отзывы
Позитив
Все было отлично! Мы вернемся! Особая благодарность Павлу, который всегда с особым вниманием относился к нам.Позитив
В целом все было замечательно. Очень тихое место.Негатив
Плата за парковку очень высокая! И нигде не сказано, что ее нужно бронировать. Так что взимать 17 евро в день — это действительно нагло.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Дорогая Ольга, спасибо за отзыв, мы рады, что вам понравилось пребывание у нас. Информацию о стоимости парковки и необходимости предварительного бронирования можно найти на сайте отеля: https://www.villasmetana.cz/en/important-information. Вероника Дрдова FOM
Позитив
Все было очень хорошо. Еще раз спасибо за прекрасный отпуск.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый Александр, большое спасибо за замечательный отзыв, мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание. Вероника Дрдова FOM
Позитив
Приём оставил позитивное впечатление (доброжелательность работницы на рецепшен). Внешне отель выглядит импозантно. Обслуживание в ресторане, еда и интерьер оставили также положительное впечатление. Лечебные процедуры проходят вовремя и персонал очень вежлив с посетителями. Посещал несколько раз бассейн, мне понравилось. За исключением один раз в раздевалке было мокро( возможно забился слив?). Но это так же зависит от культуры посетителей. Некоторые возможно ведут себя безкультурно и не соблюдают элементарные правила? В сауну ходил всего лишь раз и тоже не понравилось, что буквально в проходах стояла вода, душевые кабины не отделены от проходов возвышением и вся вода выливается в проходы.Но это видимо если забит слив? Могу этот отель только рекомендовать! Единственно положительно, что отель имеет свою парковку( но считаю это дорого 17 евро за сутки?). Свою машину после разрузки вещей отогнал в подземную парковку на улице náměstí Dr. M. Horákové 2043/20, 360 01 Karlovy Vary 1. До отеля оттуда 12 минут пешего хода. Обошлось мне это в 60 евро за 10 дней.Негатив
Единственно, что мне не понравилось в моём номере ( двухместный на одного человека) положения унитаза (боковой частью к стене и впереди вплотную к батарее). Я честно говоря подумал- может для одноногих? Уборщицы сказали , что это единственный номер в отеле с таким унитазом! Согласитесь сидеть поперёк утиназа как то непривычно?Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый Генрих, спасибо за ваш отзыв, мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание. Что касается сауны и велнес-зоны, вы правы, вопрос очистки скопившейся воды решается персоналом, решение потребует конструктивных изменений. Мы все с нетерпением ждем нового спа! А туалет в номере - жаль, что вы не попросили переселить вас в другой номер, мы могли бы решить эту проблему на месте. Veronika Drdová FOM
Позитив
Все было очень организовано и хорошо. Персонал отзывчивый. Санаторий очень приятный. Все вкусно, чисто. Спасибо большое!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая Анна, большое спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы с нетерпением ждем вашего следующего посещения! Veronika Drdová FOM
Позитив
Вкусная и разнообразная еда. Доброжелательный персонал. Всё очень понравилось.Негатив
Дорогая парковка.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая Лена, спасибо за ваш отзыв, мы очень рады, что вам понравилось пребывание в нашем отеле. Стоимость парковки в отеле составляет 17 евро/ночь. Veronika Drdová FOM
Позитив
Последний раз были в Сметане в 2017 г.За это время посетили с женой санатории Ричмонд ,Амбассадор ,Империал. Поэтому в этом году выбрали Сметану осознанно.И вот почему. Комфорт проживания, процедуры, лечение,работа персонала в принципе, во всех санаториях одинаково на высоком уровне. От источников все эти санатории находятся примерно на одном расстоянии (Сметана правда стоит на горе -помните старое название Вышеград ) И тогда решающим фактором при выборе конечно стала цена. Кстати, с 2017 г.цена в Сметане увеличилась на 300 евро за те же 2 недели проживания. Но все равно цена на 500 евро дешевле Ричмонда и Амбассадора и на более чем 1000 евро Империала .Причем уровень и качество питания выше чем во всех этих отелях.Что еще порадовало (люблю всё таки вкусно поесть),что в Сметане стал постоянно шведский стол, а не как раньше- заказное меню.Причем все блюда (говядина, свинина, курица,утка, каждый день рыба,красная в том числе ,морепродукты)были отлично приготовлены.Работа официантов в зале тоже на высшем уровне. Хочу выразить признательность также гл.врачу ,сотрудникам рецепции,медперсаналу и коридорным работникам.От заезда до выезда видел только доброжелательность и участие.Всем огромное спасибо. Немаловажное значение хорошего отдыха имело наличие небольшого ,но очень чистого бассейна, сауны и джакузи.Благодарю за предоставление депозита (65 евро были удачно потрачены на пиво после сауны )Негатив
Это не минусы,а небольшие заметки из наблюдений в Карловых Варах. Нет русских :русскоязычные есть ,а россиян нет.И К.В. сразу опустили.Полностью заполненных отелей можно пересчитать по пальцам.Остальные или полупустые или стоят вовсе закрытыми.Много закрытых магазинов -немцы слабые покупатели.Короче ,ни себя показать, ни других посмотреть - как раньше на променаде от Гейзера до Пуппа. И всё равно, люблю Карловы Вары.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый Станислав, большое спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам понравилось у нас, спасибо также за Ваши комментарии. Veronika Drdová FOM
Позитив
Всё понравилосьОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый Василий, спасибо за ваш отзыв, мы рады, что вам понравилось у нас. Veronika Drdová FOM
Позитив
Все понравилось, очень приятный персонал, очень хорошая еда, официанты очень приятные.Негатив
на обеде не было рыбы, только мясо и просьба, чтобы была рыба для тех, кто мясо вообще не ест.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая Ольга, большое спасибо за отзыв, мы рады, что вам у нас понравилось, спасибо также за ваш комментарий. Veronika Drdová FOM
Позитив
Отличный персонал,еда очень вкусная,мед.персонал очень вежливый.Негатив
Небольшая горка напрягает,дорога между отелем и центром.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Дорогая Элизабет, большое спасибо за ваш отзыв, мы рады, что вам понравилось у нас. Veronika Drdová FOM
Позитив
Супер дружелюбный персонал, особенно коллега в ресторане. Настоятельно рекомендуется. СпасибоНегатив
Хочу пожаловаться: еда была настолько вкусной, что невозможно было остановиться! :)Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая Ирина, большое спасибо за отзыв, мы рады, что Вам понравилось у нас. Спасибо и за комплимент! Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
Нам всё понравилось. Отель расположен в тихом, красивом месте.Рядом лес и парк, где можно гулять и наслаждаться природой и тишиной. Персонал в основном приветливый. Отличная зона отдыха с саунами и бассейном.Негатив
Нет чайника в комнате. Не удобный санузел.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Дорогая Ирина, большое спасибо за ваш отзыв и комментарий. Чайник предоставляется по запросу. Veronika Drdová FOM
Позитив
Добрый день! Всё было хорошо! Спасибо!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Дорогая Людмила, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам понравилось у нас. Veronika Drdová FOM
Позитив
Мы с женой очень довольны нашим пребыванием в этом отеле. Замечательный номер, удобная постель. Обслуживание отличное в обеденном зале. Блюда для шведского стола приготовлены очень вкусно. Хороший выбор на любой вкус. Рыба, различные виды мяса и птицы. В основном приготовлены в диетических вариантах но каждый найдёт что-то для себя. Медицинское собеседование с врачём детальное. Мед.продцедуры очень хорошо помогают, массаж делают профессиональный! Мы с женой просто в восторге. Отель расположен немного далеко от питьевой галереи. Но это даже хорошо, можно прогулки совершать перед едой . И для снижения веса неплохо. Мы рекомендуем этот уютный отель для лечения и отдыха. Большое спасибо за доствленное удовольствие от проживания и лечения. С уважением семья Лореш .Негатив
К счастью минусов мы не увидели.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Дорогая семья Лореш, большое спасибо за ваш прекрасный отзыв о вашем пребывании, мы рады, что вам понравилось у нас. Veronika Drdová FOM
Позитив
Отличный отель в прекрасном месте, которое легко совместить с катанием на лыжах.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый Александр, большое спасибо за прекрасный отзыв, мы рады, что Вам понравилось у нас. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
Семейный отдых на Рождество. Нам очень все понравилось.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Дорогой Эрик, большое спасибо за прекрасный отзыв, мы рады, что вам понравилось у нас. Вероника Дрдова ФОМ
Позитив
Нам всё понравилосьОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый Григорий, спасибо за отзыв о вашем пребывании, мы очень рады, что вам понравилось в нашем отеле. Veronika Drdová FOM
Позитив
супер отличноНегатив
лечебная база слабовата,газовые уколы вообще никакие,мешки газовые очень короткие,кислородная терапия 20минут😩Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая Галина, спасибо за ваш отзыв об отдыхе, также благодарим вас за комментарии по поводу процедур. Veronika Drdová FOM
Позитив
Мы довольны полученными процедурами и возможностью пользоваться оздоровительным центром. Персонал отзывчивый.Негатив
Мы останавливались на неделю, но, к сожалению, уборка не меняла нам постельное белье и полотенца только один раз за этот период. Я ставлю большой минус управлению номером.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Дорогая Мейле, спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание. Что касается смены белья и полотенец, полотенца меняются, когда клиенты бросают их на пол в ванной, или по просьбе гостей. Обычно постельное белье меняют горничные каждые шесть дней, если это необходимо раньше по просьбе гостя, оно, конечно, тоже меняется. Вероника Дрдова FOM
Позитив
Отличный отель,нам очень понравилось,питание хорошее,много фруктов, повару спасибо большое за питание.Негатив
Немножко далековато до колонады,но это не проблема,надо двигаться...Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая Зоя, спасибо за ваш отзыв, мы рады, что вам понравилось у нас. Благодарим вас также за похвалу повару. Veronika Drdová FOM
Позитив
Всё было хорошо. Экскурсия в Прагу.Негатив
Приехали в воскресенье, врач был назначен только во вторник после обеда. Закрытие бассейна и джакуси на 3 дня.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Дорогой Андреас, спасибо за ваш отзыв, мы рады, что вам понравилось у нас. К сожалению, бассейн был закрыт из-за технической неисправности, спасибо за понимание. Veronika Drdová FOM
Позитив
Отличное расположениеНегатив
Неудобный душ с ваннойОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый Ihor, спасибо за ваш отзыв и комментарий о номере, мы рады, что вам понравилось ваше пребывание. Veronika Drdová FOM
Позитив
- Персонал на стойке регистрации был очень приятным и услужливым. -Расположение отеля хорошее -Медицинское обследование было профессиональным.Негатив
- В номере было очень плохо убрано, особенно в ванной. - Персонал в ресторане (двое мужчин) часто был недружелюбен и перегружен. -Контейнеры с едой больше не ощущались за 1 час до конца. -Небольшой выбор блюд -Наша комната была крошечной. 2 односпальные кровати, которые нам пришлось сдвинуть вместе, без стола, 1 тумбочка, 1 стул, едва помещаются 2 человека.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая Оксана, благодарим Вас за отзыв, мы обязательно ответим на Ваши замечания и поработаем над его улучшением. С уважением из Карловых Вар, Хана Габалцова.
Позитив
Добрый день. Отдыхала в спа-отеле со 2 декабря по 12 декабря, номер 413. Хочу поблагодарить весь коллектив. Приятно отдыхать и лечиться там, где трудятся профессионалы! Спасибо.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая Валентина, очень благодарим за ваши теплые слова. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. С уважением kolektiv Villa Smetana
Негатив
Бассейн не работал 3 дня. Время работы сауны слишком короткое: у нас не было возможности сходить в сауну после ужина. .Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Дорогой Андрей, нам жаль, что во время вашего пребывания в бассейне возникла серьезная техническая проблема. Будем с нетерпением ждать вашего следующего приезда, все будет хорошо. С уважением из Карловых Вар Хана Габалцова
Позитив
Отель расположен в тихом районе возле леса. Стоянка на территории. Приятный персонал, разнообразное питание. Отель соответствует описанию на сайте.Негатив
Попались шумные соседи, но было быстро улажено персоналом отеля.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Sehr geehrte Evgenij, viellen dank für Ihre nette Worte. Es freut uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Mit freundlichen Grüssen von Villa Smetana Hana
Позитив
Все было очень хорошоОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый Виталис, благодарим Вас за положительный отзыв. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, Хана
Позитив
Спасибо, все было хорошоОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Дорогой Павел, большое спасибо за хороший отзыв, который вы дали нашему отелю. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, и надеемся вскоре приветствовать вас снова! С уважением, Вероника Дрдова ФОМ.
Позитив
Прекрасный сервис, комфортное размещение, тишина в отеле. Великолепный врач и мед персонал, процедуры, гибкий график посещения.Негатив
Был ньюанс: в день отъезда обратились по указанному вами телефону, чтобы уточнить, когда будет водитель, так как он опаздывал. Девушка явно была раздражение и ответила некорректно, видимо у неё было дурное настроение.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый Вальдемар, большое спасибо за ваш отзыв об отдыхе. Мы очень рады, что вам понравилось пребывание в нашем отеле, и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Что касается сотрудника Sanatoriums, с которой у вас возникли проблемы при трансфере, мы очень жалеем, мы передадим информацию. Veronika Drdová FOM
Негатив
Матрасы нужно заметить.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый Владимир, спасибо за ваш отзыв об отдыхе. Мы очень рады, что вам понравилось пребывание в нашем отеле. Также спасибо за Ваш комментарий по поводу матраса - матрасы были заменены во всех номерах в прошлом году. Veronika Drdová FOM