Отзывы о Спа-отель Morava

Работа мед. персонала

Пища не вкусная , совершенно нет разнообразия и её вообще нельзя назвать едой. Всё вмест очень испортило наш отдых.

Очень хорошая работа повара.

Равнодушное отношение доктора к проблемам пациентов и назнечении процедур.

Большое спасибо! Все очень понравилось, надеясь приедем в следующем году. Кормят по-домашнему и вкусно, персонал хороший везде.

Предлагаю пересмотреть меню. Вечером добавить больше овощей и немножко уменьшить порции, нельзя вечером переедать. На завтрак и обед добавить больше фруктов, для ЖКТ на пользу.

Приветливый персонал.Отличные специалисты на физиопроцедурах, особенно Алена и Катя.Большая благодарность девушкам в ресторане.

Полотенца меняют редко.В душевых комнатах нет крючков для одежды и халатов. Почему бассейн соляная комната причислены к процедурам? Сауна только платная. И ещё бассейн работает только до 16.00 Это очень неудобно. Мы были на других курортах- там бассейны открыты до 21.00.

Отлично все организовано. Приветливый, внимательный и квалифицированный персонал! Спасибо! Очень довольна вмем!!!

Отзывчивый, деликатный персонал отеля . Радует профессионализм медперсонала.

Отель расположен удобно, вблизи от лифта, по которому можно спуститься прямо к источникам. В отеле имеется бассейн и лечебный корпус. Очень понравился массаж , массажист Светлана. Благодарю.

Все приятно, чисто. Из минусов отсутствие кондиционеров в номерах. В жаркую погоду очень душно. В номерах нет сейфа

1. чудесный персонал. очень вежливые все. всегда готовы прийти на помощь в любом вопросе!! молодцы прям! Было несколько моментов: мы выезжали в воскресенье, рейс был в 18.20, выезд из отеля был в 15.55. Обычно выезд из отеля в 12.00 ( стандартная мировая практика). Нам позвонили утром после завтрака и сказали, что мы можем остаться там до выезда, т.к. в воскресенье не было горничных. Мы очень за это благодарны! еще случилось так, что уже по дороге в аэропорт, я обнаружила, что забыла несколько покупок в номере. писала на сайт и в сам отель ( почта, телеграмм, ватцап), чтобы помогли найти и чтобы не выбросили. просила или почтой отправить или может быть с кем-то. в итоге позвонила на ресепшн, девушка Ольга быстро ответила и сказала прочитает письмо. ответ я получила, уже приземлившись в Москве, что она нашла женщину, которая поедет в скором времени в Москву и она привезет мои покупки. Я была безумно благодарна! (изначально очень расстроилась, что я такая растеряха). 2. хорошее медицинское обслуживание ( уколы делали хорошо, хоть мне было немного больно. Массаж делали Соня и Мира ( что у нее, что у него- золотые руки. Делали очень качественно. ванны тоже прикольная вещь. Соляная пещера немного расстроила: очень маленькая и не везде морская соль). 3. лояльность мед.персонала при необходимости перенести какие- то процедуры. 4. достаточно чисто ( в комнате убирали почти каждый день). 5. прекрасный вид из окна ( брали с видом на город номер, не пожалели). У нас был балкончик, на котором мы чаевничали, глядя на горы и город. 6. понравилась бесплатная экскурсия в Прагу ( мы там были 9 лет назад), но этот город явно заслуживает более пристального внимания. Была экскурсовод Елена, очень интересно рассказывала все. Также была бесплатная экскурсия по Карловым Варам ( мы купили поездку в Швейцарию и бонусом дали эту. Проводила АлЕна ( но все называли ее Елена). Тоже живо и интересно вела экскурсию. 7. чудесный город, чистота воздуха, природа - слов нет...прекрасно! 8. кстати! видела отзывы где-то об этом отеле, что плохие матрасы и подушки, расстроилась. Но по приезду обнаружила, что матрасы хорошие. Подушки нормальные. Я привыкла спать на ортопедических, поэтому мне было немного некомфортно, но в целом подушки стандартные. Одеяла тоже хорошие. Покрывала и простыни чистые. еще раз выражаю благодарность администрации отеля, что они такие клиентоцентричные.

