Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Проходили лечение с 3.06.21.С учётом того что отель только открылся после длительного перерыва и было очень мало гостей то на многие недостатки можно закрыть глаза.Огромный плюс для отеля расположение в шаговой доступности от источников и хорошая парковка во дворе.

Всё было очень хорошо.

В жаркую погоду, не помешали бы кондиционеры

Идеальное расположение до источников минеральной воды

Невозможно найти какие-то минусы

В целом все очень понравилось! Вкусная кухня. Питьевая галерея находится близко, что тоже очень удобно

Очень довольны работой персоналом sanatorium.com девочки отвечали на все вопросы и профессионально решали проблемы с бронированием. Хотелось бы высказать пожелание повору гостиницы Windsor для туристов , которые ни едят свинину, готовить рыбу или курицу без добавления обжаренного бикона!!! И соки ни разводить водой... пьешь голимую муть...

Мы, конечно долго сомневались перед тем как окончательно забронировать отель, но в итоге получили огромное удовольствие от отпуска. Отдыхали с 18.10.2020 по 25.10.2020. В связи с Короновирусом в Чехии закрывались все бары, рестораны, магазины и уже во время нашего пребывания нам сообщили, что придётся выехать раньше в связи с закрытием отелей. Всё было великолепно и так как в отеле кроме нас были только две семьи из Германии, мы чувствовали себя VIP персонами. Местоположение отеля замечательное. Мы каждый день устраивали походы, всё было рядом. Очень внимательное отношение персонала отеля, лечебного отдела и ресторана способствовало позитивному настроению каждый день. В некоторых отзывах пишут, что еда была однообразная. Хочу сказать, что излишеств не было так как это санаторий. Еда была очень вкусная и её всегда было достаточно. Так же каждый день готовились новые блюда. Особая благодарность повару за шикарный обед в последний день. Печённая утка с кнедликами и капустой были очень вкусные. Огромное спасибо массажисту Давиду и медсестре в лечебном центре. Всё было на высшем уровне. Нам перенесли все процедуры, которые должны были быть отменены из за закрытия отеля. Деньги за неиспользованные два дня тоже были возвращены. Номер был отличный, было тепло и тихо. Уборка номера всегда вовремя. Всегда вовремя менялись полотенца, постельное бельё и халаты. Сауна и бассейн тоже хорошие. Ещё раз хотим поблагодарить администраторов Веронику и Кирилла. В сложной ситуации всегда быстро и правильно реагировали. Тест на Ковид был сделан, но мы ещё сделали контрольный тест на границе. Всё было хорошо! Надеемся ещё приехать в отель Windsor. Всем рекомендуем!

Информация о том, что термальный бассейн не работает изначально должна быть доступна на странице отеля. Нам эту информацию предоставили уже после подтверждения бронирования.

В целом, все понравилось. Приезжаем уже в 4 раз, ездим каждый год. И даже то, что народу было мало.

Очень жалко, что убрали анализы, если берешь всего неделю пребывания с процедурами. Было бы хорошо добавить их, хотя бы за плату. Еда немного однообразна. Повару можно использовать несколько сортов рыбы, почти каждый день была красная рыба. И муж у меня Итальянец, ему не хватило кофейника в обеденное время. Десерт практически всегда был один и тот же. Тоже странно, столько всего можно приготовить, даже используя простые продукты. Очень жарко в помещениях, сухой воздух очень. И сауна была почти все время 98-100 градусов, тоже испытание не из легких.

Прекрасное расположение отеля прямо рядом с питьевой галерей, приветливый персонал, много процедур, несмотря на плохую загруженность отеля из-за короны, питание достаточно разнообразное и неплохое

Термины растянуть на весь день и порой начинались очень рано, несмотря на то что отель на треть загруженность, обещанный тест на корону не был сделан, персонал не носит маски , что противоречит ситуации в зоне риска

Все очень понравилось.Внимание персонала и хорошее качество лечения.

Нет

Расположение санатория отличное, все рядом. Персонал тоже очень порадовал своей доброжелательностью. Как медперсонал, так и сотрудники отеля делали все возможное, для комфорта. Сами процедуры очень понравились.

Сначала меня поселили в номер без окна! Я сразу от него отказалась. Меня переселили в другой номер, который оказался самым холодным из-за неплотных окон. Температура в нем была около 15 градусов в лучшем случае. Я спала в пижаме, халате и под двумя одеялами и с обогревателем, но даже это не помогало. Отопление включили только на сутки, потом выключили, сказав, что не настал еще отопительный сезон:)). Только через 4 суток меня переселили в нормальный номер, где были окна и тепло. Питание было хорошего качества, но выбор минимальный. Видимо, из-за малого количества туристов. В целом, лечение понравилось, но от визита ко врачу ожидала большего. Прием был 5 минут и назначение процедур было очень странным. По 3 ванны в день. Это как минимум некомфортно и как максимум опасно для здоровья. Но все сразу поменяли, как только я сказала, что мне плохо. Туда нужно ехать со всеми своими обследованиями и диагнозами. На месте получить качественную консультацию оказалось нереальным.

C первого дня пребывания в Windsor мы под отличным впечатлением и с большим удовольствием и пользой отдохнули и подлечились , потому что все составляющие работали безукоризненно: это замечательные люди и специалисты, эффективные лечебные процедуры, нормальное питание и прекрасные условия размещения. Есть большое желание и в будущем провести здесь отпуск.. Кроме этого, хочется отметить безукоризненную работу водителей транспортной службы Sanatoriums Татьяна Волкова, Илья Ицкович.

Все было великолепно💯💯💯. Огромная благодарность всему персоналу санатория, очень внимательны, доброжелательны начиная с регистрации ( спасибо Либоньке, Лауре, Веронике), заканчивая отъездом ( девочки с ресторана приготовили сумочки с едой в дорогу). К сожалению, не знаю имён девочек с ресторана, спасибо отдельное. Благодарю персонал бальнеолечебницы: Ольгу( газовые уколы), Петру ( ванны), Давида и Соню ( массаж), Яну ( грязевые компрессы) 💯💯💯. Спасибо ст. медсестре Яне ( ну не может же она всем расписать процедуру в одно и тоже время - понимайте. Персонал в процедурных идёт на встречу если есть время, предлагает раньше). Питание отличное( по субботам пельмешки домашние 👍🏻), 2 вида мяса, рыба, овощи различные, фрукты, выпечка. Хватает всего, не забывайте мы едем не в Турцию, а в санаторий. Кому нужно больше разнообразия, заказывайте санаторий Luxus. Обязательно вернёмся.

Нет

Располажение лечебной базы в санатории,это огромный плюс для тех ,кто приехал лечиться. Все рядом ,все источники,в шаговой доступности. Сам санаторий находится в центре города,очень удобно. Обслуживающий персонал, очень вежливый,всегда готовый помочь. Хочется отметить работу мужчины на рецепшен-это просто находка для этого отеля.Очень доброжелательный, все расскажет, посоветует ,поделится информацией. Мы очень благодарны ему за тёплый приём. Девочкам официантам,огромное спасибо за отличное обслуживание

Уборка комнаты проводилась регулярно,но не очень чисто. В ресторане, в первую неделю было очень вкусно,но потом прибавилось гостей и меню,стало менее разнообразно и не очень вкусно.

Чистый, уютный отель. Доброжелательный персонал. Источники рядом. Нам всё понравилось, думаем в следующий раз сново закажим этот отель.

Hotel расположен в самом центре, всё очень близко, очень мало лестниц, очень удобно для людей , которые могут плохо передвигаться, очень приветливый персонал

Питание желает быть более разнообразным и вкусным ,но выпечка была очень вкусная ! Нотел нуждается в ремонте, Старая мебель, очень тяжёлый воздух от половых покрытий, спали только при открытых окнах

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Нина, спасибо за Ваши слова о нашем отеле. Касательно питания и номеров, мы обязательно учтем Ваши пожелания. Спасибо Администрация отеля

Одно лишь расположение

Отвратителеный отель не заслуживает даже одной звезды! Старые номера, повсюду запах еды и хлорки. Врач не внимательный, назначает всем одно и то же. В столовой очень маленький выбор, еда не диетическая. Плохо кормят, я там есть не могла. Медсестра берет кровь без перчаток, об’яснения анализов было не добиться. Пожалела что послушала отзывы и приехала сюда

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Юлия, наши номера контролируются ежедневно и не вызывают вопросов у других гостей отеля. Мы всегда готовы решить конкретные проблемы во время Вашего пребывания. Наш врачь, доктор Коула пользуется огромным авторитетом не только среди гостей отеля, но и во всех Карловых Варах. Только что отреставрированный ресторан предоставляет все необходимые блюда, включая диетические и персонал всегда пойдет к Вам на встречу в Ваших пожеланиях. Мы сконтролировали мед сестру и решили данный вопрос. Спасибо Администрация

Очень хороший отель,вежливый персонал,питание отличное, в этот отель хочется вернуться ещё раз.

Нет.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Спасибо Валентина, ждем Вас снова! Администрация

Понравился большой бассейн (открыт целый день),процедурное отделение большое, удобное, всё на одном этаже, расположение отеля в самом центре, на завтрак, обед и ужин чай, соки вода, всё бесплатно, также приветливый персонал, удобные матрацы.Цена😊

Вид на трубу

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Спасибо Виктор, Возвращайтесь!

Мы впервые посетили с мужем Вашу замечательную страну. Отпуск прошел тихо и спокойно. Благодарим за заботу наших горничных. Четко и ежедневно убирали и меняли при необходимости белье. Благодарность всему лечащему составу и массажисту Давиду. Процедуры проводили без задержек , и никакой очереди. Еще улыбчивой маленькой ;; ДОБРЫЙ ДЕНЬ;; всем проходящим санитарочке около рецепшина. Такая улыбчивая, настроение невольно поднимается. Красивый город и приятные люди. Надеемся приехать еще.

Минус в лечении. Газовые уколы- или есть газ или нету. Непонятно и не ощущалось. И аппарат барахлил постоянно. А мы на него так надеялись. И минеральный бассейн закрыт. А мы на него надеялись. При назначении процедур нужно учитывать и сопутствующие, не только воду пить. Мы приехали на три недели, и я получила всего 4 массажа, хотя мне он был необходим ежедневно. После моего обращения к врачу добавили еще один. Это при моей проблеме мало о чем говорит. Так я с болью домой и приехала. Печально.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Людмила, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Мы проверим инструменты на газовых уколах. Минеральный бассейн работает и принимает гостей на постоянной основе. Спасибо Админимстрация

В целом, впечатления тоько со знаком плюс. Качество лечебных процедур вполне нормальное, к еде претензий не было, ассортимент и качество еды нас устроило. Номер на 2 этаже выходил окнами во двор, поэтому всегда было тихо и свежий воздух!

За 10дней постельное белье и халат не поменяли ни разу, в туалете отсутствует освежитель воздуха:(, в комнате отсутствует холодильник.

Все понравилось . Отлично отдохнули . Спасибо всем !

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Спасибо Екатерина, дудем ждать Вас снова. Администрация

Ежу уже третий раз. Хороший отдых. Курорт хорошего качества. Люди всегда отзывчивы. Хорошее впечатления

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Спасибо Александр, будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация

Холодный Бассейн.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Йозеф, спасибо за Ваше хорошее мнение о отеле. Вода в бассейне 29 градусов. Мы будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация

Всё очень хорошо. Спасибо.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Спасибо Мария!

Нам очень понравилось. Удобное расположение отеля, близость к источникам, процедуры на базе минеральной воды, торфяные грязи , диетическое и разнообразное питание, уборка комнат, вежливый персонал.. ни одного негативного ощущения!! Спасибо за отличный отдых и лечение!

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Лилия, спасибо за Ваше отличное мнение. Ждем Вас снова! Администрация

Карловы Вары великолепный курорт. Отель расположен в самом центре. Медицинский персонал приветливый, все говорят на русском и немецком. Доброжелательны и идут навстречу. Педиатр хороший))

-Вместо двух приемов к врачу был только один. -Врач осматривал очень поверхностно, время на приеме около 5-7 минут. -Анализы никто не собирался принимать, если бы мы сами не спросили, никто не упомянул бы о них. -Результаты анализов не рассмотрели, у мужа повышенный холестерин. Никто ничего не сказал об этом, лечение не было предложено. -Координации от Sanatoriums не было никакой. Мы сами обо всем спрашивали, договаривались. В общем остались в недоумении, зачем воспользовались посредничеством. -Питание отвратительное. К сожалению, в оценочной шкале последняя отметка «плохо». Это было не плохо, это было отвратительно. На фоне 2.500€ за неделю пребывания в отеле, который позиционирует себя как 4*. -Заметно, как руководство отеля экономит на персонале и гостях. Во время завтрака в субботу при полном зале работала одна девушка, которая не успевала вообще ничего. Зал был при этом полный. -Кофе бодяжный, порошок разбавленный водой. Вместо сока химический концентрат, также разбавленный водой. В общем- больше никогда. Если только не отдельно покупать процедуры в бальнео комплексе.

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрй день Bagdat, Спасибо за Ваше мнение о местороложении нашего отеля и секции бальнео. Наш доктор пан Коула один из лучших докторов в Карловых Варах с огромным опытом работы. Мы контролируем питание ежедневно на соответствии качеству 4 звездночного отеля включая кофе и чай. Мы уверены, что Ваш следующий визит будет еще лучше и Вы вернетесь к нам снова. Спасибо Администрация

Отличное место , вежливый персонал, очень внимательный медицинский персонал , всегда чистая постель

В кафетерии работало две смены ; и одна смена была всегда вежливая , продукты питания свежие , соки вкусные , чай и кофе всегда доступны , Вторая смена ; ответ чай купим завтра , мясо ( свинина была протухшая )! , ответ ни кто не жаловался , все же когда заменили , принесли тоже самое , овощи были заветренные , соки были разбавлены даже не на половину ... 1/4 сок и остальное вода ., И мое мнение виновата даже не та девушка которая уволилась , а 100 процентов кто то просто ей портил работу .

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Natalie, спасибо за Ваше мнение о нашем персонале и отеле. Касательно смен в ресторане, мы проверили обе смены и сделали необходимые корректировки. Теперь заказываются настоящие соки, а не концентраты. Спасибо Администрация

Все понравилось

Отсутствует

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Vladyslava, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Мы ждем Вас снова! Спасибо Администрация

Отличное расположение, наличие сауны и бассейна.

Термальный бассейн был закрыт. Меню необходимо разнообразить. Желательно также указывать названия/состав блюд. Кроме того следить за наличием простыней в сауне( простыни отсутствовали и выдавались только по персональному запросу).

Ответ от Windsor Medical Complex and SPA Hotel

Добрый день Ирина, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Термальный бассейн был закрыт из за короно вируса, сейчас все возвращается в нормальное русло. Мы работаем над названиями блюд и скоро они появятся. Спасибо, Администрация

Пребывание в отеле очень понравилось...Всё в шаговой доступности , аптека , кафе , магазины ...так как расположен отель в центре города. Очень остались довольны лечением .Персонал всегда встречал с улыбкой. Большое спасибо массажисту Томасу . Большой бассейн и сауна были в твоем распоряжении в любое время. Возможно связано с небольшим количеством проживающих в отеле , но это было большим плюсом и на процедурах , которые проходили быстро , благодаря внимательному персоналу .