отзывы
Позитив
Отдохнули отлично.Номер шикарный.Все удобства.Всё чисто, уборка и смена полотенец ежедневно. Питание хорошее. Очень удобно, что в ресторане не закрепляют за тобой столик.Поэтому получается, что всегда кушают по двое за столиком. Лечение отличное, персонал очень внимательный, отзывчивый.Знает своё дело. Сауна, бассейн- всё отлично.Спасибо огромное.Рекомендуем дальшеНегатив
Для нас негатива не былоПозитив
Хорошая организация( трансфер, бронь и т. д.) Хороший отель, очень приятный персонал, грамотный врач, питание на пять. Процедуры все по времени, очередей нет.Негатив
Ужасно расстроили экскурсии купленные через представителя данного сайта.работа не ведется вообще. На бесплатную экскурсию не попала.Позитив
Хорошее расположение отеля- недалеко до источников и рядом с парком. Красивое здание, интересный интерьер внутри, хорошие и удобные номера. которые хорошо убирались. Прекрасная сауна, небольшой бассейн, достаточно удобный.Негатив
Хороший, внимательный врач, но очереди по часу и более необходимо ждать. Старшая медсестра недоброжелательная. Массажист Давид одной рукой в течение 5 минут делал массаж, а другой смотрел телефон. Процедуры не до обеда, а до вечера. Могли назначить и в 3, 4 и 5 вечера. То есть уйти в парк гулять не представляется возможным. Постоянные огромные очереди на газовые уколы и на парафанго. Питание в отеле- не на 4 звезды. Завтрак однообразный. Некоторые вторые блюда есть невозможно( ризотто). Десерт - всегда бисквит, намазанный повидлом. Плохой кофе.Позитив
Нам очень понравилось. Особая благодарность für Schwester Zuzanne!!! Рекомендуем посетить этот санаторий. Наприменно приедим ещё раз!!!Позитив
Замечательное обслуживание! Вежливый персонал. Особенно хочется отметить очень внимательное отношение врача Яны. Питание отличное. Каждый день сауна и джакузи,паровая баня и бассейн. Понравилось всё! Огромное спасибо! Отдых удачный!Позитив
Прекрасный спа-отель для отдыха и лечения, в том числе и семейного. Внимательный персонал, чистота и порядок, разнообразное и диетическое питание.Высоко профессиональный и внимательный подход в подборе процедур. Близость от источников.Чудесный воздух. Все это сделало отдых великолепным, несмотря на его кратковременность (1 неделя). В Карловых Варах бывала не один раз и люблю этот город, а вот отдыхала и лечилась впервые, теперь есть к чему стремиться.Позитив
В санатории нам понравилось. Особенно отношение к отдыхающие. Весь персонал внимательный, отзывчивый. По лечению что планировали то и получили. По питанию тоже нет нареканий, так как это все таки санаторий и должно быть все больше диетического. Много рыбы, овощи в виде нарезки для диет, выпечка вообще все что необходимо. Расположение отеля предполагает много ходьбы, поэтому он не для всех. Нам понравилась близость природы, лес. Находились, надышались и тем самым ещё больше укрепил здоровье.Негатив
Из минусов- отсутствие системы вентиляции в санузеле. Открыли окно, но не смогли его потом закрыть. Ещё не понравилась экскурсии с Леной по Карловы Варам и Праге. Хочется, чтобы экскурсоводы даже на бесплатной экскурсии, предлагаемой sanatorium. com работу свою делали.Позитив
Спасибо директору и администратору за решение вопроса по размещению. Понравилась работа официантов и работников, выполняющих процедуры и уборку номера.Вежливое и доброжелательное отношение.Негатив
Хотелось бы, чтобы врач занималась не только заполнением анкеты в компьютере, но уделяла внимание пациентам.Позитив
Отличный и внимательный персонал, хорошая кухня , уборка номеров . Подборка лечения. Всем довольна и обязательно приеду еще.Позитив
Провели в санатории 12 дней. Впечатления остались самые лучшие. Все действительно великолепно: качество лечения, питания, отношение персонала. Огромное спасибо внимательному, чуткому и компетентному главному врачу санатория и доброжелательному персоналу. Обязательно вернемся сюда, и надеюсь, не один раз.Негатив
Минусов нет никаких, все великолепно.Позитив
Проживание отличное, питание отличное, лечение отличное!Негатив
НетПозитив
Доброжелательный и отзывчивый персонал, великолепное расположение, хорошая медицинская базаНегатив
Размещение за такие большие деньги не соответствует.Хотелось бы за такие деньги иметь более большую комнату.Где можно хоть как то перемещаться.А так в остальном нормально.Есть претензии к врачу.Это как то непонятно.Постоянно очереди на газовые уколы,к врачу.Врач как то неадекватно относится к пациентам.Такое впечатление,что вернулись в социализм!!!!Время приёма не соответствует времени обозначенному в бумагах!!!Сама врач тоже не очень компентентна.Не желает слушать пациента.Просто решает сама по себе что надо и что не надо.Ну Как то решайте эти проблемы!Спасибо за понимание!!!А так до этого времени все было хорошо.Что то видимо случилось у вас.Желаем вам в дальнейшем решить эти проблемыНо все остается по прежнему все эти проблемы!ТЕМБОЛЕЕ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!!Вы повышаете цены каждый год.Но изменений в лучшую сторону к сожалению нет.Спасибо за понимание!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, Дмитрий Спасибо Вам за отзыв. Нам очень жалько, что Вам в этом году в отеле не понравилось. Мы Вам приготовили комнату, в коророй Вы всегда проживал, но Вы сам выбрал другую. К сожалении во время Вашего приезда приехало очень много клиентов, у нашей доктор было много работы, но она всегда к клиентам приветлива, заботится о них и уделяет им внимание. Мне очень жалько, что Вы не нашли общий язык. Мы каждый год стремимся сделать что-то новое для наших клиентов. В прошлом году мы красили все номера и поменяли мебель в номерах. Цены повышились, но разница в стоимости не большая. Мы надеемся, что вы останетесь нашим постоянным клиентом. С уважением, Ева Чехова, директор отела
Позитив
ХОРОШЕЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ ОТЕЛЯ .ХОРОШЕЕ ПИТАНИЕ. БОЛЬШОЙ ПЛЮС-НАЛИЧИЕ СОБСТВЕННОЙ АВТОПАРКОВКИ.КАЧЕСТВО ЛЕЧЕНИЯ НЕ МОГУ ОЦЕНИВАТЬ Т.К ПРОБЫЛИ ВСЕГО НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ И БЕЗ ЛЕЧЕНИЯНегатив
ХОЧЕТСЯ ОТМЕТИТЬ ОЧЕНЬ ПЛОХУЮ УБОРКУ НОМЕРА И ЖАЛЬ ЧТО КАЧЕСТВЕННО ОТРЕНОРВИРОВАННАЯ ВАННАЯ КОМНАТА ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ПРИДЕТ В НЕГОДНОСТЬ.Позитив
Добрый день мы были 1 неделю с 8 .10.2018 по 15.10 2018 .нам очень понравилось всё было. хорошо но мало . Персонал прекрасный приветливый особенно Дана ,, старшая медсестра...,Врач ... Еда тоже вкусная всего хватало .процедуры хорошие .вообще все хорошо бесплатный тур в Прагу супер . Мы очень благодарны и собираемся ещё приехать .Спасибо большое всем.Позитив
Здравствуйте мы были 1неделю нам всё очень понравилось ,спасибо всем приедим ещёПозитив
Хороший отель , медицинский персонал внимательный, особенно хочется отметитить главного врача.Позитив
Очень хороший, отзывчивый и дружелюбный персонал. Хорошие номера. Хорошее месторасположение. Лечение как везде.Негатив
Цена-качество соответствует, но кормят для 4* плохо Еда... дело даже не в выборе блюд, а в их приготовлении... очень плохо. Шесть видов салата и часть их них огурцы и помидоры те, что искусственные, которые как пластмассовые (с заправкой и без), вторая часть - капуста (белая, красная, с заправкой, без)... Горячее, есть невозможно, вообще не буду даже писать об этом. Второе, то что по меню - это печаль. Если вы не берете спагетти или плов/ризотто (лучше не берите), то скорее всего на гарнир будет картошка! Я обожаю картошку, могу только ее и есть, но как же можно ее так испортить! Она такая, как будто ее сварили и оставили на день в воде, а потом холодной подают. Завтраки нормальные, только когда заканчивался хлеб для тоста или круассаны, ватрушки и тд, их больше не приносили, даже если до конца завтрака оставался 1-1,5 часа (хотя так было и с другими блюдами). Десерт - это ВСЕГДА одинаковый бисквит, помазанный или вареньем/павидлом или сметанным кремом (испекли огромный противень бисквита, помазали сверху «вкуснышкой», порезали на квадратики и готово). И так КАЖДЫЙ день). Мы были 13 ночей.Позитив