1. мне не понравилось питание, достаточно скуднова-то. Хотя моей маме было нормально. Салаты это просто нашинкованные овощи: свекла, морковка, помидоры, огурцы, капуста, перец (менялось). я полностью расписывать не буду т.к. уже очень много отзывов на эту тему, читайте по этом пункту их. в любом случае, голодным не останешься ( хотя пару раз я оставалась, т.к. я придирчива к еде). Но в целом, она всегда свежая и диетическая. 2. немного удивило, что не давали одноразовые наборы: шампуни, гели, мало. я понимаю, что это сделано в целях экономии , поэтому в душе и возле раковины были два дозатора с жидким мылом. Лично мне было неудобно немного, но это мелочь. 3. отсутствие кондиционера. Мне пояснили, что это памятник архитектуры и вообще почти нигже не установлены кондиционеры. Мне было тяжело переносить духоту в номере. кому непринципиально, то и за минус не сочтет. 4. мебель староватенька, но все-равно чистая. 5. не знаю куда отнести этот фактор: отель находится на возвышенности небольшой. В принципе мне с мамой было несложно ходить, но иногда в жару и допустим с сумками из магазина было очень неудобно подниматься. Но есть лифт, который поднимает на половину пути. Тем, у кого болят ноги или еще что-то может стать проблемой.

Были на этом курорте первый раз. Отличное впечатление! Получили и лечение, и экскурсии! Планируем побывать здесь еще!

Доброжелательный персонал, хорошее лечение, хорошая кухня, и достаточно выгодное расположение отеля относительно источников. Спасибо всем сотрудникам за предоставленный отдых

В меню всегда были овощные салаты, которые на мой вкус были сильно сладкими и пожалуй все.

Всем довольна.

Мало было фруктов, 34 процедуры мало, в Литве за ту же цену 70 процедур за 13 дней, в выходные тоже.

Все отлично! Питание, проживание, обслуживание, лечение! Очень понравилась экскурсия в Прагу, грамотный и интересный экскурсовод Лена, большое ей спасибо!

Понравилось расположение отеля , тихое место, недалеко от источников минеральной воды, соответствует своему статусу - 3 звезды.

1. Врач санатория не обращает никакого внимания на имеющиеся заболевания, не принимает во внимание пожелания клиента в части назначения процедур . 2. Массажист Mira - эта бесполезная трата времени и денег, массаж, что он делает, нельзя назвать профессиональным и вообще массажем (отказалась от его услуг). 3. Режим работы бассейна до 16 часов, как-то не серьезно даже для 3-х звездочного отеля!!!

Ответ от Спа-отель Morava

Спасибо за положительный комментарий относительно расположения отеля. То что касается доктора, клиенты как правило назначаются на первичный осмотр к доктору на второй день после приезда, наш врач работает по необходимости и в воскресенье. На первичном осмотре доктор назначает курс лечения и питьевой режим на основании индивидуальной специфики каждого клиента. Для доктора основополагающим фактором является состояние здоровья клиента, так чтобы дошло к улучшению здоровья. Не всегда желание клиента может быть удовлетворено. Относительно массажа, клиентка пришла два дня перед отъездом на рецепцию отеля и оповестила, что массаж у Мирославы её не устраивает. Директор отеля обращается с просьбой ко все клиентам, уточнять свои желания на рецепцию отеля вовремя, чтобы они могли быть реализованы. Замена массажа и тип самого масажа всегда можно подкорректировать, в отеле работают три массажиста. Массажист Мира опытный и профессиональный и как правило клиенты довольны. Директор говорила с массажистом и попросила его, чтобы он на первом массаже уточнял какой тип массажа предпочитает клиент. Массажист ответил, что всегда уточняет. В отеле Морава работало много массажистов и у каждого свой индивидуальный подход. Что касается бассейна, назначается как процедура и работает в режиме графика. Вместимость бассейна только на 7 чел, чтобы комфортно плавать. На этаже бассейна находится балкон с двумя шезлонгами, для загара. Обслуживающий персонал отеля работает до 16:00 С уважением ЛД Морава

Санаторий Морава как семья.Все общаються,желают (приятного аппетита).Еда диетическая( кому важно много и хорошо покушать то Вам в Турцию).Что санаторий расположен на горе это плюс т.к.мы много ходили.

Не надо искать негативы - они в Вас самих.Радуйтесь жизни.

Природа, воздух, вода, тишина и активный отдых с лечением..

Все процедуры делаются строго по времени, никакой очереди, вкусная, приготовленная по домашнему еда, номер для размещения "стандарт" можно выбрать с видом на город или на лес, доброжелательный персонал, чистота в номерах.

В рекламе этого санатория не указано, что полотенца меняют один раз в четыре дня, а постель один раз в неделю и некоторые отдыхающие возмущались этим и высказывали, что если бы они об этом знали, то не заказывали бы этот отель. Подушки очень старые и неудобные, желательно заменить.

санаторий расположен очень удобно, можно сказать в самом центре. очень интересное своеобразное здание, красиво, чисто. персонал приветлив, было приятно, что со всеми можно было общаться на русском. питание хорошее. получила все процедуры, которые планировала.

1. при посещении соляной камеры только один раз видела представителя персонала. Так как представителя не было, то случился неприятный инцидент: придя на процедуру, оказались все места заняты. Мне пришлось поменять планы на этот день. Выяснилось позже, что место заняла женщина, которой не было назначено в это время, и так она делала не один раз. 2. мне нравилось плавать в бассейне при встречном потоке воды из трубы. Но с трудом удавалось включить эту трубу, и пару раз не удалось вообще-пришлось уйти не поплавав. 3. в номере не работал ночник. 4. когда уезжали на экскурсии, получали сухой паёк. Мягко говоря, паёк очень скудный: бутылочка воды, пару кусочков хлеба, просроченная упаковка колбасы, яблоко, масло, джем. Если учесть, что этот паёк должен был заменить обед, то думается, что уже только по стоимости они здорово отличаются. 5. на 5 день пребывания в санатории появилась сыпь на икре правой ноги. Хотела сразу пойти на приём к врачу, но можно было попасть только на следующий день и по времени попадало на время процедуры. К врачу я не пошла. Такая же сыпь возникла позже и у моей подруги. К счастью по приезде домой сыпь у нас прошла. Сыпь не могла появиться от приема ванн, так как появилась она до того как я стала посещать ванны.

Ответ от Спа-отель Morava

Спасибо за положительный отзыв относительно месторасположение отеля, персонала, уборки номеров и процедур. То что касается соляной пещеры, этим занимается персонал который планирует процедуры согласно графику свободных мест ( компьютерная программа) которых в соляной пещере семь ( 7 посадочных мест) В вашем случае, по недоразумению, какой то из гостей пришел на процедуру в неуроченный час. Персонал который следит за посещаемостью пещеры так же занимается планировкой процедур и бассейном. В бассейне есть функция встречной волны, для активирование данный программы клиенты сами нажимая на кнопку могут включить или выключить. То что касается неполадок в номера ,клиенты сообщают на рецепцию необходимую информацию о неисправности предметов пользования. Мастер реагирует на информацию в тот же день и исправляет неполадки. Относительно сухого пайка, паек выдается с учетом того, что турист уезжает на день на экскурсионную поездку и соответственно этому паек содержит продукты которые можно вести с собой. Доктор с учетом кол-ва клиентов может принимать только в назначенное время

Отдыхом остались довольны: доброжилательный и внимательный весь персонал санатория, спокойная и уютная обстановка, диетическое питание, разнообразные необходимые процедуры, прекрасно организованные интересные экскурсии. Все это создавало необходимую для полноценного отдыха и лечения обстановку. Всем огромное спасибо! До новых встреч в прекрасных Карловых Варах!

Глаз радовала красота вокруг, чистота и порядок в отеле, доброжелательность и профессионализм персонала. Надеюсь ещё вернуться

Спасибо большое всему персоналу отеля! Все старались вникнуть в ситуацию и помочь! Обязательно приедем к Вам ещё! С большим уважением к Вам всем семья Зыковых из Риги

Немного подкорректировать время процедур со временем завтрака и обеда.