отзывы
Natalja Kirsch
27.07.2020
Негатив
Не организовано ни чего,грязно,персонал похоже с улицы или временный,о чистоте и санитарии понятия похоже не имеют...и еще можно продолжатьОтвет от Спа-отель Ostende
Уважаемая фрау Natalia Kirsch, спасибо Вам за отзыв и оценку персонала В будущем учтём Ваши претензии Надеемся вновь увидеть Вас в нашем отеле Директор отеля и персонал Вас ждёт у себя вновь
Natalii Makiievska
29.03.2020
Позитив
Отличное качественное питание. Спасибо большое повару и официантам. Спасибо за ежедневную уборку номеров. Менеджмент отеля быстро реагирует на все вопросы.Негатив
Недоработка в качестве лечения, недостаточно медицинского персонала. Хотелось бы бы больше процедур водных на термальной воде, но по понятным причинам в Ostende- это невозможно. Мы это знали. Продавленные матрацы- рекомендуем обновить матрацы.Ответ от Спа-отель Ostende
Уважаемая пани Natalii Makiievska, Спасибо Вам за Ваш отзыв и оценки, которые Вы нам поставили. Что касается матраса, надеемся на следующий год сможем обновить. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника
Viktoriia Voitova
29.03.2020
Позитив
1. Номера соответствуют описанию на сайте. 2. Очень внимательный персонал. 3. Уборка номеров - каждый день Мы остались довольны отдыхом а отеле.Негатив
1.Заявленный в описании подводный массаж- отсутствует. 2. Продавленный матрац на кровати.Ответ от Спа-отель Ostende
Уважаемая пани Viktoriia Voitova, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку питания, персонала. Извините, подводного массажа у нас уже нет. Что касается матраса, надеемся на следующий год сможем обновить. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника
Olga Kovalchuk
12.03.2020
Позитив
Камерный, уютный, удачно расположенный отель. Исключительно доброжелательное отношение сотрудников санатория к гостям. Процедуры пани Карина выполняет на высоком профессиональном уровне. Мастерство шеф-повара выше всяких похвал, блюда не повторяются. В номере чисто и уютно. Отдельное спасибо за отзывчивость и гостеприимство пану Томашу и пани Наташе. С удовольствием приеду в отель еще. Спасибо за ничем не омрачённый отдых и классное оздоровление!Ответ от Спа-отель Ostende
Уважаемая пани Olga Kovalchuk, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокие оценки. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника
Tsybuliak Valentyna
02.03.2020
Позитив
Все просто Супер!Приветливое отношение всего коллектива,чистота,уют,расположение санатория даёт отличное настроение!Большое спасибо за прекрасное лечение!Особенно хочу отметить главную медсестру Кариночку!Как умный и отличный специалист,она ещё и позитивный человек,который к лечению даёт много положительной энергии и настроения! Питание в Остенде,как в лучших домах Парижа!Питание разнообразное!Очень вкусно,а порции на обед и ужин ,как на двоих!Вежливое отношение официантов Наташеньки и Штефана,достойны похвалы! Коллектив разговаривает на русском,ческом и на немецком! Советую всем,и мы выбираем только Остенде в будущем! Не пожалеете!Мы в Карловых Варах лечимся 16 лет!Негатив
Не нашли!!!Ответ от Спа-отель Ostende
Уважаемая пани Olga Kovalchuk, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокие оценки. Приезжайте, конечно, снова, мы Вам очень рады. Директор отеля, Моника
OLGA BONDARENKO
01.03.2020
Позитив
Размещение прекрасное. Уборка тоже на высоте. Каждый день горничные вытерали пыль и пылесосили. Прекрасное питание. Огромное спасибо повару. На завтрак и ужин всегда был большой выбор фруктов. На обед и ужин разнообразные салаты. Очень вкусные супчики. Медсестра Карина всегда приветлива и внимательно. Мне очень понравилось как она делала газовые уколы.Негатив
Единственное пожелание ( это даже не минус) расширить перечень процедур. Мне не зватало углекислых и жемчужных ванн.Ответ от Спа-отель Ostende
Уважаемая пани Olga Bondarenko, благодарим за Ваш отзыв и высокие оценки. В будущем планируем расширить перечень процедур. С нетерпением ждём Вас в нашем отеле вновь Директор Моника
Ирина Сеничкина
26.02.2020
Позитив
Все очень хорошо, я не первый раз отдыхала в Остенде. Только единственное хотела отметить, что одной медсестре очень трудно обслуживать все процедуры, раньше было двое, очень удобно и для работников и для отдыхающих. Сейчас Карина обслуживает всех одна, пишет все расписание процедур вручную. Раньше было на компьютере. В наше время это не понятно, на этом нельзя экономить. Можно потерять отдыхающих. Питание конечно выше всяких похвал.Негатив
Аппарат Эндо-Вако так и не работал. А в целом чтобы поддерживать уровень отеля и привлекать отдыхающих, нужно конечно следить за его состоянием.
Kristine Roch
23.02.2020
Позитив
Все было замечательно. Номер, обслуживание и процедуры работали отлично. И еда всегда была свежеприготовленной и имела прекрасный вкус. Большое спасибо команде.
Vladimir Meilehh
17.02.2020
Позитив
Отель идеально расположен на центральной набережной. Все легко доступно. В целом, у нас остались только положительные впечатления от этого спа-отеля, и мы можем только рекомендовать его.
vladimir ponomarev
13.02.2020
Позитив
Мне все понравилось,отель хороший тихо и спокойно,прекрасное обслуживание в ресторане диет питание на пять с плюсом,номер убирали ежедневноНегатив
отсутствие чайника в номере.
Maxim Bristot
12.02.2020
Позитив
Отель находится рядом с источниками, в центре курортной зоны. Отель небольшой, нет суеты, уютный. Качество питания на высоте - большое спасибо шеф-повару и официантам. Вежливый и внимателный персонал. Уборка номера качественная, каждый день. Хорошее соотношение цена-качество.Негатив
Номер требует срочного обслуживания: проваленный матрас, старые подушки, половина лампочек не работает (просто перегорели), на одной из дополнительных подушек не было наволочки.
Валентина Шамне
26.01.2020
Позитив
Всё понравилось, особенно работа персонала
Vladimir Dotsenko
23.01.2020
Позитив
Ездим второй год подряд, комфортное размещение, просторные номера, вкусная еда в ресторане, своя лечебная базаНегатив
Не работают часть аппаратов, которые тем не менее зачем-то назначают: вакуумный массаж и лимфодреннаж. Есть ощущение, что в этом году на лечении стали экономить.
Надежда Автономова
21.01.2020
Позитив
В этом спа отеле отдыхали второй раз, думаем, что приедем ещё. Уютно, спокойно.Персонал приветливый, лечение хорошее. Показался скудноватым шведский стол, но голодными не были😏
Arkady Talyzin
19.01.2020
Позитив
Кухня и ресторан работают отлично. Огромное спасибо Натальи и Штефану. И конечно поварам.Негатив
Номера старые. Диван поломан. За две недели постельное белье меняли два раза,первый раз ровно через неделю. Уборка это просто песня. Правда очень грустная. Пылесоса мы не видели.Пару тапочек не достали из упаковки,так их "конфисковали" через 3 дня. Массаж представляет из себя похлопование по заднице. Моя внучка делает лучше. Жалко,что отель довели до такого состояния. Какие 4 звезды, одной много будет.
Irina Miller
18.01.2020
Негатив
Очень трудно было найти место для парковки
Waldemar Seifert
03.01.2020
Позитив
Новогодний ужин и празднование были ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМИ!!!!!Негатив
Нет парковочных мест.
ЕЛЕНА ЖУРИНА
22.12.2019
Позитив
Думаю, что не совсем правильно давать оценку санаториям в Карловых Варах так же, как отелям. В последние мы приезжаем на несколько дней, а в санатории устраиваемся на недели. Поэтому основная моя оценка: « как дома». Здесь все было КАК ДОМА! А домой всегда хочется вернуться! Поздравляю весь коллектив с наступающим Рождеством!Негатив
Все проблемки быстро решались.
Alexander Schlegel
18.12.2019
Позитив
тишина и покой можно выспатся график посещения процедур очень удобныйНегатив
половина процедур не работало питание мало выбора уборка не на высоте массаж не професиональный так могу и я похлопали по заднице и помяли шею это валера второй виталий все 20 минут бегает вокруг и причем одной рукой масажирует парковка отсутствует когда дождь в номерах во двор не возможно отрыть окна сильный шум падающей воды
Наталия Бердник
08.12.2019
Позитив
Самое замечательное в санатории это велнес- центр
Ольга Застенская
05.12.2019
Позитив
Все соответствует описанию санатория на сайте. Атмосфера спокойная, проживающих мало, персонал немногочисленный, но очень приветливый. Очень понравилось обслуживание на процедурах. Питание хорошее, вкусно, разнообразно. Но нет разнообразия процедур: нет ванн углекислых, подводного массажа и др. Если хотите спокойно отдохнуть с минимумом процедур, можно ехать. Но лечиться усиленно, это не в Остенд.
Tatiana Vlodarchik
29.11.2019
Позитив
Спасибо Sanatoriumc.com ! Хорошая цена в хорошем санатории -относительно цены!. Очень вкусно готовят. В остальном нужно поработать! Замечательная, бесплатная экскурсия в Прагу!!!
Марат Якупов
26.11.2019
Позитив
Отличная работа ресепшена. Хочется отметить Эву и Виталия. Отличная кухня и работа ее персонала.Негатив
Уборка номеров-хотелось бы лучше. При въезде в номер были перегоревшие лампы о чем мы сообщили, за неделю все осталось без изменения
Лариса Янгелова
24.11.2019
Позитив
Доброжелательная обстановка, заботливое отношение всех представителей персонала (в ресторане, в бальнеоцентре, технического персонала) Оказываются дополнительные платные услуги по косметологии.Негатив
Не выполняется половина заявленных процедур на сайте, не работает оборудование по назначенным врачом пооцедурам, не достаточно качественная уборка в номерах.
Igor Kaulko
22.11.2019
Позитив
Хороший отель, вкусное питание, хорошие базовые процедуры, приветливый и старательный персонал! Будем рады приехать ещё!
Екатерина Бараш
21.11.2019
Позитив
Отдыхаю в Остенде первый раз, читала отзывы до этого, но решила рискнуть. Расположение отеля отличное, окна выходили во двор, очень было тихо. Персонал доброжелательный, приветливый, идёт на помощь при необходимости. У меня был двухместный номер, кровать удобная, в номере тепло, есть холодильник, был бы чайничек вообще было бы супер. Номер просторный, оформлен в классическом стиле. Мебель не старая. Уборка каждый день, смена полотенец тоже. Постельное белье меняли один раз. Есть халат и тапочки. Питание отличное, завтрак шведский стол ( всегда есть горячее, много фруктов !, каша) обед и ужин заказное меню - рыба есть каждый день. Все очень вкусно, понравилось что есть большой выбор фруктов на завтраке и ужине. По лечению, врач осмотрела на следующей день с утра, назначила процедуры и воду. Рецепты наши не принимают в Чехии, перешли на систему электронных. Однако выписать отказали, отправила нас доктор в гастроцентр, оказалось там это Платная услуга 200 крон за рецепт. В аптеке сказали, что в отелях выписывают рецепты, в Остенде почему-то нет. Процедур получается примерно 4 в день с утра до 15-16 дня. Работает 2 человека, Медсестра и массажист. Расписание дают на два дня вперёд. В целом ок. Массаж хороший. Газовые уколы есть, единственное сразу оговорите с врачом куда вам из ставить. Если будет указано в Карте спина, значит будут делать только спину. Все процедуры описанные на официальном сайте для тела и красоты не функционируют, как я поняла, нет человека работать на них . Однако с ноября месяца Отель Остенде заключил договор с косметическим салоном biologique recherche. Для отеля другие цены на процедуры, а Диагностика Бесплатно. Очень приятный специалист работает там. В общем в целом мне понравилось ! Спасибо !
Elsa Airich
18.11.2019
Позитив
Все понравилось, в следующий раз приедем на более долгий срок. Массаж, ванны, уколы - все понравилось!
