отзывы
Позитив
Это была хорошая неделя, но, к сожалению, слишком короткая, 12 назначенных процедур были очень хорошими. Еда тоже была хорошей, особенно в очень хорошем отеле рядом с колоннадой.
Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Guten Tag, sehr geehrte Frau Lehr, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne. Besten Dank auch für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für´s Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie sich da wohl gefühlt haben. Unser Ziel ist 100%-ge Zufriedenheit der Gäste, Ihre Bewertung ist für uns eine sehr wichtige Rückmeldung für weitere Verbesserung unserer Dienste, und gleichzeitig ist es ein super-Stimul für die weitere Arbeit - DANKE. Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventzeit, zauberhafte Weihnachten, ein guter Rutsch in das neue Jahr, und in dem gute Gesundheit, viel Glück und Freude. Wir hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Я впервые был в Мариенбаде и остался очень доволен. к сожалению, всего 1 неделя. Расположение отеля очень удачное, до колоннады 5 минут.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Guten Tag, sehr geehrte Frau Judt, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne. Besten Dank auch für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet is. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für´s Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Unser Ziel ist 100%-ge Zufriedenheit der Gäste, Ihre Bewertung ist für uns eine sehr wichtige Rückmeldung für weitere Verbesserung unserer Dienste, und gleichzeitig ist es ein super-Stimul für die weitere Arbeit - DANKE. Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventzeit, zauberhafte Weihnachten, ein glücklicher Rutsch in das neue Jahr, und in dem gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen wir Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
День добрый! Спасибо за незабываемые впечатления, положительные эмоции, за экскурсию в Прагу), обслуживание, кухня, процедуры, дополнительные бонусы все на высшем уровне!!!Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Кузомко, спасибо огромное за Ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Большое спасибо и за Ваш замечательный отзыв. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам здесь действительно понравилось. 100-ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваша оценка для нас отличной обратной связей и одновременно супер стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся встретить Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни : С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Лучший отель в Марианских лазнях. Питание, лечение , персонал - всё замечательно. Отдельное спасибо сотрудникам sanatoriums.com за заботу.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Niyazmatova, спасибо огромное за Ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Большое спасибо и за вашу отличную оценку наших услуг, которая была передана менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам здесь действительно понравилось. 100%- ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас замечательной обратной связей, и одновременно уникальным стимулом для следующей работы — СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne
Позитив
Нам всё понравилось. Очень хорошо провели время и поправили здоровье. На будущий год с удовольствием приедем ещё раз в этот отель.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый пан Spät, спасибо огромное Вам за Ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Большое спасибо и за ваш красивый отзыв, который был передан менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вам здесь понравилось. Нашей целью является 100 %-ое удовлетворение наших гостей. Ваш отзыв для нас очень важной обратной связей и одновременно отличным стимулом для следующей работы - СПАСИБО! Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни - Ждем ВасЭ С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
отдыхали и лечились в данном санатории две недели,очень все понравилось,мечтаем вернуться.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый пан Slosman, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Большое спасибо и за ваш отзыв, который был передан менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вам здесь понравилось. Нашей целью является 100%- ое удовлетворение наших гостей. Жалко, что нам не удалось полностью исполнить ваши ожидания по поводу питания. Ваш отзыв поможет нам улучшить гастрономические услуги. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости и надеемся скоро приветствовать Вас опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Лечение и питание соответствуют категории 5 звезд!Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый пан Prokhorov, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вам здесь действительно понравилось. Большое спасибо Вам и за отличный рейтинг, который был передан менеджменту отеля. 100%-ое удовлетворение наших гостей нашей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас супер стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни - Ждем Вас! С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Рекомендуется во всех категориях: дружелюбный персонал, чистота, вкусная еда, процедуры с хорошим массажем. Расположение отеля отличное. С удовольствием снова.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Borsch, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und besten Dank für Ihre tolle Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für´s Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine ausgezeichnete Rückmeldung, und gleichzeitig ein Super-Stimul für die weitere Arbeit - DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheít, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Негатив
К сожалению, только ванна с душем.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Krokotsch, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne. Besten Dank auch für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Es freut uns sehr, dass Sie sich für´s Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Zu Ihrer Bemerkung zur Wanne: es gibt auch Zimmer mit Dusche, aber diese Anforderung muß in der Bestellung beigetragen werden. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Негатив
Соседним номером отдыхали пара и у них два собачек так вонял коридор и наш номерОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый пан HAMDAMOV, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Большое спасибо тоже за оценку наших услуг, которая была передана менеджменту отеля. Нашей целью 100%-ое удовлетворение наших гостей, ваш отзыв для нас очень важной обратной всязей и одновременно отличным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Жалко, что вы не обратились с вашим замечанием по поводу собак на нашей рецепции, чтобы переселить Вас в другой номер. Вы выбрали отель Центральные Лазни, кде позволено пребывание с собачками, но было вам можно выбрать и в рамках нашей сети отель, кде собачки не позволяют. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять в некотором отеле сети ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne. C сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Лечащий персонал был очень вежливым, дружелюбным и компетентным.Негатив
К сожалению, в комнате было слишком холодно, так как она весь день находилась в тени. Как только отопление началось, оно прогрелось только после 8 часов вечера.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Guten Tag, sehr geehrter Herr Möser, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für´s Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie mit der Kur 100%-ig zufrieden waren. Auf anderer Seite tut uns leid, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Vorestellungen in Unterkunftsdiensten zu erfüllen. Bitte, nehmen Sie für diese begrenzte termische Begaglichkeit unsere Entschuldigung an. Erlauben Sie mir, bitte, kurze Info zur Heißung - möglichweise für nächsten mal: die Heißung funktioniert nur, wenn die Fenster zu sind, und Sie konnten an der Rezeption noch eine Karte bekommen, um die heißen kann auch wenn Sie nicht im Zimmer sind. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie im Hotel Centralni Lazne bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Healt Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Хорошое расположение, приветливый коллектив, качественное лечениеНегатив
Однообразные завтраки. Маленький выбор блюд на ужин.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый пан Stonkus, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Большое спасибо и за оценку наших услу,г которую мы передали менеджменту отеля. Нашей целью является 100%-ое удовлетворение наших гостей, Ваш отзыв для нас очень важной обратной связей, и одновременно является отличным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Мы очень рады, что Вы были довольны с отелем, лечением и нашим персоналом. Жалко, что нам не удалось исполнить ваши ожидания по поводу питания - примите пожалуйста наши извинения. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать опять в отеле Центральные Лазн.и С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne.
Позитив
Все было очень хорошоНегатив
Мелкие овощи и фруктыОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Guten Tag, sehr geehrte Frau Tauber, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne. Besten Dank auch für die Bewertung unserer Dienstleistungen, Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig für weitere Verbesserung unserer Dienste. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für´s Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie mit dem Hotel, mit der Kur, und mit unserem Personal zufrieden waren. Auf der Verbesserung unserem gastronomischen Angebot werden wir arbeiten. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüßen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Отель очень хороший.Отношение отличное.Негатив
На завтраке всегда одно и то же и небольшой выбор йогурта и каши. Свежевыжатый сок был доступен на завтраке только в течение первого часа, после этого была только вода. В номерах нет чайников. Иногда после ужина хотелось выпить чего-нибудь горячего.Позитив
Очень довольны отдыхом в санатории Центральные лазни, всё было на высшем уровне! Красиво, чисто, спокойно, приятная обстановка. Есть желание вернуться!Негатив
Немного однообразные завтраки.Позитив
Нам понравилось в общем всё. Надеемся повторить этот опыт.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Ciobanu, спасибо огромное за Ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Спасибо большое и за красивую оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. 100%-ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно является супер стимулом для нашей следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne.
Позитив
Все было предусмотрено. Абсолютно ничего не пропало. Комната была красиво оформлена. Действительно элегантный отель. Хорошее место для отдыха с прекрасными вечерними мероприятиями.Негатив
Причина, по которой я оценил работу персонала как «удовлетворенную», заключается в том, что общение с персоналом в целом было затруднено, поскольку в основном говорили по-немецки. В противном случае я бы оценил работу персонала на «очень доволен». Хотелось бы, чтобы было больше англоговорящего персонала.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Dear Ms. Moran, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thank a lot for the nice evaluation of our services. We are glad, that you have chosen hotel Centralni Lazne, and that you enjoyed your stay here. Our goal is 100% guest satisfaction, your evaluation is for us a very important feedback, which will help improve our services. We are sorry, that we aren´t as good in English as in German, but we are working on improvement – we use the business English course, and we hope, that more and more English-speaking guests will arrive as time goes on. We are happy, that you like Marianske Lazne and hotel Centralni Lazne, and we look forward welcoming you here soon again – already with better knowledge of English.: We wish you good health, much pleasure and happiness, all the best to the next time in beautiful Marianske Lazne! Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Впечатлила быстрая реакция на замечание о качестве рыбных блюд. Уже на следующий день работник ресторана выяснил детали замечания и все исправил.Негатив
Подушки в номере были низкого качества.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый пан Khurgin, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за оценку наших услуг, которая была передана менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и надеемся, что дома уже рано почувствуете целебные влияния нашего лечения. Ваш отзыв является для нас очень важной обратной связей, есть уникальным стимулом для нашей следующей работы, и имеет большое значение для улучшения наших услуг - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Красивое место,хорошие профессиональный персоналОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый пан Sverdlov, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Большое спасибо за вашу красивую оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вам здесь действительно понравилось. 100- ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей, и одновременно является супер стимулом для нашей следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять скоро в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, ENSANA Health Spa Hotels Mariánské Lázně
Позитив
в центре, красивоНегатив
100 костей в небольшом кусочке рыбыОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Guten Tag, sehr geehrte Frau Schulze, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und besten Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Es freut uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Für den Fischstück bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Все было хорошоНегатив
Я нетОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Dear Ms Lyulinetsky, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thanks a lot for the nice evaluation of our services. Our goal is 100%- client satisfaction, your feedback is very important for us, it give us direction in the process of service improvement. We wish you good health, good luck and happiness, and hope to welcome you at hotel Centralni Lazne again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Замечательный медицинский персонал, вкусная еда, тихий и комфортабельный отель.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Dear Ms Kos, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thank a lot for the great evaluation of our services. We are glad, that you decided for hotel Centralni Lazne, and that you really enjoyed your treatment stay. 100% guest satisfaction is our goal, your evaluation is for us a perfect feedback, and at the same time an excellent impulse for the next work – THANK YOU. We wish you good health, good luck and happiness, and we look forward to welcoming you at hotel Centralni Lazne soon again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Негатив
Само пребывание было хорошим. Однако заказ был чрезвычайно сложным и сопряжен с множеством проблем. Из-за вашей ошибки при бронировании мне пришлось написать несколько писем по электронной почте и сделать несколько телефонных звонков, пока вы, наконец, не признали и не решили проблему. Что-то пошло не так при бронировании перевода, и мне все время говорили, что деньги еще не пришли, хотя я сразу оплатил через Paypal по предоставленной вами ссылке. Некоторые из ваших сотрудников явно не понимают разницы между Paypal и обычным банковским переводом. Проблема, конечно, перекладывается на клиента, то есть на меня, вместо того, чтобы искать ее внутри себя. Коммуникация была очень сложной, пока после четвертой попытки я не поймал сотрудницу, которая быстро поняла, как это произошло, и исправила ошибку в своей системе.Позитив
Гибкий график лечебных процедур. Великолепное питание в ресторане санотория - выше всяких похвал. Дружественный персонал. Большинство работников, кроме чешского, говорят по-немецки, по-английски и по-русски. Множество интересных мест для отдыха на природе, в том числе буквально рядом с отелем. Замечательные парки с огромными деревьями со всего мира. Довольно демократичные цены даже в курортной зоне города. Жилая часть здания и лечебные корпуса выполнены в строгом классическом стиле, включая мебель и элементы декора, что придаёт отелю респектабельности. Номер оборудован всем необходимым. Остались очень довольны.Негатив
Минусы мелкие, и они никак не ухудшают впечатление, но знать о них стоит. Свет в номере не достаточно яркий. Розетки слишком низко и не всегда в удобных местах. Если взять удлинитель с тройником, это решает проблемы с зарядкой многочисленных устройств, которые обычно бывают нужны в отпуске. Сушилка для полотенец летом не работает, так как нет горячей воды - сушилка не электрическая. Парковка, мягко говоря, не дешёвая и не рядом. Дозаторы для мыла высоко на стене, а не рядом с раковиной, и поэтому пользоваться ими неудобно. Однако, это всё мелочи, скорее, обстоятельства, чем недостатки.Позитив
Отдельное огромное спасибо старшей медсестре.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Sergienko, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за красивую оценку наших услуг. Нашей основной целью является 100%-ое удовлетворение гостей, ваш отзыв для нас очень важной обратной связей для улучшения наших услуг - СПАСИБО. Вашу похвалу очень рады передаем старшей медсестре : Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся встретить вас опять скоро в отеле Центральные Лазни /отель имеет номера разных категорий, в том числе и в отеле Мария Спа/. C cердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Хорошая кухня, красивый парк вокруг, отличное расположение.Негатив
Там очень разные комнаты. Во время проживания попросил поменять номер на другой (за доплату). Помещения на последнем этаже имеют более низкие потолки, поэтому температура в таких помещениях значительно выше (в том числе из-за черной крыши здания). Номера без кондиционеров.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Dear Ms Kuzenko, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne. Thank a lot for your feedback, which was passed on to the hotel management. We are pleased that you like our beautiful spa parks in Marianske Lazne, and that you were satisfied with our gastronomic offer. To the accommodation: at hotel Centrální Lázně there aren´t air-conditioned rooms. We hope, that you will come to Marianske Lazne again. For the next time you can choose air-conditioned accommodation at hotel Maria Spa, which is a part of the hotel Centralni Lazne. We wish you good health, good luck and we are looking forward to welcoming you at hotel Centralni Lazne again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Отличное расположение, хорошее соотношение цены и качества и отзывчивый персонал.Негатив
Еда была адекватной, но не хорошей.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Dear Mr. Mc Neill, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne. Thank a lot for your evaluation of our services, which was forwarded to our management. We are glad, that you were satisfied with the hotel, and with the staff. We are sorry, that we were not able to meet your expectations in gastronomic services. Your feedback will help us in the process of further improving services - THANK YOU. We wish you good health, good luck and we are looking forward to welcome you hopefully soon again! With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Очень хороший санаторий во всех отношениях. В этом году отлично работал Интернет, что для меня очень важно. Спасибо за повышение уровня номера, поселили в Мария спа. Я сначала обрадовалась, что в номере есть балкон. Но потом поняла, что балкон почти бесполезен. Нет маркизы, которая защищала бы от солнца. В жаркие дни балкон как раскаленная пустыня.Негатив
Работа персонала с клиентами требует улучшения. Не чувствуется человеческого отношения, на процедурах зачастую тобой командуют, как солдатом на плацу. На рецепции за все годы моего пребывания ни разу не улыбнулись, не пожелали хорошего дня, не поблагодарили за выбор отеля. На этом фоне отдельные медсёстры, которые проявляют человечность, как глоток свежего воздуха.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Muhejeva, спасибо огромное Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо за оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, к которому Мария спа принадлежит, и что Вам здесь во всех отношениях понравилось. Тем более сожалеем того, что Вы были недовольны нашим персоналом. Прошу за ваше понимание: Вы были в отеле во время максимальной загрузки. В это время должно 100%но соблюдать время, чтобы никто не пропустил целебные процедуры. Может быть ответственность перебыла сердечность наших работников. Просим примите наши извинения. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně
Негатив
Отвратительная кухня! Никогда не встречала ничего хуже! Повара должны быть сменены, вместе с менеджерами, как минимум.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Marsala, спасибо Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо Вам за вашу оценку наших услуг. Наша цель максимальное удовлетворение наших гостей. Мы рады, что вам понравился отель Центральные Лазни, и что Вы были доволны с лечением. Тем более желеем того, что Вы не обратились к нам на месте, чтобы удовлетворить ваши индивидуальные желания по поводу питания. С большой вероятностью мы добились бы такого же рейтинга от Вас, как от других гостей. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять в одном из ENSANA Health & Spa Hotels в красивых Марианских Лазнях. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně
Позитив
Прекрасный персонал, радушный прием, отличные повара.Негатив
Его мало, почти нет.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани ALIEV, спасибо огромное Вам за Ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за ваш прекрасный отзыв, который был направлен менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вы здесь себя действительно хорошо чувствовали. 100- ая удовлетворенность гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно является уникальным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся втретить Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne