отзывы
Позитив
Очень хороший.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый г-н Шнайдер, От имени сети отелей Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваши отзывы, оставленные при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады Вашему удовлетворению, и это вдохновляет нас продолжать улучшать обслуживание гостей нашего отеля. Желаем Вам крепкого здоровья и верим, что сможем приветствовать Вас в будущем в гранд-отеле Pacifik в Мариенбаде. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова Менеджер фронт-офиса
Позитив
мы отдыхали с 16 по 29 января в санатории Pacifik, Марианские Лазни. За это время ни одного негативного момента. Начиная с прекрасного расположения санатории: в центре города, близость к бювету, близость к парку и лесу. Прекрасная работа всего персонала и на стойке регистрации, нам дали номер выше категории и соответствующий нашей просьбе. Номер был достаточно просторный, по моей просьбе дали дополнительный матрац, уборка номера была на должном уровне. Особенно хочется отметить работу медицинского персонала, начиная с приема доктора Ружени Ванковой, назначившей разнообразные процедуры, соответствующие нашим диагнозам, а также всех медсестер. Отдельные слова благодарности девочкам с ванн и грязей, всегда внимательные и доброжелательные. Также хочется отметить массажистку Еву, профессионала своего дела. Питание в санатории на хорошем уровне, нам всего хватало и все было вкусно. Так что тем кто хочет получить качественное лечение и отдохнуть в прекрасной обстановке - вам в Pacifik, цена =качество! Внимание и доброжелательность. Отдельные слова благодарности сотрудникам Sanatorium (мы ездим с ними второй год) за прекрасную работу: рекомендацию санатория с учетом всех наших пожеланий, а также организацию трансфера от дома до отеля. Будем и в дальнейшем пользоваться их услугами. Большое вам всем спасибо!Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый госпожа Lyzun, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Мы хотели бы передать наши комплименты вышеупомянутому персоналу и руководству отеля. Благодарим Вас еще раз, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем принять Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей сети Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова менеджер фронт-офиса
Позитив
Качество предоставленных услуг- отличное.Доктор Крылова Юлия очень внимательно подошла к назначению процедур.Персонал во всех кабинетах квалифицированный,вежливый.Особо хочу отметить массаж Иванны. Питание в ресторане вполне нормальное.Негатив
Нет. Даже закрытие бассейна на одну неделю ( из 2-х недель моего пребывания) не вызвало у меня негатива ( без проблем посещала бассейн в соседнем отеле)Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый госпожа Galina Grechanikova, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Мы хотели бы передать наши комплименты вышеупомянутому персоналу и руководству отеля. Благодарим Вас еще раз, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем принять Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей сети Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова менеджер фронт-офиса
Позитив
Все было отлично. Процедуры, как всегда, очень хорошие. СПА-зона хорошая, дамы на стойке регистрации и команда очень приятные и дружелюбные. Очень хотелось бы похвалить всю команду, начиная с зоны регистрации. Любые проблемы решаются сразу. Большое спасибо также повару и кухонному персоналу, а также обслуживанию. Еда была разнообразной и вкусной. Нас очень впечатлила женщина в зоне бассейна и сауны, которая всегда поддерживала порядок. Уборка номера нас устроила - мы не хотели ежедневную уборку, но Смена полотенец или халатов прошла без проблем. Менеджер отеля всегда был рядом и приветлив, подходил к постояльцам и спрашивал, все ли в порядке. Спасибо врачам - они были рядом каждый день, кроме выходных, и были ли какие-то проблемы. мы могли приехать без предварительной записи. Мы очень хорошо провели время и были сыты на протяжении 3 недель. Мы были бы рады вернуться. Приятного Рождества для всей команды.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Дорогой господин Эрдманн, От имени Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашему удовлетворению и призываем нас и дальше совершенствовать сервис для гостей нашего отеля. Передадим высокую оценку вышеперечисленным сотрудникам руководству отеля. Еще раз благодарим вас, желаем вам крепкого здоровья и верим, что в будущем мы сможем приветствовать вас либо в Гранд-отеле Pacifik****, либо в одном из других отелей компании Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Хорошее расположение.лечением довольны. Медперсонал доброжелательный. Процедуры проводятся вовремя.Негатив
Очень старое ковровое покрытие пола в номере. Пыль уборкой пылесосом не помогает. Тем более что уборщица пылесосит только после упоменания.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый госпожа Adelshtayn, От имени Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваше мнение по поводу нашего опроса об отелях. Ваше удовлетворение нас очень радует и мотивирует к дальнейшему улучшению качества обслуживания гостей нашего отеля. Приносим извинения за ковры, в рамках планового ремонта они будут заменены. Еще раз спасибо, желаем Вам здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем разместить Вас либо в Гранд-отеле Pacifik****, либо в одном из других спа-отелей Ensana в Марианских Лазнях. Всего наилучшего Павлина Душова менеджер фронт-офиса
