отзывы
Sergej Merkel
17.01.2023
Позитив
Всё хорошо никаких проблемОтвет от Спа-отель Elefant
Уважаемый г-н Сергеи, спасибо за отзыв! Мы очень рады что все было хорошо и ждем Вас на следующый раз! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, FOM Lenka Kuštová
TATJANA HOFFMAN
06.11.2022
Позитив
Все хорошо, на ужине даже вода платная 😀, впервые столкнулись с таким. Отдохнули 5 дней на хорошо.Негатив
Отправили на платную стоянку нас, и после нашего трёхдневного пребывания другой сотрудник другим клиентам показывал место , где можно ставить автомашину Бесплатно. Жаль , что всем даётся разная информация.
Bakhyt Mussayev
06.11.2022
Позитив
Все сотрудники отеля старались сразу обращать внимание на просьбы, давали консультации и сгладили все замечания, большое спасибо каждому лично! Директор несмотря на свою должность даже помогал официантам в ресторане. Благодарю всех за внимание и понимание: Matej, Alica, Michaela, Petra Fučíková и всех всех , которых не знаю по имени.Негатив
Были моменты, но их тут же решали. Пожелание : горячие, мясные блюда нужно подписывать и ставить отдельную посуду и приборы на каждый вид мясного блюда, отдельно на говядину и отдельно для свинины. И так как это всё-таки отель с предоставлением процедур было бы просто отлично если бы обычная вода стояла в ресторане бесплатно, а другие напитки пожалуйста продавайте. Благодарю всех.
Nikolaj Sacharow
06.11.2022
Позитив
Всё очень хорошо.Лечением довольны.Качество блюд отвечает всем требованиям.Полотенца менялись регулярноНегатив
В отеле Elefant ни разу не было качественной уборки. Ковровое покрытие в N 302 в ужасном состоянии..В душевой комнате вообще никогда не убиралось .
Olga Dolgov
01.11.2022
Позитив
Мы провели замечательную спа-неделю в отеле «Элефант». Номер в отеле ухоженный, чистый, но очень маленький. Питание в отеле Атлантис очень здоровое, всегда свежие овощи и фрукты. Выбор блюд был не особо большой, но очень вкусный! Спасибо большое персоналу! Особенностью является спа-центр с видом на главную улицу. Все спа-процедуры были особенно полезны для тела и души! Спасибо за чудесное время!!!
Jelena Аbakiene
01.11.2022
Позитив
Хороший отель! Отличное расположение!Комната на высшем уровне.Персонал услужливый! Еда разнообразная и вкусная! Понравилась подарочная экскурсия в Прагу! Мы в восторге!👍Негатив
Предупредили заранее, что бы в четверг (запланированная экскурсия в Прагу), не ставили процедуры. Но Алиса, сделала все с точностью на оборот, не договорились. Пропало 6 процедур на двоих. Мы очень расстроены, ведь за процедуры, было заплачено.🥲
Tetiana Kochakova
29.10.2022
Позитив
Все было хорошо.Негатив
Плохо то, что не сказали, что есть трансфер с Германии. Узнала об этом только в день отъезда от отдыхающих.
Nelia Gavrilov
27.10.2022
Позитив
Спасибо Карловы Вары - сказочное место Нужно приезжать на три недели, чтобы лечение было более полноценное Нам понравилось Особое спасибо обслуживающему персоналу. Спасибо за экскурсии Получили большое удовольствие от профессионализма гидов Элеоноры и Валентины Будьте здоровы!
Guido Berger
27.10.2022
Позитив
Это было отличное короткое пребывание (6 дней). Очень хороший отель и расслабляющие процедуры. Все было чисто, ухоженно, а Карловы Вары просто красивый город. Отличное соотношение цены и качества. Думаю, теперь буду баловать себя этим каждый год. Питание было шведский стол (завтрак и ужин). Оба были сытными и вкусными, я остался очень доволен.Негатив
Я действительно ничего не могу придумать. Ну, в магазинах и бутиках Карловых Вар это недешево. Качество имеет свою цену, но вам не обязательно иметь все. Что касается проживания и лечения, то все было прекрасно.
Алена Нестерович
23.09.2022
Позитив
Большое спасибо всем работникам санатория, шеф-повару, медицинской сестра Алисе, администраторам. Все было прекрасно. Обязательно приедем еще)
Tatiana Scheck
25.10.2021
Позитив
Лечение было очень хорошее.Девочки очень трудолюбивые и доброжелательные.Спасибо большое.Особая благодарность нашему повару и его команде Олегу,спасибо большое за вкусную еду.Негатив
Сберегательное отделение не оборудовано должным образом, нет раздевалки.Сауна была включена в наш пакет, но администратор хотел денег, но другие люди прощают. Повар разогрел женскую еду и на следующий день просто поставил ее на сервировочный стол без соуса и ничего к ней - это было очень ужасно.Ответ от Спа-отель Elefant
Sehr geehrte Frau Tatiana, Vielen Dank für die Bewertung, auch ein negativer Kommentar hilft uns, den Service des Hotels weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Beschwerden während Ihres Aufenthalts nicht vor Ort gelöst haben. Zur Zeit ist die Sauna nicht im Preis inbegriffen. Trotz falscher Angaben auf der Website wurde Ihnen die Sauna vom Hotel kostenlos zur Verfügung gestellt. Was das Restaurant und das Essen betrifft - es gibt einen FMB-Manager, den Sie sofort kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen,Hotelteam
Roman Boinich
11.10.2021
Позитив
Спасибо за чудесный отдых и уютную атмосферу! Было очень грустно уезжать. Обязательно вернемся в следующем годуОтвет от Спа-отель Elefant
Уважаемий господин Roman Boinich, Большое Вам спасибо за отдых в отеле Елефант! Мы Вас очень рады будем снова и снова приветствовать! Спасибо Вам огромное, c приветом и уважением Kоманда отеля Atlantic Palace
Bibihilcham Gapparova
09.10.2021
Позитив
Прекрасное расположение Отеля! Очень внимательный персонал, компетентная и заботливая врач Светлана, отдельное спасибо медперсоналу!!Негатив
Нет минусов.Ответ от Спа-отель Elefant
Уважаемая госпожа Bibihilcham Gapparova , большое Вам спасибо за то, что остановились в отеле Елефант и за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых у нас и верим, что в будущем сможем снова поприветствовать Вас в нашем отеле. С дружескими пожеланиями, Команда отеля
IRINA KNIAJEVA
19.09.2021
Позитив
Качество лечения оценить не могу. Не брала. Нужна опция : без лечения.Негатив
Наверно питание. Предполагалось что не смотря что Елефенат 3 звезды а питание в 4х звездах Атлантик Палас. Все на столько однообразно. Обеды не заказывала изначально. На ужины даже вода за деньги. Про чай даже говорю. Т.е. если хочешь попить - плати даже за воду. Про завтраки. Есть у них машина для получения соков разных, ну более чем половину моего проживания из всех краников текла подкрашенная вода . Без вкуса со цветом например апельсинного сока. "Санаторий" стал просто гостиницей. Дети малые орут с верху. У соседей по номеру собака гавкает как я из номера выхожу.Ответ от Спа-отель Elefant
Уважаемая госпожа Ирина! Благодарим вас за посещение нашего отеля, а также за ваш отзыв и время, потраченное на его написание. С уважением Команда отеля
Людмила Урусович
03.08.2021
Позитив
На завтрак был шведский стол, еда была очень хорошей и обильной. Персонал за завтраком можно только похвалить.Ответ от Спа-отель Elefant
Уважаемая госпожа Людмила! Большое спасибо за Вашу приятную оценку услуг! Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита! С уважением Команда отеля
Евгений Болотин
30.07.2021
Позитив
Для нас отель Элефант- просто жемчужина в Карловых Варах. Очень радует соотношение цена/сервисОтвет от Спа-отель Elefant
Уважаемий господин Евгений Болотин, Большое Вам спасибо за отдых в отеле Елефант! Будем очень рады Вашему следующему заезду. С уважением EA Hotel Atlantic Palace
Оксана Акперов
06.05.2020
Позитив
Впервые приезжали в Карловы Вары вдвоем с кузиной. Очень понравилось. Жили 4 дня 08.03. - 12.03 в отеле Элефант. Брали полупансион без лечения. Небольшой уютный тихий отель. Номер 402 был с видом на театр. Соседей не было слышно. Уборка номера проводилась каждый день полтенца менялись персональная благодарность горничной , жаль имя не спрсили. Питание хорошее, голодными не остались. Поварам и персоналу в ресторане огромное спасибо. Отдохнули хорошо. Погода внесла свою изюмику - один день был дождь. Но это никак не отразилось на настроении. Увезли домой самое хорошее впечатление. Обязательно приедем еще . Но возможно в другой отель который предоставляет возможность бронирования без даных банковской карты. Карловы Вары - до скорой всречи!!🙋🏻♀️ Маленькие замечания ( можно не опубликовывать) комната проживания: при входе стоит большой шкаф для одежды, его можно вообще убрать, одного в комнате дотаточно, тумбочки есть. А на его место гардероб перевесить. Зеркало возле телевизора повыше немного и в длинну повесить. Душ очень высоко вода льет в стенку душевой кабины. Ресторан: можно бы поставить вагочик для использованной посуды, чтоб сами посетители убирали посуду за собой кто может. Понядобится 2 вагончика.. Персонал ресторана молодцы, старательно делают свою работу, но не всегда успевают долить к примеру воду для кофе , потому что нужно убирать со столов.Ответ от Спа-отель Elefant
Уважаемая госпожа Оксана! Спасибо за ваш визит, оценку и наблюдения. Мы рады, что вам понравилось пребывание в нашем отеле. Будем рады, если вы снова к нам приедете. Мы с нетерпением ждем вашего визита Команда отеля
Tatiana Ivankova
28.03.2020
Позитив
Приятное посещение врача, назначила хороший комплекс лечебных процедур, посоветовала ознакомиться с Новым лекарством от диабета. Приятный знающий доктор. Номер большой, постели удобные, убирали очень чисто, полотенца, белье меняли часто. Все хорошо.Леченбные процедуры во-время. Питание нормальное, без изысков, но все необходимое есть. Выбор большой, много фруктов. В целом все хорошо.Негатив
Как всегда слабое звено, обслуживающий персонал в ресторане. Официанток мало, не успевают убирать столы, всегда в раздражении. Впечатление такое, что мы незваные гости и скорее бы ушли. Отношение хозяев к гостям в свете тяжелой обстановки с короновирусом. Безобразное.Уже было закрыто сообщение с Китаем, а внизу в ресторане кормили китайские группы, в Германии уже были случаи заражения, закрыли частично границу,, больше половины отеля немцы.
Tatiana Kulikova
19.03.2020
Позитив
Понравилось всеНегатив
Иногда в ресторане задерживали подачу блюд, но это не страшно)
Ольга Евтюшина
06.03.2020
Позитив
Расположение очень хорошнн.Уборка в номере ежедневно. Номер с видом на оперный театр. Вежливый персонал отеля.Негатив
Иногда, к концу ужина практически нечего было есть ( если придешь к 19-00). Ужин до 19-30. Мебель в коридорах и холле отеля Ессениус, где проходило лечение очень " уставшая". Проваленные диванчики и кушетки. Немного грустно. Но Карловы вары прекрасны!
Мария Тихонович
19.02.2020
Позитив
Все очень хорошо. Хотим выразить благодарность всему персоналу и отеля за их отзывчивость и доброжелательность. За время нашего пребывания мы не испытали никаких затруднений, остались только приятные, положительные впечатления . We especially want to thank the nurse-masseur Patrycija for her kind attitude to us - she was the great person to communicate with . She did massage very well.
Наталья Пережогина
01.02.2020
Позитив
Хорошее расположение отеля , хорошее питание, вежливый и доброжелательный в большинстве.персонал. В целом положительное ощущение от отдыха и лечения.Негатив
небольшие мелочи... держатель для душа сломан в номере. сказала на рецепшен ...без вниманияОтвет от Спа-отель Elefant
Уважаемая госпожа Наталья, Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что дефект не был устранен во время вашего пребывания. В данный момент все в порядке. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель. До скорой встречи, Lenka Kuštová, FOM
Татьяна Крючкова
26.01.2020
Позитив
Очень качественный массаж Большое спасибо массажистам. Понравилась процедура парафанго . Реально помогло. Боли в ступнях и коленях уменьшились. Персонал вежливый. Но всего надо было добиваться. Спасибо Иванке (кажется так) которая помогала что-то сделать. Доктор совсем ничего не понимала и не старалась понять. Доктору оценка отрицательная. При болях в ногах назначила ингаляции.Негатив
По поводу еды. Еда была абсолютно невкусная и однообразная. Супы вообще непонятно какие. До этого была в двух других пансионатах. Вспоминала их каждый день. В Кривани и Виндсоре было вкусно и разнообразно и качественно. Занятия в бассейне не проводились. Хотя были заявлены. Один раз показали как надо и все. Бассейн был очень грязный. Грязь на стенах при мне женщина отскребала пальцем. После того как кто-то пожаловался - отмыли. СОтвет от Спа-отель Elefant
Уважаемая госпожаТатьяна, Благодарим Вас за отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Спасибо. С уважением, Kuštová Lenka FOM
Magomedsaid Ramazanov
13.01.2020
Позитив
Расположение отеля в очень хорошем месте,Негатив
Прием процедур и лечение на низком уровне,хочу обратить ваше внимание на процедуры,которые отпускает медсестра по имени,если не ошибаюсь jeline,которая ответственна по газовым мешкам и по магнитотерапии мы с супругой отказались от процедур,вела себя грубо и нагло,процедуры отпускала как попало,если сравнить с другими отелями разница очень большая,просто удивительно,что в такой Европейской культурной стране,как Чехия до сих пор живут и работают не образованные и не профессиональные работники,после такого отдыха больше этот санаторий не приеду,с уважением Рамазанов,Ответ от Спа-отель Elefant
Уважаемый господин Ramazanov, Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Мы бы немедленно позаботились об исправлении и уладили возможные недоразумения. С уважением, Kuštová Lenka FOM
IURIE CAPCELEA
12.01.2020
Позитив
Horoshii hotel, otvechaet svoim 3 zvezdam, ia by dobavil esche pol zvezdy.Chisteniko i uytno, tiho. Za hotel 4 s plysom. SpasiboНегатив
Za lechenie postavil by 3 s minusom, Vse delaetsea teap-leap, dlea galochki.Oborudovanie staroe, essche s vremen Soiuza.Nas konsultiroval mujchjna Serghei, a v bumagah napisali shto vrach Svetlana Palchik, kotoruiu my v glaza ne videli.Parofango ne rabotal vse vremea skolko my tam nahodilisi, to esti s 30.12, po 11.01.2020 Gazovye ukoly delali za minutu, 4 na spine i po 3 na kajduy nogu, iz kotoryh polovina davali osecku i byli oceni bolinye.Mojno mnogo napisati, no poka ne sdelayt horoshii remont i pomeneayt oborudovanie, nicego ne izmenitsea. Devocki staraytsea, no ocheni mnogo liudei, a vozmojnostei malo. Na schet kuhni otdelnyi razgovor, ne personal, a nadzirateli. Veli sebea pohamski i ne vejlivo, kakbuto prieh
Сардана Федорова
11.01.2020
Позитив
Расположение отеля, персонал, лечение, самое главное, подведена минеральная вода для принятия ванн , питание организовано лучшим образом и по цене, и по качеству. Второй год выбираю отель: спокойно, вид с балкона отличный, вайфай хороший ( даже видео звонки часами). С удовольствием приеду ещё раз!
Tatiana Shestopalova
30.12.2019
Позитив
Очень хорошее питание и отель замечательный.Негатив
Не получила парафанго по причине проблем с аппаратом.Очень жаль .специально из за этого приехала. За 9 дней пребывания комнату ни разу не пылесос или и не вытиражи пыль. Отель Есениус.
Лариса Шумилова
16.12.2019
Позитив
Отдыхали с 1 по 12 декабря в отеле Элефант. Отель хороший. Отдельный вход, тихо,уютно. На первом этаже чудесная кофейня. Десерты потрясающе вкусные. Лечение и питание находилось в отеле Есения. 50 метром .... Причина -лишний раз прогуляться . Были первый раз, поэтому сразу с лечением определиться не могли. Попробовали всего понемногу. Рекомендую газовые уколы . Очень полезная процедура. Лечащий персонал доброжелательный и очень общительный. Особенно благодарим администратора Иванну за ее позитив и внимательность по отношению к отдыхающим! Питание не слишком разнообразное, но вкусное!Негатив
В отеле шампунь выдают раз в три дня. Да и то не лучшего качества. Лучше приезжать со своим.Ответ от Спа-отель Elefant
Уважаемая Лариса, спасибо Вы что нашла время и оставила нам отзыв и высокую оценку!Очень приятно! Обязтельно передадим Ваши похвальные слова нашим горничным, официанткам и всему персоналу. Будем Вас рады видеть снова в нашем отеле в Карловых Варах! С наилучшими пожеланиями ,Lenka Kuštová, FOM
Erika Friesen
10.12.2019
Позитив
Расположение отеля центральное, удобное и легкодоступное, к питьевым источникам и другим достопримечательностям. В отеле очень удобные номера..Негатив
К сожалению, нас негативно удивили очень плохие условия во время еды, атмосфера была недоброжелательной и даже слегка агрессивной. Я был в Карловых Варах несколько раз, с подобным сталкиваюсь впервые.Ответ от Спа-отель Elefant
Sehr geehrte Frau Friesen, vilen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns sehr leid, dass waren Sie unzufrieden mit unsere Leistungen. Ich glaube, dass nächstesmal wird alles schon besser, wenn Sie kommen. Mit Freundlichen Grüßen, Petr Lavička, Executive Manager