отзывы
Marion George
06.12.2023
Позитив
Карловы Вары – очень красивый город. Отель расположен в центре города, номера функциональные и чистые. Еда была очень разнообразной, с большим количеством фруктов и овощей, а процедуры были индивидуально подобраны и проводились очень дружелюбным персоналом. Поездка в Прагу была очень хорошо организована, экскурсия была познавательной. Бронирование прошло быстро, надежно и без проблем. Спасибо
Sergei Ivanov
07.11.2023
Позитив
Очень хорошее расположение .Прекрасная работа всего персонала. Только положительные эмоции от нашего пребывания в этом отеле.Негатив
Нет.
Ludmila Laptev
02.11.2023
Позитив
Санаторий расположен в самом центре!! В номере чисто. Убирали хорошо. Полотенца меняли каждый день. Лечение очень хорошее. В СПА все заряжены позитивом . Элишка чудесно распределяла процедуры. Прекрасный массажист Милан.Медсестры, которые делали газовые уколы. На reception всегда старались помочь. В основном общались с Михаэлой. В столовой очень славная девушка Галина. Приятно было общаться. Всегда подсказывала и объясняла какие есть блюда и что в их составе.Негатив
Питание.... С голоду , конечно, никто не умер. Но могло бы быть более разнообразным. В столовой кроме Галины работала Петра. Человек резкий и не приятный. Никогда толком не ответит. Как "с метлы свалилась" . Очень удивило отсутствие горячих напитков на обед и ужин. Тем более, что в номере не было чайника.
saidalvi edigov
31.10.2023
Позитив
Всё было хорошо нам понравилось . Спасибо всем.
Ecaterina Moroz
24.10.2023
Позитив
Медицинский коллектив очень дружелюбный и всегда готов помочь. Выбор шведского стола большой, например на других курортах есть вариант из 2-х блюд по предварительному заказу и приносят только то, что вы заказали, а здесь на обед или ужин есть вариант из 3-х блюд и их всегда было 2 виды мяса и рыбы, редко когда не было рыбы, но тогда 3 вида мяса и еще много салатов. Уважать.Негатив
На мой взгляд, чистоте СПА-центра следует уделять больше внимания.
Margarita Zak
23.10.2023
Позитив
Все прошло супер. СпасибоНегатив
В «Моцарте» почти нет интернета
Елена Кулик
04.09.2023
Позитив
Диетическое питание, чистота, прекрасный вид из ресторана и спа. Большинство сотрудников приятны в общении.Негатив
Подход экскурсовода Валентины в освещении истории Чехии явно предвзят: она намеренно повторяла нарративы о первом рейхе, масонах и уничтожении памятника Сталину, не сказав ни слова о введении танков в 1968 году, истоков символа масонов из Древнего Египта и его значение в православии, а также сталинские репрессии. Такое ощущение, что она живёт не в 21 веке в Чехии, а в 20-м в СССР и ведёт урок в школе по учебнику Мединского. Печальный опыт, наводящий на мысль о методичке сверху. Плачевно, если таковая существует, и ей следуют экскурсоводы Sanatoriums.
Peter Glässner
20.08.2023
Позитив
Все нас устроилоНегатив
Нет ничего негативного
Sergey Strutinski
24.07.2023
Позитив
Нам очень понравилось расположение отеля, собеседование с доктором, процедуры проводили компетентные врачи и массажисты,нам помогло, спасибо им большое,еда супер.приедем обязательно на следующий год
SLIPCHENKO SERGII
27.04.2023
Позитив
Это центр, до ближайшего источника 40 метров. Живёшь прямо над рекой, из окон видны: Тепла, театр, Чумная колонна, гейзерная колоннада, Костел. По утрам слышны звуки воды, колокольный перезвон, цокот копыт лошадок. Это прямо рай! Кормят прекрасно, ресторан на живописной высоте. Лечебное отделение на нижних этажах - всюду довозит лифт. Рецепция дружелюбна. В общем отель очень понравился. Да, и спасибо "Санаториумсу" за безукоризненную работу. У нас была нестандартная ситуация при бронировании - вы и подошли нестандартно, решив вопрос в лучшем виде. В следующий, дай Бог, раз - только через вас!Негатив
Да нет негатива, все достойно
Lioubov Laurent
04.03.2023
Позитив
Спасибо всему коллективу Атлантик/Элефант за хороший отдых и лечение 14 дней. Мы чувствовали,что нам рады. Не могу не отметить дружелюбие и профессионализм персонала спа-отделения- доктор,Алена,Ханна,Маттей и их коллега -массажист .Было особенно комфортно. Благодарим за внимание и доброжелательность Мириям на ресепшн,так же её коллегу за тёплый приём. В ресторане Петра создаёт домашний уют. С удовольствием вспоминаем чешский гуляш ,карп во фритюре и судак.Спасибо шеф-повару за качественные продукты. Не хотелось уезжать.Негатив
Лифт в Атлантик ,к сожалению, расстраивает и не соответствует уровню отеля.
