отзывы
Позитив
Качество лечения и размещение на самом высоком уровне.Негатив
Хотелось бы большего разнообразия меню в ресторане утром.Негатив
Питание- не разнообразное, каждый день одно и то же, меняются 1-2 блюда, но самое главное все очень не вкусно!Ответ от Санаторий Butterfly
Уважаемая госпожа Елена, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за то что Вы нашли время для отзыва о проживании. Ваше мнение для нас очень важно. Спасибо за замечания и предложения к службам отеля. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Постараемся в рамках возможного все исправить. Благодарим Вас за ваш отзыв.Извините нас за то что мы не смогли исполнить все ваши ожидания.Надеемся что в будущем вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем отеле,желаем Вам крепкого здоровья.
Позитив
Spasibo bolszoje za prijatnyj otdyh. Ponravilis naznaczennyje procedury. .Ocsen krasivaja priroda, arhitektura.Parki velikolepnyje.Негатив
Hotelos by bolee ulybcsivogo personala, na recepszene ocsen malo objasnili v dzen prijezda, hotelos by bolee tioplogo prijoma. Jest s czem sravnivac t.k. pobyvali vo mnogih sanatorijah. Hotelos by cztoby bylo po zelaniju i dieticzeskoje pitanije, otdelnyj stol, a ne szvedskij.Позитив
В отеле все действительно было великолепно. Хочу отдельно отметить работу водителя, осуществлявшего трансфер из аэропорта и в отель и обратно. Все вовремя, качественно, на высшем уровне. Думаю, что и далее буду пользоваться Вашим порталом. Большое спасибо за работу всех сотрудников, которые на разных этапах были связаны с моим обслуживанием.Позитив
Великолепная природа,очень красивые парки,очень красивый отель,разнообразные процедуры. Великолепный гимнаст /или физиотерапефт/,к сожалению фамилию не запомнила, она проводит гимнастику в бассейне и индивидуальную.Негатив
Но расположен отель далековато от источников-1500м, если номер выходит на улицу, спать можно только с берушами -очень шумно от транспорта .Речь идет о теплом времени года,когда вынужден открывать окна,потому,что кондиционеров в отеле нет. Всего один массажист в отеле,количество массажей мало, и получить хотя бы 10-невозможно,только за дополнительную плату..Позитив
Отличное лечение ванны минеральные сухие парафин массаж да 15 мин мало но качество суперНегатив
Грязи слабовато гимнастика упрощенная физиотерапия не впечатлила . В номере 620 такой старый и придавленный матрас , что просто неудобно за руководство отеля за их недосмотр. По питанию приезжают на лечению а пища пересолена наверное специально чтобы заказывали пиво.Позитив
Доброжелательное отношение персонала. Практически отсутствие языкового барьера.Негатив
1. Плохое качество уборки номера: белье за две недели меняли только один раз, унитаз не мылся ни разу, полотенца меняли только если их бросить на пол. В презентации отеля: белье должно меняться два раза в неделю, полотенца каждый день. 2. Санаторий используется как гостиница. За две недели три раза на ночь с завтраком заселялись туристы из Азии. Это не очень приятно. Дух санатория теряется полностью. 3. Питание. В обед и ужин на заказ из двух-трёх блюд. Это не всегда удобно. Нет салатов.Позитив
Хороший пакет услуг, слаженная работа всего персонала: лечение, питание, уборка номера , вечерний досуг - все на хорошем уровне! Хороший бассейн, джакузи, сауна. Всему коллективу санатория Спасибо!Негатив
В этом году в Чехии было холодно (До -15), в связи с этим в номере для меня было прохладно. Батарея слишком маленькая для такой площади номера, и сильно дуло из окна. По этой причине в номере можно было сидеть только в теплых вещах.Позитив
Все замечательно-чисто, приветливый персонал, хорошо организована система лечения, бесплатный бассейн.Негатив
Завтраки в отеле вполне приемлемые. Правда, мало отличаются разнообразием, например, за две недели пребывания из каш предлагали одну только манную, но тем не менее, выбрать есть из чего. Брать проживание в отеле с обедами и ужинами-не рекомендую, приготовлено невкусно, такое впечатление, что стали экономить на качестве продуктов, диетических блюд нет вообще. Вокруг масса отличных ресторанчиков и кафе где можно вкусно и недорого поесть.Негатив
Завтраки хорошие, но остальное питание не имеет ничего общего с 4*Позитив
Нам очень понравилось обслуживание.Огромное спасибо всему мед.персоналу.Негатив
улучшить разнообразие завтрака.Позитив
Хорошее качество лечения, много разнообразных процедур, внимательный и заботливый медицинский персонал.Негатив
Никакого разнообразия на затрак. За тринадцать дней пребывания каждый день практически одно и тоже. Тоже самое и с салатами на обед и на ужин. Практически каждый вечер размещают на ночевку большие автобусы туристов из Китая. Все бы ничего, но почему-то утром на завтрак они все идут одетые в верхней одежде, в куртках, некоторые в шапках, с рюкзаками. Зал для завтраков по размеру не большой. Толкотня, шум, очередь за кофе, почему-то при таком колличестве людей всего один кофе-автомат. В общем, возникает ощущение, что находишься на вокзале. Только из-за этого в этот отель больше не поеду и рекомендовать знакомым не буду.Ответ от Санаторий Butterfly
Уважаемая госпожа Butuk, спасибо за написание отзыва. Мы очень рады, что Вы были довольны лечением в отеле Баттерфляй. Мы также рады ответить на Ваши пожелания по ассортименту завтраков, а также салатов на обед и ужин. Предложение завтраков в отеле Баттерфляй, на наш взгляд, соответствует стандарту отеля 4 *. Гостям предлагается широкий выбор горячих и холодных блюд, фруктов, овощей, здорового диетического питания, и всё это предлагается в достаточном количестве. К сожалению, при полной загрузке отеля может случиться так, что ресторан полностью занят и, даже, может образоваться очередь. Вместимость ресторана достаточна, и атмосфера в ресторане вполне приятная. Что касается салатов на обед и ужин, то нашим гостям предлагается 3 вида свежих салатов, минимально 2 вида свежих овощей и 3 соуса. Наши гости, по большей части, оценивают завтрак и ужин на отлично. Мы желаем Вам всего наилучшего, а также крепкого здоровья; и мы будем рады Вашему следующему визиту к нам. С уважением, менеджер гостиницы
Позитив
Знающий врач и качество лечения. Качество уборки номеров.Негатив
Отвратительная еда. Если вы придерживаетесь принципов здорового питания, то вообще останетесь голодными. Все жирное, пересоленное; у меня после первого же ужина был приступ желчно каменной болезни. Обещали готовить мне отдельно. Пару раз отварили говядину да такую жесткую, что проглотить невозможно... я поняла, что с ними не дооовориться и просто стала ужинать в других ресторанах. В общем и целом этот отель не тянет на 4 звезды.Ответ от Санаторий Butterfly
Уважаемая госпожа Brushin, cпасибо, что нашли время написать этот отзыв. Мы очень серьезно относимся к мнению наших гостей, и стараемся постоянно совершенствоваться. Мы очень рады, что вы удовлетворены услугами, связанными с Вашим врачом, лечением, процедурами и общим размещением. С другой стороны, нам очень жаль, что сервис в нашем ресторане не оправдал ваших ожиданий. Мы решаем пожелания наших клиентов индивидуально, и мы стремимся максимально использовать их для общей пользы. Недавно мы завели у себя Vital-обеды - легко усваиваемые, свежие и, в соответствии с тенденциями здорового, питания приготовленные блюда, которые не нагружают Ваше тело во время процедур. Мы считаем, что эти и другие нововведения помогут улучшить качество обслуживания в нашем ресторане, и что наши клиенты будут довольны. Мы желаем Вам всего наилучшего и, в первую очередь, здоровья; и будем рады Вашему посещению нашего отеля. С уважением, менеджер гостиницы
Позитив
Отличное расположение на центральной улице, равноудаленно от колонады и торговых центров, напротив отеля прекрасный парк. Внимательное отношение врача (прием неформальный около 20 минут), в пакете анализы и повторный прием по результатам. Большой выбор процедур (пожелания учитываются). Слаженная работа мед персонала. Все четко по времени! Наличие сульфатных ванн. Качество уборки. Выбор подушек. Уютный спа центр с удобным графиком работы. Желание главного менеджера отеля общаться с постояльцами, выявлять недостатки в работе и самое главное устранять их в короткие сроки!Негатив
Немного уставший, требующий косметического ремонта интерьер. Небольшой выбор блюд. Часто попадалась посуда со сколами. В основном ресторане мало столиков на двоих. Отсутствие в номере тапочек и чайника.Ответ от Санаторий Butterfly
Уважаемая госпожа Маркова, большое спасибо за отзыв о Вашем пребывании в отеле Баттерфляй. Мы очень рады, что Вам понравилась гостиница, что Вы сумели начерпать новой энергии и расслабиться. В ресторане обычно предланается 5 основных блюд, и, кроме того, предлагаются закуски, салаты, супы и десерты в виде шведского стола. К услугам гостей любые свободные места в зале, так что каждый может сесть там, где ему понравится. В номерах Superior Plus и Junior Suite есть домашние тапочки и чайник. Мы желаем Вам всего наилучшего, крепкого здоровья и мы будем рады Вашему визиту. С уважением, менеджер гостиницы
