отзывы
DMYTRO TYMKO
03.02.2019
Позитив
Хорошее расположение,персонал.Негатив
Мало водных процедур.
Марина Савчук
24.01.2019
Позитив
Добрый день! нам все очень понравилось! спасибо, всегда будем обращаться именно в вашу замечательную компанию! Прекрасная экскурсия в Прагу, отличный экскурсовод! будем очень признательны за подбор отеля в будущую поездку!
Sarina Wetzel
22.01.2019
Позитив
Огромное спасибо Иве и Артуру из медицинского отдела, все прошло чудесно! Очень хорошее расположение, свежие продукты. Очень дружелюбный персонал. Тихое место недалеко от источников.
Виктор Жоров
21.01.2019
Позитив
Очень удобное расположение в самом центре курортной зоны. Все рядом, в тч источники воды. Карловы Вары прекрасны. Пиво великолепное!
VALERII ALEKSANIN
18.01.2019
Позитив
Домашний, уютный отель. Оптимальное соотношение цены и качества. Питание может быть не очень разнообразное, но качественное и рассчитано на не совсем здоровый желудок ( мясо мягкое, не зажаренное) Обслуживающий персонал выше всяких похвал. Ива и Артур на процедурах всегда внимательны, всегда идут навстречу. Администраторы предупредительны и вежливы. Официанты работают быстро, Штефан-это находка для отеля. А Иванка - душа и золотые ручки. За все время проживания у нас не было ни одного отрицательного момента.Да, отель немного староват, и номер и сейф закрываются на обыкновенный ключ, но мы отнеслись к этому , как к винтажной особенности. Смело могу рекомендовать этот отель для тех, кто ищет недорогой, но достойный отель. аНегатив
К отелю не подведена вода из источника.
Oleg Kritchevski
18.01.2019
Позитив
Большой и удобный номер (501). Приличная еда. Фрукты-овощи.Негатив
Хотелось бы на завтрак колбасные изделия из курицы/индюшки. Масло хорошо бы держать на льду. Запас лимонов нужно увеличить.
Елена Овсянникова
18.01.2019
Позитив
Хороший отель в центре курортной зоны. Отличный номер из 3-х комнат с кухней. Номер убирали каждый день, меняли постель 1 раз в 4 дня. Кормили вкусно и много, на любой вкус. Лечение вполне устроило. Претензий нет ни к чему, все прошло отлично. На данном курорте в 1 раз, сравнить не с чем, ставлю твердую 5!Негатив
Минусов нет
Elena Ionova
06.01.2019
Позитив
Хорошее питание, родителям очень понравилось Неплохие номера, чисто Отличное расположение, тихо, красиво, близко к источникам Приятный персонал Разрешили оставить вещи на время поездки в Прагу на два дня Лечение родителям тоже понравилось, хотя на мой взгляд, это скорее для развлечения)) процедуры по 20 минут, думаю, серьёзного эффекта ждать не стоит, но повторюсь - родителям понравилось Не шикарно, но вполне достойноНегатив
Мебель в номерах не совсем новая, если кому-то это важно Один халат был рваный, быстро заменили (возможно, повредили при чистке) В общем все на хорошую четверку, а если учитывать цены, то и на пятёрку
Наталья Грачева
09.12.2018
Позитив
Выражаю огромную благодарность коллективу и дирекции санатория! Прекрасные люди, отзывчивые, внимательные. Отдельное спасибо Иве, Артуру и работникам ресторана! Если все получится - весной приедем к вам.
Елена Дука
04.12.2018
Позитив
Впервые бронировала через Ваш сайт.Никаких проблем не вызвало на всех этапах.Все что было оговорено в ваучере,было предоставлено.Огромное спасибо Ирэне,по нашей просьбе поменяла день подарочной экскурсии в Прагу.Нам очень повезло с экскурсоводом Оленой Резниковой,человеком знающим и влюбленным в Чехию и Прагу.Поэтому экскурсия в Прагу превратилась в чудесную сказку,где кроме основных достопримечательностей,мы прошлись по маленьким улочкам Праги.Каждый увидел для себя интересное и познавательное. В отеле все понравилось.Мы попали в домашнюю атмосферу,где чувствовали внимание со стороны обслуживающего персонала.Получили все качественные медицинские процедуры,за что огромное спасибо Иве и Артуру.Негатив
Негатив отсутствует
Тамара Журавлёва
29.11.2018
Позитив
Отличное обслуживание лечебного персонала Отличное питание и обслуживание в ресторане
Sabina Iarmonova
26.11.2018
Позитив
Отель расположен в центре курортной зоны. В пешей доступности находятся все лечебные источники. Фуникулёр, ведущий к башне Диана, в соседней улочке. Персонал внимательный, отзывчивый к просьбам. Завтрак в формате шведского стола, обед и ужин по выбору из меню. Меню разнообразное, есть диетические блюда. В номерах тепло.
Vladimir Kot
22.11.2018
Позитив
У меня нет столько запаса слов от восхищения с первых шагов в аэропорту по прибытию,проживанию,прохождения процедур,питания,и на эксскурсиях был окружен заботой и вниманием.Особенно хочу отметить в Спа отель Оstende персонал Наташу,Ева,Артура необыкновеные люди трудолюбивые веселые.Большое всем спасибо .Хочется каждый год приезжать на отдых и лечение. Буду рекомендовать всем своим знакомым и друзьям.С уважением Vladimir
Elena Gvozdeva
20.11.2018
Позитив
Отличное расположение отеля, тихо, уютно, качественная ежедневная уборка номеров, хорошее разнообразное питание. Особенно хочется отметить весь персонал отеля. При большой загруженности всегда с улыбкой решают все пожелания отдыхающих. Очень понравились косметологические процедуры !
Игорь Баканов
19.11.2018
Позитив
Друзья! Мы уже отдыхали в этом отеле в 2016 и 2017 годах. Размещение в отеле, а также лечение, питание, работа персонала, расположение отеля (близость источников, театра, леса и пр.) нас полностью устраивало. С Вашей помощью мы забронировали этот отель и конкретный номер в нем и в 2018 году. С момента нашей заявки и до вселения в выбранный номер получали от Вас полную информацию. Большое за это спасибо, надеемся и в дальнейшем пользоваться Вашей помощью. БакановыНегатив
По нашим потребностям минусов, пожалуй, нет.
Наталья Гончарова
15.11.2018
Позитив
Спасибо большое команде Sanatoriums.com! Организация, трансфер, заселение, бонусная поездка в Прагу (очень порадовала) - все, как всегда на высшем уровне! С удовольствием обратимся к Вам и в следующий раз! Отель в шикарном месте, заселили в номер на втором этаже с балконом и видом на город, хотя бронь была краткосрочной и в другой номер. Особая благодарность консьержу Дмитрию в помощи по любому вопросу. Персонал в столовой очень отзывчивый и вежливый.Негатив
В отеле сменился хозяин, надеемся, что будет произведен ремонт, смена персонала (массаж, горничная) и горячую воду, которой не было последние два дня, включат.
Marina Kopylova
13.11.2018
Позитив
Не плохой маленький частный отель. Его преимущества, это то что вы сами можете выбирать себе процедуры, естественно посоветовавшись с врачом. Все процедуры проходят до 13-14 максимум и потом свободное время. Персонал приветливый. Жили в аппартаментах с видом на реку, убираются ежедневно. Завтрак шведский стол, а обед или ужин можно выбрать. Мы чередовали, т.к.у нас был полупансион. Минус в том, что далеко от колонады, примерно 10 минут пешком, но нас это не напрягало.
Татьяна Маликова
02.11.2018
Позитив
Отдыхали в отеле с 14.10.18. Ехали с хорошим настроением и желанием отдохнуть. Пребывание в санатории превзошли наши ожидания. Санаторий расположен в очень удобном месте, недалеко от источников, двухместный номер с видом во двор небольшой, но достаточно уютный. Несколько российских каналов, хорошо работает вай фай .Персонал вежлив и внимателен. Нормальная уборка номера, полотенца менялись по мере необходимости, шампунь и гель для душа пополнялись регулярно. Питание на высоте: вкусно, разнообразно. Порции большие, красиво оформлены. Много фруктов, несколько овощных салатов, выпечка, чай в ассортименте. Лечебное отделение небольшое, но есть все для получения оздоровительных , общеукрепляющих процедур. Ива и Артур вам в этом помогут. Если вы без лишних претензий и просто хотите отдохнуть, набраться сил, то вам сюда. Полное соответствие цена-качество. Но а если будете выискивать пылинки или толщина полотенец не устроит, то рядом отель Пупп (в четыре раза дороже). Спасибо всем сотрудникам отеля за хорошо организованный отдых. Отдельное спасибо sanatorium.com. за организацию трансфера, экскурсий и за внимание.Негатив
Мы ехали отдыхать , а не выискивать какие то минусы в работе отеля. Для нас негатива не было.
Vitali Merkel
15.10.2018
Позитив
Хорошо что отель находится в центре и не так далеко от источников, очень дружественная обстановка и есть много что посмотреть!Негатив
Мало парковочных мест а нашь отель вообще не имел мест для парковки. Так как мы были на машине и нам пришлось очень далеко нести наши чемоданы и подъехать к входу отеля тоже было нельзя.
Irina Mondonen
14.10.2018
Позитив
Отель оставил двоякое впечатление , были и плюсы и минусы. Расположение отеля - отлично! Приятный плюс это размещение с повышением комфортности - спасибо. Хорошая работа медицинского персонала - вежливые, доброжелательные, идут навстречу при составлении расписания. Приготовление и подача горячих блюд в ресторане - очень хорошо, вкусно, большие порции. Фрукты на завтрак и ужин - хорошие, в ассортименте. Смена в ресторане , где официант - мужчина в возрасте( скорее всего чех) - отлично. Смена , где официант -женщина - хорошо на завтраках, но все время торопится вечером на ужине, говорит, что надо приходить раньше , чтобы успеть поесть до 19 ч( по расписанию ужин до 19.30), это , на мой взгляд, неправильно, некорректно! Номер- апартамент- просторный, красиво обставленный , есть большой плоский телевизор, холодильник, очень большой шкаф для одежды. В целом я довольна отдыхом, несмотря на минусы, которые я напишу в другом разделе. Большое спасибо тому персоналу, который был доброжелательный и ответственно исполнял свою работу!Негатив
Между удовлетворительно и хорошо , можно оценить работу рецепции , это зависит от смены и человека. Многие сами первые не здороваются и не выглядят доброжелательными и заинтересованными в клиенте ( особенно дневная смена). Главный минус, это часто выдают изношенное , ветхое бельё. Очень часто полотенца были тонкие и с дырами. В первый день, когда мы заселились - была простынь с дыркой и полотенце дырявое. Это не допустимо, тем более , что отель 4 звезды. Работа уборщиц плохо организованна, надо ходить и просить.Было два дня , что не выносили мусор Порванные тапки так и не поменяли, хорошо были ещё свои. В последние дни уборщица была хорошая и работа наладилась. Странно, что в ресторане , на ужин нет выпечки , к чаю, а точнее её выдают поштучно 3 раза в неделю ( на завтрак есть свободно). В ванной комнате, высокая ванна, трудно забираться и кафель вокруг нее не очень хорошо выглядит.
Bekbolot Makeshov
07.10.2018
Позитив
Очень удобный комфортный номер!!! Отличное питание!!!!Обслуживание на кухне великолепное!!!Негатив
Уборка ограничивалась заменой полотенец! Убирали очень плохо
Irina Konovalov
24.09.2018
Позитив
Мы были в отеле Ostende всего одну неделю, я делала мужу подарок на юбилей и это была спонтанная поездка. Понравилось абсолютно всё ! Начиная с представителей фирмы Sanatoriums, которые моментально отвечали на все мои вопросы. Благодаря Ирене мы на следующий день после приезда смогли бесплатно посетить Прагу. Номер мы тоже получили огромный: две комнаты, кухня и балкон с видом на реку Тепла и Гейзер. Убирали его каждый день, пылесосили, меняли полотенца, моющие средства. Из за экскурсии мы не смогли попасть к врачу в назначенное время, но с помощью медсестры Ивы мы получили процедуры ещё до посещения врача. Кухня это ещё один приятный момент. Кормили как говориться на убой. Всегда был хороший выбор качественно приготовленных блюд. Утром кофе, чай, соки, вода, а в обед и вечером вода и чай. То есть напитки всегда были и бесплатно. Ресторанчик маленький и уютный, все практически друг друга знали, здоровались и с удовольствием общались. Наташа и Штефан очень приветливые и расторопные, посуду убирали моментально и всегда было чисто. А прогулки ! это просто музыка для души. Мы машину поставили в гараже Либушина наверху у отеля Империаль и ни разу её не трогали, всё время пешком. Мужу так понравилось, что он хотел тут же заказать на следующий год уже на две недели, потому что по сравнению с большими отелями этот просто домашний. Так что думаю приедем ещё. Спасибо всем.Негатив
Всегда что то можно найти, но не стоит из за этого портить себе отдых. Как говориться: один увидит дождь и слякоть, другой красивый жёлтый лист.
Marina Pylypchuk
16.09.2018
Позитив
оченъ понравилосъ! семейный отелъ, прекрасная атмосфера! Квалифицированные работники, готовые всегда прийти на помощъ. Ива и Артур, Наташа и Штеффен, Томаш-всем огомное спасибо! Качественное лечение, вкусная еда, приятная атмосфера и удобное расположение.Негатив
огромный негатив-это уборка. Вернее полное отсутствие её. За 15 дней ни одной влажной уборки, ведро и тряпка просто отсутствуют в снаряжении уборщицы. ни одного раза не помыты зеркала, ванна и умывалъник, пол в туалете и в ванной. Для 4 звёзд это недопустимо!!!Ответ от Спа-отель Ostende
Уважаемая Marina Pylypchuk. Благодарим за ваш отзыв . Почему вы не обратились к администрации отеля во время вашего пребывания ? S pozdravem, a přáním hezkého dne Dmitrij Blyzniuk Sales and marketing manager
Анжела Фомина
23.08.2018
Позитив
Персонал прекрасен и очень внимательный был к нам. Прислушивался к нашим пожеланием. Рекомендую отель. Мед персонал учитывал все нюансы и в итоге мы получили все по максимуму.Негатив
Не было никого кто бы смог объяснить как происходят экскурсии, мы не знали что в субботу - воскресенье ничего не работает и в итоге не было ни процедур ни экскурсии! Так же нет ресторана, только для заказа блюд на следующий день. И нас несколько раз просили приходить пораньше так как мы только одни на 3 раз питании были в тот момент - все мы люди и я все понимаю, но учитывая, что это курорт, хотелось бы большего понимания. ...
Oleg Kravets
14.08.2018
Позитив
Все было просто СУПЕР!! Замечательная кухня. Классный персонал. Отличный номер.
Ирина Аленина
30.07.2018
Позитив
Удачное расположение, близость к источникам, возможность осуществлять длительные прогулки по прямой, без подъема в гору. Сбалансированное и качественное питание. Вежливый персонал. Надежный и клиентоориентированный сервис сайта sanatoriums.com.Негатив
Отсутствие в номере чайника и холодильника (заявлен, но фактически не работает). В период экскурсий не предоставляются ланч-боксы при пропуске оплаченного обеда. Замечания не изменили общего положительного впечатления о пребывании в отеле.
Tatjana Lomsarguene
23.07.2018
Позитив
Очень хороший персонал. Разнообразная вкусная еда. Удобное расположение отеля.
Ilana Rafael
22.07.2018