отзывы
Позитив
Спасибо большое за хороший сервис, чистотуНегатив
Старшая медсестра была не приветливая, не доброжелательная. Мой муж должен был измерять давление периодически у неё, это был просто стресс для нас к ней подходить. Муж не получил терапии, по причине, что у него артериальное давление выше нормы было. Мы оплатили отель вместе с лечением, а лечение для мужа не было.В таком случае, мы хотели получить возврат оплаты за не проведенные терапии для мужа.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Гвоздев, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! По поводу Вашей претензии к лечению - я узнала у нашего врача, что к сожалению у Вашего мужа было очень высокое давление и из-за того не было можно, что бы получал все типы процедур. При высоком давлении некоторые процедуры являются вредными а не полезными. Это тоже была причина, почему Вашего мужа наш врач отправила на конзилиум, так как хотела, что бы мы Вам могли предоставить максимум возможного. Так что надеюсь, что Вы у нас хорошо отдохнули и желаю Вам крепкого здоровья и всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Отдыхали в начале марта. Понравилось абсолютно всё. Отель расположен на тихой улице с поющими соловьями. Подогревало близкое расположение православного храма и русского консульства. Спуск вниз к источникам - по пешеходному живописному серпантину, либо по крутой лестнице воспринимали, как зарядку. Очень хорош и вежлив весь персонал отеля. Отдельное спасибо за ужины при свечах (они были не каждый день , а лишь в дни работы в ресторане пана Гонзы). В день 8 марта обнаружили в номере горшочки с нежными примулами. Замечательно, что в отеле есть свой бассейн и сауны. В дни экскурсий получали сухой паёк или просили оставить заказанный ужин. Описание отеля на сайте полностью соответствует. И да! Можете не брать с собой зонт - отель предоставит свой!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Салахеева, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вы у нас были настолько довольны! Также по почте мы получили от Вас информацию о забытой цепочке в кармане халата - мы узнаем у прачечной фирмы, если его нашли и ответим Вам : Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Все очень хорошо , встретили как старых , добрых знакомых , весь персонал замечательный , начиная от ресепшена и заканчивая ребятами в ресторане . Чистота , порядок , желание помочь по любым просьбам . Хотите пива после сауны -пожалуйста , ужин в номер нет проблем . , врач - умница . Спасибо вам огромное , на следующий год опять к вам.Негатив
Такого нетОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Маркович, большое Вам спасибо за Ваше посещение и за прекрасный отзыв! Имееть такого гостя, каким Вы, для нас не работа а удовольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Всім задоволені. Готель супер. Класні сауни. Харчування відмінне. Особлива подяка головному лікарю, який зважено і професійно проводить прийом. Також велика подяка всьому обслуговуючому персоналу. Дякуєм за відпочинок.Негатив
Такого не було.
Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Костюк, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! : Нас очень радует, что Вы у нас были настолько довольны. Желаем Вам крепкого здоровья! Барбора Свашкова - директор отеля
Позитив
Всем доволен..Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Eder, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы у нас были довольны! Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Прекрасный санаторий, замечательное отношение к посетителям, идеальная чистота.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Chugunova, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Иметь гостя, каким Вы, это не работа а удовольствие! Желаем Вам крепкого здоровья и до скорой встречи в нашем отеле, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Прекрасный отдых , все было хорошо .Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Баум, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Я доволен посещением этого санатория , качество обслуживания высокое!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Борель, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, нас радует, что Вы у нас были довольны! До нашей скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Парковка. Бассейн. Сауна. Хороший массаж.Негатив
Предпоследний день номер не убираться вообще. Нету разнообразия в меню . Все повторяется практически через день.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Малюжинский, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы были у нас довольны. По поводу уборки номера, эту информацию передаю менеджеру горничных, такое конечно случаться не может. И по поводу питания - мы всегда открыты напоминаниям и идеям наших гостей, не стесняйтесь нам о них в течении Вашего следующего проживания сказать! Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Отдых и лечение,питание,профессиональный персонал,администрирование поездок и экскурсий,прекрасные,комфортные номера.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Рыжкова, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Уже сейчас не можем дождаться Вашего следующего посещения нашего отеля! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Нравится этот район Карловых Вар - рядом с лесом и церковью. Для любителей ходить пешком, особенно в режиме спуск - подъем, отлично. В феврале автомобилей очень мало, тишина. Понравилось питание (вкусно, и не было каких-то изменений на протяжении 11 дней типа "то всего много, то нет"). Были скидки, поэтому гостей довольно много. Хорошо также, что столовая открыта довольно долго (например, ужин до 20.30). Уборка, смена белья - никаких проблем. В целом довольны. И люди стараются.Негатив
Помещения, конечно, не новые, но их берегут. Подушки и матрацы пора, однако, менять, особенно подушки - у меня синтепон в ней расползался на две части. Раздражает режим освещения в коридоре, реагирующий на движение, - быстро гаснет свет, чтобы вставить ключ, приходится махать руками. ) Насчет назначения процедур - для меня немного странно (в КВ не первый раз). Понятно, что 11 дней - небольшой срок, но как-то врач разделила общее число процедур таким образом, что лимфодренаж был, например, 3 раза, парафин на руки - 2 раза, ингаляции - 2 раза, а классический массаж - один раз (правда, был еще какой-то вид облегченного массажа). Ну, я бы предпочла уменьшить разнообразие за счет большей продолжительности курса. Да! Взяли анализ крови, но при отъезде на дали результат (в других санаториях обычно давали краткую выписку). Тогда зачем он был?Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Спасибо Вам за прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны местом Вашего отдыха, питанием в ресторане, уборкой номеров. В случае, что Вы не были довольны количеством процедур, можно было зайти за медсестрой, которая планирует процедуры, стобы обяснила Вам, почему так запланировала процедуры, которые назначила доктор. Или было можно зайти на консультацию к доктору. Пришлите пожалуйста Вам имейл и мы Вам туда пришлём выпискы от доктора. Спасибо Вам
Позитив
.Отличный обслуживающий персонал внимательный за исключением мед сестры и врача. Очень приятные на рецепшине, в ресторанеНегатив
Мед.сестра и врач высокомерно разговаривали и не прислушивались к нашим пожеланиям. А также пожелания разнообразить завтракиОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны персоналом на ресепшне и в ресторане. Наша доктор уделяет каждому клиенту 30 минут времени приёма, желания клиентов могут быть выполнены, если их состояние здоровья не мешает.
Позитив
Всё понравилось!Негатив
Нет.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Мелниченко, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела
Позитив
Отдыхали с мужем с 22 января по 2 февраля в спа-отеле Smetana Vysehrad. Масса положительных эмоций! Главное достояние этого отеля - персонал! Улыбчивый, отзывчивый , который очень старается сделать ваш отдых приятным и максимально полезным! Спасибо всем за чудесный отдых!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Кондратьюк, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела
Позитив
Огромное спасибо за отлично организованный отдых,трансфер,экскурсии.обязательно воспользуюсь вашей компанией ещё раз и посоветую своим друзьям!Негатив
Минусов нет.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Visotcaia, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нас радует, что Вам у нас попонравилось. Мы будем рады приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита в город Карловы Вары. Ева Чехова, директор отела
Позитив
Наше пребывание на курорте в СПА-отеле Smetana Vysehrad было очень приятным с точки зрения отдыха, принятия эффективного курса лечения и расслабления. Очень профессионально подготовлен персонал. Это касается и медсестер, проводящих процедуры, и обслуживания в ресторане, и обслуживания номеров. Всегда приветливые, доброжелательные, интересующиеся все ли устраивает . Мы будем рада вернуться в этот отель еще раз. Большая благодарность за такую четко организованную работу Администратора отеля - главного врача.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Visotcaia, огромное Вам спасибо за Ваш прекрасный и подробный отзыв! Нас радует, что Вам у нас получился отличный отпуск. Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Отдых оставил самые приятные воспоминания о Карловых Варах. Лечение на высоком уровне. Врач грамотный, внимательный специалист, были назначены процедуры в соответствии с заболеваниями. Весь коллектив очень дружелюбный, готовый прийти на помощь.Негатив
Можно и в хорошем искать недостатки и придираться к мелочам, с чем-то сравнивать. Конечно, есть над чем работать, об этом знает руководство. Но на отдыхе нужно расслабляться и получать удовольствие, наслаждаться красотой, природой, по крайней мере, в этот раз у меня получилось. Спасибо всем большое!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Гаврилова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы были довольны, но конечно с недостатками будем работать. Желаем Вам всего доброго! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Нет назначенных процедурОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Liebe Frau Schopplich, vielen Dank für Ihre Bewertung. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin
Позитив
Все очень понравилось. Минусов не было вообще. Планируем в следующем году приехать снова к вам. Огромное спасибо всему персоналу!Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Кырчанова, это Вам большое спасибо за прекрасный отзыв! Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Нам очень понравилось. Нас встретили дружелюбно. На вопросы отвечали и отвечали наНегатив
Еда могла бы быть лучше и разнообразнее, курица каждый день, иногда холодная.Персонал во время еды мог бы быть дружелюбнее и улыбаться.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Lieber Herr Sahr, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie zufrieden waren. Wir werden Ihre Kommentare bearbeiten. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin
Позитив
Всьо очень понравилось только мало дней . Следующий раз будем брать больше днейОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Шевчук, большое Вам спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось на столько, что в следующий раз у нас будете еще больше : Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Отличный отдых, доброжелательный персонал, особая благодарность врачу и медсестре первичного приема. Планируем приехать еще.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Бурылова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и похвалы нашему врачу и медсестре, рада им всё передаю. До нашей следующей встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Прекрасный семейный отель. Заботливый персонал. Вкусная еда. Спасибо огромное за волшебные дни проведенные у вас.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Ovcinnikov, большое Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас порадовало, что Вам у нас понравилось. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Спасибо огромное всему персоналу отеля Сметана Вышеград за чудесно проведенное время. Мы были в этом отеле уже второй раз и он стал для нас любимым отелем в Карловых Варах. Обязательно вернемся к вам опять.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Семин, спасибо за Ваши тёплые слова, рада Ваши похвалы передаю коллегам. До скорой встречи в отеле Сметана Вышеград! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Неплохое лечение. Очень красивое место.Негатив
Слабенькое питание. Далековато от источников.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Маринов, спасибо большое за Ваш отзыв! Радует, что Вам у нас понравилось. Жаль, что еда не была для Вашего вкуса и жаль, что Вы нам на месте об этом не сказали, мы бы старались что-то придумать, что бы Вы были больше довольны. Желаем Вам всего доброго, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Лучший знающий врач! Лучший мед персонал! Лучшие внимательные официанты! Замечательные повара и старательные горничные!Негатив
нетОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Баранова, огромное Вам спасибо за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам у нас понравилось. Не можем дождаться следующей встречи с Вами! Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Дружелюбный, приятный персонал. Физиотерапевты действуют профессионально и слаженно. Был большой выбор рыбных и мясных блюд, которые тоже были вкусными. Мы очень довольны и можем рекомендовать.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Lieber Herr Schneider, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns für Ihre nächste Besuch. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin
Позитив
Очень внимательный и квалифицированный персонал. Хорошо организованный план лечения. Медосмотр у врача проходит очень подробно, а не формально, как это часто бывает на курортах. Некоторое удаление от центра и коллонад можно также рассматривать как плюс, т.к. это мотивирует к ежедневным прогулкам пешком. Большой плюс - своя парковка, чего могут не иметь расположенный в самом центре отели.Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Уважаемый г-н Stoll, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас на столько понравилось и не можем дождаться Вашего следующего посещения нашего отеля! Желаем Вам крепкого здоровья, Барбора Свашкова - заместитель директора
Позитив
Никакого лечения не было, потому что было забронировано только пребываниеОтвет от Спа-отель Villa Smetana
Lieber Frau Zeisler, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns für Ihre nächste Besuch. Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin
Позитив
Нам очень понравилось, мы отлично отдохнули и обязательно вернемся)Ответ от Спа-отель Villa Smetana
Lieber Herr Wolf, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns, dass Sie so zufrieden waren. Wir freuen uns für Ihre nächste Besuch! Barbora Svášková - Stellvertreterin die Direktorin