отзывы
Позитив
Очень приятный персонал. Чистота на всей территории отеля. Хороший профессиональный осмотр врача и хорошее лечение. Приятная атмосфера во всем отеле.Негатив
Плохое планирование. Лечение не скоординировано между собой. Качество еды значительно ухудшилось по сравнению с прошлым годом. Возможно, новый повар.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая госпожа Бек, нам очень приятно, что Вы похвалили персонал, чистоту... Мы надеемся, что Вы провели у нас приятные дни, и будем рады приветствовать Вас снова в нашем отеле. С уважением, команда Кристал Палас.
Позитив
Расположение отеля, а также номера и процедуры были великолепны. Прогулки к колоннаде безупречны. Широкие и чистые тротуары — это здорово. Много сидячих мест. Хороший персонал. Несколько вариантов покупок. (Кауфланд, Лидл, Пенни и ДМ).Негатив
Безалкогольные напитки (вода и соки) могут предоставляться бесплатно во время обеда и вечером, либо необходимо заранее указать, что они являются платными. Небольшой бассейн. Полный пансион не рекомендуется. (На обеде на выбор только два блюда, а за напитки придется платить самостоятельно.)Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый господин Ромич, спасибо за ваш отзыв и за все комментарии о вашем пребывании. Мы будем держать руководство отеля в курсе. Мы надеемся, что вы присоединитесь к нам и в следующий раз Для вашего пребывания в Марианских Лазнях выберите Orea Spa Cristal. С уважением, команда Кристал Палас.
Позитив
Всем спасибо,всё было здорово,и хорошо.Негатив
Нет.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Liebe Familie Eirich , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung . Wir hoffen , dass Sie sich auch nächstemal für Ihren Aufenthalt in Marienbad für unser Hotel entscheiden . Gerne begrüssen wir Sie wieder bei uns . Ihr Cristal Palace team
Позитив
Мы здесь от начала (трансфер) до конца пребывания, а обратный трансфер проходит гладко. Истекший. Лечение было очень хорошим, и я могу только рекомендовать его. На обратном пути мы рекламировали отель. А если мы снова поедем в Чехию, то будет забронирован только отель Кристалл. МФГ ЭльвираОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Дорогая госпожа Пфафф, мы очень рады вашей похвале отелю. Мы надеемся, что вы провели с нами приятные дни. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, команда Кристал Палас.
Позитив
Отличный небольшой отель с хорошим местоположением.имеются два собственных источника,что очень удобно при плохой погоде.Приятный,квалифицированный персонал.Стандартные процедуры. Все соответствует четырем звездам.Спасибо за прекрасный отдых!Надеемся приехать ещё!Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Lieber Herr Liebermann , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung . Wir danken Ihnen für Ihren Besuch , gerne begrüssen wir Sie wieder da. Liebe Grüsse Cristal Palace team
Позитив
очень приветливый персонал в сервисной и спа-зоне, отель залит светом, богатый шведский стол утром и вечером, много мяса (к сожалению, часто сухого), мало овощей, всегда рыбное блюдо, великолепный капучино бариста по утрам, изысканные десерты , в дополнение к спа есть программа развлечений, очень центральное расположение, Транспорт до Марианских Лазней и обратно очень удобный.Негатив
Номера сзади, односпальные кровати вместо двуспальных, очень устаревшая ванная комната, шум от стеклянных контейнеров и т. д., ранний утренний трансфер на грузовике, бассейн и сауна очень маленькие для такого количества гостей. Для вегетарианцев на шведском столе выбор невелик.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Дорогая г-жа Кэри, Мы с нетерпением ждем вашей похвалы за еду и обслуживание. Все ваши комментарии будут переданы руководству отеля. Надеемся, что и в следующий раз вы выберете наш отель. Ваша команда Кристал Палас
Позитив
Спасибо за все, нам все понравилось. Лечение было хорошим. У нас был полный пансион, через несколько дней мы поняли, что полупансиона будет достаточно. В остальном все было отлично. С удовольствием сноваНегатив
Трансфер туда занял 19 часов, это было немного утомительно и долго. Извини. Трансфер домой прошел очень хорошо.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Дорогая семья Косел, мы очень рады вашему замечательному отзыву. Мы надеемся, что вы приятно провели время с нами, и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. Ваша команда Кристал Палас.
Позитив
все отличноОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Дорогой господин Зельтманн, Мы с нетерпением ждем вашего отличного обзора. Надеемся, что Вы выберете наш отель снова. С уважением, команда Кристал Палас.
Позитив
Мы остались очень довольны и хотели бы вернуться.Негатив
К сожалению, суп на ужине всегда был холодным.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая госпожа Пудвел, Благодарим Вас за отличный отзыв и комментарии о пребывании. Мы будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, команда Кристал Палас.
Позитив
Отель расположен в центре, все в шаговой доступности. В целом хорошая атмосфера, дружелюбный персонал. Завтраки и ужины были хорошими и разнообразными. Номера чистые и ухоженные, персонал по уборке очень дружелюбный и любезный. Парковочные места имеются в гараже отеля.Негатив
Мы забронировали полный пансион, но на обед нам принесли часть еды предыдущего дня, часть холодной, что не стоило того за такую цену. Оздоровительный центр очень маленький с таким количеством посетителей, сауна постоянно была переполнена, инфракрасная сауна всегда была выключена, а в зоне для купания не было даже емкости с водой, что очень неадекватно для четырехзвездочного отеля. Кроме того, я ни разу не видел спасателей, хотя в случае чрезвычайной ситуации на месте должна быть быстрая помощь.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Дорогая семья Хан, мы благодарим вас за то, что вы нашли время оценить наш отель. Все ваши комментарии по поводу проживания будут переданы руководству отеля. Мы надеемся, что вы прекрасно провели время с нами, и будем рады приветствовать вас в нашем отеле. Ваша команда Кристал Палас.
Позитив
Персонал приветлив комритентный.Негатив
Был один в номере на двоих. Питался за одного и лечился тоже за одного. Заплатил за двоих. В рецепшен мне сказали они не виноваты начисление пришло сверху. Перед отъездом жена заболела. Считаю такое неправильным..Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Sehr geehrter Herr Ritter , danke für Ihre Bewertung und Ihr Lob für das Hotelpersonal . Aufenthalt wurde korrekt für 1 Person verrechnet . Mit freundlichen Grüssen Cristal Palace team
Позитив
Персонал был очень приятным и услужливым. Заявки были отличные. Еда была очень вкусной. Мы хотели бы вернуться.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая госпожа Пудвел, мы очень рады вашему замечательному отзыву. Мы надеемся, что вы провели с нами приятные несколько дней, и будем рады приветствовать вас снова в нашем отеле. С уважением, команда Кристал Палас.
Позитив
Всего наилучшегоНегатив
Очень маленькая сауна и короткое время работы.Позитив
Всего наилучшегоНегатив
Очень маленькая саунаПозитив
Проживаем в OREA Spa Hotel Cristal с 28 января по 10 февраля 2024 г. Хотим первыми похвалить персонал. Процедуры по всем направлениям проведены великолепно. Еще нас баловали питанием на протяжении двух недель. Мы будем рады вернутьсяНегатив
Сауна в этом отеле очень мала для взрослых, поэтому время ее работы может быть увеличено.Позитив
Могу сказать только хорошее, персонал в основном очень дружелюбный. Доктор компетентный. Еда нам очень понравилась, нас было четверо, у каждого свой вкус и все остались довольны. Комнаты всегда были опрятными. Итак, еще раз с радостью.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Дорогой Александр, мы очень рады вашему прекрасному пребыванию. Мы надеемся, что вы провели у нас приятные дни, и с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. С уважением, команда Кристла Палас.
Позитив
Отель отличный !Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Lieber Herr Spektor , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen , dass Sie bei uns angenehme Tage verbracht haben . Gerne begrüssen wir Sie sieder bei uns . Liebe Grüsse Cristal Palace team.
Негатив
Суп почти всегда был слишком холоднымОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый Василий, спасибо, что нашли время оценить услуги нашего отеля. Ваши комментарии о пребывании будут переданы руководству отеля. Мы надеемся, что вы присоединитесь к нам Мы провели приятные дни и будем рады приветствовать вас снова. Команда Кристал Пэлас.
Позитив
Очень понравился ресторан:вкусно и разнообразно,свежая выпечка,супер!Очень хорошо работал обслуживающий персонал и медики.Были классные концерты живой музыки.Но хотелось бы ещё попеть в караоке и потанцевать после вкусного ужина.Негатив
Старая мебель,не дают питьевую воду в номер.Нет нормального фитнесклуба,только 3 старых велосипеда.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Liebe Frau Shtiben , wir freuen uns über Ihr Lob für das Personal . Wir danken Ihnen für alle Bemerkungen zu dem Aufenthalt im Hotel , die werden weiter an die Hotelleitung weiter geleitet. Wir hoffen , dass Sie bei uns angenehme Tage verbracht haben und gerne begrüssen wir Sie wieder bei uns. Liebe Grüsse , Cristal Palace team.
Позитив
Остались очень довольны, обязательно вернёмся ещё. Всему коллективу гостиницы огромное спасибо за отлично проведенное время. Планируем приехать снова в 2024 году.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear Mrs Levcenko , thank you very much for your top marks .We hope you have spent a beautiful time at our hotel . We are looking forward to your next visit. Best regards Cristal Palace team
Позитив
Расположение отеля центральное, колоннада в шаговой доступности. Через дорогу находится городской парк с множеством дорожек для прогулок. Лечение проводится профессионально и в срок. Особенно хороша минеральная ванна из собственного источника. Помимо забронированных процедур гостям дома три раза в день предлагаются различные программы, такие как йога, силовые тренировки, дыхательные упражнения и так далее. Персонал дружелюбный и услужливый, а в случае возникновения чрезвычайных ситуаций медицинский персонал находится на месте 24 часа в сутки, 7 дней в сутки. Я могу рекомендовать отель.Негатив
В ванной нет розетки, холодильник очень старый и плохо закрывается. В качестве предложения, возможно, вы могли бы оставить там влажное полотенце для сауны сразу после посещения сауны и не брать его с собой в комнату.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая госпожа Краузе, Мы очень рады Вашему великолепному отзыву и похвале за обслуживание в отеле. Мы будем рады приветствовать Вас снова в нашем отеле. Команда Кристал Пэлас.
Позитив
Чистота, хорошее питание, особенно кофе, хорошее обслуживание.Негатив
Плохой интернет.Сауна тесновата, жаль, что нет турецкой бани.Температура в номере не регулируется (ночью очень жарко ).Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear Mr Koeznetsow, thank you very much for your marks . We are looking forward to your next visit . Best regards , Cristal Palace team
Позитив
Вкусная еда, вежливый персонал во всём отеле. Чисто и уютно. Процедуры тоже очень хорошие. Отличный трансфер.Негатив
Комната и мебель уже давно подлежат ремонту. Впервые попала в отель без тренажёрного зала. Я после операции колена и в этот раз он мне очень был нужен. Я вперёд не проконсультироватлась,т. к они есть даже в самых захудалых отелях. Жаль. Врачом я тоже была весьма разочарована.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Sehr geehrte Frau Beck , wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie Ihre Bemerkungen zu dem Aufenthalt in unserem Hotel . Gerne begrüssen wir Sie wieder bei uns. Ihr Cristal Palace team
Позитив
Город очень тихий, красивый. Нас хорошо встретил в аэропорту водитель Очень вежливый Всего в автобусе было 6 человек Большое Спасибо за экскурсию в Прагу. Заказать ее нужно сразу ( до приезда) Она только по четвергам, поэтому этот день нужно оставить свободным от процедур. 2 источника есть в холле гостиницыНегатив
Отдыхали 14 ночей. Cristal Palace Марсианские Лазни. Мы получили комнату # 304. Окна выходили во двор. Прямо над мусорными баками и delivery door. Начиная с 5 утра ( иногда раньше) приезжает грузовик delivery for the restaurant Очень шумно разгружают и громко разговаривают. Во дворе очень сильное эхо. На протяжении дня работники ресторана выбрасывают мусор Тоже очень громко. Особенно когда выбрасывают стеклянные бутылки Одна стена номера граничит с лифтом для работников Он начинает греметь и звенеть с 7ми утра и до вечера.Между процедурами отдохнуть не возможно. Мы попросили поменять номер. Ждали 3 дня. Нам предложили номер этажом выше и он тоже был очень близко к мусорным бакам и гаражу ( где тоже держат коробки и громко открывают ворота. Работник гостиницы сказал чтобы в следующий раз мы бронировали номер через них заранее. Извинились, но нам это уже было не важно …. Очень жаль ((((Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear Mrs Nakhmanovich , thank you for your marks and comments . We hope you have spent a nice time with spa procedures , mineral water and nice staff in our hotel . We are looking forwardto your next visit . Best regards Cristal Palace team.
Негатив
НетОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Liebe Frau Ritter , danke für Ihre tolle Bewertung . Wir hoffen , dass Sie sich wieder für Ihren Aufenthalt im Marienbad für das Hotel Cristal Palace entscheiden . Liebe Grüsse Cristal Palace team.
Негатив
НетОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Liebe Frau Ritter , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung . Wir hoffen , dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben . Sehr gerne begrüssen wir Sie wieder in unserem Hotel . Liebe Grüsse Cristal Palace team
Позитив
Санаторий расположен очень удобно на центральной улице, напротив прекрасный парк. Отличное питание.Негатив
Мы не первый раз в этом санатории, процедур становится все меньше и не особенно качественные. Например после минеральной ванны должны обернуть в теплое одеяло и дать полежать минут 5-10,но этого не происходит, такое впечатление что персонал хочет побыстрее избавиться.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear guests , thank you for your comments and top marks for the food service . We hope you spent a beautiful time at our hotel and visit us again. est regards Cristal Palacet team
Позитив
Все было отлично, еще раз спасибо за этот отель.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Sehr geehrter Herr Hahn , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung sowie Ihr Lob . Wir hoffen , dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sehr gerne begrüssen wir Sie wieder in unserem Hotel . Liebe Grüsse Cristal Palace team
Позитив
Атмосфера и персонал дружелюбные и любезные. Все чисто и в хорошем состоянии. Выбор на шведском столе всегда очень обильный и разнообразный, много свежих фруктов и салатов, очень вкусно! Даже в пятницу днем, в 17:30, дружелюбный мастер по ремонту был там, чтобы помочь починить шкафчик, который больше не открывался. (батарейку пришлось менять)Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Liebe Ute , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung sowie Ihr Lob für das Personal und Hotelservice . Wir hoffen , dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch . Liebe Grüsse , Ihr Cristal Palace team