отзывы
Позитив
Понравилось абсолютно всё! Но особая благодарность персоналу! Отзывчивые сотрудники Спа центра и персонал ресторана сделали наше пребывание в Карловых Варах незабываемым!Позитив
Все было здорово!!!
Ответ от Спа-отель Schlosspark
Lieber Viktor, Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung! Besuchen Sie uns bald wieder, wir würden uns freuen, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Хочу поблагодарить Вас за очень приятную атмосферу в отеле. Комната была очень удобной и чистой. Красивый вид на город и природу. Еда была вкусной. Персонал всегда был очень дружелюбным и внимательным. Спасибо за пребывание. Я рекомендую спа-отель Schlosspark.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Светлана, Большое спасибо! Я рад, что Вы остались довольны нашим сервисом и отелем. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Каролина Моравцова Спа Отель Шлосспарк
Позитив
Чисто, уютно, дружелюбно, легко рекомендоватьОтвет от Спа-отель Schlosspark
Liebe Olga, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das zu schätzen. Ich freue mich, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Beste Grüße aus Karlovy Vary, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Уютный отель. Вкусная еда. Внимательная врач подобрала все процедуры с учетом всех пожеланий. Отличная организация проведения процедур. Все по плану, персонал обходительный, вежливый. Здесь отдельное спасибо старшей медсестре Виктории! Просто замечательный организатор! В общем и целом нам очень понравилось.Негатив
Я резервировала два двухместных люкса. На рецепшен при заселении уточнила, два номера люкс? Получила положительный ответ. Увы .... один номер на люкс совсем не тянул. Никто не говорил, что чай и кофе в ресторане только на завтрак. В номере мини бар, чай и кофе за отдельную плату.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Инесса, спасибо за отзыв, мы ценим это, я рада, что вам понравились наши спа-услуги и процедуры! Я могу заверить вас, что вам были предоставлены 2 номера Делюкс. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Прекрасный отдых в замечательном отеле.Все было на высшем уровне-проживание,питание,лечение.Весь персонал работает отлично,каждый человек на своем месте.Особая благодарность персоналуСПА во главе с Викторией,доктору Марианне,официантке Сюзанне.Негатив
Негатива нет и быть не может.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Марина, большое спасибо за ваш отзыв! Я передам вашу благодарность своим коллегам, мы это ценим. Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
С первого дня и до последнего только чувство восторга и радости что была там в правильное время и отличном Курорте, всё ОТЛИЧНО!!!Не смотря на Горку где находится Отель после первых двух дней это не имело значения.Успехов всему Персоналу и позитивных гостей!!!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая Ирина, большое спасибо! Я рада, что вам понравился отдых! Я надеюсь, что вы скоро посетите нас снова, мы рады приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Негатив
Фамилия Hrabovskyy Yaroslav,Schwarz Nelli. Мы неделю как приехали с курорта нам ддосих пор не прислали ,бумаги в кранкен касу,хотя я им все отдал за 4дня до отезда.Это не порядочно.Обещали прислать на следующей день на емель адрес.Пожалуйста разберитесь.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая Вегельмина, спасибо за ваш отзыв. Все документы были отправлены вам после моего возвращения в офис, у нас был национальный праздник и выходные. Надеюсь, теперь все улажено и мы снова сможем пригласить вас в наш отель. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Только что вернулись с отдыха в СПА-отеле Schlosspark. Во-первых, хочется поблагодарить команду Sanatorium за оказанную помощь и внимание к нашим пожеланиям. Иногда можно столкнуться с формальным отношением к своим обязанностям. В данном случае все наши пожелания были учтены и предоставлены все возможные услуги. Большое спасибо! Что касается самого отеля: мы выбирали отель долго, знакомились с информацией на разных сайтах, смотрели сюжеты, рассматривали другие санатории, сравнивали отзывы, и нисколько не пожалели, что остановились именно в этом отеле. Мое колено не вполне здорово, и были опасения по поводу трехразового подъема и спуска в горку. Но, во-первых, расстояние действительно не превышает 200 метров, во-вторых это полезно, работают совсем иные мышцы ног, и в общем вполне доступно. А главное, что отель не стоит на оживленной улице, а как будто спрятался чуть в стороне: приватно и в то же время в самом сердце Карловых Вар, близко к источникам. Трансфер был безупречен. Водитель нас сразу же встретил и комфортно и быстро домчал до отеля. Никаких задержек! По приезду нас принял внимательный администратор Алекс, который проводил, разместил и