отзывы
Позитив
Вкусное и очень сытное меню разнообразное и даже завтраки были очень сытными.В отеле чисто.Процедуры расписаны по секундам...ждать не приходилось...Есть бассейн и сауна.Очень классное месторасположение отеля по отношению парка и источников.Отлельное спасибо трансферу ,очень пунктуальные водителя.Реально очень хорошо отдохнули. Был мороз,но в номерах было тепло.Был чайник в комнате и можно было попить вечерком или утром кофе или чай(это + ,потому что знаю у людей отель был подороже,но увы этого не было)Отель не большой...и не так много людей...для меня это плюс.Полотенца менялись регулярно.Официанты молодцы всегда улыбаются и приветливы (хотя понимаю что работа не лёгкая с клиентами).Есть свой подземный паркинг не бесплатный,но мы не пользовались.Негатив
Есть бассейн и сауна маленькие,но нужно подобрать время,когда все на процедурах.Сауна часы роботы ограничены...И выходит что ты пришёл,а там уже куча народу...Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear Mrs Sakovska , thank you for your top marks and comments . We are looking forward to xour next visit . Best regards Cristal Palace team
Позитив
Персонал очень приятный и дружелюбный. Нам все понравилось.
Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый г-н Грейзер, мы очень рады вашему прекрасному отзыву и похвале в адрес персонала. Мы надеемся, что вам понравилось пребывание у нас, и вы снова посетите наш отель в будущем. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас там снова. С уважением, команда Cristal Palace.
Позитив
Сплошной позитив! Обязательно Вернемся в «Кристалл « Обслуживание на высоком уровне В столовой коллектив приветливый Хочется отметить Вику-работает профессионально и всегда с улыбкой! На процедурах все слаженно, нигде нет очереди.Качество лечебной базы Достойно похвалы Девочки на этаже убирают тщательно каждый день. Расположение замечательное!Негатив
Нет!Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear Mrs Grinshpun,thank you for your top marks . We are looking forward to your next visit . Best regards . Cristal Palace team.
Позитив
Большой комплимент Алёне как официантке в ресторане. Всегда вежливо, очень быстро Массаж был просто идеаленНегатив
Персонал был не особо вежлив и часто раздражался даже во время подачи заявлений. Но, конечно, не все Мы заказали напитки в ресторане, уже поели, а напитков все еще не было. Все повторилось два вечера, а потом мы больше напитки не заказывали. Очень жаль. На напитках можно заработать много денег.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Дорогая г-жа Плетт, Мы благодарим вас за то, что вы уделили время оценке наших гостиничных услуг. Благодарим также за Ваши комментарии по поводу проживания, персонала отеля. Мы надеемся, что вы снова выберете Orea Spa Cristal для своего пребывания. Мы будем рады приветствовать вас обратно. С уважением, команда Кристал Палас.
Позитив
Мы были с вами в мае 2024 года и сейчас в конце декабря – начале января 2025 года. Мы вернемся в августе 2025 года, если позволит здоровье. Мы чувствовали себя очень комфортно.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Дорогая семья Ладнер, мы очень рады вашему замечательному отзыву. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, команда Кристал Палас.
Позитив
в остальном все было ок. Персонал всегда старался проявлять гибкость, например, в отношении спа-процедур.Негатив
Номера убирались нерегулярно Не 4 раза за первую неделю, но после разговора с руководством стало лучше.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый господин Краке, спасибо за ваш отзыв, спасибо, что посетили наш отель. Команда Кристал Пэлас.
Позитив
Хотим приехать еще.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Sehr geehrte Frau Arkova , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung . Wir hoffen , dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben , gerne begrüssen wir Sie wieder in unserem Hotel. Cristal Palace team.
Позитив
Я хотела бы поблагодарить всех сотрудников санатория, всех медсестер, кто делал нам процедуры и уколы, всех кто запаковывал нас в грязевые аппликации и делал для нас минеральные ванны! Девушки, огромное спасибо за вашу заботу и внимательность к нам. Просто восхитительная еда в ресторане. Повар готовит потрясающе! Каждый вечер был праздником. А на завтрак помимо всего ещё пекли свежие блины и оладушки! Благодарим вам безмерно! Отель находится в центре города, откуда мы легко доходили до вокзала и дважды на поезде доезжали до Карловых Вар. Ещё было очень удобно днём доходить до колоннады с водой. Мы проходили вдоль витрин магазинов и нам никогда не было скучно. В общем санаторий Кристал оставил только самое приятное впечатление. С уважением Елена и Зина.Негатив
Единственное что нам не понравилось, это плата за измерения давления. Мы считаем это неприемлемо. Это не прихоть, а медицинская необходимость.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Доброе утро, Благодарим Вас за отзыв о нашем Orea Spa Hotel Cristal****. С уважением команда отеля
Негатив
Шумно (номера с окнами на дорогу), маленькая сауна.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Доброе утро, Благодарим Вас за отзыв о нашем Orea Spa Hotel Cristal****. С уважением команда отеля
Позитив
Очень хорошие процедуры и мероприятия. Хороший отель в хорошем месте. Еда была превосходной и очень обильной. Персонал был очень дружелюбным.Негатив
Я бы расслабился еще больше, если бы персонал не обменивался так много идеями за пределами процедурного кабинета. Возможно, для меня отель мог бы отапливаться немного меньше.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая госпожа Рихтер, мы очень рады Вашему замечательному отзыву. Мы также хотели бы поблагодарить вас за любые комментарии о вашем пребывании. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в наш отель. С уважением, команда Кристал Палас.
Позитив
Мы чувствовали себя очень комфортно во время отпуска и можем сообщить только положительные моменты. ☺️Негатив
Не было там...Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый г-н Хардер, мы рады вашему замечательному отзыву. Мы надеемся, что вы снова выберете Orea Spa Cristal для своего пребывания. Мы будем рады приветствовать вас обратно. С уважением, команда CristalPalace.
Позитив
Благодарим весь персонал отеля Cristal Palaceза проведенные здесь 2 недели.все лечебные процедуры были проведены профессионально.отдельное спасибо работницам ресторана Вике и Алоне. Рекомендуем этот отель бронировать через Sanatorium. COM . Все было организовано четко и своевременно.Если лечение принесет положительные результаты , постараемся приехать еще.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Lieb Frau Galkin , danke für Ihre tole Bewertung sowie Ihr Lob für das Personal und die ganze Service im Hotel . Wir hoffen , dass Sie sich bei uns wohl geffühlt haben und gerne begrüssen wir Sie wieder da . Liebe Grüsse Cristal Palace team.
Позитив
Весь персонал очень вежливый и услужливый, я очень рекомендую этот отель.Негатив
Номер убрали быстро, если можно так сказать уборку. За 21 день номер пропылесосили всего два раза и ни разу не почистили зеркало. В 4-звездочном отеле можно попросить большего. Мы уже жаловались на ресепшн, но. ничего не изменилось. Нам приходилось несколько раз бегать за уборщицей, даже когда полотенца были в душе. Несмотря на все это, она все равно получила от нас чаевые.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый господин Винкель, спасибо, что нашли время оценить наш отель. Спасибо также за все ваши комментарии по поводу проживания, мы будем держать руководство отеля в курсе. С уважением, команда Cristal Palac.
Позитив
Мы хотели бы вернуться.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая госпожа Берендт, мы очень рады Вашему замечательному отзыву. Мы будем рады приветствовать вас обратно. С уважением, команда Кристал Палас.
Позитив
Не плохой отель, чисто. Уборка каждый день, отличный и доброжелательный персонал. Лечебное отделение не большое, все четко организовано и нет очередей. Осмотр врача, как обычно, формальный. Если знаете какие процедуры вам нужны, можно их купить. Хочу отметить девочек в ресторане, все приветливы. А какие замечательные оладьи печет Вика и все это с улыбкой! Спасибо ей за хорошее настроение!Негатив
Скучно. Были не в сезон и заняться совершено нечем. И еще: мясные блюда на ужин были всегда пересушены. Это все недостатки.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear Mrs Dvorkin , thank you for your comments . We hope , you have spent a beautiful time at our hotel . We are looking forward to your next visit . Best regards Cristal Palace team.
Позитив
Очень хороший отель-чисто,уютно,приветливый персонал,неплохие процедуры.Кофе на завтрак-прекрасный!Негатив
Не работал источник Августин,немного однообразные завтраки,не всегда вкусные ужины-но это дело вкуса.Кроме велосипедов,в тренажерном зале ничего нет,в плохую погоду нечем заняться.Но это просто пожелания,никаких критичных проблем нет.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Leibe Frau Liebermann , wir freuen uns über Ihr Lob für das Personal , Zimmerservice . Wir hoffen , dass Sie sich wieder für unser Hotel entscheiden . Gerne begrüssen wir Sie wieder bei uns. Ihr Cristal Palace team.
Позитив
Во время нашего пребывания - потрясающая природа! В округе масса разнообразных маршрутов для пеших прогулок! Культурная программа в городе внесла хорошее разнообразие и дискотека в самом отеле! Тишина и источники также очень порадовали.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear guests , thank you very much for your top marks . We are looking forward to your next visit . Best regards Cristal Palace team
Позитив
Очень чистый ухоженный отель Персонал трудолюбивый горничные официанты рецепция Всегда в хорошем настроении Есть желание помочь Нет языковой прблеммыНегатив
Очень удивило в день приезда направление к медсестре получить время встречи с врачом и назначение ей же процедур кои не нуждаются в направлении от врача это парафин. Ванна жемчужная Проблема что эти процедуры потом обираются из пакета и вместо 22 оплаченных остается уже 19 А если человек страдает высоким давлением а его в горячей жемчужной ванне и горячим парафином и еще что то Что касается врача наверное это обычная практика быстро раскидать проплаченный пакет стараясь назначить не профильные процедурыПредложения типа все хотят минеральные ванны массаж торфяные обкладывание и где на всех найти время в сетке процедур не приемлимые Ну а назначение типа одна прцедурка в день после обеда а потом по 3 тепловых без перерыва на отдых и 4 дня подряд -господа поучитесь у советских санаториев как надо работать После обращений к мед сестрам что то поменяли по мере сил сдвинули Я понимаю это бизнес побольше продать процедур и загрузить отель по максимуму Тогда надо другое количество сотрудников и не 3 ванных комнат и 3 грязевых и 4 массажиста Девочки работают как заводные и все с улыбкой Я вновь повторюсь персонал очень хороший К сожалению логистика страдает. По поводу самочувствия посмотрим как помогло лечения И пожалуйста -не принимайте ответов от санатория типа спасибо за отзыв ждем вас сноваОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Доброе утро, Благодарим Вас за отзыв о нашем спа-отеле Orea Spa Cristal. С уважением Команда отеля
Позитив
Все было так здорово, что все четверо захотели приехать сюда еще раз.Негатив
Никакого негатива!Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Доброе утро, Благодарим Вас за отзыв о нашем спа-отеле Orea Spa Cristal. С уважением Команда отеля
Позитив
Чистота в номерах, хорошо убирают, персонал вежливый, завтраки и ужины вкусныеНегатив
Обед скудный, часто дают свинину, не учитывают гостей-мусульман.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear Mrs Kulzhanova , thank you for your feedback . We are looking forward to your next visit at our hotel . Best regards Cristal Palace team
Позитив
Очень приятный отель, хорошо расположенный, отличные комнаты, великолепное разнообразное и очень вкусное питание и внимательные официанты. Медперсонал очень внимательный и профессиональный. Хотелось бы только больше массажей, например. Особенно хочется отметить специалистов индивидуальной терапии- они просто творят чудеса! Только жаль- всего 4 встречи за две недели!Негатив
мало массажей, индивидуальной терапииОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Dear Mrs Vaserman , rhank your for your feedback . We are looking fprward to your next visit at our hotel. Best regards Cristal Palace team.
Позитив
Всё хорошо. Особенно хочется отметить и сказать слова благодарности Алёны в столовой и Алёны на 3 этажеОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Sehr geehrter Herr Rische, wir freunen uns über Ihre tolle Bewertung und Ihr Lob für das Hotelpersonal . Wir hoffen , dass Sie bei uns angenehme Tage verbracht haben und gerne begrüssen wir Sie wieder in unserem Hotel.Liebe Grüsse Cristal Palace team .
Позитив
Всё было супер,нашей компании всем всё понравилось все остались довольны,можем смело рекомендовать этот Отель дальше.Спасибо за хороший отдых.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Liebe Frau Gedrich wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung . Wir hoffen , dass Sie sich auch nächstemal für Ihren Aufenthalt in Marienbad für Orea Spa Cristal entscheiden . Gerne begrüssen wir Sie wieder bei uns. Ihr Cristal Palace team.
Позитив
Все было очень хорошо, и мне все очень понравилосьОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый господин Лейн, спасибо за ваш отзыв.
Позитив
Все отлично!!!Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая госпожа Каледин, Мы очень рады Вашему великолепному отзыву и похвале за обслуживание в отеле. Мы надеемся, что вам было комфортно у нас, и мы будем рады приветствовать вас снова в нашем отеле. С уважением, команда Кристал Палас.
Позитив
Мы очень довольны все было прекрасно, в комнате было всегда чисто большое спасибо техперсоналу на этаже всегда было чисто, еда была очень вкусная разнообразная, процедуры были очень хорошие, персонал всегда вежливо общался с нами. Минусов нету только плюсы.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Liebe Familie Sommerfeld ,wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung . Wir hoffen , dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und gerne begrüssen wir Sie wieder da . Ihr Cristal Palace team.
Позитив
Комната,кровать.Уборка комнат была идеальной.Из всего персонала только 3 человека которые были отзывчивы и отвечали на вопросы.Негатив
Моя Бронь была с 30% скидкой,я её делала в Апреле .По приезду в отель мне предъявили счёт на 400 евро больше ,объясняя это тем что у меня 2 местный номер.Я считаю это неправильным и я думаю, что мне посчитали половину стоимости неприехавшего человека, хотя все сроки отказа были соблюдины.Во время прохождения процедур персонал разговаривал на чешском и чувствовалось нежелание говорить на мне понятном языке . Мне было некомфотрно и я уехала на 2 дня раньше .Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Sehr geehrte Frau Wunder , danke für Ihre Bewertung und alle Ihre Bemerkungen zu dem Aufenthalt . Danke für Ihren AUfenthalt in unserem Hotel . Cristal Palace team.
Позитив
Отличный ,внимательный персоналНегатив
На мой взгляд очень однообразное питание.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Доброе утро, Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. С уважением Кристал тим отель
Позитив
Отличная погода!Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear Mrs Shmelkova , thank you for your top marks . We hope you have spent a beautiful time at our hotel . Best regards Cristal Palace team.
Позитив
Отличная погода!Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear guests , thank you for your top marks . We are looking forward to your next vistit , Best regards Cristal Palace team.