отзывы
Vita Velychko v
09.01.2024
Позитив
Хорошая культурная программа на Новый Год. Хотелось бы, чтобы была музыка по вечерам почаще.
Dr. Helmut Wiegand
11.11.2023
Позитив
Отдых прошел отлично, мы снова забронировали номер в вашем отеле.
ARTEM KHAZOV
12.11.2022
Позитив
Слован был закрыт и нас поселили в отель Concordia. В номерах чисто, ежедневная уборка, приветливый персонал. Лечение и питание в отеле Krivan. Процедуры, бассейн , сауны оказали должный эффект.
Evgenia Adamenko
11.10.2022
Позитив
Мы в общем очень довольны отдыхом ,хотела бы отметить официантку Катю ,такая умница ,трудится как пчелка и всегда с улыбкой на лице ,Катюша спасибо тебе за твой труд ,ещё хотела бы отметить Станиславу на грязевых пакетах ,очень старательная и приятная женщина !питание хорошее,лечебная база тожеНегатив
Не все процедуры о которых заявлено в интернете есть ,и даже меня удивило что купить процедуры тоже нельзя было так как говорят все занято ,для меня это было странно что не хотят заработать ещё денег
natali perkel
21.07.2022
Позитив
Отдохнули замечательноНегатив
Еда не всегда достаточно вкусная
Irina Perelygina
30.03.2022
Позитив
Понравилось техническое оснащение номера (освещение, наличие чайника, хорошего холодильника и телевизора) и качество постельного белья и полотенец. Дружелюбный персонал.Негатив
Был забронирован после обсуждения преимуществ и недостатков отель Slovan. После прибытия выяснилось, что отель закрыт. Так как это группа отелей, заселили в Криван. Последний этаж под крышей, где из окна было видно практически только небо...хотя ,судя по освещенным окнам, отель был наполовину пустой. Невыносимо жесткий матрас в номере , спать невозможно! Салаты или кусочки овощей подаются в 5 см низких формочках, в основном с уксусом или майонезом. Фруктов за 5 дней не было вообще (завтрак, ужин), кроме украшения на подносах с нарезкой. Были только вишни или сливы из компотов или протертое пюре, предположитель из груши..Кофе в чайниках ужасный. Чай на ужин фруктовый. Выбор по меню очень неравноценный в разные дни. Дежурное блюдо из курицы в день приезда напоминало пенопласт в соусе.
Elena Galanamatis
25.10.2021
Позитив
Еда разнообразная, на любой вкус, возникшая проблема была решена быстро, процедуры и персонал были на высоте, комната небольшая, но уютная. Отель стоит на выгодном месте. Вообщем - immer wieder gerne!
Alexander Schmidt
24.10.2021
Негатив
Были в санатории, Slovan, маленько не удобно,что нужно было ходить на процедуры,и бассейн с сауной, платные, конечно можно было сауну сделать и бесплатно, а то сауну включают в процедуры, хотя конечно все хотят поменять на массаж,например ,или на другую процедуру. А так все хорошо.
Nadezda Feer
11.10.2021
Позитив
Приехали за лечение в этот уютный город, выбрали отель Словань. Он находиться рядом с центром и источниками, тихая, красивая улица. Персонал очень приятные. Уезжать не хотелось абсолютно
Алексей Орлов
03.08.2021
Позитив
Впечатления только положительные! За такую цену это лучшее, что можно выбрать для отдыха и оздоровления
Роберт Поздняк
30.07.2021
Позитив
Все очень аккуратно сделано и идеально чисто. Завтрак был разнообразный, природа вокруг тихая. Везде чувствуется уют, персонал улыбчивый и очень внимательный. Семейный отдых прошел замечательно, набрались сил на 10 лет вперед!
Olga Kliger
31.10.2019
Позитив
Отличный отдых, прекрасное лечение, хорошие условия проживания. Спасибо, надеюсь вернуться снова!Негатив
нисколько
VOLODYMYR HRYSHCHUK
30.10.2019
Позитив
качество лечения питание экскурсииНегатив
отсутствие балкона количество процедур(до 6)
Ольга Крымова
02.05.2019
Позитив
Здравствуйте ! Бронировала СПА-отель Слован с 16.04.2019 по 27.04.2019 , но СПА в отеле я не видела. К отелю претензий нет, тихий отель, расположение удачное, недалеко от центра Карловых Вар. Лечилась и питалась в санатории Криван, расположенного на этой же улице примерно 7 минут пешком, что не очень удобно.Негатив
1. Для проживающих в отеле Слован и проходящих людей лечение в санатории Криван нет никаких удобств. Нет гардероба для верхней одежды и приходиться ходить на процедуры вместе с верхней одеждой , нет возможности переодеться в более удобную одежду для принятия процедур . Если продаются путевки где проживание и лечение с питанием в разных отелях нужно было это предусмотреть, а не создавать неудобства для людей. 2. Процедуры назначаются очень рано в 6 часов, 6.15 утра. На моей большой практике лечения такого раннего времени не было никогда. Чтобы успеть взять воды на источнике, я вставала в 5 частов утра или не успевала на источник, так как воду нужно пить за 45 минут до еды., а потом сразу завтрак и следующая процедура. 3. Очень большой поток пациентов и это сказывается на качестве процедур. Работники спешат, устают , нервничают. и это отражается на пациентах.Ответ от Спа-отель Slovan
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обратную связь, это дает нам возможность работать над улучшение сервиса нашего отеля.
Ирина Иншакова
26.04.2019
Позитив
+ очень милая официантка обслуживала столик, Валентина просто умница. Комната чистая, отремонтированная в Словане. Рекомендую. Тихо в номере.Негатив
не понравился массаж, специалист и техника массажа. Занятия в бассейне - все очень формально. и холодновато. Не понравилась поездка в Прагу, писала лично Ирене, везли обратно 3,5 часа через Марианские Лазни, просто укатали. Не довольна именно не соответствием программы факту, там на дорогу отводилось 2 часа, знала бы заранее маршрут - не поехала бы с вами.
Klaus Zwoll
23.04.2019
Позитив
Соотношение цена-качество хорошее.Негатив
Стоимость парковки для автомобилей гостей необоснованна.
Динара Чашинская
23.04.2019
Позитив
Все хорошо,цена-качество соответствует,дружелюбный персонал,к еде нужно привыкнуть пару дней,потом даже нравится.лечение продуктивноеНегатив
Мало фруктов и мясных блюд в столовой
Екатерина Гущина
22.04.2019
Позитив
Персонал очень приятный в основном.Негатив
Неделю в столовой ставили надбитый стеклянный графин с кефиром, причём набит сильно, весь носик расколот. Как можно пить из такого? Позор просто! Не понимаю почему чай, маслице и мед нельзя оставить и на обед, ужин? Приходилось маслице и травяной чай просить официанток каждый раз.. В графинах с кипятком утром плавали листья от заварки с вечера :( Врач некомпетентен в гастрологии, это больше всего расстроило. Не удобно процедуры распределяют, как ложиться на массаж или в ванну сразу после приема пищи..?Ответ от Спа-отель Slovan
Уважаемая Екатерина Гущина. спасибо, что поделились с нами Вашими впечатлениями о пребывании в отеле. обязательно примем все нюансы к нашему сведению и будем работать над их улучшением
Svitlana Shpadii
26.03.2019
Позитив
Плюс: месторасположение, удобство комплекса ( все рядом, на процедуры можно ходить в халате отеля), неплохое питание (голодным не будешь)Негатив
Минус: работа персонала. 1) Запись к врачу занимает много времени. Я попала к врачу только на середину 2-х суток пребывания в санатории, т.е. 2 дня лечения у меня пропали.( приехала я в 8:30 утра понедельника. К врачу попала в 12 дня вторника.) На настойчивые просьбы принять меня в понедельник, ответили, что врачи не могут столько много работать, все занято. ( В номер меня поселили после 14 часов, делать было нечего, я специально проверила - в 14:00 уже все врачи ушли). 2) Невозможность корректировать расписание процедур. Назначается время, количество, и виды процедур администратором без согласования. Т.е. как она поставила - так и будет. Допустим, после уколов - сразу ванна. Или, например все процедуры по 20 мин., но интервал между ними 1 час. И эти 40 минут сидишь как привязанная, никуда нет возможности отойти. И так 3-4 часа. Или акваэробика на 7 утра. Процедуры расписывают на все время пребывания сразу. Поменять расписание - куча нервов ( и то, не факт, что поменяют). 3) Явная халтура мед.персонала при проведении процедур ( есть с чем сравнивать в тех же Карловых Варах). Ванные набирают не при тебе. Часто газ просто либо "выветривался" к моему приходу (на четко прописанное время), либо очень экономили. Была сама один раз в ситуации, и была свидетелем ситуаций, когда ванны (углекислые, грязевые) были неподходящего температурного режима. На просьбу/замечание/требование исправить температуру персонал не реагировал. Далее, всегда чувствовалась спешка персонала. Они даже это не скрывали. Быстрее, быстрее- нам надо домой. Мы устали, мы на вас работаем, мы переработались :" У тебя назначено на 14 часов завтра? Приходи раньше, а то я буду тебя ждать, ты последняя. Подходи с утра, будет свободно- я тебя возьму, не будет - подойдешь попозже. Только в обед не приходи - я буду обедать." - такое слышала почти каждый день. То есть, у меня есть прописанное время, но она хочет уйти раньше, поэтому я должна бегать к ней или сидеть под дверью и ждать, когда появиться "окно". Может это кому-то и нравиться, но для меня это важный показатель сервиса и комфорта. И здесь вопрос даже не в том буду я под нее подстраиваться или нет. Вопрос в том, что они считают нормальным и вполне естественным это озвучивать ( причем часто в приказном тоне). Газовые уколы. Самая главная процедура в Варах. Опущу свои ощущения, по факту: дополнительно за них доплатила ( цена зависит от количества уколов за 1 сеанс). Оплатила 24 укола ( это минимальное количество). В распечатке администратор прописала кол-во уколов. По факту сделали 15 штук. На замечание, ответили, что мне больше не надо. Три дня с ними выясняла отношения, махнула рукой. Акваэробика - явная халтура. Занятие длиться реально 15 мин. Уровень упражнений - "зарядка в средней группе детского сада", остальное время "можете поплавать". Только где поплавать в том бассейне 15-ти человекам? В итого: качество лечения действительно плохое и связано оно не с оборудованием, реактивами, аппаратурой и т.д, а с недобросовестным проведением процедур и отношением персонала.Ответ от Спа-отель Slovan
Благодарим Вас, Светлана, за оставленный отзыв. Мы приносим свои извинения за ваш неприятный опыт в санатории и за то, что не оправдали ваши ожидания. Спасибо за ваш комментарий, мы ценим его как помощь в улучшении качества предоставляемых услуг.
Татьяна Бугакова
09.01.2019
Позитив
Удачное расположение санатория, очень близко к источникам, и культурным объектам, достаточно приветливый персонал,номера чистые, убирают хорошо, полотенца меняли каждый день.Негатив
Организация экскурсии в Прагу безобразное, цены за платные экскурсии выше всех по городу, обслуживание в ресторане не очень приятное, салаты обнообразные.
Valeriia Romanenko
12.11.2018
Позитив
Останавливались в отеле Слован с 2 детьми (0 и 6 лет). Нам дали большой номер-апартаменты. Лечение и питание было на базе санатория Кривань. Основной плюс Слована в том, что нет такого количества людей, как в кривани. Кривань выигрывает лишь в том, что люди в халате могут спуститься на процедуру. Но для нас это было не критично. Питание хорошее, особенно завтраки. Лечение. У нас было 36 процедур на 12 дней. Из них конечно были не совсем нужные для меня. Но это мы будем иметь ввиду в следующий приезд и виды процедур скорректируем. Расположение отеля очень хорошее-близко к источникам. Хотя там в центре все близко к ним.
Irina Muslimova
15.10.2018
Позитив
Разнообразное лечение и отзывчивый персонал. Лечение и питание проходило в другом корпусе (отель Krivan), но это нисколько не усложняло наше пребывание. Очень довольны!Негатив
Плохой WI-FI, работал только на 0 этаже и практически совсем не ловило на 3-4 этажах.
Светлана НЕВОЛЬСКИХ
21.09.2018
Позитив
Очень понравился отель Slovan-хрустящее постельное белье,часы на стене,ТВ,даже лампа на прикроватной тумбочке,в свободном пользовании утюг в коридоре.Тишина,умиротворение...Все замечательно.Негатив
Ужасное питание в столовой Kiivan.Не вкусно и во всем просматривается экономия в питании.В августе ни одной фруктинки.Вынесли 5 долек арбуза и все, за все мои 11 дней питания.В один из дней подавали какие то куриные части,которые были все в перьях,а на ужин их подали уже в запанированном виде.Все питание создает какое то брезгливое отношение ,думаешь,что у них там,вообще,на кухне творится.
TATIANA TSYPNIATOVA
05.09.2018
Позитив
Остались довольны посещением санатория. Получили море положительных эмоций, профессиональное лечение, хорошее питание. Оставили восхитительный отзыв на рецепшене санатория. Собираемся еще приехать .Негатив
Хотелось бы номер побольше в следующий раз.
Larisa Drapkin
21.06.2018
Позитив
Лечение и питание прекрасно Обслуживающий персонал вежливый и доброжелательный.Негатив
Нет.
nataly perkel
16.06.2018
Позитив
Приятно вкусно качественное лечение отзывчивый персонал. Обязательно приедем ещеНегатив
Не заметила
Natalia Rosental
20.05.2018
Позитив
Была в санатории с 27,03 по 6,04,2018, долго думала писать отзыв или нет.... решилась....бронировала отель Slovan 2х местный номер на одну персону ... поселили ....в сан Krivan в одноместный номер в 3 м корпусе на 5 этаже с"горбатым потолком" и форточков нем 40 на 40см при моей попытки поменять номер я на рецепции выслушала лекцию на тему морали но в конце концов поменяли номер Одноместный с большим балконом на 2 этаже в этом же преславутом 3 м корпусе....вообще при брони через этот сайт селят только в 3й корпус...он самый дальний с множеством ступеней. Персонал в основном улыбчивый но это все рисованное...на момент пребывания у меня был день рождения ни кто даже не намекнул на это.. никто не заметил исключение составил только доктор и то случайно....брала 2 х разовое питание меняла ужины на обеды так понравилось гораздо больше..уборка номеров хорошая..полотенца меняют через день при заселении был халат не имоверно огромного размера при просьбе поменяли сразу .Расположение санатория очень большой плюс.Если делают доброе дело пересиляют то надо делать его до конца.. бронирован был 2Х местный номер...а мне еще и высказали в хамоватой формеНегатив
есть...все отзыве
Анатолий Карась
29.04.2018