Позитив
Все было замечательно.Негатив
Трансфер обратно в аэропорт до Карловых Вар был отличный - чисто в салоне, вежливый водитель. А с Карловых Вар - ужасно - салон грязный, запах ужасный и водитель грубиян - пересесть нельзя. Мы с сеньорой сидели тихо, как мышки Две сеньоры - и грубить ! Это уже слишком.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемая госпожа Куменко, спасибо за хорошую оценку нашего отеля. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас, и мы надеемся вскоре приветствовать вас снова! По поводу перевода вам необходимо связаться с Sanatoriums.com. С дружеским приветом Павлина Дусова, руководитель службы приема в отеле Pacifik
Позитив
Мне это очень понравилось. Все было очень приятно. Я вернусь, когда здоровье позволит. МФГ.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Дорогая г-жа Рут, От имени Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады Вашему удовлетворению и призываем нас и дальше совершенствовать сервис для гостей нашего отеля. Желаем Вам доброго здоровья и верим, что в будущем мы сможем приветствовать Вас в Гранд-отеле Pacifik в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Отличное расположение. Очень приветливый персонал. У меня был огромный номер с видом на улицу. Вкусная еда в ресторане и десерты очень вкусные. Лечение всегда во времяНегатив
Нет.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый госпожа Mirganieva, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Мы хотели бы передать наши комплименты вышеупомянутому персоналу и руководству отеля. Благодарим Вас еще раз, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем принять Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей сети Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова менеджер фронт-офиса
Негатив
Разнообразие холодных закусок и десерта невысокое. Вторые блюда (особенно гарниры) холодные и не очень вкусные.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый господин Karetny, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Сожалеем, что ресторан вам не понравился. Но питание соответствует стандартам отеля 4*. Благодарим Вас еще раз, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем принять Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей сети Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова менеджер фронт-офиса
Позитив
Единственный плюс этого отеля лечебный центр с хорошими процедурами. Хочу выразить огромное благодарность врачу Yulie Krylovu за внимание и профессионализм.Негатив
Питание в ресторане среднего уровня , комнаты хоть и большие но постельные принадлежности старые c дырками , подушки полупустые, уборка комнаты не качественное. В итоге отель не соответствует своего названия Grand Hotel с 4 звездами .Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемая господа Babayeva, спацибо, что Вы нашли время и сообщили нам свое мнение о проживании в нашей гостинице.Нам жалко, что Вы не были доволны с проживанием у нас. Если вас не устроит уборка номера, на ресепшене организуют другую горничную. Еще раз спасибо и мы желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что Вас сможем приветствовать в будущем или в гостинице Пацифик или в другой гостинице общества Энсана в Марианских Лазнях. С уважением Павлина Дусова, заведующая рецепцией
Позитив
Хорошее расположение отеля. Короткие расстояния до фонтанов. ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ район и дружелюбные, приятные людиНегатив
НичегоОтвет от Санаторий Grandhotel Pacifik
Дорогая г-жа Бухгольц, От имени Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады Вашему удовлетворению и призываем нас и дальше совершенствовать сервис для гостей нашего отеля. Желаем Вам доброго здоровья и верим, что в будущем мы сможем приветствовать Вас в Гранд-отеле Pacifik в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Просторный номер, лечение хорошее и всегда вовремяНегатив
Питание очень скромное, вторая комната ресторана, дальняя, очень не уютная и угрюмая… Постель меняли всего 1 раз за 10 днейОтвет от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый госпожа Sokolova, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Нам жаль слышать, что вы остались недовольны рестораном. Но еда соответствует стандартам отеля 4*. Постельное белье меняют раз в неделю. Благодарим Вас еще раз, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем принять Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей сети Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова менеджер фронт-офиса
Позитив
Превосходный отель, прекрасное расположение, очень вежливый и дружелюбный персонал (на ресепшене, в баре-ресторане, во время медицинских процедур). Отличный, интеллигентный, очень пунктуальный чешский водитель (трансфер Зиген - Мариенбад, 25 августа 2024 г.). Было очень приятно провести 6 дней в отеле Pacific Hotel. Спасибо всем!Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемая гостья Пивоварова, Спасибо за отличный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся увидеть вас снова очень скоро. С уважением, Павлина Дусова Менеджер службы приема и размещения
