Отзывы о лечении в SPA Hotel Ostende 4*, Карловы Вары, Чехия, 2017-2018 г

Отзывы о Спа отель Ostende

Stara Louka 60, 36001 Карловы Вары
  • Качество лечения
    7.7/10
  • Качество размещения
    8.6/10
  • Качество питания
    8.5/10
  • Работа персонала
    8.3/10
  • Расположение санатория
    9.3/10

8.5/10 Превосходно Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания Отзывы: 133 Обратно на страницу санатория

Oleg Kravets 14.08.2018

Все было просто СУПЕР!! Замечательная кухня. Классный персонал. Отличный номер.

Ирина Аленина 30.07.2018

Удачное расположение, близость к источникам, возможность осуществлять длительные прогулки по прямой, без подъема в гору. Сбалансированное и качественное питание. Вежливый персонал. Надежный и клиентоориентированный сервис сайта sanatoriums.com.

Отсутствие в номере чайника и холодильника (заявлен, но фактически не работает). В период экскурсий не предоставляются ланч-боксы при пропуске оплаченного обеда. Замечания не изменили общего положительного впечатления о пребывании в отеле.

Tatjana Lomsarguene 23.07.2018

Очень хороший персонал. Разнообразная вкусная еда. Удобное расположение отеля.

Ilana Rafael 22.07.2018

Все сотрудники отеля стараются сделать пребывание у них гостей наилучшим. Радушны, доброжелательны и профессиональны, во главе с госпажей Макеевой, для которой нет мелочей. Она старается выполнить все требования всех гостей! Спасибо!

Советуу распечатать и иметь при себе ваучер, на котором указано количество приобретенных процедур. Каждый раз имеет место попытка дать меньше, чем указано в ваучере.

Valerii Vdovin 01.07.2018

Расположение отеля отличное. К персоналу претензий нет. "Sanatoriums"- оценка 5.

Оценки "хорошо" (кроме расположения отеля) указаны потому, что нет оценки "удовлетворительно". Все очень скромно, умеренно, как говорится - "бедненько, но чистенько". Список процедур довольно ограничен. Питание - никаких "излишеств", даже простейшего десерта на ужин (справедливости ради надо сказать, что основные блюда готовились отменно, чувствуется класс повара, который вынужден работать в "предложенных условиях", негде развернуться!). Город показался грязноватым, урны, зачастую, переполнены мусором далеко за полдень, травка не выкошена, на плитке во многих местах большие грязные пятна (впрочем, к кинофестивалю местами отдраили). Короче, отель совершенно безликий, без изюминки (сказать "без вишенки на торте" - язык не поворачивается, какой там торт). Может быть такое впечатление сложилось потому, что последние 2 года отдыхал в г. М. Лазни (отели "Hvezda" и "Falkensteiner"- кто был, тот поймет), который несравнимо чище, уютнее, теплее, чем КВ. Повторюсь, что к персоналу претензий нет.

Людмила Капустина 19.06.2018

Спасибо большое "Sanatoriums" за отличную работу в оказании нам при бронированиии отеля " Остенде". Нам все очень понравилось в данном отеле- гостеприимство , хороший номер( из которого по утрам мы слышали пение птиц). Питание, и конечно лечение , которое выполняли для нас профессионалы медработники ИВА и Артур. Большое им спасибо. Понравилось, что сам директор отеля Руслан всегда поздоровается. поинтересуется -все ли нас устраивает ? Я надеюсь, что в 2019 году мы также воспользуемся Вашими услугами по бронированию отеля"Остенде".Негатива нет.

Хотелось бы только выразить пожелания Вашей фирме по предоставлению трансфера в аэропорт пораньше.10 июня 2018 г. трансфер в аэропорт Праги предоставили в 18-30. ( мы ездим на курорт Карловых Вар на протяжении 7 лет) и трансфер всегда предоставляли в 16 часов. мы спокойно проходили все процедуры в аэропорту. В этом 10 июня 2018 г году в аэропорт прибыли в 20-00.пока оформили TAX FREE, прошли таможню и в итоге за 3 минуты еле успели на самолет.Пришлось сильно понервничать.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день. Спасибо за отзыв! Передаем ответ по поводу Вашего трансфера: сообщаем, что время выезда групповых трансферов мы распределяем за 4 часа до вылета рейса. В Вашем случае водитель задержался из- за проблем на дороге и выезд из отеля был не в 18:00, а в 18:30, за это недоразумение мы приносим свои извинения, так сложились обстоятельства. Если клиенты выезжают одни на свое время вылета и просят нас сделать выезд пораньше, мы всегда готовы сделать так, как хочет клиент, но если собирается группа, то мы всем ставим время вылета за 4 часа до времени вылета рейса, как я уже писала выше. Ninel Pryshenko, Transfer manager, SANATORIUMS.COM s.r.o.

Татьяна Рыжанкова 18.06.2018

Отель расположен практически в центре КВ, в очень живописном месте, недалеко от термальных источников. Кухня изумительная, браво шеф-повару, все очень вкусно. Несколько вариантов меню. Официанты очень приветливые. Вообще персонал очень хорош, отдельное спасибо медсестре Иве. Номера чистые и уютные. Предоставлялись халат и тапочки . Качество лечения достойное. Очень рекомендую этот спа-отель.

В ванной комнате было сыро, не высыхали полотенца, не предусмотрено никаких сушилок.

Инга Масайтис 16.06.2018

Спасибо большое за работу мед.персоналу,официантам и конечно же поварам.

В номерах нужно менять половое покрытие и мебель,при закрытых окнах запахи раздражали .

Nina Olsen 14.06.2018

Все было хорошо. Персонал внимательный, питание великолепное, лечение качественное, я очень довольна

Oxana Ivanova 08.06.2018

В целом пребывание в санатории оставило только положительные эмоции. Номер был просторным и выходил окнами на реку, вид с балкона был шикарным, размещение отеля очень удачное, до источников недалёко . Хочется отметить отличную работу медперсонала Ивы и Артура, очень доброжелательные и позитивные люди, официанты в ресторане и на ресепшене тоже только позитив. Повару отдельный респект, все приготовленные блюда были вкусными и красивая подача. Как поняла ранее были большие проблемы с качеством уборки, нам лично с этим повезло, Галина отлично убирала номер, меняла полотенца.

Существенным недостатком для нас было отсутсвие хорошего кофе на завтрак, то что было на завтрак нельзя назвать кофе в принципе, , из разговоров с отдыхающими, которые и раньше останавливались в отеле явствует, что питание становиться все скромнее и скромнее, на ужин не было вообще никакого десерта, не с чем было попить чаю, приносили конфеты с собой.

Elena Dubinsky 02.06.2018

Оценка великолепно, потому что цена соответствует качеству и условия соответствуют описанию на сайте. Мы уехали на день раньше, но нам проделали все процедуры. Медицинский персонал очень любезный и предупредительный.

Работница в ресторане часто выражает недовольство поздними приходами, хотя они связаны с расписанием процедур. Рано подаёт блюда и они остывают на столе. К её коллеге притензий нет. Не был произведён разрекламированый анализ крови. В нашей стране пациент имеет право требовать присутствия дополнительного человека при осмотре врача. Неприятно удивил запрет присутствия близкого человека.

Nikita SITNIKOV 26.05.2018

Хороший отель, отличный номер с балконом и видом-обзором самой красивой части Карловых Вар. . Особенно хочу отметить медсестру, массажиста и молодого человека, делающего процедуры. Также работников питания, обслуживающих гостей. Очень приятные и помогающие молодые люди работают на ресепшен.

За 10-дневное пребывание только один раз сменили постельное бельё, и только после моего напоминания. Обычно в 4-х звёздочных отелях бельё меняют каждый день. Плохо убираются номера. Врач проконсультировал только один раз, не было рекомендаций по снижению веса, что заявлено в рекламе.

Елена Леффлер 23.05.2018

Мне очень понравилось в санатории Остенде. Хочу отметить профессионализм массажей и физиопредцедур. Артур делает замечательные косметические пр, очень хорошо помогал в их выборе и профессионально объяснил, Игорь сделал замечательные массажи (я сама массажист). Забыла имя второго массажиста , к сажелению , забыла, совсем другая школа, но тоже очень профессионально и здорово. Я знаю что в санаториях часто бывает обратное, массажи делаются не профессионалами и была приятно удивлена. Иванка делала остальные пр. Составляла отличный план, помогала в выборе дополнительных пр. Они работают слаженно и дружно. Отличные новейшие косметические аппараты, у нас в Германии стоимость пр. выше. Кухня тоже подстраивалась к нашим индивидуальным запросам. Персонал вежливый, отзывчивый, дружелюбный. В комнатах каждый день убирали , белье меняли , я езжу в основном в пятизвездочные отели и была приятно удивлена уровнем обслуживания . Спасибо за помощь в выборе отеля . Мы остались довольны.

Bychkova Alla 21.05.2018

Размещение отеля,обслуживание в столовой

Уборка номеров на очень низком уровне.За две недели не производилась смена постельного белья,номер не пылесосили.

Галина Валицкая 18.05.2018

Большое спасибо за прекрасный отдых! Шеф-повар нас радовал вкусными и разнообразными блюдами.Прекрасное расположение отеля. Быстро проводились все процедуры, отличные сеансы массажа.Единственно ,не хватило водных процедур, хотелось бы ванн с минеральной водой. Хочется попасть к Вам еще разок, а лучше и не один раз. Больших Вам успехов,семейного благополучия. С уважением Галина,Минск

NADEZHDA KARNEEVA 11.05.2018

Один ключ от номера при размещении двух человек, очень неудобно!

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день Надежда. Благодарим за Ваш отзыв. Ваше замечания я лично передам руководству отеля и в следующий раз когда вы вернетесь к нам он будет исполнен. С уважением, Roman Petehyrych Sales and Marketing manager

Сергей Панков 07.05.2018

Сергей и Светлана, мы в восторге от пребывания в Вашем Спа отеле Ostende. Персонал очень дружелюбный, высококвалифицированный, очень грамотно назначаются процедуры. Особую благодарность хотим выразить Иве и Артуру, которые в основном нам проводили процедуры. Они молодцы. Хочется сказать о кухне: это невероятно вкусно все приготовлено, огромные порции, очень красиво оформлены. Спасибо Вам большое за очень качественный отдых в Вашем отеле.Рекомендуем всем побывать в этом отеле, почувствовать домашнюю обстановку и уют, а также пройти курс лечения.

Сергей Бобров 07.05.2018

Вежливый и внимательный персонал отеля. Жили в Остенде второй раз с удовольствием приедем еще возможно на Новогодние каникулы.

Не корректно работает канализация в номере 602ванная комната и отсутствует биде.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, Сергей. Канализация в номере 602 уже исправлена. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. С удовольствием будем Вас ждать в третий раз в нашем отеле. С уважением , Roman Petehyrych Sales and Marketing manager

Natalya Zelepugina 03.05.2018

Большое спасибо всем!

Алла Плоцкая 01.05.2018

Мы приехали в "OSTENDE" на 10 дней. Расположение отеля очень удачное , в центре -до Колоннады идти 5 -7 минут. Уютные номера, прекрасное, разнообразное, почти домашнее питание. Очень доброжелательный персонал. Радовала приветливая медсестра Ива. Т.к. в субботу и в воскресенье нет процедур, мы уезжали на экскурсии. В ресторане нам давали сухой паек или по приезду нас ждал в номере ужин. Сначала нас огорчил вид из окна-стена... А потом мы поняли, что это своеобразный плюс-очень тихо. Номера, у которых окна выходят на реку несколько больше, но зато шумнее. Очень удобные широкие кровати. Ещё понравилось, что постоянно регулируется отопление. В номерах комфортная температура. Нам повезло-мы приехали в самое красивое время года-весной, когда все деревья расцвели, кругом цветы, погода была сказочная! В Карловых Варах необыкновенная природа-очень зелено, дышится легко, воздух даже сладковатый. Вообщем, набрались позитива!

Жаль, что в отеле нет бассейна. Но мы это легко исправили - ходили в отель "Ричмонд", там хороший спа-комплекс с бассейном, саунами, солевой пещерой, травяной баней и т.д. и стоило недорого 10 евро на 2 часа на 1 человека. Что огорчило-плохо работал выключатель в ванной, потом совсем отказал-дали заявку, но его так и не починили. Пришлось перенести настольную лампу в ванну...Ещё очень громко работает вентиляционная система.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, Алла. Благодарим Вас за отзыв. Мы ради, что у Вас остались позитивные впечатления о нашем отеле. Надеемся Вы вернетесь к нам. С уважением, Roman Petehyrych Sales and Marketing manager

Larisa Boldareva 17.04.2018

Очень понравилась клиника лечебная при отеле,персонал ,отличный ресторан с питанием.Уборка номера была хорошая и каждый день.Вежливое обслуживание.Расположение отеля очень удобное.Недалеко от центра.Особое спасибо Ирене из sanatoriums.com за помощь !

Vitali Soldatenco 16.04.2018

Жемчужиной этого отеля является медицинский персонал, который работает организовано и профессионально , все лечебные процедуры выполняются професионально и в назначенное время . Спасибо всем !

Плохая уборка в номере- менеджер вообще этот участок не контролирует. На 4 заезды не тянет. Еда не вкусная, просто как в хорошей столовой . Из всех поиемом пищи только завтраки нормальные

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, Vitali . Мы ради услышать хорошие слова о нашем мед. персонале. Замечания по поводу уборки приняты, приносим наши извинения. С следующий раз, когда вы к нам вернетесь, будете удивлены отдыхом и проблем с уборкой больше не будет. С уважением, Roman Petehyrych Sales and Marketing manager.

елена семенова 16.04.2018

Отличное расположение, все близко .Хорошие просторные номера,большая ванная,высокие потолки,отличная работа ресторана,вкусная кухня,внимательное отношение Ивы и Артура к гостям.

Как уже писали во многих отзывах,в номерах грязно.Уборка производится только при выезде гостей,да и то частичная.В номерах ковролин, под ним деревянный пол рассыпается и гниет,ходишь по мелким скрипучим ямам.От этого запах в номере не выветривается.С закрытыми окнами находиться невозможно.Ковролин грязный, его не особо пылесосят в видимых местах, мы раздвигали диван,так под ним была куча мусора.Очень неприятно!Кафельный пол в ванной и туалете всего один раз за неделю помыли влажной тряпкой.К сантехнике моющимися средствами даже не прикасались.В шкафах пыль.Полотенца,туалетную бумагу,мыльные принадлежности приходилось выпрашивать у уборщицы.Халаты серого цвета,старые, застиранные до дыр.Постельное белье не меняют в течении недели. Для отеля 4 звезды все вышеперечисленное не допустимо. Раньше было намного чище и лучше.Руководство отеля знает про проблемы с уборщицами, с качеством обслуживания, но не принимает никаких мер. Экономия везде, даже на копеечных одноразовых полотенцах в мед.центре.Посетители лежат и укрываются махровыми полотенцами многоразового использования.Мы ,к сожалению, больше в этот отель не приедем,на четверку он не тянет.За эти деньги можно найти много достойных чистых отелей с качественным обслуживанием .

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, Елена. Спасибо за Ваш отзыв, он важен для нас. Все замечания переданы руководству отеля. С уважением, Roman Petehyrych Sales and Marketing manager.

Larisa Zolochevskaia 12.04.2018

В общем все понравилось, внимательный персонал, особая благодарность Иво и Артуру.

Уборка номеров проводилась не качественно. Разнообразить питание.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, передам Ваши пожелания начальству. С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

сулейманова зания 11.04.2018

Хороший отель по цене и качества

Уборку номеров надо проводить качественнее, надо сменить продавленные матрасы

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, Зания. Мы рады, что Вам все понравилось. Мы уже начали менять матрасы, надеюсь в следующий раз у Вас останутся только хорошие воспоминание об отдыхе . С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Viscomi Francesco 06.04.2018

Мы отдыхали с 14марта по 1апреля 2018г.Хотется отметить весь медперсонал,молодцы.На рецепшене спасибо Алексею,очень приветлив и вежлив,всегда с улыбкой .В столовой большое спасибо за все Наташе.

Отель не отвечает 4звездам,это отель 2звезды,не больше. Весь отдых нам испортил- это грязь и пыль в номере.За 2 недели влажной уборки не делали в номере,один раз провели пылесосом и все,для виду .На полах ковры ,все ковры в пыли.,под кроватью пыль.По приезду попросила уборщицу убрать,даже показала ,где протереть,вытянула ящики в шкафу , а там лет 10никто не вытерал,но она так и не вытерла там пыль .Очень печально,что даже когда показываешь ,то никто на это не обращает внимание.Пришлось мне самой все вытерать.Пыль везде,туалет грязный с ванной .Мы не могли спать ночью от этой пыли, просто задыхались.Уборщица вместо того ,чтобы делать влажную уборку ,она пырскала дезодорантом для запаха,а это еще хуже было.Подушки и матрасы ужасные и с неприятным запахом.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Здраствуйте, Francesco . Спасибо Вам, что выбрали наш отель. Во время вашего отдыха у нас случилась ситуация , что персонал по уборке номеров находился в отпуске, а новые еще не имели опыта в этом деле . Приносим свои искренние извинения. Будет рады когда Вы еще раз приедете к нам. С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Юлия Капитанова 02.04.2018

Прекрасный отель, замечательное месторасположение, внимательный персонал ( особенно хотелось бы отметить сотрудницу бальнеологического комплекса Иву и работницу ресторана Наташу. Внимательность и забота Ивы , ее постоянная улыбка делали наши дни !) Еда вкусная и приготовленная почти по - домашнему, хотя большим разнообразием не отличалась) Обязательно бы рекомендовала отель для лечения и отдыха

Были некоторые проблемы с горничной и уборкой: то полотенце забудут положить, то тапочки три дня просили принести ( не было при заселении), на на просьбу принести чайник в номер выдадут сломанный. А пропылесосить номер вынуждены просить сами после того, как увидели, что его не убирали несколько дней. Но, может, это нам так «везло»)))

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Здравствуйте Юлия. Благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что наша кухня вам понравилась. С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

tatjana herzog 02.04.2018

я находилась в санатории с 26.03 по 1.04 все было великолепно.персонал приветливый .лечение хорошее.правдо мало неделю надо хотябы дней 10 но в субботу нет процедур и лишние 2 дня просто валятся в отеле не хотелось..Питание 3 разовое хорошее вкусное...одно плохо разнообразие салатов не очень..огурцы помидоры фасоль капуста.....супчик был на обед вскусный....кролик был....говядина...рыба была только 2 сортов форель и карп..голодные не ходили..но для мужчин правдо не очень мой был не доволен едой...отель не долеко от колонады мин 10...цены высокие ..магазинов с продуктами нет..нужно ехать в город минут 25 ....ну а в остальном все было супер. спасибо Наташи ...Иве..Томаш....всем..на следующий год если приеду только в этот отель..

Froschgeiser Waldemar 29.03.2018

Kaschestvo rasmeschenija, pitanija, obsluzivanija v otele sasluzivaet positivnoi ozenki!! Otlischnoe raspolozenije otelja takze nastraivaet na positiv.

Mi priezaem tuda leschitsja no o leschenii etogo ne skazesch. 45 prozedur sa 18 noschej kak budto-bi ne malo, no effektivnosti leschenija mi ne oschutili. vidimo nado bolee effektivnie prozeduri. naprimer ingaljazija-----prozedura ne vrednaja, ------ no ee mozno provodit ne v szet leschebnix prozedur. Grjas na pojasnizu ili pleschi ostivaet oschen bistro, effektivnost snizaetsja suschestvenno. K etomu mozno dobavit, schto moja supruga silno sabolela infekzionno- prostudnim sabolevaniem i nikakogo uschastija med personal ne prinal -----ni leschebnoe, ni kon sultazionnoe ee prebivanie na sanatorno-kurortnom leschenie svelos k minimumu polsi S uvazeniem sem,ja Froschgeiser

андрей гусев 25.03.2018

обслуживающий персонал приветлив, отзывчив (медсестра на процедурах, администратор на ресепшен, в ресторане) питание по заказу обед, вечер вкусное, разнообразное и достаточное размещение - номер большой, много шкафов, просторная ванная комната В номере холодильник, сейф, чайник. Хороший вид из окна, с утра солнце поднимает настроение Лечение: стандартное для всех санаториев Карловых Вар. Итог: Положительные эмоции преобладают над отрицательными

питание: выбор шведского стола ограничен ( в т.ч. десерты и фрукты) - уровень средней трешки (3зв.), на обед и вечер отсутсвуют соки и кофе, в ресторане запах от приготовленной пищи который впитывается в одежду и никакие духи не помогают размещение - туалет миниатюрный, узкий. При этом в внной комнате есть свободный угол. Более рационально было бы объединить туалет с ванной и установить биде. В течении 2-х недель ни разу не пылесосили (после вопроса о периодичности сказали что уборку пылесосом проводят только при выселении, пыль протерли только после посьбы убрать в номере и протереть пыль. Вся уборка заключается в выносе мусора, замены шампуня и смены полотенец (1 раз в 2 дня) Сервис на уровне 3зв. Лечение: косметологические процедуры, заявляемые на сайте как входящие в пограмму оздоровления предоставляются только за дополнительную оплату, многие клиенты в т. ч. и я остались недовольны качеством массажа (входящего в основную процедуру)

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, в Чехии заведено при ужине пить чай который мы предоставляем в разных сортах и неограниченном количестве. Соки, кофе и разные напитки вы всегда можете приобрести в нашем ресторане. По поводу массажа таким он и должен быть т.к. он делается в целях расслабить организм , как альтернативу вы можете купить полный курс массажа за дополнительную плату. Косметологические процедуры никогда не входили в пакет, у нас нету пакета с такими процедурами, все процедуры оплачиваются на месте С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Надежда Автономова 12.03.2018

Несмотря на некоторые моменты, указанные в негативе, отдохнули не плохо. Просто есть с чем сравнить, в марте 2017 года отдыхали в отеле Амбиенте там понравилось больше.

В договоре бронирования было указано 34 процедуры, назначили только по 32, после обращения к вам на сайт , добавили ещё по 2 процедурыНекоторые процедуры проводятся не в отдельных кабинетах, а в проходных комнатах, где на кушетках, разделённых ширмой, делают процедуры женщинам и мужчинам в одно время. Не очень приятно когда во время процедуры мимо тебя проходя люди на процедуры. Ну а в общем впечатление не плохое, персонал чуткий, приветливый. У нас был номер с кухней, где посуда была «разношёрстная», иначе не назовёшь да ещё и грязная. По этому поводу обращалась на ресепшн.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, Надежда. Я уверяю Вас, что произошло недопонимание, наши гости всегда получают 17 процедур в неделю . С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Юрий Майоров 09.03.2018

Прекрасное расположение отеля! Меню на выбор и очень вкусные (диетические) блюда. Внимательный и любезный медицинский персонал. Эффективные дополнительные косметологические процедуры!!!

Отсутствует

Galina Demidova 07.03.2018

Отель удачно расположен , хорошие номера, лечение и питание.

Уборка номера производится нерегулярно, как и смена постельного белья (каждый раз приходилось просить о смене белья и пропылесосить в номере).

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Благодарим Вас за отзыв. С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Lüdmila ortner 03.03.2018

Отдых и лечение-удались.Все процедуры делаются быстро и четко, без задержки. Спасибо Иве и Артуру.Повар просто супер.Вкусно, разнообразно . В Карловых Варах не впервые.Такого питания ещё не встречала.не в одном отеле.Спасибо!!! Официанты Стефан и Наташа молодцы , очень внимательные, заботливые.После экскурсии не успели на ужин Он нас ожидал в номере.Номер просторный, чистый, уютный.Весь персонал обаятельный,внимательный,отзывчивый.Хочеться ещё вернуться

Негатив отсутствует.

Ирина Сеничкина 27.02.2018

В Карловых Варах не первый раз, в данном отеле - первый. Все очень понравилось. Медперсонал отличный - Артур и Ива. Питание супер, порции просто огромные. Спасибо.

Сергей Петров 25.02.2018

Хотели отдохнуть и подлечиться - все это получили. Первый раз попробовали на себе газовые уколы- так это же чудо какое то! Да еще в исполнении медсестры Ивы- это вообще супер!!!! Товарищи, господа- все на уколы к Иве!!!! Руки просто золотые) Не больно и быстро с максимумом результата. Вообще, Иве, Артуру- спасибо-все процедуры отпускают четко, быстро. По поводу кухни- опять могу сказать только- все супер! Вкусно, достаточно по количеству. Разнообразно. Повару- респект!!!! Официанты Стефан и Наташа стараются.По поводу номера- кровать нормальная, спали хорошо. Пребывание в санатории очень понравилось,следующую свою поездку будем планировать именно в этот отель!))

В этом отеле как такового негатива просто НЕТ. Некоторые вопросы, но не негатив. У нас возникло некоторое недоумение когда нам на последнюю ночь перед отъездом поменяли постельное белье(зачем??). Еще мое личное предпочтение- это отсутствие ковров как таковых на полу- потому что так меньше пыли,,,, а в этом отеле- все в коврах и попробуй убери эту пыль в итоге. Горничные стараются, но тут хоть устарайся -столько ковров....

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, Сергей. Благодарю за Ваш отзыв. Все пожелания передам руководству отеля С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Larisa Glusmann 23.02.2018

отличное место положение отеля, превосходное питание

Руслана Ахтанина 07.02.2018

Очень милый отель. Уютный, чистый. Прекрасное питание. Вежливый доброжелательный персонал. Медперсонал грамотный, но его очень мало. Всего 2 человека среднего медперсонала и 1 массажист.

Если Вы за лечением, то Вам не сюда. Здесь оздоровительные процедуры, но очень не плохие. Врач приходящий. Осматривает 1 раз и делает назначения. Процедуры выполняет 1 медсестра. Она грамотная, работу свою делает прекрасно. Но пациентов у неё много, а любому отдыхающему хочется больше внимания.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, большинство клиник г. Карловы Вары направлено не на лечения, а на оздоровительные процедуры наша не исключение У нас маленький отель (21 номер) у нас нет возможности брать больше людей в мед. персонал. Очень благодарны, что Вам все понравилось, ждем следующей встречи . С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Irina Diel 01.02.2018

Хороший отель.Доброжелательный персонал.Повар готовит вкусно и разнообразно.Хотелось бы отметить работу пани Ивы и Артура.На этих двух людях держится весь больничный центр.Они большие молодцы,всё оперативно, чётко и быстро.Спасибо большое.

Не понравилась работа и отношение к пациентам массажиста Игоря.Самый настоящий халтурщик.Пять минут льёт масло на спину,десять минут размазывает, а потом пять минут вытирает...Вот и весь массаж.Чувствуется, что работать по настоящему у него совсем нет настроения.Пришлось от последних трёх раз массажа мне отказаться в пользу вакуума.От машины было больше толку.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Уважаемые гости, В рамках классического лечения Вам предоставляется частичный классический массаж /расслабляющий,общеукрепляющий/который соответствует классификации массажа курортного лечения и не является глубоким и силовым.Специальные массажи с разными техниками вы можете докупить за дополнительную оплату. Администрация отеля

Galina Pasa 03.01.2018

расположение и медперсонал, питание и обслуживание в ресоранчике на высшем уровне

плохие матрасы и плохая уборка в номерах

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Уважаемая, Галина, мы очень ради, что вы оставили свой отзыв о нашем отеле и что наш ресторан Вам угодил . По поводу матрасов и уборки лично обещаю, что поговорю об этом с руководством отеля все исправим . С уважением Petehyrych Roman

kulyara bertayeva 02.01.2018

хочу поблагодарить врача по моему ее завут Анжела за профессионализм,внимательность и отзывчивость. А так же мед персонала Артура за газовые уколы которые он выполняет профессионально. Номера большие светлые, отличные,

Питание среднее в основном свинина и курица никакого разнообразия.

Ilana Rafael 20.12.2017

Чудесная, небольшая гостиница в самом сердце города. Атмосфера семейная, еда домашняя. Комната просторная, чистая. Кровать удобная. Все сотрудники стараются сделать отдых максимально удобным и радостным.

Oksana Tselishcheva 14.12.2017

Прекрасное расположение. Порадовал вид из окна,размер номера и раздельный санузел. Респект повару! Обычно через неделю возникает потребность в домашней пище, в данном отеле такого желания не возникло! Замечательный медицинский персонал. Отдельное спасибо массажисту. На просьбы весь персонал реагирует оперативно. Хочется поблагодарить Томаса!

08.12.2017 был ранний выезд, просили разбудить — не разбудили. Звонила на рецепшен, не ответили на звонок. Пришлось спускаться на рецепшен, чтобы напомнить вызвать такси. Уборка в номере оставляет желать лучшего: даже паутина на окнах. Приходилось напоминать о смене постельного белья и халатов. Полотенца следует обновить.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, Оксана . Благодарим за Ваш отзыв, нам очень приятно . Мы исправим все недостатки по поводу уборки в номерах . Я лично обещаю Вам , что в следующий раз ночной портье будет более внимательным . Надеюсь еще к нам вернетесь . С уважением Petehyrych Roman

Kotov Anna 10.12.2017

Большое спасибо за всё и всех. Очень благодарна Иве,Артуру, Игорю за качественное лечение и теплоту их душ. От души желаю им здоровья , чтобы они и нам помогали восстанавливаться в "Остенде". Очень вкусно кормили. Хлопотливые горничные Лариса,Люда создавали уют. Мне было хорошо,а,поэтому жду вновь встречи с Вами,друзья!

Zoja Garmashova 09.12.2017

В Spa Hotel Ostende отдыхаем 2й раз. Понравилось всё. Внимательный и доброжелательный персонал, великолепная кухня. Хочу выразить благодарность хозяину отеля и всем сотрудникам за слаженную работу и чуткое отношение к людям. Если соберёмся на отдых в Карловы Вары, то приедем только в отель Ostende.

irina Rogova 08.12.2017

Mji otdixali toljko 10 dnej eto ocenj malo dlja proxozdenija procedur.Ocenj xoroshee otnoshenie personala. Uborka I smena belja po nashej prosjbe bez problem. Kuxnja xoroshaja kak doma.Vsem boljshoe spasibo I nadejusj priedem v sledujuscem godu opjatj k vam.

Negativa net.

Вайс Вайс 07.12.2017

Большое спасибо за качественный отдых.Воспоминания остались самые благоприятные.Вся обстановка , начиная от чудного города,создает впечатление теплого и уютного дома, куда хочется возвращаться.Выше всяких похвал-обслуживающий персонал.Обаятельные, внимательные,отзывчивые люди-Ива,Артур,Наташа,Стефан,Томаш.

Позволю себе высказать свое мнение о еде. Все очень вкусно,разнообразно и красиво,но к диете это имеет очень небольшое отношение,возможно это особенности чешской кухни или сбалансированного питания.Спасибо.С уважением и наилучшими пожеланиями к вам.Успехов!

Rosa Krämer 07.12.2017

Мы с мужем проживали в отеле с 05.11 до 25.11.17.Отель очень уютный,недалеко до источников.Комната была просторная.Персонал вежливый.Огромное спасибо мед.персоналу Иве и Артуру.Очень профессионально работают.В столовой по семейному .Еда очень вкусная.За уют и старание огромное спасибо Наташе и Штефану....В комнате чисто,каждый день старались Лариса и Людмила.Ресепшен очень вежливый,Томашу и Роману благодарны.Нам очень понравилось.

Olena Shkolnykova 30.11.2017

Очень хороший отель,отличное расположение-источники рядом.Внимательное и приветливое обслуживание и отношение персонала. Очень понравилось питание-вкусно и разнообразно.Хороший номер с видом на реку.Смена белья была ,как и заявлено-раз в четыре дня,полотенца меняли каждый день.Довольны отдыхом.

Это скорее не негатив,а заметки для администрации-при поселении в номер, не работал свет в ванной-персонал сделал все возможное-вызвали мастера и даже лампу принесли,но свет исправили только через два дня.Закончился гель для рук -вместо нового оставшийся разбавили водой- -экономия? Стоит обновить халаты и полотенца.В связи с особенностями отеля,нет кислородных и углекислых ванн-только гидроксер.

VIACHASLAU PRYKHODZKA 29.11.2017

Все очень понравилось.В отеле не первый раз. Заселили в номер категорией выше заявленного. Все очень вежливы и доброжелательны. Медперсонал выполняет работу четко и быстро. Можно изменить время процедур без проблем. Питание прекрасное. Рыбные и мясные блюда в различных вариантах. Очень вкусная выпечка. Хозяин отеля интересуется мнением гостей об условиях отдыха. Обязательно вернемся в этот отель. Всем привет и огромное спасибо. Вячеслав и Наталья.

Только позитив.

Nina Samoilovic 26.11.2017

Отличное расположение и близость к минеральным источникам. Очень хорошее питание. Приветливый и отзывчивый персонал. Для профилактики достаточная лечебная база. Просторные и уютные номера. Для любителей тихого и спокойного отдыха.

Отдых прошел на позитиве.

Nina Vladyko 20.11.2017

Все очень понравилось. Небольшой, очень уютный Спа-Отель. Расположен в пешеходной зоне на набережной. Не надо подниматься в гору, оценили это очень скоро, так как ходить приходилось много. Номера просторные, с хорошей шумоизоляцией. Питание превосходное, повар просто волшебник. Лечение стандартное, больше ориентировано на релаксацию и поддержание здоровья, для серьезного лечения и восстановления не подходит.

Хотелось бы более качественной уборки в номерах. Хотя полотенца и меняют ежедневно, но не плохо бы к ним подключить и ежедневную уборку пылесосом и протирание поверхностей. Для отелей такого уровня считаю это необходимым минимумом.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, Нина. Благодарим за Ваш отзыв, в следующий раз все эти мелкие недостатки мы исправим . С уважением Petehyrych Roman

svetlana davidkovich 16.11.2017

нам очень понравилась гостиница кроме плюсов неможем сказать ничего очень отзывчевый коллектив спасибо всем большое на следующий год приедем

нет

Ирина Иванова 15.11.2017

Всё очень понравилось.

Ольга Крылова 12.11.2017

Единственный плюс- это близость к источникам и нет подъемов в горку.

Жесточайшая экономия на всем,и как следствие условия отдыха не соответствуют отелю 4 звезды. Гостям здесь не рады!

Татьяна Бирюкова 21.10.2017

Отдыхали с мужем с 18 сентября две недели. Не смотря на то, что в основном погода была прохладной, все равно осенью лучше, чем зимой. Кругом неописуемая красота! Просила 2х местный номер с двумя кроватями - так и поселили, уборка регулярная, работа персонала оперативная и качественная. В ресторане тоже все устраивало. Процедуры обычные для СПА- отеля, все в указанное время. Особенно понравилось удачное расположение отеля.

Негатива особенно нет, медицинский центр только очень маленький, на 4* не тянет.Мне не понравился массаж, вообще не поняла был ли он у меня, ощущений никаких. А в остальном все в порядке.

Любовь Кутепова 16.10.2017

я хочу сказать большое спасибо sanatorium.com - реклама соответствует действительности начну с работы персонала-отлично Все остальное почти почти прекрасно Кстати sanatorium,com ---- огромное спасибо за надежность трансфера

Негатива нет-есть пожелание-хозяину больше денег выделить кухне-для разнообразия блюд

людмила ляпор Кархунен 16.10.2017

Отличный персонал внимательные доброжелательные Всегда готовы помочь Но их очень мало надо еще хотя бы доктора и две медсестры

Спасибо

Ольга Темникова 20.09.2017

Замечательный отель с лечением. Особо хочу отметить работу медперсонала: Иви и Артур. Отзывчивые и понимающие клиентов работники. Всегда были готовы пойти навстречу нашим пожеланиям по времени процедур, а газовые уколы, которые ставила Иви, просто выше всяких похвал. Косметические процедуры, которые делал Артур, оставили только положительные эмоции. Еще хочу отметить работу повара и персонала ресторана. Еда- просто супер: вкусно, разнообразно, большие порции. Спасибо огромное Наташе и Штефану, которые были любезны и доброжелательны. Вообще впечатление от отдыха самое положительное.

нас все устроило

Елена Куницкая 13.08.2017

Отличное расположение отеля.Приветливый персонал.Отличное питание.

Отсутствие чайника в номере.Нет замены персонала во время отпуска на аппаратах LPG

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, Елена . Спасибо за Ваш отзыв мы рады , что Вам все понравилось . По поводу чайника нужно обращаться на рецепцию, они есть в наличии. С уважением Petehyrych Roman

Svetlana Gnevysheva 31.07.2017

Отдыхала с дочерью. Очень понравилось расположение рядом с источниками. Хороший променад- отель в начале улицы. Можно спокойно пройтись и осмотреть все достопримечательности. Номер двухместный соответствует описанию на сайте. Халат и тапки имеются, чайника нет. Питание завтрак - шведский стол. Выбор не широчайший наестся можно. Обед и ужин по меню. Порции огромные- мы малоежки. Все вкусно, если пропустили принесут в номер. Брала с лечением , что бы нигде не бегать не искать. Назначили массаж-вполне, грязь, уколы газовые и озонотерапия- приехала с гастритом. Все понравилось, но была неделю, поэтому о результатах можно судить относительно. Ну и плюс вода- отличная. Рядом с отелем смотровая площадка Диана- т.е. фуникулер направо через здание. Поднялись красивые виды. Делала Фгдс в гастроцентре дорого - ощущения такие же как и дома. Отношение врачей другое- осталась довольна. Находится вдоль променада в Лазне3 на стороне отеля- нашла быстро. Супермаркет есть на противоположной стороне от отеля напротив Лазне 3.А так ездили на автовокзал в Альберт -выбор продукты хозтовары , все как обычно.Рядом грандотель Puup пили кофе с пирожными очень вкусно. А в кафе Элефант не понравилось. Погода была отличная в начале июля- жарко. Понравилось все.

Давид Макаревич 24.07.2017

Отдыхали в спа-отеле Остенде в июле месяце. Прекрасный отель, замечательный, отзывчивый персонал. Огромное спасибо директору отеля Руслану за проявленное понимание и помощь в любых вопросах. Лечебная база не очень большая, но процедуры выполнялись на высоком уровне,очень профессиональный и внимательный врач, особая благодарность медсестре Иве..Что касается питания-все очень вкусно и по-домашнему приготовлено, официантам огромное спасибо за внимательное,доброе отношение. По возможности обязательно вернемся в ваш отель.

Наталья Краснова 08.07.2017

Спасибо огромное за незабываемый отдых! Я ни одной минуты не пожалела о выбранном отеле. Остались только положительные эмоции. Рассказала дома о своих впечатлениях, и на будущий год, дай Бог, все сложится хорошо, приеду опять. И остановлюсь, конечно, в вашем отеле. Обязательно буду рекомендовать отдых в Карловых Варах своим родным и близким, и особенно рекомендовать проживание и лечение в отеле Остенде))) До встречи следующем году!!!)))

Негатива НЕТ и НЕ МОЖЕТ БЫТЬ)))

Анна Попова 01.07.2017

Атмосфера отеля семейная, здесь ждут и рады Вам 👍 Хочу выразить благодарность работникам ресепшна,особенно Роману и администрации отеля 🤗 Очень радуют и заряжают своим позитивом медицинский персонал Ива и Артур, что благоприятно способствует лечению 😘 Знающая и грамотная доктор, крутой массажист Игорь 👍 Я уже 9 лет приезжаю в Карловы Вары и впервые я ем только в отеле, настолько у Вас вкусно 😍😍😍 Благодарность Шеф повару и его поварятам, 👍 Подружились с офиантами, особенно тесно с Наташей 😜 Горничные улыбчивые, исполняют само ибязанности на отлично 👍

Негатив был только от общения с Sanatoriums.com, но благодаря сложившейся атмосфере отеле, отдых и лечение удались на славу 👍

Андрей Герасимов 19.06.2017

Отличный официант - Стефан. Помог с диетой, организовал питание в ресторане. Отличная уборка - пожилая горничная, имя не узнал. Внимательная медсестра - Иванка

Irina Shakhova 11.06.2017

Были в Варах первый раз. Впечатления от отеля только положительные!! Очень понравился персонал отеля вежливый и доброжелательный. Отдельное спасибо Артуру и Иве, всегда можно было договориться о переносе процедур, да и вообще очень приятные в общении. Питание отличное, можно заказывать при полупансионе либо обед либо ужин, а если поздно приезжаешь с экскурсий то ужин принесут в номер. В общем отель очень хороший.

Негатива нет. Ну если только пожелание, которое хотелось сказать про вид из номеров во двор. Может быть можно как-то облагородить территорию от зарослей крапивы и.т.д

Ирина Кинг 10.06.2017

Отель расположен в самом центре курорта. У меня был номер с балконом, с которого отккрывался великолепный вид на набережную. До ближайшего источника минут 7 ходьбы. Персонал лечебного отделения работает добросовестно. Лечением я довольна. Если нужно поменять время процедур, всегда пойдут навсречу. И в целом сотрудники отеля доброжелательны и приветливы. Питание очень неплохое, есть выбор диетических блюд, разнообразное, хотя некоторые блюда хотелось бы попробовать еще раз.

Я бронировала одноместный номер. Получила подтверждение брони от sanatoriums.com. Цена была выше, чем во многих отелях того же класса. Прочитав отзывы, я решила, что этот отель дороже из за высокого рейтинга. По приезде оказалось, что на мое имя был забронирован двухместный люкс с видом на реку, а одноместных номеров там не было. Не знаю чья ошибка. Мне одной такой большой номер был, безусловно, не нужен, и платить за него я бы не стала. По ночам на улице бывает шумно. Если вы плохо спите, выберайте место потише. Постельное белье за 11 дней мне меняли один раз, и то по моей просьбе.

Елена Монахова 09.06.2017

Добрый день! Я провела незабываемые дни в Карловых Варах. Для меня стало большой удачей, что, приехав первый раз в Карловы Вары, я попала в Спа отель OSTENDE. Много хорошего: 1. Очень выгодное место нахождение отеля. Очень близки многие тропинки на горы, фуникулер Диана, Театр, концертные залы. 2. Очень уютный отель, прекрасный номер, тихо, красивое убранство помещений. 3. Особенно хочется много хорошего сказать про ресторан и питание. Так вкусно, разнообразно кормили, так дружелюбно встречали и подавали еду, что хочется еще раз приехать и радоваться жизни.... 4. Все, что я хотела получить по лечению, я получила. Очень благодарна. 5. Весь персонал работает замечательно! Большое спасибо!! Если будет возможность, обязательно приеду в Спа отель OSTENDE!!! .

Anna Nikitina 09.06.2017

Карловы Вары в мае, когда все цветет - это сказка!!! А санаторий Ostende нас ничем не разочаровал. Нас осматривала очень внимательная молодая женщина- врач (к сожалению, не спросили ее имени). Работа медперсонала - Евы и Артура - выше всяких похвал! Мой муж перепутал время процедуры, ему тут же заменили на другое, процедуры постарались подобрать нам по времени компактно и друг за другом. Отдельное спасибо повару, все было очень вкусно, но карпа и судака я не забуду никогда! Очень удобная кровать в номере, а то что наши окна выходили на Теплу и на фонтан нисколько не мешало, фонтан даже убаюкивал, выспались за неделю на полгода вперед!

Единственный минус - санаторий далековато расположен от делового и торгового центра города, но когда лень было идти опять по одному и тому же маршруту ездили на городском автобусе № 2 от Оперного театра. Билет на одну поездку стоит всего 18 крон, можно было купить проездной на неделю, что-то около 220 крон.

Nina Khlivniuk 15.05.2017

Отдыхали с дочкой с 29-04-17 по 09-05-17. Отель очень достойный! Во всем чувствуется забота и внимание. Очень комфортные номера, прекрасная кухня, отзывчивый персонал. Лечение хорошее, все необходимые процедуры есть. Отдельное спасибо массажисту Игорю, Выше всех похвал!!! Знаем , Что на хорошем уровне косметология, но у нас было мало времени, поэтому отложили на следующий раз. Вернемся сюда еще не раз. Всем рекомендуем!!!

Гульфира Султанова 14.05.2017

Карловы-Вары- этим все сказано. Курорт с мировым именем и более чем вековой историей. Главное здесь все же волшебная вода, остальное приятное и полезное приложение. Отель хороший, расположен в пешеходной зоне, недалеко от Пуппа и главного источника ( гейзера). В каждом есть свои минусы и плюсы, но хочу сказать что отель свою четверку отрабатывает. Отлично работает кухня. Разнообразное и отчное меню. Всегда есть возможность выбрать себе еду по вкусу. Врач назначает достаточно эффективные процедуры. Понравилась работа медсестры Яны и массажиста. Я бы еще раз вернулась в этот отель!

Негатив был. При размещении я прямо указала что нужны 2 раздельные кровати, однако, при заселении это учтено не было. Мне с моей пожилой мамой спать в одной кровати было не очень удобно. Парень на ресепшн сказал,что до понедельника он ничего не решит ( мы приехали в субботу!). Я сама раздинула кровати и попросила простынь. Приехали поздно вечером. Ужин нам оставили в номере. Попросила чайник, но этот же юноша сказал что чайник есть, он один и он у него, нам он его не даст. Парень явно забыл что он для отдыхающих, а не они для него)). Белье постельное не меняли в течении всего периода пребывания. Горничная меняла только полотенца по запросу. Это весь негатив! На самом деле это мелочь и ерунда которая не могла испортить впечатления от отдыха.

Tatiana Nechaeva 14.05.2017

Я второй раз приехала в спа-отель ОСТЕНДЕ, потому, что понравилось в первый приезд. Спустя год меня узнали и на ресепшен, это Томаш и в ресторане отеля, это Штефан и Наталья. Встретили с улыбками и радушием. Все замечательно! В медцентре Артур, Яна отнеслись с вниманием. Особенно хочу отметить новую медсестру Ивану. Ее я видела всего три дня, но она произвела очень хорошее впечатление своей благожелательностью, вниманием. Большое всем спасибо! Хочется еще вернуться к ним!

Хотелось бы, чтобы в комнатах был чайник. Иногда хочется выпить чаю поздно вечером.

Светлана Демиденко 30.04.2017

Расположение отеля.

Marina Sokolovski 03.04.2017

Прекрасная домашняя атмосфера маленького отеля-бутика,выше всяких похвал кухня,отличная работа врача-косметолога,все оздоровительные процедуры имеются .Приеду вновь!

Нет

Ляйля Тугумова 22.03.2017

Нам очень понравился отель Остенде, номера просторные, питание очень хорошее, готовят вкусно.Персонал вежливый, везде чисто. Спасибо Sanatorium.com!

Лечебные процедуры по времени очень растянуты, после обеда времени мало остается на прогулку.

LYUDMILA MANDRONOVA 19.03.2017

есть желание повторить поездку многократно.

негатив один-был от меня запрос,возможен вариант 1 человек с лечением,второй без лечения-ответили нет. фактически оказалось,что в отеле отдыхают люди и с лечением и без лечения.

ирина стоянова 22.11.2016

удачное расположение, красивейший вид из номера на центральную улицу и еще чрезвычайно благожелательный персонал

Светлана Алимина 21.11.2016

Отличная кухня! Отдельное спасибо Наташе за внимание и отзывчивость!

Вековая паутина на окнах и люстрах, плохая уборка номеров.

Оlga Yatsyno 07.11.2016

Расположение отеля - лучше не бывает. Питание замечательное, очень вкусно. Номер просторный, хорошая постель, большие подушки, теплые одеяла, есть чайник, халаты, тапочки. Персонал заботливый и предупредительный.

Неудачное расписание процедур. 4-5 процедур растянуты по времени с 7-30 до 14-30 час. По возможности шли навстречу по замене времени.

Михаил Гридин 16.10.2016

Отличное питание, хороший повар. Хороший массаж

Плохая организация процесса лечения, а именно прохождения процедур

izhak zilberman 10.10.2016

все было прекрасно всем большое спасибо особая благодарность массажисту Александру мы обязательно приедем в следующем году

Елена Тюлихова 01.07.2016

Расположение, питание. Очень понравился Артур ( грамотный,опытный,очень внимательный) Человек,знающий и отлично выполняющий свою работу)

Организация лечебных процедур .(бездумно составляется расписание, отменили 1 раз массаж,затем массажисты менялись постоянно)

Тамара Лобанова 14.06.2016

Приехали в Остенде второй раз (были в сентябре 2015), так как в первый раз все очень понравилось. По-прежнему отличное питание: все очень вкусно. Обслуживание также на высоте: Штефан и Наташа очень внимательны, обслуживают быстро и качественно. Уборка в номерах хорошая, ежедневно пылесосят и меняют полотенца. Все банные принадлежности регулярно пополнялись.

С прошлого приезда в отеле сменился врач и старшая медсестра. Сразу все поменялось в худшую сторону. Врач прописал процедуры по нашей просьбе те, которые делали в прошлом году. Однако количество процедур он не указал и Яна (старшая медсестра) их число определила сама наугад, скорее всего выбирала те, где в расписании были свободные места. Мужу она написала всего 3 ванны, но зато 10 ингаляций и 5 оксигенотерапий (оксигенотерапию врач вообще не прописал, но чтобы добрать число процедур до нужного количества Яна добавила их сама). Когда мы попросили ее поменять, ответ был, что все время для ванн занято. Газовые уколы она также делает плохо. Массажист (Александр) работал очень плохо, по-моему он вообще не умеет массаж делать. Мне назначили массаж стоп, сходила я к нему 1 раз и решила, что такого отвратительного массажа мне не надо. У мужа от массажа спины такое же впечатление. Массажиста правда уволили еще при нас. Только один Артур очень качественно выполняет свою работу, очень внимательный, тщательно контролирует процесс прохождения процедуры, во время процедуры обязательно зайдет и спросит: как самочувствие. В отдельные дни он работал один и при очень большой нагрузке справлялся отлично. Отелю явно нехватает еще одного медицинского работника. Такое впечатление, что отель очень экономит средства на лечение, принимая на работу еще и неквалифицированных работников, чем порочит свою репутацию. Лечиться в этом отеле не рекомендую.

Mikhail Naletov 18.04.2016

Хорошо кормят Удачное расположение

Мед персонал не самый вежливый

Инга Maсайтис 11.04.2016

Большое спасибо медицинским работникам, поварам и официантам.Знают свое дело.

На 7 этаже интернет почти не работает.В номере был неприятный запах.Мягкую мебель и ковралин требует чистки.

Irina Aleksandrova 03.04.2016

Хороший отель, отличное расположение, достойный уровень питания и обслуживания. Чуткий доброжелательный персонал. Все понравилось.

Один ключ от двухместного номера на двоих - это очень неудобно.Что мешает обеспечить ключом каждого отдыхающего? Впрочем, это единственный негатив, если его так можно назвать, от отдыха в отеле.

Tatiana Starkova 21.03.2016

Вчера вернулись с курорта. Отдыхом остались очень довольны. Отель "Остенде" не большой, но очень уютный. Наш номер был большой площади (номер 201) с красивой мебелью и видом на речку Тепла. А какие замечательные люди здесь работают!!! С утра ходили на процедуры. Особенно хочется отметить работу Артура. Этот молодой человек заряжал нас энергией на целый день. Все делал четко и профессионально. За что ему большое спасибо. Что касается питания-все на достойном уровне. Очень хорошо,что все напитки и в обед и на ужин бесплатно. Повару-респект, официантам Наташе и Штефану слова благодарности за внимательное,доброе отношение. Посещали соляную пещеру в отеле Morava. Очень полезная процедура. Карловы Вары - замечательное место, где можно хорошо отдохнуть и поправить свое здоровье. Очень советуем сходить в театр. Он находится напротив отеля. Всем знакомым будем рекомендовать этот отель, так как отдыхом остались очень довольны.

Негатива нет, один позитив.

EVGENII CHEPTL 15.03.2016

Быстро, удобно, профессионально оформлено бронирование на sanatоriums.com - спасибо. Отдельно хотелось поблагодарить за предложенную цену: абсолютно адекватное соотношение цена-качество. В отеле - уютная, домашняя обстановка, доброжелательный, отзывчивый, заботливый персонал, интеллигентная публика, позитивное настроение у персонала и отдыхающих.

Natalia Postovalova 20.02.2016

Отель не плохой, питание отличное - домашняя кухня, были проблемы с номером, но их тут же разрешили. Лечение как и во всех отелях, персонал доброжелательный. Расположение отеля отличное - в начале центральной улицы. "От добра-добра не ищут", если поедем то снова сюда.

не хватает биде в туалете

Александр Коптин 14.02.2016

Отличный отель! От ресепшн до ресторана. Превосходно расположен в конце центральной улицы курортной зоны. До источника 800 метров. Отель находится в отличном техническом состоянии, великолепный ресторан, вынесенный за отель. Очень уютные и просторные номера. Интернет работал безукоризненно. Гостеприимный директор, уделил много времени, очень доброжелательный персонал. Превосходное и многообразное питание. Очень профессиональный и внимательный врач: доктор Елена Степанова. Продолжительный осмотр и очень грамотные назначения. Огромное спасибо : господину Руслану, доктору Степановой, хостессе Наташе, Стефану, замечательным поварам отеля и горничной Яне. Медперсоналу : Артуру, Соне, Миле. Мы обязательно к Вам вернёмся потому что на наш взгляд по формуле : цена / качество - лучший отель на сегодняшний день в Карловых Варах.

В номерах нужны настенные часы, что бы не опоздать на процедуры.

Tatiyana Filanovskaja 21.01.2016

Маленький отель, очень компактный, расположен пожалуй в лучшем уголке курорта (набережная, самые отличные рестораны: Капри, У Швейка. Рядом подъемник на смотровую площадку. Персонал приветливый, кухня прекрасная.

Eduard Patrik 17.01.2016

Замечательный, комфортабельный, уютный отель. Прекрасный отдых и лечение в домашних условиях. Умный руководитель, квалифицированный и доброжелательный персонал, разнообразное лечение, добротная домашняя кухня. Большое спасибо за все.

Ekaterina Tyumenyeva 27.12.2015

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководству, медицинскому персоналу и сотрудникам ресторана отеля Остенде за гостеприимство и внимание к посетителям. Всё на высоком уровне: внимательный доктор Елена Степанова, удачно спланированное Ларисой расписание процедур, приветливые медработники, бесподобные блюда повара ресторана. Огромное спасибо за душевность, уют, домашнюю обстановку. Хочется опять побывать в Остенде!

Отсутствие негатива. Возникавшие проблемы решались оперативно и не приносили отрицательных эмоций.

Alla Kalganova 01.12.2015

Прекрасный отель.Отдыхали в ноябре.Отель расположен в трёх минутах от первого источника.Отель маленький, обстановка семейная.Есть wi-fi..Лечебная база не очень большая, но процедуры выполнялись с любовью и большим вниманием .Спасибо Милле.Не жалеет сил и улыбок. Ресторан вообще выше всяких похвал.(Обслуживание,сервис в целом,,качество и количество порций).Трехразовое питание не осилить даже большим любителям поесть.Владелец Руслан постоянно находится в отеле,беседует со всеми отдыхающими,,интересуется впечатлениями и пожеланиями.Не встречали такого отношения в отелях Карловых Вар.Обязательно поедем ещё раз и привезем семью и друзей.Спасибо коллективу за хороший отдых.Алла,Анатолий.

Нет

Александра Антонова 22.11.2015

Прекрасное расположение. Номер просторный, светлый с видом на реку Тепла. Три русскоязычных канала ТВ, WiFi в номере. Отличная лечебная база. Очень отзывчивый мед персонал. Стараются удовлетворить потребность гостя по времени прохождения процедур. Превосходная диетическая кухня. Замечательный персонал ресторана. По сути домашняя обстановка из-за компактности. Тронуло отношение руководства отеля к гостям. Все пожелания учитывались сразу. При отъезде на экскурсии выдаётся паёк, по приезду - шикарный ужин в номере. Огромное желание уже не искать новых вариантов. Хочется просто приезжать сюда и отдыхать с наслаждением.

Понравилось все.

GALINA SHAFRANSKAIA 13.11.2015

Маленький,уютный,спокойный. Номера хорошо отремонтированы,мебель качественная новая. Персонал вежливый.Все говорят по-русски Повар очень хороший. Кухня вкусная и разнообразная. Привет и наилучшие пожелания официантам Штефану и Наташе. начало октября 2015г. ком.503

Нет

Andriy Pavlyuk 31.10.2015

Есть тот непередаваемый шарм домашнего уюта, который чувствуется во всем!!!

Анна Ганжа 24.10.2015

Отлично кормят

VERA PRIKHODKO 27.09.2015

Отдыхала в отеле с 14 по 25 сентября в 2-х местном номере. Номер очень удобный, большой, было тихо и очень комфортно. Полотенца меняли каждый день, часто менялось постельное белье. Есть халаты и тапочки. Лечение доставило удовольствие. Доктор назначил грамотно процедуры, очень удобно было назначено время проведения процедур, успевала и гулять, и на экскурсии ездить. Питание в ресторане на достаточно высоком уровне, почти все было очень вкусно и разнообразно. Поскольку у меня был полупансион, я могла каждый день сама выбирать, обед или ужин брать. В день, когда уезжала рано на экскурсию, завтракала индивидуально значительно раньше установленного времени, а когда вернулась в отель поздно вечером меня в номере ждал ужин, заботливо оставленный работниками ресторана. Работа персонала отеля (и на стойке регистрации, и горничных, и в лечебнице, и в ресторане) выше всяких похвал, любое пожелание выполнялось незамедлительно. Персонал отеля - его самое большое богатство. Расположение отеля лично для меня оказалось очень удобным.

По большому счету негатива нет, несколько раз в отеле выключался свет, а однажды не работали все электроприборы в номере, но это быстро все исправлялось, видимо в отеле проблемы с электропроводкой.

Лобанова Тамара 21.09.2015

В сентябре 2015 отдыхали с мужем в санатории Остенде. Показания к лечению были заболевания ЖКТ и опорно-двигательного аппарата. Хотелось бы отметить очень высокую квалификацию врача Елены, которая назначила мужу дополнительное обследование поставила верный диагноз и назначила соответствующее лечение. Через 4 дня после принятых процедур мужу стало гораздо легче. Очень слаженно работает весь медицинский персонал, все внимательные, тщательно выполняют свои обязанности. Очень понравилось питание: брали полупансион. Все было приготовлено очень вкусно, быстро обслуживали. В случае необходимости вместо ужина можно брать обед. В номерах чисто, убирали и меняли полотенца ежедневно. Все очень понравилось. Благодаря минеральной воде, лечебным процедурам и душевному отношению всего персонала отеля ощутили, что за 2 недели пребывания поправили здоровье. Недостатков в отеле не нашли. Хотим вернуться в этот отель еще раз.

Валентина Тобольская 08.09.2015

Отель хорошее имеет расположение, к источникам я ходила минуты 4, причем неспеша. Предоставили комфортный номер, тихий, горничная хорошо проводила уборку. Питание понравилось, официанты отлично обслуживают и весь персонал в целом молодцы.

Rogovoy Svetlana 14.07.2015

Выражаем искреннюю благодарность за организацию нашего отдыха. Как гостеприимно нас встретил на ресепции Томаш .В любую минуту к нему можно было обратиться даже с вопросом, выходящим за рамки обслуживания . Все было на высочайшем интеллигентном уровне: гибкое расписание процедур (всегда с пониманием можно было договориться об удобном времени) и их качественное выполнение. Процедуры были толково назначены доктором Еленой. администратор и медсестра Лариса вместе с массажисткой Соней и медсестрой Мили превратили наше лечение в сплошное удовольствие. А уж как вкусно и разнообразно нас кормили! Меню ресторана в отеле Остенде может соревноваться с именитыми ресторанами в Праге. Как приветливо нас обслуживали официанты Наташа и Штефан. И чистота, все вылизано. Еще раз спасибо за прекрасный отдых и лечение. Ждите нас в следующем году. С уважением Светлана и Александр.

Хотелось бы кондиционеры в номерах и бассейн для плавания. Но это уже вопрос к хозяевам отеля.

Марина Дворская 08.07.2015

отель оправдал наши ожидания, за что спасибо большое персоналу, все хорошо работают. отдельная благодарность повару который всегда нас кормил вкусно.

Лариса Катионова 07.06.2015

Удачное расположение, и близко к источникам, и не в шумном месте. Лечение очень достойное, хорошая цена на отель.

Виктор Решетников 10.05.2015

Хорошее обслуживание, отлично организованное питание, близость к источникам, красивый вид из окна

IRINA ZAMANOVA 17.03.2015

Все отлично. Обязательно еще вернусь на следующий год.

Алина Меньшикова 08.03.2015

комфорт, тишина в номере, очень дружелюбный персонал

Виктория Сикорская 05.03.2015

мне очень помогли процедуры которые проводили в Остенде, хорошие программы по снижению веса. плюс минеральная вода сделала свое дело, намного лучше себя чувствую, поэтому полностью довольна пребыванием на курорте

сделать больше ассортимент диетических блюд

Петр Проценко 20.02.2015

Отель заслуживает положительной оценки, в первую очередь за работу персонала, качество проведения процедур. нам понравилось, мы довольны.

Константин Веселов 01.02.2015

Старательный персонал, отель поддерживается в хорошем состоянии, везде чисто, кормят неплохо.

Ольга Малиновская 27.10.2014

понравилось расположение отеля, относительно тихое место, до источников недалеко, удалось хорошо отдохнуть

не замечала

Людмила Никонорова 18.10.2014

положительно оцениваю работу медперсонала, повара. в отеле просторные номера, я бы даже сказала очень просторные, фасадные номера отличные - из них вид на центральную улицу потрясающий.

Лидия Щербаченко 01.09.2014

Приятные впечатления от отеля. Хочется отметить несколько плюсов. 1. просторный номер со всем необходимым для комфортного проживания. Регулярные качественные уборки. Отличное чистое белье без пятен. Всегда чистые полотенца. 2. приветливый персонал. Не хамят, если нужно помощь, всегда на ресепшене помогут. 3. достаточно разнообразный шведский стол, выбор колбасы и сыров, мюсли, каши, яйца, сосиски, творог, выпечка, сухофрукты и так далее. На обед и ужин мясо, рыба, салаты. Лучше брать полупансион чтобы освободить себе время для прогулок.

Анна Шорохова 05.06.2014

Неплохой спа-центр, хотя выбор процедур не очень уж и большой. Медперсонал неплохо работает, жалоб в отношении проведения процедур не было. И врач все грамотно назначил, план лечения вполне удовлетворил.

нет бассейна.

Виктор Андреев 02.06.2014

Отель относительно новый. в плане отдыха и спа процедур неплохой отель, для лечения хорошая медицинская база.

Екатерина Василевская 29.05.2014

Осталась довольна отелем. Превосходный вид из окна. Просторный ресторан с хорошим питанием. Ну и персонал старался как мог.

С интернетом что то непонятное творилось, то был сигнал то его не было.

Станислав Куренков 24.05.2014

Находится почти на краю курортной зоны, минут 5-7 до источников. Тишина, спокойствие, разве что шум речки слышно если живете в номере с выходом на фасадную часть.

Антон Шанайда 22.05.2014

Удобное расположение, особенно в зимний период, когда не хочется много и далеко ходить к источникам. Неплохие процедуры оздоровительные.

Людмила Шитко 10.05.2014

Надеялась на большее. Отель хорошо расположением и домашней атмосферой. В нем можно неплохо отдохнуть. Но в плане лечения слабовато, тут серьезно не полечат. Это конечно не распространяется на тех кто приезжает только воду пить, в этом плане можно взять оздоровительные процедуры и в качестве профилактики походить на них. Если проблемы со спиной,суставами, лучше выбрать полноценный отель санаторного типа.

Светлана Захарова 22.04.2014

Питание вкусное, все продукты свежие, отлично готовят. Отель приятный.

Борис Чумаков 08.04.2014

Небольшой отель почти в центре курорта – главное преимущество. Вместительность небольшая, отдыхающих было не много, проживали в спокойной обстановке. Очень понравилось.

Андрей Юринов 24.03.2014

В части проживания нам понравилось – отель после ремонта. Неплохие номера с удобствами. Питание организовано в виде шведского стола – это на завтрак и выбираете из меню на обед и ужин. Готовят вкусно, но переедать не дадут. Порции не очень большие да и выбор на шведском столе не очень шикарный. В остальном могу сказать что неплохо.

Евгений Архипов 23.02.2014

Хорошие просторные номера, доброжелательный и вменяемый персонал.

С парковкой проблемы

Виталий Майоров 20.02.2014

В отеле теплая семейная атмосфера, преимущество в том, что «Ostende» очень небольшой по размерам, а значит вмещает не много гостей. Когда много отдыхающих персонал разрывается и по сути никого толком обслужить не может и еще при этом упускают много мелочей. В «Ostende» как раз такого нет. Тоже самое могу сказать и по ресторану, где работают хорошие внимательные официанты. Лечение понравилось, не могу сказать, что впечатлены, но процедуры лично мне немного помогли, спине легче стало.

Алан Гатеев 14.02.2014

Приятно было отдыхать в таком отеле. С отзывчивым персоналом. Номер отремонтированный, даже наш номер standart был необыкновенно просторным с новой мебелью. Оптимальный отель по соотношению цены/качества.

Валентина Чибисова 05.02.2014

Отель с хорошим ремонтом. Номера просторные, некоторые с видом на реку. Есть бесплатный интернет. Хороший вариант для тихого отдыха.

Владимир Бессонов 15.01.2014

Отзывчивый персонал, неплохое питание, интернет в номере.

Юрий Варнавский 15.01.2014

Вежливость персонала и предоставленный нам номер создали нам позитивное настроение на весь отпуск.

Татьяна Шадрина 10.01.2014

Отель с домашней атмосферой и комфортными номерами. Спасибо персоналу за хорошее обслуживание.

Константин Якушин 04.12.2013

Отель новый, номера лучше те которые выходят на реку, а не на лес. По питанию лучше полупансион, так как однообразие можно будет разбавить походом в ресторанчик. На серьезное лечение не ориентируйтесь – кроме карловарской воды тут больше оздоровление чем лечение.

Инесса Николаева 13.11.2013

И в Карловых Варах понравилось и в отеле в частности. Нормальный уровень сервиса, особых замечаний нет, мелкие недочеты как то промелькнули. Запомнился приятный персонал. Процедуры пошли на пользу здоровью.

Виктория Купцова 13.11.2013

Приятная атмосфера, хорошая кухня. Несмотря на его дешевизну, предоставляют нормального уровня сервис.

  • Карловы Вары
Мнение эксперта sanatoriums.com Смотреть мнение эксперта

Спа отель удобно расположен по отношению к термальным минеральным источникам, всего лишь в 250 м. За счет того, что «Остенде» не вмещает большого количества гостей, в нем тихая и приятная обстановка, способствующая спокойному отдыху. Привлекательным фактором для гостей «Остенде» является современный лечебный центр, оснащенный новейшим медицинским оборудованием для коррекции веса тела, ухода за кожей консервативными методами. Спа отель «Остенде» применяет методики коррекции фигуры, не имеющие аналогов в Карловых Варах.

Преимущества

  • основным преимуществом спа отеля является его удобное расположение по отношению к термальным минеральным источникам
  • в ресторане отеля широко используются биопродукты
  • спа отель после комплексной реконструкции
  • тихая и уютная обстановка из-за малого количества номеров
  • профессиональный медперсонал
  • специальное гипоаллергенное ковровое покрытие в номерах

Спа отель Ostende на карте

Меню Карловы Вары

Домашняя страница Чехия Карловы Вары Спа отель Ostende Отзывы