Отзывы о лечении в Spa Hotel Smetana Vysehrad 4*, Карловы Вары, Чехия, 2017-2018 г

Отзывы о Спа отель Smetana Vyšehrad

Krále Jiřího 7 , 35301 Карловы Вары
  • Качество лечения
    8.0/10
  • Качество размещения
    8.7/10
  • Качество питания
    7.9/10
  • Работа персонала
    8.5/10
  • Расположение санатория
    8.6/10

8.3/10 Превосходно Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания Отзывы: 425 Обратно на страницу санатория

Наталья Баева 18.06.2018

Время пребывания с 08.06.18 по 15.06.18.Качество лечения,качество размещения,качество питания,работа персонала - хорошо.Расположение санатория для меня великолепное.

в ночь с 08.06 на 09.06 и с 09.06 на 10.06 невозможно было спать,покой и тишину нарушало мероприятие в расположенной рядом,Интерактивной галерее.Считаю,что это просто безобразие.Дежурный администратор на просьбу как-то разрешить ситуацию, только нахамил.Считаю,что подобные ситуации в курортной зоне недопустимы.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Баева, Спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вам у нас понравилось! Только нам конечно очень жаль, что Вас беспокоила свадьба городского представителя, которая была в городской галереи рядом. К этому могу только сказать, что она там была только в виде исключения. Верю, что Вас здесь больше ничего мешать не будет. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! С уважением,

Maria Gross 18.06.2018

Уютный отель, вежливый персонал. Большой плюс: близость леса. где можно подолгу гулять и слушать чудное пение птиц. Особенно понравилась спортивная площадка в двух минутах ходьбы от отеля. Можно сказать, фитнес-клуб под открытым небом, где охотно занималась на различных спортивных снарядах.

Моё замечание о кухне и пожелание пересмотра меню для гостей , у которых есть проблемы с желудком,- высказала администрации отеля. Надеюсь, что в следующий приезд будет получше питание. А в целом остались положительные впечатления от пребывания в этом симпатичном отеле.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Гросс, Нас радует, что Вам у нас понравилось, спасибо за Ваш отзыв! Мы Ваши замечании о кухне получили и на сколько я знаю, пошли Вам на встречу. Так как Вы свое проживание еще на неделю продлили, есть такое ощущение, что все уже было так, как Вы желали. Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! С уважением,

Olga Bou-Rahal 17.06.2018

Чудесный отель,отличное лечение,хорошее спа,бесплатная парковка

В 2015 качество и разнообразие блюд было гораздо лучше.Неограниченное количество людей в Спа,раньше было по записи-отличная система!

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Боу-Рахал, Спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. По поводу питания – в 2015 г. был у нас на обед и ужин выбор только из 4 блюд. Сейчас выбор из 5 блюд на обед, и из 5 блюд на ужин. И я к сожалению не получила в течении Вашего проживания ни какие предложения или идеи, что можно сделать лучше, поэтому Вас попрошу, на следующий раз не стесняйтесь и либо скажите обслуживающему персоналу либо напишите в анкету, все свои напоминая. Что касается спа, такую систему, которая сейчас, мы сделали на основанию пожеланий наших гостей. Сейчас тоже можно записаться, и еще лучше, если запишитесь, то спа будет закрытое и будет там только Вас, ни кто Вас смущать не будет. Желаем Вам всего доброго и до встречи! С уважением,

Максим Романов 16.06.2018

Очень красивый город, спокойная обстановка. Много зелени, для прогулок идеальная природа. Очень благоприятно для оздоровления.

Предложение по распорядку приема еды , переместить можно обед на час вперёд с 12-30 до 15-00, ужин до 21-00. Можно также продлить работу сауны, джакузи, зоны релакса до 23-00.

Victoria Galkina 11.06.2018

Я отдыхала в Сметане 1 неделю с 3 июня. Очень все понравилось. Большое спасибо всем сотрудникам санатория. Собираюсь на следующий год опять приехать. Перед поездкой читала все комментарии, хочу сейчас ответить на некоторые отрицательные отзывы. Еда разнообразная, на обед и ужин 8 разных салатов, 3 вида соков, кефир, чай все время, утром еще и кофе. Мне сразу сказали, что если нельзя острой пищи- надо в заказе (второе блюдо на обед и ужин надо заказывать) сразу писать - без перца, так что проблем не было. Порции второго были большие, я просила обычно пол-порции, очень не хотелось располнеть. Гуляла 4-5 часов в день, аппетит был очень хороший, ела намного больше чем дома, минеральную воду пила больше литра в день, но сумела похудеть на 1 кг. Процедуры мне назначила врач именно те, которые я просила (у меня проблемы со спиной), иногда я просила перенести время процедур, чтобы дольше погулять утром - мне сдвигали время. По вечерам каждый день ходила в бассейн, а потом в сауну и джакузи. В санатории по-настоящему русская сауна, температура 80-85градусов, выдерживала 2-3 минуты, потом отдыхала в джакузи, и все повторяла. А после сауны, человек отвечающий за сауну (Александр, большое ему спасибо) всех посетителей угощал зеленым чаем. Я не знаю, может мне так повезло, но в 22.00 санаторий затихал (место само по себе очень тихое, но еще и соседи очень тихо себя вели), зато мы вставали утром в 6 часов и шли к источникам. Некоторые писали о том, что процедуры очень короткие -15-20 минут. Но за те деньги, которые я заплатила за санаторий, я была счастлива получить 3-х разовое питание и 17 процедур. Видимо тем, кто был недоволен, не знакомы цены в отелях Европы. И конечно сам город очень красивый и спокойный (особенно в 6-7 утра), гулять по нему было одно удовольствие.

Теперь о некоторый неудобствах отеля, не для меня, а для тех у кого проблемы с ногами. Подъем на гору к отелю действительно крутой, у меня при моей физподготовке (я дома каждый день гуляю минимум 2 часа), первые 2 дня побаливали мышцы, о которых я даже не подозревала, все-таки 3 раза в день спуск-подъем, сказывался. Поэтому, если трудно ходить - выбирайте отель ближе к источникам.

Yulia Zhuchkova 10.06.2018

Прекрасное расположение,замечательный внимательный

Светлана Пьянкова 04.06.2018

Прекрасная организация со стороны Sanatoriums.com!!! Очень уютный отель, удобное расположение от источников, прекрасная кухня, хорошие процедуры.

Очень громко разговаривают между собой сотрудники, отпускающие процедуры. Не вымыты окна. При засоре душевой кабины в течение двух дней добивались прочистки труб. Но в целом это не повлияло на наше настроение от пребывания в этом замечательном отеле и курорте.

MAXIM KALININ 25.05.2018

В принципе всё хорошо.

IULIIA DMITRIEVA 24.05.2018

Санаторий расположен в зеленой зоне, тихая красивая улица. Шума от дороги не слышно даже днем за счет хорошей звукоизоляции окон и толстых стен старого здания. От источников идти в горку, но не крутой подъем и соблюдается правило ходить после выпитой воды 20-30 минут. Позитивный персонал на ресепшен, всегда рады помочь и подсказать.. Поселили в номер раньше 14, сразу по приезду. Без проблем заменили номер.

Минусы перевешивают плюсы! Питание не соответствует санаторному даже приблизительно. И такое впечатление, что своего повара нет. Блюда привозят и разогревают или готовят, что попроще сами - замороженные полуфабрикаты жарят на масле. Выпечка покупная. Периодически свежая, но не теплая. Завтраки за 18 дней не менялись, ассортимент из 2-х видов колбас и 2-х видов сыров, каша, булочки, джем, яблоки, апельсины, бананы-иногда (резаные), компот из ананасов или абрикосов. На обед салатный стол состоит из огурцов, помидоров, капусты простой и красной, моркови. Все будет порезано и смешано в разных пропорциях и так каждый день. Два вида бульонов. Ну и второе по заказу, но тем у кого больная поджелудочная ничего кушать нельзя. Все с перцем и специями, зажарено. Пыталась писать в пометках, что не сыпать специи, но бесполезно (почему и пришла к выводу, что привозят готовое и его переделать нельзя). Несколько раз была свидетелем скандала между постояльцами и официантами с требованием пригласить повара, но повара не показали ни разу! И так можно перечислять еще долго. К лечебной базе тоже много претензий, как и к персоналу. На процедурах ощущение, что ты находишься в галдящем цыганском таборе. Ведут себя шумно (во время массажа, могут оставить тебя и выти несколько раз, хотя процедура и так только 15 минут и то не всегда) и не довольны, что ты появился и не даешь им покоя. Комнаты крайне тесные. Вернее цокольный этаж, разделен перегородками (не до потолка, а символически) на крошечные комнатки. На несколько разных процедур в одной такой "комнате" сидит до 8 человек одновременно, вдоль стеночки на стульчиках. На парафанго в одном закутке кладут и мужчин и женщин одновременно (не родственников :) ) при это раздеваться нужно на глазах у друг друга. В общем все перечислять не буду. Претензия следующая: цена и звездность (4 зв) не соответствуют качеству предоставляемых услуг! Санаторий не относится к четырем звездам! В 2017 жила в трех зв. - качество еды и процедур намного выше, чем данном санатории. НЕ советую!

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Дмитриева, спасибо за Ваш отзыв, мнение клиентов для нас очень важное. Нас очень смущает, что Вы остались отпуском у нас не довоьны. Свой повар у нас конечно есть. Кажется, что Вы подумали, что его нету из-за того, что Вы спросили, если мы сами коптим мясо и коллеги Вам сказали, что нет. Это правда, мясо уже копчённое покупаем и потом из него готовим. Свежую выпечку ежедневно печём на обеды, только на ужины бывает покупная. Что касается завтраков, хотела бы уточнить, что ежедневно у нас 3-4 вида твёрдого сыра + 2-3 вида плавленного сыра. Потом 3 типа нарезанных ветчины, колбас и салями + горячие колбаски и сосиски. На обед и ужин всегда 8 разных типов салатов. Ваши пометки мы внимательно читали, повар для Вас готовил со всем отдельно, учитывая Ваших пожеланий и если Вам блюдо не понравилось, всегда старались по возможности Вам блюдо поменять. Тем более нам очень жаль, что Вы всё таки не получили то, что Вы хотели. Официанты мне сказали, что Вы хотели один раз говорить с поваром. Официанты Вам объяснили, что он может прийти, но по русски к сожалению не говорит, Вы обижались, что здесь каждый должен говорить по русски. Из-за того официантки думали, что с ним говорить уже не хотите и когда он пришел, Вас уже в ресторане не было. Если Вы на будущем опять приедете в Карловы Вары, конечно Вам будем очень признательны, если нам скажете Ваши идеи, как например разнообразить завтраки, что бы Вы были со всем довольны. Жаль, что Вы свои предложения не решили с нами на месте, хотя бы написать в пометку на меню бы нам очень помогло. Всегда стремимся делать все лучше. Нам тоже очень жаль, что Вам не понравилось, как современный архитектор запланировал кабинеты на лечебные процедуры. Правда, они небольшие, но набор процедур достаточный. Если клиенты седят и ждут на процедуры, то разговаривать незапрещено. В случае, если такие моменты были, почему Вы не сказали об этом во время Вашего пребывания. Может быть, была бы возможность перенести Ваши массажи в другое место. У нас есть кабинет, где делают массажи и на подвальном этаже. Он там совсем отдельно от других процедур. В кабинете, где делают парафанго и парафин всё отделено занавесами и дверями. Ещё такого не было, чтобы кто-то жаловался, что другие клиенты на него смотрели. Все таки еще раз спасибо за все Ваши напоминания и желаем Вам крепкого здоровья!

SVETLANA MARTYNOVA 21.05.2018

Отель очень понравился: красивое здание, прекрасно расположено, большой и светлый номер. Приятное дополнение в виде бассейна и сауны с джакузи и хамамом. Кормили не плохо, выбор блюд не большой.

Очень мягкий матрас у кровати. Мне с хроническим остеохондрозом спать, а тем более выспаться в отпуске оказалось несбыточной мечтой((. На ресепшене сказали, что да, действительно есть такой минус. И это действительно портит весь отпуск.

Elena Soldatova 18.05.2018

Очень отзывчивый персонал, большой, удобный и чистый номер, хорошее лечение. Отдельное спасибо Дане на ресепшн, всем работникам ресторана и Мисе на электропроцедурах за душевность и создание атмосферы прекрасного отдыха.

Не слишком большой выбор блюд в ресторане. Была 2 недели, однообразие немного утомило. Готовые блюда по меню качественные, но салаты, овощи, фрукты и каши хорошо бы разнообразить. Когда появились блинчики, один раз манная каша и из фруктов к каждодневным яблокам и апельсинам добавили один раз груши и пару раз бананы, то прямо был праздник. Очень не хватало орехов или семечек к мюсли. Вроде все это мелочи, но они влияют на общее восприятие предоставленного питания. Время обеда хорошо бы продлить хотя бы до 14.30, не успевали многие (когда до 13 часов плотно процедуры и нужно еще успеть сходить попить воды). Начинать обед при этом можно и позднее, так как в 11.30 как-то странно. Процедуры качественные, но не хватало подводного массажа. Обычно в санаториях всегда делала его, очень нравится. В целом прекрасный отдых. Написала замечания, чтобы санаторий стал совсем безупречным :).

Natallia Shabeka 16.05.2018

Отдыхала в отеле Сметана Вышеград. Очень хорошо встретила администратор Дана, всё доступно объяснила, заказала мне билеты и на экскурсию и на автобус до Праги, спасибо ей большое. Так же хочу выделить из мед.персонала мед.регистратора, мед.сестру Еву и масажистку Божену. Всё понравилось, спасибо. С уважением, Наталья.

Tanja Neuwirt 15.05.2018

Мы были в cанатории/отеле Smetana Vyšehrad в мае c ребенком (3 года). Май Отличный меcяц для пребывания в Карловых Варах. Отель находитcя на горе, до колонады еcть 3 пути вниз, 2 из которых проходят мимо очень краcивого Правоcлавного Храма и одна по cтупенькам выходит прямо к 15 иcточнику на колонаду. C ребенком лучше ходить по не очень крутой улочке вокруг храма. Людям поcтарше лучше по cтупенькам. Вcего ходу 10-15 Мин. На променаде есть много что посмотреть но магазины далеко не каждому по карману. Отель Smetana Vyšehrad очень cпокойный. Других гоcтей не cлышно. Комнаты чиcтые и уборка проводитcя каждый день. Единcтвенный недоcтаток это нехватка плательного шкафа. Еcть только мини отдел в коридоре куда можно повеcить вещи. Еда вполне хорошая. Вcегда еcть cалатный бар. На обед и ужин еcть выбор из 5 блюд. Еcть и кафе-бар который открыт до 22 чаcов. Оcобенно cледует позитивно подчеркнуть новый отдел cпа c cаунами и джакузи и отличным баccейном. Веcь перcонал рабоает отлично. Большие молодцы девочки на акупунктуре и на ваннах. Прием у врача очень оличается например от некоторых санаториев в Польше. Врач детально и внимательно осматривает приезжающих в течении 20-30 минут и назначает не только процедуры но и номера источников для оздоровления кишечного тракта. Можно сдать кровь на анализ, результат на следующий день. Работа врачей и медсестры просто супер. Вcем большое cпаcибо. Мы приедем обязательно снова! Absolute Reiseempfehlung!

Нету шкафа куда можно повесить вещи. Нету чайника, хотя нам дали термос для кипятка

ALEXANDER SVISTUKHIN 13.05.2018

Отличное место расположения. Отличный персонал. Отличная уборка номеров. Остались только приятные воспоминания и желание приехать еще. Спасибо всем!!!

Не искали.

Evgeny Zaychikov 03.05.2018

Отель расположен на окраине, на горе, рядом с лесом. Гулять в лесу и любоваться видами - большое удовольствие и несомненная польза. Сам отель напоминает небольшой замок, номер у нас был просторный с высоким потолком и обставлен необходимым количеством мебели. Особо отмечу отличный WiFi во всём здании. Качество питания неплохое, обслуживание отличное, очень доброжелательное. Вообще весь персонал отеля заслуживает особой похвалы. Теперь о главном - лечении. Я, несмотря на почтенный возраст больной не очень опытный, поэтому мнение будет особенно субъективным. Мне понравилась главврач, очень доброжелательная, дала мнго полезных советов. Много разнообразных процедур, обслуживаемых опытными, внимательными, квалифицированными специалистами. О результате в моём случае говорить наверное рано, но 3 кг веса убавилось, а бодрости прибавилось. Ну, и вообще: Карловы Вары очень красивый город, есть чего посмотреь и полюбоваться.

Теперь про небольшие минусы, как правило, следствия больших плюсов. Обратной стороной расположения на горе, на окраине - удалённость от центра с источниками. Конечно, плюс этого минуса - это физзарядка спусков-подъёмов, но всё-же ходить как положено 3 раза в день за свежей волшебной водой у нас не получалось, приходилось набирать в бутылки. Минус номера - очень небольшой санузел (особенно при огромной комнате. Но это у нас, в других номерах может лучше. Минусы питания это, пожалуй, невеликое разнообразие на завтрак и выпечки к чаю на ужин. Что касается лечения, то обратная сторона количества процедур и их разнообразия является невозможность оценить чем и чему помогла или нет каждая. Это проблема системы: положено 35 процедур на 2 недели - получай 35. Возможно, лучше было бы не фиксировать их количество, или делать предложения разной категории.

Светлана Мухамеева 01.05.2018

Очень понравилось расположение санатория на верхнем ярусе курорта напротив православного храма. Тихо, зелено, поют соловьи. Лучший вариант для релакса. Мы брали аппартаменты Вышеград с балконом. Очень уютно, просторно (50 кв.м) и чисто. Доктор очень внимательно выслушала все жалобы и назначила лечение. Без проблем назначила процедуры, которые мы просили. Питание вполне разнообразно: на завтрак сырные и мясные нарезки, каши, омлеты, сосиски, сардельки, жареный бекон, cоки, мюсли, творог, сметана, йогурт, кефир, молоко, паштеты, масло, выпечка, кофе капуччино, латте и эспрессо. На обед и ужин заказы по меню плюс салаты. Официанты просто молодцы, работают очень быстро и профессионально. Медицинский персонал доброжелательный, вежливый, прекрасно говорят по-русски. Процедуры проводят качественно, за исключением некоторых массажистов. Самый хороший массаж делает Ярка. Нашей абсолютной любимицей стала Михаэлла, позитивная и веселая девочка, которая нам делала много разных процедур: газовые уколы, лимфодренаж, сонопулс и т.д, и все это с юмором, позитивом, улыбкой. Работа прямо горит в ее руках. В санатории имеется бассейн и велнес-центр: 2 сауны, финская и инфракрасная, хамам, джакузи и ванны Кнайпа. Мы путешествовали на автомобиле, и наличие собственной бесплатной парковки нас очень порадовало. В целом отель оставил самое приятное впечатление, плюсы значительно перевесили небольшие минусы.

Совсем небольшие минусы связаны с работой ресторана: один раз пришлось 40 минут ждать заказа и один раз нам принесли блюда, которые мы не заказывали. Видимо, просто произошел какой-то сбой. Мы и не подумали обижаться. Самый большой минус нашего любимого санатория - работа его массажистов.

Галина Бледных 25.04.2018

Мы отдыхаем в санатории с 2009 года. Очень ценим отличное лечение, доброжелательность и отзывчивость сотрудников, прекрасные условия проживания. Приезжаем, как домой, и всегда встречаем радушный прием . Радуемся улучшениям в санатории: в этом году, например, отремонтировали номера и поставили новую мебель. Особенно хотим поблагодарить управляющую пани Эву, Дану и Микаэлу(рецепшен - ответят на любой вопрос, помогут забронировать билеты, экскурсию и т.п.), ст. сестру пани Ирену, очень хорошого специалиста и обаятельного человека Мишу, сотрудников ресторана и,конечно, тех, кто поддерживает чистоту и порядок в номере. Спасибо вам всем за наше прекрасное самочувсвие! Вам желаем здоровья и благополучия!

LEONID KREINIUK 22.04.2018

Все очень нравиться

Маленький бассейн, и не организовано ещё посещение

Анатолий Скородумов 22.04.2018

Отель Сметана Вышеград расположен в тихом уголке Каловых Вар рядом с великолепным христианским храмом и чудесным горным лесопарком. Чистейший горный воздух и тишина.

Совершенно нет диетического питания. Во всех без исключения блюдах много перца, специй и соли. Такое впечатление, что вам дают блюда из индийской кухни. Первые блюда приготовлены не из натуральных ингредиентов, а из кубиков типа "Galina Blanka" и к тому же сильно наперчённые. Если на гарнир подаётся отварной картофель, то весь картофель обильно посыпан перцем и приправами. Когда мы выразили по этому поводу претензию врачу отеля, то она нам сказала, что это национальная чешская кухня. В результате этого питания в конце 15-дневного пребывания в этом отеле, я была вынуждена вызвать скорую помощь, которая помощи не оказала.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемый г-н Скородумов, спасибо Вам за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам понравилось расположение нашего отеля. Только нам очень жаль, что Вам не понравилось питание. Все блюда у нас обозначены номером диеты и если у клиентов еще какая-то специальная диета или пожелание, всегда можно договориться. Также в Вашем случае такое было, мы именно для Вас готовили отдельно все блюда без специй и соли. Жаль, что Вам все таки питание не понравилось. Отварной картофель подаем всегда без любых специй, мне кажется, что это какое-нибудь недоразумение. Еще раз Вам спасибо за Ваш отзыв, мнение клиентов у нас всегда на первом месте. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья!

Marina Kalashnikova 18.04.2018

Были в санатории Smetana c 03/04 по 14/04 (номер 211). Впечатления самые положительные: очень внимательный и грамотный врач пани Наталья, которая назначила все необходимые процедуры, по окончании лечения дала нужные рекомендации, массажист Petr J, сотрудники ресепшн, а также весь остальной персонал отеля. Номер убирали каждый день, часто меняли постельное белье, а когда мы сказали, что уедем на 2 дня на экскурсию, собрали с собой сухой паек аж на 2 дня. Также в связи с тем, что мы вынуждены были выехать на 1 день раньше (ранее бронировали номер до 15 апреля), нам пошли на встречу и пересчитали на 1 день меньше. Понравился бассейн, сауна (банщик - вообще душа-человек), куда мы с мужем ходили каждый вечер. Питание брали полупансион, что оказалось очень удобно: была возможность выбирать обед или ужин (с ежедневным завтраком). А еще весь персонал отеля всегда с улыбкой на лице (в отличие от большинства многих гостей отеля, которым нужно поучиться быть доброжелательнее). Хотим приехать еще.

Минусов не искали. Единственное пожелание - увеличить кол-во процедур, т. к. 3 процедуры в день недостаточно, а также предлагать гимнастику в бассейне, о которой мы узнали случайно, увидев, что в бассейне проводятся занятия.

Андрей Гирин 16.04.2018

Необходимо ежедневно двигаться к источникам и обратно. И это здорово.

valerii kniazev 13.04.2018

Месторасположение, близость леса, тишина, наличие парковки, хорошая сауна, бассейн, близость православного храма. Хороший персонал ресторана и ресепшена. Внимательное отношение медицинского персонала.

Отсутствие холодильника, сломанные ручки балконной двери. Желательно больше диетических блюд

Svetlana Vihmar 11.04.2018

очень симпатичная и доброжелательная пани Ева также пани Мирка и оба массажиста оба Петра Но мне дали рваный халат и на просьбу поменять на целый девушка которая приходила убирать сказала что халат чистый (а почему он должен быть грязным?( Очень смешно! В столовой всё прекрасно Очень милая и приветливая Николь а также Марина

Потрясающе равнодушна и неприветлива врач. На мой взгляд ей не помешало бы пройти курс врачебной этики Врач должен в любых ситуациях оставаться доброжелательным по отношению к пациенту

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Благодарю Вас за похвалу работы нашего мед.персонала (медсёстр Евы и Мирки), массажистов (2 Петров) и официанток (Николь и Марины). Мне жаль, что Вы получили халат, который пришел к нам вырванный из прачечной. Горничная Вас может быть совсем непоняла и поэтому сказала, что он чистый. Мне жаль, что вы не нашли общий язык с врачом. Ева Чехова, директор отдела

Sergei Makarov 10.04.2018

интернет работал выше всех похвал

нет

Sergej Gatko 09.04.2018

Здравствуй! Осталось не очень довольна вашим отелем Сметана Высшийград! Для моей старшей дочери из оплаченных 17 процедур было проведено только 12 процудур. Я обращала с просьбой к директору гостиницы, о решении этой проблемы, но на мои просьбы ни кто даже не отреогиревал. В отделении спа не было льда.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

лечение для детей происходит так, что ребёнок идёт на просмотр к педиатру, который назначает процедуры. Для детей назначается приблизительно ½ процедур, чем для взрослых. Очень извиняюсь, ледогенератор в сауне ремонтировался в течении Вашего пребывания. Ева Чехова, директор отдела

Ilia Yastrebov 09.04.2018

- Отель расположен далеко от главных источников: 1.6км от источников 1-4, 1.2км от 6-10. Притом что дорога обратно идет в горку и на весь путь туда обратно уходит 40-60 минут. Поэтому приходится выбирать между процедурами и походами за водой. - Воду в жемчужных ваннах и годроксере не меняют после каждого посещения, видно что плавает много грязи от предыдущих... - Процедуры отменяют без предварительного предупреждения - Неприятный грубый персонал на ресепшене и в отеле - За анализ крови который должен был быть бесплатным с нас содрали 620 крон в последний день во время выписки, при том что предварительно никаких разговоров о стоимости не было. Анализ делали 3 дня, хотя сейчас такие анализы в поликлинике делают за 5 минут.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

расстояние до источников 800 метров или 1 километр в зависимости того, который источник доктор назначил Вам. Пешком это 15 минут вниз к источникам и 20-25 минут обратно до отела. Правда, что с коляской подниматься трудно. Вода в ваннах после каждого человека меняется – это верно. У Вашей жены было противопоказание, поэтому мы Вам несчитали за её лечение, только за лабораторные анализы 620,- крон. Ева Чехова, директор отдела

Viktor Ross 09.04.2018

ocen neudobnõe poduchki , plohaja ventiljacija komnat - ocen duchno

ELENA SELISHCHEVA 08.04.2018

Очень приветливый персонал на ресепшн. Очень приветливый персонал в ресторане. Уборка комнат проходит ежедневно, убираются чисто. В ресторане пища хотя не очень вкусная, но качественная, ни разу за две недели пребывания не было изжоги. Хорошая сауна, есть джакузи. Выгодное расположение отеля: недалеко от источников и прогулочной набережной; рядом великолепный лес, православная церковь. Персонал санатория направлен на хорошее качество обслуживания, по просьбе поставили в номере чайник и дали обогреватель.

В комнатах не очень тепло, без дополнительного обогревателя мерзли бы по ночам. Не понравилась лечебная база. Спектр услуг не широкий, старшая медсестра нехотя идет навстречу клиентам: когда заболели специалисты лечебного отдела, процедуры ставились без учета заранее запланированных клиентами туров. Общее настроение от ее достаточно агрессивного поведения сложилось прямо-таки негативное к лечебной базе. Хотя там есть приветливые специалисты в отделах парафанго и водных процедур; хорошо делает массаж Ярика.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала на ресепшне, в ресторане, горничных и работников в отделах парафанго, водных процедур и массажистки Ярки. Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отдела

Ирина Михайлова 08.04.2018

Все понравилось. Постараюсь приехать ещё раз.

Не понравилась массажистка. Думаю, что длинные ногти скорее мешают , чем помогают проводить массаж.

Наталия Петровна Тупикина 07.04.2018

понравилось , приедем в будущем году

Oleg Lifke 05.04.2018

Все понравилось.

Нет

Анна Ларина 04.04.2018

Отдыхаем с друзьями в этом прекрасном отеле несколько лет подряд. Очень все нравится: лечение, питание, размещение. Хочется отметить доброжелательное отношение персонала к отдыхающим , особенно со стороны директора отеля Евы и заместителя директора Барбары. Всегда идут на встречу и решают любые вопросы. Огромнейшее им за все спасибо. В отеле сделан ремонт, обновлена мебель, очень удобно и комфортно в номерах. Уборка в номерах ежедневная и качественная. Персонал ресторана приветлив и услужлив. В отеле работает замечательный массажист Петр - профессионал с большой буквы. Большая ему от нас благодарность и пожелание здоровья. Отель расположен в удобном месте, где тишина и чистый прозрачный воздух. До источников идти не более 5 минут. Прогулка к источникам доставляет большое удовольствие и полезна для здоровья. Одним словом мы просто влюблены в этот отель и рекомендуем его всем, кто хочет хорошо отдохнуть и получить адекватное лечение.

Негатива нет

Татьяна Складнова 03.04.2018

Прекрасно все. Внимательный, приветливый персонал на всех участках. Очень чисто. Убираются каждый день. Вкусная, свежая еда. Много овощей. Врач, старшая медсестра и весь медперсонал профессионалы. Спасибо всем.

Мы не увидели.

Лилия Бабаскина 02.04.2018

Весь персонал очень вежливый и доброжелательный. Очень удобный режим работы ресторана.

Посещение сауны без записи, одновременное нахождение в спа-зоне более 15 человек. Не вкусные десерты.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала. Посещение сауны бесплатно с 17:00 – 21:30 часов. Когда наши клиенты хотят индивидуально посетить сауну, это возможно за доплату 10,- ЕВРО/1 чел./1 час с 10:00-17:00 часов. Ева Чехова, директор отдела

Елена Ефименко 02.04.2018

Спасибо всем большое!!!

Valentina Beliakova 02.04.2018

Хорошее обслуживание официантов в ресторане, особенно хочется отметить профессионализм Яна. Внимательное и приветливое отношение сотрудников рецепшен и горничных. Особая благодарность старшей горничной Яне.

Врач назначает процедуры, а их количество, качество и последовательность проведения не контролируется. Процедуры назначаются в зависимости от загруженности персонала. Иногда произвольно сокращают время проведения процедур, не проверяют температуру воды при проведении различных ванн и т.д. Одни и те же процедуры специалистами проводятся по-разному. Количество газовых уколок сильно сократилось по непонятным причинам. Можешь придти на поцедуру по своему графику, а тебе говорят, что ее не будет потому что..., не удосужившись предупредить заранее. В целом качество лечения стало хуже по сравнению с предыдущими годами.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала, именно Яна в ресторане и Яны (старшей горничной) Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отела

Elena CHERNIKOVA 01.04.2018

Санаторий находится далеко от источников, соблюдалась двигательной активность. Есть бассейн, джакузи.

Нет

Valentina Wiebe 30.03.2018

Все хорошо, местоположение тихо, спокойно, отель чистый, уютный.

Немного далековато ходить к питьевым источникам, в нашем возрасте спуск и потом подъем три раза в день, да ещё перед завтраком, обедом и успеть потом на все процедуры, это просто нереально. В последний наш приезд в столовой были утеряны наши меню-заказы на последующие два дня, и мы получали совсем не то, что хотелось бы.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Меня очень радует, что Вам в отеле понравилось. Очень извиняюсь за то, что перед Вашим отъездом были утеряны Ваши меню-заказы и Вы получили не то, что Вы заказали. Сожалею, что Вам пришлось уехать раньше, потому что Вы заболели. Желаю Вам крепкого здоровья. Ева Чехова, директор отдела

Марина Андросова 27.03.2018

Очень хороший и внимательный доктор Наталья Лакшина. Помогла нам скорректировать лечение при диабете, чем улучшила результаты лабораторных анализов. Весь медицинский и обслуживающий персонал доброжелателен и внимателен.

Ринат Мещеров 23.03.2018

приятное место ) смело можно ехать)

Svetlana Liukkonen 18.03.2018

расположение ,отель находиться в парковой зоне ,работа ресепшена приехали раньше времени но поселили сразу , спа и чай после бань в дружественной обстановке ,хорошие процедуры,отличная парковка, ответственная работа персонала

минусов нет , приедем обязатально ещё

Galina Oreshkina 18.03.2018

Отель имеет бассейн и сауну

Не повезло с погодой

Natalia Reising 14.03.2018

Отдыхали и проводили курс лечения в этом уютном отеле три раза. Остались всем довольны! Уютный отель, внимательный персонал. Питание было разнообразным и вкусным. Сауна, бассейн . Благодарность всему персоналу!

Elena Miroliubova 11.03.2018

Отделение spa очень маленькое и работает очень короткое время.

VLADIMIR STRELNIKOV 10.03.2018

Отдыхали в апартаментах. Номер понравился. Есть все необходимое. Приличная мебель и белье. Удобная постель. Вид из окон красивый, на город и парк. Тихо. Не шумно. Санаторий расположен на горе, до источников идти далековато, с горы и обратно в гору. Совсем рядом церковь. Очень хорошее питание - разнообразное и вкусное. Завтрак - шведский стол. Обед и ужин - меню под заказ из нескольких блюд. Разнообразный выбор блюд чешской кухни. Всегда есть овощи и фрукты. Кофе. Лечение соответствует описанию на сайте. Назначаются лимфодренаж, газовые уколы, сухая углекислая ванна, оксигенотерапия, ингаляции. Ванны и др. Делают анализы. Процедуры расписаны до обеда. Хорошо организован трансфер через сайт.

Нет.

Alexander Peschanov 04.03.2018

трансфер - хорошо, несмотря на опоздание рейса. обслуживание в ресторане - хорошо, вежливые девушки и юноши. Медперсонал - пани Ева, пан Петр- великолепно, заслуживают поощрения в материальном плане

массажистка - работа отрицательно. в холодное время - необходимо утепление окон (наш номер 313). Ремонт номера проведен, но окна - это минус... Сквозняки в переходах между корпусами. Двери продуваемы. Необходимо установить время посещения сауны, джакузи (полчаса на номер) и бассейна. большое количество людей в одно время.

Michael Vinokur 04.03.2018

Очень приветливый персонал, всё чисто. Общее впечатление очень хорошее.

Недовольство вызывало назначение процедур врачом. Очень холодный переход из жилого корпуса в оздоровительный центр.

Alier Hadzikulov 03.03.2018

Здравствуйте! Отдыхали в санатории 10 дней с 19/ 02 /2018 года. Нам очень понравилось Впечатление от отдыха замечательные . Очень уютный отель, с прекрасным расположением, с хорошей кухней , официантки две смены были очень приветливы, Всё было хорошо,номер 203 просторный .Уборка в номере каждый день,свежие полотенца. Процедуры делали хорошо и без задержки.Обслуживающий персонал на процедурах очень доброжелательный , старательные люди ! две пожилые женщины Ева и Магда , массажист Petr J им большой ПЛЮС(просим отметить) Очень хотим отметить особенно Michaela Jakubcovä мастер от бога, очень внимательная вежливая, делает газовые укольчики не почувствуешь!!! по сравнению с теми которые делали как на "пытке" Сауна класс ! можно на часик дольше продлить в холодное время года а включать по раньше чтобы прогрелась до 17 часов .Банщик СашаТаран очень приветливый , доброжелательный. В общем твёрдая 5. С удовольствием посетим еще раз санаторий .

негативы не искали

Wladimir Pflugfelder 02.03.2018

Условия и качество лечения очень очень хорошие Отличная комната, питание Персонал профессиональный и доброжелательны Очень рекомендую этот отель для лечения и отдыха

Anna Nazarova 26.02.2018

Понравилось наличие бассейна и спа (баня, сауна, джакузи). Близость леса, но до источников идти 15 минут (обратно в гору +по лестнице),нужно учитывать людям с ограниченными возможностями. Доброжелательные и вежливые официанты и сотрудники на ресепшене. Номер был своеобразный: маленький мансардный в башне, но со вторым этажом, это было интересно.

Лечились здесь в мае 2016, тогда нам все понравилось. В этот раз, хоть рейтинг санатория вырос, качество ухудшилось. Доктор был другой, который не слушал нас. При совершенно разных с мужем заболеваниях выписал одинаковый источник 6-общий, рецептов не прописал, хотя у мужа серьезные проблемы с ЖКТ. Все хорошие массажисты ушли, женщины делали массаж плохо, всего 15 минут, и если раньше из 17 процедур было 3 массажа, то теперь только 2. Основные назначенные мужу процедуры-жемчужные ванны, никаких процедур по лечению ЖКТ и позвоночника. В отеле шел ремонт, сверлили, в единственном лифте рабочие ездили, перевозили материалы, лифт не дождаться, а нас поселили на 5м этаже. качество уборки (грязные стаканы на столе никто не убирал) Качество еды сильно ухудшилось, однообразный шведский стол

Svetlana Bitter 25.02.2018

Все хорошо. Все понравилось. Было-б не плохо ,даже очень хорошо иметь в номере электрочайник и пару бокалов для чая . Охотно приедим еще раз.

Негатива нет,за исключением приготовления вторых блюд. Можно желать лучшего . И необходимо обратить внимание на окна и двери балкона требуется ремонт.

Ecaterina Procopciuc 25.02.2018

Уже второй год оздаравливаемся в этом санатории. Приезжаем с группой коллег на восстановление сил именно в этом периоде. Условия хорошие, чисто , обстановка домашняя. Персонал внимательный. Встречают на рецепции с улыбкой и Михаела,и Дана,и Карел. Доброжелательны и работники ресторана Ян, Мариана,Сара,Николай. Спасибо поварам Венца и Роберт за вкусные блюда. Оздоровительная база хорошая, работают по расписанию все процедуры, которые хорошо планирует старшая м/сестра Ирена. Спасибо всему медперсоналу за внимательность к клиентам. Спасибо администрации за хорошую организацию работы даже в период ремонтных работ в некоторых номерах Здоровье и удачи всем! Надеюсь в следующем году встретиться снова! С уважением Екатерина,301 комнатам

Yiolia Sokoto a 25.02.2018

Расположение отличное, очень уютный домашний отель. Соответствие цены и качества. Наличие бассейна и сауны. Персонал отеля решал практически все вопросы.

Скорее предложения отелю: в бассейне выдавать полотенца, организовать постоянного Доктора, в питании разнообразить гарниры, возможность ходить в бассейн по утрам.

Olga Epishina 16.02.2018

Первая поездка в Карловы Вары. Отель отличный. Хорошее соотношение цена\качество. Персонал отеля очень отзывчивый, всегда рады вам помочь или дать совет. В первый день приезда (пятница) уже сразу был назначен визит к врачу. После чего , расписаны все процедуры (где-то 4 в день). Все процедуры подобраны методичным путем. Также сдавала анализы по рекомендации врача. В отеле также беспланый бассейн, сауна, хаммам и джакузи. Проводили все там вечера. Кухня: блюда очень разнообразные, в меня предлагается мясо, рыба и вегетарианские блюда. Источники: до источников идти примерно 10-15 мин. Я бы отметила это как позитивный момент, так как утренние и вечернте прогулки подезны для здоровья и помогают пробудить организм. Обязательно еще поедем на курорт и даннай отель. Отдельное спасибо всему персоналу отеля.

Для меня минусов нет.

Svetlana Moor 12.02.2018

СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ!!!Все было великолепно!!!Один из лучших отелей в Карловых Варах.Обязательно приедем еще!

Нет

Evgeniay Shkarupa 09.02.2018

Отдыхали вместе с мамой. Очень понравилось расположение отеля, наличие в отеле бассейна и сауны (без дополнительной платы), оснащение номеров(есть все необходимое, ничего лишнего), лечебная база хорошая, работа мед. Персонала внимательно, особенно хочется отметить работу Jarki.

Плохая работа на информационе, в ресторане питание и блюда одного из поваров (а их вероятно два) есть не возможно. В период нашего пребывания не было основного врача, тот который его заменял не компетентен, процедуры назначает бездумно.

Зульфия Холова 07.02.2018

Мы были в СМЕТАНА ВЫШЕГРАД в Карловых Варах с 16 по 27 января. Мы в восторге! От города, от отеля, персонал настолько деликатный, доброжелательный, все неплохо говорят на русском языке.Понравились и процедуры, особенно сухие ванны, лимфодренаж и газовые уколы.Да вообще все процедуры замечательные и полезные.Доктора и медперсонал профессиональны, тактичны...Хочется отметить доктора Михаеллу Jakubcova , старшую медсестру и лечебный блок Б. В городе везде русская речь, от отеля до Колонады вод даже не 15 минут, а 5-7 минут, если идти от церкви.Теперь к моим любимым городам Праге и Вене добавился и город Карловы Вары. Всему персоналу и отеля Сметана Вышеград и работникам сайта Sanatoriums Огромная, Человеческая Благодарность, я вам так долго надоедала, уж простите! Единственный "минус" отеля- слишком ВКУСНО готовит повар, невозможно устоять и не переесть, слишком вкусно!Так что повару отдельный респект!!!Милых мальчиков-девочек официантов хотелось расцеловать и вместо повара и за тактичность...

негатив пока не нашли :-)

Aliaksandr Stsehantsau 04.02.2018

Доброжелательный, отзывчивый персонал, чистота, вкусное разнообразное питание.

Отсутствие постоянного доктора, тяжёлый подъём в гору после приёма горячей минеральной воды.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемяй г-н Stsehantsau, благодарим Вас за очень приятный отзыв, надеюсь, что Ваш отпуск был замечательным. Правда, что в течении Вашего проживания у нас не было постоянного врача, наш главный врач к сожалению заболел. Но мы старались его заместить только отличными врачи, тогда верю, что все было так, как и должно быть. В следующий раз точно уже будет Ваш отпуск у нас без минусов :) Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи!

Евгений Ермолов 30.01.2018

Все виды обслуживания отличные,персонал профессионально подготовленный,отзывчивый.Расположение отеля удобное,красивые виды города,близко от храма.Постараемся приехать ещё.

Нет

Владимир Кроткий 30.01.2018

Расположение отеля в исторической части города, удобный доступ к источникам, лесным маршрутам, транспорту, шоппингу; архитектура зданий, обновлённые номера и лечебный комплекс.

Много накладок с расписанием лечения и составом процедур, необходимо было напоминать о том что входит в оплаченные услуги (например анализ крови), вписали платную процедуру без предупреждения; в здании Вышеград шёл ремонт и наружные двери были часами открыты для погрузки материалов (январь) вызывая сильный сквозняк в лечебном комплексе и простудные заболевания у пациентов - плохо что интересы экономии на ремонте (могли бы делать эту работу вечерами) ставятся выше интересов клиентов

Tатьяна Каражелясков 29.01.2018

Все отлично, за исключением замененной мебели.

Не удачный замен мебели после ремонта!(ком. 205 и др). Шкафы очень высокие не удобно для невысоких людей! Шкафы открытые, без дверей все вещи на виду! Заходиш в номер а ощущение что попал в гардеробную! Очень не красиво и не уютно. А в зимнее время когда идет снег или дождь верхнию мокрую одежду некуда повесить! Добавте настеные вешалки как было до ремонта! Извените но исправте/улучшите хоть то, что что можно исправить. Спасибо.

Nadezda Kostsova 29.01.2018

Великолепное расположение отеля. Рядом лес, храм и недалеко источники (15 минут прогулочным шагом), недалеко автовокзал (20 минут пешком)

я приехала в надежде получить грязевые ванны, но мне дали всего одну.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Косцова, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, нас радует, что Вам у нас понравилось! К минусу, о котором пишете, мы хотим сказать, что у нас правда одна грязевая ванна входит в пакет процедур. Но конечно их можно забронировать, сколько угодно, но только эта одна без доплаты. За все остальные уже доплата. Надеюсь, что Вам такое не испортило настроение у Вы к нам опять приедете! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи!

Sergei Grazhdantcev 28.01.2018

Очень чистый и теплый номер. Часть пола с подогревом. Кровать с замечательным матрацем и недешевым бельем.Персонал отзывчивый и вежливый. Языкового барьера не заметили. Были с женой на свои день рождения, отель презентовал, во время ужина ,бутылку чешского вина. Приятная мелочь.Жаль, что приезжали на неделю, теперь планируем - две. Заказывали экскурсию ,от отеля, на которую опоздали.Решили, что деньги безвозвратно потерянны, и только вечером вернулись в отель. Нам , без проблем, предложили вернуть деньги , или перенести экскурсию. Отдых и лечение удались!

Svetlana Walenwein 28.01.2018

Мы остались очень довольны: цена и качество 2 в 1!!! С удовольствием поедем еще раз.

Natalia Farber 24.01.2018

Sehr schöner Wellnesbereich mit Pool, Whirlpool, Dampfsauna und 2 x Sauna! Kostenlose bewachte Parkplätze am Hotel! Personal ist sehr hilfsbereit, das Essen ist natürlich keine Michelin Restaurant aber es passt und man sieht, das die Leute sich bemühen unseren Aufenthalt noch schöner zu machen.

Николай Лыкошев 23.01.2018

Много овощей и фруктов. Персонал очень доброжелательный. Расположение возле позволяет осуществлять пешеходные прогулки в перерывах между процедурами.

Для соблюдающих строгую диету мало информации о составе блюд (наличие острых соусов). Курение у входа в отель, на балконах.

Larissa Botaljov 21.01.2018

Хороший отель с большими номерами, спа центром и бассейном. Бесплатная автостоянка на территории, уровень медицинских услуг хороший, питание нормальное, разновидность процедур достаточная.Отдыхом довольны. Огромная благодарность сайту, надеюсь воспользоваться вашими услугами еще! И конечно же вернемся еще не один раз с вашей помощью в полюбившуюся нам Сметану Вышеград!. Уезжать не хотелось.....

Нет

Михаил Ранков 14.01.2018

Мы с супругой второй раз в Сметана-Вышеград. Услуги полностью оправдывают формулу :цена-качество. Расположение имеет свои преимущества: тихое место рядом с лесом предлагает хорошие прогулки к источникам. Хорошее питание. Повар вкусно готовит. Доброжелательный,отзывчивый персонал. Хочется особо отметить медперсонал: ст.медсестру, физиотерапевта Михаэлу и Mirka Petrirova, Eva Procmalkova, Irena Grundova, Gerta Bednarova, Yarka Matovskova, а так же работников ресторана: Nikola Stetinova, Sara Dejlova, Jan Sultys. Доброго здоровья и удачи всему коллективу спа-отеля! Ольга и Михаил Ранковы. Санкт-Петербург. 14.01.2018.

Преимущества настолько превышают недостатки, что о них не хочется говорить.

Ekaterina Minofeva 11.01.2018

Благодарим весь коллектив курорта за хорошее, домашнее отношение ко всем отдыхающим и к нам лично. Абсолютно все службы на своем месте. Это касается и лечебного корпуса, ресторана, ресепшн, обслуживающего персонала. Каждый сотрудник достоин похвалы. Всегда с любовью, с улыбкой.Мы жили на 4 этаже в номере с балконом - обстановка уютная, кровать и постельное белье хорошего качества, сантехника классная. Уборка номера ежедневная. Лечебный корпус достойный. Врач и главная сестра очень внимательно отнеслись к нам.Все пожелания и время обговариваются. Процедуры проводились ежедневно,кроме воскресенья. Коллектив дружный, отзывчивый, дружелюбный, говорят на русском. Хотелось бы пожелать курорту дальнейшего процветания, сохранения домашней обстановки и чтобы всегда хотелось сюда вернуться.

Нет.

IRINA SMYSLOVA 08.01.2018

Внимательное и доброжелательное отношение персонала к клиентам, отличная лечебная база, применение новых методов лечения, доступность.

Нет.

Земфира Габдуллина 07.01.2018

Чистый воздух, спокойная атмосфера. Доброжелательное отношение персонала.

В меню преобладают жареные, высоко калорийные блюда. Качество супов оставляет желать лучшего.

Леонид Светлов 02.01.2018

Мы отдыхаем в этом санатории второй раз и оба раза нам всё понравилось. Отличное расположение по отношению к источниками и к центру города Есть возможность немного прогуляться. Отличное питание. Всех сотрудников поздравляем с Новым 2018 годом.

Минусов никаких не заметили, возможно потому, что и не искали

andrei schweigert 02.01.2018

Danke schöhn,sehr gut.Все было отлично.

Оксана Баранова 30.12.2017

Были в Карловых Варах с 15 по 29 декабря, цель была поправить здоровье, ожидания оправдались! Застали самое прекрасное время- предрожденственское! Побывали словно в сказке! Несмотря на праздничные дни- процедуры получали по расписанию, без пропусков! Отдельное спасибо Михаэлле, извините, если ошибаюсь в написании имени, она нас встречала, размещала в номер, приехали раньше времени заселения, разместили, накормили обедом, персоналу ресторану, особенно повару спасибо за домашнюю еду, сразу хочу посоветовать отдыхающим, все ваши пожелания можно писать в листе меню, это касается тех , у кого питание диетическое, можно попросить добавлять меньше специй в блюда. Встреча с доктором, Игорем Кочубеем, состоялась в этот же день, были назначены процедуры, старшей медсестрой они были расписаны очень удобно, практически друг за дружкой. Персонал очень гостеприимный, дружелюбный, без языкового барьера! Спасибо Мирке, её заразительный смех создавал хорошее настроение на весь день, спасибо Магде, отпускала парафиновые ванны на руки и парафанго, специалист высокого класса! В общем остались очень довольны, собираемся приехать ещё! Весь коллектив поздравляем с Новым годом! Желаем счастья, удачи, здоровья, и процветания!

Нет

Юрий Червинский 25.12.2017

Хороший отель с большими номерами, спа центром и бассейном. Бесплатная автостоянка на территории, уровень медицинских услуг хороший, питание нормальное, разновидность процедур достаточная.Отдыхом доволен.

311 номер плохая шумоизоляция с номером 312, пришло время заменить старые окна на более современные

Валерий Хейнонен 24.12.2017

От всей души поздравляем коллектив отеля "Сметана-Вышеград" со светлым Рождеством и наступающим Новым Годом!!! Желаем здоровья и благополучия во всем!!! Мы с женой отдыхали и лечились в "Сметане" в июне месяце, перебрав несколько вариантов остановились на отеле "Сметана-Вышеград" и ни разу об этом не пожалели.Все здесь располагает к спокойному, комфортному отдыху, а замечательный коллектив делает все , чтобы этот отдых был безпроблемным. Номера убирались быстро и качественно, лечили нас хорошие специалисты, а кормили так вкусно и разнообразно , что нам приходилось почти каждый день передавать благодарность шеф-повару. И еще один приятный момент, когда входишь в отель и видишь доброжелательную улыбку милых дам на ресепшине, готовых помочь в любой твоей просьбе, начинаешь чувствовать себя в домашней обстановке. Располагается отель в великолепном месте, где тихо, зелено и есть где погулять.Поверьте, уезжать нам через 20 дней не хотелось. Если в 2018 году поедем в КВ,то выберем опять СПА отель "Сметана-Вышеград". Успехов и процветания вам!!!

Sergej Ott 23.12.2017

Отдых удался! Всё прекрасно организовано, персонал очень доброжелательный и приветливый. Благодарны абсолютно всем работникам за хорошее настроение, улыбки и внимательность. Обязательно приедем ещё раз. Спасибо всем!

boris fedoseev 22.12.2017

Очень понравилась работа команды санаториум . работа отлажена до мелочей, начиная с трансфера и до встречи в санатории. Молодцы., теперь буду организовывать поездки только с Вами. убирали номер хорошо и каждый день, все просьбы ( чайник, вторая подушка и т.п.) выполнялись мгновенно. В ресторане доброжелательная атмосфера, но хотелось бы чуть разнообразнее салатов и вообще блюд и супов.

Что касается спа отеля, конечно, для людей пенсионного возраста далекова-то до источников. поэтому водное лечение отпадает, с горки под горку не набегаешься.

Vera Kopelyan 18.12.2017

В Карловых Варах отдыхала не в первый раз, в разных отелях категории 4* и 4*+. В отеле Сметана Вышеград впервые. Отель для «четверки» очень бюджетный и достойный, соотношение цена-качество идеальное. Номер просторный, чистый, есть все необходимое ( для такой цены). Персонал везде: на рецепции, в лечебном отделении, в ресторане - дружелюбный, приветливый, всегда готов помочь. Питание : вкусно, разнообразно: рыба( форель, карп, лосось и др.),ягнёнок, телятина; можно заказывать и вегетарианские блюда. В листе заказа можно указать пожелание по приготовлению блюд; я, например, ем практически без соли, и это повар учитывал! Всему персоналу отеля большое спасибо!! Лечение - как врач терапевт и физиотерапевт( стаж 25 лет)могу утверждать: все необходимые процедуры для прохождения курса санаторно- курортного лечения в санатории есть. Чтобы получить эффект от лечения, лучше посоветоваться со своим лечащим врачом относительно необходимых вам процедур, а врач санатория всегда к этому прислушивается ( в моем случае так всегда бывает), и тогда лечение и карловарская вода пойдут на пользу!! Санаториумс ком. - бронирование, трансфер отлично! Всем большое спасибо!

Массажистка с длинным маникюром см 2, не меньше (работает в блоке, где проводят оксигено-, и ингаляции) - это недопустимо!! Попросила заменить ее после первой процедуры, но другие как-то терпят! Вопрос : как ?!

umar ghatchoekajev 16.12.2017

Все было очень хорошо. Буду рекомендовать этот отель своим друзьям.

Нет

Yauhen Fedarchuk 16.12.2017

Прекрасное расположение отеля. Бассейн. Сауна .Приятная атмосфера.

Iryna Andreson 15.12.2017

Замечательно отдохнули, огромное спасибо персоналу.

NATALYA KASYANOVA 14.12.2017

Отличный отель, небольшой, но очень комфортный. Отдыхаю в нем уже не первый раз. Очень качественное лечение. Персонал вежливый и приветливый. Рекомендую всем своим знакомым. Летала с подругами, они тоже остались довольны. В следующем году полечу туда с ещё одной подругой. После лечения в этом санотории хочется летать. Спасибо всему персоналу! Берегите себя!

Valentina Kleis 14.12.2017

Kostenfreie Parkplatz , nette und freundliche Personal . .

Bitte kommen Sie nicht auf die Idee, Hotel Telefon zu benutzen. Ein Anruf mit Russland (20 Minuten)hat mir 42 Euro gekostet Auf meine Frage, was 1Minute kosten konnte, kein deutlicher Antwort bekommen habe.

Марина Кригер 09.12.2017

Всем добрый день, отдыхали в санатории с 12 го ноября, не всегда веришь отзывам, люди все разные и потребности тоже, поэтому ехали и надеялись на лучшее, но не исключали и форс-мажорных ситуаций, но не ошиблись в своем выборе. Кроме позитива и удовольствия не получили ничего, действительно все соответствует написанному. Скажу больше, это просто как попадаешь в семью.Прекрасный сервис, лечение, отдых, а главное доброжелательность всех и во всем. Своим друзьям буду советовать только Smetana Vyšehrad, прекрасное соотношение цены и качества, чтобы не обидеть, не буду никого выделять из персонала, я реально в восторге от такого персонала, и конечно от предоставленного сервиса,лечения,отдыха, а сауны буду вспоминать еще долго, редко в каком санатории есть такое чудо. И хочется только пожелать Вам всем процветания, добра и мира. Марина Кригер

К счастью минусов нет.

Viktor Novichkov 08.12.2017

Всё было как всегда замечательно....

Нет. :-) !

Alexander Schultheiß 05.12.2017

всё было хорошо👍

ELENA ZHURINA 04.12.2017

Получили много положительных эмоций от отдыха и лечения в Сметана-Вышеград. Персонал настроен очень доброжелательно, все работают одной командой. Заселение в номер, выписка процедур доктором Игорем Кочубееем, получение процедур точно по расписанию, отличное питание - все на очень высоком уровне. В ноябре погода не всегда располагает к вечерним прогулкам, вечера можно замечательно провести в спа-центре. Также отмечу, что расположен санаторий на высоте и рекомендовать его нужно активным людям, не имеющим проблем с ходьбой. 8-9 км в день, и 21-24 этажа отмечал мой телефон, а это лишь три прогулки к источникам. Но нам это приносило огромную радость, не так часто мы имеем достаточно времени для длительной ходьбы. Вообщем, рекомендую!

Негатива не получили)))

Alena Skers 04.12.2017

Так как мы с мужем первый раз отдыхали в К.В. то попытаюсь дать несколько советов и отзыв,который поможет новичкам.Мы из Беларуси,поехали на машине.Транзитную ночь провели во Вроцлаве и при заселении на обед не успели (он до 14-00). Поэтому лучше выбрать Дрезден. Навигатор по К.В. маршрут проложил через пешеходную зону- таксист ,чтобы показать дорогу сорвал с нас 200 крон--за 3 мин.езды 10 долларов. Заселение: стандартно,доброжелательно и быстро.Номер большой- отличного качества белье,халаты,тапочки,ТВ,холодльник с минибаром(не пользовались),мыло-шампуни, по 2 полотенца и новая сантехника.Уборка качественная каждый день.Замена полотенец-по желанию (оставляешь на полу).Белья -раз в 3 дня.Халаты -раз в неделю или попросить горничную.Высыпались отлично. В первый же день и прием главврачом Он после опроса назначает процедуры и рекомендует из каких источников пить воду..На следующий день сдали кровь на анализ и получили санаторные карты.Нам все процедуры назначили на первую половину дня :углекислая ванна,ванна с гидромассажем,мешок с углекислым газом,согревающие парафины,магнитотерапия .классический массаж (золотые руки у Петра) и газовые укольчики. Все рядом,в халатах и тапочках ,строго по расписанию,доброжелательный персонал- сказка,а не лечение.Через 3 дня был готов анализ крови,по его результату главврач назначил лечение и выписал рецепты на лекарства. Цены в аптеках ниже ,чем даже в Польше.Выписывается для возврата НДС( Такс Фри) Питание :завтраки выше всяких похвал-меню описывать не буду:есть все и очень вкусное.Обеды и ужины -заказная система вторых блюд. Отличный стол салатов.Два супа на выбор (иногда на любителя),пирожные и сдоба, соки,фрукты,чай-кофе.Причем все это в милом уютном ресторане с белоснежными скатертями и хорошей посудой. Каждый день посещали по часу бассейн,через день сауну- с утра записываешься на рецепции :басссейн на 4-х человек рассчитан,сауна-на 8-х. Минеральная вода:разная по вкусу,составу и температуре.Пить очень приятно.Ходить к ней- не очень.Дело даже не в том,что Сметана практически расположен дальше и выше всех остальных отелей с этой стороны К.В. ,а в том,что на посещение источников требуется еще и время : 40-50минут 3 раза в день-считайте сами. И ,иногда,расписание процедур заставляло выбирать между завтраком- обедом и водой В таких случаях.мы поступали так- набирали воду в термос. Отдых и шопинг: ну,конечно,мы успевали посетить и пивной ресторан Карл 4 в магазине Бехеровки( сама она то же очень вкусная) и попить кофе с пирожными в кафе Пупп Отеля, а также съездили в ресторан *Скала* пивной фабрики Ходовар и в ближайший немецкий городок Марктредвиц с супермаркетом Фрай. В самих К.В. тоже огромное количество, как небольших магазинов( почти везде цены с большими скидками) так и супермаркеты (Варыада и Теско),где ,допустим, за 100 евро можно купить3- 4 пары отличных кроссовок. В обменниках валют практически одинаковый курс и без комиссии. В день отъезда попросили сухой паек за пропущенный обед . Однозначно могу сказать про отличное качество оздоровления и отдыха. Публика: олигархи в Сметану,слава богу ,не ездят.Молодежи то же нет :возраст отдыхающих 45-65 лет. И еще одно замечание :В К.В. ездят только бывшие граждане СССР, пусть теперь из разных стран-но все русскоязычные.Иностранцев нет в принципе,даже из соседних стран. Приехали домой в Беларусь-проверили цены на такое же количество дней лечения в наших лучших санаториях (Озерный,Альфа Радон и т.д.)--цены примерно одинаковые со Сметаной (мы бронировали с хорошими скидками), но все остальное,однозначно проигрывает (совковасть и за почти 30 лет никуда не делась). Так что Карловы Вары- мы к Вам вернемся.

Неприятно удивило довольно сухое отношение к нам старшей медсестры,когда просили у нее проверить давление после измерения тонометром на рецепции( разница в показателях достигала 20 пунктов).Со скрипом делала нам одолжение.

Наталья Пучок 28.11.2017

Очень достойный отель в своей ценовой категории. Хоть интерьеры и не новые, но везде чистота и порядок. Хороший бассейн и спа-центр, записываться лучше с утра на определенное время. Еда в ресторане очень вкусная, разнообразная, на обед и ужин предлагается выбор из пяти блюд. Процедуры качественные, все четко по времени. Персонал в отеле исключительно доброжелателен. До источников идти минут 10-15, до автобусной станции так же.

нет

Anatolii Funkner 28.11.2017

В Карловых Варах на санаторно-курортном лечении были в первый раз.Какие молодцы принимающая сторона!!!!!!!!Были с маленьким ребенком (2.5года), без просьбы с нашей стороны сотрудники отеля приготовили кроватку ребенку ( мы с мужем рассчитывали спать вместе с дочкой).Забыли коляску прогулочную и снова не проблема - предоставили.Все без дополнительных оплат.Главврач осмотрел по нашей просьбе ребенка ( подкашливала немного).В общем отношение будто приехали домой.На ресепшене Дана очень приятная и приветливая женщина, мед персонал ( массажистка Ярка просто чудо), в ресторане (Николь,Марианна) сотрудники все очень хорошие люди.Всегда все расскажут,идут на встречу! Все абсолютно,включая горничных, говорят по-русски.Мы с мужем часто путешествуем,но такое доброе отношение видели впервые.Всему Отелю-санаторию огромное спасибо и низкий поклон за ваше отношение и вашу работу! С удовольствием приедем еще и не раз!

Немного в стороне от водички ( спуски-подъемы),но для прогулок самое то ( мин. 10).Тяжеловато будет людям с больными ногами, с нами была свекровь- сходила с нами попить мин.воду только один раз.

Larissa Albrecht 19.11.2017

Вкусное и разнообразное меню. Вежливый и с хорошим знанием русского языка персонал.

LIUDMILA MIKHEEVA 19.11.2017

В данном отеле отдыхаем и проходим лечение второй год подряд, поэтому есть возможность для сравнения. Более уютно стало в номере (нас поселили в то же номер, что и в прошлом году), в частности, поменяли окна на новые стеклопакеты, обновили мебель. В столовой стало намного лучше питание (фрукты в большом количестве), постоянно в наличии диетические блюда (гречка, овощи на пару),более разнообразное и вкусное меню. Все это говорит о том, что руководство отеля обращает внимание на замечания, которые высказывают отдыхающие и принимают соответствующие меры для того чтобы улучшить наш отдых и лечение. Хочется отметить великолепную работу всего персонала отеля: руководства, сотрудников на рецепшен, обслуживающего персонала (очень чистая уборка), персонала столовой, медицинских работников: Еву, Мишу, Ярку. Большое Вам всем спасибо за профессионализм, доброту, корректность, вежливость, все это прибавляет нам здоровья и настроения! В этот отель хочется приезжать неоднократно благодаря стараниям персонала! Большой плюс отеля наличие бассейна и СПА зоны.

Недостатков нет.

Алла Керножицкая 16.11.2017

Очень внимательное отношение на ресепшене. Особая благодарность директору отеля, которая смогла решить не очень приятный вопрос так, что это не оставило негатива. Только положительные впечатления от посещения глав.врача и медсестры-большое спасибо. В ресторане очень внимательный персонал, в частности, официант Ян. Его доброжелательность и улыбчивость просто поднимает настроение и аппетит.

Уборка оставляла желать лучшего-номер не пылесосился. Очень бедный набор для умывания, не для отеля четыре звезды. Блюда в одной смене были иногда просто невкусными-в той, где официантки только девушки.

Любовь Доберчкук 13.11.2017

В Карловых Варах первый раз.Нам все очень понравилось.Коллектив отеля очень дружелюбный,номера чистые,уютные.Спасибо уборщикам за каждодневную уборку.Медперсоналу всем спасибо большое.Хотелось бы еще к вам вернуться. Хочу лично(Валентина) поблагодарить массажистку Даниилу.(Вы врач от бога,здоровья Вам).Еще хочу поблагодарить медсестру каб.Ц3,не знаю как ее зовут(маленькая,худенькая)делала мне параф.пакеты.

Хотелось,что-бы прием врача был хотя-бы через неделю после назначения,а не в самом конце лечения. Поварам отеля-поменьше уксуса в салаты.

Наталья Исполинова 12.11.2017

Все понравилось, как и в прошлом году. Уютная домашняя обстановка, прекрасное обслуживание, приветливый и заботливый персонал. Спасибо!

Борис Письменский 04.11.2017

Уважаемые сотрудники санатория! Большое человеческое спасибо за теплоту и сердечность ,проявленную к нам за время нашего трёхнедельного пребывания у Вас.Мы не можем выделить кого то кто лучше, а кто не так. Мы первый раз были у Вас в далёком 1997 году.и потом в разные годы были у вас ещё четыре раза и всегда чувствовали Ваше теплое отношение к нам.Большое спасибо сотрудникам секций A,C.B1 B2.всем горничным,персоналу столовой и особенно поварам.Уважаемому врачу Игорю Васильевичу Кочубею и вашему директору Еве Чеховой. С уважением!!! Людмила и Борис Письменские

Одна маленькая просьба! Многие из нас метеозависимые люди! Если можно приобретите барометр и нам всем будет хорошо! Борис Письменский

Галина Морозова 01.11.2017

Персонал работает хорошо и вежливо.Всем спасибо.

Отсутствие массажиста хорошего.

Larissa Serova 30.10.2017

+ рускоговорящий и приветливый персонал, хорошо знающий и делающий свою работу, + качественное и здоровое питание, + все процедуры в одном корпусе, + близкое расположение красивейшей православной церкви, + приемлемое расстояние до минеральных источников, + доброжелательная атмосфера, + чистота и уют.

Очень бы хотелось получить больше доступ к хождению по камням, не только вечером, когда открыта сауна, которой я не пользуюсь.

Наталья Савенко 30.10.2017

Высокий уровень обслуживания и медицинского и отельного персонала, информация об отеле на портале, соответствует действительности, за небольшим исключением, а именно: перечень процедур выполняемых в санатории отличается от перечня, предоставленного сайтом; а так же некоторые из процедур платные.

Не проводятся лабораторные анализы

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Савенко, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам отпуск понравился и надеемся, что Вам получилось укрепить Ваше здоровья. Что касается процедур, мы проверили список, которой предлагает sanatoriums.com и там все правильно. Поэтому мне кажется, что поизошло какое-нибудь недоразумение. Во первое – список предлагаемых процедур верный, но правда, что например ударная волна или масаж лавовыми камнями платная. Но большинство процедур включает пакет лечения. По поводу лабораторных анализ тоже самое – они конечно проводятся. Только вчера мы их сделали 15 😊 Об этом всегда с клиентом договорится врач. На следующий раз Вас убедительно просим – если будут какие-нибудь вопроса типа анализы или платные процедуры, спрошивайте пожалуйста сразу у нас, все с удовольствием обясним. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Barbora Zemková zástupce ředitele

Svetlana Efanova 30.10.2017

Спасибо за теплый,почти домашний прием. Все понравилось.

Johannes Wiebe 29.10.2017

Спа-отель Сметана- Вышеград распложен в очень хорошей части города, это тихое уютное место, рядом лес, нет шумных улиц с большим движением транспорта, но одновременно это и недалеко от основной части города. Здание отеля не новое, как и все другие здания в Карловых Варах, но внутри отеля чисто, уютно и очень тепло. Нами был выбран 2-х местный номер, комната большая, просторная светлая, чистая и уютная.Уборка в комнатах производится ежедневно, никаких нареканий и претензий нет, питание отличное, выбор меню разнообразный, готовят повара, очень вкусно, обслуживающий медицинский персонал очень приветливые милые дамы, главврач внимательно относится к вашим проблемам со здоровьем. Нам понравилось.

Единственное, что не совсем удобно в расположении Спа-отеля Сметана-Вышеград, но это больше претензии не к самому отелю, а больше к властям города Кардовых Вар, очень мало указателей прохода к питьевым источникам. Так как источники находятся хоть и не так далеко от отеля, это где то 450 метров, но это спуск вниз с горы и обратно подъем наверх, а для людей преклонного возраста, да еще с проблемами опорно-двигательной системы, эти 450 метром вырешивались по шагам, и очень хотелось бы найти наикратчайший проход, и они есть, эти проходы! Но их надо сначала найти! Так как эти проходы находятся между домами, отелями и их сразу не заметишь, а указателей почти нет, что именно в этом месте вы можете пройти к центру, где распложены источники. Пришлось сначала хорошо побегать, пораспрашивать уже у поживших в отеле людей, пока сами изучили и отыскали пути покороче.

Sergey Makarov 23.10.2017

очень плохо работал интернет

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемый г-н Макаров, спасибо за Ваш отзыв, кажется, что проблема с интернетом была единственная, с которой Вы у нас столкнулись. И это очень хорошо! Потому что в последний раз это не первый такой отзыв, мы с сегодня улучшили скорость интернета. Надеюсь, что нашим клиентам будет у нас еще комфортнее. Желаю Вам всего доброго и смое главное – крепкого здоровья!

Борис Лисицын 19.10.2017

Великолепное соотношение цены и качества . Делаем спа-отель Сметана нашим любимым.

Ирина Замуруева 17.10.2017

В день приезда мне была предложена углекислая ванна, что очень помогло мне расслабиться после бессонной ночи, проведенной в аэропортах и самолете

В день отъезда мне пришлось с 11часов дня и до 17-30 провести на диванчике в фойе отеля. В день заезда я сразу же поинтересовалась, нельзя ли продлить номер на несколько часов в день отъезда, мне на ресепшине сказали, что нельзя. Если бы было можно, было бы значительно комфортнее

Гусева Ирина 16.10.2017

Отличная работа всех сотрудников санатория!!! Всем большое спасибо за внимание и заботу! Буду рекомендовать этот санаторий своим друзьям и знакомым.

Galina Reznik 15.10.2017

Очень дружелюбный персонал, отличный завтрак, очень вкусные блюда на ужин, шикарная сауна, отремонтированный санузел. Всё очень понравилось. Приедем ещё обязательно.

Немного далековато до источников, примерно 10 минут неспешным шагом. Но мы наслаждались прогулками по очень живописным улочкам.

Гертруда Воловник 12.10.2017

Я довольна качеством лечения,питания и размещения. Пожилым людям рекомендовала бы санаторий не на втором ярусе.

Svetlana Gorjačkina 12.10.2017

В Карловых Варах мы с мужем отдыхали первый раз! Нам очень понравилось!! Отзывчивый персонал, очень внимательные - спасибо им большое! хорошее питание! Мы прекрасно отдохнули, поправили здоровье, получили море удовольствия, положительных эмоций! Для себя решили, что постараемся приезжать на отдых ещё, и конкретно в этот прекрасный отель, где нам очень понравилось! Спасибо бльшое Всему персаналу отеля Сметана Вышеград!!!

Елена Кушина 09.10.2017

Очень живописное тихое место, за отелем сразу лес и пешеходные тропы, для любителей природы и долгих прогулок очень подходит этот отель. Центр очень близко. Приветливый персонал, хорошо работают горничные, официанты в ресторане, на рецепшене и медперсонал.

Для людей, которым тяжело ходить этот отель не очень подходит, так как до источников нужно спускаться три раза в день в любую погоду минут 10 - 15 в одну сторону, а обратно подниматься а гору.

Андрей Сионихин 09.10.2017

Отель расположен в очень красивом месте. Разнообразная и вкусная еда. Очень доброжелательный персонал. Процедуры расписаны по часам и нигде не приходилось ждать. Всегда во время и очень качественно. Медицинский персонал вполне компетентный . Оборудование новое, современное.

Далёкое расположение от источников. Первые дни в удовольствие, но потом немного напрягает бегать. Халаты в которых нужно проходить большую часть процедур размера ХХХL, или XXL. То есть , если вы в худощавый, то халат страшно велик.

Людмила Анисимова 09.10.2017

Красота, покой, умиротворенность.

Погода...

Сергей Татарченко 08.10.2017

Отдыхали в данном санатории с 15.09.17 по 07.10.17 года. Очень понравилось размещение санатория. Многие считают прогулку в полкилометра до источника минусом, а я считаю плюсом. Как утренняя разминка, зарядка, свежий воздух. Рядом спортплощадка в лесу, в общем супер. Питание и обслуживание в том числе и медперсонал на очень и очень хорошем уровне. Номера просторные, удобные. В общем все очень хорошо. Нам понравилось.

Интернет не о чем, можно сказать практически не работает. Точки доступа древние и скорость и соединение прерываются постоянно, так что если кому нужен стабильный интернет, необходимо купить местную SIM карту. Единственный и существенный недостаток!

Елена Красновская 08.10.2017

Доброжелательный, приветливый персонал. Каждый сотрудник отлично знает своё дело. Мне очень понравился массаж, который делает Irena. Питание прекрасное, повара очень вкусно готовят, а официанты быстро обслуживают. Я прекрасно отдохнула и рада, что выбрала именно этот отель. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо!!!

Ольга Шапкина 04.10.2017

Всё очень понравилось,только положительные эмоции!!! Спасибо Всем и отдельная благодарность директору отеля Сметана Вышеград !!!!

нет

Yosef Kogan 02.10.2017

Просто прелесть

Kerim Atayev 24.09.2017

В основном,одни плюсы,поэтому не в первый раз останавливаюсь только в этом санатории.

Хотелось бы обновления интерьера в номерах.

Valentina Romanova 20.09.2017

Очень вкусно готовят рыбу. На обед и ужин есть хороший чай.

Alexander Rosental 19.09.2017

По приезду нас очень хорошо встретили,номера чистые,уютные,с балконом.Очень красивый вид,природа.Прибыли в санаторий в выходной,не смотря на это,вечером нас принял врач и мед.сестра,т.е.чтобы нетерять время,начать лечение.Процедурыхорошие,полезные для здоровья,мед.персонал добросовестный,вежливый,все обьяснят и с улыбочкой.Питание,разнообразное,много сортов салатов,выпечка,фрукты различные,горячее по заказу и вежливое отношение официантов.В ресторане всегда чистота,белые скатерти,ходили с удовольствием.Уборка в номерах проводится ежедневно,даже в воскресенье.В отеле сауна и бассейн,куда мы ходили по вечерам и с удовольствием проводили время.На рецепшен всех всречают миловидные вежливые дамы,с любым вопросом к ним и сразу все понятно.В отеле парковка для машин,это тоже очень важно.Мы были с друзьями и нам очень все понравилось,мы все остались очень довольны и на следующий год без сомнений в отель Сметана!Большое спасибо всему обслуживающему персоналу и больших успехов в труде и здоровья!

Негатива нет.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемый г-н Розентал, большое Вам спасибо за прекрасный и подробный отзыв! Нам с Вами тоже было очень приятно, общаться с такими клиентами, какими Вы, это не работа а одно большое удавольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Sergej Hinkelmann 19.09.2017

Мы очень хорошо отдохнули.Прекрасное питание.Персонал отличный, добрые, отзывчивые все.Номера очень хорошиеРекомендую всем только этот нотель.Сауна, бассейн отличные.

Vitalii Baishev 18.09.2017

Отдыхали в Спа отеле Smetana Vyšehrad 10 дней. Все очень понравилось. Приехали в этот отель по совету друзей и не пожалели. Разместили в течении 5 минут, причем мы просили определенный номер. но т.к. он был занят нам предложили подобный, с чудесным видом с балкона, за что огромное спасибо работнику рецепшена Михаэлле, которая , кстати и очень быстро разрешила неожиданно возникшую проблему с полицией при парковке автомобиля. Медицинские процедуры выполнялись четко по времени, персонал очень доброжелателен, особенно хочется поблагодарить медсестер Majka и Misa. а также массажистку г-жу Bednarova. Огромное спасибо за четкую организацию проведения процедур ст. медсестре Ирене! Ресторан отеля предлагал разнообразное питание. без особых изысков, но все очень качественно и вкусно. Достаточно сказать, что за 10 дней было предложено много рыбных блюд: семга, форель, карп (ну очень вкусно!!!), нет недостатка и в мясных блюдах: свинина. говядина, баранина, курица. индейка, кролик, клешни краба и т.д. Каждый найдет себе то, что ему по душе. Очень доброжелательны и официанты. все делают быстро и всегда с улыбкой! Уборка номеров всегда быстро и качественно, смена белья - каждые три дня, полотенец- по первому требованию. Очень здорово, что бассейн и сауны работают до 22.00. Расположение отеля - на возвышенности и возвращаться с источников приходится в гору. На поход к колоннаде требовалось 35-40 мин. Но это я отнесу больше к плюсам, чем к минусам! Пешие прогулки. да еще и с нагрузкой- очеь полезны. Спасибо большое за отличный отдых!

Если они и были - то настолько незначительны, что не стоит о них и упоминать.

Viktor Witerspan 18.09.2017

Мы находились в санатории 7 дней это мало, надо хотябы 10 дней, персонал очень доброжелательный особенно хочу выделить Магду с парафин пакетов, массажиста Петр ,и вообще все очень хорошие специолисты в следующий раз поеду опять туда, только на большее время,большое им спасибо.

Anna Shipilova 17.09.2017

Из позитива только воздух и тишина.И не плохой мед персонал на процедурах.

Ужасный отель 4 звездам не соответствует вообще,номера старые с затхлым запахом,мебель то же вся старая и не удобная,и эти ужасные скелеты листьев на стенах и вообще такое было чувство что я попала в 60 годы прошлого столетия.Находится отель не просто далеко от источников а очень далеко.если вниз ещё можно быстро спустится то подниматься по ступенькам тяжело а по дороге и тяжело и очень долго,и три раза в день ходить туда сюда не реально.Некоторые процедуры платные например грязевые ванны из за которых я в основном и выбрала данный отель так как не где не сказано что они за дополнительную плату,та же ударная волна то же,и это при том что в отель не подведена термальная вода. В номерах нет не шампуня не геля для душа,одеяло на кровати маленькое как детское.Вытяжка не работает на весь отель запах еды из ресторана но зато эта вытяжка так гудит что по ночам не возможно спать.Убираются номера плохо даже после того как я сказала об этом директору не чего не улучшилось.Глав врач сменился и сейчас приходящий и приходит только к 13 часам и получается процедуры начинаешь делать только на 3 день заезда.Старшая медсестра не соответствует своему месту совершенно не приветливая я бы даже сказала злобная, и то забыла записать на анализ,то забыла расписать процедуру,то забыла записать к врачу,берет анализ крови без перчаток и даже не помыв руки.Нет никакой информации на какие процедуры в чем ходить.Инфракрасная сауна всегда была холодная.В лечебном отделение холодно,лежишь на процедуре и коченеешь. Блюда ни каким диетам не соответствуют,повар умудряется не только говядину но и куриное филе засушить так что не возможно разжевать и всегда вторые блюда пересолены,салаты трудно назвать салатами просто нарезанная зелень,на ужин не ставиться даже нарезка из сыра и колбасы,если не смог есть горячее то остаешься голодный.Только официантки и спасают положение своей приветливостью,и быстрой работой.Отель явно переоценен вами,была во многих санаториях Чехии это худший, ни когда больше в него не приеду.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Шипилова, спасибо за Ваш подробный отзыв, я с коллегами все Ваши мнения решила, потому что клиент у нас всегда на первом месте. Попробую Вам тоже подробно ответить. Отель получил официально цертификат на 4 звезды от Асоциации отелей и ресторанов Ческой республики. Мы стремимся, что бы наши клиенты билы нашими услугами всегда доволны и что бы им у нас нравилось. В прошлом году мы закончили ремонт всех ванных комнат и в этом году мы постепенно меняем мебель в комнатах. Именно в номере, в котором Вы жили, мы только день до Вашего заезда покрасили и поменяли в нем мебель. В номере на раковине находится жидкое мыло и в душе гель для тела и волосов. Мне очень жаль, что Вам номер не понравился. Это наш самый большой одноместный номер и это единственный одноместный номер, у которого есть балкон. Правда, он не оборудован в современном стиле, он оборудован в стиле, которой подходит зданию нашего отеля построенного в 1900 г., наверное ни кто здесь не ожидает интерьер из стекла и метала. Я посмотрела видео на сайте sanatoriums.com, где Вы бронировали свое проживания и там указаны номера перед ремонтом, значить старше, чем в котором номере жили Вы. Отель расположен на горке, но на сайте sanatoriums.com о расположению отеля Владислав предупреждает, так сьемки это показывают. Также говорит о том, что в отель пока не подведена минеральная вода из источников. Все процедуры в рамках оплаченого пакета получаете бесплатно, только можно некоторые процедуры сверх того доплатить. Я посмотрела именно Ваше расписание процедур и Вы получили бесплатно грязевую ванну (первая у нас всегда бесплатно, следующие правда нужно доплатить). Также в этом расписании вижу, что Вы не начинали процедуры с 3 дня заезда. Вы приехали 28.8.2017 и 29.8.2017 у Вас был прием у врача и в 9:30 Вы уже получили первую процедуру – парафин. Количество процедур соотвествовало Вашему сроку проживания, кроме того Вам старшая медсестра вышла на встречу и ванных процедур по Вашему желанию у Вас не было, расписала Вам другие процедуры. Поэтому мне очень жаль, что Вам не понравился ее подход к Вам, я ей всю информацию передала. Сказала мне, что дейстивтельно не берет кров в перчатках, она пользуется всегда дезинфекцией. Информацию, на какие процедуры в чем ходит, можно найти в комнате, в отеловой информации кроме других различных информаций. И кроме того еще об этом предупреждает медсестра устно. Инфракрасная сауна у нас включается автоматически по запису клиентов и выключается автоматически в 22 часов. У нее правильный подогрев только 50 градусов, может Вам казалась холодной? В лечебном отделении получает каждый клиент покрывало и если ему все таки холодно, можно сказать и получит еще второе. По поводу питания – на обед и ужин можно выбирать из 5 разных блюд, номер диеты написан рядом с названием блюда. Если все таки еда не подходит Вашей диете, то в каждом меню написана инструкция, что надо это сказать официанту – и он с Вами договорится отдельно. Пишете, что официантки Вам понравились, тогда верю, что Вам всегда вышли на встречу. На ужин действительно нету нарезки сыра и колбасы, у нас всегда холодная закуска, 8 видов салата, из горячих всегда в буфете гречка и тушённые овощи или овощи на гриле. Кроме того на ужин всегда есть сладкая выпечка и фрукты. Плюс вами заказанное горячее блюдо или ежедневно можно заказать холодной ужин, где эта нарезка из сыра и колбасы конечно есть. Мне совершенно очень грустно читать такой плохой отзыв. Тем более, что Вас наш директор встретил и пытался у Вас узнать, что Вам не понравилось, Вы вместе выяснили вопросы на тему уборки и других претензий у Вас не было. Поэтому мы к сожалению не знали, что Вам у нас на столько не нравится и после Вашего отъезда уже нету возможности Вам отдых сделать лучшим. Мне очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление, но считаю, что все эты ситуации одно большое недоразумение. За Ваш отзыв Вам большое спасибо и желаю Вам крепкого здоровья. Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Igor Manweiler 11.09.2017

Отдыхали в отеле 2 недели. Разместили нас очень быстро. Мы получили замечательную комнату с балконом и прекрасным видом на церковь. Хочется отметить прекрасную работу персонала - в любое время дня нас везде встречали с улыбкой и готовностью помочь в решении любой проблемы.Уборка проводилась каждый день, постельное белье меняли раз в 3 дня. Работники ресторана были всегда вежливы и приветливы, ваза с фруктами пополнялась постоянно.Медперсонал очень вежлив и проффесионален.При желании поменять ту или иную процедуру старшая медсестра всегда шла навстречу. В общем и целом мы очень довольны нашим отпуском и подумываем о повторном посещении этого отеля в следующем году.

Серьезных недостатков мы не обнаружили.

Tatjana Boiko 08.09.2017

Замечательный отель, очень отзывчивый персонал, полное соответствие цены качеству. Сложилось впечатление, что коллектив очень дружный, от этого полное ощущение домашней уютной обстановки. Да, это не люкс-отель, да, местами он требует косметического ремонта, но и цена не заоблачная. Расположение вдали от основного променада и источников для нас было плюсом,место тихое и спокойное. Если вам тяжело ходить в гору, выбирайте отель поближе к источникам. Мы брали апартаменты, нам достался номер с балкончиком. В номере было все необходимое. Мебель немного устарела, но все функционировало. Постели удобные, белье меняли раз в 4 дня, нам даже показалось, что это слишком часто. Уборка быстрая, ненавязчивая, даже удивительно, как горничным удавалось успеть все в те достаточно короткие промежутки времени, пока мы были на процедурах. Слышимость между номерами ощутимая, но публика очень тихая, это совершенно не мешало. Питание достойное, не кулинарные изыски, но все очень вкусно. Я бы не назвала питание диетическим (на мой взгляд, подливы и кляр все же к диет-питанию не относятся), но если есть особые пожелания, всегда можно их озвучить, попросить, например, заменить картошку рисом. Большой выбор свежих салатов, зелени, отменные супы. За 10 дней нашего пребывания супы ни разу не повторились. Заказы на обед и ужин по меню принимают заранее за пару дней. На ужин всегда была вареная гречка и тушеные овощи, так что если по меню вам ничего не подходит, голодными не останетесь в любом случае. В отеле есть хороший wellness-центр, в нем три бани, джакузи, контрастные ванночки для ног. В центр просят записываться на ресепшн заранее. Лечебные процедуры на хорошем уровне. Очень понравилась гидромассажная ванна, отлично расслабляет и снимает стресс. Доктор и персонал в лечебном центре очень отзывчивые, всегда спросят, как себя чувствуете, все ли в порядке. К счастью, особых проблем со здоровьем у нас нет, мы ехали больше с целью расслабиться и отдохнуть, и в Smetana Vyshehrad нам это удалось на все 100%.

В баре иногда было сильно накурено, запах дыма поднимался в номер. И в плане уборки- протиранию пыли стоит уделить чуть больше внимания, особенно в таких местах, как радиаторы.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Бойко, огромное Вам спасибо за подробный и прекрасный отзыв! Нас очень радует, что Вам в нашем отеле с домашним уютом понравилось. Только мне конечно жаль, что Вы пишете, что в баре было накурено. Весь наш отель некурящий, включая бара, значить нельзя, что бы было накурено. Может быть, что запах дыма поднимался в номер из балконов других комнат. Надеюсь, что Вас это не очень помещало и Вы остались довольны. По поводу уборки – спасибо за информацию, мы ее передали уборщицам. Так что верю, что Ваш следующий отдых в нашем отеле будет безошибочный. Желаю Вам всего доброго, крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad ****

Igor Kolesnikov 05.09.2017

Отличное качество лечебных процедур, дружелюбный медицинский персонал. Хорошее месторасположение спа-отеля.

Не все назначенные врачом лечебные процедуры входят в стоимость бронирования отеля.

Jaan Vitfeldt 05.09.2017

Нам понравилось. Рекомендовали друзьям и родственникам.

Емилия Радева-Нарышкина 31.08.2017

Все понравилось. Спасибо!

Бахтиярова Лала 30.08.2017

Отличная система бронирования,очень удобно,надежно.Хотелось бы пожелать заранее информировать о забронированном номере.Номера разные,несмотря на одинаковую озвученную сумму.Желательно прямо при бронировании показать информацию о конкретном номере с возможностью что-то изменить,возможно за дополнительную плату.

Негатива в отношении системы бронирования нет.В отношении гостиниц пожалуй следует отметить неудобство в отношении ограничения возможности пользоваться кипятком.Было бы намного комфортнее если бы в ресторане постоянно был кипяток или же в номерах был бы кипятильник.Как-то не комфортно возить с собой электрический чайник

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Бахтиярова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, все мнения наших клиентов для нас очень полезные и важные. Только мне очень жаль, что на месте Вы нам только сказали, что было бы хорошо, если был был круглосуточный доступ к сокам и чаю бесплатно. Но мы не знали, что Вам нужен чайник. На следующий раз хватит это сказать любому работнику отеля и мы Вам чайник в номер добавим. Надеюсь, что Вы у нас хорошо отдохнули и в Карловых Варах Вам понравилось и желаем Вам крепкого здоровья! До скорой встречи, Барбора Земкова – заместитель директора отеля Сметана Вышеград

Alexander Schmidt 27.08.2017

Особо хочется сказать. Очень хороший и отзывчивый врач и медсестра которая делает газовые уколы к сожалению фамилии не помню.

Валентина Сухова 21.08.2017

Отличноично работает весь персонал,все внимательные и отзывчивые! Приятно поражает доброжелательность и любезность,желание помочь в любое время суток. Отдельное спасибо службе трансфера! Большое спасибо главному врачу:внимателен и компитентен!!!

Хотелось спать на более жёстких матрацах.Вывоз мусора не в 5 часов утра,будил шум от грохота контейнеров.

Evgenia Afanasiev 20.08.2017

Вы лучшие! Мы обязательно вернемся.

Галина Стражкова 19.08.2017

Санаторий находится на возвышенности в старинном красивом здании.До источников по горке можно спуститься за 5-7 минут. Номера с высокими потолками,уборка проводится каждый день,смена постельного белья-раз в три дня,полотенца и халат -по первому требованию(достаточно оставить их на полу в ванной комнате),если из-за процедур не успели заменить халат,подойдите на рецепцию,скажите и Вам в течение 2-х часов принесут свежий. Питание на завтрак,как и везде-шведский стол(творог,йогурты,каши,сыры,колбасы,сосиски,сардельки,жареный бекон,овощи,выпечка,блинчики,оладьи,омлет,); на обед и ужин горячее блюдо выбираете из 6-7 предложенных,соль и перец добавляете по вкусу. Всегда присутствуют фрукты по сезону и выпечка. Персонал очень доброжелательный,всегда все подскажут и объяснят. Процедуры проводятся в соответствии с назначенным объёмом и временем,именно так,как и должны делать их в санатории,а не в стационаре. Имеется свой небольшой welness центр: сауна финская,инфракрасная,турецкая,джакузи,дорожка для стимуляции кровообращения нижних конечностей и бассейн,все входит в стоимость путевки,работает с утра и до 22 часов.Буду советовать всем,кто любит движение (расположение санатория на возвышенности) и приятный отдых,совмещенный с профилактическим лечением.

Александр Сафронов 19.08.2017

-персонал стремится сделать все для обеспечения хорошего вашего пребывания - спокойная обстановка в отеле, хорошо организован режим принятия процедур, в ресторане, как правило, свободно, немноголюдно - учитываются личные пожелания при назначении процедур

София Генюк 14.08.2017

всё очень понравилось. свежий воздух , тишина, доброжелательный персонал, комната, СПА, лечение, чистота. мы впервые отдыхали в этом санатории . соотношение цены и качества очень хорошие. особая благодарность - старшей медсестре, массажисту Петру,, официантам в ресторане и всем в регистратуре. мы полюбили вас. спасибо за замечательный отдых.

хотелось бы, чтобы овощи и фрукты были более свежими, а завтраки более разнообразными. иногда еда была пересолена или перекисленна. но в целом повар готовит вкусно.уборка - не всегда в удобное время, поэтому иногда наспех.

Ольга Чернявская 11.08.2017

После пребывания в спа отеле осталось огромное чувство благодарности и удовлетворения.Трансфер четко доставил туда и обратно.На рецепшине Михаела и Дана всегда внимательны и отзывчивы на любой вопрос или просьбу.Квалифицированный подход гл.врача Игоря Кочубея. Отзывчивость и гибкость при размещении процедур ст.медицинской сестры Ирэны. Весь медперсонал предельно внимателен и положительно настроен. Хочется отметить официантов Николу и Сару а также Яна всегда внимательны и корректны.Очень хорошая работа горничных Яны и Нины.Место расположения изумительное .Вокруг смешанный лес и озеро с уточками.Хочу сюда вернуться!

антонина бедов 04.08.2017

Хорошее место, возле парка, отличное питание, СПА.

Natavan Gadimova 03.08.2017

Здравствуйте.Только сегодня приехала.Очень благодарна персоналу за быстрое размещение,за проявленное внимание.Особенно хочу подчеркнуть работу всего медицинского персонала во главе глав.врача Игоря Кочубека и стар.мед.сестры.Отдыхали с мужем.Нам очень понравилось.

Нет негатива

Людмила Фёдорова 31.07.2017

Отдыхала в санатории второй раз. Работа лечебного отделения на высшем уровне. Все без исключения во главе со старшей медсестрой Иреной. На рецепшене оперативно работает и никогда ничего не забудет Дана. Огромное ей спасибо! Приятно, когда тебя помнят, хотя прошёл год и так много отдыхающих проходит перед глазами работников отеля! Во время моего приезда именно она встречала словами:"Добрый день, госпожа Фёдорова". В ресторане ответственный официант Ян, приветливые молоденькие девочки-официантки. Жаль, не знаю их имён. Спасибо им за быстроту и чёткость работы и за улыбки, которыми они встречали гостей! В отеле чисто на этажах. Большое спасибо В.Буре за чёткую работу. За отлично организованный трансфер из аэропорта. Хочется надеяться, что я ещё не раз обращусь к Вам за помощью в выборе отеля для отдыха.

По сравнению с прошлым годом ухудшилось и заметно качество питания. По предложенному меню отель "не тянет" на 4 звезды. Фруктовая тарелка не пополняется. Если пришёл на завтрак за час до окончания, тебя могут ждать 4 яблока и мятый апельсин. На мою просьбу принести ещё апельсинов официантка Симона вынесла такие же мятые. Ни абрикосы, ни персики не подкладываются. То же самое и на ужине. Про, так называемые, закуски на ужин даже говорить не хочется! Приходилось просить и йогурт на завтраке. А на просьбу прикрыть окно (было холодно, а окна были открыты на сквозняк) Симона ответила:"А нам жарко". В номере, были дни, когда даже не пылесосили. Просто выносили мусор. Я не говорю про пыль, которая не вытиралась ни разу. Это делала за горничных я сама. Мне было нетрудно, но, я думаю, что это не входит в мои обязанности. А заехав в комнату, я первым делом вымыла...балкон. Тряпочка у меня для ухода за обувью была привезена из дома. За 21 день постельное бельё заменили...2 раза. Но у меня стояли 2 кровати, и я спала поочередно. Неужели персоналу о смене белья тоже надо напоминать? Вывод напрашивается сам собой: перехвалили отель. Слишком много пишется восторженных слов. Расслабились. В октябре 2016 там же отдыхал муж по моей рекомендации. Был в восторге! И от питания, и от уборки номера! Сейчас туда (по моей же рекомендации) едут мои дети. Жаль, если у них останется такое же впечатление об отеле. Отелей много на любой вкус. И выбор всегда за клиентом. Жаль, что сменился доктор.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Фёдорова, большое Вам спасибо за Ваш подробный отзыв, мы конечно очень интересуемся о мнение наших клиентов. Единственное, что мне жаль, что Вы нам все это не сказали во время Вашего проживания, мы бы сразу все решили. Правда, что если фруктов достаточно много, не пополняем больше. Как Вы точно заметили, клиенты (не смотря на то, что это у нас запрещено) выносят именно фрукты в большом количестве из столовой. Но как Вы сами пишете, если Вы просили другие фрукты, Вы их получили, такой момент у нас без вопросов. Мы правда в шоке от Вашего коментария официантки Симоны. На эту тему с ней поговорим и будем за нее следить – так конечно вести себя нельзя. Что касаетя уборки номера - каждый день горничные пылесосят в номере, если непылесосят, то только по желании клиента. Балконы вытирают только один раз в неделю. Постельное бельё меняют каждый 3-тий день. К сожалении доктор, который у нас работал ушёл уже на пенсию. Очень извиняемся, но во времья Вашего пребывания была возможность Ваши пожелания сказать в ресепшне, или встретиться с менеджером или с директором отела и всё решить на месте. Если на следующий раз к нам приедете, очень рады Вас встретим и будем слушать все Ваши напоминания. Желаем Вам крепкого здоровья и всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Anna Golovkov 19.07.2017

Пребывали в Санатории с 9-17 Июля. Прекрасное месторасположение, 10 минут ходьбы от центра и от всех источников. Восхитительная природа вокруг. Хороший мед персонал.

Санаторий который который характеризует себя как SPA, должен иметь доступ ко всем удобствам отдыха - сауна, бассейн- в любое время для клиента, здесь же всё было только по записи и только на 30 минут и не всегда гарантировано свободное место. Одна из администраторов вела себя не очень располагающие и даже от части злобно, создавалось впечатление что она ненавидит всех отдыхающих и устала от жизни вообще. Т.к. я из Западной Европы , приношение даров врачам и медсёстрам здесь не принято, не понравился тонкие намёки ... Одна из массажистов к моему ужасу имела длинный маникюр, меня она не обслуживала , я бы этого не позволила, но мою маму да! Единственными всегда самыми приятными и самыми располагающими были официанты.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Головков, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, рады читаем похвалы, но также конечно следим за тем, что можно сделать лучше. Как Вы знаете, бассейн и вэлнесс у нас небольшие, если бы туда все клиенты пришли сразу, не были бы довольны, по этому администраторы записывают клиентов по времени. Вход свободный, не возможно, что там клиенты будут одни. С администратором и с массажисткой поговорим, невозможно так себя вести. Надеемся, что эты моменты не испортили Ваш отдых, Вы наслаждались другими процедурами, едой и природой вокруг. Желаем Вам всего доброго и до встречи! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Zanda Vasiljeva 18.07.2017

Очень хороший spa центр,бассейн.Всегда улыбчивый мед персонал/кроме старшей мед сестры/ Питание понравилось,трехразовое питание ,было слишком.мне хватило бы и двух разовое.Место расположение красивое,рядом парк,и тренажеры на свежем воздухе.

Далековато до источников,устала туда бегать 3 раза в день перед приемом пищи,вечером уже спускаться в город не хотелось,сидела в номере,или в сауне,телевизор старенький,русских каналов мало

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Васильева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, рады его прочитали. Именно в рамках питания у нас было много изменений, поэтому нас радует, что Вам питание (и не только оно) у нас понравилось. Только мне жаль, что здесь не было столько русских каналов, сколько Вам было нужно. Надеюсь Вам это отпуск не испортило и Вы хорошо отдохнули и укрепили свое здоровье. До скорой встречи в нашем отеле! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Var

Татьяна Зубкова 18.07.2017

Уважаемые дамы и господа, выражаю огромную благодарность. Все прошло на высшем уровне. В самом отеле замечательный персонал, прекрасные массажисты, которые отдают по полной свою энергию и хорошее настроение. Отзывчивый врач. Все вопросы по поводу процедур и лечения были выполнены на 100 процентов. В ресторане официанты обслуживали на высшем уровне. Учитывая заболевания клиентов всегда помогали. Особенно хочется отметить Яна. Он настоящий профессионал своего дела. У меня был юбилей и в этот день во всем отеле все поздравляли и говорили только хорошие и добрые слова. Был конечно и сюрприз от Отеля. Спасибо огромное за подарок!!!!!!!! Нам пожилым людям очень важно человеческое и душевное общение.Прекрасный отель, замечательные люди!!!!

Питание в ресторане было очень вкусным, но когда ты находишься 21 день, то хотелось бы немного разнообразия.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Зубкова, Не представляете, как нам приятно читать Ваши слова! Огромное Вам спасибо за прекрасыный отзыв, кажется, что кроме того, что Вам у нас понравилось, Вы отлично отдохнули и удачно лечились. Что касается разнообразия еды, мы над этим работаем, только что поменяли меню и верим, что все изменения только к лучшему. Но на следующий раз – если будут у Вас другие пожелания, рады с Вами о них поговорим и сделаем максимум, что бы Вы от нас всегда уехали доволны 😊 Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Klara Boltova 17.07.2017

Отель "Сметана Вышеград" нам очень понравился. Очень хорошее обслуживание, белоснежное постельное бельё, которое часто меняют, приветливые, доброжелательные официанты в ресторане, отзывчивый, душевный медицинский персонал. Всему персоналу большое спасибо. Отдельное спасибо регистратуре - всегда помогут, подскажут в любом вопросе.

Хотелось бы, чтобы все массажисты-женщины следили за длиной своих ногтей :)

Светлана Панферова 05.07.2017

как всегда остались очень довольны! обязательно приедем еще!

хорошо бы вернуть полотенца в сауну

Irina Kiseleva 02.07.2017

Расположение спа-отеля великолепное. Рядом лес. Это чудесно. Необходимость идти к источникам заставляет много ходить, двигаться. Это полезно. Атмосфера в отеле чудесная. Отдыхающие нацелены на позитив, персонал - тоже, который старается быть внимательным ко всем.

К сожалению отметила для себя, что массаж вместо назначенных 20 минут проходил за 15, а то и 12 минут. Жаль. В целом массаж - хороший. А в ресторане попадались фрукты с плесенью ( абрикос и нектарин)

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Киселева, спасибо за Ваш отзыв! В нашем отеле массаж классический частичный делается 20 минут, в случае если клиент на массаж прийдёт позднее массажист может только по договору с клиентом массаж укоротчивать. И клиенты лучше принимают такой массаж, чем потерять процедуру вообще. Но это единственный вариант, когда такая массаж делается меньше, чем 20 минут, поэтому также у наших массажистов дигитальные часы, что бы как клиент, также массажист мог проверить время. Мне очень жаль, что Вы встретились с фруктами не большого качества, я уже официантам и поварам сказала, что бы за качеством фруктов больше следили, в так горячих днях к сожалению фрукты испорчены быстрее, чем обычно. Надеюсь, что Ваш отпуск таким испорчен не был и желаю Вам всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Tatiana Gorbatkova 02.07.2017

Карловы Вары / замечательный город.

Назначение лечения в санатории не всегда отвечает моим потребностям

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Горбаткова, спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, что Вам в Карловых Варах и в нашем отеле понравилось. К Вашему комментарию по лечению – клиент в нашем отеле получает медицинские процедуры, основанные на медицинском осмотре. Если клиент недоволен процедурами, которые врач назначил, то нужно поговорить именно с ним и договориться на лечебной программе так, что бы Вам была полезна, но также приятная. Значить на следущщий раз Вас попросим, если что-то будет не так, поговорите пожалуйста с врачом. Мы всегда стараемся выйти клиентам на встречу. Спасибо и желаем Вам всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Ludmila Gusakova 30.06.2017

Отель находится в прекрасном месте - рядом с лесом, рядом с красивейшим православным храмом и в окружении таких же красивых отелей. До источников далековато, но для тех, у кого нет проблем с ногами, это даже неплохо - хорошая возможность прогуляться. В отеле уютно, спокойно, чисто. Белье в номере удивительной белизны, полотенца меняют по первому требованию. Питание на любой вкус и аппетит, разнообразное и очень обильное. Очень приветливый и доброжелательный персонал - и администраторы, и процедурные медсестры, и официанты - улыбчивые, вежливые, предупредительные. Всем огромное спасибо. Все понравилось. Отдохнула душой и телом. По возможности приеду еще в этот отель. И отдельное спасибо сайту за достоверную информацию, и за быстрое реагирование на возникающие вопросы.

Александр Кондратов 19.06.2017

Меня зовут Евгения . Мы с семьёй отдыхали в чехии в первый раз . Всё получилось как нельзя отлично . Все довольны . Еда очень вкусная . Всё было в достатке . В сумму входил бассейн и сауна, что нас очень порадовало. Парковка возле отеля без дополнительных платежей, что не мало важно. Персонал разговаривает на трёх языках , респект !

Nikolai Kiehl 18.06.2017

Очень хороший отель, приветливый персонал (хорошо владеющий русским языком) начиная с парадной(не употребляю слово РЕЦЕПШЕН принципиально) и до уборки номеров. Медперсонал квалифицированный. Можно подкорректировать процедуры если что не нравится. И к питания нет нареканий. Не предлагаются навязчиво алкогольные напитки как в других отелях, что впрочем логично - народ приехал(прилетел) лечиться. Хотя если закажете - принесут. Расположение отеля в непосредственной близости от парка. Для любителей прогулок и свежего воздуха оптимум. И до источников не так уж далеко.

SVETLANA NAGAEVA 16.06.2017

Пребывание в этом отеле - одно из самых лучших и незабываемых в Карловых Варах. Великолепное расположение на красивейшей улице рядом с православным храмом, необыкновенный вид из номера на город. До источников можно добраться разными путями: по улице Садова минут за 10-15 или напрямую по лестнице быстрее: такая прогулка -полезная физическая нагрузка . Питание очень вкусное и разнообразное. Процедуры были назначены с учетом пожеланий, выполнялись вовремя и качественно. Персонал очень доброжелателен. В отеле прекрасно оборудованная сауна. Бассейн не очень большой, но четко организована запись посещений - почти каждый день мне удавалось плавать одной. Рядом с отелем начинаются лесные пешеходные тропы разной степени сложности - доступны многочасовые прогулки в лесу. Впечатления от отдыха в этом отеле - самые благоприятные. Выбор отеля для следующей поездки в Карловы Вары будет однозначным - только Smetana Vysehrad.

нет

Oleg Grimm 11.06.2017

* вкусная, разнообразная кухня * отличные бассейн и сауна * приветливый персонал * чудесные процедуры * номер с видом на ослепительно красивый православный храм.

Mikhail Feldman 11.06.2017

Хорошее местоположение, закрытая парковка, прекрасный вид (номер с балконом)

Пару раз ужины оставляли желать лучшего по вкусу.

Vaceslav Freund 11.06.2017

Приятный и вежливый персонал Комфортные и чистые номера. Бесплатные сауна, бассейн и парковка. Тишина и великолепный воздух. За отелем начинается лесопарковая зона.

В меню хотелось бы видеть больше вегетарианских блюд, свежих овощей и фруктов.

Риттер Лариса 09.06.2017

Очень понравилось со вкусом сделанное спа

Питание: можно было бы немного разнообразить особенно относительно салатов. В течении недели было одно и тоже. :(

Yosef Vdovets 06.06.2017

Всем очень довольны. Прекрасный персонал, все очень внимательны и доброжелательны. Всё на высшем уровне. Обязательно вернёмся вновь.

Борис Глазман 04.06.2017

Мы с женой отдыхали в спа-отеле "Smetana Vyšehrad" во второй половине мая 2017г. Отель оставил самые лучшие впечатления. Внешне - это замечательное здание, расположенное в красивом месте города, сравнительно недалеко от центра. Внутри отеля очень чисто, обслуживающий персонал любезен и внимателен, готов немедленно отозваться на любую просьбу гостя. Питание разнообразное и очень вкусное. Лечебные процедуры осуществляются доброжелательными сотрудниками в точно указанный срок. Прошло некоторое время, как наш отдых закончился, но уже сейчас хочется вернуться в этот отель снова, хочется ещё раз встретиться с милыми людьми, работающими там. Глазман Борис, г. Санкт-Петербург

Антонина Филиппова 02.06.2017

В отеле напитки подают в завтрак,обед и ужин (соки, чай, кофе только утром), что является очень приятным бонусом, в предыдущих отелях на обед и ужин подавали только простую воду. Бассейн работает с 8-ми утра, до 9-ти вечера, что так же возможно далеко не в каждом отеле. Мне показалось вполне разумным, что время посещения бассейна нужно согласовать на рецепшене. Бассейн небольшой и пять -шесть человек плавающих одновременно - это было бы нежелательно. А так и неудобств с согласованием у меня не возникало,я всегда получала возможность поплавать в желаемое время +/ - пол часа, и плавала одна. Вода в бассейне всегда комфортной температуры. В зоне саун есть мини бассейн с гидромассажем.Несомненным плюсом является умеренная стоимость проживания с лечением и полным пансионом.

Отель расположен в верхней части города, подъём довольно значительный, что может создать неудобство людям с серьёзными проблемами опорно-двигательного аппарата. Удалённость от мин.источников так же может создать неудобства тем, кто не может много ходить.Не уверена, есть ли в бассейне противоток,может быть мне просто так ни разу и не удалось его включить.

Anzela Mirosnikova 29.05.2017

Очень приятный персонал, доброжелательный, внимательный. В отеле чисто, процедуры вовремя, без накладок. В Сметане немного устаревший инвентарь комнат, нет кондиционера, но это не мешает. Очень удобная постель.

практически нет минусов. пожелание оборудовать кондиционеры и немного обновить интерьер комнат, вечерами слабый интернет в комнатах

Tamara Wilhelm 29.05.2017

Очень хорошо обустроили отель с добавлением бассейна и комплекса сауны. По моему мнению, этот отель, с такой базой лечения- на уровне лучших отелей в Карловых Варах. Очень хорошо организовано лечение. В любом отделе нет никаких задержек. Персонап внимательный и дружелюбный. Очень удобно расположен отель. То что он выше уровня, приносит ему только выигрыш: чистый воздух, нет городского шума и подьём по ступенькам на пользу здоровью. За три недели мы получили максимальное удовольствие.

Минусов нет. Скрипучий пол находится уже в ремонте?

Романчук Светлана 28.05.2017

Приятное ощущение от красивого здания и его расположения (рядом много деревьев, поют птицы), хорошие кровати, свежий ремонт в ванной, уборка каждый день, за 10 дней смена постельного белья 2 раза. Персонал приветливый, качественные процедуры (массажист Varka, медсестры Maria, Eva, Bednarova). Хороший небольшой СПА-центр и бассейн. На выбор заказных блюд дается по 4 вида обеда и ужина. Большое спасибо всем сотрудникам за хороший отдых.

Учитывая расположение на возвышенности, чтобы соблюдать питьевой режим и успевать на процедуры и приемы еды, нужно постоянно ходить вниз-вверх (хотя это оказалось дополнительной полезной тренировкой). Не соблюдается запись по заполняемости бассейна (больше трех человек лучше не собираться). Шведский стол не всегда качественный, для диетического питания будет сложно.

ирина александрова 21.05.2017

Отдыхали в этом санатории уже несколько раз. очень довольны. Отдельное спасибо ДАНЕ. Всегда готова помочь в организации нашего отдыха.. Профессионал своего дела. Карловы Вары как всегда прекрасны. Пребывание здесь благотворно влияет на здоровье. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСТАРАЕМСЯ приехать именно в этот отель. ВИД на церковь Петра и Павла из окна номера завораживает. СПАСИБО всему персоналу.

НЕТ МИНУСОВ

Татьяна Власенко 19.05.2017

приветливые официанты, администраторы приветливые и доброжелательные.

работа медперсонала не очень хорошо. уборка номеров тоже не очень.требуется замена мебели (стулья старые), скрепят полы.

Елена Евдокимова 19.05.2017

Все очень понравилось, особенно работа персонала, питание, лечение.

Под конец пребывания было лениво подниматься в горку.

Леонид Шлапак 16.05.2017

Всё прекрасно , отдых удался , очень хорошая баня, бассейн, персонал хороший и отзывчивый

Назначенные врачом процедуры, расписывают не внимательно, в кабинете где делают процедуры постоянно спрашивают: куда делать, какое давление (лимфодренаж), ходишь к старшой медсестре и вытесняешь всё сам, уколы назначенные врачом жене медсестра написала мне,массажистка Ирена делает массаж на тройку, хотя один раз сделала на пять, в ресторане питание убирают в 20.00 хотя написано работа ресторана до 20.30

Елена Агеева 11.05.2017

В этом спа-отеле мы останавливаемся уже много раз. Доброжелательный персонал, вкусная, разнообразная и с региональным колоритом еда. Нам с мужем нравится, что отель расположен на горке, а не у самых источников, а нужно прогуливаться для питья воды. Еще рядом парк и лес для активных прогулок. Процедуры выполняются качественно. Если есть возможность, всегда стараются перенести процедуры на удобное время. В отеле своя охраняемая парковка, и это очень удобно для тех, кто приезжает на машине.

sergiy mykhaylovskyy 07.05.2017

Все было хорошо,пока не посетили доктора и лечебный центр

Приехали всего на 7 дней. Количество процедур по 17 на каждого. В итоге муж получил 15, а я 12. Извинений не получили, но процедуры добавили. На это потребовалось 3 дня. График процедур, составленный старшей сестрой не позволил нам отходить далеко от отеля, так как процедуры были в течении всего дня. Было предложено согласовать время процедур с директором отеля(!!!) И это было сделано 3 раза. Но ни главный врач, ни директор отеля.не смогли решить эту проблему.Эти же проблемы были и у других гостей отеля. Очень жаль испорченный отдых. Удивительно, что один человек может полностью испортить и лечение и впечатления, и отпуск..

Elena Miller 05.05.2017

Я ехала отдыхать с очень позитивным настроем и отдых в этом отеле мое настроение только улучшил. Очень понравилось месторасположение. Я люблю пешие прогулки. Все в шаговой доступности. Ну иногда в горку, конечно, но я шла не торопясь, так что мне нормально. А также, очень тихо, нет толп туристов. Окна номера выходили в парк. Весь день пели птички. Номер нормальный. Кровать удобная. Сантехника новая. Понравился очень дружелюбный персонал. Питание тоже понравилось, если учесть, что я очень привередлива к еде. За 10 дней, думаю, не вылечишь все свои недуги, но в общем, все процедуры мне пошли на пользу. Ходила в бассейн по утрам. Плавала одна - такое удовольствие. Думаю, что соотношение цена/качество абсолютно нормальное. Если еще раз соберусь в Карловы Вары, поеду снова в этот отель.

сергей фирсов 05.05.2017

Замечательный отель, тихое немноголюдное место расположения, изумительный вид из окна. Внимательный, чуткий персонал делает все чтобы человек отдохнул и подлечился. Питание превосходное. Отдых удался. Если поедем на следующий год- то к вам.

Единственное, что омрачает плохая работа WI-FI и скрипучие полы в номере

Mikhail Aleksandrov 02.05.2017

Отель отлично подойдет тем, кто любит длительные пешие прогулки.

При составлении расписания процедур персонал не слишком ориентируется на просьбы гостей. Например, мы специально брали только завтрак и обед, чтобы не быть привязанными к отелю во второй половине дня. Тем не менее нам умудрялись растянуть лечебные процедуры на весь день (например, на 8.00, 14.00 и 17.55). Просьбы поменять время оставались безответными, классическая отговорка - завис компьютер. Процедуры, назначенные на субботу, когда мы уезжали на экскурсию, нам тоже отказались компенсировать. Отдыхали в нескольких санаториях Карловых Вар, но с такой ситуацией столкнулись впервые. В результате при многих плюсах этого отеля больше сюда не поедем .

Elizaveta Kholodilova 29.04.2017

Очень приятная доброжелательная атмосфера. Процедуры проводятся качественно и четко по времени, никакого ожидания. Вкусное разнообразное питание. Комфортный велнес-центр

Iryna Andreson 28.04.2017

Замечательный отдых, хочется приехать еще. Уютный отель в тихом месте, прекрасный персонал, который делает отдых максимально приятным и комфортным.

Paul Apinka 22.04.2017

Пребывание в Сметане оставило хорошее впечатление, возможно, вернемся сюда еще Выбирали отель специально поближе к храму, т.к. были Пасхальные службы и не ошиблись! Здесь был чистый воздух, отличный вид, близость и к лесу и к прогулочным улицам города, где каждый день были ярмарки и концерты. Персонал отеля был приветливым и отзывчивым, просьбы решались быстро. Спасибо особое сотруднице Ярославе из отдела физиопроцедур и сотруднице из отдела, где мы получали парафиновые компрессы,к сожалению, не знаю ее имени, очень приятная и заботливая женщин,.а также молоденькой официантке Саре, она всегда в добром настроении! Лечение было всего неделю, но мы отдохнули и зарядились новыми силами.

Отдыхать надо ехать с позитивным настроем, чтобы шероховатости, которые бывают всегда, не запоминались!

Andre Schneider 19.04.2017

Отдыхали с 9 по 16 апреля, в разгар пасхальных каникул в Европе, санаторий был переполнен, но в целом это не помешало отдыху. Номер получили на 1 этаже угловой на 3 человек, грубо говоря 2 комнатки без двери, сначала огорчились отсутствием вида из окон, но посмотрев другой номер решили остаться, так как решили, что 2 комнаты лучше чем одна, да и балкон с видом на фонтан во дворе. В номерах есть все за исключением кондиционера, кто едет в жару может быть некомфортно, но нам он и не понадобился:) Обед мы пропустили при заселении, но при выезде нам предоставили сухой паёк. Обед и ужин по заказной системе, но это оказалось плюсом, так как не переедаешь и выбор всегда как минимум из 4 блюд, рыба, говядина, свинина, утка, кролик и порции вполне приличные, но иногда на ужин мяса было совсем уж мало,чай , соки целый день, кофе правда только на завтрак. Мне очень понравилось как готовил повар, единственное салат бар хочется разнообразить побольше и на гарнир часто картофель к заказываему блюду, но я несколько раз меняла гарнир и всегда приносили желаемое. Про процедуры- лечебная база неплохая, но выбор не очень большой, все получают один и тот же перечень процедур, по времени тоже очень разбросано на весь день, всего 3 процедуры в день. У меня цель была массаж и я его получила 4 раза за неделю! так как болела временами нога и после процедур боль прошла чудным образом. Парафиновые лепёшки тоже понравились. Персонал в целом приветлив, уборка быстрая каждый день , полотенца по требованию меняют, при необходимости замены процедур медсестра идет навстречу. Отдых понравился, соотношение цена качество соответствуют, но вот некоторые моменты из минусов хочется доработать.долго сомневалась в выборе отеля, но в общем то зря.

Отель находится на горе, у кого проблемы со здоровьем не рекомендую, действительно очень тяжело подниматься, если ходить пить водичку, можно по лестнице и просто в гору. Бассейн небольшой, поэтому система бронирование на пребывание по 30 минут, это доставляет неудобства, так как люди иногда думают что их семья должна быть одна, сауна тоже по заказу на час, но часто бывало больше людей чем по записи, но всем места хватало. Джакузи иногда был уж очень прохладный. В столовой разнообразить шведский стол побольше и пополнять работникам почаще, так как кто позже приходил много чего уже не оказывалось и приходилось ждать или довольствоваться чем есть. Также вилки и ножи хочется чтобы была возможность взять самим при необходимости а не пользоваться одним ножом например для второго блюда и десерта. Врач не разрешил зайти на приём вместе мужу и жене, и в итоге муж не все сказал и не получил анализ крови. Жемчужные ванны просто вода с пузырьками, почти тоже как и гидромассаж в ванне, ручного гидромассажа нет.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Шнайдер, огромное Вам спасибо за подробный отзыв! Как Вы и пишете, заменить гарнир к еде не вопрос, стараемся, чтобы выбор еды был достаточно разнообразный. Только мне жаль, что некоторые комментарии мы от Вас не получили на месте, именно мне было бы интересно, чего Вам не хватало на шведском столе, как еще можно еду разнообразить. Сейчас у нас такой выбор, которой желали клиенты в нашей анкете. Я посмотрела также Вашу анкету, которую Вы получили вместе с выбором еды, но она к сожалению осталась пустая. Ничего страшного, будем с нетерпением ждать Вашего следующего посещения и Вы мне потом все, чего еще можем добавить, скажете и уточните. Так что, до скорой встречи и желаем Вам всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Мария Осинцева 19.04.2017

Санаторий прекрасно расположен на возвышенности, рядом парк, напротив действующий православный храм. Свежий чистый воздух...птички поют, до питьевой колонады идти 10-15 мин. Весной, летом и осенью - это не проблема. Кормят вкусно и разнообразно, убирают номер ежедневно, персонал говорит по-русски. Лечение хорошее.

Мебель в нашем номере (шкафы, тумбы) старая. В других, похоже, современная. Ванная хорошая.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Осинцева, спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам работа нашего персонала понравилась! Будем стремиться, чтобы Вам при следующем посещении нашего отеля понравилось еще больше! Вы правильно заметили, что постепенно у нас проходит ремонт мебели, который мы начали в январе. Ванные комнаты мы уже отремонтировали во всех номерах. По возможности будем продолжать ремонт мебели и очень надеюсь, что приятных сюрпризов будет на следующий раз еще больше! Желаем Вам всего доброго и прежде всего – крепкое здоровье! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

TATIANA VEKSHINA 18.04.2017

хорошее расположение отеля, номер дали с окнами на парк, шум города не напрягал, питание хорошее, большой выбор процедур для лечения, русскоговорящий врач, русскоговорящий отзывчивый персонал, ежедневная качественная уборка номера; хороший велнесс-центр: три бани (инфракрасная, сауна и хамам), джакузи, контрастные ванночки для ног.

очень маленький бассейн, в котором одновременно могут находиться не более трех человек, велнесс-центр рассчитан на одновременное нахождение не более 10 человек, что также недостаточно для такого большого отеля; в бассейне и на водных процедурах обычная (не термальная) вода; Для размещения в этом отеле следует учитывать приличную удаленность (1-1,5 км) от питьевых источников: этот путь туда и обратно надо преодолевать три раза в день, а также то, что дорога идет то в гору, то с горы - все это только для тех, у кого нет проблем с опорно-двигательной системой - постоянная нагрузка может быть только на относительно здоровые суставы

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Векшина, Большое Вам спасибо за приятный отзыв! Рады слышать, что Вам отдых в нашем отеле понравился и что Вы оценили преимущества нашего отеля. По поводу бассейна – Вы правы, что бассейн рассчитан на 3 человека одновременно, поэтому наших клиентов просим, что бы всегда записались в ресепшн. Тоже самое касается велнесс-центра – чтобы удобно им пользоваться, надо соблюдать правила. Все-таки я уверена, что Ваш отпуск прошел замечательно, Вы отдохнули, укрепили свое здоровье и с нетерпением жду Вашего следующего посещения нашего отеля! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Елена Михайлина 17.04.2017

Персонал в лечебном отделении приветливый и дружелюбный!Процедуры проводились точно по времени!Отель находится в 10 минутах ходьбы от источников на взгорке это хорошая кардионагрузка!Но для людей с проблемами двигательногоаппарата не советую!Тяжело подниматься по дороге к отелю по 100 ступеням!Персонал на рецепшене очень дружелюбный и всегда готов помочь в любой ситуации!Персонал в ресторане очень предупредительный, дружелюбный!Отель находится в двух минутах ходьбы от православного храма (удивительной красоты)!!!За отелем лес, тихо, поют птички!

Вместо забронированных апартаментов (две комнаты с балконом) в день прибытия нам предоставили только двухместный номер! Сказали, что произошла якобы накладка и наш номер занят! Мы разговаривали еще с одним отдыхающим и его тоже сначала так же пытались поселить в простом двухместном номере вместо апартаментов!Через три дня нас переселили в апартаменты, вернув при этом разницу 50 евро за три дня каждому! Завтрак был более-менее, но хлебобулочные изделия-булочки и выпечка были реально не свежие, какие то помятые. Булочками можно было гвозди забивать!На обед и на ужин были одни и те же овощные салаты- из капусты, из моркови, из капусты и моркови, нарезанные огурцы, нарезанныепомидоры, салат из помидоров и огурцов, салат из красной капусты( его никто не ел, потому что на вкус он был реально испорченный). За неделю ассортимент салатов дополнил лишь салат с морковью, орехами и изюмом и все! Порции горячего блюда были очень маленькие-4 кусочка по 10 гр. мяса ( к примеру ягненка) и почти ко всем блюдам отварная картошка!!!!Я на нее смотреть не могла к концу моего прибывания! Номер убирался плохо! В сауне постоянно стояла вода- она не уходила в сливные отверстия! В отеле все старое- мебель, рассохшиеся рамы окон, полы скрипят ужасно, шторы грязные!В целом отель абсолютно не соответствует заявленным четырем звездам! Три звезды с натяжкой!Мне просто есть с чем сравнивать, т.к. я была в других отелях в Карловых варах!В этот отель я больше не поеду!!!

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Добрый день, ещё раз очень извиняюсь за ошибку, которая произошла в коммуникации между нашим отелем и sanatoriums.com. Но мы, конечно, старались компенсировать Вам неудобство максимально и третий день проживания Вы получили номер, которой на 70 евро в день дороже, чем Вами оплаченный номер. К сожалению, мы не знали, что Вы все-таки недовольны. Правда, мебель у нас не самая новая, но во всех номерах новые ванные комнаты, все кровати и телевизоры в номерах новые, шторы, занавески и ковры также не старые. И теперь постепенно меняем окна и мебель. Что касается Ваших комментариев к питанию – во-первых, мне очень жаль, что Вы на месте никакие претензии не сказали. Если было что-то не так, всегда можно ситуацию решить. Например, если выпечка кажется не свежая, без проблем можно ее заменить. Булочки нам каждое утро привозит местный хлебозавод, значить каждый день они свежие. На обед и ужин всегда предоставляем разные салаты – всегда 8 видов, которые меняются. На обед и ужин можно выбирать из 4 разных блюд и гарнир. Гарниры можно по договору при заказе заменять на желаемые. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам, по договоренности также готовим блюда, которых на меню нет. В 2015 г. мы сделали новый веллнес-центр (сауны, джакузи и дорожки Kneipp). Знаем, что перед саунами стоит вода, наш медперсонал каждые полчаса эту воду убирает. Вас благодарим за Ваш отзыв, мнение клиентов для нас очень важное и всегда стараемся наши услуги улучшать. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Anna Roljak 17.04.2017

мне очень понравилось место расположения очень хорошее рядом лес кто любит гулять русская церковь и до центра не далеко

мебель окна двери старые можно поменять

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Роляк, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Мы тоже уверены, что спокойное место, на котором находится наш отель, для наших клиентов очень полезное. И к достопримечательностям недалеко, что тоже удобно! Как Вы заметили, окна и мебель у нас не новые, поэтому их постепенно меняем, чтобы нашим клиентам у нас нравилось еще больше. И очень надеюсь, что Вы будете один из наших постоянных и довольных клиентов! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Людмила Конышева 15.04.2017

Великолепное месторасположение отеля. Большой номер с видом на церковь. Отличное питание и обслуживание в ресторане. Отличное лечение и внимательность медперсонала. Особенно хочется отметить массажиста Петра.

Негатива нет. Не понравился скудный сухой паёк, если выезжаешь на экскурсию. Территория отеля была не ухожена, по сравнению с рядом стоящим "Троцнов".

Olga Rogozhnikova 14.04.2017

Расположение отеля очень удобное. До источников идти примерно 10 мин. За отелем лес, в котором приятно погулять в хорошую погоду. Персонал отеля просто замечательный. Это касается и медицинского персонала и официантов в ресторане.

Негатива не было

Людмила Худаева 13.04.2017

Отдых в отеле оцениваю на отлично. Лечение, питание, проживание, расположение отеля - все очень понравилось. Замечательный, предупредительный и вежливый персонал отеля, готовый моментально решить проблемы отдыхающих. Огромное спасибо Sanatoriums.com за справедливую информацию об отелях, возможность бронировать отель за приемлемую цену.

негатива нет

Ольга Стадникова 12.04.2017

Отдыхали в отеле по рекомендации друзей. Все понравилось: лечение, питание, условия проживания. Огромное спасибо Sanatoriums.com и руководству отеля за прекрасный отдых. Если представится возможность, то снова приедем на отдых именно в этот отель.

негатива нет

Тамара Литовченко 12.04.2017

Отдыхали в отеле по рекомендации друзей. Нам все очень-очень понравилось. Хорошее лечение, замечательное питание, доброжелательный персонал, бесплатные бассейн и сауна..Спасибо всему персоналу отеля за прекрасный отдых .Приедем в следующем году на отдых только в этот отель.

негатива нет

Ольга Покутнева 12.04.2017

Приехали на отдых в этот отель по рекомендации друзей. Очень все понравилось. Спасибо всему персоналу отеля за хороший отдых и лечение. Прекрасное расположение отеля : рядом парк, просыпались утром под пение птиц, дорога к источникам не напрягала, а приносила удовлетворение. Обязательно в следующем году приедем в этот отель.

негатива нет

Лилия Бабаскина 12.04.2017

Отдых в отеле был великолепен! Мне понравилось все: и хорошее лечение, и прекрасное питание, и условия проживания, и расположение отеля ( рядом с парком, свежий воздух, относительно недалеко от источников). Спасибо всему персоналу отеля за доброжелательное, внимательное и чуткое отношение к отдыхающим.

негатива нет

анна ларина 12.04.2017

Отдыхали с мужем в отеле второй раз. Все очень нравится :и условия проживания, и лечение, и питание, и расположение отеля относительно минеральных источников. Огромная благодарность Sanatoriums.com ( лично Владиславу) и руководству отеля (Еве и Барбаре) за чуткое, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, за понимание и оперативное решение наших проблем. Хочется особо отметить работу массажиста Петра (специалист от бога), сотрудника рецепции Дану ( доброжелательна, приветлива, улыбчива, быстро решает все вопросы), официантов Яна и Сарру (всегда встречают всех гостей отеля с красивой улыбкой). Очень надеемся в следующем году снова приехать на отдых в этот замечательный отель. Рекомендует отель Smetana всем, желающим хорошо отдохнуть в Карловых Варах.

негатива нет

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Ларина, иметь такого постоянного гостя, каким Вы, это одним словом радость! Большое спасибо за все Ваши комментарии, которые Вы написали и сказали лично нам на месте. Будем стараться, что бы Ваш следующий отдых в нашем отеле Вам понравился даже больше, чем в этом году :) Желаем Вам всего доброго и самое главное – крепкого здоровья!

Татьяна Ильина 12.04.2017

Отдыхали в отеле второй раз. Все очень нравится. Спасибо всему персоналу отеля за хорошо организованный отдых. Благодарим Sanatoriums.com за достоверную информацию и возможность бронировать отели по разумной цене.

негатива нет

Татьяна Головко 10.04.2017

Прекрасный санаторий, очень вкусная еда, приятный медицинский персонал. Очень понравилось.

владимир тупикин 10.04.2017

все понравилось планируем вернутся в следующем году

нет

Tatiana Ustichenko 07.04.2017

Понравилось расположение санатория, с одной стороны лес, птицы поют,с другой очень красивый храм. Девочки на рецепшене выше всяких похвал. Питание мне понравилось, обслуживание тоже. В целом замечательно. Спасибо!!!

невозможность поменять назначенные процедуры. Доктор не принимает ни под каким предлогом, директор отеля не смогла помочь. Мне было назначено доктором 5 жемч.ванн и 5 гидроксеров (я не поняла, что это такое - думала подводный душ-массаж), как оказалось это одно и то же, всего у меня было процедур 29, 10 из них непонятные ванны. На 5 я была согласна, а от 5-ти хотела отказаться, не получилось. Не оказалось акваэробики

Mark Appel 05.04.2017

Небольшой отель в самим тихом месте города, лес, православный храм, много прогулочных троп -как по лесу, так и по городу.Хорошая прогулка до источников (хочешь, не хочешь, а идти придется.) Толковый, внимательный доктор-получили ценные рекомендации по поводу здоровья. Отличный Спа комплекс. Бассейн маловат, но по записи на 2-х человек вполне достаточен. Уборка номеров и обслуживание в ресторане хорошее, все быстро и качественно. Идеальное соотношение цена-качество.

Очень нужен был массаж, т.к. дома нет времени бегать по массажистам.Записали к женщине ( в отеле два массажиста:мужчина и женщина).Встретила меня очень неприветливая стильная дама с длинным маникюром.Давила на спину костяшками пальцев.Этот так называемый массаж продолжался 10-12 мин.(была с часами).Очень обидно,т.к. муж ходил к мужчине и остался очень доволен. Поменять процедуры в этом отеле невозможно в принципе.На день рождение мужа решили поехать в Локет-как итог просто потеряли записанные на это время процедуры. Кормят неплохо, изысков нет, но вполне за эти деньги прилично. У повара явная проблема с дичью.Курица, кролик и утка выглядят красиво , но мясо так пересушено , что и ножом разрезать не очень получается.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемые друзья, большое Вам спасибо за приятный отзыв! Нас радует, что все Вам у нас понравилось. Я рада также прокомментировать проблемы, которые возникли в течении Вашего проживания. В отеле работают 2 массажиста и 2 массажистки – если вам не понравился массажист, можно было прийти и попросить медсестру, которая планирует процедуры, чтобы заменила массажистку на другую, или на массажиста. Извиняемся за то, что было тяжело менять время процедур. Также мне очень жаль, что Вам не понравилась дичь нашего повара, я его предупредила, чтобы больше такое не случилось. В любом случае – огромное Вам спасибо за Ваши комментарии, рады будем наши услуги улучшать таким образом, чтобы при Вашем следующем посещении все было замечательно. Желаю Вам всего доброго и до встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Elena Vinogradova 05.04.2017

Это был мой 10 санаторий в Карловых Варах. Находилась в Сметане-Вышеград с 13 по 23 марта, комната 101. Хочу сказать,большое спасибо Всему персоналу отеля,(рецепция,мед.работники,кухня, ребята в зале питания, уборка в номерах,во врача я просто влюбилась:-). Все отлично. Особенно пани Данка на рецепшен (извините если не правильно написала) это просто,близкий, родной человек на момент прибывания в другой стране,особенно сейчас. Грамотно решает вопросы любой сложности,располагает к себе к отелю. Спасибо большое. Обязательно вернусь, по возможности. Рекомендую этот отель всем.

их нет.

Виталий Кукса 03.04.2017

Очень хорошее, тихое место для отдыха.

Отсутствует.

Корчагина Наталья 02.04.2017

Санаторий заслуживает отличной оценки. Очень хорошее лечебное отделение, внимательный персонал и хорошее оборудование. Еда просто замечательная, много овощей, в заказных блюдах всегда была рыба. По приезду дали хороший номер на пятом этаже с прекрасным видом , но надо было подняться по лесенке, для меня неудобной. Поменяли на первый этаж без проблем, за что отдельное спасибо. Санаторий находиться на горке, и это надо иметь в виду, но место прекрасное.

Нет.

Евгения Иванова 02.04.2017

Свежий воздух, птички поют, есть балкон. Соответствует цена и качество.

Есть отрицательный момент вечером безлюдно, страшно идти, если один.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Иванова, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, отель правда рядом с лесопарком, с этим связано ощущение безлюдности. Но все-таки надеюсь, что это не испортило Ваше впечатление от проживания в нашем отеле и также верю, что Вы опять приедете к нам! Желаю Вам всего хорошего и крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Светлана Запорожченко 01.04.2017

Уже тот факт, что поехали в этот санаторий во второй раз, говорит сам за себя. Понравилось. Лечение профессиональное. Отношение на уровне. Приятные дамы на рецепции, все подскажут, расскажут. Сестрички на процедурах внимательные. Отдельное спасибо пани Ирене на ваннах и пани Еве - на физиопроцедурах.

Мало времени на все. Надо ехать на три недели.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Запорожченко, спасибо за Ваш приятный отзыв, это очень мило, что у нас такой постоянный гость! Все похвалы персоналу с удовольствием коллегам передаю и надеюсь на скорую встречу с Вами! Может в следующий раз Вам получится к нам приехать на 3 недели. Желаем Вам всего доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Наталья Звягинцева 01.04.2017

Отдыхаем и лечимся в этом спа-отеле второй год подряд. Уже хотим забронировать места на будущий год. Что нравится? В первую очередь, внимательность персонала и особенно администраторов. Так случилось, что мы несколько раз меняли дату приезда и состав приезжающих, нам во всех случаях пошли навстречу. Поселили отлично. Лечение тоже пошло на пользу, спасибо доктору Поливке (отличный специалист!) и всему медперсоналу, пани Ирене, пани Еве, пани Марийке и др. Хорошее питание, по сравнению с прошлым годом стало лучше. Уютный санаторий с домашней атмосферой.

Не всегда был удобен график процедур. Не успевали пить воду перед обедом. Может пусть будет меньше видов процедур, но в большем количестве.. Допустим пять процедур по 7 раз. А небольшие шероховатости... Где их не бывает? Спасибо санаториуму и отелю "Сметана Вышеград". Скорее открывайте бронирование на март 2018 г.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая госпожа Звягинцева, спасибо Вам за хороший отзыв. Мы очень рады, что Вам и Вашим друзьям у нас понравилось и что Вы стали уже нашими постоянными гостями. Расписание видов процедур по назначению доктора, это вопрос, который нужно решить прямо с ним по приезду. Между некоторыми процедурами надо делать перерывы, так как нагрузка на организм достаточно большая. Когда отель полностью занят, бывает тяжело менять время процедур, но всегда стремимся, чтобы наши клиенты были довольны и возвращались, как и Вы. Желаю Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Agripina Captaciuc 31.03.2017

- хорошие процедуры, - вежливый обслуживающий персонал - уютный, чистый отель - хорошая кухня

- матрасы слегка продавленные, - фасадная чясть территории была не убрана

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая Агрипина, нам очень приятно читать, что Вам у нас понравилось. К минусам, которые пишете – спасибо за напоминание к матрасам, сейчас пытаемся решить эту проблему. Желаю Вам всего доброго и до скорой встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Габдуллин Габдуллина 31.03.2017

есть желание приехать и на следующий год

негатива нет

Andrii Sulima 30.03.2017

Хочу отметить профессиональную работу массажистов с блока В2. Неплохо работали официанты

Не приятную ассоциацию вызывает медсестра, которая выписывает процедуры. Мы отдыхали 10 дней и по информации с сайта должны были иметь 24 процедуры. Несмотря на это было выписано 21, в том числе ингаляции. Откровенно по хамство вела себя блондинка, опоздавшая на проведение ингаляции. При этом выразила недовольство, что с ней не поздоровались .

Владимир Бирюков 24.03.2017

Внимательный и отзывчивый персонал на ресепшн и в столовой, а также руководства. Большой спектр предлагаемых медуслуг и внимательность медперсонала. Доступность совершать всевозможные экскурсии по Чехии и Германии.

Высокое расположение отеля затрудняют осуществить полный питьевой курс людям с ограниченными возможностями передвижения.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемый г-н Бирюков, рады читаем, что Вам понравился наш персонал и услуги. Но мне очень жаль, что расположение отеля для Вас было неудобное. Но все-таки верю, что этот момент не испортил Ваше впечатление из отпуска, и желаю Вам крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Tatiana Sidelnikova 22.03.2017

Все было замечательно! Персонал очень доброжелательный, начиная от врачей и заканчивая горничными. Еда на 5! Если, конечно, у Вас нет сильных кулинарных предпочтений, то Вам понравится! Отель находится довольно далеко и высоко от коллонады, поэтому если Вы не очень развиты физически или имеете проблемы со здоровьем, то Вам будет очень тяжело!

Anna Widiger 21.03.2017

Отдыхали второй раз, понравилось даже больше, чем первый. Все замечательно.

Олег Смирнов 21.03.2017

Все было отлично

Makarev Liliya 20.03.2017

Несмотря на обещания со стороны хотеля о предоставления безглютенового питания, были проблемы с этим. Хотя в меню указаны аллергены, было приготовлено не соответственно. Руководство отеля должно обратить на это внимание

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были недовольны питанием в нашем отеле. Мы предоставляли Вам продукты безглютеновые, например лапшу, йогурты, десерты и, к сожалению, не слышали от Вас, что Вы были чем-то недовольны. При Вашем следующем посещении нашего отеля если что-то будет не так или если для Вас сможем сделать еще что-то больше – мы конечно с удовольствием Вас выслушаем. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Irina Anisiforova 19.03.2017

Хорошее лечение. Просто отличная еда. В номерах чисто и удобно.

Недостатков нет

Андрей Бледных 18.03.2017

Отдыхаем в Сметане-Вышеград не первый раз. Ценим качественное лечение, доброжелательность персонала.В каждый приезд обнаруживаем положительные изменения. Завтрак стал значительно лучше: расширился ассортимент. В бальнео появились дополнительные ванны. Особая благодарность главврачу Л.Паливке, ст. медсестре Ирэне, Петру (рефлекторный массаж), сотрудникам рецепшен Дане и Микаэле за их отзывчивость, компетентность. Нас устраивает все: организация лечения (процедуру ждешь не более 5 мин., перерыв между процедурами позволяет отдохнуть), качество и разнообразие питания, прекрасная уборка и комфорт в номере, возможность решить на рецепшен любую проблему (заказать билеты в театр, на экскурсию, узнать расписание поездов, автобусов и т.п.). В общем, одни благодарности и приятные воспоминания с надеждой на следующую встречу.

Хотелось бы попросить администрацию санатория пересмотреть организацию работы прекрасного СПА комплекса, появление которого не может не радовать. НО, может быть, стоит сделать его снова платным, как было когда-то, и ограничить число посетителей до 6 человек? Размеры СПА никак не рассчитаны на присутствие 10-15 человек. Стоит, наверное, предупредить посетителей об обязательности купальных костюмов, ситуации бывают довольно неловкие.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемяй г-н Бледных, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас очень радует, что у нас такой любезный постоянный гость! Тоже приятно читать, что Вы заметили все изменения, которые стремимся делать, чтобы нашим клиентам нравилось больше и больше. К организации работы спа комплекса я бы хотела сказать, что всех клиентов при приезде просим, чтобы записывались на конкретное время в спа комплекс и бассейн. Так как мы всегда можем записать ограниченное количество человек (примерно 6) и хотим, чтобы все были довольны. Но, к сожалению, все-таки есть у нас клиенты, которые эту просьбу не соблюдают. Очень надеюсь, что Вам это не испортило отпуск и ждем Вашего следующего посещения! Всего Вам самого доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Anatolii Davydenko 18.03.2017

Адекватная реакция персонала. Есть все необходимое для быстрой реабилитации и релакса.

Моя оценка кухни 9 из 10. Т. е. за десять дней у меня девять не было проблем с кухней. Для санатория, если он на что-то претендует, даже один раз подать несъедобное, это многовато. Для отеля нормально.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемый г-н Давыденко, спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось! В течении Вашего следующего проживания будем признательны за Ваши пожелания к питанию, изменения конечно всегда возможны. Желаю Вам всего доброго и до встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Olga Glazkova 18.03.2017

Отлично

Нет

Natalia Reising 12.03.2017

Я проходила лечение в отеле Smetana Vysehrad 2 раза и считаю все великолепно, лечение, питание , размещение, работа персонала. Расположение санатория великолепно и очень сказочная архитектура корпусов. Спасибо огромное!! 👍💕🌹

Irina Boyakova 10.03.2017

Прекрасное соотношение цены и качества. Отель расположен в относительной близости к источником (15 мин ходьбы), в тихом месте, рядом с лесопаркковой зоной и православным храмом. Качество лечения прекрасное. Питание на твёрдую четверку. Особо хочется ответить доброжелательность и профессионализм персонала лечебной зоны, администратора Михаэлы, работницы ресторана Анешки. Очень им благодарны! Отдыхали группой 5 человек, занимали 4 номера.

В номере 105 пахнет канализацией, очень тесто в ванной комнате.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Боякова, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, нас очень радует, что Вам у нас понравилось! Спасибо тоже за Ваше предупреждение, которое касается канализации, мы приняли меры, чтобы такое больше не повторилось. Желаю Вам крепкого здоровья и всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Владимир Клименко 05.03.2017

Очень довольны отдыхом в Карловых Варах и отеле Сметана Вышеград. Замечательный номер, приветливый обслуживающий персонал, приятные процедуры лечения, вкусное и разнообразное питание. Расположение отеля в 15 минутах ходьбы от источников. В следующую поездку планируем остановиться в этом же отеле.

Ecaterina Procopciuc 04.03.2017

Отдыхали в отеле 2 недели, которые прошли очень быстро. Качество сервиса на высшем уровне. Отель уютный, оформлен со вкусом. Персонал приветливый. Лечебная база хорошая. Процедуры подбираются индивидуально. Медперсонал граммотный. В санатории существует определённый аллогаритм действии который позволяет сочетать и лечение и отдых. Расположение отеля позволяет насладиться прекрасной панораммой города и природы. СПА зона при отеле уютная и прекрасно оборудована. А ежедневные прогулки к источникам были прекрасным дополнением к двигательному режиму. С удовольствием приедем ещё. Удачи руководству и всему персоналу санатория Сметана Вышеград!

Viktor Terre 04.03.2017

Очень все хорошо классно

Vera Mashkova 03.03.2017

Качество лечения , размещения, питания и работа персонала великолепное. Питание обильное. Расположение спа-отеля немного далековато от источников, но хорошо для тех кто любит много гулять.

Немного испортило впечатление - оплата за продукт из мини бара, хотя ничего оттуда не использовала и показала продукт на рецепшен.

Светлана Евтеева 28.02.2017

Чудесный, сказочный город сразу произвел впечатление. Потрясающие панорамы, лес, воздух - все восхищало. Отель сметана Вышеград находится в отдалении от источников, что позволяло совершать пешие прогулки к Колонаде 3 раза в день, о чем нисколько не жалею. Персонал отеля предупредительный и вежливый. Хотя мы приехали поздно, нас все равно накормили ужином и быстро разместили в номер. Порадовало то что при медицинском осмотре сразу оформлены рекомендации по посещению процедур. Хороший набор процедур. Ресторан в отеле небольшой, но блюда были разнообразные (по заказному меню). Я оцениваю своё пребывание в отеле как очень хорошее.

Мебель в номерах очень старенькая. В ресторане наполнение шведского стола происходило медленно, поэтому многие посетители не дождавшись закусок или фруктов уходили. В расписании процедур были большие перерывы в 1-1,5 ч., что затягивало всё посещение. Углекислые ванны иногда проходили в остывшей воде.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Евтеева, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам у нас понравилось. К Вашим высказанным замечаниям отмечу, что мебель в номерах будем постепенно менять, чтобы нашим клиентам было комфортнее. В ресторане мы усилили команду официантов, чтобы готовили блюда быстрее. К Вашим комментария по процедурам - между некоторыми лечебными процедурами нужно делать перерывы, чтобы не было большой нагрузки на организм. Углекислый газ охлаждает воду – эта лечебная процедура должна проводиться в теплой воде, так как если делать воду горячее, углекислый газ будет испаряться и лечебного эффекта не будет. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Irma Murenko 26.02.2017

Первый раз отдыхаю а этом отеле . Всё великолепно, хочу приехать ещё.

Нет настенных часов.

Tatiana Tikhomirova 26.02.2017

В основном все было хорошо. Четкая работа медперсонала при выполнении процедур. Хорошая уборка комнаты. В отеле очень тихо, уютно.

Завтраки однообразные, омлеты, сосиски холодные, бекон пережаренный.

Olga Pravik 26.02.2017

Очень понравилось, обязательно приедем ещё .

Недостаток - отсутствие в номерах настенных часов .

Юрий громаковский 15.02.2017

сам сайт действительно хорош. выбирал отель только с условием, чтобы побольше ходить и сайт в этом помог. хотелось бы, чтобы сайт давал постоянным клиентам скидки по мере бронирования ( например в третий, пятый и далее раз) и таким образом привлекал большее к-во клиентов к себе.

из негативов - хочется за доп плату иметь возможность проката велосипедов, даже несмотря на то что мне более 65 лет

Кристина Лукаревская 13.02.2017

Отдыхали с мужем у вас одну неделю, в среднем очень хорошо! Персонал приветливый, еда нормальная. Есть парковка БЕСПЛАТНО для гостей! Это очень удобно! Спасибо за отдых персонально Вам "Sanatoriums" и Отелю тоже отдельное спасибо!

Мебель в номере старая и полы скрипят сильно! Но при первом же посещении Спа-Центра, мы сразу же про это забыли😀

Елена Бандысик 12.02.2017

Все очень понравилось , обязательно приедем ещё !!!

Olga Nikkar 12.02.2017

Спасибо всем за лечение и отдых! Первый раз в санатории, остались довольны. Потрясающиая атмосфера отеля, особое настроение создает расположение и обстановка. Персонал говорит по-русски, что очень облегчает обьяснение своих пожеланий. Хорошо провели время! Особенно впечатлил спа- комплекс, приятно и уютно там провести время. В комнатах чисто, в душевых сделан ремонт.

Питание не оправдало ожидания, блюда часто пересолены или подгорели, на завтраки все остывало до того, как он начинался. Персоналу следовало бы быть повежливее и внимательнее относится к пожеланиям отдыхающих, хотя это вообще свойственно всей сфере услуг в Чехии: хамство и часто даже бешенство при любом вопросе.

Alesia Trabskaia 12.02.2017

Все замечательно! И лечение и питание. Удачное расположение дает возможность для хороших прогулок. Замечательный курорт Карловы Вары. Очень красиво и интересно. С 1 марта поедет к Вам мама жены с подругой. Надеемся им тоже у Вас понравиться. Большое спасибо!

NINA ELISEEVA 11.02.2017

Само пребывание в Чешской республике- это уже огромный плюс тем более в Карловых Варах, это сказочное место и люди потрясающие. Лечение универсальное как и везде, все частенько аккуратненько, всем огромное спасибо. Удивило приятно питание, особенно ужин - такой интересный полушведский столшеф- повару 5- кахотя каши, конечно, очень густыехотелось бы немножко помолочней и поредее.В номере чисто просторно, полотенца, халаты и постель меняли.Расположен отель близко к автовокзаламэто очень хорошо но к источникам ходить далеко особенно обратно в гору тяжело, но три раза в день мы чётко выходили, в принцыпе вполне доступно.

Из минусов- очень сильно скрепит пол в номере и второе замечание- совершенно не чистится дорожка и ступеньки к отелю, все же былазима морознаяи снежная,, хот, тротуары тоже никто не чистит и местами сплошной лёд.

Елена Субботина 09.02.2017

Номер был чудесный, с отличным видом из окна на Карловы Вары. Номер просторный с высокими потолками, деревянная мебель не новая, но придает ощущение атмосферы отеля с историей. На батарее регулятор, греет хорошо, зимой это актуально - в номере было очень тепло и комфортно. Порадовали деревянные окна старого типа, из окна не дуло, и в то же время легко открывались, чтобы проветрить. Сантехника хорошая. Расходники своевременно пополняли. Полотенца меняли, постельное за неделю тоже сменили. Очень хорошая звукоизоляция. Соседей не слышала совсем, иногда, если шум в коридоре (например, уборка) просто прикрывала вторую дверь. По телевизору несколько русских каналов, понравилось, что не только новости, но и СТС. WiFi работал очень хорошо. Еда пресновата и несколько однообразна, но как диетическая нормально. Особенно не хватало разнообразия выпечки. Одни и те же несколько вариантов булочек каждый день. Но это не помешало немного поправиться за неделю, так что может оно и к лучшему)))). Лучше все же было ограничиться полупансионом. Удобно, что очень большие промежутки времени на еду, можно подстроиться с лечением и питьевым режимом. Бассейн небольшой и ощутимо хлорированный, но удобно, что можно выбрать время и поплавать в одиночку. Вода теплая, скорее для расслабления, а не для интенсивного спорта. Сауна не все там работало, но мне хватило: русская, хамам, джакузи. В ванночках Кнейпа недостаточно контрастная температура воды, на мой взгляд, и крупная галька не комфортна, я бы поменяла не мелкие камешки, но, конечно, тут вкусы могут быть разные. Удобно, что есть система записи, можно выбрать время, когда народу поменьше и погреться без толкотни. Я всегда ходила в 6 вечера - после прогулки и перед ужином, почти никого в это время. Во всем отеле демократичный стиль обслуживания: доброжелательно, но без лоска и сияющих улыбок персонала. Мне такой стиль наиболее комфортен. Все проблемы и просьбы решались без проблем. Очень приятные администраторы на респшене. Про расположение отеля написано много, надо это учитывать при выборе. Для меня плюсом было близость к лесным пешеходным тропам, которыми можно прогуляться и зимой (многие из них хорошо натоптаны или прочищены), а также близко к автостанции (15 минут спокойной ходьбы по прямой). То есть, если без тяжелого багажа, вполне можно обойтись без трансферов и добраться из аэропорта за небольшие деньги на комфортном автобусе с монитором, интернетом итд. В целом, именно для отдыха отель очень понравился, есть желание еще раз вернуться.

Не поняла лечение. Правда я не специалист курортного дела и лечение было всего 5 дней, но эффекта никакого не почувствовала вообще. Процедуры скорее отдыхательно-расслабляющие. У меня в принципе было всего две жалобы: боль в пояснице и отеки на ногах, но даже не ослабла степень того и другого. Основными процедурами были жемчужные ванны и магнитотерпия - лечебного эффекта никакого, впрочем ванна приятна, но опять же на простой воде, так что с тем же успехом можно сходить просто в джакузи. На будущее буду знать. Массаж и уколы в паре. После уколов спина как в болезненных синяках,после них массаж - больно очень. Массаж, уколы, лимфодренаж было всего по две процедуры, поэтому об эффекте говорить не приходится. Вероятно следует более отчетливо акцентироваться на жалобах и просить коррекцию назначенных процедур, если они не подходят. Понравился достаточно информативный анализ крови, лишний раз не помешает. Для тех кому тяжело много ходить, хочу обратить внимание, что зимой не все лестницы чистятся и соответственно несколько меньше маршрутов до источников. И по снегу то тающему, то подмерзающему ходить тяжелее, то есть время "водопоя" увеличивается. В феврале низкий сезон и не все в городе работает, например была закрыта гейзерная коллонада, фуникулер и смотровая башня. Если принципиальны какие-то моменты нужно уточнить перед бронированием.

Anna Levintovskaya 07.02.2017

В этом санатории я отдыхала второй раз. С прошлого раза произошли значительные перемены. Появился бассейн и велнес. В номере новая сантехника и чудесный ортопедический матрас. Процедуры проводятся качественно. Отель теплый и уютный. Персонал отзывчивый.

В моем номере (512) не было шкафа с полочками. Было 3 секции и все с плечиками.

Karlen Aivazyan 06.02.2017

Процедуры и персонал

Практически во всех комнатах старого корпуса скрипит пол. Очень громко. Особенно ночью. Несмотря на свою привлекательность расположением и хорошим отзывчивым персоналом, сам отель не тянет на 4 звезды.

Kozhukhov Dmitrii 05.02.2017

Были в этом замечательном СПА отеле всего неделю. В январе мы получили отличное соотношение цены и качества. Большое спасибо работникам рецепшен за великолепный номер, вместо забронированного двухместного, нам предоставили двухкомнатный люкс. Спасибо доктору и всему мед. персоналу за заботу и лечение, очень приятно было делать все процедуры. Так же благодарность за отличную кухню повару и работникам ресторана за вежливое и добросовестное обслуживание. Мы провели замечательную неделю в окружении заботливых и позитивных людей! Номер убирали ответственные горничные, вкусно кормили, заботливо лечили, что еще нужно для прекрасного настроения и релакса после долгой полярной ночи? (Мы из Мурманска)) Очень понравилось наличие бассейна и саун.

людмила анисимова 03.02.2017

спокойный отель где комфортно провести время, отдохнуть, пройти оздоровительный курс.

Alexander Koptin 01.02.2017

Были в Карловых Варах 4 раз. 3-й раз бронируем через сайт www.sanatoriums.com Очень практичный и обзорный сайт. Хорошие цены и быстрое бронирование. По формуле : "цена-качество" спа отель Сметана Вышеград на наш взгляд один из самых достойных на сегоднешний день. Светлые и просторные номера с качественной ежедневной уборкой. Достаточное и разнообразное питание. Стандартные процедуры,но на хорошем уровне. Умелый и доброжелательный персонал. Особая благодарность: пани Михаеле (ресепция ), пани Магде (парафанго), пану Петру( массаж), пани Саре (ресторан) Большой бесплатный бассейн с противотоком воды и сауна с удобным графиком работы, а так же бесплатная парковка - повышают комфортность пребывания в отеле.

- Удаленность от источников не менее 900 метров. В зимний период по засыпанным снегом и обледенелым тротуарам это не очень приятные прогулки. Особенно обратно, под горку. - Плохая звукоизоляция номеров ( возможно это было только в нашем апартаменте) были отчетливо слышны разговоры соседей в полголоса. Вероятно они слышали нас так же отчетливо. - Отель недостаточно хорошо теплоизолирован. Переход между одним из жилых и лечебным спа корпусом не имеет абсолютно никакого отопления. Очень неприятно по нему ходить,когда на улице -12 и в переходе в полном смысле слова,как в холодильнике. Особенно в халате и тапочках, разгоряченному после сауны-бассейна или процедуры. - Планирование процедур должно быть более рациональным. В некоторые дни были большие временные промежутки между процедурами. Первая процедура в 08:00-8:30, последующая в 13:00. на мой взгляд это не очень удобно. -Аккупунктура в отеле не проводится хотя в описании отеля на сайте sanatoriums.com пока присутствует.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемый господин Коптин, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам в отеле понравилось, и что Вы были довольны работой нашего персонала. Наши гости ещё никогда не жаловались, что у нас плохая звукоизоляция номеров, но наши корпуса действительно старые, им больше чем 100 лет. Проход между корпусами без отопления, к сожалению, в этом году в Чехии особенно холодно. Акупунктуру в отеле мы не делаем, на сайте только информация, что делаем газовые уколы (пневмопунктура). С уважением, директор отеля Ева Чехова

Naizabek Baisunov 31.01.2017

Лечение ЖКТ водами в Карловых Варах очень полезно для всех нуждающихся . Я убедился в этом на собственном опыте в течение последних двух лет. Первый раз я бронировал через ваш сайт и посетил санаторий Кривань в 2015 году. В этом году я находился в спа отеле Сметана-Вышеград с 10 по 27 января. Могу выразить только самые благоприятные впечатления от пребывания в этих санаториях. Также хотел отметить ,что ваш сайт оказывает очень хорошие услуги по выбору и бронированию мест лечения и отдыха по всему миру. Спасибо огромное вам!

Негатива со стороны курорта я не отметил. Можно пожаловаться только на погоду, которая была не совсем благоприятной в этом году во время нашего пребывания в Карловых Варах

Mikhail Martynov 31.01.2017

Прекрасное место расположение отеля, рядом лес, воздух чистейший, тишина. В номере было тепло и тихо. Очень понравился доктор, приём и осмотр был не формальный. Назначения процедур и рекомендации адекватные. Сотрудники бальнео отделения очень внимательны и доброжелательны.Процедуры проходили без каких-либо накладок. Питание хорошее, близко к диетическому. Прекрасная работа официантов. Очень доволен отдыхом в Сметане-Вышеград. Отдельная благодарность Санаториумс. Трансфер- выше всяких похвал.

Юрий Щенев 28.01.2017

Впечатление очень хорошее, дружелюбный персонал, хорошие номера, процедуры, наличие парковки, кухня не очень разнообразная, на водопой идти 1 км. Что полезно для здоровья.За неделю пребывания в январе здоровья ощутимо прибыло. В следующий раз поеду туда же.

Tatiana Carajeleascov 24.01.2017

Отличное пребывание! Полный позитив от проведенного отдыха! Приятная уютная атмосфера в этом отеле! Хорошо слаженный. доброжелательный коллектив! Это чувствуеш как только переступил порог отеля! Прекрасный врачь и весь медперсонал! Отличная кухня. Браво повара и офицыанты! Молодцы! Успехов и процветания отелю Smetana Vyšehrad!!! Приносим Вам свою благодарность!!!

Alexander Schneider 20.01.2017

Персонал отеля отзывчивый. Все, даже личные проблемы решают быстро. На ресепшен хочется особенно отметить Данну. Лечение и размещение соответствует 4 звёздам. Внимательный и приветливый персонал. У нас было 3-х разовое питание. Выбор меню большой. Готовили вкусно. Сара очаровала нас. Спасибо за всё.

Единственный негатив- матрацы. Но руководство отеля пообещало их заменить.

Татьяна Полионова 16.01.2017

Огромное спасибо вам за предоставленную возможность отдохнуть и подлечится в прекрасном месте за реальные деньги.Персонал превосходный. Внимательное ,радушное отношение очень подкупает.Спасибо главному врачу Владиславу Поливке за то,что он смог собрать дружную команду профессионалов. За время нашего пребывания не было ни одной накладки с прохождением процедур. Спасибо старшей медсестре за четкое планирование нашего лечения.Огромное спасибо шеф-повару и его команде.Вкусная,качественная еда и хорошее обслуживание. Уборка номеров тоже производилась добросовестно. Девочкам -спасибо.Вообще-превосходно. Хочется каждому сказать спасибо,начиная с администраторов и заканчивая всеми специалистами : массаж,процедуры,уколы-все на высоком уровне. Уважаемый sanatoriums,спасибо за правдивую информацию.Мы получили все и даже больше-хорошее настроение от хорошо проведенного отпуска.Хотим ещё поехать в Карловы Вары и именно в Сметану-Вышеград.

их нет.

ирина тимофеева 10.01.2017

о том как я осталась довольна посещением Карловых Вар можно долго писать. красивый город, атмосфера настоящего курорта. Отель Сметана Вышеград хотя и расположен не в центре города, мне именно этим и понравился, удалось спокойно отдохнуть и то что я ходила до источников позволило пару килограмм сбросить без особого труда. вы не представляете какие там сауны замечательные. персонал внимательный и лишний раз улыбнется, что приятно. остались превосходные впечатления

Андрей Коптелин 10.01.2017

Приветствую! Хочу поделиться своим впечатлением от отдыха в санатории "Сметана-Вышеград". Отдыхали в нем в первый раз, и нисколько не пожалели, что забронировали его. Нас устроило в нем все, отличное лечение,работа персонала на высоте( весь персонал чехи, все хорошо говорят по-русски и очень душевные люди, мне запомнились пани Ева и,Мирослава и пан Петр). В ресторане тоже работает отличная команда, прекрасные повара: пан Тонда и Роберт. Что касается питания, то я хочу сказать, что кормили нас прекрасно,все блюда очень вкусные были.На завтраке есть йогурты, нарезка сырная, ветчина и колбасы, омлеты, сосиски, зелень, фрукты. Выпечка( различные бисквиты, пирожные , кексы), соки, кофе.В обед несколько салатов, много зелени, овощей( кстати, салаты они заправляют не майонезом, а сметаной).Вторые блюда как в ресторане-и кролика готовили, и цыпленка, и форель, и карпа, шницели, отбивные-- долго все перечислять, одно могу сказать питание--Супер! Официанты молодцы--Ян, Нэла,Мартина,Сара--очень внимательные, веселые и доброжелательные молодые ребята. Процедуры назначенные врачом нас с женой тоже устроили,чередующиеся ванны, оксигегнотерапия, лимфодренаж,массаж, магнитотерапия--классно, если учесть , что в перерыве между процедурами вам нужно успеть сходить к источникам попить воды, то дни пролетают просто как мгновение. Приходится много ходить, но в этом тоже есть свой лечебный эффект. Есть в отеле классные сауна, хамам, джакузи и бассейн( вода в нем была 29 градусов). Подводя итог, хочу сказать, что в соотношении цены качества, для нас во всяком случае это был отличный вариант отдыха и лечения. Нам все понравилось и все устроило. Я хочу всех поблагодарить за наш замечательный отдых. И если будет возможность еще раз поехать, поеду в Сметану!

Michael Orloff 07.01.2017

Сам отель очень красивый и ухоженный. Персонал прекрасный.

1. Отель расположен на вершине крутого подъема и далеко не каждый способен физически 3 и даже 1 раз в день посещать источники, расположенные в самом низу спуска. 2. Качество еды настолько плохое, что оно не приемлемо не только к диетическому столу, но и просто к обычному здоровому питанию: часто пересоленное, жирное, залитое тяжелым темным соусом. Очень скудный выбор овощей, сухофруктов, конфитюров и выпечки. 3. Объявленные в рекламе грязи и некоторые другие необычные процедуры можно получить только за дополнительную плату.

Sergej Ott 03.01.2017

Мы очень довольны отдыхом. Большое спасибо! Обязательно приедем еще.

Татьяна Неретина 31.12.2016

Я отдыхала в этом отеле с 23 по 31 декабря 2016 года. Месторасположение отеля очень удобное - относительно не далеко от ж/д и автовокзалов, удобно ходить на источники. В комнатах поддерживаются идеальный порядок и чистота. Персонал очень отзывчивый и готов помочь в любых ситуациях.

На мой взгляд, меню было не очень разнообразным, но этот недостаток не влияет на нашу самую высокую оценку этого отеля. Кроме того, некоторые надписи на русском языке сделаны с ошибками, но вполне читаемы.

SIARHEI BILETSKI 28.12.2016

Очень понравилось, персонал очень ответственный. Хочется вернуться еще раз.

Это так не негатив, а просто мнение, как то хотелось бы поменять распорядок приема пищи, а то если пить воду по назначению, то получается какая то беготня.

Inna Selivenko 27.12.2016

Замечательный санаторий!!! Отличное местоположение, внимательный и ответственный персонал, прекрасный SPA-центр и бассейн. В отеле чистота и порядок на всей территории, домашняя атмосфера. Завтраки, обеды и ужины отличные. Официанты внимательны и предупредительны. ВСЁ СУПЕР! На следующий год только в этот отель!

Полное отсутствие недостатков!!!!!!

Plehova Vera 27.12.2016

Великолепный отель-санаторий: отличное расположение, чистота везде, замечательная еда и обслуживание в ресторане, потрясающие сауна и бассейн в любое время с 7.00 до 22.00, прекрасное лечение, работа персонала выше всяких похвал! Большое спасибо за прекрасный отдых, отличное лечение, внимательное отношение! На следующий год--только Ваш отель!!!

НЕТ

Ольга Правик 26.12.2016

Всё понравилось . Приедем ещё .

Нет

Ольга Теряник 25.12.2016

Всё очень замечательно!

Юрий Митронов 25.12.2016

Всё отлично!

Хотелось бы поменять старую мебель в 214 номере!

IURII BABUSHKIN 25.12.2016

Хорошо, что далеко от источников. Все 24 дня были русскоговорящие отдыхающие. Бассейн, сауна, интернет в номере бесплатно. белье меняли каждые 3 дня. На процедуры ходили в казённых халатах без выхода на улицу.

В номере нет часов.

Ekaterina Iakovchik 21.12.2016

Отдыхать в санатории очень понравилось. Тихо, красиво, рядом с православным храмом. Очень внимательный персонал. В результате лечения перестал болеть тазобедренный сустав и к концу пребывания в санатории я легко, практически бегом, поднималась в гору, хотя в начале лечения было сделать это очень тяжело из-за боли. Большое спасибо медицинскому и обслуживающему персоналу.

Очень неудобная подушка в номере - плоская и комковатая, приходилось подкладывать халат. Очень медленно работает лифт, иногда приходилось подниматься на 5 этаж пешком.

Наталья Лукьянчикова 15.12.2016

Особенно понравившиеся процедуры: массаж, гидроксер, пневмоаккупунктура. Бассейн, сауны, ванночки кнейпа и джакузи - можно сказать без ограничения. Заботливое отношение обслуживающего персонала, включая работников кафе. Отдельно хочется отметить профессионализм и доброжелательность глав.врача Ладислава Поливки.

Tatiana Golubeva 15.12.2016

Была 2 раз. Коллектив работает слажено.

До старшей медсестры не "достучаться".Лишний раз, а это бывает редко, не побеспокоишь! Сомневаюсь, приеду ли в следующий раз.А коллектив- замечательный.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая госпожа Голубева, спасибо за отзыв. Если Вам было необходимо решить с главной медсестрой какой-то вопрос и к ней не было возможности попасть, надо было спросить в ресепшене отеля. Она кроме своей работы утром делает сбор крови у пациентов, в течении дня в соответствии с расписанием делает газовые уколы и организует работу мед.персонала. С уважением, Ева Чехова, директор отеля Smetana Vysehrad.

Galina Oreshkina 14.12.2016

хорошее месторасположение, сауна и бассейн.

нет

григорий алексеев 13.12.2016

курс карловарской воды нам врач в отеле назначил, все процедуры прошли, здоровье улучшили, настроение приподнятое. спасибо персоналу.

Larissa Shevliakova 13.12.2016

Сауна,баассеин,номер,уборка номера

Кухня,разнообразие блюд

Владимир Савкин 12.12.2016

В ванной комнате нет вешалок/крючков для полотенец и халатов, также негде сушить мокрые вещи.(перекладина или струна/нить над ванной).

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемый г-н Савкин, спасибо за отзыв, мы очень рады, что Вы отдыхали именно в нашем отеле. Очень жаль, но Вам не хватало вешалок в ванной комнате, в следующий раз это пожалуйста скажите горничной или на ресепшн, рады сразу добавим все, что Вам нужно. Надеюсь, что Вас в будущем опять встретим в отеле Сметана Вышеград и желаю Вам всего доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova

Татьяна Томащук 11.12.2016

Доброжелательность и профессионализм медсестер в водолечебнице и кабинете парафинотерапии. Всегда шли навстречу при смене времени процедур. Спасибо им большое!

1. Во время завтрака и ужина не добавляли фрукты и выпечку когда они заканчивались, а до окончания приема пищи оставалось довольно много времени. 2. Хамское поведение медицинского работника по имени Петр, делал газовые уколы.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Томащук, большое Вам спасибо за отзыв на сайте sanatoriums.com. Мы очень рады, что Вы посетили наш отель и отдыхали у нас. Также рады слышать, что Вам понравился наш медицинский персонал, к сожалению за исключением Петра. Мы ему сказали, что Вы были им недовольны. Он будет стремиться, чтобы в будущем наши клиенты были очень довольны. Во время питания регулярно проверяют (кроме официантов) количество еды в буфете менеджер и директор отеля. Значить будем проверять еще чаще. Верю, что Ваш следующий отпуск у нас будет намного позитивнее. Желаю Вам всего доброго и до встречи. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Sergej Berngardt 11.12.2016

Были в этом отеле уже 2 раза Нам всё очень понравилось все было превосходно хороший размещения отеля недалеко от центра И в тоже время в тихом спокойном месте работы всего персонала на отлично повар готовит очень вкусно Мы очень всем довольны Всем большое спасибо мы планируем туда еще приехать еще раз

Негативов нет

Тамара Лизунова 04.12.2016

Планирую поездку на следующий год.

Минусов нет.

Alexandre Sei 04.12.2016

Отдыхали с 6 по 20 ноября. Вежливый и отзывчивый персонал! Отличное питание! Очень хорошее расположение! С удовольствием гуляли, дышали свежим воздухом и наслаждались видами! Отдыхали в Сметане уже второй раз и забронировали номер на осень 2017 года. Спасибо и до встречи!

Нет!

Ирина Ашпина 01.12.2016

Все понравилось. Обслуживающий персонал хороший. Питание хорошое (порции большие) . Лечение стандартное. В номере тепло. Бассеин, сауна, большой + , что бесплатно.

В питании по утрам каши ужасные , уж каши можно научится варить.

Светлана Шинкарева 30.11.2016

Все очень понравилось. Для меня очень было важно расположение отеля, хотелось побольше походить пешком, надежны оправдались, до источников можно было ходить разными дорогами и по-ближе и по-дальше.Очень хорошая и разнообразная еда, на любой вкус. Спасибо работникам отеля за положительные эмоции, которые способствовали улучшению моего самочувствия.

Petr Tkach 30.11.2016

отдыхали в Сметана Вышеград с 01.11 по 15.11.2016 г. санаторий находится в прекрасном месте напротив собора св.Петра и Павла . Качество питания и лечения на очень хорошем уровне, мед.персонал вежлив и квалифицирован . Бассейн ,сауна, каждый день бесплатно, лечебная база новая, на высшем уровне. Санаторий находится на возвышенности , до источников 10 мин. ходьбы вниз и 20 мин.обратно не утомительно а очень полезно , что мы и делали три раза в день.В следующем году собираемся снова в Сметана Вышеград .

Единственный минус это Пневмопунктура которую выполнял Петр , очень болезненная , особенно для женщин. Если эту процедуру выполняла ст. медсестра то нареканий не было.

Nina Samoilovic 29.11.2016

отзывчивый персонал и прекрасное расположение спа-отеля

Наталья Гречкина 29.11.2016

Провела не забываемые две недели в Smetana Vyshehrad. Красивое здание,комфортные номера,приветливый персонал,быстро реагирующий на просьбы и пожелания,разнообразное питание на любой вкус. Ходьба до источников-большой плюс для людей, придерживающихся здорового образа жизни,спасибо большое Sanatoriums ! С удовольствием вернусь сюда еще не раз!

Желательно увеличить время некоторых процедур (пусть даже за отдельную плату), предлагать отдыхающим ванны с солью карловарской и другими добавками, т.е. расширить сервис дополнительных услуг. Но это не минусы, а мое пожелание-минусов нет!

Vladimir Lopachev 29.11.2016

отличное питание, новая лечебная база, прекрасный бассейн,тишина, потрясающий вид из окна

считаю расположение отеля хорошим,так как ходьба и прогулки только на пользу. для престарелых и больных людей не рекомендую- все-таки подъем крутой. многие старики даже не спускались на колонаду. своей соседке-бабушке мы носили воду в бутылке.

Anna Widiger 24.11.2016

все очень понравилось, особенно сауна, куда можно ходить бесплатно хоть каждый день. Это целый комплекс с финской сауной и парной, джакузи и дорожкой Кнайпа. Питание разнообразное, все очень вкусно. Положительно, что блюда не слишком соленые, как бывало в других отелях. Еще одно отличие - напитки без доплаты в обед и ужин. Большой выбор овощей и фруктов. Работники отеля очень доброжелательные. Интернет в номерах, довольно быстрый. В номерах очень тихо, звук в телевизорах приглушен, не мешает соседям, с улицы тоже нет шума. На процедуры никогда нет очередей.

NINA SHIRYAEVA 23.11.2016

Меня все полностью устроило. Замечательный, отзывчивый персонал. Вкусная еда. Просторный и тёплый номер с прекрасным видом. Моё следующее посещение Карловых Вар планирую именно в этот отель. Благодарю работников администрации, лечебного блока, ресторана и горничных за добросовестное отношение к служебным обязанностям. За отзывчивость и помощь. Особая благодарность коллективу Sanatoriums.com за отличную организацию моего отдыха. Встреча, заселение в отель, проводы - всё было чётко и безупречно. Спасибо!

Ирина Юшкина 20.11.2016

Отель находится в очень красивом здании рядом с лесом. Главный врач профессионал своего дела, четко назначает нужные процедуры. Отличная лечебная база, новый красивый велнес центр и бассейн, которые можно посещать в любое удобное время. Уборка номеров проводилась очень качественно. Удобные номера, хорошие кровати. Персонал отеля отзывчивые, приятные люди. Спасибо отелю за отличный отдых и Sanatoriums за хорошие цены и предоставленные услуги.

Завтраки - плохо приготовлены каши

Viktor Novichkov 19.11.2016

Всё хорошо.Приеду снова.

Если не искать, то и не найдёшь.... :-)

Александр Васильев 18.11.2016

Действительность превзошла ожидание. Устроило абсолютно все. Ни разу не было отказано ни в одной просьбе. Учтены все пожелания при назначении процедур. Старшая медсестра очень квалифицированно берет кровь из вены. Каждый день записывались в бассейн и сауну и в большинстве случаев в бассейне плавали вдвоем. Зона саун совершенно новая и современная. Свежий ремонт в ванных комнатах. Впервые в Варах встретили отель , где в номерах есть даже вазы для цветов. На день рождения отель подарил бутылку вина , которые им заказываются специально для таких случаев. Приятно.

Это скорее просто пожелание. В ванных комнатах сделать поручень , чтобы можно было держаться , когда выходишь из ванной. Увеличить время оксигенотерапии хотя бы минут на 10. Можно в СПА центре включать спокойную музыку.

Людмила Михеева 18.11.2016

Самое главное очень понравилось качество лечения и работа всего обслуживающего персонала. Всем большое спасибо. Питание тоже понравилось. Рядом лес, прекрасная природа, запах осенней листвы просто одурманивал. Что касается места расположения, нас вполне устраивало, для нас это было хорошей прогулкой, ко второй половине нашего пребывания мы нашли несколько путей по ступенькам и по утрам по ним спускались к источникам, а обратно шли уже не спеша вокруг. Большой плюс бассейн и зона СПа.

Есть только пожелания: поменять мебель и окна в номерах и повесить часы.

Надежда Васина 18.11.2016

Расположение

Номер 106 холодно,такое впечатление, что окна не закрыты.

Татьяна Веревкина 15.11.2016

Прием лечащего врача. Внимание и отзывчивость старшей мед. сестры. Девушка Сара, что работает в ресторане, тоже очень отзывчивая, внимательная.

Лечение, что заявлено на сайте, а именно грязевые ванны и грязевое обертывание только за дополнительную оплату. Отвратительное приготовление утренних каш и обеденных супов. Иногда кнедлики (национальное блюд) было не приготовлено, а прост вырезан мякиш из батона. Расположение санатория -далековато от источников. Нужно идти в гору или по ступенькам. К концу лечения очень надоедает.

Наталья Шляк 15.11.2016

Мне очень понравилось. Спасибо всему персоналу. В санатории работают люди, знающие свое дело и очень доброжелательные. И лечение, и питание все отлично. Очень красивое здание, лесопарковая зона!!! 2 недели пролетели мгновенно. Еще приеду, мечтаю об этом.

А минусов нет. Просто нет и все.

Andrii Sulima 15.11.2016

Санаторий неплохой. Хорошее лечение, хорошее медоборудование, хороший отзывчивый персонал. Директор санатория моментально реагирует на решение не стандартных проблем. Спасибо ей большое.

Это даже не проблема. Вместе с тем, повара надо было бы заменить. Объясните ему, что гречневую крупу перед тем как варить надо находить на несколько часов, а потом варить.

Olga Syromyatnikova 13.11.2016

Замечательное расположение, у леса, прекрасные виды, хорошо обученный персонал, вежливый, внимательный. Хорошая лечебная база.

Мало было диетических блюд на обед и ужин. Супы не понравились.

Olga Titova 12.11.2016

Всё понравилось! Обязательно еще приеду!

Nadezhda Leushkanova 12.11.2016

Уютно. Тихо. Очень понравилось.

Анатолий Иванов 07.11.2016

дружелюбный персонал , добросовестные сотрудники, чисто, убирают ежедневно, хорошая атмосфера

Tatsiana Hancharova 06.11.2016

Было много фруктов и вкусно приготовленная рыба. А массажистка Ирэна выше всяких похвал.

В отеле должны быть нормальные весы а не безмен с погрешностью. И очень тормозной лифт.

Elena Velikova 05.11.2016

Все понравилось. Персонал очень хороший. Большое спасибо за все.

Татьяна Ильина 03.11.2016

Огромное спасибо Sanatoriums за достоверную и правдивую информацию об отеле, а также возможность прекрасно отдохнуть и поправить здоровье. Расположение отеля было только на пользу: приходилось много ходить пешком, что положительно сказалось на состоянии здоровья. Хорошее лечение, прекрасное питание, доброжелательное отношение персонала - за все это благодарность руководству и всем сотрудникам отеля. В следующем году снова приедем на отдых в этот отель.

Негатива не искали, а просто наслаждались отдыхом

Olga Schitz 03.11.2016

в комнатах старые фены , которые плохо сушат волосы , в столовой один раз на ужин людям нехватило хлеба , так-же мало печёного .

Alexander Steblau 01.11.2016

Остались очень довольны,вежливый и внимательный персонал. Медицинское обслуживание было на очень хорошем уровне, комната уютная и чистая. Вкусное и разнообразное питание. Преимущество Отеля - сауна и своя бесплатная парковка.С удовольствием приедем сюда снова!!!

LIUDMILA TOPCHIEVA 31.10.2016

Спасибо всему персоналу отеля.

Старая мебель ( в номере 101 развалился стул-упала на глазах у соседки по номеру, но все обошлось.Посмеялись.)

Ольга Филиппычева 30.10.2016

Отдыхали с подругой в СПА-Отеле Сметана с 6.10.16 по 16.10.16. Остались очень довольны .Замечательный, небольшой и очень уютный отель. Качественные СПА-процедуры. Вкусная еда, доброжелательное обслуживание. Отдельная благодарность массажистке Ярославе.

НЕТ.

Виктор Волжанский 29.10.2016

Хорошее месторасположение,рядом лес.Все процедуры проводятся в этом же корпусе. На рецепции находятся грамотные люди.

Очень слабая уборка комнат, полотенца поменяли только по требованию.

Сергей Фёдоров 20.10.2016

Отдыхал в Карловых Варах в санатории Сметана-Вышеград.с 4 по 18 октября. Впечатления о лечении и отдыхе самые благоприятные. О лечении: в отеле присутствует весь спектр лечебных процедур.Доброжелательный и высококвалифицированный медперсонал. Задержек во времени,очередей на процедуры нет.Хочется отметить доктора Ладислава Поливко,старшую медсестру Ирену,медсестру Еву,массажистов. Питание отличное,разнообразие блюд,овощей и фруктов,выпечки. Порции большие. Благодарность повару и всем официантам ресторана.Их внимание,забота и радушие поднимало настроение. Нельзя не отметить работу администратора Даны,готовой прийти на помощь в любом вопросе,а также поблагодарить горничную Яну за чистоту и уют. Персонал отеля- Золотой Фонд Карловых Вар.

Нет.

Ирина Симонова 18.10.2016

Повезло с погодой

1.у мужа было обострение остеохандроза и в выходные помощи никакой... 2. расстояние до источников указано на сайте неверно, в реальности далековато...

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Симонова, спасибо за Ваше посещение нашего отеля и также за Ваш отзыв. Приятно слышать, что Вам повезло с погодой, верим, что Вас отпуск был замечательный. Кстати на google maps тоже написано, что к источникам 8 минут пешком, примерно 500 метров и это реально так. С уважением, директор отеля Ева Чехова.

Olga Utesheva 17.10.2016

Санаторий очень понравился, превзошел ожидания. Начиная от питания, заканчивая лечением и обслуживающим персоналом. Жалко только что приезжали ненадолго, всего на неделю

не обнаружили

Galina Krasnovskaia 17.10.2016

Большое спасибо всему персоналу за обслуживание! При следующей поездке в Карловы Вары обязательно выберу ваш отель.

Valeriy Vogel 16.10.2016

мебель старая, окна закрываются с трудом

Татьяна Сергеева 14.10.2016

Действительно, отдых был замечательный: я предпочитаю активный отдых, поэтому постоянные пешие прогулки, расположение отеля почти в горах, всегда свежий горный воздух, Карловы Вары как на ладони,- всё это помогло восстановиться и почувствовать себя вновь вполне здоровым человеком. Лечение организовано чётко и последовательно, вежливый и внимательный медицинский персонал. Все просьбы и предложения воспринимаются и рассматриваются. Главный врач разбирается в проблемах здоровья отдыхающих как хороший профессионал. В отеле чисто, аккуратно и по-чешски уютно. Нам с сестрой повезло!!!

SVETLANA PANFEROVA 13.10.2016

Очень хорошее расположение самого отеля. Номер был великолепный, просторный и светлый. Персонал работает выше всяких похвал. Наличие бассейна и превосходной сауны - тоже огромный плюс. Повара готовили необыкновенно вкусно!! И вообще все очень понравилось. Теперь мы - только сюда!!!

Василий Янчук 11.10.2016

Особая благодарность главному врачу и всему персоналу отеля.

Полина Санжаровская 10.10.2016

Расположен относительно недалеко от центра, при этом рядом парк, горы - пространство для прогулок и свежего воздуха. Спа-центр отеля после свежего ремонта, все чисто и аккуратно. Посещение бассейна по записи не напрягало, т.к., наоборот, есть возможность плавать практически в одиночестве. Ванные и процедурные кабинеты - все современное, отремонтированное. Питание достаточно разнообразное и очень сытное. Все очень понравилось, вернулись бы сюда при возможности снова.

Не скажу, что это минусы, но есть нюансы в обслуживающем персонале - если пришел на процедуру позже на 3 минуты, уже могут отчитать - почему это вы опаздываете! Это было не очень приятно, ощущение, как в школе. Но это есть во многих отелях Карловых Вар, я часто с этим сталкивалась, что важнее не клиент, а работник бальнео или процедурного кабинета. Массаж частичный по карте 20 минут, но по факту всегда был немного меньше, в среднем 12-15 минут.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Санжаровская, спасибо за Ваше посещение нашего отеля и за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и будем стремиться, чтобы Вам еще больше понравилось в следующий раз. Поэтому Вас на будущее попросим, если Вас не устроит назначенное время процедур, скажите это нашей медсестре, она с удовольствием пойдет навстречу и найдет для Вас удобный вариант. Массажи у нас всегда на 20 минут, но если опоздаете на массаж, например, на 5 минут, то потом можно сделать только 15 минутный массаж, так как после Вас очередь других клиентов, которые ждут. Всего Вам самого лучшего и до встречи! С уважением, директор отеля Ева Чехова.

ALEXANDER OKOPNYY 08.10.2016

Хороший персонал, отличные процедуры, прекрасный город.

VLADIMIR MARTYNOV 02.10.2016

Пребывание в санатории оставило только положительные эмоции. Все было на очень хорошем уровне - работа всего персонала, особенно медицинского. Остальное тоже было на высоком уровне. Даже погода расстаралась и была просто отличной все три недели нашего пребывания. Отдельное спасибо сайту sanatoriums.com за помощь в бронировании и за правдивую информацию о санатории, за соотношение цены/качество.

нет

ТАМАРА ДЕМИРЧЯН 02.10.2016

Были всего неделю, поэтому оценить в полной мере программу лечения не удалось, но тем не менее все очень понравилось! Очень радушный персонал в отеле, на рецепшене ( нас встречал мистер Карл), в ресторане. Врачи, медсестры и медбраты очень понравились, все хорошие специалисты, очень приветливы! Еда вкусная, разнообразная. Расположен отель на тихой улочке, от которой не так далеко находятся источники - прогулка всегда была приятной и полезной. Недалеко автобусный вокзал - можно съездить в Прагу или в аэропорт за небольшие деньги. Отдых в отеле Сметана Вышеград очень понравился, обязательно постараемся приехать еще раз. Спасибо!

Alexander Feschenko 30.09.2016

Очень уютный, расположенный в спокойном месте, недорогой, но ничем не уступающий другим, отель. Сразу за отелем - лес, всегда свежий и чистый воздух. Весь персонал вежливый, отзывчивый, начиная с компетентных сотрудниц на Rezeption. Медперсонал чудесно, вполне квалифицированно работает, мы им очень благодарны. Массаж - великолепный! К питанию мы не очень привередливы. Думаем, что в ресторане качество блюд и организация обслуживания очень хорошие. Жене в качестве гарнира недоставало традиционной для всех нас каши. Но каждый день шеф - повар готовил что - нибудь вкусненькое, незнакомое. Ни разу его не видели, но он - Мастер! Большое ему спасибо! Очень добросовестно работали весёлые и симпатичные девочки и ребята в зале ресторана, всегда всё успевали, молодцы! Огромное им спасибо! В общем, мы остались всем очень довольны!

Нет!

Elena Bukovets 24.09.2016

Оптимальное сочетание цена-качество. Отзывчивый персонал, все вопросы решались оперативно. Близость лесопарковой зоны, удаленность от центра, красивый вид из окна - одни плюсы!

Минусов нет.

Людмила Белокриницкая 23.09.2016

Все хорошо! Соотношение цена качество устроило и мы забронировали нашу следующую поездку именно в Сметану!

Негатива нет, есть маленькие пожелания .Руководству отеля порекомендовали бы оптимизировать обслуживание клиентов в ресторане, например, в обед первые блюда предлагать, как и салаты, т.е. как шведский стол. В некоторых номерах желательно отремонтировать ванные комнаты, заменить деревянные оконные рамы на пластиковые.

Ирина Блинова 21.09.2016

спасибо за хороший отдых и лечение. Отдельная благодарность массажистке Irene,официанту Jan Sultys

ANATOLII SELEDTCOV 20.09.2016

Добрый день! Спасибо огромное за вежливое отношение ,и хороший отдых.

Нет

david gofman 20.09.2016

Цена соответствует качеству

Т.к.отель находится далеко от питьевых источниковне учитанно время затраченное на дорогу туда и обратно что застовляет постоянно жертвовать или едой или процедурами

валентина степанова 15.09.2016

отель сметана вышеград расположен в очень живописном месте.рядом лес неимоверной красоты где есть много тропинок .парк с маленьким озером в котором плавают утки.персонал гостиницы очень вежливый.обслуживание замечательное.

Larisa Semenova 08.09.2016

Очень внимательныйперсонал. Процедуры качественно и вовремя, по возможности персонал переносит процедуры по вашему желанию. Вкусная еда, доброжелательные официанты.

Отель далековато от источников, а промежутки между процедурами небольшие, поэтому нет возможности сходить к источникам перед обедом, особенно если отдыхаете семьёй. Есть пожелание разнообразить кухню и обратить внимание на свежесть фруктов и выпечки (не всегда свежие)

Александр Богданов 05.09.2016

Расположение отеля неплохое, но для тех кто хочет похудеть. А так как лечение связано с употреблением минеральной воды с источников, приходилось по три раза на дню бегать туда-сюда с горы и в гору. Персонал дружелюбный и приветливый. Всегда придут на помощь, и подскажут где что.

Первые и вторые блюда почти всегда были пересолены. Скудноват выбор.

Vladimir Sharafan 29.08.2016

Спа отель расположен на «второй линии» за отелем начинается лес, дорога перед отелем совершенно не загруженная. В отеле тишина и прекрасный лесной воздух. К источникам идти 25-35 минут. Хорошо лечат желудочнокишечный тракт водой из источников. Не плохие жемчужные, углекислые ванны. В ресторане кормят вкусно и разнообразно.Весь персонал говорит по русси. В номерах ежедневная уборка и смена полатенец, пастельное меняют через три дня.

Если больные ноги тяжело ходить к источникам.

Andrey Danishevsky 23.08.2016

Все было отлично! Шикарное расположение гостиницы! Вежливый персонал!!!

Повару пора уйти на пенсию!

Маргарита Котванова 17.08.2016

Очень удачное расположение отеля (не слишком близко к источникам, требуется как минимум три раза в день прогуляться туда-обратно - это очень хорошо; место красивое немноголюдное). Комплекс оздоравливающих процедур, наличие бассейна, сауны - все очень хорошо.

Marina Doyan 07.08.2016

Очень вежливый персонал ,отличная сауна ,хорошие процедуры. Провели отдых на Ура!!! Атмосфера в отеле очень теплая и домашняя. В дальнейшем думаем ещё раз посетить этот санаторий.

Минусом было то,что в нашем корпусе лифт ходил только до четвёртого этажа, а жили мы на пятом, у кого есть проблемы с опорнодвигательным аппаратом ,немного трудновато. И мне показалась, что газовые уколы были не очень профессионально проделаны. Но вобщем ,всё было хорошо.

Alina Scheuermann 06.08.2016

Всё очень понравилось! Рекомендую не пожалеете!

Ervand Hakopjan 05.08.2016

Отель «Сметана - Вышеград» посетили впервые. Были приятно удивлены и остались очень довольны работой и организацией администрации, медицинского персонала, кухни и ресторана, а также сервисом обслуживания горничных. С благодарностью вспоминаем атмосферу дружелюбия, внимания и уважения к посетителям отеля и их пожеланиям. В период нашего пребывания в отеле проводились работы по улучшению комфорта в отдельных комнатах. Эти работы были организованы так, что гости отеля отдыхали без малейшего ущемления для себя, что лишний раз подтверждает профессионализм администрации и уважительное отношение к гостям. Хотелось бы пожелать самим гостям отеля более внимательного и уважительного отношения к просьбам администрации и их выполнение. Читайте информацию, задавайте вопросы, советуйтесь с людьми, которые стараются организовать ваш отдых и лечение в лучшей форме. Отсутствие кондиционеров в комнатах не является большим минусом, но их наличие могло бы стать большим плюсом.

Larisa Senatsky 04.08.2016

Очаровательный небольшой отель, уютный номер, хорошая уборка каждый день, лифт, приветливый персонал, завтрак - простой , но достаточный, ужин- более изысканный с чешским колоритом. Очень хорошее лечение, бассейн, сауна. Отель расположен далеко от центра, но в очень красивом месте, рядом лес , свежесть, тишина. Я осталась очень довольна! Спасибо большое всем!

В номере нет кондиционера, правда была прекрасная погода с прохладными ночами, но надо иметь в виду время года. И я бы порекомендовала повесить в номерах часы - каждый день процедуры в разное время , приходится все время искать наручные и проверять время .

Vasilij Tomkus 02.08.2016

В отеле бассейн и сауна бесплатно в любое время

Еда не соответствует 4 звездам , закормили картошкой, выпечка утром и вечером не свежая Газовые уколы делаются не профессионально ,синяки не проходят по три недели

viktor hansen 27.07.2016

Расположение для меня было очень даже пройтись до источника и обратно с прекрасным видом со всех сторон потрясающе !!!!массаж в кабинетах Б1 и Б2 хороший с позитивной энергией. Хотелось бы отметить сотруднику в кабинете Ц по имени Бара всегда позитивная и внимательная!!!В принципе весь персонал хороший .Сауны полностью на мой вкус 5из 5 спасибо. я остался доволен хотелось бы ещё посетить это чудное место!!!!!! Большой плюс ,что персонал понимает и говорит хоть и немного на русском языке, особенно официант Ян позитивный малый.

На кухне два повара работают по сменно и это заметно .Как я понял один шеф повар который готовит рыбу профессионально а другому надо поучиться как готовить рыбные изделия всё просто рыба не мясо ей не нужна большая температура и много времени на приготовление. Грязевые ванны не входят в состав процедур это минус как и некоторые другие процедуры которые есть в видеоролике

ALEXANDER GVOZDKOV 22.07.2016

Все было замечательно. .Персонал внимательный. Процедуры хорошие. Великолепная сауна, причем бесплатно. Расположение отеля отличное. Sanatoriums предлагает приемлемые условия для поездки. С удовольствием еще раз воспользуюсь услугами Sanatoriums и приеду в СПА-отель Smetana Vysehrad. Всем спасибо.

Андрей Иванов 18.07.2016

Мной были заказаны апартаменты, но по прибытию дежурный администратор пыталась разместить в категорию ниже ожидаемой и при этом приговаривала, чтобы мы были довольны тем, что она предоставила.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Добрый день уважаемые Ивановы, после приезда Вы получили аппартамент, который Вы заказали. Аппартамент был без балкона а Вы хотели балкон. В отеле только 1 аппартамент с балконом, который был в этот период занят другими клиентами. Поэтому мы предложили Вам просторный двухместный номер с доп.кроватью и с балконом и по договору с фирмой sanatoriums.com понизили цену, чтобы Вы цену за аппартамент не платили. С уважением, Ева Чехова, директор отеля

Aleksandr Popov 18.07.2016

Здравствуйте. Первый раз свой отпуск мы решили провести не на море. Наша семья была не в полном составе, я с супругой, и две дочки (9 лет и 10 мес.). И наш отзыв мы хотим написать для семей с детьми, которые рассматривают отдых в этом отеле. Отмечу сразу, что соотношение цены и качества, соответствуют данному отелю. Мы отдыхали с 12 по 30 июня. В этот период погода была хорошая. Не жарко, не холодно, временами кратковременные дожди.( зонты отель предоставляет ). Расположение отеля удобно для регулярных пеших прогулок к центру города и источникам ( 15 мин.). Питание хорошее, для младенца заказывали отдельные блюда. После осмотра доктора были назначены соотвествующие поцедуры, от которых мы остались очень довольны. Т.к. бассейн в некоторых отелях входит в процедуры, то здесь можно плавать каждый день по предварительной записи. Также и велнес центр. Персонал отличный. Всем благодарны. Кстати, мы заметили, что у большинства отелей нет места где можно посидеть на улице. Здесь есть столики, лавочки, что очень удобно, пока ждали маму можно выпить чашечку кофе. Также благодарим команду профессионалов онлайн сервиса Sanatoriums.com за подробную информацию при выборе отелей.Молодцы. И большой привет всем отдыхающим в этот период. Очень приветливые и хорошие люди. В итоге, уезжать не хотелось. И следующая поездка будет не на море, как сказала старшая дочка, а в Карловы Вары!!!

Так как, мы были на отдыхе, нас этого не касалось. И даже скрипучий пол нас ниразу не потревожил за то прекрасно проведенное время в этом чудесном замке.)

Надежда Зацепилина 15.07.2016

Очень удобный способ расчета за отель.Отличное расположение рядом с парком.Хорошее меню питания.Спасибо за отдых и Sanatoriums.com.

SVETLANA MELNIKOVA 11.07.2016

Отель расчитан на тех, кто не боится далеко ходить на источники. Мы рассматривали это как часть лечения. Отличный персонал. Ни разу не встретились с негативом или просто равнодушным отношением. Мы жили в номере втроем. И кровать нашей взрослой дочери была неисправна. После нашего обращения пришел мастер. Но ночь показала, что его усилия были напрасны и кровать надо менять. Поменяли без вопросов. Абсолютно весь персонал говорит по-русски.

Отношение врача показалось поверхностным. Задает несколько вопросов и не вникает кто зачем приехал в Карловы Вары. Назначает процедуры и воду формально. У меня от газовых уколов огромные гематомы. Это не вопрос к профессионализму того, кто их ставит. У мужа нет ни одного синячка. А вопрос к сопутствующим заболеваниям, которые могут быть противопоказанием для их назначения. Но доктор о них не спрашивал. Кухня через неделю надоедает. Вроде и пытаются на горячее готовить разное, но почти везде одна и та же подливка и одна и таже вареная картошка. Рыбу готовят невкусно.

Александр Пашенцев 10.07.2016

Все понравилось. Результатами лечения, размещения - довольны. Питание отличное, за две недели поправился на 4 кг., хотя от горячего за ужином неоднократно отказывался.

Хотелось бы, чтобы персонал перед первыми процедурами представлялся, как это делает Томас, что обеспечило бы отдыхающим, в дальнейшем, хорошее общение и без проблемное заполнение, предложенной администрацией отеля, анкеты.

Мирра Кушнир 10.07.2016

Особая благодарность старшей медсестре Ирене,массажисту Томасу,официанту Иану , очень хорошая велнесс зона, питание и лечение понравилось, месторасположение просто замечательное, наслаждались пением птиц и видом на православный храм из окна,все понравилось, приедим еще. Также спасибо сайту sanatorium за правдивый ролик и хорошую работу.

В первый день опоздали на процедуры на 7 минут, так как еще не ориентировались сколько по времени займет обед, меня на массаж взяли, а мужа на гидросер нет, причем пани , которая там работала(имени не знаю) в очень резкой форме отказала от процедуры. Было настроение испорчено, и к ней на процедуры ходить потом было неприятно, такое отношение персонала просто не допустимо.

LARISA ZAMORSKAYA 10.07.2016

Отдыхали в отеле с 9,06,16 по 24,06,16. Приезд был ранний, разместили быстро, номер предоставили, как и заказывали с балконом. В 10 часов прием врача, в этот день получили две процедуры. По расселению претензий нет. Питание великолепное, в отеле действительно сменили повара. Повар молодец! Все приготовлено очень вкусно, и мясные блюда и выпечка. Уважаемая администрация большое спасибо за великолепный состав работников ресторана - повара и официантов.

Лечение не самая сильная сторона этого отеля. В Карловы Вары мы приезжаем много лет подряд, в этот отель первый раз. Когда ехали, то понимали, что это не санаторий, а спа отель, но есть главное правило медицины – не навреди. Прием у доктора. Доктор специалист грамотный, но видно оптимист по жизни, и сильно не напрягается. Из всех заключений и снимков которые я привезла с собой, в руки он не взял ни одного, даже если предположить, что читать по-русски он не умеет, то снимки ради приличия можно посмотреть. Некоторые процедуры, заявленные на сайте, отсутствуют вовсе, так кардиограммы в отеле нет, и никогда не было. Ударно волновая терапия на деле оказалась исключительно платной процедурой, как и грязевая ванна. Дорогой аппарат ударно волновой терапии простаивает без дела. В некоторых отелях одна процедура ударно волновой терапии предоставляется бесплатно, ну а если требуется повторение, то это уже за отдельную плату. Грамотным специалистом оказалась старшая медсестра, и еще пару медработников. Остальные далекие от медицины люди, но если и знают что-либо, то халатно относятся к своей работе. Температурный режим назначенных врачом процедур никто не соблюдает!!!! Как результат сожженная стопа на парафанго. Углекислые ванны, где температура должна быть строго 35 градусов, ванна, влияющая на сердечно сосудистую систему, если один градус выше – сильно учащиеся сердцебиение, если ниже, то замерзаешь и начинает трусить. На вопрос: «Какая температура в ванне?», отвечают, что не знают, а то, что в карточке написано 35 градусов их вообще не волнует!!!!! Из назначенных 8, только в 5 случаях температурный режим выдержали – 2 холодных, 1 горячая. Гимнастика в маленьком бассейне, где максимум три человека могут плыть рядом, проходила в присутствии просто отдыхающих, на это инструктор Томаш никак не отреагировал, а отдыхающие нам объяснили, что их записали на рецепции. Это повторялось не раз. На наши претензии сотрудник рецепции ответил: «У нас нет графика процедур лечебного отделения!» Гимнастика в бассейне как процедура проводится в 9-00, всего 20 минут, неужели сложно повесить график и запретить в это время свободное посещение. Во многих отелях, где есть занятия в бассейне, до обеда вообще запрещено свободное посещение. Отдыхающие в отеле молодцы, они курили в строго в отведённом месте под зонтом во дворе. А вот персонал курил у центрального и запасного входа, для курящих работников отеля нужно отвести место в стороне. Уважаема Администрация Замените медперсонал. Оборудуйте лечебное отделение и ресторан системой кондиционирования, чтобы не открывали двери для проветривания, и не летали огромные мухи. Сделайте процедуру оксигенотерапии нормальной, такой, какой она должна быть - 50 минут, под тихую музыку, в удобных креслах, а не то безобразие, которое сейчас существует - 20 минут на стуле в проходной комнате. в которую даже дверь не закрывают. Составьте график посещения бассейна. И мы снова к вам приедем!

Бобкова Ирина 08.07.2016

Несмотря на удаленность источника, с удовольствием бегала туда 3раза в день(т.к. хорошо кормят). Очень повезло с номером -окна выходили в лес, поэтому засыпала и просыпалась под пение птиц. Хотя мебель немного старовата ,это не портило просторный номер с очень высокими потолками и большой ванной комнатой(с хорошей сантехникой). В номере мебель, двери, окна- все из натурального дерева, а не как в современных отелях все из пластика. Большое спасибо за трансфер (замечательный водитель - микроавтобус Рено)

Заболела в субботу, высокая температура, а градусника нет(т.к. он в кабинете старшей медсестры, а ее в выходные не бывает). В наших санаториях в выходные всегда есть дежурный врач.

Ольга Королева 06.07.2016

Тишина, покой. Внимание персонала. Хорошее питание. Хорошее расположение. Хочу отметить медперсонал: Еву, Томаса; персонал ресторана, хотя еда часто была пересолена(мы же приехали на лечение).Видно, как у нас говорят: Повар очень любвеобильный человек. Часто влюблялся и пересаливал.

Не все гости считают, что отель для некурящих. Персонал на ресепшине на это смотрит сквозь пальцы, т.к. сами курящие. Или они, или старшая мед.сестра не говорят гостям, что в бассейн и сауну нужно записываться. Поэтому получается, столпотворение. Был случай, у нас занятия с инструктором в воде, а тут пришла пара купаться. Ну, конечно, инструктор их попросил.Старшая мед.сестра вроде и внимательная, вежливая, но сделает все равно по своему. Пришлось к ней обращаться с одним вопросом 4 раза и все равно вышло по ее, а в отместку мне поставили 6 процедур в один день, ели успела позавтракать. И еще одно, хотелось бы объяснить горничным, что отъезд в 12.00, чтобы они не пытались проникнуть в номер для уборки уже в 10.00.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Королева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Нашего повара мы предупредили, что не нужно часто влюбляться и он решил через месяц жениться, так что надеемся, что больше пересаливать не будет. Кроме того, на этом сайте написано в разделе удобства: заселение (14:00), выселение (10:00), поэтому наша горничная правильно пыталась убрать номер. Надеюсь, что Вам это не очень помешало. На следующий раз предупредите пожалуйста ресепциониста или горничную и мы попробуем Вам выселение из номера по нашим возможностям продлить. Желаем Вам всего доброго и до встречи в отеле Сметана Вышеград! Заместитель директора отеля Smetana Vyšehrad Barbora Zemková

Natalia Scheifler 04.07.2016

Я просто в восторге от отдыха в Сметана-Вышеград. Прекрасный сервис, обслуга, лечение, месторасположение. Спасибо сердечное всем сотрудником санатория ( отеля)!!! Хочется вернуться туда ещё . Очень видна работа над повышением качества оказываемых услуг отдыхающим.

Минусов нет. Просто пару слов для всех санаториев(отелей) , о ком есть негативные высказывания: они прежде всего направлены на то,чтобы исправить какие- либо недостатки и недочеты в лечении и организации пребывания отдыхающих в том или ином отеле. Конечно, по возможности .

Mariia Borovaia 04.07.2016

Понравилось все! Для тех кто любит ходить, расположение санатория потрясающее. Большой плюс SPA комплекс, отличная сауна.Персоналу отдельная благодарность, все очень приветливые.Мы довольны, надеемся вернуться сюда еще не один раз.

Наталья Гурьянова 03.07.2016

Замечательный отель с очень хорошим обслуживающим персоналом, отзывчивы на любую просьбу. За 10 дней пребывания почувствовала результат после лечебных процедур. Моя поясница, на которую я жаловалась, перестала побаливать. Надеюсь, эффект не столь кратковременный. Великолепный велнесс центр, с отличным джакузи, кнайпп дорожкой и 3 саунами. Небольшой, но для свободного посещения бассейн, позволяет релакснуть:). Отель расположен на горке, но есть короткая ( 5 минут ходьбы) дорога через лестницу ( около 80 ступенек), с выходом напротив отеля Термал. Рядом лесопарковая зона, где можно совершать прогулки.

Марина Стержнева 03.07.2016

Отдых очень понравился. Все отлично организовано. Красивейшее место и само здание. Доброжелательный и профессиональный персонал. Обязательно приеду еще раз.

нет

Лариса Выборова 01.07.2016

Уютно, внимательный персонал, гототывый сделать все для комфортного лечения и отдыха в санатории. Рядом парки, лес. Возможность ежедневных прогулок.

ГАЛИНА МОРОЗОВА 28.06.2016

Доброжелательное отношение сотрудников отеля,сделали наш отдых комфортным.Особая благодарность массажисту Томасу за профессиональное выполнение своей работы и человеческое отношение.Спасибо за отдых.Приедем в следующем году.

Ирина Курушина 27.06.2016

Хорошее расположение санатория,замечательный воздух, потрясающая природа.

Вместо прописанной доктором процедуры, заменили на другую платную процедуру, обьяснив , что по данной процедуре все расписано.

Вера Люндстрем 26.06.2016

Отличная работа персонала на ресепшн, хорошая работа официантов, хорошая работа персонала на процедурах. Превосходная возможность постоянно пользоваться СПА-услугами и бассейном. Хорошая уборка номеров.

Встреча с врачом и медсестрой прошла сумбурно и нервозно. Нет возможности повлиять на выбор процедур. При заезде в пятницу после обеда пропадают три дня без процедур. Довольно безвкусная еда.

eremina natalia 26.06.2016

спасибо большое вашему сайту бронирование , заселение прошло замечательно, прекрасная работа персонала, особая благодарность повару за индивидуальное приготовление диетических блюд, хочется также отметить внимание и доброжелательное отношение работников столовой, сотрудниц на рецепции, которые всегда готовы были прийти на помощь, старшей мед. сестры, врача, массажистов. Мне понравилось, я бы приехала еще и именно в этот отель.

мелочи, конечно были, но они настолько не существенны, что можно о них не говорить.

Viacheslav Krutikov 23.06.2016

Хороший отель соответствуем заявленным 4 звездам. Все на хорошем уровне- лечение, питание. Четкая и безупречная работа персонала. Все очень понравилось.

Не очень удобная кровать (мягкая), но это на любителя.

Anna Hagemann 19.06.2016

Очень красивое место расположения отеля. Напротив русская церковь. Красивое здание. Очень доброжелательный и профессиональный персонал. Умеренное питание соответствует санаторию с направлением лечения желудочно-кишечного тракта. Все лечение хорошо организовано. Цена путевки вполне соответствует предоставленным услугам.

Не во всех номерах отремонтированы ванные комнаты. Мебель в номерах и ресторане нуждается в замене.

Hanna Fiadotsikava 18.06.2016

Спа отель , расположен в очень живописном месте . Тишина , лес , не далеко маленький водоем . Пешеходные и прогулочные аллеи . Персонал очень внимательный , доброжелательный . Особо хотелось отметить : Дана с ресепшен , при обращении получали исчерпывающие ответы по всем вопросам и полезные советы ; старшая медицинская сестра Ирена ; медработник Эва ; медработник Томас . Хотелось бы отметить работу официантов .

негативных моментов не присутствовало

viktor vinogradov 12.06.2016

Питание на уровне отеля 2 звезды

Sofia Seregina 10.06.2016

Тихий отель, рядом парк,православная церковь, до источников и центра 15-20 мин пешком. Хороший бассейн и сауна- все чисто. Приветливые работники отеля и медицинский персонал- всегда готовы помочь,быстро и хорошо все организуют.

кухня ужасная не тянет даже на 2 звезды. Яйца на завтрак черные-их греют наверное по 10 раз. Выпечка не первой и даже не второй свежести. Выбор салатов минимальный- помидоры, огурцы, капуста красная, капуста белая- все!!! (на ужин еще маленькая разеточка с закуской;На ужин эти же помидоры и огурцы уже скисшие только приправленные маслом. Каши на воде без добавления соли или молока- ну это ладно наверное расчитано на больные желудки- никакого распределения по лечебным столам нет- все едят одно и тоже. Из фруктов только яблоки- один раз видела правда 2 банана и одно киви.

Анатолий Кравцов 09.06.2016

Всем здравствовать! Доволен. Как только заказал, позвонил В. Буря и мы скорректировали санаторий. За что ему очень благодарен. Приехали на своей машине, поэтому бесплатная, охраняемая стоянка прямо на территории спа-отеля была к стати. Всё лечебное оборудование (ванны, кабинеты, медоборудование и т.д.) новые. Постельное бельё, халаты, тапочки белоснежные. Меняют часто. Персонал очень приветлив, добр и отзывчив на любые просьбы. В связи с тем, что спа-отель находится на возвышенности, а контингент лечащихся весьма великовозрастный, тяжеловато ходить по лестницам. А персонал очень и очень хороший. Это правда. Лично мы с супругой и сыном очень им благодарны. С искренним уважением- семья Кравцовых. г. Витебск.

Негатив один. МАЛАЯ ЗАРПЛАТА МЕДИЦИНСКОГО И ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА. Надо срочно добавить!

Oleg Ilichev 09.06.2016

Отличный отель, который расположен на возвышенности, что для нас явилось большим плюсом, т.к. рядом был лес, лесной пруд (ребенку понравилось кормить рыб и уток), недалеко от колоннады и центра города. В отели есть хороший бассейн, с противотоком. Отличное лечение и питание. Спасибо санаторий.ком, что помогли выбрать этот отель.

Их нет. Приедим еще.

Андрей Маслов 04.06.2016

Расположение отеля - недалеко от центра и от источников, бесплатная парковка, бесплатная сауна и бассейн. Ходить до источников можно за 5 минут по лестнице или 15 минут по плавному подъему. Отличный массаж от Томаша, качественная уборка номеров. Обслуживание в ресторане.

Отелю не повезло с поваром из 14 дней только раз еда была вкусной и съедобной, ассортимент на завтрак скудный, фрукты не дозрелые, выпечка не свежая... на ресепшен днем работает женщина, перед ней надо постоять пару минут чтоб она оторвалась от своих дел и обратила на тебя внимание, парой ее даже жалко вечно занята (компьютером, разговорами по телефону или с другими сотрудниками отеля) я уже не говорю, чтоб она поздоровалась утром или хотя бы подняла глаза....

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемый г-н Маслов, спасибо за Ваш комментарий. Хотим Вам ответить касательно повара – мы только что сделали новую команду в нашей кухне, хотим все улучшить. Кроме того сейчас готовим совсем новое меню, которое будет соотвествовать современной кухне и диетическим требованиям наших клиентов. Надеемся, что Вы сами на будущем попробуете наши новые блюда и желаем Вам всего доброго! Менеджер отеля Smetana Vyšehrad Barbora Zemková

Оксана Фелькер 01.06.2016

Очень понравилось расположение отеля.Спокойное место и совсем рядом от источников.Для тех кто любит прогуляться идеальное место.Первый раз в этом отеле.Очень понравилась комната в которую нас заселели-просторная,уютная.В отеле хорошая сауна.

К сожалению питание не понравилось.Маленький выбор.Не вкусно.Персонал не смотрит и не успевает вовремя принести недостающие продукты.На столах не очень чисто.В комнатах убирают,но не всегда добросовестно.При заселении в ванной комнате на полу и в раковине остались чьи то волосы.В комнатах ковровое покрытие которое по углам давно не убирались.В отеле есть бассейн-очень маленький,плавать удаётся только в двоем или в троем.Лечение нельзя назвать серьезным.Кто был на лечении в Литве согласится.Ванны которые назначают непонятно для чего-просто лежишь в простой теплой воде -вода не минимальная!!!.Грязевые ванны-платные,но тоже бесполезные-в них грязи кот наплакал.Уколы с углекислым газом-от них тоже никакой пользы.Массаж так же нельзя назвать хорошим.Если ехать в этот отель то только потому что он находиться в хорошем месте-все остальное не подходит для отеля с 4 звёздочками.Самое много 3 звезды!!!!

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая госпожа Фелкер, жемчужная ванна, которая Вам была назначена, это освежающий, тонизирующий микромассаж тела пузырьками воздуха. Грязи привозит производитель в упаковках – один пакет для одной ванны. У всех наших массажистов более чем 10-ти летний опыт работы. Если Вы были недовольны лечением, можно было во время Вашего пребывания этот вопрос решить с доктором. По поводу питания – сейчас готовим совсем новое меню для наших клиентов. Желаем Вам всего самого лучшего, Ева Чехова – директор отеля.

Ирина Боровкова 28.05.2016

Все очень понравилось приеду Еще!

Анна Киселева 27.05.2016

Добросовестный персонал, рядом лес, меньше шума, чем в центре

В меню нет тушёных овощей

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Киселева, спасибо за Ваш отзыв и спасибо за Ваш импульс – с сегодняшнего дня к обедам и ужинам кроме салатного буфета предлагаем нашим клиентам тоже горячий буфет с тушенными овощами. Всего Вам доброго и, надеемся, до встречи! Менеджер отеля Smetana Vyšehrad Barbora Zemková

Tatiana Golubeva 26.05.2016

Все замечательно! Для тех, кто любит тишину и много ходить! Меня все устраивало!!!

Elena Cherednichenko 23.05.2016

Очень хорошее расположение отеля для любителей активного отдыха, рядом горы с множеством пешеходных троп. В отеле небольшой но достаточно хороший комплекс саун и бассейн. Рядом православная церковь. Источники в 10-15 минутной пешей доступности по красивым улицам города (если не смущают физические нагрузки при подъемах). При выборе отеля в следующий раз также буду рассматривать Smetanu Vyšehrad.

Anna Vassilieva-Lamkin 23.05.2016

Дружелюбный персонал. Большие комнаты с красивыми высокими потолками. Очень красивое месторасположение рядом с лесом и парком. Профессиональное медицинсцкое обслуживание.

Впечатление от простора в комнате ухудшается при виде запущенного состояния окон ( краска облуплена, сломаны рукоятки ) и ужасного скрипа полов в комнате. Но самое негативное впечатление осталось от еды. Если завтраку , еще можно дать оценку 3,5-4, то ужин просто на 2-2,5. Еда на ужин ( обеда у нас не было, но со слов гостей качество было то же что и вечером) совершенно без вкуса, регулярно пережарено/пересушено, иногда даже просто комнатной температуры. На завтрак наш повар даже умудрялся гречневую и овсянную кашу совершенно ужасно искаверкать. Конечно еда должена быть диетической, но это не значит быть безвксусной.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Vassilieva-Lamkin, спасибо за Ваш отзыв. Хотим Вам ответить касательно кухни – мы только что набрали новую команду и пытаемся все улучшить. Кроме того сейчас делаем совсем новое меню, которое будет соотвествовать современной кухне и диетическим требованиям наших клиентов. Также мы посоветовались с нашими клиентами и наш повар теперь готовит кашу именно по желанию наших клиентов. Надеемся, что Ваше следующее проживание у нас Вас максимально устроит! Менеджер отеля Smetana Vyšehrad Barbora Zemková

людмила павленко 22.05.2016

Прекрасное местоположение гостиницы для тех, у кого нет проблем с опорно-двигательным аппаратои., доброжелательный персонал, особенно официанты в столовой. И ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ САНАТОРИУМС..КОМ, В ЧАСТНОСТИ ВЛАДИСЛАВА БУРИ. СПАСИБО!!1

Хотелось бы, чтобы питание было более диетическим,. т. к. приезжают на курорт люди с заболеваниями желудочно-кишечного тракта. Хотелось бы, чтобы хотя бы в некоторых номерах были более жесткие матрацы, тк многие люди страдают заболеваниями позвоночника. В душевых кабинках должны быть антискользящие коврики либо ручки, за которые можно держаться-очень много пожилых людей могут поскользнуться и упасть Обеденное время можно было бы продлить до 3 часов-гостиница находится далековато от источников.

Evgeniy Kosov 21.05.2016

Прекрасное расположение санатория для любителей пешеходных прогулок-рядом лесная зона, до источников можно прийти по короткому маршруту по лестницам (100-120 ступенек) или по тротуарам, вдоль тихих улиц с плавным спуском. Хочу отметить удачную информативность расположения процедурных боксов, с их отметкой в курортном расписании, что облегчает новичку найти необходимый бокс. Весь персонал доброжелателен, нареканий на обслуживание нет, а наличие бассейна и комплекса релаксации с саунами, джакузи и прочими "фишками" обеспечило пребывание в санатории с 1-го по 17 мая 2016 года, особо приятным.

К сожалению,молодой мужчина(имя не знаю), проводящий процедуру пневмоакупунктуры НЕ обладает достаточным умением и квалификацией-процедура у него достаточно болезненная, а об эффективности пока судить не могу.

Елена Кривошене 20.05.2016

Прекрасный персонал, отзывчивый. Отель в изумительном месте. Особое спасибо Дане. Отдых удался. Были небольшие ляпсусы.

В отеле нет кондиционеров. Летом это очень напрягает. Нам повезло т.к. не было жарко. Отдыхали 8 дней оплатили 17 процедур. Хочется думать, что по ошибке и мне и мужу назначили на 4 процедуры меньше.После обращения на рецепшен оперативно исправили ошибку. Создалось впечатление, что такая практика используется повсеместно. Другие отдыхающие столкнулись с такой же проблемой.

Anna Nazarova 19.05.2016

Очень понравилось все, отзывчивый персонал, сервис. Прекрасное расположение (любим пешие прогулки) и лечение. Особая благодарность доктору и массажисту Томасу.

Elena Shlyk 11.05.2016

Очень понравилось расположение,близость пеших маршрутов,лес рядом! Хорошая кухня,обильные завтраки,разнообразное меню на ужин. Лечение выше всяких похвал,замечательный массаж!

Мебель в номерах можно уже заменить на что-то посовременнее и поуютнее🙏🏻

юрий громаковский 10.05.2016

Самое хорошее, что имеется "обязаловка" ходить разными тропами на водопой к источникам. Также к плюсам следует отнести то, что имеется много вариантов экскурсионного обслуживания.

Негатив есть только один - увеличивающееся число желающих попасть на оздоровление именно в тот отель, где оздоравливались мы.

Дмитрий Федотов 10.05.2016

От отдыха в «Сметана Вышеград» остались самые положительные впечатления. Прекрасное расположение отеля, красивое тихое место, рядом парк. Доброжелательный персонал, хороший номер. Благодарим «Санаториумс» за достоверную информацию, размещенную на сайте.

Alevtina Zhegoshkina 10.05.2016

Отдыхала в Санатории Smetana Vysehrad с 28 апреля по 5 мая 2016. Очень хороший санаторий, приятный персонал, хорошее питание, вся обстановка располагает к отдыху и позитивным эмоциям. Расположение санатория просто отличное, есть время прогуляться, очень тихо и спокойно. В своей ценовой категории - это самый лучший отель.

виктория смирнова 28.04.2016

Все понравилось и размещение, и питание, и приветливый персонал. Лечение на уровне профилактория. Хотелось бы больше разнообразия в питании ( все таки 4 звезды).

Явно не хватает массажиста, т.к. за 2 недели только 5 сеансов ручного массажа, а хотелось бы 10, и каждый день, а не через день. Место хорошее, тихое, рядом с природой, но далековато от источников, особенно это ощущается по утрам, когда надо и водичку попить за 45 минут до еды, и позавтракать, и на процедуру успеть, если она начинается в 8 утра.

ВЛАДИМИР СИДОРОВ 27.04.2016

Сам отель производит впечатление своей архитектурой. Расположение тоже понравилось. Номер просторный, вид из окна восхитительный. Персонал вежливый, отзывчивый. Питание тоже понравилось. очень вкусно и разнообразно.

Моей жене вместо оплаченных 29 процедур дали всего 23, а мне 27. Мы настаивать не стали, т.к. решили, что главное лечение это длительные прогулки, источники и хорошее настроение.

Lyubov Ilina 27.04.2016

Доктор уже не очень хочет быть полезным. Видимо пенсионный возраст!

Olga Asfandiiarova 26.04.2016

Хорошая лечебная база и зона релаксации (бассейн,сауна,джакузи)

не очень хорошее обслуживание в ресторане: иногда приходится долго ждать пока тебя обслужат, подают не те блюда,которые заказываешь, официанты громко разговаривают между собой и смеются (не очень приятно,особенно когда не знаешь язык)

Jelena Timonina 24.04.2016

Все отлично. Процедуры лечащие. Особенно уколы. Персонал работает как надо. отзывчивый. все профессионально. Следующий раз Обязательно остановлюсь в этой гостинице. Только халаты меняют один раз в приезд. Не каждый день как написано в описании.

Хотелось бы больше выбора салатов. Не только огурец, помидоры и листья салата. Это здоровая пища тоже.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая г-жа Тимонина, спасибо за Ваш комментарий и Ваш импульс – количество овощей мы увеличили – на 6-7 салатов и кроме того еще тушеные овощи. Например сегодня можно выбирать конкретно из этих салатов: капустный, из красной свеклы, морковка + ананас, смесь разных листовых салатов, помидорный, огурочный и салат из руколы и черри помидоров. Надеемся, что Вашим следующим отдыхом у нас будете совершенно довольны! Менеджер отеля Smetana Vyšehrad Barbora Zemková

Светлана Запорожченко 20.04.2016

Санаторий понравился, уютная обстановка, приветливый и отзывчивый персонал, забронировала снова на будущий год

Nataliia Shaikheeva 18.04.2016

Хороший отель.

VERA OVCHAROVA 10.04.2016

Огромная благодарность всему персоналу отеля за очень доброжелательную атмосферу, за качественное лечение и питание. Также отдельное спасибо водителям трансфера за великолепное обслуживание. Место, где расположен отель, очаровывает своей красотой. И большое спасибо создателям сайта "Sanatoriums.com", благодаря которому я легко нашла то, в чем нуждалась.

Анна Ларина 10.04.2016

Особая благодарность сайту за достоверную информацию и помощь в подборе отеля с лечением, а также за соответствие цены/качества. Обязательно воспользуюсь услугами вашего сайта и уже рекомендую его всем своим друзьям и знакомым. В отеле вежливый, грамотный, доброжелательный, персонал. Хочется особо отметить отличную работу медперсонала, в частности, Петра, который делает газовые уколы - это высококлассный специалист, профессионал своего дела и вежливый сотрудник, массажиста Петра, который смог за несколько сеансов значительно улучшить состояние моего здоровья и здоровья моего мужа, он просто массажист от бога. В ресторане питание и обслуживание организовано на хорошем уровне. Хочу отметить отличную работу официантов Яна и Павла, которые всегда приветливые, улыбчивые и с хорошим настроением. Отель расположен в удобном месте, до источников идти 10 минут, это нисколько нас не напрягало, наоборот, только польза для здоровья. Если представится возможность обязательно приедем в этот отель.

Пожелания ресторану отеля: добавить в меню отварные овощи.

Eduard Antonenko 25.03.2016

Санаторий небольшой, удобно ходить на процедуры, в бассейн. Очень хороший массаж, уколы. Хорошая сауна, спа. Расположен у живописного леса. Тихо, птицы поют.

Natalia Bogdanova 24.03.2016

в санатории Сметана-Вышград, понравилось все. Главное это обслуживание , работа персонала лечебной базы. Доктор Ладислав Поливка, ст. медсестра, массажист Томаш, все проффесионалы своего дела.На рессепшене работают вежливые,знающие сотрудники. Кухня вкусная, по-домашнему, без изъянов. Хорошо, что бассейн,сауна работают до 22-00, всегда доступны.Спасибо всем, приедем еще раз. семья Богдановых. КАЛИНИНГРАД.

IRINA DEMINA 23.03.2016

Хорошее разнообразное питание, вежливые официанты и персонал, как в ресторане, так и при уборке номеров, которые убирались ежедневно. Номер пришлось поменять, но тот, в котором мы жили, очень хороший. Белоснежное хрустящее новое пастельное белье, которое менялось через 3 дня, белоснежные полотенца и халаты менялись по требованию. Наличие тапочек. Наличие бесплатной Вельнесс-зоны очень было кстати, можно было погреться там в трех саунах - финской, турецкой и инфракрасной, позаколяться на дорожке Кнейпа, постоять под разными душами и побулькаться в джакузи.

При заезде было немного неприятно, когда попросили посмотреть другие номера, (т.к. в данном нам, очень скрипел пол, и кровати стояли рядом с входной дверью), на рецепции пани в очках сказала, что нет ни одного свободного номера. Когда сослались на переписку с директором пани Чеховой, свободные номера вдруг нашлись, выбрав из четырех, остановились на подошедшем нам.Зачем надо было обманывать? Дуло из под балконной двери, но это не сильный минус, так как батареи работали очень хорошо, холодно в номере не было.

TAMARA SEMENOVA 22.03.2016

Очень уютный санаторий с доброжелательным персоналом! Лечение на высоком профессиональном уровне. Порадовали по-домашнему вкусные ужины, море фруктов. Расположение санатория очень удобное, до источников и до центра 5-10 мин обычным шагом. Плюсом санатория является наличие бассейна и сауны (пользовались каждый вечер). Номера просторные, убирали каждый день, полотенца и халаты менялись по мере необходимости по нашей просьбе. Рядом с санаторием шикарный лес и небольшой пруд с уточками. Огромная благодарность сайту, надеюсь воспользоваться вашими услугами еще! И конечно же вернемся еще не один раз с вашей помощью в полюбившуюся нам Сметану Вышеград!. Уезжать не хотелось.....

Недостатков не увидела

елена гаврилюк 22.03.2016

отель расположен в живописном месте; уютный номер; вежливый персонал; отличное питание и лечение

YURY LOKTIONOV 21.03.2016

Всё очень понравилось: расположение отеля; приветливый, доброжелательный персонал; качественное лечение, грамотный мед. персонал; обслуживание и питание в ресторане.

GALINA BLEDNIKH 20.03.2016

Мы уже в шестой раз отдыхали в санатории "Сметана-Вышеград". Всегда встречаем дружелюбное, заботливое отношение персонала. Радует прекрасно отремонтированное лечебное отделение санатория: новые ванны для водных процедур, велнесс. Доктор В.Паливка внимательно относится ко всем пожеланиям. В санатории уютная, можно сказать, домашняя атмосфера.Если есть необходимость куда-то поехать, сотрудники рецепшен всегда помогут с составлением маршрута,расписанием транспорта и т.д. На рецепшен можно приобрести билеты в театр, на концерт или экскурсию. Отличное питание, хотелось бы только большего разнообразия блюд на завтраке. Номера, в которых проживали, просторные, красивые виды из окон.Хочется возвращаться снова и снова. СПАСИБО !!!

Liudmila Ablizina 18.03.2016

Работа всего коллектива этого санатория, просто выше всех похвал! Это не натянутые улыбки, а именно от души улыбки и хорошо профессионально выполняющую свою работу! Домашняя обстановка, что располагало для хорошего отдыха! Наше мнение, что во многом успех отеля- это благодаря хорошей работе коллектива! Потрясающий спа-центр! Расположение чудесное все близко, первую неделю купили проездной на неделю с посещением бесплатно двух фуникулеров, но из за близости ко всем необходимым достопримечательностям не пришлось много ездить на автобусе. Уважаемые Господа и Госпожи ну не верьте, что далеко до источника, ну разве что для тех у кого проблемы с ногами.

Не могу назвать свой отзыв в разделе "Негатив", минусы скорее можно написать, а где их не бывает и даже в 5-ти звездных отелях. Наш номер на 4-ом этаже в 415 номере все прекрасно, большой номер и прекрасно сделан ремонт в ванной комнате, но к сожалению ужасно скрипел паркет, и просто катастрофически не хватало розеток в номере. В отношении кухни, хотелось заметить, что было все не так радужно, омлет на завтрак - это было что то ужасное, пришлось сходить на кухню и предложить свои услуги по приготовлению омлета, качество на следующий день улучшилось, каши увы и ах, мы не смогли кушать геркулесовую кашу вид был отталкивающе не приятен. Поверьте есть с чем сравнить, например в "Ричмонде" в прошлом году, где каша была вкусна! Хвалят выпечку, но не соглашусь с этим, но нас это не волновало, т.к. не было соблазна кушать! Странным образом отличались обеды от ужина, обеды были значительно лучше! Нам сказали, что должны поменять скоро повара, думаем, что это правильное решение.

Сергей Попов 16.03.2016

Рай для отдыхающих! Прекрасное место, доброжелательный персонал, администратор Дана - профессионал своего дела. Чуткая забота со стороны медперсонала. Хороший график посещения процедур. Доктор Поливка Ладислав настоящий специалист своего дела, как врач авторитетно заявляю. Ресторан на все вкусы самых взыскательных гурманов. Остались только прекрасные воспоминания и главное, что сустав плечевой (слева) перестал болеть! Молодцы! Так держать. С ув. Попов Сергей и Елена Семенова. Город Омск

Нет и никогда не будет!

Феликс Станевский 16.03.2016

Негатив относится не к санаторию, а к некоторым сотрудникам уважаемой фирмы Sanatoriums.com. На мою просьбу о трансфере из санатория в пражский аэропорт, переданную через Reception, в течение нескольких часов не было ответа. Времени у меня оставалось не много, и я купил билет на автобус. Вот тут-то последовали многочисленные звонки, чуть ли не требующие, чтоб я воспользовался трансфером, отказавшись от уже купленного билета на автобус. Один из тех, кто звонил, отрекомендовавшись сотрудником Sanatoriums, позволил себе разговор со мной в грубом, оскорбительном тоне. "Вы русский язык понимаете?!"- заявил он мне, не обращая внимания на мои доводы. Не знаю, есть ли альтернатива услугам вашей фирмы в Чехии. Если найду, то, конечно, к помощи Sanatoriums в дальнейшем не прибегну. Что касается содействия в выборе санатория, то я признателен вашему сотруднику, работающему в Москве.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Здравствуйте уважаемый Феликс! Мы понимаем, что обратная поездка из спа отеля в аэропорт вызвала у вас негативные эмоции, которые Вы описали в своем отзыве. Но, вместе с тем, наш сотрудник, который курирует трансферы, пыталась дозвониться Вам в течение всего дня. Более того, сотрудник службы поддержки клиентов sanatoriums.com также звонил Вам в течение дня неоднократно и от Вас не было ответа. Я совершенно точно знаю (так как у нас имеются записи телефонных разговоров), что никто не пытался навязывать Вам трансфер. С уважением, Владислав Буря, служба поддержки sanatoriums.com

Maria Kanidi 02.03.2016

Все понравилось, никаких претензий нет. Было просто замечательно и лечение, и питание, и бассейн.

Nadezda Rogozhnikova 02.03.2016

В Карловых Варах люблю останавливаться в районе улиц Садовой - Короля Иржи. Отель «Сметана Вышеград» расположен высоковато, но прогулки к источникам трижды в день абсолютно не напрягают, а доставляют удовольствие. Самый короткий путь – по 115 ступенькам мимо Виллы Ренан, чуть подлиннее – 135 ступенек через Роял Регент и самый длинный, совсем без ступенек – мимо Храма Петра и Павла по Короля Иржи и Садовой. Нынешний февраль был временами снежно-дождливым, но и это не испортило впечатлений. В случае непогоды на Reception любезно предлагают бело-зелёный Сметановский зонтик. Любезностью и приветливостью в отеле отличаются все – и официанты, и горничные, и медперсонал, что создаёт условия для комфортного отдыха. У меня был небольшой уютный номер на пятом этаже, со стандартным набором мебели, ЖК телевизором и живыми цветами на столе. Из окон виден православный храм, а при открытом окне слышен колокольный звон. В отеле хорошая лечебная база, отличный новый Wellness-центр.

практически нет...

наталия Розанова 01.03.2016

На европейский взгляд обслуживание очень любезное. Очень удобно, что бесплатный бассейн, бесплатная парковка, я ездила на машине. Местоположение шикарное. Я люблю красивую архитектуру, поэтому очень приятно было находиться в этом здании. Еда и вкусная и диетическая. После первых трех дней сразу захотелось забронировать еще на лето или осень!

нет кондиционеров

Anna Folak 29.02.2016

Отдыхаю в этом санатории уже много лет. Было замечательно, но после реконструкции теперь просто сказка.

Будьте готовы к подъему. Если спускаться по ступенькам, то до источников можно дойти за 5 минут. Но если хочется прогуляться можно выбрать другую дорогу по улице, она займет минут 15 медленным шагом.

Ярослав Процик 27.02.2016

Кормят превосходно, большое разнообразие блюд, как мясных, рыбных, так и овощных. 3 раза в день фрукты, различная выпечка, соки, чай и т.д.

Yusuf Gafurzyanov 26.02.2016

Впечатления от санатория самые хорошие! Лечение понравилось, на отличном уровне. Больше всего понравились ванны. В лечебном центре везде чистота, быстрота. Все отлажено. Народу мало, не было очередей нигде

единственное хотелось бы диетическое меню, по-больше вегетарианских блюд, потому что кормят как в дорогом ресторане!

Elena Semidochnaia 26.02.2016

Очень комфортно. Очень достойное лечение за такую цену.

минусов нет

Анастасия Тюрина 25.02.2016

1) камерная, домашняя атмосфера; 2) удачно подобранный персонал - трудолюбивые, профессиональные и, что не мало важно, приветливые; 3) лечебное оборудование и кабинеты обновляются и преображаются; 4) оптимальное соотношение цены услуг и качества 5) БАССЕЙН.

Wjatscheslaw Hof 14.02.2016

Все понравилось! Будем бронировать еще!

Georg Heid 10.02.2016

Забронировали номер на 12 дней в январе- феврале 2016 года. Отдых оказался просто превосходный. Расположение номера замечательное. Только заселились, вышли на балкон и перед нами открылся изумительный пейзаж..... Город весь как на ладони , а напротив отеля (через дорогу) православная церковь.Чистейший горный воздух. Машины почти не ездят. Приехали на авто(охраняемая,закрытая стоянка позади отеля). Цена за двухместный номер приемлемая. Взяли Vollpension (оказалось даже очень много), можно брать завтрак-ужин.В городе есть рестораны, кафе, донер, магазинчики...( для перекуса вполне достаточно). Очень понравилась сауна, бассейн.Посещали каждый день. Также ежедневно совершали променад по центру города (довольно таки длинная пешеходная зона), кроме того, ходили в горы- к башне Дианы и др. места( указатели и маршруты расположены так, что не заблудишься - на видных местах и прямо на деревья :) ). Лечение: ванны, классический массаж, пневмоакупунктура ( уколы), лимфодренаж, ингаляция, основное направление-это лечение суставов и релаксация. В общем и в частности отдых удался . По возможности поедем еще раз и Советуем поехать в этот отель.

Это не негатив, а особенность расположения -----Отель находится несколько удаленно от питьевого источника (примерно 400 метров). Для нас это было большим плюсом,так как мы любим движение и ходим относительно быстро. Для людей же имеющих большие проблемы с ногами и дальними походами будет трудно перемещаться три раза в день к источнику.

tatiana zueva 07.02.2016

Расположен на возвышенности, поэтому очень красивый вид. Нужно быть готовым к тому, что идти от источников на подъем. Очень понравился велнесцентр, сауна. Кухня разнообразная и вкусная. Отель не супершикарный, но очень хорошо.

Евгений Тишко 05.02.2016

Очень уютный, светлый отель. В этом отеле работают превосходные люди. Очень бережно относятся к своим гостям. Радует то, что все понимают и разговаривают по русски. Отель и сам по себе очень красив. Огромный плюс, что есть сауны (3-х типов) и бассейн. Очень удобно выбрано время для приема пищи, я имею ввиду разброс по времени. Успеваешь и водичку попить, и на процедуры сходить, и просто по красивейшему городу погулять. Питание в отеле очень разнообразное и вкусное. Некоторые люди ездят в этот отель по 20 лет и более и это уже само по себе о чем то говорит. Мы с мужем очень рады что побывали здесь и надеемся, что еще приедем. Огромное спасибо работникам отеля.

нет

Terenyuk Yulia 21.01.2016

С языком проблем не будет. Все работники хорошо разговаривают по-русски с понятным акцентом. К работе обслуживающего персонала претензий нет и быть не может. Все отлично знают своё дело, ведут себя участливо и вежливо. Уборка номеров отличная.

Nikolaj Moor 20.01.2016

Очень понравился персонал отеля!!! Все без исключения!!! Свои обязанности выполняют на хорошем уровне. Отель расположен в красивом и тихом месте. Имеет достаточное кол.-во стоянок для авто. Также имеется небольшая но очень хорошая сауна! До источников с мин. водой минут 10 ходьбы, очень хорошая и полезная зарядка.

Александра Соколова 20.01.2016

Сразу за отелем раскинулся зелёный лес, в котором много пешеходных дорожек с картами и указателями. После завтрака или обеда вcегда с подругой гуляли для поднятия тонуса и сброса веса.

Sergey Gelver 19.01.2016

вопрос выбора отеля для меня уже не встанет - только Сметана.

Евгений Алесюк 19.01.2016

Спасибо санаторию Сметана за прекрасный отдых. Отдельное спасибо пану Петру (старший медбрат), пану Яну (ресторан). Спасибо Вам все огромное! Все было просто чудесно! Обязательно вернусь к Вам еще! Желаю Вам дальнейшего процветания! Спасибо за все!

Татьяна Романова 07.01.2016

Отдыхала в этом прекрасном отеле с 29.11 по 12.12.2015г. Хотелось бы сказать огромное спасибо всему персоналу за отличный, качественный отдых, великолепные процедуры, чудесную домашнюю атмосферу, покой и уют.

Leonid Svitlov 04.01.2016

Хорошее качество ресторанного обслуживания. Просторный и светлый номер с хорошей обстановкой. Чистый и просторный санитарный узел. Бесплатная парковка. В целом остались очень довольны.

Негатива не искали, поэтому возможно и не нашли

Ольга Калашникова 18.12.2015

Мы специально выбирали отель на возвышенности,нам необходима ходовая нагрузка. Персонал приветливый,в любом вопросе получали исчерпывающую консультацию. При возможности приедем ещё раз.

Александр Сафронов 17.11.2015

Спокойная, приятная обстановка. Персонал очень доброжелательный. Водные процедуры на новом оборудовании. Набор спа-услуг обширный и разнообразный. Всё хорошо организовано, точно соблюдается время принятия процедуры. В номерах уютно, все необходимое есть. Предполагаем поехать и в следующем году.

Несколько не понравилось по сравнению с прошлыми приездами (5 раз) питание (поменялся повар). Чуть-чуть далековато от источников.

Olga Bou Rahal 20.10.2015

Чудесный спа-отель,прекрасное расположение,хорошее лечение,наличие бассейна и сауны!

Из трёх саун работала только одна.Персонал отеля мог бы быть поприветливей.

irina shipilova 05.10.2015

Мне понравилось все,работа персонала безупречна,внимательны,предупредительны.Лечение стандартное для курорта,процедуры проводились вовремя и на должном уровне.Очень приятная старшая медсестра.Массаж у Томаса мне тоже понравился.Я помимо назначенного делала у него рефлекторный массаж ступней.Кухня вполне приличная.

К счастью,у меня негатива нет.

Nadezda Buyanova 19.04.2015

В этом санатории я отдыхаю не первый раз. Хочу отметить, что мне здесь очень нравится. Все просто замечательно персонал, обслуживание, питание, лечение. Очень великолепный удобный номер. Огромное всем спасибо.

Sergey Sheludko 29.03.2015

Мы были в санатории Сметана Вышеград с 1 марта по 15 марта 2015 года. Нам очень все понравилось . Встретили нас очень доброжелательно, поселили быстро, накормили, предоставили бесплатно место для парковки машины. На следующий день утром мы уже имели прием у доктора, получили назначения на лечение и в этот же день приступили к лечению. Хочется поблагодарить весь персонал. Невозможно выделить кого-то отдельно, потому что каждый человек был на своем месте и каждый делал свою работу очень хорошо. Качество питания хорошее, все было свежее и разнообразное. Сауна - потрясающая, бассейн отличный. Санаторий находится на горе , около Русской церкви, на тихой и очень уютной улице. Санаторий не очень большой , но очень уютный, такое впечатление , что ты вернулся домой , где тебя очень ждали. Да простят меня люди у которых проблемы с опорно-двигательной системой , но вам лучше поискать что-то поближе к источнику, ну а у кого данных проблем нет, то советую этот санаторий.

Негатива нет

valerii kirilenko 23.11.2014

Четвертый раз приезжаем в Карловы Вары, решили попробовать в Сметане Вышеград пожить и нам понравилось. Отель стал намного лучше, чем раньше, сделали бассейн, все отремонтировали.

Vadim Pokornyak 02.11.2014

Неплохо. Расположен конечно не очен удобно, но отель комфортный. Отдых получился.

Наталья Вишнякова 01.08.2014

Спасибо персоналу за гостеприимство и радушие. есть бассейн, хотя и небольшой, можно заказывать индивидуально под конкретное время. Питание среднее, но голодать не придется.

Людмила Городецкая 08.07.2014

Хорошее расположение на небольшом удалении от центра. Летом, когда толпы туристов, очень помогает. Но от источников приходится идти в горку. Персонал в отеле очень внимательный. Лечение на хорошем уровне, достаточно много процедур, в основном все классические для Карловых Вар.

Олег Фомин 26.06.2014

Все понравилось, достаточно комфортабельно чтобы можно было проживать пару недель. Персонал старательный, молодцы. Кормят слабовато в плане разнообразия, но это прекрасный вариант чтобы немного похудеть. Тем более что до источников приходиться ходить.

Николай Рябинин 14.06.2014

Все очень понравилось. Особо хочется выделить процедуры и работу персонала.

Немного подкачало питание в плане разнообразия, моему ребенку очень быстро все надоело.

Юра Ситников 10.06.2014

Положительно оцениваю, нормальный отель для отдыха, неплохо делают процедуры, удобный номер, везде чистота.

Валентин Кузнецов 23.05.2014

Очень хорошее расположение отеля. Тихий район. По комфорту все очень неплохо. В номерах хороший ремонт. Приятный персонал.

Слабые завтраки

Лариса Лукина 25.04.2014

Условия проживания. Обстановка приятная, ненавязчивый персонал.

Сергей Комаров 21.03.2014

Хороший отель, все на уровне. Просторный номер, чисто, качественно убирают. Персонал очень услужливый. Все условия для отдыха.

  • Карловы Вары
Мнение эксперта sanatoriums.com Смотреть мнение эксперта

Спа отель «Smetana Vysehrad» является комфортабельным курортным учреждением. Он оптимально подойдет для людей, предпочитающих спокойный отдых. В спа отеле проводится качественное лечение. В частности, «Сметана Вышеград» один из немногих спа отелей курорта, где проводят классическую грязевую торфяную ванну, причем с большим количеством лечебной грязи. В спа отеле работает опытный врач-физиотерапевт, доктор медицинских наук Ладислав Поливка. Наряду со всеми положительными качествами этого спа отеля, его недостатком может показаться не совсем близкое расположение к источникам, но тем у кого нет проблем с ходьбой, такое расположение наоборот подойдет, так как ходьба является одной из лучших профилактик для нормальной работы всего организма.

Преимущества

  • собственный бассейн размером 10x4 м, который идеально подходит для лечебной гимнастики
  • наличие в ресторане меню с обозначенной номерной системой диеты для каждого блюда
  • «Сметана Вышеград» граничит с лесом, у отеля есть собственная закрытая территория, где в теплое время года можно отдохнуть на свежем воздухе с чашкой чая или кофе
  • в 2015 году лечебное отделение и велнес прошли комплексную реконструкцию
  • собственная закрытая парковка, бесплатная для гостей спа отеля

Спа отель Smetana Vyšehrad на карте

Меню Карловы Вары

Домашняя страница Чехия Карловы Вары Спа отель Smetana Vyšehrad Отзывы