отзывы
Позитив
Очень чистые номера. Персонал очень вежливый, а врач, проводивший лечение, уделил много времени и очень тщательно спланировал лечение. Автобусное сообщение с центром города прямо за дверью (10 крон для пенсионеров). Парковочное место есть, но не очень большое (10 евро в день). Пришел бы снова.Негатив
Принятие душа в ванне для пожилых людей – испытание. Чтобы добраться до питьевых источников, нужно идти вниз по склону, пожилым людям возвращаться в отель пешком затруднительно.
Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen.
Позитив
Санаторий аккуратный, ухоженный, чистый. Комната уютная, светлая. Персонал приветливый, отзывчивый. Питание отличное, каждый день разные блюда. Лечение и процедуры соответствуют назначению врача.Негатив
Не понравилось расположение ресторана-столовой, хола,лечебного отделения и сауны. Всё находится на одном этаже. Выходишь в халате с процедур или сауны и прямо попадаешь в хол с открытыми уличными дверями. И что бы пройти на лестницу или лифт нужно пройти возле ресторана, где может быть в это время кто-то обедает.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, спасибо большое за ваш прекрасный отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana, мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы вернетесь!
Позитив
Огромное спасибо физиотерапевтам за их нелёгкий труд и очень внимательному врачу! Очень компетентный, добросовестный и дружелюбный персонал(медицинский и обслуживающий). Кухня разнообразная, еда вкусная. Отличный номер, чисто и уютно. Будем дальше рекомендовать!Негатив
Отель находится несколько в отдалении от минеральных источников, для пожилых людей далеко и тяжело идти(подъёмы и спуски).Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, спасибо большое за ваш прекрасный отзыв о пребывании в отеле Villa Smetana, мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы вернетесь!
Позитив
Дружелюбный персонал. Очень богатая и вкусная еда.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Villa Smetana, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
Меня зовут Юлия..я была очень довольна всем...очень советую этот отель...обязательно приеду к вам еще раз...все люди работающие в отели чудесные...масажистка девушка суппер...замечательная косметолог,очень советую,официанты,обслуживание,питание...все круто...СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ...Негатив
Очень быстро в таком комфорте пролетело время...хочется чтоб время шло медленнее в таком чудесном отпуске...Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш прекрасный отзыв о пребывании, мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова.
Позитив
Все было супер и на высоте !! Спасибо за работу, ребята , вы на своём месте )))Негатив
Ничего не могу добавитьОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш прекрасный отзыв о пребывании, мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова.
Позитив
Нам очень сильно понравилось у вас .Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый господин Leimann, большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в нашем отеле, мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова!
Позитив
Мне очень все понравилось!)Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Sehr geehrter Herr Povtarev, vielen Dank für die sehr gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel, wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
СпасибоОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый господин Петров, большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в нашем отеле, мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова!
Позитив
Приятные горничные, администраторы и медицинский персонал.Негатив
Маленький выбор блюд. Мясо часто недоготовлено. На ужин доедам переработанные остатки с обеда и завтрака.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, спасибо за отзыв. Наши повара готовят блюда из свежих ингредиентов.
Позитив
В целом довольны. Кухня тоже старались! Молодцы.Негатив
Некоторые блюда могли бы приготовить получше - мясо не разжевать. Молоко на ужин хотелось бы к чаю.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, несмотря на некоторые недостатки. Молоко за ужином, конечно, можно было заказать.
Позитив
Уровень процедур был очень хороший. Очень хороший врач в отеле, лечащие специалисты отличные.Негатив
Питание никак не соответствует уровню 4х звёздочного отеля. Два раза нам поменяли время процедур, причём во второй раз я об этом узнала только когда пришла на процедуру. Было неприятно.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, нам жалко, что вы остались недовольны питанием, жаль, что вы не обратились с претензией во время вашего пребывания, мы могли бы рассмотреть вашу ситуацию с питанием индивидуально.
Позитив
Отель превзашел наши ожидания. Нам очень понравилось. Номера светлые, комфортные. Прекрасное местоположение. Чистота и комфорт в номере. Хороший интернет. И самое главное фантастический вид на город и церковь. Хороший бассейн, джакузи, ножные ванны, сауны.В самой гостинице очень хороший ресторан, отличные завтраки, вкусные обеды и ужины. В гостинице очень вежливые сотрудники. Обслуживающий персонал очень приветливый, всегда улыбаются и поднимают настроение! Особенно смена официанта Яна. Поднимит настроение на целый. день. Так как это апарт отель всегда кто нибудь есть. Любая помощь и вопросы. Очень гостеприимные люди. Хорошая уборка. Тихо! До центра 10 минут. Да конечно обратно в горку. Но вид с балкона стоит этого! Медицинская сторона на высоте. С профессиональным врачом и компететным медперсоналом. Мы получили массу удовольствия, отдохнули на славу. Снова с удовольствием приедем к вам.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в нашем отеле, мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова!
Позитив
Все очень хорошоОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в нашем отеле, мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова!
Позитив
Все было превосходно. Отличное питание. Персонал очень хороший .Комната светлая.Рядом лес.Нам очень понравилось.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в нашем отеле, мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова!
Позитив
Прекрасное место и замечательный персонал, широкий выбор и разнообразие процедур, индивидуально подобранных для вас высококвалифицированными врачами и медсестрами. Приветливая атмосфера. Служба поддержки доступна 24 часа в сутки, заставляет вас чувствовать себя желанным гостем и поддержкой на каждом этапе, нет никаких вопросов, слишком маленьких или больших. Отличный ресторан с вкусной едой и прекрасной музыкой. Вся атмосфера заставляет вас чувствовать себя побаловать себя и расслабиться. Это место может восстановить ваше тело и исцелить вашу душу.Негатив
Если вам трудно подниматься и спускаться с холма, вам понадобится транспорт, чтобы добраться до родниковой воды. Но прямо у вашего порога есть автобусная остановка и доступны такси, но для этого потребуется предварительное бронирование.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Dear Mrs. Sturina, thank you very much for the great feedback, we are happy you enjoyed your stay in Villa Smetana, we are looking forward to your next reservation!
Позитив
Персонал был очень приятным и дружелюбным, за исключением одной официантки, см. ниже. Негативная терапия была отличной! Еда была очень вкусной. Официантка из столовой Даша/Дарья из Украины была очень приветлива и мила, всегда проходила мимо с улыбкой, очень милая девушка❤️ Трехместный номер был большой, светлый, с балконом. Расположение очень хорошее!Негатив
Что-то случилось с нами в среду 13 апреля 2022 г. и в четверг 14 апреля 2022 г.: официантка из столовой Вероника была очень недружелюбна. Она имела что-то против русского языка, для нас это не было проблемой, мы тоже можем говорить по-немецки, но она все равно нас игнорировала и продолжала проходить мимо и улыбаться нам. Ко всем людям следует относиться одинаково, а не по национальности, внешности или религии. И кроме того, клиент должен быть королем. Посуду не убирали и бросали злые взгляды. Другие семьи испытали то же самое. Мы очень хотели оставить вам положительный отзыв, но вынуждены снять 2 звезды из-за этого одного человека. Возможно, мы сможем извлечь из этого урок, и другим семьям не придется пережить нечто подобное в будущем.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Wir bedauern die von Ihnen geschilderte Situation, aber wir glauben, dass es sich nur um ein Missverständnis handelte und die Kellnerin definitiv nicht anders an die Kunden herangetreten ist.
Негатив
Вода в джакузи и бассейне была холодная.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, спасибо за отзыв. Вода в бассейне и джакузи соответствует стандартам. С уважением, Вероника Дрдова
Позитив
Рад вернуться!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel, wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
Отель хороший, постоянно модернизируется. Спа и велнес хорошие,Негатив
Вода в бассейне холодная. Еду подавали чуть теплой.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Sehr geehrter Herr Spitzer, vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht ganz zufrieden waren.
Позитив
Персонал внимательный, вежливый. Лечение проходит в соответствии с заболеванием. Питание вкусное и вполне достаточно. Уборка комнат регулярно. Трансфер комфортный. Рекомендую посетить этот отель.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв о пребывании в нашем отеле, мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что вы приедете снова!
Позитив
Очень дружелюбный, компетентный и отзывчивый персонал. Очень расслабляющий отдых.Негатив
Ничего.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, Frau Weiss, vielen Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel, wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
Мы обязательно вернемся.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, Herr Kärcher, vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel, wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
Es war sehr schön. Wir kommen wieder 😉😊. Нам очень понравилось, мы приедем с удовольствием снова.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, Frau Koller, vielen Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel, wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, dass Sie wiederkommen werden!
Позитив
Были первый раз в Карловых Варах. В полном восторге. В отеле понравилось всё. Персонал очень дружелюбный. Медперсонал тоже очень дружелюбный и вежливый. Очень компетентный врач.Питанием довольны. Вкусно. На сайте заявлено, что обед и ужин по меню, но был шведский стол, что понравлюсь больше, так как нам нравятся когда швед.стол. Спасибо . Обязательно приедем ещё.Негатив
Минусов нет. Но хотелось бы оставить комментарий для всех читающих. Так как отелю более 100 лет, изоляция стен очень слабая. Просьба соблюдать тишину. Стараться не шуметь и очень громко разговаривать, смотреть громко телевизор. Уважайте друг друга!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Uvazhaemaja pani bem, bolshoie spasibo za Vash otzyv. My ochen radi, chto vam u nas ponravilos, nadeemsja, chto opjat priedet v otel Smetana. Veronika Drdová
Позитив
Отличный номер в хотели, позитивный персонал 👍Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Pan Semenov, spasibo za Vash otzyv, nadeemsja, chto opjat v nash otel priedete. S uvazheniem, Veronika Drdová
Позитив
Всё было великолепно. Приедим ещё.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Pan Salyanov, spasibo bolshoe za otzyv, my ochen radi, chto Vam ponravilos, i nadeemsja, chto esche priedete. S uvazheniem, Veronika Drdová
Позитив
Отдыхали в отеле Сметана Вышеград уже второй раз. Большое спасибо всему персоналу. Компетентная главный врач, отличный массаж у Zuzanna. В ресторане по договорённости была возможность заказать диетическое питание.Негатив
Питание по сравнению с 2018 годом стало немного скуднее, несмотря на шведский стол очень маленький выбор, совсем нет гарниров кроме картофеля, для людей с проблемами ЖКТ питание в этой гостинице мало подходит.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Guten Tag, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel, wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, dass Sie wiederkommen werden!