отзывы
Позитив
Очень хорошая работа всего персонала отеля. Хороший доктор, внимательные и заботливые медсестры. В кафе и ресторане обслуживали деликатно и заботливо. В номерах всегда чисто. Спасибо я хорошо отдохнула.Негатив
Минус 🤔. Это пасмурная и дождливая погода. 😃В этом некого обвинить.Позитив
Очень вежливый персонал. Качественная уборка во всем санатории, так же чистое постельное белье, полотенца. Добросовестная работа персонала водолечения и особенно парафинолечения.Негатив
Приём врача очень короткий, т.к. она одна на весь санаторий. Крайне грубое отношение старшей медсестры к пациентам. Непрофессиональная работа медсестры рефлекторного массажа. Еда - одна неделя очень вкусно, другая неделя - практически несъедобно, даже рис был сырой. Зависело от повара.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Vera Eriksen, спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вы у нас были довольными и наш персонал и уборка Вам понравились. К минусам, о которых пишете – каждому клиенту наш врач выделяет 30 минут, что бы узнать максимум о его состоянию здоровья. Нам жаль, что Вам кажется, что такое время не хватит. С медсестрами будем говорить, что бы все было, как и должно быть. Также с поварами будем работать, что бы разницы между ними не было и еда была всегда на отлично. Желаем Вам всего доброго и до встречи в нашем отеле!
Позитив
Отличные массажист, ресторан и обслуживание на уровне. Прекрасная зона спа!Негатив
Нахождение отеля немного в стороне от центра, но нам наоборот понравилось, очень тихая улица.Позитив
Нам все понравилось на курорте. Собираемся приехать еще.Негатив
Минусов не обнаружилиПозитив
Санаторий расположен в тихом зеленом районе Карловых Вар. Есть небольшая придворовая территория, где можно посидеть на стульчиках у фонтанчика. Несомненное преимущество - наличие бассейна и велнесс. Персонал относится очень радушно, обстановка в отеле почти домашняя. Питание приличное. Всегда есть салатная зелень, протертые супы. Большое разнообразие чаев. Лечение стандартное, курортное. Для посещения процедур в номерах есть махровые халаты и тапочки. Уборка номеров ежедневная, постельное белье меняют раз в три дня. Полотенца хоть каждый день, по вашему желанию, халат раз в неделю.Позитив
Все очень понравилось. Отзывчивый персонал, уютные чистые номера. Замечательное расположение отеля.Позитив
Я отдыхала в отеле Smetana Vysehrad второй раз и снова получила удовольствие от отдыха. Нравится расположение отеля, не на променаде, но все в шаговой доступности и нет толп туристов. Сразу за отелем расположен парк. Процедуры были назначены в первый день пребывания. Питание хорошее. Очень люблю плавать в бассейне. Большое спасибо персоналу за хороший отдых. Хочу выразить благодарность доктору Яне Хелеровой за внимательное отношение и помощь в решении внезапно возникшей проблемы со здоровьем.Позитив
Отличное разнообразное питание, приветливый и предупредительный персонал в ресторане, при заселении, в медицинском центре. Очень внимательный и компетентный врач. Организация процедур на высоте, всё по расписанию и без хаоса. Расположение санатория располагает к прогулкам и активному отдыху. Бесплатная парковка, бассейн и спа-зона несомненно являются огромным преимуществом данного санатория.Негатив
Существенных недостатков не заметил, единственное неудобство: температура воды в номере иногда прыгала от холодной до кипятка. Как предложение для усовершенствования: можно было бы заменить одноразовые стаканы на бумажные (уж очень много пластикового мусора образуется зря) и добавить в номера чайник и чайные пакеты.Позитив
В прошлом году, в сентябре мы уже приезжали в этот отель. Так что вопрос с выбором отеля в этом году не стоял. Сюда хочется вернуться! Небольшой отель, в котором всё и все работают ради и для отдыхающих. К большому удивлению, нас узнали и на рецепшене, и горничные , и официанты. В меню появилось очень много блюд и салатов, и конечно же новая машина для кофе! На завтрак можно было выбрать не из 2 видов кофе, а целых 8 или 10, точно не помню... Весь персонал приветлив и всегда рад помочь. Бесплатная парковка, даже учитывая то обстоятельство, что мы были на католическую Пасху там, и отель был полон, для нас нашли место для машины. Расположен отель недалеко и не близко от колонад, как раз, чтобы прогуляться. Нам очень понравилось, что видны изменения и только в лучшую сторону! Обязательно приедем сюда ещё и ещё! Хотелось бы отметить отличную работу сайта sanatoriums.com за безукоризненную работу. При возникновении каких-либо вопросов, ответы поступают быстро и понятно. Будем пользоваться вашими услугами и советовать другим.Негатив