Отдельное спасибо представителю санаториума Ирэне за четкую организацию экскурсий.Позитив
всё понравилось. огромное спасибо всему персоналу отеля за внимание, сердечность, комфортную доброжелательную атмосферу. за подаренный нам прекрасный полноценный отпуск.Негатив
нет негатива.Позитив
1. Расположение для любителей ходить пешком. Для любителей леса. Для любителей спортплощадок. 2. Лечение : очень внимательное отношение, качественные процедуры, хороший результат. 3. Питание: есть диеты по номерам. Все очень вкусно и свежее. 4. Номера : небольшие, чистые, есть все необходимое для адекватного человека. 5. Персонал: говорят на русском все, очень вежливы и чувствуется влияние конкуренции. Стараются. 6. Сауна , бассейн, джакузи и чаек на травках на оценку отлично.Негатив
Нужно много думать и ковыряться в мыслях. Нет негатива.Позитив
Большое спасибо за отличное обслуживание.За внимательность персонала.Все было очень здорово.Мы получили большое удовольствие от отдыха.Негатив
Единственное пожелание.Выделить помещение или как то обособить процедуру " Парафин" .Позитив
Красивый отель с фантастическим видом. Мы получили лечение, адаптированное к нашим потребностям, и оно нам понравилось. Сотрудники были очень милы и очень старались. Еда была очень хорошей - мы могли выбирать между тремя блюдами на обед и ужин, салаты и десерт всегда были в наличии в виде шведского стола.Негатив
Отель находится на склоне, и спуск к родниковой воде довольно крутой.Позитив
Прекрасное, доброжелательное отношение медперсонала к клиентам. У меня остались только позитивные впечатления от всего обслуживающего персонала.Негатив
Было некоторое замешательство при составлении графика процедур.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Дорогобузова, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, которой Вы нам написали! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Только нам жаль, что у Вас появились какие-нибудь замешательства в графике процедур. Вы здесь к сожалению были во время полной загрузки отеля, так что извиняемся, если не получилось Вам всегда выйти на встречу и надеемся, что в следующий раз все будет так, как Вы пожелаете. Желаем Вам всего доброго и до встречи!
Позитив
Хороший отель, в тихом, красивом месте. Для кого-то покажется далеко от источников, но если вы любите пешие прогулки, тогда этот отель для вас (10-15 мин пешком). Внимательный персонал и руководство отеля.Позитив
Отличные номера. Уборка каждый день. Разнообразно и вкусное питание. Доброжелательный персонал. Бесплатная парковка. Очень тихое место. Отличные кровати, уж очень хорошо спалось.Негатив
Перестала работать запись посещения сауны и из за этого в сауне собралось очень много народа.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемяй г-н Сионихин, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, которой Вы нам написали! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Только хотим уточнить, что запись посещения сауны до сих пор работает, только это возможно с 10:00 по 17:00 за доплату 10 евро / человека и час. Такое посещение саун потом приватное и никто Вас мешать не будет. С 17:30 по 21:30 посещение саун бесплатное и потом может в сауне собраться больше человек. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи!