отзывы
Позитив
Питание немного однообразное, без кулинарных изысков. А общее впечатление очень позитивное!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Cпасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Очень понравился медицинский центр при гостинице, wellness зона, медицинский персонал, очень качественно проводящий все процедуры. Очень вкусное и разнообразное питание. С удовольствием вернусь именно в этот отель снова!
Позитив
Много возможностей гулять, хороший выбор экскурсий, удобно спланированы процедуры, можно сочетать с экскурсиями. Очень понравились бесплатные концерты в колоннаде.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Сервис отличный . Медперсонал вежливый и знающий свое дело. Питание отличное с большим выбором блюд. Сервис обслуживания на высшем уровне . вежливые отзывчивые готовые помочь по любой просьбе о помощи. Я лично довольная прибыванием в Вилле Сметана. А также хочу выразить благодарность организации доставки до Виллы . Шофер был вежлевым и проф в своем деле. Мне очень понравилось отношение комне и моим интересам работников сайта sanatoriums.com .Я благодарю всех кто организовал мой отдых в Карловарах в Чехии.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Всё понравилось . Уехали отдохнувшие и с хорошим настроением. Наверное в этом году ещё раз приедем отдохнуть!!!Негатив
На ужине кроме чая небыло ни соков ни кефира, а на завтраке было всё. Могли бы и разделить. Потому что утром в основном пьют кофе, чай и какой нибудь сок.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Cпасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, Благодарим вас также за замечания по поводу напитков на ужине,, мы обязательно их устраним. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
ОтличноНегатив
НЕТОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Хорошее место для релаксации и лечения. Местонахождение на горе располагает к пешим прогулкам и преодолению подъемов. Персонал в основном говорит на русском, что упрощает сервис и общение.Негатив
НетОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, надеемся, что вы приедете снова. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Целью моей короткой поездки на 7 дней было провести свой день рождения в любимом городе. В отеле Villa Smetana была в первый раз (вообще впервые приехала в Карловы Вары на такой короткий срок, обычно от 14 дней и далее). Отель понравился, не было ни одного негативного момента от заселения и до убытия. Персонал вежливый, внимательный, улыбаются, стараются, чтобы гостям было хорошо. Большое спасибо отелю, что поздравили меня с днем рождения - это всегда для меня хороший показатель и вообще очень приятно и запоминается. Питание хорошее, свежая еда, вкусно приготовленная. Номера нормальные, новые удобные постели, новое белоснежное белье, новые шторы - в них проходит постепенная реконструкция, и номера становятся еще лучше и уютнее. Отдельную благодарность хочу выразить пани Зденке на рецепции: очень внимательный и отзывчивый сотрудник, она переживала, когда у меня такси не пришло вовремя, чтобы успеть на автобус в аэропорт, звонила им повторно, выходила ко мне на улицу.Негатив
По прибытию заказала классический общий массаж (чтобы размяли затекшее тело после полета) 50 мин.за 50 €. Массажист Милан гладил меня 50 мин. Я знаю, что такое массаж и это никак нельзя считать нормальным массажем. Зря потраченные деньги. Как и пивная ванна за 30 € - налили какой-то мыльный экстракт, включили гидро, чтобы пена пошла до потолка и предложили бутылку пива. 😁🤔Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, Жаль, что вы не были полностью удовлетворены процедурами, надеемся, что вы приедете снова. Veronika Drdová, Villa Smetana
Негатив
Очень плохой матрасОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, danke Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht mit den Matratzen zufrieden waren - wir haben sie vor vier Monaten gegen neue ausgetauscht.
Позитив
Понравилось всё от приёма до отъезда Постель просто супер Весь персонал очень отзывчивый помогали со всеми вопросами Спасибо всем большоеНегатив
Хотелось бы чтобы бассейн и сауна были открыты по дольше Хотя-бы до 22 00Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, Бассейн открыт каждый день 9:00- 20:00, велнес 14:00- 20:00. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
В Карловых Варах мы были впервые, домой вернулись с положительными впечатлениями, все понравилось. Вилла небольшая, но хорошая ☺️☺️☺️ Персонал отзывчивый и приятный 👍Негатив
К подушкам и матрасам надо привыкнуть 😉 Тем не менее: Виллу Сметана рекомендуем ВСЕМ👍Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Villa Smetana. Wir sind sehr froh, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir planen, die Kissen zu ersetzen, die Matratzen wurden im Februar 2023 komplett durch neue ersetzt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Veronika Drdová, Villa Smetana
Негатив
Заблокировано подключение собственных устройств на телевизор, что не даёт возможность просматривать свои видеоматериалы.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. К сожалению, по соображениям безопасности использовать собственное устройство на телевизоре невозможно. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Нам очень всё понравилось, благодарим весь персонал за их отличную работу, процедуры проходили всегда очень хорошо, очень приветливый персонал,хорошо знающий свою работу,очень качественное лечение,в ресторане очень уютно,чисто и очень вкусно,спасибо большое персоналу ресторана за поздравления женщин с 8 Марта, очень чистая и уютная комната, большое спасибо вам всем за очень хороший приём, очень рады будем приехать к вам опятьНегатив
Нет.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый господин, спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. С уважением, Вероника Дрдова
Позитив
Прекрасный отель очень дружелюбный персонал. Официанты в ресторане очень внимательные и отзывчивые, посуда чистая,скатерти белые, как снег. Еда очень вкусная. Фрукты постоянно. Завтрак,обед и ужин- шведский стол. Медицинский персонал очень внимательный. Все просто чудесно. Спасибо вам большое за лечение и отдых.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание, и с нетерпением ждем вашего следующего приезда. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
SuperОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana. Veronika Drdová
Позитив
Все понравилось.Персонал приветливый.Мед.работники внимательные .Еда разнообразная,вкусная.Спасибо за отдых.Обязательно приедим ещё.Негатив
Мешал ремонт в здании запах краски и звук бормашины.но это явление временное.надеемся в следующий раз ремонт будет завершенОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, несмотря на частичные строительные работы, за которые мы приносим свои извинения, но так было необхоимо. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего приезда в отель в новом обличье! Veronika Drdová, Villa Smetana
Негатив
Очень плохое планирование для лечения .теряешь много времени на ожидание процедур. Сауна закрываеться очень рано 20.00 после ужина нечем заняться. Бассейн вода ледяная.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Благодарим вас за оценку вашего пребывания, ваши замечания будут рассмотрены. Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
- Очень дружелюбный и услужливый персонал - Чистота - Гигиенически идеальная лечебная зона - Дружелюбные и компетентные медицинские консультации - Хорошо развитая и чистая оздоровительная зона - Компетентный и отзывчивый медицинский персоналНегатив
- По нашему мнению, во время еды должна быть включена, по крайней мере, водопроводная вода.- До отеля немного сложно добраться гостям, которые приезжают не на собственной машине. Приходится долго идти с багажом, в основном по булыжнику, или долго ждать автобус. - Неприятно столкнулось: в нашем присутствии (2 русскоязычных гостя) с нашего балкона сняли российский флаг. :(Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana. Veronika Drdová
Позитив
Доктор и персонал были очень компетентны и дружелюбны.Доктор Яна Хеллерова - лучшая, которую я видел в Карловых Варенах, большое спасибо.Негатив
В санатории нам не сообщили, что в отеле в это время идет ремонт, в коридоре и номере пахло краской, до ночи стоял шум. Уборщица не надежная, пыль ужасная.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Villa Smetana. Wir sind sehr froh, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns trotz der teilweisen Bauarbeiten genossen haben, wofür wir uns entschuldigen, aber es war notwendig zu tun. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Hotel im neuen Gewand! Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Хороший климат, еда, дружелюбный персоналНегатив
Ремонтные работы (действительно очень громко, пыльно, пахнет краской, клеем, растворителем)Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, Es tut uns sehr leid für die laufenden Renovierungsarbeiten im Hotel, Sie wurden während Ihres Aufenthaltes entschädigt. Mit freundlichen Grüssen, Veronika Drdová, Villa Smetana
Позитив
Весь персонал очень дружелюбный. Особой похвалы заслуживает старшая официантка Яна.Негатив
Жалко, что к телевизору нельзя подключить другие устройства.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen. Leider ist es aus Sicherheitsgründen nicht möglich, Ihr eigenes Gerät am Fernseher zu verwenden. Mit freundlichen Grüssen, Veronika Drdová, Villa Smetana
Негатив
Стало на много дороже, на обед и ужин даже бесплатной воды нет.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый господин, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. И да, вы правы, все стало дороже... С уважением, Вероника Дрдова, Villa Smetana
Позитив
Первый раз бронировала проживание и лечение через Sanatoriums.com.С момента начала бронирования и трансфера обратно в аэропорт все прошло хорошо,внимательное отношение,ответы на все интересующие вопросы.СпасибоОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш прекрасный отзыв о пребывании, мы рады, что Вам понравилось Ваше пребывание, и надеемся, что Вы приедете снова. С уважением, Вероника Дрдова
Позитив
Что стало лучше по сравнению с прошлым пребыванием? Несомненно шведский стол на ужин, раньше нужно было заказывать. Плюсы: сауна хоть каждый день, хороший интернет в комнатах, внимательный врач, замечательные массажисты, вежливый персонал, тишина в комнатах.Негатив
Что стало хуже? Отсутствие чая на ужин. Напитки только за деньги.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш прекрасный отзыв о пребывании, мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова.
Позитив
Все очень хорошоОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für wunderschöne Bewertung, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
Полностью всем довольны здесь работает очень доброжелательный персонал ,хотелось дальнейшего их процветания и здоровья всем.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш прекрасный отзыв о пребывании, мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова.
Позитив
Все было очень хорошо, очень дружелюбный персонал.Негатив
Матрасы просто катастрофа, такие провисшие. В результате вы получаете гораздо больше болей в спине, чем раньше.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Sehr geehrte Frau Hahn, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Bett nicht zufrieden waren - in kurzer Zeit werden die Matratze und das Bett durch neue ersetzt - wenn Sie das nächste Mal kommen, werden Sie 100% zufrieden sein.
Позитив
Свежий воздух, покой. Прогулка в город, лес-горы. Наличие источников воды.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, danke sehr für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen.
Позитив
Отель понравился, приветливый персонал. Очень довольна бассейном, сауной и джакузи. Вкусные завтраки и обеды, сервис отличный. Хорошие оздоровительные процедуры.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш прекрасный отзыв о пребывании, мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова.
Позитив
Очень дружелюбный и услужливый персонал. Особенно на стойке регистрации. Еда была простой, но очень вкусной, порции большие. Приятный и дружелюбный персонал в ресторане. Чистые процедурные кабинеты. Хороший лечебный персонал. Расположение отеля идеально подходит для гостей, которые любят путешествовать пешком и готовы принять повышенную плату. Отель расположен прямо возле леса. Очень заманчиво для романтических прогулок. Очень тихое место.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen.