Отзывы о лечении в отеле Moskevsky Dvur 4*, Карловы Вары, Чехия, 2017-2018 г

Отзывы о Спа отель Moskevsky Dvur

Sadová 798/24, 36001 Карловы Вары
  • Качество лечения
    6.0/10
  • Качество размещения
    7.3/10
  • Качество питания
    8.7/10
  • Работа персонала
    6.3/10
  • Расположение санатория
    8.0/10

7.3/10 Хорошо Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания Отзывы: 48 Обратно на страницу санатория

Елена Охонько 14.05.2018

расположение почти в центре - удобно пешком дойти всюду маленький спа-отель - уютная атмосфера хороший доктор - которая посоветовала нужные процедуры очень вкусная еда - тортики каждый день и индивидуальный заказ второго, первого и десерта

- забронировали номер на троих за 3 месяца вперед и были извещены о том что такого номера нет в день заезда - что говорит о полном отсутствии планирования или нормальной коммуникации данного отеля спа с сайтом санаториумс - забронировали через санаториумс 17 процедур на каждого на период проживания с сауной и бассейном отдельно и бесплатно - когда заехали, нам дали 11-12 процедур и сказали что бассейн и сауна входят. В итоге потратили первый день заезда на разборки с персоналом. В конце концов нам предоставили 17 процедур за которые мы проплатили. Но зачем то потрепали нервы только! - в отеле-спа нет старшей медсестры, которая занимается планированием процедур и которая может решать по кол-ву процедур - пришлось идти разговаривать с директором отеля, что странно, так как она не в курсе лечения и так далее. - заказали 17 процедур и на сайте санаториумс не было сказано, что они как то ограничены или лимитированы. При заезде нам было сообщено, что массажа может быть только 2 в неделю, уколов газом - тоже только 2 и так далее. Короче условия на сайте и условия в отеле были совершенно разными. - бассейн и сауна не убирались никем неделю наверное - так как одна и та же резинка от волос валялась там целыую неделю - комната моей тети была в пыли от сройки неподалеку и ее заселили в грязный от пыли номер. когда она возмутилась, убоку сделали но поверхностную. - у нас в комнате с мамой - на выходных никто не убирался и туалетную бумагу новую не заменил. - многие приборы в бассейне и сауне сломаны и не функционируют - многие лечебные услуги которые в списке на сайте санаториумс - отсутствуют в принципе - в отеле все лампы реагируют на движение и выключаются сразу если просто сидеть в корридоре и ждать своей очереди на процедуру. То есть мы сидели в полной темноте. - курс обмена валюты в отеле был на 50 базисных пункта выше, чем по городу. поняла это уже после того как расплатилась и вышла погулять. В целом ощущение было такое что на гостях пытаются всячески сьэкономить и это чувствовалось во всем. персонал также достаточно грубый - в ответ на наши справедливые претензии на счет 11 процедур вместо оплаченных 17, зам директора сказал если что-то не нравится, можете в другой отель заселиться...сразу сказал, без всякого желания выслушать и помочь решить проблему. В общем я бы в этом отеле не стала жить или лечиться, но пришла бы поесть, если бы кухня была открыта для посетителей.

Спа отель Moskevsky Dvur Ответ от Спа отель Moskevsky Dvur

Добрый день, Елена. Благодарим Вас за отзыв. Извините за недопонимание с процедурами, все наши гости получают 17 процедур в неделю. Ваш отзыв для наш важен, мы учтем все замечания и исправим. С уважением, Roman Petehyrych Sales and Marketing manager

Светлана Григоренко 17.03.2018

отель находится на тихой улице. питание не вызывало нареканий, но ассортимент не соответствовал заявленным 4 звездам отеля. работу и отношение медперсонала могу оценить положительно.

сайт санатория вводит в заблуждение, что в отель подведена минеральная вода для ванн.Этого нет много лет . джакузи тоже не работает. Нет даже торфяных ванн. скудные лечебные процедуры. Знаменитые газовые уколы ,ради которых многие едут, их на курс лечения входят всего 2, остальные платно. В одноместном номере стоит старый, допотопный телевизор, плохо показывающий. когда я попросила заменить на плазму из пустующих соседних номеров , мне сказали , что смотреть вредно тв. Уровень некоторого персонала, представляющего лицо отеля , будто уставший консьерж в подъезде . Чешский персонал представлен медсестрами, уборщицами и официантками, вызвал только чувство благодарности.

Спа отель Moskevsky Dvur Ответ от Спа отель Moskevsky Dvur

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за Ваш отзыв. Надеюсь мелочи не испортили Ваш отдых и Вы вернетесь еще к нам. Рады услышать хорошие слова о нашей кухне . Все замечания были приняты в будущем такого не повторится . С уважением, Roman Petehyrych Sales and Marketing Manager

LYUBOV CHEREMET 23.10.2017

Очень уютный отель Питание очень вкусное. Профессиональный и отзывчивый персонал. Комнаты большие и комфортные.Хочется сказать большое спасибо за прекрасный отпуск.

Светлана Терехова 01.10.2017

Спасибо! Все понравилось!

Ида Спектор 03.08.2017

Прекрасное обслуживание и чудесный грамотный персонал

Спа отель Moskevsky Dvur Ответ от Спа отель Moskevsky Dvur

Добрый день, уважаемая Ида, благодарю, Вас, за Ваш отзыв и выскоие оценки. Мы рады, что Вам понравились номера и наш персонал, надеемся увидеть Вас еще раз у нас. Roman Petehyrych Sales and marketing manager

Людмила Рогова 06.06.2017

Уютные номера, приветливый персонал. Возможность неограниченно и в любое время пользоваться SPA - банями, бассейном.

Вопреки обещаниям мин. вода не подведена в санаторий. Труба перекрыта городскими властями за неуплату. Мало лечебных процедур. Газовые уколы платные, нет циркулярного душа, душа Шарко, углекислых ванн и др. Гидромассажные ванны платные. Обязательный прием врача не предусмотрен. Контроля за лечением нет. Обследований никаких не производится.

Спа отель Moskevsky Dvur Ответ от Спа отель Moskevsky Dvur

Добрый день, уважаемая Людмила, благодарю, Вас, за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравились номера, персонал и наша спа-зона. Но не согласен с комментарием о лечении. В лечебную программу у нас входит 17 процедур в неделю, это не мало и традиционно для Карловых Вар. Газовые уколы входят в стоимость лечебного пакета, но если врач считает, что они вам могут навредить, то их не будет в программе. То же самое гидромассажные ванны входят в лечебный пакет. Обязательный прием у врача предусмотрен (один осмотр, в котором гость получает информацию по поводу путевого курса, а так же процедур ) и входит в стоимость лечебного пакета. Нам очень дороги наши гости и Вы должны понимать, что врач несет ответственность за Ваше состояние и не может предложить процедуры, которые могут навредить здоровью. Что касается минеральной воды, действительно, труба находится на профилактике, но скоро подача возобновиться, я думаю уже в следующем месяце. Надеемся увидеть Вас еще раз у нас, но, пожалуйста, сразу сообщайте о проблемах на месте, чтобы можно было разрешить ситуацию и не омрачать Ваш отдых. Roman Petehyrych Sales and marketing manager

михаил беляков 11.04.2017

Отель для спокойного отдыха. Понравилось.

Спа отель Moskevsky Dvur Ответ от Спа отель Moskevsky Dvur

Добрый день, уважаемый Михаил, спасибо, мы рады, что Вам понравился отдых у нас. Roman Petehyrych Sales and marketing manager

Valeriy Pichugin 05.04.2017

Отличное расположение .большие и просторные номера.хорошее питание.вежливый персонал.прием и обслуживание отличное

Отсутствует врач.санаторий превращён в СПА отель ,ограничение количество процедур.

Спа отель Moskevsky Dvur Ответ от Спа отель Moskevsky Dvur

Добрый день, уважаемый Валерий, благодарю, Вас, за высокую оценку. Мы рады, что Вам понравилось. Обязательно предусмотрен один осмотр врача, в котором гость получает информацию по поводу путевого курса, а так же процедур. Надеемся увидеть Вас еще раз у нас, но, пожалуйста, сразу сообщайте о проблемах на месте, чтобы можно было разрешить ситуацию и не омрачать Ваш отдых. Roman Petehyrych Sales and marketing manager

Кристина Бутейко 21.11.2016

Понравилось отношение врача к гостям, внимательно нас выслушала, не спеша рассказала о питьевом курсе. лечение довольно грамотно организовано. питание можно улучшить, немного завтраки разнообразить необходимо.

ирек галимов 18.11.2016

отношение персонала

Николай Чернов 03.11.2016

Очень признательны Александре, которая помогла нам в ситуации с с переменой бронирования. А также очень признательны персоналу отеля за постоянное внимательное отношение.

Natalia Pereverzeva 13.05.2016

все на среднем уровне, можно было бы улучшить качество питания и качество работы персонала

Olga Ceple 24.04.2016

Хорошее расположение, удобный номер, в котором приятно отдыхать.

ALEXANDER BULDYAEV 10.04.2016

Отличный санаторий, если в следующий раз, то в Московский двор!

vladimir chadenkov 08.04.2016

Персонал очень старается сделать отдых приятным,спасибо им за это

Питание стало хуже по сравнению с прошлым годом.Постельное белье и полотенца встречаются порванными и с дырами.Лейка душа не фиксируется и приходится её держать рукой.

Larisa Rakhmanova 07.02.2016

Тихо, спокойно. Слаженная работа, доброжелательность и внимательность всего коллектива. Внимательный доктор.Отличная домашняя кухня. Хорошее расположение санатория. Наличие бассейна, сауны, тренажерного зала - хорошее дополнение к процедурам. Всему коллективу санатория огромное спасибо за предоставленную возможность восстановить здоровье.

Не претензия, а пожелание - положите пожалуйста резиновую дорожку вдоль бассейна. При выходе из бассейна очень скользко идти по плитке, порою не безопасно.

Liudmila Lebedeva 18.12.2015

В Карловы вары езжу много лет , была в разных санатория , но в этом году мой санаторий оказался закрытым и решила попробовать Московский двор прочитав положительные отзывы. Санаторий не оправдал ожиданий , больше в него я не поеду . А так Карловы Вары как всегда прекрасны .

Сразу по приезду поселили в номер типа кладовки 10 метров , хотя в описании сказано что 1-местный номер 19 метров по площади . На следующий день чтобы переехать в нормальный номер пришлось заплатить 170 евро , хотя сначала стали просить 300. Лечения почти никого нет , даже анализы крови за доп. стоимость , лимфодренаж не работает , массаж платно , ванн не работают , медсестры приходят к 9-10 часам , а не как в других санаториях к 7-00, повторяюсь была до этого в 7 разных карловарских санаториях и есть с чем сравнить . Вообщем в этом санатории полный бардак , с таким успехом можно дешевле взять апартаменты или отель без лечения и получается гораздо бюджетнее .

Спа отель Moskevsky Dvur Ответ от Спа отель Moskevsky Dvur

Здравствуйте, уважаемая Людмила! Спасибо за Ваш отзыв, поясним некоторые моменты. В "Московском дворе" нет номеров одноместных площадью 10 кв.м., площадь таких номеров до 20 кв.м. Не совсем понятна ваша фраза "лечения почти никакого нет", в нашем отеле достаточно хорошее лечебно-оздоровительное отделение и весьма профессиональный и известный в Карловых Варах врач Дагмар Шпишакова. Лабораторные анализы в "Московском дворе" всегда были за дополнительную плату.

Galina Zelenova 17.11.2015

Хорошее местоположение санатория, просторные номера, хороший повар, наличие диетического стола. Хорошая уборка номера, внимательные официантки в ресторане.

Лечение оставляет желать лучшего, если хотите посидеть в очереди на процедуры, то вам сюда. Количество процедур, которые вы оплатили будет не соответствовать расписанным в карточке. Все процедуры находятся на разных этажах, если в водолечебнице ещё наличие какого- то порядка, внимательная медсестра, в остальном полный бардак и наплевательское отношение. В СПА не работает джакузи, гидромассажная кабина и ванна для ног, хамам маленький, можно поместится только двоим и то сидя, бассейн холодный. Мало фруктов и есть они только в обед, если придёте во второй половине обеда, то будут только яблоки. Невкусная выпечка, одного вида, в принципе мне всего хватало, т. к. я на диете, но если вы любите вкусно поесть, то вам не сюда. В принципе осталось впечатление санатория советских времён))), никому из своих знакомых рекомендовать этот санаторий не стану и сама туда больше не поеду.

Владимир Орлов 15.10.2015

понравилось все

Нет

Oksana Ogden 14.10.2015

Я отдыхала в Карловых Варах впервые и выбрала Moskevsky Dvur потому что мне очень понравилась лекция врача на sanatoriums.com. Персонал в Московском Дворе ОЧЕНЬ внимательный !!!!!Им всем 5 звезд !!!!!! Любая просьба или пожелание они очень хорошо относяться к гостям! Врач Шпишакова супер!!! На рецепции все просто молодцы!!!!готовили все по домашнему необыкновенно вкусно да еще все здоровое питание я похудела на 6 кг. Мед персонал - супер класс !!!! добрые, вежливые и терпеливые! Источники рядом, в комнатах очень чисто , просторно и уютно !! Процедур дают много и все процедуры у меня были на высоком уровне по времени и качеству!! Очень все отработанно в организации после процедур много времени на отдых прогулки и тд. Тур агенство при санатории очень хорошее мне все подробно объяснили и я была очень довольна поездками в выходные дни! Все супер в Московском Дворе !!!! Спасибо огромное им всем !!!! Я приеду туда еще много раз !!!

-хотелось чтобы была беговая дорожка в комнате для занятий спортом.

Показать все отзывы
  • Карловы Вары
Мнение эксперта sanatoriums.com

Спа отель «Moskevsky Dvur» имеет очень удобное расположение на одной из центральных улиц курорта Карловы Вары. Это достаточно тихое место, но в то же время недалеко от термальных минеральных источников. Лечебная база «Московского двора» позволяет проводить комплексное санаторно-курортное лечение. В целом, в «Московском дворе» спокойная комфортная обстановка, что в том числе обусловлено небольшим количеством проживающих гостей (в спа отеле всего 17 номеров).

Преимущества

  • наличие собственного бассейна 4x10 метров
  • расположение на тихой улице, где нет интенсивного движения автотранспорта
  • ресторан спа отеля предлагает изысканные блюда чешской, русской и украинской кухни, в том числе 6 видов диет
  • проводятся ванны с экстрактом морских водорослей и ванны с солью Мертвого моря

Спа отель Moskevsky Dvur на карте

Меню Карловы Вары

Домашняя страница Чехия Карловы Вары Спа отель Moskevsky Dvur Отзывы