Позитив
Напротив парк, красота, умиротворение. В случае поездки на экскурсии без проблем можно перенести ужин на обед и наоборот. Это удобно. Весь персонал по русски как то объясняется.Негатив
Никаких анализов по прибытию вам не делают, в конце тоже ваше состояние никого не интересует. Время работы лобби блага меняется без предупреждения,так что обещанный бесплатный напиток в нем выпить так и не удалось.Ответ от Санаторий Butterfly
Уважаемый господин Kostiuchenko, спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Замена обеда на ужин и наоборот, конечно, возможны, и мы будем рады пойти навстречу Вашим пожеланиям. Во время Вашего пребывания изменились часы работы лобби-бара, информация об этом была вывешена на информационных досках перед лобби-баром. Бесплатный приветственный напиток можно было получить ежедневно с 13:00 до 22:00. Мы будем рады Вашему следующему визиту у нас. С уважением, менеджер гостиницы
Позитив
Хорошая кухня и, что меня особенно устраивает, не шведский стол. А это означает более торжественную неспешную обстановку, "ресторан" , а не суетную "столовку". Любителям поесть разнообразно и неограниченно это покажется минусом, но кому что...Позитив
Мне очень понравилось то как в Баттерфляе организовано питание, я ранее была в других отелях Данубиус и есть с чем сравнить. ни одного дня моего отдыха я не видела невкусно приготовленных блюд. спасибо шеф-повару. огромное спасибо медицинскому персоналу отеля за четко проводимые процедуры и просто теплое и дружеское отношениеПозитив
Я вполне довольна своим пребыванием в санатории (была с 15.12.2016 по 28.12.2016). Качество лечения неплохое, все медсестры знают русский язык, очень добросовестно делают все процедуры, еще и пошутят! По моей просьбе меня поселили в тихий номер, белье меняли через день, полотенца - каждый день. Мне понравилось и питание: очень вкусное, разнообразное, сытное: была и хорошая рыба: судак, карп, щука, было и мясо, была даже оленина. Я боялась, что будет много кнедликов, но всегда была возможность выбрать блюдо без них. Прекрасное расположение самого санатория - напротив парка. Да и сам городок очень зеленый, всегда можно выбрать себе "зеленый маршрут". Но нужно учитывать, что до источника воды (мне назначили Рудольфа и Каролину) нужно идти в горку чуть больше 1 км, т.е. в день только за водой я "нагуливала" около 7,5 - 8 км. Говорят, что при хождении минеральная вода лучше "работает". Процедуры проводятся, как правило, до 12-ти часов. т.е. есть время и на прогулки и на экскурсии. Меня пугали, что Мариански Лазне скучный курорт. Мне так не показалось: я наслаждалась прогулками по паркам и красивым улочкам, ездила на экскурсии в маленькие немецкие городки, благо было Рождество и все было украшено, как в сказке. По вечерам в фойе отеля проходят прекрасные музыкальные вечера. В городе также можно послушать классическую музыку: на стендах объявлений в парке висят афиши на русском языке. нужно учитывать, что в основном в отеле отдыхают немцы и, выучив несколько слов на немецком, вы сможете с ними пообщаться. Конечно, приезжая в Европу, желательно иметь хотя бы начальное знание английского или немецкого языков. с удовольствием вернусь в Баттерфляй еще!Негатив
Приезжая в санаторий, нужно четко знать, какие процедуры вам нужны, а какие противопоказаны: врач не особо заморачивается с их назначением и старается назначить процедуры, чтобы заполнить их по положенному количеству. Мне пришлось отказываться от грязей, несмотря на то, что я сразу сказала об их противопоказании и заменять на другую процедуру. Т.е. врач не особенно вникает в подробности вашего заболевания. А приезжая в санаторий в первый раз, не зная все возможности данного санатория, сориентироваться сразу в процедурах довольно сложно. Врач работает только до 12-ти часов. После этого времени мед. персонала в клинике нет. Это также нужно учитывать, планируя поездку. Возможно, что в других санаториях по-другому.Ответ от Санаторий Butterfly
Уважаемая госпожа Коротеева, благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось в отеле Баттерфляй. Мы полагаем, что наши процедуры, проживание, питание, культурная программа в фойе и другие гостиничные услуги находятся на высоком уровне. Для Вашего удобства сообщаем, что врач принимает с понедельника по пятницу с 08.00 до 15.00, сестра принимает каждый день с 06.30 до 18.30. Мы будем рады Вашему следующему визиту в отеле Баттерфляй С уважением, менеджер гостиницы