Негатива не было, да мы и не искали!Позитив
Понравилось все. Расположение отеля, прекрасный персонал, процедуры, сам отель, питание. Обязательно приедем еще на более длительный срок. 7 дней для Карловых Вар очень мало.Негатив
Нет минусовПозитив
Очень хорошее впечатление о пребывании в санатории. Это не первый мой санаторий в Карловых Варах, но, сюда хотелось бы вернуться вновь ! Спасибо!Негатив
Минусов не былоПозитив
Понравилось обсалютно всё. Цена соответствует описанию и качеству! Огромное спасибо коллективу и руководству Отеля !! Так держать! Планирую весной 2020 опять в "Сметану".Позитив
Понравилось всё: питание, лечение, расположение, работа персонала. Отдохнула, подлечилась просто великолепно, как не было ещё ни разу за 12- ть раз посещений Кар.Вар в разных других отелях.Негатив
НетПозитив
Пользование спа центром и бассейном без ограниченийПозитив
Все понравилось,приезжаем в санаторий второй разПозитив
Все понравилось,приезжаем в данный санаторий уже второй разНегатив
Врач терапевт не выписал лекарства по болезниОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Анисифорова, спасибо за Ваш прекрасный отзыв, мы очень рады, что Вы у нас были довольны. Врач нам сказала, что Вы просили лекарства для Вашей бабушки. Поэтому не могла выписать лекарства, лекарства возможно выписать только нашим пациентам. Поэтому надеемся, что это было только недоразумение и следующие Ваши проживания уже будут только с позитивами.
Позитив
Очень спокойный и не утомляющий отдых в отеле, по крайней мере в марте месяце. Лечение организовано прекрасно, питание для не привередливых людей - замечательное. Персонал достаточно внимательный и доброжелательный. Врач - высокопрофессиональный и ответственный. Относительно удалённое расположение отеля от источников позволяет больше времени находится на воздухе, побольше ходить. Общее впечатление - очень хорошее.Позитив
Прекрасное соотношение цены и качества. Очень доброжелательный персонал. По сравнению с двумя годами раньше значительно улучшилось питание. Я не пожалела, что выбрала снова этот санаторий. Очень хорошо убирались номера. Часто меняли постельное белье. Большое спасибо врачу пани Яне. Очень внимательный специалист.Негатив
Я не заметила минусовПозитив
Мы с супругой отдыхали и принимали лечение с 10 по 24 марта 2019 г. Нам всё понравилось. Красивый отель состоит из 2-х корпусов, а ощущение как одно здание. Важный фактор - бесплатная парковка. Очень удобно - отдых, лечение, питание, бассейн, сауна в одном месте. Тихо, спокойно, уютно, комфортно. Главный врач - профессионал своего дела. Получение рекомендованных процедур четко организовано. Точно в назначенное время. Без суеты и толкотни. Медицинский персонал очень внимательный. Питание разнообразное, вкусное. Повар - СУПЕР! - Мастер своего дела! Номера ежедневно качественно убираются. С администраторами на ресепшен общаться - одно удовольствие. Все расскажут, посоветуют и объяснят. Особую благодарность выражаем директору отеля - Еве Чеховой. Большое спасибо за профессиональный подбор обслуживающего персонала и грамотную организацию его работы. На следующий год будем планировать вновь приехать в Спа отель Smetana Vyšehrad. С уважение, Александр и Татьяна.Негатив
минусов не нашли!Позитив
По настоящему домашний и уютный отель! Проходили с женой лечебно оздоровительный курс,и отмечали 50летие жены! Все просто здорово! Приятным бонусом для жены был предоставлен номер с красивым видом и балконом,а на день рождения бутылочка вина и пару бокалов! Все работники отеля как одна общая семья! Везде все с улыбкой и с желанием помочь! Мед персонал все высокой квалификации! Ну а ресторан это просто сказка,все было разнообразно и вкусно!!! Прошу передать всем работником отеля огромную благодарность за хорошо проведенное время!!!Негатив
Нет! Мы его не искали, да его там и нет!!!Позитив
Комфортный отель, чистые номера, отличное питание, хорошая медицинская база, наличие бассейна. Услуги Sanatoriums на высоте, в том числе и трансфер. Четко и вовремя. Большое спасибо.Негатив
Не понравились газовые уколы. В предыдущие поездки в другие санатории Карловых вар уколы были не такие болезненные и главное - не оставляли синяков. А поскольку данная процедура для меня важна, то в этот санаторий во второй раз скорее всего не поеду, либо при условии больших скидок по цене по сравнению с другими предложениями. Не удобно устроена СПА-зона. То что бассейн и сауна на разных этажах для меня было открытием, так как в информации об отеле такие подробности отсутствуют (или я их не заметила).Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Жаль, что во время Вашего пребывания Вы этот вопрос не решили с нашим доктором. Газовые уколы - это процедура, которая причиняет боль, но помогает. У некоторых клиентов после этой процедуры синяки. Отел расположен в 2-х исторических зданиях, которые были построены 100 лет тому назад. При реконструкции здания были соединены коридором. Велнесс /сауны, джакузи, дорожка Кнейпа/ в подвале и бассейн мы построили в пространстве между зданиями, другой возможности не было. С уважением, Ева Чехова
Позитив
В Сметану приезжали в пятый раз, проживали в номере 306 с видом на отель Чайковский и православный храм Петра и Павла.Отель нравится расположением. Рядом, прямо за отелем, лес с прекрасными тропами и спортивная площадка с тренажёрами. До Мельничной колонады 15 минут ходьбы по Садовой , обратно в гору дольше. Питание очень хорошее, кофе на завтраке супер ! Персонал работает на совесть, старается . В отеле есть парковка, бассейн и сауна! Лечение хорошее. По сравнению с предыдущими годами в отеле стало лучше, руководство принимает во внимание все замечания отдыхающих и старается их устранить. Например в нашем номере сделали ремонт в ванной комнате, заменили рамы и мебель. Было бы здорово, если матрасы заменить на ортопедические, более жесткие. К негативу это не относится, просто пожелание. Планируем на следующий год приехать снова в Карловы Вары и остановиться в Сметане в шестой раз!Позитив
Соотношение цены и качества очень хорошее. Обслуживающий персонал относится к своим обязанностям с душой. Вишенкой на торте являются сауна и бассейн.Позитив
Приезжаем не в первый раз и не в последний, всё нравится .Нравится расположение в лесопарковой зоне в отеле тихо и спокойно ,отличная парковка для машины . Персонал всегда идет навстречу. Большое спасибо за каждодневную уборку в номере .Негатив
Негатива нет всё понравилосьПозитив
Отзывчивый и профессиональный персонал, эффективное лечение, разнообразное питание. Возможность ( и необходимость) много ходить. Лесопарковая зона сразу за отелем. Высококвалифицированный врач Яна Геллерова очень внимательно подходит к осмотру и назначению лечения.Негатив
Наши недостатки это продолжение наших достоинств ))). Достаточно далеко до источников. Не всегда получается выделить 40-50 минут между процедурами, чтобы успеть попить воду перед обедом ( утром и вечером проще). Резиновый наматрасник обладает парниковым эффектом, спать на нем невозможно. Бесплатно пользоваться спа центром с 17 до 22 стало практически невозможно. Одновременно могут прийти и двадцать человек. Тесно, шумно. Раньше, с записью, было удобнее.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день уважаемые клиенты, Спасибо Вам за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Из отела до источников 800 метров, правда, что вниз можно дойти за 10-15 минут, но обратно на верх это 20 минут. Наматрацник мы в номере заменим, жаль, что Вы нам об этом раньше не сказали. Мы решили работу спа центра ограничить, чтобы была возможность выделить время для клиентов, которые хотят туда идти индивидуально (за оплату). С уважением, Ева Чехова, директор отела
Позитив
Качество соответствует цене за путёвку.Негатив
Очень плохая связь, низкий уровень сигнала,а если как было на самом деле его нет совсем,приходилось пользоваться или из другого отеля,или ограничиваться СМС по телефону.Та информация в части наличия связи вай фай из номера сильно преувеличена, его там нет.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Мы пригласили компанию, которая предоставляет нам интернет, чтобы проверить связь. Мне очень жаль, что вы не были довольны качеством интернета в вашей комнате. Мы позаботимся о том, чтобы такая ситуация не повторилась. С уважением, Ева Чехова, директор отеля