Отзывы о лечении в Spa Hotel Smetana Vysehrad 4*, Карловы Вары, Чехия, 2018 г

Отзывы о Спа отель Smetana Vyšehrad

Krále Jiřího 7 , 35301 Карловы Вары
  • Качество лечения
    8.8/10
  • Качество размещения
    9.0/10
  • Качество питания
    8.7/10
  • Работа персонала
    9.1/10
  • Расположение санатория
    9.0/10

8.9/10 Великолепно Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания Отзывы: 499 Обратно на страницу санатория

Elena Kamneva 17.02.2019

Все службы стараются сделать отдых комфортным. За то им большое спасибо.

В каждом спа отели есть некоторые минусы, но плюсы перевешивают. В этом отели главный минус это работа медсестры, которая работает с врачом. Ее поведение в первый же день испортило мое пребывание , лечение и отдых. Не могу рекомендовать, поскольку хочешь или Нет, вы будете иметь контакт с этой дамой. Не хочется писать об этом но лечение испорчено конкретно.

Olga Enslinger 12.02.2019

Очень хороший доктор,доброжелательный персонал.

SVETLANA MARTYNOVA 10.02.2019

Во время пребывания в отеле заболела. Равнодушное отношение персонала к своим клиентам: у врача не нашлось даже свечи парацетамола для снижения температуры( у меня была 38,7!); постель поменяли только после напоминания; горничная в день отъезда потребовала, чтобы освободили номер ровно в 11, не смотря на то, что знала, что мы проболели всю неделю, а такси должно было прийти в 12 часов. По словам доктора в отеле болели в это время большое количество клиентов, а руководство отеля никаких мер по профилактике и локализации не предприняло. С момента обращения к врачу, все процедуры мне отменили, а лечения никакого не предоставили. Врач выписал только рецепт в аптеку. В номере в огромную щель в балконе дуло нещадно и ее закрыли простынями только после нашей просьбы. В отеле отсутствуют условия для заболевших клиентов: необходимо разработать программу- подавать завтраки и обеды в номер, необходимые терапевтические лекарства от простуды должны быть в аптечке отеля и т.п. меры. В общем, в Сметану больше не поеду.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая SVETLANA MARTYNOVA, спасибо за Ваш отзыв. Когда Вы заболели, мы отменили процедуры и Вы не платили за лечение за дни, когда болели. 24.01.2019 при обследовании у доктора была диагностика заболевания : воспаление носоглотки и Вы получили рецепт на суппозиторий с парацетамолом. Медсестра заходила в номер несколько раз, чтобы померила температуру и давление, но только один раз была Вы были на месте. В ресепшене отеля Аспирин, термометр, прибор для измерения давления, пластер и перевязочный пакет всегда в наличии. Предполагаем, что клиент может заболеть даже ночью. Ночной администратор готов послать клиента в больницу, или вызвать скорую помощь при сильном заболевании. Следовало бы попросила официантов, чтобы Вам принесли завтрак, обед или ужин в номер. Это не было бы первый раз, когда в отеле кто-то заболел. Вам приносила питание подруга, которая с Вами проживала в номере. Персонал никто не попросил. Несмотря на всю эту ситуацию мы надеемся, что Вы все таки выберете наш отель. с уважение.

Людмила Киселева 07.02.2019

Только плюсы. Опытный и внимательный врач. Процедур предложили даже больше, чем было заявлено на сайте. Бассейн входит в стоимость - плавай хоть весь день. Отличный банный комплекс. Отель замечательно расположен - в стороне от колоннады, рядом с лесом. В номере чисто и опрятно. Захотели поменять номер - пожалуйста , при наличии свободного. Питание в соответствии с потребностями людей, которые приехали лечиться. Все сотрудники отеля такие вежливые, приветливые, улыбчивые, и это так важно! Радушная и душевная атмосфера в отеле. Приедем еще!

Dmitrii Kozhokhov 24.01.2019

Отдыхали в санатории в январе с семьей. Приезжаем уже третий раз. Нравится питание, лечение, современный СПА - комплекс с бассейном и саунами, за который не нужно доплачивать дополнительно, а посещать хоть каждый день. Большое спасибо всему персоналу отеля за прекрасный номер, вкусную еду и всем медицинским работникам за внимательность и профессионализм. Считаем хорошим соотношение цены и качества.

У меня аллергия на шерсть животных. Не понравилось, что с собакой посетители заходили в ресторан. Хотелось бы, чтобы в отеле были гипоаллергенные номера, где никогда бы не было размещения с животными. В нашем номере скорее всего когда то жили с животными, на следующий день после заселения слезились глаза, был приступ затрудненного дыхания...

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Добрый день, Спасибо за отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны питанием, лечением и работой персонала. В отель принимаем клиентов, приезжающих с собаками – отель у леса и за домом парк, куда можно ходить с собаками. Мы специально смотрели, чтобы Вам не дали номер, в котором жили с собакой, потому, что мы получили сообщение, что у Вас аллергия. Ковры в номерах регулярно чистит фирма. Во время Вашего пребывания была в отеле одна семья с собакой, но мы их разместили в здание Сметана /Вы проживали в доме Вышеград/, потому что мы не хотели, чтобы Вы напр. встретились в лифте с собакой. Я не заметила, чтобы клиенты заходили с собакой в ресторан, но официанты всегда предупреждают клиентов, что вход в ресторан с собаками не позволяется. С уважением

Sergey Lazarev 23.01.2019

Отдыхали в Карловых Варах второй раз. Были семьей: трое взрослых и ребенок (5 лет), приезали на машине из Москвы. Большой плюс - парковка, но требуется резерв заранее, причем письмом от Отеля, а не e-mail от Sanatoriums. Лечение отличное: оборудование и леч. база относительно современные, ассортимент прописанных процедур широкий. Питание по меню, которое повторяется, но вкусное и готовится на месте (во др. отеле было привозное) + холодные закуски на шведском столе. Месторасположение для прогулок, можно пойти в гору на смотровую Диана или в город по кругу, обратно в горку;)

Окна требуют ремонта, зимой продувает, особенно в угловых номерах, приходилось брать обогреватель.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Окна в номерах постепенно меняем. Ева Чехова, директор отела

Калугина Людмила 20.01.2019

все отлично. замечательный персонал, отличное меню, качественное лечение, чудесная сауна и бассейн.

нерабочие замки на двери на балкон. мало полотенец.

Спа отель Smetana Vyšehrad Ответ от Спа отель Smetana Vyšehrad

Уважаемая Калугина Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы будем стараться исправить все мелкие недочеты.

LIUBOV BARANOVSKAIA 14.01.2019

Довольна. Есть желание еще раз остановиться в этом отеле

Уборка номеров могла бы быть лучше. Хаотичная и не регулярная смена белья

Юлия Пушная 13.01.2019

В данном отеле отдыхала впервые и осталась в целом довольна. Прекрасный врач Яна, внимательная и доброжелательная. Очень подробно распросила меня о здоровье, сама всё посмотрела-пощупала, назначила нужное лечение. Девочки-медсестрички Шарка и Лэнка просто умнички. Жаль, что познакомилась я с ними только на третий день своего пятидневного отдыха. Дружелюбные, позитивные, отзывчивые и профессионально выполняют свою работу. Питание хорошее, разнообразное. Всё вкусно. Можно только добавить десертов (1 вид бисквита как-то малова-то) и мороженное.

Зайдя в номер я была в лёгком шоке - на окнах и потолке огромные кружева-тенёта. В отеле 4 * это недопустимо. Уборка номера неудовлетворительная, только мусор выбрасывали. Полотенца, халат и тем более постель за 5 дней не поменяли ни разу. Медсестра Миса очень откровенно халтурит. Много раз я отдыхала в Карловых Варах и знаю как делают газовые уколы и рефлекторный массаж. Миса не делала и трети уколов. Точечный массаж вместо 20 минут делала всего 8 минут. И даже эти 8 минут были просто растиранием крема по спине, ни одну точку не прорабатывала. Но спасибо доктору Яне! Стоило только сказать ей о таком некачественном массаже, как тут же поменяли массажиста и вернули потерянную процедуру. И уколы стала делать Лэнка!

Svetlana Granovska 13.01.2019

Всё было чудесно! Огромное спасибо!

Андрей Шульженко 10.01.2019

На хорошем уровне работа медперсонала, на мой взгляд выше, чем в среднем по чешским курортам. Да и весь вспомогательный персонал на уровне. Ниже работа рецепции (одной из смен). Плюс отеля - спа зона (бассейн, парная, джакузи).

Вторые ключи от номера выпрашивали; холодильник не работал; тесновато в туалетной комнате; из-за экономии на медперсонале теряли много времени при прохождении процедур (разрывы от часа до полутора часов), хотя это не критично, но уменьшить до получаса хотелось бы.

Инна Глухих 06.01.2019

Большой номер, отличное питание, внимательное отношение персонала. Хорошая лечебная база в санатории, замечательный СПА-комплекс. Спасибо Sanatoriums за бесплатную экскурсию в Прагу!

Немного удалён от источников. Необходимо обновить сантехнику .

Igor Bulanov 30.12.2018

Гостиница Сметана Вышеград расположена в 15 минутах ходьбы от змеиного источника и 20 от колоннады, что позволяло совершать прогулки во время отдыха, но иногда не получалось следовать питьевому курсу, в общем и целом довольны недельным пребыванием в этой гостинице,

Не ожидали что лечебные процедуры настолько привязывали к отелю иногда больше чем на полдня и лишали нас прогулки к источникам, даже не могли придерживаться питьевого курса, также не согласовано между sanatoriums.com и гостиницами проведение экскурсии по четвергам, этот день является рабочим днем медицинского персонала и именно на этот день назначается много процедур, Очень ограничено количество парковочных мест,

Екатерина Минофьева 25.12.2018

1.Отель с лечением. Медицинский коллектив замечательный. 2.Хорошая Spa зона - бассейн и сауны. 3. Питание разнообразное , блюда на ваш выбор 4.Очень отзывчивый персонал. Мы РЕКОМЕНДУЕМ этот отель для отдыха и лечения.

Отдыхали только с позитивом. Негатива не было.

Tatsiana Hancharova 17.12.2018

Очень понравилась врач и весь обслуживающий персонал. Ну а насчет расстояния от источников-мы ведь сами выбирали. А ходить полезно. В общем общее впечатление-отлично, спасибо.

Очень не понравились матрасы и подушки, хотелось пожестче.

Elen Hekel 16.12.2018

Отдыхали в ноябре 2018 года, небольшой и очень уютный отель. Прекрасное отношение к отдыхающим медперсонала и работников отеля. Мы испытали только самые светлые и приятные эмоции. Отдельное спасибо банщикам Александру и Виктору за их инновационную идею, ребята придумали угощать посетителей сауны травяными чаями. Рассчитываем в следующем году вернуться снова.

Не замечено.

Sergej Ott 09.12.2018

В третий раз провели свой отпуск в этом отеле. Всё замечательно. Хорошее лечение и дружелюбный персонал. Все изменения только к лучшему. Негатива не ищем. Спасибо всем работникам отеля и до встречи в следующем году.

Artur Wink 09.12.2018

Отдохнули отлично.Номер шикарный.Все удобства.Всё чисто, уборка и смена полотенец ежедневно. Питание хорошее. Очень удобно, что в ресторане не закрепляют за тобой столик.Поэтому получается, что всегда кушают по двое за столиком. Лечение отличное, персонал очень внимательный, отзывчивый.Знает своё дело. Сауна, бассейн- всё отлично.Спасибо огромное.Рекомендуем дальше

Для нас негатива не было

Любовь Кетрарь 27.11.2018

Хорошая организация( трансфер, бронь и т. д.) Хороший отель, очень приятный персонал, грамотный врач, питание на пять. Процедуры все по времени, очередей нет.

Ужасно расстроили экскурсии купленные через представителя данного сайта.работа не ведется вообще. На бесплатную экскурсию не попала.

лилия гонтарь 25.11.2018

Хорошее расположение отеля- недалеко до источников и рядом с парком. Красивое здание, интересный интерьер внутри, хорошие и удобные номера. которые хорошо убирались. Прекрасная сауна, небольшой бассейн, достаточно удобный.

Хороший, внимательный врач, но очереди по часу и более необходимо ждать. Старшая медсестра недоброжелательная. Массажист Давид одной рукой в течение 5 минут делал массаж, а другой смотрел телефон. Процедуры не до обеда, а до вечера. Могли назначить и в 3, 4 и 5 вечера. То есть уйти в парк гулять не представляется возможным. Постоянные огромные очереди на газовые уколы и на парафанго. Питание в отеле- не на 4 звезды. Завтрак однообразный. Некоторые вторые блюда есть невозможно( ризотто). Десерт - всегда бисквит, намазанный повидлом. Плохой кофе.

Показать все отзывы
  • Карловы Вары
Мнение эксперта sanatoriums.com Смотреть мнение эксперта

Спа отель «Smetana Vysehrad» является комфортабельным курортным учреждением. Он оптимально подойдет для людей, предпочитающих спокойный отдых. В спа отеле проводится качественное лечение. В частности, «Сметана Вышеград» один из немногих спа отелей курорта, где проводят классическую грязевую торфяную ванну, причем с большим количеством лечебной грязи. В спа отеле работает опытный врач-физиотерапевт, доктор медицинских наук Ладислав Поливка. Наряду со всеми положительными качествами этого спа отеля, его недостатком может показаться не совсем близкое расположение к источникам, но тем у кого нет проблем с ходьбой, такое расположение наоборот подойдет, так как ходьба является одной из лучших профилактик для нормальной работы всего организма.

Преимущества

  • wellness-центр с бассейном размером 10x4 м, предназначенным для плавания и лечебной гимнастики, джакузи и 3 саунами
  • наличие в ресторане меню с обозначенной номерной системой диеты для каждого блюда
  • «Smetana Vyšehrad» граничит с лесом, у отеля есть собственная закрытая территория, где в теплое время года можно отдохнуть в беседке на свежем воздухе с чашкой чая или кофе
  • в 2015 году лечебное отделение и велнес прошли комплексную реконструкцию
  • открытая охраняемая парковка на 20 мест, БЕСПЛАТНАЯ для гостей спа отеля
  • многие номера оснащены балконом с видом на православную церковь, город или лесопарк за отелем, а летом 2018 года на балконах установили новую мебель

Спа отель Smetana Vyšehrad на карте

показать на карте

Ваш делегат в Карловых Варах

Irena Milerova

представитель sanatoriums.com на курорте Карловы Вары

Наш представитель обеспечит ваш комфорт во время отдыха: организует экскурсии, закажет необходимые трансферы, разрешит организационные вопросы и любые возникающие проблемы в отеле.

Меню Карловы Вары

Домашняя страница Чехия Карловы Вары Спа отель Smetana Vyšehrad Отзывы