отзывы
Lilli Tolstoschein
17.09.2023
Негатив
При полном пансионе не было возможности перекусить по прибытии во второй половине дня, а в день отъезда не было упакованного ланча.
Maria Lerner
12.09.2023
Позитив
Нам все понравилосьНегатив
Есть замечанию по трансверу. Когда мы прилетели,то ждали очень долго трансфер,ни кто нас не встречал. Это первое,второе. Трансвер обратно назначили на 18.00,хотя самолет у нас в 22.15,ехать примерно 2 часа,получалось ,что до отлета у нас только 2 часа,а положено за 3 часа до отлета и нам пришлось отменить этот групповой трансвер и взять индивидальный на 17.00.Соответственно мы заплатили дороже за трансвер,для нас это был большой минус,т.к.в трансвере не учитывали время отлета НАШЕГО САМОЛЕТАОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Дорогая Maria, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Filip R. отдел продаж
Galina Gorodetsky
08.09.2023
Позитив
Спасибо за все! Для меня это был замечательный отдых плюс лечение!!! Большое спасибо за up great и конечно бонус! Большое спасибо за транспорт!!! Спасибо всем сотрудникам sanatorium.com очень честную и нелегкую работу с людьми!!! THANK YOU VERY MUCH❤️❤️❤️
Galina Leyvi
06.09.2023
Позитив
Очень красивое здание Приветливый персонал Красивый городНегатив
Ступеньки при переходе из здания в здание Отсутствие ручного массажа в числе процедур Очень мало грязевого лечения Отсутствие лечения минеральными ваннами включенными в пакет Только короткие проседурыОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Дорогоя Galina, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Filip R. отдел продаж
Mark Kanevsky
05.09.2023
Позитив
Санаторий находится в прекрасном месте; Два шага от источника целебных вод. Прямо из окон санатория виден лес, где можно прогуляться и принять воздушные ванны. Качество обслуживания я оценил отлично, а вот ванны в которых отдыхающие пытаются получить сервис нужно заменить.Негатив
Ванны сделаны из нержавеющей стали. Ванны очень глубокие и естественно не заполняются минеральной водой с углекислым газом, так чтобы тело отдыхающего погрузилось полностью в воду, притом, чтобы голова отдыхающего была выше верхней части ванны, как пишется в инструкции, чтобы человек смог дышать.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемый господин Кanevsky, Мы хотели бы искренне поблагодарить вас за ваш положительный отзыв о нашем отеле. Ваши слова принесли нам большую радость и удовлетворение. Мы рады, что вы насладились вашим пребыванием у нас в отеле и что вы нашли у нас уют и гостеприимство, которые мы стараемся предоставить нашим гостям. Ваши замечания очень важны для нас, и мы рады, что вы обратили внимание на наши усилия по обеспечению качества услуг и комфорта для наших гостей. Мы хотим заверить вас, что уже активно работаем над учётом ваших замечаний и предложений, чтобы улучшить наши услуги ещё больше и обеспечить незабываемое пребывание для каждого нашего гостя. Благодарим вас за ваше доверие и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы надеемся, что вы вернётесь к нам снова, чтобы мы могли приветствовать вас и сделать ваше пребывание у нас ещё лучше. С уважением, Filip R. отдел продаж
vitali sandler
02.09.2023
Позитив
В целом замечательный отель..👍Негатив
Отсутствие кондиционера в номере..На завтраке и на ужине постояльцам отеля, которые приходят к закрытию ( к 10:00 или к 19:30..я замечу приходят вовремя!!!) не хватает продуктов. Иногда это фрукты, иногда это сладкое, иногда что-нибудь еще..Это очень огорчает..🤷♂️Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Дорогой Vitali, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Filip R. отдел продаж
Igor Grinberg
27.08.2023
Позитив
Огромное спасибо, очень остались довольны отдыхом
Igor Bogachenko
23.08.2023
Позитив
Только плюсы
Franz Resch
22.08.2023
Позитив
Сауна, бассейн, очень хорошая еда. Вечером дополнительная развлекательная музыка без дополнительной оплаты. Процедуры прямо в отеле.Негатив
Нет собственного парковочного места, нет кондиционера.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Lieber Herr Resch, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Filip R. Geschäftsabteilung
ALEXANDER TIMCHENKO
20.08.2023
Позитив
Только положительные отзывы. Замечательное расположение, дружелюбный внимательный персонал, хорошее диетическое питание. Самочувствие заметно улучшилось. Прекрасный санаторий для любых возрастов.
גרמן גרינגרוז
20.08.2023
Позитив
Кругом чистота уютно.Негатив
Если бы экскурсия которая входит в пакет в прагу была бы предусмотрена для тех кому тяжело ходить.процедуры.тебе ставят не спрашивая или тебе удобно время
Alexander Zeitler
20.08.2023
Позитив
Хорошое местоположение. Добросовестный гостеприимный персонал. Источник в отелеНегатив
Отсутствие названия блюд на английском или русском языке Отсутствие обозначения в блюде веществ вызывающих аллергию. (Глютен, Лактоза, грибы, мёд.)Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемый господин Zeitler, Спасибо за ваш положительный отзыв о нашем отеле. Ваши слова радуют нас. Мы работаем над учётом ваших комментариев для улучшения наших услуг. С уважением, Filip R. отдел продаж
Alexander Shulman
19.08.2023
Позитив
Замечательный санаторий, замечательный персонал, отличное расположение. Особо отмечу потрясающего шеф-повара и работу его кухонной командыНегатив
Негатива, пожалуй, нет
Frank Illian
18.08.2023
Позитив
Тихий отель на окраине города, но в центре и хорошо расположен по отношению к целебному источнику и Вандельхалле. Хорошая информация обо всех процедурах, хорошая организация, врачи всегда легко доступны, современный СПА-центр, внимательный и обученный персонал для процедур, все вокруг хороший отдых. Хороший и сытный завтрак, привлекательное меню на обед и ужин, еда хорошего качества и сырая, красиво приготовленная, всегда в наличии. Хорошие помещения, чистые номера, ежедневная уборка, дружелюбный персонал во всех помещениях, приятный бар для ночного колпака, никогда не навязчивый, но всегда вежливый.Негатив
Международная аудитория, многие не говорят по-немецки/английски.
Анатолий Густус
18.08.2023
Позитив
Со стороны sanatoriums всё было организовано отлично. Никаких замечаний. Трансферы , обещанное повышение категории номера, ваучер 5€ в день, поездка в Прагу. Всё обещанное было выполнено. В гостинице Набоков тоже все старались и пытались во всём угодить.Негатив
Плохо проветриваемое лобби, душно и тепло даже в холодный день (август). Бассейн оказался не 14*10(на сайте санаториумс) а 12*8 минус подводные скамейки у бортиков . Плескаться можно, но плавать негде. Маловат для 7 зданий. Несколько раз возвращались ни с чем. Начинал работать с 10:00 , то есть до завтрака не попасть
Boris Strelkov
17.08.2023
Позитив
Спасибо большое всему коллективу отеля за превосходно организованный отдых и лечение! Доброжелательность, предусмотрительность, отзывчивость ,профессионализм и такт - это характерная черта всех членов коллектива! (Рецепшен Ева, врач Stehlikova J., горничные отеля очень умелые и тактичные). Шеф-.повару и работникам ресторана особый Respekt за необыкновенно вкусные и разнообразные блюда! На рецепшен помогают заказать экскурсии и разрешить все возникшие вопросы. Все было супер!Негатив
Нет негатива. Была заминка с sanatoriums.com с отказом от кондиционера (он с отдельной доплатой. Но из- за погоды отпала в нем необходимость) . Ева на рецепшен все " разрулила"
Elena Rud
16.08.2023
Позитив
Всё было превосходно. Понравилось буквально всё! Спасибо администрации гранд-отель «Набоков» за то, что они имеют такой внимательный, профессиональный и обходительный персонал и сотрудников во всех сферах обслуживания и коммуникации гранд-отель «Набоков». Хочу выразить свою благодарность медсестрам Ladislava, Monika, Olena, всем сотрудницам Balneo-clinik, из обеденного зала Katerina, Kristina. Спасибо огромное всем- всем-всем! Хотелось бы вернуться сюда ещё раз для курса оздоровления и отдыха.Негатив
Нет.
Olga Schmidt
10.08.2023
Позитив
Все было очень 👍Негатив
Матрасы были слишком жесткими
Victoria Potievsky
05.08.2023
Позитив
Очень довольна, обязательно вернусь ещё. Всему коллективу гостиницы огромное спасибо за отлично проведенное время.
Tatjana Hansen
30.07.2023
Негатив
Подушки оставляют желать лучшего,очень не удобные
Robin Melhuish
30.07.2023
Позитив
Супер приятный и дружелюбный персоналНегатив
Лечение не имеет никакого отношения к моим результатам. Осмотр врача сомнительный.
Dimitri Minor
27.07.2023
Позитив
Мы были первый раз в этом отеле в июле месяце. Нам всё понравилось.Сам отель большой, чистый, современный. Комнаты убирали каждый день. У нас был полный пансион, питание было разнообразное,всё вкусно.Были пару пенсионеров, которые были не очень доволны едой, но это я отшошу к проблемам возраста, чем к питанию.Персонал отеля и мед персонал были очень приветливы,все говорят или понимают русский. Басейн средних размеров,мне для плавания хотелось немного побольше, но это не так критично, место всем хватало.Сауна мне понравилась. Большое разнообразие мед процедур,мы были год назад в большом отеле в Карловы Вары и там разнообразие процедур было меньше. Отель расположен в тихом месте, рядом с туристически центром, куда ходят многие туристы гулят,что очень удобно. Вообщем могу только советовать посетить данный отель.Негатив
В сауне, по правилам , все должны быть без нижнего белья, укутанные в полотенце. Но люди или не читают или игнорируют это. Кто то ходит в купальной одежде, кто то без. У нас в Германии в саунах все ходят без всего и для меня это не проблема, но видимо для людей из других стран это очень не привычно. Поэтому мне было не уютно там из за отсутствия порядка с одеждой. Все должны быть одеты или нет,а не вперемешку.
Irina Oldireva
23.07.2023
Негатив
При приезде не был получен мой e-mail с просьбой о питании и размещении, который предлагал сделать sanatoriums.com Работники отеля всю вину возложили на ваш сайт - с этим надо разобраться. В Вашем репортаже об отеле шеф-повар говорит что напитки предоставляются утром и вечером - это не правда. Вечером, как и в обед, можно в ресторане взять только воду, а остальное за деньги. По использованию бонусов ( у меня их осталось - 650 крон): сначала сказали,что их можно использовать на курортный сбор.И только за - пол дня до отъезда, когда чемодан был уже собран, выяснилось, что этого делать нельзя и надо платить. Так и остались они неиспользованными. Еще очень странно, что замену процедур можно делать бесплатно только один раз, за второй - плати 150 крон. Это недопустимо - ведь пациенту может начать вредить процедура и после 5-6раза. За те деньги, что я плачу ( 160 евро/день) менять процедуры и выписывать необходимые для лечения лекарства ( за каждый рецепт - 150 крон) врач должен бесплатно.
Anatoli Feldman
22.07.2023
Позитив
Общее впечатление хорошее. Весь персонал, как лечебный, так и обслуживающий, приветливый, доброжелательный.Негатив
Единственный, на мой взгляд, недостаток - однообразной питание. Почти нет смены меню. Да и выбор не очень большой. Это не претензия, а пожелание
Arkadiy Zborovskiy
20.07.2023
Позитив
Отличное расположение отеля рядом с лесом и рядом с колонадой. Вкусное и разнообразное питание. Внимательный и доброжелательный персонал.Негатив
Длительные переходы из корпуса Credo до выхода из отеля и до ресторана.
AYNUR AKBAROVA
11.07.2023
Позитив
Санаторный отпуск прошел замечательно, отель Набоков оказался на очень хорошем уровне, и лечение, и размещение и питание. Хотела отдельно поблагодарить Санаториум за поддержку в течение всего времени: бронирование, заказ трансфера, экскурсии - Спасибо большое за все!
Larissa Götz
09.07.2023
Позитив
В очередной раз отдыхали в санатории "Набоков". Отмечали день рождение и праздник святой Пасхи. Это был апрель. И как всегда все было здорово: от чистоты номера до работы менеджеров. Нам достался номер с дверью в соседний номер, но по запросу нам моментально заменили комнату. Так что обговаривайте сразу такой вариант размещения. Мы были уже 12 раз и были немножко разочарованы в назначении процедур врачом. Просили массаж, но получили парафин на руки. Ну да ладно, это было в этот раз не обязательно. Но в следующий раз будем сразу проверять назначения. Спасибо огромное повара за вкусный торт ко дню рождения. За приём наших гостей и предоставление большого стола!!! Спасибо всем , мы обязательно приедем.
Michael Farber
06.07.2023
Позитив
Нам очень понравилось пребывание в отеле Набоков. Никаких критических замечаний.
Karin Haag
05.07.2023