отзывы
Natalia Nikolaeva
12.05.2018
Позитив
Провела прекрасные 2 недели в прекрасном месте. Все, что касается размещения, великолепно: номер, расположение отеля, сам отель. Остальное, если не забывать, что это санаторий 3*, тоже очень достойно. Лечением вполне довольна, питанием тоже. Спасибо медсестрам Анечке (ингаляции, оксигенотерапия и т.д.) и Терезе (бальнеолечебница) за приветливость и внимание. В целом, все соответствует уровню 3*.Негатив
В середине второй недели питание стало казаться однообразным. Хотя это, может быть, общее свойство отелей такого уровня. Не все сестры имеют на униформе бейдж с именем, поэтому не знаю, как зовут сестру, ставящую газовые уколы. Мне кажется, она не всегда была тщательна в своей работе.
Valentina Gorbunova
05.05.2018
Позитив
Хорошее расположение санатория.Негатив
Однообразное меню. не работал боссейн . Отсутствие электро чайника .
Aleksei Kirov
26.04.2018
Позитив
Отель после ремонта,обслуживание отличное,номер очень просторный,интернет в первую неделю просто летал,потом,видимо,заселился хакер,всё подвисло…, питание на 5+(лобстеров не подают - это для снобов;)),отношение к русским отличное.Негатив
Нет
aleksandra golubovica
19.04.2018
Позитив
Отель соответствует уровню 4 звезды, комфортно, тихо в отеле, хорошее расположение, на первом этаже есть кафе, где можно выпить чашечку хорошего кофе.Негатив
Питались в Есениусе , еда однообразная ( правда голодными никто не оставался) , напоминает советское время, когда выбора особенно не было. Персонал не особенно приветливый, совершенно не следили за тем, что подносы с едой пустые и не заполняли их вовремя. Если говорили, что нет еды- отвечали ,, только что было,, удивило то что через пол часа после начала обеда не было тарелок, столовых приборов . Персонал только успевал бегать и собирать грязную посуду, чтобы её помыть. Помещение маленькое и не рассчитано на такое количество людей. Выпечку часто выставляли из сборных остатков ( всего по чуть- чуть) один раз вынесли сливы на небольшой тарелке и их хватило на несколько человек ..... ???? Еда всегда была еле - еле тёплая, масло в каше не таяло. Один раз на обед картошка была абсолютно холодная( через пол часа после начала обеда) , когда персоналу сказали не было ни какой реакции ( прошла мимо сделав вид, что не слышит) . Пришлось обратится к менеджеру по питанию- выслушал, извинился и объяснил что сломалась плита для подогрева. Но ведь и персонал мог это сказать , а не делать вид что не слышит. Менеджер обещал поговорить с персоналом и на следующий день ,, о чудо,, !!! Еды хватало всем, все подносы с едой были полные и еда была не холодная. Многие люди жаловались и говорили что едет из Праги менеджмент по поводу жалоб ( видимо поэтому срочно все исправляли и улучшали ) Отдыхала в Есениусе в прошлом году , такого как в этом году не было , надеюсь в следуюший раз будут позитивные изменения.
Николай Михайловский
16.04.2018
Позитив
Отличное расположение от питьевых источников. Пять минут до первого источника, на который было назначение утром - не было проблем с тем чтобы не опоздать на процедуры в отеле Ессениус. Ближайшее расположение от базового отеля Ессениус, ближе чем отели Моцарт и Эспланада. Отличное состояние внутренней отделки номеров и красивые интерьеры коридоров с витражами. Хорошо продуман контроль доступа в отель от посторонних лиц. Только проживающие в отеле могут своим ключом открыть входную дверь. Могли себе позволить спать ночью с приоткрытым окном во двор, поступал свежий воздух из лесного массива на горе и пели птицы.Негатив
Шум стройки (ремонт театра и дорожного покрытия) перед фасадом отеля. Но у нас в номере окна выходили во двор и поэтому этот шум практически не беспокоил. Большой поток перед отелем экскурсионных групп в дневное время, бывает сложно быстро пройти. Несколько дней рановато (это на мой взгляд) были назначены процедуры (в 7-00), трудно было совместить с питьевым курсом и завтраком.
LIUDMILA PONOMAREVA
15.04.2018
Позитив
Отель удачно расположен, близко к питьевым источникам. В Карловых Варах я второй раз. Чудесное место.Негатив
У меня претензии к отелю по организации лечения, т.к. своей лечебной базы нет, отправляют в Есениус. Я была с 25 .03. по 01.07.2018г. надеялась что неделю отдохну., но не расчитывала на такое скопление людей на лечение. Как можно было с 3-х отелей или больше направить на лечение в соседний-. В результате те процедуры , которые назначает врач, диспетчер не может распределить. К тому же она сама очень невыдержанная, она дискредитирует своим поведением и Елефант и связанный с ним Есениус. У меня осталась очень плохое впечатление от организации лечения. Зачем не имея лечебной базы базы такой отдых Многие возмущаются, тратя свои нервы и время на получение процедур! Это не 3 звезды если сравнивать с другими отелями то тянет на 1-2 зв. Больше я к вам не приеду и другим не советую Нужно выбирать санаторий со своей лечебной базой!
Сергей СергейКутузов
13.04.2018
Позитив
все понравилосьНегатив
негатив отсутствует
SVETLANA SHIROKOVA
08.04.2018
Позитив
Очень удобное местоположение.Дружелюбный персонал.Особенно понравилась администратор Miriam-'эта женщина на рецепшене всегда всё расскажет и покажет,просто замечательное отношение к клиентам.И молодой человек, официант в столовой-Петер,который поднимает настроение отдыхающим, улыбается всегда и всем, просто человек-солнышко.Негатив
Иногда были нарушения в очередности процедур.Приходишь на массаж,а массажиста нет.
Nina Nikitina
07.04.2018
Позитив
Особо хочется отметить работу медицинского персонала. Все очень внимательные и профессиональны. "Великолепно" может показать только ФГДС. Питание организовано так, что можно подобрать блюда с учетом заболевания ЖКТ. Хотелось бы, чтобы указывалось, что за блюдо (говядина или свинина, курица, кролик, что за рыба), а также способ приготовления (запеченое, отварное, жареное и т.д.). Для меня это не пустяк.
Nina Brill
02.04.2018
Позитив
Всё понравилось! На следующий год обязательно приеду в этот отель.
Наталья Проскурнина
31.03.2018
Позитив
Расположение отеля в исторической части города, с балкона вид на речку Тепла, рядом с 1 ИСТОЧНИКОМ, а самое главное рядом с гейзером, дышали даже поздно вечером перед сном. Я жила в отеле Элефант на 4 этаже. Шикарный вид с балкона, номера с очень хорошим ремонтом, в номере и самом отеле приятный аромат . В номере очень тепло, уютно. Само здание имеет историю, о чем говорит каждая его частичка. Качество лечения нормальное. Надо быть всегда на позитиве, и тогда все понравится. Очень приятный персонал в BALNEO , все девочки очень ласковые, улыбчивые ,,особенно Цецилия и хочется идти на водные процедуры.На ПАРАФАНГО тоже хороший персонал. Особо хочу отметить главную медсестру Иванну, которая выписывает лист назначений процедур. красивая женщина и профессионал в своем деле. Без проблем может поменять или перенести процедуры. В столовой меня все устраивает. Питание диетическое. Много овощей, мяса, фруктов. Питание на уровень отеля 3*. у меня было оплачено 3-х разовое. Единственное немного смутило (обед с 12 до 14) в день моего приезда в 13-00 мне сказали, Что обед в день заезда не предусмотрен. И предложили заплатить 10€. Я заплатила, чтобы не искать кафе. Голодным никто не остался. Работа ресепшен в целом хорошая. Все объяснят, расскажут. Зонтик можете не брать. В отеле можно взять под залог 10€, также как и чайник и утюг.Негатив
В лечебном корпусе есть процедура "Сухая углекислая ванна". Отпускает ее невысокая полная медсестра. грубовата, отдыхающие были недовольны, Руководству санатория необходимо обратить на это внимание . В столовой посуда очень сильно пахнет хлором. Я немогла пить из этих чашек. О чем говорила персоналу. Руководству: 21 век на дворе и сейчас есть большое количество дезсредств. Запах хлора отбивает аппетит😆
Людмила Панаскевич
29.03.2018
Позитив
Отличное расположение, приятная атмосфера, доброжелательный персоналНегатив
Невозможность перенести процедуру и минеральные ванны на самом деле обыкновенная вода с добавлением чуть-чуть минеральной. Ванное отделение очень неудобно оборудовано (раздевалки, отсутствие перегородок и прочее) Регистратура в основном закрыта!
Нина Кудрявцева
29.03.2018
Позитив
Я прилетела первый раз и одна, но не почувствовала дискомфорта, хотя и в другой стране. Весь обслуживающий персонал был доброжелателен и корректен, лечение понравилось.Негатив
Выбирала санаторий с бассейном, но бассейн не работал.
genady zimerman
24.03.2018
Позитив
vse ok. -spasibo za otdux -do novux tvortseskix vstrets
Margarita Ibraguimova
30.01.2018
Позитив
РасположенИ отеля Ессениус хорошее, на центральной улицеНегатив
Меня поселили в другую гостиницу Ессениус а я бронировала Елефант. Очень старое и сношенное убранство комнат, облупивщееся окна. Неприветливый персонал.
Виталий Каскевич
14.01.2018
Позитив
Очень довольны всем. Негативные отзывы в Интернете не подтвердились. Планируем приехать еще.Негатив
Хорошо если бы была возможность бронировать вместе с отелем место на недорогой парковке
Юрий Сергеев
08.01.2018
Позитив
Расположение отеля очень удачное. Персонал рецепции очень приветливый, компетентный, всегда готовы помочь. Сносно говорят на русском и английском языках.Негатив
Врач походит 3 раза в неделю на 1-2 часа. Поэтому процедуры назначаются с опозданием и теряються дни лечения. Очереди к процедурные кабинетам. Устаревшее медицинское оборудование. Мед. персонал очень низкой квалификации
Galina Mukhina
02.01.2018
Негатив
Очень неудобные подушки! Остальное - отлично!!
Alexander Varlamov
02.01.2018
Позитив
Понравилось всё! Спасибо за радушный приём и заботу. Терпеливый радушный персонал,пархали вокруг нас ,как пчёлки. Питание замечательное - на любой вкус . Номер удобный и уютный . Пользовались телевидением и интернетом. Удобное местоположение отеля. Спасибо!Негатив
Минусы - ... хотелось бы солнышка побольше,но это уже не к Вам... Спасибо ! Успехов вам!
Galina Hons
30.12.2017
Позитив
Všechno velikolepno!!!Děkuje moc všem pracovnikam,kdo ma starosty o pacientach.S Novym Rokom,hodne štasty,zdravi,hesky naladu PORAD! Přjiedu ješte!!! S pozdravem Galina Hons
надежда Быкова
29.11.2017
Позитив
Очень хорошее сочетание ЦЕНА-КАЧЕСТВО. Мне понравилось абсолютно всё. Много писалось по поводу питания, иногда не очень лестно. От себя хочу добавить. Голодным при мне никто не уходил. Всего достаточно. Порадовало то, что много зелени. Всевозможная трава, капуста цв. , брокколи, огурцы, помидоры. Достаточно, на мой вкус, фруктов. Апельсины, яблоки, киви, груши, сливы, виноград. Яблоки вообще ОБАЛДЕННЫЕ. Из мяса были почти постоянно курица, свинина, говядина. Рыба, практически, каждый день. Такой ассортимент дома не каждый день бывает. Хорошая достаточно выпечка. Молочные продукты хорошего качества.На завтраках вкусные копчёные колбаски, сыр вкусный. Супы протёртые необычные, но очень приятные на вкус. Порадовал борщ. Для диет.питания каждый день говяжий бульон. Выбор есть и для диет. питания и обычного. В общем, выбор блюд достаточно большой. По поводу уборки и смены постельного белья , полотенец никаких претензий, всё вовремя. Сам отель очень понравился. Довольна тем, что отель спальный. Всегда чисто и тихо. Еда и процедуры в Ессениусе. А идти 20 м. Не знаю, когда в следующий раз буду в Карловых Варах и где буду размещаться, но очень хотелось-бы, чтобы было не хуже.Негатив
С негативом за 25 дней пребывания ни разу не столкнулась. Слышала не раз недовольство по поводу лечения. От себя хочу добавить. Не путайте СПА-Отели с санаториями. Это абсолютно РАЗНЫЕ вещи. В СПА-отелях процедуры идут как профилактический , а не лечебный ,комплекс. Лечат в САНАТОРИЯХ ваши профильные заболевания. Под наблюдением врачей-специалистов. Я знаю свои болезни. Проходила лечение и в Карловых Варах, и в Марианских Лазнях. И хочу сказать, что мне врач здесь назначил именно те процедуры, которые мне необходимы. За это я ей ОЧЕНЬ благодарна. В общем, как я уже писала, ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ сочетание ЦЕНА-КАЧЕСТВО. За всё всем сотрудникам СПАСИБО.
Marina Molibog
08.11.2017
Позитив
Очень хорошо кормили Комната была большая и теплая, правда за 7 дней бельё не меняли, полотенца тоже не каждый день Персонал приветливый, идет навстречу Процедуры соответствуют оплаченной стоимости путевки(со скидкой)Негатив
Единственно, что ходили на процедуры и на завтрак и ужин через улицу. Недалеко, но муж подхватил простуду после ванной. У кого слабый иммунитет к простуде, то лучше не рисковать
Евгения Романова
07.11.2017
Позитив
Отличное месторасположение: все рядом, вид на реку и театр.Негатив
Не всегда доброжелательное отношение мед.персонала. Хамоватый доктор по имени Анна.
татьяна костикова
06.11.2017
Позитив
Расположен отель очень близко от всех источников, парков, театров, кафе, в людном месте, но ничего не было слышно, рядом автобусная остановка. Можно гулять всю ночь: центральная улица хорошо освещена, ровная поверхность, из окна вид на реку. Маленький, тихий, уютный отель, с удовольствием останавлюсь в нем ещё раз.Негатив
Бассейн не работал
Татьяна Диченко
13.10.2017
Позитив
Размещение и обслуживание в отеле Elefant было на очень хорошем уровне. В отеле чисто и спокойно...Негатив
Лечение я получала в отеле Ecceниyc. К сожалению, ничего хорошего про этот отель сказать не могу. Врачи относятся к приезжающим формально, назначают процедуры,которые человеку не нужны...А нужные процедуры приходится покупать дополнительно....Очень устаревшее лечебное отделение......
Valeri Baranov
06.10.2017
Позитив
из плюсов пожалуй твердо и с уверенностью можно сказать-это расположение!!! Хорошая работа персонала в reception. Вот и все пожалуй плюсы...Негатив
1. Нервная атмосфера с с получением лечения и его непосредственное исполнение-очень плохо! Совсем нет налаженной системы! Все нервные , не улыбаются, а врач даже нахамила и выгнала группу приехавших! Полный шок! Даже положеннное и оплаченное получить не просто... Позор! Это ведь так просто исправить и наладить...Поменйте мэнэжмент! 2. Матрацы пахнут мочой....!!!??? Даже поменяв номер (второй был значительно лучше)-запахи присутствовали...!!!??? 3. Питание очень однообразное (за 2 недели было все одно и тоже)! Вообщем восторг от Карловых Вар был всем этим серьезно испорчен! Жаль!
Leontiy Gikovaty
01.10.2017
Негатив
Доктор нас выслушивает что у кого болит и дает процедуры которые мне не нужно и это не только мое мнение очень много недовольны лечением и если бы не вода то Карловы Вары хороши просто для отдыха
Sergey Merzlyakov
29.09.2017
Позитив
Великолепное расположение. Жили в номере с балконом - открывался чудесный вид на набережную. Вполне достойное питание (шведский стол на завтрак, обед и ужин). Уборка в номере проводилась регулярно, смена полотенец через день или по требованию.Негатив
в пакет включают ненужные процедуры. Так бассейн (размер очень маленький - втроем уже тесно) обязательно включен в пакет. А тех процедур ради которых приезжают в Вары печально мало.
Наталья Андреева
29.09.2017