принес нам замечательный ужин, заранее приготовленный, так как мы заселялись поздно вечером. Отель небольшой, но идеально чистый и красивый. Доктор Марианна Сливканич реально очень внимательная и компетентная. Не ограничивала по времени свой прием, вникала во все тонкости состояния пациента. Её рекомендациями и назначенными процедурами остались довольны. Персонал физиотерапевтического отделения Виктория, Татьяна очень внимательны и профессиональны. Старшая сестра Виктория составляет график процедур таким образом, чтобы парам удобно было принимать в одно время. Очень располагающая психологическая атмосфера создается девушками в лечебном отделении. Было приятно принимать процедуры. Благодарим вас за ваш труд и позитив! Кухня: мы люди привередливые и качеству продуктов, и к санитарному состоянию, и к вкусовым качествам. В данном отеле благодаря шеф-повару Петру питание на высочайшем уровне, разнообразное, обильное. Очень вкусно! Обо всех сотрудниках ресторана можем сказать только самые добрые и теплые слова, особенное отдельное спасибо Сузанне - она изумительная, очень позитивная, заботливая. Оказывала содействие во всем: внимательна к гостям, помнит все просьбы и пожелания, даже созванивалась с администратором, когда мы только упомянули о необходимости заказать такси. Огромное спасибо за все! Персонал по уборке номеров также работает суперкачественно и четко, совершенно не мешая и в то время идеально выполняя свои обязанности. В заключении хотим отметить: имеем немалый опыт курортно-санаторного лечения, но в этот раз были совершенно довольны. Все сотрудники своим внимание и заботой, создают теплую, психологически комфортную обстановку это именно то, зачем мы сюда приезжали. Большое спасибо всему коллективу!Негатив
Хотелось бы, чтобы программа экскурсии была более продумана и возможно необходимо больше гидов на большое количество туристов. Жаль, что не увидели Злату улочку и очень торопились. Просто рекомендуем проработать этот вопрос.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Karen, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рад, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Спасибо сотрудникам санатория за хорошую работу, а сотрудникам Sanatoriums. Com за организацию и доставку отдыхающих в санатории и обратно домой, все слажено и хорошо. С уважением Любовь ТирюнгОтвет от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Любовь, мы ценим ваш хороший отзыв! Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Das war toll, volle Entspannung und Gesundheitspflege. Особенно хотелось бы отметить работу медперсонала, супер. Виктория и Татьяна👍Негатив
Хотелось бы, чтобы в обеденное время тоже можно было бы выпить чашечку кофеОтвет от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая Irina, большое спасибо за ваш отзыв. Я тоже поблагодарю своих коллег! Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Нам понравился сам отель, начиная с того как нас встретила администратор Ирэна,которая поселила нас в удобный номер! Спасибо огромное лечебному персоналу: доктору Марьяне,очень внимательно и профессионально назначила нам лечебные процедуры.Я очень благодарна старшой медсестре Виктории за её внимательное и доброжелательное отношение к нам,а также Татьяне большое спасибо за процедуры ,которые она проводила и Филиппу,который делал хороший профессиональный массаж и газовые уколы,они мне помогли. В ресторане нас обслуживала официант Сюзанна,очень приветливая и доброжелательная. Спасибо руководсту и персаналу отеля за доброжелательную обстановку в отеле.Советую всем посетить этот отель.Негатив
Нет.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Татьяна, какой приятный отзыв! Большое Вам спасибо! Я передам вашу благодарность всем моим коллегам, я рад, что вы были счастливы в нашем отеле. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Сам отель отличный. Персонал отзывчивый. Ресторан и еда превосходные. Всем СПАСИБО.Негатив
К сожалению лечение это всего лишь набор процедур . Практически каждой по 2-3. Что совершенно не дает лечебного результата.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Svetlana, мы ценим ваш отзыв и надеемся, что сможем приветствовать вас снова в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová
Позитив
Прямо очень, очень понравилось, как то очень уютно, по домашнему. Процедуры на высоте, качественно и профессионально. Питание разнообразное, за неделю не повторялось. Все сотрудники очень доброжелательные. Обязательно приедем еще.Негатив
Не заметили никаких минусов.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Marina, большое спасибо! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Очень довольна ,всё было просто замечательно. 👍😊Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Ванесса, спасибо за ваш добрый отзыв, я рад, что вам понравился ваш отпуск, и надеюсь, что вы скоро вернетесь! Хорошего дня, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Все было хорошо!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемый Александр, большое спасибо за ваш отзыв! Я надеюсь, что вы посетите нас снова в ближайшее время. С уважением из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Все замечательно Для меня в планах приехать еще разОтвет от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая Ирина, Я очень рад, что вам понравилось ваше пребывание! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Хорошего дня! Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Отличный отель! Удивительное место очень близко ко всему! Отдельное спасибо коллективу, прекрасному доктору, массажистке Даниэле, большое спасибо! Очень чистый отель. Только учтите, что отель находится на холме и требует физических усилий, чтобы туда добраться.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Лиана, Я рада, что вам понравился отель и процедуры! Я передам вашу благодарность моим коллегам в спа-центре. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Все было очень хорошо, от приема до врачей, кухни и уборщиц, мы вернемся.Негатив
Нет парковки для автомобилейОтвет от Спа-отель Schlosspark
Sehr geehrte Frau Maryan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich freue mich, dass Sie mit dem Hotel und unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Ich entschuldige mich für den Parkplatz - wir empfehlen immer eine vorherige Reservierung, da wir nur 6 Parkplätze haben. Ich hoffe, wir können Sie bald wieder begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Hotel Schlosspark небольшой но очень уютный, очень приветливый и отзывчивый персонал. Отдельную благодарность хотелосьбы выразить поварам, всё было очень вкусно некоторые блюда удивили нас.Большое спасибо официантами профессионалы своего дела.Комнаты чистые, всегда убирались по всему Отелю чистота и порядок.Негатив
Очень негативное впечатление оставило работа и организация трансфера. Нас должны были забрать в 7: 30 утра мы почти два часа стояли с вещами на улице было прохладно. Дозвониться до sanatoriums.com удалось в 9:30 никто ничего не знает пишите E-mail в трансфер. Написал E-mail получил короткий ответ мы незнаем, дальнейшие E-mail остались без ответа В.Куто вой.В итоге нас забрали в 19:30 с двенадцати часовым опозданием. Микроавтобус очень старый, в салоне было очень грязно валялись под ногами канистра,запчасти, в салоне очень сильно пахло выхлопными газы. У меня проблемы с дыханием я сплю с кислородом, вот так мы ехали 6 часов как в газовой камере. В дароге водитель стал засыпать не уверенное вождение движение машины в лево в право ( я сам профессиональный водитель с большим стажем работы ) мне пришлось заставить заехать на парковку зделать паузу. В Карловы вары водитель не ориентировался искал долго Отели пришлось самим включать Google навигатори подсказывать как ехать. В Отель мы прибыли в 1:30 ночи где нас уже не ждали так как sanatoriums.com не предупредил о нашей задержке. Ужин в номер мы тоже не получили,так как отель не оповестили. За это даже никто не извенился. Мы ходили в офис Карловы вары который стоит на сайте, адрес оказался фальшивым там находиться многоэтажный жилой дом, спрашивали жителей этого дома они очень удвоились и сказали что никаких офисов в их доме нет. Нашли офис в центре города по организации туров. По началу она сказала что они не относится к трансферу но выслушала меня взяла мой телефон номер и сказала позвонит в трансфер и они в ближайшее время свяжутся со мной, уже прошло пять дней никто не позвонил. На этом кашмар не закончился. 24.9.22 день обратного трансфера микроавтобус пришел вовремя как нас и оповестили мы в списке стояли первыми на посадку и пункт назначения екстра подчёркнуты фламастером. Вдруг начались звонки водителю что он должен ехать в первую очередь в Берлин а потом Брауншвайг и Вольфсбург нас было 5 человек пожилые и инвалид в наш регион и одна молодая девушка из Берлина которая названивала и писала в трансфер что её должны первую везти в Берлин. Маршрут был сделан правильно Брауншвайг, Вольфсбург, Берлин, на следующий день водитель должен забрать в Берлине на Карловы вары. Хочу выразить благодарность водителю он отказался выполнить приказ трансфера в пользу пожилых и инвалида и поехал по запланированому туру. Я думаю кто прочитает этот Bewertung подумает связываться с трансфером или нет. Моя оценка работы sanatoriums.com /transfer - UngenügendОтвет от Спа-отель Schlosspark
Дорогой Martin, Я рад, что Вы остались довольны отелем и всеми услугами. Приношу извинения за трансфер - отель не организует трансфер, это напрямую Sanatoriums.com. Пожалуйста, сообщите им об этой проблеме. Большое спасибо. Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark