отзывы
Anatolii Davydenko
18.03.2017
Позитив
Адекватная реакция персонала. Есть все необходимое для быстрой реабилитации и релакса.Негатив
Моя оценка кухни 9 из 10. Т. е. за десять дней у меня девять не было проблем с кухней. Для санатория, если он на что-то претендует, даже один раз подать несъедобное, это многовато. Для отеля нормально.
Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Давыденко, спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось! В течении Вашего следующего проживания будем признательны за Ваши пожелания к питанию, изменения конечно всегда возможны. Желаю Вам всего доброго и до встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Natalia Reising
12.03.2017
Позитив
Я проходила лечение в отеле Smetana Vysehrad 2 раза и считаю все великолепно, лечение, питание , размещение, работа персонала. Расположение санатория великолепно и очень сказочная архитектура корпусов. Спасибо огромное!! 👍💕🌹
Irina Boyakova
10.03.2017
Позитив
Прекрасное соотношение цены и качества. Отель расположен в относительной близости к источником (15 мин ходьбы), в тихом месте, рядом с лесопаркковой зоной и православным храмом. Качество лечения прекрасное. Питание на твёрдую четверку. Особо хочется ответить доброжелательность и профессионализм персонала лечебной зоны, администратора Михаэлы, работницы ресторана Анешки. Очень им благодарны! Отдыхали группой 5 человек, занимали 4 номера.Негатив
В номере 105 пахнет канализацией, очень тесто в ванной комнате.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Боякова, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, нас очень радует, что Вам у нас понравилось! Спасибо тоже за Ваше предупреждение, которое касается канализации, мы приняли меры, чтобы такое больше не повторилось. Желаю Вам крепкого здоровья и всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Владимир Клименко
05.03.2017
Позитив
Очень довольны отдыхом в Карловых Варах и отеле Сметана Вышеград. Замечательный номер, приветливый обслуживающий персонал, приятные процедуры лечения, вкусное и разнообразное питание. Расположение отеля в 15 минутах ходьбы от источников. В следующую поездку планируем остановиться в этом же отеле.
Ecaterina Procopciuc
04.03.2017
Позитив
Отдыхали в отеле 2 недели, которые прошли очень быстро. Качество сервиса на высшем уровне. Отель уютный, оформлен со вкусом. Персонал приветливый. Лечебная база хорошая. Процедуры подбираются индивидуально. Медперсонал граммотный. В санатории существует определённый аллогаритм действии который позволяет сочетать и лечение и отдых. Расположение отеля позволяет насладиться прекрасной панораммой города и природы. СПА зона при отеле уютная и прекрасно оборудована. А ежедневные прогулки к источникам были прекрасным дополнением к двигательному режиму. С удовольствием приедем ещё. Удачи руководству и всему персоналу санатория Сметана Вышеград!
Vera Mashkova
03.03.2017
Позитив
Качество лечения , размещения, питания и работа персонала великолепное. Питание обильное. Расположение спа-отеля немного далековато от источников, но хорошо для тех кто любит много гулять.Негатив
Немного испортило впечатление - оплата за продукт из мини бара, хотя ничего оттуда не использовала и показала продукт на рецепшен.
Светлана Евтеева
28.02.2017
Позитив
Чудесный, сказочный город сразу произвел впечатление. Потрясающие панорамы, лес, воздух - все восхищало. Отель сметана Вышеград находится в отдалении от источников, что позволяло совершать пешие прогулки к Колонаде 3 раза в день, о чем нисколько не жалею. Персонал отеля предупредительный и вежливый. Хотя мы приехали поздно, нас все равно накормили ужином и быстро разместили в номер. Порадовало то что при медицинском осмотре сразу оформлены рекомендации по посещению процедур. Хороший набор процедур. Ресторан в отеле небольшой, но блюда были разнообразные (по заказному меню). Я оцениваю своё пребывание в отеле как очень хорошее.Негатив
Мебель в номерах очень старенькая. В ресторане наполнение шведского стола происходило медленно, поэтому многие посетители не дождавшись закусок или фруктов уходили. В расписании процедур были большие перерывы в 1-1,5 ч., что затягивало всё посещение. Углекислые ванны иногда проходили в остывшей воде.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Евтеева, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам у нас понравилось. К Вашим высказанным замечаниям отмечу, что мебель в номерах будем постепенно менять, чтобы нашим клиентам было комфортнее. В ресторане мы усилили команду официантов, чтобы готовили блюда быстрее. К Вашим комментария по процедурам - между некоторыми лечебными процедурами нужно делать перерывы, чтобы не было большой нагрузки на организм. Углекислый газ охлаждает воду – эта лечебная процедура должна проводиться в теплой воде, так как если делать воду горячее, углекислый газ будет испаряться и лечебного эффекта не будет. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Irma Murenko
26.02.2017
Позитив
Первый раз отдыхаю а этом отеле . Всё великолепно, хочу приехать ещё.Негатив
Нет настенных часов.
Olga Pravik
26.02.2017
Позитив
Очень понравилось, обязательно приедем ещё .Негатив
Недостаток - отсутствие в номерах настенных часов .
Tatiana Tikhomirova
26.02.2017
Позитив
В основном все было хорошо. Четкая работа медперсонала при выполнении процедур. Хорошая уборка комнаты. В отеле очень тихо, уютно.Негатив
Завтраки однообразные, омлеты, сосиски холодные, бекон пережаренный.
Юрий громаковский
15.02.2017
Позитив
сам сайт действительно хорош. выбирал отель только с условием, чтобы побольше ходить и сайт в этом помог. хотелось бы, чтобы сайт давал постоянным клиентам скидки по мере бронирования ( например в третий, пятый и далее раз) и таким образом привлекал большее к-во клиентов к себе.Негатив
из негативов - хочется за доп плату иметь возможность проката велосипедов, даже несмотря на то что мне более 65 лет
Кристина Лукаревская
13.02.2017
Позитив
Отдыхали с мужем у вас одну неделю, в среднем очень хорошо! Персонал приветливый, еда нормальная. Есть парковка БЕСПЛАТНО для гостей! Это очень удобно! Спасибо за отдых персонально Вам "Sanatoriums" и Отелю тоже отдельное спасибо!Негатив
Мебель в номере старая и полы скрипят сильно! Но при первом же посещении Спа-Центра, мы сразу же про это забыли😀
Елена Бандысик
12.02.2017
Позитив
Все очень понравилось , обязательно приедем ещё !!!
Olga Nikkar
12.02.2017
Позитив
Спасибо всем за лечение и отдых! Первый раз в санатории, остались довольны. Потрясающиая атмосфера отеля, особое настроение создает расположение и обстановка. Персонал говорит по-русски, что очень облегчает обьяснение своих пожеланий. Хорошо провели время! Особенно впечатлил спа- комплекс, приятно и уютно там провести время. В комнатах чисто, в душевых сделан ремонт.Негатив
Питание не оправдало ожидания, блюда часто пересолены или подгорели, на завтраки все остывало до того, как он начинался. Персоналу следовало бы быть повежливее и внимательнее относится к пожеланиям отдыхающих, хотя это вообще свойственно всей сфере услуг в Чехии: хамство и часто даже бешенство при любом вопросе.
Alesia Trabskaia
12.02.2017
Позитив
Все замечательно! И лечение и питание. Удачное расположение дает возможность для хороших прогулок. Замечательный курорт Карловы Вары. Очень красиво и интересно. С 1 марта поедет к Вам мама жены с подругой. Надеемся им тоже у Вас понравиться. Большое спасибо!
NINA ELISEEVA
11.02.2017
Позитив
Само пребывание в Чешской республике- это уже огромный плюс тем более в Карловых Варах, это сказочное место и люди потрясающие. Лечение универсальное как и везде, все частенько аккуратненько, всем огромное спасибо. Удивило приятно питание, особенно ужин - такой интересный полушведский столшеф- повару 5- кахотя каши, конечно, очень густыехотелось бы немножко помолочней и поредее.В номере чисто просторно, полотенца, халаты и постель меняли.Расположен отель близко к автовокзаламэто очень хорошо но к источникам ходить далеко особенно обратно в гору тяжело, но три раза в день мы чётко выходили, в принцыпе вполне доступно.Негатив
Из минусов- очень сильно скрепит пол в номере и второе замечание- совершенно не чистится дорожка и ступеньки к отелю, все же былазима морознаяи снежная,, хот, тротуары тоже никто не чистит и местами сплошной лёд.