Nikolai Klar
03.01.2023
Негатив
Номера не соответствует тем параметрам,плохой интернет пару дней вообще его не было , и у вас на сайте видео со старыми данными ,в Моцарт нет вообще рецепшен, надо было идти в другой отель Атлантис,не было посещения бассейнаОтвет от Спа-отель Mozart
Уважаемый г-н Николаи, спасибо за отзыв! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Kuštová Lenka FOM
Olga Brouse
20.11.2022
Позитив
Отель «Моцарт» закрыт, несмотря на то, что в нем предлагали лечение слонами, а еда отправляется в отель «Атлантик», из-за нехватки персонала, что означает, что они перегружены.Ответ от Спа-отель Mozart
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Ihre Bewertung wird uns zugute kommen und helfen uns, den Hotelservice zu verbessern.Hotelteam
OLEKSANDR ZAVERTAILO
12.11.2022
Позитив
Всем довольны, были две недели, двухразового питания вполне достаточно, отель соответствует описанию, скромненько, но этого абсолютно достаточно, номер с видом на реку, питание и лечение в Атлантике, это совсем рядом, уровень услуг хороший, выписали все желаемые процедуры, если ехать лечиться, однозначно выберем Моцарт опять.Ответ от Спа-отель Mozart
Добрый день Олександр, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады что вы могли отдохнуть в нашем отеле и ждем Вас на следующый раз! С уважением Lenka Kuštová FOM
Борис Шиман
25.10.2021
Позитив
Небольшой отель с шикарным местоположением. Номера очень хорошие, вид на город нас приятно поразил. То что нужно для первоклассного отдыха за хорошую стоимостьОтвет от Спа-отель Mozart
Уважаемый пан Борис, большое спасибо за хороший обзор! Будем ждать Вашего вновь посещения! С дружескими пожеланиями, команда отеля Atlantic Palace
Инга Боллингер
25.10.2021
Позитив
Очень уютный, красивый и удобный отель с приятными работниками, хорошими ценами и удобными номерами.Ответ от Спа-отель Mozart
Уважаемая госпожа Inga! Спасибо за посещение и обзор. Ваш отзыв побуждает нас улучшать услуги. Мы с нетерпением ждем вашего визита! С приветом и уважением Kоманда отеля Atlantic Palace
Инна Подставкина
24.09.2021
Позитив
Массажист настоящий профессионал. Девочки со спа очень приветливые. И официант с чувством юмора. Персонал делает не дорогой отдых в этом отеле - замечательным!Негатив
Ну конечно лечение, нельзя назвать лечением. Но вот для релакса и отдыха подходит!Ответ от Спа-отель Mozart
Уважаемая госпожа Инна Подставкина, спасибо Вам огромное за время проведенное с нами, также за Ваш отзыв. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать! Команда отеля
Ирина Молявко
29.03.2020
Негатив
К сожалению из-за коронавируса я не успела воспользоваться ничем. Пробыла в Ессениусе (вместо Моцарта) с 14.03.20 по 18.03.20 и улетела. Хотелось бы быстрее получить свои деньги неиспользованные за пребывание и лечение. С уважением ИММолявко
Серафима Грищенко
26.03.2020
Позитив
Всё было отлично, благодарю весь медперсонал и обслуживающий персонал за тёплый приём!!!Негатива Прекрасное место , в которое хочется снова вернуться!
lidia lubimova
24.03.2020
Позитив
добрый день, мне все понравилось ,начиная с приема,все работники были очень вежливы и радушны, молодые девочки,работницы ресторана учатся у опытных наставников хорошему обслуживанию, никаких нареканий,всем спасибо в получении качественного лечения и положительных эммоций
SVETLANA SHIROKOVA
21.03.2020
Позитив
Место расположения просто супер!Все в шаговой доступности.До Гейзера 3 минуты спокойным шагом.Вид из окна на реку великолепный.Питание тоже понравилось.Вкусное и диетическое.Много овощей и фруктов.Доктор Светлана все объяснила и рассказала по лечению,посоветовала нужные процедуры.Рекомендую!Негатив
Нет
Irina Ilin
13.03.2020
Позитив
Очень понравилась, хотя были всего 3 дня
Kutuzov Sergey
12.03.2020
Позитив
Отличный отдых и лечение.Негатив
Не было предупреждения о курортном сборе.
ALLA KORSHIKOVA
12.03.2020
Позитив
Отличное расположение, чистота в номере, спасибо Наташе. Понравилась доктор Светлана, выслушала все проблемы и пожелания, и назначила необходимое лечение. Спасибо. Ещё хочу поблагодарить Ирину, работает четко и быстро, очень внимательно и все просьбы по возможности выполняла. Очень хорошо делали газовые уколы Вера и молодой человек, не спросила как его зовут.Негатив
Не понравилось качество приготовления мясных и рыбных блюд. Ассортимент большой и закупают качественные продукты, но повара надо отправить поучиться готовить. Мясо и рыба и даже курица очень сухие и не вкусные, просто портит хорошие продукты.
Светлана Юнусов а
11.03.2020
Позитив
Хочется отметить хорошую работу медицинского персонала. Большое спасибо доктору пани Светлане и процедурным сестрам и братьям. Большим плюсом является близость отеля к источникам и спа- процедуры на минеральной воде.Негатив
Через 4 дня сломался электронный ключ. Выдали 1 механический ключ, а поскольку нас двое и процедуры в разное время, то приходилось искать друг друга все время. Не могли отремонтировать 4 дня. После очередных наших претензий все-таки переселили в другой номер. Кухня не очень, в прошлом году было значительно лучше. Голодным не останешься, но все блюда не очень аппетитно выглядят, особенно нашинкованные овощи и салаты. Мало просто свежей овощной нарезки. Оценку плохо поставить за питание не могу, но и хорошо тоже многовато, пожалуй -удовлетворительно.
Александра Алычева
10.03.2020
Позитив
Спасибо команде SANATORIUMS за отличную организацию отдыха и лечения. Мы неоднократно посещали Карловы Вары,но первый раз пользуемся услугами этой команды. Все организовано четко и с вниманием. Спасибо и до новых встреч.
Tatyana Dakus
06.03.2020
Позитив
Хочу выразить благодарность персоналу санатория за заботу, внимание и корректное отношение персонала, за уютную, практически домашнюю обстановку. Еда очень достойная, с достаточным разнообразием. Номер безупречно чистый. Очень довольна процедурами, были учтены все желания. Отдельная благодарность Мирославе (Мирка), за прекрасный подводный душ-массаж. Обязательно ещё приедуНегатив
Ни одного
Рустэм Ахметзянов
04.02.2020
Позитив
Отдыхали с 28.01.20 по 01.02.20. В целом остались довольными. Первый раз приехали в «мертвыйсезон» - куча преимуществ: на процедурах нет очередей, персонал спокойный. Великолепный доктор - Светлана Пальчик. Выписывали рецепты, остались очень довольны консультацией о препаратах. Вообще медицинский персонал санатория Ессениус порадовал доброжеланием, заботой и терпением к нашим капризам. Благодарим Ивану, Мателя, очень опытную медсестру на газовых уколах, массажиста, медсестёр из ванного отделения, все имена, к сожалению, не запомнили. Понравилась на ресепшене Михаела- всегда с улыбкой, готовая помочь. Наша горничная Наталья - мы остались довольны и ее трудом. Про туроператора Санаториумс- впервые воспользовались их услугами. Организация нашего отдыха была на высоте. На протяжении всего отдыха нас сопровождали, на связи была Елена. Элеонора - умная, тактичная, провела интересную экскурсию в Прагу.Негатив
В связи с Новым годом в Китае в аэропорте было много китайцев - километровая очередь за такс фри. Пришлось стоять 1,5 часа. В результате неслись на посадку, как угорелые, чуть не опоздали. Просим туроператора учитывать такие факторы при организации обратного трансфера.
Irina Vedenkina
04.02.2020
Позитив
Из положительного, только миловидная светленькая женщина на ресепшене, которая всегда приветливая и здоровается, да Иванка, которая тоже доброжелательная и ответственная.Негатив
Еда ужасная, мужчины при такой еде остаются голодными. Что мясо, что рыбу кушать невозможно. Рыба перемороженная и высушенная, мясо без вкуса, картофель бывает просто отвратителен. Обеды и ужины ужасны. Радовала только выпечка. Уборка безобразная, только создают видимость уборки. Прошел месяц после празднования НГ, а под столом до сих пор остатки бенгальских огней (Элефан) к. 402, а в Моцарте заселяют в номер с поддоном, который протекает, при чем об этом все знают. И там тоже уборка некачественная, не было элементарных пакетиков мыла и шампуня, раковина протиралась только внутри, а там где мыло подтекало из прикреплённого объема и вокруг самого углубления раковины даже не протиралась. Мусор как был на полу на покрытии, так и оставался после видимой уборки. Все плохо. И зачем второе посещение врача (750кр), лучше бы за эту стоимость ещё 2-3 процедуры.
Валерий Пушкарев
24.01.2020