Отзывы о Санаторий Grandhotel Pacifik
Все супер!!!!
Еда отвратительная
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый господин Едуард, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Отель отвечает всем требованиям , качественны лечение и отношение персонала . Питание достаточное и вкусное . Спасибо персоналу за проведение праздничного ужина .
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемая Ольга. Спасибо большое за позитивный отзыв. Мы усердно работаем, чтобы восполнить все Ваши ожидания. Мы надеемся, что в будущем Вы еще не раз посетите один из отелей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Комната была заказана с видом во двор. А получили маленькую,тесную комнату номер 212 с видом на центральную улицу, где проводились ремонтные работы все время нашего пребывания. Было очень шумно и пыльно. Днем после процедур невозможно было отдохнуть. Приходилось закрывать балкон. Жаль, очень жаль.
Хотелось бы увидеть и услышать ,более прмветливого отношения сотрудников ресторана.Столкнулись с грубым отношением женщины менеджера в ресторане.
Выбираем санаторий с помощью сервиса Санаториумс уже 4 раз и как всегда очень довольны выбором. Менеджеры всегда четко и грамотно рассказывают о преимуществах и недостатках санатория. Вот и сейчас мы не пожалели, что остановились в Пацифике. В пешей доступности колоннада с лечебным источником, процедуры назначаются индивидуально и очень грамотно! Насчет номера было пожелание, чтобы был тихим и светлым - все выполнили.
Из недостатков: хотелось бы больший выбор фруктов
в санаторий мы приехали в 10.30 утра,сразу оформили документы и уже в 11.30 утра мы заселились в номер.В отеле очень доброжелательный персонал.Мы довольны всем,питание полноценное,вкусно приготовлено.Врач очень внимательная,провела полное обследование.Соответственно назначено было лечение,и совет по дальнейшему обследованию уже дома.Огромное спасибо Вам!Моё к вам уважение и доверие!
На первый массаж 11.08.2020 я попала к молодому человеку 43 кабинет 4 этаж,к сожалению не знаю его имя.Он нажимал на точки после чего у меня заболело сердце и я не спала всю ночь.Его ногти были не стрижены,(не ухоженые руки,шаршавые)это было сверх не приятно.Слава Богу как я обратилась на рецепшен,мне сразу заменили массажиста.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемая госпожа Обгольц, Спасибо большое за рецензию. Нам очень приятно, что Вы остались довльны своим пребыванием в нашем отеле. Массажиста мы обязательно проверим. Мы надеемся, что в будущем Вы снова посетите наш или один из отелей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Была в отеле с 22.02 по 06.03.20. Все очень понравилось, вежливый персонал, лечение отличное. Красивый город, свежий воздух, прекрасная архитектура. Прекрасный лобби бар с живой музыкой. Уезжала со слезами. Хочу приехать снова к вам!
Особых минусов нет. Хотелось бы оставить пожелание для повара- не добавлять карри во все блюда. Не всем это нравится.
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал! Великолепное месторасположение отеля! Превосходная работа поваров!
Второй год подряд, после посещения бассейна, появляется покраснение кожи ног и зуд. Скорее всего это реакция на агрессивные вещества, которые применяют для хлорирования воды.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за Ваши оценки и комментарий. Мы очень рады, что Вам у нас очень понравилось. Что касается хлора в бассейне, эта реакция на коже может объявиться у более чувствительных людей. Хлор сушит кожу. Наш бассейн каждую неделю проверяется государственной службой гигиены и по их нормам у нас все в порядке. Желаем Вам в будущем еще раз посетить наш отель или любой другой отель нашей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Первый раз бронировала отель через Санатории.ком. были некоторые опасения. Но все прошло действительно великолепно. В аэропорту Карловых Вар встретили с табличкой с моим именем и фамилией. До отеля довезли, где меня ждали, все уже было оформлено. Выдали ключ от номера и отдых с лечением начался. За день до вылета в Россию на электронную почту пришло сообщение о времени трансфера. Очень порадовало, что время было совершенно адекватным. За 3,5 часа до вылета. С учётом дороги из Марианских Лазней до аэропорта и сбором других пассажиров времени хватило на спокойную упаковку и сдачу багажа, подтверждения и получения сумм по такс фри. И совсем неутомительное время до посадки в самолёт. В отеле Пацифик я была уже 5 раз. Выбираю его за "все в одном флаконе" - все нужные природные процедуры, бассейн, чистый и уютный ресторан. В здании Пацифика есть клиника косметологии, где при каждом посещении делаю маски на лицо. Сотрудники на решепшен всегда откликаются на все просьбы. При авиа перелете Победой необходима дистанционная регистрация и распечатка посадочных талонов. В фойе стоит компьютер с принтером. Есть выбор нужного языка для работы с интернетом. Поэтому распечатка талонов не вызвала никаких затруднений.
Минусов у меня в Пацифике нет. Пять приездов в Марианские Лазни останавливаюсь только в нем.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемая госпожа Грибкова, Спасибо большое за максимальные оценки и прекрасные комментарии нашему отелю. Все сотрудники отеля Pacifik усердно работают, чтобы улучшать качество сервиса и удовлетворять ожидания гостей. Ваше мнение очень важное для нашего дальнейшего развития. Мы очень надеемся, что в будущем Вы снова посетите наш отель Pacifik или любой другой отель компании Ensana Hotels. С уважением, Менеджмент отеля
Плюс очень существенный - стали чуточку крепче физически, что в нашем возрасте очень существенно.
Долго размышляла, но не нашла существенных недостатков, не считая, конечно, стоимости отдыха с питанием и лечением. Дорого, но по сути качественно.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемая госпожа Kanevsky, Большое спасибо за оставленные оценки нашим службам и вцелом отелю. Наш персонал усердно работает, чтобы исполнить все Ваши ожидания. Мы очень надеемся, что в будущем Вы снова выбирете один из отелей нашей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Все очень понравилось. Мы уже не в первый раз останавливаемся здесь. Впервые через Sanatorium.com. Спасибо Вам за чёткую организацию трансферов. Прекрасная бесплатная поездка в Прагу с чудесным гидом Сикорской Натальей. В следующую поездку -
Все понравилось
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за Ваши оценки. Мы надеемся, что в будущем Вы снова приедете или в наш, или в любой другой отель компании Ensana Hotels. С уважением, Менеджмент отеля
Отличный санаторий , приветливый персонал,
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за оценки и комментарий. Надеемся снова Вас увидеть в одном из отелей нашей компании Ensana hotels в следующем году. С уважением, Менеджмент отеля
Очень понравилась экскурсия в Прагу и работа гида Лены.
Хорошее расположение. Хорошие минеральные ванны и грязи. Говядина на ужин была мягкая. Не высокие цены на напитки в ресторане и баре.Номер достаточно большой.
Очень жесткие матрасы. Причём в ответ на аналогичные отзывы отель отвечает,что якобы закуплены наматрасники,что является неправдой! Подушки же ,наоборот,чрезвычайно мягкие(голова как в яме). Питание,что бы не писал в ответах отель,действительно с каждым годом все хуже. В 16 году были друзья. На ужинах были разные виды мяса. были креветки,мидии и,даже,шоколадный фонтан. Сейчас разнообразие отсутствует. В чем проблема положить в салат бар несколько видов зелёного салата,а не пекинскую капусту каждый день. Несколько видов твердого сыра на обед и ужин просто обязаны присутствовать.Рыбные блюда представлены исключительно треской и телапией. Для справки: телапия является одной из самых грязных рыб. И,присутствие её в меню,мягко говоря,вызывает недоумение. А где,например,речная форель,которая водится в Чехии в изобилии,или знаменитый чешский капр(по нашему карп).Вообщем, всё достаточно скромно. Ухудшение связываю с тем,что несколько лет назад в отеле отдыхали в большинстве своём гости из Германии(коренные). Сейчас вектор сместился в сторону русскоговорящих(опять же это моё личное мнение). Осторожно: в бассейне работает хамоватый мужик,ругающийся матом. Уборка в номерах формальная. За 16 дней пылесосили 1 раз.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый господин Малахов, Спасибо Вам за рецензию. Мы очень рады, что Вам понравилось размещение отеля, процедуры с природных лечебных источников, номер, способ приготовления говяжего мяса, и также цены за напитки. В отеле были заменены матрасы, они медицинские, их твердость является компромисной, средней. Большинству гостей подходит, если гость желает более мягкий, мы стараемся смягчить. Наматрасники уже 3 месяца как заказаны, но, к сожалению, постоянно наш контрактный подрядчик их никак не может довезти. Несколько раз мы смягчивали кровати одолженными наматрасниками с другого отеля, если все еще гостю не подходил такой способ, горничная добавляла под матрас дополнительное одеяло. Подушки у нас стандартного качества, тоже недавно менялись, на кровати есть 2 подушки. Что же касается ассортимента блюд, каждый день на ужин есть 5 видов блюд по нашему стандарту одно с говяжего мяса, одно со свинины, одно из белого мяса, одна рыба и одно вегетарианское блюдо, в этом случае у нас не произошло никаких изменений, также как и в предложении салатов. Креветки, мидии мы придаем только в случае исключения, и это прежде всего из финансовых мотивов. Ужины в Вашем пакете стоят 12,-€. В цене есть 2 вида супов, 5 главных блюд, к тому гарниры, 8 видов салатов, 3 дрессинга, 3-4 закуски, 3 вида фруктов, 3 вида дессертов, и выбор из 4 видов выпечки. Учитывая цену 12,-€, это достаточно хорошое предложение. Это правда, что шоколадный фонтан мы со временем перестали использовать, но это было сделано прежде всего из-за того, что гости им не умели манипулировать и шоколад был на гостях и везде около 1,5 м от него. Рыбы включаем в соответсвии с актуальной ценой и бюджетом. Форель есть в большинстве случаев минимально один раз в неделю на обед или на ужин. С включением карпа у нас плохой опыт, гости часто жалуются на количество костей в рыбе. Поэтому карп очень редко включается в меню. Свежую рыбу не включаем, хотя конечно же мы можем заказать ее на заказ, за отдельную доплату. Спасатель в бассейне работает уже 8 лет в отеле. Мы можем Вам гарантировать, что не является алкоголиком, как Вы утверждали на месте. Мы не имеем понятия, что должно было быть ругательством из его уст, он сам ни о чем не имеет понятия. В любом случае после этой жалобы Вам с женой поменяли частичные массажи на полные, а Вы это предложение с удовольствием приняли. Ваша горничная с 3 этажа работает в отеле Пацифик уже 15 лет и является очень популярной среди гостей, нам очень жаль, что Вы не остались довольны ее уборкой. С лучшими пожеланиями в 2020 году Менеджмент отеля
Были в отеле в декабре 2019, понравилось тем, что не много людей, качество услуг выше за счёт отсутствия спешки, хотя первое посещение в феврале 2018 тоже понравилось. Дополнительно поднимает настроение предрождественская атмосфера: все нарядно, весело, вкусно.
Минусов не вижу.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за поставленные высокие оценки нашим службам. Мы усердно работаем, чтобы сохранять уровень нашего сервиса и постоянно улучшаться. Мы надеемся, что в будущем Вы снова выбирете наш или любой другой нашкй компании Ensana для проведения отпуска. С уважением, Менеджмент отеля
Парковка рядом с отелем, до источников с минеральной водой - рукой подать. Приятный персонал.
Слишком я уже стар - один минус.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Большое спасибо за позитивные оценки и коментарии в нашу сторону. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Мы усердно работаем, чтобы по максимуму исполнить Ваши ожидания. С уважением, Менеджмент отеля
Предупредительный персонал гостиницы, готовый в любую минуту прийти на помощь. Чистота, порядок и благожелательная атмосфера благотворно влияет и на качество лечения и на качество отдыха. Весь медицинский персонал квалифицирован и заботлив. Питание разнообразное и вкусное, в ресторане всегда царит праздничная атмосфера, персонал предупредителен и благожелателен. Всем больщое спасибою
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за позитивные оценки и комментарий. Мы надеемся, что Вы еще не раз посетите наш отель или один из отелей нашей компании в будущем. С уважением, Менеджмент отеля
Приятная атмосфера отзывчивый персонал качественное лечение. Хочется отдельно отметить экскурсию в Прагу проведенную на высшем уровне Еленой .
Хотелось бы более разнообразного выбора блюд в ресторане. По сравнению с прошлым годом стало меньше выбора. Для отеля 4 звезды недостаточно.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Большое спасибо Вам за выставленные оценки. Мы тяжело работаем, чтобы Вы могли быть удовлетворены предоставляемым сервисом. Что же касается еды. В сравнении с годом 2018, у нас не было никаких изменений. Мы все также придерживаемся установленных стандартов для целой сети отелей нашей компании. Надеемся, что в следующем году, мы снова будем рады Вас поприветствовать в одном из отелей нашей компании. С уважением, Менеджмент отеля
Прекрасное расположение,внимательный персонал,отличные лечебные процедуры и вкусная кухня !
Можно приобрести новые халаты!!!!
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо Вам большое за позитивный комментарий и оценки. Нам приятно читать хорошие слова о нас и нашем сервисе. Мы будем стараться и в будущем только повышать уровень. По поводу халатов, мы осмотрим наши халаты и те, которые уже в плохом состоянии обязательно поменяем на новые. Приносим извинения за эти неудобства. С уважением, Менеджмент отеля
Уютно, домашняя обстановка. Персонал всегда готов помочь. Питание хорошее, без изысков, но качественно приготовлено, есть выбор. Столы убирают и сервируют очень быстро и не заметно. Близко к питьевой галерее. Цена и качество соответствуют.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за хорошие слова в нашу сторону. Очень рады, что Вам у нас понравилось. Мы надеемся, что в будущем Вы снова выберете один из отелей нашей компании. С уважением, Менеджмент отеля
Прекрасное расположение,внимательный персонал
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за позитивные оценки и комментарий. Мы надеемся, что Вы еще не раз посетите наш отель или один из отелей нашей компании в будущем. С уважением, Менеджмент отеля
Большое спасибо всем сотрудникам отеля за обслуживание и лечение. Очень внимательный персонал.Особо хочу отметить доктора Крылову Ю,специалиста по индивидуальной гимнастике Юраскову , . Особо хочу отметить очень качественных экскурсоводов!
Негатив касается работы определенных сотрудников компании Санаториум. Отдел расселения , Эльдара, очень беспокоилась за своевременную оплату номеров и .....только! Двух пожилых посторонних людей из разных штатов Америки поселила на одну кровать ! И еще в одном номере сделала тоже самое. После поселения ничего не сделала для исправления ситуации и не принесла своих извинений .Заявка на размещение людей была получена еще 26 марта, оплата была проведена в полном обьеме 3 сентября, а заезд 18 сентября. Водители микроавтобусов, которые довозили людей до автобуса перед поездкой в Швейцарию вели себя агрессивно, кричали на людей.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за Ваши позитивные оценки и комментарий. Все сотрудники отеля усердно работают, чтобы исполнить все Ваши ожидания. Надеемся, что в будущем Вы еще не раз посетите один из наших отелей. С уважением, Менеджмент отеля
красота
Очень красиво, чисто,уютно,любезно. вкусно. Огорчил только кофе: невкусно,очень быстро стынет,в обед надо платить. Поэтому предпочитали пить кофе в баре,или в разных милых кафе.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, спасибо Вам за позитивную рецензию. Надеемся, что Вы еще не раз посетите наш или любой другой отель нашей компании. С уважением, Менеджмент отеля
Like it very much positively will share with friends. Hope will come here again and defenetely will use sanatorium.com
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Dear guest, thank you very much for your positive reference. We work hard to fulfil all your expectations. We hope that you will visit our hotel or another hotel of our company next year too. With best regards, Hotel management
Все очень хорошо. Врач замечательный, Спасибо Юлия! Еда разнообразная, вкусная. Процедуры помогают.
Очень жесткие матрасы. При больной спине приходилось подкладывать одеяло.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо за Ваш позитивный коментарий. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Матрасы в комнатах недавно менялись на новые, также у нас заказаны наматрасники для возможного размягчения кровати для гостей с проблемами, как у Вас. Менеджмент отеля
Все очень хорошо,как обычно. На курорте не впервые.Не первый раз в Пацифике и на мой взгляд с каждым годом все лучше. Приветливый и компетентный персонал (горничные,официанты,повара,работники на рецепции, в медицинском отделении:врач и медперсонал) начиная с директора пани Эдиты. Чувствуется хорошая и правильная организация всех структур. Всем огромное спасибо!
Я не чувствовала негатива
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, спасибо большое за отличные оценки и комментарии. Персонал отеля, включая директора старается улучшить свою работу, чтобы наши гости были довольны. Мы надеемся, что и в следующем году Вы снова выберете один из отелей нашей компании. С уважением, Менеджмент отеля
всё в отеле,ходить никуда не надо. Кроме источников. Персонал приаетлив и доброжедателен Питание Отличное.Санаторий расположен очень удобно. В центре города и недалеко от бювета
минус один .Это неудобные подушки. Правда их много в номере, но они очень не удобны..Хотя это может быть субъективное мнение.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за позитивный комментарий и отличные оценки нашему отелю. Мы усердно работаем, чтобы исполнить Ваши ожидания. По поводу подушек у нас еще не было никаких комментариев, думаю эту проблему можно всегда как-то решить на месте. С уважением, Менеджмент отеля
Отдыхаю и прохожу лечение в данном отеле 10 лет и всегда хочется вернуться опять. Прекрасный персонал, дружелюбный, прекрасное лечение. В прошлом году попробовала поменять отель и пожалела . В этом году вновь отдыхала в этом замечательном отеле. Всем советую , не пожалеете.
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо Вам за прекрасные оценки и комментарий. Мы усердно работаем, чтобы восполнять Ваши ожидания. Надеемся, что и в следующем году Вы снова приедете в один из отелей компании Ensana Hotels. С уважением, Менеджмент отеля
лечение не проходили
Ответ от Санаторий Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, спасибо за позитивные оценки. Надеемся, что в следующем году Вы снова приедете в один из отелей компании Ensana Hotels. С уважением, Менеджмент отеля