отзывы
Позитив
Вкусное и разнообразное меню. Вежливый и с хорошим знанием русского языка персонал.Позитив
В данном отеле отдыхаем и проходим лечение второй год подряд, поэтому есть возможность для сравнения. Более уютно стало в номере (нас поселили в то же номер, что и в прошлом году), в частности, поменяли окна на новые стеклопакеты, обновили мебель. В столовой стало намного лучше питание (фрукты в большом количестве), постоянно в наличии диетические блюда (гречка, овощи на пару),более разнообразное и вкусное меню. Все это говорит о том, что руководство отеля обращает внимание на замечания, которые высказывают отдыхающие и принимают соответствующие меры для того чтобы улучшить наш отдых и лечение. Хочется отметить великолепную работу всего персонала отеля: руководства, сотрудников на рецепшен, обслуживающего персонала (очень чистая уборка), персонала столовой, медицинских работников: Еву, Мишу, Ярку. Большое Вам всем спасибо за профессионализм, доброту, корректность, вежливость, все это прибавляет нам здоровья и настроения! В этот отель хочется приезжать неоднократно благодаря стараниям персонала! Большой плюс отеля наличие бассейна и СПА зоны.Негатив
Недостатков нет.Позитив
Очень внимательное отношение на ресепшене. Особая благодарность директору отеля, которая смогла решить не очень приятный вопрос так, что это не оставило негатива. Только положительные впечатления от посещения глав.врача и медсестры-большое спасибо. В ресторане очень внимательный персонал, в частности, официант Ян. Его доброжелательность и улыбчивость просто поднимает настроение и аппетит.Негатив
Уборка оставляла желать лучшего-номер не пылесосился. Очень бедный набор для умывания, не для отеля четыре звезды. Блюда в одной смене были иногда просто невкусными-в той, где официантки только девушки.Позитив
В Карловых Варах первый раз.Нам все очень понравилось.Коллектив отеля очень дружелюбный,номера чистые,уютные.Спасибо уборщикам за каждодневную уборку.Медперсоналу всем спасибо большое.Хотелось бы еще к вам вернуться. Хочу лично(Валентина) поблагодарить массажистку Даниилу.(Вы врач от бога,здоровья Вам).Еще хочу поблагодарить медсестру каб.Ц3,не знаю как ее зовут(маленькая,худенькая)делала мне параф.пакеты.Негатив
Хотелось,что-бы прием врача был хотя-бы через неделю после назначения,а не в самом конце лечения. Поварам отеля-поменьше уксуса в салаты.Позитив
Все понравилось, как и в прошлом году. Уютная домашняя обстановка, прекрасное обслуживание, приветливый и заботливый персонал. Спасибо!Позитив
Уважаемые сотрудники санатория! Большое человеческое спасибо за теплоту и сердечность ,проявленную к нам за время нашего трёхнедельного пребывания у Вас.Мы не можем выделить кого то кто лучше, а кто не так. Мы первый раз были у Вас в далёком 1997 году.и потом в разные годы были у вас ещё четыре раза и всегда чувствовали Ваше теплое отношение к нам.Большое спасибо сотрудникам секций A,C.B1 B2.всем горничным,персоналу столовой и особенно поварам.Уважаемому врачу Игорю Васильевичу Кочубею и вашему директору Еве Чеховой. С уважением!!! Людмила и Борис ПисьменскиеНегатив
Одна маленькая просьба! Многие из нас метеозависимые люди! Если можно приобретите барометр и нам всем будет хорошо! Борис ПисьменскийПозитив
Персонал работает хорошо и вежливо.Всем спасибо.Негатив
Отсутствие массажиста хорошего.Позитив
Спасибо за теплый,почти домашний прием. Все понравилось.Позитив
Высокий уровень обслуживания и медицинского и отельного персонала, информация об отеле на портале, соответствует действительности, за небольшим исключением, а именно: перечень процедур выполняемых в санатории отличается от перечня, предоставленного сайтом; а так же некоторые из процедур платные.Негатив
Не проводятся лабораторные анализыОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Савенко, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам отпуск понравился и надеемся, что Вам получилось укрепить Ваше здоровья. Что касается процедур, мы проверили список, которой предлагает sanatoriums.com и там все правильно. Поэтому мне кажется, что поизошло какое-нибудь недоразумение. Во первое – список предлагаемых процедур верный, но правда, что например ударная волна или масаж лавовыми камнями платная. Но большинство процедур включает пакет лечения. По поводу лабораторных анализ тоже самое – они конечно проводятся. Только вчера мы их сделали 15 😊 Об этом всегда с клиентом договорится врач. На следующий раз Вас убедительно просим – если будут какие-нибудь вопроса типа анализы или платные процедуры, спрошивайте пожалуйста сразу у нас, все с удовольствием обясним. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Barbora Zemková zástupce ředitele
Позитив
+ рускоговорящий и приветливый персонал, хорошо знающий и делающий свою работу, + качественное и здоровое питание, + все процедуры в одном корпусе, + близкое расположение красивейшей православной церкви, + приемлемое расстояние до минеральных источников, + доброжелательная атмосфера, + чистота и уют.Негатив
Очень бы хотелось получить больше доступ к хождению по камням, не только вечером, когда открыта сауна, которой я не пользуюсь.Позитив
Спа-отель Сметана- Вышеград распложен в очень хорошей части города, это тихое уютное место, рядом лес, нет шумных улиц с большим движением транспорта, но одновременно это и недалеко от основной части города. Здание отеля не новое, как и все другие здания в Карловых Варах, но внутри отеля чисто, уютно и очень тепло. Нами был выбран 2-х местный номер, комната большая, просторная светлая, чистая и уютная.Уборка в комнатах производится ежедневно, никаких нареканий и претензий нет, питание отличное, выбор меню разнообразный, готовят повара, очень вкусно, обслуживающий медицинский персонал очень приветливые милые дамы, главврач внимательно относится к вашим проблемам со здоровьем. Нам понравилось.Негатив
Единственное, что не совсем удобно в расположении Спа-отеля Сметана-Вышеград, но это больше претензии не к самому отелю, а больше к властям города Кардовых Вар, очень мало указателей прохода к питьевым источникам. Так как источники находятся хоть и не так далеко от отеля, это где то 450 метров, но это спуск вниз с горы и обратно подъем наверх, а для людей преклонного возраста, да еще с проблемами опорно-двигательной системы, эти 450 метром вырешивались по шагам, и очень хотелось бы найти наикратчайший проход, и они есть, эти проходы! Но их надо сначала найти! Так как эти проходы находятся между домами, отелями и их сразу не заметишь, а указателей почти нет, что именно в этом месте вы можете пройти к центру, где распложены источники. Пришлось сначала хорошо побегать, пораспрашивать уже у поживших в отеле людей, пока сами изучили и отыскали пути покороче.Негатив
очень плохо работал интернетОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Макаров, спасибо за Ваш отзыв, кажется, что проблема с интернетом была единственная, с которой Вы у нас столкнулись. И это очень хорошо! Потому что в последний раз это не первый такой отзыв, мы с сегодня улучшили скорость интернета. Надеюсь, что нашим клиентам будет у нас еще комфортнее. Желаю Вам всего доброго и смое главное – крепкого здоровья!
Позитив
Великолепное соотношение цены и качества . Делаем спа-отель Сметана нашим любимым.Позитив
В день приезда мне была предложена углекислая ванна, что очень помогло мне расслабиться после бессонной ночи, проведенной в аэропортах и самолетеНегатив
В день отъезда мне пришлось с 11часов дня и до 17-30 провести на диванчике в фойе отеля. В день заезда я сразу же поинтересовалась, нельзя ли продлить номер на несколько часов в день отъезда, мне на ресепшине сказали, что нельзя. Если бы было можно, было бы значительно комфортнееПозитив
Отличная работа всех сотрудников санатория!!! Всем большое спасибо за внимание и заботу! Буду рекомендовать этот санаторий своим друзьям и знакомым.Позитив
Очень дружелюбный персонал, отличный завтрак, очень вкусные блюда на ужин, шикарная сауна, отремонтированный санузел. Всё очень понравилось. Приедем ещё обязательно.Негатив
Немного далековато до источников, примерно 10 минут неспешным шагом. Но мы наслаждались прогулками по очень живописным улочкам.Позитив
Я довольна качеством лечения,питания и размещения. Пожилым людям рекомендовала бы санаторий не на втором ярусе.Позитив
В Карловых Варах мы с мужем отдыхали первый раз! Нам очень понравилось!! Отзывчивый персонал, очень внимательные - спасибо им большое! хорошее питание! Мы прекрасно отдохнули, поправили здоровье, получили море удовольствия, положительных эмоций! Для себя решили, что постараемся приезжать на отдых ещё, и конкретно в этот прекрасный отель, где нам очень понравилось! Спасибо бльшое Всему персаналу отеля Сметана Вышеград!!!Позитив
Отель расположен в очень красивом месте. Разнообразная и вкусная еда. Очень доброжелательный персонал. Процедуры расписаны по часам и нигде не приходилось ждать. Всегда во время и очень качественно. Медицинский персонал вполне компетентный . Оборудование новое, современное.Негатив
Далёкое расположение от источников. Первые дни в удовольствие, но потом немного напрягает бегать. Халаты в которых нужно проходить большую часть процедур размера ХХХL, или XXL. То есть , если вы в худощавый, то халат страшно велик.Позитив
Красота, покой, умиротворенность.Негатив
Погода...Позитив
Очень живописное тихое место, за отелем сразу лес и пешеходные тропы, для любителей природы и долгих прогулок очень подходит этот отель. Центр очень близко. Приветливый персонал, хорошо работают горничные, официанты в ресторане, на рецепшене и медперсонал.Негатив
Для людей, которым тяжело ходить этот отель не очень подходит, так как до источников нужно спускаться три раза в день в любую погоду минут 10 - 15 в одну сторону, а обратно подниматься а гору.Позитив
Доброжелательный, приветливый персонал. Каждый сотрудник отлично знает своё дело. Мне очень понравился массаж, который делает Irena. Питание прекрасное, повара очень вкусно готовят, а официанты быстро обслуживают. Я прекрасно отдохнула и рада, что выбрала именно этот отель. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо!!!Позитив
Отдыхали в данном санатории с 15.09.17 по 07.10.17 года. Очень понравилось размещение санатория. Многие считают прогулку в полкилометра до источника минусом, а я считаю плюсом. Как утренняя разминка, зарядка, свежий воздух. Рядом спортплощадка в лесу, в общем супер. Питание и обслуживание в том числе и медперсонал на очень и очень хорошем уровне. Номера просторные, удобные. В общем все очень хорошо. Нам понравилось.Негатив
Интернет не о чем, можно сказать практически не работает. Точки доступа древние и скорость и соединение прерываются постоянно, так что если кому нужен стабильный интернет, необходимо купить местную SIM карту. Единственный и существенный недостаток!Позитив
Всё очень понравилось,только положительные эмоции!!! Спасибо Всем и отдельная благодарность директору отеля Сметана Вышеград !!!!Негатив
нетПозитив
В основном,одни плюсы,поэтому не в первый раз останавливаюсь только в этом санатории.Негатив
Хотелось бы обновления интерьера в номерах.Позитив
Очень вкусно готовят рыбу. На обед и ужин есть хороший чай.Позитив
Мы очень хорошо отдохнули.Прекрасное питание.Персонал отличный, добрые, отзывчивые все.Номера очень хорошиеРекомендую всем только этот нотель.Сауна, бассейн отличные.Позитив
По приезду нас очень хорошо встретили,номера чистые,уютные,с балконом.Очень красивый вид,природа.Прибыли в санаторий в выходной,не смотря на это,вечером нас принял врач и мед.сестра,т.е.чтобы нетерять время,начать лечение.Процедурыхорошие,полезные для здоровья,мед.персонал добросовестный,вежливый,все обьяснят и с улыбочкой.Питание,разнообразное,много сортов салатов,выпечка,фрукты различные,горячее по заказу и вежливое отношение официантов.В ресторане всегда чистота,белые скатерти,ходили с удовольствием.Уборка в номерах проводится ежедневно,даже в воскресенье.В отеле сауна и бассейн,куда мы ходили по вечерам и с удовольствием проводили время.На рецепшен всех всречают миловидные вежливые дамы,с любым вопросом к ним и сразу все понятно.В отеле парковка для машин,это тоже очень важно.Мы были с друзьями и нам очень все понравилось,мы все остались очень довольны и на следующий год без сомнений в отель Сметана!Большое спасибо всему обслуживающему персоналу и больших успехов в труде и здоровья!Негатив
Негатива нет.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Розентал, большое Вам спасибо за прекрасный и подробный отзыв! Нам с Вами тоже было очень приятно, общаться с такими клиентами, какими Вы, это не работа а одно большое удавольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи! -------------------------------------------- Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary