отзывы
Ирина Сеничкина
27.02.2018
Позитив
В Карловых Варах не первый раз, в данном отеле - первый. Все очень понравилось. Медперсонал отличный - Артур и Ива. Питание супер, порции просто огромные. Спасибо.
Сергей Петров
25.02.2018
Позитив
Хотели отдохнуть и подлечиться - все это получили. Первый раз попробовали на себе газовые уколы- так это же чудо какое то! Да еще в исполнении медсестры Ивы- это вообще супер!!!! Товарищи, господа- все на уколы к Иве!!!! Руки просто золотые) Не больно и быстро с максимумом результата. Вообще, Иве, Артуру- спасибо-все процедуры отпускают четко, быстро. По поводу кухни- опять могу сказать только- все супер! Вкусно, достаточно по количеству. Разнообразно. Повару- респект!!!! Официанты Стефан и Наташа стараются.По поводу номера- кровать нормальная, спали хорошо. Пребывание в санатории очень понравилось,следующую свою поездку будем планировать именно в этот отель!))Негатив
В этом отеле как такового негатива просто НЕТ. Некоторые вопросы, но не негатив. У нас возникло некоторое недоумение когда нам на последнюю ночь перед отъездом поменяли постельное белье(зачем??). Еще мое личное предпочтение- это отсутствие ковров как таковых на полу- потому что так меньше пыли,,,, а в этом отеле- все в коврах и попробуй убери эту пыль в итоге. Горничные стараются, но тут хоть устарайся -столько ковров....Ответ от Спа-отель Ostende
Добрый день, Сергей. Благодарю за Ваш отзыв. Все пожелания передам руководству отеля С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager
Larisa Glusmann
23.02.2018
Позитив
отличное место положение отеля, превосходное питание
Руслана Ахтанина
07.02.2018
Позитив
Очень милый отель. Уютный, чистый. Прекрасное питание. Вежливый доброжелательный персонал. Медперсонал грамотный, но его очень мало. Всего 2 человека среднего медперсонала и 1 массажист.Негатив
Если Вы за лечением, то Вам не сюда. Здесь оздоровительные процедуры, но очень не плохие. Врач приходящий. Осматривает 1 раз и делает назначения. Процедуры выполняет 1 медсестра. Она грамотная, работу свою делает прекрасно. Но пациентов у неё много, а любому отдыхающему хочется больше внимания.Ответ от Спа-отель Ostende
Добрый день, большинство клиник г. Карловы Вары направлено не на лечения, а на оздоровительные процедуры наша не исключение У нас маленький отель (21 номер) у нас нет возможности брать больше людей в мед. персонал. Очень благодарны, что Вам все понравилось, ждем следующей встречи . С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager
Irina Diel
01.02.2018
Позитив
Хороший отель.Доброжелательный персонал.Повар готовит вкусно и разнообразно.Хотелось бы отметить работу пани Ивы и Артура.На этих двух людях держится весь больничный центр.Они большие молодцы,всё оперативно, чётко и быстро.Спасибо большое.Негатив
Не понравилась работа и отношение к пациентам массажиста Игоря.Самый настоящий халтурщик.Пять минут льёт масло на спину,десять минут размазывает, а потом пять минут вытирает...Вот и весь массаж.Чувствуется, что работать по настоящему у него совсем нет настроения.Пришлось от последних трёх раз массажа мне отказаться в пользу вакуума.От машины было больше толку.Ответ от Спа-отель Ostende
Уважаемые гости, В рамках классического лечения Вам предоставляется частичный классический массаж /расслабляющий,общеукрепляющий/который соответствует классификации массажа курортного лечения и не является глубоким и силовым.Специальные массажи с разными техниками вы можете докупить за дополнительную оплату. Администрация отеля
Galina Pasa
03.01.2018
Позитив
расположение и медперсонал, питание и обслуживание в ресоранчике на высшем уровнеНегатив
плохие матрасы и плохая уборка в номерахОтвет от Спа-отель Ostende
Уважаемая, Галина, мы очень ради, что вы оставили свой отзыв о нашем отеле и что наш ресторан Вам угодил . По поводу матрасов и уборки лично обещаю, что поговорю об этом с руководством отеля все исправим . С уважением Petehyrych Roman
kulyara bertayeva
02.01.2018
Позитив
хочу поблагодарить врача по моему ее завут Анжела за профессионализм,внимательность и отзывчивость. А так же мед персонала Артура за газовые уколы которые он выполняет профессионально. Номера большие светлые, отличные,Негатив
Питание среднее в основном свинина и курица никакого разнообразия.
Ilana Rafael
20.12.2017
Позитив
Чудесная, небольшая гостиница в самом сердце города. Атмосфера семейная, еда домашняя. Комната просторная, чистая. Кровать удобная. Все сотрудники стараются сделать отдых максимально удобным и радостным.
Oksana Tselishcheva
14.12.2017
Позитив
Прекрасное расположение. Порадовал вид из окна,размер номера и раздельный санузел. Респект повару! Обычно через неделю возникает потребность в домашней пище, в данном отеле такого желания не возникло! Замечательный медицинский персонал. Отдельное спасибо массажисту. На просьбы весь персонал реагирует оперативно. Хочется поблагодарить Томаса!Негатив
08.12.2017 был ранний выезд, просили разбудить — не разбудили. Звонила на рецепшен, не ответили на звонок. Пришлось спускаться на рецепшен, чтобы напомнить вызвать такси. Уборка в номере оставляет желать лучшего: даже паутина на окнах. Приходилось напоминать о смене постельного белья и халатов. Полотенца следует обновить.Ответ от Спа-отель Ostende
Добрый день, Оксана . Благодарим за Ваш отзыв, нам очень приятно . Мы исправим все недостатки по поводу уборки в номерах . Я лично обещаю Вам , что в следующий раз ночной портье будет более внимательным . Надеюсь еще к нам вернетесь . С уважением Petehyrych Roman
Kotov Anna
10.12.2017
Позитив
Большое спасибо за всё и всех. Очень благодарна Иве,Артуру, Игорю за качественное лечение и теплоту их душ. От души желаю им здоровья , чтобы они и нам помогали восстанавливаться в "Остенде". Очень вкусно кормили. Хлопотливые горничные Лариса,Люда создавали уют. Мне было хорошо,а,поэтому жду вновь встречи с Вами,друзья!
Zoja Garmashova
09.12.2017
Позитив
В Spa Hotel Ostende отдыхаем 2й раз. Понравилось всё. Внимательный и доброжелательный персонал, великолепная кухня. Хочу выразить благодарность хозяину отеля и всем сотрудникам за слаженную работу и чуткое отношение к людям. Если соберёмся на отдых в Карловы Вары, то приедем только в отель Ostende.
irina Rogova
08.12.2017
Позитив
Mji otdixali toljko 10 dnej eto ocenj malo dlja proxozdenija procedur.Ocenj xoroshee otnoshenie personala. Uborka I smena belja po nashej prosjbe bez problem. Kuxnja xoroshaja kak doma.Vsem boljshoe spasibo I nadejusj priedem v sledujuscem godu opjatj k vam.Негатив
Negativa net.
Rosa Krämer
07.12.2017
Позитив
Мы с мужем проживали в отеле с 05.11 до 25.11.17.Отель очень уютный,недалеко до источников.Комната была просторная.Персонал вежливый.Огромное спасибо мед.персоналу Иве и Артуру.Очень профессионально работают.В столовой по семейному .Еда очень вкусная.За уют и старание огромное спасибо Наташе и Штефану....В комнате чисто,каждый день старались Лариса и Людмила.Ресепшен очень вежливый,Томашу и Роману благодарны.Нам очень понравилось.
Вайс Вайс
07.12.2017
Позитив
Большое спасибо за качественный отдых.Воспоминания остались самые благоприятные.Вся обстановка , начиная от чудного города,создает впечатление теплого и уютного дома, куда хочется возвращаться.Выше всяких похвал-обслуживающий персонал.Обаятельные, внимательные,отзывчивые люди-Ива,Артур,Наташа,Стефан,Томаш.Негатив
Позволю себе высказать свое мнение о еде. Все очень вкусно,разнообразно и красиво,но к диете это имеет очень небольшое отношение,возможно это особенности чешской кухни или сбалансированного питания.Спасибо.С уважением и наилучшими пожеланиями к вам.Успехов!
Olena Shkolnykova
30.11.2017
Позитив
Очень хороший отель,отличное расположение-источники рядом.Внимательное и приветливое обслуживание и отношение персонала. Очень понравилось питание-вкусно и разнообразно.Хороший номер с видом на реку.Смена белья была ,как и заявлено-раз в четыре дня,полотенца меняли каждый день.Довольны отдыхом.Негатив
Это скорее не негатив,а заметки для администрации-при поселении в номер, не работал свет в ванной-персонал сделал все возможное-вызвали мастера и даже лампу принесли,но свет исправили только через два дня.Закончился гель для рук -вместо нового оставшийся разбавили водой- -экономия? Стоит обновить халаты и полотенца.В связи с особенностями отеля,нет кислородных и углекислых ванн-только гидроксер.
VIACHASLAU PRYKHODZKA
29.11.2017
Позитив
Все очень понравилось.В отеле не первый раз. Заселили в номер категорией выше заявленного. Все очень вежливы и доброжелательны. Медперсонал выполняет работу четко и быстро. Можно изменить время процедур без проблем. Питание прекрасное. Рыбные и мясные блюда в различных вариантах. Очень вкусная выпечка. Хозяин отеля интересуется мнением гостей об условиях отдыха. Обязательно вернемся в этот отель. Всем привет и огромное спасибо. Вячеслав и Наталья.Негатив
Только позитив.
Nina Samoilovic
26.11.2017
Позитив
Отличное расположение и близость к минеральным источникам. Очень хорошее питание. Приветливый и отзывчивый персонал. Для профилактики достаточная лечебная база. Просторные и уютные номера. Для любителей тихого и спокойного отдыха.Негатив
Отдых прошел на позитиве.
Nina Vladyko
20.11.2017
Позитив
Все очень понравилось. Небольшой, очень уютный Спа-Отель. Расположен в пешеходной зоне на набережной. Не надо подниматься в гору, оценили это очень скоро, так как ходить приходилось много. Номера просторные, с хорошей шумоизоляцией. Питание превосходное, повар просто волшебник. Лечение стандартное, больше ориентировано на релаксацию и поддержание здоровья, для серьезного лечения и восстановления не подходит.Негатив
Хотелось бы более качественной уборки в номерах. Хотя полотенца и меняют ежедневно, но не плохо бы к ним подключить и ежедневную уборку пылесосом и протирание поверхностей. Для отелей такого уровня считаю это необходимым минимумом.Ответ от Спа-отель Ostende
Добрый день, Нина. Благодарим за Ваш отзыв, в следующий раз все эти мелкие недостатки мы исправим . С уважением Petehyrych Roman
svetlana davidkovich
16.11.2017
Позитив
нам очень понравилась гостиница кроме плюсов неможем сказать ничего очень отзывчевый коллектив спасибо всем большое на следующий год приедемНегатив
нет
Ольга Крылова
12.11.2017
Позитив
Единственный плюс- это близость к источникам и нет подъемов в горку.Негатив
Жесточайшая экономия на всем,и как следствие условия отдыха не соответствуют отелю 4 звезды. Гостям здесь не рады!
Татьяна Бирюкова
21.10.2017
Позитив
Отдыхали с мужем с 18 сентября две недели. Не смотря на то, что в основном погода была прохладной, все равно осенью лучше, чем зимой. Кругом неописуемая красота! Просила 2х местный номер с двумя кроватями - так и поселили, уборка регулярная, работа персонала оперативная и качественная. В ресторане тоже все устраивало. Процедуры обычные для СПА- отеля, все в указанное время. Особенно понравилось удачное расположение отеля.Негатив
Негатива особенно нет, медицинский центр только очень маленький, на 4* не тянет.Мне не понравился массаж, вообще не поняла был ли он у меня, ощущений никаких. А в остальном все в порядке.
людмила ляпор Кархунен
16.10.2017
Позитив
Отличный персонал внимательные доброжелательные Всегда готовы помочь Но их очень мало надо еще хотя бы доктора и две медсестрыНегатив
Спасибо
Любовь Кутепова
16.10.2017
Позитив
я хочу сказать большое спасибо sanatorium.com - реклама соответствует действительности начну с работы персонала-отлично Все остальное почти почти прекрасно Кстати sanatorium,com ---- огромное спасибо за надежность трансфераНегатив
Негатива нет-есть пожелание-хозяину больше денег выделить кухне-для разнообразия блюд
Ольга Темникова
20.09.2017
Позитив
Замечательный отель с лечением. Особо хочу отметить работу медперсонала: Иви и Артур. Отзывчивые и понимающие клиентов работники. Всегда были готовы пойти навстречу нашим пожеланиям по времени процедур, а газовые уколы, которые ставила Иви, просто выше всяких похвал. Косметические процедуры, которые делал Артур, оставили только положительные эмоции. Еще хочу отметить работу повара и персонала ресторана. Еда- просто супер: вкусно, разнообразно, большие порции. Спасибо огромное Наташе и Штефану, которые были любезны и доброжелательны. Вообще впечатление от отдыха самое положительное.Негатив
нас все устроило
Елена Куницкая
13.08.2017
Позитив
Отличное расположение отеля.Приветливый персонал.Отличное питание.Негатив
Отсутствие чайника в номере.Нет замены персонала во время отпуска на аппаратах LPGОтвет от Спа-отель Ostende
Добрый день, Елена . Спасибо за Ваш отзыв мы рады , что Вам все понравилось . По поводу чайника нужно обращаться на рецепцию, они есть в наличии. С уважением Petehyrych Roman
Svetlana Gnevysheva
31.07.2017
Позитив
Отдыхала с дочерью. Очень понравилось расположение рядом с источниками. Хороший променад- отель в начале улицы. Можно спокойно пройтись и осмотреть все достопримечательности. Номер двухместный соответствует описанию на сайте. Халат и тапки имеются, чайника нет. Питание завтрак - шведский стол. Выбор не широчайший наестся можно. Обед и ужин по меню. Порции огромные- мы малоежки. Все вкусно, если пропустили принесут в номер. Брала с лечением , что бы нигде не бегать не искать. Назначили массаж-вполне, грязь, уколы газовые и озонотерапия- приехала с гастритом. Все понравилось, но была неделю, поэтому о результатах можно судить относительно. Ну и плюс вода- отличная. Рядом с отелем смотровая площадка Диана- т.е. фуникулер направо через здание. Поднялись красивые виды. Делала Фгдс в гастроцентре дорого - ощущения такие же как и дома. Отношение врачей другое- осталась довольна. Находится вдоль променада в Лазне3 на стороне отеля- нашла быстро. Супермаркет есть на противоположной стороне от отеля напротив Лазне 3.А так ездили на автовокзал в Альберт -выбор продукты хозтовары , все как обычно.Рядом грандотель Puup пили кофе с пирожными очень вкусно. А в кафе Элефант не понравилось. Погода была отличная в начале июля- жарко. Понравилось все.
Давид Макаревич
24.07.2017
Позитив
Отдыхали в спа-отеле Остенде в июле месяце. Прекрасный отель, замечательный, отзывчивый персонал. Огромное спасибо директору отеля Руслану за проявленное понимание и помощь в любых вопросах. Лечебная база не очень большая, но процедуры выполнялись на высоком уровне,очень профессиональный и внимательный врач, особая благодарность медсестре Иве..Что касается питания-все очень вкусно и по-домашнему приготовлено, официантам огромное спасибо за внимательное,доброе отношение. По возможности обязательно вернемся в ваш отель.
Наталья Краснова
08.07.2017
Позитив
Спасибо огромное за незабываемый отдых! Я ни одной минуты не пожалела о выбранном отеле. Остались только положительные эмоции. Рассказала дома о своих впечатлениях, и на будущий год, дай Бог, все сложится хорошо, приеду опять. И остановлюсь, конечно, в вашем отеле. Обязательно буду рекомендовать отдых в Карловых Варах своим родным и близким, и особенно рекомендовать проживание и лечение в отеле Остенде))) До встречи следующем году!!!)))Негатив
Негатива НЕТ и НЕ МОЖЕТ БЫТЬ)))
Анна Попова
01.07.2017