отзывы
Fatima S.
04.10.2024
Негатив
Хотелось бы отметить что мы просили заранее чтобы номер был высоко и с видом на парк и получили ответ что пожелания будут переданы в отель и как только придет подтверждение то нам напишут я два раза писала по этому поводу и спрашивала но не получала подтверждение и в конце концов по приезду и мы были в номере с видом на двор, хотелось бы улучшить этот момент,тем более номер бронировался заранее с запасом времени
Reinhard H.
01.10.2024
Позитив
Близость к набережной и пляжу понравилась, до центра города также легко добраться. Спа-процедуры в пакете были хорошо скоординированы и переносились. Еда была обильной и сбалансированной, каждый день добавлялся свежий салат. Перед отелем есть несколько бесплатных парковочных мест.Негатив
При бронировании важно проверить уровень номера; Я забронировал Комфорт, а получил Стандарт. Мой протест не увенчался успехом. Вам придется приносить свои напитки во время еды, что приводит к проблемам при ношении полных чашек.
Käte B.
30.09.2024
Позитив
Сотрудники, ответственные за заявки. Это было просто здорово и очень приятно. Бассейн с сауной тоже был отличным, как и персонал. Особое СПАСИБО сотрудникам, ответственным за трансфер. Редко встретишь таких дружелюбных и вежливых людей.Негатив
Персонал, ответственный за номера, был дружелюбным, но чистота была плохой. Еда была хорошей. Кроме пушистых булочек. Было бы неплохо, если бы они немного запеклись.
Dieter P.
22.09.2024
Позитив
Мы чувствовали себя очень хорошо и были довольны.Негатив
К сожалению, культурных мероприятий в отеле (танцы, музыкальные развлечения) не проводилось. Телефон сломался, хотя об этом сообщили на стойке регистрации.
Valentina S.
21.09.2024
Позитив
К персоналу претензий нет.Они работают с тем,что есть.Я путешествую много и по разным странам ,но впервые встретила инструкцию для пользования пультом управления телевизором.Порадовало!Негатив
Отель требует ремонта. Очень плохое освещение, старые,грязные матрасы, ужасные подушки. Впервые столкнулась с тем,что сейф стоит в шкафу на нижней полке , практически на полу. Чтобы положить вещи в сейф, нужно встать на колени.Простите, но колени я могу встать перед родителями или перед Богом, но не перед сейфом! В шкафу плечики собраны из разных мест и разной модификации.Они настолько старые, что одежду не держат. Питание скромное,для столовой отеля 3 звезды , сойдет! Цена соответствует качеству отеля 3 звезды,а то и ниже,если его не приведут в порядок.
Elzbieta A.
20.09.2024
Позитив
Отличное расположение, хороший отель, супер приятный, вежливый персонал при планировании процедур в оздоровительном и спа-отделении, вкусная разнообразная еда, возвращаюсь постоянно.Негатив
Хороший номер, но в ванной нет держателя для туалетной бумаги, дыры в стене для любого держателя (полотенец?). Комната 217. С ИНТЕРНЕТОМ КАТАСТРОФА!!!!!! Консультация врача была как на конвейере, заполнение анкеты на мой взгляд было излишним - врача это вообще не интересовало.
Larisa K.
16.09.2024
Негатив
В рамках своей объективной оценки я принял во внимание упомянутые моменты. Отель не соответствует критериям четырехзвездочного рейтинга. Еда не предлагает достаточного выбора, особенно на обед. Блюда очень сильно приправлены, посолены и перчены. Посуда часто была грязной, с жирными пятнами, мокрой и сколами. Персонал был дружелюбным и услужливым, особенно женщины из Украины. Номера не были убраны должным образом, в нашем номере осталась пустая бутылка из-под водки от предыдущих постояльцев. Медицинское лечение было удовлетворительным, хотя больше в оздоровительной сфере. Процедура заняла 15 минут и сразу же последовала следующая. Парковка была дорогой и мест было всего несколько. Моя общая оценка 3.
Jürgen R.
16.09.2024
Позитив
Очень хороший массаж от Татьяны. Очень хорошее, грамотное лечение по физиотерапии у Ирины.Негатив
К сожалению, номер оказался не таким, как мы ожидали. В день приезда мы сообщили обо всех дефектах, а в понедельник пришел смотритель и попытался исправить некоторые дефекты. К сожалению, не все недостатки были исправлены. Когда мы снова позвонили на ресепшн, нам просто сказали: «Я не понимаю». Дефекты: Обе душевые двери сломаны, ржавые, ручки расшатаны. Ручка замка на двери ванной отсутствовала. Вешалка для курток наполовину оторвана от стены Настольная лампа мигала и гасла при включении. Прикроватная лампа наполовину оторвана от стены и криво висит В день отъезда мы встретились с начальником и сообщили о наших страданиях, и он пообещал передать им наш отрицательный отзыв. Он также сказал, что мы должны сообщить им о наших страданиях. В апреле мы были там в комнате комфорта, и все было очень хорошо.
Yulia S.
23.08.2024
Негатив
единственный минус -это не было интернета
Sergej M.
18.08.2024
Позитив
Всё отлично.Негатив
Интернет плохой 👎.
Thorsten M.
16.08.2024
Позитив
Еда была хорошей, большой выбор. Короткая прогулка до пляжа.Негатив
Отель не стоит 4 звезд. Плесень на внешней стороне фасада. Номера уже не в лучшем состоянии. Оздоровительный центр нуждается в ремонте, в основном сауна и соляная пещера. В отеле нет бара, где можно выпить вечером.
Igor Y.
16.08.2024
Позитив
Море близко. Пляж и вход в воду хороший. Есть напрокат аксессуары для пляжа, но в ограниченном количестве. Достаточно просторный и чистый бассейн. Уборка номеров производится, но надо это оформить через рецепшен, куда идти не хочется (см. негатив). В холле отеля чисто и достаточно посадочных мест для ожидающих. Очень приятная и позитивная работница SPA Ирина несколько разбавляет негатив от лечения. Вокруг отеля имеются продуктовые магазины.Негатив
Недружелюбный, неприветливый, неквалифицированный персонал на рецепшене, способный любой мелкий вопрос превратить в проблему. Номера не соответствуют ни информации, ни фотографиям на сайте sanatorium.com (из двух заказанных номеров ни один не совпал !!!). При этом администрация отеля заявила, что не обязательно это должно совпадать. Извините, но заказывают номера люди именно по фото и описанию на сайте и платят за это деньги. Кроме того два номера , идущие при заказе "в комплекте" оказались не только на максимально разных этажах, но и в абсолютно разных частях отеля. Семейный отдых превратился в постоянное беганье по отелю. Прием у врача длился 1 минуту. Врач не только толком не выслушал и не ознакомился с лекарствами, но и не рассказал какие процедуры он назначил и чем они помогут. Поэтому на процедурах медсестра вынуждена была спрашивать гостей, что им надо лечить, так как она тоже не имела никакой информации от врача. Питание очень скудное (особенно для детей), вкусные блюда можно перечесть на пальцах. Вывод - никогда больше.
Reza A.
12.08.2024
Негатив
Консультация врача заняла всего 3 минуты. Наши пожелания не были учтены.
Cindy B.
10.08.2024
Позитив
Ничего отрицательного сказать не можем, мы остались полностью довольны. Персонал очень приятный, всегда услужливый, еда была хорошей, всегда обильной и всегда пополняемой. Номер был убран, когда мы этого хотели, свежие полотенца. Предложения в отеле были отличными. Цена была подходящей👍👍🖕🏿Негатив
Вид на недостроенный отель напротив, но отель ничего не может с этим поделать.
Klaus S.
08.08.2024
Позитив
Хорошие массажи от Татьяны и Александра! Расположение отеля на берегу Балтийского моря.Негатив
Завтрак и ужин не рекомендуется! Персонала мало, а иногда и перегружены!
Silvia K.
02.08.2024
Позитив
Мы забронировали полупансион. Еда была разнообразной и нас порадовала.Негатив
Персонал на стойке регистрации не может быть превзойден с точки зрения недружелюбия. Любое требование было слишком большим. Над этим определенно нужно работать.
Tetiana Y.
28.07.2024
Позитив
В спа Ирина сгладила все нюансы. Отличный работник.Негатив
Интернет никакой, за неделю номер никто не убрал. Ужас. Больше не приеду
Roman P.
28.07.2024
Позитив
Спасибо Ирине, она на всех процедурах нам помогала. Это самый лучший работник в отеле. Ира❤️.Негатив
Номера не убирают. Полотенца не меняют. Интернет никакой. На четырехзвездный не тянет 😞
Ilona W.
25.07.2024
Негатив
Отдых был неприятным, персонал недружелюбный, номер не был опрятным, свежих полотенец не было, даже после того, как его дважды спросили. Ешьте одно и то же каждый день. Больше никогда.
Anika B.
14.07.2024
Позитив
Море близко к отелю. Вы можете легко добраться до него. До набережной тоже недалеко. Есть несколько возможностей увидеть там что-нибудь.Негатив
К сожалению, персонал отеля почти не понимает немецкого языка и может лишь немного помочь. Или плохо вас понимаю. Нет персонала для вечерних напитков. Бар был закрыт, потом его поменяли. Никакой конкретной информации. В хорошую погоду выйти на улицу было не с чем. Там также не было персонала, который мог бы что-либо обслужить. Нужно было сказать, можно ли сменить полотенца и вынести мусорное ведро. Никто из них не пришел сам.
Tatjana H.
14.07.2024
Позитив
Добрый день! Мне всё очень понравилось. Приеду ещё. Спасибо всем,кто там работает!!
Hans-Joachim G.
07.07.2024
Позитив
Питание и лечение хорошиеНегатив
Номера грязные, уборки нет, мусор пришлось выносить самим!! Постельное белье не поменяли даже через 8 дней, полотенца не заменили даже через 3 дня. Столовая грязная, подметали только после того, как мы пожаловались, не отель, а свинарник! Потерял аппетит.
Olga H.
17.06.2024
Позитив
отель комфортабельный, большой. Кухня хорошая, за три недели блюда не повторялись. Ресторан большой,но когда в отеле много гостей, очень трудно найти свободный столик.Негатив
Процедуры в других отелях многочисленнее и лучше. Многие процедуры отсутствуют
Gabriele W.
09.06.2024
Позитив
Отель находится в очень тихом месте, всего в 300 метрах от прекрасного пляжа Балтийского моря. Добраться за 5 минут через небольшой ухоженный парк. Спа-процедуры очень хорошие, крытый бассейн с множеством массажных форсунок тоже очень хороший, как и обслуживание на стойке регистрации, некоторые из которых говорят по-немецки. Завтрак и вечерний шведский стол были обильными, но это дело вкуса.Негатив
Здание отеля очень старое и требует ремонта. Уборка номера каждый день была очень поверхностной.
Rolf C.
21.05.2024
Позитив
Дом, персонал, лечение были великолепны! Забронирую Карловы Вары в следующем году!Негатив
Обед не был чем-то особенным, это был завтрак! На Балтийском море и нет рыбы!
Lidia B.
21.05.2024