отзывы
Viktor Ross
09.04.2018
Негатив
ocen neudobnõe poduchki , plohaja ventiljacija komnat - ocen duchno
ELENA SELISHCHEVA
08.04.2018
Позитив
Очень приветливый персонал на ресепшн. Очень приветливый персонал в ресторане. Уборка комнат проходит ежедневно, убираются чисто. В ресторане пища хотя не очень вкусная, но качественная, ни разу за две недели пребывания не было изжоги. Хорошая сауна, есть джакузи. Выгодное расположение отеля: недалеко от источников и прогулочной набережной; рядом великолепный лес, православная церковь. Персонал санатория направлен на хорошее качество обслуживания, по просьбе поставили в номере чайник и дали обогреватель.Негатив
В комнатах не очень тепло, без дополнительного обогревателя мерзли бы по ночам. Не понравилась лечебная база. Спектр услуг не широкий, старшая медсестра нехотя идет навстречу клиентам: когда заболели специалисты лечебного отдела, процедуры ставились без учета заранее запланированных клиентами туров. Общее настроение от ее достаточно агрессивного поведения сложилось прямо-таки негативное к лечебной базе. Хотя там есть приветливые специалисты в отделах парафанго и водных процедур; хорошо делает массаж Ярика.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала на ресепшне, в ресторане, горничных и работников в отделах парафанго, водных процедур и массажистки Ярки. Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отдела
Ирина Михайлова
08.04.2018
Позитив
Все понравилось. Постараюсь приехать ещё раз.Негатив
Не понравилась массажистка. Думаю, что длинные ногти скорее мешают , чем помогают проводить массаж.
Наталия Петровна Тупикина
07.04.2018
Позитив
понравилось , приедем в будущем году
Анна Ларина
04.04.2018
Позитив
Отдыхаем с друзьями в этом прекрасном отеле несколько лет подряд. Очень все нравится: лечение, питание, размещение. Хочется отметить доброжелательное отношение персонала к отдыхающим , особенно со стороны директора отеля Евы и заместителя директора Барбары. Всегда идут на встречу и решают любые вопросы. Огромнейшее им за все спасибо. В отеле сделан ремонт, обновлена мебель, очень удобно и комфортно в номерах. Уборка в номерах ежедневная и качественная. Персонал ресторана приветлив и услужлив. В отеле работает замечательный массажист Петр - профессионал с большой буквы. Большая ему от нас благодарность и пожелание здоровья. Отель расположен в удобном месте, где тишина и чистый прозрачный воздух. До источников идти не более 5 минут. Прогулка к источникам доставляет большое удовольствие и полезна для здоровья. Одним словом мы просто влюблены в этот отель и рекомендуем его всем, кто хочет хорошо отдохнуть и получить адекватное лечение.Негатив
Негатива нет
Татьяна Складнова
03.04.2018
Позитив
Прекрасно все. Внимательный, приветливый персонал на всех участках. Очень чисто. Убираются каждый день. Вкусная, свежая еда. Много овощей. Врач, старшая медсестра и весь медперсонал профессионалы. Спасибо всем.Негатив
Мы не увидели.
Лилия Бабаскина
02.04.2018
Позитив
Весь персонал очень вежливый и доброжелательный. Очень удобный режим работы ресторана.Негатив
Посещение сауны без записи, одновременное нахождение в спа-зоне более 15 человек. Не вкусные десерты.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала. Посещение сауны бесплатно с 17:00 – 21:30 часов. Когда наши клиенты хотят индивидуально посетить сауну, это возможно за доплату 10,- ЕВРО/1 чел./1 час с 10:00-17:00 часов. Ева Чехова, директор отдела
Valentina Beliakova
02.04.2018
Позитив
Хорошее обслуживание официантов в ресторане, особенно хочется отметить профессионализм Яна. Внимательное и приветливое отношение сотрудников рецепшен и горничных. Особая благодарность старшей горничной Яне.Негатив
Врач назначает процедуры, а их количество, качество и последовательность проведения не контролируется. Процедуры назначаются в зависимости от загруженности персонала. Иногда произвольно сокращают время проведения процедур, не проверяют температуру воды при проведении различных ванн и т.д. Одни и те же процедуры специалистами проводятся по-разному. Количество газовых уколок сильно сократилось по непонятным причинам. Можешь придти на поцедуру по своему графику, а тебе говорят, что ее не будет потому что..., не удосужившись предупредить заранее. В целом качество лечения стало хуже по сравнению с предыдущими годами.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Благодарю Вас за похвалу работы нашего персонала, именно Яна в ресторане и Яны (старшей горничной) Мне жаль, что когда мед.персонал заболел гриппом, были изменения в планах процедур. Ева Чехова, директор отела
Elena CHERNIKOVA
01.04.2018
Позитив
Санаторий находится далеко от источников, соблюдалась двигательной активность. Есть бассейн, джакузи.Негатив
Нет
Valentina Wiebe
30.03.2018
Позитив
Все хорошо, местоположение тихо, спокойно, отель чистый, уютный.Негатив
Немного далековато ходить к питьевым источникам, в нашем возрасте спуск и потом подъем три раза в день, да ещё перед завтраком, обедом и успеть потом на все процедуры, это просто нереально. В последний наш приезд в столовой были утеряны наши меню-заказы на последующие два дня, и мы получали совсем не то, что хотелось бы.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Меня очень радует, что Вам в отеле понравилось. Очень извиняюсь за то, что перед Вашим отъездом были утеряны Ваши меню-заказы и Вы получили не то, что Вы заказали. Сожалею, что Вам пришлось уехать раньше, потому что Вы заболели. Желаю Вам крепкого здоровья. Ева Чехова, директор отдела
Марина Андросова
27.03.2018
Позитив
Очень хороший и внимательный доктор Наталья Лакшина. Помогла нам скорректировать лечение при диабете, чем улучшила результаты лабораторных анализов. Весь медицинский и обслуживающий персонал доброжелателен и внимателен.
Svetlana Liukkonen
18.03.2018
Позитив
расположение ,отель находиться в парковой зоне ,работа ресепшена приехали раньше времени но поселили сразу , спа и чай после бань в дружественной обстановке ,хорошие процедуры,отличная парковка, ответственная работа персоналаНегатив
минусов нет , приедем обязатально ещё
Galina Oreshkina
18.03.2018
Позитив
Отель имеет бассейн и саунуНегатив
Не повезло с погодой
Natalia Reising
14.03.2018
Позитив
Отдыхали и проводили курс лечения в этом уютном отеле три раза. Остались всем довольны! Уютный отель, внимательный персонал. Питание было разнообразным и вкусным. Сауна, бассейн . Благодарность всему персоналу!
Elena Miroliubova
11.03.2018
Негатив
Отделение spa очень маленькое и работает очень короткое время.
VLADIMIR STRELNIKOV
10.03.2018
Позитив
Отдыхали в апартаментах. Номер понравился. Есть все необходимое. Приличная мебель и белье. Удобная постель. Вид из окон красивый, на город и парк. Тихо. Не шумно. Санаторий расположен на горе, до источников идти далековато, с горы и обратно в гору. Совсем рядом церковь. Очень хорошее питание - разнообразное и вкусное. Завтрак - шведский стол. Обед и ужин - меню под заказ из нескольких блюд. Разнообразный выбор блюд чешской кухни. Всегда есть овощи и фрукты. Кофе. Лечение соответствует описанию на сайте. Назначаются лимфодренаж, газовые уколы, сухая углекислая ванна, оксигенотерапия, ингаляции. Ванны и др. Делают анализы. Процедуры расписаны до обеда. Хорошо организован трансфер через сайт.Негатив
Нет.
Alexander Peschanov
04.03.2018
Позитив
трансфер - хорошо, несмотря на опоздание рейса. обслуживание в ресторане - хорошо, вежливые девушки и юноши. Медперсонал - пани Ева, пан Петр- великолепно, заслуживают поощрения в материальном планеНегатив
массажистка - работа отрицательно. в холодное время - необходимо утепление окон (наш номер 313). Ремонт номера проведен, но окна - это минус... Сквозняки в переходах между корпусами. Двери продуваемы. Необходимо установить время посещения сауны, джакузи (полчаса на номер) и бассейна. большое количество людей в одно время.
Michael Vinokur
04.03.2018
Позитив
Очень приветливый персонал, всё чисто. Общее впечатление очень хорошее.Негатив
Недовольство вызывало назначение процедур врачом. Очень холодный переход из жилого корпуса в оздоровительный центр.
Alier Hadzikulov
03.03.2018
Позитив
Здравствуйте! Отдыхали в санатории 10 дней с 19/ 02 /2018 года. Нам очень понравилось Впечатление от отдыха замечательные . Очень уютный отель, с прекрасным расположением, с хорошей кухней , официантки две смены были очень приветливы, Всё было хорошо,номер 203 просторный .Уборка в номере каждый день,свежие полотенца. Процедуры делали хорошо и без задержки.Обслуживающий персонал на процедурах очень доброжелательный , старательные люди ! две пожилые женщины Ева и Магда , массажист Petr J им большой ПЛЮС(просим отметить) Очень хотим отметить особенно Michaela Jakubcovä мастер от бога, очень внимательная вежливая, делает газовые укольчики не почувствуешь!!! по сравнению с теми которые делали как на "пытке" Сауна класс ! можно на часик дольше продлить в холодное время года а включать по раньше чтобы прогрелась до 17 часов .Банщик СашаТаран очень приветливый , доброжелательный. В общем твёрдая 5. С удовольствием посетим еще раз санаторий .Негатив
негативы не искали
Wladimir Pflugfelder
02.03.2018
Позитив
Условия и качество лечения очень очень хорошие Отличная комната, питание Персонал профессиональный и доброжелательны Очень рекомендую этот отель для лечения и отдыха
Anna Nazarova
26.02.2018
Позитив
Понравилось наличие бассейна и спа (баня, сауна, джакузи). Близость леса, но до источников идти 15 минут (обратно в гору +по лестнице),нужно учитывать людям с ограниченными возможностями. Доброжелательные и вежливые официанты и сотрудники на ресепшене. Номер был своеобразный: маленький мансардный в башне, но со вторым этажом, это было интересно.Негатив
Лечились здесь в мае 2016, тогда нам все понравилось. В этот раз, хоть рейтинг санатория вырос, качество ухудшилось. Доктор был другой, который не слушал нас. При совершенно разных с мужем заболеваниях выписал одинаковый источник 6-общий, рецептов не прописал, хотя у мужа серьезные проблемы с ЖКТ. Все хорошие массажисты ушли, женщины делали массаж плохо, всего 15 минут, и если раньше из 17 процедур было 3 массажа, то теперь только 2. Основные назначенные мужу процедуры-жемчужные ванны, никаких процедур по лечению ЖКТ и позвоночника. В отеле шел ремонт, сверлили, в единственном лифте рабочие ездили, перевозили материалы, лифт не дождаться, а нас поселили на 5м этаже. качество уборки (грязные стаканы на столе никто не убирал) Качество еды сильно ухудшилось, однообразный шведский стол
Ecaterina Procopciuc
25.02.2018
Позитив
Уже второй год оздаравливаемся в этом санатории. Приезжаем с группой коллег на восстановление сил именно в этом периоде. Условия хорошие, чисто , обстановка домашняя. Персонал внимательный. Встречают на рецепции с улыбкой и Михаела,и Дана,и Карел. Доброжелательны и работники ресторана Ян, Мариана,Сара,Николай. Спасибо поварам Венца и Роберт за вкусные блюда. Оздоровительная база хорошая, работают по расписанию все процедуры, которые хорошо планирует старшая м/сестра Ирена. Спасибо всему медперсоналу за внимательность к клиентам. Спасибо администрации за хорошую организацию работы даже в период ремонтных работ в некоторых номерах Здоровье и удачи всем! Надеюсь в следующем году встретиться снова! С уважением Екатерина,301 комнатам
Svetlana Bitter
25.02.2018
Позитив
Все хорошо. Все понравилось. Было-б не плохо ,даже очень хорошо иметь в номере электрочайник и пару бокалов для чая . Охотно приедим еще раз.Негатив
Негатива нет,за исключением приготовления вторых блюд. Можно желать лучшего . И необходимо обратить внимание на окна и двери балкона требуется ремонт.
Yiolia Sokoto a
25.02.2018
Позитив
Расположение отличное, очень уютный домашний отель. Соответствие цены и качества. Наличие бассейна и сауны. Персонал отеля решал практически все вопросы.Негатив
Скорее предложения отелю: в бассейне выдавать полотенца, организовать постоянного Доктора, в питании разнообразить гарниры, возможность ходить в бассейн по утрам.
Olga Epishina
16.02.2018
Позитив
Первая поездка в Карловы Вары. Отель отличный. Хорошее соотношение цена\качество. Персонал отеля очень отзывчивый, всегда рады вам помочь или дать совет. В первый день приезда (пятница) уже сразу был назначен визит к врачу. После чего , расписаны все процедуры (где-то 4 в день). Все процедуры подобраны методичным путем. Также сдавала анализы по рекомендации врача. В отеле также беспланый бассейн, сауна, хаммам и джакузи. Проводили все там вечера. Кухня: блюда очень разнообразные, в меня предлагается мясо, рыба и вегетарианские блюда. Источники: до источников идти примерно 10-15 мин. Я бы отметила это как позитивный момент, так как утренние и вечернте прогулки подезны для здоровья и помогают пробудить организм. Обязательно еще поедем на курорт и даннай отель. Отдельное спасибо всему персоналу отеля.Негатив
Для меня минусов нет.
Svetlana Moor
12.02.2018
Позитив
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ!!!Все было великолепно!!!Один из лучших отелей в Карловых Варах.Обязательно приедем еще!Негатив
Нет
Evgeniay Shkarupa
09.02.2018