Позитив
Очень дружелюбный персонал, в номерах всегда идеальная чистота.Негатив
Есть еще возможности для улучшения, когда дело доходит до еды, например. Б. Завтрак. За ужином мясо и рыба часто были очень сухими.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Дорогой господин Нарганг, От имени Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады Вашему удовлетворению и призываем нас и дальше совершенствовать сервис для гостей нашего отеля. Желаем Вам доброго здоровья и верим, что в будущем мы сможем приветствовать Вас в Гранд-отеле Pacifik в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова Менеджер фронт-офиса
Негатив
К сожалению, очень шумно, рядом кафе с посетителями,которые веселятся даже после полуночи.Рядом в двух домах проходит ремонт и постоянно шумят. В номерах нет кондиционеров,несколько дней было очень жарко.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемая госпожа Хлынина, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв, оставленный при заполнении анкеты отеля. К сожалению, у нас есть кондиционер только в двух номерах. Для остальных номеров мы арендуем вентиляторы. К сожалению, мы ничего не можем сделать с ремонтом и кафе. Еще раз благодарим Вас, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся встретить Вас в будущем либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других спа-отелей Ensana в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова Менеджер по приему
Позитив
Великолепное расположение, очень хороший и дружелюбный персонал. Хорошие процедуры.Негатив
Еда однообразнаа и невкусная.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый господин Kashper, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Нам жаль, что вам не понравилось пребывание у нас. Но питание соответствует стандартам отеля 4*. Благодарим Вас еще раз, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем принять Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей сети Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова менеджер фронт-офиса
Позитив
Мы очень довольны отдыхом и лечением. Персонал отеля замечательный, внимательный и всегда готовый идти навстречу гостям и решать все проблемы. Хотим особый привет передать Светлане из ресторана и Иванне массажистке за их внимание и сердечное отношение к нам. Всем мира и добра. Очень хотим приехать к вам снова.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый господин Tarnopolski, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Мы хотели бы передать наши комплименты вышеупомянутому персоналу и руководству отеля. Благодарим Вас еще раз, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем принять Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей сети Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова менеджер фронт-офиса
Позитив
Мы выбрали этот Отель и только там.Много процедур различных не выходя из отеля,доброжелательный персонал. Еда очень вкусная,многообразная,малокалорийная. Комнаты на любой вкус,каждый день прибраны. Отель красивый,комфортный, со своим источником. Мы сделали свой выбор,лечимся только там.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый госпожа Kette, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Благодарим Вас еще раз, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем принять Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей сети Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова менеджер фронт-офиса
Позитив
Великолепный климат. Лечебная база санатория хорошая.Негатив
Питание однообразное, не очень высокого качества.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый господин Sobor, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Благодарим Вас еще раз, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем принять Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей сети Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова менеджер фронт-офиса
Позитив
Я чувствовал себя комфортно в отеле Pacifik и наслаждался пребыванием в Марианских Лазнях.Негатив
у меня нет жалобОтвет от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемая госпожа Мюллер, От лица Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады Вашему удовлетворению и призываем нас и дальше совершенствовать сервис для гостей нашего отеля. Желаем Вам доброго здоровья и верим, что в будущем мы сможем приветствовать Вас в Гранд-отеле Pacifik в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Коллектив отеля был очень приветлив.Старались во всем помочь.Негатив
Рядом с отелем находиться стройка что мешало отдыху.Днем было очень шумно. Судя по тому как происходит ремонт это продлится ещё долго.Что конечно отрицательно сказалось на качестве отдыха.При бронировании отеля никто об этом не предупредил.Далее в пакете лечения не указано что именно туда входит.Практически покупаешь кота в мешке.Меня очень удивило что большую часть в пакете лечения было горячее лечение рук при помощи парафина.Что я не переношу.Мне пришлось дополнительно платить за 2 массажа.Парафиновое лечение рук ничем не заменили.На вопрос почему было сказано что они на это никакого влияния не имеют.Что я не первая которая не согласна с пакетом лечения т.е. что тебе продали.Питание в отеле было не плохое за исключеним булочек на завтрак которые были жёсткими и сухими.Выбора практически не было.Создалось впечатление что их где-то пекут и на следующий день привозят в отель. Поэтому это было в последний раз что я воспользовалась услугами санатория.Создалось впечатление что сотрудники санатория не проверяют что они продают.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый госпожа Konrath, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Мы приносим извинения, соседний отель сейчас на реконструкции. Если гости придут на рецепцию и хотят переселится, если есть свободная комната, мы им всегда можем помочь.Вы выбрали пакет Миникура, котораый включает 1 процедуру на день. В Вашем списке процедур не был парафин, работники Спа рецепции Вам его поменяли за другую процедуру. В следующий раз Вам Ваше бюро путешествия может предложить другой пакет с большим количеством процедур либо с конкретно выбраными процедурами.Вы еще 2 массажа докупили и от нас Вы получили 20 хороших процедур в рамках Вашего пакета. Каждый день у нас свежий хлеб и ассортимент соответствует 4 зв. отелю . Спасибо за похвалу наших работниковстену. Благодарим Вас еще раз, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем принять Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей сети Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова менеджер фронт-офиса
Позитив
Это было второе пребывание в отеле Pacifik. Мы очень довольны общим пакетом услуг. Персонал очень дружелюбный и внимательный, можно сказать, почти теплый. Отель очень чистый и ухоженный. Наше здоровье значительно улучшилось. К сожалению, это место немного неэлегантно, но это компенсируется красивой окрестностью и фантастическим курортным парком. К сожалению, нам пришлось уехать на день раньше, чем было забронировано. Но мы хотели бы вернуться.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Дорогая г-жа Штайн, От имени Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашему удовлетворению и призываем нас и дальше совершенствовать сервис для гостей нашего отеля. Желаем Вам доброго здоровья и верим, что в будущем мы сможем приветствовать Вас в Гранд-отеле Pacifik в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Только лечение заслуживает высокой оценкиНегатив
1.плохое, абсолютно одно и тоже меню. Качество приготовления еды примитивно плохое. 2.подушки в комнате ужасные. 3.Нет ни английского ,ни русского ТВ канала. Неприемлемо. 4.стоимость пакета пребывания и лечения увеличилась, колличество процедур сократилось. 5.Наврядли вернемся в Pacifik Hotel.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемая господин Benis, спацибо, что Вы нашли время и сообщили нам свое мнение о проживании в нашей гостинице.Нам жалко, что Вы не были доволны с проживанием у нас. Еще раз спасибо и мы желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что Вас сможем приветствовать в будущем или в гостинице Пацифик или в другой гостинице общества Энсана в Марианских Лазнях. С уважением Павлина Дусова, заведующая рецепцией
Позитив
Мы были первый раз. Нам понравилось все . Очень приветливый персонал, разговаривающий на разных языках. Термины начинались всегда вовремя, не надо было ждать.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый госпожа Dik, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Благодарим Вас еще раз, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем принять Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей сети Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова менеджер фронт-офиса
Позитив
Отличное расположение отеля, комфортабельные номера, замечательный персонал, как медицинский, так и обслуживающий. Все от врача до уборщицы стараются во всем помочь и пойти навстречу. Достаточно большой выбор лечебных процедур. Доктор Юлия Крылова очень внимательна, всегда готова выслушать и ответить на ваши вопросы, касающиеся вашего лечения.Негатив
Никакого негатива за 2,5 недели моего пребывания в отеле не было.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый госпожа Rivkin, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Мы хотели бы передать наши комплименты вышеупомянутому персоналу и руководству отеля. Благодарим Вас еще раз, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем принять Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей сети Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова менеджер фронт-офиса
Позитив
Комната с балконом очень понравилась, за что большое спасибо. Расположение отеля не могло быть лучше. Персонал отеля и спа-центра был очень дружелюбным, услужливым и компетентным. Нам очень понравился уютный, очень ухоженный интерьер, особенно красивые лестницы в стиле модерн, а также бассейн с сауной. Мы планируем вернуться в следующем году, если позволит наше здоровье. Г-жа Эрика Вебер, которую мы привезли с собой, тоже будет рада вернуться. Ей тоже понравилось.Негатив
Минусов вообще не могу придумать (маленькая мелочь, хотелось бы чаще есть яичницу).Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Дорогая г-жа Моргенталер, От имени Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашему удовлетворению и призываем нас и дальше совершенствовать сервис для гостей нашего отеля. Еще раз благодарим вас, желаем вам крепкого здоровья и верим, что в будущем мы сможем приветствовать вас либо в Гранд-отеле Pacifik****, либо в одном из других отелей компании Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Я очень довольна во всем: идеальное расположение, квалифицированное лечение, приветливый персонал, приятная поездка на маршрутке. Я вернусь и рекомендую это Большое спасибоОтвет от Санаторий Grandhotel Pacifik
Дорогая г-жа Хекманн, От имени Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашему удовлетворению и призываем нас и дальше совершенствовать сервис для гостей нашего отеля. Еще раз благодарим вас, желаем вам крепкого здоровья и верим, что в будущем мы сможем приветствовать вас либо в Гранд-отеле Pacifik****, либо в одном из других отелей компании Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Вечерние развлечения были превосходны (особенно музыкант Хосе). Все комнаты светлые и большие.Негатив
В первую неделю на шведском столе почти не было разнообразия ни утром, ни вечером. Со 2-й недели выбор стал немного больше, по крайней мере вечером. Вечер: Еда была очень мясной. Вначале всегда была одна и та же сковорода для овощей. В сауне нельзя было пользоваться полотенцем, а простыни были очень горячими.Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Дорогая г-жа Канстингер, Спасибо, что нашли время сообщить нам, что вы думаете о своем пребывании у нас. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова! С наилучшими пожеланиями, Павлина Дусова Менеджер фронт-офиса
Позитив
Мной проставлено "отлично" по всем показателям и это действительно достойный всяческого уважения и внимания отель.Особенно он подходит для пациентов с ограниченными возможностями движения: всё очень компактно расположено в одном здании,множество лифтов,в здании же есть источник,хотя и до главной колоннады всего 250 м пути.Номер поразил своей элегантностью и удобством.Доктор Крылова Юлия очень профессионально и обстоятельно проводит приём.Весь коллектив медсестёр очень приятен и внимателен - отдельные процедуры поразили меня своей "забытой" длительностью:(оксигентерапия -один час!,аппаратный лимфодренаж - 35 мин.! ) Ну,а ресторан - это отдельное удовольствие! такое разнообразное меню по дням(даже луковый пирог был и тыквенный суп-пюре) и всё отличного качества.В общем,весь коллектив работает на конечный результат.Всем-всем огромное Спасибо!Негатив
Но вот что касается результата,то он отрицательный...у меня произошло резкое ухудшение моей подвижности.Но причина,по-моему,в том,что я взяла 27 процедур(причём очень серьёзных) за 9 ночей пребывания.А доктора не зря акцентируют наше внимание,что минимум две недели...Так что никаких претензий к Pacifik,у. Только благодарность!Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый госпожа Ginsburg , От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв, полученный при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Мы хотели бы передать наши комплименты вышеупомянутому персоналу и руководству отеля. Благодарим Вас еще раз, желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем принять Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей сети Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова менеджер фронт-офиса
Позитив
Хорошее расположение в конце курортного парка, в основном очень дружелюбный и услужливый персонал, процессы были хорошо структурированы. На второй день мы попросили наматрасники, которые нам тут же предоставили. Еда была очень разнообразной и вкусной.Негатив
Обстановка в номере немного старая, например, у большей части мебели в номере 105 отвалились молдинги. В номере был чайник (к сожалению, не кофе, чай и т. д.), что стандартно в других отелях этой категории. Уборка номера могла бы быть более тщательной, крошки на ковре сопровождали нас все 14 дней нашего пребывания. Время работы сауны/бассейна не было указано правильно. Время работы было указано на входной двери в спа-центр, во вторую среду нашего пребывания зона была полностью закрыта без объяснения причин, в остальные дни паровая сауна не работала, что мы смогли уточнить во время нашего визита. оставаться. Если в доме всего несколько гостей, время работы можно немного сократить, но об этом нужно сообщить соответствующим образом. В ресторане не указано, какие блюда подходят для вегетарианцев/веганов, которые на данный момент должны быть стандартными;Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Дорогая г-жа Булчак, От имени Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв при заполнении анкеты отеля. Мы очень рады Вашему удовлетворению и призываем нас и дальше совершенствовать сервис для гостей нашего отеля. Мы работаем для того, чтобы наши гости ничего не пропустили. Еще раз благодарим вас, желаем вам крепкого здоровья и верим, что в будущем мы сможем приветствовать вас либо в Гранд-отеле Pacifik****, либо в одном из других отелей компании Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Павлина Дусова Менеджер фронт-офиса