Отзывы о Windsor Medical Complex and SPA Hotel

C первого дня пребывания в Windsor мы под отличным впечатлением и с большим удовольствием и пользой отдохнули и подлечились , потому что все составляющие работали безукоризненно: это замечательные люди и специалисты, эффективные лечебные процедуры, нормальное питание и прекрасные условия размещения. Есть большое желание и в будущем провести здесь отпуск.. Кроме этого, хочется отметить безукоризненную работу водителей транспортной службы Sanatoriums Татьяна Волкова, Илья Ицкович.

Все было великолепно💯💯💯. Огромная благодарность всему персоналу санатория, очень внимательны, доброжелательны начиная с регистрации ( спасибо Либоньке, Лауре, Веронике), заканчивая отъездом ( девочки с ресторана приготовили сумочки с едой в дорогу). К сожалению, не знаю имён девочек с ресторана, спасибо отдельное. Благодарю персонал бальнеолечебницы: Ольгу( газовые уколы), Петру ( ванны), Давида и Соню ( массаж), Яну ( грязевые компрессы) 💯💯💯. Спасибо ст. медсестре Яне ( ну не может же она всем расписать процедуру в одно и тоже время - понимайте. Персонал в процедурных идёт на встречу если есть время, предлагает раньше). Питание отличное( по субботам пельмешки домашние 👍🏻), 2 вида мяса, рыба, овощи различные, фрукты, выпечка. Хватает всего, не забывайте мы едем не в Турцию, а в санаторий. Кому нужно больше разнообразия, заказывайте санаторий Luxus. Обязательно вернёмся.

Нет

Располажение лечебной базы в санатории,это огромный плюс для тех ,кто приехал лечиться. Все рядом ,все источники,в шаговой доступности. Сам санаторий находится в центре города,очень удобно. Обслуживающий персонал, очень вежливый,всегда готовый помочь. Хочется отметить работу мужчины на рецепшен-это просто находка для этого отеля.Очень доброжелательный, все расскажет, посоветует ,поделится информацией. Мы очень благодарны ему за тёплый приём. Девочкам официантам,огромное спасибо за отличное обслуживание

Уборка комнаты проводилась регулярно,но не очень чисто. В ресторане, в первую неделю было очень вкусно,но потом прибавилось гостей и меню,стало менее разнообразно и не очень вкусно.

Чистый, уютный отель. Доброжелательный персонал. Источники рядом. Нам всё понравилось, думаем в следующий раз сново закажим этот отель.

Hotel расположен в самом центре, всё очень близко, очень мало лестниц, очень удобно для людей , которые могут плохо передвигаться, очень приветливый персонал

Питание желает быть более разнообразным и вкусным ,но выпечка была очень вкусная ! Нотел нуждается в ремонте, Старая мебель, очень тяжёлый воздух от половых покрытий, спали только при открытых окнах

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Нина, спасибо за Ваши слова о нашем отеле. Касательно питания и номеров, мы обязательно учтем Ваши пожелания. Спасибо Администрация отеля

Одно лишь расположение

Отвратителеный отель не заслуживает даже одной звезды! Старые номера, повсюду запах еды и хлорки. Врач не внимательный, назначает всем одно и то же. В столовой очень маленький выбор, еда не диетическая. Плохо кормят, я там есть не могла. Медсестра берет кровь без перчаток, об’яснения анализов было не добиться. Пожалела что послушала отзывы и приехала сюда

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Юлия, наши номера контролируются ежедневно и не вызывают вопросов у других гостей отеля. Мы всегда готовы решить конкретные проблемы во время Вашего пребывания. Наш врачь, доктор Коула пользуется огромным авторитетом не только среди гостей отеля, но и во всех Карловых Варах. Только что отреставрированный ресторан предоставляет все необходимые блюда, включая диетические и персонал всегда пойдет к Вам на встречу в Ваших пожеланиях. Мы сконтролировали мед сестру и решили данный вопрос. Спасибо Администрация

Очень хороший отель,вежливый персонал,питание отличное, в этот отель хочется вернуться ещё раз.

Нет.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Спасибо Валентина, ждем Вас снова! Администрация

Понравился большой бассейн (открыт целый день),процедурное отделение большое, удобное, всё на одном этаже, расположение отеля в самом центре, на завтрак, обед и ужин чай, соки вода, всё бесплатно, также приветливый персонал, удобные матрацы.Цена😊

Вид на трубу

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Спасибо Виктор, Возвращайтесь!

Мы впервые посетили с мужем Вашу замечательную страну. Отпуск прошел тихо и спокойно. Благодарим за заботу наших горничных. Четко и ежедневно убирали и меняли при необходимости белье. Благодарность всему лечащему составу и массажисту Давиду. Процедуры проводили без задержек , и никакой очереди. Еще улыбчивой маленькой ;; ДОБРЫЙ ДЕНЬ;; всем проходящим санитарочке около рецепшина. Такая улыбчивая, настроение невольно поднимается. Красивый город и приятные люди. Надеемся приехать еще.

Минус в лечении. Газовые уколы- или есть газ или нету. Непонятно и не ощущалось. И аппарат барахлил постоянно. А мы на него так надеялись. И минеральный бассейн закрыт. А мы на него надеялись. При назначении процедур нужно учитывать и сопутствующие, не только воду пить. Мы приехали на три недели, и я получила всего 4 массажа, хотя мне он был необходим ежедневно. После моего обращения к врачу добавили еще один. Это при моей проблеме мало о чем говорит. Так я с болью домой и приехала. Печально.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Людмила, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Мы проверим инструменты на газовых уколах. Минеральный бассейн работает и принимает гостей на постоянной основе. Спасибо Админимстрация

В целом, впечатления тоько со знаком плюс. Качество лечебных процедур вполне нормальное, к еде претензий не было, ассортимент и качество еды нас устроило. Номер на 2 этаже выходил окнами во двор, поэтому всегда было тихо и свежий воздух!

За 10дней постельное белье и халат не поменяли ни разу, в туалете отсутствует освежитель воздуха:(, в комнате отсутствует холодильник.

Все понравилось . Отлично отдохнули . Спасибо всем !

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Спасибо Екатерина, дудем ждать Вас снова. Администрация

Ежу уже третий раз. Хороший отдых. Курорт хорошего качества. Люди всегда отзывчивы. Хорошее впечатления

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Спасибо Александр, будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация

Холодный Бассейн.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Йозеф, спасибо за Ваше хорошее мнение о отеле. Вода в бассейне 29 градусов. Мы будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация

Всё очень хорошо. Спасибо.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Спасибо Мария!

Нам очень понравилось. Удобное расположение отеля, близость к источникам, процедуры на базе минеральной воды, торфяные грязи , диетическое и разнообразное питание, уборка комнат, вежливый персонал.. ни одного негативного ощущения!! Спасибо за отличный отдых и лечение!

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Лилия, спасибо за Ваше отличное мнение. Ждем Вас снова! Администрация

Карловы Вары великолепный курорт. Отель расположен в самом центре. Медицинский персонал приветливый, все говорят на русском и немецком. Доброжелательны и идут навстречу. Педиатр хороший))

-Вместо двух приемов к врачу был только один. -Врач осматривал очень поверхностно, время на приеме около 5-7 минут. -Анализы никто не собирался принимать, если бы мы сами не спросили, никто не упомянул бы о них. -Результаты анализов не рассмотрели, у мужа повышенный холестерин. Никто ничего не сказал об этом, лечение не было предложено. -Координации от Sanatoriums не было никакой. Мы сами обо всем спрашивали, договаривались. В общем остались в недоумении, зачем воспользовались посредничеством. -Питание отвратительное. К сожалению, в оценочной шкале последняя отметка «плохо». Это было не плохо, это было отвратительно. На фоне 2.500€ за неделю пребывания в отеле, который позиционирует себя как 4*. -Заметно, как руководство отеля экономит на персонале и гостях. Во время завтрака в субботу при полном зале работала одна девушка, которая не успевала вообще ничего. Зал был при этом полный. -Кофе бодяжный, порошок разбавленный водой. Вместо сока химический концентрат, также разбавленный водой. В общем- больше никогда. Если только не отдельно покупать процедуры в бальнео комплексе.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрй день Bagdat, Спасибо за Ваше мнение о местороложении нашего отеля и секции бальнео. Наш доктор пан Коула один из лучших докторов в Карловых Варах с огромным опытом работы. Мы контролируем питание ежедневно на соответствии качеству 4 звездночного отеля включая кофе и чай. Мы уверены, что Ваш следующий визит будет еще лучше и Вы вернетесь к нам снова. Спасибо Администрация

Отличное место , вежливый персонал, очень внимательный медицинский персонал , всегда чистая постель

В кафетерии работало две смены ; и одна смена была всегда вежливая , продукты питания свежие , соки вкусные , чай и кофе всегда доступны , Вторая смена ; ответ чай купим завтра , мясо ( свинина была протухшая )! , ответ ни кто не жаловался , все же когда заменили , принесли тоже самое , овощи были заветренные , соки были разбавлены даже не на половину ... 1/4 сок и остальное вода ., И мое мнение виновата даже не та девушка которая уволилась , а 100 процентов кто то просто ей портил работу .

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Natalie, спасибо за Ваше мнение о нашем персонале и отеле. Касательно смен в ресторане, мы проверили обе смены и сделали необходимые корректировки. Теперь заказываются настоящие соки, а не концентраты. Спасибо Администрация

Все понравилось

Отсутствует

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Vladyslava, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Мы ждем Вас снова! Спасибо Администрация

Отличное расположение, наличие сауны и бассейна.

Термальный бассейн был закрыт. Меню необходимо разнообразить. Желательно также указывать названия/состав блюд. Кроме того следить за наличием простыней в сауне( простыни отсутствовали и выдавались только по персональному запросу).

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Ирина, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Термальный бассейн был закрыт из за короно вируса, сейчас все возвращается в нормальное русло. Мы работаем над названиями блюд и скоро они появятся. Спасибо, Администрация

Пребывание в отеле очень понравилось...Всё в шаговой доступности , аптека , кафе , магазины ...так как расположен отель в центре города. Очень остались довольны лечением .Персонал всегда встречал с улыбкой. Большое спасибо массажисту Томасу . Большой бассейн и сауна были в твоем распоряжении в любое время. Возможно связано с небольшим количеством проживающих в отеле , но это было большим плюсом и на процедурах , которые проходили быстро , благодаря внимательному персоналу .

особенно нам понравился бассейн, очень большой, есть место где поплавать и сауна тоже большая, негативов у нас нет, всё отлично, расположение отеля, еда ,уборка номеров, советуем всем этот отель

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Андреас, спасибо за Ваше отличное мнение о нашем отеле. Мы ждем Вас снова очень скоро. Спасибо, Администрация отеля

- Очень хорошее лечение и внимательное отношение персонала; - Хорошее расположение отеля; - Хорошая уборка номеров.

— Окна номера выходят на трубу и стену, в номере мы были не долго и не часто; - Питание оставляет желать лучшего, возможно это было связано с тем что в отеле было мало гостей, но нам это очень не понравилось.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Юлия, спасибо за Ваше хорошее мнение о персонале и отеле. Окна во двор делают номер тихим, в будущем Вы можете написать нам и мы сделаем Вам номер на реку. Мы гораздо расширили питание после открытия отеля. Спасибо Кирилл

Очень вежливый и обходительный персонал.

Отсутствие многих процедур. Плохое питание.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Наталья, спасибо о Ваш отзыв о нашем персонале. Некоторые процедуры еще не делаются, но мы работаем над этим. Спасибо Администрация

Хочу отметить более чем великолепное расположение Вашего санатория и отдельно работу Натальи и Сусанны, а также менеджера Кирилла. Если будет возможность еще раз посетить Карловы Вары, то Ваш санатория - вне конкуренции.

Нет

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Юрий, спасибо Вам большое за Ваш отзыв. Мы будем ждать Вас снова. Спасибо Кирилл

Сотрудники службы приёма и размещения, официантки в ресторане, медперсонал на процедурах.

Все позитивные впечатления были испорчены хамским отношением руководства отеля к российским туристам и туристам из Казахстана, попавшим в сложную ситуацию в связи с введением карантина по COVID-19. Руководство отеля без предварительного предупреждения выселило всех гостей из отеля 19.03.20., с 18.03.20 практически прекратило кормить гостей отеля, ( при этом все кафе в Карловых Варах были закрыты), в отеле царила полная антисанитария, что увеличивало риски заражения коронавирусом и кишечными инфекциями. Руководство отеля прекратило опускать лечебные процедуры с 18.03.20, отказалось возвращать деньги, полученные наличными в кассу отеля при заезде за невыполненные услуги, решая свои финансовые проблемы, откровенно зарабатывая на карантине (таким образом руководство отеля попросту украло деньги у граждан России и Казахстана), пряталось от контактов с возмущёнными гостями. При этом гражданам Германии и других стран ЕС деньги были возвращены в полном объёме. Никогда не приезжайте в этот отель. Всё очень непредсказуемо, вам никогда не окажут помощь в непредвиденной ситуации, т.к. администрация отеля и в первую очередь его директор заботятся только о своём благополучии.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Александр, спасибо за Ваш хороший отзыв о нашем персонале. В ситуации с короно вирусом мы руководствуемся приказами правительства и безопасностью наших гостей. Мы обязательно предложим приехать Вам снова после того, как отель вернется к нормальной работе. Спасибо, Администрация отеля

Приятное отношение персонала к нам, хорошие процедуры, питание, замечательный курортный городок!!!

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Василе, спасибо Вам большое за отличное мнение. Мы ждем Вас снова. Спасибо, Администрация отеля

В отеле работает хороший коллектив профессионалов. Достойное лечение, хорошее размещение/ тихо, уютно/, правильное и вкусное питание. Нам понравилось все .

Небольшой минус- это работа уборщиков помещений. Забывают все - пропылесосить, положить банные принадлежности, полотенца. Это происходит почти ежедневно. Приходится идти на рецепшен и выпрашивать. Неприятно.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Надежда, спасибо Вам большое за Ваше мнение. Мы обязательно проверим замечения касательно уборки и ждем Вас снова. Спасибо Администрация отеля

Прекрасное лечение, очень доброжелательное отношение персонала к отдыхающим, отличное расположение отеля

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Спасибо большое Светлана, Обязательно приезжайте снова. Спасибо Администрация отеля

Спасибо большое всем работникам санатория! Особенно персоналу по процедурам. Все на высоком профессиональном уровне. Доброжелательные, входят в положение, если есть проблемы с нестыковкой по времени. Все очень приятные и доброжелательные. Мы были первый раз и уже хотим опять.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Павел, спасибо большое за Ваш отзыв. Мы будем ждать Вас снова. Спасибо, Администрация отеля

отдыхали в этом санатории третий раз.Были раньше в разных других.Windsor-оптимальное соответствие цены и качества.Безупречный персонал.Хороший ресторан,очень приличная кухня.Всегда спокойно нет суеты и толкатни,постоянно(!!!) добавляются блюда.И что важно,очень внимательные и доброжелательные сотрудники ресторана.В этот санаторий всегда хочется вернуться.

нет

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Алла, спасибо большое за Ваше мнение о нашем отеле. Мы будем обязательно ждать Вас снова. Спасибо, Администрация отеля

Отдыхали в этом санатории две недели, в первый раз, брали два номера. В одном номере окна выходили во двор (на парковку), в другом - на улицу. Номер с окнами во двор: Окна пластиковые, герметично закрывающиеся. В номере всегда было очень тихо, очень тепло. Мы даже полностью отключали обогрев, регулярно проветривали комнату и спали с приоткрытым окном. Замечательный номер. Небольшой недостаток: На потолке в ванной уже заметны первые пятна плесени. Нам они не мешали, но если плесень сразу не убрать, то через время "зацветёт" весь потолок. Просьба к персоналу, обратить на это внимание, иначе в будущем жалоб будет не избежать. Номер с окнами на улицу: Исторический фасад, возможно поэтому - окна старые, ещё деревянные, закрывались неплотно, были щели, из которых дуло, и "благодаря" которым в номере было шумно. Днём этот шум особо не мешал, но вечером и ночью было постоянно слышно проезжающие мимо машины и автобусы, разговоры проходящих мимо отеля туристов. Кроме того, ранним утром приезжал мусоровоз и шумная погрузка мусора очень мешала спать. Для людей с хорошим, крепким сном это помехой не будет. В противном же случае, лучше сразу просить сотрудников отеля предоставить номер с окнами на парковку. Kроме того, в душе долго нужно было ждать, пока сольётся холодная вода и пойдёт горячая. В остальном номер замечательный: большая, светлая ванная комната с большими, до потолка, окнами, высокие потолки. В обоих номерах отличный доступ к интернету. Парковка: При отеле есть 10 парковочных мест на 36 номеров. Прочитав ранее приведённые отзывы других гостей этого отеля, мы - на всякий случай! - забронировали себе парковку заранее, просто хотели быть уверенны в том, что не останемся без парковочного места. Ресепшн: Заезжали и выезжали в дежурство Ларисы. Очень приятный сотрудник отеля, всё рассказала, всё объяснила, всегда улыбчивая, всегда готова помочь. Обслуживание в отеле: Уборку горничные проводили каждый день, даже в субботу и в воскресенье. Убирали добросовестно. Постельное бельё нам действительно меняли через каждые три дня на четвёртый день - на наш взгляд, это даже слишком часто. ;-) Полотенца менялись сразу же, как только мы оставляли полотенце лежать на полу. Уже через четыре дня пребывания нам абсолютно без проблем или каких-либо возражений поменяли грязные халаты на чистые. Туалетная бумага, шампуни, гель для душа - всё пополнялось без каких-либо проблем или возражений. Услугами горничных остались абсолютно довольны. Ресторан: О вкусах, конечно же, не спорят, но лично мы работой повара остались очень довольны. Мясо - как говядина, так и баранина или свинина - всегда было приготовлено очень хорошо, сочное, мягкое, вкусное. Очень понравились блюда из карпа. Салаты всегда были разнообразны и всегда в достаточном количестве. Если что-то заканчивалось, то буквально через несколько минут контейнеры пополнялись. Очень вкусными были блинчики, оладушки, выпечка и кремовые дессерты. Большое спасибо девушкам, обслуживающим в зале - Наташе, Сузанне, Ирине. Блюда подавали всегда быстро, моментально уносили использованную посуду со столов, всегда следили за контейнерами и сообщали на кухню, если что-то заканчивалось. Узнав, что мы собираемся на экскурсию на целый день, приготовили для нас ланч-пакеты (об этой услуге мы не знали). Всегда улыбчивые, вежливые, внимательные, сердечное им спасибо. Процедуры: Персонал на процедурах очень вежливый, предупредительный, всегда готовы помочь. Никаких очередей на процедуры не было абсолютно. Даже совсем наоборот, когда нужно было пройти процедуры раньше времени и у персонала было "окно", они всегда шли навстречу. Если нужно было изменить расписание процедур (мы уезжали на день на экскурсию), то без проблем нам расписание изменили. Большое спасибо пани Яне, Петре, Ольге, Наташе и её напарнице в термальном бассейне и девушкам (к сожалению, не знаем их имён) на грязевых компрессах, кислородотерапии и ваннах. Мужчины-массажисты - Томас и Давид - очень хорошо и качественно делали массаж. Резюме: Огромное спасибо всем сотрудникам отеля "Виндзор", эти две недели были просто сказочными, с большим удовольствием приедем сюда на следующий год и уже сейчас рекомендуем этот отель всем своим друзьям и знакомым.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Вальдемар, спасибо огромное о Ваш замечательный отзыв о нашем отеле. Мы ждем Вас снова в любое время. Спасибо, Администрация отеля

Превосходно и качественно. Прежде всего, работа персонала на высшем уровне. Начиная с ресепшн отеля, медицинских работников, работников ресторана. Все улыбаются, дружелюбны, всегда готовы помочь. Качество процедур хорошее, даже очень хорошее (массаж у Томаса). Питание в этом году было хорошее (по сравнению с прошлым годом). Спасибо Вам за прекрасный отдых.

-Медицинская сестра, которая делала уколы CO2, делала их не качественно, и это не только мое мнение. Она была очень дружелюбной, но мы считаем, что эта процедура должен быть улучшена. -Два матраса на кровать... Но, ведь можно поставить цельный матрас на двухспальную (семейную) кровать. А то было неудобно проводить процедуру (семейную), матрасы соскальзывали... Шутка! Другие мелкие недочёты, старались не замечать. А их и не было. Обязательно ещё приедем. И Вам советуем !!!

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Владимир, спасибо большое за Ваше мнение о нашем персонале, питании и остальных деталях. Мы обязательно проверим как делаются уколы нашей мед сестрой и обязательно будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация отеля

Все понравилось.Рекомендую отдыхать именно в этом санатории.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Владимир, спасибо большое за Ваше мнение. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля

Нам очень все понравилось. Персонал, все приветливые , отдельное спасибо девушке Наталье , которая работает в столовой. Процедуры отличные, массаж понравился особенно. Расположение отеля очень удобно, все рядом. Приедем еще обязательно.

Негатива нет

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Татьяна, спасибо большое за Ваше мнение. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля

Доброго времени, всё было великолепно, всё очень понравилось, будем советовать знакомым, друзьям и сами точно знаем что на следующий год опять приедем. Всех благодарим за заботу.

Минуса не было.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Александр, спасибо большое. Мы будем ждать Вас снова. Администрация отеля

Месторасположение идеальное , персонал корректный и дружелюбный

Не работал бассейн с минеральной водой . Это очень огорчило , поскольку этот бассейн был основным критерием при выборе санатория .

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Вера, спасибо большое за Ваше высокое мнение о нашем персонале и местоположении. К сожалению минирельный воды не было во всех отелях города в связи с ремонтом на колонаде и поэтому бассейн не работал. Теперь уже все работает. Мы ждем Вас снова Администарция отеля

Очень довольны спа отелем Виндзор. Полное соответствие цены и качества. Отличная лечебная база,очень понравились процедуры в минеральном бассейне. Кормили прекрасно- вкусно и разнообразно. Все сотрудники очень дружелюбны и квалифицированные. Обязательно приедем еще раз

Если это можно назвать минусом - очень быстро заканчивались вкусные десерты .Если приходишь кушать в ресторан не в первых рядах,то рискуешь не попробовать. Официанты говорят,что количество порций рассчитано на всех гостей,но некоторые берут по 2 шт сразу. Так может и вносить деликатесы надо не все сразу, а постепенно? И еще хотелось бы побольше уютных мелочей в оформлении номеров отеля и наличия чайника . Но это все - очень незначительные мелочи...

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Елена, большое Вам спасибо за отличные отзывы о нашем отеле. Мы обязательно учтем Ваше мнение о деталях в оформлении и подаче десертов и будем обязательно ждать Вас снова. Спасибо Администрация отеля

Дружелюбный доктор, массажист.

Парковку оказывается нужно заранее заказывать(на сайте об этом несказанно). Деньги за стоянку требуют заплатить за ранее и если уехал раньше, не возвращаются. Не дают, как раньше, чайник в номер. Слабая работа медперсонала.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Вадим, Спасибо о Вашем мнении о нашем персонале. Парковку можно, но не нужно резервировать заранее. Мы предлагаем взять чайник в номер на рецепции до конца Вашего пребывания. Наш мед персонал готов удовлетворить Ваши пожелания по запросу. Спасибо Администрация отеля

Чистый санаторий, уборка номеров хорошая, местоположение очень удобное. Время проведения процедур - 15-20 минут.

Мало персонала работает, даже платные услуги, дополнительные процедуры не предоставили по этой причине, ответив, что не успевают. Питание очень посредственно. Только блюда по выбору были нормальные . Остальное заканчивалось, не возобновляли некоторые гарниры, салаты, фрукты. Не было на сайте предупреждения. что закроется термальный бассейн на какую-то чистку. Я выбирала этот санаторий, ориентириуясь на наличие термального бассейна, а воспользоваться не удалось.(((

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Марина, спасибо за высокую оценку нишего персонала и местоположения. У нас работает достаточно персонала для четерых звездночного отеля. Может случится что кто то заболел, но это редкая ситуация. Мы проверяем кечество питания ежедневно и обязательно учтем Ваше мнение. Термальная вода была закрыта во всем городе и всязи с ремонтом инфраструктуры и бассейн уже работает в полную силу. Спасибо, Администрация отеля

Врачебные процедуры совсем даже и не плохо. Очень вежливый процедурный персонал внимательные приветливые отзывчивые

Персонал отеля грубовато но не все работники технички комнаты просто не убирают четыре звезды хотель а уборка как две звезды убирают когда люди съежают нам так повезло в другую сторону комнату заставили поменять через два дня комната была холодная жаловались директору ничего не поменялось вообщем присутствует небольшой обман в хотели везде половое покрытие и это уже нагнетает санитарное состояние хотель

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Александр, большое спасибо за хорошие отзывы о наших процедурах и персонале. Наши номера убираются каждый день, так же каждый день происходит контроль номеров. Температура в номерах соответствует всем нормам, так же мы даем экстра батареи если гости хотят чтобы было жарко. Спасибо, Администрация отеля

Санаторий понравился. Внимательный доктор, хорошие процедуры. СПА-зона хорошо организована, компактно. Очень понравился массаж у Давида. Хороший бассейн, сауна. Всему персоналу большое спасибо.

Это не негатив, а пожелание: 1.Уменьшить время перерыва в работе бассейна, в промежутки между процедурами можно было бы ходить в бассейн. 2.Поменять интерьер ресторана:напоминает столовую.3.Улучшить качество салатов.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Ольга, спасибо большое за Ваши отзывы о наших процедурах и СПА зоне. Мы безусловно прислушаемся к Вашим замечаниям и ждем Вас снова. Спасибо, Администрация отеля

Отличное расположение, близко к источникам, бассейн, термальный бассейн, свой концертный зал!

При двухместном заселении необходимо предлагать вариант и две кровати отдельно на достаточном расстоянии. Фраза," при необходимости можно раздвинуть" предполагает увеличение расстояние не более чем ширина тумбочки.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Ирина, спасибо за Ваше мнение о нашем расположении и услугах. Касательно разделении кроватей, то мы по возможности предоставляем самые убодные номера чтобы было достаточно места. Спасибо Администрация отеля

Всё было прекрасно 👍👍😚😚

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Виктор, спасибо большое, ждем Вас снова! Администрация отеля

Хорошо все

Нет

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Спасибо большое Андрей! Приезжайте снова. Администрация отеля

Прекрасный санаторий. Очень понравилось. Весь обслуживающий персонал великолепен. Хочется отметить Хану и Наталью с ресторана. Томаса массажиста. Главного врача и всех работников санатория. Кухня прекрасная и все процедуры супер!!! Огромное спасибо. Мы вам очень благодарны. Ваш санаторий самый лучший!!!!

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Евгения мы очень рады что Вам все понравилось. Спасибо Администарция отеля

Практически все отлично, но на мой взгляд санаторий мог бы делать больше процедур, есть такая возможность, но недостаточно медицинского персонала. Каждая медсестра работает на 2-3 процедурах и они физически не успевают делать их больше. Например подводный массаж за 11 дней мне сделали только 2 раза, хотя я просила минимум 5. Отказали, ответили,что только 2 могут, много гостей. И массажистка не очень, гладит только. Она ещё ванны делает. Но к качеству процедур и персоналу претензий нет. Отель очень хороший. Кормят хорошо.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Елена, спасибо огромное за Ваше мнение об отеле, мы обязательно учтем Ваши пожелания. Спасибо Администрация отеля

Отличное расположение отеля. Хорошие массажисты Отличная зона СПА, Уборка номеров и смена белья отлично. Внимательные и вежливые в ресторане и на рецепции девушки.

Слабое медицинское отделение:: нет лазерной терапии, эндо-вако.Плохой лимфодренажный аппарат.Нет соляной комнаты. Плохо организован новогодний вечер. Больше этот отель не выберу и не посоветую друзьям.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Татьяна, спасибо Вам за хорошие отзывы о нашей СПА зоне, уборке и рецепции. Мы обязательно учтем Ваши пожелания о новых процедурах. Спасибо, Администрация отеля

Очень хорошее обслуживание, лечение просто супер!!! Персонал общается хорошо. Особенно мне понравилось как делают массаж.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Валерий, спасибо большое за Ваше мнение. Мы будет ждать Вас снова. Спасибо Администрация отеля

Все было замечательно

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Николай, спасибо огромное за хороший отзыв. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля

Прекрасное расположение отеля, квалифицированный медицинский персонал, очень внимательный и профессиональный ДОКТОР

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Алла, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля

Все очень хорошо, были второй раз, планируем и дельше приезжать в этот отель. Устраивает все.

Нет

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Юрий, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля

Хорошее расположение отеля , большое спасибо всему персоналу , все очень приветливы и улыбаются. Нам очень понравилось.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Александр, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля

Отличное расположение. Внимательный персонал. Комфортные номера.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Лидия, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля

Спасибо большое! Все очень понравилось!Приезжали третий раз и, конечно же ,приедем ещё!

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Валентина, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля

очень приветливый и отзывчатый персонал ,готовность всегда помочь ...одним словом было здорово ! уютный отель ,по домашнему!

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Юрий огромное Вам спасибо! Ждем Вас снова. Сдминистрация отеля

Понравилось все. Это старое заведение. Уже все обкатано и устоялось. Есть традиции и правила. Вы - большие молодцы. Будем проситься только к вам. Спасибо за лечение.

Кроме номера, который выходил на то место, где с 5 часов начинали убирать мусорные баки, шум будил . Мы люди пожилые, заснуть снова под такое громыхание не удаётся.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Марта, спасибо за Ваши хорошие отзывы о нашем отеле. Касательно шума на улице, отель имеет самое центровое местоположение, почти все номера у нас выходят во двор, пожалуйста дайте нам знать что Вы предпочитаете вид во двор в Ваш следующий приезд. Спасибо, Администрация отеля

Всё отлично !!

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Александр, большое Вам спасибо. Ждем Вас снова! Спасибо Администрация отеля

Отдыхаем здесь второй раз. Нравится всё, обязательно приедем ещё.

Нет.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Александр, Большое Вас спасибо. Ждем Вас снова. Администрация отеля

Отель расположен совсем рядом с источниками.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Сергей, Мы очень ждем Вас в следующий раз. Спасибо Администрация отеля

Очень понравилось,хорошая кухня,спасибо повору,хотим поблагадарить Наталью--за прекрасное обслужевание,всем большое спасибо,обязательно приедем ещё раз и будем рекомендовать другим.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Виктория, огромное Вам спасибо. Мы будем ждать Вас в скором времени снова. Спасибо Администрация отеля

Санаторий оставил самие прекрасние впечатления. Здесь очень хороший високо квалифицирований доктор . Относится ко всем с уважением и назначает лутшие процедури . Огромная благодарность всему персоналу, девочкам в ванном отделении. Особая благодарось массажисту Томашу. Хорошая обслуга в ресторане, особенно Наташа - всегда приветлива, улыбается, очень приятно. Хочется приехать повторно .

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Владимир, спасибо большое за Ваше высокое мнение о нашем отеле. Мы будем рады видеть Вас снова очень скоро. Спасибо, Администрация отеля

В первую очередь, это расположение отеля (рядом с Мельничной колоннадой), приятное убранство, чистота. Затем хочется отметить удобство принятия процедур - в том же здании, в компактно расположенных процедурных, все «мокрые» процедуры - на минеральной воде, хороший массаж. С питанием в ресторане тоже не было проблем: без изысков, но все необходимое есть. Особенно порадовало, что в отличие от многих санаториев в Чехии пища не была пересолена. Спасибо шефу. Естественная приветливость и радушие персонала во всех подразделениях - это особая тема и большой плюс отеля. Спасибо всем, начиная с Вероники в ресепшн, медперсоналу, горничным, девушкам в ресторане. За все время пребывания видели только одно хмурое лицо (в ресторане, но все бывает в жизни). Считаю, что соотношение «цена vs. качества» в этом санаторном отеле оптимальное.

1. Негативное замечание касается обстоятельства, с которого почему- то у нас часто начинается пребывание в отелях в КВ и МЛ: сначала селят в не очень удобный номер. В этот раз мы попали в комнату на 5 этаже с таким резким кислотным запахом из канализации, что появился рвотный рефлекс. Открывание окна, проветривание не помогло. Пришлось несколько раз обратиться в ресепшн, пригласить сотрудницу в комнату, чтобы нам поменяли номер. А там все было великолепно. Спасибо за это. 2. Мусор на полупрозрачном потолке бассейна, конечно, временное явление, не правда ли?

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Рашид, большое спасибо за Ваше высокое мнение о нашем отеле. Относительно запаха, то технические службы Карловых Вар работают над данным вопросом и должны решить в ближайшее время. Потолок бассейна чистится один раз в год и скоро будет полностью очищен. Спасибо, Администрация отеля

Санаторий расположен очень близко к источникам. У нас был большой прекрасной номер, искренне рекомендую бронировать именно улучшенные двухместные номера, они просторные и комфортные, с прекрасным видом. Разнообразное и хорошее питание на обедах и ужинах. Очень хорошее лечение. Внимательный медперсонал. Огромное спасибо массажисту Томасу, он прекрасный мастер своего дела! Было очень приятно пользоваться бассейном, было бы хорошо, чтобы была возможность поплавать не только утром и до ужина но и до обеда, между 10 и 12 часами. Спасибо всем работникам ресепшен, особенно хочется поблагодарить пани Веронику. В ресторане была очень приятная атмосфера благодаря любезным пани Ханне и Наталии, спасибо им за их терпение и внимательное отношение, мы часто оказывались последними, но они никогда нам не намекали, что пора уходить.

Несколько хаотичное назначение процедур, иногда получалось две ванны в день, а это немного тяжело. Было очень полезно, чтобы медсестра в термальном бассейне объясняла, как правильно принимать эту процедуру: выходить каждые 5 минут и не находиться больше 10 минут (на стене было написано максимум 15). Вода там 38-40 градусов, и мне после пятнадцати минут пребывания стало плохо. Хотелось бы также некоторого разнообразия на завтраках, больше соков, разных видов йогуртов и фруктов. Не помешала ба и кофе машина. Обеды и ужины были чудесные, а вот завтраки скучноватые. Но это не главное. Мы остались довольны.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Владислава, Спасибо за Ваш комментарий о наших номерах, ресторане и персонале. Относительно процедур, когда Ваш приезд в пятницу, это возможно что Вы получили процедуры только на один день и получили полный список процедур в понедельник. Процедура в миниральном бассейне длится 15 минут, Вы можете выйти раньше если хотите. Информация об этом находится на стене у бассейна. Касательно разнообразия на завтраках, то у нас 4 вида сыров, 4 вида салями, сладкий и белый йогурт, сушеные фрукты, 2 вида яиц и остальные предложения которые должны быть в стандарте отеля четыре звезды. Спасибо, Администрация отеля

Всё было как в сказке , персонал просто чудо . Все профессионалы своего дела , очень добрые и отзывчивые люди . Отдых был не забываемый . Всем огромное спасибо .

А вот с едой конечно было не очень. Выбор маленький

В целом все понравилось, остались приятные впечатления. Отель очень близко расположен к источникам. Внимательный доктор, хороший медицинский персонал, отдельно хотелось бы поблагодарить массажиста Давида и медсестру Ханну на ваннах. Хорошая кухня в обед и вечером, мне кажется, что иногда порции даже были большими, а вот на завтраках хотелось бы чуть больше разнообразия. Приятно, что дважды во время нашего пребывания в ресторане была живая музыка, особенно понравился джаз. Спасибо девушкам в ресторане Ханне и Наталье, они всегда встречали нас с улыбкой и очень быстро приносили заказанные нами блюда.

Хотелось бы, чтобы организация лечения была более организованной, отлаженной и системной, а не по принципу лишь бы что-то назначить. Мне выдали полное расписание процедур лишь на пятый день нашего пребывания, несколько раз меняли расписание, а в самом начале выдавали расписание процедур только на следующий день с вопросом: "Не помните ли вы случайно, что вам назначил доктор?"

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Юрий, Спасибо за Ваш комментарий о нашем отеле. Относительно процедур, когда Ваш приезд в пятницу, это возможно что Вы получили процедуры только на один день и получили полный список процедур в понедельник. Иногда так же случается, что процедура может быть заменена на другую в связи с болезнью высококвалифицированного профессионала у которого есть полномочия делать конкретную процедуру. Спасибо, Администрация отеля

Очень удобное расположение,качественное лечение и питание . Замечательная работа персонала в ресторане.

Не обнаружено

Впечатление хорошее

ОТдыхали в октябре. Всем остались очень довольны. В данной ценовой категории неплохой отель.Рекомендую. Для четверки, конечно, простоват, но, если брать во внимание цену, то вполне соответствует. Персонал очень приветливый. К лечению тоже претензий нет. Впервые получила качественный массаж. Питание достаточное, мясо мягкое, разнообразное. Порции большие. Гарниры выбираешь на шведском столе - очень удобно. Администраторам (особенно Кириллу), медсестрам (особенно массажистке Петре), официанткам (Наташе) всем большое спасибо!

Очень мало фруктов. Нарезанные апельсины - это нонсенс.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Роза, спасибо о Ваш отзыв о нашем отеле, ресторане, персонале. Апельсины режутся для удобста гостей, чтобы они не пачкали руки и им было удобно их есть. Спасибо, Администрация отеля

Уже второй год подряд отдыхаю и принимаю лечение в санатории Windsor( до этого дважды отдыхала в «Президенте».)Мне нравится здесь все: расположение, лечебные процедуры, квалифицированный и доброжелательный медперсонал, обслуживание номера.Будет возможность обязательно приеду в следующем году.спасибо большое за хороший отдых!

Прекрасный, высококвалифицированный доктор, понимающий проблемы и назначающий самое эффективное лечение. Хорошее расположение санатория.

Первый опыт санаторно курортного лечения в спа-отеле Виндзор был более чем великолепный. Отличное месторасположение, лечебная база, питание, доброжелательный персонал. Отдельное спасибо команде администраторов на ресепшен и менеджеру Кириллу Гончарову. Желание вернуться сюда возникает уже в первых дней пребывания в отеле. Главный врач отеля высокий профессионал своего дела, осмотр и назначения на лечебные процедуры были даны в соответствии с моим диагнозом. Не ошиблась и с выбором питания, основные блюда на обед и ужин заказывались заранее в 3х вариантах. И это позволило избежать соблазна все попробовать при шведском столе. Мед. сестры на процедурах внимательны и вежливы. Обязательно вернусь повторно именно в этот отель!

как негатив можно отметить работу лифта в направлении в СПА и ресторан. Несколько раз не работал, а это было очень важно, поскольку этот лифт единственный доступ со 2 го этажа в ресторан и СПА. Другой вариант, через ресепшен не очень удобный и долгий. И на мой взгляд необходимо уделить внимание вопросу противопожарной безопасности. Отель содержит множество лабиринтов и нет указателей о запасных выходах. За 15 дней пребывания в отеле, я так и не поняла как в случае чего эвакуироваться со второго этажа по лестнице. Полагаю, что уместно делать инструктаж при заселении в отель.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Ирина, спасибо о Ваш позитивный отзыв о нашем отеле, питании и персонале. Для обеспечения безопасности наших гостей мы выключили лифт для его ремонта, мастера уже решают этот вопрос чтобы лифт больше не отключался в будущем. Информация о пожарной безопасности находится на всех коридорах отеля, лестницах и лифтах. Так же информация об эвакуации находится в каждом номере отеля в книге для гостей. Спасибо, Администрация отеля

Душевая кабина маловата, очень скользкая плитка. необходимо это предусматривать.Так как у вас отдыхают и принимают лечение посетители пожилого возраста.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Фрида, спасибо Вам за хорошие отзывы о нашем лечении и персонале. Касательно душевой кабины, ее размер это стандарт четырехзвездочной гостиницы. Так же как и плитка, которая находится в номерах сделана специально для ванных комнат. Спасибо Администрация отеля

Приезжайте в санаторий в этот райский уголок, Вас здесь встретят и проводят с улыбкой на лице! Мы выбрали свой санатоий. В него мы приедем восьмой раз. И он нас не только лечит, но вдохновляет на творческо-здоровый путь. Хвалебных слов сказать здесь надо много. Здесь, как дома, чисто и уютно. Коллектив работает слажено: доктор высококвалифицированный с большим опытом работы, медсестра Ярослава - это работник, можно сказать, многостаночник. Благодарность всему коллективу медицинского корпусса, массажисту Томашу - приехали с больной спиной, а уезжаем - со здоровой! Браво, Томаш, будь и ты здоров. А как слажено работают официанты в ресторане - Хана, Наташа, Марцела - внимательны, заботливы и быстро решают возникшее недовольсто гостя. Нам и многим все было вкусно и прекрасно! На рецепшене работают внимательные и заботливые Вероника и Лариса, менеджер Кирилл.

Огромная благодарность всему персоналу, девочкам в ванном отделении. Особая благодарось массажисту Томашу. Хорошая обслуга в ресторане, особенно Наташа - всегда приветлива, улыбается, очень приятно.

Огромная благодарность и признательность всему персоналу отеля. Очень понравилось все! Замечательная кухня! лечение, номер чистый и уютный! Заботливый и внимательный персонал! Всем огромное спасибо! Мечтаем еще вернутся!!!

Великолепное расположение. Качественное лечение, хорошее отношение со стороны бальнеологического персонала, отличные массажисты.

Уже не первый год мы останавливаемся в этом санатории, но в этом году поразило отвратительное питание. Повар абсолютно не владеет техникой приготовления мясных изделий. Это полный перевод продуктов. Мясо жесткое, сухое и не вкусное. Со всем не сравнить с поваром работающим в прошлом году. Номера отвратительно убираются, горничные рекомендуют пользоваться одним и тем же полотенцем 4 дня. Пропало желание снова посещать этот санаторий.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Мара, спасибо Вам за отличные отзывы о нашем лечении и место положении отеля. По уборке, мы провели совещание с нашими горничными, Вы можете получить полотенце и раньше чем 4 дня, если бросите их на пол. Мы контролируем продукты в ресторане в ежедневном режиме, так же наш повар прошел все необходимые методики приготовления мяса. Мы так же разнообразили меню. Спасибо Администрация отеля

Расположение санатория, наличие бассейна, грязевые процедуры.

Номера плохо убираются. Шампунь пришлось выпрашивать, когда закончился. То же самое и с туалетной бумагой. Горничные требовали пользоваться одним полотенцем 3-4 дня. Такой сервис не соответствует заявленной 4-х звёздочной гостиницы. Мясные изделия жесткие и сухие. Администрации следует задуматься о смене повора.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день George, Спасибо Вам за хорошие отзывы о нашем лечении. Относительно уборки, мы провели совещание с нашими горничными, Вы можете получить полотенце и раньше чем 4 дня, если бросите их на пол. Спасибо Администрация отеля

Я очень рада, что наконец-то нашла “СВОЙ“ отель в Карловых Варах после нескольких не очень удачных попыток. В „Виндзоре“ мне понравилось все. Отдых был отличный. Отдельное спасибо массажисту Томашу за отличный массаж, Веронике и Ларисе за чуткое отношение, а так же Наталие из ресторана и Наташе из бассейна за любезность и расторопность. Виндзор - это санаторий, в который хочется вернуться еще раз.

Наша семья отдохнула 10 дней, которые пролетели как миг, но которые останутся в нашей памяти и сердце НАВСЕГДА.

Огромное спасибо коллективу отеля, медицинской сестре, всем девочкам, работающим в столовой, повару, персоналу, делающему процедуры, маcсажисту Томасу за его профеcсионализм - огромное спасибо. Желаем всему коллективу здоровья, благополучия. Р.S. Хотелось бы лучшие подушки, постель

Хочу выразить благодарность коллективу Windsor, особенно горничной Нине за хорошую уборку комнаты, Ларисе и Кириллу за помощь во всех вопросах во время нашего пребывания в отеле. Ярославе спасибо за профессиональное предоставление медицинских услуг. Также спасибо Наталье за хорошее обслуживание. Спасибо всему коллективу.

Спасибо руководству отеля Windsor за так удачно подобранную команду. Как театр начинается с вешалки, так отель начинается с рецепции. Встретила меня с улыбкой Вероника. И весь период отдыха меня сопровождала улыбка - в ресторане, среди горничных и всюду, гдебы не встретила служащих отеля. Вежливость, обходительность и доброжелательность - это девиз работников отеля. Хочется отметить рeсторанную еду - вкусно, рaзнообразно, сьесть заказ невозможно из-за больших порций. Хорошо обслуживают все, знаю только Наталью. Хочу отметить на рецепции Ларису и Иво, которые безотказны, чего не пожелаешь в рамках их профессии. Обоятельная Вероника проводила меня в номер, расказала мне, где размещены нужные мне службы. Еще раз - СПАСИБО.

Четкая работа персонала, всегда готовы помочь. Близко к источникам.

Нет лечения по выходным. Очень простое питание, не достаточный выбор, все пресное.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Лариса, спасибо о Ваш комментарий о нашем персонале. Мы разнообразили питание, добавили новые блюда и ежедневно контролируем качество еды. Спасибо Администрация отеля

Всё было как в сказке , персонал просто чудо . Все профессионалы своего дела , очень добрые и отзывчивые люди . Расположение отеля нельзя даже и представить лучше , самый центр карловых вар . Отдых был не забываемый . Всем огромное спасибо .

А вот с едой конечно было не очень. Выбор маленький , соки были только утром на завтрак , днём к сожалению только вода . Вечером иногда был кефир , но кефир специфический напиток я бы сказал . Я бы очень хотел и в дальнейшем каждый последующий год ездить в отель Виндзор , и очень надеюсь что вследующий раз они меня порадуют в плане питания на много больше .

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Дмитрий, спасибо о Ваш комментарий о нашем персонале. Мы разнообразили питание, добавили новые блюда и ежедневно контролируем качество еды. Спасибо Администрация отеля

AAA-расположение. Интерьер санатория и комнат- без «пафоса», но очень приятный. Очень чисто. Исключительно дружественный, профессиональный и трудолюбивый персонал. Внимательный и обязательный manager. Особенно хочется отметить замечательную работу повара и официанток- вкусно, разнообразно, атмосфера в ресторане тёплая и приятная. Будем рекомендовать Windsor друзьям и знакомым!

Единственный минус - очень плохие подушки в кроватях. Набиты чем-то непонятным и на вид мало аппетитным. А главное, очень неудобно спать

Вежливый персонал, очень понравилось лечение, приедим снова и будем рекомендовать дальше

Прекрасно по соотношению цена-качество! Персонал квалифицированный и душевный. Никаких нареканий к питанию в ресторане-вкусно и разнообразно! Уютный номер, качественная уборка. Тихо и все располагает к отдыху и релаксу.

Небольшое разнообразие фруктов.

Не повезло с погодой!!!! Увы!!! Нет диетического питания для диабетиков!

Понравилось лечение. Забота мед персонала.

Не понравилась еда. Овощи готовят все замороженные, водянистого вкуса. Мясо переварено, не свежее. То, что не съели люди в обед, дают на ужин или завтрак под другим соусом. Много майонеза, все очень кислое, соленое, ненатуральное. Приехал лечиться можно уехать больным с ЖКТ. Желудок мой бунтовал и я носила свои овощи на завтрак, обед и ужин. Даже крем суп из тыквы испортил повал насыпав в него вкусовых добавок. Еда несъедобная. Я бы советовала поменять подход к питанию отдыхающих и поменять повара. Который умеет готовить просто и вкусно.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемый Алессандро, Спасибо за Ваше хорошее мнение о нашем персонале и процедурах. Мы изменили поставщика овощей и фруктов. Так же на обедах и ужинах шеф повар начал готовить котлеты приготовленные разными способами. Мы надеемся что в Ваш следующий визит Вы останесеть полностью довольны. С Уважением, Администрация отеля.

Руководство санатория экономит на питании, почти нет выпечки, бекон был только пару. Даже у трех звездочных отелей и то больше выбор и разнообразней, чем у четверки Виндзора.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемая Светлана, Мы значительно увеличили контроль дополнения блюд во время завтраков, обедов и ужинов. Мы предлагаем гостям восемь видов хлеба. С Уважением, Администрация отеля

Приятная атмосфера в гостинице - спокойная обстановка-уютные номера.качество лечения отличное если вы находитесь больше чем 2 недели то ощютим результат лечения ну если меньше то вы получите определенную профилактику ,что никогда не помешает вашему организму. А в основном большое спасибо всем сотрудникам санатория а особенно - массажист Давид и официант Наташа .

Хотелось бы пожелать санатории пересмотреть план в выборе предлагаемой выпечки и десертов .Выбор старенький

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемая Ирена, Спасибо за Ваши позитивные отзывы об отеле включая наш персонал. В настоящее время мы занимаемся подбором нового члена команды, которая будет готовить десерты непосредственно в отеле. Спасибо, Администрация отеля

Великолепная работа персонала.

Нет.

Отдыхали в санатории Windsor в середине сентября. Санаторием остались очень довольны. Прекрасное расположение, рядом все питьевые источники, не нужно постоянно подниматься в гору, что я считаю большим плюсом. Доброжелательный персонал, очень хорошее питание, разнообразное и сбалансированное. Номера чистенькие, комфортные. В общем, мы полностью остались довольны и санаторием. Обязательно вернемся сюда еще не один раз. Уверена в этом!

Особо ничего негативного не заметила, единственный неприятный момент это то, что мы с мамой застряли в лифте. Не надолго конечно, но страх перед этим лифтом остался... Прошу обратить на это внимание.

Прекрасное расположение санатория,очень чисто,весь персонал очень доброжелателен и всегда готов прийти на помощь Номера убираются ежедневно,а работа всех сотрудников бальнеологического отделения выше всяких похвал Особо хочется поблагодарить массажиста Томаша за его золотые руки Всем рекомендую этот санаторий ,а работникам санатория наша благодарностьВсем здоровья и благополучия

Питание разнообразное,голодным не останетесь,завтраки хорошие,но качество блюд в меню не соответствует никаким нормам,мясо Всегда жесткое,рыба безвкусная Но девушки официантки молодцы,старались,как могли,всегда обслуживали быстро,дополняли заканчивающиеся блюда Им большая благодарность

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемая Свитлана, Спасибо большое за Ваши хорошие отзывы о персонале и работе отеля. Наши повора прошли повторные профессиональные тренинги по диетическим и другим стандартам приготовления блюд. Спасибо, Администрация отеля

Отдыхом осталась очень довольна.Я не первый раз отдыхаю в Карловых Варах,есть с чем сравнивать.Санаторий прекрасно расположен,просторные и удобные номера.Работа персонала выше всяких похвал.Приветливые девушки на рецепшене-Вероника и Лариса,милая Наташа в бассейне,шустрые девушки в ресторане.Лечение было на очень достойном уровне.Врач санатория очень опытный и профессиональный.Все процедуры выполнялись очень хорошо и согласно времени.Особенно хочется отметить великолепную работу массажиста Томаша.Это мастер своего дела. Сама обстановка в санатории очень доброжелательна.Здесь тебе рады,и поэтому хочется приехать сюда еще раз.

Это скорее не недостаток,а пожелание.Хотелось бы более разнообразного питания,в том числе диетического.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Марина, мы очень рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле и мы обязательно ждем Вас снова. Касательно диетического питания, наша команда во главе с главным поваром и менеджером по ресторану в данный момент заканчивают разработку диетического меню, которое будет предложено нашим гостям в ближайшее время. Спасибо, администрация отеля

Прекрасное расположение отеля. Очень опытный врач и медсестра. Хорошие комнаты. У меня больная спина и я беспокоилась, что матрас будет жесткий, но матрас был удобный. Персонал очень приветливый и дружелюбный за исключением горничных..

Питание плохое, невкусное и однообразное, вегетарианских блюд нет вообще. В качестве салата однажды выступали сосиски, оставшиеся с утра и залитые майонезом. Повар готовит по принципу "и так сойдет", подавая недоваренный картофель в мундире.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемая Любовь, Спасибо огромное за Ваш комментарий касательно нашего персонала, врача и расположения отеля. Относительно питания, мы бы хотели Вас проинформировать что в данный момент мы заканчиваем разработку меню, в котором будет больше разнообразия, включая блюд для вегатарианов. Мы контролируем качество еды ежедневно включая салатов и картофеля. Спасибо,

Работа персонала не считая горничных - великолепно! Огромное спасибо всему медицинскому персоналу (это был без исключения топ-перформэнс! Врач, старшая сестра, и абсолютно все сотрудники на процедурах), И отдельное спасибо Веронике на рецепции и менеджеру Кириллу Гончарову за отличнейшее обслуживание и помощь при решении проблем! Качество процедур тоже отличное! Хочется приехать снова! Завтраки были тоже очень хорошие.

К сожалению не было диетической еды, которую в общем-то на таком курорте ожидаешь. Мясо бывало твёрдое, сухое или очень жилистое. Иногда был не понятен перевод блюд на русский. Касаемо вкуса, думаю дело даже не в поваре, а в качестве закупаемых продуктов. А проблема-то решается очень просто! В рационе к сожалению вообще нет самых обычных домашних котлет! Об этом говорили все гости. А это было бы спасением для всех - счастье для отдыхающих и возможность для повара, подать вкусно даже самое плохое мясо! Но самым негативным стали для нас уборка комнат и все, что было связано с горничными. Наша горничная (средних лет, румынка из Украины ) никогда не здоровалась, очень грубо разговаривала, когда к ней обращаешься, отказывалась менять полотенца пока не прошло 4 дня с последней смены - даже брошенные на пол, и вечно мокрое полотенце для ног тоже не менялось! А про уборку вообще говорить не приходится - кровати не заправлялись, а закидывались комком из одеяла, под потолком с нами жили два огромных паука - каждый в своей паутине!, унитаз даже при заезде был желтый - и только по требованию был помыт, и то не ей, а одной из девочек-помощниц. Пол в туалете затирался непрополосканной и абсолютно мокрой тряпкой, на которой висели комки волос из соседних комнат. Когда пол высыхал, все это прилипало к полу, что мы вынуждены были затирать снова туалетной бумагой. И так каждый раз, когда эта дама переступала порог нашей комнаты. Отвратительно и мерзко! А чтобы получить халат для ребёнка, которому мы так же купили процедуры!, мне пришлось дойти до самого директора! Это просто возмутительно! Ни в одном отеле, ни в 3-х, ни в 4-х звездочных нам не приходилось так унижаться из-за смены полотенец или чтобы получить положенный нам халат! -кстати обещанный в Вашем видео! А наша соседка получила дефектные тапочки (непростроченные) и хотела их поменять. Нет! Тапочки выдаются одни на заезд и носите их как хотите! Так она должна была пойти к начальнику горничных Яне яндовой, и продемонстрировать ей непригодность, чтоб она дала добро на смену! Вы нас извините, но это не 4 звезды! Из-за этой дамы и всего горничного сервиса мы оценили работу персонала всего лишь на „хорошо“. К Sanatoriums.com: между хорошо и плохо вы могли бы предложить ещё парочку категорий ответов, Вы не даёте возможность дать правильную оценку.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Наталия, мы очень рады что Вам понравился наш персонал на рецепции и бальнео. Мы бы хотели Вас заверить что в данный момент заканчиваем разработку диетического меню. Так же мы контролируем качество продуктов в ежедневном режиме. Мы обязательно рассмотрим вопрос о том, чтобы предлагать котлеты нашим гостям. Нам бы хотелось принести свои извинения за недорозумения с горничными, мы провели с ними встречу и указали на слабые места. Спасибо, аднинистрация отеля

Хороший отдых

Все очень понравилось,и лечение,и персонал и отель.Спасибо.

Отель небольшой и очень уютный.Персонал отзывчивый и доброжелательный.Обслуживание и лечение на высоком уровне.Расположен отель очень удобно Все источники рядом.Есть парковка во дворе.В общем все прекрасно мы довольны!!!

Нет

Отличное расположение, в самом центре курорта, рядом с источниками. Мало номеров, поэтому нет очередейна процедуры, ни в ресторане. Отличное отношение персонала. Наличие бассейна и сауны.

Нет

Непрофессиональная работа менеджера по резервации Кирилла, формирует негативный имидж отеля Windsor у клиентов: отношение к просьбе, стиль общения.

Отличный санаторий, самое лучшее расположение к источникам, прекрасный вид из окон. Персонал внимательный, прекрасное лечение и удобное расписание процедур. Хорошо, что в отеле есть собственный бассейн с минеральной водой и обычный бассейн. Очень эфективный массаж классический и косметический. Номера удобные, есть всё необходимое. Отличный ресторан! Большое спасибо за интересную экскурсию в Прагу с экскурсоводом Леной! Вообще предлагается много интересных экскурсий на любой вкус. Карловы Вары позволяют сочетать курортное лечение, туризм и культурный отдых, так как в городе каждый день проводятся хорошие концерты. Всё очень понравилось!

Первый раз воспользовались услугами бронирования отеля Windsor в результате были приятно удивлены и довольны вниманием и условиями размещения. С большим удовольствием прошли предложенный курс лечебных процедур. Все замечательно. Искренне желаем другим отдыхающим воспользоваться услугами данного отеля. Всему персоналу выражаем благодарность и признательность за предоставленный отдых и лечение. Желаем всем здоровья, удачи и процветания. С уважением, семья Смирновых, г. Санкт-Петербург, июль 2019 г.

В отеле провели 8 дней,, для полноты ощущений считаем необходимо не менее 2-х недель, чтобы успеть насладиться экскурсиями по великолепным близлежащим окрестностям Чехии и соседних стран.

Были 2дня очень жарко. Я попросила вентилятор. Получила ответ что нету такого вотеле.

Отличное расположение отеля: и близко к источникам, и по ровной поверхности (удобно тем, у кого есть проблемы с ногами, не нужно в горку подниматься). Доброжелательный, внимательный и профессиональный персонал, небольшое количество в отеле номеров и, соответственно, все процедуры вовремя и без лишнего ожидания. Хочется поблагодарить персонал за работу, особенно девушек на ресепшен, ваннах, подводном массаже и лимфодренаже. Очень понравился кофе в кафе «Франц Иосиф» с летней террасой. В целом, отдыхом и лечением довольны, будем рекомендовать знакомым и возможно сами приедем, хотя цена-качество нам показалась слегка завышенной..

Ужасные подушки, требуют замены немедленно, с остеохондрозом, который есть у каждого второго, просто кошмар, не сон, а мука, нам заменили после просьбы, но они не лучше. Питание не соответствует отелю 4*, максимум тройка. Фруктов мало и не съедобны, в овощах и их приготовлении нет разнообразия, выпечка посредственная, сухофрукты появились в конце нашего пребывания после нареканий отдыхающих, мясо часто жесткое до несъедобности.Не первый раз в Чехии и всегда считал, что здесь умеют готовить мясо. Нет указаний в меню какой диете рекомендуется блюдо, как и нет назначений по диете врачом. Бассейн закрывается слишком рано, в других четверках, в которых мы отдыхали, бассейн закрывался в 21 или 21:30, а не в 19. На газовых уколах в первую неделю нашего прибывания было безобразие с живой очередью на процедуру газовые уколы, такие ситуации не должны возникать, не дело отдыхающих следить и устанавливать прохождение на процедуру по времени. Конечно объявление на кабинете это хорошо, но тем не менее именно работник, проводящий процедуру должен следить за соблюдением времени, а не пациенты. Во вторую неделю этой проблемы не было.

Санаторий находится в самом центре курорта. Очень близко к источникам, для пожилых людей очень хорошо. Лечение хорошее, весь персонал очень внимательный и вежливый. Комнаты хорошие, только стены в некоторых местах повреждены,не мешало бы побелить.

Качество питания нам не понравилось, никакого разнообразия. Каждый день почти одно и тоже. Фруктов и овощей очень мало. В комнате душевые кабины очень маленькие.

Осталась довольна пребыванием в санатории Винсдор. Персонал замечательный, внимательный, отзывчивый, профессиональный. Кухня вкусная. Замечательно, что есть возможность выбора горячего на обед и ужин. Комнаты чистые. Убирают каждый день. И очень профессионально врачем расписан курс лечения по жалобам и диагнозу. Все было превосходно. На следующий год обязательно приеду в этот санаторий, гостинницу.

Есть с чем сравнить. Год назад лечение проходила в марианских лазнях в гостиннице Батерфляй. Осталась недовольна и врачем. Массаж вообще никакой. Поеду только в Карловы вары в винсдор

Нет диетического питания.

очень удобное расположение санатория. Отличное лечение.Прекрасный климат. И Прекрасная вода!!

Отдыхали две недели,очень понравилось.Отзывчивый и приветливый персонал,отдельное спасибо массажистам Томасу и Давиду. Отель отличный, единственное пожелание для хаусмастера смазать и зафиксиравать шарниры у шкафов.

Thanks a lot to all staff of the SPA resort Windsor! Our visit was excellent! The medical treatment and other moments of visiting above all praise! It is very good place to spend a vacation and health care. Keep doing good job! Highly recommended for visiting! Большое спасибо всему персоналу СПА курорта Виндзор! Наш визит был превосходным! Лечение и другие моменты посещения выше всяких похвал! Это очень хорошее место для отдыха и медицинского обслуживания. Продолжайте делать хорошую работу! Настоятельно рекомендуется для посещения!

Not sure if it is possible (because of historical building)- would be nice to have air conditioner in the rooms. Не уверен, что это возможно (из-за исторического здания) - было бы неплохо иметь кондиционер в номерах

Все хорошо. Не хватает разнообразия еще других процедур, жарковато в номере без кондиционера.Около лифта на третьем этаже ограждение закреплено не очень хорошо, перила болтаются. Спасибо.

Балнео очень хорошее.

1.При приезде шел ремонт. Запахи были ужасные. Ремонт продолжался две недели сколько мы там были. 2. Анализы очень малы по объему. Никакого медицинского заключения не дают. За две недели всего один прием у врача.

Очень уютное , тихое место для отдыха.

Отсутствие халатов и тапочек Плавательный бассейн и сауна закрываются очень рано Время убытия раньше чем заявлено в описании отеля

Общее впечатление очень хорошее. Размещение прошло без задоринки. Комната небольшая, но уютная и чистая, постель очень хорошая. Процедуры прописанные врачем очень хорошие и лечащий персонал приятный и дружелюбный. Питание очень хорошее, но есть проблемы, которые опишу ниже. Особо хотелось бы отметить и поблагодарить Ниту Филип (ресторан), Веронику (front desk), Кирила (менеджер).

Когда составляется расписание процедур, не учитывается время для завтрака и питья воды из источников. Проблема в ресторане: если вы не пришли на приём пиши в первый час, то большинство продуктов (особенно вкусных исчезает, по принципу кто раньше встал, того и тапки.

Доброжелательность, внимание к гостям, желание идти навстречу, хорошая медицинская база, отличное питание. Замечательный медперсонал, выдающийся доктор. Спасибо!

Вот и не припомню.

место расположения гостиницы.очень

плохая еда в гостинице

Il soggiorno è stato molto gradevole e ci piacerebbe tornare nel 2020 Пребывание было очень приятным, и мы хотели бы вернуться в 2020 году

Siccome soffro di allergia mi piacerebbe avere in futuro una stanza senza moquette. Так как я страдаю от аллергии, я хотел бы иметь комнату без ковра в будущем.

Очень хорошие отношение в отели :девушки с рецепшина, работника в бассейне Наташи, кто проводит уборку в комнате.

Из минусов в ресторане по прибытию кормили вроде бы хорошо, последнюю неделю что оставалось после обеда гарнир это т же продавался на ужин, сухая варенач картошка, и уже никакого нет вида от чечевицы, одна смена очень приветливые девушки, а в другой смене чувствовалось негатив к русским, даже взглядом, но нам ничего этого не испортило!

Все замечательно! Благодарю Веронику на ресепшене! Мир добрее и ярче когда есть такие замечательные люди! Все решается с улыбкой и быстро! Замечательный доктор!!!

Хороший бассейн. Приветливый персонал. Но до уровня Олимпии, Ириса и Колонады далеко.

Старшая медсестра расписывает процедуры без учета мнения отдыхающих. Очень большие разрывы по времени между прцедурами, хотя очереди практически нет. Главврач как-то предвзято относится к мнению пациентов, возможно это связано с ремонтом В столовой мясные блюда выварены в бульене и совершенно безвкусные. В остальном питани нормалное.

Отличный спа отель, если не считать ремонта в спа зоне, во время нашего пребывания, думаю после его окончания станет ещё лучше. Великолепный бассейн, отличное питание. 2 шага до колонады. Мы обязательно вернемся

Созданная сотрудниками обстановка в санатории располагает к лечению и отдыху. Эффективные процедуры, сбалансированное питание, вежливый и квалифицированный персонал. Отличное расположение, быстрый интеренет, прекрасный бассейн. Обязательно приедем еще.

Для нас минусов нет.

Месторасположения - лучше не придумаешь - хорошая лечебная база и номер предоставили по пожеланию. Огромное спасибо персоналу за понимание .

Завтрак и обед отличные - ужин часто оставался нетронутым из - за жесткого мяса и хотелось бы почаще своей выпечки .

Всё было хорошо

Прекрасная работа персонала, особенно хочется отметить великолепного доктора Милана Коула, Веронику Жирглова на ресепшине, персонал кухни и ресторана, массажиста Томаша. Великолепное расположение санатория по отношению к источникам и к центру города.

Старое капитальное здание которое требует основательного косметического ремонта, тесные душевые кабинки в номере.

Проживала в данном санатории с 24.03 по 14.04.2019. Всё отлично - лечение (20 процедур в неделю), расположение отеля близко к источникам, питание, два бассейна (термальный по назначению),сауна. Спасибо всему персоналу. Отдельное спасибо Томашу за отличный массаж и администратору Веронике. Обязательно в следующий раз к вам-)) Всему отелю желаю дальнейших успехов!!

Пребыванием в отеле WINDSOR очень довольны. Обслуживание лечение и питание было вполне приличным. Отель расположен недалеко от источников , что очень удобно.Пользовались бассейном, гуляли по курорту. Время пролетело незаметно. До следующей встречи!

негатива нет

Мы остались очень довольны нашим пребыванием в данном санатории. Очень дружелюбный и внимательный персонал. Лечение то же очень хорошее. Мы обязательно приедем еще раз в этот санаторий. Благодарим весь персонал.

Процедуру -массаж лица которую нам назначили-нельзя назвать массажем лица, поэтому просим учесть наши замечания и назначать основные процедуры.

Доброжелательная обстановка, приветливый персонал. Отличный бассейн.

Ковролин в номерах требует замены.

Я очень довольна пребыванием в санатории Виндсор.Отличный мед.персонал,очень заботливый,отличное обслуживание в столовой.Отдельная благодарность менеджеру Кириллу за быстрое решение проблемы и массажисту Давиду за отличный массаж.Большая благодарность доктору за его работу,я 4й раз приезжаю в Карловы Вары и первый раз меня действительно врач обследовал при поступлении.

Нет.

Отдыхали в этом отеле четвёртый раз.Всем довольны как всегда.В этом году открыли прекрасный бассейн.Спасибо большое всему коллективу за ваше хорошее отношение.Отдельное спасибо Томасу отличный массажист👍.И спасибо Веронике огромное.Всегда прийдет на помощь если нужно.Мы остались довольны нашим отдыхом и вернётся к вам опять.Только пожалуйста не поднимайте цены.😉

Минусов не искали.А всем людям всё равно никогда не угодить.

Всё очень понравилось!Прекрасный доброжелательный персонал .Замечательнейший бассейн! обьязательно приедем ещё!

Внимательный заботливый персонал, прекрасные условия для лечения и отдыха. Хороший спектр предлагаемых медицинских процедур. Вкусное разнообразное питание.

В номере всегда чисто, персонал вежливый и внимательный, прекрасное расположение, хочется приехать еще раз

Спасибо большое, очень понравилось. Хороший, доброжелательный персонал. Удобное расположение. Хорошее лечение. Удобно ,что есть бассейн и сауна. Единственное , что хотелось....чуть поразнообразнее кухню. Обязательно вернёмся.

Прекрасное расположение, релакс,качество лечения

Минусов нет

После возвращения из санатория ,в котором с удовольствием лечилась и отдыхала в красивейшем месте две недели в марте этого года,рекомендую всем своим родным и знакомым последовать моему примеру. Мне понравилось всё, начиная от расположения санатория, просторного чистого номера, до чудесного отношения очень внимательного и доброжелательного обслуживающего персонала. Их вежливость, приветливость, готовность помочь в самых разных вопросах. Понравилось питание и лечение. При возможности с удовольствием приеду ещё.

Минусы отсутсвуют.

Отдыхали здесь второй раз, в сравнении с 2017 годом позитивные изменения: введен в эксплуатацию плавательный бассейн, расширяется комната для грязелечения, проводится еще какой-то ремонт,видимо еще будут улучшения.Самое лучшее расположение, из аэропорта или Праги без проблем можно доехать на комфортабельном студенческом автобусе до Карловых Вар, затем на автобусе №1 до санатория, все за 8 евро на чел., недалеко место сбора на экскурсии для поездок по Европе,Чехии. Лечение,питание,отношение персонала как всегда на высшем уровне. Массажист Томаш достоин отдельной благодарности.

Не негатив, а просто размышления.По понедельникам газовые уколы ставит массажист Петр,делает это очень тщательно,не торопясь,аккуратно каждый прокол.В последующие дни эта же процедура в исполнении ст.медсестры проходит очень быстро,менее болезненно,такое впечатление что иногда игла только касается тела и не прокалывает.Может обманчивое впечатление? Раз в неделю в ресторане живая музыка,очень приятно, но в тоже время неудобно перед музыкантами, жующие отдыхающие, которые во время прекрасного исполнения набирают еду,заходят-выходят,по моему не совсем уместное мероприятие в таком формате, может лучше перенести в холл.

Третий раз на лечении в Карловых Варах, но просто восхищены пребыванием именно в санатории Windsor! Довольны абсолютно всем- размещением,лечением,питанием,работой персонала и отличным расположением санатория!

Немного подкачала звукоизоляция, слышимость из соседних номеров,особенно ночью.

Расположение отеля , великолепные питьевые источники

Еда готовится без учёта диетического стола , был 1 осмотр доктора вместо обещаемых 2 -х, результаты анализов отдаёт на руки медсестра , без расшифровки и рекомендаций

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемая Ольга, Спасибо за Ваш комментарий, мы предоставляем возможность диетического питания и всегда стараемся идти навстречу пожеланиям наших гостей. Гости всегда получают прием у врача, второй прием у врача осуществляется по необходимости состояния гостя. Мы дали рекомендации нашей команде СПА чтобы они больше внимания уделяли расшифровке результатов и подробнее объясняли результаты гостям. С уважением, администрация отеля

+ внимательный мед.персонал; + очень доброжелательное отношение всего коллектива санатория; + уютные номера и столовая; + современный СПА комплекс, бассейн с гидромассажем. Санаторий очень понравился, вернёмся к вам обязательно. Спасибо.

минусов нет, пожелания: - увеличить время работы бассейна до 21.00 ( сауна работает до 21.00, а бассейн до 19.30); - ремонт лечебного отделения и коридоров.

Добрый день! Ваш санаторий произвел на меня приятное впечатление! Близко к источникам, в номере тепло и спокойно, процедуры назначены очень грамотно, без суеты, проводились грамотно и очень доброжелательно.

Негатива нет, есть некоторые замечания и пожелания, в бальнео зале, где проводятся водные процедуры, чтобы под ноги, при выходе из ванны, клали полотенце для гигиены ног..

Вежливый и отзывчивый персонал, компактно и удобно расположены процедурные кабинеты. Квалифицированный и опытный доктор.Удобные и чистые номера. Комфортная постель. Хорошо, что гарнир можно выбрать самим, и он достаточно разнообразен.

Пожелание официантам быть улыбчивее и доброжелательнее.

Более восьми дет посещаем Карлов Вары, каждый раз в разных санаториях. Огромный плюс санатория Windsor - это его местоположение. И в сторону источников и в противоположную сторону в город, везде получается рядом. Отзывчивый персонал. В ресторане питание на отлично, всегда вкусно и даже много. Нам было бы достаточно двух-разового питания так как мы не успевали проголодаться до следующего приема пищи. Бассейн отличный, большой и чистый.

Единственным минусом был слабый сигнал интернета. Что бы пообщаться с близкими приходилось выходить из номера в коридор, а что бы поработать на компьютере уходить на рецепшен.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемый Konstantin Solomennikov! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы учтем Ваши замечания и будем работать над их исправлением. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле.

Прекрасное лечебное отделение, приветливый персонал. Очень удобно расположен в центре, рядом с источниками и Мелничной колоннадой. Новый, довольно большой бассейн с сауной бесплатно . Бассейн с термальной водой только по назначению или за плату. Жемчужные ванны тоже с термальной водой в отличии от многих других отелей. Комнаты уютные, со вкусом оформленны. Здание само очень красиво, высокие потолки, красивые люстры, парадная лестница и прочее.

В здании идёт ремонт и некоторые процедуры, как например грязевые ванны, недоступны. Рефлекторный массаж стоп указан на сайте, но не входит в услуги. Стандартные комнаты маленькие, нам попалась с окном на дорогу и плохо звукоизолированная: было шумно и хорошо слышно соседей. Шкаф маловат.

Идеальный отель! Лучшее расположение на курорте.

Все было отлично. Хотелось бы отметить работу персонала санатория.

Маленькие душевые кабинки в номерах.

Очень все понравилось хочется вернуться в этот отель ... очень Пишите о своих скидках . Я пенсионерка и хотела бы приехать на 2 недели не меньше опять в этот отель . Спасибо!!!

Нет

Отдыхали здесь второй раз. Очень нравится. Спасибо всем.Особенно хочется отметить массажистов Дэвида и Томаса. Настоящие профессионалы,Очень приятно было отношение сотрудников ресторана.Так, н-р, по нашей просьбе повар готовил рыбу, даже, если не было в меню. Очень внимательно отнеслась   официант Ирина, когда у мужа обострилась заболевание ЖКТ. Приносила, по-возможности, диетические блюда, без соуса и острых добавок. Очень благодарны. Открыт новый бассейн. Есть сауна. Всё бесплатно. Сделали вывод, что с каждым годом у них становится все лучше.

Забор крови. Выполняется старшей медсестрой. Во-первых, без перчаток. Во вторых, пациент держит руку не согнутой в локте, а вниз. Это допустимо, но требует навыка, которым, очевидно, сестра не обладает. У большинства отдыхающих синяки. У мужа, например, была  очень(!) большая гематома, сильная припухлость+болезненное уплотнение, которое лечим до сих пор. Сначала нас отправили в больницу, чтобы за свои деньги сделать УЗИ Это было возмутительно, т. к травма причинена по  вине неквалифицированной  медсестры. Однако,справедливости ради, в последующем, доктор пригласил  и направил на УЗИ непосредственно в санатории, назначил лечение. Выдали мазь и все, что нужно для перевязок. Поскольку все остальное в санатории устраивает, планируем снова приехать. При этом, во избежание повторения таких неприятных последствий, беспокоющих и после возвращения из санатория,намерены  в следующий раз отказаться от анализа крови (сделать в другом месте) с соответствующей компенсацией из стоимости путёвки. Обращает на себя внимание, что подобные отзывы есть, но руководство, к сожалению, не реагирует. Это подрывает престиж одного из лучших санаториев Карловых Вар. Калганова Алла Григорьевна.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Алла Григорьевна, спасибо больше за Ваш комментарий, мы провели проверку и сделали шаги направленные на улучшение качества забора крови в нашем отеле с глав врачем и сестрой, эти шаги позволят быстро решить возникшие неудобства. Мы приносим свои извинения и ждем Вас в будущем, чтобы Вы сами убедились в том, что забор крови в нашем отеле проходит мягко и безболезненно. С Уважением, администрация отеля

Конечно расположение великолепно. Чисто. Уборка в номере каждый день на отлично. Бассейн с термальной водой - эксклюзив, в других отелях такого почти нет. Массаж просто ОТПАД. Отдельное СПАСИБО массажисту, TOMAS - профессионал. Весь персонал очень отзывчивый, вежливый. Процедуры в основном хорошие, иные даже отличные. Сауна и бассейн для плавания очень даже хорошие. График процедур сделали по нашим запросам. Только на газовые уколы очереди, но это из-за того что у всех эта последняя в день процедура

ЕДА- однообразие салатов, закусок, каш ... Но и блюда из меню не всегда на уровне. Но отель как ни как 4*. Раз в неделю кто-то из отдыхающих возмущался. скандалил, потом несколько дней добавляли, изменяли, свежее ставили. Не критично, но нет лестницы с 2-го на 1-й этаж (где ресторан), только лифт, бывали "пробки".

Доброжелательный персонал. Профессиональное и ответственное отношение к своим обязанностям.

Нет

Прекрасное расположение отеля, близко к источникам, к автобусу, к магазинам. Очень удобный номер. Прекрасное питание. Все очень понравилось.

Жалко, что нет занятий аквааэробики. Это просто пожелание.

Уютные номера, хорошая мебель, новая сантехника. Прекрасный бассейн, без доплат, всегда работает. Большой выбор процедур, СПА в здании отеля . Спасибо за чайный комплект в номере, бесплатный хороший WiFi.

Были проблемы с ключом. не всегда открывался. Шведский стол не слишком разнообразен. Но это не критично.

Находились с дочерью впервые. Очень понравилось. Будем рекомендовать друзьям. Красивый город, чистый воздух, полезная вода, добрые, вежливые люди, хорошо говорящие на русском. Отель Windsor очень удобно расположен, прекрасное обслуживание, процедуры выполняются качественно, дают хороший результат. Спасибо всему персоналу, особенно администратору Веронике, официанту Иринке, массажисту Томасу, которые всегда были на высоте своего профессионального мастерства.

все очень хорошо. немного нужно работать с кухней, а в остальном все хорошо.

все понравилось

Ковровое покрытие оставляет желать лучшего, желательно заменить

приветливый персонал, хорошее лечение, прекрасный бассейн и сауна, прекрасное питание

пожелание : переоформить зал для приема пищи

Очень понравилось в санатории Виндзор.Постараюсь приехать на следующий год

Нет флага Украины на входе в санаторий

Очень понравилось все.

Негатива нет

Все было на отличном уровне. Расположение санатория прямо возле источников. Питание хорошее, персонал гостиницы отличный. Есть бассейн и сауна.работает в удобное время.

все очень понравилось, отель расположен в самом центре , все источники находятся рядом с отелем ,очень приветливый персонал ,надеемся приехать еще не один раз )))

Качественное лечение, приветливый пеосонал. Обслуживание в ресторане отличное ,как и питание.

Номер практически не убирался,большее что это вынос мусора,около 5 вечера и обещание завтра уберем.Белье за 9 ночей проживания ни разу не поменяли.Очень впечатлил визит старшей консержки 31 декабря в 6 часов вечера пересчетать количество алкоголя в мине баре,которым не пользоаались.Ждали ее визит 1 января,это очень впечатлило. Отдельная тема оплата проживания .Курс кроны зависит от суммы евро,

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемый Андрей, Мы очень рады что Вам понравилось питание и персонал отеля и ресторана. Мы провели расследование с менеджером по уборке и хотим Вам доложить, что мы сделаем все возможное чтобы Ваш следующий визит был идеальным. Мы извиняемся за то, что Вы были потревожены проверкой минибара в Новый Год. С уважением, Менеджмент отеля

Все было супер. .девочки с процедур ...❤️ Молодцы

Еда хвоиило в полне ... но почти тоже самое,,,,что бесило больше что люди ещё не отвыкли от принципо ... зоплотили значит можно все . Таскали еду с сабои в номер. Заходили в столовую в халатах ...что в принципе не положено. Ато обращение к отдыхающим . Все хвалят себя что европейцы но принципы советские . Жаль

Были с сестрой,понравилось абсолютно все.Тихо,кухней не пахнёт,чисто,процедуры проводились качественно ,без очередей,в спокойной расслабляющей обстановке.Бассейн с термальной водой и последующий массаж -это классно.Сделали эндоскопию и гастроскопию вообще безболезненно.В ресторане все вкусно,узнав,что мы не едим мяса,девушки официантки всегда приносили рыбу,даже если её не было в меню.На рецепшене работают очень хорошие менеджеры,и экскурсию закажут и билеты распечатают и чайник дадут и подушки дополнительные и расскажут как куда добраться.Доктор-хороший,все выспросил ,дал дельный совет по диете,прислушался к просьбам относительно процедур.Всем спасибо,всем остались довольны

Жаль,что бассейн закрывался рано.Очень хотелось после ужина поплавать.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемая Irina Vorontsova, спасибо за Ваш отзыв. Наше СПА включая бассейн и сауну открыты каждый день от 8 00 до 20 00. Спасибо

Отель Windsor в Карловых Варах хороший. всё понравилось: рядом с питьевой галереей, номера комфортные, питание разнообразное-есть диетические блюда, лечение серьёзное, бассейн и сауна новые и чистые только туда практически не пускали.

режим работы бассейна и сауны с 15 час. после многократных жалоб пациентов разрешили посещение бассейна ещё с 8 до 10 час. Сауна и включение гидромассажных струй в бассейне осталось с 15 час.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемый viacheslav kozlov, спасибо за Ваш отзыв. Наше СПА включая бассейн и сауну открыты каждый день от 8 00 до 20 00. Спасибо

Возможность выбора блюд.

Низкое качество уборки номера.

Великолепно, превзошло все наши ожидания! Весь медперсонал заслуживает наивысшей похвалы!!! Молодцы!

Добрый день. Спасибо за прием и помощь в лечении. Понравился порядок и соблюдение времени. В целом неплохое лечение.

Плохая постель а именно матрацы. очень мягкие и тяжело суставам. В рекламе у Вас указыны газовые уколы и термальные лазни но к сожалению лазни мне были назначены аж 2 процедуры а газовые уколы делаются не так как обычно. Желательно действительно вводить гах а не просто коль коль делать и надо медсестре более тцательно соблюдать гигиену. А вот массаж Соня-которая на грязях не делает а просто стучит по спине. Я в шоке...

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемая Iuliia Pomazanova, спасибо за Ваш отзыв. что касается матраса, некоторые из них могут быть несколько жестче, но все матрасы новые и пока никто на них не жаловался. Касательно газовых уколов, то они делаются по стандартам, у нас сертифицированный чешский врач и процедура позволяет нам помогать многим клиентам, которые возвращаются каждый год и чувствуют себя лучше после этих процедур. Мы надеемся что Вы вернетесь к нам снова. С уважением

10+

Бассейн не работает в утрениии часы и в выходные и праздничные

Близость к источникам. Размещение, питание, лечение соответствует заявленному уровню. С удовольствием приедем на следующий год.

Всё было хорошо!

Маловато дней было у нас.

В номерах убирают, белье свежее чистое.Процедуры хорошие, жаль что парафин ставят только на руки.

Питание в принципе хорошее.Но однообразное , хотя есть меню и шведский стол.Не обновляют пока не скажешь.За час до закрытия ресторана - еды маловато.Так что старайтесь посетить ресторан в начале.Отелю необходим ремонт.Все уже осыпается.Стены в номерах грязные на полу -ковролин.Воняет - лучше не наклоняйтесь( номера 108 и 211).

Хорошее месторасположение отеля, всё в шаговой доступности, очень вкусная кухня, доброжелательный персонал.

Прекрасное обслуживание, удобное местоположение, приветливый персонал. Спасибо официанткам Марселе и Люсии за отличное обслуживание в ресторане, массажисту Томасу за потрясающий массаж.

Первый раз в Карловы-Вары. Приятно удивлена. Все хорошо. В следующий раз поеду минимум на 2 недели.

Массажист болел и не было возможности пройти полный курс массажа. Проблемы со светом один день полностью , не работал бассейн и сауна.

Отличное местоположение отеля, очень удобно - самый центр курорта, близко до всего. Очень хорошее качество уборки номеров. Приятно что весь персонал говорит по русски, все очень любезны, стараются помочь во всем. В отеле очень хороший бассейн.

Минусов в общем -то не заметили, немного однообразное меню, но это может быть и плюсом, т.к. блюда - диетические.

Отдыхали в отеле с друзьями . Всем очень понравилось!Расположение очень удобное. Персонал в отеле замечательный. Питание отличное,уборка номера каждый день, процедуры все по времени.огроиное спасибо всем работникам отеля! Обязательно приедем ещё!

Миксов нет

Все прекрасно :Прекрасный персонал на рецепшен,если появлялись вопросы, а они у нас были то благодоря персоналу,особенно быстро эти вопросы разрешала Вероника,если я не ошибся ,так её вроди бы звать, она работала с 7 до 7 11-18.11.2018 МОЛОДЕЦ .Центральное расположение на ровной плоскости,,рядом колоннада,просторные комнаты,2лифта, процедуры в спокойной обстановке,без очередей,по назначенному времени,В ресторане приветливые официанты,спокойная обстановка,не бывает одновременно много людей из-за продуманного расписания .С удовольствием приедем ещё и будем рекомендовать знакомым.лечебных процедур. Хотелось бы выразить благодарность руководству и персоналу санатория за их труд за отличный отдых и лечение. Открылся новый бассейн и сауна, который не входит в число процедур. Частая смена белья и очень качественное и чистое. Внимательный, профессиональный доктор. Обязательно вернемся еще к Вам!

Ковровые покрытия на полу- это прошлый век

расположен в самом центре рядом с источниками. замечательный персонал!

не было!

В этот санаторий приезжаем уже в третий раз. Открылся новый замечательный бассейн, питание обед-ужин по выбору из трех в меню, все очень вкусно. на ужин почти каждый день вкусное мороженное. Лечение замечательное, приятный медперсонал. Находится санаторий прямо в самом центре.

Нет.

Лучше совместить часы работы бассейна с часами работы сауны.

Очень опытный доктор,делается анализ крови и назначается повторная беседа в течение 1-й недели пребывания.Все процедуры проводятся прекрасными внимательными медсёстрами.Просто талантлив массажист Девид.Грамотно составляет расписание процедур Яна.Питание по очень удобному графику,что позволяет выполнять процедуры без опозданий.Особенно меня восхитил приём на рецепшен -- Вероника - необычайно внимательна и ласкова со своими гостями и опекает нас весь период пребывания,а не только в первый день!Расположение отеля удобнейшее - все источники Ваши...И,конечно,новый бассейн оборудован великолепно!И,да,2 недели мало -правильно говорит доктор,приезжайте на 3 и тогда будет лучший результат. Всему отелю желаю дальнейших успехов!

Конечно,ещё есть над чем работать,чтоб иметь право на настоящие 4 звезды - и паласы в коридорах покоев заменить,и подушки заменить на удобные,и,оборудовать душем "грязевое" отделение,чтобы разгрузить от непомерной работы медсестричку,но есть полная уверенность,что отелю это всё и самому видно и он старается и выйдет на новый уровень!Удачи всем!

Уважаемые господа, мы проходили курс лечения в санатории ВИНДЗОР с 05.10 -19.10.18 , который нам очень понравился. Все хорошо продумано,организовано и проводится на практике. В результате мы остались очень довольны и будем Вас рекомендовать дальше. Большое спасибо всему персоналу санатория, за ваш благородный труд. С уважением и наилучшими пожеланиями к Вам - Тамара и Константин Рау из Германии.

Минусов мы не заметили. И вообще , о минусах не может быть и речи.

Супер

Нет

Маме очень понравилось

Лечение и отдых были очень хорошие

Все прекрасно :центральное рассположение отеля на ровной плоскости,что для нас было очень важно,рядом колоннада,просторные комнаты,2лифта, процедуры в спокойной обстановке,без очередей,по назначенному времени,кроме газовых уколов.В ресторане приветливые официанты,спокойная обстановка,не бывает одновременно много людей из-за продуманного расписания (по 2,5часа) работы ресторана .С удовольствием приедем ещё и будем рекомендовать знакомым.

Недоработка отеля это вход по лестнице.С ограниченными возможностями человеку не подняться.Очень жаль.

Отдыхала в санатории в сентябре , была первый раз, бронировала через sanatoriums, очень понравилась организация поездки, все четко и отличный трансфер,. Санаторий скромный, но очень душевный, персонал и медицинские работники доброжелательны, что тоже очень приятно,. Расписание процедур грамотно подобрано, нет очередей , если вас что то будет не устраивать, то поменяют, как вам будет удобно,. Спасибо всем работникам санатория.

Пожелание - при беседе с врачом санатория необходимо кратко и чётко сформулировать причину вашего приезда, не берите с собой результаты анализов и обследования вашего состояния здоровья, их никто смотреть не будет, питьевой режим назначается только с ваших слов. Подготовьтесь как можно глубже изложить ваше заболевание и тогда ваше лечение не пройдёт даром. Всем удачи,

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемая, Наталья Ким, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что пребывание в нашем санатории Вам понравилось. Весь персонал с радостью готов помочь каждому нашему посетителю. Будем рады видеть Вас опять в нашем санатории. с уважением

Спасибо за качественную работу. Все было замечательно, появилось огромное желание приехать еще. Прекрасно организован трансфер.

Открылся новый бассейн и сауна, который не входит в число процедур. Частая смена белья и очень качественное и чистое. Внимательный, профессиональный доктор. Обязательно вернемся еще к Вам!

Минусов нет.

Очень вежливые администраторы на рецепции, всегда рады помочь по любому вопросу. Отличное лечение и питание. Обязательно приедем в этот санаторий в следующий раз.

Нет такого.

Отличное лечение. Отличный отдых.

Приехали в этот санаторий второй раз. Мне нравится у них все. Доктор - умница, весь персонал очень квалифицированный и доброжелательный. Расположение - супер. Источники рядом. В номерах очень чисто. Номер просторный, постель удобная, меняли раз в неделю. Питание хорошее и разнообразное. Все процедуры четко расписаны по времени, процедур много. Если будет возможность, приедем к ним еще раз.

Нет

Качество питания желательно улучшить ; отношение врача не на высоком уровне;

Пребывание на твердую пятерку с плюсом

Негативных моментов нет, если бы только санаторий поставил кофейные автоматы в холле или на этажах, было бы совсем здорово

Приехала в Windsor второй раз. Очень понравилось лечение. Персонал вежливый. Питание хорошее.

Очень не понравилось в этот раз,что на рецепшине в основном все плохо понимают по русски..Было бы не плохо...если бы вернули назад Veroniku Jirglovu.

Замечательное расположение санатория. Качество лечение и работа мед персонала заслуживает похвалы. Прекрасный новый бассейн!!! Хорошая уборка номера и доброжелательная уборщица.

Питание абсолютно не соответствует 4 звездам: однообразное и примитивное. Странная система вынужденной рассадки посетителей за столами (к счастью нам попалась приятная пара) и предварительного заказа блюд( не сталкивались с таким в других санаториях).. Работу бассейна следует организовать с утра до вечера, а не 11-19

Я первый раз отдыхала в санатории Windsor, хотя это уже третья поездка на лечение в Карловы Вары, и осталась очень довольна. В первую очередь, лечением. Очень внимательный доктор,7, терпеливый ( к сожалению клиенты попадаются разные и не всегда адекватные) и квалифицированный персонал. Все процедуры отпускаются строго по назначению и в установленное время.в то же время доктор корректирует в процессе лечения процедуры в зависимости от состояния здоровья пациентов.Во- вторых, питание . Очень широкий выбор блюд , много овощных салатов, фрукты и десерты подаются разнообразные и в большом количестве.В третьих , уборка номера проводится ежедневно , полотенца можно заменить по необходимости в любое время.В период пребывания открылся плавательный бассейн, без дополнительной оплаты можно его посещать.Эффект от процедур почувствовала сразу.Еще один положительный момент - удачное расположение, близость питьевых источников,для людей с проблемами с опорно-двигательным аппаратом это большое преимущество.

В качестве рекомендации: необходимо использовать имеющуюся базу (отличный бассейн) для проведения лечебных процедур. Хотелось бы выразить благодарность руководству и персоналу санатория за их труд за отличный отдых и лечение.

Прекрасная кухня, отличный благожелательный персонал, просторные удобные номера на первом этаже.

нет

Существенным минусом является отсутствие кондиционеров (особенно в зоне питания). Хотелось бы большего разнообразия фруктов (нет претензий к качеству пищи).

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. При необходимости на рецепции отеля можно бесплатно взять на прокат вентилятор. К сожалению, погода в этом году действительно очень жаркая и отель не оборудован системой климатизации В следующем году планируется решение данной проблемы.

нет кондиционеров, особенно жарко в ресторане

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. При необходимости на рецепции отеля можно бесплатно взять на прокат вентилятор. К сожалению, погода в этом году действительно очень жаркая и отель не оборудован системой климатизации В следующем году планируется решение данной проблемы.

Расположение рядом с источником. Спокойно, довольны небольшим количеством номеров. Достойное питание - много овощей, рыбных блюд, разнообразие и обильность.Больших минусов нет.

Отсутствие бассейна непосредственно в санатории. Хотелось бы получить больший объём и время массажа.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы действительно очень стараемся и очеь рады, что Вам понравилось в нашем отеле. В бассейне заканчиваются ремонтные работы, осталось доделась только мелкие детали и в очень скором времени он будет готов к открытию. Колличество массажа назначает доктор на основании состояния здоровья пациента. Ждём с нетерпением следующей встречи с Вами.

персонал очень внимательный . доброжелательный

повор не годится совсем не умеет готовить не мясо . не кашу утром

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Спасибо за информацию и Ваш отзыв. Ситуацию с поваром проверим незамедлительно.

Расположение отеля

За 12 дней пребывания в отеле постельное белье поменяли один (!!!!) раз. После того, как я об этом сообщила на ресепшн, белье второй раз поменяли за день до нашего отъезда. И это в отеле 4 звезды!!!! Где положено менять белье каждые три дня. Гель для душа клали только тогда, когда я подходила к горничной и напоминала ей об этом каждый день. Уборка в номере заключалась в том, чтобы только выбросить мусор.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле. По стандарту постельное бельё меняется раз в три дня

Лечение на высшем уровне! Огромное спасибо медицинскому персоналу! Всегда встречают с улыбкой, идут на встречу, если нужно подкорректировать время процедуры и стараются создать комфортные условия при проведении процедуры.

Персонал на ресепшене очень недоброжелательный. На вопрос «почему не работает wi fi получила ответ «не мои проблемы». Молодой человек на ресепшене не здоровается и ведет себе хамовато. В ресторане часы идут на 15 мин вперед, видимо чтобы проживающие долго не засиживались) и на ужине, когда время было 19:31( ужин до 19:30) персонал выклбчил свет и убрал всю еду, несмотря на то, что мы еще ужинали. В номерах очень много пыли под кроватью и в шкафах. Только медперсонал оставил полодительное впечатление) Вернемся только благодаря их работе))

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемая госпожа Виктория Трацевская, большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что возникла на рецепции такая ситуация. Сейчас ее проверяем. Следующий раз можете обратится прямо на менеджеры в отеле, которые будут ситуацию решить на месте. Спасибо за предупреждение о часах, мы их поправим. Наш директор сейчас решит ситуацию с уборкой еды с официянтками. Надеемся, что вы к нам приедете еще раз и постараемся, что бы у вас не было никаких претензий. С уважением, Bc. Marie Ouporová , Sales & Marketing Manager

близкое расположение от источников, ежедневная уборка номеров

Питание в столовой далеко от диетического; процедуры расписаны по времени, но придя на них сидишь в очереди по 20-30 минут; во время пребывания в санатории появилась аллергия в виде крапивницы на руках, обратились к врачу, ничем не смогли помочь или не захотели. Во время нашего отдыха проходил кинофестиваль, постоянный шум, музыка, решили уехать на 2 дня раньше и попросили вернуть деньги за эти дни, администрация санатория отказалась это сделать.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемый господин Андрей Аскерко, Благодарим за Ваш отзыв. В данное время интенсивно работой над новым меню, включая и вопрос полной реконструкции помещения ресторана. Процедуры назначены на определённое время. Если Вы приходите на процедуру вовремя, процедура начинается без задержек. В случае, если Вы пришли раньше, необходимо дождаться своей очереди. Если случилось так, что Вам пришлось долгое время ожидать начала процедуры, лучшее решение - обратить на это внимание незамедлительно, чтобы мы могли решить с Вами данную ситуацию. Что касается крапивницы, наш доктор провёл необходимое обследование и был проинформирован Вами, что Вы уже принимаете лекарства против данного недуга. Вам посоветовали обратиться в кожное отделение больницы и не посещать минеральный бассейн. К сожалению, наш персонал не имеет данной специализации, необходимо обращаться к узкому специалисту. Кинофестиваль проходит каждый год на протяжении уже 53 лет в одно время. В ситуации приезда клиента на долгосрочный лечебный отдых мы всегда стараемся предоставить наименее шумный номер с видом во двор, а не на улицу, где в эти дни очень шумно. Ваш номер был именно данной категории, окна выходили во двор, дабы предотвратить постоянному шуму. Средства Вам не были возвращены по причине ясных и чётких условий отмены и измения резервации, с которыми Вы соглашались при резервации. Большое спасибо и ждём новых встреч. С уважением, Гостиница Виндсор

уборщицы буквально врываются в комнату без предупреждения. пылесосят через раз. однообразные салаты на обед и ужин

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, Благодарим за замечание Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле. На данный момент усиленно работаем над улучшением сортимента и качеством работы ресторана в целом.

плохая уборка номера.. персонал входит в номер без стука!!иногда в 7-8 утра

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, Благодарим за замечание Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле.

Пребывание в санатории Виндзор для нас оставил только позитив,ни к питанию,ни к чему нет у нас претензий.Мы были во многих санаториях и этот понравился лучше всех ,даже по расположению,мы обязательно приедем ещё сюда

К санаторию у нас никаких претензий нет,но есть небольшая претензия к фирме sanatorium.com мы через вас забронировали трансфе туда и обратно,нас встретил водитель,который, во первых ,не знал русского языка ,ну мы посчитали это не важным моментом ,так он не знал где находится санаторий и мы искали его вместе с ним полчаса ,и не могли с ним объясниться тк примерно мы знали где он находится ,поэтому мы отказались от трансфера обратно ,вдруг он не найдёт аэропорт ,вот просим это взять на заметку тк мы не раз ещё к вам можем обратиться

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, Уважаемая, Ирина Ли Спасибо за сообщение. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства при трансфере. Дело в том, что водитель, который Вас встречал был из компании партнера, который помогает нам и он был новенький и еще не совсем хорошо знал отели в Карловых Варах. С уважением, Ninel Prishenko, Transfer manager

Побольше арбузов, черешни и ягод в сезон, а так питание хорошее, особенно могу отвинтить персонал ресторана и медицинских услуг

Очередь на газовые уколы, после ванн углекислых раньше пациент лежал минут 10, укрытый, а сейчас встал и пошёл, не построен бассейн

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. Данную ситуацию сейчас разбирают СПА менеджер с директором отеля Бассейн подвергся капитальному ремонту и, спустя четыре года, вновь будет открыт в течении августа.

Весь персонал санатория ,предельно вежлив, услужлив ,все работу выпоолняют прекрасно.Особенно понравился массажист - Томас он выкладывается полностью,после его массажа летаешь.

Все было прекрасно Постараюсь опять приехать и обязательно в Ваш отель.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день уважаемая госпожа Cherepinskaya, большое спасибо за ваш приятный отзыв. С нетерпением будем ждать вашего следующего приезда. С уважением Гостиница Windsor

Все очень понравилось. Прекрасное расположение по отношению к источникам, рядом с чудесным парком и не далеко от центра. Хорошие, комфортные номера и очень качественная уборка. Несмотря на выходные дни нам были предоставлены все процедуры как обещанно при бронировании. Неплохой приём у врача и помощь в подборке процедур. Очень понравился термальный бассейн. Медперсонал по большей части очень хороший и услужливый. Удобное расписание позволяющее иметь свободное время на прогулки во второй половине дня. Прекрасный персонал на рецепшен. Спасибо всем. Надеемся вернуться.

Питание очень неплохое но хотелось бы чтоб был шведский стол и на обед и на ужин. Заказные порции очень большие. Не всегда был выбор вегетарианских блюд, супов. Но по просьбе готовились отдельные блюда. В одной из комнат окна выходили на другой отель где вечерами часто было шумно - бар, громкая музыка. Но утихали после 23 часов, так что терпимо. Хотелось бы чтоб медперсонал вёл себя потише в процедурных. Хотелось бы чтоб процедурные на грязи и некоторые другие были получше отгорожены друг от друга.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемая госпожа Ayoubi, благодарим вас за ваш отзыв. Шведский стол мы хотим сделать уже в этом году и тоже хотим розширить наш ресторан. В нашем спа хотим тоже сделать изменения, что бы процедуры были удобнее для наших гостей. Надеемся что увидимся тоже в следующем году. С уважением Гостиница Windsor

everything was great, the room, the treatments, services, very courtes staff, food, but only if the food choices will be more items, especially for dinner, it will be even better.

no negatives.

Хорошее размещение, отличный персонал

Все очень понравилось - чистота, уют, прекрасное питание и лечение. Особенно хотелось отметить расположение отеля - непосредственно рядом с коллонадой на центральной набережной. Рекомендую всем, кто хочет получить качественное лечение и полноценный отдых.

Нет бассейна и спортзала, так что если для кого-то это критично, то ищите другой отель.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, госпожа Galina Nesterenko! В настоящий момент в бассейне ведутся капитальные ремонтные работы, которые в очень скором времени будут завершены. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо.

В начале отдыха отлично кормили, даже вино давали, а потом через 5 дней всё изменилось в худшую сторону

Уборка номера проводилась в неудобное время и всё время приходилось просить мыльные принадлежности, которые ежедневно должны поставляться в номер.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, уважаемый Sergey Timokhin! Мыло, шампунь и прочие средства личной гигиены дополняются в номера каждый день. Проблема в конкретной горничной, ситуацию с которой решает на данный момент директор нашего отеля. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Великолепное расположение санатория. Приятный приветливый персонал. Кормят просто,но всё вкусное и свежее(рыба,курица,утка,говядина,свинина,крольчатина)на любой вкус. Все процедуры вовремя по расписанию. Это было моё первое посищение Карловых Вар,но осталась очень довольна моим выбором санатория и с удовольствием вернусь к вам ещё.

Неудобные подушки:) Процедура "лимфодренаж" нерасчитана на людей с лишним весом,медсестра прикладывала максимум усилий,но это было очень сложно т.к липучки скрепляющие конструкцию постоянно расклеивались,что доставляло неудобство.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, уважаемая Zanna Kirk. Благодарим за Ваше замечание. Подушки планируем поменять в ближайшее время. Извините за неудобства, связанные с процедурой лимфодренаж. Данный вопрос решается с менеджером СПА комплекса. Будут куплены все необходимые размеры.

Отдыхаем в этом санатории 4 раз. Лечение. В отеле работает прекрасный доктор Milan Koula, профессионал своего дела, внимательный и очень доброжелательный. Назначения все тщательно продуманы и подобраны. Питьевой режим выбран оптимально. Медицинский персонал санатория приветливый и вежливый. Практически не было очередей. Ожидали совсем немного газовые уколы. Много желающих, многим подходит данная процедура. Номер. Предоставили именно тот, что указали при бронировании. Чистый, просторный, тиша, шум с улицы почти не слышен. Уборка номера. Убирались чисто. После уборки в номере оставался приятный аромат свежести. Принадлежности для душа пополнялась своевременно. Убора проходила , когда нас не было в номере. Нас ни разу не беспокоили! Это очень приятно. Ресторан. Питание разнообразное и вкусное. Очень понравились основные блюда. Супы. Большой выбор хлеба. На ужин подвали в бокалах красное и белое вино. В прошлый разы этого не было. Персонал в ресторане приветливый и внимательный. Рецепшн. Персонал внимательный и приветливый.

Номер. У нас был большой и просторный номер. Но нам очень не хватало второго кресла. Там где организован уголок отдыха, два кресла и журнальный столик, смотрелись бы очень органично. Постельные принадлежности. В этот раз что то случилось с подушками. Они были очень не удобные. Ресторан Есть замечания к шведскому столу. Овощи были не очень хорошего качества. Салаты из свежих овощей имели очень не привлекательный вид. Ассортимент фруктов очень был очень ограниченный. Вино подвали в бокалах красное и белое. Какое это было вино, не известно. Сухое, полусухое? Кто производитель? Может быть имело смыл подавать вино в баре? Комплимент от отеля. Возможно это пустяк и на это не стоит обращать внимания. Но мы туристы с очень богатым опытом путешествий. Когда мы приехали в отель в третий раз. Нас ждал очень приятный комплимент от отеля. Визитная карточка директора отеля, приветственное письмо, бутылочка игристого вина, а к нему два красивых фужера. Наш 4 приезд в отель не отметили никак. Возможно в отеле нет программы лояльности? Или произошли какие-то перемены? Отдыхом и лечением мы остались довольны! Спасибо. Желаем процветания и постоянных, благодарных клиентов! Иванов Юрий и Куевда Елена

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, уважаемый Юрий Иванов. Интерьер комнат находится в стадии решения. В течении этого года в ресторане произойдут большие изменения, которые приведут к разрешению проблем данного характера. Что касается качества Вашей встречи в Ваш не первый приезд, возможно это произошло как раз по причине уже проводимых изменений в системе работы отеля в целом. Произошло недоразумение. За что мы приносим свои искренние извинения. В случае Вашего следующего пребывания в нашем отеле мы обязательно компенсируем сей момент. Благодарим Вас за понимание.

Очень удобное расположение. Очень хорошие профессионалы в области массажа.

Отношение главного врача к отдыхающим оставляет желать лучшего, первый раз с таким столкнулась. Безразличие. После минеральных ванн всегда рекомендуется отдохнуть минут 20, кушетки для отдыха стоят, но никогда не предложили. В комнате, где делают грязевые аппликации нет душа, девушка с тазиком смывает слегка тряпочкой, к тому же иногда не меняет воду и той же тряпкой вытирает другим. Ресторан соответствует уровню столовой, но не 4 звездам. В комнатах на кроватях нет покрывал, очень неудобные подушки, похожи на матрац для детской кроватки. Уборка недостаточно качественна.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, госпожа OKSANA EGOROVA. Директор нашего отеля был проинформирован о данной проблеме и занимается её решением. В этом году произойдут большие изменения, увеличения в работе и оформлении ресторана. Подушки так же будут заменены на более удобные.

Все великолепно все ++++++++++

Души в ванной комнате очень узкии, можно обжеться . Так что, что то нужно менять, или кран или саму кабину.....

Понравилось внимательное отношение сотрудников отеля на ресепшен, которые помогли сгладить ситуацию с номером. Всегда на месте и очень приветливые. Чистота в номере. Больше всего понравилось отношение персонала на процедурах! И сами процедуры и как было составлено расписание процедур тоже супер понравилось. Все процедуры в здании отеля, все успеваешь! Расположение отеля - идеальное - в низине и все рядом.

Бронировали номер супериор. Не понравилось, что описание и фото номера супериор на сайте Санаториумс, как выяснилось уже на месте, не соответствовало действительности. А мы выбирали номер именно супериор, а не обычный номер (дешевле) и не апартамент (чуть дороже) руководствуясь информации на сайте Санаториумса - как выяснилось, недостоверной информацией. И не понравилось, что, когда это выяснилось, сотрудники Санаториумс резко перестали отвечать на наши обращения и звонки - просто поменяли описание и фото на сайте. Очень неприятно. Совсем не понравилась организация второго посещения врача - очередь в 2,5 часа - а сам прием - 2 минуты. Ужасно не понравился забор крови - почему руку обязательно держать на весу? Попадание в вену с четвертого-пятого раза - обе руки в синяках. Больно и не красиво же. И вообще, зачем сдавать эти анализы, если их все равно никто не смотрит? Питание не очень разнообразное - слишком много подливки и совсем мало фруктов и зелени.

Вежливый и дружелюбный персонал, отсутствие очередей на процедуры, комфортный отдых и красота вокруг. Большой плюс- организованные пешеходные тропинки в лесу, что позволило много гулять и наслаждаться пеньем птиц. Спасибо!

При бронировании указывала даты, но Вами не были учтены выходные и праздничные дни. Реально для 20 процедур, входящих в пакет, осталось 3 дня, хорошо хоть самолёт вечерний, часть процедур перенесли на день отлёта! 5 процедур в день- это очень много и колоссальная нагрузка на организм! Неправильно включать в пакет столько процедур, ведь только Вы знаете режим лечения в санатории и праздничные дни в Чехии!

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, уважаемая Nina Prokhorova! По причине того, что в некоторые праздники наш Бальнео комплект работает, мы не предоставляем заранее информации об изменениях работы комплекса заранее. При возникновении подобных проблем необходимо незамедлительно информировать персонал отеля, на месте мы смогли бы, разобравшись в Вашей ситуации принять меры. Назначив бы Вам в какой то мере приемлемый курс лечения и смогли бы обсудить с вами вопрос скидки для Вас, если бы количество процедур получилось меньше, чем было обговорено в резервации.

В целом все очень достойно, прекрасные впечатления.

Взвеситься можно только у старшей медсестры. У многих гостей отеля проблемы с весом, хотелось бы, что бы весы были ещё в нескольких кабинетах и, вообще, больше внимания при лечении уделялось проблеме ожирения.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, уважаемая Дарья Беломесяцева. На данный момент мы занимаемся вопросом разширения площади СПА комплекса. Всё недостающее будет обязательно размещено в новых помещениях. Спасибо

Обслуживает местное население, работают хорошо.

Отель уставший. Лучше жить на втором этаже. На первом очень слышно верхних соседей.

Отличное расположение, домашняя атмосфера, внимательный персонал, отличное лечение и питание. Неплохой интеренет.

Нет негативных впечатлений, только позитивные.

Благодарю персонал санатория за хороший отдых!

Отличное месторасположение отеля, приветливый и исполнительный персонал на ресепшене, горничные и особенно на медицинских процедурах, внимательный и профессиональный, спасибо

Неприятное впечатление оставили работникии столовой ( по другому место принятия пищи назвать нельзя)при том, что к качеству пищи претензий нет, женщины, работающие в столовой вели себя вызывающе, громко разговаривали между собой( практически кричали) завтраки до 10 утра, часы подведены на 20 минут вперед и эти 20 минут положенного для завтрака времени они превращали в пытку все убирали, громко стучали посудой, открывали окна для проветривания, всем своим видом , показывая , чтобы мы быстро освобождали столовую, не говоря уже о формах приветствия доброе утро и тд. Мы прилетели во вторник, получили постоянные места за столом в столовой на грязной скатерти, на просьбу поменять скатерть получили ответ, что скатерти меняются раз в неделю по субботам? Обидно, что работа женщин- официанток перечеркивает профессионализм медработников, мы приезжаем не только лечиться , но и отдыхать в хорошем настроении. Еще хочу обратить внимание на въезд в отель, крутая лестница, не предусматривающая вьезд чемодана на колесиках, для одинокой женщины это проблема, с учетом , что на ресепшене не всегда молодые люди, готовые помочь?

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, госпожа Madina Mazhitova. Благодарны Вам за Ваш отзыв. Поведение персонала в ресторане находится в стадии решения с директором нашего отеля. Мы знаем о данный проблеме и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Что касается входа в здание и помощи с Вашим багажом - без перерывов и пауз на рецепции отеля находится персонал, всегда готовый помочь по Вашему требованию.

Замечательная погода. Услужливый персонал. Хорошее личение. Замечательный массаж. Вкусные соки и мед. Хороший выбор сыров. Много фруктов.

Производился ремонт. Было очень шумно и пыльно. В номере душно. Открыть окно шум в утренние часы с 6.00 убирают муссорные баки. И курят везде. В ресторане вторые блюда из мяса не съедобное.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, уважаемая Galina Gunner. Производятся ремонтные работы в бассейне. Спасибо за Ваш отзыв. Мы учли данные моменты и время работы ремонтного персонала перенесены на более поздние часы.

Спасибо большое за бронирование и последующее пребывание! Лечение хорошее, размещение хорошее, питание хорошее, особое спасибо поварам за качество блюд, все свежее, вкусное, а также всему персоналу за внимательное обслуживание! С уважением Khassenova Larissa.

Великолепный город, хорошее расположение санатория

отсутствует бассейн

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте госпожа Larissa Kruglenkova! В настоящий момент в бассейне ведутся капитальные ремонтные работы, которые в очень скором времени будут завершены. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Благодарим за понимание.

В фойе санатория запах. Желательно каким-то образом его устранить. Питание желательно разнообразить (ужин).

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, гоcпожа SAMORODOVA Хотим обратить Ваше внимание на то, что в наш отель подведена подача минеральной воды напрямую. К сожалению, вода данного типа имеет в своём составе определённые бактерии, которые, оседая, производят не совсем приятный запах. В будущем мы будем более чутко следить за состоянием воздуха в местах осуществления подачи минеральной воды. В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение колличества блюд на выбор. Так же после проведения определённых работ по увеличению и изменению стиля и режима работы ресторана мы обязательно обратим внимание на качество подаваемых в будущем блюд. Благодарим за понимание.

Санаторий Windsor находится в хорошем месте, рядом с источниками. Номера оборудованы всем необходимым. Персонал хорошо обслуживает гостей и оперативно решает все возникающие вопросы. Чистота в санатории - на высоте. Медицинский персонал также профессионален. Оборудование СПА в санаторий Windsor - в хорошем состоянии. Программа оздоровления разнообразна и насыщенна. Плюсами Windsor'а являются наличие бассейна с минеральной водой и хорошей сауны. Курортная часть Карловых Вар находится в окружении живописных взгорий с большим количеством троп, где можно совершать длительные прогулки, что очень полезно. Общее впечатление от посещения санатория Windsor и Карловых Вар - положительное.

Негатива практически нет. )) Было бы лучше, если бы назначали большее количество процедур рефлексного массажа. Также было бы лучше, если бы чаще предлагали на ужин рыбные блюда (в основном, на ужин были мясные блюда).

Отличный персонал, все говорят по русски, питание хорошее,. Много зелени , овощей, фруктов, обстановка очень спокойная, без суеты, уборка номеров отличная, на рецепции очень внимательные девочки. Спасибо всем ,в этом санатории уже второй раз

Нам очень понравились расположение отеля,в самом центре,процедуры,комната.Очень вежливый персонал.

Питание,это скорее не минус,а пожелание разноообразитъ меню и более креативно оформить буфет.

Отличное расположение. Отличный персонал. Прекрасный врач. .Великолепный номер.

Единственный негатив - неожиданно жуткая погода. А все остальное просто отлично.

Санаторий расположен в самом центре курорта,небольшое количество номеров, белье.полотенца меняли часто.Питание неплохое.но можно еще больше разнообразить для отеля 4-х звезд. в ресторане работает 2 смены обслуживания-одна смена лучше готовит ,вторая-хуже-это чувствовали все.Что касается лечения-врач назначает процедуры согласно вашему диагнозу.очередей нет.все по времени.Только на газовые уколы очередь.правда,потом начали их тоже назначать по времени.Все было достойно.Персонал приветлив и готовы помочь,если есть проблемы.

Негатив-хотелось бы сохранить старые цены.но на 2018 год они изменились ....в большую сторону.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, госпожа Литвинова Увеличение цен на наши услуги и проживание связаны с открытием бассейна, который входит в стоимость проживания. Изменения и расширения схемы работы ресторана и общего улучшения качества услуг в нашем отеле. Благодарим за понимание.

Цена и качество соответствует.Пожалуй как нигде звезды оценки соответствуют.

Удобное расположение, вежливый персонал

Нет бассейна, желательно более разнообразный фуршет

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, госпожа Paladi На данный момент мы, спустя 4 года, производим капитальную реконструкцию нашего бассейна. Приблизительные сроки открытия - конец апреля месяца. Бассейн будет полностью отремонтирован и составит 16х5 метров в размерах и будет включён в цену проживания. Благодарим за понимание. В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение колличества блюд на выбор. Так же после проведения определённых работ по увеличению и изменению стиля и режима работы ресторана мы обязательно обратим внимание на качество подаваемых в будущем блюд.

Близко ко всем источникам. Очень хороший массажист Tomas.

В отеле нет бассейна.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, господин Sarabun На данный момент мы, спустя 4 года, производим капитальную реконструкцию нашего бассейна. Приблизительные сроки открытия - конец апреля месяца. Бассейн будет полностью отремонтирован и составит 16х5 метров в размерах и будет включён в цену проживания. Благодарим за понимание.

Отдыхали с мужем в санатории Виндзор в феврале. Нам все очень понравилось.Санаторий находится в двух шагах от лечебных источников , что не маловажно для людей в возрасте. Номера очень уютные, теплые, белье белоснежное, меняют каждые три дня. Питание хорошее, лечение отличное выходить никуда не надо все в одном корпусе. С удовольствием, если будет возможность поедем только в этот санаторий .Особенно хочется отметить квалифицированную работу врача, его чуткое и внимательное отношение. Еще хочется отметить массажиста Томаса за его золотые руки, горничную Анечку за чистоту и комфорт в номере, когда мы ночью приехали нас встретил администратор Филипп, очень приветливый молодой человек, накормил нас не смотря на позднее время.Что было очень приятно. Первое впечатление о санатории сложилось хорошее и мы не ошиблись.

Негатива от пребывания в санатории у нас нет, есть небольшое пожелание по питанию.Хотелось бы побольше разнобразия главных блюд.

Удобное расположение, приветливый персонал, хорошее лечение, уютный номер. Очень вкусные блюда, которые подаются по предварительному заказу. Разнообразная рыба, мясо.

Номер располагался со стороны дороги, где вход в отель. При чуть открытом окне постоянный шум и грохот от машин ( мусоровоз, грузовики, такси). Если кто-то курит, дым попадает в номер. Если выбрать номер с другой стороны, проблемы не будет. Питание достаточно однообразное (шведский стол), особенно завтраки. Одно и то же.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, К сожалению, мы не можем контроллировать передвижение транспортных средств по улице у нашего отеля. Но мы всегда стараемся пойти навстречу клиентам, которым мешает шум и, если есть такая возможность, предоставить более тихий номер, окна которого не выходят на данную улицу. Благодарим за понимание.

Хорошо убирали в номере, бельё чистое.

Однообразное питание. Ковровые покрытия на полу- это прошлый век. Отель не тянет на 4 звезды.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, госпожа Михайлова В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение колличества блюд на выбор. Так же после проведения определённых работ по увеличению и изменению стиля и режима работы ресторана мы обязательно обратим внимание на качество подаваемых в будущем блюд. Мы уже обращали своё внимание на вопрос коврового покрытия. В течении года планируется замена ковров на новое, более современное покрытие.

В этом санатории останавливались впервые. С момента заселения и до выбытия преобладал только позитив. Великолепное расположение отеля, чистые комфортные номера. Абсолютно доброжелательный персонал. Процедуры назначаются грамотно с учётом имеющихся проблем, расписание процедур составляется комфортно без больших ожиданий и перерывов. Питание разнообразное. Официантки в ресторане вежливые и приветливые. С удовольствием сходили на симфонический концерт по билетам, которые нам предложили на рецепции. Получили большое удовольствие. В этот санаторий хочется возвращаться. Спасибо за отдых и лечение.

1.К отрицательным моментам отнесла бы то, что газовые уколы назначаются не по времени. Часто приходилось сидеть в очереди на эту процедуру час или полтора. 2. По питанию хотелось бы, чтобы на ужин было больше предложений более лёгких блюд ( например, творожных и др.). Много мяса вечером.😃 Спасибо.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, госпожа HAMANOVICH Как мы указываем на каждой распечатке с расписанием процедур, газовые уколы не назначены в определённое время, но проводятся в промежутке с 12:00 до 15:00. В случае, если мед. сестра свободна, процедура проводится незамедлительно. В противном случае есть возможность посетить данную процедуру в другое время, тем самым избавить себя от ожидания. Данная процедура не имеет конкретного назначенного времени.

Всё было отлично .

Все процедуры в отеле. Прекрасное расположение. Приятный и отзывчивый персонал. Есть всё необходимое

Отвратительно готовят, нет ассортимента. Скудное ежедневное меню на ужин.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, госпожа MIKHAILAVA В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение колличества блюд на выбор. Так же после проведения определённых работ по увеличению и изменению стиля и режима работы ресторана мы обязательно обратим внимание на качество подаваемых в будущем блюд. Благодарим за понимание. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства

Получили все, что хотели получить от Карловых Вар. Отель теплый, чистый, тихий , процедуры отличные , персонал приветливый. Цена привлекательная, расположение великолепное.

Из минусов необходимо отметить только тот момент, что для получения газовых уколов приходилось тратить очень много времени, минутная процедура, а время, которое проводили в ожидании ее получения измерялось порой целыми часами, минимальное ожидание 20 минут, а максимум составил 1час 50 минут. Время в очередях - не лучший способ поправить здоровье!

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, госпожа Trofimova Как мы указываем на каждой распечатке с расписанием процедур, газовые уколы не назначены в определённое время, но проводятся в промежутке с 12:00 до 15:00. В случае, если мед. сестра свободна, процедура проводится незамедлительно. В противном случае есть возможность посетить данную процедуру в другое время, тем самым избавить себя от ожидания. Данная процедура не имеет конкретного назначенного времени. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства

Всё было очень хорошо. Остались только хорошие воспоминания. Процедуры были супер!!!! Персонал очень внимателен. Надеемся следующий год остановиться опять у вас.

Все как всегда замечательно! Прекрасный персонал, хорошее лечение и питание!

Все очень понравилось.особенно хочется отметить работу массажиста Томаса.Самое главное достоинство санатория-это расположение.И еще лично мне понравилось,что это маленький,уютный санаторий(всего36 номеров).Нет огромных, шумных толп и все друг друга знают в лицо.КАК-ТО ВСЕ по домашнему

Хотелось бы покрывала на кровать.Нет напитков (компота,соков,морса...) в обед и хочется больше выпечки на завтрак.Всетаки для 4* немного скудновато

Всё понравилось!

Спасибо, все очень понравилось! Расположение и обслуживание - супер! Особенно хочется отметить работу персонала - молодцы! Надеемся вернуться именно в Windsor.

Не негатив, а пожелание: тренажерный зал хотелось бы - беговую дорожку хотя бы.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, госпожа Гиверская Сразу после завершения ремонтных работ бассейна мы обязательно планируем открыть допольнительное место, где будут установлены тренажёры. Всё это является возможным только после окончания реконструкции бассейна. Благодарим за Ваше терпение и понимание

Очень отзывчивый персонал, расположение идеальное

Питание оставляет желать лучшего, нет бассейна

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, госпожа LVOVA В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение колличества блюд на выбор. Так же после проведения определённых работ по увеличению и изменению стиля и режима работы ресторана мы обязательно обратим внимание на качество подаваемых в будущем блюд. Благодарим за Ваше понимание

всё понравилось,всем довольны,замечаний нет.

Замечательно провели отпуск.Все очень понравилось.

Очень внимательный врач,компетентный во всех задаваемых по по здоровью вопросах,внимательный персонал.Газовые уколы делают два человека,совершенно по-разному,поэтому встает вопрос ,кто-то из них делает не так,как правильно,ведь процедура одна и та же,это тревожно,может даже опасно для пациентов.

Один повар готовит вкусно,второй готовит отвратительно.Темно-коричневые соусы не предполагают никакую диету.По питанию сразу понятно,когда какой повар работает.

Останавливаемся в санатории Windsor не первый раз. Нам понравилось все: расположение в самом центре курорта, чистота, качество лечения - прекрасный внимательный доктор, заботливые приветливые сестры. Непременно приедем еще.

Отличное лечение, отзывчивый и вежливый персонал. Все понравилось

Нет. Был один не приятный момент ,но менеджер быстро разрешил его и уладил. Претензий нет. Все понравилось

Великолепно организован процесс лечения. Внимательный и отзывчивый персонал, все неплохо говорят по русски. Разнообразное и вкусное питание. Отличное местоположение отеля.

Хотелось бы большего участия в лечении: выбор процедур и согласования времени их проведения. А в общем, великолепно!!!!

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, господин Davydov Обращаем Ваше внимание на то, что процедуры для гостей назначает врач на основании состояния здоровья клиента, его истории болезни. Наш доктор и весь мед. персонал всегда старается пойти навстречу в вопросах назначения и расписания процедур. Спасибо за понимание

В день приезда 17 января очень приветливо встретили Вероника. Весь персонал на протяжении всего пребывания был приветлив и доброжелателен. Всем огромное спасибо!

Мы были в санатории Видзор в конце февраля. Для Карловых Вар этот период - не сезон....отдыхающих не много, многие отели закрыты. Но в Виндзоре жизнь вполне активная, отдыхающих достаточно много. Очень комфортно для русскоговорящих, персонал понимает и говорит на русском языке. Доктор на первичном осмотре очень внимателен и процедуры назначает не формально, а с учётом ваших жалоб, и результатов осмотра. Персонал очень вежливый и приветливый. Очень хороший, с традицией, бальнеоцентр под который отведён целый этаж. Питание в ресторане разнообразное и вполне достаточное, всё что предложено съесть не возможо :). Очень удачное расположение отеля - это самый центр, все источники совсем рядом, это важно, т.к. утром первый приём воды за час до завтрака и это может быть очень рано...в 6:30, 7:00 утра....так что бежать далеко за водой - это значит вставать на пол часа, а то и час раньше....

Второй год подряд отдыхаем в санатории Windsor и отдохнули отлично. Очень внимательный и грамотный доктор, назначенные процедуры эффективны и согласуются с нашими пожеланиями. Медсестры доброжелательны, готовы помочь всегда. Мы очень благодарны массажисту Томашу, который настоящий профессионал! Уборка номеров отличная, никаких претензий. Питание нас устраивало: заказные блюда разнообразны (хотела, чтобы кнедлики повторились за две недели нашего пребывания, но - нет), много рыбы, всегда можно выбрать постное блюдо; много было фруктов и все хорошего качества. Обслуживали в ресторане быстро и приветливо. Расположение отеля великолепное - в шаговой доступности источники. Нам нравится соотношение цена - качество, поэтому если это сохранится и в следующем году, то опять выберем Windsor. Наша благодарность sanatoriums.com за оперативность, за внимание. Желаем Вам успехов и будем к Вам обращаться.

В ресторане нам не всегда нравились булочки, но мы обходились и без них, если они нам не нравились. Эту позицию можно улучшить. В отеле нет бассейна, но так как во многих отелях маленькие бассейны, не для плавания, то это мы не рассматривали как недостаток.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день, госпожа Huryna На данный момент мы, спустя 4 года, производим капитальную реконструкцию нашего бассейна. Приблизительные сроки открытия - конец апреля месяца. Бассейн будет полностью отремонтирован и составит 16х5 метров в размерах и будет включён в цену проживания. Благодарим за понимание.

Огромное спасибо коллективу вашей компании, за объективную, полную информацию о всех спа-отелях. Только благодаря изучению информации на вашем сайте, я смогла выбрать отдых и лечение, там, где нас с мужем устроило все! Большая благодарность за организацию трансфера и встречу с вашим представителем. Она очень хорошо нас ориентировала по местности и организации свободного времени. Спасибо, что вы есть! Следующие свои поездки я буду планировать через вашу компанию! Успеха Вам, на вашем пути.

В Карловых Варах с 2007 года-это уже раз десятый.В каких отелях уже не побывала.В этот раз бронировала санаторий Павлов,но прочитав отзывы, решила перебронировать на санаторий Виндзор.Не пожалела ни минуту.Не поверите,когда уезжала,впервые стоя и смотря в сторону санатория, наворачивались слезы.На столько мне понравилось отдыхать в нем.Комфортная комната,девочки -горничные старательные,особенно большая молодец-Яна,еда в ресторане,врач,обслуживающий мед персонал(всегда приветливые с улыбками).Ну можно перечислять еще много и много.Правда хотела забронировать на декабрь 2018 года,а цены то уже не те...

Очень мало процедур,из заявленных на сайте санатория и сайте санаториумса, больше половины нет.От отдыхающих не слышала,чтобы кто то посещал термальный бассейн,не было лазеро- и ультрозвукового лечения,душа шотладского,грязевых ванн.Ну перечислять можно много.Вот это минус,зачем людей вводить в заблуждение?!!!!!Да,анализ крови состоит из 3 показателей.Помню, в Колонаде анализ был на 2-х листах.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемая Елена, благодарим Вас за отзыв. Обращаем Ваше внимание на то, что процедуры для гостей назначает врач на основании состояния здоровья клиента, его истории болезни. Колличество процедур, требующих назначение врача и не требующих такового, у нас схож с остальными отелями в Карловых Варах В январе всегда производились запланированные прафелактические работы в термальном источнике, препятствующие подаче минеральной воды в отели (в минеральный бассейн) Как компенсацию за данные неудобства Отель предоставлял возможность посещения минеральных ванн. Термо-минеральный бассейн противопоказан людям, страдающим гипертонией Наш отель не предоставляет услуги лазерной терапии, ультразвук предназначен для людей с проблемами опорнодвигательной системы. Подавляющее большинство пациентов в Карловых Варах проходят лечение онкологических заболеваний и заболеваний пищеварительного тракта. Душ Шарко - это процедура, которую назначает курортный врач. Она ни в коем случае не подходит для людей с сосудистыми заболеваниями. Основные биохимические анализы крови состоят из почечного (мочевого) и липидного (холестерина, холестерина ЛПВП, холестерина ЛПНП, триациглицеролов, CHOL / HDL, глюкозы). В случае, если пациент желает пройти дополнительное лабораторное обследование, врач предоставляет информацию о цене данной услуги с актуального прайс-листа Отеля и после этого на основании запроса гостя допольнительный анализ является возможным.

Спасибо за все! Это был самый отличный отпуск! Всему персоналу за все благодарность! Врачу, и деперсонализация, на рецепции, уборщицам, на кухне и в общем за пределами отеля в парихмахерской , магазинах и обмене денег. Я приеду ещё обязательно! Спасибо!

замечательные массажисты,ну,в общем-то весь персонал старался сделать наше пребывание в санатории хорошим

в душе к сожалению не было до обеда горячей воды,после грязевых компрессов перед массажем надо было идти мыться в сауну,комнаты тоже очень маленькие

Всё понравилось . Рекомендую.

Xoroшо

Очень понравился отель,его расположение и лечение.Особенно понравился массаж от Томасса.Девочки на ваннах тоже были очень внимательны и можно было прийти пораньше и если было свободно они всегда запускали.

Минусы конечно в питании,для 4 звездочного отеля,хотелось бы больше разнообразия.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Спасибо Вам за ваш отзыв. В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение колличества блюд на выбор.

Благодарим весь персонал за доброту,чуткость и профессионализм!Обязательно вернемся к вам еще!Неприятную ситуацию с горничной сотрудники на рецепшн решили быстро.Сгладили ситуацию и с пониманием отнеслись,спасибо!

Негатива не заметили,да и не искали;)

Мне все очень понравилось. Спасибо большое.

Всё было на очень хорошем уровне..Очень внимательный и знающий врач, прекрасный персонал,качественная еда..Мы довольны..

Один раз была очень медлительная и долго не принимающая новая физиотерапевт,что я замёрзла после принятия ванны ,прождала час на процедуру газовые уколы..

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Благодарим Вас за Ваше замечание, мы обязательно его учтём. Как мы указываем на каждой распечатке с расписанием процедур, газовые уколы не назначены в определённое время, но проводятся в промежутке с 12:00 до 15:00. В случае, если мед. сестра свободна, процедура проводится незамедлительно. В противном случае есть возможность посетить данную процедуру в другое время, тем самым избавить себя от ожидания. Данная процедура не имеет конкретного назначенного времени.

Проходили лечение в январе 2018. Понравилось! В следующий отпуск, приедем снова.

Были в Карловых Варах в начале декабря, данный период не является популярным сезоном. Отличное расположение СПА-отеля, в центре курортной туристической зоны, рядом с питьевыми источниками. Приветливый и дружелюбный персонал, еда вкусная, но выбор маловат для 4* отеля. Лечение на достаточно высоком уровне (большой выбор процедур, удобное расписание).

Хотелось бы большего разнообразия в еде, стены в номере и ресторане "местами откровенно грязные".

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Мы очень ценим Ваше мнение по поводу качества оказаяния услуг в нашем отеле. В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение количества блюд на выбор.

Провели новогодние праздники в данном отеле, остались очень довольны всем! Важно, отель находится непосредственно на месте прохождения источников, поэтому минеральные воды используются не привозные ,а "живые".Это важно для качества лечения. Территориальное расположение чудесное, в самом центре Карловых вар!

Нет ни одного минуса

Отличное расположение отеля,правильно подобранное лечение.Радушный персонал,питание отличное.За две недели прибывания отрицательных эмоций не было.Огромное спасибо всему всем сотрудникам отеля.Буду с теплотой вспоминать дни отдыха в WINDZOR.

Не было негатива.

Прекрасный персонал! Чисто, тихо. Бассейн с минеральной водой - редкая и очень действенная процедура. Отличные массажисты!

Приговление рыбных блюд оставляет желать лучшего - форель и лещ были "намертво" испечены - сухое мясо, не приятный вкус. Казалось, что их запекали по три раза.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с качеством рыбы. Данный вопрос мы обязательно проверим и примем меры. В будущем, пожалуйста, обращайтесь с подобными проблемами сразу в момент их возникновения, это поможет нам решать их незамедлительно и предоставить Вам иное блюдо из нашего меню. Благодарим за понимание.

The food quality could be better

Очень хороший санаторий и кормят хорошо и лечение хорошее персонал очень душевный приеду еще обязательно

Все понравилось

Все ооочень понравилось

Горничным не мешало бы лучше убирать

Мы с мужем проходили курс лечения в санатории Виндзор второй раз. Вновь получили от лечения и отдыха огромное удовольствие. Нравится приветливый и отзывчивый обслуживающий персонал. Никогда не было проблем с уборкой номера, заменой полотенец, сменой постельного белья. Очень нравится медицинский персонал, в том числе главный врач доктор Коула, медицинские сестры на процедурах, особый респект массажисту Томасу. Все процедуры проходят строго по расписанию и не приходится сидеть в очереди в их ожидании. Удивительна по вкусу и воздействию целебная минеральная вода Карловых Вар. Удовольствие доставляет каждая прогулка к источникам и променад по Мельничной колоннаде. В этом году значительно лучше организовано питание (хотя и в прошлом году у нас не было замечаний). Радует разнообразие блюд на разные вкусы тех, кто проходит лечение и оздоровление. Очень рады, что в субботу и воскресенье процедуры не назначаются, так как представлен широкий выбор экскурсионных программ, в том числе однодневных, в знаменитые города Чехии и Германии. Есть прекрасная возможность почувствовать и увидеть жизнь рождественского города. Планируем в следующем году вновь приехать в Карловы Вары и наш выбор - санаторий Виндзор.

Не считаем нужным специально искать минусы. Надо позитивно смотреть на те возможности, которые для нас реализует весь персонал Виндзора.

Excellent services, excellent treatment

Food could be more diverse

Нам все понравилось

Один сплошной позитив, полнейший релакс. Спасибо всем сотрудникам.

Понравилось все, всем буду советовать этот отель. Большое спасибо! Все было очень хорошо

Большое спасибо! Все было очень хорошо, и обслуживание, и питание, и лечение. Местоположение просто восхитительно!

Практически нет минусов!

Отдыхала в санатории Windsor с 14 по 28 ноября. Понравилось все,лечение достойное,очень внимательные доктор и старшая медсестра,отлично работает в отделение грязи/парафин Соня,понравился массажист Давид.Отношение всего персонала приветливое и доброжелательное.Уборка в номере качественная.Питание в ресторане отличное ,есть все, фрукты,овощи,мясо,рыба,творог и т.д.Расположение великолепное,очень близко источники,всегда можно успеть попить водички.Спасибо всему персоналу.По возможности буду всегда останавливаться в этом санатории.

Недостатков не заметила

Были в первый раз, очень долго выбирали санаторий и замучили администраторов сайта санаториум. ком разными вопросами. Им отдельное Спасибо, за терпеливве разъяснения, а также за полное соответствие информации на сайте и реальным положением вещей. Что касается санатория, мы остались очень довольны. Цена полностью соответсвует качеству!! Высоко професиональный персонал, девочки приветливые, улыбчивые. Массажистам отдельное спасибо!! Доктор Милан Коула внимательнейший профессионал высокого уровня. От пребывания в санатории, только положительные и восторженные эмоции. Спасибо всем огромное, мы обязательно вернемся к вам!!

Негатива не приметили, а специально и не искали.

Размещение в отеле. Месторасположение. Обслуживание мед.персонала. Лечение.

Хотелось бы добавить в питание больше рыбы.

Нам очень понравилось. Всё очень хорошо организовано (за исключением "газовых уколов"). Вежливый персонал, всегда готовый помочь.

Пара мелких недостатков: Отсутствие немецких ТВ-Каналов таких, как ARD, ZDF. В сауне нет песочных или других часов и двери не закрываются плотно.

Были в Виндзоре с 29 октября по 11 ноября. В основном, все понравилось. Был великолепный номер с видом на улицу 221(спасибо canatoriums.com) . Отличное месторасположение, прямо рядом с колоннадой и со всеми источниками. Хорошее лечение, отличный массажист Томас.

Из минусов- организация газовых уколов: не ко времени, как в других отелях, а с 12.30 до 15.00. Иногда приходилось ждать по 40-50 минут. Питание по сравнению с другими отелями, где мы были, явно проигрывает.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Благодарим Вас за Ваш отзыв. Как мы указываем на каждой распечатке с расписанием процедур, газовые уколы не назначены в определённое время, но проводятся в промежутке с 12:00 до 15:00. В случае, если мед. сестра свободна, процедура проводится незамедлительно. В противном случае есть возможность посетить данную процедуру в другое время, тем самым избавить себя от ожидания. Данная процедура не имеет конкретного назначенного времени. Спасибо за понимание

отель прекрасно расположен. очень профессионально работают сотрудники на рецепции. хорошее СПА отделение. приветливый и добросовестный персонал. очень внимательный доктор.

отдыхала одна. одноместных номеров нет поэтому как одноместный бронируется двухместный стандарт но при этом будьте готовы к тому что у вас отберут второе одеяло подушку и второй комплект полотенец. я с таким отношением столкнулась впервые только в этом отеле. очень хотелось бы получить от вас разъяснений по этому вопросу.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Windsor - Marie Дама заказала и заплатила отдельную комнату и потребовала 2 одеяла, 2 подушки, 2 полотенца и т. Д. Я объяснил ей, что она одна, и что она заказала одну комнату. Она сказала мне, что у нее астма, и она нуждалась в ней, чтобы она была высокой, поэтому мы оставили ее с двумя подушками, чтобы лучше спать. Она подтвердила, что ей не нужны 2 полотенца или 2 одеяла, но она оплачивает одноразовый DBL, что было неверно. Единственное, что, по ее мнению, было подтверждение визы, которую я ей отправилa, где написано, что она будет жить в DBL Standart. Я объяснил даме, что система автоматически назначила ее в двухместную комнату, но она должна была выполнить заказ, который она сделала в санатории, и что она заплатила цену, которую она заплатила за SGL, а не за одноразовый DBL. Она все еще утверждала, что заплатила дополнительную плату, но это неправда. В санатории Синг Singla был размещен в Doublu.

Расположение санатория , лечение , осмотр доктора , доброжелательное отношение ВСЕГО персонала , питание в ресторане .В Карловых Варах были 5 раз -это лучший санаторий !

Нет

Первый раз в КВ. Масса положительных впечатлений. Windsor расположен очень удобно. Набор процедур увы, не оптимален и не эффективен. Можно просто ограничиться водным курсом если нет серьёзных проблем, а с проблемами надо ехать куда то в другое лечебное учреждение. Но для профилактики и отдыха все было чудесно

Отель идеально расположен, рядом с источниками. Понравился персонал, отзывчивый и внимательный. Лечение на хорошем уровне. Ежедневно убирали номер, везде чисто. Есть большая бесплатная сауна. Прекрасное питание, которое представляет собой широкий выбор разных блюд. За это всем большое спасибо. Отдельное спасибо персоналу сайта Sanatoriums.com. Встреча и отъезд были точно и вовремя.

Все на отлично!!! Спасибо большое за прекрасный отдых и лечение. Обязательно вернусь к вам!!!

Нет

Понравилось все, всем буду советовать этот отель. Постараюсь приехать еще .

Минусов не обнаружили

отсутствие хорошего бассейна

Не первый раз в данном отеле. Процедуры на высшем уровне. Удачное место. Удачный режим питания. Доктор очень приятный и грамотный специалист, профессионал своего дела.

По сравнению с прошлым годом питание на порядок ухудшилось.

Изумительной красоты природа .разнообразные архитектурные изыски.со вкусом оформленные улицы центральной части города.толпы отдыхающих из представителей разных стран мира . благожелательная праздничная атмосфера -это лишь малая частьиз того чтоожидает желающих посетить жемчужину Чехии Карловы Вары. Карловы Вары нас очаровали .Мы благодарны коллективу отеля windsor в котором отдыхали с 15 по 30 сентября 2017 года Наши ожидания полностью оправдались и мы хотим к вам вернуться в следующим году

В начале улицы Массарика .напротив почты .в садике есть ресторан Название не запомнил но есть примета ; : хозяин армянин Настоятельно рекомендую не посещать это заведение В наглую жульничает Не к лицу это ни городу . ни хозяину заведения Лучше уж с кепкой стать возле почты . Соотечественники наверняка и это не одобрят.но честь все же меньше пострадает

Отель идеально расположен, рядом с источниками. Понравился персонал, отзывчивый и внимательный. Лечение на хорошем уровне. Ежедневно меняли полотенца и убирали номер, везде чисто. Есть большая бесплатная сауна. Хороший завтрак, много фруктов. За это всем большое спасибо.

Теперь о минусах: - процедуры проводят только по будням - термальный бассейн был на ремонте, только открылся, посещение по назначению врача/ при бронировании отеля на сайте этой информации не было/ - не очень нравился ужин, соусы иногда были пересолены, мало рыбы, если приходили на ужин попозже, выбор блюд был очень скуден, не хватало творожных запиканок и блинчиков, плохо промывают зеленый салат, песок скрипит на зубах. - нужно поменять подушки, очень неудобно спасть. Теперь о трансфере, который нам предоставили от сайта sanatoriums.com Нас везли в Карловы Вары через Марианские Лазни три с половиной часа, хотя на сайте указан маршрут Прага аэропорт- Карловы Вары отель. После перелета, с сильной болью в спине /у мужа поясничная грыжа и диабет/ мы остались без оплаченного обеда. Дорога нам обошлась 58евро+боль+повышеннное давление минус обед. Никаких извинений со сороны организаторов трансфера не последовало. Наверно у них такие методы работы, информировать о пути следования уже в автобусе. На обратную дорогу мы потратили 5 евро отель-нижний вокзал и 900рублей на комфортабельный автобус Карловы Вары-аэропорт Прага, всего 1400 рублей. Время в пути 1час. 40минут. Считаю, что информация на сайте должна быть достоверной и по трансферу и по работе термального бассейна и по количеству процедур в оплачиваемом пакете. В моем бронировании было написано - спецпредложение - 22 процедуры в неделю. В санатории предоставили 20.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Уважаемая CHUMACHENKO GALINA, благодарим за Ваш отзыв. На сайте sanatoriums.com, в разделе услуги, изначально указано, что термальный бассейн только как процедура - https://www.sanatoriums.com/ru/karlovy-vary/sanatorij-windsor-1051#sectionProperty. По поводу трансфера - групповой трансфер - там написано: Во время группового трансфера возможны кратковременные остановки и высадка людей в пунктах назначения на пути вашего следования. Карловы Вары, так же как и Марианские Лазни находятся на западе Чехии. Пожалуйста в следующий раз внимательней читайте информацию на сайте где бронируете путевку. По поводу еды, проведем улучшения, предупредим персонал. По поводу количества процедур - в вашем подтверждении указано: 14 ночей проживания, 3-х разовое питание , 40 лечебных процедур , 2 осмотра доктора , питьевой курс , лабораторные анализы. Т.е. Вы получили 20 процедур в неделю, согласно Вашей брони.

The location is great, very close to springs. Procedures are performed before3pm. Meal schedule allows to complete procedures and get to the dining area on time. Food was good with exception of fish dishes. The hotel was heated. Big plus.

Accommodations do not reflect 4 stars.Only one chair per room, no dressers. Hotel charges for doctor's script, which is rediculous. You have to drag your suitcases. Shabby furniture and everything is worn out. Thermal mineral pool was out of order.

Только один позитив во всем. Очень подробно я написала в отзывах в самом санатории. А здесь я просто еще раз хочу поблагодарить всех за прекрасный отдых в этом санатории , за прекрасное лечение, за прекрасное питание, которое представляет собой широкий выбор разных блюд и за прекрасное отношение всех сотрудников санатория гостям. Редко , где можно найти такое доброжелательное отношения ко всем гостям этого санатория. Так что, одна благодарность и благодарность всем сотрудникам санатория, начиная с администрации и заканчивая всем тем персоналом , который был всегда с нами рядом. Негатива никакого не было и не может быть, если видишь, как все стараются сделать наше пребывание в санатории прекрасным и бес проблемным. Еще раз всем огромное спасибо.

Местоположение - идеальное, источники рядом. Учитывая, что все утро расписано по процедурам, между ними нужно позавтракать, а выпить воду нужно за 1час до завтрака, то близость к источникам - необходимое условие. Питание разнообразное, можно соблюдать диету, можно не соблюдать, выбор блюд это позволяет. Очень удобно, что ужин длится долго до 20-00. Успевала поужинать после некоторых экскурсий. Номер хороший, персонал вежливый. Предлагается много экскурсий. Я осталась очень довольна своим пребыванием в санатории. Отдельное спасибо персоналу сайта Sanatoriums.com. Встреча и отъезд были точно и вовремя.

Не было.

доброжелательный персонал спа-отеля

Было всё сказочно и замечательно даже было жаль уезжать.

Прекрасная природа,хорошее лечение,хороший персонал,сказочный город

у моей жены был плохой массажист ондрей.не всегда питание было на хорошем уровней.

Все понравилось: комфортный номер, приветливый персонал, отличное разнообразное питание, хорошее лечение, удобное расположение рядом с питьевой галереей, красивейший город. Рекомендую всем побывать в этом санатории.

Всё организовано очень хорошо. Персонал, практически, весь русскоязычный, что весьма облегчает общение и решение всяких мелких проблем. Санаторий расположен идеально, в самом центре, рядом с колоннадой питьевых источников. Большое спасибо!

В номерах нет кондиционеров, поэтому в жаркую погоду не очень комфортно. Но..., здание 1866 г. постройки. Вероятно, их установка запрещена.

Прекрасные леса, прогулочные тропы. Очень интересные экскурсии.

Как всегда все отлично.

Замечательное месторасположение, очень отзывчивый персонал. Добрые,внимательные медработники.

Все очень понравилось, санаторий великолепный и стоит тех денег, что за него уплачены. Отель находится рядом с источниками и центром Карловых вар, что делает его привлекательным при выборе отелей.

Внимательное отношение всего персонала, очень хороший выбор блюд в столовой и благодарность повару за его фантазию. В лечебной части особенно хочется отметить работу массажиста Томаса - выше всяких похвал. В номерах чисто, уютно и тихо, даже в такое шумное время, когда в городе проводится кинофестиваль. Расположение санатория очень удобное. Хотим посетить его в следующем году.

Extremely nice and friendly receptionists, the cleaner who cleaned our room is very kind and very nice ( I think her name is Mariam), the spa therapists are ok, however some improvement is needed. The most professional out of all of spa therapists is the one who did mud wraps. I am a spa therapist myself and I know what the service should be as well as treatments. I have enjoyed the service in the restaurant, very efficient and professional waitresses. As far as menu is concerned, I expected to see more Czech Traditional dishes on the menu. I didn't come all the way to try english stake, pasta etc. The Czech dishes I saw in other restaurants were not on the hotel's menu at all.

The Chief Nurse has tried to allocate treatments to my son's procedure list such as Oxygenation which he is allergic to and not been prescribed by his doctor. The pool with mineral water was not working. If we knew, we would choose to come another time, after it has been repaired. And reflex massage was not available, nevertheless it is on the list. The Chief Nurse does not care about the way she looks, her hair was in a horrible state which gives her unprofessional look. She needs to wash it, cut it and style it. No one would employ somebody like her to work in a Spa in Great Britain. And lastly, I really would love to see an osteopath or a chiropractor in Windsor's hotel, it would be a great advantage to the Spa. Massage is good, but it does not deal with manipulation and adjustments of the bones.

Очень удобное расположение санатория,сотрудники ресепшена старались помочь в решениях разных вопросов. Медперсонал выполняют свои обязанности добросовестно, во время. Большая им благодарность. Питание диетическое.Много фруктов, овощей.Практически нет жирного, жареного. Сладкого тоже мало. Лично мне понравилось такое питание, я даже похудела немного. Перед поездкой немного волновалась по поводу отсутствия кондиционеров. Оказалось температура в Карловых Варах комфортная, ночью становится прохладно и спать не жарко, и не душно. Мы взяли номер-супериор.

В лечебном корпусе, нумерация лечебных кабинетов практически не видны,очень маленькие цифры. Особенно в первый раз и кто плохо видит, учитывая, что большинство пациентов - пожилые люди.Трудно найти, где нужный кабинет. С другой стороны, медперсонал сами подходят и подсказывают, куда идти.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Большое спасибо за Ваши комментарии, и мы очень рады, что Вам понравилось. Мы обязательно примем к сведению Ваши пожелания и подготовим более чёткую и видимую навигацию в лечебном корпусе. Alexandra Williamson Hotel manager

Отдыхали в Windsor второй раз. Первый раз были в 2015. Прекрасное расположение, хорошее лечение. Отдельная благодарность персоналу отеля.

Немного шумно из-за ремонта на улице. Не очень в этот раз понравилось питание, особенно странные и не совсем свежие салаты на ужин.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Мы, к сожалению, не получили заранее никакого уведомления от городских властей по поводу ремонтных работ на мостовой у нашего отеля, приносим свои извинения. Но он уже закончен и мы с радостью ждем вас снова! Alexandra Williamson Hotel manager

Отдыхали в отеле Windsor три раза! И приедем ещё. Отель замечательный. Минусов нет, или мы их просто не видели. Очень удобное расположение. Источники рядом. Дружелюбный и приветливый персонал. Отличная лечебная база. Замечательный доктор! Мы помним всех и благодарны каждому работнику отеля за радушный приём и наш незабываемый и полезный для здоровья отдых. Спасибо, за подарок и комплимент от администрации отеля! На процедурах не встретили некоторых старых работников отеля, произошли перемены, появились новые молодые сотрудники. Но они были очень любезны и внимательны. Продолжает трудиться приветливая и жизнерадостная Бетка, были рады встрече с ней. Наш доктор, подобрал оптимальное лечение, в этот раз мы гостили всего неделю, но она пошла нам на пользу. В ресторане отеля тоже произошли перемены, жаль , что не встретились со старой командой, они были замечательные и мы им очень благодарны и помним их. Но кормили нас очень вкусно и разнообразно. Есть только одно небольшое пожелание , включить в рацион больше рыбных блюд, это было выгодным отличием отеля . В этот раз рыбные блюда подавали, но хотелось бы , что бы они были чаще. Можно немного разнообразить шведский стол, салаты и овощи были очень скромные и имели неприглядный вид. К горячим блюдам, супам и главным блюдам претензий нет, все очень понравилось и по вкусу и по исполнению. Номер у нас был безупречно чист всегда! Благодарим за чистоту и комфорт , персонал , который приводил в порядок наш номер. Благодарим за чудесный отдых всех работников любимого отеля и планируем вернуться в следующем году ! До встречи !Успехов и процветания от души желаем!

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте. Большое спасибо за такой прекрасный отзыв. Для нас это много значит. С нетерпением ждём Вашего следующего визита и ещё раз благодарим Вас за тёплые слова в наш адрес, обязательно передадим похвалу всем работникам нашего отеля! Alexandra Williamson Hotel manager

Отличное расположение отеля (близко к питьевым источникам), чисто ,уютно, уборка каждый день, смена белья раз в три дня, очень доброжелательный персонал, хорошая лечебная база. Хорошие завтраки, вкусно готовят рыбу.

Питание не очень разнообразное, шум из окна с улицы по утрам , в связи с погрузкой-разгрузкой.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Для нас важно, чтобы наши клиенты были довольны всеми предоставляемыми нашим отелем услугами. По этой причине после негативных отзывов в сторону питания в целом мы приняли решение нанять новый персонал, в частности нового повара. Надеемся этот шаг позволит нам в будущем избежать подобных ситуаций и проблем с питанием. Alexandra Williamson Hotel manager

добрый день . адменистрация при въезде очень на хорошем уровне . лечение и мед персонал очень приветлевый и работают отлично . большое спасибо

что неготивно : Завтрак однообразный . и в комнатах нет вентиляции.очень много мошек

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Для нас важно, чтобы наши клиенты были довольны всеми предоставляемыми нашим отелем услугами. По этой причине после негативных отзывов в сторону питания в целом мы приняли решение нанять новый персонал, в частности нового повара. Надеемся этот шаг позволит нам в будущем избежать подобных ситуаций и проблем с питанием. Alexandra Williamson Hotel manager

Был в санатории 10 дней за все это время не было ничего такого, чтобы омрачило мой отдых, Встретили прекрасно, номер предоставили сразу же, хотя приехали задолго до официального заселения, При выезде пришлось немного подождать транспорт, Разрешили задержаться в номере еще на два часа без всякой оплаты, Все услуги? встреча.заселение, питание, обслуживание медицинского персонала, официанток, прием у врача - все было превосходно, не могу выделить кого-либо индивидуально, чтобы нечаянно не обидеть кого-то, случайно его не назвав. Все просто превосходно.

Замечание в адрес ресторана: блюда были настолько вкусные и самое главное настолько огромные ( основные, которые не зависели от нашей возможности), что не съесть их было просто невозможно,И еще:большое и разнообразное обилие фруктов, что тоже сказалось на наших килограммах. Но это уже шутка, Хотя в каждой шутке только небольшая доля шутки, а остальное правда!

очень довольна лечением и отдыхом.

минусов нет.

У Отеля очень хорошее расположение, в самом центре Карловых Вар. Доктор проводит встречу с постояльцами в первый день пребывания, внимательно выслушивает и назначает процедуры с учетом заболеваний и пожеланий отдыхающих. В номерах свежий ремонт и чисто.

Слабое питание - маленький выбор, соответствует не более 3-х звезд. Отсутствие бассейна (обещают запустить к концу года). На центральной улице идут работы по замене брусчатки, очень шумно, но обещают закончить к середине июля 2017 года.

Впервые бронировали санаторий на sanatoriums.com, спасибо, очень удобно, номер нам понравился, расположение санатория прекрасное. В период нашего отдыха и лечения всё было хорошо: на ресепшен-все сотрудники очень внимательные, доброжелательные, отвечают абсолютно на все вопросы; у доктора 2 приёма, спасибо ему и его медсестре (она же делает газовые уколы, электролечение-чётко, профессионально); также отлично проводят процедуры /грязи-парафин/ Соня, массажист Томас, ванны Hana, хорошее самочувствие после рефлексного массажа у Петра Криванека. Всем большое спасибо! Отдельная благодарность сотрудникам ресторана: отличный повар Richard, внимательные и доброжелательные Hana и Zuzana. Надеюсь, что в следующем году сможем повторить санаторное лечение именно здесь и будет работать термальный бассейн.

Понравилась лечебная база и медицинский персонал.Процедуры проводились хорошо и без очередей.Очень хороший массажист Томас!

В санатории Windsor отсутствуют кондиционеры в номерах и плохая вентиляция в здании(если она(вентиляция) вообще существует.В связи с этим было трудно дышать и многие люди жаловались на это. В санатории очень плохой повар.Еда была плохо приготовлена и выдавали вчерашние овощи за новые салаты.Не было разнообразия блюд..Из фруктов выдавали неспелые яблоки,ужасно твердые груши и несвежие бананы.В начала мая здесь отдыхали мои друзья и у них такое же мнение. .Не работал термальный бассейн Санаторий тянет на средние три звезды.Качество пребывания не соответствует заявленной цене.Я не буду рекомендовать Windsor своим друзьям!

Хорошая лечебная база и медицинский персонал работает отлично.Особенно помог мне массаж,который делает Томас и грязевые компрессы.

Очень плохая вентиляция,нет кондиционеров в номерах. Похо кормят.Готовят плохо и невкусно.Разнообразия нет.Продукты некачественные. Не работал бассейн.

Мы первый раз бронировали санаторий в Sanatoriums com .спасибо большое нам очень понравилось ,не было никаких проблем .Номер был великолепный ,процедур достаточно даже больше чем хотелось , питание по заказу приготовленное отлично , расположение санатория прекрасное . Единственный недостаток нет кондиционеров , и плавательного бассейна .чистота , уют постель меняли через день . На будущей год обезательно приедим

Очень внимательный врач.

Очень удачное расположение, замечательный персонал : доброжелательный, отзывчивый внимательный. Качественное лечение, достойное питание.

Не минусы, а скорее пожелания: 1. Лечение: -хорошо бы добавить ещё один осмотр доктора после сдачи анализов для получения рекомендаций; -очень много обязанностей у пани Ярославы, поэтому газовые уколы начинаются в 12-20 и не всегда вовремя, что не позволяет совершать более-менее продолжительные прогулки перед обедом. 2. Питание: - большинство салатов заправлено соусами, поэтому если приходишь к концу трапезы, то салаты выглядят не свежими,лучше соусы подавать отдельно. 3. Проживание: - маленькие крючки для полотенец и отключенный полотенцесушитель не позволяет просушивать полотенца, они всегда мокрые.

После проведенного санаторного лечения наше самочувствие хорошее. Надеемся в следующем году повторить санаторное лечение.

Как мы уже отмечали, недостатком является отсутствие вентиляции ( кондиционеров) в SPA и в ресторане .

Все понравилось

Вид из окна Запахи приготовления еды из кухни через открытые окна Не высыхало полотенце по причине отключения батареи отопления

Доволен: качеством лечения, качеством питания, работой персонала и расположением санатория.

Не доволен: размерами номера. Заранее буду договариваться о размере будущего номера.

Удобное место расположения: все близко. Питание разнообразное и вкусно приготовлено, завтрак - шведский стол,гарниры - по выбору. Есть халаты, что очень удобно.

Окна номеров выходят во двор, вид на трубу.

Oбязательно посетим снова...с великим удовольствием...!!!

отличное расположение отеля в центре, рядом с источниками. Вкусное и разнообразное питание, с хорошим и доброжелательным обслуживанием. Хорошее лечение, процедуры по времени, внимательный персонал и шикарные старинные ванны.

в целом негатива не было главный минус - отсутствие процедур по субботам (приходиться делать много процедур в результате в будние дни)

очень удобное расположение. внимательный и вежливый персонал.

Ввели в заблуждение относительно одноместного номера.Было обещано, что двухместный номер сдается по цене одноместного, но в результате получила одноместный номер без окна.Об этом все пишут, что номер 110 без окна, но об этом надо сообщать заранее и цена должна быть другая

Отличное расположение, все источники находятся рядом.

Прекрасный и отзывчивый персонал отеля. Питание среднее, что покушать есть, но очень скудный выбор овощей, закусок.

В номере было прохладно, т.к. большие щели в окнах. Врач в санатории ужасный, ничего не объяснил, не ответил на вопросы. Кровь из вены старшая мед.сестра взяла без перчаток и при этом рука находилась на весу.

Только что вернулись из поездки в Карловы Вары. Если есть рай на земле ,то это там!! Санаториум-спасибо за профессионализм.

Квалифицированный врач и доброжелательный персонал. Отличный повар и хорошее обслуживание в ресторане.

Отличное расположение отеля. Весь персонал работает доброжелательно, внимательно, профессионально. Стараются решить все проблемы отдыхающих быстро и качественно. Отдельное спасибо медицинским работникам и работникам кухни. Лечением и отдыхом очень довольны. Успешного Вам процветания!

Доброе утро!в последние дни по техническим причинам нам предложили отельЧайковский о чем мы не жалеем Все было супер! в связи с заменой санатория Виндсор на отель Чайковский мы не сожалеем Отдохнули очень хорошо Питание уборка номера лечение ВСЕ на высоком уровне

пребывание в отеле понравилось. Очень обходительный персонал, сотрудник на ресепшен Вероника - в особенности, а также молодой мужчина по имени Степа. В достаточной мере владеют русским языком, предупредительны, доброжелательны. Питание разнообразное, особо хочется отметить кулинарное искусство повара, все вкусно! Процедуры отпускались в срок, по графику, качественно.

Имеется пожелание назначения и проведения процедур в более сжатые сроки, чтобы для знакомства с Чехией оставалось больше времени.

Очень понравился отдых,персонал отеля внимателен и вежлив.Уборка в номере каждый день.Процедуры назначили в достаточном количестве.Очень хорошо работают массажист Томас ,девушки делающие ванны и ингаляции.Повару и девушкам из ресторана огромное спасибо,были очень внимательны кормили супер!

Очень жаль,что наш доктор заболел ,при первой встрече был внимателен и компетентен.Не очень понравилась старшая медсестра .

Хорошее месторасположение отеля, работник рецепции Вероника - очень доброжелательный и позитивный человек, всегда готовый помочь решить возникшие вопросы. Медперсонал почти всегда работает четко, особенно добрых слов заслуживает старшая медсестра Ярослава и ребята-массажисты, к качеству лечения претензий нет.

сначала поселили в номер практически б/окна (№110, размер окна - как в санузле), после неоднократных напоминаний (через 3 дня) предоставили другой, с лучшими условиями (на удовлетворительно). До этого в отель сообщалось, что гость - очень пожилой человек (80лет), но во внимание это персоналом, отвечающим за размещение, принято не было. Отсутствует информация о составе воды в источниках (это не проблем отеля, но мед.персонал отеля не был готов ответить на этот вопрос). Питание - много подлив мясу, что не всегда уместно или вкусно.

Все было очень хорошо, переходя в отлично и великолепно. Спасибо за организацию нашего лечения и отдыха.

Где обещанный бассейн?

Все очень понравилось, замечаний нет

Отличное расположение отеля, очень внимательный персонал, хороший номер, чистота, много процедур, вкусная еда . Все понравилось. Большое спасибо Веронике на рецепшен и sanatoriums.com за отличную работу.

Прекрасное соотношение цена/качество.

Забронировали супериор, а поселили нас в стандарт, объяснив, что свободных супериоров нет. После переговоров вернули разницу в цене, однако все же мы хотели жить в супериоре, непонятно, почему его не было. Насколько мы поняли, такое было не только с нами.

Вежливый персонал и хорошие процедуры

Не исполнили пожелания по расположению номера

Как всегда, отличное состояние инфраструктуры, приветливость персонала и качественное обслуживание.

Такой холодной погоды в апреле за шесть раз посещения еще не было. Выкладка фруктов в ресторане оставляет желать лучшего. Почему-то нет концертов в зале отеля, да в театре ничего подходящего для российских туристов не было. Огромная потеря для курорта - закрытие открытого плавательного бассейна в Термале и отмена прямых авиарейсов из Петербурга.

Отдельно хочется отметить приятный сюрприз от санатория Windsor в День моего рождения. Спасибо большое!

Примечание: была замена санатория Windsor на IRIS, о чем нисколько не жалею.

все же встречи с доктором следует проводить хотя бы раз в неделю.

Прекрасный санаторий для полноценного отдыха и лечения. Внимательный персонал, готовый идти на встречу пожеланиям отдыхающих. Качественное лечение. Вкусное и разнообразное питание.

Все понравилось, хотелось бы больше процедур.

Нет бассейна. в праздники а их 4 дня не делают процедур никто не сообщил что будут такие долгие праздники поэтому было за первые дни сделано по 7 процедур что для организма тяжело. плохой перевод блюд при заказе на ужин и обед а персонал плохо говорит по русски.мало салатов 1 на ужин и обед,

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте Оксана! Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение для нас важно. Большинство праздничных дней СПА-сектор функционировал, как в субботу, так и в воскресенье. По нашим данным Вы посещали процедуры в дни праздников. На данный момент функционирует бассейн с термоминеральной водой. Вопрос шведского стола будет решаться в ближайший месяц. С уважением, Alexandra Williamson, Hotel manager

Нам понравилось всё было Великолепно.

Очень удобное расположение санатория, рядом с источниками, в центре курортной зоны. Номер комфортный, большой, хорошая мебель, телевизор с российскими каналами. В номере всегда было тепло, убирали хорошо, стараясь нам не мешать. Персонал очень доброжелателен, все просьбы сразу же выполняли. Были халаты и тапочки, которые менялись при необходимости. Из банных принадлежностей шампунь, гель для душа, лосьон для тела, неплохого качества, пополнялись регулярно по мере расходования. Из посуды только 2 бокала. Сейф в номере бесплатный. Питание хорошее, горячие блюда в обед и ужин очень вкусные, и мясо, и рыба. Разнообразие гарниров и салатов не слишком большое, но вполне достаточное - это же санаторий, а не турецкий "все включено". Всегда достаточно было фруктов (груши, сливы, яблоки, мандарины). Десерты, правда, разнообразием не радовали - одни и те же бисквитные рулетики и пироженки, и лишь иногда что-нибудь еще. Но привезенные плюсом пара килограммов добавочного веса о многом говорит (и ведь гуляли все свободное время по горным маршрутам!). Wi-fi в номере хороший. О лечении. Очень понравился доктор. Осмотрел, послушал внимательно, лечение назначил все, которое хотелось. Кроме бассейна - намерил повышенное давление, сказал, что не показано. Мы так и не поняли, работал ли вообще минеральный бассейн. Расписание процедур выдали сразу же, бегать за ним не пришлось. Отличные массажисты!!!

Не понравилось лечебное отделение. Например, помещение, где проводится грязелечение, это просто одна большая комната, в которой стоят 4 кушетки, разделенные небольшими легкими ширмами, процедура одновременно проводится мужчинам и женщинам, а раздеваться нужно до трусиков. Как же тут расслабишься? Тоже самое и на сухой углекислой ванне. Ну не солидно это!!! Вентиляция в отделении отсутствует, проветривание проводится открытием дверей, как следствие - сквозняки. К персоналу претензий нет, они доброжелательны, стараются, бегают, но их явно не хватает, видимо, кадровый дефицит.

Отличное расположение, отзывчивый персонал, прекрасное питание. Быстрый интернет. Отличное соотношение цена/качество. Планируем приехать еще раз.

нет

Очень довольна отдыхом . Чистота и порядок, на высшем уровне! Питание разнообразное. Все в шаговой доступности. В будущем, обязательно выберу опять этот отель.

Чувствуется нехватка персонала, очередь на газовые уколы. Массаж неудовлетворительный и слабый, количество времени , выделенное на эту процедуру, крайне мал.

Отдыхали с 18.03 до 01.04.2017 года. Все понравилось-обслуживание,питание,отель.Всем спасибо!!! Семья Греве

Нет

Отличное расположение отеля. Приветливый персонал и качественные лечебные процедуры. Питание, не для сильных приверед, тоже отличное и главное полезное. Номера убирали каждый день.

Всё было отлично! Мы очень довольны!

Отличные впечатления от пребывания в Windsor****,вместо обещанных 20 процедур в неделю получили по 25,отличное месторасположение,прекрасный персонал,к питанию нет претензий-вкусно.разнообразно.Все процедуры строго по времени,никаких задержек,удобное время для питания.Ежедневная уборка номеров,своевременная смена постельного белья,халатов и тапочек для процедур.В выходные побывали в Швейцарии,Австрии и Венгрии-прекрасные впечатлении.Спасибо за великолепный отдых,приедем еще!

Нет и нет желания искать их

Отель замечательный и в плане расположения санатория, и в плане лечения. Обстоятельный осмотр врача. Внимательный, доброжелательный медицинский персонал, особенно хочется отметить Михаэлу, Ярославу и медсестру в кабинете грязевых аппликаций (не знаю ее имени). Качеством процедур остались очень довольны. Перед поездкой читали отзывы, были опасения относительно ресторана. На деле оказалось все наоборот. Улыбчивые, предупредительные официантки. Меню разнообразное, интересная подача, все было вкусно и за две недели не надоело как это часто бывает в других местах. Спасибо шеф-повару! Торт по случаю Дня Рождения был великолепен. А еще было очень приятно, спасибо за такой знак внимания и адресное поздравление от Администрации. Поездка оставила очень теплые, уютные впечатления от пребывания в Вашем отеле. Будем рекомендовать отдых и лечение у Вас и сами с удовольствием вернемся сюда еще.

Минусов нет. Некоторые жаловались на плохую звукоизоляцию. Но мы жили по соседству с семьей с маленьким ребенком и ни разу не слышали никаких звуков. Нам не мешало ничего.

Общее впечатление очень хорошее. Лечебных процедур очень много, питание вполне устраивало, всегда были фрукты в изобилии. Чистейшее белье и халаты и тапочки - всегда! Очень вежливый и доброжелательный персонал отеля. Не исключаю, что еще раз приеду в этот отель " Виндзор". Хочется также отметить четкую работу вашего сайта, где заказывали отель и трансфер из аэропорта Праги до отеля в Карловых Варах. Все прошло на отлично!

Минус могу указать лишь один - распределение процедур по времени считаю не совсем грамотным, с логистической стороны эта тема страдает. Например, могли назначить по три тепловых процедуры в один день - горячий бассейн с минеральной водой, жемчужную ванну и гидромассаж. Очевидна большая нагрузка на сердце.

Отдыхали в отеле Windsor с 19.02 по 06.03.2017 Очень довольны. Спасибо sanatoriums.com, предложением которого мы воспользовались. Расположение отеля очень удачное. Все источники находятся в шаговой доступности и в окружении красивых улочек. Номера в отеле чистые и комфортные. Хороший WiFi. Питание в стиле шведского стола – разнообразное и на любой вкус, а главные блюда мы выбирали по меню. Весь персонал приветливый и доброжелательный. Порадовало оздоровительное направление санатория – квалифицированный осмотр врача, грамотное назначение питьевого курса и большой выбор лечебных процедур. Все процедуры проходили под наблюдением доброжелательного и ответственного медперсонала – ванны, массаж, парафин, ингаляция, грязи… Атмосфера здоровья, красивая архитектура городка, хорошая погода и позитивные люди вокруг превратили наше «санаторное лечение» в приятный отдых. Рекомендуем Карловы Вары и отель Windsor

Минусов не нашли, да и не старались искать. Оздоровительный курс нам понравился, поездкой очень довольны! Благодарим весь персонал отеля Windsor и, конечно же, бальнеологический центр

Отдых и лечение в санатории организованы на высоком уровне. Внимательное и профессиональное отношение лечащего персонала. Лечебные процедуры проводятся качественно, без нарушения установленного времени. Кухня в полной мере соответсвует статусу санатория, предлагаемые блюда разнообразны, вкусно приготовлены. Норманной фонд в очень приличном состоянии, уборка номеров производится ежедневно и качественно. Хочется отметить внимательное и радушное отношение всего персонала санатория. Расположение санатория относительно колонад с минеральной водой просто идеальное. Проживание и лечение в санатории доставило огромное удовольствие, за что администрации и всему персоналу огромная признательность и благодарность. Спасибо сайту .sanatoriums.com за качественную работу, возможность быстрого и простого бронирования отеля, внимательное отношение к клиентам, своевременные ответы на все вопросы и просьбы.

За весь отдых негативных моментов не заметили.

Очень понравилось.Коллектив слажено работает.Все сделано для отдыхающих.Спасибо всем за такую работу

Замечательное расположение. Питание: вкусные обеды и ужины, много фруктов, но малоразнообразный завтрак.

Pазмещались в аппартаментах, не хватило уюта и удобства - большой номер, но без души. В прихожей нет зеркала и хоть какой то полочки, для шапок и кружек. В ванной комнате только крючки для халатов, для полотенцев вешалки не оказалось, после принятия душа необходимо протереть пол - ни шторки, ни заграждений ванной, соответственно вся вода на полу. Большая гостиная тоже выглядит и является пустоватой, в неё бы комод вместо крохотной тумбочки. Врач был не очень приветлив, процедуры назначал по принципу: " ну так надо ж определённое количество выдать", а не исходя из пользы для пациента", тем кто в санатории в первый раз советую просить сразу те процедуры, что вам подходят и нужны.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте госпожа Trofimova! Мы очень ценим Вас и Ваше мнение. С удовольствием учтём Ваши пожелания и обратим своё внимание на вопрос обстановки апартаментов в нашем отеле. С уважением, Alexandra Williamson, Hotel manager

Отдыхали в этом отеле впервые и за все время ни разу не пожалели о сделанном выборе . Отель расположен в самом центре ,рядом с источниками.Номер удобный , светлый , тихий, интернет работал хорошо . Уборка качественная, замена постельного белья, полотенец, халатов регулярная. Питание по меню отменное , разнообразное, за что огромное спасибо поварам. Лечебная база отличная, весь медперсонал внимателен и квалифицирован. В следующий раз - только в этот отель. Отдельное спасибо Sanatoriums , в частности Владиславу Буря за организацию нашего отдыха, будем рекомендовать ваш сайт друзьям и знакомым!

Нет

Лечение очень качественное! Питание разнообразное и всё очень вкусно приготовлено! Персонал как медицинский так и обслуживающий очень хороший, отзывчивый всегда готовы во всём помочь! В номере всегда чисто, убираются каждый день! На каждого человека выдаётся халат и тапочки, одел халат, тапочки и пошёл на процедуры. Все процедуры в этом здании, что очень важно. Все минеральные источники в шаговой доступности! Вокруг окружает красота , комфорт и уют! Качество обсуживания соответствует цене! Очень благодарны руководству, обслуживающему персоналу и медицинскому персоналу за отличный отдых и лечение! Всем друзьям, родственникам и знакомым буду советовать именно этот отель! Обезательно ещё много раз посетим этот отель!

Негатива нет!!! Одни плюсы!!!!!!!!!!!!!!

Всё отлично

не хватает бассейна,очень хотелось бы поплавать после процедур,или спортивные тренажеры.

Все отлично , хорошее питание и обслуживание в ресторане. Отличное лечение . Очень удачное расположение лечебницы.

массажисты слабые Самый негатив от процедур _массаж классический и рефлексорный

Отдыхали с 12 по 25 февраля 2017 г. Отличное расположение санатория, отличный врач, внимательный осмотр, назначение процедур с учетом личных пожеланий. Хорошая лечебная база, 44 процедуры за две недели. Персонал внимательный, доброжелательный. Проживали в номере 102. Вид из окна на парковку. Тихо, не слышно шума отдыхающих, идущих на колоннаду. Номерной фонд новый, сантехника работает (все новое), правда в нашем номере была очень маленькая душевая кабина, в других номерах - нормальная. Убирали в номере каждый день, постельное белье меняли раз в три дня, своевременно пополняли запас шампуней и т.д. Интернет устойчивый, работает нормально, пользовались активно, нареканий нет. Питание хорошее, выбор достаточно разнообразен, все вкусно, опустевшие лотки пополнялись своевременно, проблем не было, даже если приходили к концу. Обслуживание в ресторане хорошее. Наверное, я вернусь в этот отель, хотя и не люблю останавливаться в одном и том же отеле больше одного раза.

Газовые уколы. Во время нашего пребывания на газовые уколы всегда собиралась большая очередь, т.к. они проводились с 12.20 до 15.00 для всех отдыхающих. Надо как-то пересмотреть организацию этой процедуры.

Была в отеле второй раз, очень нравится коллектив, все приветливы и доброжелательны! Хорошая лечебная база, большой перечень процедур, доктор идет навстречу пожеланиям клиентов при назначении процедур. Ну а прекрасное расположение отеля компенсирует все маленькие недочеты!

Проживала в комнате 111, номер прекрасный, очень понравился, но есть небольшой минус - интернет, которым я восхищалась в прежний приезд (комната 217), на первом этаже оказался гораздо слабее, что внесло в мой отдых небольшой дискомфорт, хотелось бы иметь качество интернета одинаковым по всему отелю!!!

I liked services very much. I would like to say thanks a lot for my birthday and gift for me. Thank you. It was very unusually and nicelly

I didt like some bath because the water was cold

Отдыхали в этом отеле с 12 по 25 февраля, хочу сказать огромное спасибо за наш отдых и лечение. Все лечебные процедуры были сделаны внимательным персоналом, с врачом встретились 2 раза, первый раз был осмотр и назначение процедур, а второй раз просмотрели анализы крови и рекомендации на будущее. Sanatorium Вам больше спасибо за цены и сервис, брали через вас экскурсии, Лариса вы лучшая, отличная поездка в Дрезден!!! Рекомендую Sanatorium и отель, будьте здоровы и счастливые.

Нет

Хороший санаторий, удобное месторасположение, индивидуальный подход, 22 процедуры в неделю, соответствие цены и качества обслуживания.

Не работал бассейн с минеральной водой (как процедура!).

Замечательный коллектив, лечение отличное, нахождение отеля в близи источников лечебной воды. Очень хотелось приехать в этот отель не один раз.

Один недостаток - это слышимость между номерами.

Все очень понравилось, спасибо большое !

Спасибо за все! Буду рекомендовать всем знакомым. Все очень понравилось.

Очень удобное расположение Отеля.Питание нам очень понравилось,ничего не могу сказать по этому поводу,хотя многие говорили ,что уступает другим Отелям.Нас полностью устроило меню,а не шведский стол.

врач относится к пациентам не добросовестно.лишь бы отделаться.2 го посещения врача небыло.с 5 по 12 февраля врач принимал всего 2 дня.Медперсонал очень хороший.претензий нет.в ресторане одна смена официанток супер,это смена Николы и ее коллеги.смена Люции ,очень не приветливы,за 20 минут до закрытия начинают уже все убирать,сидеть становится не комфортно.такое ощущение не дождуться .когда уже освободят ресторан.Комнату дали на 2 очень маленькую,а одиночки жили в большой,такое ощущение ,что нас поселили в комнату ,которая предназначалась для 1 персоны.Уборка производилась ежедневно,претензий ,нет.

При заселении хочу отметить работу Вероники и Филиппа, был решен вопрос о предоставлении большего номера т. к. нас было взрослых гостей 3 человека. В SPA отделении весь персонал отзывчив и приятен в общении. В ресторане еда вкусная, обслуживание отличное.

минусов нет. Вчера уехали ,но уже хочется вернуться снова

Все очень понравилось. Приветливый и вежливый персонал. Питание разнообразное. Овощи и фрукты были постоянно, это очень хорошо. Лечение хорошее, особенно массаж у Томаса.Чистые и уютные номера . Мы остались довольны . Обязательно вернемся.

Не было второго посещения врача. Анализ крови получили от медработника без особых разъяснений.

удачное местоположение к источникам

выбирала отель по местоположению во первых,во вторых по наличию бассейна.к сожалению бассей не работал,сказали что на ремонте,но читая отзывы других отдыхающих,можно сделать вывод,что он вообще никогда не работает.еще не понравилась организация процедур на газовые уколы,приходилось долго ждать сидя в очереди,неужели нельзя было сделать процедуру по определенному времени,как были сделаны все другие процедуры и тогда не пришлось бы занимать очередь и терять время

Все понравилось! Приеду еще!

Мы отдыхали в санатории семьей с ребенком 2года.Нам все понравилось.Когда мы приехали, нас уже ждал наш номер с подготовленной детской кроваткой.Номер полностью соответствует фото и видео на сайте Санаториум.Номер просторный и чистый, все достоточно новое, все работало.Убирали у нас каждый день.Убирали хорошо.Полотенца и постель белоснежные, меняли часто.С понедельника по пятницу в первой половине дня мы с мужем ходили на процедуры.Нам любезно предоставили такой график,чтобы один мог пойти на процедуры ,а второй мог быть с ребенком.В лечебном отделении весь персонал очень вежливые люди.В ресторане тоже работали вежливые и приветливые официанты.Особенно хочу отметить работу смены Lucie и Marcela,при них продукты пополнялись моментально и убиралась грязная посуда.Просто умнички!!! При смене Petra постоянно с этим были проблемы.Хотим сказать большое спасибо Веронике на рецепшен за быстроту решения любых вопросов.Вообщем за 21 день нашего пребывания мы ни одного раза не пожалели,что приехали в санаторий Windsor и в этот чудесный городок Карловы Вары.Обязательно приедем еще.

Негатива нет и не искали

Место расположение , Лечение , персонал - все очень хорошо ! Недостатков нет! Особенно хочу отметить персонал в лечебницы !! Он весь великолепен! Все внимательные , отзывчивые, профессионалы !!

Проблема была с едой! Мы приехали подлечиться , попить водички , покушать диетическую пища ! Её там очень мало !!! Если вдруг ты задержался и пришёл не в начале завтрака , обеда , и ужина то будешь голодным !!! Еду пополняют крайне редко! Экономят ! Цена соответсвует качеству !!!

лечение, комфорт

Говядина жесткая

Хороший санаторий,рекомендую с ездить. Нам понравилось 👍

Ресторан: немножко буфет скучноват.Если что то заканчивалось неторопились, дополнять.

Гостиница находится в центре города и поэтому очень удобно в плане прогулок по городу и очень близко источники с минеральной водой.Очень дружелюбный и внимательный персонал .

Гостиница не вытягивает по европейским меркам на 4 звездочный отель...нет ВАННЫ в номере .Комнаты не большие и не очень хорошо изолированы .Ресторан больше похож на столовую чем на ресторан ....нет шведского стола .И если немного опоздаешь можно остаться без салатов и без гарнира а утром вообще без завтрака И еще ПЛАТНАЯ стоянка для Автомобиля по 10 евро а сутки. Нет бара где бы можно было посидеть вечером .

Номер порадовал новым ремонтом, все продумано до мелочей. Хорошее питание, большой выбор закусок, большие порции. Прекрасное расположение отеля. Быстрый надежный интернет.

Иногда путаница с заказом блюд на следующий день. При прибывании больше 2-х человек из за плотного графика процедур сложно спланировать время на завтрак\обед, было бы хорошо, если бы выдавали сводный почасовой график процедур на всю семью.

отдохнули хорошо

мало еды во время обеда и ужина

Отличное расположение санатория, хороший чистый номер, хороший вид из окна, тишина. Питание разнообразное и и хорошо, что дается 2-3 часа на посещение ресторана. Все назначенные процедуры происходят в назначенное время без очередей.

Хотелось бы более внимательного разговора с врачом при назначении процедур.

Спасибо. Все хорошо. Отлично подобрано лечение, мед .персонал вежливый. Хорошая кухня.На рецепшен отлично работают.

Отсутствие тренажерного зала и бассейна. Ходил в соседний Кривань. И номер хотел поменять(110)---- не получилось. Окно закрыто стеной--- не видно ничего из него.( как в танке) .надеюсь, что в след. приезд этот номер мне не достанется.

Lechenie na samom vuisokom yrovne!!!!! Prekrasnuii personal. Izymitelnoie raspolojenie!

NET.

Замечательный отель. Я бы сказала санаторий, т.к. лечебная база на высоте. Разнообразные процедуры, количество процедур 22 на неделю, что редко встречается в других СПА отелях. Наличие термального бассейна и ванн на основе термальной воды выгодно выделяет этот отель. Лечением очень довольны. Персонал очень доброжелательный. Все очень чисто. Расположение - лучше не придумаешь. Мы уже 4 раз отдыхали в этом отеле (раньше он назывался Лазне 3). И в следующий раз так же будем стараться забронировать этот отель. Т.к номеров не много (всего 37), то бронировать необходимо заблаговременно, т.к. отель пользуется спросом. На декабрь мы бронировали в октябре. В ноябре на наши даты мест уже не было. И, действительно, все номера были заняты. По поводу питания: мне очень понравилась организация питания. Большие промежутки времени (2,5 часа утром и вечером и 3 часа в обед) позволяют распределить время. Напитки и чай были не только утром, но и в обед и на ужин. В целом питание нормальное, но без изюминки. Временами были очень вкусные блюда. Но так как мы не привередливые, то нам все понравилось.Голодными не остались.

Большая слышимость на 1 этаже (по нашему 2 этаж). Жили как в коммуне. Слышно было разговоры соседей. А уж если кто-то не спит и смотрит телевизор допоздна, то и все рядом слушают этот телевизор. Ранее мы все время жили на 2 этаже и не замечали что такая слышимость. Возможно, это касается только 1 этажа.

Отличные комнаты, прекрасное отношение персонала, количество процедур больше, чем других санаториях! Отличная кухня в плане первых и вторых блюд. Самое удобное размещение санатория! Отличная работа Sanatorums.com!!!

Можно улучшить размещение крючков-вешалок в ванной комнате. Можно улучшить разнообразие холодных закусок в ресторане. Имели место проблемы с помывкой стаканов и чашек в ресторане.

Добрый день! Вчера у нас с мужем закончилось лечение в вашем санатории. Мы пробыли у вас 21 день. Отдельное спасибо гл.врачу санатория.настоящий профи! То лечение, которое он назначил-- даже и не хотелось изменять-- все правильно. Осмотр проводил качественно, внимательно выслушивал, отвечал на вопросы....очень любит своё ремесло!!!! Мёд.персонал отличный! И ванны, и массаж, и парафин--все на высшем уровне и быстро, процедуры проходили вовремя. Еда отличная! Вкусная! Много фруктов! Молочка всегда! Девочки во главе с МАЧО всегда приветливы! Веронике на рецепш спасибо! Очень быстро решает все вопросы-- нам не очень понравился вид из окна 204 комнаты и она нам через полчаса поменяла номер на 215. Спасибо ей большое! Мы приедем к вам скоро! Спасибо!

Очень жаль, что не работает у вас бассейн( а когда-то он был!). Хотелось, чтобы был спортзал!!!( приходилось ходит в соседний Криван и в спорт зал и в бассейн и ы сауну) хотя у вас есть своя, но без спортзала и бассейна она не часто пользуется спросом отдыхающих) Вам обязательно нужен и спортзал и бассейн , пусть за небольшую плату ---- и всё окупится! И рейтинг станет больше! От многих это слышала, когда отдыхали ...извините....,,,,, Имногие хотели бы принимать у вас лазер.Но его не назначают. Надо об этом писать на сайте и люди будут в курсе!

Все понравилось,жаль,что приехали только на неделю.Обязательно вернемся.

В Карловых Варах мы с женой уже в третий раз, но в санатории "Виндзор" - впервые. При выборе санатория учитывали возможности организации лечения отдыха в самых красивых местах Карловых Вар. В первый же день рано утром нас принял доктор Коул, очень внимательно все проанализировал и назначил оптимальное лечение. Это: классический массаж, подводный массаж, рефлесный массаж, углекислую ванну, грязи, магнитотерапию, лимфодренаж, оксигенотерапию, прием минеральной воды. Очень четко, по графику было организовано прохождение процедур. Ни разу не было ни одного сбоя. Работники, которые проводили лечебно-оздоровительные процедуры, были очень вежливы, предупредительны и внимательны. Все - прекрасные специалисты. Немаловажным на любом курорте является питание. В "Виндзоре" оно устроило нас полностью. Питание диетическое, меню разнообразное, выбор блюд широкий. Для курорта это оптимальный вариант. Обслуживание четкое и очень доброжелательное. В ресторане чисто, аккуратно. Очень порадовало местонахождение санатория. Совсем рядом Мельничная колоннада, куда мы ходили пить минеральную воду перед завтраком, обедом и ужином. Все самые красивые здания находятся близко, и каждая прогулка по городу доставляла эстетическое удовольствие. Гуляли по красивейшим улицам часами, и ни разу ни одна прогулка не надоела. Конечно, как и обычно, ходили на вершину к памятнику Петру 1, на "олений скок". Особый колорит отдыху придавала рождественская ярмарка с непередаваемым ароматом чешской кухни и красивыми рождественскими сувенирами. Традиционно в выходные (в субботу и воскресенье процедуры не проводятся) мы выезжали в экскурсионные туры, которые организуются многими фирмами в Карловых Варах. Каждое такое путешествие - это возвращение в детскую сказку! Вернувшись домой, часто вспоминаем все события этих двух недель, пересматриваем фотографии и буклеты. И хотим снова приехать на лечение и отдых. Куда? Конечно же, в "Виндзор" в Карловых Варах. С уважением и благодарностью, семья Титляновых

-

Выражаю огромную благодарность персоналу отеля за качественное лечение, хорошее обслуживание. Обязательно вернусь к вам в следующем году!

Удачное расположение санатория. Удобно ходить к источникам, всё рядом. Хорошее лечение, внимательный персонал.

Питание не понравилось. Супы невкусные, переваренные. Хотелось бы, что-бы они были на заказ, как и основные блюда. Нет диетической еды. Дают "нагецы"(полуфабрикат), которые сейчас и в магазине никто не покупает. Если приходишь не вначале положенного времени, то в конце мало что остаётся из еды.

Все отлично

Соответствие цена-качество!

Находилась на лечении с 27.11.16г.по 04.12.16г.На ресепшене работают очень приветливые сотрудники, быстро поселили в номер,помогают в любой ситуации.Доктор внимательный,чувствуется профессионализм. Назначил нужные процедуры.В этом отеле лечение на высшем уровне.Я была в различных санаториях Карловых Вар, но здесь понравилось больше всего.Особенно хочу отметить работу в каб.04 (парафин и грязевые компрессы).Я таких внимательных и добрых еще не встречала.Хочу отметить работу массажиста Томаша.Работает в санатории недавно, но отлично зарекомендовал себя с профессиональной стороны.В ресторане понравилось все:всегда много зелени,сыра,большой ассортимент фруктов,соки.Вкуснейшие пирожные, вкус которых напомнил мне вкус пирожных в детстве.А какие вкусные супы на обед! В ресторане нужно отметить работу официанта Петра.Очень вежлив,приветлив,внимательный,работает быстро. Убирают номер быстро и чисто.Причем уборка происходит в Ваше отсутствие и незаметно. Очень внимательные менеджеры.

Хотелось бы , чтобы врач дал рекомендации после проведенного анализа крови.Очень грубая старшая медсестра,плохо говорит по-русски. Во время процедуры (окислительная терапия) плохо закрепила трубку на приборе.В итоге она быстро выпала.В течении процедуры сестра ни разу не появилась.К сожалению я заметила только после окончания времени процедуры.Обратившись с этим вопросом к менеджерам-мне вернули стоимость процедуры.Но со слов отдыхающих, у нее это повторяется регулярно.В ресторане часто отсутствуют таблички о наименовании иогуртов,каш,гарниров,творога.Официантка в ресторане (к сожалению не узнала ее имя-беленькая) плохо работает.В то время ,как в зале отсутствуют продукты,чашки для чая,она спокойно разговаривает по несколько минут. Если что-то у нее спросишь-ответ будет не приветливый и с опущенными глазами.Она одна в ресторане выделяется из этого чудного коллектива.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Людмила! Спасибо за Ваши отзывы. У нас действительно произошла поломка крепления трубки к аппарату оксигенотерапии. И мы вернули Вам деньги за эту процедуру в полном объеме. Медсестра, которая проводит эту процедуру, была взята на временную работу и не является нашим штатным сотрудником. Мы в любом случае взяли на контроль эту ситуацию с медсестрой. Что касается ресторана, да пока что это наше слабое место, но мы нанимаем новых сотрудников в ресторан. С уважением, директор WINDSOR SPA HOTEL Jiri Dedecek.

Прекрасный санаторий! Понравилось все! Отличное расположение. Уютные, чистые, теплые комнаты. Хорошая еда, выбор главных блюд был настолько разнообразен, что за неделю не успели всего попробовать. Отличный повар, все было приготовлено очень вкусно. Приветливый обслуживающий персонал. Хороший, знающий свое дело врач. Профессиональный медицинский персонал. Отличное санаторное лечение. Так что если Вы хотите подлечиться и спокойно отдохнуть приезжайте в Windsor, не пожалеете.

Работа персонала, горничных, питание,расположение санатория. Все понравилось.

Хотелось, чтобы врач дал рекомендации после проведённого анализа крови.

Moya mama bila ocen dowolna. Ocen priyatniy Personal. Prozedurami ona toje ostalos ocen dowolna.

Odna nedela pokazalas ee malowato. Wir sleduyushiy raz budet planirowat bolshe.

В санатории все превосходно. Питание разнообразное, очень вкусное, диетическое. Медицинский персонал внимательный, отзывчивый на запросы клиента. Особенно внимательный и профессионал в своем деле главный врач. Обслуживающий персонал санатория на высоте, Лучшего расположения санатория для пожилых людей в Карловых Варах не найти. Мы хотим приехать на лечения в следующей году только в Виндзор!

Отдохнули хорошо. Зарядились положительной энергией. Много гуляли. Отель находится очень близко к источникам. Сотрудники отеля приветливы, внимательны. Питание хорошее.

Нам понравилось. Спасибо всему персоналу. Поедем еще и обязательно в Windsor.

Все очень понравилось. Особенно хочу отметить Веронику на ресепшене и Александра! Спасибо им за прием. Ivana и Sona просто супер , спасибо, Расположение Отеля супер, буду возвращатся и только в этот отель. Только не буду брать ресторан.

Еда, с этим надо ,что то делать! Голодные конечно не были, но хотелось конечно же повкуснее)) И Yvona так же из ресторана, мне показалось (или так оно и есть), что она нас всех не навидет (((

Все очень хорошо спасибо .

Находились на лечении с 29.10.2016 по 12.11.2016 года. Отель явно не соответствует 4 звездам, твердая тройка. Размещение и питание вполне хорошие, однако в вестибюле и коридорах стойкий запах больницы. Лечение организовано хорошо, большое количество процедур, но условия очень примитивные, разные элетропроцедуры проводятся в одном кабинете, разделенном клеенчатыми шторками, это недопустимо. В помещении, где отпускаются грязи, стоит 5 кроватей, разделенных ширмой. Душа нет, медсестра смывает грязь с тела из тазика, это какой то каменный век! Как плюс - это расположение в самом центре недалеко от колоннады.

Спасибо! Я очень довольна!!!

Были втроём: я, муж и ребёнок 2 года. Соотношение цена - качество оптимальное. Очень хороший сервис в номере, очень чисто убирают, смена полотенец, халатов без проблем. Медицинские услуги, персонал на высоком уровне, перечень услуг достаточно полный и стандартный, оборудование, ванны в хорошем состоянии. В стоимость входит посещение сауны с комнатой отдыха, что тоже очень нас порадовало. Бальнеопроцедуры в отеле, вход из жилой зоны. это очень удобно, можно пройти в халате ни себя и других отдыхающих не смущая. Нет бассейна, но водных процедур так много, что мы ни разу про бассейн не вспомнили:)). Столовая: салат бар, супы, гарниры, десерты на шведском столе, второе блюдо на заказ по меню. Очень вкусно, разнообразно. С маленьким ребёнком с питанием вообще проблем не было. Отдельное спасибо за расписание столовой, широкий интервал ( 3 часа) позволял свободно и качественно планировать время отдыха. Так что полный пансион себя оправдал на 100%. Отличное расположение отеля надо отдельно отметить- в самом центре Карловых Вар. Справа - источники, слева - парк. Были впервые, собирали отзывы о других отелях от других отдыхающих, порадовались за себя, что так удачно выбрали отель :)). Персонал хорошо говорит по русски, очень дружелюбный, что тоже добавило душевности в отдых. Спасибо!

Не предполагает отдыха с детьми, нет никаких развлечений, даже самой постой горки и качели в парке. Мы ни одной не нашли :)) но нашему пока достаточно коляску свою покатать:)), много гуляли пешком:))

В КАРЛОВЫХ ВАРАХ УЖЕ БОЛЕЕ ДЕСЯТИ РАЗ ЗА ДВАДЦАТЬ ЛЕТ, ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИВАТЬ. В САНАТОРИИ WINDSOR, А ЭТО НА САМОМ ДЕЛЕ САНАТОРИЙ, В ПЕРВЫЕ И НЕ ОШИБЛИСЬ В ВЫБОРЕ. СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ ВПОЛНЕ СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ ОБСЛУЖИВАНИЯ. ЛЕЧЕБНАЯ БАЗА, ПРОЦЕДУРЫ, МЕДПЕРСООНАЛ НА ОЧЕНЬ ВЫСОКОМ УРОВНЕ. РАСПОЛОЖЕНИЕ ОТЕЛЯ САМОЕ УДОБНОЕ В КАРЛОВЫХ ВАРАХ. К ВСТРЕЧЕ, РАЗМЕЩЕНИЮ, ПРОЖИВАНИЮ НЕТ НИКАКИХ ЗАМЕЧАНИЙ. ОЧЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛЪНО И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО, ЗА ЧТО БОЛЬШОЕ СПАСИБО. СЕЙЧАС В РЕСТОРАНЕ ОТЕЛЯ НОВЫЙ ПОВАР ( ЭТО ИНФОРМАЦИ ОТ ПЕРСОНАЛА ОТЕЛЯ), ТАК ОН НАСТОЯЩИЙ ПРОФЕССИОНАЛ, А ПО ПРИГОТОВЛЕНИЮ НЕКОТОРЫХ БЛЮД, ПРОСТО ВОЛШЕБНИК!. ДА, ТАКЖЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ ТРАНСФЕРОВ В АЭРОПОРТ. ТАК ЧТО, ЕСЛИ ЛЕЧИТЬСЯ В КАРЛОВЫХ ВАРАХ, ТО ТОЛЬКО В WINDSORе. МЫ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕНЫ ВСЕМ ЗА ХОРОШИЙ ОТДЫХ И ЛЕЧЕНИЕ.

КУРЯЩИЕ ОТДЫХАЮЩИЕ, КУРЯТ У ВХОДА В ОТЕЛЬ, КОНЕЧНО ВЫДЕЛИТЬ ДРУГОЕ УДОБНОЕ МЕСТО ПРОБЛЕМОТИЧНО, НО ВОТ УРНУ С ОКУРКАМИ УБИРАТЬ РАЗ В ДЕНЬ, ПРОСТО НЕОБХОДИМО.

vee prosto super!!!! Mu naxodilis , kak v gostax u mamu, vse zamehatelno. Neobuknovenno vkusno kormili , prozeduru otlihno podderzali nahe zdorobie. Teplo, Uborka otliznaa v nomerax..Spasibo vsem ...Do novux vstreh

плюсы: хорошее расположение, очень приветливый персонал, доброжелательная атмосфера в санатории, качественное лечение, большое кол-во процедур, хорошее разнообразное питание, качественная ежедневная уборка номера. Мы остались довольны пребыванием в санатории Виндсор

есть незначительные замечания, но они тоже важны для того, чтобы чувствовать себя комфортно: при принятии ванных процедур, не всегда кладут под ноги чистую простынку (когда видишь, что она мокрая и медсестра ходит по ней в обуви, не очень приятно), и на подушечку под голову желательно класть индивидуальную салфетку, ведь гигиена важная часть лечения.

Отдельно огромное спасибо персоналу на следующих процедурах: - грязевый компресс (кабинет 04); - массаж (кабинет 09); - ванны (кабинеты 31,21).

Прекрасное расположение, хорошая лечебная база, очень удобно посещать процедуры не выходя из здания отеля. Питание достаточно хорошее. Персонал вежливый и обходительный. Очень чисто в номерах. У нас были аппартаменты , номер большой стильный интерьер, уютно . Обязательно приедем еще раз в этот отель. Полное соответствие цена качество.

Не делают кардиограмму, если хотите тишины выбирайте номер с окнами во двор, у нас был прекрасный номер 113 , но с 5 утра под окнами велись зазгрузки продуктов в соседний отель. Очень мешало нормальному отдыху.

Мы отдыхали с11по23 сентября .Нам очень все понравилось.Хорошее лечение и отзывчивый персонал.Спасибо большое Веронике.Отель расположен в самом центре .Ненужно далеко ходить за водичкой.Мы остались очень довольны своим выбором.А какая там красота .Это не опишешь словами.Нужно видеть своими глазами.Полезное с приятным.Так не хотелось уезжать от туда.На следующий год поедим обязательно и только в этот отель.В этом отеле само больше процедур за 2 недели 38 на человека.Спасибо большое за все.

Расположение 10 баллов, рядом с источниками, на главной прогулочной улице, на берегу Теплы, очень хотели красивый вид и просили заранее, нам все предоставили, но, как говорится, бойтесь своих желаний, они могут исполнится. Красиво, но шумно, рано начинают гулять туристы, смех, разговоры, шум реки не выдержит никакая шумоизоляция, в санатории сразу любезно пошли навстречу, очень благодарен, и предоставили номер во двор, тишина, спокойствие, а на реку смотришь, когда гуляешь. Питание отменное, никакого бизнеса на вас не делают, на обед бесплатно хорошие чай, фруктовая вода, на ужин тоже самое плюс кефир. Свежие салаты, фрукты, закуски, выбор есть, мясо у повара получается особенно хорошо, даже говядина нежная. Лечение очень сильное, благодарность всему медицинскому персоналу, особенно доктору за внимательное отношение и чуткость!

Плохая работа технического персонала. На замену перегоревшей лампочки и неработающего телевизора потребовалось 4 дня и угроза дойти до директора.

Все понравилось: размещение, лечение, питание. Прекрасный персонал. Все говорят по-русски. приеду сюда снова. Особо хочу поблагодарить Vladislav Burya из sanatoriums.com за впечатляющий сервис.

-----

В отеле останавливаемся 2 раз в этом году. Удобно расположен, все источники рядом, для тех кому это актуально. Воду пили и гуляли рядом с колоннадой, у реки, у парка... Это очень красивые места и , что важно, благоприятно сказывается на лечение, воду пить следует неторопясь, медленно прогуливаясь и сразу же из источника, что бы сохранилась температура воды. Отель расположен в центре Карловых Вар. Гулянье прекрасное. У нас было трёх разовое питание, поэтому отведать местной кухни не довелось. Разве , что свежайшие оплатки ( круглые вафли) и кофе. Кухня в отеле разнообразная. Каждый найдёт себе питание по вкусу и рекомендуемой диете. Два вида каш, яйца варить самим до нужной кондиции, если желания нет, есть готовые яйца-пашот, омлет, сосиски, бекон, хлопья разные, молоко, два вида йогуртов, диетический очень нежный творог, закуски : сыры, ветчина, колбаса, селедка, овощи, маслины и оливки,полезные семечки кунжута, мака, подсолнечника, тыквенные, изюм и другие сухофрукты, три вида свежих соков, вода. Выпечка, вкусный хлеб, есть тостер. Кофе из кофе-машины, чай пакетированный, но хорошего качества и разный, горячее молоко. Обеды и ужины заказывали. Почти всегда в наличии была рыба. Чаще всего её и брали. Повор готовит превосходно. Основные блюда подаются на большом блюде, красиво оформленные. Супы двух видов. Различные десерты, пирожные, рулеты, торты. Много фруктов. Кухня нам очень понравилась. Столики красиво украшены. Место закрепляется. Официанты подают только главное блюдо и убирают посуду. Стол сервируется. Самостоятельно выбирается завтрак, на обед первое и закуски, на ужин закуски, по принципу шведского стола. У нас был просторный номер. В номере тишина и чистота. Номер красиво и со вкусом оформлен. Уборка проводилась в наше отсутствие. Выдаётся халат и тапочки. В них мы ходили на процедуры. Процедуры назначает доктор, он же делает назначение, если хотите что то поменять из процедур, решается быстро и без проблем. На второй день сдали анализ крови на биохимию. Результат готов через день. В основном процедуры заканчиваются до обеда. Но это очень условно и зависит от ваших целей. Персонал в спа доброжелательный, но на процедуры, лучше не опаздывать. На рецепшен очень доброжелательный персонал. Были всего неделю, а я почувствовала улучшение. Вода идёт на пользу и процедуры были подобраны оптимально. Огромное желание приехать ещё и побыть две недели, а по хорошему , там стоит провести курс в 21 день. Очень хороший отель. Мы остались довольны. Обязательно вернёмся

Спосибо большое .я очень хорошо отдохнула и набралась сил. Очень хороший персонал. Доброжелателен.очень хорошие процедуры.место рассположение удобно. Большое спосибо.

Маленький выбор.еда приготовленна хорошо. Но выбор фруктов и овощей желательно побольше.

Второй раз бронирую поездку в Карловы Вары через Sanatoriums.com. Очень хорошая презентация отелей и мед.услуг на сайте. Выбирала по расположению отеля и по количеству процедур - свой выбор остановила на Windsor - отличное расположение возле Млынской колоннады, солидный набор процедур - 22 процедуры в течении 7 дней пребывания в санатории и приятное соотношение - ценовое предложение/количество процедур. Очень понравилось внимательное отношение медицинского персонала. Хорошее питание и сервировка в ресторане. Номера большие, уютные, ежедневная уборка и смена полотенец.

1. Близость санатория к источникам. 2. Большое количество процедур ( больше чем в других санаториях ) 3. Доброжелательность и отзывчивость персонала. 4. Хорошее питание

Не выявлено.

Спасибо Владислав Буря за все!

Excellent service!!! Thank you Vladislav Burya.

1.Рядом к источникам 2.Процедуры проходили до обеда

1.Комната №110 - практически не имеет окна (80% закрыто колонной)Соответственно нет уличного света и свежего воздуха .Ощущения не отдыха, а отбывание срока в тюремной колонии. Все пребывание с возвращением в номер становилось сразу мрачным. 2.В ресторане нет надписи на подливах( какие с хреном, а какие просто с зеленью). Где сметана, а где йогурт ?.

Понравилось все. Идеальное расположение, хорошее питание, чудесный персонал, который к тому же говорит по русски.

Те, кто знает, зачем они приехали, минусов здесь не найдет.

Работники администрации очень доброжелательные во всем помогают Особенно Вероника и Парен которые днем работает в администрации.

Но есть конечно большой минус и портит атмосферу этого отеля и люди очень не довольные из одного человека, которая работает внизу в балнео на орошение десен и ингаляцию делает. Очень грубая и не прощает если вы опоздали хотя бы на две минуты. А другие люди которые работают в балнео например которые вихревой ванны или на парафин там люди очень хорошие.

оТЛИЧНОЕ соотношение цены и качества.Отзывчивый персонал на ресепшен Филлип и Вероника В ресторане Петр и ПАУЛИНА .лЕЧЕБНОМ ОТДЕЛЕНИИ -ВСЕ ГРАМОТНЫЕ И ОТЛИЧНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ. Великолепный доктор.Место расположения центровое источники рядом магазины театры и тд.Обязательно вернемся!!!!!

маленькое пожелание- чайник в ноиер

Очень хорошая работа медицинского персонала

Отель находится в непосредственной близости от источников у колоннады, не надо далеко ходить. В отеле максимум возможных лечебных процедур - 38 за 2 недели. Дополнительные процедуры можно докупить по желанию. Два приема доктора. Превосходное питание с возможностью выбора блюда на следующий день, широкий выбор шведского стола утром. Очень приветливый и предупредительный персонал отеля и СПА-центра. Номера в идеальном состоянии после проведенного недавно капитального ремонта. Очень чисто, прекрасная уборка. Wi-fi. В здании отеля находится гастроэнтерологический центр, институт красоты. Здесь же можно провести диагностику стоп и заказать индивидуальные ортопедические стельки.

В санатории Windsor мы были во второй раз и собираемся приехать и в следующем году!С первой минуты пребывания в отеле нас окружала атмосфера доброжелательности.Дежурившая на рецепции пани Вероника была очень любезной и сделала все,чтобы мы почувствовали себя как дома!В ресторане тоже все были очень внимательны, и его менеджер сам лично приходил на завтраки и обеды и интересовался нашим мнением. Готовили очень вкусно ,а когда нам хотелось чего-нибудь такого,чего не было в меню,повара всегда шли нам навстречу.Три раза в день можно было выпить чаю,всегда были разнообразные фрукты,вечером очень вкусный кефир. В номере было очень чисто и тихо,убирали всегда аккуратно ,полотенца меняли каждый день.Расположение отеля очень удобно ,сбегать попить водичку успевали даже между процедурами. Осмотр доктора тоже был очень тщательным и не формальным. Спасибо всем,до встречи в 2017!

Обидно,что не работает бассейн,надеемся,что в следующем году его,наконец,отремонтируют!

Очень удобное размещение- в самом центре и рядом с источниками. Все процедуры в самом отеле. Заботливые врачи и персонал. Бронируя отель вместе с процедурами- намного дешевле, чем отдельно платить.

Нет кондиционера- в номере летом жарковато.

отзывчивый персонал. отличная работа мененджеров.

в столовой грязная посуда...

В целом очень довольны, надеюсь следующий раз приехать и порекомендовать друзьям

Приветливый персонал, чистые, уютные номера, хорошее лечение и питание.

Официанты плохо следили за наличием посуды, продуктов.

Обслуживание отличное, персонал вежлив, работники на ресепции доброжелательны и помогают при обращении . Медперсонал также очень доброжелателен, особенно хочется отметить Ярославу. Количество медпроцедур большое и разнообразное, спасибо за лечение. Расположение рядом с Колонадой выше всяких похвал, впервые на курорте за многие годы воду пили по расписанию, ни разу его не нарушив. Питание взяли трехразовое. Для нас это было избыточным, надо было брать завтрак-ужин. За 12 дней неудачным основное блюдо было 2 раза. Остальные дни было вкусно и разнообразно, особенно рыба. Салаты, кондитерка очень скромно, но нас все устраивало. Муж несколько раз ходил в сауну, по его просьбе ее включали бесплатно и без сопротивления. Номера комфортабельные, тихие (почти все выходят окнами во двор), уборка, смена белья, все как положено. Соотношение цена-качество очень справедливое. Хотим приехать в следующем году снова в Windsor.

Что напрягло в 1 день: Мы приехали в 21 час, заселили быстро, номер хороший, принесли тарелку сыра и еще чего-то не помню, на вопрос чай кофе - ответ принесу за плату. Некатастрофа, но странно, день оплачен полностью с 3-р. питанием.

Отличное расположение отеля, хорошие номера, вкусная еда

Отличный отель, расположен у самой коллонады, персонал доброжелательный, питание очень хорошее.

нет бассейна, процедуры начинаются очень рано (с 7 утра), в номере нет чайника, в ресторане плохо моют посуду. Но это сильно не повлияло на общее впечатление, приедем сюда еще раз )))

Спасибо сайту sanatoriums за хорошую работу. Встретили, отвезли назад из Карловых Вар в аэропорт Праги вообще одну в машине всего за 29 евро. Отдыхала в отеле Windsor. Расположение отеля супер. Хорошие с новым ремонтом номера. Уборка номера, смена белья - все на уровне. Хорошая кровать. Лечение традиционное, персонал вежливый.

Не бронируйте никогда одноместный номер, он в отеле один. Это номер 110. Я была в шоке от того, что окно там закрыто стеной почти полностью. Жить надо всегда только при включенном свете, как в подземелье. Менять номер мне не хотели. На следующий день просил за меня врач, т.к. у меня от переживаний подскочило высокое давление. В итоге кое как поменяли на 2- х местный . Без доплаты! Отель похож на наш санаторий конца 80- х. Такие же стены белые, такой же запах в бальнео. И у меня в номере пахло. Жила с открытым окном. Ресторан - это нечто! Посуда грязная всегда ( стекло)! Говорить бесполезно. Видимо нет посудомоечной машины, моют руками и не вытирают. Еду итальянскую есть нельзя. Совсем!!! Мясо часто тоже не жуется и даже не режется ножом. Завтраки однообразные, т.к. отель маленький, шведский стол скудный. Итог: если хотите сэкономить деньги и совсем не привередливы в еде, отель рекомендую. Но сама туда больше не поеду никогда.

Очень понравилось отношение персонала. Расположение отеля на пятерку. Вкусно готовили основные блюда, те, что по выбору.

В номерах нет кондиционеров и очень тонкие стены между номерами. Скудный шведский стол, лучше приходить к началу завтраков, обедов.

Спасибо всем работникам отеля за прекрасную работу . Мы в санатории были впервые . Нам все очень понравилось .

Позитив: расположение санатория является большим плюсом, так как источники рядом, а это важно, когда необходимо пить воду три раза в день; очень доброжелательный персонал; знание русского языка тоже является большим плюсом.

Негатив: хотелось бы сказать, что санаторию "не повезло" с шеф-поваром , мне, кажется, что он забыл, как надо готовить блюда из мяса и птицы: за время моего прибывания мясные блюда на обед или ужин были "высушены", т.е .были испорчены и не доставили удовольствия.

У отеля прекрасное местоположение, рядом источники, парк. Номер был чистый, очень светлый. Хотя, конечно, номерной фонд разнообразный, если есть пожелания, лучше сразу указывать в комментариях к бронированию. К персоналу претензий нет, одни благодарности! Всегда шли на встречу и во всем помогали, от чего проживание в отеле делалось очень приятным. Лечение также оставило приятные впечатления. Муж был только после очень серьезной операции, так что противопоказаний было больше, чем показаний, ехали с опаской. Но врачи подобрали процедуры так, что супруг действительно стал чувствовать себя намного лучше! Питание хорошее, нужно понимать, что это не турецкий или египетский шведский стол, а диетическое питание! Было вкусно, разнообразно и все свежее. В Карловых Варах уже 6-й раз, 4 раза подряд останавливались в другом отеле, но, в этом году остановившись в Виндзоре не пожалели.

Условный минус - в отеле нет плавательного бассейна. Для нас это не стало большим недостатком, так как, как показала наша практика, за все время пребывания в отеле с бассейном, мы были там максимум два раза.

Замечательное местоположение. Все рядом в шаговой доступности: и воды, и достопримечательности, и места для отдыха. Отношение персонала просто порадовало- по доброму и очень внимательно. Еды хватало и самое главное вкусно приготовлена, поэтому претензий нет.Замечательная экскурсионная программа.Цена+качество полностью соответствует, Спасибо!!!

Не выявлены

Очень хорошее расположение, на самой набережной. Рядом все источники. Весь персонал отлично говорит по-русски, все очень приветливы и готовы помочь.

Большой минус - это питание. В первые три дня даже изжога была. Мясо сухое, не вкусное. Супы отвратительные.

Всем, кто раздумывает где остановиться могу порекомендовать этот отель. Питание как везде, но не путайте 4 звезды ресторана)) Персонал отзывчив и доброжелателен. Чистота номеров и гостиницы - основной и наиважнейший критерий почему я сюда захочу вернуться. Процедуры можно за плату найти и в других санаториях.

Нет бассейна((((

Мне всё понравилось. просторный чистый номер. Я бы его рекомендовала тем, кому важен комфорт комнаты, кроватей, санирование. Я была в других местах и сравниваю процедуры, которых тут меньше и они попроще. Милый сказочный старенький доктор напоминает персонаж из сказок, но хотелось бы молодого квалифицированного врача. добрый персона, спасибо ребятам на Reception.

Бассейна нет, это большой минус.

приезжала сюда много, привозила лечиться подруг.. И в этот раз была с подругой По моей рекомендации сюда приезжали мои близкие -- ,это до ремонта, всем не понравилось, что теперь нет бассейна , все нашли новые пристанища... Сожалею... Что касается этого года - уборка номера безупречна, жаль, забыла спросить, чем девушки моют стекла кабинок душевых чисто, быстро Официантки приветливы, уважительно относятся к просьбе, выполняют пожелания На рецепции - приветливы оба молодых человека, к сожалению я оказалась не внимательна - сожалею, я не узнала их имён, особенно внимателен и очень доброжелательно помогал во всём молодой человек с тихим , спокойным голосом, он и лучшая девушка на рецепции как раз дежурили 14го мая, накануне моего отъезда, мы очень тепло простились Спасибо им, хорошие люди. И в аэропорт позвонят и в интернете информацию узнают

в ресторане очень, очень плохо моют посуду, ну просто - очень плохо. Следы губной помады, белые разводы не промытости, присохшая еда Проживающих было мало, а чашек для чая не хватало Нет пандуса для колясок и чемоданов -- вот это для 4х звёзд - казус.Ездила в Лазне 3 около 10 лет ,нравилось расположение, нравилось ходить по санаторию под звуки классической музыки оркестра, выходишь из двери и ты уже на берегу Теплы Невероятно проигрывает теперь санаторий без бассейна !!!! Спасибо за всё хорошее !!!

Очень вежливый персонал. Идут навстречу по многим вопросам. Очень понравились официанты Вероника и молодой человек ( имя не запомнила). Кефир на ужин для меня был холодным, я попросила один раз подогреть. Так больше не нужно было просить, молодой человек сразу же выносил мне теплый кефир. Мы жили 15 дней, но официантов с другой смены нужно было просить подогреть каждый раз.

Плохая вентиляция номеров, вытяжка вроде и работает, но эффекта нет. Наш номер был над рестораном, присутствовал запах с кухни.

При входе необходимо установить проезд для инвалидных колясок и чемоданов имеется только лестница а также ждем открытия большого бассейна который еще в ремонте

Блюда на заказ вкусные, хорошего качества, но следует разнообразить "шведский стол", Предложите какие-нибудь салаты, а не только резанные овощи

Немножко можно сделать меньше продцедур

Мы с мужем посетили этот отель впервые и остались очень довольны тем , что выбрали именно его. Во первых очень удобное расположение отеля: рядом с источниками на набережной реки , что дает возможность неспешных прогулок в любое время . Очень актуально это для пожилых людей и людей которым сложно подниматься и спускаться с по ступенькам ( ко многим отелям нужно подниматься в гору или по ступенькам). Персонал очень приветлив, обстановка добро желательная .в отеле очень чисто. В номере ежедневная уборка, смена белья по мере необходимости. Лечебные процедурыразнообразны , в зависимости от вашего заболевания. На процедурах вас всегда встречают с улыбкой, что только добавляет позитива и дополнительный положительный эффект от лечения. Ресторан небольшой , уютный, домашний. Готовят хорошо и разнообразно. Рекомендуем отель для тех кто мечтает о спокойном комфортном отдыхе. Если будет возможность вернуться на отдых в КарловыВары я вернусь в этот отель . Спасибо большое всему персоналу отеля.

Добрый день! Всё хорошо, очень нравится приезжать к вам на отдых и лечение,никаких отрицательных эмоций я не получила.Спасибо всем большое и до новых встреч.

Отель расположен в самом центре Карловых Вар, рядом с источниками. Очень понравилась работа медсестры в кабинете проведения грязевых процедур и парафина. Работа девушки на рецепшене - выше всяких похвал. Питание - всего хватало, голодными не уходили

В целом лечение восторга не вызвало Массаж - халтура В день выезда у одного человека из нашей группы было день рождения, но, к сожалению, это никак не было отмечено работниками отеля Если прийти ближе к окончанию завтрака, обеда или ужина, то части блюд на шведском столе уже не было и новых не приносили

Понравился отель. У меня был очень хороший номер, я бронировал улучшенный. Отношение персонала великолепное. Лечение сильное. Питание замечательное.

Санаторий понравился не только мне, но и друзьям,с которыми вместе отдыхали. Прекрасное и обслуживание, и врачи. Будем живы здоровы обязательно приедем сюда еще. Питание вкусное, разнообразное, диетическое. Выбор большой, я например выбирал только диетическое, и мне всегда все нравилось.

Мне понравилось

Нет басейна нет зала для фискультуры и игр тенис биллиард

The location is very convenient, easy to get the water springs, to the downtown, shops. There is also lots of possibilities for different kind of treatment and the staff in general is very friendly, not in the canteen though.

The meals were simply terrible. If breakfast was more or less eatable, except of poor quality of coffee, but lunch and dinner were very bad. They have tried to cook “risotto” – epic fail! The meat most of time was trestles, but the fish was cooked like from some bits frozen for years, so bad. Why it is not possible to cook just kind of local meals, not pretend hen know how cook Italian. We have HB and really suffer there, as we did not have time to go for lunch somewhere else due to the treatment schedule. The so called “chaff” must be fired immediately regardless.

очень хорошее расположение отеля: рядом с источниками, можно попить водички и перед завтраком, рано утром и перед обедом после процедур. разнообразное меню: большой выбор мясных блюд - кролик, утка, ягнятина, телятина, индейка. приятный женский процедурный персонал: позитивные и всегда идет на встречу при переносе процедур. приятное впечатление оставила девушка на рецепции: очень любезна и всегда и во всем готова помочь.

все впечатление испортил парень -массажист работающий в кабинете 018: груб, не тактичен, плохо делает массаж, спит на рабочем месте, никогда не примет вас даже на одну минуту раньше времени, зато время массажа (всего 15 минут) не соблюдает в свою пользу. Во время массажа пыхтит так, что его даже жалко - у него явно отдышка и ему самому нужно подлечиться. не очень удобное составление графика процедур: разрыв межу процедурами от 30 минут до 1,5 часов в результате процедуры могут начаться в 8ч10м, а закончиться в 15ч. не удобно ходить на завтрак, обед, прогулки. мы ездили семьей 4 человека (2 взр+2реб) и почти не возможно было состыковаться.

Расположение у отеля отличное - самое близкое к колонаде что очень удобно так как не нужно очень рано вставать и к тому же удачно назначили процедуры, получалось выспаться не спеша попить водички и потом идти на процедуры. пребывание в отеле понравилось

Очень плохое питание,считаю необходимо поменять повара. Так как приготовлена пища сейчас это просто ужасно. НА завтраки каша либо очень жидкая и не вкусная, либо такая густая и впечатление такое, что ее не варили вообще а просто залили крупу водой. Дают какую-то смесь круп и подобие каши. Овощей и фруктов полное отсутствие. если придти позже т.е к концу времени то есть вообще нечего. Обед мясо ужасное очень жесткое и такое впечатление,что оно очень старое и не вкусное. Приготовлено без души и просто испорченные продукты. На ужин то же самое. Разнообразия нет. Питание в лучшем случае на две звезды.

Великолепный доктор и очень обходительный персонал в лечебном отделении.

Я очень довольна своим отдыхом и лечением в санатории Виндсор!!! Начнем с того, что у санатория самое лучшее расположение по сравнению с другими, что позволило мне успевать и пить минеральную воду, и принимать назначенные процедуры, и брать экскурсии и просто наслаждаться красотами набережной Карловых Вар. На рецепции очень приветливые и внимательные к просьбам работники, очень комфортный и уютный номер, который каждый день убирался. Все процедуры, включенные в стоимость, были проведены, особо хочется отметить четкую работу и доброжелательное отношение сестры - регистратора Янечки. Когда выбирала санаторий, столкнулась с отрицательными отзывами о работе ресторана санатория Виндсора, не верьте. Блюда, предлагаемые на заказ, настолько разнообразны и необычны, и тот кто едет лечить желудочно- кишечной тракт должен понимать, что жареного и жирного быть не должно. Всегда фрукты, очень хороший шведский стол по утрам. Большое спасибо всему медицинскому и обслуживающему персоналу! Вернусь только в Виндсор и всем родным и близким буду рекомендовать именно его!!!!

Минусов нет! И всем совет: приезжайте на отдых с позитивом, тогда с ним и вернетесь домой! Не отравляйте свой отдых негативными мелочами!!!! Здоровья всем!!!

Все очень замечательно , персонал и обслуживание отличное , номер просторный , прекрасно оборудован . Все рассчитано для спокойного проживания и лечения . Питание очень продуманное , хороший подбор блюд , и продуктов , всегда есть из чего выбрать , и в то же время не переборщить с количеством . Приготовленно очень вкусно .Персонал внимательный и отзывчивый. Лечебная база хорошая . Мы остались очень довольны предложенным сервисом.

При всех достоинствах этого места , нас огорчило то , что бассейн с минеральной водой не работал , и нам не удалось ощутить этого удовольствия, хотя специально выбирали отель с минеральным бассейном. И нас не предупредили заранее. Сауна работала только одна (сухая) . Нас правда заверили , что нам будет сделана компенсация , но это осталось только на словах . Номер 201 - апартамент , имеет только душевую кабинку , хотя на сайте и рекламном ролике там рекламируется полноценная ванная . Нам правда предложили поменять номер , через пару дней , но носится с вещами, нам уже не хотелось .

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Здравствуйте, уважаемая Maia Mango! Спасибо за Ваш отзыв. Комментируя Ваши замечания, отмечу, что наш термальный бассейн не работал по техническим причинам, проводились ремонтные работы на источнике Гейзерном, из которого идет подача минеральной воды, поэтому наш собственный резервуар имел запас воды только для ванн. Извиняемся за то, что вовремя не предупредили наших партнеров об этом, чтоб они разместили информацию на сайте, тем не менее ванны проводились на минеральной воде. Наш отель имеет только одну сауну – сухую, это написано во всех информационных буклетах и в интернете. По поводу компенсации пожалуйста нужно было обратится лично ко мне и все бы решилось, но опять же приношу Вам извинения за ошибку моих подчиненных, с ними я уже провел поучительную беседу. Что касается переселения в другой номер, это могло пройти так, что когда бы Вы были на процедурах, то горничные могли все перенести и Вы после процедур заселились бы уже в новый номер. Еще раз примите наши извинения за возникшие неудобства. Я лично приложу максимально усилий для того, чтобы такого больше не повторялось. Благодарю за понимание. С уважением, директор санатория Windsor Jiří Dědeček

все хорошо - спасибо приеду еще

Отличное расположение санатория, рядом с колоннадой. Внимательный и квалифицированный врач Милан Коула. Серьезно относятся к лечебным процедурам медицинские сестры, особенно переживает за здоровье постояльцев старшая медсестра Ярослава.

В зимнее время не работает бассейн, несмотря на то, что клиенты с удовольствием пользовались бы им. Недостаточно места для размещения полотенец, халатов.

Зимой хорошо, рядом бюветы с минеральной водой.

Питание бедное для 4-х звезд, даже очень и невкусно.

Отель находится рядом с минеральными источниками, т.е. выходишь из отеля и сразу попадаешь на главную колоннаду с минеральными водами. В отеле расположен институт красоты, где можно сделать на лице и теле новейшие косметические процедуры. В отеле находится офис туристического бюро,предлагающее любую экскурсию не только по Чехии, но и по другим европейским странам и городам. Питание отличается интересным, разнообразным и вкусным меню,

В номере супериор 220 плохая звукоизоляция, беспокоит шум из соседнего номера 221. Неудобное лечебное грязевое отделение - тесно, столы-кушетки для приема процедур двигаются, что небезопасно для пациента в момент укладывания на него. Медперсонал в этом отделении представлен одной медсестрой, которая не в состоянии в соответствии с установленным временем приема процедур делать все вовремя, одного работника явно недостаточно.

Очень удачное месторасположение отеля в самом центре города, рядом источники и достопримечательности. Хорошие и просторные номера после ремонта.

Питание очень скромное. Голодными не останетесь, но удовольствия никакого не получите. Качество кухни оставляет желать лучшего.

Хорошее расположение. Ремонт. Хорошие уютные номера. Тихо. Тепло. Отдельный лифт в зону бальнеологии. Доброжелательные сотрудники. Хорошая лечебная база.

Однообразное и скудное питание. Быстро заканчивается еда, к концу уже ничего не остаётся. Сотрудники столовой дружелюбные, но не расторопные. Не хватает чайника в номере.

Отель понравился, сочетание цена-качество просто отличное! В отеле хороший ремонт, прекрасная сантехника, чистые и уютные номера. Убирался номер хорошо каждый день, есть халаты, что очень удобно при посещении процедур, горничные и весь персонал на процедурах очень приветлив! Очень порадовал интернет, такой хороший вай-фай встретила в гостинице первый раз!

Отелю стоит поработать над качеством и ассортиментом питания, которое явно не тянет на заявленные четыре звезды! Хотя голодными не были и за те деньги, которые мы заплатили отелю, все было вполне прилично!

Отель во всех отношениях очень комфортабельный, вернусь снова именно Сюда.

Медицинское обслуживание замечательное,персонал приветлив,мед.база замечательная.В отеле чисто. Питание разнообразное и вполне достойное,за такую цену.Номера просторные. Близость источников так же плюс.

Первые два дня номер плохо убирался,два полотенца в номере (не считая полотенца для ног) в 4-х звездочном отеле маловато-мне не хватало, в первые два дня не сменили использованный набор для ванны .Но когда на рецепшене,я об этом сказала -ситуация исправилась,потом претензий не было. Не хватало в номере кофеварки или чайника.

Нам все понравилось, минусов в нахождении санатория не было.

Я находилась в санатории неделю, мне очень понравилось. Комнаты отремонтированы, обслуживание отличное, вежливый персонал, процедуры на высшем уровне. Обязательно приеду ещё . Буду рекомендовал всем своим знакомым

В данном санатории мы находились неделю. Сразу скажу в санатории в Карловы Вары ездим на протяжении 7 лет. Есть с чем сравнить. Плюсы: месторасположение (самый центр, ближайший отель от колонады), хорошие номера (мы жили в двухкомнатных апартаментах), обслуживание номеров. На этом плюсы отеля заканчиваются.

Самое отвратительное это питание в этом отеле, в лучшем случае оно соответствует 2**, обслуживание в так называемом ресторане (это столовка). Пока мы там находились очень многие гости ругались с персоналом столовой. Часто заканчивались разные блюда, чтобы их обновили, надо было ходить и требовать. Нет кофемашины (стоит бадья с бочковым кофе). Горячие блюда готовят вообще плохо. Питание однообразное и очень маленький ассортимент. Требовательным гостям там вообще делать нечего. Помимо этого уровень медицины тоже слабенький. Даже элементарно измерить давление у них получается с 3-го раза. Надоело просто ругаться и что-то доказывать. В "Термале" 4* все просто супер, в "Криване" (это соседнее здание от Виндзора) гораздо лучше, хотя это 3*. Делайте выбор сами. Лично я была там первый и последний раз.

Атмосфера отдыха;Спокойствие,безопасность,нет языкового барьера.Хорошая мебель,ремонт.Очень хорошая минеральная вода для процедур.

Отель 4*.... НО. Белье и халат за 10дн.не поменяли ни разу!!!!!! Еда---ОЧЕНЬ оставляет желать лучшего,но к сожалению ты повязан---или пакет процедур и питание---тогда цена ГУМАННАЯ , или все по отдельности, но цена ДРУГАЯ.Надо думать и считать.Процедуры стандартные.Массаж-15мин.через день или 2-по расписанию.Не уверена,что это правильно.Дома ходишь на массаж каждый день-курс 10.С ваннами и др.процедурами такая же история. Очень не хочется писать о плохом--это не критично,но как-то все за эти деньги.Очень не понятные ощущения.Нельзя сказать ---ПЛОХО.Так как-то средне.Все не критично.

очень хорошее расположение отеля, очень хороший номер с двумя комнатами на троих (были с ребенком 13 лет), чистые и большие комнаты. так как в гостинице есть труба с минеральной водой, то больше всего понравились процедуры именно с минеральной водой и торфом.

Расположение, лечение, очень внимательный персонал

отлично

Хотелось бы на ужин иметь возможность заказывать рыбное блюдо и молочные продукты ( ужин должен быть более легким) Ассортимент питания был достаточно разнообразным, но не всегда сьедобным из- за плохого приготовления . Вам нужны такие повара, как Павла (надеюсь , что это имя той женщины, которая готовила " Staroceska Kulaks") Огромное ей спасибо!!! Хочу отметить отличную работу Ратрисии ( она делает парафин и грязи ), Давида-массажиста и женщину, которая делает душ Шарко и миниральную ванну.

Хотелось бы напомнить Катрине( блондинка с хвостиком, высокая) что мы приехали в ваш санаторий в первую очередь для лечения и наши утренние часы были заняты процедурами, поэтому мы иногда приходили на завтрак в 9:30 утра и только Катрина своими недовольными взглядами на часы, висячими в столовой и всем своим видом портила нам аппетит и Настроение. А на обедах и ужинах она уносила еду в то время, когда многие еще продолжали кушать. Ужин заканчивался в 20:00 напрашивается вопрос до которого часа она должна быть на работе?

Я очень довольна выбором санатория Виндзор и моим пребыванием там. Все было замечательно: и расположение санатория и обслуживание и лечение. Доктор был очень внимательным, его назначениями я очень довольна. Персонал на процедурах тоже очень симпатичный и внимательный. Менежер по расписанию процедур всегда шла навстречу если надо было заменить процедуру. Персонал по приему отдыхающих Ресепсионисты помогли организовать заказ трансфер при отЪезде и регистрацию самолетных билетов. Особенно Я хочу поблагодарить ресепсионистку Радку за внимательность и профессионализм. Спасибо! Если смогу, приеду опять!

У меня нет замечаний

Курорт очень понравился. Классное расположение отеля,прямо в центре, рядом с колонадой. Процедуры принимали в отели в подвале, очень удобно на лифте. А газовые уколы - это высшая мера оздоровления, 6 раз по 42 укола всего 252 укола за 2 недели, очень бодрит.

Оставляет желать лучшего кухня, в частности, ужин. Но я думаю,что без ужина можно обойтись, и покупать путевку с 2х разовым питанием...

очень приветливый персонал, хорошие номера, отличное расположение санатория.

не всегда вкусно готовят и нет подразделения на диеты.

Все очень хорошо, сервис , лечения и питания на высоком уровне. Спасибо.

Мы не заметили минусов. все в плюсе !!!!!

Санаторий очень удобно расположен, в самом отеле тихо, спокойно. Лечебных процедур вполне достаточно.

Мы попали в жаркую погоду и было бы неплохо иметь кондиционер, Но, когда температура на улице снизилась, пребывание стало достаточно комфортным.

Очень доброжелательный персонал! Все говорят по русски. Четкое выполнение процедур, хороший термальный бассейн. Удачное расположение(очень близко к источникам и центру города). Хорошая сауна. Питание нормальное но не разнообразное , быстро надоедает. Плюс в том, что оно диетическое( это же санаторий). В общем отдыхом и лечением остались давольны.

Детей до 17 лет принимает врач в гастроцентре, остались недовольны приемом! Мы приехали в основном лечить ребенка(15 лет) отношение наплевательское. Врач санатория намного внимательнее и доброжелательнее! Были в июле, очень напрягало отсутствие кондиционера. Нет тренажерного зала. На время экскурсий сух паек очень скудный и невкусный. Эти мелочи немного испортили общее впечатление.

место и расположени е

питание

Очень хорошее расположение (в 50 метрах от коллонады). Новый отель (открылся в апреле 2014г.), поэтому всё очень свежее:мебель, интерьер. Бесплатный Wi-fi. Целых 4 канала на русском языке. Неплохая кухня. Стандартный набор процедур.

Плохо составляют расписание процедур. Как правило 3 процедуры в день растягиваются на 4-5 часов, от 7:20 до 13:20.

Доброжелательность и внимательное отношение персонала на ресепшене и менеджера по размещению Барборы Мусиловой к возникающим проблемам. Качественное питание и лечение.безукоризненная уборка помещения. Внимательны к просьбам и работники ресторана.

Санаторий действительно имеет свежий ремонт, клинику тоже обновили, все оборудование новое. В том же здании находится салон красоты с косметологией, маникюр и педикюр, что очень удобно, до источников идти 3 минуты. Большое разнообразие процедур, качественное лечение Вкусные супы Дружелюбный персонал на ресепшн

В нашем номере была ванна вместо душевой кабины, у которой не было ни дверки, ни шторки, после принятия душа очень много воды оказывалось на полу, что неудобно, а временами и опасно ( пол очень скользкий), ресторан отеля тянет на 1 звезду, салаты остаются на ужин с обеда, такого подхода не видела даже в турции и египте, которые славятся салатом "доедаем обед на ужин" или " ужин на завтрак" и т.п., разнообразия практически нет, заказ блюд по меню, если вы не кушаете мясо, то рискуете пару дней быть голодными, т.к. рыба предлагается не каждый обед и ужин. Заявленно время ужина до 20-00, однако в 19-40 они могут совершенно спокойно унести все гарниры и ответить, что время ужина до 8 часов. Вход в отель оснащен только лестницей, если у вас трудности с передвижением или коляска, то для таких случаев вход никак не оборудован, что на мой взгляд тоже огромный минус. В общем отель неплохой, но для рекомендации друзьям или повторного визита слишком много минусов

Превосходное расположение. Приятный душевный персонал. Лечение очень хорошее.

Хотелось бы отметить в негатив этого отеля очень маленькую душевую кабину. где нужно стоять по стойке смирно без какой либо возможности двигать руками или наклониться. чтобы помыться. Хотя я не полный человек. Крючки для полотенец расположены один под другим совершенно бестолково. а около раковины нет ни одного крючка для ручного полотенца. хотя места около раковины вполне достаточно. И ещё обязательно нужно зеркало при входе. Ну и последнее - не мешало бы покрывало на кровать и как - то украсить сам номер. картины на стене. например.Была бы признательна. если вы донесёте мои пожелания до руководства отеля.На русском языке не было опросного листа в номере.

на сайт Sanatorium.com забрела случайно, чему несказанно рада. отель для лечения и проживания, трансфер были забронированы оперативно и без заминок. К этому нужно добавить и существенную экономию средств. Спасибо сайту за его нужную качественную работу! Разместилась в отеле Виндзор 4*, отель соответствует описанию, питание хорошее, персонал вежливый, а расположение просто супер! своя бальнеологическая база на 1 и 2 этажах. Все источники рядом. множество магазинов, аптеки, салоны. Интересная культурная программа.

"Свинья грязь найдет", но мы ее не искали! :) Так что - все было замечательно!

Друзья, кому-как, а мне все в отеле нравится. Приехал отдохнуть и полечиться. Сейчас здесь, продолжаю отдых и думаю, что сделал правильный выбор. Отель после недавнего ремонта. Все аккуратно и красиво. Убирают регулярно и чисто. Персонал отеля и медицинский персонал всегда приветливый и вежливый. Уважаемые, кто-зачем приехал. Например у меня полдня занимают процедуры, потом пешие прогулки и экскурсии. Подмечать волоски на полу некогда. Да, ассортимент ресторана мог бы чуть разнообразней. Но то, что готовиться на заказ, на обед и ужин, всегда фантастически вкусно. Отдельно спасибо шеф-поворам. 4 русских канала, бесплатная отличная сухая сауна в любое время. По моему мнению - оценка отлично. Не сторонник приезжать в одно и то же место, стараюсь находить новое. Но сюда можно приехать и повторно. Всем рекомендую. Правильное сочетание цена/качество.

Впервые посетила Карловы Вары и уверена, что обязательно вернусь еще сюда, но уже в кругу своего семейства. Такого благожелательного отношения я, пожалуй, не встречала еще нигде, хотя успела посетить 42 страны. Внимательные врачи, приветливый персонал отеля, вкусное и разнообразное лечебное питание, отменное качество сервиса для данной категории проживания - все это сделало мой отдых и пребывание в Чехии полезным, запоминающимся и познавательным. Особая благодарность сотрудникам сайта sanatoriums за подбор гостиницы и организацию отдыха и лечения. Все было отлично. Удачи и до новых встреч.

Качественная уборка номеров, улыбчивый и отзывчивый персонал. Нормальная питания, добрая и внимательная услужливый персонал в ресторане .

Ночной времени суток отсутствие дежурного врача или медсестры .

Отличный санаторий. Потрясающее расположение. Близко общественный транспорт. Рядом все источники. Кухня хорошая есть выбор. Голодным не уходил ни разу, бывало наоборот, забывал о диете. Персонал приветлив, улыбчив, вежлив и т. д. Говорят хорошо на Русском, если что надо узнать, все расскажут без труда. Рекомендую. Очень понравилось. На следующий год думаю остановиться в этом санатории.

Большой плюс в том, что в санаторий подведена термальная вода из источника, что улучшает качество лечения, на мой взгляд. Но вообще как-то многолюдно - на процедуры приходят люди из отелей, в которых лечение не предусмотрено - они просто покупают процедуры в Виндзоре и проходят их. Из номеров далеко ходить в спа-центр на процедуры и в ресторан - получается через все здание по несколько раз.

Очень скромное питание - на 4 звезды уж никак не тянет. Последним посетителям не все доставалось. Официантка часто была одна и ждать заказ приходилось долго.По утрам ребенку не всегда доставалась каша, что крайне возмущало. Порции на обед и ужин очень маленькие, ассортимент очень скудный.В воскресенье процедур не делают, в субботу - только ванны - это не совсем удобно тем, кто приехал на короткое время.

Замечательный отель. Прекрасный врач , сестры да и весь персонал. Только положительные эмоции! В апреле 2016 только сюда !

Я впервые воспользовался прямым бронированием и мне этот вариант очень понравился, в том числе трансфер, все четко и очень доброжелательно. Хороший ассортимент на завтраке. Очень понравился прием у главного врача, он произвел впечатление весьма эрудированного специалиста.

Очень жаль, что перестал работать открытый плавательный бассейн в Термале и не работает бассейн в отеле.

Все понравилось

Очень хороший отель и место его расположения, лечение на высшем уровне, очень вкусная и разнообразная еда

все очень и очень понравилось, решили с мужем приезжать теперь каждый год.

Очень хорошее расположение санатория , совсем рядом с 11 источником . В этом же здании аптека и гастроцентр, обменник валюты , салон красоты и магазинчики .

Не понравились ванны - делают в металлическом корыте ( правда на основе термальной воды ) , а пузырьки добавляют - просто вставляют в воду шланг от баллона - как в прошлом веке . Никакой подсветки воды конечно же нет . Еще один минус - это массаж 15 минут - для лечебной цели это очень мало . Питание очень скудное - выбор блюд невелик для 4 звезд . И отвратительная уборка номеров - пыль не вытирают , пылесосят кое как .

Абсолютное соотношение цены и качества пребывания в отеле.

Нам понравилось. Надеемся вернуться

Все очень понравилось, первый раз проходили лечение в Карловых Варах, сравнивать было не с чем. Осталось хорошее воспоминание об отеле, все было слаженно , отношение персонала хорошее, а расположение отеля на пять с плюсом. Собираемся на следующий год , думаю выбор будет в пользу Windzora.

Стоимость и качество превосходные.

Стоимость парковки (10 долларов в сутки, что соответствует 250 чешских крон) для клиентов отеля на имеющейся при отеле открытой стоянке в среднем в три-четыре раза больше чем на городской подземной стоянке (60крон в сутки при стоянке 14 дней) .К примеру, в отеле "Термаль" расположенному рядом, стоимость парковки для клиентов отеля на крытой стоянке составляет 75 крон в сутки.

комфортно, неплохо расположен, хорошие процедуры

питание не очень понравилось, качество нужно улучшать

Очень дружелюбный персонал, уборка в номере каждый день

Расположение очень хорошее, отдых прошел хорошо. в целом осталась довольна пребыванием в отеле.

Отдых для похилых людей, ходить и пить водичку. Санаторий неплохой.

Завтраки однообразные Водных процедур мало Бассейн не работает.

Лечение без вопросов отличное. Номер хороший, большой.

Блюда невкусные (кроме завтраков, которые были хорошие). Повара нужно менять однозначно.

близко ко всем источникам, недалеко от центральных улиц и транспорта

очень шумно работают под окном в 5 утра мусорные уборщики машины с грохотом, мешают спать

Очень удобно расположен, неплохое лечение. Питание нормальное. Не как в Турции конечно, но для Европы вполне приемлемое.

Не совсем понравилось качество лечения , медицинский персонал выполняет свои обязанности формально (некоторые сотрудники) .

все хорошо только испортил отдых прием врача за что мы платим врачу деньги если он назначил процедуру которая мне противопоказана это газовые уколы я должна была звонить в москву своему врачу больше врач нас даже не приглашал а так все супер даст бог приедем еще

все хорошо прошло, нормальное лечение. спасибо.

Санаторий понравился всем, особенно лечением, отдых удался.

Лечение просто отличное.

Питание очень однообразное, а праздничный ужин на Новый год совсем слабый

Очень чистый, уютный отель с очень доброжелательным персоналом, расположенный в шаговой доступности от всех источников. Две недели проведенные в Карловых Варах пролетели как один день и очень не хотелось уезжать домой. Если появится возможность обязательно приеду сюда еще раз отдохнуть и поправить здоровье. Огромное спасибо всему персоналу отеля за их теплый прием и добросовестное исполнение своих обязанностей. Общие впечатления от пребывания в отеле только позитивные, обязательно приеду сюда еще раз!!!!.

Очень мало назначают бассейнов с минеральной водой (всего три за 14 дней пребывания); Мало в меню диетических блюд; Качество приготовления пищи иногда оставляет желать лучшего (наверное зависит от заступившего на смену повара) Заселение после 14 часов очень неудобно для тех кто приезжает утром; При первичном осмотре доктор даже не посмотрел результаты анализов и обследований, которые я привез с собой, хотя на сайте написано, что их необходимо с собой привозить. Медперсоналу отеля необходимо определиться нужны им наши анализы или нет и только потом эту информацию выкладывать на сайт отеля.

Очень санаторий понравился, всем рекомендую. Лечение и лечебный персонал хорошие.

Продукты пересушенные, ассортимент блюд можно улучшить. не понравилось, что все время за 1 стол сажают.

Отель понравился расположением и лечением, процедуры хорошие.

Мне предоставили на одного двухместный номер по цене одноместного. Номер просторный, убирался каждый день.Номер был на втором этаже и было удобно спускаться на лифте и в ресторан и на процедуры. Для связи с внешним миром ипользовался другой лифт.

Я не заметил кондиоционера в номере.

санаторий очень хороший, понравилось лечение, остались в целом всем довольны. самочувствие улучшилось.

Очень хорошее расположение санатория, отличный номер, персонал очень отзывчивый. Лечение соответствует санаторному, главное конечно источники! Все остальное-физиопроцедуры.

По питанию много минусов! Завтрак очень неплохой. Все остальное-надо менять повара!!!! Очень невкусно. На обед и ужин одни и те же салаты.

Отдохнули великолепно, хороший санаторий. Процедуры отличные, медсестры внимательно относятся.

Отель расположен не просто рядом с колоннадой, а ближе некуда. Номер отличный. нормальный небольшой, но и не маленький. Душевая кабинка очень маленькая. Но все чисто. Весь персонал приветливый. Главное все процедуры в этом же отеле, никуда ходить не надо. Питание скучноватое, диетическое, но с этим надо согласиться, так как мы и едем туда подлечить желудочно-кишечный тракт и нам нужна эта диета. Мясо много, но все отварное. За то есть кофе-аппарат - и пей этот кофе и на завтрак и на обед и на ужин!!!

Минус - это высокая звукопроницаемость в номерах, я сделала телевизор громко, но не на всю конечно же и мне тут же раздался стук в стену. И еще - бассейн был закрыт, типа на ремонте.Была в конце ноября 2014г. Хорошо бы об этом знать заранее на стадии бронирования отеля.

очень хороший отель, просто замечательно прошел отдых и лечение. вообще никаких проблем не было.

Very nice and convinient location. Nice food. Nice service and treatment. Room is not big but very high ceilings provide you with a lot of air volume.

Old sewer system resulted in hydrogen sulfide odor on two ocassions. Not sure if it's building-specific or city-wide issue.I easily got rid of smell by pouring water in shower bin for just 1 minute.

Отличное обслуживание регистратора Ратка, официантки Веры. Отличная атмосфера отеля, очень хочется посетить отель еще раз!

я получила очень много положительных эмоций от внимательного и профессионального отношения персонала, хотела бы приехать к вам еще раз весной,жду недорогого предложения. спасибо!

Всё очень достойно, я очень довольна всем и всеми!

Лечение хорошее и медперсонал приятный.

Питание скудное. Не всегда был выбор. Рыбу давали одну и ту же под разными названиями.

Мы очень довольны что поехали в Windsor. Проходили общеукрепляющее лечение. очень хорошо себя чувствуем.

Большое Спасибо!!! Все Очень Понравилось!!! Работа Персонала, Номер, Питание.

Нам очень все понравилось, Прекрасные люди, превосходное обслужслуживание, все очень удобно расположено, хорошие удобные номера, хорошее ,соответствуещее санаторию питание.Санаторий очень удобно расположен в самом центре в двух минутах медленной ходьбы от источников. Вообщем все здорово. Посоветуем своим друзьям приехать к Вам отдыхать. Большое спасибо. С уважением.

Это мое субъективное мнение,но так как я человек курящий, неплохо было бы на этаже или между этажами сделать комнату для курения. Спасибо.

Замечательное времяпребывание в санатории Windsor. Очень удачное расположение от водоисточников (не более 3 минут), доброжелательный и профессиональный коллектив медицинских сотрудников. Персонал санатория внимательный и отзывчивый. Номера убираются каждый день. Санаторий после недавнего ремонта, поэтому все чисто и опрятно. Можно заказать трансфер до аэропорта, экскурсии, даже есть возможность взвесить и упаковать багаж. Питание - в соответствии с лечением, учитывается то обстоятельство, что в санатории пребывают люди, которые, в первую очередь, хотят подлечиться. Поэтому, в санатории предоставлено здоровое питание. У меня, человека с опытом путешествий, одни плюсы. Советую.

Кроме питания все очень хорошо. Чистенько, новенько. Хорошие процедуры. Все без запинок, четко.

Хорошее расположение,очень очень приветливый персонал. Хорошии чистые комнаты, соответствуют фотографии. Завтрак нормальный.

Хорошее и удобное расположение. Лечение мне понравилось, удобства в номере.

Настолько впечатлены санаторием, что очень хотим приехать еще раз в этом году. Превосходные условия, и лечение было на высоком уровне.

Спасибо большое за лечение. замечательные процедуры, в отеле уютно, хорошо удалось отдохнуть.

Хорошее лечение. расположение удобное, так как возле источников.

Отличная лечебная база. Хорошо делают процедуры. Номера комфортные. Питанием тоже остались довольны. Рекомендую.

Мы побывали на курорте в Карловых Варах первый раз, выбрали отель Виндсор и не пожалели. Расположение удобное в плане доступа к источникам. готовят очень вкусно, приятный персонал.

Отдыхали в отеле Windsor, остались очень довольны атмосферой, гостеприимством персонала. В номерах идеальная чистота, все очень красиво.

Очень понравилось в Виндзоре, уют и тишина. Неплохой отель для отдыха и лечения. Есть Wi-Fi. Очень удобное расположение санатория позволяет не ходить далеко к источникам.

Новые, отремонтированные номера. Понравилось как медперсонал проводил лечение.

Очень комфортные номера, стабильно работающий интернет, доброжелательный, гостеприимный персонал.

Удачное расположение. Неплохо кормят. Ресторан просторный, нет толчеи.

нет бассейна, вернее он реконструируется, но раз уж санаторий открыли для гостей, могли бы и бассейн сделать к открытию.

Санаторий понравился, персонал хороший, отзывчивый. Питание тоже нормальное, правда, немного однообразно. Есть диетическое питание. Рядом минеральные источники.

Отлично расположен. В санатории все на хорошем уровне – отличный ремонт, уютно, сервис, неплохое питание. Могу с уверенностью сказать что приехала бы еще раз именно сюда.

Санаторий оставил после себя хорошие воспоминания! В самом здании уютно. Новые номера, просторно. Хорошо кормят.

Комфортно. Очень близко до источников.

Понравилось большое количество процедур. качество работы персонала отеля.

Мы все очень довольны лечением. Хороший санаторий, лечебная база мощная. В номерах комфортабельно. Питание в принципе очень хорошее. Обстановка в целом приятная.

Все было на уровне, очень понравилось то,что не нужно было ходить далеко к источникам. Комфортно обустроенные номера, очень уютные. Персонал хорошо справляется со своей задачей.

Высокий уровень организации лечения. Идеальная чистота во всем отеле.

Удачное расположение отеля. Качественные процедуры. Хорошее лечение.

Расположение отеля и лечение в нем.

Отличное расположение, хорошие удобные номера. Есть бассейн. Прекрасная лечебная база.

Прекрасное место для отдыха от трудовых будней. Обязательно ещё приеду))

Мне понравилось, что очень близко до источников. Центр города. В санатории хорошая лечебная база, ванны на натуральной термальной воде.

Большие номера. Идеальная чистота. Бассейн. Обильное питание.

В целом санаторий удостоен отличной оценки, все близко и доступно. Хорошее соотношение цены и качества, особенно понравилось обслуживание персонала.

Большой выбор процедур, приветливый персонал, очень понравилось.

Отель для качественного лечения. В отель подвели термальную воду и используют ее для процедур. Приедем обязательно в следующем году.

Питание нужно разнообразить.

Получили хорошие впечатления от отеля и проведенного отдыха в Карловых Варах. Всем рекомендуем.

Все было отлично, очень довольны отелем. Превосходное лечение.

Отель замечательный, с ремонтом и комфортной обстановкой. Практически про все в отеле могу сказать что хорошо.

Уютные номера, хорошо работающий персонал. Новый бальнеоцентр.

позитивные впечатления. отличные номера, внимательный персонал, хорошая кухня.