Alla Akulova
17.11.2019
Позитив
Отдыхали с 4 по 14 ноября в Каловых Варах в отеле"Остенде",удобно бронировать через сайт Санаториумс,потому что этот сайт даёт обьективную,профессиональную информацию и что важно -оплачиваешь отель по приезду и трансфер сайта удобный и экскурсия в Прагу с профессиональным гидом была чудесной,да ещё в подарок от сайта. Отель очень удобно расположен-источники ,горные тропы,гейзер рядом.Сам отель чистый,небольшой,уютный,домашняя обстановка-все друг друга знают,общаются,делятся впечатлениями,номер можно не закрывать,уборка каждый день,за 10 дней меняли 2 раза халаты. Ресторан небольшой,уютный,места не прикреплены,еда свежая,завтрак шведский стол,всегда хватало еды,большой выбор фруктов,и что важно,не навязывают ужин,а можно выбрать обед,это очень удобно,вечером ужинали в разных ресторанах города,и второй момент-чай,вода и в обед и на ужин бесплатно( хотя многие отели предоставляют за деньги). На обед выбираешь на горячее по меню(4 варианта блюд),мы заказывали рыбу_всегда свежая,вкусная и разная!!! Часто даже вечером не хотелось и ужинать!!! Хозяйка отеля пани Моника,всегда выполняет просьбы и пожелания,Доктор провела полноценный приём в первый же день нашего приезда и сделала назначения по воде и процедурам профессионально. И ещё нам перепал в подарок номер люкс-двухкомнатный на 7 этаже,хотя мы бронировали обычный номер на двоих,но т.к.мы в письме указали,что нас устроит только номер с раздельными кроватями,мы были с подругой,такого номера не оказалось и в итоге мы жили в лучших условиях за те же деньги!!! В отеле своё лечебное отделение и это очень удобно- в халате спускаешься на процедуры,и их было по 4 в день. Понравились газовые уколы,сухой газовый мешок,грязевые процедуры и массаж и Виталий делает хорошо и он во многом очень помогал вначале разобраться,спасибо ему. и очень хорошо делает массаж Валерий. Вода реально лечебная- о своих проблемах с желудком,забыла на третий день!!! Красота вокруг,чистота,горы,природа,река Тепла,чистый воздух и воду пили из крана,много гуляли по горным тропам,поднялись на гору в вагончиках и там поднялись на башню Диана....и какая красота,изумительная панорама!!!!!!!!Негатив
небольшой негативчик имел место быть-непрофессионально работала женщина- чешка менеджер,перепутала мои назначения и ещё несколько человек и первые три-четыре дня приходилось разбираться.добиваться своих процедур,но её уволили и на её место взяли медсестру пани Карину и она всё сразу наладила.
Ирина Островская
31.10.2019
Позитив
Впервые в августе 2019 г. отдыхала в отеле Ostende. Понравилось довольно хорошее питание, небольшое количество отдыхающих, очень приветливая старшая медсестра Иво, которая сглаживала все неприятные моменты.Негатив
Много лет отдыхаю в Карловых Варах, где - то с 2010-11 г.г. Впервые оказалась в отеле, в котором гостя встречают в неубранном холле: у лестницы нагромождены друг на друга столы, поверх стулья и пластиковые ящики, стены обшарпанные. Заходишь в большой и когда - то красивый номер и видишь ободранные, заляпанные стены, поцарапанную и нечищенную мебель, кровать застланную чистой простыней с большой дырой под подушкой. Горничные не говорят ни по - русски, ни по -английски, только на чешском и с трудом понимают гостя. Лечебная база очень скудная. Словом, это не только не 4*, но и вообще без *. К сожалению, впервые отдых был испорчен хамством менеджера, запущенностью отеля. Жаль, ведь на лечение и отдых мы выделяем не так много времени, и каждый день дорог. Никогда не думала, что sanatoriums предложит мне такой сомнительный отдых.
Татьяна Егорова
31.10.2019
Позитив
Плюс только один -хорошее питаниеНегатив
Номер большой,но убирали за неделю 1 раз, в углах висят паутины,в номере есть пауки.Процедуры плохо организованы:ванны в холодном помещении,я простыла и другие гости тоже болели; на газовые уколы тоже большая очередь,можно сидеть в вестибюле по 2 часа,грязь холодная,парафин тоже.Мне не понравилось .Ответ от Спа-отель Ostende
Уважаемая госпожа Татьяна! Нам очень жаль, что Вам у нас не понравилось. Но что касается уборки, убирают каждый день, проблема возникла из-за того, что когда оставляете карточку "не беспокоить" на целый день, горничные в это время не могут убирать. А вечером очень сложно проводить уборку, пока вы на прогулке. У нас каждый день ведутся записи, где и когда было убрано, к сожалению в Вашей комнате почти каждый день висела табличка "не беспокоить". Что касается лечения и уколов, это правда, были очереди, поскольку мы как раз меняли персонал в этот период. Нам очень жаль что так произошло, все уже налажено так. как нужно, по часам, а уколы каждый день в течении всего дня, так то очереди уже нет. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле