отзывы
Ралемска Валентина
31.08.2019
Позитив
Выражаем свою искреннюю благодарность всему коллективу отеля «Элишка». С первого дня нашего пребывания в отеле, а мы были 3 недели, мы чувствовали себя как дома. Номера чистые, тёплые, очень хороший интерьер. Шарка всегда приветливая и отзывчивая, белье всегда вовремя поменяно. Большое удобство было то, что можно в любое время в ресторане или в номере выпить чай. Администратор отеля Руженна и Здена всегда были очень приветливы и внимательны, в любое время можно было получить любую информацию. Особенно хотим поблагодарить поваров Анну и Ирину за их вкусную и разнообразную еду. Официантки ресторана были всегда приветливые и доброжелательные. Хотим особенно отметить, что всё, что мы здесь получили – это благодаря хорошей организации директора отеля Ольги Викторовны, которая сумела подобрать такой хороший коллектив. Так держать дальше! Спасибо! Спасибо! Спасибо! Ралемска Валентина, Швец Александр, Германия.
Руцкая Наталия
30.08.2019
Позитив
Огромное спасибо всему персоналу отеля «Элишка». Особенно Божене – это человек на своём месте, доброжелательная, быстро решает возникшие проблемы, спасибо ей огромное. Хочу отметить медицинский персонал за слаженную работу и доброжелательность, всегда с улыбкой на лицах, огромного им терпения, пациенты бывают всякие. Огромное спасибо повару Ирине, блюда всегда вкусные и подаются как в ресторане. Хочу пожелать всем здоровья, счастья, удачи.
Dolgich Larisa
29.08.2019
Позитив
Огромная благодарность всем сотрудникам гостиницы Элишка за тёплый приём и дружественную обстановку. Мы чувствовали себя как дома. Особая признательность косметологу Елене за готовность помочь по всем возникающим вопросам и назначение процедур в удобное для нас время. Спасибо сотрудникам ресторана за вкусную еду и обслуживание. С удовольствием приедем к в следующий раз (в Карловых Варах были уже 8 раз в разных отелях), но Элишка самый душевный. Dolgich Larisa, Shparlo Vasily
Jan Szymkiewicz
28.07.2019
Позитив
Все лечение мы прошли очень хорошо. Еда тоже хорошая, обильная и вкусная. Это положительные впечатления.Негатив
Слишком мало для четырехзвездочного отеля. Никакого немецкого языка. Мягкая мебель в пятнах, ванная частично покрыта плесенью.Из-за языковых проблем административный отдел оцениваю как плохой. Кто понимает доктора?
Kirill Cherevchuk
27.07.2019
Позитив
Вкусная разнообразная еда с диетическим уклоном. Отзывчивый персонал. Очень хорошая стоимость отеля и его росположение + бесплатная парковка.Негатив
Время и качество процедур , полотенца и халаты, и...другие мелочи- несоответствуют... Отель медленно скатывается на 3*. Нужен более жосткий контроль начальства.
Olga Vorslava
27.07.2019
Позитив
Великолепно.Всем огромное спасибо Получили море удовольствия и позитива жалко мало времени было всего неделя Нужно минимум на 10 дней .Уже хочется вернутся снова...Персоналу передайте огромное спасибо. Особенно хочется отметить работу директора Ольги Ставратий.-СПАСИБО .Будем приезжать в ваш отель Вы Ольга мастер своего дела .Были рады с вами познакомиться .ОГРОМНОЕ СПАСИБО......Негатив
БЕЗ МИНУСОВ................................Ответ от Спа-отель Eliska
Viacheslav i Svetlana Спасибо Вам за отзыв Вячеслав и Светлана Медведевы.! Мы Вас помним. Наш коллектив прилагает усилия и добросердечность,что нашим гостям было у нас хорошо. Но, хотелось бы отметить стоимость в нашем отеле тоже очень экономичная для наших гостей, учитывая курсовую разницу. Будем поднимать цены и тогда стоимость будет другой,,.это логично . Спасибо Вам, за совет. Всего доброго и надеюсь, в следующий раз Вы будете удивлены разнообразием. Best regards, Director Olga Stavratiy
Ludmila Jagrine
27.07.2019
Негатив
Нас не обслужил врач в первый день пребывания. Не спросила подробно и внимательно проблемы. На второй неделе одна процедура проходила в 3 часа. Т.е неудобство для личных планов во второй половине дняОтвет от Спа-отель Eliska
Уважаемая, Людмила! спасибо Вам за отзыв. Хочу отметить, что приехали Вы 7/7 в воскресение и наш доктор имел выходной день и она не была в Карловых Варах, поэтому Вас не приняли. По субботам и воскресениям доктора не работают в Чешской республике. Обычно, наш доктор может придти в любое время, если наши гости в этом нуждаются. Наш медперсонал старается, чтобы отдых был комфортным и прием процедур расписывают до 15.00, но если отель полный иногда приходится назначать процедуры в 15.00.Так что извините, что так с Вами получилось. Все процедуры, какие Вам должны были сделать Вам были сделаны. В любом случае, мы учтем ваши замечания. Best regards, Director Olga Stavratiy
Тамара Новак
19.07.2019
Позитив
Jana была лучше всех.( мед.сестра) Больше спасибо за транспортные услуги. Вовремя и качественно.Негатив
Лечение -плохое отношение к отдыхающим . Укорачивают время процедур. Помещения для процедур очень некомфортно.Ответ от Спа-отель Eliska
ТАМАРА, Спасибо Вам за ваши добрые слова в адрес нашего персонала, в адрес Яны.Очень приятно, что Вы заметили ее добросердечность. По поводу укорачивания процедур- есть гости организованные и не опаздывают на процедуры а есть кто опаздывает на процедуры и это понятно люди приезжают к нам отдыхать и расслабляются.Наши сотрудники в балнео хотят для всех наших гостей сделать хорошо, так как все хотят пройти процедуры до 15.00.Поэтому ,если перед Вами гость опоздал на 5 мин, у него уже процедура длится 15 мин а если Вы пришли во время Вам приходится ждать.К сожалению так... Мы просим наших гостей не опаздывать на процедуры, чтобы не сбивался график и никогда не отказываем и делаем все процедуры ,какие назначены.Даже если гости едут на экскурсии ,процедуры в этот день не пропадают .Мы их переносим на другой день. Извините, если что то для вас было не так...Если бы Вы подошли к медперсоналу или к директору отеля, Ваш вопрос был бы решен. Будем стараться улучшить сервис . Best regards, Director Olga Stavratiy
Nazhmudin Mutaliev
07.07.2019
Позитив
Все было на высшем уровне....Остались очень хорошие воспоминания ....Спасибо всему персоналу!!!
Alevtina Ustinova
07.07.2019
Позитив
Отдыхали 2 недели, всё замечательно: лечение, питание, отношение персонала.Негатив
Было жарко, в номере нет кондиционера.
Инна Братко
25.06.2019
Позитив
понравилось все: разнообразное и вкусное питание , поселили в больший номер, чем бронировалось, отличная работа персонала, тихая и уютная атмосфера, без шума и суеты, шикарная бесплатная экскурсия в ПрагуНегатив
негативных впечатлений или эмоций нет
Валентина Seniukova
25.06.2019
Позитив
Очень красивое, тихое место, рядом собор, тенистая, зеленая улица, неплохие комфортные номераНегатив
Питание ну очень экономное, самые дешевые продукты, резаные фрукты, очень бюджетный вариант, это не соответствует уровню 4 звезды, как заявляет себя отель...
Ирина Туленты
24.06.2019
Позитив
Большое спасибо всем сотрудникам Sanatoriums.com. Все отлично организовано. И бронирование, и трансфер, и экскурсии! Спасибо Вам! В отеле Элишка отдыхала с 2.06.19 по 23.06.19. Лечение не принимала. Проживание и питание меня полностью устроили. Повар готовит очень вкусно. Самое главное для меня было расположение Элишки рядом с лесом. Расположение Элишки рядом с православным храмом тоже создавало светлое настроение. В город спускалась только к источникам. В 2020 году планирую снова остановиться в Элишке. Обстановка в отеле домашняя. Все сотрудники отеля очень приветливые. Спасибо им большое!
EKATERINA DEMINA
20.06.2019
Позитив
Нормальный отель, комнаты чистые, убирались хорошо. Питание разнообразное, рыба приготовлена вкусно.Находится в хорошем месте, птички поют.Лечение нормальное.Негатив
Халаты деревянные. Запах в отеле специфический. Несколько раз забывали на процедурах.
Надежда Макарова
17.06.2019
Позитив
Прекрасное месторасположения отеля: лес, озеро, приятно слышать пение птиц и дышать чистейшим воздухом.Рядом с отелем находится Православный храм, что, несомненно, говорит о великолепном расположении санатория.До источников минут 10-15. Лечение проводит квалифицированный персонал.Замечательный массаж.Спасибо Яне и Иосифу. Процедур достаточно. С Еленой всегда можно решить вопрос с заменой или переносом процедур.Служба размещения всегда готова прийти на помощь, если возникают проблемы.Всем огромное спасибо за их старание, заботу, дружелюбие и отзывчивость.В этом отеле чувствуешь себя,как дома среди друзей, в этом заслуга директора Ольги за подбор персонала.Негатив
Минусов нет. Единственное, хотелось бы добавить к ужину выпечку или нарезку, словом, что-то добавить к чаю, все-таки отель 4.
Людмила Локшина
17.06.2019
Позитив
Отель оправдал все мои ожидания: хорошее расположение, прекрасный вид из окон, уютный номер, семейная атмосфера. Понравилось, что процедуры выполняются профессионально, качественно и не растягиваются на долгое время. Большое спасибо Лене, Яне и Йозефу. Питание без изысков, но приготовлено вкусно, я бы сказала, по-домашнему, мне хватало. Персонал приветливый, отзывчивый. Порадовало, что во время резкого похолодания в начале мая в отеле было тепло.Негатив
Немного напрягало то, что ужин заканчивается довольно рано в 18-30. Хорошо бы увеличить или сместить время ужина хотя бы на час. Еще одно пожелание скорее к водителям, осуществляющим трансфер в отель "Eliska". Просьба сообщать гостям, прибывшим в данный отель, о том, что есть кнопка вызова персонала к дверям со стороны парковки, чтобы не идти с чемоданами по лестницам к главному входу в отель. Мне и моим соседям по столу в ресторане об этом не сказали.
Svetlana Reichardt
12.06.2019
Позитив
Мне очень понравилось, была в первый раз но теперь уже не в последний! Спасибо персоналу за теплое отношение и заботу.Негатив
Я бы немного посоветовала разнообразить кухню . Больше выбора в овощах и фруктах, подливы и соуса к горячим блюдам и чуть больше порции.
Galina Paskar
07.06.2019
Позитив
От пребывания в отеле только положительные эмоции. Расположение чудесное. Работа персонала заслуживает уважения и похвалы. Сотрудники лечебного отделения Яна и Юзеф отличные профессионалы и чуткие душевные люди. В ресторане спокойное внимательное обслуживание и отличное качество еды. На ресепции приветливые сотрудники. Есть возможность общаться с руководством при желании. Благодарна всем за отдых. С удовольствием при возможности приеду в этот отель через Санаториумc.
Анна Киселева
30.05.2019
Позитив
Благодарю персонал отеля за отличный отдых! Все очень стараются сделать пребывание гостей максимально комфортным. Медсестры Яна и Лена в спа-отделении работают профессионально, Яна ставит газовые уколы совсем не больно и к тому же хорошая массажистка. А массажист Йозеф вообще выше всяких похвал! Питание скромное, но голодными не останетесь.Негатив
Минусов нет
Liudmila Afonina
25.05.2019
Позитив
удачное для высокого сезона расположение отеля: возле леса, на красивой улице, в стороне от потока туристов. Зелень, пение птиц и тишина. Приветливый, отзывчивый персонал, оперативно реагирующий на просьбы. просторный одноместный номер с балконом и красивым видом. Тишина в отеле, нет суеты, толчеи. Процедуры - по времени, персонал старается сделать их проведение компактным. Довольно вкусная еда, диетическая.Негатив
Желательно для заказных блюд иметь возможность выбрать гарнир самостоятельно: не всем подходят для диеты макароны и картошка.И тщательнее проводить уборку номеров.
Виталий Бесан
12.05.2019
Позитив
Отдыхали в этом замечательном отеле Eliska в апреле 2019г.питание и леченье великолепно ,персонал отеля создаёт домашний уют,как в номере ,столовой так и на процедурах.Замечательное расположение отеля , рядом православный храм ,лес и все улицы и отели утопают в зелени ,пенье птиц днём и ночью , да и поход за водой к минеральным источникам по этим зелёным и чистым тратуарам превращается лечебную процедуру. Отдохнули замечательно .
Marina Solovova
10.05.2019
Позитив
Отель расположен на возвышенности, рядом пруд, парковая зона, православный храм. Сотрудники отеля очень приветливые. Процедуры проводились на хорошем уровне.Негатив
Питание скудное. Завтраки однообразные. Если не пришёл к началу завтрака, обеда или ужина, то рискуешь не получить сыра, выпечки, фруктов... заказные блюда приготовлены хорошо, но не хватает эстетики в подаче блюд... Врач приходит в начале прибывания нового гостя, не вникает в проблемы пациента, назначает то, что не навредит, а не то, что может решить проблему гостя, приём длится 5 минут, а в стоимость путевки входит осмотр и Консультация врача. Я за консультацией была вынуждена обратиться к платному врачу в клинике. Бесплатная экскурсия в Прагу была проведена отвратительно как в плане организации поездки, так и в плане полученной информации от гида.Ответ от Спа-отель Eliska
Уважаемая Marina Solovova! Спасибо Вам за хорошие слова в адрес нашего отеля. Будем рады видеть Вас еще в нашем отеле. Мы будем работать над улучшением качества питания и лечения. Спасибо Вам за все замечания. Надеюсь,когда вы к нам приедите еще раз.Будете приятно удивлены.
Larisa Zelnina
30.04.2019
Позитив
Мне и моему гражданскому мужу понравилось местоположение санатория Eliska, отношение персонала очень дружественное. Особенно хотим отметить мужчину массажиста, очень хороший и качественный массаж, очень профессиональный подход врача, которая делала первичный осмотр и назначила процедуры и также процедуры, которые обеспечивала медсестра Ольга. Очень хорошое и внимательное обслуживание администратора Зденки. Хорошее питание , особо хотим отметить официантку Руслану, молодую девушку с Украины, очень вежливая и заботливая, мы чувствовали как будто мы кушаем в своей семье. Спасибо всему персоналу, который обеспечивал наш отдых и лечение в санатории.Негатив
Мы были не совсем довольны работой администратора Светланы, не очень оперативно контактировала с нами, не сообщила, когда наши карточки с процедурами появились на нашей полке , даже не позвонила и объяснила нам , что мы сами должны интересоваться, какие сведения на полочке ничего номера, в результате мы пропустили одну процедуру вечером. Напрашивается вопрос, а зачем тогда сидеть за стойкой, чтобы только выдать ключ? Кроме этого, предложила нам самим позвонить в другой санаторий и договориться о бесплатной экскурсии в Прагу, которая была в качестве бонуса от Sanatoriums.com, у нас не получилась дозвониться и пришлось убеждать её позвонить, чтобы мы смогли не пропустить эту экскурсию, так как она бывает только раз в неделю по четвергам. Мы полагаем, что руководителю санатория надо обратить вниманию на работу с кадрами.Ответ от Спа-отель Eliska
Добрый день, уважаемая Larisa Zelnina! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень приятно, что пребывание в нашем отеле оставило приятное впечатление. Что касается кадров, мы проведем беседу с персоналом и будем работать над улучшением сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле!
Natallya Chumachenko
29.04.2019
Позитив
Плюсы, я выразила своими оценками.Отдельно хочу поблагодарить мед персонал, горничных, официантку РуслануНегатив
Оборудование в бальнео старое и все размещение его убогое.Спасает хороший доброжелательный коллектив.Пора заменить вытертое (скоро до дыр) покрытие, да и остальное подновить не мешало бы.
Andrey Privalov
23.04.2019
Позитив
Прекрасное расположение отеля - на окраине города, рядом с лесом, в то же время недалеко от источников. Бесплатная парковка автомобиля. Удобный режим медицинских процедур, весь дневной комплекс можно пройти в течение одного часа. Очень дружелюбный и высокопрофессиональный медицинский персонал (Йозеф, Яна, Елена и врач Ольга). Вкусное и разнообразное меню в ресторане. Огромное спасибо повару и помощникам! Милый и уютный гостиничный комплекс - всего 25 номеров, гости знают друг друга в лицо. От этого создаётся семейная атмосфера, что очень благотворно сказывается на пребывании в гостинице. Очень милый и доброжелательный директор Ирина. Она готова принять просьбы и пожелания каждого гостя, компетентно решает возникшие вопросы.Негатив
Отсутствие чайника в номере. Пропали рыбки из аквариума в ресторане - они так украшали интерьер и создавали уют. Излишняя раздражительность чешки на рецепшн (дневная смена). Что ни спросишь, в ответ получаешь почти грубый ответ. В ванной комнате номера не держится душ на подставке (приходилось держать его самостоятельно - в одной руке).Ответ от Спа-отель Eliska
Уважаемый,Андрей! Спасибо Вам за хорошие слова в адрес нашего отеля. Будем рады видеть Вас еще в нашем отеле. Старый аквариум мы убрали и готовимся сделать новый ,рыбок мы тоже любим и они ,как правильно Вы заметили украшали наш ресторан. По поводу дамы на рецепшин-обязательно отреагируем.И я ,как директор поговорю с ней.Раздражительность недопустима в нашей работе. Душ уже держится ,мы поставили новую подставку. Спасибо Вам за все замечания. Надеюсь,когда вы к нам приедите еще раз.Будете приятно удивлены. С уважением,Ольга директор отеля Элишка
Сергей Еремеев
21.03.2019
Позитив
Бронировали отель Eliska, а по приезду нас поселили в отель Star. Поэтому про спа отель Eliska отзыв написать не можем, а что касается отеля Star плюсов не много. Один из плюсов это новые, уютные номера, отличная ванная комнаты. Не плохое расположение до источников.Негатив
Ужасное проведение процедур. Лечебное отделение очень маленькое, вернее его нет совсем. Под лечебное отделение выделено несколько небольших номеров на втором этаже.Некоторые процедуры проходят на стульях в коридоре. Персонал, который проводит процедуры грубый, не приветливый. Во время процедур не соблюдаются меры безопасности. Не однократно персонал просто забывал, о том кто какие процедуры делает. После завершения процедур отдыхающим приходилось по 30-40 минут ждать прихода персонала. Газовые уколы делают ужасно, очень, очень больно. После них вся спина в синяках и кровоподтёках. Многие отдыхающие просто отказываются их делать, так как терпеть эти мучения невозможно.Столовая очень маленькая, если в отели больше 10 человек, то места вам уже не достанется. Придется кушать либо стоя, либо приходить позже. Меню однообразное и по мне было не вкусно, но это конечно дело вкуса. Если не хотите испортить себя отдых не стоит бронировать этот отель.Ответ от Спа-отель Eliska
Добрый день, уважаемый Сергей Еремеев! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили.
Tatjana Keisers
04.01.2019
Позитив
Красивое тихое местоположение, просторные комнатыНегатив
Руки прочь! Ни в коем случае 4 звезды, а 2,5 или 3. Гостиница для тех, кому нравится за обедом в ресторане !!! слушать песни по ТВ Гарика Сукачева и подобную муть. Для меня 4 звезды - это Ричмонд, где обученный персонал не заводит ненужных разговоров, а делает свое дело. Массажисты на процедурах ботают без умолку да так, что отходить час нужно. Больше туда ни ногой!Ответ от Спа-отель Eliska
Уважаемая Tatjana Keisers, Спасибо вам за отзыв.Учтем все ваши замечания по массажистам. Но,по поводу Гарика Сукачева -слишком больно.Такого никогда нет в нашем отеле. На Новый год приезжают и каждый год в течении 5 лет, замечательные интеллигентные семьи и отношение со стороны сотрудников к нашим гостям доброжелательное и внимательное. И никогда такую музыку мы не включаем,у нас исполняет песни музыкант с хорошим вкусом. Но,спасибо и всем людям спасибо за добрые слова в адрес нашего отеля. С уважением,директор
Алибек Кулбаев
26.12.2018
Позитив
Город красивыйНегатив
Отношение к туристам, более чем холодное.
ALLA PRISEAJNIUC
17.12.2018