отзывы
Позитив
Centralni Lazne – это большой, удивительно просторный отель со множеством возможностей для встреч и развлечений. Персонал дружелюбный, с юмором - мы чувствовали себя как дома и в то же время на роскошном отдыхе. Нам очень понравилось опробовать эти приложения, и большинство из них нам очень понравились. Надеюсь, мы скоро вернемся!Негатив
Обратную поездку мы забронировали у автобусной компании «Санатории». К сожалению, у нас не было хорошего опыта с этим. 1. Связь: с компанией трудно связаться по телефону. Когда мы дошли до них, у нас были большие проблемы в общении - поскольку мы не говорим по-чешски или по-русски, а почти все контакты не говорят по-немецки или по-английски. Это затрудняло достижение четких договоренностей относительно условий сбора и оплаты. 2. Один из водителей был очень дружелюбным, отзывчивым и обаятельным. Другой человек (забранный из Эбервальде 19 марта) — человек, которого едва ли можно превзойти в плане недружелюбия. Вместо того, чтобы предложить помощь, он ругался и жаловался на нас.
Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Klein, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die 100%-ge Bewertung unserer Dienstleistungen. Es ist für uns wirklich ein tolles Feedback, und gleichzeitig ein wunderbares Stimul in die weitere Arbeit – DANKE! Es tut uns leid, dass Sie mit dem Transfer-Service nicht zufrieden waren. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an, wenn Sie sich nicht freundlich behandelt haben. Sie haben es auf die Sanatoriums-Webseiten geschrieben haben, und ganz bestimmt wurde es schon erfolgreich geregelt. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und wir freuen uns sehr Sie wieder im Hotel Centrální Lázně in Marienbad begrüßen zu dürfen! Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Мой недельный отдых в санатории "Центральные Лазни" был хоть и коротким, но очень приятным. Комфортная гостиница расположена в прекрасном месте, недалеко от Колоннады. Я жила одна в двухместном номере. Кровать с твёрдым матрасом, что меня вполне устроило. В номере есть все, что нужно: холодильник, стаканы, запасные одеяла и подушки. Халаты и полотенца меняют по первой просьбе. Персонал очень приветливый, почти все говорят по-русски и по-немецки, так что языковых проблем не было. Особенно хочется отметить работу работников ресторана и меню: много салатов, мясных, рыбных блюд, разнообразных соусов и подливок. Так что, если еда кому-то кажется пресной, все можно изменить)) Теперь о лечении. Ванны с минеральной водой - очень приятная 20-минутная расслабляющая процедура. Газовые уколы, сухая газовая ванна не столь приятны, но, наверное, тоже эффективны)) Ко всем удовольствиям можно добавить сауну, римскую парную, бассейн и фитнес-центр, которые находятся в соседних отелях (с тёплыми переходами). Для любителей лесных прогулок-Мариински Лазни-просто рай. Очень советую заранее ознакомится с описанием всех 12 пешеходных маршрутов на сайте Sanatorium. com. Приятного отдыха!Негатив
Номера очень небрежно убираются. Максимум, что делала уборщица - застилала постель. Ванна, туалет не убирались совсем. За всю неделю только один раз номер был убран по полной программе.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Begeza, большое спасибо Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и за отличную оценку наших услуг. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вы здесь приятно чувствовались, и высоко оценили качество услуг питания и лечения. Нашей целью 100% - ое удовлетворение гостей. Тем более cожалеем того, что вы на нас не обратились сразу на месте по поводу недостатков уборки вашего номера. Пожалуйста примите из за того наше большое извинение. Желаем Вам крепкого здоровья много счастья и радости и надеемся приветствовать вас опять в отеле Центральные Лазни С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
полностью удовлетворенОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Harrer, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Ihre Bewertung ist für uns eine ausgezeichnete Rückmeldung, aber gleich ein tolles Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Многие сотрудники очень стараются, очень дружелюбны и полезны, особенно кухонный персонал.Негатив
Комната была крошечная, с ужасной подушкой, полностью перегрета, и обогреватель невозможно выключить. Преподаватель фитнес-программы был невероятно груб, недружелюбен и опоздал более чем на 10 минут, не извинившись. Редко встретишь дружелюбную улыбку персонала.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Javitz, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die Bewertung, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Besten Dank für die Anerkennung des Küchenpersonals - es ist für uns wirklich ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. Es tut uns sehr leid, dass es uns nicht gelungen ist, alle Ihre Vorstellungen zu erfüllen. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht gleich kontaktiert haben, Ihr Zimmer zu ändern. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, die Freundlichkeit steht auf der ersten Stelle. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an, wenn Sie sich unfreundlich behandelt gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder in einem der ENSANA Health&Spa Hotels begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Негатив
кресла в комнате немного неудобныеОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Muth, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt, und für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie das Hotel Centrální Lázně gewählt haben, und dass Sie sich da wohl gefühlt haben. Vielen Dank für Ihr Feedback, und die Zeit, die Sie uns damit geschenkt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns nicht kontaktiert haben, um andere Sessel in Ihr Zimmer zu bringen.: Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen wir Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Очень хорошее обслуживание и очень дружелюбный персонал.Негатив
Ассортимент вегетарианских блюд оставляет желать лучшего.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Dinkelaker, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. 100 %-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns ein tolles Feedback, und gleichzeitig auch ein wunderbares Stimul für die weitere Arbeit. DANKE. Wir freuen uns, dass Sie sich für Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wohl gefühlt haben. Es tut uns leid, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Vorstellungen in gastronomischen Diensten zu erfüllen. Ihre Bemerkung zum Essen ist auch an F&B Manager weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Всегда рад, рекомендую. Это была очень хорошая неделя здоровья.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Graf, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Der zufriedene Gast und seine weitere Empfehlung ist unser Ziel. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen! Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Негатив
Все было замечательно, и мы провели очень приятные дни в вашем великолепном отеле. Единственное, что действительно ОЧЕНЬ плохо и крайне раздражало, так это сотрудничество отеля и транспортной компании. Дозвониться до штаб-квартиры санатория было трудно, они часто говорили только по-русски или по-чешски и просто неоднократно вешали трубку. Кстати, не только у нас, но и при нескольких звонках с ресепшена отеля... Еще раз хочу упомянуть (я уже сообщил об этом по телефону), что водитель транспортной компании, который встречал нас 19 марта, ехал из Эберсвальде в Мариенбад, вел себя крайне грубо и недружелюбно. Он никогда не помогал с багажом или при входе и выходе. Мой муж старый, инвалид и нуждается в помощи, на которую можно рассчитывать при посещении спа- и велнес-отеля... Тем приятнее и приятнее было то, что мы были на обратном пути 29 марта - к сожалению, с дорогим дополнительным такси. по недоразумению - у нас снова был очень приятный и дружелюбный водитель, которого мы уже знали по нашему пребыванию в ноябре прошлого года.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Dr.Klein, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Danke für die wunderbare Rückmeldung, die uns die richtige Orientierung in die weitere Arbeit gibt. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen im Transportservice nicht erfüllt worden sind. Dafür ist das Transportunternehmen zuständig. Unser Partner hat Ihre Äusserung und hat sicherlich schon alle Massnahmen genommen, um solche Situationen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie damit das gute in Marienbad nicht vergessen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Alles Bestens bis zum Wiedersehen! Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Очень приятные и профессиональные сотрудники. Хорошее и достаточное питание. Расположение отеля идеальное. Нам очень понравилось.😀 С удовольствием приедем ещё раз 😊Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Moor, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns ein tolles Feedback, und gleichzeitig ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Прекрасное, тихое место посреди красивого курортного парка и в непосредственной близости от различных источников/колонад; очень красивая историческая архитектура; очень дружелюбный персонал; очень хорошие спа-процедуры, особенно массаж и рефлексотерапия стоп.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Roth, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, gibt uns die richtige Orientierung im Prozess der weiteren Verbesserung unserer Dienste. DANKE. Wir freuen uns sehr, dass Sie Hotel Centrální Lázně gewählt haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Очень приятная атмосфера в отеле, хорошее обслуживание, всегда дружелюбный персонал.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Havenith, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100% ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine tolle Rückmeldung und gleichzeitig ein sehr gutes Stimul für die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! : Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Мы проходили Entspannungskur в Отеле Центральные Лазни в феврале 2023 г. С нами было двое детей (3 и 11 лет). Все процедуры в данном санатории осуществляются на высоком уровне профессионалами с многолетним стажем. Особо порадовало, что по прибытию в воскресенье нас принял доктор и процедуры начались сразу на следующий день. Кроме назначенных доктором и входящих в пакет лечения, можно заказывать дополнительные процедуры по желанию. Некоторые из них нужно согласовывать с врачом. В отеле представлен широкий выбор дополнительных косметических процедур. Питание в отеле разнообразное, каждый день было из чего выбрать, даже детям. Атмосфера в отеле очень располагающая с персоналом легко складываются доверительные отношения. Особо стоит отметить близкое расположение отеля к Колонаде с питьевыми источниками и небольшой торговой площади, что для людей с ограниченным двигательным аппаратом является важнейшим фактором. Кроме того, в смежных отелях Мария СПА и Новые Лазни также есть свои источники.Негатив
Единственное пожелание, которое мы бы хотели выразить администрации отеля - это выделение хотя бы небольшого помещения под игровую комнату. Как нам сказали, она была закрыта ранее в связи с эпидемией. Мы ходили в небольшой игровой уголок в отеле Звезда (около 10 минут по коридорам и лифтам). Но даже его переоборудовали под что-то другое в конце нашего пребывания. А жаль! Ведь так много семей хотят поправить свое здоровье, находясь в отеле вместе с детьми! Кроме того, можно было бы подумать о возможности проводить процедуры для детей. Например, ингаляции, оздоровительная и водная гимнастики и т.д. Вероятно, такая возможность была бы в одном из смежных с Центральными Лазнями отелей?! Многие мои подруги также заинтересованы лечением в данном отеле с детьми.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая пани Luther, спасибо огромное за ваше пребывание, и за красивую оценку наших услуг, которая была передана менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вы здесь чувствовали действительно приятно. Ваш отзыв для нас является отличной обратной связей, и одновременно уникальным стимулом для сделующей работы. СПАСИБО. Спасибо за все ваши слова похвалы отелю и всему комплексу. Позвольте мне пару слов на ваши рекомендации: уголок для детей в отеле Звезда работает. Лечение для детей должно заказать предварительно, приезжать с справкой врача ребенка, и отель заказывает детского врача /так как лечение для детей отличается от лечения взрослых /. Таким образом можно проводить лечение детей и сейчас. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и ждем Вас опять в отеле Центральные Лазни! : С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
С уважением сотрудникиНегатив
Ситуация с парковкойОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Wiedemann, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben, und bedanken uns für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen. Sie haben Recht, dass die Parksituation in Marienbad nicht optimal ist. Wenn Sie die Absicht haben werden wieder nach Marienbad zu kommen, bitte, reservieren Sie den Parkplatz im Voraus. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Zufriedenheit, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Очень приятный, вежливый и преданный своему делу персонал. Большой номер.Негатив
Вегетарианцам предлагается мало еды, салат и пирожные не являются альтернативой. В отеле 4* желательно хотя бы одно вегетарианское основное блюдо. В овощных гарнирах также было мало разнообразия. В ванной нет лосьона для тела, в номере нет чайника.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Agor, es freut uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt Hotel Centrální Lázně gewählt haben, und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir bedanken uns für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen. Ihre Bemerkungen zum Essen sind auf Hotelmanagement, sowie auf F&B Manager weitergeleitet. Erlauben Sie mir, bitte, unsere Äusserung zu Ihren Bemerkungen: ein vegetarisches Hauptgericht gibt es obligatorisch jeden Tag, das Personal im Restaurant ist bereit die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir werden auf der Verbesserung des Angebotes arbeiten.Bodylotion, sowie Wasserkocher, gibt es in den Zimmern höherer Kategorie. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Благодарим вас за прекрасный номер нам и нашему сыну. Любим приезжать именно в ваш отель, в Марианские Лазни. Расположение превосходное. Были уже не меньше пяти раз. Лечение для нас прекрасное, персонал отзывчивый, приветливый. Спасибо всем в лечебном центре, массаж Барбора делала добросовестно, остальные работники тоже очень понравились, шустрые и внимательные. В этот раз питание было лучше, чем три или четыре года назад. Кофемашина появилась хорошая, варит кофе из цельного зерна, спасибо вам. Спасибо за трансфер, очень удобно. Приедем к вам обязательно еще.Негатив
Очень жаль, что в Новых Лазнях убрали баню +50 градусов, раньше мы наслаждались ею по полчаса, очень приятная банька была. Сейчас две бани на +90 градусов, жарковато для взрослых людей. Работник (пожилой мужчина) в бане, тот кто выдаёт полотенце и простынь, просто ужас. Не только нам пытался испортить настроение, он людей ненавидит, такой ворчун, встречает с ненавистью, если кто-то на пять минут опоздал (пришёл в 19.35), то пытается уже не пустить, и так же провожает с ворчанием и ненавистью, хотя мы уходили за три минуты до девяти :)) сообщите в Новые Лазни пожалуйста, мы не хотели себе отпуск портить жалобой :)Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый пан SALAI, спасибо огромное за ваше пребывание, и за ваши добрые слова. Мы очень уважаем того, что приезжаете повторно в отель Центральные Лазни, и мы очень рады, что вы себя здесь так хорошо чувствуете. Ваша оценка наших услуг является знаменитой обратной связей и отличным трамплином для следующей работы. Ваш отзыв был передан менеджменту отеля, и слова похвалы указаным работникам /косметологу и работникам гастрономических услуг/ СПАСИБО. Жалко, что вам не понравились изменения в Новых Лазнях, ваше cообщение отправим ответственным работникам и приносим вам наши извинения за ваши не приятные впечатления. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости, и ждем Вас опять в Ваших Центральных Лазнях! : C cердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Огромное спасибо за прекрасный номер, который находился рядом с номером моих родителей.Негатив
тОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый пан Lambert, спасибо Вам за ваше пребывание, и красивую оценку наших услуг. 100 % удовлетворение наших гостей является нашей целью. и ваш отзыв для нас не только отличной обратной связей, но тоже прекрасным стимулом для дальнейшей работы. СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать вас опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Делай так дальше.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Kisner, vielen Dank für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. Ihre Referenz ist für uns ein tolles Feedback, aber auch ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie im Hotel Centrální Lázně wieder begrüssen zu dürfen. Alles Bestens bis zum Wiedersehen! : Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Негатив
Моя назначенная комната не была очень чистой! Мне пришлось сменить комнату! В отеле есть проблема с чаевыми.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Kaczmarczyk, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen. Die Bewertung ist auf unser Hotelmanagement weitergeleitet. Ihr Feedback wird uns helfen unsere Dienste zu verbessern. DANKE. Erlauben Sie mir kurze Erklärung zum Zimmer - und bitte um Ihr Verständnis: Hotel Centrální Lázně war am Ende Februar wirklich sehr viel belegt, und durch viele Änderungen zum letzten Moment wurde Ihnen irrtumweise das Zimmer, /noch nicht ganz vorbereitetes/, zugewiesen. Nach Ihrer Mitteilung wurde es in Ordnung gebracht. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an. Wir hoffen, dass wir Sie damit nicht verloren haben, und dass wir Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Номер был отличный, завтрак и ужин были очень хорошими 👌👌👌👌 Все было очень хорошоОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Negare, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. 100% ge Zufriedenheit unserer Gäste ist unser Ziel. Ihre Bewertung ist für uns ein tolles Feedback, aber auch ein wunderbares Sprungbrett für die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit, Glück und Freude, und hoffen Sie im Hotel Centrální Lázně wieder begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Мы остались очень довольны организацией нашей спа-путешествия от Sanatoriums.com и можем только рекомендовать их. Проживание в отеле со спа-процедурами полностью оправдало наши ожидания. Нас всегда окружал компетентный и дружелюбный персонал.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Kienne, wir bedanken uns ganz herzlich für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienste. Es ist für uns ein tolles Feedback, aber auch ein wunderbares Sprungbrett für die weitere Arbeit. DANKE. Wir freuen uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt Hotel Centrální Lázně gewählt haben, dass Sie sich da ganz wohl gefühlt haben, und hoffen Sie da wieder bald begrüssen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen! : Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Негатив
Я был бы рад большему выбору салатов на шведском столе.Позитив
Всего наилучшегоНегатив
Не на что жаловатьсяОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Schneider, wir bedanken uns für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel. Ihre Bewertung ist für uns eine sehr gute Rückmeldung, aber auch ein wunderbares Sprungbrett für weitere Arbeit. DANKE! Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit, Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Нам очень понравились массажи с г-жой Богуславой в Д12! Большое спасибо !!!Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемый господин Буллер, спасибо за очень хороший отзыв о наших услугах. Мы перешлем это руководству отеля для дальнейших улучшений. Ваша благодарность госпоже Богуславе была передана сотруднице и руководителю курортного отделения. Мы очень рады, что вы выбрали для своего пребывания отель «Центральные Лазни», что вам было у нас комфортно, и мы надеемся, что сможем приветствовать вас там снова! Когда вы приедете, пожалуйста, сообщите нам о своих пожеланиях - мы здесь для вас! Желаем вам крепкого здоровья, удачи и радости, всего наилучшего до новых встреч. Ева Волдржихова, менеджер по работе с гостями
Позитив
Все было великолепно, очень дружелюбный персонал, хорошие номера и очень хорошая еда с большим выбором блюд. Очень хороший оздоровительный центр в составе отелей Ensana, так как вы можете пользоваться всеми зонами.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Koböck, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Die Anerkennung unserer Mitarbeiter und Dienstleistungen wissen wir uns sehr schätzen und bedanken uns dafür. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Centrální Lázně**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
В целом отель нам очень понравился, условия отличные, как и питание, и большинство процедур. Персонал, который проводил различные процедуры, был действительно замечательным.Негатив
Нам не понравились так называемые 3 медицинских осмотра, которые нам должны были пройти. Доктор только что отметила несколько формальных флажков в своих формах. Медицинского осмотра, даже первого, действительно не было. Нам пришлось несколько раз просить об изменении графика лечения, поскольку он не соответствовал нашим медицинским жалобам. У нас не было должного наблюдения у врача.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Mr Voinov, thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests. We pass on the comments on medical examinations to the hotel management for evaluation. Once again, we sincerely thank you for your positive feedback. The management and team of the Central Spa Hotel look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. With our best regards, Regina Haslerová Guest Relation Manager
Негатив
ничегоОтвет от Санаторий Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Irina, wir bedanken uns für die schöne Bewertung unserer Dienste! Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, aber auch Anreiz für noch weitere Verbesserungen für unsere Gäste. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude und hoffen Sie bald wieder im Hotel Zentralbad Marienbad begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Наша квартира была очень хорошей, и уборка всегда была очень хорошей. Мы также остались очень довольны заявками.Негатив
К сожалению, обслуживание в ресторане было только удовлетворительным. Если определенных блюд больше не было в наличии, их больше не добавляли. Вечером свет в ресторане выключали ровно в 8 часов вечера, даже если гости еще ели. Это не достойно 4-звездочного отеля.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Holznagel, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Referenz. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterkunft, und mit der Kur ganz zufrieden waren. Was der Restaurant-Dienste betrifft, tut uns sehr leid, dass uns nicht gelungen ist, Ihre Vorstellungen zu erfüllen. Erlauben Sie mir kurze Erklärung: die Gerichte mit zeitaufwendiger technologischen Vorbereitung sind vor Ende der Öffnungszeit nicht mehr neu im Angebot gestellt, aber sind mit anderen, qualitativ vergleichbaren Mahlzeiten ersetzt. Restaurant ist im Betrieb bis 20.00 Uhr. Wir bitten unsere Gäste um Verständnis, es ist wirklich so, dass Restaurant sollte um 20.00 Uhr geschloßen werden, aber: große Entschuldigung dafür, dass das Licht ausgeschaltet war, wenn noch Gäste da waren. Es war von unserem Personal ein unglückliches Versehen. Wir werden Ihre Bemerkungen an den Manager des Restaurants weiter leiten, um solche Situation in der Zukunft zu vermeiden. Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und wünschen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder in einem der ENSANA Hotels begrüssen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relation
Позитив
Хорошее расположение отеля.Негатив
Равнодушие персонала.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Александра, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Я был в Центральных Лазнях несколько раз. Это всегда было хорошее время, в том числе и в этом году.Негатив
Путешествие туда было очень хаотичным! Водитель был очень небезопасен и несколько раз терялся.Мы были в пути 11 часов. Когда я приехал в отель, для меня не было зарезервировано места, у меня было временное жилье на одну ночь, и я смог переехать на следующий день.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Soldan, wir freuen uns sehr über Ihrem wiederholten Aufenthalten im Hotel Centrální Lázně. Der zufriedene Gast ist unser Ziel. Da tut uns sehr leid, dass Sie Probleme schon bei Anreise, und beim Ankunft hatten. Wir bedanken uns, daß Sie uns es mitgeteilt haben. Transfer versorgt unser Partner, wir wissen nicht, wo das Problem war, ob ein neuer Fahrer, oder Ersatzarbeiter.. Was der Unterkunft betrifft, die Aufenthalte sind über Reservierungsportal bestellt und gebucht, die Bestellung ist in System - könnte sein, dass Sie zur letzten Minute gebucht haben, und unsere Reservierungsabteilung hat dies noch nicht bearbeitet? In jedem Fall Dank Ihrem Feedback wir werden das System mehrmals kontrolieren, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Wir schätzen uns sehr, dass Sie trotz dem Anreisetag den Aufenthalt bei uns so schön bewertet haben - vielen, vielen Dank! Wir hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund, ein Guter Rutsch in das neue Jahr und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Отдельной похвалы заслуживает персонал. Полезный и внимательный во всех отношениях. Отель удобно расположен, а огромный спа-центр содержится в очень хорошем состоянии. Мне очень понравилось мое пребывание. С уважением, Хелла Клингер.Ответ от Санаторий Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Klinger, vielen Dank für Ihre sehr schöne Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl fühlen, und dass Sie Maximum für Ihre Gesundheit getan haben. Wir wünschen Ihnen für das nächste Jahr alles Bestens, gute Gesundheit, Glück und viel Freude. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relations