отзывы
Valentin Ovchynnikov
17.03.2024
Позитив
Внимательный персонал на рецепшен быстро реагируют на просьбы. хотелось бы отметить девчат из Украины в СПА центре и ресторанеНегатив
Не очень удобен график обеда с 12 до 13-30 гораздо удобнее было бы с 13 до15-00 , При спуске по ступенькам лестницы не видно входы на этажи не пронумерованы
Dieter Kaiser
04.03.2024
Позитив
Очень ухоженный спа-отделНегатив
К сожалению, у нас с женой во время лечения возникла желудочно-кишечная инфекция. пребывания в течение одной недели. Но медицинская помощь Врач скорой помощи в больнице в Чепе сработал быстро и эффективно.
Stefanie Jenzer
03.02.2024
Позитив
Соотношение цена-качество было хорошим, и мы даже получили поездку в Прагу бесплатно, а когда мы приехали в Прагу, приятный немецкоязычный местный гид (Яна) очень вежливо и компетентно заботился о нас.Негатив
Связь с санаторием была затруднена, вероятно, из-за незнания языка у служащих. Поездка в Прагу была очень приятной, но гид всю поездку говорил только по-русски (более 2 часов без точки и запятой).
Julia Treichel
13.01.2024
Позитив
Отличное питание, хорошие процедурыНегатив
Была проблема с полотенцами, их за 3 полных дня ни разу не поменяли. И на 3х человек было всего 2 комплекта полотенец, очень неудобно. Единственный минус в этом отеле.
Dmytro Vynogradov
07.01.2024
Позитив
Персонал в состоянии принимать самостоятельные решения в-пользу постояльцев. Выбор на завтрак весьма обширен, что похвально.Негатив
В-целом пыльно, на верхних этажах в коридорах пахнет хлоркой, видимо, проблемы с вентиляцией спа-области, расположеной на нулевом этаже. Еда в форме меню - ощущается, скорей, в форме желания сэкономить нежели продемонстрировать изысканность заведения, порции маленькие, о вкусе можно поспорить, приходится долго ждать. Если удастся отужинать за час - Вас посетила Удача, рекорд был 2 часа(от закусок до дессерта). Не забываем, речь идёт о заведении с пятью звёздами. В столовой (нет, на ресторан не тянет) гулко, шумно, суетно. Лифт забирает запах дурно пахнущего сыра из раклетницы(буфет-опция на ужин, стоит в трёх метрах от лифта) и разносит по всем этажам. Вытяжки над раклетницей нет. И, напоследок, в отделе сауны нередко можно уловить застойные запахи биологического характера.
Ilija Litinski
05.01.2024
Позитив
Лечение очень клиентоориентированное!Негатив
Нигде не сказано, что с кошками нельзя!
Larisa Agger
04.01.2024
Позитив
Хорошие процедуры, нормальное питание и обслуживание в ресторане.Негатив
Рум сервис ужасный, пока не пожаловались, игнорировали просьбы поменять полотенца, не то чтобы убрать. Поселили в номере над баром и музыка орала каждый вечер. В спа находиться и купаться в бассейне тоже было не возможно, везде бегающие и орущие дети, дети играли в бассейне с мячом и прыгали в воду, обрызгивая окружающих и так каждый день . И это пятизвездочный спа ресорт 😳. До этого мы были 2 раза в этом отеле и все было нормально. Этот в этот раз все изменилось в худшую сторону. Больше в этот отель мы не поедем.
Alexander Liebermann
11.12.2023
Негатив
Существенно увеличена цена! Но человек знает, кто виноват...
Helga Spieckermann
15.10.2023
Позитив
Отличный отель с точки зрения внешнего вида, удобств, питания и спа-услуг, а также дружелюбия и отзывчивости персонала.Негатив
Довольно долгая и утомительная прогулка, если вы хотите добраться до колоннад, музея/центра. Было бы желательно больше сотрудников со знанием немецкого или английского языка. Высшие должности занимают люди с очень хорошим знанием немецкого языка, но большая часть персонала говорит только по-чешски и, возможно, по-русски, что не позволит вам далеко продвинуться в Западной Европе.
