отзывы
Svetlana K.
26.08.2024
Позитив
Были в отеле второй раз.Всё очень понравилось.Обслуживание отличное,еда в ресторане разнообразная,особенно хочу отметить массажиста Мирослава.Приедем на следующий год ещё.Негатив
Нет
Yevdokiia S.
19.08.2024
Позитив
Внимательный персонал, хорошая организация пребывания, нет необходимости ожидать в очереди на процедуры, хорошее разнообразное питание, культурная программа - концерты
Mariia K.
04.08.2024
Позитив
Отдыхаю не в первый раз! Санаторий самый лучший в Марианских Лазнях с высоким уровнем обслуживания, качественным и разнообразным питанием и профессиональным медицинским лечением (внимательный и квалифицированный доктор Козловская). Доброжелательный персонал (отдельная благодарность администратору спа комплекса Даниэлу, сотрудникам Галине и Анастасии, а также администраторам на рецепции Мирославу и Яне). Рекомендую бронировать через sanatorium. com.
Volker S.
28.07.2024
Позитив
Все было очень хорошо. Замечательная еда. Очень просторный спа и процедурный кабинет. Очень дружелюбный персонал.
Zuhoor A.
24.07.2024
Позитив
Комната была просторная. Некоторые сотрудники были очень дружелюбны и любезны. Бассейн.Негатив
Нет кондиционера. Некоторые сотрудники были крайне грубы. Меню еды почти одно и то же каждый день. Персонал не был знаком с нашим бронированием в санаториях, и нам приходилось проверять туда и обратно, чтобы убедиться, что мы получаем то, за что заплатили, поскольку они взимали с нас дополнительную плату за услуги, включенные в наш пакет. Доктор утверждает, что является экспертом во многих медицинских дисциплинах, и это вызвало беспокойство: мы приехали в Марианские Лазни для лечения инфекции мочевыводящих путей, но уехали с нулевой помощью, а план лечения включал только 10 различных типов лекарств и таблеток. В отеле нет целебной воды, за прописанной врачом водой приходится идти 10 минут.
Игорь С.
23.07.2024
Позитив
Красивый отель под старину, живые цветы каждый день в лобби. Ужин от шеф повара.Негатив
Нет кондиционеров.очень хромает уборка номеров ,и спа.некоторые сотрудники спа совсем не помогают.
Maria K.
22.07.2024
Позитив
Отель рекомендуется. Очень чисто, очень дружелюбный и вежливый персонал. С 4 бассейнами и 4 саунами скучно не будет. Различные приложения также были очень хороши. Мы провели там замечательную неделю и обязательно приедем снова.
Anne R.
18.07.2024
Позитив
отличный отель, феноменальная еда, очень дружелюбный персонал! Единственное, что вызывает затруднения у людей с трудностями при ходьбе, - это расположение, но персонал нашел решение.
Nataliya Y.
02.07.2024
Негатив
Вода в бассейнах слишком холодная для 5-звездочного велнес-отеля – НЕТ!
Marius N.
15.06.2024
Негатив
Обед и ужин содержат слишком много соуса и смеси молочных ингредиентов.
Irina G.
03.06.2024
Позитив
Из предложенных услуг, устроила погода и тишина.Негатив
Санаторий не для пожилых людей, из за его местонахождения. Такого скудного обеда, ещё не видела, экскурсия полный отстой, водить 60 человек 4 часа без перерыва ужас. Жаль потраченных денег,тем более пенсионерам.
Michael G.
16.04.2024
Позитив
Отличный отель, останавливаюсь здесь второй раз. Персонал очень услужливый и вежливый. Очень хороший ресторан, почти звездный Мишлен. Еда красивая и свежая, но при этом полезная. Отличный небольшой спа-центр с обычными бассейнами, бассейном с морской водой, тремя разными саунами, тренажерным залом. Есть ежедневные занятия, такие как растяжка, пилатес, занятия в бассейне и т. д. Хорошие спа-процедуры. Великолепные леса вокруг и прекрасные возможности для пеших прогулок. Потрясающие пейзажи. Сам городок небольшой, движение транспорта невелико. Вокруг множество природных источников с целебной минеральной водой; это бесплатно. Также один внутри самого отеля. Возможна парковка в гараже. Отель и окрестности кажутся безопасными.Негатив
Ковер в комнате, возможно, немного испачкался. Также для уборки иногда используют вонючие химикаты. Я бы пожелал к еде черного хлеба (Žitný chléb). Также больше эко-продуктов на завтрак и обед, и в этом случае они помечены как эко. В остальном никаких негативов; Я хотел бы вернуться.
Valentin O.
17.03.2024
Позитив
Внимательный персонал на рецепшен быстро реагируют на просьбы. хотелось бы отметить девчат из Украины в СПА центре и ресторанеНегатив
Не очень удобен график обеда с 12 до 13-30 гораздо удобнее было бы с 13 до15-00 , При спуске по ступенькам лестницы не видно входы на этажи не пронумерованы
Dieter K.
04.03.2024
Позитив
Очень ухоженный спа-отделНегатив
К сожалению, у нас с женой во время лечения возникла желудочно-кишечная инфекция. пребывания в течение одной недели. Но медицинская помощь Врач скорой помощи в больнице в Чепе сработал быстро и эффективно.
Stefanie J.
03.02.2024
Позитив
Соотношение цена-качество было хорошим, и мы даже получили поездку в Прагу бесплатно, а когда мы приехали в Прагу, приятный немецкоязычный местный гид (Яна) очень вежливо и компетентно заботился о нас.Негатив
Связь с санаторием была затруднена, вероятно, из-за незнания языка у служащих. Поездка в Прагу была очень приятной, но гид всю поездку говорил только по-русски (более 2 часов без точки и запятой).
Julia T.
13.01.2024
Позитив
Отличное питание, хорошие процедурыНегатив
Была проблема с полотенцами, их за 3 полных дня ни разу не поменяли. И на 3х человек было всего 2 комплекта полотенец, очень неудобно. Единственный минус в этом отеле.
Dmytro V.
07.01.2024
Позитив
Персонал в состоянии принимать самостоятельные решения в-пользу постояльцев. Выбор на завтрак весьма обширен, что похвально.Негатив
В-целом пыльно, на верхних этажах в коридорах пахнет хлоркой, видимо, проблемы с вентиляцией спа-области, расположеной на нулевом этаже. Еда в форме меню - ощущается, скорей, в форме желания сэкономить нежели продемонстрировать изысканность заведения, порции маленькие, о вкусе можно поспорить, приходится долго ждать. Если удастся отужинать за час - Вас посетила Удача, рекорд был 2 часа(от закусок до дессерта). Не забываем, речь идёт о заведении с пятью звёздами. В столовой (нет, на ресторан не тянет) гулко, шумно, суетно. Лифт забирает запах дурно пахнущего сыра из раклетницы(буфет-опция на ужин, стоит в трёх метрах от лифта) и разносит по всем этажам. Вытяжки над раклетницей нет. И, напоследок, в отделе сауны нередко можно уловить застойные запахи биологического характера.
Ilija L.
05.01.2024
Позитив
Лечение очень клиентоориентированное!Негатив
Нигде не сказано, что с кошками нельзя!
Larisa A.
04.01.2024
Позитив
Хорошие процедуры, нормальное питание и обслуживание в ресторане.Негатив
Рум сервис ужасный, пока не пожаловались, игнорировали просьбы поменять полотенца, не то чтобы убрать. Поселили в номере над баром и музыка орала каждый вечер. В спа находиться и купаться в бассейне тоже было не возможно, везде бегающие и орущие дети, дети играли в бассейне с мячом и прыгали в воду, обрызгивая окружающих и так каждый день . И это пятизвездочный спа ресорт 😳. До этого мы были 2 раза в этом отеле и все было нормально. Этот в этот раз все изменилось в худшую сторону. Больше в этот отель мы не поедем.
Alexander L.
11.12.2023
Негатив
Существенно увеличена цена! Но человек знает, кто виноват...
Helga S.
15.10.2023
Позитив
Отличный отель с точки зрения внешнего вида, удобств, питания и спа-услуг, а также дружелюбия и отзывчивости персонала.Негатив
Довольно долгая и утомительная прогулка, если вы хотите добраться до колоннад, музея/центра. Было бы желательно больше сотрудников со знанием немецкого или английского языка. Высшие должности занимают люди с очень хорошим знанием немецкого языка, но большая часть персонала говорит только по-чешски и, возможно, по-русски, что не позволит вам далеко продвинуться в Западной Европе.
Helmut L.
12.10.2023
Позитив
Я ожидаю, что вы будете очень осторожны и критически относитесь к организации транспорта. особенно опасность не только для своих участников, но и для других участников сегодняшнего дорожного движения. Они непосредственно создают возможность серьезных аварий. Никто не ожидает, что нас подберет золотая карета. Но безопасность превыше всего. Интересно, что на этом проблема забрать от парадной ограничивается, а что происходит дальше и что вас ждет, держится в тайне. Это деталь, о которой они особенно умалчивают, и я убежден, что многие из их клиентов более чем внимательны, даже если, как всегда, они говорят и другие хорошие вещи. Во время поездки домой я узнал и другие вещи, но эта тема слишком взрывоопасна, чтобы ее можно было решить. Но все равно здоровье, которое они мне дали, окупилось, и его тут же снова испортили, а это чего-то стоит. новый взгляд на вещи. Гельмут Ленерт.Негатив
Вот утверждение, пережитое реальностью. Транспорт домой. 1. ОТ - Транспорт из отеля домой. Встреча была вовремя с разницей в несколько минут от отеля Falkensteiener SPA. Сейчас девять (9) часов. Прибытие домой в Вайль-на-Рейне в двадцать десять. Здесь (20°10') я провел целых одиннадцать (11) часов, сидя в своей маршрутке и не двигаясь. Один раз короткий перерыв на туалет, второй — на заправке «Арал» около 19:00 в Тодтнауберге в Шварцвальде. Микроавтобус был полностью занят восемью людьми, включая два сиденья рядом с водителем. Итак, всего девять человек. По моим прикидкам, автобус был уже в часе езды от Карловых Вар до отеля Falkenstein Marienbad. Водитель ехал непрерывно двенадцать часов без перерыва, без перерыва на отдых или чего-либо подобного. От начала до прибытия в Вайль-на-Рейне. Водитель не имеет географических знаний федеральной земли Баден-Вюртемберг и соседних федеральных земель. Водитель ориентируется только путем ввода пункта назначения по GPS в смартфон, прикрепленный к держателю на лобовом стекле. За время полного хода его несколько раз вынимают из держателя, чтобы увеличить мини-экран и лучше ориентироваться. За весь путь! С восемью пассажирами! Водитель ориентируется на полученный им от диспетчера гостиничный список пассажиров без всякого ощущения географической привязки отдельных направлений друг к другу. Пассажиры отеля, которых заберут из первого отеля, будут доставлены домой первыми, даже если на местном уровне это не имеет смысла. Список отелей просто обрабатывается сверху вниз. Должен быть порядок. В Виллингене-Швеннингене, где вышел последний пассажир, больной Covid, пункт назначения был самым коротким и быстрым маршрутом, и были введены все данные GPS. В автобусе нет даже самой дешевой автомобильной карты стоимостью 2,50 евро для общего ознакомления.Мы договорились, что, по моим данным, он идет в сторону Донауэшингена, Фрайбурга как ближайшего, затем до Титизее, где затем по B 317 мы поехали в Базель/Вайль-на-Рейне, где мы наконец добрались домой в десять минут восьмого. Мы дали хорошие чаевые и порекомендовали водителю наконец-то купить где-нибудь ужин и немного отдохнуть. Нет, это невозможно, ему нужно поехать в отель, где для него уже зарезервирован номер, чтобы быть готовым вовремя встретить будущих гостей, живущих поблизости. Где находится отель? Позади Карлсруэ, в Людвигсхафене. Впереди у него еще как минимум три часа езды по автостраде. ЭТО ЗНАЧИТ, что ВЫ, отель «Франкенштейн», ГОНЯЕТСЯ ЗА СВОИМ РАБОТНЫМ ВОДИТЕЛЕМ МАЛЕНЬКОГО АВТОБУСА ПО СТРАНЕ БЕЗ КАКОГО-ЛИБО ЗАНИМАНИЯ В ТЕЧЕНИЕ 15 ЧАСОВ БЕЗ ПЕРЕРЫВА, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ФАЗ ОТДЫХА, С ВЫСОКОЙ ОПАСНОСТЬЮ ДЛЯ ВАШИХ ПАССАЖИРОВ И ДРУГИХ ДРУГИХ ЛИЦ. ТОТ НЕ ЕСТ, НЕ ПЕРЕРЫВАЛСЯ. ТОЛЬКО МИНЕРАЛЬНАЯ ВОДА И ПАССАЖИРЫ В основном ТАКЖЕ. Что интересно, на их автобусах нет привычных фирменных шрифтов или рекламных вывесок. Просто нейтральный белый. 1.2 Среди пассажиров есть больной COVID. Они осознают опасность нового вируса. Когда я хотел сесть в автобус перед вашим отелем, сидевшие там пассажиры громко указали мне, что в машине есть пассажир, зараженный Covid, и что мне следует надеть маску. Сначала я не решался идти, но как мне добраться домой? Я надел стандартную маску и носил ее все время, пока ехал. Больной пассажир Саз передо мной прислонился к дверной стойке, вялый и без каких-либо эмоций. Пассажиры вели разговор о происшествии, как мне показалось, на русском языке. Мои соседи по месту, по-видимому, пара из района Ландау, искали свои маски в ручной клади, у них обоих были маски другого типа, коричневые и черные, которые они надели, но через неопределенное время сняли и как и все остальные пассажиры этого автобуса, продолжали ехать в автобусе с кем-то, кто был заражен Covid (пациент, пассажир?). Вы осведомлены об обязательствах, которые возникают в таком случае, а также о доступном Вам списке пассажиров. Инкубационный период 10 дней! То же самое касается и новой опасности нового вируса. Дома мы приняли меры. 2. Еще предстоит пройти ХИН. Я ехал к ним с шести часов утра и прибыл к ним между пятью и четырьмя часами. Нечто подобное произошло тогда, только с женщиной-инвалидом. Тогда я просто смотрел на это как на стечение обстоятельств, после второй поездки вижу серьезные недостатки. Только тогда водитель не мог произнести ни слова ни на каком языке. Чемоданы были загружены в тишине, без доброго утра и даже пожеланий счастливого пути. Десять часов путешествия без перерыва и т. д. Заработанное здоровье сразу же уничтожается при таком виде путешествия. Я хотел бы подчеркнуть, насколько я ценю дружелюбие, вежливость и почти заботливую обязанность всего вашего персонала СПА, вашего общего персонала ресторана, а также вашу, для меня, менее административную работу. Они там абсолютные лидеры. Но это все. С уважением ко всему вашему персоналу. Гельмут Ленерт Штеттинер, 7, 79576, Вайль-ан-Рейн
Günter S.
03.09.2023
Позитив
После ремонта Falkensteiner стал еще красивее, чем был раньше. Персонал всегда был дружелюбным и любезным. Мы с женой остановились в отеле Falkensteiner в Марианских Лазнях на семь ночей и, как всегда, остались очень довольны. Кухня отличная и каждый раз кулинарные впечатления. Даже завтрак «шведский стол» настолько разнообразен, что не оставляет желать лучшего. Что касается процедур, то особенно хотелось бы отметить Наталью, от массажа спины которой моя жена осталась в восторге. Я могу порекомендовать Falkensteiner всем, кто ценит высококлассный отель. Мы были бы рады вернуться.Негатив
К сожалению, родители ходят в бассейн со своими маленькими детьми, которые еще носят подгузники. Я считаю это негигиеничным.
Svitlana K.
09.08.2023
Позитив
Мы в этом санатории-отеле отдыхаем не первый год! В этот раз бронировали через sanatoriums.com и благодарны за качество предоставленных услуг: номер замечательный, просторный, питание -превосходно, пакет лечения был предоставлен в полном объёме ! Лечение в этом санатории на высоком уровне!Негатив
Отель полностью соответствует 5* по всем параметрам! Спасибо всем!Ответ от Санаторий Falkensteiner Spa Resort Marienbad
Уважаемая госпожа Куранда, Мы рады, что Вы выбрали для отдыха курорт Falkensteiner Spa Resort Mariánské Lázně. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания и что Вы остались довольны нами. Мы желаем Вам всего самого лучшего и с нетерпением ждем Ваших следующих визитов! С уважением, команда курорта Фалькенштайнер
Marina Z.
25.07.2023
Позитив
Отличное место, прекрасный сервис
Mery E.
10.07.2023
Позитив
Нам очень понравилось, персонал очень дружелюбный во всех сферах и наши пожелания были выполнены. Ресторан готовят исключительно, еда, особенно в СПА-зоне, хорошая, воду, чай можно пить где угодно, процедуры проводятся профессионально. Доктор очень вежливый и приятный.Тихое место, до колоннады 15 минут. Очень рекомендуется!
Igor M.
09.07.2023