Елена Субботина
09.02.2017
Позитив
Номер был чудесный, с отличным видом из окна на Карловы Вары. Номер просторный с высокими потолками, деревянная мебель не новая, но придает ощущение атмосферы отеля с историей. На батарее регулятор, греет хорошо, зимой это актуально - в номере было очень тепло и комфортно. Порадовали деревянные окна старого типа, из окна не дуло, и в то же время легко открывались, чтобы проветрить. Сантехника хорошая. Расходники своевременно пополняли. Полотенца меняли, постельное за неделю тоже сменили. Очень хорошая звукоизоляция. Соседей не слышала совсем, иногда, если шум в коридоре (например, уборка) просто прикрывала вторую дверь. По телевизору несколько русских каналов, понравилось, что не только новости, но и СТС. WiFi работал очень хорошо. Еда пресновата и несколько однообразна, но как диетическая нормально. Особенно не хватало разнообразия выпечки. Одни и те же несколько вариантов булочек каждый день. Но это не помешало немного поправиться за неделю, так что может оно и к лучшему)))). Лучше все же было ограничиться полупансионом. Удобно, что очень большие промежутки времени на еду, можно подстроиться с лечением и питьевым режимом. Бассейн небольшой и ощутимо хлорированный, но удобно, что можно выбрать время и поплавать в одиночку. Вода теплая, скорее для расслабления, а не для интенсивного спорта. Сауна не все там работало, но мне хватило: русская, хамам, джакузи. В ванночках Кнейпа недостаточно контрастная температура воды, на мой взгляд, и крупная галька не комфортна, я бы поменяла не мелкие камешки, но, конечно, тут вкусы могут быть разные. Удобно, что есть система записи, можно выбрать время, когда народу поменьше и погреться без толкотни. Я всегда ходила в 6 вечера - после прогулки и перед ужином, почти никого в это время. Во всем отеле демократичный стиль обслуживания: доброжелательно, но без лоска и сияющих улыбок персонала. Мне такой стиль наиболее комфортен. Все проблемы и просьбы решались без проблем. Очень приятные администраторы на респшене. Про расположение отеля написано много, надо это учитывать при выборе. Для меня плюсом было близость к лесным пешеходным тропам, которыми можно прогуляться и зимой (многие из них хорошо натоптаны или прочищены), а также близко к автостанции (15 минут спокойной ходьбы по прямой). То есть, если без тяжелого багажа, вполне можно обойтись без трансферов и добраться из аэропорта за небольшие деньги на комфортном автобусе с монитором, интернетом итд. В целом, именно для отдыха отель очень понравился, есть желание еще раз вернуться.Негатив
Не поняла лечение. Правда я не специалист курортного дела и лечение было всего 5 дней, но эффекта никакого не почувствовала вообще. Процедуры скорее отдыхательно-расслабляющие. У меня в принципе было всего две жалобы: боль в пояснице и отеки на ногах, но даже не ослабла степень того и другого. Основными процедурами были жемчужные ванны и магнитотерпия - лечебного эффекта никакого, впрочем ванна приятна, но опять же на простой воде, так что с тем же успехом можно сходить просто в джакузи. На будущее буду знать. Массаж и уколы в паре. После уколов спина как в болезненных синяках,после них массаж - больно очень. Массаж, уколы, лимфодренаж было всего по две процедуры, поэтому об эффекте говорить не приходится. Вероятно следует более отчетливо акцентироваться на жалобах и просить коррекцию назначенных процедур, если они не подходят. Понравился достаточно информативный анализ крови, лишний раз не помешает. Для тех кому тяжело много ходить, хочу обратить внимание, что зимой не все лестницы чистятся и соответственно несколько меньше маршрутов до источников. И по снегу то тающему, то подмерзающему ходить тяжелее, то есть время "водопоя" увеличивается. В феврале низкий сезон и не все в городе работает, например была закрыта гейзерная коллонада, фуникулер и смотровая башня. Если принципиальны какие-то моменты нужно уточнить перед бронированием.
Anna Levintovskaya
07.02.2017
Позитив
В этом санатории я отдыхала второй раз. С прошлого раза произошли значительные перемены. Появился бассейн и велнес. В номере новая сантехника и чудесный ортопедический матрас. Процедуры проводятся качественно. Отель теплый и уютный. Персонал отзывчивый.Негатив
В моем номере (512) не было шкафа с полочками. Было 3 секции и все с плечиками.
Karlen Aivazyan
06.02.2017
Позитив
Процедуры и персоналНегатив
Практически во всех комнатах старого корпуса скрипит пол. Очень громко. Особенно ночью. Несмотря на свою привлекательность расположением и хорошим отзывчивым персоналом, сам отель не тянет на 4 звезды.
Kozhukhov Dmitrii
05.02.2017
Позитив
Были в этом замечательном СПА отеле всего неделю. В январе мы получили отличное соотношение цены и качества. Большое спасибо работникам рецепшен за великолепный номер, вместо забронированного двухместного, нам предоставили двухкомнатный люкс. Спасибо доктору и всему мед. персоналу за заботу и лечение, очень приятно было делать все процедуры. Так же благодарность за отличную кухню повару и работникам ресторана за вежливое и добросовестное обслуживание. Мы провели замечательную неделю в окружении заботливых и позитивных людей! Номер убирали ответственные горничные, вкусно кормили, заботливо лечили, что еще нужно для прекрасного настроения и релакса после долгой полярной ночи? (Мы из Мурманска)) Очень понравилось наличие бассейна и саун.
людмила анисимова
03.02.2017
Позитив
спокойный отель где комфортно провести время, отдохнуть, пройти оздоровительный курс.
Alexander Koptin
01.02.2017
Позитив
Были в Карловых Варах 4 раз. 3-й раз бронируем через сайт www.sanatoriums.com Очень практичный и обзорный сайт. Хорошие цены и быстрое бронирование. По формуле : "цена-качество" спа отель Сметана Вышеград на наш взгляд один из самых достойных на сегоднешний день. Светлые и просторные номера с качественной ежедневной уборкой. Достаточное и разнообразное питание. Стандартные процедуры,но на хорошем уровне. Умелый и доброжелательный персонал. Особая благодарность: пани Михаеле (ресепция ), пани Магде (парафанго), пану Петру( массаж), пани Саре (ресторан) Большой бесплатный бассейн с противотоком воды и сауна с удобным графиком работы, а так же бесплатная парковка - повышают комфортность пребывания в отеле.Негатив
- Удаленность от источников не менее 900 метров. В зимний период по засыпанным снегом и обледенелым тротуарам это не очень приятные прогулки. Особенно обратно, под горку. - Плохая звукоизоляция номеров ( возможно это было только в нашем апартаменте) были отчетливо слышны разговоры соседей в полголоса. Вероятно они слышали нас так же отчетливо. - Отель недостаточно хорошо теплоизолирован. Переход между одним из жилых и лечебным спа корпусом не имеет абсолютно никакого отопления. Очень неприятно по нему ходить,когда на улице -12 и в переходе в полном смысле слова,как в холодильнике. Особенно в халате и тапочках, разгоряченному после сауны-бассейна или процедуры. - Планирование процедур должно быть более рациональным. В некоторые дни были большие временные промежутки между процедурами. Первая процедура в 08:00-8:30, последующая в 13:00. на мой взгляд это не очень удобно. -Аккупунктура в отеле не проводится хотя в описании отеля на сайте sanatoriums.com пока присутствует.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый господин Коптин, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам в отеле понравилось, и что Вы были довольны работой нашего персонала. Наши гости ещё никогда не жаловались, что у нас плохая звукоизоляция номеров, но наши корпуса действительно старые, им больше чем 100 лет. Проход между корпусами без отопления, к сожалению, в этом году в Чехии особенно холодно. Акупунктуру в отеле мы не делаем, на сайте только информация, что делаем газовые уколы (пневмопунктура). С уважением, директор отеля Ева Чехова
Naizabek Baisunov
31.01.2017
Позитив
Лечение ЖКТ водами в Карловых Варах очень полезно для всех нуждающихся . Я убедился в этом на собственном опыте в течение последних двух лет. Первый раз я бронировал через ваш сайт и посетил санаторий Кривань в 2015 году. В этом году я находился в спа отеле Сметана-Вышеград с 10 по 27 января. Могу выразить только самые благоприятные впечатления от пребывания в этих санаториях. Также хотел отметить ,что ваш сайт оказывает очень хорошие услуги по выбору и бронированию мест лечения и отдыха по всему миру. Спасибо огромное вам!Негатив
Негатива со стороны курорта я не отметил. Можно пожаловаться только на погоду, которая была не совсем благоприятной в этом году во время нашего пребывания в Карловых Варах
Mikhail Martynov
31.01.2017
Позитив
Прекрасное место расположение отеля, рядом лес, воздух чистейший, тишина. В номере было тепло и тихо. Очень понравился доктор, приём и осмотр был не формальный. Назначения процедур и рекомендации адекватные. Сотрудники бальнео отделения очень внимательны и доброжелательны.Процедуры проходили без каких-либо накладок. Питание хорошее, близко к диетическому. Прекрасная работа официантов. Очень доволен отдыхом в Сметане-Вышеград. Отдельная благодарность Санаториумс. Трансфер- выше всяких похвал.
Юрий Щенев
28.01.2017
Позитив
Впечатление очень хорошее, дружелюбный персонал, хорошие номера, процедуры, наличие парковки, кухня не очень разнообразная, на водопой идти 1 км. Что полезно для здоровья.За неделю пребывания в январе здоровья ощутимо прибыло. В следующий раз поеду туда же.
Tatiana Carajeleascov
24.01.2017
Позитив
Отличное пребывание! Полный позитив от проведенного отдыха! Приятная уютная атмосфера в этом отеле! Хорошо слаженный. доброжелательный коллектив! Это чувствуеш как только переступил порог отеля! Прекрасный врачь и весь медперсонал! Отличная кухня. Браво повара и офицыанты! Молодцы! Успехов и процветания отелю Smetana Vyšehrad!!! Приносим Вам свою благодарность!!!
Alexander Schneider
20.01.2017
Позитив
Персонал отеля отзывчивый. Все, даже личные проблемы решают быстро. На ресепшен хочется особенно отметить Данну. Лечение и размещение соответствует 4 звёздам. Внимательный и приветливый персонал. У нас было 3-х разовое питание. Выбор меню большой. Готовили вкусно. Сара очаровала нас. Спасибо за всё.Негатив
Единственный негатив- матрацы. Но руководство отеля пообещало их заменить.
Татьяна Полионова
16.01.2017
Позитив
Огромное спасибо вам за предоставленную возможность отдохнуть и подлечится в прекрасном месте за реальные деньги.Персонал превосходный. Внимательное ,радушное отношение очень подкупает.Спасибо главному врачу Владиславу Поливке за то,что он смог собрать дружную команду профессионалов. За время нашего пребывания не было ни одной накладки с прохождением процедур. Спасибо старшей медсестре за четкое планирование нашего лечения.Огромное спасибо шеф-повару и его команде.Вкусная,качественная еда и хорошее обслуживание. Уборка номеров тоже производилась добросовестно. Девочкам -спасибо.Вообще-превосходно. Хочется каждому сказать спасибо,начиная с администраторов и заканчивая всеми специалистами : массаж,процедуры,уколы-все на высоком уровне. Уважаемый sanatoriums,спасибо за правдивую информацию.Мы получили все и даже больше-хорошее настроение от хорошо проведенного отпуска.Хотим ещё поехать в Карловы Вары и именно в Сметану-Вышеград.Негатив
их нет.
Андрей Коптелин
10.01.2017