отзывы
Андрей Герасимов
19.06.2017
Позитив
Отличный официант - Стефан. Помог с диетой, организовал питание в ресторане. Отличная уборка - пожилая горничная, имя не узнал. Внимательная медсестра - Иванка
Irina Shakhova
11.06.2017
Позитив
Были в Варах первый раз. Впечатления от отеля только положительные!! Очень понравился персонал отеля вежливый и доброжелательный. Отдельное спасибо Артуру и Иве, всегда можно было договориться о переносе процедур, да и вообще очень приятные в общении. Питание отличное, можно заказывать при полупансионе либо обед либо ужин, а если поздно приезжаешь с экскурсий то ужин принесут в номер. В общем отель очень хороший.Негатив
Негатива нет. Ну если только пожелание, которое хотелось сказать про вид из номеров во двор. Может быть можно как-то облагородить территорию от зарослей крапивы и.т.д
Ирина Кинг
10.06.2017
Позитив
Отель расположен в самом центре курорта. У меня был номер с балконом, с которого отккрывался великолепный вид на набережную. До ближайшего источника минут 7 ходьбы. Персонал лечебного отделения работает добросовестно. Лечением я довольна. Если нужно поменять время процедур, всегда пойдут навсречу. И в целом сотрудники отеля доброжелательны и приветливы. Питание очень неплохое, есть выбор диетических блюд, разнообразное, хотя некоторые блюда хотелось бы попробовать еще раз.Негатив
Я бронировала одноместный номер. Получила подтверждение брони от sanatoriums.com. Цена была выше, чем во многих отелях того же класса. Прочитав отзывы, я решила, что этот отель дороже из за высокого рейтинга. По приезде оказалось, что на мое имя был забронирован двухместный люкс с видом на реку, а одноместных номеров там не было. Не знаю чья ошибка. Мне одной такой большой номер был, безусловно, не нужен, и платить за него я бы не стала. По ночам на улице бывает шумно. Если вы плохо спите, выберайте место потише. Постельное белье за 11 дней мне меняли один раз, и то по моей просьбе.
Елена Монахова
09.06.2017
Позитив
Добрый день! Я провела незабываемые дни в Карловых Варах. Для меня стало большой удачей, что, приехав первый раз в Карловы Вары, я попала в Спа отель OSTENDE. Много хорошего: 1. Очень выгодное место нахождение отеля. Очень близки многие тропинки на горы, фуникулер Диана, Театр, концертные залы. 2. Очень уютный отель, прекрасный номер, тихо, красивое убранство помещений. 3. Особенно хочется много хорошего сказать про ресторан и питание. Так вкусно, разнообразно кормили, так дружелюбно встречали и подавали еду, что хочется еще раз приехать и радоваться жизни.... 4. Все, что я хотела получить по лечению, я получила. Очень благодарна. 5. Весь персонал работает замечательно! Большое спасибо!! Если будет возможность, обязательно приеду в Спа отель OSTENDE!!! .
Anna Nikitina
09.06.2017
Позитив
Карловы Вары в мае, когда все цветет - это сказка!!! А санаторий Ostende нас ничем не разочаровал. Нас осматривала очень внимательная молодая женщина- врач (к сожалению, не спросили ее имени). Работа медперсонала - Евы и Артура - выше всяких похвал! Мой муж перепутал время процедуры, ему тут же заменили на другое, процедуры постарались подобрать нам по времени компактно и друг за другом. Отдельное спасибо повару, все было очень вкусно, но карпа и судака я не забуду никогда! Очень удобная кровать в номере, а то что наши окна выходили на Теплу и на фонтан нисколько не мешало, фонтан даже убаюкивал, выспались за неделю на полгода вперед!Негатив
Единственный минус - санаторий далековато расположен от делового и торгового центра города, но когда лень было идти опять по одному и тому же маршруту ездили на городском автобусе № 2 от Оперного театра. Билет на одну поездку стоит всего 18 крон, можно было купить проездной на неделю, что-то около 220 крон.
Nina Khlivniuk
15.05.2017
Позитив
Отдыхали с дочкой с 29-04-17 по 09-05-17. Отель очень достойный! Во всем чувствуется забота и внимание. Очень комфортные номера, прекрасная кухня, отзывчивый персонал. Лечение хорошее, все необходимые процедуры есть. Отдельное спасибо массажисту Игорю, Выше всех похвал!!! Знаем , Что на хорошем уровне косметология, но у нас было мало времени, поэтому отложили на следующий раз. Вернемся сюда еще не раз. Всем рекомендуем!!!
Гульфира Султанова
14.05.2017
Позитив
Карловы-Вары- этим все сказано. Курорт с мировым именем и более чем вековой историей. Главное здесь все же волшебная вода, остальное приятное и полезное приложение. Отель хороший, расположен в пешеходной зоне, недалеко от Пуппа и главного источника ( гейзера). В каждом есть свои минусы и плюсы, но хочу сказать что отель свою четверку отрабатывает. Отлично работает кухня. Разнообразное и отчное меню. Всегда есть возможность выбрать себе еду по вкусу. Врач назначает достаточно эффективные процедуры. Понравилась работа медсестры Яны и массажиста. Я бы еще раз вернулась в этот отель!Негатив
Негатив был. При размещении я прямо указала что нужны 2 раздельные кровати, однако, при заселении это учтено не было. Мне с моей пожилой мамой спать в одной кровати было не очень удобно. Парень на ресепшн сказал,что до понедельника он ничего не решит ( мы приехали в субботу!). Я сама раздинула кровати и попросила простынь. Приехали поздно вечером. Ужин нам оставили в номере. Попросила чайник, но этот же юноша сказал что чайник есть, он один и он у него, нам он его не даст. Парень явно забыл что он для отдыхающих, а не они для него)). Белье постельное не меняли в течении всего периода пребывания. Горничная меняла только полотенца по запросу. Это весь негатив! На самом деле это мелочь и ерунда которая не могла испортить впечатления от отдыха.
Tatiana Nechaeva
14.05.2017
Позитив
Я второй раз приехала в спа-отель ОСТЕНДЕ, потому, что понравилось в первый приезд. Спустя год меня узнали и на ресепшен, это Томаш и в ресторане отеля, это Штефан и Наталья. Встретили с улыбками и радушием. Все замечательно! В медцентре Артур, Яна отнеслись с вниманием. Особенно хочу отметить новую медсестру Ивану. Ее я видела всего три дня, но она произвела очень хорошее впечатление своей благожелательностью, вниманием. Большое всем спасибо! Хочется еще вернуться к ним!Негатив
Хотелось бы, чтобы в комнатах был чайник. Иногда хочется выпить чаю поздно вечером.
Marina Sokolovski
03.04.2017
Позитив
Прекрасная домашняя атмосфера маленького отеля-бутика,выше всяких похвал кухня,отличная работа врача-косметолога,все оздоровительные процедуры имеются .Приеду вновь!Негатив
Нет
Ляйля Тугумова
22.03.2017
Позитив
Нам очень понравился отель Остенде, номера просторные, питание очень хорошее, готовят вкусно.Персонал вежливый, везде чисто. Спасибо Sanatorium.com!Негатив
Лечебные процедуры по времени очень растянуты, после обеда времени мало остается на прогулку.
LYUDMILA MANDRONOVA
19.03.2017
Позитив
есть желание повторить поездку многократно.Негатив
негатив один-был от меня запрос,возможен вариант 1 человек с лечением,второй без лечения-ответили нет. фактически оказалось,что в отеле отдыхают люди и с лечением и без лечения.
ирина стоянова
22.11.2016
Позитив
удачное расположение, красивейший вид из номера на центральную улицу и еще чрезвычайно благожелательный персонал
Светлана Алимина
21.11.2016
Позитив
Отличная кухня! Отдельное спасибо Наташе за внимание и отзывчивость!Негатив
Вековая паутина на окнах и люстрах, плохая уборка номеров.
Оlga Yatsyno
07.11.2016
Позитив
Расположение отеля - лучше не бывает. Питание замечательное, очень вкусно. Номер просторный, хорошая постель, большие подушки, теплые одеяла, есть чайник, халаты, тапочки. Персонал заботливый и предупредительный.Негатив
Неудачное расписание процедур. 4-5 процедур растянуты по времени с 7-30 до 14-30 час. По возможности шли навстречу по замене времени.
Михаил Гридин
16.10.2016
Позитив
Отличное питание, хороший повар. Хороший массажНегатив
Плохая организация процесса лечения, а именно прохождения процедур
izhak zilberman
10.10.2016
Позитив
все было прекрасно всем большое спасибо особая благодарность массажисту Александру мы обязательно приедем в следующем году
Елена Тюлихова
01.07.2016
Позитив
Расположение, питание. Очень понравился Артур ( грамотный,опытный,очень внимательный) Человек,знающий и отлично выполняющий свою работу)Негатив
Организация лечебных процедур .(бездумно составляется расписание, отменили 1 раз массаж,затем массажисты менялись постоянно)
Тамара Лобанова
14.06.2016
Позитив
Приехали в Остенде второй раз (были в сентябре 2015), так как в первый раз все очень понравилось. По-прежнему отличное питание: все очень вкусно. Обслуживание также на высоте: Штефан и Наташа очень внимательны, обслуживают быстро и качественно. Уборка в номерах хорошая, ежедневно пылесосят и меняют полотенца. Все банные принадлежности регулярно пополнялись.Негатив
С прошлого приезда в отеле сменился врач и старшая медсестра. Сразу все поменялось в худшую сторону. Врач прописал процедуры по нашей просьбе те, которые делали в прошлом году. Однако количество процедур он не указал и Яна (старшая медсестра) их число определила сама наугад, скорее всего выбирала те, где в расписании были свободные места. Мужу она написала всего 3 ванны, но зато 10 ингаляций и 5 оксигенотерапий (оксигенотерапию врач вообще не прописал, но чтобы добрать число процедур до нужного количества Яна добавила их сама). Когда мы попросили ее поменять, ответ был, что все время для ванн занято. Газовые уколы она также делает плохо. Массажист (Александр) работал очень плохо, по-моему он вообще не умеет массаж делать. Мне назначили массаж стоп, сходила я к нему 1 раз и решила, что такого отвратительного массажа мне не надо. У мужа от массажа спины такое же впечатление. Массажиста правда уволили еще при нас. Только один Артур очень качественно выполняет свою работу, очень внимательный, тщательно контролирует процесс прохождения процедуры, во время процедуры обязательно зайдет и спросит: как самочувствие. В отдельные дни он работал один и при очень большой нагрузке справлялся отлично. Отелю явно нехватает еще одного медицинского работника. Такое впечатление, что отель очень экономит средства на лечение, принимая на работу еще и неквалифицированных работников, чем порочит свою репутацию. Лечиться в этом отеле не рекомендую.
Mikhail Naletov
18.04.2016
Позитив
Хорошо кормят Удачное расположениеНегатив
Мед персонал не самый вежливый
Инга Maсайтис
11.04.2016
Позитив
Большое спасибо медицинским работникам, поварам и официантам.Знают свое дело.Негатив
На 7 этаже интернет почти не работает.В номере был неприятный запах.Мягкую мебель и ковралин требует чистки.
Irina Aleksandrova
03.04.2016
Позитив
Хороший отель, отличное расположение, достойный уровень питания и обслуживания. Чуткий доброжелательный персонал. Все понравилось.Негатив
Один ключ от двухместного номера на двоих - это очень неудобно.Что мешает обеспечить ключом каждого отдыхающего? Впрочем, это единственный негатив, если его так можно назвать, от отдыха в отеле.
Tatiana Starkova
21.03.2016
Позитив
Вчера вернулись с курорта. Отдыхом остались очень довольны. Отель "Остенде" не большой, но очень уютный. Наш номер был большой площади (номер 201) с красивой мебелью и видом на речку Тепла. А какие замечательные люди здесь работают!!! С утра ходили на процедуры. Особенно хочется отметить работу Артура. Этот молодой человек заряжал нас энергией на целый день. Все делал четко и профессионально. За что ему большое спасибо. Что касается питания-все на достойном уровне. Очень хорошо,что все напитки и в обед и на ужин бесплатно. Повару-респект, официантам Наташе и Штефану слова благодарности за внимательное,доброе отношение. Посещали соляную пещеру в отеле Morava. Очень полезная процедура. Карловы Вары - замечательное место, где можно хорошо отдохнуть и поправить свое здоровье. Очень советуем сходить в театр. Он находится напротив отеля. Всем знакомым будем рекомендовать этот отель, так как отдыхом остались очень довольны.Негатив
Негатива нет, один позитив.
EVGENII CHEPTL
15.03.2016
Позитив
Быстро, удобно, профессионально оформлено бронирование на sanatоriums.com - спасибо. Отдельно хотелось поблагодарить за предложенную цену: абсолютно адекватное соотношение цена-качество. В отеле - уютная, домашняя обстановка, доброжелательный, отзывчивый, заботливый персонал, интеллигентная публика, позитивное настроение у персонала и отдыхающих.
Natalia Postovalova
20.02.2016
Позитив
Отель не плохой, питание отличное - домашняя кухня, были проблемы с номером, но их тут же разрешили. Лечение как и во всех отелях, персонал доброжелательный. Расположение отеля отличное - в начале центральной улицы. "От добра-добра не ищут", если поедем то снова сюда.Негатив
не хватает биде в туалете
Александр Коптин
14.02.2016
Позитив
Отличный отель! От ресепшн до ресторана. Превосходно расположен в конце центральной улицы курортной зоны. До источника 800 метров. Отель находится в отличном техническом состоянии, великолепный ресторан, вынесенный за отель. Очень уютные и просторные номера. Интернет работал безукоризненно. Гостеприимный директор, уделил много времени, очень доброжелательный персонал. Превосходное и многообразное питание. Очень профессиональный и внимательный врач: доктор Елена Степанова. Продолжительный осмотр и очень грамотные назначения. Огромное спасибо : господину Руслану, доктору Степановой, хостессе Наташе, Стефану, замечательным поварам отеля и горничной Яне. Медперсоналу : Артуру, Соне, Миле. Мы обязательно к Вам вернёмся потому что на наш взгляд по формуле : цена / качество - лучший отель на сегодняшний день в Карловых Варах.Негатив
В номерах нужны настенные часы, что бы не опоздать на процедуры.
Tatiyana Filanovskaja
21.01.2016
Позитив
Маленький отель, очень компактный, расположен пожалуй в лучшем уголке курорта (набережная, самые отличные рестораны: Капри, У Швейка. Рядом подъемник на смотровую площадку. Персонал приветливый, кухня прекрасная.
Eduard Patrik
17.01.2016
Позитив
Замечательный, комфортабельный, уютный отель. Прекрасный отдых и лечение в домашних условиях. Умный руководитель, квалифицированный и доброжелательный персонал, разнообразное лечение, добротная домашняя кухня. Большое спасибо за все.
Ekaterina Tyumenyeva
27.12.2015
Позитив
Добрый день! Хочу выразить благодарность руководству, медицинскому персоналу и сотрудникам ресторана отеля Остенде за гостеприимство и внимание к посетителям. Всё на высоком уровне: внимательный доктор Елена Степанова, удачно спланированное Ларисой расписание процедур, приветливые медработники, бесподобные блюда повара ресторана. Огромное спасибо за душевность, уют, домашнюю обстановку. Хочется опять побывать в Остенде!Негатив
Отсутствие негатива. Возникавшие проблемы решались оперативно и не приносили отрицательных эмоций.
Alla Kalganova
01.12.2015