Отзывы - Spa Hotel Smetana Vysehrad 4*, Карловы Вары, Чехия, 2020 год

Отзывы о Спа-отель Smetana Vysehrad

Krále Jiřího 7 , 35301 Карловы Вары
  • Качество лечения
    8.9/10
  • Качество размещения
    9.1/10
  • Качество питания
    8.0/10
  • Работа персонала
    9.2/10
  • Расположение санатория
    9.1/10

8.9/10 Великолепно Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания Отзывы: 682 Обратно на страницу санатория

Eugen Fischer 29.09.2020

Всё было отлично !! Большое спасибо всему персоналу отеля !!! Рекомендуем !!!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Фишер, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас остались довольными. Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! Барбора Свашкова - директор отеля

Юра Фадеев 22.09.2020

Мы уже третий раз в этом хотеле. Нам нравится что там тихо, уютно. Воздух чистый, свежий, мы остались довольны. Всему персоналу спасибо.

Почему-то в этом году перед входом в хотел, было не очень уютно.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Фадеев, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны! До нашей четвёртой встречи в отеле Сметана Вышеград! : Барбора Свашкова, директор отеля

Heinrich Martin 20.09.2020

Красивый отель. Вежливый и всегда готовый помочь персонал. Насчёт еды не буду много писать, потому что у всех разные вкусы. Процедуры понравились. Персонал доброжелательный. Были второй раз здесь, и не могу ничего плохого сказать. Приедем ещё.

В номерах можно сделать небольшой косметический ремонт.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Мартин, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы у нас были довольны также во второй раз! До нашей скорой встречи в отеле Сметана Вышеград, Барбора Свашкова - директор отеля

Ломакин Олег 26.08.2020

Всё очень хорошо. Докапаться можно до чего угодно,но мы люди не привередливые. Нам всё понравилось. То что отель расположен на высоте, очень даже хорошо. Прогуляться и попить водички очень полезно. Мы давольны. Спасибо.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Ломакин, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, которой нас очень порадовал! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! Барбора Свашкова - директор отеля

Weimer Viktor 15.08.2020

Кухня и кухонный персонал на высшем уровне.

Цены в мини баре просто заоблачные, такова ещё ни где не встречал.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Weimer, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам наша кухня понравилась! По Вашем комментарии к мини баре я не множко удивилась - на сколько знаю например пиво за 40 крон в мини баре самая дешёвая цена, которая в Карловых Варах появилась. Но надеюсь Ваше проживание это не испортило и мы уже не можем дождаться Вашего следующего посещения нашего отеля! Барбора Свашкова - директор отеля

Olena Pryvizentseva 12.08.2020

Мы были впервые в Карловых Варох и остались очень довольны. Отель расположен недалеко от источников в 10 минутах ходьбы (нужно учитывать спуск по ступеньках или по склону), но в то же время в тихой части возле леса. Отзывчивый персонал и отличная кухня, внимательный врач. Номер очень просторный и чистый. Однозначно рекомендую - отличное качество по доступной цене.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Прывизенцева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас остались довольны! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова - директор отеля

Vitali Weihmann 10.08.2020

Отличный санаторий. Дружелюбный персонал! Соотношение цены и качества на высоте! Мои рекомендации.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Weihmann, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны и с нетерпением ждём Вашего следующего посещения! Барбора Свашкова - директор отеля

Lidia Feil 09.08.2020

Выражаю огромную благодарность всей команде Sanatoriums.com. ответили на все интересующиеся вопросы, исполнили все мои пожелания по продлению проживания в отеле!!! Заселившись в отель , я была приятно удивлена, нас поселили в очень хороший и большой номер. Работники ресепшина очень доброжелательные и приветливые всегда и во всем готовы помочь,особенно хочется отметить Lenku Batkova und Lenku Blahova! Врач медицинского центра Jana Hellerova, очень компетентный, знающий своё дело, очень внимательно выслушала, осмотрела, прослушала и по диагностике назначила лечение, были взяты лабораторные анализы, она очень доступно все объяснила и выписали лекарства. Весь персонал медицинского центра работает четко, ждать нигде не приходится, особенно хочу отметить массажистку Zuzana и Реtra и сестру Sarka!Персонал ресторана , очень приветливый и внимательный, питание среднее, выбора не очень много хотя голодные мы не остались. В номере убирались каждый день, меняли полотенца.

В бассейне нет полотенец чтобы после плавания вытереться. Сауна очень хорошая и со вкусом все сделано, но недостаток- стояла вода на полу, была опасность поскользнуться и упасть . Очень жаль, что не работала дорожка кнейппа и контрастные ванночки кнейппа. Очень хотелось бы чтобы сауна была с 12 открыта хотя бы в выходные дни. Был шум от городской стройки, хотя отель здесь не виновен. В общем очень приятный, уютный отель. Мы и наш питомец чувствовали себя здесь очень хорошо и нам очень приятно снова сюда вернуться. Огромное всем СПАСИБО!!!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Feil,спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам у нас понравилось! Только уточняю, что сауны и весь веллнесс центр открытый уже с 9 утра, но до 17 часов им ползуются только клиенты, которые доплатили приватный вход в него. Слава богу стройка закончилась, так что в следующий раз уже всё будет замечательно! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова - директор отеля

Natalia Longva 01.08.2020

Спасибо огромное персоналу санатория! Всё понравилось!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Лонгва, огромное Вам спасибо, имееть гостя, каким Вы, это не работа а удовольствие : Желаем Вам крепкого здоровья! Барбора Свашкова - директор отеля

Elena Pcelnikova 26.07.2020

Были первый раз,но очень понравилось!Персонал доброжелательный и отзывчивый.Весь персонал может говорить по русски.До колонады минут 10-15 пешком,но нас это не напрягало,3 раза в день была хорошая прогулка,хотя обратный путь был в гору,но не по крутому подъёму.У нас было 23 процедуры и развёрнутый анализ крови бесплатно! Результат анализа дали на руки с собой.Бронировали через этот сайт,гораздо дешевле и персонал сайта очень отзывчивый.В стоимость входила бесплатная поездка в Прагу,экскурсовод была супер!

Их не было,единственное 2х местные номера не большие.Одной паре даже поменяли на 3х местный номер.У нас было 9 ночей и мы почти не были в номере,поэтому нас это не напрягало.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Pcelnikova, спасибо за Ваш отзыв и все комментарии, мы очень рады, что Вам у нас на столько понравилось! Желаем Вам крепкого здоровья и до нашей скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! : Барбора Свашкова - директор отеля

Marina Schlegel-Boos 10.07.2020

Красивый отель в стиле барокко. Уютные номера, удобные кровати, белоснежные полотенца. Чистота . Внимательное ,профессиональное обслуживание персонала, отличный СПА- салон : 3 сауны , джакузи, бассейн. Вкусная и всегда свежая еда в Ресторане. Мы с удовольствием приедем к вам снова

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Schlegel-Boos, спасибо за Ваш отзыв, Вы нас очень порадовали! Не можем дождаться следующей встречи с Вами в нашем отеле! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова и весь коллектив отеля

Виталий Вольф 29.06.2020

Всё было просто Супер. Даже не ожидал! В следующий раз только в Сметану.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Вольф, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, которой нас очень радует : До нашей скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова

Diāna Kirillova 20.04.2020

Спасибо вам за всё. Нам очень понравилось, надеемся, что приедем к вам ещё. И номер отличный и еда на уровне, отношение персонала замечательное. Мы были в начале марта, погода правда была не очень, но всё равно много гуляли. Город просто сказка. Мы были 10 дней, но это очень мало. В следующий раз приедем минимум на две недели, а может и дольше.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Дорогая г-жа Кириллова, огромное Вам спасибо за Ваш прекрысный отзыв, которой нас, именно сейчас, очень порадовал! Это классно, что Вам у нас настолько понравилось и уже не можем дождаться Вашего следующего посещения! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи, Барбора Свашкова - заместитель директора

Galina Stratulat 31.03.2020

Хороший весь коллектив , слаженная работа . Молодцы !

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Стратулат, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы у нас были довольными. Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград, Барбора Свашкова - заместитель директора

Галина Бледных 27.03.2020

В санаторий мы ездим уже более 10 лет. Всегда уезжаем с благодарностью в душе, желанием вернуться вновь. В этом году наш отдых, к сожалению, омрачила ситуация с эпидемией короновируса, вынуждены были уехать раньше. Мы хотим еще раз поблагодарить весь персонал санатория (по понятным причинам они оказались в куда более сложной ситуации, чем мы), все нам сочувствовали, помогали, как могли. Очень человечное отношение. Надеемся, что все разрешится, и мы снова встретимся.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Бледных, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы тоже очень надеемся на скорую встречу с Вами! Желаем Вам крепкого здоровья! Барбора Свашкова - заместиель директора

Helena Gaiser 24.03.2020

Все понравилось... Остались с мужем очень довольны. Мы будем частыми гостями в этом отеле.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Gaiser, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Уже сейчас с нетерпением ждём Вас : Желаем Вам крепкого здоровься, Барбора Свашкова - заместитель директора

Olena Chivilidi 23.03.2020

Мы отдыхали второй раз в этом санатории . Отличное обслуживание! Мы очень довольны! В конце года опять поедем!😊

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Chivilidi, большое Вам спасибо за второе проживание в нашем отеле и за прекрасный отзыв, уже не можем дождаться встречи с Вами в конце года! Желаем Вам крепкого здоровья! За весь коллектив Барбора Свашкова - заместитель директора

Александр Ратников 23.03.2020

Второй год подряд мы отдыхали и укрепляли свое здоровье в отеле Smetana Vysehrad. Все нам очень понравилось. Профессиональный, чуткий, внимательный и отзывчивый коллектив. достойная лечебная база, великолепное разнообразное питание, хорошие условия для проживания и отдыха. Расположение отеля - СКАЗКА! Директор отеля Eva Čechová - руководитель высокого уровня. Огромное спасибо ей и всему коллективу! Благодарны SANATORIUMS.COM за своевременное оперативное бронирование отеля и трансфера. Спасибо всем организаторам нашего отдыха в отеле Smetana Vysehrad. С уважением, Александр и Татьяна Ратниковы (Россия, Республика Мордовия, город Саранск)

К великому сожалению, "коронавирус" прервал наш отдых в отеле Smetana Vysehrad. Не удалось отдохнуть и получить лечение в полном объеме. Пострадали многие туристы прибывшие в Карловы Вары. Все мы (туристы и отели) пережили тревожные дни. Дай Бог побороть "коронавирус" с наименьшими потерями. Если ситуация нормализуется, то мы обязательно на следующий год приедем именно в отель Smetana Vysehrad. С уважением, Александр и Татьяна Ратниковы

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Наши дорогие Ратниковы, большое Вам спасибо за повторное посещение и за Ваш отзыыв! Нам тоже очень жаль, что коронавирус нарушил Ваше проживание, но надеемся, что в следующий раз уже все будет на отлично! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград, Барбора Свашкова - заместитель директора

Lev Striganov 15.03.2020

Всё отлично. Только далековато от источников.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Стриганов, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вы у нас были довольными и уже не можем дождаться нашей следующей встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

Katja Stange 15.03.2020

Нам очень понравилось. Обязательно вернёмся. Для нас путь от отеля до источников приносил удовольствие прогуляться. Кто выбирает этот отель должен это учитывать. Прекрасный персонал. Также организованные экскурсии прелесть. Спасибо за экскурсию !Алёна просто клад!.

Не нашли. Живем с позитивом.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Станге, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, читать Ваши тёплые слова нам очень приятно. Желаем Вам крепкого здоровья и до нашей скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

Татьяна Коваленко 14.03.2020

Спасибо, за помощь в отдыхе. Все было на высшем уровне! Понравилось всё, начиная от трансфера и приемом в отеле. Лечение, питание, великолепный номер/большой, чистый. У нас была просьба по номеру, с балконом, нам предоставили с двумя. Вид из номера сказочный. Спасибо большое Ирене, она полностью вела наше бронирование и проживание. Всегда была на связи, по любому нашему вопросу, просьбе. И ещё хотела отметить водителя, Алексея. Очень предупредительный, вежливый, профессионал! Помог найти наш терминал вылета и проводил до стойки регистрации. Всем будем советовать и сами пользоваться, вашими услугами. Спасибо.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Коваленко, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Ваш отпуск был замечательным! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

Екатерина Шайковская 12.03.2020

мне все понравилось, я хорошо провела время, несмотря на погоду. Большое спасибо всем сотрудникам отеля! И водителям, которые привезли и увезли с комфортом, спасибо.

минусов не нашла.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Шайковская, большое спасибо Вам, за прекрасный отзыв! Мы очень рады, что Вы у нас были довольны. До встречи в отеле Сметана Вышеград, Барбора Свашкова - заместитель директора

Aljona Gvozdev 11.03.2020

Спасибо большое за хороший сервис, чистоту

Старшая медсестра была не приветливая, не доброжелательная. Мой муж должен был измерять давление периодически у неё, это был просто стресс для нас к ней подходить. Муж не получил терапии, по причине, что у него артериальное давление выше нормы было. Мы оплатили отель вместе с лечением, а лечение для мужа не было.В таком случае, мы хотели получить возврат оплаты за не проведенные терапии для мужа.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Гвоздев, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! По поводу Вашей претензии к лечению - я узнала у нашего врача, что к сожалению у Вашего мужа было очень высокое давление и из-за того не было можно, что бы получал все типы процедур. При высоком давлении некоторые процедуры являются вредными а не полезными. Это тоже была причина, почему Вашего мужа наш врач отправила на конзилиум, так как хотела, что бы мы Вам могли предоставить максимум возможного. Так что надеюсь, что Вы у нас хорошо отдохнули и желаю Вам крепкого здоровья и всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора

Ольга Салахеева 11.03.2020

Отдыхали в начале марта. Понравилось абсолютно всё. Отель расположен на тихой улице с поющими соловьями. Подогревало близкое расположение православного храма и русского консульства. Спуск вниз к источникам - по пешеходному живописному серпантину, либо по крутой лестнице воспринимали, как зарядку. Очень хорош и вежлив весь персонал отеля. Отдельное спасибо за ужины при свечах (они были не каждый день , а лишь в дни работы в ресторане пана Гонзы). В день 8 марта обнаружили в номере горшочки с нежными примулами. Замечательно, что в отеле есть свой бассейн и сауны. В дни экскурсий получали сухой паёк или просили оставить заказанный ужин. Описание отеля на сайте полностью соответствует. И да! Можете не брать с собой зонт - отель предоставит свой!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Салахеева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вы у нас были настолько довольны! Также по почте мы получили от Вас информацию о забытой цепочке в кармане халата - мы узнаем у прачечной фирмы, если его нашли и ответим Вам : Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

олег Маркович 10.03.2020

Все очень хорошо , встретили как старых , добрых знакомых , весь персонал замечательный , начиная от ресепшена и заканчивая ребятами в ресторане . Чистота , порядок , желание помочь по любым просьбам . Хотите пива после сауны -пожалуйста , ужин в номер нет проблем . , врач - умница . Спасибо вам огромное , на следующий год опять к вам.

Такого нет

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Маркович, большое Вам спасибо за Ваше посещение и за прекрасный отзыв! Имееть такого гостя, каким Вы, для нас не работа а удовольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

VASYL KOSTIUK 03.03.2020

Всім задоволені. Готель супер. Класні сауни. Харчування відмінне. Особлива подяка головному лікарю, який зважено і професійно проводить прийом. Також велика подяка всьому обслуговуючому персоналу. Дякуєм за відпочинок.

Такого не було.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Костюк, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! : Нас очень радует, что Вы у нас были настолько довольны. Желаем Вам крепкого здоровья! Барбора Свашкова - директор отеля

Viktor Eder 03.03.2020

Всем доволен..

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Eder, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

Nadezda Chugunova 03.03.2020

Прекрасный санаторий, замечательное отношение к посетителям, идеальная чистота.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Chugunova, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Иметь гостя, каким Вы, это не работа а удовольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле, Барбора Свашкова - заместитель директора

Elena Baum 01.03.2020

Прекрасный отдых , все было хорошо .

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Баум, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора

Николай Борель 26.02.2020

Я доволен посещением этого санатория , качество обслуживания высокое!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Борель, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вы у нас были довольны! До нашей скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

Анатолий Малюжинский 25.02.2020

Парковка. Бассейн. Сауна. Хороший массаж.

Предпоследний день номер не убираться вообще. Нету разнообразия в меню . Все повторяется практически через день.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Малюжинский, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы были у нас довольны. По поводу уборки номера, эту информацию передаю менеджеру горничных, такое конечно случаться не может. И по поводу питания - мы всегда открыты напоминаниям и идеям наших гостей, не стесняйтесь нам о них в течении Вашего следующего проживания сказать! Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

Alla Ryzhkova 25.02.2020

Отдых и лечение,питание,профессиональный персонал,администрирование поездок и экскурсий,прекрасные,комфортные номера.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Рыжкова, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Уже сейчас не можем дождаться Вашего следующего посещения нашего отеля! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова - заместитель директора

Ирина Кудряшова 16.02.2020

Нравится этот район Карловых Вар - рядом с лесом и церковью. Для любителей ходить пешком, особенно в режиме спуск - подъем, отлично. В феврале автомобилей очень мало, тишина. Понравилось питание (вкусно, и не было каких-то изменений на протяжении 11 дней типа "то всего много, то нет"). Были скидки, поэтому гостей довольно много. Хорошо также, что столовая открыта довольно долго (например, ужин до 20.30). Уборка, смена белья - никаких проблем. В целом довольны. И люди стараются.

Помещения, конечно, не новые, но их берегут. Подушки и матрацы пора, однако, менять, особенно подушки - у меня синтепон в ней расползался на две части. Раздражает режим освещения в коридоре, реагирующий на движение, - быстро гаснет свет, чтобы вставить ключ, приходится махать руками. ) Насчет назначения процедур - для меня немного странно (в КВ не первый раз). Понятно, что 11 дней - небольшой срок, но как-то врач разделила общее число процедур таким образом, что лимфодренаж был, например, 3 раза, парафин на руки - 2 раза, ингаляции - 2 раза, а классический массаж - один раз (правда, был еще какой-то вид облегченного массажа). Ну, я бы предпочла уменьшить разнообразие за счет большей продолжительности курса. Да! Взяли анализ крови, но при отъезде на дали результат (в других санаториях обычно давали краткую выписку). Тогда зачем он был?

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Спасибо Вам за прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны местом Вашего отдыха, питанием в ресторане, уборкой номеров. В случае, что Вы не были довольны количеством процедур, можно было зайти за медсестрой, которая планирует процедуры, стобы обяснила Вам, почему так запланировала процедуры, которые назначила доктор. Или было можно зайти на консультацию к доктору. Пришлите пожалуйста Вам имейл и мы Вам туда пришлём выпискы от доктора. Спасибо Вам

Анжелика Вебер 12.02.2020

.Отличный обслуживающий персонал внимательный за исключением мед сестры и врача. Очень приятные на рецепшине, в ресторане

Мед.сестра и врач высокомерно разговаривали и не прислушивались к нашим пожеланиям. А также пожелания разнообразить завтраки

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны персоналом на ресепшне и в ресторане. Наша доктор уделяет каждому клиенту 30 минут времени приёма, желания клиентов могут быть выполнены, если их состояние здоровья не мешает.

Elena Melnichenko 11.02.2020

Всё понравилось!

Нет.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Мелниченко, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела

Irina Kondratyuk 06.02.2020

Отдыхали с мужем с 22 января по 2 февраля в спа-отеле Smetana Vysehrad. Масса положительных эмоций! Главное достояние этого отеля - персонал! Улыбчивый, отзывчивый , который очень старается сделать ваш отдых приятным и максимально полезным! Спасибо всем за чудесный отдых!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Кондратьюк, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела

Светлана Склярова 04.02.2020

Огромное спасибо за отлично организованный отдых,трансфер,экскурсии.обязательно воспользуюсь вашей компанией ещё раз и посоветую своим друзьям!

Минусов нет.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Visotcaia, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас радует, что Вам у нас попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела

Irina Visotcaia 03.02.2020

Наше пребывание на курорте в СПА-отеле Smetana Vysehrad было очень приятным с точки зрения отдыха, принятия эффективного курса лечения и расслабления. Очень профессионально подготовлен персонал. Это касается и медсестер, проводящих процедуры, и обслуживания в ресторане, и обслуживания номеров. Всегда приветливые, доброжелательные, интересующиеся все ли устраивает . Мы будем рада вернуться в этот отель еще раз. Большая благодарность за такую четко организованную работу Администратора отеля - главного врача.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Visotcaia, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный и подробный отзыв! Нас радует, что Вам у нас получился отличный отпуск. Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора

Елена Гаврилова 03.02.2020

Отдых оставил самые приятные воспоминания о Карловых Варах. Лечение на высоком уровне. Врач грамотный, внимательный специалист, были назначены процедуры в соответствии с заболеваниями. Весь коллектив очень дружелюбный, готовый прийти на помощь.

Можно и в хорошем искать недостатки и придираться к мелочам, с чем-то сравнивать. Конечно, есть над чем работать, об этом знает руководство. Но на отдыхе нужно расслабляться и получать удовольствие, наслаждаться красотой, природой, по крайней мере, в этот раз у меня получилось. Спасибо всем большое!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Гаврилова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы были довольны, но конечно с недостатками будем работать. Желаем Вам всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора

Olena Lyakhovetska 02.02.2020

Очень хорошее место расположения. Очень внимательный и персонал - чувствуешь себя как дома.

Парковка стала платной

Наталья Кырчанова 29.01.2020

Все очень понравилось. Минусов не было вообще. Планируем в следующем году приехать снова к вам. Огромное спасибо всему персоналу!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Кырчанова, это Вам большое спасибо за прекрасный отзыв! Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора

Игор Шевчук 26.01.2020

Всьо очень понравилось только мало дней . Следующий раз будем брать больше дней

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Шевчук, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось на столько, что в следующий раз у нас будете еще больше : Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

Elena Burylova 24.01.2020

Отличный отдых, доброжелательный персонал, особая благодарность врачу и медсестре первичного приема. Планируем приехать еще.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Бурылова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и похвалы нашему врачу и медсестре, рада им всё передаю. До нашей следующей встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

Maria Ovcinnikov 21.01.2020

Прекрасный семейный отель. Заботливый персонал. Вкусная еда. Спасибо огромное за волшебные дни проведенные у вас.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Ovcinnikov, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас порадовало, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

Elena Semin 21.01.2020

Спасибо огромное всему персоналу отеля Сметана Вышеград за чудесно проведенное время. Мы были в этом отеле уже второй раз и он стал для нас любимым отелем в Карловых Варах. Обязательно вернемся к вам опять.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Семин, спасибо за Ваши тёплые слова, рада Ваши похвалы передаю коллегам. До скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

Oleg Marinov 21.01.2020

Неплохое лечение. Очень красивое место.

Слабенькое питание. Далековато от источников.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Маринов, спасибо большое за Ваш отзыв! Радует, что Вам у нас понравилось. Жаль, что еда не была для Вашего вкуса и жаль, что Вы нам на месте об этом не сказали, мы бы старались что-то придумать, что бы Вы были больше довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

Liudmila Baranova 20.01.2020

Лучший знающий врач! Лучший мед персонал! Лучшие внимательные официанты! Замечательные повара и старательные горничные!

нет

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Баранова, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам у нас понравилось. Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора

Andreas Stoll 16.01.2020

Очень внимательный и квалифицированный персонал. Хорошо организованный план лечения. Медосмотр у врача проходит очень подробно, а не формально, как это часто бывает на курортах. Некоторое удаление от центра и коллонад можно также рассматривать как плюс, т.к. это мотивирует к ежедневным прогулкам пешком. Большой плюс - своя парковка, чего могут не иметь расположенный в самом центре отели.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Stoll, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас на столько понравилось и не можем дождаться Вашего следующего посещения нашего отеля! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова - заместитель директора

Лариса Микрюкова 11.01.2020

Хороший воздух, прогулки, серьезный подход к лечению, отличное питание, внимательный персонал.

Отсутствие должного ремонта в номере, старые продуваемые оконные рамы.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Микрюкова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны! По поводу ремонта я Ваши комментарии передала нашему мастеру. Желаем Вам всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора

Artem Kozin 10.01.2020

Отдыхали с двумя маленькими детьми, все прошло отлично. Персонал приветливый,вежливый, всегда готов придти на помощь. Процедуры не брали. Завтраки и ужины более чем плотные и разнообразные. Спа зона и бассейн на отлично, каждый вечер купались всей семьёй,радости детей не было предела. Расположение отличное,в пешей доступности от центра туристического. Тихо, рядом правосланый храм и лес. Для нас было лучше ,чем у колоннад. Спасибо огромное! Однозначно рекомендуем!

Минусов не обнаружили, разве что в ванной облетает штукатурка с потолка и плохо закреплён держатель для душа.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Козин, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас хорошо провели свое время. По поводу ремонта я Ваши комментарии передала нашему мастеру. Желаем Вам всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора

Любовь Елистратова 08.01.2020

Отличный санаторий,схорошим лечением и отличным питанием.За него говорит то,что сюда приезжают по несколько раз.Мы тоже решили ,что еще раз приедем обязательно, такого лечения по качеству и количеству процедур мы нигде не получем.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Елистратова, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! Читать такой отзыв очень приятно. Желаем Вам крепкого здоровья и до встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

Татьяна Павлова 08.01.2020

Спасибо большое администрации отеля за организацию Нового года. Были приятно тронуты подарками на православное Рождество. Чуткий приветливый персонал. Атмосфера большой единой семьи. Очень вкусная еда, разнообразное меню. Понравилось, что есть выбор блюд на обед и ужин.

Немного неприятно было известие при выселении, что мы обязаны заплатить курортный сбор, который ввели с 1 января. Можно было предупредить об этом заранее.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа павлова, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вам у нас на столько понравилось! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

Dmitrijs Ablens 04.01.2020

Отдыхали в отеле в ноябре, впечатления отличные.Великолепный Уютный отель, превосходный внимательный персонал. Достойный лечебный корпус с очень профессиональным и доброжелательным медперсоналом. Кухня каждый день радовала свежими и вкусными блюдами и огромным разнообразием шведского стола на завтрак. В общем красивая страна, замечательный город.отличный отель. Огромный приятный бонус отеля Спа и Велнес.Обязательно ещё раз приедем в Карловы Вары и непременно с остановкой уже в любимом Спали Отеле Сметана Вышеград.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Абленс, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! Приятно читать, что Вы отпускем и нас остались довольны! Желаем Вам крепкого здоровья и до нашей скорой встречи! Барбора Свашкова - заместитель директора

Sergej Ott 30.12.2019

Отдых был как всегда замечательный. Мы полюбили Карловы Вары и с удовольствием возвращаемся в "наш" отель вот уже 4 год подряд. Всегда приятно встретить знакомые лица работников, да и гостей-завсегдатаев, с которыми установились дружественные отношения. У врача уже своя статистика и первое собеседования протекает гладко и, самое главное, результативно. Комплекс необходимых процедур соответствует твоему состоянию. Можно только повториться и в который раз отметить дружелюбность и приветливость всего без исключения персонала. Номера удобные, чистые и, самое главное для зимы, тёплые. Уборка, замена белья и полотенец своевременно и как-то незаметно. Просто возвращаешься после завтрака или процедур, а всё уже убрано. Уютный ресторан. Выбор блюд достаточный. Всё вкусно и красиво оформлено, а свечи за ужином подчёркивают уют и создают приятное настроение. Можно много написать хорошего. Можно ли что-то ещё улучшить? Конечно да, по мелочам, как и везде. Важно, что мы видим, что дирекция отеля знает об этом и старается что-то исправить и улучшить сервис. Мы эти изменения видим и ценим. Спасибо всем работникам за прекрасно проведенный отпуск и отдых, Семья Отт

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Отт, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вам у нас снова понравилось. Иметь такого постоянного гостя, каким Вы, для нас не работа а удовольствие! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

Natalie Sommer 26.12.2019

Особенная благодарность Helen und Jan

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Соммер, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Благодарность нашим официантам рада передаю. Желаем Вам всего доброго и до встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

Valeriy Lipinskyy 18.12.2019

Очень симпатичный Спа-отель с приветливым персоналом :на стойке регистрации, замечательным персоналом в ресторане, хороший персонал, выполняющий процедуры. Хочу отметить массажистку Петру, а так же физиотерапевтов/ мед. сестёр Сюзану, Мису, Герту. Питание диетическое , большое количество салатов на выбор. Напитки есть и утром, и вечером, большой ассортимент чаёв. Людям с ограниченной подвижностью следует учесть удаленное от источников расположение отеля. Для людей подвижных - прекрасный повод прогуляться после питья воды. Начальник доступна для разговора. Хорошее качество уборки, спасибо девочкам! Регулярная смена постельного белья. В отеле тепло и уютно. По вечерам бассейн и сауна добавляют позитива и не дают скучать.

Негатив/недопонимание было связано с лечебной частью- первичным приёмом у врача и старшей мед. сестры. Врач показался нам компетентным, но несколько высокомерным и излишне авторитарным. Не склонным учитывать ментальность пациентов , их поведенческие привычки. Нам не уточнили дату контрольного врачебного осмотра(позднее, вернее поздно, мы увидели, что дата была указана в карте назначений.) Но мы первый раз в отеле и не знали, что там её нужно искать. Вообще не хватало разъяснений . Совершенно не учитывала наших пожеланий старшая мед. сестра при назначении времени процедур. Старшая мед. сестра была неотзывчива и недостаточно доброжелательна, чувствовали неловкость обратиться к ней лишний раз.Положение несколько исправилось к концу пребывания в отеле( хочется верить, что мы не ошибаемся и не принимаем желаемое за действительное)

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Липинский, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны! По поводу недопониманий мы передали Ваши коментарии врачу и медсестре, что бы такое не повторялось. Желаем Вам всего доброго и с наступающим Новым годом! Барбора Свашкова - заместитель директора

Natalia Gavrilenko 16.12.2019

Всё очень понравилось огромное всем спасибо, обязательно приеду в следующий раз

Минусов нет

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Гавриленко, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы остались отдыхом у нас довольны. Желаем Вам всего доброго и не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора

Galina Mozhokina 16.12.2019

Отель уютный, весь персонал работает четко, начиная от администратора на рецепшене, и до уборки номеров горничными. Прекрасно работают сотрудники лечебной базы, четко выполняются все указанные процедуры. Очень приветливый и внимательный врач. Питание удовлетворило полностью, разнообразное и вкусное. Прекрасно обслуживают официанты. Искренняя благодарность всему персоналу за отличное обслуживание. Мы отдыхали здесь уже 2 раза и не жалеем.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Можокина, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв и теплые слова! Нас очень радует, что Вы нас посетили повторно и снова Вам всё понравилось. Будем стараться, что бы Вы болы больше, чем довольны, также в третий раз : Желаю Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

LIUDMILA KONOVALOVA 07.12.2019

Спасибо за комфорт и искреннее внимание всего персонала!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Коновалова, и Вам большое спасибо - за Ваш прекрасный отзыв! Желаем Вам всего доброго, до встречи в нашем отеле! Барбора Свашкова - заместитель директора

юрий мартынов 07.12.2019

Доброжелательный персонал, приятная еда, внимательный врач, отличное обслуживание номеров

Все понравилось

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Мартынов, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв, нас радует, что Вы у нас были довольны. До встречи в нашем отеле! Барбора Свашкова - заместитель директора

Людмила Полянкина 30.11.2019

отсутствие диетических блюд на ужине, отсутствие.доставки воды,т.к. ходьба по горной местности 3р. в день.не всегда возможна

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Полянкина, спасибо за Ваш отзыв! Так как Вы у нас не заказали лечение, мне не понятно, кто Вам назначил питьевой курс и почему Вам не получалось успеть в 3 раза в день к источникам, так как процедур у Вас небыло и обедов тоже нет. Вы заказали полупансион, поэтому мне не понятно, какая диета Вам была нужна, обычно номер диеты у нас назначает врач и если диета нужна, всегда рекомендует полный пансион. Кроме того Вы смогли выбрать из 5 блюд, или конечно из других 5 блюд и прийти уже на обед. Мы всегда старамся выйти на встречу, если клиентам нужно что-то специальное, поэтому мне жаль, что Вы не выразили ни каких пожеланий и остались не довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

Елена Подушкина 29.11.2019

Отдыхали с внучкой 13 дней с 28.10.2019. Отдых получился просто замечательный, благодаря не только чудесному месту - Карловы Вары, но самое главное - всему коллективу спа-отеля Smetana Vysehrad. Karel, который нас встречал первым в отеле и который стал, буквально, нам добрым приятелем, доктор - очень внимательная, чудесные девочки на процедурах: Missa, Irena, Gretta, Paola, Lenka, в ресторане – Ян, Хелена, всегда все приветливы и готовы прийти на помощь. А уж повару – отдельное спасибо, очень все было вкусно. Может быть, и старые оконные рамы в номере, но какой необыкновенный вид открывается из них!!! Может и высоковато расположен отель, но как полезно пройтись три раза (как минимум) до источников и не поправиться от вкусняшек в ресторане!!! Вечером можно пойти в сауну или бассейн. Словом, нам понравилось - все. Хочу отметить и работу Sanatorium.com: все четко, внимательно и продуманно. И даже когда мы были вынуждены в последнюю минуту перенести вылет в Карловы Вары на один день – ничего не сорвалось. Еще раз - всем спасибо за наш замечательный отдых!

Один минус: по приезду кинулась сразу бронировать отель на осень следующего года – мест не было.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Подушкина, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный и подробный отзыв, которой нас очень порадовал! По поводу бронирования на следующий год точно произошло какое-нибудь недоразумение, мест у нас пока есть и очень рады Вам номер забронируем! Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

Ekaterina Minofeva 26.11.2019

Спокойный,, домашний "отель. От заселения, приёма врача и лечения, отношении медперсонала, прекрасной еды - мы в восторге!!! Плюс к этому бассейн, сауны, Джакузи. Рекомендуем!!

Минусы не обнаружили.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Минофева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам отпуск у нас понравился. Желаем Вам всего доброго и до встречи в нашем отеле! Барбора Свашкова - заместитель директора

Marina Barsegova 25.11.2019

Главная цель выбора именно этого отеля - необходимость движения - была достигнута: трехразовое посещение источников давало не менее 10000 шагов на шагомере. Поначалу было нелегко ходить в гору, но потом втянулась и получала удовольствие от прекрасного воздуха и прекрасных видов. Питание нормальное, на мой взгляд, даже избыточное. Очень порадовал чай - разнообразие сортов и травяных сборов. Персонал очень приветливый и дружелюбный. Вай-фай великолепный. Работа Sanatoriums вновь была четкой и безупречной. В целом, я довольна своим отдыхом в этом отеле.

Главные претензии, по-видимому, не зависят от отеля, так как являются общими для всех карловарских отелей. Это - ковролин в номерах, и в ресторане. Страшно представить, сколько грязи накапливатся в номерах - ведь ковровые покрытия не чистят влажным способом после каждого клиента. Это - изменение за прошедшие годы технологии приема ванн: раньше тебе помогали вылезти из ванны, заворачивали в простыню и одеяло и еще на 10 минут оставляли лежать. Теперь ты выбираешься из ванны самостоятельно, держась за бортик и думая как бы не упасть с лесенки при ванне. Надо учитывать,что холл для ожидания поцедур ( в частности, газовых уколов) является по сути лестничной клеткой с холодными сквозняками. Поэтому одеваться лучше не в халаты, а потеплее. Слабая звукоизоляция номеров (в корпусе Вышеград). Мне не повезло - очень говорливые супруги были моими соседями, Заснуть удавалось только после них :-( - но это уже не к отелю претензия, а к гостям.....

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Барсегова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы у нас отдохнули и не можем дождаться Вашего следующего посещения! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова, заместитель директора

Галина Анохина 25.11.2019

Думала, далеко от источников. Но ходила три раза в день без напряжения. Персонал внимательный и доброжелательный. Очень хороший главный врач. Компетентная и внимательная.

Немного не понятно, почему бассейн и сауна на разных этажах.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Анохина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, очень приятно читать, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

GENADY OZERIANSKY 22.11.2019

Очень хороший спа отель, рядом с лесом, комфортабельные номера, хороший персонал отеля, кухня. Если кому нужно, можно выбрать и диетические блюда. Очень хороший врач, медсестра, практически все процедурные медсестры, лечебная база. Кто желает хорошо отдохнуть и поправить здоровье - Вам сюда. Большое спасибо сайту и сотрудникам санаториумса, всё разъясняют, помогают в размещении, чёткая организация трансфера, и по времени и по комфортабельности.

Как то раз (в субботу 02.11.2019) углекислую ванну готовила процедурная сестра Zuzana. Вода в ванне оказалась холодной (комнатной температуры) и практически не было газа. Ещё один мужчина, принимавший процедуру в соседней ванне, сказал, что у него тоже вода холодная. Zuzana ничего не исправила. Позже узнал, что она сама массажистка, но иногда её привлекают на ванны.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Озерянский, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны. По поводу углекислой ванны я уже передала информацию ответственным работникам, что бы такое не повторялось. Желаем Вам всего самого лучшего! Барбора Свашкова - заместитель директора

Лариса Терентьева 20.11.2019

В номере очень много мебели, почти нет свободного пространства.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Терентьева, спасибо за Ваш отзыв! Нам конечно жаль, что Вам не понравилось количество мебели в номере, но к сожалению для получения цертификата 4* мы вынуждены соблюдать кроме другого также все это оборудование, которые и в номере есть. Так что будем стараться Вам на будущем предоставить номер, которой Вам больше понравится. Желаем Вам всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора

Алёна Бобрикова 18.11.2019

Хорошая работа персонала, лечение, питание, размещение всё на высшем уровне

не понравился пожилой мужчина массажист, слишком активно трогал в интимных местах,никогда больше к нему не пойду

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Бобрикова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Рады читаем, что Вы у нас были довольны! По поводу массажиста, такое слышим в первый раз, остальные его наоборот только хвалят. Я эту информацию передала врачу и главной медсестре, только Вас просим, если Вы на будущем с чем-то будете не довольны, скажите нам об этом сразу на месте, так как всегда стараемся всё сразу решать, что бы наши клиенты уезжали только с положительными эмоциями. До скорой встречи в нашем отеле! Барбора Свашкова - заместитель директора

Ирина Капцан 17.11.2019

Всё очень понравилось.Особенно хочется отметить профессиональную работу врача и всего медицинского персонала,работников ресторана.Гостинница расположена в очень красивом месте,уютно.Не очень большая,но обладает всем необходимым для хорошего отдыха и не далеко от источников.планирую приехать сюда еще

Планировка шкафов не очень хорошо продумана,высоко платеннной шкаф .

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Капцан, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! Приятно читать, что Вы отпускем и нас остались довольны! Желаем Вам крепкого здоровья и до нашей скорой встречи! Барбора Свашкова - заместитель директора

OLGA SYROMYATNIKOVA 16.11.2019

Фирме Санаториумс огромное спасибо за отлично организованный отдых, начиная от бронирования, трансфера, а также за скидки и экскурсии! Отдохнула прекрасно с 20-31 октября, отель не обманул ожидания, уютный двухместный номер 107, приятный запах в комнате, душистый гель в ванной, удобный матрас, в номере было очень тепло. Доброжелательный персонал, все вежливые, внимательные. Доктор очень подробно расспрашивала, назначила хорошее лечение. Понравилась и старшая медсестра и весь медицинский персонал, работа налажена на 5+, все вовремя, чистота, профессионализм, забота, все хорошо говорят по-русски. Массаж, уколы, ванны, все супер. Хороший, теплый бассейн с видом на сосны, через стеклянную стенку, очень порадовал. Прекрасные официанты, несмотря на полную загруженность ресторана всегда были рядом, быстро подавали, убирали и всегда с улыбкой - спасибо большое, не могу назвать имен, очень маленький шрифт на бейджике. Повар хороший, рыба понравилась, все было вкусно, съедобно. Убирались каждый день, постель меняли раз в три дня. В среду было выступление трио музыкантов в баре, очень профессионально, весело, рекомендую посетить. Спасибо всем за отлично проведенный отпуск! Еще и с погодой повезло.

Далеко ходить к источникам, занимало около 40-50 минут, но я об этом знала, подушка тонкая, но не критично. Капал регулятор температуры на батарее, заметила не сразу, вызвали мастера, устранил течь за несколько минут.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Сыромятникова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам отпуск у нас понравился. Желаем Вам всего доброго и до встречи в нашем отеле! Барбора Свашкова - заместитель директора

Людмила Берингова 13.11.2019

Всё очень хорошо!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Берингова, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

Георгий Бурлаков 10.11.2019

Первый раз заказывали через санаториумус.. все очень на уровне, организация просто класс , трансферы, размещение все как часы.. Отель понравился ремонтом, приветливым персоналом и тихим местом расположения.. питание отличное и разнообразное..

Что бы попить сходить попить воды, нужно минут 35-40 на дорогу туда обратно, часто пересекается с процедурами и временем завтрака и обеда из-за этого не успевали в обед попить воды перед едой.. Ну в это его единственный минус..

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Бурлаков, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы остались отдыхом у нас довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

Eduard Rung 10.11.2019

Мы остались очень довольны но нам кажется что 5 дней мало для полного курса лечения, надо минимум 2 недели. Остались очень довольны бесплатной экскурсией в Прагу, хотим поблагодарить и отметить нашего экскурсовода Елеонору.

Нету.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Рунг, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы с Вами впольностю согласны, на полный курс лечения надо минимум 2 недели. Так что нас радует, что Вы попробовали наш отель и в следующей раз у нас также качественно полечитесь. Всего Вам дорбого, Барбора Свашкова - заместитель директора

Людмила Митронова 09.11.2019

Всё отлично

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Митронова, большое Вам спасибо, нас радует, что Вам у нас понравилось! До нашей скорой встречи опять в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова, заместитель директора

Юрий Митронов 09.11.2019

Всё отлично!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Митронов, большое Вам спасибо, нас радует, что Вам у нас понравилось! До нашей скорой встречи опять в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова, заместитель директора

Геннадий Гриппа 09.11.2019

Все понравилось, очень приятно было отдыхать, оздаравливаться, очень интересные и познавательные экскурсии, все очень понравилось, огромное спасибо организаторам тура sanatoriums. Com, все было на высшем уровне.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Гриппа, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, очень приятно читать, что Вы отдыхом на столько довольны! Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

Наталья Гришаева 08.11.2019

Спа-отель Smetana Vysehrad была в октябре 2019 года. Все очень понравилось. Красивый отдельно стоящий санаторий, очень уютный ресторан. Вкусная еда. Большое спасибо сотрудникам ресторана их блюда не только вкусные, но также красиво оформлены. Лечение больше оздоровительное, мне хватило. Все могут общаться на русском. Большой плюс бассейн, сауны (есть чем заняться вечером) Хочется предупредить у кого есть проблемы с ногами, лучше выбрать санаторий поближе к питьевым источникам. Ходить реально не близко, еще надо учесть что 3 раза прием воды. Лично для меня при моей сидячей работе это было только плюсом, когда торопилась сокращала путь по ступенькам.

Минусов нет.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Гришаева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы у нас были столько довольны! Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

Юлия Фомина 07.11.2019

Была в санатории с 13 октября две недели. Прилетели вечером, встретили, заселили сразу. Отдельное спасибо водителю трансфера из sanatoriums.com что дождался, т.к. была задержка по причине утери багажа, так же огромное спасибо sanatoriums.com и Гиду что помогли добраться на следующий день до аэропорта в Карловы Вары и обратно - забрать багаж из Москвы. Сам санаторий очень уютный, прекрасный ресторан с очень доброжелательным обслуживающим персоналом, всегда улыбаются и стараются выполнить любую просьбу. Меню заказное очень вкусное и очень красивое оформление блюд . Повару 5*. Овощи, фрукты по сезону.Утром чай, кофе в ассортименте, на обед и ужин чай на любой вкус. Лечение стандартное, как во всех санаториях КВ. Персонал в бальнеоцентре приветливый, работу свою знают на отлично, относятся ко всем хорошо, с улыбкой и пониманием. Сам санаторий ,как сказано в описании, находится в 15 минутах ходьбы от 15 источника, на горе, у кого проблемы с суставами обратно подниматься тяжеловато. Компенсацией является наличие бесплатного бассейна и сауны (финской, турецкой, инфракрасной), с джакузи , вечером будет чем заняться. По средам для Вас живая музыка. Рекомендую всем этот санаторий, кто любит много ходить.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Фомина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, очень приятно читать, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

Andrey Privalov 06.11.2019

Отдых в отеле нам с мужем очень понравился. Это был наш пятый визит в Карловы Вары и впервые нам удалось забронировать (причём очень выгодно, спасибо сайту sanatoriums.com) номер в отеле "Smetana Vysehrad". Всё было безупречно - положение гостиницы, приветливый персонал, вкусная и разнообразная кухня, современный спа-центр, место для парковки автомобиля, даже бассейн в гостинице. Просто огромный комплимент всем служащим этого прекрасного курортного отеля за отлично организованный отдых. Мы с удовольствием приедем в этот отель в следующий раз.

Кое-где всё же требуется ремонт здания, например, оконные рамы в ужасном состоянии. Жаль, что номера не оборудованы чайниками. Так же в номере отсутствует телефонный список персонала отеля. За неделю пребывания не смогли различить, как зовут персонал (кроме пропечанных на карточке медицинских процедур имён медсестёр), у некоторых работников имеются таблички на груди, но имя без лупы не различить.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Привалов, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, уже сейчас не можем дождаться следующей встречи с Вами! По поводу ремонтов итд. мы стремимся постепенно все решать, так что надеюсь в течении Вашего следующего проживания Вы сами изменения увидите. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

NIKOLAY SHEVCHENKO 05.11.2019

Хорошее расположение санатория. Отзывчивый и приветливый персонал. Хорошее лечение и прекрасное питание в столовой. Прекрасные процедуры.

Недостаёт минеральных ванн

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Шевченко, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и Вы остались отдыхом довольны. По поводу минеральный ванн Вы совершенно правы, карловарская вода помогает в рамках питьевого курса, купаться в нее бесполезно, поэтому у нас таких ванн нету. Желаем Вам всего доброго и до нашей встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора

OLGA MISHINA 05.11.2019

С первого дня только положительное настроение..Трансфер отлично.. Алексей... встретил..интересные беседы на протяжении всего маршрута..Спала мягко, ела скромно по согласованию с работниками ресторана..ела кашу на воде ( каждый день греча и овсянка на молоке) каждое утро... и рыбу на обед.. Салаты в основном в соусах ( не ем вообще такое), но можно в нарезке овощей самостоятельно приготовить себе салат.. оливковое масло всегда на столе..скромная отварная рыба каждый день была в моем рационе.. Ян и Яночка с улыбками всегда.. в номере было чисто ..главный врач Jana Hellerova опросила подробно( лучше приезжать с выписками и диагнозами).. все было подобрано хорошо.. процедуры простые , но в комплексе все замечательно.. Мне очень понравился ВЕСЬ персонал без исключения.. просто нужно самим вести себя спокойно.. любая ПРОСЬБА была услышана.. не забывайте говорить людям спасибо и пожалуйста... в ответ ВЫ получите тоже самое..Отель *домашний* ..ВСЕ Сотрудники простые и замечательные..случилось перед отьездом немного простудиться ...обратилась к Врачу... моментально были заменены процедуры.. за два дня поправила свое здоровье благодаря человеческому отношению и правильному подбору процедур.. простуда не проникла "глубоко"...МНе понравилось ВСЕ! Всегда нужно с добром.. понятно , что мы платим деньги и хочется всегда больше, чем получаешь..но собственный настрой тоже очень важен.. ПОГОДА была замечательная.. просто повезло.. и настроение никто не испортил.. все скромно и без пафоса.. Спасибо Светлане Федорович( sanatoriums.com) за помощь в организации моей поездки.. на все вопросы получила ответы и подтверждения..Спасибо Ирэне и Евгению... Я осталась довольна и компанией и санаторием и всем -всем.. заранее заказала групповой трансфер на Прагу... забрали , отвезли и всего за 25 евро...и ехала я одна.. а заплатила как за групповой.. никто в Прагу больше не ехал .. мне снова повезло.. но можно и с автовокзала( рядом с отелем) ... автобусы новые и комфортные ( билет200 кронн) где-то 600 рублей.. ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!! Рекомендую..

Негатив создавали сами отдыхающие .. ГРОМКО разговаривают особенно в очереди на уколы.. в столовой могут ГРОМКО смеяться... Люди, мы сами создаем среду вокруг себя.. хотя все приезжают на лечение... и очень много людей в возрасте... ДУМАЙТЕ О ТЕХ КТО РЯДОМ! и не правда , что плохо убирают... НЕ ПРИДУМЫВАЙТЕ..

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Мишина, большое Вам спасибо за Ваш очень подробный отзыв, нас очень радует, что Вы остались довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

Maria Eller 03.11.2019

Мы были впервые в такого рода отеле, но нам очень понравилось. Бесплатная сауна и бассейн вечером, выше всяких похвал. Остались очень приятные воспоминания. Обязательно приедем снова.

Хотелось бы придраться ,да не к чему. Так что негативных отзывов не будет с нашей стороны.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Эллер, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, не можем дождаться нашей следующей встречи с Вами! Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! Барбора Свашкова - заместитель директора

Елизавета Дерр 29.10.2019

Все было очень хорошо.

На балконе за2 недели не разу даже не подмели, и пыль ы комнане на кровати,на тумбочке под тв тоже не вытиралась.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Дерр, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что в течении Вашего отпуска у нас всё было хорошо! И по поводу уборки передаю информацию ответственным коллегам. Всего Вам самого лучшего, Барбора Свашкова - заместитель директора

Юлия Канас 28.10.2019

Добрый день. Отдыхала . 23.09 по 06.10. 19 в этом отеле. Отдых и атмосферу делают люди. Персонал - выше всяких похвал. Хелена - в ресторане - невероятной доброты человек. И на ресепшине, и в лечебной части, - очень отзывчивые, приятные люди. Я чувствовала себя как дома :) питание - хорошее, всё вкусно, я предпочитаю рыбу, кормили по моей диете #3, если я не успевала к ужину или обеду, мне откладывали моё блюдо либо заносили в комнату ( по моей просьбе). Я ценю индивидуальный подход. Расположение отеля - прекрасное, но не для людей с нарушениями опорно-двигательной системы, так как подниматься после вод три раза в день в горку. К колоннаде центральной - 10 минут, к гейзеру основному - 15 мин пешком. Отель находиться - в лесопарковой зоне, свежо и любо гулять, а также неподалёку- озеро с утками. У меня был двухместный стандарт с балконом , вполне устраивал. Убирали каждый день. Вроде всё рассказала :)

Я бы рекомендовала сервировать фруктовые тарелки, а не отдельно цельные фрукты класть на блюдо ( их быстро разбирают, и часто кто-то остается без фруктов)

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Канас, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень стремимся, что бы у нас клиенты чуствовали именно так, как Вы пишете. Так что мы очень рады, что Вы нас столько похвалили и будем дальше стремиться, что бы Вы были настолько довольны также в течении Вашего следующего отдыха у нас : Всего Вам доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

Olga Morozova 28.10.2019

Хороший отель с отличным питанием и неплохим лечением.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Морозова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Будем стремиться, что бы Вы были очень довольны также на следущий год! : Всего Вам доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора

Наталья Касьянова 28.10.2019

Вот и закончилось очередное пребывание в отеле,, Сметана Вышеград,,.В этот(не первый, не второй....) приезд добавилось положительных эмоций от профессионализма шеф-повара. Еда приготовлена вкусно, оформление блюд-искусство,подают замечательные официанты:вежливые, приветливые, внимательные, большое спасибо. Весь персонал, (,,старожилы,, и новый персонал) - профессионалы, приветливые, отзывчивые, Много слов благодарности!!! Приезжайте в этот отель и захотите ещё вернуться! С уважением, Наталья К. Москва,октябрь 2019 г.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Касьянова, читать такой отзыв, это для нас одно большое удовольствие! Огромное Вам спасибо! До наших следующих встреч, Барбора Свашкова - заместитель директора

Konstantin Brant 27.10.2019

Большое спасибо персоналу😊 все было отлично. 🌺🌺🌺

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Брант, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Не можем дождаться нашей следующей встречи с Вами! Всего Вам самого лучшего, Барбора Свашкова - заместитель директора

Татьяна Становая 24.10.2019

Замечательно! В следующем году обязательно будем опять! Спасибо большое!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Становая, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! До следующего года, Барбора Свашкова - заместитель директора

Edward Pojarski 23.10.2019

Мы с женой проходили курс лечения со 2 по 16 е октября 2019г. Трансфер на высшем уровне,нас встречали не смотря на поздний прилет в Прагу.В отеле оформили за 5 минут. Номер отличный, с видом на Петропавловскую церковь! На следующее утро приняла нас старшая медсестра.Врач Яна ознакомившись с привезенными анализизами и диагнозами,внимательно нас выслушала и назначила питьевой курс лечения и процедуры. Все отлажено как швейцарские часы! Все по времени и хорошим настроением! Мы остались очень довольны! Всему медицинскому персоналу огромное спасибо! Питание тоже очень понравилось,разнообразно и вкусно.Собирают с собой пакеты в дорогу кто едет на экскурсию и не приходит на обеды и ужины,это очень удобно.Все обслуживание отлажено,никаких задержек. Хелена всегда улыбается и радует своим вниманием. Воспользовались бесплатной экскурсией в Прагу, наш гид Валентина рассказала нам столько интересного,что мы просто наслаждались этой поездкой! Что не скажешь о поездке по курортному треугольнику с фирмой Натали. Бассейн и сауны отличные.Ставим твердую оценку 10 и приедем в следующий раз в Сметану! На рецепшен всегда внимательны,спасибо Дане особенно! Везде все чисто,уборка номеров ежедневная.Коллектив отеля - большая дружная семья и мы чувствовали себя как дома!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Поярски, огромное Вам спасибо за Ваши тёплые слова, Ваш отзыв передаю всем коллегам, потому что цель нашей работы оставить у наших клиентов именно такое ощущение, которое очевидно у Вас : Огромное Вам спасибо! До следущей встречи в нашем отеле, Барбора Свашкова - заместитель директора

Lydia Reschetnikov 22.10.2019

В санатории были два раза. В апреле и октябре этого года. Всем довольны. Все тихо, спокойно. Персонал дружелюбный. В лечебном отделении хочется отметить Gerta и Sarka. В СПА получали массу удовольствий. За это дополнительный бонус отелю. Питание больше диетическое, но голодными не были. С теплотой будем вспоминать Helena Volankova. Человек на своем месте. Всегда с улыбкой готова выполнить любую просьбу. Отдельная благодарность Sanatorium.com. Приятно иметь дело с ответственными представителями.

Минусом однозначно является то, что парковка с некоторых пор стала платной. 10 евро в день. При длительном пребывании набежит немалая сумма.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Рещетников, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Рада передаю похвалу всему персоналу, которой Вам понравился. По поводу парковки - Вы правы, парковка с 1.6.2019 стала платной, но так как Вы у нас проживали 7 ночей, Вы платили только 7 евро / день, так как чем проживание дельше, тем парковка дешевле. И при проживанию на 18 и больше ночей парковка бесплатно. Желаю Вам всего доброго и до следующей встречи, Барбора Свашкова - заместитель директора

Игорь слуцкий 21.10.2019

Добрый день насчёт моего пребывания я в санатории всё было замечательно всё было хорошо все служба работали нормально спасибо вам за всё оценка вам отлично планирую ещё раз съездить в этот санатории С уважением к вам

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Добрый день, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Желаем Вам всего доброго, крепкого здоровья и до нашей скорой встречи! Барбора Свашкова - заместитель директора

Hanna Gaidoukova 15.10.2019

Персонал санатория вежлив, поэтому приятно было общение и времяпрепровождение в период процедур. Хорошие массажистыоставили положительные эмоции. Это Сузана и к, сожалению, не знаю имени массажист, заменчющего её во время отпуска. Оба профессионалы своего дела.

Минусов я не скала, но, к моему большому сожалению, они были. При заселении, нам первоначально предложили маленький номер с поломанным замком на окне,. Правда, при обращении в рецепту.. была предложена более уютная комната. Питание требует улучшения, тк 2 раза была подана рыба плохого качества, и один раз нехорошего качества яичница. Выручали в этих случаях гречка и овощи. Кроме всего прочего, у моего мужа и меня сложилось впечатление, что обеды не готовят в этом отеле, тк картофель на гарнир был вчерашней готовки. Это огорчало, хотя мы и не привиредливые. В Карловы Вары поедем обязательно, но в другой отель.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Гайдукова, спасибо за Ваш отзыв, с удовольствием передаю Ваши похвалы нашим массажистам. Но конечно мне очень жаль, что в целом Вы остались нашим отелом не довольны, не смотря на то, что комнату Вам заменили на Вашу желаемую. По поводу питания я в восторге, обслуживающий персонал мне ни какую жалобу от Вас не передал, вдруг я бы её решила с Вами на месте, в течении Вашего отдыха. Сегодня, когда мы получили Ваш отзыв, это уже почти месяц после Вашего отъезда от нас. Поэтому мне сложно сейчас что-то решать, но конечно вся еда готовиться у нас, в отеловой кухни. Так что желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья, Барбора Свашкова - заместитель директора

Sergej Spasibko 15.10.2019

Очень отличный отель, расположение отеля тоже очень удобное. Персонал и питание лучшее, где я либо встречал. Мы уже были в этом отеле два раза и самые наилучшие впечатления.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Спасибко, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас опять были совершенно довольны. До нашей скорой встречи! Барбора Свашкова, заместитель директора

Anna Alekseev 13.10.2019

Все очень понравилось !! С удовольствием вернёмся снова

Минусов нет.

Ирина Феофанова 13.10.2019

У отеля очень хороший персонал. Они делают Ваше пребывание комфортным. Расположение, отличная возможность прогулок. Единственно хочу попросить, горничных по уборке говорить потише. Слышно из коридора. Все остальное отлично! Планирую вернуться в следующем году. Еще раз большое спасибо

Нет

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Феофанова, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! Приятно читать, что Вам у нас на столько понравилось. Горничным Ваше пожелание конечно передаем, понимаем, что после процедур нужен отдых и тихо. До нашей следующей встречи! Барбора Свашкова, заместитель директора

IRINA ZAMURUEVA 10.10.2019

В санатории отдыхала с 28 сентября 2019г по 8 октября. Отдыхаю в этом санатории четвертый раз, т к нравится и расположение отеля, очень внимательная работа персонала, очень понравился обслуживающий персонал ресторана смена Ян, Яна и повар Вацлав. Прекрасная работа организации sanatorilums.com. . Прекрасная работа трансфера. Большое вам спасибо за прекрасную организацию отдыха.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Замуруева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Такой постоянный гость, каким Вы, это одно большое удовольствие! До пятой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова, заместитель директора

Alexander Kusjakin 06.10.2019

Мы с женой отдыхали в этом санатории уже второй раз и остались очень довольны приёмом и лечением.Персонал очень внимательный.В отэле тёплая ,не навязчивая ,домашняя отмосфера.Номера уютные , удобные .Уборка номеров ежедневная.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Кусякин, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, радует, что Вы у нас стали довольными! До нашей следующей встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора

NATALLIA PRYKHODZKA 06.10.2019

В отеле понравилось. Встретили приветливо. Заселение в номер прошло быстро. Доктор очень внимательно проводит осмотр. Подробно расспрашивала о наших прблемах со здоровьем.Во время повторного приема расшифровала анализ крови.Были отклонения от нормы. Дала ценные советы. Процедуры проводят строго в назначенное время. Очередей нет. В лечебном центре все приветливые,доброжелательные. Питание хорошее.При заказе вторых блюд на обед и ужин в меню указан номер диеты. Обслуживание хорошее. Всегда с улыбкой. На столе стоит живой цветок. Очень приятно. Постельное белье новое,белоснежное. Убирали в номере каждый день. Огромное спасибо руководству отеля и всему персоналу за прекрасную организацию отдыха. Обязательно вернемся.!!! Вячеслав.Наталья..

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Prykhodzka, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, Ваши теплые слова нам сделали отличное начало новой недели! : С большим удовольствием Вас снова встретим в нашем отеле. Всего Вам доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора

Vitalis Biketov 04.10.2019

Очень вежливый медицинский и обслуживающий персонал. Завтрак отменный. Сауна и бассейн можно только посоветовать. С удовольствием приеду снова.

Не хватало чайника в номере. Отсутствуют в душе полочки для шампуня и мыла.

OLEKSANDR KRIUKOV 03.10.2019

Плюсы во всём. Персонал очень внимательный и заботливый. Лечение понравилось. Питанием очень доволен. Спасибо всем за заботу и отношение. Надеюсь на возможность приехать сюда же ещё раз.

Ни минуты негатива.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Крюков, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вы у нас были довольными. Надеемся на Ваше следующее посещение нашего отеля. Барбора Свашкова, заместитель директора

Tatjana Ils 02.10.2019

Благодарю весь коллектив спа-отеля Smetana Vysehrad , за добросовестное отношение к работе и профессиональное выполнение своих обязанностей . Спасибо вам за всё ! С уважением Tatjana Ils .

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Илс, и мы благодарим Вас за Ваш прекрасный отзыв, Вы нас очень порадовали! До нашей следующей встречи, Барбора Свашкова - заместитель директора

Анна Тарасова 02.10.2019

Русскоговорящий вежливый персонал. Выбор процедур. Бассейн. Вкусная еда. Расположение на возвышенности, по этому не подойдёт для людей с больными ногами.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Тарасова, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Желаю Вам всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора

Василий Бандаков 02.10.2019

Если бы не нравилось - не приезжали бы второй раз! Понравилась новый врач - очень внимательная и обстоятельная.

В номере (215 и, насколько мы знаем, некоторых других) слышно работу лифта. Неприятно. Нужна либо звукоизоляция, либо регулировка лифта. Или и то, и другое. Питание стало лучше, вкуснее (по сравнению с весной 2018). Но по-прежнему очень много гарнира в основном блюде (особенно, картофеля). Съесть все невозможно (а оставлять еду мы не любим). Просил уменьшить порцию гарнира. Говорят - нельзя. Но вообще какое-то регулирование по просьбе клиентов ввести можно. Иногда сок нещадно разбавляется водой...

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Бандаков, спасибо за Ваш отзыв. Ваш совет на счет лифта обязательно передаю ответственному сотруднику. По поводу питания нас очень радует, что Вам понравилось больше, чем в прошлом году. Но почему Вам официанты не вышли на встречу с порциями мне не понятно, поговорю с ними, т.к. с этим встретилась в первый раз. Желаю Вам всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора

Evgeni Ivanovich Oleinik 01.10.2019

Мы в восторге от нашего пребывания в санатории Smetana Vyshehrad в Карловых Варах. Всё было замечательно, нам всё понравилось. Обслуживание было на высоком уровне. Медицинское обслуживание было квалифицированное, еда в ресторане была прекрасная, обслуживающий персонал приветливый, заботливый и к нашему удовольствию хорошо говорящий по- русски. Город нас восхитил своей красотой, архитектурой и чистотой. Надеемся приехать на следующий год именно в Smetana Vyshehrad. Всем тепло рекомендуем посетить именно этот отель.

Минусов нет, но почему-то нам пришлось платить за экскурсию по Карловым Варам, хотя некоторые получили её бесплатно.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Олейник, мы очень рады, что Вам у нас на столько понравилось! Огромное Вам спасибо за Ваш отзыв. Барбора Свашкова, заместитель директора

Elena Efimenko 30.09.2019

Спасибо за отдых и лечение.Обязательно приедем еще.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Большое Вам спасибо, г-жа Ефименко! Вы нашим дорогим и любимым гостём, не можем дождаться опять встречи с Вами! Барбора Свашкова, заместитель директора

Анатолий Кадров 30.09.2019

Хорошее расположение отеля для того, чтобы было чем заняться. Ведь, прогулки до источников и обратно - самая лучшая процедура :)

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Кадров, Вы 100% правы, правильное лечение в Карловых Варах включает прогулки с водичкой из источников : Спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Барбора Свашкова, заместитель директора

Anatoly Perel 30.09.2019

Здравствуйте Пребываем 2-ую неделю в отеле, впечатление приятное, вежливый , приветливый персонал. Приятно удивили отношение и профессиональность глав. врача лечебницы. Особо хочется поблагодарить массажиста Зузану, оператора лечебных процедур Сарку. Питание немного однообразное, но в целом вполне приемлемое. Спасибо, Анатолий, Аркадий, Эмиль Изоаиль

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Перел, большое Вам спасибо, обязательно всем сотрудникам передаю Ваши теплые слова. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора

Александр Тарасов 29.09.2019

Все было превосходно

Нет

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Тарасов, огромное Вам спасибо, мы очень рады, что Вы остались нашими услугами довольны! Желаем Вам крепкого здоровья и до встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора

Elena Vasenkina 29.09.2019

Отдыхали в отеле Smetana Vysehrad с 1 по 15 сентября 2019 г. Мы впервые побывали в Карловых Варах и остались очень довольны, в том числе благодаря этому отелю. Он расположен в живописном месте, неподалеку от леса. Все рекреационные объекты находятся в комфортной пешей доступности, до самого дальнего лечебного источника неспешным шагом идти около 25 минут. Такой вариант нас более, чем устраивал, так как мы намеренно подыскивали санаторий с возможностью совершения пеших прогулок. Представители "Санаториумса" встретили нас в аэропорту вовремя и довезли до отеля. В уютном и приятном лобби отеля нас оперативно зарегистрировали и заселили в комфортабельный, чистый, небольшой номер, для пары это идеальный вариант. В номере было все необходимое (в том числе халаты и тапочки). Уборка проводилась ежедневно, раз в три дня менялось постельное белье. Еда в ресторане была достаточно разнообразная, и если она заканчивалась, её быстро пополняли, вторые блюда от шеф-повара на заказ нам особенно понравились, все было красиво оформлено, много овощей, большое разнообразие чая, салатов, нарезок и выпечки. Официанты были вежливы и предупредительны. В ресторане было уютно и, как правило, немноголюдно. Во время экскурсии выдавали сухой паек или приносили ужин в номер. Главный врач отеля - профессионал своего дела, подробно расспросила о нашем состоянии и имеющихся заболеваниях, назначила необходимое лечение, через неделю провела повторный осмотр. Остальной медперсонал был так же очень вежлив и внимателен. Все назначенные лечебные процедуры нам понравились, при отеле есть небольшой бассейн и бесплатные сауны, которыми мы с удовольствием пользовались. В целом, это очень тихое, спокойное, красивое и приятное место. У отеля хорошее соотношение цены и предоставляемого качества обслуживания. Всех сотрудников заведения хочется поблагодарить за дружелюбие, профессионализм и отзывчивость, отдельная благодарность Jana, Jan, Helena (официанты), Vaclav ( шеф-повар), Зузанна и Ленка (медсестры), Радек (массажист), Dana (администратор), Ева Чехова (директор). Рекомендуем этот отель и сами планируем сюда вернуться! Также хочется отметить оперативность работы сотрудников из "Санаториумса", мы остались довольны экскурсиями по Праге и Карловым Варам и трансфертом -- хорошая слаженная команда, сопровождала нас от самого начала и до конца поездки.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Васенкина, большое Вам спасибо! Это не прекрасный отзыв а прекрасное описание нашего отеля! : За которое мы Вам очень признательны. Желаем Вам всего доброго и до встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора

Марина Зводина 27.09.2019

Всё очень понравилось! Персонал стал как родным за время пребывания. Питание, процедуры, уборка на высоте. Прекрасный вид из номера на церковь Петра и Павла. В номере удобная кровать. На следующий год планируем вернуться. Спасибо за прекрасный отдых!

Нет.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Зводина, огромное Вам спасибо за теплый отзыв, Вы нас очень порадовали! Не можем дождаться Вашего следуюшего приезда! Барбора Свашкова, заместитель директора

LILIA GAREEVA 27.09.2019

Очень нравится отдыхать и лечиться в Спа-отель Smetana Vysehrad! Были в третий раз! Очень хорошее расположение отеля, вежливый персонал, хороший набор лечебных процедур, чистые уютные комнаты, вкусная еда! Нам все очень понравилось!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Гареева, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, мы очень стараемся, что бы клиенты были довольны и поэтому нас радует, что Вы остались довольны. До скорорй встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора

Евгений Пуговкин 26.09.2019

Город, экскурсии

Нет

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Пуговкин, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам Карловы Вары понравились и надеемся Вас у нас снова встретить! Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора

Mindaugas Puras 22.09.2019

Негатива нет.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Пурас, Большое Вам спасибо, это отлично, что Вы у нас были со всем довольны! До будующих встреч, Барбора Свашкова, заместитель директора

Anatoly Perel 17.09.2019

В отеле отдыхали 2 недели.Впечатление приятное, вежливый , приветливый персонал. Приятно удивили отношение и профессиональность глав. врача лечебницы. Особо хочется поблагодарить массажиста Зузану, оператора лечебных процедур Сарку, Ленку, Зузку .

Питание немного однообразное, но в целом вполне приемлемое.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Перел, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны и рады передаём Ваши похвали коллегам. По поводу питания рады выслушаем Ваши предложения в течения Вашего следующего проживания у нас. Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора

Татьяна Радкевич 13.09.2019

Всё понравилось, отдохнула замечательно.

Нет.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Радкевич, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы у нас замечательно отдохнули и не можем дождаться Вашего следующего посещения! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова, заместитель директора

Анастасия Кшнякина 12.09.2019

Впервые отдыхаем в вашем отеле. Получили огромное удовольствие от прекрасного лечения, замечательного персонала и великолепной еды. Спасибо за незабываемый отдых.

Далеко до источника и в горку

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Дорогая г-жа Кшнякина, огромное Вам спасибо, нас очень радует, что Ваш отпуск у нас был незабываемый! Будем стараться, что бы таким был также Ваш следующий отпуск у нас. Всего Вам доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора

Наталья Муха 09.09.2019

Отличный санаторий, прекрасно отдохнули. Санаторий находится на возвышенности. Дорога к источникам занимает 13-15 мин.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Муха, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы прекрасно отдохнули! До нашей скорой встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора

Fakhraddin Afandiyev 06.09.2019

Все мои ожидания полностью оправдались, если не сказать, что был приятно удивлен предоставленным прекрасным номером с высоким потолком, со вкусом обставленным, прекрасным балконом, откуда открывался превосходный вид на город и красивые окрестности. Персонал отменный, отзывчивый, говорят на любом вашем языке. Все чисто, аккуратно, уборка ежедневная, частая смена белья. Превосходная сауна, бассейн. Питание, соответственно, диетическое, в основном местная кухня, для человека с южного Кавказа немного непривычно, но ели с удовольствием.

Для нас минусов не было. Несмотря на достаточный возраст, мы с удовольствием преодолевали крутой спуск и подъем до источников. Это скорее плюс, чем минус - хорошая возможность походить по пересеченной местности.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Афандиев, Большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, очень радует, что Вы у нас были довольны. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора

viktor Hansen 04.09.2019

Всем привет!!!! В отеле сметана не в первый раз всё по - прежнему приветливый персонал с девизом всё лучшее для гостей, если кто-то любит пешие прогулки то это вообще идеальное расположение и приятный чистый отель с дружественным и профессиональным персоналом!!! Большое спасибо всему персоналу!!!!!!

Всё хорошо

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Hansen, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, мы очень рады, что Вам у нас на столько понравилось! Персоналу Вашу благодарность рады передаём. До скорой встречи в нашем отеле! Барбора Свашкова – заместитель директора

Нурлан Касимов 03.09.2019

Добрый день! Спасибо большое персоналу Сметана-Вышеград! Родители в восторге! До скорой встречи!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Касимов, Огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вашим родителям у нас понравилось и не можем дождаться следующей встречи с ними, может и с Вами! 😊 Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора

Irina Sadchenko 31.08.2019

Отличный воздух и хорошее место Карловы Вары. Мед.сестры работали, быстро, слаженно, внимательно. Четко выполняли инструкции врача. Хочется отметить мед.сестер Sarka, Irena, Pavla, а так же работников сауны Виктора и Александра. В сауне всегда было чисто, аккуратно.

Было ощущение, что я приехала по профсоюзной путевке в санаторий времен Советского Союза, а не за собственные деньги и в санаторий Европейского уровня. Во многих процедурах мне было отказано, мотивируя это тем, что у меня высокое давление, не было питьевого курса воды и многого другого. Например акуа аэробик было отказано, парафин на руки и колени. Хотя при высоком давлении наоборот нужна такая физ.нагрузка. Не я одна была на курорте с высоким давлением. Сложилось впечатление, что доктор экономит на мне деньги "профсоюза" не дав мне практически ни каких процедур. Она вообще высказалась, что с таким давлением нужно сидеть дома. Я не просила ее давать мне советы и лучше знаю, где мне быть и где сидеть. И потом я заплатила за лечение, а не даром приехала! Ну и питание: было очень скудным, практически не было выбора. В качестве гарнира к блюдам: картошка жаренная, паренная, вареная, печеная и т.д. Этим пребыванием на курорте разочарована. Ехала лечить желудок и кишечник, с чем приехала с тем и уехала. В Сметану Вышеград больше никогда не поеду. Спасибо за внимание.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Садченко, спасибо за Ваш отзыв, мы его внимательно прочитали и с всеми коллегами решили. Вы у нас оплатили путёвку на 21 ночь, в её рамках Вы оплатили услуги квалифицированного персонала, включая врача. Наш врач имеет 35 лет опыта с курортным лечением, поэтому знает, что себя пациент с высоким давлением может позволит. Тем более, если это пациент, как Вы, которой при вступительном осмотре скажет, что не соблюдает лечение высокого давления и не принимает лекарства, которые ему назначил врач. Значить наш врач Вам назначил 51 процедуру так, что бы Вам это было не вредно. Кроме того Вам наш врач обеспечил услуги хирурга, когда у Вас былы проблемы с коленом – все таки, что эты услуги уже в путёвку не включены. По поводу питания, на обед и ужин Вы всегда попробовали не множко од каждого из 8 салатов, попробовали оба супа, со всем сьели главное блюдо (которое выбрали из 5 блюд) и дессерт. Потом Вы всегда еще в ресторане посидели в фруктами и чаем (которой предлагаем бесплатно) Поэтому нам казалось, что еда вкусная. Все равно, что Вы всегда сидели еще 30 минут по закончению рабочего время, ни кто Вам ничего не сказал. На столько мы старались сделать для Вас максимум и мне очень жаль, что нам это не получилось. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! Барбора Свашкова – заместитель директора

Марина Федотова 30.08.2019

Отличное месторасположение. Отель расположен в очень красивом здпнии 1900 года. Очень хороший персонал. Всегда можнл договориться о переносе времени процедур. Питание достаточно разнообразное. Особая благодарность директору пани Чеховой за внимательное отношение к отдыхающим.

Бронировала в июне. Совершенно не понятен принцип размещения. На двух взрослых предоставлен номер по размерам намного меньше, чем одноместные номера. Совсем маленький и практически не пригодный для проживпния 2 человек. Номера требуют генеральной уборки и ремонта. Уборка номеров оставляет желать лучшего. Отвратительные матрасы и особенно подушки. Постельное белье заштопано, полотенца в желтых пятнах, халаты обтрепаны. Отдых был испорчен из-за предоставленного номера, т.к. вдвоем находится в нем очень тесно. Ванная комната маленькая, веши сушить негде. Балкон не убирается вообще.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Федотова, спасибо за Ваш отзыв и коментарии. Нас очень радует, что Вам у нас понравилось и как Вы нам сказали, что Вы к нам снова приедете осеню. Именно нас порадовало, что Вы были очень довольны нашими медицинскими работниками и едой. Теперь к минусам, о которых пишете. Мне не очень понятно, о каком номере идёт речь, так как мы с Вами обсуждали несколько номеров. Но все таки наши двухместные номера 15 – 18 квадратных метров + прихожая + ванная комната, согласно с описанием на этом сайте. Так как Вам первый полученный номер не понравился, наша директор Вам предложила 2 другие номера, один из них Вы выбрали и переселились. Но все таки Вы к сожалению второй день опять подошли к директору и были не довольны, она снова Вам предложила переселение, но Вы ей сказали, что Ваша внучка уже переселиться не хочет. По поводу Ваших претензий к белю мы в восторге, с таким не встретились, номер сейчас проверили и ничего не нашли, жаль, что Вы это не сказали директору, могла сразу ситуацию решить, при сегодняшнем контроле было все, как и должно быть. Желаем Вам всего доброго и до встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора

Arkady Sheinman 28.08.2019

Уважаемый коллектив , спасибо всему персоналу отеля. Это был замечательный отдых. В отеле домашняя располагающая обстановка. На любую просьбу отзовутся сразу же. Везде чисто. Бельё меняется 2-3 раза в неделю. Халат и тапочки можно поменять в любое время.В столовой всегда чисто, аккуратно, приятная атмосфера и музыка. Еды достаточно. Она может показаться однообразной, но я полагаю, что такой и должна быть диета во время курса лечения. Обязательно 3 вида каш, 3- 4 вида салатов и просто нарезанные овощи. 3-4 вида сыров + сырочки, масло, мед, варенье, орешки ,семечки, нежирные колбасные изделия, Свежий и вкусный кефир. Печеное, фрукты. Особое спасибо повару за горячие блюда и супы. Иной раз так и в ресторане не пообедаешь. Персонал столовой очень приятен и терпелив. Спасибо доктору за внимательное отношение и импатию. И , конечно, обязательно отмечу отзывчивость старшей медсестры, которая безотказно меняла время назначения процедур, что дало нам возможность поехать на экскурсии. И , конечно, особое удовольствие - это всегда чистый и теплый бассейн, сауны и джакузи. Ещё раз благодарим за доставленное нам удовольствие.

Единственный минус, о котором не могу не упоминуть, не относится к отелю. Но хотелось бы, чтобы другие не омрачили себе отдых и лечение. Трасфер. Нас из аэропорта Праги привезли в Карловы Вары через....Мариинские Лазни! Не предупредив. Скорее всего мы бы выбрали другой вариант. И это + 2 часа езды. Это не прибавило здоровья!!! Ответ прост: групповой трансфер. Но ведь проще всего отмахнуться, вместо того , чтобы задуматься о том , что большинство приезжающих- это пожилые и/или нездоровые люди. Мы не первый раз в Карловых Варах, но впервые встретились с таким необдуманным и непрофессиональным подходом к делу и к людям. Что подрывает доверие к фирме. Наш совет: при заказе, не стесняйтесь и обговаривайте ваше прибытие на место отдыха. Что мы и сделали за день до выезда из отеля. Остольное не минусы, а советы! О любом неудобстве сразу же сообщайте и Ваша просьба будет исполнена. Конечно, 2-3 раза в день подниматься от источников к отелю иной раз трудновато. Но это был наш выбор : ходьба- здоровье! рядом лес, свежий воздух, тишина. Комната небольшого размера. Нам повезло + балкон. Достаточно. Выбирайте 3- 4 этаж, угловые комнаты. Хорошего отдыха, всем!!!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Шейнман, Читать такой отзыв, это одно большое удовольствие, огромное Вам спасибо! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора

Мариана Морозан 26.08.2019

Всё было хорошо.

Негатив нет.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Морозан, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора

Гушила Валентина 26.08.2019

Я отдыхала в санаторий с 15 Августа до 25 Августа.Мне все очень понравилось,очень приятно,все было хорошо :и питание,и лечение,и услуги персонала.

Минус не нашла.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Валентина, Очень Вас благодарим за прекрасный отзыв и не можем дождаться нашей следующей встречи с Вами! Всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора

Evgeniya Kovalchuk 25.08.2019

Отель очень понравился. Номер удобный, небольшой, но очень функционо обставлен - удобная большая кровать, большой шкаф, стол, тумбочки. Всё на месте и ничего не мешает.Ьольшая ванная комната. Питание хорошее, разнообразное и вкусное. Персонал очень приветлив, отвечают на все вопросы и просьбы. Врач и медперсонал внимательны и старательны. Место красивое, рядом с лесом, свежий воздух, тишина.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Ковалчук, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы у нас были настолько довольны! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора

Елена Грабская 24.08.2019

Второй раз отдыхаем в этом отеле. Квалифицированный, дружелюбный медицинский персонал. Грамотный и внимательный врач..Приятная атмосфера. Номер по нашей просьбе предоставили тихий, уютный с видом на лес. Остались довольны. Огромное спасибо. Обязательно будем рекомендовать размещение и лечение в данном отеле.отель.Хорошее соотношение цены и качества.

Теперь немного негатива. Обратились на ресепшн с просьбой позвонить на автобусную станцию. Оказали, сославшись, что все звонки платные. Впервые услышали такой ответ в отелях Европы.Питание несколько ухудшилось. Не совсем понятно добавление в салат на ужин кусочков не очень свежего арбуза с обеда. Система бронирования столиков, особенно на завтрак показалась странной. Кто мог воспользоваться данной услугой, платная это услуга или нет -никто не разъяснил. Официанты также попросили нас подмести пол (принесли щетку и совок), так как наша двухлетняя внучка не аккуратно поела и насорила на пол.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Грабская, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вы у нас также во второй раз были довольны. С звонками к сожалению так, все звонки, также местные, у нас в республике к сожалению платные. По поводу питания – повара у нас стабильные, те, которые Вам готовили также в течении Вашей первой поездки, поэтому мне не очень понятно, что именно ухудшилось, кроме того, что Вам не понравился один салат. Поэтому их всегда в буфете предлагаем 8 видов, что бы угостить всех 😊 Столики у нас в ресторане не резервированы под номер, можно сидеть, где угодно. Пожеланиям стараемся выйти на встречу, но Вы хотели столик, которой уже был зарезервирован нашими другими 20 лет постояанными гостями. Мне очень жаль, что Вы не могли получить желаемое. По поводу застолья Вашей внучки нам к сожалению жаловалось много клиентов, но правда, что официантам так вести себя категорически нельзя. Приносим Вам свои извинения, на этот счёт мы с ними уже поговорили. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора

Людмила Федорова 22.08.2019

Я не первый раз приезжаю в "Сметану". Здесь домашняя атмосфера. Приветливые люди. Всё располагает к отдыху. И в это раз всё было очень здорово! Меня встретила в ресторане Хелена. Накормила, предложила термос с чаем. Карел - ночной портье -любезно донёс мои чемоданы до моего номера. Спасибо им огромное! Заботу почувствовала сразу! Еда хорошая. Обслуживание в ресторане отличное. Слаженно работают Ян и Лена. Ян, кстати, давно в отеле работает. Это вызывает уважение. Приверженность человека к одному месту работы говорит о многом. Васек - молодой официант, но старательный юноша. Молодец! Сразу запомнил номер моей комнаты. Это всегда подкупает! В лечебном отделении Ирэне и Павле большое спасибо! И огромное спасибо Ленке, которая делала мне последние сухие углекислые ванны! От неё исходит очень хорошая энергетика! Лечение именно таких людей помогает всегда. Доктор Яна Геллерова - профи своего дела, но слишком строга. Может, мне так показалось, и это моё личное впечатление. Я пока не разобралась. Но массажиста она отказалась менять. Я знаю, что мне не нужен сильный массаж, но дело не в сильном массаже, а в правильном! Мы с доктором не поняли друг друга. Жаль. Работникам на рецепции - Дане и Михаэле - отдельное человеческое спасибо! Всегда шли на встречу, помогали во всём. Уже зная, что встретишь этих приветливых людей, хочется приехать именно в этот отель. Спасибо и здоровья всем! Будем надеяться на встречу летом 2020 года!

Не хотелось писать отрицательное, но всё-таки решила сделать это. Массаж в В2. Миша и Барбара. Последний массаж у Барбары даже не доделала. Просто встала и ушла. Она уходила два раза от меня к другому клиенту. Я не получила потом никаких извинений. Видимо, было понятно, что последний массаж, я уезжаю и исправлять ошибку не надо. Как можно в массажном кабинете сделать ещё другие процедуры и поручить это массажисту? Непонятно. Миша год назад не делала массаж, как мне сказали отдыхающие. Да, приветливая девушка, но профессионализм оставляет желать лучшего. Повторяю: массаж не должен быть сильным, он должен быть правильным. Жаль, что доктор не поняла этого момента. Очень жаль. И последнее. Это уже просто анекдот. Уборка номеров. Горничная Хелена убирала мой 215 номер. И я вдруг почувствовала себя "пионеркой" в советском пионерском лагере))) Первые две ночи я сильно пропотела. И, о ужас, сама сняла постельное бельё и оставила его в ванной комнате на полу! И мало того, сняла клеёнку с кровати, от которой и потела! За это получила первое "взыскание" от уважаемой мной горничной! Клеёнка была надета на кровать, а мне запрещено её снимать)) Потом я осмелилась попросить вторые тапки! Мне был сделан строгий выговор: в тапках ходят только по комнате)) Но на улицу я и не ходила...в белых-то тапочках!))) Спасибо за тапочки, которые мне дала её коллега! Жаль, не знаю имени девушки! Приветливая, Всегда вымоет краны, вытрет пыль. И ещё один момент: халат всегда надо было просить поменять. А это значит, что горничную надо искать. Не всегда она на этаже. Я думаю, все эти вопросы решаемы. Всем здоровья и благополучия!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Федорова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам у нас настолько понравилось, что Вы нас снова посетили! Именно нас очень радует, что Вы довольны как нашими многолетными сотрудниками, также нашеми новыми колегами, как например Вашек. Всегда стараемся делать изменение только к лучшему. Но, конечно нас смутит вторая часть Вашего отзыва. За ситуации с горничной приносим наши глубокие извинения. Поговорим с нее и подводим итоги, такое случаться нельзя. По поводу Вашего надоразумения с массажистом Барбарой – произошла не стандартная ситуация. В кабинете рядом, где происходит электролечение, отключился не понятно почему аппарат и издавал громкий звук. Поэтому массажист подошла решить ситуацию и когда к Вам вернулась, уже Вас не было. Мне очень жаль, что эта ситуация не произошла более понятно и что Вы так поняли, что массаж плохой. Будем стараться, что бы больше таких ситуаций не было и что бы Вы у нас в следующий раз были очень довольны и Ваш отпуск не мещало вообще ничего. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! Барбора Свашкова – заместитель директора

Любовь Кетрарь 21.08.2019

Была в данном санатории второй раз. Все не плохо. Питание нормальное, вкусно, в достаточном количестве. Лечение все по назначению, количество процедур соответствует брони. Расположение отеля высоко , ходить пешком много и в горку. Данная поездка показала что с безопасностью в отеле не все благополучно.

В моем номере балкон закрывался только на ручку, ключика не было.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Кетрарь, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! Отель правда находится на горке, зато в очень красивом районе, где начинается лесопарк. И так как Вы у нас были уже в второй раз, я уверена, что Вам это место понравилось. Желаю Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора

TAMARA MATIUSHENKOVA 20.08.2019

Весь персонал очень вежлив и приветлив. Отель очень удобно расположен. Буду советовать друзьям и знакомым.

Одноместный номер № 101 не пригоден для проживания, тк там проходит вентиляционный какал, который гудит-шумит круглые сутки. Номера 101и рядом выходят окнами на подпорную стенку. И я бы сказала, что это не первый этаж, а цокольный. Я бронировала номер на август в феврале и была в шоке, когда меня заселили в №101. Хорошо, что были свободные номера и я смогла доплатить и переехать в двухместный номер 112. А если бы свободного номера не было? Жить в №101 невозможно!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Матюшенкова, спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам отель понравилься и что его будете дальше советовать. Жаль, что Вам не понравилься номер 101, но другим клиентам он наоборот нравится, он не большой, очень уютный и вид из него на лесопарк. Это тоже номер, которой видно в презентации компании sanatoriums.com. Конечно, если посмотрите из окна в низ, увидите стену а прямо из окна видно природу. Но конечно понимаем, что каждому нрявиться другое. Отель расположен в историческом здании, каждый номер другой, поэтому и я уверена, что для каждого у нас номер, которой именно ему подходит, так как Вам например № 112. Желаем Вам крепкого здоровья и всего доброго! Барбора Свашкова – заместитель директора

Кадырбек Борибеков 17.08.2019

Очень приветливый и вежливый персонал, особенно хочется отметить мёд персонал процедурного отдела С и В.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Борибеков, благодарим Вас за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова – заместитель директора отела

Татьяна Сплошнова 13.08.2019

Все было прекрасно.персонал уважительный и внимательный

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Сплошнова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и тёплые слова! До скорой встречи, Барбора Свашкова – заместитель директора отела

САУЛЕ БЕКПАУКОВА 10.08.2019

Все отлично, особенно замечательно работает весь персонал.

Негатива нет

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Бекпаукова, Большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось! Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора

Сакен Шарипова 10.08.2019

Все отлично, особенно работа всего персонала

Негатива нет

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Шарипова, Благодарим Вас за прекрасный отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны. До скорой встречи, Барбора Свашкова, заместитель директора

Юрий Фадеев 06.08.2019

Всему персаналу спасибо,всё было хорошо. А минусы всегда можно найти.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Фадеев, Огромное Вам спасибо за не первое посещение и прекрасный отзыв, не можем дождаться следующей встречи с Вами. Всего доброго, Барбора Свашкова, заместитель директора

Marina Horak 30.07.2019

Понравилось расположение отеля. Он не в самом центре, а немного сбоку. Но все равно все в 5-10 минутах ходьбы. Ко многим отелям можно подняться только по ступенькам (которые уже далеко не в самом лучшем состоянии). А к отелю Сметана-Вышеград можно подняться или по ступенькам напрямик, или обойти немного мимо церкви - и вообще никаких ступенек нет). Персонал отеля без никаких претензий поменял нам халаты ( первые выданные халаты были аж с дырками; мы подошли на ресепшн и нам сразу выдали новые). Нашей семье очень понравились сауны. Мы отдыхали во второй половине июля. Сауны держали очень чистыми

Кофе-машины работают только на завтрак. А в номерах нет кофе.. его, конечно, можно заказать в баре за дополнительную доплату когда угодно, но в наше время обычно уже во всех номерах есть кофеварки. Мое самое большое разочарование во время пребывания в Карловых Варах было связано совсем не с нашим отелем. Мы бронировали отель через сайт sanatoriums.com; они организовывают отъезд экскурсий от hotel Pavlov, а там даже в туалет перед экскурсией зайти нельзя. Это просто дикость. Надменная мадама на ресепшн в конце-концов соизволила сказать, что общественный туалет через дорогу. «Через дорогу» (hotel Star) отправляет обратно в hotel Pavlov. Вы меня, конечно, извините, но это полнейший идиотизм. Если там собирают экскурсии, то должна как минимум существовать какая-то договорённость, не говоря уже о том, что это центр туристической зоны! Да и в целом, Карловы Вары - место красивое, но сферу обслуживания им ещё надо развивать и развивать, а потом ещё дальше развивать 😊. Чехи в основном ужасно неприветливые (в магазинах, на улице). Зубы от улыбки ни у кого ещё не вывалились. Если там столько туристов постоянно, сфера обслуживания должна быть на совершенно другом уровне

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Horak, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рада, что Вы были в нашем отеле довольны и надеюсь, что Вы к нам опять приедете. Желаем Вам всего доброго!

Анна Червякова 30.07.2019

Свежий воздух, симфонические оркестры под открытым небом, культуррные люди.

посуда пахнет хлоркой

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Червякова, спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам Карловы Вары столько понравились! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора

Igor Televnyi 30.07.2019

В третий раз отдыхаю в Спа-отеле Smetana Vysehrad и это говорит о многом. Команда отеля, знающая своё дело, от работником медицинского центра до ресторана, в очередной раз не подвели и показали свой профессионализм. Желаю процветания и хороших гостей. Отдельное спасибо ресурсу Sanatoriums.com - работаете слаженно, как часы, уже не первый год. До новых встреч в Карловых Варах! )

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Дорогой г-н Телевный, огромное Вам спасибо за уже третий прекрасный отзыв от Вас! Также мы очень ценим Ваши фотки, которые Вы добавили в нашу страничку Facebook. Короче – иметь такого клиента, каким Вы, это одно большое удовольствие! Желаю Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора

Irina Kolobova 30.07.2019

Хорошая лечебная база. Квалифицированный и доброжелательный медперсонал. Хороший сервис. Номера тщательно убираются. Хорошее белье. Полноценное и достаточно разнообразное питание. Расположение удобное для тех, у кого нет проблем с крутым подъемом при прогулках и посещением минеральных источников.

В номерах нет кондиционеров. При жаркой погоде в номере душно. Номер выходил на улицу и при открытом окне очень шумно. Под окном стояли столики для курящих и за ними собирались компании до двух часов ночи. Здесь же проводила послеобеденное время одна из смен пищеблока. Это мешало отдыху после процедур. Рекомендовалось бы вводить временные ограничения по соблюдению тишины, как это почти повсеместно практикуется в учреждениях подобного типа.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Колобова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мнение каждого нашего клиента для нас очень важное! Рада передаю Ваши похвалы персоналу. Только мне жаль, что Вас мещали люди на улице. Жаль, что Вы что-нибудь не сказали в течении Вашего проживания, также в анкету ничего не написали, вижу, что Вы нам туда писали только, что желаете кондиционер. Если бы мы знали, решили бы ситуацию с персоналом сразу. Но на эту тему я с ними уже поговорила, что бы такое не повторялось. Желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья! Барбора Свашкова – заместитель директора

Andrei Lukyanchykau 29.07.2019

Все просто замечательно! Слаженная работа трансферной компании по доставке на курорт и в аэропорт. Отличные и доступные экскурсии с профессиональными гидами. Доброжелательное отношение персонала отеля. Тихие, уютные номера. Прекрасная кухня. Спасибо всем за отдых, лечение и полученные положительные эмоции!

Замечаний нет.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемяй г-н Lukyanchykau, нас очень радует, что Вы были довольны нашим отелом и нашими услугами. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора

екатерина аврова 28.07.2019

Очень хорошо отдохнули, полечились, вкусно поели. Персонал очень вежлив, предупредителен. Расположение отеля отличное, свежий воздух, тишина и покой. Рядом собор апостолов Петра и Павла.

Так и не исправили вентиляцию в туалете и не починили порожек при входе на балкон

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважемая г-жа Аврова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мнение клиентов для нас очень важное и Ваш отзыв нам помогает сделать для клиентов всё возможное. По поводу вентиляции и порожка поговорим с горничными, что бы такое не повторялось и что бы все просьбы клиентов были сразу исполнены. Желаю Вам всего доброго и до встречи! Барбора Свашкова – заместитель директора

Наталья Кем 13.07.2019

Я отдыхаю в спа- отеле третий раз. С каждым годом уровень обслуживания и лечения становится только лучше, такое впечатление, что приезжаешь к старым и добрым друзьям. Тебе улыбаются на ресепшн, пани доктор замечает улучшения по сравнению с прошлым лечением и советует, на что обратить внимание.... Все процедуры по времени и никаких очередей, причём, дважды переносила время из-за экскурсий, без проблем. Питание отличное, в этом году повар радовал по утрам отличными кашами, даже манная была как в детстве, без комочков. Встречались в отеле с родственникам, которые приехали из Германии, засиделись за ужином дольше отведённого времени. Леночка, официантка ждала очень тактично и терпеливо, извинились, конечно, что не заметили время, но было приятно, что она столь внимательна к гостям. Организованно все чётко и спокойно, нигде нет толпы, все улыбаются и здороваются. Я рекомендую отель и ставлю ему высший балл. Единственное, кто собирается поехать первый раз, учтите, что путь до источников может показаться сложным, если у вас проблемы с опорно-двигательным аппаратом. Отель находится в горе, на границе с лесом. Это его плюс, но не для всех. Ещё раз спасибо.

Человек не поедет третий раз в одно место, если для него есть минусы. У меня только плюсы.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Кем, огромное Вам спасибо за Ваши теплые слова! Читать такой отзыв и иметь такого клиента, каким и Вы, это одно большое удовольствие! Не можем дождаться четвертой встречи с Вами. Желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья, Барбора Свашкова – заместитель директора отеля Заранее Вам спасибо и хорошего Вам дня,

Анна Азовцева 12.07.2019

Все понравилось: и номер, и отношение персонала, и питание разнообразное. К источникам ходить немного сложновато: сначала на горку, потом вниз спуск. Но ничего, если ноги не больные, то можно ходить. Если получится еще в Карловы Вары попасть, то постараюсь выбрать этот отель.

Это скорее не минус, а пожелание администрации отеля: по возможности заменить матрасы на кроватях и в особенности подушки. Приходилось складывать подушку пополам чтобы можно было спать на ней.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Азовцева, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас радует, что Вы у нас были довольны. По поводу матрасов и подушок – матрасы на данный момент постепенно в номерах заменяем и подушки заменять у нас в плане. В следующий раз у нас будете, надеюсь, совершенно довольны. Желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья, Барбора Свашкова – заместитель директора отеля

Михаил Спектор 06.07.2019

Все очень понравилось!!! Благодарим!!!

Татьяна Москаленко 03.07.2019

Отдохнула в "Сметане" прекрасно. Чистый воздух, тишина, пение птиц, рядом лес. Были проблемы со спиной и плечом, после назначенных процедур стало намного легче (отдельное спасибо врачу и всему персоналу лечебного отделения). Ни разу не ждала процедуру более 3-х минут, принимали сразу, даже если приходила пораньше. Еда понравилась, всё было свежее, вкусное, обслуживали быстро и внимательно. Хочется поблагодарить повара ресторана и работников в зале - Хелену и Вашека, которые очень быстро запомнили из какого я номера и приносили заказанное блюдо без напоминаний. Номер убирали каждый день, полотенце меняли по просьбе, постельное белье тоже менялось через 3-4 дня. В отеле очень чисто. Администраторы на ресепшене откликались на любую просьбу (брала утюг, весы для взвешивания багажа, оставляла чемодан на 2 часа перед отъездом и т. д.). Спасибо всем! Хочется вернуться!

Не очень удобная подушка в номере - слишком мягкая и плоская, шея была напряжена во время сна. Перед входом в отель есть прекрасная летняя терраса, на которой редко удавалось насладиться чистым воздухом из-за курящих людей. Хотелось бы, чтобы некурящие тоже имели возможность посидеть на свежем воздухе, т. к. в жару в номере было душновато. Ну, и ещё одно пожелание: кроме геля для душа и мыла, разместить в номерах лосьон для тела и рук. После процедур, связанных с водой и посещения бассейна и спа-центра, кожу хотелось увлажнить.

NADEZHDA VASILEVA 02.07.2019

Все было великолепно. Большое спасибо за чудесный отдых!

Evgenii Glebychev 02.07.2019

+ Питание + Добрый отзывчивый персонал

Подушки в номере ужасные, из за них очень плохо спали первые 5 дней пока не попросили по второй большой подушке, а учитывая, что мы как и многие лечили позвоночники и зажатые мышцы, то на утро от таких подушек прошедшие процедуры были в пустую

Vasilisa Nesterova 30.06.2019

Все понравилось. Питание, персонал. И месторасположение отеля. Тишина. Птицы. Однако, у кого проблемы с ногами будет тяжеловато ходить. Ну или сразу настроится на движение)). Порадовало, что в отеле много клиентов, которые приезжают далеко не первый раз. Опять же парковка на территории. В целом персонал отзывчивый, впрочем как и во многих отелях (но всегда бывают некоторые личности, которые не стоят внимания).

Из негатива могу отметить, что по приезду прислушайтесь к «тишине». Так как мне сначала дали номер в котором бесперебойно работал то ли двигатель, то ли ещё что-то. Для чувствительных людей будет сложно спать. Но потом поменяли номер - и все стало просто замечательно))

Елена Прохоренкова 29.06.2019

Отель очень понравился. Абсолютно соответствует своей позиции "SPAотель". Для отдыха и поддержания здоровья замечательно. Персонал везде доброжелательный и внимательный. Доктор большой профессионал. Питание домашнее, вкусное и большие порции. Лечебная база достойная, современная. Если хотите реально подлечиться, то приезжать надо на 21 день, если ехать на меньший срок, то это SPA. Замечательная SPA зона: три разных сауны, джакузи, бассейн. Расположен на тихой и красивой улице рядом с парком и православным храмом. Ходить к источникам минут 15 под горку, но возвращаться, соответственно в гору. У кого проблемы с ходьбой, имейте это в виду.

Нет

ELENA SHALNEVA 23.06.2019

Заселили в номер раньше положенного часа. Питание выше всяческих похвал: всегда вкусно, качественно и великолепное оформление блюд. Повара - профессионалы своего дела. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Расположение для нас было удачным, так как санаторий находится у леса, поэтому было тихо, как мы и хотели. Также рядом находится собор и озеро. До источников ходить неутомительно, но если есть проблемы с опорно-двигательным аппаратом, то лучше рассмотреть другое место.

Людмила Федун 23.06.2019

Великолепное расположение санатория!!!!Много зелени,пение птиц,тишина,своя стоянка.Отличное питание,многобразное меню,чистота в номере.Благодарю весь персонал отеля, врача, медицинских специалистов и всех людей, причастных к красоте и уюту !!!!

Негатива нет,все на отлично.Всем советую спа -готель»Smetana Vysehrad”!!!!

Svetlana Bitter 19.06.2019

Все очень хорошо. Остались довольны. Приедем обязательно ещё раз .

Негатива нет

Victoria Galkina 17.06.2019

Отдыхала в санатории с 5 июня по 16 июня. Приехала в этот санаторий второй год подряд, в следующем году собираюсь приехать опять. Все очень нравится, замечательное тихое место, очень приятный персонал, разнообразная еда, сделала все необходимые процедуры (спасибо старшей медсестре, по моей просьбе чуть изменила график процедур, чтобы можно было не только до завтрака, но и после ходить гулять до начала процедур). Чувствую себя по-настоящему отдохнувшей. Спасибо всему персоналу санатория.

Скорее не негатив, а просьба. В прошлом году я каждый вечер ходила в сауну, после сауны дежурные (Александр и Виктор) предлагали всем БЕСПЛАТНО зеленый чай настоенный на ягодах и травах. Это было замечательным окончанием очередного дня. Такие же как я любители сауны сидели и наслаждались прохладным чаем. Я думала, что это инициатива администрации. Оказалось, что дежурные делали чай по собственному желанию. В этом году чая не было, Виктор сказал, что его запретили. Просьба к администрации, может быть вы передумаете и дежурные опять будут делать чай?

NADEZDA KOSHELEVA 16.06.2019

Все очень понравилось

Любовь Пекарская 13.06.2019

все очень понравилось ))))

irina kondrashina 03.06.2019

Все очень хорошо организовано

Хотелось иметь одну кровать и большое одеяло

Ella Kulagin 27.05.2019

Все было хорошо но за неделю невозможно восполнить потерянные силы и здоровья. Желательно приезжать на две недели чего мы и в будущем себе желаем.

Наталья Морокова 26.05.2019

Благодарю весь персонал отеля, врача, медицинских специалистов и всех людей, причастных к красоте и уюту г.Карловы Вары. Благодарю за теплое отношение, радушие, профессионализм, вкусное питание и отличное, несмотря на капризы погоды (а у природы нет плохой погоды) НАСТРОЕНИЕ!!!! Спасибо волшебным водным источникам!

Вера Фрадкина 24.05.2019

Мы наслаждались природой вокруг отеля, тишиной и пением птиц! И конечно красотой и великолепием! Из окна вид на прекраснейший храм Пётра и Павла, наше пребывание совпало с Великим праздником Пасхой! Как православные посетили храм , службу и все вместе оставили самые лучшие воспоминания!

Минусов нет! Все отлично!

Сергей Корзо 23.05.2019

Отдых прошел очень хорошо. Уборка комнаты (214) проводилась ежедневно, через 2 дня меняли постельное белье, полотенца по необходимости, спасибо девочкам. Питание хорошее, обслуживание тоже. Старшая медсестра очень доброжелательная. Мы приехали с внуком, у него была переломана рука, она несколько раз меняла нам бинт. К лечению тоже не было вопросов, все процедуры выполнялись профессионально.

Не смогли попасть во второй раз на прием к врачу из-за ее занятости. Из-за этого анализ крови остался без расшифровки, а проблемы имелись. Возможно необходимо 2 доктора для такого санатория?

igor peterson 21.05.2019

Отель отличный! Глав врач очень комтитентный доктор. Сторшая медсестра очень доброжелательная женщина! Ресторан и питание на высоте! БРАВО!!! Всем друзьям посоветую этот спа отель.

Отвратительная поездка в Прагу. Гид некопитентная ! Поездка начялась в 11 утра. Дорога в одну сторону 3 часа. За час быстро пробежались по замку и Карловому мосту. Завели в забегаловку с отвратительной кухней! Блюда зарание приготовили и потом разогрели.( Безпатная поездка) отвратительная, некому не советую .!!! Лучше заплатить нормалному экскурсоводу и посетить красивейший город в Европе под нозванием Прага.

Liubov Baranovskaia 18.05.2019

Все хорошо. Как дома

Vera Eriksen Eriksen 12.05.2019

Очень вежливый персонал. Качественная уборка во всем санатории, так же чистое постельное белье, полотенца. Добросовестная работа персонала водолечения и особенно парафинолечения.

Приём врача очень короткий, т.к. она одна на весь санаторий. Крайне грубое отношение старшей медсестры к пациентам. Непрофессиональная работа медсестры рефлекторного массажа. Еда - одна неделя очень вкусно, другая неделя - практически несъедобно, даже рис был сырой. Зависело от повара.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Vera Eriksen, спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вы у нас были довольными и наш персонал и уборка Вам понравились. К минусам, о которых пишете – каждому клиенту наш врач выделяет 30 минут, что бы узнать максимум о его состоянию здоровья. Нам жаль, что Вам кажется, что такое время не хватит. С медсестрами будем говорить, что бы все было, как и должно быть. Также с поварами будем работать, что бы разницы между ними не было и еда была всегда на отлично. Желаем Вам всего доброго и до встречи в нашем отеле!

Людмила Рябинина 12.05.2019

Отличные массажист, ресторан и обслуживание на уровне. Прекрасная зона спа!

Нахождение отеля немного в стороне от центра, но нам наоборот понравилось, очень тихая улица.

Галина Завгородняя 12.05.2019

Очень хорошая работа всего персонала отеля. Хороший доктор, внимательные и заботливые медсестры. В кафе и ресторане обслуживали деликатно и заботливо. В номерах всегда чисто. Спасибо я хорошо отдохнула.

Минус 🤔. Это пасмурная и дождливая погода. 😃В этом некого обвинить.

Igor Didenko 11.05.2019

Нам все понравилось на курорте. Собираемся приехать еще.

Минусов не обнаружили

Наталья Кустова 08.05.2019

Все очень понравилось. Отзывчивый персонал, уютные чистые номера. Замечательное расположение отеля.

Natalia Kazakova 08.05.2019

Санаторий расположен в тихом зеленом районе Карловых Вар. Есть небольшая придворовая территория, где можно посидеть на стульчиках у фонтанчика. Несомненное преимущество - наличие бассейна и велнесс. Персонал относится очень радушно, обстановка в отеле почти домашняя. Питание приличное. Всегда есть салатная зелень, протертые супы. Большое разнообразие чаев. Лечение стандартное, курортное. Для посещения процедур в номерах есть махровые халаты и тапочки. Уборка номеров ежедневная, постельное белье меняют раз в три дня. Полотенца хоть каждый день, по вашему желанию, халат раз в неделю.

Elena Miller 04.05.2019

Я отдыхала в отеле Smetana Vysehrad второй раз и снова получила удовольствие от отдыха. Нравится расположение отеля, не на променаде, но все в шаговой доступности и нет толп туристов. Сразу за отелем расположен парк. Процедуры были назначены в первый день пребывания. Питание хорошее. Очень люблю плавать в бассейне. Большое спасибо персоналу за хороший отдых. Хочу выразить благодарность доктору Яне Хелеровой за внимательное отношение и помощь в решении внезапно возникшей проблемы со здоровьем.

Alexei Alexeev 29.04.2019

Отличное разнообразное питание, приветливый и предупредительный персонал в ресторане, при заселении, в медицинском центре. Очень внимательный и компетентный врач. Организация процедур на высоте, всё по расписанию и без хаоса. Расположение санатория располагает к прогулкам и активному отдыху. Бесплатная парковка, бассейн и спа-зона несомненно являются огромным преимуществом данного санатория.

Существенных недостатков не заметил, единственное неудобство: температура воды в номере иногда прыгала от холодной до кипятка. Как предложение для усовершенствования: можно было бы заменить одноразовые стаканы на бумажные (уж очень много пластикового мусора образуется зря) и добавить в номера чайник и чайные пакеты.

Alexey Mynko 28.04.2019

В прошлом году, в сентябре мы уже приезжали в этот отель. Так что вопрос с выбором отеля в этом году не стоял. Сюда хочется вернуться! Небольшой отель, в котором всё и все работают ради и для отдыхающих. К большому удивлению, нас узнали и на рецепшене, и горничные , и официанты. В меню появилось очень много блюд и салатов, и конечно же новая машина для кофе! На завтрак можно было выбрать не из 2 видов кофе, а целых 8 или 10, точно не помню... Весь персонал приветлив и всегда рад помочь. Бесплатная парковка, даже учитывая то обстоятельство, что мы были на католическую Пасху там, и отель был полон, для нас нашли место для машины. Расположен отель недалеко и не близко от колонад, как раз, чтобы прогуляться. Нам очень понравилось, что видны изменения и только в лучшую сторону! Обязательно приедем сюда ещё и ещё! Хотелось бы отметить отличную работу сайта sanatoriums.com за безукоризненную работу. При возникновении каких-либо вопросов, ответы поступают быстро и понятно. Будем пользоваться вашими услугами и советовать другим.

Негатива не было, да мы и не искали!

Tatiana Dasmaeva 21.04.2019

Понравилось все. Расположение отеля, прекрасный персонал, процедуры, сам отель, питание. Обязательно приедем еще на более длительный срок. 7 дней для Карловых Вар очень мало.

Нет минусов

Liumila Bashkirova 18.04.2019

В санатории спокойная обстановка

TATYANA BOGDANOVA 17.04.2019

Очень хорошее впечатление о пребывании в санатории. Это не первый мой санаторий в Карловых Варах, но, сюда хотелось бы вернуться вновь ! Спасибо!

Минусов не было

Waldemar Weimer 14.04.2019

Понравилось обсалютно всё. Цена соответствует описанию и качеству! Огромное спасибо коллективу и руководству Отеля !! Так держать! Планирую весной 2020 опять в "Сметану".

Cветлана Пугачёва 12.04.2019

Понравилось всё: питание, лечение, расположение, работа персонала. Отдохнула, подлечилась просто великолепно, как не было ещё ни разу за 12- ть раз посещений Кар.Вар в разных других отелях.

Нет

Маргарита Хлюстова 08.04.2019

Пользование спа центром и бассейном без ограничений

Irina Anisiforova 06.04.2019

Все понравилось,приезжаем в данный санаторий уже второй раз

Врач терапевт не выписал лекарства по болезни

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Анисифорова, спасибо за Ваш прекрасный отзыв, мы очень рады, что Вы у нас были довольны. Врач нам сказала, что Вы просили лекарства для Вашей бабушки. Поэтому не могла выписать лекарства, лекарства возможно выписать только нашим пациентам. Поэтому надеемся, что это было только недоразумение и следующие Ваши проживания уже будут только с позитивами.

Tatiana Gornostaeva 06.04.2019

Все понравилось,приезжаем в санаторий второй раз

Павел Филиппов 05.04.2019

Очень спокойный и не утомляющий отдых в отеле, по крайней мере в марте месяце. Лечение организовано прекрасно, питание для не привередливых людей - замечательное. Персонал достаточно внимательный и доброжелательный. Врач - высокопрофессиональный и ответственный. Относительно удалённое расположение отеля от источников позволяет больше времени находится на воздухе, побольше ходить. Общее впечатление - очень хорошее.

Маргарита Ведерникова 04.04.2019

Прекрасное соотношение цены и качества. Очень доброжелательный персонал. По сравнению с двумя годами раньше значительно улучшилось питание. Я не пожалела, что выбрала снова этот санаторий. Очень хорошо убирались номера. Часто меняли постельное белье. Большое спасибо врачу пани Яне. Очень внимательный специалист.

Я не заметила минусов

Александр Греков 31.03.2019

устроило все, остались довольны.

Александр Ратников 28.03.2019

Мы с супругой отдыхали и принимали лечение с 10 по 24 марта 2019 г. Нам всё понравилось. Красивый отель состоит из 2-х корпусов, а ощущение как одно здание. Важный фактор - бесплатная парковка. Очень удобно - отдых, лечение, питание, бассейн, сауна в одном месте. Тихо, спокойно, уютно, комфортно. Главный врач - профессионал своего дела. Получение рекомендованных процедур четко организовано. Точно в назначенное время. Без суеты и толкотни. Медицинский персонал очень внимательный. Питание разнообразное, вкусное. Повар - СУПЕР! - Мастер своего дела! Номера ежедневно качественно убираются. С администраторами на ресепшен общаться - одно удовольствие. Все расскажут, посоветуют и объяснят. Особую благодарность выражаем директору отеля - Еве Чеховой. Большое спасибо за профессиональный подбор обслуживающего персонала и грамотную организацию его работы. На следующий год будем планировать вновь приехать в Спа отель Smetana Vyšehrad. С уважение, Александр и Татьяна.

минусов не нашли!

Iouri Romenski 27.03.2019

По настоящему домашний и уютный отель! Проходили с женой лечебно оздоровительный курс,и отмечали 50летие жены! Все просто здорово! Приятным бонусом для жены был предоставлен номер с красивым видом и балконом,а на день рождения бутылочка вина и пару бокалов! Все работники отеля как одна общая семья! Везде все с улыбкой и с желанием помочь! Мед персонал все высокой квалификации! Ну а ресторан это просто сказка,все было разнообразно и вкусно!!! Прошу передать всем работником отеля огромную благодарность за хорошо проведенное время!!!

Нет! Мы его не искали, да его там и нет!!!

Евгений Белокриницкий 19.03.2019

В Сметану приезжали в пятый раз, проживали в номере 306 с видом на отель Чайковский и православный храм Петра и Павла.Отель нравится расположением. Рядом, прямо за отелем, лес с прекрасными тропами и спортивная площадка с тренажёрами. До Мельничной колонады 15 минут ходьбы по Садовой , обратно в гору дольше. Питание очень хорошее, кофе на завтраке супер ! Персонал работает на совесть, старается . В отеле есть парковка, бассейн и сауна! Лечение хорошее. По сравнению с предыдущими годами в отеле стало лучше, руководство принимает во внимание все замечания отдыхающих и старается их устранить. Например в нашем номере сделали ремонт в ванной комнате, заменили рамы и мебель. Было бы здорово, если матрасы заменить на ортопедические, более жесткие. К негативу это не относится, просто пожелание. Планируем на следующий год приехать снова в Карловы Вары и остановиться в Сметане в шестой раз!

Anna Soldatova 19.03.2019

Комфортный отель, чистые номера, отличное питание, хорошая медицинская база, наличие бассейна. Услуги Sanatoriums на высоте, в том числе и трансфер. Четко и вовремя. Большое спасибо.

Не понравились газовые уколы. В предыдущие поездки в другие санатории Карловых вар уколы были не такие болезненные и главное - не оставляли синяков. А поскольку данная процедура для меня важна, то в этот санаторий во второй раз скорее всего не поеду, либо при условии больших скидок по цене по сравнению с другими предложениями. Не удобно устроена СПА-зона. То что бассейн и сауна на разных этажах для меня было открытием, так как в информации об отеле такие подробности отсутствуют (или я их не заметила).

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Жаль, что во время Вашего пребывания Вы этот вопрос не решили с нашим доктором. Газовые уколы - это процедура, которая причиняет боль, но помогает. У некоторых клиентов после этой процедуры синяки. Отел расположен в 2-х исторических зданиях, которые были построены 100 лет тому назад. При реконструкции здания были соединены коридором. Велнесс /сауны, джакузи, дорожка Кнейпа/ в подвале и бассейн мы построили в пространстве между зданиями, другой возможности не было. С уважением, Ева Чехова

Dmitri Koschmeluk 18.03.2019

Всё было отлично Нам очень понравилось

Марина Водолазкая 17.03.2019

Отзывчивый и профессиональный персонал, эффективное лечение, разнообразное питание. Возможность ( и необходимость) много ходить. Лесопарковая зона сразу за отелем. Высококвалифицированный врач Яна Геллерова очень внимательно подходит к осмотру и назначению лечения.

Наши недостатки это продолжение наших достоинств ))). Достаточно далеко до источников. Не всегда получается выделить 40-50 минут между процедурами, чтобы успеть попить воду перед обедом ( утром и вечером проще). Резиновый наматрасник обладает парниковым эффектом, спать на нем невозможно. Бесплатно пользоваться спа центром с 17 до 22 стало практически невозможно. Одновременно могут прийти и двадцать человек. Тесно, шумно. Раньше, с записью, было удобнее.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Добрый день уважаемые клиенты, Спасибо Вам за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Из отела до источников 800 метров, правда, что вниз можно дойти за 10-15 минут, но обратно на верх это 20 минут. Наматрацник мы в номере заменим, жаль, что Вы нам об этом раньше не сказали. Мы решили работу спа центра ограничить, чтобы была возможность выделить время для клиентов, которые хотят туда идти индивидуально (за оплату). С уважением, Ева Чехова, директор отела

Yaroslav Kukuy 17.03.2019

Соотношение цены и качества очень хорошее. Обслуживающий персонал относится к своим обязанностям с душой. Вишенкой на торте являются сауна и бассейн.

Svetlana Liukkonen 17.03.2019

Приезжаем не в первый раз и не в последний, всё нравится .Нравится расположение в лесопарковой зоне в отеле тихо и спокойно ,отличная парковка для машины . Персонал всегда идет навстречу. Большое спасибо за каждодневную уборку в номере .

Негатива нет всё понравилось

Elena Anfinogenova 13.03.2019

Я впервые воспользовалась возможностьстью забронировать отдых с лечением в Карловых Варах на сайте sanatoriums.com, именно благодаря прекрасной информации об отелях на этом сайте, я выбрала спа - отель Smetana Vyshegrad! Ранее я пару раз ездила в Карловы Вары, но пользовалась услугами других туроператоров. Через сайт sanatoriums.com бронирование оказалось выгоднее, причём с возможностью оплаты на месте, что тоже оказалось заметно выгоднее из-за снижения курса евро. Естественно, делая все это впервые, я волновалась! Потому что бронировала почти за три месяца до поездки. Но и трансфер из аэропорта Праги, как и потом в аэропорт, оказался на высоте- очень комфортабельно и внимательные водители! А в отеле все сложилось даже удобней и комфортней, чем ожидала. Информация на сайте полностью соответствует действительности и представлена качественно и подробно, одни чудесные инфоролики многого стоят! Одним словом, СПАСИБО, мне очень понравилось и я уже рекомендую воспользоваться предложениями вашего сайта ! С благодарностью . Анфиногенова Елена Геннадьевна. г. Санкт Петербург

ANNA Rypinskaya 13.03.2019

Качество соответствует цене за путёвку.

Очень плохая связь, низкий уровень сигнала,а если как было на самом деле его нет совсем,приходилось пользоваться или из другого отеля,или ограничиваться СМС по телефону.Та информация в части наличия связи вай фай из номера сильно преувеличена, его там нет.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Мы пригласили компанию, которая предоставляет нам интернет, чтобы проверить связь. Мне очень жаль, что вы не были довольны качеством интернета в вашей комнате. Мы позаботимся о том, чтобы такая ситуация не повторилась. С уважением, Ева Чехова, директор отеля

Елена Байкова 11.03.2019

Прекрасное соотношение цена-качество. Это мой второй визит в Сметану. Приятно, что сервис и качество еды стали лучше. Огромная благодарность персоналу отеля, лечебной зоны и ресторана. Доктор на редкость внимательная неравнодушная, отличный профессионал! Приеду обязательно снова)))

Zoya Savkova 10.03.2019

В принципе мне понравился этот санаторий. Номер чистый и всегда убирался, постельное белье менялось. Очень вежливые и старательные женщины на процедурах, прекрасный массажист Пётр.прекрасное обслуживание в ресторане.

Я прочитала отзывы людей отдыхающих год назад и многие не очень довольны питанием. Я бы сказала что мало что изменилось. Очень однообразные салаты. Я понимаю что зима и особо нет овощей но из имеющих можно что то придумать. Люблю рыбу и она была часто но очень неудобно есть из-за костей, советую покупать филе. Но это недоработка менеджера по питанию. Самое главное что все работники отеля стараются сделать все для того чтобы все были довольны. Советую на процедурах не стесняться делать замечания отдыхающим чтобы соблюдали тишину во время процедур.Спасибо за Ваше старание и терпение, так как не все отдыхающие ведут себя прилично.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось и что Вы была довольны работой персонала. На обед и ужин всегда есть 4 вида салатов и в 4 блюдах нарезанные овощи. Не все наши клиенты могут есть салаты заправленные уксусом или майонезом, некоторые наши клиенты должны соблюдать диеты и для этих клиентов готовятся свежие овощи. На меню у нас и филе рыбы и различные виды рыб - напр.карп, лосось, форель, морской окунь, судак. Извините пожалуйста, но если мы бы предложили нашим клиентам только филе рыбы, то рыб потом было бы на меню очень мало. С уважением, Ева Чехова, директор отела

Svetlana Markovich 10.03.2019

Были со 2 по 9 марта , в номере 203 , отличный отель, персонал , еда . Я так никогда не отдыхала . В воздухе капельки счастья в отеле и в карловых варах . Турфирма санаториумс.ком великолепна , супер , всем спасибо за отдых !!! Кризис вам не грозит .

При заселении внимательно с баром , мы им не пользовались , но при выселении заплатили за Сникерс 1 евро. Думаю нужно как то персоналу закрывать бар , если постоялец отказывается от него . Но это просто пожелание , в следующий раз обращу на это внимание при заселении.

Svetlana Bitter 04.03.2019

Все очень замечательно. Огромное спасибо всему персоналу. Так держать!!!. С удовольствием приедим еще раз.

Минусов нет,за исключением того что в сауне необходимо провести ремон деревянного пола и полок.

Alexander Schultheiß 25.02.2019

Мы в этом санатории уже третий раз нам всегда все нравилось в этот раз тоже всё понравилось лечение обслуживания За исключением нескольких нюансов

За исключением нескольких нюансов Мы жили в комнате 103 нам не понравились очень матрасы а так комнатка маленькая но уютная очень даже симпатичная второе что нам этот раз не понравилось это обслуживающий персонал столовой Надо было очень долго ждать и само питания было тоже не на том уровне как было раньше

Maksim Bakterov 25.02.2019

Очень понравилось обслуживание отличное персонал вежливый осталось очень много позитивных впечатлений

Негатива нету

Olena Miatlik 18.02.2019

Довольны врачом и другим персоналом Расположение хорошее для тех кто любит ходить

Еда слишком диетическая иногда невкусная особенно рыба Кофе только утром Одинаковая выпечка и суп Окна старые /не везде/гардины лучше не открывать Проводится текущий ремонт о чем при бронировании ничего не говорилось Лифт два дня не функционировал ходили пешком на пятый этаж Иногда процедуры назначаются не последовательно например после пневмоакупунктуры ванные или массаж В сауне постоянно не хватало простыней а полотенец вообще нет и работник не следит чтобы сгонять воду

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы были довольны работой персонала отеля. Окна в номерах старые, постепенно их меняем. В исторических зданиях без разрешения отделения ухода за памятниками нельзя. Перед началом Вашего отдыха закончился ремонт лифта. Были перерывы когда лифт не работал, но это не было на целый день. После пневмопунктуры бывает перерыв и потом может быть назначена ванна или массаж. Полотенец в сауне нет, даём только простыни. Работник входит в сауну раз за пол часа сгонять воду из пола. С уважением, Ева Чехова, директор отела

Elena Kamneva 17.02.2019

Все службы стараются сделать отдых комфортным. За то им большое спасибо.

В каждом спа отели есть некоторые минусы, но плюсы перевешивают. В этом отели главный минус это работа медсестры, которая работает с врачом. Ее поведение в первый же день испортило мое пребывание , лечение и отдых. Не могу рекомендовать, поскольку хочешь или Нет, вы будете иметь контакт с этой дамой. Не хочется писать об этом но лечение испорчено конкретно.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая госпожа Камнева, спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось и что Вы была довольна нашими услугами. Жаль, что произошло недоразумение между Вами и нашей главной медсестрой, которая работает с врачом. Когда придётся необходимо менять процедуры или встретиться с врачом и нельзя подождать на повторный контроль, то нужно записаться к доктору. У нас одна женщина доктор и клиентов в отеле много. Доктор сама пишет на медицинскую карту клиента, когда будет повторный контроль и говорит об этом с клиентом. С уважением, Ева Чехова, директор отела

Olga Enslinger 12.02.2019

Очень хороший доктор,доброжелательный персонал.

SVETLANA MARTYNOVA 10.02.2019

Во время пребывания в отеле заболела. Равнодушное отношение персонала к своим клиентам: у врача не нашлось даже свечи парацетамола для снижения температуры( у меня была 38,7!); постель поменяли только после напоминания; горничная в день отъезда потребовала, чтобы освободили номер ровно в 11, не смотря на то, что знала, что мы проболели всю неделю, а такси должно было прийти в 12 часов. По словам доктора в отеле болели в это время большое количество клиентов, а руководство отеля никаких мер по профилактике и локализации не предприняло. С момента обращения к врачу, все процедуры мне отменили, а лечения никакого не предоставили. Врач выписал только рецепт в аптеку. В номере в огромную щель в балконе дуло нещадно и ее закрыли простынями только после нашей просьбы. В отеле отсутствуют условия для заболевших клиентов: необходимо разработать программу- подавать завтраки и обеды в номер, необходимые терапевтические лекарства от простуды должны быть в аптечке отеля и т.п. меры. В общем, в Сметану больше не поеду.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая SVETLANA MARTYNOVA, спасибо за Ваш отзыв. Когда Вы заболели, мы отменили процедуры и Вы не платили за лечение за дни, когда болели. 24.01.2019 при обследовании у доктора была диагностика заболевания : воспаление носоглотки и Вы получили рецепт на суппозиторий с парацетамолом. Медсестра заходила в номер несколько раз, чтобы померила температуру и давление, но только один раз была Вы были на месте. В ресепшене отеля Аспирин, термометр, прибор для измерения давления, пластер и перевязочный пакет всегда в наличии. Предполагаем, что клиент может заболеть даже ночью. Ночной администратор готов послать клиента в больницу, или вызвать скорую помощь при сильном заболевании. Следовало бы попросила официантов, чтобы Вам принесли завтрак, обед или ужин в номер. Это не было бы первый раз, когда в отеле кто-то заболел. Вам приносила питание подруга, которая с Вами проживала в номере. Персонал никто не попросил. Несмотря на всю эту ситуацию мы надеемся, что Вы все таки выберете наш отель. с уважение.

Людмила Киселева 07.02.2019

Только плюсы. Опытный и внимательный врач. Процедур предложили даже больше, чем было заявлено на сайте. Бассейн входит в стоимость - плавай хоть весь день. Отличный банный комплекс. Отель замечательно расположен - в стороне от колоннады, рядом с лесом. В номере чисто и опрятно. Захотели поменять номер - пожалуйста , при наличии свободного. Питание в соответствии с потребностями людей, которые приехали лечиться. Все сотрудники отеля такие вежливые, приветливые, улыбчивые, и это так важно! Радушная и душевная атмосфера в отеле. Приедем еще!

Dmitrii Kozhokhov 24.01.2019

Отдыхали в санатории в январе с семьей. Приезжаем уже третий раз. Нравится питание, лечение, современный СПА - комплекс с бассейном и саунами, за который не нужно доплачивать дополнительно, а посещать хоть каждый день. Большое спасибо всему персоналу отеля за прекрасный номер, вкусную еду и всем медицинским работникам за внимательность и профессионализм. Считаем хорошим соотношение цены и качества.

У меня аллергия на шерсть животных. Не понравилось, что с собакой посетители заходили в ресторан. Хотелось бы, чтобы в отеле были гипоаллергенные номера, где никогда бы не было размещения с животными. В нашем номере скорее всего когда то жили с животными, на следующий день после заселения слезились глаза, был приступ затрудненного дыхания...

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Добрый день, Спасибо за отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны питанием, лечением и работой персонала. В отель принимаем клиентов, приезжающих с собаками – отель у леса и за домом парк, куда можно ходить с собаками. Мы специально смотрели, чтобы Вам не дали номер, в котором жили с собакой, потому, что мы получили сообщение, что у Вас аллергия. Ковры в номерах регулярно чистит фирма. Во время Вашего пребывания была в отеле одна семья с собакой, но мы их разместили в здание Сметана /Вы проживали в доме Вышеград/, потому что мы не хотели, чтобы Вы напр. встретились в лифте с собакой. Я не заметила, чтобы клиенты заходили с собакой в ресторан, но официанты всегда предупреждают клиентов, что вход в ресторан с собаками не позволяется. С уважением

Sergey Lazarev 23.01.2019

Отдыхали в Карловых Варах второй раз. Были семьей: трое взрослых и ребенок (5 лет), приезали на машине из Москвы. Большой плюс - парковка, но требуется резерв заранее, причем письмом от Отеля, а не e-mail от Sanatoriums. Лечение отличное: оборудование и леч. база относительно современные, ассортимент прописанных процедур широкий. Питание по меню, которое повторяется, но вкусное и готовится на месте (во др. отеле было привозное) + холодные закуски на шведском столе. Месторасположение для прогулок, можно пойти в гору на смотровую Диана или в город по кругу, обратно в горку;)

Окна требуют ремонта, зимой продувает, особенно в угловых номерах, приходилось брать обогреватель.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Окна в номерах постепенно меняем. Ева Чехова, директор отела

Калугина Людмила 20.01.2019

все отлично. замечательный персонал, отличное меню, качественное лечение, чудесная сауна и бассейн.

нерабочие замки на двери на балкон. мало полотенец.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая Калугина Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы будем стараться исправить все мелкие недочеты.

LIUBOV BARANOVSKAIA 14.01.2019

Довольна. Есть желание еще раз остановиться в этом отеле

Уборка номеров могла бы быть лучше. Хаотичная и не регулярная смена белья

Юлия Пушная 13.01.2019

В данном отеле отдыхала впервые и осталась в целом довольна. Прекрасный врач Яна, внимательная и доброжелательная. Очень подробно распросила меня о здоровье, сама всё посмотрела-пощупала, назначила нужное лечение. Девочки-медсестрички Шарка и Лэнка просто умнички. Жаль, что познакомилась я с ними только на третий день своего пятидневного отдыха. Дружелюбные, позитивные, отзывчивые и профессионально выполняют свою работу. Питание хорошее, разнообразное. Всё вкусно. Можно только добавить десертов (1 вид бисквита как-то малова-то) и мороженное.

Зайдя в номер я была в лёгком шоке - на окнах и потолке огромные кружева-тенёта. В отеле 4 * это недопустимо. Уборка номера неудовлетворительная, только мусор выбрасывали. Полотенца, халат и тем более постель за 5 дней не поменяли ни разу. Медсестра Миса очень откровенно халтурит. Много раз я отдыхала в Карловых Варах и знаю как делают газовые уколы и рефлекторный массаж. Миса не делала и трети уколов. Точечный массаж вместо 20 минут делала всего 8 минут. И даже эти 8 минут были просто растиранием крема по спине, ни одну точку не прорабатывала. Но спасибо доктору Яне! Стоило только сказать ей о таком некачественном массаже, как тут же поменяли массажиста и вернули потерянную процедуру. И уколы стала делать Лэнка!

Svetlana Granovska 13.01.2019

Всё было чудесно! Огромное спасибо!

Андрей Шульженко 10.01.2019

На хорошем уровне работа медперсонала, на мой взгляд выше, чем в среднем по чешским курортам. Да и весь вспомогательный персонал на уровне. Ниже работа рецепции (одной из смен). Плюс отеля - спа зона (бассейн, парная, джакузи).

Вторые ключи от номера выпрашивали; холодильник не работал; тесновато в туалетной комнате; из-за экономии на медперсонале теряли много времени при прохождении процедур (разрывы от часа до полутора часов), хотя это не критично, но уменьшить до получаса хотелось бы.

Инна Глухих 06.01.2019

Большой номер, отличное питание, внимательное отношение персонала. Хорошая лечебная база в санатории, замечательный СПА-комплекс. Спасибо Sanatoriums за бесплатную экскурсию в Прагу!

Немного удалён от источников. Необходимо обновить сантехнику .

Igor Bulanov 30.12.2018

Гостиница Сметана Вышеград расположена в 15 минутах ходьбы от змеиного источника и 20 от колоннады, что позволяло совершать прогулки во время отдыха, но иногда не получалось следовать питьевому курсу, в общем и целом довольны недельным пребыванием в этой гостинице,

Не ожидали что лечебные процедуры настолько привязывали к отелю иногда больше чем на полдня и лишали нас прогулки к источникам, даже не могли придерживаться питьевого курса, также не согласовано между sanatoriums.com и гостиницами проведение экскурсии по четвергам, этот день является рабочим днем медицинского персонала и именно на этот день назначается много процедур, Очень ограничено количество парковочных мест,

Екатерина Минофьева 25.12.2018

1.Отель с лечением. Медицинский коллектив замечательный. 2.Хорошая Spa зона - бассейн и сауны. 3. Питание разнообразное , блюда на ваш выбор 4.Очень отзывчивый персонал. Мы РЕКОМЕНДУЕМ этот отель для отдыха и лечения.

Отдыхали только с позитивом. Негатива не было.

Tatsiana Hancharova 17.12.2018

Очень понравилась врач и весь обслуживающий персонал. Ну а насчет расстояния от источников-мы ведь сами выбирали. А ходить полезно. В общем общее впечатление-отлично, спасибо.

Очень не понравились матрасы и подушки, хотелось пожестче.

Elen Hekel 16.12.2018

Отдыхали в ноябре 2018 года, небольшой и очень уютный отель. Прекрасное отношение к отдыхающим медперсонала и работников отеля. Мы испытали только самые светлые и приятные эмоции. Отдельное спасибо банщикам Александру и Виктору за их инновационную идею, ребята придумали угощать посетителей сауны травяными чаями. Рассчитываем в следующем году вернуться снова.

Не замечено.

Artur Wink 09.12.2018

Отдохнули отлично.Номер шикарный.Все удобства.Всё чисто, уборка и смена полотенец ежедневно. Питание хорошее. Очень удобно, что в ресторане не закрепляют за тобой столик.Поэтому получается, что всегда кушают по двое за столиком. Лечение отличное, персонал очень внимательный, отзывчивый.Знает своё дело. Сауна, бассейн- всё отлично.Спасибо огромное.Рекомендуем дальше

Для нас негатива не было

Sergej Ott 09.12.2018

В третий раз провели свой отпуск в этом отеле. Всё замечательно. Хорошее лечение и дружелюбный персонал. Все изменения только к лучшему. Негатива не ищем. Спасибо всем работникам отеля и до встречи в следующем году.

Любовь Кетрарь 27.11.2018

Хорошая организация( трансфер, бронь и т. д.) Хороший отель, очень приятный персонал, грамотный врач, питание на пять. Процедуры все по времени, очередей нет.

Ужасно расстроили экскурсии купленные через представителя данного сайта.работа не ведется вообще. На бесплатную экскурсию не попала.

лилия гонтарь 25.11.2018

Хорошее расположение отеля- недалеко до источников и рядом с парком. Красивое здание, интересный интерьер внутри, хорошие и удобные номера. которые хорошо убирались. Прекрасная сауна, небольшой бассейн, достаточно удобный.

Хороший, внимательный врач, но очереди по часу и более необходимо ждать. Старшая медсестра недоброжелательная. Массажист Давид одной рукой в течение 5 минут делал массаж, а другой смотрел телефон. Процедуры не до обеда, а до вечера. Могли назначить и в 3, 4 и 5 вечера. То есть уйти в парк гулять не представляется возможным. Постоянные огромные очереди на газовые уколы и на парафанго. Питание в отеле- не на 4 звезды. Завтрак однообразный. Некоторые вторые блюда есть невозможно( ризотто). Десерт - всегда бисквит, намазанный повидлом. Плохой кофе.

Leonid Felk 24.11.2018

Нам очень понравилось. Особая благодарность für Schwester Zuzanne!!! Рекомендуем посетить этот санаторий. Наприменно приедим ещё раз!!!

Нина Борисенко 21.11.2018

Замечательное обслуживание! Вежливый персонал. Особенно хочется отметить очень внимательное отношение врача Яны. Питание отличное. Каждый день сауна и джакузи,паровая баня и бассейн. Понравилось всё! Огромное спасибо! Отдых удачный!

Алексеева Ирина 20.11.2018

Прекрасный спа-отель для отдыха и лечения, в том числе и семейного. Внимательный персонал, чистота и порядок, разнообразное и диетическое питание.Высоко профессиональный и внимательный подход в подборе процедур. Близость от источников.Чудесный воздух. Все это сделало отдых великолепным, несмотря на его кратковременность (1 неделя). В Карловых Варах бывала не один раз и люблю этот город, а вот отдыхала и лечилась впервые, теперь есть к чему стремиться.

Галина Морозова 18.11.2018

Спасибо директору и администратору за решение вопроса по размещению. Понравилась работа официантов и работников, выполняющих процедуры и уборку номера.Вежливое и доброжелательное отношение.

Хотелось бы, чтобы врач занималась не только заполнением анкеты в компьютере, но уделяла внимание пациентам.

Инна Осипова 18.11.2018

В санатории нам понравилось. Особенно отношение к отдыхающие. Весь персонал внимательный, отзывчивый. По лечению что планировали то и получили. По питанию тоже нет нареканий, так как это все таки санаторий и должно быть все больше диетического. Много рыбы, овощи в виде нарезки для диет, выпечка вообще все что необходимо. Расположение отеля предполагает много ходьбы, поэтому он не для всех. Нам понравилась близость природы, лес. Находились, надышались и тем самым ещё больше укрепил здоровье.

Из минусов- отсутствие системы вентиляции в санузеле. Открыли окно, но не смогли его потом закрыть. Ещё не понравилась экскурсии с Леной по Карловы Варам и Праге. Хочется, чтобы экскурсоводы даже на бесплатной экскурсии, предлагаемой sanatorium. com работу свою делали.

Swetlana Michaelis 17.11.2018

Отличный и внимательный персонал, хорошая кухня , уборка номеров . Подборка лечения. Всем довольна и обязательно приеду еще.

Людмила Митронова 16.11.2018

Замечательный отель, вернёмся туда-же!

Ольга Теряник 16.11.2018

Проживание отличное, питание отличное, лечение отличное!

Нет

Irina Kuznetsova 16.11.2018

Провели в санатории 12 дней. Впечатления остались самые лучшие. Все действительно великолепно: качество лечения, питания, отношение персонала. Огромное спасибо внимательному, чуткому и компетентному главному врачу санатория и доброжелательному персоналу. Обязательно вернемся сюда, и надеюсь, не один раз.

Минусов нет никаких, все великолепно.

Галина Логачева 15.11.2018

Доброжелательный и отзывчивый персонал, великолепное расположение, хорошая медицинская база

Михаил Лоос 11.11.2018

Все хорошо!

Дмитрий Коваленко 11.11.2018

Размещение за такие большие деньги не соответствует.Хотелось бы за такие деньги иметь более большую комнату.Где можно хоть как то перемещаться.А так в остальном нормально.Есть претензии к врачу.Это как то непонятно.Постоянно очереди на газовые уколы,к врачу.Врач как то неадекватно относится к пациентам.Такое впечатление,что вернулись в социализм!!!!Время приёма не соответствует времени обозначенному в бумагах!!!Сама врач тоже не очень компентентна.Не желает слушать пациента.Просто решает сама по себе что надо и что не надо.Ну Как то решайте эти проблемы!Спасибо за понимание!!!А так до этого времени все было хорошо.Что то видимо случилось у вас.Желаем вам в дальнейшем решить эти проблемыНо все остается по прежнему все эти проблемы!ТЕМБОЛЕЕ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!!Вы повышаете цены каждый год.Но изменений в лучшую сторону к сожалению нет.Спасибо за понимание!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Добрый день, Дмитрий Спасибо Вам за отзыв. Нам очень жалько, что Вам в этом году в отеле не понравилось. Мы Вам приготовили комнату, в коророй Вы всегда проживал, но Вы сам выбрал другую. К сожалении во время Вашего приезда приехало очень много клиентов, у нашей доктор было много работы, но она всегда к клиентам приветлива, заботится о них и уделяет им внимание. Мне очень жалько, что Вы не нашли общий язык. Мы каждый год стремимся сделать что-то новое для наших клиентов. В прошлом году мы красили все номера и поменяли мебель в номерах. Цены повышились, но разница в стоимости не большая. Мы надеемся, что вы останетесь нашим постоянным клиентом. С уважением, Ева Чехова, директор отела

Rosa Golowkow 01.11.2018

ХОРОШЕЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ ОТЕЛЯ .ХОРОШЕЕ ПИТАНИЕ. БОЛЬШОЙ ПЛЮС-НАЛИЧИЕ СОБСТВЕННОЙ АВТОПАРКОВКИ.КАЧЕСТВО ЛЕЧЕНИЯ НЕ МОГУ ОЦЕНИВАТЬ Т.К ПРОБЫЛИ ВСЕГО НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ И БЕЗ ЛЕЧЕНИЯ

ХОЧЕТСЯ ОТМЕТИТЬ ОЧЕНЬ ПЛОХУЮ УБОРКУ НОМЕРА И ЖАЛЬ ЧТО КАЧЕСТВЕННО ОТРЕНОРВИРОВАННАЯ ВАННАЯ КОМНАТА ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ПРИДЕТ В НЕГОДНОСТЬ.

Natalia Schmidt 30.10.2018

Здравствуйте мы были 1неделю нам всё очень понравилось ,спасибо всем приедим ещё

Helena Timm 30.10.2018

Добрый день мы были 1 неделю с 8 .10.2018 по 15.10 2018 .нам очень понравилось всё было. хорошо но мало . Персонал прекрасный приветливый особенно Дана ,, старшая медсестра...,Врач ... Еда тоже вкусная всего хватало .процедуры хорошие .вообще все хорошо бесплатный тур в Прагу супер . Мы очень благодарны и собираемся ещё приехать .Спасибо большое всем.

Sergey Maltsev 27.10.2018

Хороший отель , медицинский персонал внимательный, особенно хочется отметитить главного врача.

Вероника Березина 27.10.2018

Очень хороший, отзывчивый и дружелюбный персонал. Хорошие номера. Хорошее месторасположение. Лечение как везде.

Цена-качество соответствует, но кормят для 4* плохо Еда... дело даже не в выборе блюд, а в их приготовлении... очень плохо. Шесть видов салата и часть их них огурцы и помидоры те, что искусственные, которые как пластмассовые (с заправкой и без), вторая часть - капуста (белая, красная, с заправкой, без)... Горячее, есть невозможно, вообще не буду даже писать об этом. Второе, то что по меню - это печаль. Если вы не берете спагетти или плов/ризотто (лучше не берите), то скорее всего на гарнир будет картошка! Я обожаю картошку, могу только ее и есть, но как же можно ее так испортить! Она такая, как будто ее сварили и оставили на день в воде, а потом холодной подают. Завтраки нормальные, только когда заканчивался хлеб для тоста или круассаны, ватрушки и тд, их больше не приносили, даже если до конца завтрака оставался 1-1,5 часа (хотя так было и с другими блюдами). Десерт - это ВСЕГДА одинаковый бисквит, помазанный или вареньем/павидлом или сметанным кремом (испекли огромный противень бисквита, помазали сверху «вкуснышкой», порезали на квадратики и готово). И так КАЖДЫЙ день). Мы были 13 ночей.

Татьяна Рожкова 23.10.2018

Отдельное спасибо представителю санаториума Ирэне за четкую организацию экскурсий.

Михаил Генюк 17.10.2018

всё понравилось. огромное спасибо всему персоналу отеля за внимание, сердечность, комфортную доброжелательную атмосферу. за подаренный нам прекрасный полноценный отпуск.

нет негатива.

Konstantin Pevtsov 16.10.2018

1. Расположение для любителей ходить пешком. Для любителей леса. Для любителей спортплощадок. 2. Лечение : очень внимательное отношение, качественные процедуры, хороший результат. 3. Питание: есть диеты по номерам. Все очень вкусно и свежее. 4. Номера : небольшие, чистые, есть все необходимое для адекватного человека. 5. Персонал: говорят на русском все, очень вежливы и чувствуется влияние конкуренции. Стараются. 6. Сауна , бассейн, джакузи и чаек на травках на оценку отлично.

Нужно много думать и ковыряться в мыслях. Нет негатива.

Tatjana Friedrich 15.10.2018

Большое спасибо за отличное обслуживание.За внимательность персонала.Все было очень здорово.Мы получили большое удовольствие от отдыха.

Единственное пожелание.Выделить помещение или как то обособить процедуру " Парафин" .

валентина дорогобузова 08.10.2018

Прекрасное, доброжелательное отношение медперсонала к клиентам. У меня остались только позитивные впечатления от всего обслуживающего персонала.

Было некоторое замешательство при составлении графика процедур.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Дорогобузова, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, которой Вы нам написали! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Только нам жаль, что у Вас появились какие-нибудь замешательства в графике процедур. Вы здесь к сожалению были во время полной загрузки отеля, так что извиняемся, если не получилось Вам всегда выйти на встречу и надеемся, что в следующий раз все будет так, как Вы пожелаете. Желаем Вам всего доброго и до встречи!

Marina Akimova 07.10.2018

Хороший отель, в тихом, красивом месте. Для кого-то покажется далеко от источников, но если вы любите пешие прогулки, тогда этот отель для вас (10-15 мин пешком). Внимательный персонал и руководство отеля.

Андрей Сионихин 06.10.2018

Отличные номера. Уборка каждый день. Разнообразно и вкусное питание. Доброжелательный персонал. Бесплатная парковка. Очень тихое место. Отличные кровати, уж очень хорошо спалось.

Перестала работать запись посещения сауны и из за этого в сауне собралось очень много народа.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемяй г-н Сионихин, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, которой Вы нам написали! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Только хотим уточнить, что запись посещения сауны до сих пор работает, только это возможно с 10:00 по 17:00 за доплату 10 евро / человека и час. Такое посещение саун потом приватное и никто Вас мешать не будет. С 17:30 по 21:30 посещение саун бесплатное и потом может в сауне собраться больше человек. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи!

Елена Пирогова 03.10.2018

Всё было просто великолепно. Спасибо за прекрасный отдых.

Валентина Левашкина 03.10.2018

Замечательно отдохнули душой и телом. Спасибо большое за прекрасное настроение.

Serova Larissa 01.10.2018

Очень нравится, что надо ходить к источникам и что отель находится в красивом месте. Работники отеля выявляют недовольства отдыхающих и сразу же исправляют их.

VITALY IAKOVLEV 01.10.2018

Хотим поблагодарить за отличную работу весь персонал санатория .Нам очень все понравилось.Отличная кухня,прекрасные врачи,отличные люди на рецепшен,отличная прекрасная экскурсия в Прагу с экскурсоводом Натальей.

Минусов нет

Анна Гелейн 30.09.2018

Тихо, много зелени, хорошее лечение.

Следите внимательно за минибаром

Elena Grabskaya 18.09.2018

Отличное соотношение цены и качества. Прекрасное расположение отеля. Очень уютный и тихий отель. Внимательный, профессиональный и доброжелательный персонал. Хороший теплый бассейн.

Низкое качество уборки номера. В двухместных стандартных номерах открытые небольшие шкафы и мало вешалок для одежды. Невкусные десерты. Отсутствие электронных замков в дверях.

Татьяна Шнейдер 14.09.2018

Хорошее расположение отеля, но только для клиентов без патологии опорно-двигательного аппарата, т.к. отель находится не на первой линии. В отеле очень доброжелательный персонал и на рецепшен, и в ресторане, а также хочу особо отметить внимательность медицинского персонала, что очень важно для пациентов, приехавших поправить свое здоровье. В номерах чисто и уютно.

Система питания с заказом блюд на несколько дней вперед очень неудобна. Иногда заказанное блюдо не соответствовало качеству (не могу понять до сих пор, как шеф-повар, имеющий соответствующее образование, может так безобразно приготовить картофельную запеканку и картофельные кнедлики с мясом). И минус конечно в том, что блюдо заменить уже нельзя, и тогда клиент остается без ужина! Постоянно приходилось просить зеленый чай, почему-то он оказался в ресторане дефицитным продуктом.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Шнейдер, Спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы в нашем отеле провели хорошое время и остались довольны также нашим персоналом. Только нам конечно жаль, что Вам не понравилась система питания, но так как стараемся готовить только из качественных и свежих продуктов и не поднимать цену проживания, нужны нам заказы на день вперед. Официанты мне сказали, что Вы были не довольны именно картофельной запеканкой, но так как все остальные клиенты её хвалили, сложно мне сейчас решить, какая с неё была проблема. В следующий раз Вас прошу, скажите именно, что Вам не нравится, всегда стараемся, что бы все было как и должно быть. По поводу зелёного чая – конечно может быть, что в один раз его захочет больше клиентов. Но так как предлагаем более 10 видов чая и все бесплатно, думаю не большая проблема либо взять другой, либо попросить официанта, которой с уоавольствием желаемый чай принесет. Всего Вам доброго и до скорой встречи! -------------------------------------------- Barbora Svášková (Zemková) zástupce ředitele

Nikolaus Knaus 02.09.2018

Нам всё очень понравилось. Провели замечательное время, супер процедуры, массажи и тд. С удовольствием приедим обратно

Негативов вовсе нет никаких

Юрий Фадеев 24.08.2018

Расположение санатория в парковой зоне дополнительный источник положительных эмоций. Хотелось бы отметить внимательно, приветливое отношение работников рецепши и всего коллектива санатория. Хочу отметить внимательное отношение главного врача Яны Хелеровой. Медперсонал проходящий процедуры очень внимательный и отзывчивый. Большое спасибо всем работникам ресторана. Питание было вкусное и разнообразное.

Большим минусом было низкое качество уборки номера.

Любовь Кавылина 22.08.2018

Хороший СПА центр, процедуры подбираются с учётом пожеланий и индивидуальных особенностей. Питание по меню, на выбор каждый день.

За неделю проживания ни разу не сменили полотенца, уборка номера также оставляет желать лучшего. Нет места для отдыха на улице (в летнее время для загара).

Татьяна Твердохлеб 14.08.2018

Очень хороший санаторий.Понравилось все-обслуживание ,отношение персоонала санатория,процедуры,SPA,бассейн,питание.Есть одно предложение.В ресторане сделать мини меню на случай приезда вегетарианцев из 5-6 блюд,что значительно упростит и заказ и приготовление блюд.Обязательно приеду сюда на следующий год.

Не обнаружила.

Наталья Малахова 10.08.2018

Персонал доброжелательный, врач профессиональный

Marina Kalinina 08.08.2018

Расположение отеля, лечебная база, отличный номер, приветливый персонал

Однообразное питание, качество блюд не всегда на хорошем уровне, отсутствие кофе в обед, отсутствие весов для контроля веса в комнате.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Калинина, большое Вам спасибо за посещение нашего отеля и приятный отзыв. Нас радует, что Вам у нас понравилось. Конечно жаль, что Вам кажется питание однообразным, хотя ежедневно есть 5 разных блюд на обед и 5 других разных блюд на ужин. Кроме того 8 видом разных салатов, которые тоже меняются, фрукты и выпечка. При Вашем следующем посещении мы готовы выслушать Ваши предложения, что можно сделать лучше. Кофе правда на обед или ужин отсуствует, но мы как один из мало отелей предлагаем на обед и ужин 3 вида сока и более 10 сортов чая бесплатно. Думаем это достаточной сервис. Весами для контроля веса можно пользоваться у медсестры или круглосуточно они рядом с бассейном. Желаем Вам всего доброго и до встречи! С уважением, Барбора Свашкова – заместитель директора отеля

Людмила Федун 02.08.2018

Очень хороший санаторий-прекрасное расположение,лечение,внимательний и доброжелательний персонал. Желаем на следующий год снова поселиться в єтом санатории,но уже на 21 день.Советую всем,кто хочет укрепить свое здоровье!!!

Питание на"4"-в течении 14 дней блюда в меню часто повторялись..

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам у нас понравилось и планируете вернуться в будущем году. В течении 14 дней меняется у нас 126 разных главных блюд, поэтому надеемся, что каждому чт-то подходит. Желаем Вам всего доброго и до встречи!

Natalia Kem 30.07.2018

Отдыхаю и лечусь в Карловых Варах не первый раз. Есть с чем сравнивать. Начну с того, что весь персонал работает отлично. Выше всяческих похвал профессионализм и доброжелательность доктора Геллеровой. Она принимает не только в назначенное время, но может проконсультировать дополнительно, если возникает необходимость. Все процедуры выполняются строго по времени, никаких опозданий и ожиданий. Массаж у Jarka поставил на ноги после третьего сеанса. Всегда приветливая и улыбчивая Misa с такой легкой рукой, что газовые уколы не были болезненными. Была необходимость перенести процедуры из-за экскурсий, старшая медсестра все сделала. Mirka - классический образец идеальной медицинской сестры. И, конечно, Ян. Каждый день на высоте. Была приятно удивлена, когда заказывала холодный ужин из-за позднего возвращения в отель. Он глянул в лист заказа и сказал, что не стоит менять, приготовит и покормит нормально, так как в этот вечер дежурит. Я с подобным отношением за свои долгие годы путешествий встретилась впервые, скажу честно. Мне бы хотелось, если возможно, чтобы работа Яна и доктора Геллеровой была отмечена особо руководством отеля.

Отзывы, в которых одни плюсы, часто воспринимаются, как заказные. Будем справедливы. Минусы есть. Правда, их легко устранить, как мне кажется. Все по списку. В душевых кабинках просто необходимы полочки. Ставить флакончики с шампунем, гелем и мылом на дно кабинки в отеле четыре звезды..... Без комментариев, как говорится. Пол на балконах необходимо мыть, тапочки просто прилипают к пыльце, соку от фруктов и прочего от предыдущих жильцов. Справедливости ради отмечу, что горничная сразу все вымыла, как только я попросила об этом и в дальнейшем все 15 дней балкон был чистым. И последняя просьба. Каша-каша!!!! Рисовая на завтрак - отлично, но такое количество сахара просто вредит здоровью. Думаю, что мои замечания не покажутся очень строгими. Просто хочется приезжать в Сметану снова и снова и видеть приятные изменения. Всем еще раз спасибо.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы хвалите нашу доктор и мед.персонал. Работа медицинского персонала очень важна для хорошего уровня лечения. Во всех душевых кабинах в номерах отела полочки. Жаль, что предидующие гости, которые проживали в номере перед Вами полочку сломали. Мы заказали новую, но только теперь её привезли. Рисовая каша на завтрак без сахара – сладкый был только молочный рис.

Владимир Писарев 30.07.2018

Отдыхали Асей семьей в этом отеле. Были очень довольны отдыхом. Прекрасный персонал, отличное лечение, питание на любой вкус.

Елена Ананьина 29.07.2018

Хочется отметить профессионализм и доброжелательность всех сотрудников санатория, было очень комфортно лечиться и отдыхать. Все сотрудники владеют русским языком, это для меня было тоже важно. Уютный просторный номер с балконом, чистый воздух, рядом лес и спортивные тренажёры. Очень понравилось, что бассейном можно пользоваться в любое удобное время. Хочется вернуться сюда в следующем году.

Единственный минус, что до источников приходилось ходить по крутым лестницам. Но и из этого можно извлечь пользу для организма, если нет проблем с опорно-двигательным аппаратом.

Igor Televnyi 25.07.2018

Второй раз останавливаюсь в отеле Smetana Vyšehrad. Высококвалифицированный доктор Яна Геллерова очень внимательно подошла к проблеме и назначила нужный курс лечения. Персонал отеля, как всегда, очень гостеприимен и отзывчив, медицинские процедуры выполнены с максимальной пользой, питание в ресторане вкусное, а номер - уютный. Обязательно к вам вернусь)

Павел Косточко 24.07.2018

Отдыхали с 10 по 20 июля. Из плюсов- отличное расположение - тишина, покой, шикарные виды из окон. У нас был угловой 406 номер. Он достаточно большой, с огромным санузлом, двумя балконами. Достаточно уютно, на балконе новая мебель, полотенцесушитель был горячими, белье и полотенца меняли вовремя. Единственное, нам не хватило платяного шкафа в комнате. Вещи приходилось размещать в шкафу прихожей, это очень неудобно. Некоторые вещи по своей длине не умещались на вешалке, ну и не красиво же зайдя в комнату, утыкаться взглядом в развешанные вещи. Лечение нас устроило. Хотя, особых запросов у нас нет, в подобном месте были в первый раз. Сравнить особо не с чем. Отношение медицинского персонала нас устроило. Никаких нареканий нет. Все очень доброжелательны, улыбчивы, корректны и пунктуальны, всегда с пониманием относились к нашим просьбам. Очень хорошая зона саун и бассейн. Питание вполне нормальное. Заказные блюда вкусные, никаких нареканий относительно соли и перца. Всегда было несколько видов фруктов, выпечка тоже всегда присутствовала. Да, конечно, салатов с капустой было всегда много. Но, помимо них, всегда было еще 3-4 салата без капусты или были просто порезаны овощи. И очень хорошо, что не было салатов с майонезом и картошкой! Персонал на ресепшн очень доброжелательный и компетентный. В день приезда поздравили с днем рождения. Было очень приятно. В принципе, почти все нас устроило. Отдохнули очень хорошо. Очень хорошо, что администрация следит за отзывами, исправляет недочеты, видно стремление сделать пребывание в отеле еще более комфортным. Спасибо!

Главным минусом для нас явилось низкое качество уборки. Очень грязные балконные двери, пыль на прикроватных столиках, ковролин в пятнах. Ванну мыли всего пару раз.Иногда белье и полотенца попадаются с дырочками. В ресторане, после ухода посетителей, крошки со столов многие официанты смахивают на пол., зона раздачи и защитное стекло очень часто грязные, от неаккуратности отдыхающих. Хорошо бы периодически следить за ее чистотой.. Возможно, это мелочи, но они тоже очень важны.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Ме меняли мебель в номерах пол года тому назад, Ваш номер по площади один из самых больших двухместных номеров по площади, к сожалении балконная дверь требует обновление краски. Номер очень востребован, мы пытаемся решить краску двери как можно скорее. Мы будем больше следить за уборкой в номерах и в ресторане, чтобы все клиенты были довольны.

Marina Yessina 23.07.2018

Добрый день! Великолепное расположения санатория перевешивает все недостатки. Очень красивое место, тихая и спокойная атмосфера, виды за окнами просто завораживают, лесопарковая зона.Что нам нужно ещё для хорошего отдыха? Огромное спасибо работникам сайта за возможность выбора наилучшего места, за то, что вы очень подробно и правдиво говорите о всех преимуществах и недостатках. А выбор, конечно же, за нами. Огромное спасибо персоналу за их не лёгкий труд. Очень хороший доктор и главная медсестра. С пониманием отзываются на все просьбы, готовы помочь и советом. Ещё раз большое спасибо!

К сожалению, есть моменты, которые немного портят впечатление от отдыха. Отключены полотенцесушители в номерах, полотенца и купальные принадлежности не успевают сохнуть. Не кладут разовые купальные шапочки, в двухместном номере была только одна при заселении. И не очень разнообразное меню, не для отеля 4 звезды. Насчитали 6 видов салатов, вроде не плохо, если бы не одна тонкость, все они с капустой... И так каждый день... Ещё на ужин необходимо ставить кефир, он на обед предлагается только. И очень густые каши. Правда, мы оставили замечание в отзывах, вроде как вкус каш изменился. Но это мелочи... Всё равно большое спасибо всему персоналу!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы хвалите нашу доктор и главную медсестру. Отопление в номерах во времья летнего сезона выключено включая обогриватели для ванной комнаты, которыми можно пользоваться как полотенцесушителями. Если вы были бы попросили у официантов кефир вечером, они были бы Вам принесли. На обед и на ужин всегда 8 сортор салатов или нарезанных овощей и с капустой максимум два. Очень извиняемся за то, что в номере нехватала одна шапочка для душа при заселении.

Ирина Бритвина 22.07.2018

Оптимальное соотношение цены и качества. Прекрасное отношение персонала. Хорошее лечение,питание ,размещение. Много маршрутов для прогулок к источникам,вокруг отеля лесопарковая зона. В отеле хороший спа центр

Не нашла

Оксана Алисова 18.07.2018

Прекрасное расположение отеля, уютные номера, качественное лечение, внимательный персонал.

Единственное неприятное впечатление осталось от работы старшей медсестры. Ведёт себя недоброжелательно и непрофессионально. Не желая выполнять просьбы пациентов, обманывает их, утверждая, что не работает компьютер. Забор крови производит, не надев перчатки и не помыв руки.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая госпожа Оксана Алисова, Вы приехали 08.07.2018 и приём у доктора был 09.07.2017 в 09:00 часов утра, после этого Вы уже получила процедуры. Доктор мне сказала, что у неё в компьютере заметка, что Вы не хотели сдавать кровь на анализы. Поэтому я не понимаю откуда взялась информация о том, как себя ведёт главная медсестра при заборе крови. В отеле была один день проблема с компьютерами у доктора и медсестры – они 2 часа не могли работать. Если Вы в это время пришли к главной медсестре и хотели процедуры, к сожалению не было возможности это сделать. Доктор ждала Вас на окончательный просмотр перед отъездом, но Вы не пришла. Наши официанты дают один раз в неделю анкету, но мы от Вас заполненную анкету не получили. Мне очень жаль, что Вы ко мне не пришла, мы бы смогли Ваши претензии решить на месте. С уважением, Ева Чехова, директор отеля

Yalchin Ali-zade 09.07.2018

Прекрасный персонал, великолепное отношение к отдыхающим. Расположение санатория в лесопарковой зоне дополнительный источник положительных эмоций.

Комнаты требуют обновления и переоборудования. Минусом является весьма однообразное питание.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Ме меняли мебель в номерах пол года тому назад и ускали мебель, которая подходит к стилу отела, который больше чем 100 лет стоит в прекрасном угольке Карловых Вар.

Сергей Наумов 28.06.2018

Отдыхали семьей 2 недели,втроем. Впечатления от отеля и всего персонала остались только положительные. Особо хотелось отметить внимательное отношение к пациентам главного врача Яны Хелеровой. Медперсонал проводящий процедуры Петра Б., Ирену, Мису, Ярку. Большое спасибо всем работникам ресторана, а особенно Яну. А вообще всем огромное спасибо.

Немного далековато до некоторых источников.

Александра Тимофеева 21.06.2018

Часть персонала очень доброжелательная и отзывчивая. В общем и целом оцениваем пребывание в санатории положительно.

Не была вытерта пыль в номере на всех столах и основании торшера. Горничные на просьбу:"Нельзя ли прийти убрать номер попозже?" отвечали:"Нет, нельзя!" За неделю пребывания это было дважды.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая, Александра Тимофеева Очень извиняюсь за то, что горничные не сделали свою работу так, как положено. Жаль, что Вы нас не информировали во время Вашего пребывания, мы бы этот вопрос решили очень быстро. Спасибо Вам за Ваш отзыв. С Уважением, Ева Чехова, директор отеля.

Liudmila Lordkipanidze 21.06.2018

Очень красивое здание отеля, расположенного в прекрасном месте для тех, кто любит и может много ходить по пересечённой местности, поскольку от центральной набережной нужно возвращаться в отель, поднимаясь в гору. Но зато рядом лес и тишина, нарушаемая лишь пением птиц. Очень красивы Карловы Вары и окрестности, что немаловажно для меня, как большого любителя путешествий. Приятно, что персонал понимает и говорит по-русски. Очень доброжелательные сотрудники ресепшн и ресторана.

Мне не хватало хорошего кофе, считаю, что негоже в ресторане 4-хзвёздного отеля подавать напиток, похожий на кофе исключительно цветом. Когда я выбирала отель, мне очень понравился видеоролик, на котором был снят немолодой врач-мужчина этого санатория. К великому удивлению и сожалению, оказалось, что он умер ещё в прошлом году. Врач, работающая сейчас, меня очень разочаровала. Самое удивительное, что лечение назначается, исходя из слов пациента. Я, как и многие другие, приехала без заключения врача, без результатов анализов... Сказала, что у меня анемия, но врач даже не уточнила, какой у меня уровень гемоглобина. Прекратила ходить на процедуру, от которой у меня ухудшалось самочувствие (врач не удовлетворила мою просьбу поменять её), врача это не обеспокоило, возможно, она об этом и не узнала. Заявленной "заключительной консультации врача" тоже не было. Процедуры назначаются без необходимого временного промежутка между ними... Я врач, и меня настораживает "смелость" коллег, легкомысленно относящихся к врачебной заповеди "не навреди". Хотя любому грамотному врачу известны возможные осложнения (я могла бы рассказать о реальных случаях нежелательных последствий курортного лечения, вплоть до смерти). Я впервые "лечилась" на курорте, допускаю, что теперь и везде так, поскольку главное - не улучшение здоровья "курортников", а .увеличение прибыли.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая, госпожа Liudmila Lordkipanidze Спасибо Вам за Ваш отзыв. Кофе в ресторане будем менять, но то которое есть, это стандартный продукт фирмы Douwe Egberts, с которым можете встретиться на завтраке в многих ресторанах во всём мире. На сайте sanatoriums.com в течении 2-х недел будет новый соотвеющий видеоролик. Нам очень жаль, что Вы как-то не нашли общий язык с женщиной-доктор, которая Вас принимала 30.05.2018. Новая женщина-доктор г-жа Геллерова начала у нас работать с 01.06.2018г. Вас принимала женщина-доктор, которая замещала постоянного врача. Вы не сдавали кровь для того, чтобы Вам сделали лабораторные анализы, по этому доктор не смогла сказать Вам какой у Вас уровень гемоглобина. Вы с доктором Геллеровой встретились, когда Вы хотели, чтобы она сняла оксигенотерапию. Она предлагала Вам, что можно добавить в план ещё процедуры. Я вместе с доктором Геллеровой смотрела на то, как Вам сделали расписание процедур – у Вас были всегда промежутки между процедурами так, как положено. Между некоторыми процедурами хватает пол часа, между некоторыми нужно, чтобы это было больше. Доктор, которая Вас принимала назначила на карте время заключительной консультации, доктор Геллерова Вас ждала, но Вы к сожалении не пришли. Жаль, что Вы не спросили у главной медсестры, когда прийти на заключительную консультацию, она бы показала Вам на карте, где это написано. В нашем отеле каждую неделю дают официанты всем клиентам при завтраке анкету, если Вы туда что-то написали, я бы с Вами с удовольствием встретилась и мы бы вместе всё могли решить здесь в отеле. С уважением, Ева Чехова, директор отела

ANDREY MIKHAYLOV 20.06.2018

ВСЕ было превосходно. Особенно понравилась еда. Спасибо повару

Наталья Баева 18.06.2018

Время пребывания с 08.06.18 по 15.06.18.Качество лечения,качество размещения,качество питания,работа персонала - хорошо.Расположение санатория для меня великолепное.

в ночь с 08.06 на 09.06 и с 09.06 на 10.06 невозможно было спать,покой и тишину нарушало мероприятие в расположенной рядом,Интерактивной галерее.Считаю,что это просто безобразие.Дежурный администратор на просьбу как-то разрешить ситуацию, только нахамил.Считаю,что подобные ситуации в курортной зоне недопустимы.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Баева, Спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вам у нас понравилось! Только нам конечно очень жаль, что Вас беспокоила свадьба городского представителя, которая была в городской галереи рядом. К этому могу только сказать, что она там была только в виде исключения. Верю, что Вас здесь больше ничего мешать не будет. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья! С уважением,

Maria Gross 18.06.2018

Уютный отель, вежливый персонал. Большой плюс: близость леса. где можно подолгу гулять и слушать чудное пение птиц. Особенно понравилась спортивная площадка в двух минутах ходьбы от отеля. Можно сказать, фитнес-клуб под открытым небом, где охотно занималась на различных спортивных снарядах.

Моё замечание о кухне и пожелание пересмотра меню для гостей , у которых есть проблемы с желудком,- высказала администрации отеля. Надеюсь, что в следующий приезд будет получше питание. А в целом остались положительные впечатления от пребывания в этом симпатичном отеле.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Гросс, Нас радует, что Вам у нас понравилось, спасибо за Ваш отзыв! Мы Ваши замечании о кухне получили и на сколько я знаю, пошли Вам на встречу. Так как Вы свое проживание еще на неделю продлили, есть такое ощущение, что все уже было так, как Вы желали. Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! С уважением,

Olga Bou-Rahal 17.06.2018

Чудесный отель,отличное лечение,хорошее спа,бесплатная парковка

В 2015 качество и разнообразие блюд было гораздо лучше.Неограниченное количество людей в Спа,раньше было по записи-отличная система!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Боу-Рахал, Спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. По поводу питания – в 2015 г. был у нас на обед и ужин выбор только из 4 блюд. Сейчас выбор из 5 блюд на обед, и из 5 блюд на ужин. И я к сожалению не получила в течении Вашего проживания ни какие предложения или идеи, что можно сделать лучше, поэтому Вас попрошу, на следующий раз не стесняйтесь и либо скажите обслуживающему персоналу либо напишите в анкету, все свои напоминая. Что касается спа, такую систему, которая сейчас, мы сделали на основанию пожеланий наших гостей. Сейчас тоже можно записаться, и еще лучше, если запишитесь, то спа будет закрытое и будет там только Вас, ни кто Вас смущать не будет. Желаем Вам всего доброго и до встречи! С уважением,

Максим Романов 16.06.2018

Очень красивый город, спокойная обстановка. Много зелени, для прогулок идеальная природа. Очень благоприятно для оздоровления.

Предложение по распорядку приема еды , переместить можно обед на час вперёд с 12-30 до 15-00, ужин до 21-00. Можно также продлить работу сауны, джакузи, зоны релакса до 23-00.

Victoria Galkina 11.06.2018

Я отдыхала в Сметане 1 неделю с 3 июня. Очень все понравилось. Большое спасибо всем сотрудникам санатория. Собираюсь на следующий год опять приехать. Перед поездкой читала все комментарии, хочу сейчас ответить на некоторые отрицательные отзывы. Еда разнообразная, на обед и ужин 8 разных салатов, 3 вида соков, кефир, чай все время, утром еще и кофе. Мне сразу сказали, что если нельзя острой пищи- надо в заказе (второе блюдо на обед и ужин надо заказывать) сразу писать - без перца, так что проблем не было. Порции второго были большие, я просила обычно пол-порции, очень не хотелось располнеть. Гуляла 4-5 часов в день, аппетит был очень хороший, ела намного больше чем дома, минеральную воду пила больше литра в день, но сумела похудеть на 1 кг. Процедуры мне назначила врач именно те, которые я просила (у меня проблемы со спиной), иногда я просила перенести время процедур, чтобы дольше погулять утром - мне сдвигали время. По вечерам каждый день ходила в бассейн, а потом в сауну и джакузи. В санатории по-настоящему русская сауна, температура 80-85градусов, выдерживала 2-3 минуты, потом отдыхала в джакузи, и все повторяла. А после сауны, человек отвечающий за сауну (Александр, большое ему спасибо) всех посетителей угощал зеленым чаем. Я не знаю, может мне так повезло, но в 22.00 санаторий затихал (место само по себе очень тихое, но еще и соседи очень тихо себя вели), зато мы вставали утром в 6 часов и шли к источникам. Некоторые писали о том, что процедуры очень короткие -15-20 минут. Но за те деньги, которые я заплатила за санаторий, я была счастлива получить 3-х разовое питание и 17 процедур. Видимо тем, кто был недоволен, не знакомы цены в отелях Европы. И конечно сам город очень красивый и спокойный (особенно в 6-7 утра), гулять по нему было одно удовольствие.

Теперь о некоторый неудобствах отеля, не для меня, а для тех у кого проблемы с ногами. Подъем на гору к отелю действительно крутой, у меня при моей физподготовке (я дома каждый день гуляю минимум 2 часа), первые 2 дня побаливали мышцы, о которых я даже не подозревала, все-таки 3 раза в день спуск-подъем, сказывался. Поэтому, если трудно ходить - выбирайте отель ближе к источникам.

Yulia Zhuchkova 10.06.2018

Прекрасное расположение,замечательный внимательный

Светлана Пьянкова 04.06.2018

Прекрасная организация со стороны Sanatoriums.com!!! Очень уютный отель, удобное расположение от источников, прекрасная кухня, хорошие процедуры.

Очень громко разговаривают между собой сотрудники, отпускающие процедуры. Не вымыты окна. При засоре душевой кабины в течение двух дней добивались прочистки труб. Но в целом это не повлияло на наше настроение от пребывания в этом замечательном отеле и курорте.

MAXIM KALININ 25.05.2018

В принципе всё хорошо.

IULIIA DMITRIEVA 24.05.2018

Санаторий расположен в зеленой зоне, тихая красивая улица. Шума от дороги не слышно даже днем за счет хорошей звукоизоляции окон и толстых стен старого здания. От источников идти в горку, но не крутой подъем и соблюдается правило ходить после выпитой воды 20-30 минут. Позитивный персонал на ресепшен, всегда рады помочь и подсказать.. Поселили в номер раньше 14, сразу по приезду. Без проблем заменили номер.

Минусы перевешивают плюсы! Питание не соответствует санаторному даже приблизительно. И такое впечатление, что своего повара нет. Блюда привозят и разогревают или готовят, что попроще сами - замороженные полуфабрикаты жарят на масле. Выпечка покупная. Периодически свежая, но не теплая. Завтраки за 18 дней не менялись, ассортимент из 2-х видов колбас и 2-х видов сыров, каша, булочки, джем, яблоки, апельсины, бананы-иногда (резаные), компот из ананасов или абрикосов. На обед салатный стол состоит из огурцов, помидоров, капусты простой и красной, моркови. Все будет порезано и смешано в разных пропорциях и так каждый день. Два вида бульонов. Ну и второе по заказу, но тем у кого больная поджелудочная ничего кушать нельзя. Все с перцем и специями, зажарено. Пыталась писать в пометках, что не сыпать специи, но бесполезно (почему и пришла к выводу, что привозят готовое и его переделать нельзя). Несколько раз была свидетелем скандала между постояльцами и официантами с требованием пригласить повара, но повара не показали ни разу! И так можно перечислять еще долго. К лечебной базе тоже много претензий, как и к персоналу. На процедурах ощущение, что ты находишься в галдящем цыганском таборе. Ведут себя шумно (во время массажа, могут оставить тебя и выти несколько раз, хотя процедура и так только 15 минут и то не всегда) и не довольны, что ты появился и не даешь им покоя. Комнаты крайне тесные. Вернее цокольный этаж, разделен перегородками (не до потолка, а символически) на крошечные комнатки. На несколько разных процедур в одной такой "комнате" сидит до 8 человек одновременно, вдоль стеночки на стульчиках. На парафанго в одном закутке кладут и мужчин и женщин одновременно (не родственников :) ) при это раздеваться нужно на глазах у друг друга. В общем все перечислять не буду. Претензия следующая: цена и звездность (4 зв) не соответствуют качеству предоставляемых услуг! Санаторий не относится к четырем звездам! В 2017 жила в трех зв. - качество еды и процедур намного выше, чем данном санатории. НЕ советую!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Дмитриева, спасибо за Ваш отзыв, мнение клиентов для нас очень важное. Нас очень смущает, что Вы остались отпуском у нас не довоьны. Свой повар у нас конечно есть. Кажется, что Вы подумали, что его нету из-за того, что Вы спросили, если мы сами коптим мясо и коллеги Вам сказали, что нет. Это правда, мясо уже копчённое покупаем и потом из него готовим. Свежую выпечку ежедневно печём на обеды, только на ужины бывает покупная. Что касается завтраков, хотела бы уточнить, что ежедневно у нас 3-4 вида твёрдого сыра + 2-3 вида плавленного сыра. Потом 3 типа нарезанных ветчины, колбас и салями + горячие колбаски и сосиски. На обед и ужин всегда 8 разных типов салатов. Ваши пометки мы внимательно читали, повар для Вас готовил со всем отдельно, учитывая Ваших пожеланий и если Вам блюдо не понравилось, всегда старались по возможности Вам блюдо поменять. Тем более нам очень жаль, что Вы всё таки не получили то, что Вы хотели. Официанты мне сказали, что Вы хотели один раз говорить с поваром. Официанты Вам объяснили, что он может прийти, но по русски к сожалению не говорит, Вы обижались, что здесь каждый должен говорить по русски. Из-за того официантки думали, что с ним говорить уже не хотите и когда он пришел, Вас уже в ресторане не было. Если Вы на будущем опять приедете в Карловы Вары, конечно Вам будем очень признательны, если нам скажете Ваши идеи, как например разнообразить завтраки, что бы Вы были со всем довольны. Жаль, что Вы свои предложения не решили с нами на месте, хотя бы написать в пометку на меню бы нам очень помогло. Всегда стремимся делать все лучше. Нам тоже очень жаль, что Вам не понравилось, как современный архитектор запланировал кабинеты на лечебные процедуры. Правда, они небольшие, но набор процедур достаточный. Если клиенты седят и ждут на процедуры, то разговаривать незапрещено. В случае, если такие моменты были, почему Вы не сказали об этом во время Вашего пребывания. Может быть, была бы возможность перенести Ваши массажи в другое место. У нас есть кабинет, где делают массажи и на подвальном этаже. Он там совсем отдельно от других процедур. В кабинете, где делают парафанго и парафин всё отделено занавесами и дверями. Ещё такого не было, чтобы кто-то жаловался, что другие клиенты на него смотрели. Все таки еще раз спасибо за все Ваши напоминания и желаем Вам крепкого здоровья!

SVETLANA MARTYNOVA 21.05.2018

Отель очень понравился: красивое здание, прекрасно расположено, большой и светлый номер. Приятное дополнение в виде бассейна и сауны с джакузи и хамамом. Кормили не плохо, выбор блюд не большой.

Очень мягкий матрас у кровати. Мне с хроническим остеохондрозом спать, а тем более выспаться в отпуске оказалось несбыточной мечтой((. На ресепшене сказали, что да, действительно есть такой минус. И это действительно портит весь отпуск.

Elena Soldatova 18.05.2018

Очень отзывчивый персонал, большой, удобный и чистый номер, хорошее лечение. Отдельное спасибо Дане на ресепшн, всем работникам ресторана и Мисе на электропроцедурах за душевность и создание атмосферы прекрасного отдыха.

Не слишком большой выбор блюд в ресторане. Была 2 недели, однообразие немного утомило. Готовые блюда по меню качественные, но салаты, овощи, фрукты и каши хорошо бы разнообразить. Когда появились блинчики, один раз манная каша и из фруктов к каждодневным яблокам и апельсинам добавили один раз груши и пару раз бананы, то прямо был праздник. Очень не хватало орехов или семечек к мюсли. Вроде все это мелочи, но они влияют на общее восприятие предоставленного питания. Время обеда хорошо бы продлить хотя бы до 14.30, не успевали многие (когда до 13 часов плотно процедуры и нужно еще успеть сходить попить воды). Начинать обед при этом можно и позднее, так как в 11.30 как-то странно. Процедуры качественные, но не хватало подводного массажа. Обычно в санаториях всегда делала его, очень нравится. В целом прекрасный отдых. Написала замечания, чтобы санаторий стал совсем безупречным :).

Natallia Shabeka 16.05.2018

Отдыхала в отеле Сметана Вышеград. Очень хорошо встретила администратор Дана, всё доступно объяснила, заказала мне билеты и на экскурсию и на автобус до Праги, спасибо ей большое. Так же хочу выделить из мед.персонала мед.регистратора, мед.сестру Еву и масажистку Божену. Всё понравилось, спасибо. С уважением, Наталья.

Tanja Neuwirt 15.05.2018

Мы были в cанатории/отеле Smetana Vyšehrad в мае c ребенком (3 года). Май Отличный меcяц для пребывания в Карловых Варах. Отель находитcя на горе, до колонады еcть 3 пути вниз, 2 из которых проходят мимо очень краcивого Правоcлавного Храма и одна по cтупенькам выходит прямо к 15 иcточнику на колонаду. C ребенком лучше ходить по не очень крутой улочке вокруг храма. Людям поcтарше лучше по cтупенькам. Вcего ходу 10-15 Мин. На променаде есть много что посмотреть но магазины далеко не каждому по карману. Отель Smetana Vyšehrad очень cпокойный. Других гоcтей не cлышно. Комнаты чиcтые и уборка проводитcя каждый день. Единcтвенный недоcтаток это нехватка плательного шкафа. Еcть только мини отдел в коридоре куда можно повеcить вещи. Еда вполне хорошая. Вcегда еcть cалатный бар. На обед и ужин еcть выбор из 5 блюд. Еcть и кафе-бар который открыт до 22 чаcов. Оcобенно cледует позитивно подчеркнуть новый отдел cпа c cаунами и джакузи и отличным баccейном. Веcь перcонал рабоает отлично. Большие молодцы девочки на акупунктуре и на ваннах. Прием у врача очень оличается например от некоторых санаториев в Польше. Врач детально и внимательно осматривает приезжающих в течении 20-30 минут и назначает не только процедуры но и номера источников для оздоровления кишечного тракта. Можно сдать кровь на анализ, результат на следующий день. Работа врачей и медсестры просто супер. Вcем большое cпаcибо. Мы приедем обязательно снова! Absolute Reiseempfehlung!

Нету шкафа куда можно повесить вещи. Нету чайника, хотя нам дали термос для кипятка

ALEXANDER SVISTUKHIN 13.05.2018

Отличное место расположения. Отличный персонал. Отличная уборка номеров. Остались только приятные воспоминания и желание приехать еще. Спасибо всем!!!

Не искали.

Evgeny Zaychikov 03.05.2018

Отель расположен на окраине, на горе, рядом с лесом. Гулять в лесу и любоваться видами - большое удовольствие и несомненная польза. Сам отель напоминает небольшой замок, номер у нас был просторный с высоким потолком и обставлен необходимым количеством мебели. Особо отмечу отличный WiFi во всём здании. Качество питания неплохое, обслуживание отличное, очень доброжелательное. Вообще весь персонал отеля заслуживает особой похвалы. Теперь о главном - лечении. Я, несмотря на почтенный возраст больной не очень опытный, поэтому мнение будет особенно субъективным. Мне понравилась главврач, очень доброжелательная, дала мнго полезных советов. Много разнообразных процедур, обслуживаемых опытными, внимательными, квалифицированными специалистами. О результате в моём случае говорить наверное рано, но 3 кг веса убавилось, а бодрости прибавилось. Ну, и вообще: Карловы Вары очень красивый город, есть чего посмотреь и полюбоваться.

Теперь про небольшие минусы, как правило, следствия больших плюсов. Обратной стороной расположения на горе, на окраине - удалённость от центра с источниками. Конечно, плюс этого минуса - это физзарядка спусков-подъёмов, но всё-же ходить как положено 3 раза в день за свежей волшебной водой у нас не получалось, приходилось набирать в бутылки. Минус номера - очень небольшой санузел (особенно при огромной комнате. Но это у нас, в других номерах может лучше. Минусы питания это, пожалуй, невеликое разнообразие на завтрак и выпечки к чаю на ужин. Что касается лечения, то обратная сторона количества процедур и их разнообразия является невозможность оценить чем и чему помогла или нет каждая. Это проблема системы: положено 35 процедур на 2 недели - получай 35. Возможно, лучше было бы не фиксировать их количество, или делать предложения разной категории.

Светлана Мухамеева 01.05.2018

Очень понравилось расположение санатория на верхнем ярусе курорта напротив православного храма. Тихо, зелено, поют соловьи. Лучший вариант для релакса. Мы брали аппартаменты Вышеград с балконом. Очень уютно, просторно (50 кв.м) и чисто. Доктор очень внимательно выслушала все жалобы и назначила лечение. Без проблем назначила процедуры, которые мы просили. Питание вполне разнообразно: на завтрак сырные и мясные нарезки, каши, омлеты, сосиски, сардельки, жареный бекон, cоки, мюсли, творог, сметана, йогурт, кефир, молоко, паштеты, масло, выпечка, кофе капуччино, латте и эспрессо. На обед и ужин заказы по меню плюс салаты. Официанты просто молодцы, работают очень быстро и профессионально. Медицинский персонал доброжелательный, вежливый, прекрасно говорят по-русски. Процедуры проводят качественно, за исключением некоторых массажистов. Самый хороший массаж делает Ярка. Нашей абсолютной любимицей стала Михаэлла, позитивная и веселая девочка, которая нам делала много разных процедур: газовые уколы, лимфодренаж, сонопулс и т.д, и все это с юмором, позитивом, улыбкой. Работа прямо горит в ее руках. В санатории имеется бассейн и велнес-центр: 2 сауны, финская и инфракрасная, хамам, джакузи и ванны Кнайпа. Мы путешествовали на автомобиле, и наличие собственной бесплатной парковки нас очень порадовало. В целом отель оставил самое приятное впечатление, плюсы значительно перевесили небольшие минусы.

Совсем небольшие минусы связаны с работой ресторана: один раз пришлось 40 минут ждать заказа и один раз нам принесли блюда, которые мы не заказывали. Видимо, просто произошел какой-то сбой. Мы и не подумали обижаться. Самый большой минус нашего любимого санатория - работа его массажистов.

Галина Бледных 25.04.2018

Мы отдыхаем в санатории с 2009 года. Очень ценим отличное лечение, доброжелательность и отзывчивость сотрудников, прекрасные условия проживания. Приезжаем, как домой, и всегда встречаем радушный прием . Радуемся улучшениям в санатории: в этом году, например, отремонтировали номера и поставили новую мебель. Особенно хотим поблагодарить управляющую пани Эву, Дану и Микаэлу(рецепшен - ответят на любой вопрос, помогут забронировать билеты, экскурсию и т.п.), ст. сестру пани Ирену, очень хорошого специалиста и обаятельного человека Мишу, сотрудников ресторана и,конечно, тех, кто поддерживает чистоту и порядок в номере. Спасибо вам всем за наше прекрасное самочувсвие! Вам желаем здоровья и благополучия!

Анатолий Скородумов 22.04.2018

Отель Сметана Вышеград расположен в тихом уголке Каловых Вар рядом с великолепным христианским храмом и чудесным горным лесопарком. Чистейший горный воздух и тишина.

Совершенно нет диетического питания. Во всех без исключения блюдах много перца, специй и соли. Такое впечатление, что вам дают блюда из индийской кухни. Первые блюда приготовлены не из натуральных ингредиентов, а из кубиков типа "Galina Blanka" и к тому же сильно наперчённые. Если на гарнир подаётся отварной картофель, то весь картофель обильно посыпан перцем и приправами. Когда мы выразили по этому поводу претензию врачу отеля, то она нам сказала, что это национальная чешская кухня. В результате этого питания в конце 15-дневного пребывания в этом отеле, я была вынуждена вызвать скорую помощь, которая помощи не оказала.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Скородумов, спасибо Вам за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам понравилось расположение нашего отеля. Только нам очень жаль, что Вам не понравилось питание. Все блюда у нас обозначены номером диеты и если у клиентов еще какая-то специальная диета или пожелание, всегда можно договориться. Также в Вашем случае такое было, мы именно для Вас готовили отдельно все блюда без специй и соли. Жаль, что Вам все таки питание не понравилось. Отварной картофель подаем всегда без любых специй, мне кажется, что это какое-нибудь недоразумение. Еще раз Вам спасибо за Ваш отзыв, мнение клиентов у нас всегда на первом месте. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья!

LEONID KREINIUK 22.04.2018

Все очень нравиться

Маленький бассейн, и не организовано ещё посещение

Marina Kalashnikova 18.04.2018

Были в санатории Smetana c 03/04 по 14/04 (номер 211). Впечатления самые положительные: очень внимательный и грамотный врач пани Наталья, которая назначила все необходимые процедуры, по окончании лечения дала нужные рекомендации, массажист Petr J, сотрудники ресепшн, а также весь остальной персонал отеля. Номер убирали каждый день, часто меняли постельное белье, а когда мы сказали, что уедем на 2 дня на экскурсию, собрали с собой сухой паек аж на 2 дня. Также в связи с тем, что мы вынуждены были выехать на 1 день раньше (ранее бронировали номер до 15 апреля), нам пошли на встречу и пересчитали на 1 день меньше. Понравился бассейн, сауна (банщик - вообще душа-человек), куда мы с мужем ходили каждый вечер. Питание брали полупансион, что оказалось очень удобно: была возможность выбирать обед или ужин (с ежедневным завтраком). А еще весь персонал отеля всегда с улыбкой на лице (в отличие от большинства многих гостей отеля, которым нужно поучиться быть доброжелательнее). Хотим приехать еще.

Минусов не искали. Единственное пожелание - увеличить кол-во процедур, т. к. 3 процедуры в день недостаточно, а также предлагать гимнастику в бассейне, о которой мы узнали случайно, увидев, что в бассейне проводятся занятия.

Андрей Гирин 16.04.2018

Необходимо ежедневно двигаться к источникам и обратно. И это здорово.

valerii kniazev 13.04.2018

Месторасположение, близость леса, тишина, наличие парковки, хорошая сауна, бассейн, близость православного храма. Хороший персонал ресторана и ресепшена. Внимательное отношение медицинского персонала.

Отсутствие холодильника, сломанные ручки балконной двери. Желательно больше диетических блюд

Svetlana Vihmar 11.04.2018

очень симпатичная и доброжелательная пани Ева также пани Мирка и оба массажиста оба Петра Но мне дали рваный халат и на просьбу поменять на целый девушка которая приходила убирать сказала что халат чистый (а почему он должен быть грязным?( Очень смешно! В столовой всё прекрасно Очень милая и приветливая Николь а также Марина

Потрясающе равнодушна и неприветлива врач. На мой взгляд ей не помешало бы пройти курс врачебной этики Врач должен в любых ситуациях оставаться доброжелательным по отношению к пациенту

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Благодарю Вас за похвалу работы нашего мед.персонала (медсёстр Евы и Мирки), массажистов (2 Петров) и официанток (Николь и Марины). Мне жаль, что Вы получили халат, который пришел к нам вырванный из прачечной. Горничная Вас может быть совсем непоняла и поэтому сказала, что он чистый. Мне жаль, что вы не нашли общий язык с врачом. Ева Чехова, директор отдела

Sergei Makarov 10.04.2018

интернет работал выше всех похвал

нет

Sergej Gatko 09.04.2018

Здравствуй! Осталось не очень довольна вашим отелем Сметана Высшийград! Для моей старшей дочери из оплаченных 17 процедур было проведено только 12 процудур. Я обращала с просьбой к директору гостиницы, о решении этой проблемы, но на мои просьбы ни кто даже не отреогиревал. В отделении спа не было льда.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

лечение для детей происходит так, что ребёнок идёт на просмотр к педиатру, который назначает процедуры. Для детей назначается приблизительно ½ процедур, чем для взрослых. Очень извиняюсь, ледогенератор в сауне ремонтировался в течении Вашего пребывания. Ева Чехова, директор отдела

Ilia Yastrebov 09.04.2018

- Отель расположен далеко от главных источников: 1.6км от источников 1-4, 1.2км от 6-10. Притом что дорога обратно идет в горку и на весь путь туда обратно уходит 40-60 минут. Поэтому приходится выбирать между процедурами и походами за водой. - Воду в жемчужных ваннах и годроксере не меняют после каждого посещения, видно что плавает много грязи от предыдущих... - Процедуры отменяют без предварительного предупреждения - Неприятный грубый персонал на ресепшене и в отеле - За анализ крови который должен был быть бесплатным с нас содрали 620 крон в последний день во время выписки, при том что предварительно никаких разговоров о стоимости не было. Анализ делали 3 дня, хотя сейчас такие анализы в поликлинике делают за 5 минут.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

расстояние до источников 800 метров или 1 километр в зависимости того, который источник доктор назначил Вам. Пешком это 15 минут вниз к источникам и 20-25 минут обратно до отела. Правда, что с коляской подниматься трудно. Вода в ваннах после каждого человека меняется – это верно. У Вашей жены было противопоказание, поэтому мы Вам несчитали за её лечение, только за лабораторные анализы 620,- крон. Ева Чехова, директор отдела

Viktor Ross 09.04.2018

ocen neudobnõe poduchki , plohaja ventiljacija komnat - ocen duchno

ELENA SELISHCHEVA 08.04.2018

Очень приветливый персонал на ресепшн. Очень приветливый персонал в ресторане. Уборка комнат проходит ежедневно, убираются чисто. В ресторане пища хотя не очень вкусная, но качественная, ни разу за две недели пребывания не было изжоги. Хорошая сауна, есть джакузи. Выгодное расположение отеля: недалеко от источников и прогулочной набережной; рядом великолепный лес, православная церковь. Персонал санатория направлен на хорошее качество обслуживания, по просьбе поставили в номере чайник и дали обогреватель.

В комнатах не очень тепло, без дополнительного обогревателя мерзли бы по ночам. Не понравилась лечебная база. Спектр услуг не широкий, старшая медсестра нехотя идет навстречу клиентам: когда заболели специалисты лечебного отдела, процедуры ставились без учета заранее запланированных клиентами туров. Общее настроение от ее достаточно агрессивного поведения сложилось прямо-таки негативное к лечебной базе. Хотя там есть приветливые специалисты в отделах парафанго и водных процедур; хорошо делает массаж Ярика.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала на ресепшне, в ресторане, горничных и работников в отделах парафанго, водных процедур и массажистки Ярки. Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отдела

Ирина Михайлова 08.04.2018

Все понравилось. Постараюсь приехать ещё раз.

Не понравилась массажистка. Думаю, что длинные ногти скорее мешают , чем помогают проводить массаж.

Наталия Петровна Тупикина 07.04.2018

понравилось , приедем в будущем году

Oleg Lifke 05.04.2018

Все понравилось.

Нет

Анна Ларина 04.04.2018

Отдыхаем с друзьями в этом прекрасном отеле несколько лет подряд. Очень все нравится: лечение, питание, размещение. Хочется отметить доброжелательное отношение персонала к отдыхающим , особенно со стороны директора отеля Евы и заместителя директора Барбары. Всегда идут на встречу и решают любые вопросы. Огромнейшее им за все спасибо. В отеле сделан ремонт, обновлена мебель, очень удобно и комфортно в номерах. Уборка в номерах ежедневная и качественная. Персонал ресторана приветлив и услужлив. В отеле работает замечательный массажист Петр - профессионал с большой буквы. Большая ему от нас благодарность и пожелание здоровья. Отель расположен в удобном месте, где тишина и чистый прозрачный воздух. До источников идти не более 5 минут. Прогулка к источникам доставляет большое удовольствие и полезна для здоровья. Одним словом мы просто влюблены в этот отель и рекомендуем его всем, кто хочет хорошо отдохнуть и получить адекватное лечение.

Негатива нет

Татьяна Складнова 03.04.2018

Прекрасно все. Внимательный, приветливый персонал на всех участках. Очень чисто. Убираются каждый день. Вкусная, свежая еда. Много овощей. Врач, старшая медсестра и весь медперсонал профессионалы. Спасибо всем.

Мы не увидели.

Лилия Бабаскина 02.04.2018

Весь персонал очень вежливый и доброжелательный. Очень удобный режим работы ресторана.

Посещение сауны без записи, одновременное нахождение в спа-зоне более 15 человек. Не вкусные десерты.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала. Посещение сауны бесплатно с 17:00 – 21:30 часов. Когда наши клиенты хотят индивидуально посетить сауну, это возможно за доплату 10,- ЕВРО/1 чел./1 час с 10:00-17:00 часов. Ева Чехова, директор отдела

Valentina Beliakova 02.04.2018

Хорошее обслуживание официантов в ресторане, особенно хочется отметить профессионализм Яна. Внимательное и приветливое отношение сотрудников рецепшен и горничных. Особая благодарность старшей горничной Яне.

Врач назначает процедуры, а их количество, качество и последовательность проведения не контролируется. Процедуры назначаются в зависимости от загруженности персонала. Иногда произвольно сокращают время проведения процедур, не проверяют температуру воды при проведении различных ванн и т.д. Одни и те же процедуры специалистами проводятся по-разному. Количество газовых уколок сильно сократилось по непонятным причинам. Можешь придти на поцедуру по своему графику, а тебе говорят, что ее не будет потому что..., не удосужившись предупредить заранее. В целом качество лечения стало хуже по сравнению с предыдущими годами.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала, именно Яна в ресторане и Яны (старшей горничной) Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отела

Елена Ефименко 02.04.2018

Спасибо всем большое!!!

Elena CHERNIKOVA 01.04.2018

Санаторий находится далеко от источников, соблюдалась двигательной активность. Есть бассейн, джакузи.

Нет

Valentina Wiebe 30.03.2018

Все хорошо, местоположение тихо, спокойно, отель чистый, уютный.

Немного далековато ходить к питьевым источникам, в нашем возрасте спуск и потом подъем три раза в день, да ещё перед завтраком, обедом и успеть потом на все процедуры, это просто нереально. В последний наш приезд в столовой были утеряны наши меню-заказы на последующие два дня, и мы получали совсем не то, что хотелось бы.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Меня очень радует, что Вам в отеле понравилось. Очень извиняюсь за то, что перед Вашим отъездом были утеряны Ваши меню-заказы и Вы получили не то, что Вы заказали. Сожалею, что Вам пришлось уехать раньше, потому что Вы заболели. Желаю Вам крепкого здоровья. Ева Чехова, директор отдела

Марина Андросова 27.03.2018

Очень хороший и внимательный доктор Наталья Лакшина. Помогла нам скорректировать лечение при диабете, чем улучшила результаты лабораторных анализов. Весь медицинский и обслуживающий персонал доброжелателен и внимателен.

Ринат Мещеров 23.03.2018

приятное место ) смело можно ехать)

Galina Oreshkina 18.03.2018

Отель имеет бассейн и сауну

Не повезло с погодой

Svetlana Liukkonen 18.03.2018

расположение ,отель находиться в парковой зоне ,работа ресепшена приехали раньше времени но поселили сразу , спа и чай после бань в дружественной обстановке ,хорошие процедуры,отличная парковка, ответственная работа персонала

минусов нет , приедем обязатально ещё

Natalia Reising 14.03.2018

Отдыхали и проводили курс лечения в этом уютном отеле три раза. Остались всем довольны! Уютный отель, внимательный персонал. Питание было разнообразным и вкусным. Сауна, бассейн . Благодарность всему персоналу!

Elena Miroliubova 11.03.2018

Отделение spa очень маленькое и работает очень короткое время.

VLADIMIR STRELNIKOV 10.03.2018

Отдыхали в апартаментах. Номер понравился. Есть все необходимое. Приличная мебель и белье. Удобная постель. Вид из окон красивый, на город и парк. Тихо. Не шумно. Санаторий расположен на горе, до источников идти далековато, с горы и обратно в гору. Совсем рядом церковь. Очень хорошее питание - разнообразное и вкусное. Завтрак - шведский стол. Обед и ужин - меню под заказ из нескольких блюд. Разнообразный выбор блюд чешской кухни. Всегда есть овощи и фрукты. Кофе. Лечение соответствует описанию на сайте. Назначаются лимфодренаж, газовые уколы, сухая углекислая ванна, оксигенотерапия, ингаляции. Ванны и др. Делают анализы. Процедуры расписаны до обеда. Хорошо организован трансфер через сайт.

Нет.

Michael Vinokur 04.03.2018

Очень приветливый персонал, всё чисто. Общее впечатление очень хорошее.

Недовольство вызывало назначение процедур врачом. Очень холодный переход из жилого корпуса в оздоровительный центр.

Alexander Peschanov 04.03.2018

трансфер - хорошо, несмотря на опоздание рейса. обслуживание в ресторане - хорошо, вежливые девушки и юноши. Медперсонал - пани Ева, пан Петр- великолепно, заслуживают поощрения в материальном плане

массажистка - работа отрицательно. в холодное время - необходимо утепление окон (наш номер 313). Ремонт номера проведен, но окна - это минус... Сквозняки в переходах между корпусами. Двери продуваемы. Необходимо установить время посещения сауны, джакузи (полчаса на номер) и бассейна. большое количество людей в одно время.

Alier Hadzikulov 03.03.2018

Здравствуйте! Отдыхали в санатории 10 дней с 19/ 02 /2018 года. Нам очень понравилось Впечатление от отдыха замечательные . Очень уютный отель, с прекрасным расположением, с хорошей кухней , официантки две смены были очень приветливы, Всё было хорошо,номер 203 просторный .Уборка в номере каждый день,свежие полотенца. Процедуры делали хорошо и без задержки.Обслуживающий персонал на процедурах очень доброжелательный , старательные люди ! две пожилые женщины Ева и Магда , массажист Petr J им большой ПЛЮС(просим отметить) Очень хотим отметить особенно Michaela Jakubcovä мастер от бога, очень внимательная вежливая, делает газовые укольчики не почувствуешь!!! по сравнению с теми которые делали как на "пытке" Сауна класс ! можно на часик дольше продлить в холодное время года а включать по раньше чтобы прогрелась до 17 часов .Банщик СашаТаран очень приветливый , доброжелательный. В общем твёрдая 5. С удовольствием посетим еще раз санаторий .

негативы не искали

Wladimir Pflugfelder 02.03.2018

Условия и качество лечения очень очень хорошие Отличная комната, питание Персонал профессиональный и доброжелательны Очень рекомендую этот отель для лечения и отдыха

Anna Nazarova 26.02.2018

Понравилось наличие бассейна и спа (баня, сауна, джакузи). Близость леса, но до источников идти 15 минут (обратно в гору +по лестнице),нужно учитывать людям с ограниченными возможностями. Доброжелательные и вежливые официанты и сотрудники на ресепшене. Номер был своеобразный: маленький мансардный в башне, но со вторым этажом, это было интересно.

Лечились здесь в мае 2016, тогда нам все понравилось. В этот раз, хоть рейтинг санатория вырос, качество ухудшилось. Доктор был другой, который не слушал нас. При совершенно разных с мужем заболеваниях выписал одинаковый источник 6-общий, рецептов не прописал, хотя у мужа серьезные проблемы с ЖКТ. Все хорошие массажисты ушли, женщины делали массаж плохо, всего 15 минут, и если раньше из 17 процедур было 3 массажа, то теперь только 2. Основные назначенные мужу процедуры-жемчужные ванны, никаких процедур по лечению ЖКТ и позвоночника. В отеле шел ремонт, сверлили, в единственном лифте рабочие ездили, перевозили материалы, лифт не дождаться, а нас поселили на 5м этаже. качество уборки (грязные стаканы на столе никто не убирал) Качество еды сильно ухудшилось, однообразный шведский стол

Yiolia Sokoto a 25.02.2018

Расположение отличное, очень уютный домашний отель. Соответствие цены и качества. Наличие бассейна и сауны. Персонал отеля решал практически все вопросы.

Скорее предложения отелю: в бассейне выдавать полотенца, организовать постоянного Доктора, в питании разнообразить гарниры, возможность ходить в бассейн по утрам.

Svetlana Bitter 25.02.2018

Все хорошо. Все понравилось. Было-б не плохо ,даже очень хорошо иметь в номере электрочайник и пару бокалов для чая . Охотно приедим еще раз.

Негатива нет,за исключением приготовления вторых блюд. Можно желать лучшего . И необходимо обратить внимание на окна и двери балкона требуется ремонт.

Ecaterina Procopciuc 25.02.2018

Уже второй год оздаравливаемся в этом санатории. Приезжаем с группой коллег на восстановление сил именно в этом периоде. Условия хорошие, чисто , обстановка домашняя. Персонал внимательный. Встречают на рецепции с улыбкой и Михаела,и Дана,и Карел. Доброжелательны и работники ресторана Ян, Мариана,Сара,Николай. Спасибо поварам Венца и Роберт за вкусные блюда. Оздоровительная база хорошая, работают по расписанию все процедуры, которые хорошо планирует старшая м/сестра Ирена. Спасибо всему медперсоналу за внимательность к клиентам. Спасибо администрации за хорошую организацию работы даже в период ремонтных работ в некоторых номерах Здоровье и удачи всем! Надеюсь в следующем году встретиться снова! С уважением Екатерина,301 комнатам

Olga Epishina 16.02.2018

Первая поездка в Карловы Вары. Отель отличный. Хорошее соотношение цена\качество. Персонал отеля очень отзывчивый, всегда рады вам помочь или дать совет. В первый день приезда (пятница) уже сразу был назначен визит к врачу. После чего , расписаны все процедуры (где-то 4 в день). Все процедуры подобраны методичным путем. Также сдавала анализы по рекомендации врача. В отеле также беспланый бассейн, сауна, хаммам и джакузи. Проводили все там вечера. Кухня: блюда очень разнообразные, в меня предлагается мясо, рыба и вегетарианские блюда. Источники: до источников идти примерно 10-15 мин. Я бы отметила это как позитивный момент, так как утренние и вечернте прогулки подезны для здоровья и помогают пробудить организм. Обязательно еще поедем на курорт и даннай отель. Отдельное спасибо всему персоналу отеля.

Для меня минусов нет.

Svetlana Moor 12.02.2018

СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ!!!Все было великолепно!!!Один из лучших отелей в Карловых Варах.Обязательно приедем еще!

Нет

Evgeniay Shkarupa 09.02.2018

Отдыхали вместе с мамой. Очень понравилось расположение отеля, наличие в отеле бассейна и сауны (без дополнительной платы), оснащение номеров(есть все необходимое, ничего лишнего), лечебная база хорошая, работа мед. Персонала внимательно, особенно хочется отметить работу Jarki.

Плохая работа на информационе, в ресторане питание и блюда одного из поваров (а их вероятно два) есть не возможно. В период нашего пребывания не было основного врача, тот который его заменял не компетентен, процедуры назначает бездумно.

Зульфия Холова 07.02.2018

Мы были в СМЕТАНА ВЫШЕГРАД в Карловых Варах с 16 по 27 января. Мы в восторге! От города, от отеля, персонал настолько деликатный, доброжелательный, все неплохо говорят на русском языке.Понравились и процедуры, особенно сухие ванны, лимфодренаж и газовые уколы.Да вообще все процедуры замечательные и полезные.Доктора и медперсонал профессиональны, тактичны...Хочется отметить доктора Михаеллу Jakubcova , старшую медсестру и лечебный блок Б. В городе везде русская речь, от отеля до Колонады вод даже не 15 минут, а 5-7 минут, если идти от церкви.Теперь к моим любимым городам Праге и Вене добавился и город Карловы Вары. Всему персоналу и отеля Сметана Вышеград и работникам сайта Sanatoriums Огромная, Человеческая Благодарность, я вам так долго надоедала, уж простите! Единственный "минус" отеля- слишком ВКУСНО готовит повар, невозможно устоять и не переесть, слишком вкусно!Так что повару отдельный респект!!!Милых мальчиков-девочек официантов хотелось расцеловать и вместо повара и за тактичность...

негатив пока не нашли :-)

Aliaksandr Stsehantsau 04.02.2018

Доброжелательный, отзывчивый персонал, чистота, вкусное разнообразное питание.

Отсутствие постоянного доктора, тяжёлый подъём в гору после приёма горячей минеральной воды.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемяй г-н Stsehantsau, благодарим Вас за очень приятный отзыв, надеюсь, что Ваш отпуск был замечательным. Правда, что в течении Вашего проживания у нас не было постоянного врача, наш главный врач к сожалению заболел. Но мы старались его заместить только отличными врачи, тогда верю, что все было так, как и должно быть. В следующий раз точно уже будет Ваш отпуск у нас без минусов :) Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи!

Владимир Кроткий 30.01.2018

Расположение отеля в исторической части города, удобный доступ к источникам, лесным маршрутам, транспорту, шоппингу; архитектура зданий, обновлённые номера и лечебный комплекс.

Много накладок с расписанием лечения и составом процедур, необходимо было напоминать о том что входит в оплаченные услуги (например анализ крови), вписали платную процедуру без предупреждения; в здании Вышеград шёл ремонт и наружные двери были часами открыты для погрузки материалов (январь) вызывая сильный сквозняк в лечебном комплексе и простудные заболевания у пациентов - плохо что интересы экономии на ремонте (могли бы делать эту работу вечерами) ставятся выше интересов клиентов

Евгений Ермолов 30.01.2018

Все виды обслуживания отличные,персонал профессионально подготовленный,отзывчивый.Расположение отеля удобное,красивые виды города,близко от храма.Постараемся приехать ещё.

Нет

Tатьяна Каражелясков 29.01.2018

Все отлично, за исключением замененной мебели.

Не удачный замен мебели после ремонта!(ком. 205 и др). Шкафы очень высокие не удобно для невысоких людей! Шкафы открытые, без дверей все вещи на виду! Заходиш в номер а ощущение что попал в гардеробную! Очень не красиво и не уютно. А в зимнее время когда идет снег или дождь верхнию мокрую одежду некуда повесить! Добавте настеные вешалки как было до ремонта! Извените но исправте/улучшите хоть то, что что можно исправить. Спасибо.

Nadezda Kostsova 29.01.2018

Великолепное расположение отеля. Рядом лес, храм и недалеко источники (15 минут прогулочным шагом), недалеко автовокзал (20 минут пешком)

я приехала в надежде получить грязевые ванны, но мне дали всего одну.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Косцова, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, нас радует, что Вам у нас понравилось! К минусу, о котором пишете, мы хотим сказать, что у нас правда одна грязевая ванна входит в пакет процедур. Но конечно их можно забронировать, сколько угодно, но только эта одна без доплаты. За все остальные уже доплата. Надеюсь, что Вам такое не испортило настроение у Вы к нам опять приедете! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи!

Sergei Grazhdantcev 28.01.2018

Очень чистый и теплый номер. Часть пола с подогревом. Кровать с замечательным матрацем и недешевым бельем.Персонал отзывчивый и вежливый. Языкового барьера не заметили. Были с женой на свои день рождения, отель презентовал, во время ужина ,бутылку чешского вина. Приятная мелочь.Жаль, что приезжали на неделю, теперь планируем - две. Заказывали экскурсию ,от отеля, на которую опоздали.Решили, что деньги безвозвратно потерянны, и только вечером вернулись в отель. Нам , без проблем, предложили вернуть деньги , или перенести экскурсию. Отдых и лечение удались!

Svetlana Walenwein 28.01.2018

Мы остались очень довольны: цена и качество 2 в 1!!! С удовольствием поедем еще раз.

Natalia Farber 24.01.2018

Sehr schöner Wellnesbereich mit Pool, Whirlpool, Dampfsauna und 2 x Sauna! Kostenlose bewachte Parkplätze am Hotel! Personal ist sehr hilfsbereit, das Essen ist natürlich keine Michelin Restaurant aber es passt und man sieht, das die Leute sich bemühen unseren Aufenthalt noch schöner zu machen.

Николай Лыкошев 23.01.2018

Много овощей и фруктов. Персонал очень доброжелательный. Расположение возле позволяет осуществлять пешеходные прогулки в перерывах между процедурами.

Для соблюдающих строгую диету мало информации о составе блюд (наличие острых соусов). Курение у входа в отель, на балконах.

Larissa Botaljov 21.01.2018

Хороший отель с большими номерами, спа центром и бассейном. Бесплатная автостоянка на территории, уровень медицинских услуг хороший, питание нормальное, разновидность процедур достаточная.Отдыхом довольны. Огромная благодарность сайту, надеюсь воспользоваться вашими услугами еще! И конечно же вернемся еще не один раз с вашей помощью в полюбившуюся нам Сметану Вышеград!. Уезжать не хотелось.....

Нет

Михаил Ранков 14.01.2018

Мы с супругой второй раз в Сметана-Вышеград. Услуги полностью оправдывают формулу :цена-качество. Расположение имеет свои преимущества: тихое место рядом с лесом предлагает хорошие прогулки к источникам. Хорошее питание. Повар вкусно готовит. Доброжелательный,отзывчивый персонал. Хочется особо отметить медперсонал: ст.медсестру, физиотерапевта Михаэлу и Mirka Petrirova, Eva Procmalkova, Irena Grundova, Gerta Bednarova, Yarka Matovskova, а так же работников ресторана: Nikola Stetinova, Sara Dejlova, Jan Sultys. Доброго здоровья и удачи всему коллективу спа-отеля! Ольга и Михаил Ранковы. Санкт-Петербург. 14.01.2018.

Преимущества настолько превышают недостатки, что о них не хочется говорить.

Ekaterina Minofeva 11.01.2018

Благодарим весь коллектив курорта за хорошее, домашнее отношение ко всем отдыхающим и к нам лично. Абсолютно все службы на своем месте. Это касается и лечебного корпуса, ресторана, ресепшн, обслуживающего персонала. Каждый сотрудник достоин похвалы. Всегда с любовью, с улыбкой.Мы жили на 4 этаже в номере с балконом - обстановка уютная, кровать и постельное белье хорошего качества, сантехника классная. Уборка номера ежедневная. Лечебный корпус достойный. Врач и главная сестра очень внимательно отнеслись к нам.Все пожелания и время обговариваются. Процедуры проводились ежедневно,кроме воскресенья. Коллектив дружный, отзывчивый, дружелюбный, говорят на русском. Хотелось бы пожелать курорту дальнейшего процветания, сохранения домашней обстановки и чтобы всегда хотелось сюда вернуться.

Нет.

IRINA SMYSLOVA 08.01.2018

Внимательное и доброжелательное отношение персонала к клиентам, отличная лечебная база, применение новых методов лечения, доступность.

Нет.

Земфира Габдуллина 07.01.2018

Чистый воздух, спокойная атмосфера. Доброжелательное отношение персонала.

В меню преобладают жареные, высоко калорийные блюда. Качество супов оставляет желать лучшего.

andrei schweigert 02.01.2018

Danke schöhn,sehr gut.Все было отлично.

Леонид Светлов 02.01.2018

Мы отдыхаем в этом санатории второй раз и оба раза нам всё понравилось. Отличное расположение по отношению к источниками и к центру города Есть возможность немного прогуляться. Отличное питание. Всех сотрудников поздравляем с Новым 2018 годом.

Минусов никаких не заметили, возможно потому, что и не искали

Оксана Баранова 30.12.2017

Были в Карловых Варах с 15 по 29 декабря, цель была поправить здоровье, ожидания оправдались! Застали самое прекрасное время- предрожденственское! Побывали словно в сказке! Несмотря на праздничные дни- процедуры получали по расписанию, без пропусков! Отдельное спасибо Михаэлле, извините, если ошибаюсь в написании имени, она нас встречала, размещала в номер, приехали раньше времени заселения, разместили, накормили обедом, персоналу ресторану, особенно повару спасибо за домашнюю еду, сразу хочу посоветовать отдыхающим, все ваши пожелания можно писать в листе меню, это касается тех , у кого питание диетическое, можно попросить добавлять меньше специй в блюда. Встреча с доктором, Игорем Кочубеем, состоялась в этот же день, были назначены процедуры, старшей медсестрой они были расписаны очень удобно, практически друг за дружкой. Персонал очень гостеприимный, дружелюбный, без языкового барьера! Спасибо Мирке, её заразительный смех создавал хорошее настроение на весь день, спасибо Магде, отпускала парафиновые ванны на руки и парафанго, специалист высокого класса! В общем остались очень довольны, собираемся приехать ещё! Весь коллектив поздравляем с Новым годом! Желаем счастья, удачи, здоровья, и процветания!

Нет

Юрий Червинский 25.12.2017

Хороший отель с большими номерами, спа центром и бассейном. Бесплатная автостоянка на территории, уровень медицинских услуг хороший, питание нормальное, разновидность процедур достаточная.Отдыхом доволен.

311 номер плохая шумоизоляция с номером 312, пришло время заменить старые окна на более современные

Валерий Хейнонен 24.12.2017

От всей души поздравляем коллектив отеля "Сметана-Вышеград" со светлым Рождеством и наступающим Новым Годом!!! Желаем здоровья и благополучия во всем!!! Мы с женой отдыхали и лечились в "Сметане" в июне месяце, перебрав несколько вариантов остановились на отеле "Сметана-Вышеград" и ни разу об этом не пожалели.Все здесь располагает к спокойному, комфортному отдыху, а замечательный коллектив делает все , чтобы этот отдых был безпроблемным. Номера убирались быстро и качественно, лечили нас хорошие специалисты, а кормили так вкусно и разнообразно , что нам приходилось почти каждый день передавать благодарность шеф-повару. И еще один приятный момент, когда входишь в отель и видишь доброжелательную улыбку милых дам на ресепшине, готовых помочь в любой твоей просьбе, начинаешь чувствовать себя в домашней обстановке. Располагается отель в великолепном месте, где тихо, зелено и есть где погулять.Поверьте, уезжать нам через 20 дней не хотелось. Если в 2018 году поедем в КВ,то выберем опять СПА отель "Сметана-Вышеград". Успехов и процветания вам!!!

Sergej Ott 23.12.2017

Отдых удался! Всё прекрасно организовано, персонал очень доброжелательный и приветливый. Благодарны абсолютно всем работникам за хорошее настроение, улыбки и внимательность. Обязательно приедем ещё раз. Спасибо всем!

boris fedoseev 22.12.2017

Очень понравилась работа команды санаториум . работа отлажена до мелочей, начиная с трансфера и до встречи в санатории. Молодцы., теперь буду организовывать поездки только с Вами. убирали номер хорошо и каждый день, все просьбы ( чайник, вторая подушка и т.п.) выполнялись мгновенно. В ресторане доброжелательная атмосфера, но хотелось бы чуть разнообразнее салатов и вообще блюд и супов.

Что касается спа отеля, конечно, для людей пенсионного возраста далекова-то до источников. поэтому водное лечение отпадает, с горки под горку не набегаешься.

Vera Kopelyan 18.12.2017

В Карловых Варах отдыхала не в первый раз, в разных отелях категории 4* и 4*+. В отеле Сметана Вышеград впервые. Отель для «четверки» очень бюджетный и достойный, соотношение цена-качество идеальное. Номер просторный, чистый, есть все необходимое ( для такой цены). Персонал везде: на рецепции, в лечебном отделении, в ресторане - дружелюбный, приветливый, всегда готов помочь. Питание : вкусно, разнообразно: рыба( форель, карп, лосось и др.),ягнёнок, телятина; можно заказывать и вегетарианские блюда. В листе заказа можно указать пожелание по приготовлению блюд; я, например, ем практически без соли, и это повар учитывал! Всему персоналу отеля большое спасибо!! Лечение - как врач терапевт и физиотерапевт( стаж 25 лет)могу утверждать: все необходимые процедуры для прохождения курса санаторно- курортного лечения в санатории есть. Чтобы получить эффект от лечения, лучше посоветоваться со своим лечащим врачом относительно необходимых вам процедур, а врач санатория всегда к этому прислушивается ( в моем случае так всегда бывает), и тогда лечение и карловарская вода пойдут на пользу!! Санаториумс ком. - бронирование, трансфер отлично! Всем большое спасибо!

Массажистка с длинным маникюром см 2, не меньше (работает в блоке, где проводят оксигено-, и ингаляции) - это недопустимо!! Попросила заменить ее после первой процедуры, но другие как-то терпят! Вопрос : как ?!

Yauhen Fedarchuk 16.12.2017

Прекрасное расположение отеля. Бассейн. Сауна .Приятная атмосфера.

umar ghatchoekajev 16.12.2017

Все было очень хорошо. Буду рекомендовать этот отель своим друзьям.

Нет

Iryna Andreson 15.12.2017

Замечательно отдохнули, огромное спасибо персоналу.

NATALYA KASYANOVA 14.12.2017

Отличный отель, небольшой, но очень комфортный. Отдыхаю в нем уже не первый раз. Очень качественное лечение. Персонал вежливый и приветливый. Рекомендую всем своим знакомым. Летала с подругами, они тоже остались довольны. В следующем году полечу туда с ещё одной подругой. После лечения в этом санотории хочется летать. Спасибо всему персоналу! Берегите себя!

Valentina Kleis 14.12.2017

Kostenfreie Parkplatz , nette und freundliche Personal . .

Bitte kommen Sie nicht auf die Idee, Hotel Telefon zu benutzen. Ein Anruf mit Russland (20 Minuten)hat mir 42 Euro gekostet Auf meine Frage, was 1Minute kosten konnte, kein deutlicher Antwort bekommen habe.

Марина Кригер 09.12.2017

Всем добрый день, отдыхали в санатории с 12 го ноября, не всегда веришь отзывам, люди все разные и потребности тоже, поэтому ехали и надеялись на лучшее, но не исключали и форс-мажорных ситуаций, но не ошиблись в своем выборе. Кроме позитива и удовольствия не получили ничего, действительно все соответствует написанному. Скажу больше, это просто как попадаешь в семью.Прекрасный сервис, лечение, отдых, а главное доброжелательность всех и во всем. Своим друзьям буду советовать только Smetana Vyšehrad, прекрасное соотношение цены и качества, чтобы не обидеть, не буду никого выделять из персонала, я реально в восторге от такого персонала, и конечно от предоставленного сервиса,лечения,отдыха, а сауны буду вспоминать еще долго, редко в каком санатории есть такое чудо. И хочется только пожелать Вам всем процветания, добра и мира. Марина Кригер

К счастью минусов нет.

Viktor Novichkov 08.12.2017

Всё было как всегда замечательно....

Нет. :-) !

Alexander Schultheiß 05.12.2017

всё было хорошо👍

ELENA ZHURINA 04.12.2017

Получили много положительных эмоций от отдыха и лечения в Сметана-Вышеград. Персонал настроен очень доброжелательно, все работают одной командой. Заселение в номер, выписка процедур доктором Игорем Кочубееем, получение процедур точно по расписанию, отличное питание - все на очень высоком уровне. В ноябре погода не всегда располагает к вечерним прогулкам, вечера можно замечательно провести в спа-центре. Также отмечу, что расположен санаторий на высоте и рекомендовать его нужно активным людям, не имеющим проблем с ходьбой. 8-9 км в день, и 21-24 этажа отмечал мой телефон, а это лишь три прогулки к источникам. Но нам это приносило огромную радость, не так часто мы имеем достаточно времени для длительной ходьбы. Вообщем, рекомендую!

Негатива не получили)))

Alena Skers 04.12.2017

Так как мы с мужем первый раз отдыхали в К.В. то попытаюсь дать несколько советов и отзыв,который поможет новичкам.Мы из Беларуси,поехали на машине.Транзитную ночь провели во Вроцлаве и при заселении на обед не успели (он до 14-00). Поэтому лучше выбрать Дрезден. Навигатор по К.В. маршрут проложил через пешеходную зону- таксист ,чтобы показать дорогу сорвал с нас 200 крон--за 3 мин.езды 10 долларов. Заселение: стандартно,доброжелательно и быстро.Номер большой- отличного качества белье,халаты,тапочки,ТВ,холодльник с минибаром(не пользовались),мыло-шампуни, по 2 полотенца и новая сантехника.Уборка качественная каждый день.Замена полотенец-по желанию (оставляешь на полу).Белья -раз в 3 дня.Халаты -раз в неделю или попросить горничную.Высыпались отлично. В первый же день и прием главврачом Он после опроса назначает процедуры и рекомендует из каких источников пить воду..На следующий день сдали кровь на анализ и получили санаторные карты.Нам все процедуры назначили на первую половину дня :углекислая ванна,ванна с гидромассажем,мешок с углекислым газом,согревающие парафины,магнитотерапия .классический массаж (золотые руки у Петра) и газовые укольчики. Все рядом,в халатах и тапочках ,строго по расписанию,доброжелательный персонал- сказка,а не лечение.Через 3 дня был готов анализ крови,по его результату главврач назначил лечение и выписал рецепты на лекарства. Цены в аптеках ниже ,чем даже в Польше.Выписывается для возврата НДС( Такс Фри) Питание :завтраки выше всяких похвал-меню описывать не буду:есть все и очень вкусное.Обеды и ужины -заказная система вторых блюд. Отличный стол салатов.Два супа на выбор (иногда на любителя),пирожные и сдоба, соки,фрукты,чай-кофе.Причем все это в милом уютном ресторане с белоснежными скатертями и хорошей посудой. Каждый день посещали по часу бассейн,через день сауну- с утра записываешься на рецепции :басссейн на 4-х человек рассчитан,сауна-на 8-х. Минеральная вода:разная по вкусу,составу и температуре.Пить очень приятно.Ходить к ней- не очень.Дело даже не в том,что Сметана практически расположен дальше и выше всех остальных отелей с этой стороны К.В. ,а в том,что на посещение источников требуется еще и время : 40-50минут 3 раза в день-считайте сами. И ,иногда,расписание процедур заставляло выбирать между завтраком- обедом и водой В таких случаях.мы поступали так- набирали воду в термос. Отдых и шопинг: ну,конечно,мы успевали посетить и пивной ресторан Карл 4 в магазине Бехеровки( сама она то же очень вкусная) и попить кофе с пирожными в кафе Пупп Отеля, а также съездили в ресторан *Скала* пивной фабрики Ходовар и в ближайший немецкий городок Марктредвиц с супермаркетом Фрай. В самих К.В. тоже огромное количество, как небольших магазинов( почти везде цены с большими скидками) так и супермаркеты (Варыада и Теско),где ,допустим, за 100 евро можно купить3- 4 пары отличных кроссовок. В обменниках валют практически одинаковый курс и без комиссии. В день отъезда попросили сухой паек за пропущенный обед . Однозначно могу сказать про отличное качество оздоровления и отдыха. Публика: олигархи в Сметану,слава богу ,не ездят.Молодежи то же нет :возраст отдыхающих 45-65 лет. И еще одно замечание :В К.В. ездят только бывшие граждане СССР, пусть теперь из разных стран-но все русскоязычные.Иностранцев нет в принципе,даже из соседних стран. Приехали домой в Беларусь-проверили цены на такое же количество дней лечения в наших лучших санаториях (Озерный,Альфа Радон и т.д.)--цены примерно одинаковые со Сметаной (мы бронировали с хорошими скидками), но все остальное,однозначно проигрывает (совковасть и за почти 30 лет никуда не делась). Так что Карловы Вары- мы к Вам вернемся.

Неприятно удивило довольно сухое отношение к нам старшей медсестры,когда просили у нее проверить давление после измерения тонометром на рецепции( разница в показателях достигала 20 пунктов).Со скрипом делала нам одолжение.

Наталья Пучок 28.11.2017

Очень достойный отель в своей ценовой категории. Хоть интерьеры и не новые, но везде чистота и порядок. Хороший бассейн и спа-центр, записываться лучше с утра на определенное время. Еда в ресторане очень вкусная, разнообразная, на обед и ужин предлагается выбор из пяти блюд. Процедуры качественные, все четко по времени. Персонал в отеле исключительно доброжелателен. До источников идти минут 10-15, до автобусной станции так же.

нет

Anatolii Funkner 28.11.2017

В Карловых Варах на санаторно-курортном лечении были в первый раз.Какие молодцы принимающая сторона!!!!!!!!Были с маленьким ребенком (2.5года), без просьбы с нашей стороны сотрудники отеля приготовили кроватку ребенку ( мы с мужем рассчитывали спать вместе с дочкой).Забыли коляску прогулочную и снова не проблема - предоставили.Все без дополнительных оплат.Главврач осмотрел по нашей просьбе ребенка ( подкашливала немного).В общем отношение будто приехали домой.На ресепшене Дана очень приятная и приветливая женщина, мед персонал ( массажистка Ярка просто чудо), в ресторане (Николь,Марианна) сотрудники все очень хорошие люди.Всегда все расскажут,идут на встречу! Все абсолютно,включая горничных, говорят по-русски.Мы с мужем часто путешествуем,но такое доброе отношение видели впервые.Всему Отелю-санаторию огромное спасибо и низкий поклон за ваше отношение и вашу работу! С удовольствием приедем еще и не раз!

Немного в стороне от водички ( спуски-подъемы),но для прогулок самое то ( мин. 10).Тяжеловато будет людям с больными ногами, с нами была свекровь- сходила с нами попить мин.воду только один раз.

Larissa Albrecht 19.11.2017

Вкусное и разнообразное меню. Вежливый и с хорошим знанием русского языка персонал.

LIUDMILA MIKHEEVA 19.11.2017

В данном отеле отдыхаем и проходим лечение второй год подряд, поэтому есть возможность для сравнения. Более уютно стало в номере (нас поселили в то же номер, что и в прошлом году), в частности, поменяли окна на новые стеклопакеты, обновили мебель. В столовой стало намного лучше питание (фрукты в большом количестве), постоянно в наличии диетические блюда (гречка, овощи на пару),более разнообразное и вкусное меню. Все это говорит о том, что руководство отеля обращает внимание на замечания, которые высказывают отдыхающие и принимают соответствующие меры для того чтобы улучшить наш отдых и лечение. Хочется отметить великолепную работу всего персонала отеля: руководства, сотрудников на рецепшен, обслуживающего персонала (очень чистая уборка), персонала столовой, медицинских работников: Еву, Мишу, Ярку. Большое Вам всем спасибо за профессионализм, доброту, корректность, вежливость, все это прибавляет нам здоровья и настроения! В этот отель хочется приезжать неоднократно благодаря стараниям персонала! Большой плюс отеля наличие бассейна и СПА зоны.

Недостатков нет.

Алла Керножицкая 16.11.2017

Очень внимательное отношение на ресепшене. Особая благодарность директору отеля, которая смогла решить не очень приятный вопрос так, что это не оставило негатива. Только положительные впечатления от посещения глав.врача и медсестры-большое спасибо. В ресторане очень внимательный персонал, в частности, официант Ян. Его доброжелательность и улыбчивость просто поднимает настроение и аппетит.

Уборка оставляла желать лучшего-номер не пылесосился. Очень бедный набор для умывания, не для отеля четыре звезды. Блюда в одной смене были иногда просто невкусными-в той, где официантки только девушки.

Любовь Доберчкук 13.11.2017

В Карловых Варах первый раз.Нам все очень понравилось.Коллектив отеля очень дружелюбный,номера чистые,уютные.Спасибо уборщикам за каждодневную уборку.Медперсоналу всем спасибо большое.Хотелось бы еще к вам вернуться. Хочу лично(Валентина) поблагодарить массажистку Даниилу.(Вы врач от бога,здоровья Вам).Еще хочу поблагодарить медсестру каб.Ц3,не знаю как ее зовут(маленькая,худенькая)делала мне параф.пакеты.

Хотелось,что-бы прием врача был хотя-бы через неделю после назначения,а не в самом конце лечения. Поварам отеля-поменьше уксуса в салаты.

Наталья Исполинова 12.11.2017

Все понравилось, как и в прошлом году. Уютная домашняя обстановка, прекрасное обслуживание, приветливый и заботливый персонал. Спасибо!

Борис Письменский 04.11.2017

Уважаемые сотрудники санатория! Большое человеческое спасибо за теплоту и сердечность ,проявленную к нам за время нашего трёхнедельного пребывания у Вас.Мы не можем выделить кого то кто лучше, а кто не так. Мы первый раз были у Вас в далёком 1997 году.и потом в разные годы были у вас ещё четыре раза и всегда чувствовали Ваше теплое отношение к нам.Большое спасибо сотрудникам секций A,C.B1 B2.всем горничным,персоналу столовой и особенно поварам.Уважаемому врачу Игорю Васильевичу Кочубею и вашему директору Еве Чеховой. С уважением!!! Людмила и Борис Письменские

Одна маленькая просьба! Многие из нас метеозависимые люди! Если можно приобретите барометр и нам всем будет хорошо! Борис Письменский

Галина Морозова 01.11.2017

Персонал работает хорошо и вежливо.Всем спасибо.

Отсутствие массажиста хорошего.

Svetlana Efanova 30.10.2017

Спасибо за теплый,почти домашний прием. Все понравилось.

Larissa Serova 30.10.2017

+ рускоговорящий и приветливый персонал, хорошо знающий и делающий свою работу, + качественное и здоровое питание, + все процедуры в одном корпусе, + близкое расположение красивейшей православной церкви, + приемлемое расстояние до минеральных источников, + доброжелательная атмосфера, + чистота и уют.

Очень бы хотелось получить больше доступ к хождению по камням, не только вечером, когда открыта сауна, которой я не пользуюсь.

Наталья Савенко 30.10.2017

Высокий уровень обслуживания и медицинского и отельного персонала, информация об отеле на портале, соответствует действительности, за небольшим исключением, а именно: перечень процедур выполняемых в санатории отличается от перечня, предоставленного сайтом; а так же некоторые из процедур платные.

Не проводятся лабораторные анализы

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Савенко, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам отпуск понравился и надеемся, что Вам получилось укрепить Ваше здоровья. Что касается процедур, мы проверили список, которой предлагает sanatoriums.com и там все правильно. Поэтому мне кажется, что поизошло какое-нибудь недоразумение. Во первое – список предлагаемых процедур верный, но правда, что например ударная волна или масаж лавовыми камнями платная. Но большинство процедур включает пакет лечения. По поводу лабораторных анализ тоже самое – они конечно проводятся. Только вчера мы их сделали 15 😊 Об этом всегда с клиентом договорится врач. На следующий раз Вас убедительно просим – если будут какие-нибудь вопроса типа анализы или платные процедуры, спрошивайте пожалуйста сразу у нас, все с удовольствием обясним. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Barbora Zemková zástupce ředitele

Johannes Wiebe 29.10.2017

Спа-отель Сметана- Вышеград распложен в очень хорошей части города, это тихое уютное место, рядом лес, нет шумных улиц с большим движением транспорта, но одновременно это и недалеко от основной части города. Здание отеля не новое, как и все другие здания в Карловых Варах, но внутри отеля чисто, уютно и очень тепло. Нами был выбран 2-х местный номер, комната большая, просторная светлая, чистая и уютная.Уборка в комнатах производится ежедневно, никаких нареканий и претензий нет, питание отличное, выбор меню разнообразный, готовят повара, очень вкусно, обслуживающий медицинский персонал очень приветливые милые дамы, главврач внимательно относится к вашим проблемам со здоровьем. Нам понравилось.

Единственное, что не совсем удобно в расположении Спа-отеля Сметана-Вышеград, но это больше претензии не к самому отелю, а больше к властям города Кардовых Вар, очень мало указателей прохода к питьевым источникам. Так как источники находятся хоть и не так далеко от отеля, это где то 450 метров, но это спуск вниз с горы и обратно подъем наверх, а для людей преклонного возраста, да еще с проблемами опорно-двигательной системы, эти 450 метром вырешивались по шагам, и очень хотелось бы найти наикратчайший проход, и они есть, эти проходы! Но их надо сначала найти! Так как эти проходы находятся между домами, отелями и их сразу не заметишь, а указателей почти нет, что именно в этом месте вы можете пройти к центру, где распложены источники. Пришлось сначала хорошо побегать, пораспрашивать уже у поживших в отеле людей, пока сами изучили и отыскали пути покороче.

Sergey Makarov 23.10.2017

очень плохо работал интернет

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Макаров, спасибо за Ваш отзыв, кажется, что проблема с интернетом была единственная, с которой Вы у нас столкнулись. И это очень хорошо! Потому что в последний раз это не первый такой отзыв, мы с сегодня улучшили скорость интернета. Надеюсь, что нашим клиентам будет у нас еще комфортнее. Желаю Вам всего доброго и смое главное – крепкого здоровья!

Борис Лисицын 19.10.2017

Великолепное соотношение цены и качества . Делаем спа-отель Сметана нашим любимым.

Ирина Замуруева 17.10.2017

В день приезда мне была предложена углекислая ванна, что очень помогло мне расслабиться после бессонной ночи, проведенной в аэропортах и самолете

В день отъезда мне пришлось с 11часов дня и до 17-30 провести на диванчике в фойе отеля. В день заезда я сразу же поинтересовалась, нельзя ли продлить номер на несколько часов в день отъезда, мне на ресепшине сказали, что нельзя. Если бы было можно, было бы значительно комфортнее

Гусева Ирина 16.10.2017

Отличная работа всех сотрудников санатория!!! Всем большое спасибо за внимание и заботу! Буду рекомендовать этот санаторий своим друзьям и знакомым.

Galina Reznik 15.10.2017

Очень дружелюбный персонал, отличный завтрак, очень вкусные блюда на ужин, шикарная сауна, отремонтированный санузел. Всё очень понравилось. Приедем ещё обязательно.

Немного далековато до источников, примерно 10 минут неспешным шагом. Но мы наслаждались прогулками по очень живописным улочкам.

Svetlana Gorjačkina 12.10.2017

В Карловых Варах мы с мужем отдыхали первый раз! Нам очень понравилось!! Отзывчивый персонал, очень внимательные - спасибо им большое! хорошее питание! Мы прекрасно отдохнули, поправили здоровье, получили море удовольствия, положительных эмоций! Для себя решили, что постараемся приезжать на отдых ещё, и конкретно в этот прекрасный отель, где нам очень понравилось! Спасибо бльшое Всему персаналу отеля Сметана Вышеград!!!

Гертруда Воловник 12.10.2017

Я довольна качеством лечения,питания и размещения. Пожилым людям рекомендовала бы санаторий не на втором ярусе.

Людмила Анисимова 09.10.2017

Красота, покой, умиротворенность.

Погода...

Елена Кушина 09.10.2017

Очень живописное тихое место, за отелем сразу лес и пешеходные тропы, для любителей природы и долгих прогулок очень подходит этот отель. Центр очень близко. Приветливый персонал, хорошо работают горничные, официанты в ресторане, на рецепшене и медперсонал.

Для людей, которым тяжело ходить этот отель не очень подходит, так как до источников нужно спускаться три раза в день в любую погоду минут 10 - 15 в одну сторону, а обратно подниматься а гору.

Андрей Сионихин 09.10.2017

Отель расположен в очень красивом месте. Разнообразная и вкусная еда. Очень доброжелательный персонал. Процедуры расписаны по часам и нигде не приходилось ждать. Всегда во время и очень качественно. Медицинский персонал вполне компетентный . Оборудование новое, современное.

Далёкое расположение от источников. Первые дни в удовольствие, но потом немного напрягает бегать. Халаты в которых нужно проходить большую часть процедур размера ХХХL, или XXL. То есть , если вы в худощавый, то халат страшно велик.

Сергей Татарченко 08.10.2017

Отдыхали в данном санатории с 15.09.17 по 07.10.17 года. Очень понравилось размещение санатория. Многие считают прогулку в полкилометра до источника минусом, а я считаю плюсом. Как утренняя разминка, зарядка, свежий воздух. Рядом спортплощадка в лесу, в общем супер. Питание и обслуживание в том числе и медперсонал на очень и очень хорошем уровне. Номера просторные, удобные. В общем все очень хорошо. Нам понравилось.

Интернет не о чем, можно сказать практически не работает. Точки доступа древние и скорость и соединение прерываются постоянно, так что если кому нужен стабильный интернет, необходимо купить местную SIM карту. Единственный и существенный недостаток!

Елена Красновская 08.10.2017

Доброжелательный, приветливый персонал. Каждый сотрудник отлично знает своё дело. Мне очень понравился массаж, который делает Irena. Питание прекрасное, повара очень вкусно готовят, а официанты быстро обслуживают. Я прекрасно отдохнула и рада, что выбрала именно этот отель. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо!!!

Ольга Шапкина 04.10.2017

Всё очень понравилось,только положительные эмоции!!! Спасибо Всем и отдельная благодарность директору отеля Сметана Вышеград !!!!

нет

Yosef Kogan 02.10.2017

Просто прелесть

Kerim Atayev 24.09.2017

В основном,одни плюсы,поэтому не в первый раз останавливаюсь только в этом санатории.

Хотелось бы обновления интерьера в номерах.

Valentina Romanova 20.09.2017

Очень вкусно готовят рыбу. На обед и ужин есть хороший чай.

Sergej Hinkelmann 19.09.2017

Мы очень хорошо отдохнули.Прекрасное питание.Персонал отличный, добрые, отзывчивые все.Номера очень хорошиеРекомендую всем только этот нотель.Сауна, бассейн отличные.

Alexander Rosental 19.09.2017

По приезду нас очень хорошо встретили,номера чистые,уютные,с балконом.Очень красивый вид,природа.Прибыли в санаторий в выходной,не смотря на это,вечером нас принял врач и мед.сестра,т.е.чтобы нетерять время,начать лечение.Процедурыхорошие,полезные для здоровья,мед.персонал добросовестный,вежливый,все обьяснят и с улыбочкой.Питание,разнообразное,много сортов салатов,выпечка,фрукты различные,горячее по заказу и вежливое отношение официантов.В ресторане всегда чистота,белые скатерти,ходили с удовольствием.Уборка в номерах проводится ежедневно,даже в воскресенье.В отеле сауна и бассейн,куда мы ходили по вечерам и с удовольствием проводили время.На рецепшен всех всречают миловидные вежливые дамы,с любым вопросом к ним и сразу все понятно.В отеле парковка для машин,это тоже очень важно.Мы были с друзьями и нам очень все понравилось,мы все остались очень довольны и на следующий год без сомнений в отель Сметана!Большое спасибо всему обслуживающему персоналу и больших успехов в труде и здоровья!

Негатива нет.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Розентал, большое Вам спасибо за прекрасный и подробный отзыв! Нам с Вами тоже было очень приятно, общаться с такими клиентами, какими Вы, это не работа а одно большое удавольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Viktor Witerspan 18.09.2017

Мы находились в санатории 7 дней это мало, надо хотябы 10 дней, персонал очень доброжелательный особенно хочу выделить Магду с парафин пакетов, массажиста Петр ,и вообще все очень хорошие специолисты в следующий раз поеду опять туда, только на большее время,большое им спасибо.

Vitalii Baishev 18.09.2017

Отдыхали в Спа отеле Smetana Vyšehrad 10 дней. Все очень понравилось. Приехали в этот отель по совету друзей и не пожалели. Разместили в течении 5 минут, причем мы просили определенный номер. но т.к. он был занят нам предложили подобный, с чудесным видом с балкона, за что огромное спасибо работнику рецепшена Михаэлле, которая , кстати и очень быстро разрешила неожиданно возникшую проблему с полицией при парковке автомобиля. Медицинские процедуры выполнялись четко по времени, персонал очень доброжелателен, особенно хочется поблагодарить медсестер Majka и Misa. а также массажистку г-жу Bednarova. Огромное спасибо за четкую организацию проведения процедур ст. медсестре Ирене! Ресторан отеля предлагал разнообразное питание. без особых изысков, но все очень качественно и вкусно. Достаточно сказать, что за 10 дней было предложено много рыбных блюд: семга, форель, карп (ну очень вкусно!!!), нет недостатка и в мясных блюдах: свинина. говядина, баранина, курица. индейка, кролик, клешни краба и т.д. Каждый найдет себе то, что ему по душе. Очень доброжелательны и официанты. все делают быстро и всегда с улыбкой! Уборка номеров всегда быстро и качественно, смена белья - каждые три дня, полотенец- по первому требованию. Очень здорово, что бассейн и сауны работают до 22.00. Расположение отеля - на возвышенности и возвращаться с источников приходится в гору. На поход к колоннаде требовалось 35-40 мин. Но это я отнесу больше к плюсам, чем к минусам! Пешие прогулки. да еще и с нагрузкой- очеь полезны. Спасибо большое за отличный отдых!

Если они и были - то настолько незначительны, что не стоит о них и упоминать.

Anna Shipilova 17.09.2017

Из позитива только воздух и тишина.И не плохой мед персонал на процедурах.

Ужасный отель 4 звездам не соответствует вообще,номера старые с затхлым запахом,мебель то же вся старая и не удобная,и эти ужасные скелеты листьев на стенах и вообще такое было чувство что я попала в 60 годы прошлого столетия.Находится отель не просто далеко от источников а очень далеко.если вниз ещё можно быстро спустится то подниматься по ступенькам тяжело а по дороге и тяжело и очень долго,и три раза в день ходить туда сюда не реально.Некоторые процедуры платные например грязевые ванны из за которых я в основном и выбрала данный отель так как не где не сказано что они за дополнительную плату,та же ударная волна то же,и это при том что в отель не подведена термальная вода. В номерах нет не шампуня не геля для душа,одеяло на кровати маленькое как детское.Вытяжка не работает на весь отель запах еды из ресторана но зато эта вытяжка так гудит что по ночам не возможно спать.Убираются номера плохо даже после того как я сказала об этом директору не чего не улучшилось.Глав врач сменился и сейчас приходящий и приходит только к 13 часам и получается процедуры начинаешь делать только на 3 день заезда.Старшая медсестра не соответствует своему месту совершенно не приветливая я бы даже сказала злобная, и то забыла записать на анализ,то забыла расписать процедуру,то забыла записать к врачу,берет анализ крови без перчаток и даже не помыв руки.Нет никакой информации на какие процедуры в чем ходить.Инфракрасная сауна всегда была холодная.В лечебном отделение холодно,лежишь на процедуре и коченеешь. Блюда ни каким диетам не соответствуют,повар умудряется не только говядину но и куриное филе засушить так что не возможно разжевать и всегда вторые блюда пересолены,салаты трудно назвать салатами просто нарезанная зелень,на ужин не ставиться даже нарезка из сыра и колбасы,если не смог есть горячее то остаешься голодный.Только официантки и спасают положение своей приветливостью,и быстрой работой.Отель явно переоценен вами,была во многих санаториях Чехии это худший, ни когда больше в него не приеду.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Шипилова, спасибо за Ваш подробный отзыв, я с коллегами все Ваши мнения решила, потому что клиент у нас всегда на первом месте. Попробую Вам тоже подробно ответить. Отель получил официально цертификат на 4 звезды от Асоциации отелей и ресторанов Ческой республики. Мы стремимся, что бы наши клиенты билы нашими услугами всегда доволны и что бы им у нас нравилось. В прошлом году мы закончили ремонт всех ванных комнат и в этом году мы постепенно меняем мебель в комнатах. Именно в номере, в котором Вы жили, мы только день до Вашего заезда покрасили и поменяли в нем мебель. В номере на раковине находится жидкое мыло и в душе гель для тела и волосов. Мне очень жаль, что Вам номер не понравился. Это наш самый большой одноместный номер и это единственный одноместный номер, у которого есть балкон. Правда, он не оборудован в современном стиле, он оборудован в стиле, которой подходит зданию нашего отеля построенного в 1900 г., наверное ни кто здесь не ожидает интерьер из стекла и метала. Я посмотрела видео на сайте sanatoriums.com, где Вы бронировали свое проживания и там указаны номера перед ремонтом, значить старше, чем в котором номере жили Вы. Отель расположен на горке, но на сайте sanatoriums.com о расположению отеля Владислав предупреждает, так сьемки это показывают. Также говорит о том, что в отель пока не подведена минеральная вода из источников. Все процедуры в рамках оплаченого пакета получаете бесплатно, только можно некоторые процедуры сверх того доплатить. Я посмотрела именно Ваше расписание процедур и Вы получили бесплатно грязевую ванну (первая у нас всегда бесплатно, следующие правда нужно доплатить). Также в этом расписании вижу, что Вы не начинали процедуры с 3 дня заезда. Вы приехали 28.8.2017 и 29.8.2017 у Вас был прием у врача и в 9:30 Вы уже получили первую процедуру – парафин. Количество процедур соотвествовало Вашему сроку проживания, кроме того Вам старшая медсестра вышла на встречу и ванных процедур по Вашему желанию у Вас не было, расписала Вам другие процедуры. Поэтому мне очень жаль, что Вам не понравился ее подход к Вам, я ей всю информацию передала. Сказала мне, что дейстивтельно не берет кров в перчатках, она пользуется всегда дезинфекцией. Информацию, на какие процедуры в чем ходит, можно найти в комнате, в отеловой информации кроме других различных информаций. И кроме того еще об этом предупреждает медсестра устно. Инфракрасная сауна у нас включается автоматически по запису клиентов и выключается автоматически в 22 часов. У нее правильный подогрев только 50 градусов, может Вам казалась холодной? В лечебном отделении получает каждый клиент покрывало и если ему все таки холодно, можно сказать и получит еще второе. По поводу питания – на обед и ужин можно выбирать из 5 разных блюд, номер диеты написан рядом с названием блюда. Если все таки еда не подходит Вашей диете, то в каждом меню написана инструкция, что надо это сказать официанту – и он с Вами договорится отдельно. Пишете, что официантки Вам понравились, тогда верю, что Вам всегда вышли на встречу. На ужин действительно нету нарезки сыра и колбасы, у нас всегда холодная закуска, 8 видов салата, из горячих всегда в буфете гречка и тушённые овощи или овощи на гриле. Кроме того на ужин всегда есть сладкая выпечка и фрукты. Плюс вами заказанное горячее блюдо или ежедневно можно заказать холодной ужин, где эта нарезка из сыра и колбасы конечно есть. Мне совершенно очень грустно читать такой плохой отзыв. Тем более, что Вас наш директор встретил и пытался у Вас узнать, что Вам не понравилось, Вы вместе выяснили вопросы на тему уборки и других претензий у Вас не было. Поэтому мы к сожалению не знали, что Вам у нас на столько не нравится и после Вашего отъезда уже нету возможности Вам отдых сделать лучшим. Мне очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление, но считаю, что все эты ситуации одно большое недоразумение. За Ваш отзыв Вам большое спасибо и желаю Вам крепкого здоровья. Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Igor Manweiler 11.09.2017

Отдыхали в отеле 2 недели. Разместили нас очень быстро. Мы получили замечательную комнату с балконом и прекрасным видом на церковь. Хочется отметить прекрасную работу персонала - в любое время дня нас везде встречали с улыбкой и готовностью помочь в решении любой проблемы.Уборка проводилась каждый день, постельное белье меняли раз в 3 дня. Работники ресторана были всегда вежливы и приветливы, ваза с фруктами пополнялась постоянно.Медперсонал очень вежлив и проффесионален.При желании поменять ту или иную процедуру старшая медсестра всегда шла навстречу. В общем и целом мы очень довольны нашим отпуском и подумываем о повторном посещении этого отеля в следующем году.

Серьезных недостатков мы не обнаружили.

Tatjana Boiko 08.09.2017

Замечательный отель, очень отзывчивый персонал, полное соответствие цены качеству. Сложилось впечатление, что коллектив очень дружный, от этого полное ощущение домашней уютной обстановки. Да, это не люкс-отель, да, местами он требует косметического ремонта, но и цена не заоблачная. Расположение вдали от основного променада и источников для нас было плюсом,место тихое и спокойное. Если вам тяжело ходить в гору, выбирайте отель поближе к источникам. Мы брали апартаменты, нам достался номер с балкончиком. В номере было все необходимое. Мебель немного устарела, но все функционировало. Постели удобные, белье меняли раз в 4 дня, нам даже показалось, что это слишком часто. Уборка быстрая, ненавязчивая, даже удивительно, как горничным удавалось успеть все в те достаточно короткие промежутки времени, пока мы были на процедурах. Слышимость между номерами ощутимая, но публика очень тихая, это совершенно не мешало. Питание достойное, не кулинарные изыски, но все очень вкусно. Я бы не назвала питание диетическим (на мой взгляд, подливы и кляр все же к диет-питанию не относятся), но если есть особые пожелания, всегда можно их озвучить, попросить, например, заменить картошку рисом. Большой выбор свежих салатов, зелени, отменные супы. За 10 дней нашего пребывания супы ни разу не повторились. Заказы на обед и ужин по меню принимают заранее за пару дней. На ужин всегда была вареная гречка и тушеные овощи, так что если по меню вам ничего не подходит, голодными не останетесь в любом случае. В отеле есть хороший wellness-центр, в нем три бани, джакузи, контрастные ванночки для ног. В центр просят записываться на ресепшн заранее. Лечебные процедуры на хорошем уровне. Очень понравилась гидромассажная ванна, отлично расслабляет и снимает стресс. Доктор и персонал в лечебном центре очень отзывчивые, всегда спросят, как себя чувствуете, все ли в порядке. К счастью, особых проблем со здоровьем у нас нет, мы ехали больше с целью расслабиться и отдохнуть, и в Smetana Vyshehrad нам это удалось на все 100%.

В баре иногда было сильно накурено, запах дыма поднимался в номер. И в плане уборки- протиранию пыли стоит уделить чуть больше внимания, особенно в таких местах, как радиаторы.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Бойко, огромное Вам спасибо за подробный и прекрасный отзыв! Нас очень радует, что Вам в нашем отеле с домашним уютом понравилось. Только мне конечно жаль, что Вы пишете, что в баре было накурено. Весь наш отель некурящий, включая бара, значить нельзя, что бы было накурено. Может быть, что запах дыма поднимался в номер из балконов других комнат. Надеюсь, что Вас это не очень помещало и Вы остались довольны. По поводу уборки – спасибо за информацию, мы ее передали уборщицам. Так что верю, что Ваш следующий отдых в нашем отеле будет безошибочный. Желаю Вам всего доброго, крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad ****

Jaan Vitfeldt 05.09.2017

Нам понравилось. Рекомендовали друзьям и родственникам.

Igor Kolesnikov 05.09.2017

Отличное качество лечебных процедур, дружелюбный медицинский персонал. Хорошее месторасположение спа-отеля.

Не все назначенные врачом лечебные процедуры входят в стоимость бронирования отеля.

Емилия Радева-Нарышкина 31.08.2017

Все понравилось. Спасибо!

Бахтиярова Лала 30.08.2017

Отличная система бронирования,очень удобно,надежно.Хотелось бы пожелать заранее информировать о забронированном номере.Номера разные,несмотря на одинаковую озвученную сумму.Желательно прямо при бронировании показать информацию о конкретном номере с возможностью что-то изменить,возможно за дополнительную плату.

Негатива в отношении системы бронирования нет.В отношении гостиниц пожалуй следует отметить неудобство в отношении ограничения возможности пользоваться кипятком.Было бы намного комфортнее если бы в ресторане постоянно был кипяток или же в номерах был бы кипятильник.Как-то не комфортно возить с собой электрический чайник

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Бахтиярова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, все мнения наших клиентов для нас очень полезные и важные. Только мне очень жаль, что на месте Вы нам только сказали, что было бы хорошо, если был был круглосуточный доступ к сокам и чаю бесплатно. Но мы не знали, что Вам нужен чайник. На следующий раз хватит это сказать любому работнику отеля и мы Вам чайник в номер добавим. Надеюсь, что Вы у нас хорошо отдохнули и в Карловых Варах Вам понравилось и желаем Вам крепкого здоровья! До скорой встречи, Барбора Земкова – заместитель директора отеля Сметана Вышеград

Alexander Schmidt 27.08.2017

Особо хочется сказать. Очень хороший и отзывчивый врач и медсестра которая делает газовые уколы к сожалению фамилии не помню.

Валентина Сухова 21.08.2017

Отличноично работает весь персонал,все внимательные и отзывчивые! Приятно поражает доброжелательность и любезность,желание помочь в любое время суток. Отдельное спасибо службе трансфера! Большое спасибо главному врачу:внимателен и компитентен!!!

Хотелось спать на более жёстких матрацах.Вывоз мусора не в 5 часов утра,будил шум от грохота контейнеров.

Evgenia Afanasiev 20.08.2017

Вы лучшие! Мы обязательно вернемся.

Галина Стражкова 19.08.2017

Санаторий находится на возвышенности в старинном красивом здании.До источников по горке можно спуститься за 5-7 минут. Номера с высокими потолками,уборка проводится каждый день,смена постельного белья-раз в три дня,полотенца и халат -по первому требованию(достаточно оставить их на полу в ванной комнате),если из-за процедур не успели заменить халат,подойдите на рецепцию,скажите и Вам в течение 2-х часов принесут свежий. Питание на завтрак,как и везде-шведский стол(творог,йогурты,каши,сыры,колбасы,сосиски,сардельки,жареный бекон,овощи,выпечка,блинчики,оладьи,омлет,); на обед и ужин горячее блюдо выбираете из 6-7 предложенных,соль и перец добавляете по вкусу. Всегда присутствуют фрукты по сезону и выпечка. Персонал очень доброжелательный,всегда все подскажут и объяснят. Процедуры проводятся в соответствии с назначенным объёмом и временем,именно так,как и должны делать их в санатории,а не в стационаре. Имеется свой небольшой welness центр: сауна финская,инфракрасная,турецкая,джакузи,дорожка для стимуляции кровообращения нижних конечностей и бассейн,все входит в стоимость путевки,работает с утра и до 22 часов.Буду советовать всем,кто любит движение (расположение санатория на возвышенности) и приятный отдых,совмещенный с профилактическим лечением.

Александр Сафронов 19.08.2017

-персонал стремится сделать все для обеспечения хорошего вашего пребывания - спокойная обстановка в отеле, хорошо организован режим принятия процедур, в ресторане, как правило, свободно, немноголюдно - учитываются личные пожелания при назначении процедур

София Генюк 14.08.2017

всё очень понравилось. свежий воздух , тишина, доброжелательный персонал, комната, СПА, лечение, чистота. мы впервые отдыхали в этом санатории . соотношение цены и качества очень хорошие. особая благодарность - старшей медсестре, массажисту Петру,, официантам в ресторане и всем в регистратуре. мы полюбили вас. спасибо за замечательный отдых.

хотелось бы, чтобы овощи и фрукты были более свежими, а завтраки более разнообразными. иногда еда была пересолена или перекисленна. но в целом повар готовит вкусно.уборка - не всегда в удобное время, поэтому иногда наспех.

Ольга Чернявская 11.08.2017

После пребывания в спа отеле осталось огромное чувство благодарности и удовлетворения.Трансфер четко доставил туда и обратно.На рецепшине Михаела и Дана всегда внимательны и отзывчивы на любой вопрос или просьбу.Квалифицированный подход гл.врача Игоря Кочубея. Отзывчивость и гибкость при размещении процедур ст.медицинской сестры Ирэны. Весь медперсонал предельно внимателен и положительно настроен. Хочется отметить официантов Николу и Сару а также Яна всегда внимательны и корректны.Очень хорошая работа горничных Яны и Нины.Место расположения изумительное .Вокруг смешанный лес и озеро с уточками.Хочу сюда вернуться!

антонина бедов 04.08.2017

Хорошее место, возле парка, отличное питание, СПА.

Natavan Gadimova 03.08.2017

Здравствуйте.Только сегодня приехала.Очень благодарна персоналу за быстрое размещение,за проявленное внимание.Особенно хочу подчеркнуть работу всего медицинского персонала во главе глав.врача Игоря Кочубека и стар.мед.сестры.Отдыхали с мужем.Нам очень понравилось.

Нет негатива

Людмила Фёдорова 31.07.2017

Отдыхала в санатории второй раз. Работа лечебного отделения на высшем уровне. Все без исключения во главе со старшей медсестрой Иреной. На рецепшене оперативно работает и никогда ничего не забудет Дана. Огромное ей спасибо! Приятно, когда тебя помнят, хотя прошёл год и так много отдыхающих проходит перед глазами работников отеля! Во время моего приезда именно она встречала словами:"Добрый день, госпожа Фёдорова". В ресторане ответственный официант Ян, приветливые молоденькие девочки-официантки. Жаль, не знаю их имён. Спасибо им за быстроту и чёткость работы и за улыбки, которыми они встречали гостей! В отеле чисто на этажах. Большое спасибо В.Буре за чёткую работу. За отлично организованный трансфер из аэропорта. Хочется надеяться, что я ещё не раз обращусь к Вам за помощью в выборе отеля для отдыха.

По сравнению с прошлым годом ухудшилось и заметно качество питания. По предложенному меню отель "не тянет" на 4 звезды. Фруктовая тарелка не пополняется. Если пришёл на завтрак за час до окончания, тебя могут ждать 4 яблока и мятый апельсин. На мою просьбу принести ещё апельсинов официантка Симона вынесла такие же мятые. Ни абрикосы, ни персики не подкладываются. То же самое и на ужине. Про, так называемые, закуски на ужин даже говорить не хочется! Приходилось просить и йогурт на завтраке. А на просьбу прикрыть окно (было холодно, а окна были открыты на сквозняк) Симона ответила:"А нам жарко". В номере, были дни, когда даже не пылесосили. Просто выносили мусор. Я не говорю про пыль, которая не вытиралась ни разу. Это делала за горничных я сама. Мне было нетрудно, но, я думаю, что это не входит в мои обязанности. А заехав в комнату, я первым делом вымыла...балкон. Тряпочка у меня для ухода за обувью была привезена из дома. За 21 день постельное бельё заменили...2 раза. Но у меня стояли 2 кровати, и я спала поочередно. Неужели персоналу о смене белья тоже надо напоминать? Вывод напрашивается сам собой: перехвалили отель. Слишком много пишется восторженных слов. Расслабились. В октябре 2016 там же отдыхал муж по моей рекомендации. Был в восторге! И от питания, и от уборки номера! Сейчас туда (по моей же рекомендации) едут мои дети. Жаль, если у них останется такое же впечатление об отеле. Отелей много на любой вкус. И выбор всегда за клиентом. Жаль, что сменился доктор.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Фёдорова, большое Вам спасибо за Ваш подробный отзыв, мы конечно очень интересуемся о мнение наших клиентов. Единственное, что мне жаль, что Вы нам все это не сказали во время Вашего проживания, мы бы сразу все решили. Правда, что если фруктов достаточно много, не пополняем больше. Как Вы точно заметили, клиенты (не смотря на то, что это у нас запрещено) выносят именно фрукты в большом количестве из столовой. Но как Вы сами пишете, если Вы просили другие фрукты, Вы их получили, такой момент у нас без вопросов. Мы правда в шоке от Вашего коментария официантки Симоны. На эту тему с ней поговорим и будем за нее следить – так конечно вести себя нельзя. Что касаетя уборки номера - каждый день горничные пылесосят в номере, если непылесосят, то только по желании клиента. Балконы вытирают только один раз в неделю. Постельное бельё меняют каждый 3-тий день. К сожалении доктор, который у нас работал ушёл уже на пенсию. Очень извиняемся, но во времья Вашего пребывания была возможность Ваши пожелания сказать в ресепшне, или встретиться с менеджером или с директором отела и всё решить на месте. Если на следующий раз к нам приедете, очень рады Вас встретим и будем слушать все Ваши напоминания. Желаем Вам крепкого здоровья и всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Anna Golovkov 19.07.2017

Пребывали в Санатории с 9-17 Июля. Прекрасное месторасположение, 10 минут ходьбы от центра и от всех источников. Восхитительная природа вокруг. Хороший мед персонал.

Санаторий который который характеризует себя как SPA, должен иметь доступ ко всем удобствам отдыха - сауна, бассейн- в любое время для клиента, здесь же всё было только по записи и только на 30 минут и не всегда гарантировано свободное место. Одна из администраторов вела себя не очень располагающие и даже от части злобно, создавалось впечатление что она ненавидит всех отдыхающих и устала от жизни вообще. Т.к. я из Западной Европы , приношение даров врачам и медсёстрам здесь не принято, не понравился тонкие намёки ... Одна из массажистов к моему ужасу имела длинный маникюр, меня она не обслуживала , я бы этого не позволила, но мою маму да! Единственными всегда самыми приятными и самыми располагающими были официанты.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Головков, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, рады читаем похвалы, но также конечно следим за тем, что можно сделать лучше. Как Вы знаете, бассейн и вэлнесс у нас небольшие, если бы туда все клиенты пришли сразу, не были бы довольны, по этому администраторы записывают клиентов по времени. Вход свободный, не возможно, что там клиенты будут одни. С администратором и с массажисткой поговорим, невозможно так себя вести. Надеемся, что эты моменты не испортили Ваш отдых, Вы наслаждались другими процедурами, едой и природой вокруг. Желаем Вам всего доброго и до встречи! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Татьяна Зубкова 18.07.2017

Уважаемые дамы и господа, выражаю огромную благодарность. Все прошло на высшем уровне. В самом отеле замечательный персонал, прекрасные массажисты, которые отдают по полной свою энергию и хорошее настроение. Отзывчивый врач. Все вопросы по поводу процедур и лечения были выполнены на 100 процентов. В ресторане официанты обслуживали на высшем уровне. Учитывая заболевания клиентов всегда помогали. Особенно хочется отметить Яна. Он настоящий профессионал своего дела. У меня был юбилей и в этот день во всем отеле все поздравляли и говорили только хорошие и добрые слова. Был конечно и сюрприз от Отеля. Спасибо огромное за подарок!!!!!!!! Нам пожилым людям очень важно человеческое и душевное общение.Прекрасный отель, замечательные люди!!!!

Питание в ресторане было очень вкусным, но когда ты находишься 21 день, то хотелось бы немного разнообразия.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Зубкова, Не представляете, как нам приятно читать Ваши слова! Огромное Вам спасибо за прекрасыный отзыв, кажется, что кроме того, что Вам у нас понравилось, Вы отлично отдохнули и удачно лечились. Что касается разнообразия еды, мы над этим работаем, только что поменяли меню и верим, что все изменения только к лучшему. Но на следующий раз – если будут у Вас другие пожелания, рады с Вами о них поговорим и сделаем максимум, что бы Вы от нас всегда уехали доволны 😊 Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Zanda Vasiljeva 18.07.2017

Очень хороший spa центр,бассейн.Всегда улыбчивый мед персонал/кроме старшей мед сестры/ Питание понравилось,трехразовое питание ,было слишком.мне хватило бы и двух разовое.Место расположение красивое,рядом парк,и тренажеры на свежем воздухе.

Далековато до источников,устала туда бегать 3 раза в день перед приемом пищи,вечером уже спускаться в город не хотелось,сидела в номере,или в сауне,телевизор старенький,русских каналов мало

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Васильева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, рады его прочитали. Именно в рамках питания у нас было много изменений, поэтому нас радует, что Вам питание (и не только оно) у нас понравилось. Только мне жаль, что здесь не было столько русских каналов, сколько Вам было нужно. Надеюсь Вам это отпуск не испортило и Вы хорошо отдохнули и укрепили свое здоровье. До скорой встречи в нашем отеле! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Var

Klara Boltova 17.07.2017

Отель "Сметана Вышеград" нам очень понравился. Очень хорошее обслуживание, белоснежное постельное бельё, которое часто меняют, приветливые, доброжелательные официанты в ресторане, отзывчивый, душевный медицинский персонал. Всему персоналу большое спасибо. Отдельное спасибо регистратуре - всегда помогут, подскажут в любом вопросе.

Хотелось бы, чтобы все массажисты-женщины следили за длиной своих ногтей :)

Светлана Панферова 05.07.2017

как всегда остались очень довольны! обязательно приедем еще!

хорошо бы вернуть полотенца в сауну

Tatiana Gorbatkova 02.07.2017

Карловы Вары / замечательный город.

Назначение лечения в санатории не всегда отвечает моим потребностям

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Горбаткова, спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, что Вам в Карловых Варах и в нашем отеле понравилось. К Вашему комментарию по лечению – клиент в нашем отеле получает медицинские процедуры, основанные на медицинском осмотре. Если клиент недоволен процедурами, которые врач назначил, то нужно поговорить именно с ним и договориться на лечебной программе так, что бы Вам была полезна, но также приятная. Значить на следущщий раз Вас попросим, если что-то будет не так, поговорите пожалуйста с врачом. Мы всегда стараемся выйти клиентам на встречу. Спасибо и желаем Вам всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Irina Kiseleva 02.07.2017

Расположение спа-отеля великолепное. Рядом лес. Это чудесно. Необходимость идти к источникам заставляет много ходить, двигаться. Это полезно. Атмосфера в отеле чудесная. Отдыхающие нацелены на позитив, персонал - тоже, который старается быть внимательным ко всем.

К сожалению отметила для себя, что массаж вместо назначенных 20 минут проходил за 15, а то и 12 минут. Жаль. В целом массаж - хороший. А в ресторане попадались фрукты с плесенью ( абрикос и нектарин)

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Киселева, спасибо за Ваш отзыв! В нашем отеле массаж классический частичный делается 20 минут, в случае если клиент на массаж прийдёт позднее массажист может только по договору с клиентом массаж укоротчивать. И клиенты лучше принимают такой массаж, чем потерять процедуру вообще. Но это единственный вариант, когда такая массаж делается меньше, чем 20 минут, поэтому также у наших массажистов дигитальные часы, что бы как клиент, также массажист мог проверить время. Мне очень жаль, что Вы встретились с фруктами не большого качества, я уже официантам и поварам сказала, что бы за качеством фруктов больше следили, в так горячих днях к сожалению фрукты испорчены быстрее, чем обычно. Надеюсь, что Ваш отпуск таким испорчен не был и желаю Вам всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary

Ludmila Gusakova 30.06.2017

Отель находится в прекрасном месте - рядом с лесом, рядом с красивейшим православным храмом и в окружении таких же красивых отелей. До источников далековато, но для тех, у кого нет проблем с ногами, это даже неплохо - хорошая возможность прогуляться. В отеле уютно, спокойно, чисто. Белье в номере удивительной белизны, полотенца меняют по первому требованию. Питание на любой вкус и аппетит, разнообразное и очень обильное. Очень приветливый и доброжелательный персонал - и администраторы, и процедурные медсестры, и официанты - улыбчивые, вежливые, предупредительные. Всем огромное спасибо. Все понравилось. Отдохнула душой и телом. По возможности приеду еще в этот отель. И отдельное спасибо сайту за достоверную информацию, и за быстрое реагирование на возникающие вопросы.

Александр Кондратов 19.06.2017

Меня зовут Евгения . Мы с семьёй отдыхали в чехии в первый раз . Всё получилось как нельзя отлично . Все довольны . Еда очень вкусная . Всё было в достатке . В сумму входил бассейн и сауна, что нас очень порадовало. Парковка возле отеля без дополнительных платежей, что не мало важно. Персонал разговаривает на трёх языках , респект !

Nikolai Kiehl 18.06.2017

Очень хороший отель, приветливый персонал (хорошо владеющий русским языком) начиная с парадной(не употребляю слово РЕЦЕПШЕН принципиально) и до уборки номеров. Медперсонал квалифицированный. Можно подкорректировать процедуры если что не нравится. И к питания нет нареканий. Не предлагаются навязчиво алкогольные напитки как в других отелях, что впрочем логично - народ приехал(прилетел) лечиться. Хотя если закажете - принесут. Расположение отеля в непосредственной близости от парка. Для любителей прогулок и свежего воздуха оптимум. И до источников не так уж далеко.

SVETLANA NAGAEVA 16.06.2017

Пребывание в этом отеле - одно из самых лучших и незабываемых в Карловых Варах. Великолепное расположение на красивейшей улице рядом с православным храмом, необыкновенный вид из номера на город. До источников можно добраться разными путями: по улице Садова минут за 10-15 или напрямую по лестнице быстрее: такая прогулка -полезная физическая нагрузка . Питание очень вкусное и разнообразное. Процедуры были назначены с учетом пожеланий, выполнялись вовремя и качественно. Персонал очень доброжелателен. В отеле прекрасно оборудованная сауна. Бассейн не очень большой, но четко организована запись посещений - почти каждый день мне удавалось плавать одной. Рядом с отелем начинаются лесные пешеходные тропы разной степени сложности - доступны многочасовые прогулки в лесу. Впечатления от отдыха в этом отеле - самые благоприятные. Выбор отеля для следующей поездки в Карловы Вары будет однозначным - только Smetana Vysehrad.

нет

Vaceslav Freund 11.06.2017

Приятный и вежливый персонал Комфортные и чистые номера. Бесплатные сауна, бассейн и парковка. Тишина и великолепный воздух. За отелем начинается лесопарковая зона.

В меню хотелось бы видеть больше вегетарианских блюд, свежих овощей и фруктов.

Mikhail Feldman 11.06.2017

Хорошее местоположение, закрытая парковка, прекрасный вид (номер с балконом)

Пару раз ужины оставляли желать лучшего по вкусу.

Oleg Grimm 11.06.2017

* вкусная, разнообразная кухня * отличные бассейн и сауна * приветливый персонал * чудесные процедуры * номер с видом на ослепительно красивый православный храм.

Риттер Лариса 09.06.2017

Очень понравилось со вкусом сделанное спа

Питание: можно было бы немного разнообразить особенно относительно салатов. В течении недели было одно и тоже. :(

Yosef Vdovets 06.06.2017

Всем очень довольны. Прекрасный персонал, все очень внимательны и доброжелательны. Всё на высшем уровне. Обязательно вернёмся вновь.

Борис Глазман 04.06.2017

Мы с женой отдыхали в спа-отеле "Smetana Vyšehrad" во второй половине мая 2017г. Отель оставил самые лучшие впечатления. Внешне - это замечательное здание, расположенное в красивом месте города, сравнительно недалеко от центра. Внутри отеля очень чисто, обслуживающий персонал любезен и внимателен, готов немедленно отозваться на любую просьбу гостя. Питание разнообразное и очень вкусное. Лечебные процедуры осуществляются доброжелательными сотрудниками в точно указанный срок. Прошло некоторое время, как наш отдых закончился, но уже сейчас хочется вернуться в этот отель снова, хочется ещё раз встретиться с милыми людьми, работающими там. Глазман Борис, г. Санкт-Петербург

Антонина Филиппова 02.06.2017

В отеле напитки подают в завтрак,обед и ужин (соки, чай, кофе только утром), что является очень приятным бонусом, в предыдущих отелях на обед и ужин подавали только простую воду. Бассейн работает с 8-ми утра, до 9-ти вечера, что так же возможно далеко не в каждом отеле. Мне показалось вполне разумным, что время посещения бассейна нужно согласовать на рецепшене. Бассейн небольшой и пять -шесть человек плавающих одновременно - это было бы нежелательно. А так и неудобств с согласованием у меня не возникало,я всегда получала возможность поплавать в желаемое время +/ - пол часа, и плавала одна. Вода в бассейне всегда комфортной температуры. В зоне саун есть мини бассейн с гидромассажем.Несомненным плюсом является умеренная стоимость проживания с лечением и полным пансионом.

Отель расположен в верхней части города, подъём довольно значительный, что может создать неудобство людям с серьёзными проблемами опорно-двигательного аппарата. Удалённость от мин.источников так же может создать неудобства тем, кто не может много ходить.Не уверена, есть ли в бассейне противоток,может быть мне просто так ни разу и не удалось его включить.

Tamara Wilhelm 29.05.2017

Очень хорошо обустроили отель с добавлением бассейна и комплекса сауны. По моему мнению, этот отель, с такой базой лечения- на уровне лучших отелей в Карловых Варах. Очень хорошо организовано лечение. В любом отделе нет никаких задержек. Персонап внимательный и дружелюбный. Очень удобно расположен отель. То что он выше уровня, приносит ему только выигрыш: чистый воздух, нет городского шума и подьём по ступенькам на пользу здоровью. За три недели мы получили максимальное удовольствие.

Минусов нет. Скрипучий пол находится уже в ремонте?

Anzela Mirosnikova 29.05.2017

Очень приятный персонал, доброжелательный, внимательный. В отеле чисто, процедуры вовремя, без накладок. В Сметане немного устаревший инвентарь комнат, нет кондиционера, но это не мешает. Очень удобная постель.

практически нет минусов. пожелание оборудовать кондиционеры и немного обновить интерьер комнат, вечерами слабый интернет в комнатах

Романчук Светлана 28.05.2017

Приятное ощущение от красивого здания и его расположения (рядом много деревьев, поют птицы), хорошие кровати, свежий ремонт в ванной, уборка каждый день, за 10 дней смена постельного белья 2 раза. Персонал приветливый, качественные процедуры (массажист Varka, медсестры Maria, Eva, Bednarova). Хороший небольшой СПА-центр и бассейн. На выбор заказных блюд дается по 4 вида обеда и ужина. Большое спасибо всем сотрудникам за хороший отдых.

Учитывая расположение на возвышенности, чтобы соблюдать питьевой режим и успевать на процедуры и приемы еды, нужно постоянно ходить вниз-вверх (хотя это оказалось дополнительной полезной тренировкой). Не соблюдается запись по заполняемости бассейна (больше трех человек лучше не собираться). Шведский стол не всегда качественный, для диетического питания будет сложно.

ирина александрова 21.05.2017

Отдыхали в этом санатории уже несколько раз. очень довольны. Отдельное спасибо ДАНЕ. Всегда готова помочь в организации нашего отдыха.. Профессионал своего дела. Карловы Вары как всегда прекрасны. Пребывание здесь благотворно влияет на здоровье. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСТАРАЕМСЯ приехать именно в этот отель. ВИД на церковь Петра и Павла из окна номера завораживает. СПАСИБО всему персоналу.

НЕТ МИНУСОВ

Елена Евдокимова 19.05.2017

Все очень понравилось, особенно работа персонала, питание, лечение.

Под конец пребывания было лениво подниматься в горку.

Татьяна Власенко 19.05.2017

приветливые официанты, администраторы приветливые и доброжелательные.

работа медперсонала не очень хорошо. уборка номеров тоже не очень.требуется замена мебели (стулья старые), скрепят полы.

Леонид Шлапак 16.05.2017

Всё прекрасно , отдых удался , очень хорошая баня, бассейн, персонал хороший и отзывчивый

Назначенные врачом процедуры, расписывают не внимательно, в кабинете где делают процедуры постоянно спрашивают: куда делать, какое давление (лимфодренаж), ходишь к старшой медсестре и вытесняешь всё сам, уколы назначенные врачом жене медсестра написала мне,массажистка Ирена делает массаж на тройку, хотя один раз сделала на пять, в ресторане питание убирают в 20.00 хотя написано работа ресторана до 20.30

Елена Агеева 11.05.2017

В этом спа-отеле мы останавливаемся уже много раз. Доброжелательный персонал, вкусная, разнообразная и с региональным колоритом еда. Нам с мужем нравится, что отель расположен на горке, а не у самых источников, а нужно прогуливаться для питья воды. Еще рядом парк и лес для активных прогулок. Процедуры выполняются качественно. Если есть возможность, всегда стараются перенести процедуры на удобное время. В отеле своя охраняемая парковка, и это очень удобно для тех, кто приезжает на машине.

sergiy mykhaylovskyy 07.05.2017

Все было хорошо,пока не посетили доктора и лечебный центр

Приехали всего на 7 дней. Количество процедур по 17 на каждого. В итоге муж получил 15, а я 12. Извинений не получили, но процедуры добавили. На это потребовалось 3 дня. График процедур, составленный старшей сестрой не позволил нам отходить далеко от отеля, так как процедуры были в течении всего дня. Было предложено согласовать время процедур с директором отеля(!!!) И это было сделано 3 раза. Но ни главный врач, ни директор отеля.не смогли решить эту проблему.Эти же проблемы были и у других гостей отеля. Очень жаль испорченный отдых. Удивительно, что один человек может полностью испортить и лечение и впечатления, и отпуск..

Elena Miller 05.05.2017

Я ехала отдыхать с очень позитивным настроем и отдых в этом отеле мое настроение только улучшил. Очень понравилось месторасположение. Я люблю пешие прогулки. Все в шаговой доступности. Ну иногда в горку, конечно, но я шла не торопясь, так что мне нормально. А также, очень тихо, нет толп туристов. Окна номера выходили в парк. Весь день пели птички. Номер нормальный. Кровать удобная. Сантехника новая. Понравился очень дружелюбный персонал. Питание тоже понравилось, если учесть, что я очень привередлива к еде. За 10 дней, думаю, не вылечишь все свои недуги, но в общем, все процедуры мне пошли на пользу. Ходила в бассейн по утрам. Плавала одна - такое удовольствие. Думаю, что соотношение цена/качество абсолютно нормальное. Если еще раз соберусь в Карловы Вары, поеду снова в этот отель.

сергей фирсов 05.05.2017

Замечательный отель, тихое немноголюдное место расположения, изумительный вид из окна. Внимательный, чуткий персонал делает все чтобы человек отдохнул и подлечился. Питание превосходное. Отдых удался. Если поедем на следующий год- то к вам.

Единственное, что омрачает плохая работа WI-FI и скрипучие полы в номере

Mikhail Aleksandrov 02.05.2017

Отель отлично подойдет тем, кто любит длительные пешие прогулки.

При составлении расписания процедур персонал не слишком ориентируется на просьбы гостей. Например, мы специально брали только завтрак и обед, чтобы не быть привязанными к отелю во второй половине дня. Тем не менее нам умудрялись растянуть лечебные процедуры на весь день (например, на 8.00, 14.00 и 17.55). Просьбы поменять время оставались безответными, классическая отговорка - завис компьютер. Процедуры, назначенные на субботу, когда мы уезжали на экскурсию, нам тоже отказались компенсировать. Отдыхали в нескольких санаториях Карловых Вар, но с такой ситуацией столкнулись впервые. В результате при многих плюсах этого отеля больше сюда не поедем .

Elizaveta Kholodilova 29.04.2017

Очень приятная доброжелательная атмосфера. Процедуры проводятся качественно и четко по времени, никакого ожидания. Вкусное разнообразное питание. Комфортный велнес-центр

Iryna Andreson 28.04.2017

Замечательный отдых, хочется приехать еще. Уютный отель в тихом месте, прекрасный персонал, который делает отдых максимально приятным и комфортным.

Paul Apinka 22.04.2017

Пребывание в Сметане оставило хорошее впечатление, возможно, вернемся сюда еще Выбирали отель специально поближе к храму, т.к. были Пасхальные службы и не ошиблись! Здесь был чистый воздух, отличный вид, близость и к лесу и к прогулочным улицам города, где каждый день были ярмарки и концерты. Персонал отеля был приветливым и отзывчивым, просьбы решались быстро. Спасибо особое сотруднице Ярославе из отдела физиопроцедур и сотруднице из отдела, где мы получали парафиновые компрессы,к сожалению, не знаю ее имени, очень приятная и заботливая женщин,.а также молоденькой официантке Саре, она всегда в добром настроении! Лечение было всего неделю, но мы отдохнули и зарядились новыми силами.

Отдыхать надо ехать с позитивным настроем, чтобы шероховатости, которые бывают всегда, не запоминались!

Мария Осинцева 19.04.2017

Санаторий прекрасно расположен на возвышенности, рядом парк, напротив действующий православный храм. Свежий чистый воздух...птички поют, до питьевой колонады идти 10-15 мин. Весной, летом и осенью - это не проблема. Кормят вкусно и разнообразно, убирают номер ежедневно, персонал говорит по-русски. Лечение хорошее.

Мебель в нашем номере (шкафы, тумбы) старая. В других, похоже, современная. Ванная хорошая.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Осинцева, спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам работа нашего персонала понравилась! Будем стремиться, чтобы Вам при следующем посещении нашего отеля понравилось еще больше! Вы правильно заметили, что постепенно у нас проходит ремонт мебели, который мы начали в январе. Ванные комнаты мы уже отремонтировали во всех номерах. По возможности будем продолжать ремонт мебели и очень надеюсь, что приятных сюрпризов будет на следующий раз еще больше! Желаем Вам всего доброго и прежде всего – крепкое здоровье! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Andre Schneider 19.04.2017

Отдыхали с 9 по 16 апреля, в разгар пасхальных каникул в Европе, санаторий был переполнен, но в целом это не помешало отдыху. Номер получили на 1 этаже угловой на 3 человек, грубо говоря 2 комнатки без двери, сначала огорчились отсутствием вида из окон, но посмотрев другой номер решили остаться, так как решили, что 2 комнаты лучше чем одна, да и балкон с видом на фонтан во дворе. В номерах есть все за исключением кондиционера, кто едет в жару может быть некомфортно, но нам он и не понадобился:) Обед мы пропустили при заселении, но при выезде нам предоставили сухой паёк. Обед и ужин по заказной системе, но это оказалось плюсом, так как не переедаешь и выбор всегда как минимум из 4 блюд, рыба, говядина, свинина, утка, кролик и порции вполне приличные, но иногда на ужин мяса было совсем уж мало,чай , соки целый день, кофе правда только на завтрак. Мне очень понравилось как готовил повар, единственное салат бар хочется разнообразить побольше и на гарнир часто картофель к заказываему блюду, но я несколько раз меняла гарнир и всегда приносили желаемое. Про процедуры- лечебная база неплохая, но выбор не очень большой, все получают один и тот же перечень процедур, по времени тоже очень разбросано на весь день, всего 3 процедуры в день. У меня цель была массаж и я его получила 4 раза за неделю! так как болела временами нога и после процедур боль прошла чудным образом. Парафиновые лепёшки тоже понравились. Персонал в целом приветлив, уборка быстрая каждый день , полотенца по требованию меняют, при необходимости замены процедур медсестра идет навстречу. Отдых понравился, соотношение цена качество соответствуют, но вот некоторые моменты из минусов хочется доработать.долго сомневалась в выборе отеля, но в общем то зря.

Отель находится на горе, у кого проблемы со здоровьем не рекомендую, действительно очень тяжело подниматься, если ходить пить водичку, можно по лестнице и просто в гору. Бассейн небольшой, поэтому система бронирование на пребывание по 30 минут, это доставляет неудобства, так как люди иногда думают что их семья должна быть одна, сауна тоже по заказу на час, но часто бывало больше людей чем по записи, но всем места хватало. Джакузи иногда был уж очень прохладный. В столовой разнообразить шведский стол побольше и пополнять работникам почаще, так как кто позже приходил много чего уже не оказывалось и приходилось ждать или довольствоваться чем есть. Также вилки и ножи хочется чтобы была возможность взять самим при необходимости а не пользоваться одним ножом например для второго блюда и десерта. Врач не разрешил зайти на приём вместе мужу и жене, и в итоге муж не все сказал и не получил анализ крови. Жемчужные ванны просто вода с пузырьками, почти тоже как и гидромассаж в ванне, ручного гидромассажа нет.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Шнайдер, огромное Вам спасибо за подробный отзыв! Как Вы и пишете, заменить гарнир к еде не вопрос, стараемся, чтобы выбор еды был достаточно разнообразный. Только мне жаль, что некоторые комментарии мы от Вас не получили на месте, именно мне было бы интересно, чего Вам не хватало на шведском столе, как еще можно еду разнообразить. Сейчас у нас такой выбор, которой желали клиенты в нашей анкете. Я посмотрела также Вашу анкету, которую Вы получили вместе с выбором еды, но она к сожалению осталась пустая. Ничего страшного, будем с нетерпением ждать Вашего следующего посещения и Вы мне потом все, чего еще можем добавить, скажете и уточните. Так что, до скорой встречи и желаем Вам всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

TATIANA VEKSHINA 18.04.2017

хорошее расположение отеля, номер дали с окнами на парк, шум города не напрягал, питание хорошее, большой выбор процедур для лечения, русскоговорящий врач, русскоговорящий отзывчивый персонал, ежедневная качественная уборка номера; хороший велнесс-центр: три бани (инфракрасная, сауна и хамам), джакузи, контрастные ванночки для ног.

очень маленький бассейн, в котором одновременно могут находиться не более трех человек, велнесс-центр рассчитан на одновременное нахождение не более 10 человек, что также недостаточно для такого большого отеля; в бассейне и на водных процедурах обычная (не термальная) вода; Для размещения в этом отеле следует учитывать приличную удаленность (1-1,5 км) от питьевых источников: этот путь туда и обратно надо преодолевать три раза в день, а также то, что дорога идет то в гору, то с горы - все это только для тех, у кого нет проблем с опорно-двигательной системой - постоянная нагрузка может быть только на относительно здоровые суставы

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Векшина, Большое Вам спасибо за приятный отзыв! Рады слышать, что Вам отдых в нашем отеле понравился и что Вы оценили преимущества нашего отеля. По поводу бассейна – Вы правы, что бассейн рассчитан на 3 человека одновременно, поэтому наших клиентов просим, что бы всегда записались в ресепшн. Тоже самое касается велнесс-центра – чтобы удобно им пользоваться, надо соблюдать правила. Все-таки я уверена, что Ваш отпуск прошел замечательно, Вы отдохнули, укрепили свое здоровье и с нетерпением жду Вашего следующего посещения нашего отеля! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Anna Roljak 17.04.2017

мне очень понравилось место расположения очень хорошее рядом лес кто любит гулять русская церковь и до центра не далеко

мебель окна двери старые можно поменять

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Роляк, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Мы тоже уверены, что спокойное место, на котором находится наш отель, для наших клиентов очень полезное. И к достопримечательностям недалеко, что тоже удобно! Как Вы заметили, окна и мебель у нас не новые, поэтому их постепенно меняем, чтобы нашим клиентам у нас нравилось еще больше. И очень надеюсь, что Вы будете один из наших постоянных и довольных клиентов! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Елена Михайлина 17.04.2017

Персонал в лечебном отделении приветливый и дружелюбный!Процедуры проводились точно по времени!Отель находится в 10 минутах ходьбы от источников на взгорке это хорошая кардионагрузка!Но для людей с проблемами двигательногоаппарата не советую!Тяжело подниматься по дороге к отелю по 100 ступеням!Персонал на рецепшене очень дружелюбный и всегда готов помочь в любой ситуации!Персонал в ресторане очень предупредительный, дружелюбный!Отель находится в двух минутах ходьбы от православного храма (удивительной красоты)!!!За отелем лес, тихо, поют птички!

Вместо забронированных апартаментов (две комнаты с балконом) в день прибытия нам предоставили только двухместный номер! Сказали, что произошла якобы накладка и наш номер занят! Мы разговаривали еще с одним отдыхающим и его тоже сначала так же пытались поселить в простом двухместном номере вместо апартаментов!Через три дня нас переселили в апартаменты, вернув при этом разницу 50 евро за три дня каждому! Завтрак был более-менее, но хлебобулочные изделия-булочки и выпечка были реально не свежие, какие то помятые. Булочками можно было гвозди забивать!На обед и на ужин были одни и те же овощные салаты- из капусты, из моркови, из капусты и моркови, нарезанные огурцы, нарезанныепомидоры, салат из помидоров и огурцов, салат из красной капусты( его никто не ел, потому что на вкус он был реально испорченный). За неделю ассортимент салатов дополнил лишь салат с морковью, орехами и изюмом и все! Порции горячего блюда были очень маленькие-4 кусочка по 10 гр. мяса ( к примеру ягненка) и почти ко всем блюдам отварная картошка!!!!Я на нее смотреть не могла к концу моего прибывания! Номер убирался плохо! В сауне постоянно стояла вода- она не уходила в сливные отверстия! В отеле все старое- мебель, рассохшиеся рамы окон, полы скрипят ужасно, шторы грязные!В целом отель абсолютно не соответствует заявленным четырем звездам! Три звезды с натяжкой!Мне просто есть с чем сравнивать, т.к. я была в других отелях в Карловых варах!В этот отель я больше не поеду!!!

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Добрый день, ещё раз очень извиняюсь за ошибку, которая произошла в коммуникации между нашим отелем и sanatoriums.com. Но мы, конечно, старались компенсировать Вам неудобство максимально и третий день проживания Вы получили номер, которой на 70 евро в день дороже, чем Вами оплаченный номер. К сожалению, мы не знали, что Вы все-таки недовольны. Правда, мебель у нас не самая новая, но во всех номерах новые ванные комнаты, все кровати и телевизоры в номерах новые, шторы, занавески и ковры также не старые. И теперь постепенно меняем окна и мебель. Что касается Ваших комментариев к питанию – во-первых, мне очень жаль, что Вы на месте никакие претензии не сказали. Если было что-то не так, всегда можно ситуацию решить. Например, если выпечка кажется не свежая, без проблем можно ее заменить. Булочки нам каждое утро привозит местный хлебозавод, значить каждый день они свежие. На обед и ужин всегда предоставляем разные салаты – всегда 8 видов, которые меняются. На обед и ужин можно выбирать из 4 разных блюд и гарнир. Гарниры можно по договору при заказе заменять на желаемые. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам, по договоренности также готовим блюда, которых на меню нет. В 2015 г. мы сделали новый веллнес-центр (сауны, джакузи и дорожки Kneipp). Знаем, что перед саунами стоит вода, наш медперсонал каждые полчаса эту воду убирает. Вас благодарим за Ваш отзыв, мнение клиентов для нас очень важное и всегда стараемся наши услуги улучшать. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Людмила Конышева 15.04.2017

Великолепное месторасположение отеля. Большой номер с видом на церковь. Отличное питание и обслуживание в ресторане. Отличное лечение и внимательность медперсонала. Особенно хочется отметить массажиста Петра.

Негатива нет. Не понравился скудный сухой паёк, если выезжаешь на экскурсию. Территория отеля была не ухожена, по сравнению с рядом стоящим "Троцнов".

Olga Rogozhnikova 14.04.2017

Расположение отеля очень удобное. До источников идти примерно 10 мин. За отелем лес, в котором приятно погулять в хорошую погоду. Персонал отеля просто замечательный. Это касается и медицинского персонала и официантов в ресторане.

Негатива не было

Людмила Худаева 13.04.2017

Отдых в отеле оцениваю на отлично. Лечение, питание, проживание, расположение отеля - все очень понравилось. Замечательный, предупредительный и вежливый персонал отеля, готовый моментально решить проблемы отдыхающих. Огромное спасибо Sanatoriums.com за справедливую информацию об отелях, возможность бронировать отель за приемлемую цену.

негатива нет

Ольга Стадникова 12.04.2017

Отдыхали в отеле по рекомендации друзей. Все понравилось: лечение, питание, условия проживания. Огромное спасибо Sanatoriums.com и руководству отеля за прекрасный отдых. Если представится возможность, то снова приедем на отдых именно в этот отель.

негатива нет

Татьяна Ильина 12.04.2017

Отдыхали в отеле второй раз. Все очень нравится. Спасибо всему персоналу отеля за хорошо организованный отдых. Благодарим Sanatoriums.com за достоверную информацию и возможность бронировать отели по разумной цене.

негатива нет

Ольга Покутнева 12.04.2017

Приехали на отдых в этот отель по рекомендации друзей. Очень все понравилось. Спасибо всему персоналу отеля за хороший отдых и лечение. Прекрасное расположение отеля : рядом парк, просыпались утром под пение птиц, дорога к источникам не напрягала, а приносила удовлетворение. Обязательно в следующем году приедем в этот отель.

негатива нет

Тамара Литовченко 12.04.2017

Отдыхали в отеле по рекомендации друзей. Нам все очень-очень понравилось. Хорошее лечение, замечательное питание, доброжелательный персонал, бесплатные бассейн и сауна..Спасибо всему персоналу отеля за прекрасный отдых .Приедем в следующем году на отдых только в этот отель.

негатива нет

анна ларина 12.04.2017

Отдыхали с мужем в отеле второй раз. Все очень нравится :и условия проживания, и лечение, и питание, и расположение отеля относительно минеральных источников. Огромная благодарность Sanatoriums.com ( лично Владиславу) и руководству отеля (Еве и Барбаре) за чуткое, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, за понимание и оперативное решение наших проблем. Хочется особо отметить работу массажиста Петра (специалист от бога), сотрудника рецепции Дану ( доброжелательна, приветлива, улыбчива, быстро решает все вопросы), официантов Яна и Сарру (всегда встречают всех гостей отеля с красивой улыбкой). Очень надеемся в следующем году снова приехать на отдых в этот замечательный отель. Рекомендует отель Smetana всем, желающим хорошо отдохнуть в Карловых Варах.

негатива нет

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Ларина, иметь такого постоянного гостя, каким Вы, это одним словом радость! Большое спасибо за все Ваши комментарии, которые Вы написали и сказали лично нам на месте. Будем стараться, что бы Ваш следующий отдых в нашем отеле Вам понравился даже больше, чем в этом году :) Желаем Вам всего доброго и самое главное – крепкого здоровья!

Лилия Бабаскина 12.04.2017

Отдых в отеле был великолепен! Мне понравилось все: и хорошее лечение, и прекрасное питание, и условия проживания, и расположение отеля ( рядом с парком, свежий воздух, относительно недалеко от источников). Спасибо всему персоналу отеля за доброжелательное, внимательное и чуткое отношение к отдыхающим.

негатива нет

владимир тупикин 10.04.2017

все понравилось планируем вернутся в следующем году

нет

Татьяна Головко 10.04.2017

Прекрасный санаторий, очень вкусная еда, приятный медицинский персонал. Очень понравилось.

Tatiana Ustichenko 07.04.2017

Понравилось расположение санатория, с одной стороны лес, птицы поют,с другой очень красивый храм. Девочки на рецепшене выше всяких похвал. Питание мне понравилось, обслуживание тоже. В целом замечательно. Спасибо!!!

невозможность поменять назначенные процедуры. Доктор не принимает ни под каким предлогом, директор отеля не смогла помочь. Мне было назначено доктором 5 жемч.ванн и 5 гидроксеров (я не поняла, что это такое - думала подводный душ-массаж), как оказалось это одно и то же, всего у меня было процедур 29, 10 из них непонятные ванны. На 5 я была согласна, а от 5-ти хотела отказаться, не получилось. Не оказалось акваэробики

Mark Appel 05.04.2017

Небольшой отель в самим тихом месте города, лес, православный храм, много прогулочных троп -как по лесу, так и по городу.Хорошая прогулка до источников (хочешь, не хочешь, а идти придется.) Толковый, внимательный доктор-получили ценные рекомендации по поводу здоровья. Отличный Спа комплекс. Бассейн маловат, но по записи на 2-х человек вполне достаточен. Уборка номеров и обслуживание в ресторане хорошее, все быстро и качественно. Идеальное соотношение цена-качество.

Очень нужен был массаж, т.к. дома нет времени бегать по массажистам.Записали к женщине ( в отеле два массажиста:мужчина и женщина).Встретила меня очень неприветливая стильная дама с длинным маникюром.Давила на спину костяшками пальцев.Этот так называемый массаж продолжался 10-12 мин.(была с часами).Очень обидно,т.к. муж ходил к мужчине и остался очень доволен. Поменять процедуры в этом отеле невозможно в принципе.На день рождение мужа решили поехать в Локет-как итог просто потеряли записанные на это время процедуры. Кормят неплохо, изысков нет, но вполне за эти деньги прилично. У повара явная проблема с дичью.Курица, кролик и утка выглядят красиво , но мясо так пересушено , что и ножом разрезать не очень получается.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемые друзья, большое Вам спасибо за приятный отзыв! Нас радует, что все Вам у нас понравилось. Я рада также прокомментировать проблемы, которые возникли в течении Вашего проживания. В отеле работают 2 массажиста и 2 массажистки – если вам не понравился массажист, можно было прийти и попросить медсестру, которая планирует процедуры, чтобы заменила массажистку на другую, или на массажиста. Извиняемся за то, что было тяжело менять время процедур. Также мне очень жаль, что Вам не понравилась дичь нашего повара, я его предупредила, чтобы больше такое не случилось. В любом случае – огромное Вам спасибо за Ваши комментарии, рады будем наши услуги улучшать таким образом, чтобы при Вашем следующем посещении все было замечательно. Желаю Вам всего доброго и до встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Elena Vinogradova 05.04.2017

Это был мой 10 санаторий в Карловых Варах. Находилась в Сметане-Вышеград с 13 по 23 марта, комната 101. Хочу сказать,большое спасибо Всему персоналу отеля,(рецепция,мед.работники,кухня, ребята в зале питания, уборка в номерах,во врача я просто влюбилась:-). Все отлично. Особенно пани Данка на рецепшен (извините если не правильно написала) это просто,близкий, родной человек на момент прибывания в другой стране,особенно сейчас. Грамотно решает вопросы любой сложности,располагает к себе к отелю. Спасибо большое. Обязательно вернусь, по возможности. Рекомендую этот отель всем.

их нет.

Виталий Кукса 03.04.2017

Очень хорошее, тихое место для отдыха.

Отсутствует.

Корчагина Наталья 02.04.2017

Санаторий заслуживает отличной оценки. Очень хорошее лечебное отделение, внимательный персонал и хорошее оборудование. Еда просто замечательная, много овощей, в заказных блюдах всегда была рыба. По приезду дали хороший номер на пятом этаже с прекрасным видом , но надо было подняться по лесенке, для меня неудобной. Поменяли на первый этаж без проблем, за что отдельное спасибо. Санаторий находиться на горке, и это надо иметь в виду, но место прекрасное.

Нет.

Евгения Иванова 02.04.2017

Свежий воздух, птички поют, есть балкон. Соответствует цена и качество.

Есть отрицательный момент вечером безлюдно, страшно идти, если один.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Иванова, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, отель правда рядом с лесопарком, с этим связано ощущение безлюдности. Но все-таки надеюсь, что это не испортило Ваше впечатление от проживания в нашем отеле и также верю, что Вы опять приедете к нам! Желаю Вам всего хорошего и крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Наталья Звягинцева 01.04.2017

Отдыхаем и лечимся в этом спа-отеле второй год подряд. Уже хотим забронировать места на будущий год. Что нравится? В первую очередь, внимательность персонала и особенно администраторов. Так случилось, что мы несколько раз меняли дату приезда и состав приезжающих, нам во всех случаях пошли навстречу. Поселили отлично. Лечение тоже пошло на пользу, спасибо доктору Поливке (отличный специалист!) и всему медперсоналу, пани Ирене, пани Еве, пани Марийке и др. Хорошее питание, по сравнению с прошлым годом стало лучше. Уютный санаторий с домашней атмосферой.

Не всегда был удобен график процедур. Не успевали пить воду перед обедом. Может пусть будет меньше видов процедур, но в большем количестве.. Допустим пять процедур по 7 раз. А небольшие шероховатости... Где их не бывает? Спасибо санаториуму и отелю "Сметана Вышеград". Скорее открывайте бронирование на март 2018 г.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая госпожа Звягинцева, спасибо Вам за хороший отзыв. Мы очень рады, что Вам и Вашим друзьям у нас понравилось и что Вы стали уже нашими постоянными гостями. Расписание видов процедур по назначению доктора, это вопрос, который нужно решить прямо с ним по приезду. Между некоторыми процедурами надо делать перерывы, так как нагрузка на организм достаточно большая. Когда отель полностью занят, бывает тяжело менять время процедур, но всегда стремимся, чтобы наши клиенты были довольны и возвращались, как и Вы. Желаю Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Светлана Запорожченко 01.04.2017

Уже тот факт, что поехали в этот санаторий во второй раз, говорит сам за себя. Понравилось. Лечение профессиональное. Отношение на уровне. Приятные дамы на рецепции, все подскажут, расскажут. Сестрички на процедурах внимательные. Отдельное спасибо пани Ирене на ваннах и пани Еве - на физиопроцедурах.

Мало времени на все. Надо ехать на три недели.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Запорожченко, спасибо за Ваш приятный отзыв, это очень мило, что у нас такой постоянный гость! Все похвалы персоналу с удовольствием коллегам передаю и надеюсь на скорую встречу с Вами! Может в следующий раз Вам получится к нам приехать на 3 недели. Желаем Вам всего доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Габдуллин Габдуллина 31.03.2017

есть желание приехать и на следующий год

негатива нет

Agripina Captaciuc 31.03.2017

- хорошие процедуры, - вежливый обслуживающий персонал - уютный, чистый отель - хорошая кухня

- матрасы слегка продавленные, - фасадная чясть территории была не убрана

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая Агрипина, нам очень приятно читать, что Вам у нас понравилось. К минусам, которые пишете – спасибо за напоминание к матрасам, сейчас пытаемся решить эту проблему. Желаю Вам всего доброго и до скорой встречи в нашем отеле! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Andrii Sulima 30.03.2017

Хочу отметить профессиональную работу массажистов с блока В2. Неплохо работали официанты

Не приятную ассоциацию вызывает медсестра, которая выписывает процедуры. Мы отдыхали 10 дней и по информации с сайта должны были иметь 24 процедуры. Несмотря на это было выписано 21, в том числе ингаляции. Откровенно по хамство вела себя блондинка, опоздавшая на проведение ингаляции. При этом выразила недовольство, что с ней не поздоровались .

Владимир Бирюков 24.03.2017

Внимательный и отзывчивый персонал на ресепшн и в столовой, а также руководства. Большой спектр предлагаемых медуслуг и внимательность медперсонала. Доступность совершать всевозможные экскурсии по Чехии и Германии.

Высокое расположение отеля затрудняют осуществить полный питьевой курс людям с ограниченными возможностями передвижения.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Бирюков, рады читаем, что Вам понравился наш персонал и услуги. Но мне очень жаль, что расположение отеля для Вас было неудобное. Но все-таки верю, что этот момент не испортил Ваше впечатление из отпуска, и желаю Вам крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Tatiana Sidelnikova 22.03.2017

Все было замечательно! Персонал очень доброжелательный, начиная от врачей и заканчивая горничными. Еда на 5! Если, конечно, у Вас нет сильных кулинарных предпочтений, то Вам понравится! Отель находится довольно далеко и высоко от коллонады, поэтому если Вы не очень развиты физически или имеете проблемы со здоровьем, то Вам будет очень тяжело!

Олег Смирнов 21.03.2017

Все было отлично

Anna Widiger 21.03.2017

Отдыхали второй раз, понравилось даже больше, чем первый. Все замечательно.

Makarev Liliya 20.03.2017

Несмотря на обещания со стороны хотеля о предоставления безглютенового питания, были проблемы с этим. Хотя в меню указаны аллергены, было приготовлено не соответственно. Руководство отеля должно обратить на это внимание

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были недовольны питанием в нашем отеле. Мы предоставляли Вам продукты безглютеновые, например лапшу, йогурты, десерты и, к сожалению, не слышали от Вас, что Вы были чем-то недовольны. При Вашем следующем посещении нашего отеля если что-то будет не так или если для Вас сможем сделать еще что-то больше – мы конечно с удовольствием Вас выслушаем. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Irina Anisiforova 19.03.2017

Хорошее лечение. Просто отличная еда. В номерах чисто и удобно.

Недостатков нет

Андрей Бледных 18.03.2017

Отдыхаем в Сметане-Вышеград не первый раз. Ценим качественное лечение, доброжелательность персонала.В каждый приезд обнаруживаем положительные изменения. Завтрак стал значительно лучше: расширился ассортимент. В бальнео появились дополнительные ванны. Особая благодарность главврачу Л.Паливке, ст. медсестре Ирэне, Петру (рефлекторный массаж), сотрудникам рецепшен Дане и Микаэле за их отзывчивость, компетентность. Нас устраивает все: организация лечения (процедуру ждешь не более 5 мин., перерыв между процедурами позволяет отдохнуть), качество и разнообразие питания, прекрасная уборка и комфорт в номере, возможность решить на рецепшен любую проблему (заказать билеты в театр, на экскурсию, узнать расписание поездов, автобусов и т.п.). В общем, одни благодарности и приятные воспоминания с надеждой на следующую встречу.

Хотелось бы попросить администрацию санатория пересмотреть организацию работы прекрасного СПА комплекса, появление которого не может не радовать. НО, может быть, стоит сделать его снова платным, как было когда-то, и ограничить число посетителей до 6 человек? Размеры СПА никак не рассчитаны на присутствие 10-15 человек. Стоит, наверное, предупредить посетителей об обязательности купальных костюмов, ситуации бывают довольно неловкие.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемяй г-н Бледных, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас очень радует, что у нас такой любезный постоянный гость! Тоже приятно читать, что Вы заметили все изменения, которые стремимся делать, чтобы нашим клиентам нравилось больше и больше. К организации работы спа комплекса я бы хотела сказать, что всех клиентов при приезде просим, чтобы записывались на конкретное время в спа комплекс и бассейн. Так как мы всегда можем записать ограниченное количество человек (примерно 6) и хотим, чтобы все были довольны. Но, к сожалению, все-таки есть у нас клиенты, которые эту просьбу не соблюдают. Очень надеюсь, что Вам это не испортило отпуск и ждем Вашего следующего посещения! Всего Вам самого доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Olga Glazkova 18.03.2017

Отлично

Нет

Anatolii Davydenko 18.03.2017

Адекватная реакция персонала. Есть все необходимое для быстрой реабилитации и релакса.

Моя оценка кухни 9 из 10. Т. е. за десять дней у меня девять не было проблем с кухней. Для санатория, если он на что-то претендует, даже один раз подать несъедобное, это многовато. Для отеля нормально.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Давыденко, спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось! В течении Вашего следующего проживания будем признательны за Ваши пожелания к питанию, изменения конечно всегда возможны. Желаю Вам всего доброго и до встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Natalia Reising 12.03.2017

Я проходила лечение в отеле Smetana Vysehrad 2 раза и считаю все великолепно, лечение, питание , размещение, работа персонала. Расположение санатория великолепно и очень сказочная архитектура корпусов. Спасибо огромное!! 👍💕🌹

Irina Boyakova 10.03.2017

Прекрасное соотношение цены и качества. Отель расположен в относительной близости к источником (15 мин ходьбы), в тихом месте, рядом с лесопаркковой зоной и православным храмом. Качество лечения прекрасное. Питание на твёрдую четверку. Особо хочется ответить доброжелательность и профессионализм персонала лечебной зоны, администратора Михаэлы, работницы ресторана Анешки. Очень им благодарны! Отдыхали группой 5 человек, занимали 4 номера.

В номере 105 пахнет канализацией, очень тесто в ванной комнате.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Боякова, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, нас очень радует, что Вам у нас понравилось! Спасибо тоже за Ваше предупреждение, которое касается канализации, мы приняли меры, чтобы такое больше не повторилось. Желаю Вам крепкого здоровья и всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Владимир Клименко 05.03.2017

Очень довольны отдыхом в Карловых Варах и отеле Сметана Вышеград. Замечательный номер, приветливый обслуживающий персонал, приятные процедуры лечения, вкусное и разнообразное питание. Расположение отеля в 15 минутах ходьбы от источников. В следующую поездку планируем остановиться в этом же отеле.

Viktor Terre 04.03.2017

Очень все хорошо классно

Ecaterina Procopciuc 04.03.2017

Отдыхали в отеле 2 недели, которые прошли очень быстро. Качество сервиса на высшем уровне. Отель уютный, оформлен со вкусом. Персонал приветливый. Лечебная база хорошая. Процедуры подбираются индивидуально. Медперсонал граммотный. В санатории существует определённый аллогаритм действии который позволяет сочетать и лечение и отдых. Расположение отеля позволяет насладиться прекрасной панораммой города и природы. СПА зона при отеле уютная и прекрасно оборудована. А ежедневные прогулки к источникам были прекрасным дополнением к двигательному режиму. С удовольствием приедем ещё. Удачи руководству и всему персоналу санатория Сметана Вышеград!

Vera Mashkova 03.03.2017

Качество лечения , размещения, питания и работа персонала великолепное. Питание обильное. Расположение спа-отеля немного далековато от источников, но хорошо для тех кто любит много гулять.

Немного испортило впечатление - оплата за продукт из мини бара, хотя ничего оттуда не использовала и показала продукт на рецепшен.

Светлана Евтеева 28.02.2017

Чудесный, сказочный город сразу произвел впечатление. Потрясающие панорамы, лес, воздух - все восхищало. Отель сметана Вышеград находится в отдалении от источников, что позволяло совершать пешие прогулки к Колонаде 3 раза в день, о чем нисколько не жалею. Персонал отеля предупредительный и вежливый. Хотя мы приехали поздно, нас все равно накормили ужином и быстро разместили в номер. Порадовало то что при медицинском осмотре сразу оформлены рекомендации по посещению процедур. Хороший набор процедур. Ресторан в отеле небольшой, но блюда были разнообразные (по заказному меню). Я оцениваю своё пребывание в отеле как очень хорошее.

Мебель в номерах очень старенькая. В ресторане наполнение шведского стола происходило медленно, поэтому многие посетители не дождавшись закусок или фруктов уходили. В расписании процедур были большие перерывы в 1-1,5 ч., что затягивало всё посещение. Углекислые ванны иногда проходили в остывшей воде.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Евтеева, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам у нас понравилось. К Вашим высказанным замечаниям отмечу, что мебель в номерах будем постепенно менять, чтобы нашим клиентам было комфортнее. В ресторане мы усилили команду официантов, чтобы готовили блюда быстрее. К Вашим комментария по процедурам - между некоторыми лечебными процедурами нужно делать перерывы, чтобы не было большой нагрузки на организм. Углекислый газ охлаждает воду – эта лечебная процедура должна проводиться в теплой воде, так как если делать воду горячее, углекислый газ будет испаряться и лечебного эффекта не будет. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Olga Pravik 26.02.2017

Очень понравилось, обязательно приедем ещё .

Недостаток - отсутствие в номерах настенных часов .

Irma Murenko 26.02.2017

Первый раз отдыхаю а этом отеле . Всё великолепно, хочу приехать ещё.

Нет настенных часов.

Tatiana Tikhomirova 26.02.2017

В основном все было хорошо. Четкая работа медперсонала при выполнении процедур. Хорошая уборка комнаты. В отеле очень тихо, уютно.

Завтраки однообразные, омлеты, сосиски холодные, бекон пережаренный.

Юрий громаковский 15.02.2017

сам сайт действительно хорош. выбирал отель только с условием, чтобы побольше ходить и сайт в этом помог. хотелось бы, чтобы сайт давал постоянным клиентам скидки по мере бронирования ( например в третий, пятый и далее раз) и таким образом привлекал большее к-во клиентов к себе.

из негативов - хочется за доп плату иметь возможность проката велосипедов, даже несмотря на то что мне более 65 лет

Кристина Лукаревская 13.02.2017

Отдыхали с мужем у вас одну неделю, в среднем очень хорошо! Персонал приветливый, еда нормальная. Есть парковка БЕСПЛАТНО для гостей! Это очень удобно! Спасибо за отдых персонально Вам "Sanatoriums" и Отелю тоже отдельное спасибо!

Мебель в номере старая и полы скрипят сильно! Но при первом же посещении Спа-Центра, мы сразу же про это забыли😀

Елена Бандысик 12.02.2017

Все очень понравилось , обязательно приедем ещё !!!

Olga Nikkar 12.02.2017

Спасибо всем за лечение и отдых! Первый раз в санатории, остались довольны. Потрясающиая атмосфера отеля, особое настроение создает расположение и обстановка. Персонал говорит по-русски, что очень облегчает обьяснение своих пожеланий. Хорошо провели время! Особенно впечатлил спа- комплекс, приятно и уютно там провести время. В комнатах чисто, в душевых сделан ремонт.

Питание не оправдало ожидания, блюда часто пересолены или подгорели, на завтраки все остывало до того, как он начинался. Персоналу следовало бы быть повежливее и внимательнее относится к пожеланиям отдыхающих, хотя это вообще свойственно всей сфере услуг в Чехии: хамство и часто даже бешенство при любом вопросе.

Alesia Trabskaia 12.02.2017

Все замечательно! И лечение и питание. Удачное расположение дает возможность для хороших прогулок. Замечательный курорт Карловы Вары. Очень красиво и интересно. С 1 марта поедет к Вам мама жены с подругой. Надеемся им тоже у Вас понравиться. Большое спасибо!

NINA ELISEEVA 11.02.2017

Само пребывание в Чешской республике- это уже огромный плюс тем более в Карловых Варах, это сказочное место и люди потрясающие. Лечение универсальное как и везде, все частенько аккуратненько, всем огромное спасибо. Удивило приятно питание, особенно ужин - такой интересный полушведский столшеф- повару 5- кахотя каши, конечно, очень густыехотелось бы немножко помолочней и поредее.В номере чисто просторно, полотенца, халаты и постель меняли.Расположен отель близко к автовокзаламэто очень хорошо но к источникам ходить далеко особенно обратно в гору тяжело, но три раза в день мы чётко выходили, в принцыпе вполне доступно.

Из минусов- очень сильно скрепит пол в номере и второе замечание- совершенно не чистится дорожка и ступеньки к отелю, все же былазима морознаяи снежная,, хот, тротуары тоже никто не чистит и местами сплошной лёд.

Елена Субботина 09.02.2017

Номер был чудесный, с отличным видом из окна на Карловы Вары. Номер просторный с высокими потолками, деревянная мебель не новая, но придает ощущение атмосферы отеля с историей. На батарее регулятор, греет хорошо, зимой это актуально - в номере было очень тепло и комфортно. Порадовали деревянные окна старого типа, из окна не дуло, и в то же время легко открывались, чтобы проветрить. Сантехника хорошая. Расходники своевременно пополняли. Полотенца меняли, постельное за неделю тоже сменили. Очень хорошая звукоизоляция. Соседей не слышала совсем, иногда, если шум в коридоре (например, уборка) просто прикрывала вторую дверь. По телевизору несколько русских каналов, понравилось, что не только новости, но и СТС. WiFi работал очень хорошо. Еда пресновата и несколько однообразна, но как диетическая нормально. Особенно не хватало разнообразия выпечки. Одни и те же несколько вариантов булочек каждый день. Но это не помешало немного поправиться за неделю, так что может оно и к лучшему)))). Лучше все же было ограничиться полупансионом. Удобно, что очень большие промежутки времени на еду, можно подстроиться с лечением и питьевым режимом. Бассейн небольшой и ощутимо хлорированный, но удобно, что можно выбрать время и поплавать в одиночку. Вода теплая, скорее для расслабления, а не для интенсивного спорта. Сауна не все там работало, но мне хватило: русская, хамам, джакузи. В ванночках Кнейпа недостаточно контрастная температура воды, на мой взгляд, и крупная галька не комфортна, я бы поменяла не мелкие камешки, но, конечно, тут вкусы могут быть разные. Удобно, что есть система записи, можно выбрать время, когда народу поменьше и погреться без толкотни. Я всегда ходила в 6 вечера - после прогулки и перед ужином, почти никого в это время. Во всем отеле демократичный стиль обслуживания: доброжелательно, но без лоска и сияющих улыбок персонала. Мне такой стиль наиболее комфортен. Все проблемы и просьбы решались без проблем. Очень приятные администраторы на респшене. Про расположение отеля написано много, надо это учитывать при выборе. Для меня плюсом было близость к лесным пешеходным тропам, которыми можно прогуляться и зимой (многие из них хорошо натоптаны или прочищены), а также близко к автостанции (15 минут спокойной ходьбы по прямой). То есть, если без тяжелого багажа, вполне можно обойтись без трансферов и добраться из аэропорта за небольшие деньги на комфортном автобусе с монитором, интернетом итд. В целом, именно для отдыха отель очень понравился, есть желание еще раз вернуться.

Не поняла лечение. Правда я не специалист курортного дела и лечение было всего 5 дней, но эффекта никакого не почувствовала вообще. Процедуры скорее отдыхательно-расслабляющие. У меня в принципе было всего две жалобы: боль в пояснице и отеки на ногах, но даже не ослабла степень того и другого. Основными процедурами были жемчужные ванны и магнитотерпия - лечебного эффекта никакого, впрочем ванна приятна, но опять же на простой воде, так что с тем же успехом можно сходить просто в джакузи. На будущее буду знать. Массаж и уколы в паре. После уколов спина как в болезненных синяках,после них массаж - больно очень. Массаж, уколы, лимфодренаж было всего по две процедуры, поэтому об эффекте говорить не приходится. Вероятно следует более отчетливо акцентироваться на жалобах и просить коррекцию назначенных процедур, если они не подходят. Понравился достаточно информативный анализ крови, лишний раз не помешает. Для тех кому тяжело много ходить, хочу обратить внимание, что зимой не все лестницы чистятся и соответственно несколько меньше маршрутов до источников. И по снегу то тающему, то подмерзающему ходить тяжелее, то есть время "водопоя" увеличивается. В феврале низкий сезон и не все в городе работает, например была закрыта гейзерная коллонада, фуникулер и смотровая башня. Если принципиальны какие-то моменты нужно уточнить перед бронированием.

Anna Levintovskaya 07.02.2017

В этом санатории я отдыхала второй раз. С прошлого раза произошли значительные перемены. Появился бассейн и велнес. В номере новая сантехника и чудесный ортопедический матрас. Процедуры проводятся качественно. Отель теплый и уютный. Персонал отзывчивый.

В моем номере (512) не было шкафа с полочками. Было 3 секции и все с плечиками.

Karlen Aivazyan 06.02.2017

Процедуры и персонал

Практически во всех комнатах старого корпуса скрипит пол. Очень громко. Особенно ночью. Несмотря на свою привлекательность расположением и хорошим отзывчивым персоналом, сам отель не тянет на 4 звезды.

Kozhukhov Dmitrii 05.02.2017

Были в этом замечательном СПА отеле всего неделю. В январе мы получили отличное соотношение цены и качества. Большое спасибо работникам рецепшен за великолепный номер, вместо забронированного двухместного, нам предоставили двухкомнатный люкс. Спасибо доктору и всему мед. персоналу за заботу и лечение, очень приятно было делать все процедуры. Так же благодарность за отличную кухню повару и работникам ресторана за вежливое и добросовестное обслуживание. Мы провели замечательную неделю в окружении заботливых и позитивных людей! Номер убирали ответственные горничные, вкусно кормили, заботливо лечили, что еще нужно для прекрасного настроения и релакса после долгой полярной ночи? (Мы из Мурманска)) Очень понравилось наличие бассейна и саун.

людмила анисимова 03.02.2017

спокойный отель где комфортно провести время, отдохнуть, пройти оздоровительный курс.

Alexander Koptin 01.02.2017

Были в Карловых Варах 4 раз. 3-й раз бронируем через сайт www.sanatoriums.com Очень практичный и обзорный сайт. Хорошие цены и быстрое бронирование. По формуле : "цена-качество" спа отель Сметана Вышеград на наш взгляд один из самых достойных на сегоднешний день. Светлые и просторные номера с качественной ежедневной уборкой. Достаточное и разнообразное питание. Стандартные процедуры,но на хорошем уровне. Умелый и доброжелательный персонал. Особая благодарность: пани Михаеле (ресепция ), пани Магде (парафанго), пану Петру( массаж), пани Саре (ресторан) Большой бесплатный бассейн с противотоком воды и сауна с удобным графиком работы, а так же бесплатная парковка - повышают комфортность пребывания в отеле.

- Удаленность от источников не менее 900 метров. В зимний период по засыпанным снегом и обледенелым тротуарам это не очень приятные прогулки. Особенно обратно, под горку. - Плохая звукоизоляция номеров ( возможно это было только в нашем апартаменте) были отчетливо слышны разговоры соседей в полголоса. Вероятно они слышали нас так же отчетливо. - Отель недостаточно хорошо теплоизолирован. Переход между одним из жилых и лечебным спа корпусом не имеет абсолютно никакого отопления. Очень неприятно по нему ходить,когда на улице -12 и в переходе в полном смысле слова,как в холодильнике. Особенно в халате и тапочках, разгоряченному после сауны-бассейна или процедуры. - Планирование процедур должно быть более рациональным. В некоторые дни были большие временные промежутки между процедурами. Первая процедура в 08:00-8:30, последующая в 13:00. на мой взгляд это не очень удобно. -Аккупунктура в отеле не проводится хотя в описании отеля на сайте sanatoriums.com пока присутствует.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый господин Коптин, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам в отеле понравилось, и что Вы были довольны работой нашего персонала. Наши гости ещё никогда не жаловались, что у нас плохая звукоизоляция номеров, но наши корпуса действительно старые, им больше чем 100 лет. Проход между корпусами без отопления, к сожалению, в этом году в Чехии особенно холодно. Акупунктуру в отеле мы не делаем, на сайте только информация, что делаем газовые уколы (пневмопунктура). С уважением, директор отеля Ева Чехова

Naizabek Baisunov 31.01.2017

Лечение ЖКТ водами в Карловых Варах очень полезно для всех нуждающихся . Я убедился в этом на собственном опыте в течение последних двух лет. Первый раз я бронировал через ваш сайт и посетил санаторий Кривань в 2015 году. В этом году я находился в спа отеле Сметана-Вышеград с 10 по 27 января. Могу выразить только самые благоприятные впечатления от пребывания в этих санаториях. Также хотел отметить ,что ваш сайт оказывает очень хорошие услуги по выбору и бронированию мест лечения и отдыха по всему миру. Спасибо огромное вам!

Негатива со стороны курорта я не отметил. Можно пожаловаться только на погоду, которая была не совсем благоприятной в этом году во время нашего пребывания в Карловых Варах

Mikhail Martynov 31.01.2017

Прекрасное место расположение отеля, рядом лес, воздух чистейший, тишина. В номере было тепло и тихо. Очень понравился доктор, приём и осмотр был не формальный. Назначения процедур и рекомендации адекватные. Сотрудники бальнео отделения очень внимательны и доброжелательны.Процедуры проходили без каких-либо накладок. Питание хорошее, близко к диетическому. Прекрасная работа официантов. Очень доволен отдыхом в Сметане-Вышеград. Отдельная благодарность Санаториумс. Трансфер- выше всяких похвал.

Юрий Щенев 28.01.2017

Впечатление очень хорошее, дружелюбный персонал, хорошие номера, процедуры, наличие парковки, кухня не очень разнообразная, на водопой идти 1 км. Что полезно для здоровья.За неделю пребывания в январе здоровья ощутимо прибыло. В следующий раз поеду туда же.

Tatiana Carajeleascov 24.01.2017

Отличное пребывание! Полный позитив от проведенного отдыха! Приятная уютная атмосфера в этом отеле! Хорошо слаженный. доброжелательный коллектив! Это чувствуеш как только переступил порог отеля! Прекрасный врачь и весь медперсонал! Отличная кухня. Браво повара и офицыанты! Молодцы! Успехов и процветания отелю Smetana Vyšehrad!!! Приносим Вам свою благодарность!!!

Alexander Schneider 20.01.2017

Персонал отеля отзывчивый. Все, даже личные проблемы решают быстро. На ресепшен хочется особенно отметить Данну. Лечение и размещение соответствует 4 звёздам. Внимательный и приветливый персонал. У нас было 3-х разовое питание. Выбор меню большой. Готовили вкусно. Сара очаровала нас. Спасибо за всё.

Единственный негатив- матрацы. Но руководство отеля пообещало их заменить.

Татьяна Полионова 16.01.2017

Огромное спасибо вам за предоставленную возможность отдохнуть и подлечится в прекрасном месте за реальные деньги.Персонал превосходный. Внимательное ,радушное отношение очень подкупает.Спасибо главному врачу Владиславу Поливке за то,что он смог собрать дружную команду профессионалов. За время нашего пребывания не было ни одной накладки с прохождением процедур. Спасибо старшей медсестре за четкое планирование нашего лечения.Огромное спасибо шеф-повару и его команде.Вкусная,качественная еда и хорошее обслуживание. Уборка номеров тоже производилась добросовестно. Девочкам -спасибо.Вообще-превосходно. Хочется каждому сказать спасибо,начиная с администраторов и заканчивая всеми специалистами : массаж,процедуры,уколы-все на высоком уровне. Уважаемый sanatoriums,спасибо за правдивую информацию.Мы получили все и даже больше-хорошее настроение от хорошо проведенного отпуска.Хотим ещё поехать в Карловы Вары и именно в Сметану-Вышеград.

их нет.

Андрей Коптелин 10.01.2017

Приветствую! Хочу поделиться своим впечатлением от отдыха в санатории "Сметана-Вышеград". Отдыхали в нем в первый раз, и нисколько не пожалели, что забронировали его. Нас устроило в нем все, отличное лечение,работа персонала на высоте( весь персонал чехи, все хорошо говорят по-русски и очень душевные люди, мне запомнились пани Ева и,Мирослава и пан Петр). В ресторане тоже работает отличная команда, прекрасные повара: пан Тонда и Роберт. Что касается питания, то я хочу сказать, что кормили нас прекрасно,все блюда очень вкусные были.На завтраке есть йогурты, нарезка сырная, ветчина и колбасы, омлеты, сосиски, зелень, фрукты. Выпечка( различные бисквиты, пирожные , кексы), соки, кофе.В обед несколько салатов, много зелени, овощей( кстати, салаты они заправляют не майонезом, а сметаной).Вторые блюда как в ресторане-и кролика готовили, и цыпленка, и форель, и карпа, шницели, отбивные-- долго все перечислять, одно могу сказать питание--Супер! Официанты молодцы--Ян, Нэла,Мартина,Сара--очень внимательные, веселые и доброжелательные молодые ребята. Процедуры назначенные врачом нас с женой тоже устроили,чередующиеся ванны, оксигегнотерапия, лимфодренаж,массаж, магнитотерапия--классно, если учесть , что в перерыве между процедурами вам нужно успеть сходить к источникам попить воды, то дни пролетают просто как мгновение. Приходится много ходить, но в этом тоже есть свой лечебный эффект. Есть в отеле классные сауна, хамам, джакузи и бассейн( вода в нем была 29 градусов). Подводя итог, хочу сказать, что в соотношении цены качества, для нас во всяком случае это был отличный вариант отдыха и лечения. Нам все понравилось и все устроило. Я хочу всех поблагодарить за наш замечательный отдых. И если будет возможность еще раз поехать, поеду в Сметану!

ирина тимофеева 10.01.2017

о том как я осталась довольна посещением Карловых Вар можно долго писать. красивый город, атмосфера настоящего курорта. Отель Сметана Вышеград хотя и расположен не в центре города, мне именно этим и понравился, удалось спокойно отдохнуть и то что я ходила до источников позволило пару килограмм сбросить без особого труда. вы не представляете какие там сауны замечательные. персонал внимательный и лишний раз улыбнется, что приятно. остались превосходные впечатления

Michael Orloff 07.01.2017

Сам отель очень красивый и ухоженный. Персонал прекрасный.

1. Отель расположен на вершине крутого подъема и далеко не каждый способен физически 3 и даже 1 раз в день посещать источники, расположенные в самом низу спуска. 2. Качество еды настолько плохое, что оно не приемлемо не только к диетическому столу, но и просто к обычному здоровому питанию: часто пересоленное, жирное, залитое тяжелым темным соусом. Очень скудный выбор овощей, сухофруктов, конфитюров и выпечки. 3. Объявленные в рекламе грязи и некоторые другие необычные процедуры можно получить только за дополнительную плату.

Sergej Ott 03.01.2017

Мы очень довольны отдыхом. Большое спасибо! Обязательно приедем еще.

Татьяна Неретина 31.12.2016

Я отдыхала в этом отеле с 23 по 31 декабря 2016 года. Месторасположение отеля очень удобное - относительно не далеко от ж/д и автовокзалов, удобно ходить на источники. В комнатах поддерживаются идеальный порядок и чистота. Персонал очень отзывчивый и готов помочь в любых ситуациях.

На мой взгляд, меню было не очень разнообразным, но этот недостаток не влияет на нашу самую высокую оценку этого отеля. Кроме того, некоторые надписи на русском языке сделаны с ошибками, но вполне читаемы.

SIARHEI BILETSKI 28.12.2016

Очень понравилось, персонал очень ответственный. Хочется вернуться еще раз.

Это так не негатив, а просто мнение, как то хотелось бы поменять распорядок приема пищи, а то если пить воду по назначению, то получается какая то беготня.

Inna Selivenko 27.12.2016

Замечательный санаторий!!! Отличное местоположение, внимательный и ответственный персонал, прекрасный SPA-центр и бассейн. В отеле чистота и порядок на всей территории, домашняя атмосфера. Завтраки, обеды и ужины отличные. Официанты внимательны и предупредительны. ВСЁ СУПЕР! На следующий год только в этот отель!

Полное отсутствие недостатков!!!!!!

Plehova Vera 27.12.2016

Великолепный отель-санаторий: отличное расположение, чистота везде, замечательная еда и обслуживание в ресторане, потрясающие сауна и бассейн в любое время с 7.00 до 22.00, прекрасное лечение, работа персонала выше всяких похвал! Большое спасибо за прекрасный отдых, отличное лечение, внимательное отношение! На следующий год--только Ваш отель!!!

НЕТ

Ольга Правик 26.12.2016

Всё понравилось . Приедем ещё .

Нет

IURII BABUSHKIN 25.12.2016

Хорошо, что далеко от источников. Все 24 дня были русскоговорящие отдыхающие. Бассейн, сауна, интернет в номере бесплатно. белье меняли каждые 3 дня. На процедуры ходили в казённых халатах без выхода на улицу.

В номере нет часов.

Ольга Теряник 25.12.2016

Всё очень замечательно!

Юрий Митронов 25.12.2016

Всё отлично!

Хотелось бы поменять старую мебель в 214 номере!

Ekaterina Iakovchik 21.12.2016

Отдыхать в санатории очень понравилось. Тихо, красиво, рядом с православным храмом. Очень внимательный персонал. В результате лечения перестал болеть тазобедренный сустав и к концу пребывания в санатории я легко, практически бегом, поднималась в гору, хотя в начале лечения было сделать это очень тяжело из-за боли. Большое спасибо медицинскому и обслуживающему персоналу.

Очень неудобная подушка в номере - плоская и комковатая, приходилось подкладывать халат. Очень медленно работает лифт, иногда приходилось подниматься на 5 этаж пешком.

Tatiana Golubeva 15.12.2016

Была 2 раз. Коллектив работает слажено.

До старшей медсестры не "достучаться".Лишний раз, а это бывает редко, не побеспокоишь! Сомневаюсь, приеду ли в следующий раз.А коллектив- замечательный.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая госпожа Голубева, спасибо за отзыв. Если Вам было необходимо решить с главной медсестрой какой-то вопрос и к ней не было возможности попасть, надо было спросить в ресепшене отеля. Она кроме своей работы утром делает сбор крови у пациентов, в течении дня в соответствии с расписанием делает газовые уколы и организует работу мед.персонала. С уважением, Ева Чехова, директор отеля Smetana Vysehrad.

Наталья Лукьянчикова 15.12.2016

Особенно понравившиеся процедуры: массаж, гидроксер, пневмоаккупунктура. Бассейн, сауны, ванночки кнейпа и джакузи - можно сказать без ограничения. Заботливое отношение обслуживающего персонала, включая работников кафе. Отдельно хочется отметить профессионализм и доброжелательность глав.врача Ладислава Поливки.

Galina Oreshkina 14.12.2016

хорошее месторасположение, сауна и бассейн.

нет

Larissa Shevliakova 13.12.2016

Сауна,баассеин,номер,уборка номера

Кухня,разнообразие блюд

григорий алексеев 13.12.2016

курс карловарской воды нам врач в отеле назначил, все процедуры прошли, здоровье улучшили, настроение приподнятое. спасибо персоналу.

Владимир Савкин 12.12.2016

В ванной комнате нет вешалок/крючков для полотенец и халатов, также негде сушить мокрые вещи.(перекладина или струна/нить над ванной).

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемый г-н Савкин, спасибо за отзыв, мы очень рады, что Вы отдыхали именно в нашем отеле. Очень жаль, но Вам не хватало вешалок в ванной комнате, в следующий раз это пожалуйста скажите горничной или на ресепшн, рады сразу добавим все, что Вам нужно. Надеюсь, что Вас в будущем опять встретим в отеле Сметана Вышеград и желаю Вам всего доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova

Татьяна Томащук 11.12.2016

Доброжелательность и профессионализм медсестер в водолечебнице и кабинете парафинотерапии. Всегда шли навстречу при смене времени процедур. Спасибо им большое!

1. Во время завтрака и ужина не добавляли фрукты и выпечку когда они заканчивались, а до окончания приема пищи оставалось довольно много времени. 2. Хамское поведение медицинского работника по имени Петр, делал газовые уколы.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Томащук, большое Вам спасибо за отзыв на сайте sanatoriums.com. Мы очень рады, что Вы посетили наш отель и отдыхали у нас. Также рады слышать, что Вам понравился наш медицинский персонал, к сожалению за исключением Петра. Мы ему сказали, что Вы были им недовольны. Он будет стремиться, чтобы в будущем наши клиенты были очень довольны. Во время питания регулярно проверяют (кроме официантов) количество еды в буфете менеджер и директор отеля. Значить будем проверять еще чаще. Верю, что Ваш следующий отпуск у нас будет намного позитивнее. Желаю Вам всего доброго и до встречи. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.

Sergej Berngardt 11.12.2016

Были в этом отеле уже 2 раза Нам всё очень понравилось все было превосходно хороший размещения отеля недалеко от центра И в тоже время в тихом спокойном месте работы всего персонала на отлично повар готовит очень вкусно Мы очень всем довольны Всем большое спасибо мы планируем туда еще приехать еще раз

Негативов нет

Alexandre Sei 04.12.2016

Отдыхали с 6 по 20 ноября. Вежливый и отзывчивый персонал! Отличное питание! Очень хорошее расположение! С удовольствием гуляли, дышали свежим воздухом и наслаждались видами! Отдыхали в Сметане уже второй раз и забронировали номер на осень 2017 года. Спасибо и до встречи!

Нет!

Тамара Лизунова 04.12.2016

Планирую поездку на следующий год.

Минусов нет.

Ирина Ашпина 01.12.2016

Все понравилось. Обслуживающий персонал хороший. Питание хорошое (порции большие) . Лечение стандартное. В номере тепло. Бассеин, сауна, большой + , что бесплатно.

В питании по утрам каши ужасные , уж каши можно научится варить.

Petr Tkach 30.11.2016

отдыхали в Сметана Вышеград с 01.11 по 15.11.2016 г. санаторий находится в прекрасном месте напротив собора св.Петра и Павла . Качество питания и лечения на очень хорошем уровне, мед.персонал вежлив и квалифицирован . Бассейн ,сауна, каждый день бесплатно, лечебная база новая, на высшем уровне. Санаторий находится на возвышенности , до источников 10 мин. ходьбы вниз и 20 мин.обратно не утомительно а очень полезно , что мы и делали три раза в день.В следующем году собираемся снова в Сметана Вышеград .

Единственный минус это Пневмопунктура которую выполнял Петр , очень болезненная , особенно для женщин. Если эту процедуру выполняла ст. медсестра то нареканий не было.

Светлана Шинкарева 30.11.2016

Все очень понравилось. Для меня очень было важно расположение отеля, хотелось побольше походить пешком, надежны оправдались, до источников можно было ходить разными дорогами и по-ближе и по-дальше.Очень хорошая и разнообразная еда, на любой вкус. Спасибо работникам отеля за положительные эмоции, которые способствовали улучшению моего самочувствия.

Nina Samoilovic 29.11.2016

отзывчивый персонал и прекрасное расположение спа-отеля

Vladimir Lopachev 29.11.2016

отличное питание, новая лечебная база, прекрасный бассейн,тишина, потрясающий вид из окна

считаю расположение отеля хорошим,так как ходьба и прогулки только на пользу. для престарелых и больных людей не рекомендую- все-таки подъем крутой. многие старики даже не спускались на колонаду. своей соседке-бабушке мы носили воду в бутылке.

Наталья Гречкина 29.11.2016

Провела не забываемые две недели в Smetana Vyshehrad. Красивое здание,комфортные номера,приветливый персонал,быстро реагирующий на просьбы и пожелания,разнообразное питание на любой вкус. Ходьба до источников-большой плюс для людей, придерживающихся здорового образа жизни,спасибо большое Sanatoriums ! С удовольствием вернусь сюда еще не раз!

Желательно увеличить время некоторых процедур (пусть даже за отдельную плату), предлагать отдыхающим ванны с солью карловарской и другими добавками, т.е. расширить сервис дополнительных услуг. Но это не минусы, а мое пожелание-минусов нет!

Anna Widiger 24.11.2016

все очень понравилось, особенно сауна, куда можно ходить бесплатно хоть каждый день. Это целый комплекс с финской сауной и парной, джакузи и дорожкой Кнайпа. Питание разнообразное, все очень вкусно. Положительно, что блюда не слишком соленые, как бывало в других отелях. Еще одно отличие - напитки без доплаты в обед и ужин. Большой выбор овощей и фруктов. Работники отеля очень доброжелательные. Интернет в номерах, довольно быстрый. В номерах очень тихо, звук в телевизорах приглушен, не мешает соседям, с улицы тоже нет шума. На процедуры никогда нет очередей.

NINA SHIRYAEVA 23.11.2016

Меня все полностью устроило. Замечательный, отзывчивый персонал. Вкусная еда. Просторный и тёплый номер с прекрасным видом. Моё следующее посещение Карловых Вар планирую именно в этот отель. Благодарю работников администрации, лечебного блока, ресторана и горничных за добросовестное отношение к служебным обязанностям. За отзывчивость и помощь. Особая благодарность коллективу Sanatoriums.com за отличную организацию моего отдыха. Встреча, заселение в отель, проводы - всё было чётко и безупречно. Спасибо!

Ирина Юшкина 20.11.2016

Отель находится в очень красивом здании рядом с лесом. Главный врач профессионал своего дела, четко назначает нужные процедуры. Отличная лечебная база, новый красивый велнес центр и бассейн, которые можно посещать в любое удобное время. Уборка номеров проводилась очень качественно. Удобные номера, хорошие кровати. Персонал отеля отзывчивые, приятные люди. Спасибо отелю за отличный отдых и Sanatoriums за хорошие цены и предоставленные услуги.

Завтраки - плохо приготовлены каши

Viktor Novichkov 19.11.2016

Всё хорошо.Приеду снова.

Если не искать, то и не найдёшь.... :-)

Надежда Васина 18.11.2016

Расположение

Номер 106 холодно,такое впечатление, что окна не закрыты.

Людмила Михеева 18.11.2016

Самое главное очень понравилось качество лечения и работа всего обслуживающего персонала. Всем большое спасибо. Питание тоже понравилось. Рядом лес, прекрасная природа, запах осенней листвы просто одурманивал. Что касается места расположения, нас вполне устраивало, для нас это было хорошей прогулкой, ко второй половине нашего пребывания мы нашли несколько путей по ступенькам и по утрам по ним спускались к источникам, а обратно шли уже не спеша вокруг. Большой плюс бассейн и зона СПа.

Есть только пожелания: поменять мебель и окна в номерах и повесить часы.

Александр Васильев 18.11.2016

Действительность превзошла ожидание. Устроило абсолютно все. Ни разу не было отказано ни в одной просьбе. Учтены все пожелания при назначении процедур. Старшая медсестра очень квалифицированно берет кровь из вены. Каждый день записывались в бассейн и сауну и в большинстве случаев в бассейне плавали вдвоем. Зона саун совершенно новая и современная. Свежий ремонт в ванных комнатах. Впервые в Варах встретили отель , где в номерах есть даже вазы для цветов. На день рождения отель подарил бутылку вина , которые им заказываются специально для таких случаев. Приятно.

Это скорее просто пожелание. В ванных комнатах сделать поручень , чтобы можно было держаться , когда выходишь из ванной. Увеличить время оксигенотерапии хотя бы минут на 10. Можно в СПА центре включать спокойную музыку.

Andrii Sulima 15.11.2016

Санаторий неплохой. Хорошее лечение, хорошее медоборудование, хороший отзывчивый персонал. Директор санатория моментально реагирует на решение не стандартных проблем. Спасибо ей большое.

Это даже не проблема. Вместе с тем, повара надо было бы заменить. Объясните ему, что гречневую крупу перед тем как варить надо находить на несколько часов, а потом варить.

Наталья Шляк 15.11.2016

Мне очень понравилось. Спасибо всему персоналу. В санатории работают люди, знающие свое дело и очень доброжелательные. И лечение, и питание все отлично. Очень красивое здание, лесопарковая зона!!! 2 недели пролетели мгновенно. Еще приеду, мечтаю об этом.

А минусов нет. Просто нет и все.

Татьяна Веревкина 15.11.2016

Прием лечащего врача. Внимание и отзывчивость старшей мед. сестры. Девушка Сара, что работает в ресторане, тоже очень отзывчивая, внимательная.

Лечение, что заявлено на сайте, а именно грязевые ванны и грязевое обертывание только за дополнительную оплату. Отвратительное приготовление утренних каш и обеденных супов. Иногда кнедлики (национальное блюд) было не приготовлено, а прост вырезан мякиш из батона. Расположение санатория -далековато от источников. Нужно идти в гору или по ступенькам. К концу лечения очень надоедает.

Olga Syromyatnikova 13.11.2016

Замечательное расположение, у леса, прекрасные виды, хорошо обученный персонал, вежливый, внимательный. Хорошая лечебная база.

Мало было диетических блюд на обед и ужин. Супы не понравились.

Olga Titova 12.11.2016

Всё понравилось! Обязательно еще приеду!

Nadezhda Leushkanova 12.11.2016

Уютно. Тихо. Очень понравилось.

Анатолий Иванов 07.11.2016

дружелюбный персонал , добросовестные сотрудники, чисто, убирают ежедневно, хорошая атмосфера

Tatsiana Hancharova 06.11.2016

Было много фруктов и вкусно приготовленная рыба. А массажистка Ирэна выше всяких похвал.

В отеле должны быть нормальные весы а не безмен с погрешностью. И очень тормозной лифт.

Elena Velikova 05.11.2016

Все понравилось. Персонал очень хороший. Большое спасибо за все.

Татьяна Ильина 03.11.2016

Огромное спасибо Sanatoriums за достоверную и правдивую информацию об отеле, а также возможность прекрасно отдохнуть и поправить здоровье. Расположение отеля было только на пользу: приходилось много ходить пешком, что положительно сказалось на состоянии здоровья. Хорошее лечение, прекрасное питание, доброжелательное отношение персонала - за все это благодарность руководству и всем сотрудникам отеля. В следующем году снова приедем на отдых в этот отель.

Негатива не искали, а просто наслаждались отдыхом

Olga Schitz 03.11.2016

в комнатах старые фены , которые плохо сушат волосы , в столовой один раз на ужин людям нехватило хлеба , так-же мало печёного .

Alexander Steblau 01.11.2016

Остались очень довольны,вежливый и внимательный персонал. Медицинское обслуживание было на очень хорошем уровне, комната уютная и чистая. Вкусное и разнообразное питание. Преимущество Отеля - сауна и своя бесплатная парковка.С удовольствием приедем сюда снова!!!

LIUDMILA TOPCHIEVA 31.10.2016

Спасибо всему персоналу отеля.

Старая мебель ( в номере 101 развалился стул-упала на глазах у соседки по номеру, но все обошлось.Посмеялись.)

Ольга Филиппычева 30.10.2016

Отдыхали с подругой в СПА-Отеле Сметана с 6.10.16 по 16.10.16. Остались очень довольны .Замечательный, небольшой и очень уютный отель. Качественные СПА-процедуры. Вкусная еда, доброжелательное обслуживание. Отдельная благодарность массажистке Ярославе.

НЕТ.

Виктор Волжанский 29.10.2016

Хорошее месторасположение,рядом лес.Все процедуры проводятся в этом же корпусе. На рецепции находятся грамотные люди.

Очень слабая уборка комнат, полотенца поменяли только по требованию.

Сергей Фёдоров 20.10.2016

Отдыхал в Карловых Варах в санатории Сметана-Вышеград.с 4 по 18 октября. Впечатления о лечении и отдыхе самые благоприятные. О лечении: в отеле присутствует весь спектр лечебных процедур.Доброжелательный и высококвалифицированный медперсонал. Задержек во времени,очередей на процедуры нет.Хочется отметить доктора Ладислава Поливко,старшую медсестру Ирену,медсестру Еву,массажистов. Питание отличное,разнообразие блюд,овощей и фруктов,выпечки. Порции большие. Благодарность повару и всем официантам ресторана.Их внимание,забота и радушие поднимало настроение. Нельзя не отметить работу администратора Даны,готовой прийти на помощь в любом вопросе,а также поблагодарить горничную Яну за чистоту и уют. Персонал отеля- Золотой Фонд Карловых Вар.

Нет.

Ирина Симонова 18.10.2016

Повезло с погодой

1.у мужа было обострение остеохандроза и в выходные помощи никакой... 2. расстояние до источников указано на сайте неверно, в реальности далековато...

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Симонова, спасибо за Ваше посещение нашего отеля и также за Ваш отзыв. Приятно слышать, что Вам повезло с погодой, верим, что Вас отпуск был замечательный. Кстати на google maps тоже написано, что к источникам 8 минут пешком, примерно 500 метров и это реально так. С уважением, директор отеля Ева Чехова.

Galina Krasnovskaia 17.10.2016

Большое спасибо всему персоналу за обслуживание! При следующей поездке в Карловы Вары обязательно выберу ваш отель.

Olga Utesheva 17.10.2016

Санаторий очень понравился, превзошел ожидания. Начиная от питания, заканчивая лечением и обслуживающим персоналом. Жалко только что приезжали ненадолго, всего на неделю

не обнаружили

Valeriy Vogel 16.10.2016

мебель старая, окна закрываются с трудом

Татьяна Сергеева 14.10.2016

Действительно, отдых был замечательный: я предпочитаю активный отдых, поэтому постоянные пешие прогулки, расположение отеля почти в горах, всегда свежий горный воздух, Карловы Вары как на ладони,- всё это помогло восстановиться и почувствовать себя вновь вполне здоровым человеком. Лечение организовано чётко и последовательно, вежливый и внимательный медицинский персонал. Все просьбы и предложения воспринимаются и рассматриваются. Главный врач разбирается в проблемах здоровья отдыхающих как хороший профессионал. В отеле чисто, аккуратно и по-чешски уютно. Нам с сестрой повезло!!!

SVETLANA PANFEROVA 13.10.2016

Очень хорошее расположение самого отеля. Номер был великолепный, просторный и светлый. Персонал работает выше всяких похвал. Наличие бассейна и превосходной сауны - тоже огромный плюс. Повара готовили необыкновенно вкусно!! И вообще все очень понравилось. Теперь мы - только сюда!!!

Василий Янчук 11.10.2016

Особая благодарность главному врачу и всему персоналу отеля.

Полина Санжаровская 10.10.2016

Расположен относительно недалеко от центра, при этом рядом парк, горы - пространство для прогулок и свежего воздуха. Спа-центр отеля после свежего ремонта, все чисто и аккуратно. Посещение бассейна по записи не напрягало, т.к., наоборот, есть возможность плавать практически в одиночестве. Ванные и процедурные кабинеты - все современное, отремонтированное. Питание достаточно разнообразное и очень сытное. Все очень понравилось, вернулись бы сюда при возможности снова.

Не скажу, что это минусы, но есть нюансы в обслуживающем персонале - если пришел на процедуру позже на 3 минуты, уже могут отчитать - почему это вы опаздываете! Это было не очень приятно, ощущение, как в школе. Но это есть во многих отелях Карловых Вар, я часто с этим сталкивалась, что важнее не клиент, а работник бальнео или процедурного кабинета. Массаж частичный по карте 20 минут, но по факту всегда был немного меньше, в среднем 12-15 минут.

Спа-отель Smetana Vysehrad Ответ от Спа-отель Smetana Vysehrad

Уважаемая г-жа Санжаровская, спасибо за Ваше посещение нашего отеля и за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и будем стремиться, чтобы Вам еще больше понравилось в следующий раз. Поэтому Вас на будущее попросим, если Вас не устроит назначенное время процедур, скажите это нашей медсестре, она с удовольствием пойдет навстречу и найдет для Вас удобный вариант. Массажи у нас всегда на 20 минут, но если опоздаете на массаж, например, на 5 минут, то потом можно сделать только 15 минутный массаж, так как после Вас очередь других клиентов, которые ждут. Всего Вам самого лучшего и до встречи! С уважением, директор отеля Ева Чехова.

ALEXANDER OKOPNYY 08.10.2016

Хороший персонал, отличные процедуры, прекрасный город.

VLADIMIR MARTYNOV 02.10.2016

Пребывание в санатории оставило только положительные эмоции. Все было на очень хорошем уровне - работа всего персонала, особенно медицинского. Остальное тоже было на высоком уровне. Даже погода расстаралась и была просто отличной все три недели нашего пребывания. Отдельное спасибо сайту sanatoriums.com за помощь в бронировании и за правдивую информацию о санатории, за соотношение цены/качество.

нет

ТАМАРА ДЕМИРЧЯН 02.10.2016

Были всего неделю, поэтому оценить в полной мере программу лечения не удалось, но тем не менее все очень понравилось! Очень радушный персонал в отеле, на рецепшене ( нас встречал мистер Карл), в ресторане. Врачи, медсестры и медбраты очень понравились, все хорошие специалисты, очень приветливы! Еда вкусная, разнообразная. Расположен отель на тихой улочке, от которой не так далеко находятся источники - прогулка всегда была приятной и полезной. Недалеко автобусный вокзал - можно съездить в Прагу или в аэропорт за небольшие деньги. Отдых в отеле Сметана Вышеград очень понравился, обязательно постараемся приехать еще раз. Спасибо!

Alexander Feschenko 30.09.2016

Очень уютный, расположенный в спокойном месте, недорогой, но ничем не уступающий другим, отель. Сразу за отелем - лес, всегда свежий и чистый воздух. Весь персонал вежливый, отзывчивый, начиная с компетентных сотрудниц на Rezeption. Медперсонал чудесно, вполне квалифицированно работает, мы им очень благодарны. Массаж - великолепный! К питанию мы не очень привередливы. Думаем, что в ресторане качество блюд и организация обслуживания очень хорошие. Жене в качестве гарнира недоставало традиционной для всех нас каши. Но каждый день шеф - повар готовил что - нибудь вкусненькое, незнакомое. Ни разу его не видели, но он - Мастер! Большое ему спасибо! Очень добросовестно работали весёлые и симпатичные девочки и ребята в зале ресторана, всегда всё успевали, молодцы! Огромное им спасибо! В общем, мы остались всем очень довольны!

Нет!

Elena Bukovets 24.09.2016

Оптимальное сочетание цена-качество. Отзывчивый персонал, все вопросы решались оперативно. Близость лесопарковой зоны, удаленность от центра, красивый вид из окна - одни плюсы!

Минусов нет.

Людмила Белокриницкая 23.09.2016

Все хорошо! Соотношение цена качество устроило и мы забронировали нашу следующую поездку именно в Сметану!

Негатива нет, есть маленькие пожелания .Руководству отеля порекомендовали бы оптимизировать обслуживание клиентов в ресторане, например, в обед первые блюда предлагать, как и салаты, т.е. как шведский стол. В некоторых номерах желательно отремонтировать ванные комнаты, заменить деревянные оконные рамы на пластиковые.

Ирина Блинова 21.09.2016

спасибо за хороший отдых и лечение. Отдельная благодарность массажистке Irene,официанту Jan Sultys

david gofman 20.09.2016

Цена соответствует качеству

Т.к.отель находится далеко от питьевых источниковне учитанно время затраченное на дорогу туда и обратно что застовляет постоянно жертвовать или едой или процедурами

ANATOLII SELEDTCOV 20.09.2016

Добрый день! Спасибо огромное за вежливое отношение ,и хороший отдых.

Нет

валентина степанова 15.09.2016

отель сметана вышеград расположен в очень живописном месте.рядом лес неимоверной красоты где есть много тропинок .парк с маленьким озером в котором плавают утки.персонал гостиницы очень вежливый.обслуживание замечательное.

Larisa Semenova 08.09.2016

Очень внимательныйперсонал. Процедуры качественно и вовремя, по возможности персонал переносит процедуры по вашему желанию. Вкусная еда, доброжелательные официанты.

Отель далековато от источников, а промежутки между процедурами небольшие, поэтому нет возможности сходить к источникам перед обедом, особенно если отдыхаете семьёй. Есть пожелание разнообразить кухню и обратить внимание на свежесть фруктов и выпечки (не всегда свежие)

Александр Богданов 05.09.2016

Расположение отеля неплохое, но для тех кто хочет похудеть. А так как лечение связано с употреблением минеральной воды с источников, приходилось по три раза на дню бегать туда-сюда с горы и в гору. Персонал дружелюбный и приветливый. Всегда придут на помощь, и подскажут где что.

Первые и вторые блюда почти всегда были пересолены. Скудноват выбор.

Vladimir Sharafan 29.08.2016

Спа отель расположен на «второй линии» за отелем начинается лес, дорога перед отелем совершенно не загруженная. В отеле тишина и прекрасный лесной воздух. К источникам идти 25-35 минут. Хорошо лечат желудочнокишечный тракт водой из источников. Не плохие жемчужные, углекислые ванны. В ресторане кормят вкусно и разнообразно.Весь персонал говорит по русси. В номерах ежедневная уборка и смена полатенец, пастельное меняют через три дня.

Если больные ноги тяжело ходить к источникам.

Andrey Danishevsky 23.08.2016

Все было отлично! Шикарное расположение гостиницы! Вежливый персонал!!!

Повару пора уйти на пенсию!

Маргарита Котванова 17.08.2016

Очень удачное расположение отеля (не слишком близко к источникам, требуется как минимум три раза в день прогуляться туда-обратно - это очень хорошо; место красивое немноголюдное). Комплекс оздоравливающих процедур, наличие бассейна, сауны - все очень хорошо.

Marina Doyan 07.08.2016

Очень вежливый персонал ,отличная сауна ,хорошие процедуры. Провели отдых на Ура!!! Атмосфера в отеле очень теплая и домашняя. В дальнейшем думаем ещё раз посетить этот санаторий.

Минусом было то,что в нашем корпусе лифт ходил только до четвёртого этажа, а жили мы на пятом, у кого есть проблемы с опорнодвигательным аппаратом ,немного трудновато. И мне показалась, что газовые уколы были не очень профессионально проделаны. Но вобщем ,всё было хорошо.

Alina Scheuermann 06.08.2016

Всё очень понравилось! Рекомендую не пожалеете!

Ervand Hakopjan 05.08.2016

Отель «Сметана - Вышеград» посетили впервые. Были приятно удивлены и остались очень довольны работой и организацией администрации, медицинского персонала, кухни и ресторана, а также сервисом обслуживания горничных. С благодарностью вспоминаем атмосферу дружелюбия, внимания и уважения к посетителям отеля и их пожеланиям. В период нашего пребывания в отеле проводились работы по улучшению комфорта в отдельных комнатах. Эти работы были организованы так, что гости отеля отдыхали без малейшего ущемления для себя, что лишний раз подтверждает профессионализм администрации и уважительное отношение к гостям. Хотелось бы пожелать самим гостям отеля более внимательного и уважительного отношения к просьбам администрации и их выполнение. Читайте информацию, задавайте вопросы, советуйтесь с людьми, которые стараются организовать ваш отдых и лечение в лучшей форме. Отсутствие кондиционеров в комнатах не является большим минусом, но их наличие могло бы стать большим плюсом.

Larisa Senatsky 04.08.2016

Очаровательный небольшой отель, уютный номер, хорошая уборка каждый день, лифт, приветливый персонал, завтрак - простой , но достаточный, ужин- более изысканный с чешским колоритом. Очень хорошее лечение, бассейн, сауна. Отель расположен далеко от центра, но в очень красивом месте, рядом лес , свежесть, тишина. Я осталась очень довольна! Спасибо большое всем!

В номере нет кондиционера, правда была прекрасная погода с прохладными ночами, но надо иметь в виду время года. И я бы порекомендовала повесить в номерах часы - каждый день процедуры в разное время , приходится все время искать наручные и проверять время .

Vasilij Tomkus 02.08.2016

В отеле бассейн и сауна бесплатно в любое время

Еда не соответствует 4 звездам , закормили картошкой, выпечка утром и вечером не свежая Газовые уколы делаются не профессионально ,синяки не проходят по три недели