отзывы
Позитив
Поскольку отель небольшой, в нём царит тёплая семейная атмосфера. Ощущается индивидуальное отношение к каждому гостю. Персонал стремится даже в мелких вопросах пойти вам навстречу.Негатив
Не выявленоПозитив
Нас разместила очень доброжелательная и профессиональная Илона. Номер хороший и нас все устроило. Питание замечательное. Лечение также на высоте. Особенно Mirka.Она всегда прислушивалась к просьбам и шла навстречу. Спасибо большое всему персоналу. Надеемся приехать еще!!Позитив
Рассположение у Отеля очень хорошое.Персонал на прозедурах очень приветливый и выполняет свою работу добросовестно. Комнаты убераются каждый день. В целом в отеле очень чисто и тихо.Негатив
К сожалению отель не тянет на 4 звезды, Три звезды с натяжкой. Мы отдыхали уже в трех звездочных отелях которые были на много лучше. Питание очень скудное. Комнаты на столько маленькие что нам приходилось чемодан ставить в ванную комнату.Ответ от Спа-отель Sirius
Добрый день уважаемая Маргарита. Мы благодарны Вам за теплые слова о наших службах, так же благодарны и за критику в наш адрес. Отель SIRIUS **** официально имеет четыре звезды от Ассоциации отелей и ресторанов в Чешской республике. Каждые четыре года проходим аттестацию на соответствие 4-м звездам. Наши сотрудники делают все, чтобы нашим гостям было комфортно и хорошо. Нам очень жаль, что номер Вам не понравился. Вы выбрали номер подешевле. Для гостей предлагаем 2 варианта номеров: Номера с видом на парк – побольше, имеют прихожую. И вариант подешевле, номера с видом на двор, не имеют прихожую, зато имеется большая, светлая ванная комната. К сожалению, выбор номера был за Вами. Надеюсь, в следующий раз Вы будете внимательнее выбирать номера, тем более что коллеги sanatoriums.com всегда помогают определится с выбором как номеров, так и отеля. Что касается питания, предлагаем на обед и ужин выбор из 7-ти блюд (свинина, говядина, курятина, рыба, овощные блюда для вегетарианцев, диетические блюда, а также сырные или колбасные тарелки для тех, кто поздно приезжает после экскурсий и не успевает на ужин). К тому всегда есть выбор салатов и гарниров. Всегда можно выбрать по своему вкусу. Спасибо Вам за отзыв. Коллектив отеля от всей души желает Вам здоровья и счастья.
Позитив
Всё очень понравилось, персонал вежливый, приветливый.Негатив
Единственное что не очень подошло, время процедур разбросанны на весь день, начиная с 6:30 до 15:30. Чуть чуть не удобно приходится бегать. Мало времени остаётся на прогулки по городу. Было бы лучше если один день все процедуры проходили утро а другой день после обеда ( это на пример). Так можно что-то планировать. Город очень красивый, ландшафт, а время не хватало все посмотретьОтвет от Спа-отель Sirius
Уважаемый Михаил. Спасибо за теплые слова о нашем отеле. Мы очень рады что Вам понравилось. Наши сотрудники делают все, чтобы нашим гостям было уютно, спокойно и комфортно. Мы стараемся быть флексибильными и идти навстречу пожеланиям наших гостей на сколько это возможно. И если гости планируют поехать на экскурсию, мы переносим процедуры на другой день. Работает наш Бальнео центр от 07:00 до 15:30. И процедуры распределяются таким образом, чтобы пациент смог отдохнуть между принятиями процедур. Так же, чтобы он успел без спешки и суеты позавтракать и пообедать. А главная причина в том, что после некоторых процедур должно пройти несколько часов, чтобы лечение принесло пользу, а не вред организму. Для нас самое главное это здоровье и спокойствие наших гостей. Весь коллектив отеля желает Вам здоровья и счастья! Надеемся на Ваш следующий приезд к нам.
Негатив
Неорганизованное лечение: мед.сестра постоянно меняла время процедур, в результате несколько процедур мы так и не получили.Негатив
Надо изменить дизайн столовой и немного разнообразить питаниеПозитив
Великолепная работа команды sanatoriums.com. начиная от момента бронирования и заканчивая отъездом. Все четко, слажено, оперативно.Были на экскурсии в Варне от Вас.Очень понравилось.Обязательно всем буду рекомендовать и пользоваться дальше Вашим сайтом.Курорт великолепен.Понравились процедуры в Спа отеле Sirius и его размещение.Старательный , приветливвый персонал.Чистота в номерах.Негатив
Сам отель на 4-ку не тянет. Обычная 3-ка.Сами номера не большие со скромным интерьером.Большие претензии к питанию, начиная от ассортимента и заканчивая качеством продуктов.Получили отравление желудочное от не свежей колбасы. Выяснилось, что ее хранят в целофановом пакете по нескольку дней, в котором она задыхается.К примеру, по словам администрации в среду 19.12 ели вареную ветчину, которая была куплена на выходные. На нашу претензию показать условия хранения колбасы.Вынесли начатый уже резанный, батон вареной ветчины без оболочки, который был положен в обычный целофановый пакет.Колбаса подванивала затхлым и кислым, администрация спорила. что в целофановом пакете можно хранить колбасу.Это при том, что распечатанная, варенная колбаса, при соблюдении условий хранения, должна храниться не более 48 часов и то в спец. бумаге или пищевом контейнере. Обним словом - Ужас.Никто не берет пробы питания на сан. нормы.Утренние соки, без смены и обновления,подаются по нескольку дней в этой же посуде.Не допили сегодня, допьете завтра или после завтра. Графины не моются.Не стыдно приносить их на дне по 1/3 в грязном кувшине со вчерашнего дня. На завтрак обед и ужин стоит титан для чая.В обед и на ужин соков нет, только чай. Но мы же не в средней Азии, чтоб сидеть сутками на чае.На секундочку отель 4-ка.Вынести пакетик чая ( при том, что в номере есть чайник) нельзя, иди купите себе и пейте на здоровье.Первый раз видела, чтоб маленькие булочки были разрезаны на 2-4 части.Выпечка только по утрам и уж очень скудная по ассортименту и колличеству..Ложки, вилки иногда липкие.То ли моют вручную плохо, то ли не вытирают после посудомоечной машины.Про ассортимент очень скудный и мизерный, салаты и гарниры 2-3 вида, каждый день одно и тоже.К примеру из салатов:резанные помидоры, огурцы с прокисщей сметаной и капуста с перцем.Гарниры: гречка, картошка и макароны. И ВСЕ!!!! Теперь лечим животы.Позитив
Расположение отеля очень удобное. Кормили вкусно и разнообразно. Персонал вежливый и приветливый. Лечение было хорошо распланированное.Негатив
Высадка и посадка при отеле практически невозможно, из-за дорожной разметки, которая запрещает остановиться перед входом в отель (если вы на личной машине). Приходиться парковать машину в другом месте и носит от туда вещи.Позитив
Отдыхала и лечилась дважды в Спа отель Sirius. Условия меня устраивают.Расположение отеля отличное. Проведен ремонт в лечебном отделении. Персонал очень дружелюбный. Весной собираюсь приехать снова.Негатив
Не очень удобные новые вихревые ванны для персон небольшого роста.Позитив
Очень уютный, почти домашний отель на 23 номера. Расположение очень удобное. До источников 2-7 минут ходьбы. Персонал (ресепшен, ресторан. лечебный блок) очень приветливый. И еще радовало оптимальное соотношение цены и качества услуг. Чувствовали себя в этом отеле желанными гостями. Нам было в нем хорошо и уютно.Негатив
Был один мааааленький минус: когда резко похолодало, не для всех номеров хватило обогревателей. Но на следующий день уже включили отопление, так что особо замерзнуть гости не успели.Позитив
Персонал очень приветливый, медперсонал и доктор очень компетентные.Негатив
В отеле и в номере временами было холодно.Позитив
Расположение отеля, дружественные и заботливые работники отеля (особенно Илона работающая на ресепшин), быстрое решение любых проблем и помощь персонала, хорошее общение гостей между собой, некоторые лечебные процедуры и т.д. Вообще хорошая атмосфера, что очень важно для санатория.Негатив
Некоторая загруженность медперсонала, отсутствие большого разнообразия в питании, но это не вина персонала, а проблемы в организации работы, возможно, экономия средств и ресурсов.Позитив
Первый раз отдыхали в этом санатории, все очень хорошо, всем спасибо за профессиональную работу. Отдельное спасибо массажисту,к сожалению, не знаю его имени.Позитив
Отель расположен в очень удобном месте - близко к источникам, на равнинном месте, недалеко от центральной улицы города.. Персонал отеля говорит на русском языке, очень внимателен и доброжелателен. Питание такое, каким оно и должно быть на курорте - вкусно и полезно. Врач отеля сразу откликается на первый же зов и всегда интересуется здоровьем постояльцев отеля. Медсестры внимательны и добры. Словом, все на высоком уровне. .Позитив
Отель Сириус находится напротив парка, близко от источников. Номер чистый, удобный был на 4-ом этаже, но в отеле есть лифт. Лечение и процедуры проводились точно по расписанию опытными мед. специалистами. Расписание составлялось со всеми моими пожеланиями: когда был большой православный праздник, и я уходила в храм Петра и Павла, все мои процедуры были проведены после обеда. Питание было разнообразное, на все вкусы: можно было выбирать диетические блюда или наедаться от пуза. Персонал дружелюбный, приветливый, говорящий на русском языке. Отдыхом и лечением я осталась довольна. Кстати, я отдыхала в Сириусе с 14 мая по 25 мая 2018 г.Негатив
Никакого негатива я не почувствовала.Позитив
Хорошее размещение отеля, рядом 15 источник. Номера просторные , в нашем номере окна выходили на сад с прекрасным видом. На рецепшене можно взять чайник и утюг.Негатив
Лечебные процедуры проходят на нулевом этаже, очень тесно. На некоторых процедурах не меняются полотенца на кушетках после предыдущих отдыхающих. Очень скудное питание, мало фруктов. Фрукты только на завтрак в измельченном виде. Ни какого разнообразия, маленькие порции.Позитив
Нам очень понравилось в этом санатории! Номер с отличным видом, на улице и днем и ночью поют птички (при открытом окне), очень все умиротворенно! В номере все есть, по ТВ работают российские каналы. Источники все рядом. Кухня отличная, персонал приветливый! Медперсонал внимательный и дружелюбный, процедуры просто великолепные!Негатив
Единственный замеченный минус - это то, что в ресторане сажают пары друг напротив друга, немного неловко сидеть с незнакомыми людьми друг напротив друга.Позитив
Всем довольны,желательно улучшить обеды и ужины.Позитив
Всё было прекрасно и удивительно. С удовольствием приедем еще раз.Негатив
Желательно иметь 2 аппарата для газовых уколов.Позитив
Все было замечательно! Коллектив отеля от гл. врача до обслуживающего персонала лучше не бывает! Просто молодцы! Любой вопрос решался быстро и безукоризненно! Заезд отдыхающих был очень дружелюбный, остались самые теплые впечатления и от лечения, и от общения с новыми друзьями! Расположение отеля отличное! Спасибо за все дни пребывания!Негатив
Не очень удобно для пожилых людей двухуровневое расположение ресторана.Позитив
Отличное место расположения отеля, квалифицированный, вежливый персонал начиная от врача до добра желательное отношение, вкусное и разнообразное питание.Негатив
Негатив нашла с трудом, пожалуй только недостаточная освещенность номера, одного торшера явно не достаточноПозитив
Очень удобное расположение отеля.Близко все источники. Все процедуры проводятся в назначенное время. Приветливый доброжелательный персонал.Негатив
Вместо забронированного одноместного номера ( 835 евро ) поселили в номер с двумя кроватями ( 862 евро ) , не предупредив о другой стоимости , да еще и с постоянным запахом в туалете.Ответ от Спа-отель Sirius
Уважаемая Алла, Мы благодарим, что Вы оказали доверие и посетили наш отель Sirius. Нам очень жаль что произошло такое недоразумение. Вы проживали в номере, согласно брони, с видом на двор. Номер был двухместный TWIN, больше по площади чем одноместный номер с видом на двор. Имеет две односпальные кровати. Номер такой же ценовой категории как и SGL. Отель имеет право селить клиента в номер такой же или вышей ценовой категории. Тем более что номер больше и удобнее, а так же имеет душевую кабину вместо ванной, что многие гости старшего возраста предпочитают. По поводу оплаты, заплачена была часть, согласованная в резервации - 835 Евро. Оплата прошла картой Mastercard 23.10.17. на сумму 21 451,15 CZK, что по официальному курсу ČNB (25,69 CZK), что на день оплаты составляет 835 Евро. Никаких денег свыше суммы указанной в резервации, за проживание и лечение с Вас отель не взял. 27 Евро с Вас снял банк за оплату банковской картой, комиссию, а так же за перевод денег в другую валюту. Более подробную информацию о данной транзакции, комиссии за оплату банковской картой и за конвертацию, которые с Вашей карты были сняты Вы можете получить в своем банке, отель к этому не имеет никакого отношения. В любом случае, мы надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. S pozdravem / Best regards / С Уважением Ing. Natalia Makarova Sales manager PARK SPA HOTEL SIRIUS