Helmut Lehnert
12.10.2023
Позитив
Я ожидаю, что вы будете очень осторожны и критически относитесь к организации транспорта. особенно опасность не только для своих участников, но и для других участников сегодняшнего дорожного движения. Они непосредственно создают возможность серьезных аварий. Никто не ожидает, что нас подберет золотая карета. Но безопасность превыше всего. Интересно, что на этом проблема забрать от парадной ограничивается, а что происходит дальше и что вас ждет, держится в тайне. Это деталь, о которой они особенно умалчивают, и я убежден, что многие из их клиентов более чем внимательны, даже если, как всегда, они говорят и другие хорошие вещи. Во время поездки домой я узнал и другие вещи, но эта тема слишком взрывоопасна, чтобы ее можно было решить. Но все равно здоровье, которое они мне дали, окупилось, и его тут же снова испортили, а это чего-то стоит. новый взгляд на вещи. Гельмут Ленерт.Негатив
Вот утверждение, пережитое реальностью. Транспорт домой. 1. ОТ - Транспорт из отеля домой. Встреча была вовремя с разницей в несколько минут от отеля Falkensteiener SPA. Сейчас девять (9) часов. Прибытие домой в Вайль-на-Рейне в двадцать десять. Здесь (20°10') я провел целых одиннадцать (11) часов, сидя в своей маршрутке и не двигаясь. Один раз короткий перерыв на туалет, второй — на заправке «Арал» около 19:00 в Тодтнауберге в Шварцвальде. Микроавтобус был полностью занят восемью людьми, включая два сиденья рядом с водителем. Итак, всего девять человек. По моим прикидкам, автобус был уже в часе езды от Карловых Вар до отеля Falkenstein Marienbad. Водитель ехал непрерывно двенадцать часов без перерыва, без перерыва на отдых или чего-либо подобного. От начала до прибытия в Вайль-на-Рейне. Водитель не имеет географических знаний федеральной земли Баден-Вюртемберг и соседних федеральных земель. Водитель ориентируется только путем ввода пункта назначения по GPS в смартфон, прикрепленный к держателю на лобовом стекле. За время полного хода его несколько раз вынимают из держателя, чтобы увеличить мини-экран и лучше ориентироваться. За весь путь! С восемью пассажирами! Водитель ориентируется на полученный им от диспетчера гостиничный список пассажиров без всякого ощущения географической привязки отдельных направлений друг к другу. Пассажиры отеля, которых заберут из первого отеля, будут доставлены домой первыми, даже если на местном уровне это не имеет смысла. Список отелей просто обрабатывается сверху вниз. Должен быть порядок. В Виллингене-Швеннингене, где вышел последний пассажир, больной Covid, пункт назначения был самым коротким и быстрым маршрутом, и были введены все данные GPS. В автобусе нет даже самой дешевой автомобильной карты стоимостью 2,50 евро для общего ознакомления.Мы договорились, что, по моим данным, он идет в сторону Донауэшингена, Фрайбурга как ближайшего, затем до Титизее, где затем по B 317 мы поехали в Базель/Вайль-на-Рейне, где мы наконец добрались домой в десять минут восьмого. Мы дали хорошие чаевые и порекомендовали водителю наконец-то купить где-нибудь ужин и немного отдохнуть. Нет, это невозможно, ему нужно поехать в отель, где для него уже зарезервирован номер, чтобы быть готовым вовремя встретить будущих гостей, живущих поблизости. Где находится отель? Позади Карлсруэ, в Людвигсхафене. Впереди у него еще как минимум три часа езды по автостраде. ЭТО ЗНАЧИТ, что ВЫ, отель «Франкенштейн», ГОНЯЕТСЯ ЗА СВОИМ РАБОТНЫМ ВОДИТЕЛЕМ МАЛЕНЬКОГО АВТОБУСА ПО СТРАНЕ БЕЗ КАКОГО-ЛИБО ЗАНИМАНИЯ В ТЕЧЕНИЕ 15 ЧАСОВ БЕЗ ПЕРЕРЫВА, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ФАЗ ОТДЫХА, С ВЫСОКОЙ ОПАСНОСТЬЮ ДЛЯ ВАШИХ ПАССАЖИРОВ И ДРУГИХ ДРУГИХ ЛИЦ. ТОТ НЕ ЕСТ, НЕ ПЕРЕРЫВАЛСЯ. ТОЛЬКО МИНЕРАЛЬНАЯ ВОДА И ПАССАЖИРЫ В основном ТАКЖЕ. Что интересно, на их автобусах нет привычных фирменных шрифтов или рекламных вывесок. Просто нейтральный белый. 1.2 Среди пассажиров есть больной COVID. Они осознают опасность нового вируса. Когда я хотел сесть в автобус перед вашим отелем, сидевшие там пассажиры громко указали мне, что в машине есть пассажир, зараженный Covid, и что мне следует надеть маску. Сначала я не решался идти, но как мне добраться домой? Я надел стандартную маску и носил ее все время, пока ехал. Больной пассажир Саз передо мной прислонился к дверной стойке, вялый и без каких-либо эмоций. Пассажиры вели разговор о происшествии, как мне показалось, на русском языке. Мои соседи по месту, по-видимому, пара из района Ландау, искали свои маски в ручной клади, у них обоих были маски другого типа, коричневые и черные, которые они надели, но через неопределенное время сняли и как и все остальные пассажиры этого автобуса, продолжали ехать в автобусе с кем-то, кто был заражен Covid (пациент, пассажир?). Вы осведомлены об обязательствах, которые возникают в таком случае, а также о доступном Вам списке пассажиров. Инкубационный период 10 дней! То же самое касается и новой опасности нового вируса. Дома мы приняли меры. 2. Еще предстоит пройти ХИН. Я ехал к ним с шести часов утра и прибыл к ним между пятью и четырьмя часами. Нечто подобное произошло тогда, только с женщиной-инвалидом. Тогда я просто смотрел на это как на стечение обстоятельств, после второй поездки вижу серьезные недостатки. Только тогда водитель не мог произнести ни слова ни на каком языке. Чемоданы были загружены в тишине, без доброго утра и даже пожеланий счастливого пути. Десять часов путешествия без перерыва и т. д. Заработанное здоровье сразу же уничтожается при таком виде путешествия. Я хотел бы подчеркнуть, насколько я ценю дружелюбие, вежливость и почти заботливую обязанность всего вашего персонала СПА, вашего общего персонала ресторана, а также вашу, для меня, менее административную работу. Они там абсолютные лидеры. Но это все. С уважением ко всему вашему персоналу. Гельмут Ленерт Штеттинер, 7, 79576, Вайль-ан-Рейн
Günter Schönberger
03.09.2023
Позитив
После ремонта Falkensteiner стал еще красивее, чем был раньше. Персонал всегда был дружелюбным и любезным. Мы с женой остановились в отеле Falkensteiner в Марианских Лазнях на семь ночей и, как всегда, остались очень довольны. Кухня отличная и каждый раз кулинарные впечатления. Даже завтрак «шведский стол» настолько разнообразен, что не оставляет желать лучшего. Что касается процедур, то особенно хотелось бы отметить Наталью, от массажа спины которой моя жена осталась в восторге. Я могу порекомендовать Falkensteiner всем, кто ценит высококлассный отель. Мы были бы рады вернуться.Негатив
К сожалению, родители ходят в бассейн со своими маленькими детьми, которые еще носят подгузники. Я считаю это негигиеничным.
Svitlana Kurando
09.08.2023
Позитив
Мы в этом санатории-отеле отдыхаем не первый год! В этот раз бронировали через sanatoriums.com и благодарны за качество предоставленных услуг: номер замечательный, просторный, питание -превосходно, пакет лечения был предоставлен в полном объёме ! Лечение в этом санатории на высоком уровне!Негатив
Отель полностью соответствует 5* по всем параметрам! Спасибо всем!Ответ от Санаторий Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Уважаемая госпожа Куранда, Мы рады, что Вы выбрали для отдыха курорт Falkensteiner Spa Resort Mariánské Lázně. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания и что Вы остались довольны нами. Мы желаем Вам всего самого лучшего и с нетерпением ждем Ваших следующих визитов! С уважением, команда курорта Фалькенштайнер
Marina Zaitseva
25.07.2023
Позитив
Отличное место, прекрасный сервис
Mery Essert
10.07.2023
Позитив
Нам очень понравилось, персонал очень дружелюбный во всех сферах и наши пожелания были выполнены. Ресторан готовят исключительно, еда, особенно в СПА-зоне, хорошая, воду, чай можно пить где угодно, процедуры проводятся профессионально. Доктор очень вежливый и приятный.Тихое место, до колоннады 15 минут. Очень рекомендуется!
Igor Mayanskiy
09.07.2023
Позитив
доброжелательный, отзывчивый персонал, хорошее питание.Негатив
О критериях: если подходить к оценке отеля, отталкиваясь от заявленных 5 звезд , недостатков обнаружится много просто потому, что отель максимум 4 звезды по совокупности характеристик.Плюс надо четко понимать, что это не заведение санаторно -лечебного плана , а классический спа отель с набором соответствующих расслабляющих процедур. Лечение тут не причем и это не недостаток, а просто констатация факта.
Zhanna Osipov
07.07.2023
Позитив
Отдых всегда хорошо, персонал приветливый, особенно в спа, обслуживание в номерах , ежедневная уборка, прекрасный воздух!Негатив
Не очень понравилось обслуживание в ресторане, еда ( кроме шведского стола на завтрак)
Yuriy Shchupak
23.06.2023
Позитив
По праву это отель-санаторий считается одним из лучших не только в Марианских Лазнях, но и во всём регионе.
Alexander Oleshko
18.05.2023
Позитив
Мы оцениваем наш отдых, как великолепный.Персонал высококвплифицированный., при этом атмосфера домашняя , ненавящчивая.Лечение нам подоршло и улучшения почувствовали сразу.В сочетании с удобным расположением санатория и природы,отдых обеспечен на 100%.Особо отмечу,что все процедуры в самом санатории.Время тспользуется рационально. Я ХОЧУ, чтобы мой РАЙ был похож на FALKENSHTAIN(ER).
Viktor Bitter
24.04.2023
Позитив
Сауна, бассейн, балкон (вид из номера), очень чисто, весь очень приветливый персонал.Ответ от Санаторий Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Sehr geehrter Herr Bitter, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre review. Es freut uns wir haben Ihre Erwartungen getroffen und es hat Ihnen bei uns gefallen. Ihren Lob habe ich auch an die Kollegen weitergeleitet. Wir hoffen in Ihre nächste Aufenthalte und bis dann wünschen wir alles gute. Mit freundlichen Grüssen aus Marienbad Radka Sevcova /DOS/ und Falkensteiner Team
Michael Gregor
14.03.2023
Позитив
Очень хорошая еда, хороший здоровый выбор. Персонал очень дружелюбный и услужливый.
Veaceslav Neculce
03.03.2023
Позитив
Добрый день, Я хочу поблагодарить, дирекцию и особенно весь персонал этого отеля!!! Вы лучшие во всех Марианских Лазнях!!! Только позитив!!! Большое спасибо за всё!!!Негатив
Негатива нет, один позитив!!!
IGOR POLYANSKIY
20.02.2023
Позитив
Персонал в СПА доброжелательный, готов всегда помочь при различных ситуациях . питание больше подходит к тем, кто соблюдает диету, кто привык к плотным обедам, будет очень разочарован. Нам подходит. есть пожелание убрать с земли в районе уличного басейна, фигуру орла, который символизирует название отеля, на верхнюю позицию. Орел птица гордая, а здесь в этой позиции это больше к ворону подходит.Негатив
Качество уборки номера, желает лучшего, слой пыли на столе через три дня, это стыдно для такого отеля.
Dr. Michael Harre
22.01.2023
Позитив
все было хорошоНегатив
Питание хорошее, но хотелось бы, чтобы предлагались и чешские, местные блюда.
Лариса Аггер
06.01.2023
Позитив
В целом хорошо отдохнули.Негатив
В спа невозможно расслабиться из-за детей, которые очень шумно себя ведут 🙁Ответ от Санаторий Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Уважаемая госпожа Аггер, Спасибо, что выбрали наш курорт Falkensteiner Spa Resort для своего отдыха. Мы рады, что оправдали ваши ожидания, что вам понравилось ваше пребывание и что вы остались довольны. Мы принимаем ваши замечания и устраним их, чтобы вы остались довольны в следующий раз, когда остановитесь у нас. Мы желаем вам всего наилучшего и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Team Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Mathias Nuss
20.11.2022
Позитив
5 звезд не только снаружи, но и внутри. Спасибо - мы вернемся. Галина и Матиас Нусс из БерлинаНегатив
После 12 ночей я не могу вспомнить ничего, что было бы негативным.Ответ от Санаторий Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Sehr geehrter Herr Nuss, vielen Dank für Ihr Besuch und für Ihre Kommentare. Es freut uns, wir haben Ihre Erwartungen getroffen und Sie waren bei uns zufrieden. Wir wünschen Ihnen schöne und ruhige Adventszeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Team Falkensteiner Spa Resort
Olga Colesnicova
07.11.2022
Позитив
Рекомендую данный отель. Очень хорошее лечение, ( у меня проблемы с опорно— двигательным аппаратом) проживание, питание. Расположение удобное.Персонал великолепный. На главной рецепции хотелось бы выделить Яну, Петра и парень с хвостиком(не знаю имени). Доброжелательные и вопросы решали быстро и с улыбкой. Уборка номера каждый день. Полотенца, халаты замена каждый день.Спа - рецепция Даниэль молодец!! Проводит акваэробику, различные тренировки, все вопросы решает быстро, внимательный и к клиентам и к персоналу. Вообще Спа— отличная команда профессионалов. Спасибо Дмитрию, Лучие,Анастасии, Елене, Мирославе и всем остальным специалистам( не всех знаю по именам). Газовые уколы, ванны, массажи, грязевые аппликации и ещё много разных процедур!!!Косметолог Ангелина —Чудо. Бассейны, сауны, тренировки, процедуры выше всяких похвал. А Поварам отдельное спасибо!!! Завтраки шикарные!!! На любой капризный вкус! Ужины вкусные и изысканные! Есть бар, в котором каждый вечер живая приятная музыка. Коктейли вкусные. Публика приятная. Мы ещё обязательно вернемся в Санаторий Falkensteiner Spa Resort Marienbad !!!! Рекомендую всем!Негатив
Если и возникали какие-то нюансы, всё быстро решалось. Негатива нет.
Sabine Bergami
13.10.2022
Позитив
- Отличная еда с богатыми, разнообразными и привлекательными блюдами, - всегда вежливый и дружелюбный персонал, - очень хорошо организованная оздоровительная, спа- и медицинская зона.Негатив
- Анализы крови были сданы в середине пребывания, результаты мы получили за день до отъезда, - массажи не были адаптированы к имеющимся жалобам и проводились, - однодневную экскурсию в Прагу сопровождал русско- и немецкоязычный город гид. Во время автобусной поездки из-за российских гостей (ок. 40) 90% населения Германии (6) говорили по-русски. Это было очень неприятно, так как ничего не было понято. Вы чувствовали себя заброшенными. Только в Праге немецким гостям был назначен немецкоязычный гид по городу.Ответ от Санаторий Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Sehr geehrte Frau Bergami, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub mit uns verbracht haben und dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Vielen Dank auch für alle Ihre Kommentare, die uns helfen, die Qualität unserer Arbeit zu erhöhen. Zu Ihren Bemerkungen möchte ich Ihnen mitteilen, dass bei Ihnen ist leider zu einem Fehler gekommen, normalerweise senden wir die Gäste zur Blutabnahme am 2. Tag nach der Anreise. Es tut uns sehr leid, dass gerade bei Ihnen zu einem Fehler gekommen ist. Die andere Kommentare werden Ihnen aus dem Reisebüro antworten, dass war sicher nicht von uns, Hotel, organisierter Ausflug. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, wenn wir hoffen, Sie einmal mehr von der hohen Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen zu können. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen alles Gute und schöne Tage Team Spa Resort Falkensteiner Marienbad
Malte Geschwandtner-A.
08.10.2022
Позитив
короткие, безбарьерные маршруты, дружелюбный персоналНегатив
Выход из строя лифтаОтвет от Санаторий Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Sehr geehrte Frau Geschwandtner, vielen Dank für Ihren Besuch. Es freut uns zu hören, sie waren bei uns zufrieden und wir haben die Erwartungen erfüllt. Wir freuen uns auf Ihre zukünftigen Besuche Wünschen Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Team Falkensteiner Spa Resort Marienbad