Отзывы о Санаторий Hvezda

Великолепное здание отеля, отличный обновленный номер, городок словно сказочный! Изначально номер попался с плохим видом, после нашей просьбы рецепция предоставила другой - с прекрасной панорамой города. Большое разнообразие процедур, очень толковый доктор, которая прописывала курс лечения. Отличное питание: диетическое и разнообразное, советую брать полный пансион. Отдельно хотелось бы отметить персонал практически всех кабинетов, в особенности: ингаляции, парафина, грязевых аппликаций, минеральных ванн и газового конверта. В условиях строгого карантина и больших ограничений из-за коронавируса, почти весь персонал был очень внимателен и доброжелателен. Лечение не отменили, прошли весь курс до конца, хотя многие отели закрывались. Благодаря директору отеля постояльцам даже оставили доступ в бассейн, хотя в округе все бассейны и СПА были закрыты. Доброжелательный и готовый всегда помочь персонал рецепции отеля. Хочется также выразить огромную благодарность гиду Ирене из Sanatoriums, которая помогла в последний момент, в нерабочее время вечером заказать групповой трансфер до аэропорта, чем нас неописуемо выручила!

Ввиду непростого и реально военного положения в стране из-за вируса, атмосфера была напряженной. Каждый день нас оповещали об очередном нововведении: что делать нельзя. Часть персонала использовала эту обстановку в оправдание хамства, лени и (не побоюсь) откровенного шовинизма. Была очень неприятная ситуация в ресторане, когда правительство издало запрет на сбор более 30 человек в одном месте. Отель не отреагировал вовремя, собралась большая очередь у входа. Менеджер попросту отпихивал гостей отеля, преграждая им путь. Апогеем всей ситуации стал скандал с одной гостьей на глазах у всех постояльцев, которая отказалась более ждать и пошла ужинать. Менеджер Martin (вроде) начал хватать девушку за руки и буквально на нее орал. Такое поведение персонала неприемлемо. Также темноволосый парень из СПА-зоны с бассейном - хам, каких нужно поискать. Отказывался пускать на процедуру, за которую мы заплатили. При практически пустом отеле! Ну и наблюдение, которое не зависит от отеля: в низкий сезон (март) 99,9% постояльцев - пожилые люди. Мы друг-другу абсолютно не мешали, но обстановка немного угнетает.

Ответ от Санаторий Hvezda

Уважаемая госпожа Baryshnikava, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания к службам отеля. Ваши замечания мы учтем и будем над ними работать . Мы ето решили с менеджером отела. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы были должны придерживаться Постановление правительства Чешской rеспублики и меры против распространения эпидемии коронавируса. Мы надеемся, что ситуация улучшится и будет возможност вас видеть вновь в нашем или другом из отелей нашей фирмы Ensana Healt Spa Hotels желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda

Были в этом отеле с 20.02 по 01.03. Отель прекрасный. Номера большие и уютные, убирались каждый день, замена полотенец по запросу.(просто бросить на пол). При выборе отеля читал отзывы тех кто отдыхал здесь про ресторан. Мол плохая еда. Не заметил! Ассортимент разнообразный. Все вкусно и достойно. Мясо двух-трех видов, рыба, закуски, мороженое, десерты. Все на уровне. Официанты услужливые и не тормозят. Лечение тоже хорошее. Есть свой бассейн, несколько саун с разными температурами. Вообщем отель советую. Нам с супругой очень понравилось. Обязательно суда вернемся.

Нет

Ответ от Санаторий Hvezda

Уважаемый господин Рудковскии , Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях Слова благодарности и чувство что мы оправдали ваши ожидания нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. .Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manger Spa Resort Hvězda

Я люблю Карловарский край, 10 лет назад я отдыхала здесь регулярно. В Марианских Лазнях именно в отеле Звезда была трижды, и вот в этом году в четвертый раз после десятилетнего перерыва. Все на очень высоком уровне: чистота везде, очень хороший номер, отличная мебель, удобная постель, дружелюбный персонал, хорошее питание, курортное лечение и процедуры выше всех похвал, великолепный бассейн. Здоровье и молодость возвращаются на Чешских курортах! Я очень довольна и надеюсь, что будет возможность приехать еще и еще!

По рациону питания: хотелось бы больше блюд из рыбы. В целом питание очень хорошее, качественное и сбалансированное. Самый большой минус - не было моего доктора Сергея Бортника... Он был, но уже не в качестве курортного врача. А жаль... Он очень грамотный специалист, добрый, чуткий и отзывчивый человек, настоящий курортный врач, кроче того, он русскоязычный, то есть обладает способностью понять русскоязычных пациентов лучше другого врача, который не является носителем языка. Я благодарна доктору Марии Мицковой, которая меня лечила на курорте, она очень хороший врач и приятный человек. Однако доктора Бортника не хватало.

Ответ от Санаторий Hvezda

уважемая Татьяна Карпенко, Слова благодарности нас очень порадовали и это является приятной мотивацией к тому,чтобы отелевые службы постоянно улучшались и уделялось больше времени и внимания нашим гостям. С удовольствием увидим Вас опять в отеле *Звезда* и ситуаця улучшится. Благодарим Вас и желаем крепкого здоровья,с уважением Radomíra Pavlištová Hvězda Ensana Health Spa HOtel Guest Relation Ma

Прекрасно отдохнула и подлечилась!

Ответ от Санаторий Hvezda

Уважемая госпожа Пономарева, Спасибо за добрые слова, это дает нам стимул всему персоналу отеля Hvězda С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager , Hvězda Ensana Health Spa Hotel

Нам очень нравится сам курорт Марианские Лазни. Это очень красивый город с великолепной архитектурой. Прекрасный парк на протяжении всего исторического центра. Отели с изысканными интерьерами. В санатории Hvezda очень доброжелательный персонал. Уборка номеров отличная, все замечания и просьбы исполняются мгновенно.

В этом году нам не повезло с расположением номера. Окна номера 218 выходят на бассейн и место разгрузки обслуживающих автомобилей, которые приезжают в 4-40 утра. Это слишком рано чтобы просыпаться.

Ответ от Санаторий Hvezda

Уважемый господин Tugolukov спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Hvězda в Марианских Лазнях. мы надеемся, что ситуация улучшится и наш историческй город и наш отель каторый имеет болшую историю будет принимат гостей. Спасибо вам за Слова благодарности. С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Hvězda Ensana Health Spa Hotel

Все прекрасно, осталась очень довольна

Ответ от Санаторий Hvezda

Уваемая госпожа Гордиевич, Спасибо вам за добые слова, очень нас радуют. С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Hvězda Ensana Health Spa HOtel

Мой самый любимый отель, до новой встречи! С удовольствием приеду опять на следующий год.

Для меня его нет.

Ответ от Санаторий Hvezda

Уважемаяа госпожа Brancheva, Спасибо большое за комплимент, хотим , что ситуация улучшится мы надеемся С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Hvězda Ensana Health Spa Hotel

Внимательное отношение персонала и желание помочь. Постоянная готовность идти навстречу при переносе времени процедур или даже их замене.

Ответ от Санаторий Hvezda

Уважаемый господин Барисхников, благодарим Вас за позитивный отзыв. Мы надеемся, что ситуация улучшится . Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Mangaer

Все замечательно. Отличное лечение, замечательный врач Мария Мичкова, внимательный, вежливый медицинский персонал, все процедуры выполнялись очень хорошо. Прекрасное разнообразное питание, много овощей и фруктов. Прекрасный номер, очень хорошо убиралась горничная.Отлично организованы трансферы и в отель. и в аэропорт. Большое спасибо сотрудникам sanatoriums.com. На будущее будет ездить только с Вашей фирмой.

Ответ от Санаторий Hvezda

Уважаемая Svetlana Morozova, Спасибо за добрые слова, это дает нам стимул для дальнейшей работы всему персоналу отеля Hvězda С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda

Великолепная бальнеология. Обстановка, отношение персонала.

Жили над кухней, шумно с шести утра.

Имперская архитектура в городе. Красивые интерьеры и чистота в санатории. Уютные номера. Дружелюбный персонал. Понравились минеральные ванны.

Ночью выключается отопление в номере, видимо централизованно. Спасибо, зима была сравнительно теплая. Диетического питания практически нет. Всё, даже супы и салаты, с приправами или перцем. Выбор блюд из мяса или птицы маленький, часто субпродукты (печень, язык, свиные ребра). Кондитерские изделия на ужине все с обилием крема. С заболеваниями ЖКТ сложно что-либо выбрать. В санаториях Карловых Вар уже давно на ужин дают бесплатно чай, здесь только воду.

Отдыхал в санатории Hvezda с 27.01 по 09.02.2020 г. Отдыхом и лечением остался очень доволен. Санаторий расположен в чудесном месте, возле большого парка хвойных дереьев, чистоту и аромат воздуха курорта просто нельзя передать словами, им хочется не дышать, а пить с наслаждением. . Отель - это очень красивое старинное здание в изысканом австрийском стиле, внутри очень уютное, теплое и комфортное, везде можно ходить в легкой одежде или халате для процедур (это в зимний период). Очень понравилось, что пользуясь оборудованными переходами разрешается посещать другие респектабельные санатории Марианских Лазней: Центральные лазни, Новые Лазни, Мария спа. Колонада (бюветы) с лечебными источниками находится в 5 минутах ходьбы от санатория. Вкус минеральной воды очень приятный, не резкий, сильно насыщает человека позитивной энергетикой, спокойствием, никаких побочных явлений ввиде поднятия давления и т.п. не было. Качество лечения и внимание персонала вызывает только позитивные эмоции. Как коллега-доктор, я ощутил, что иногда хорошо почувствовать себя и в качестве пациента. Практически все нужные и показанные мне процедуры были назначены в тот же день и сразу начали выполняться в день приезда - фантастика. Отношение персонала настолько заботливое, что совершенно не хотелось возвращаться домой, потому что чувствуешь себя здесь очень и очень уютно. Всем огромное спасибо. Большим плюсом есть то, что в пакете телепрограмм есть 2 украинских новостных канала "Прямой" и "112", что спасало ситуацию при длительном отдыхе. Ну и не могу не отметить "изюминку" этого санатория - наилучний бассей на курорте, позволял существенно укреплять здоровье плаванием, посещением сауны, джакузи. Респект!

Из минусов, мне не понравились "первые блюда" - супы, гуляши и т.п. - абсолютно все острые и ужасно переперченные. Человеку со строгой диетой приходится от них отказываться. Другие блюда, диссерты - в целом неплохие. В общем, отдыхом и лечением остался вполне доволен. Сергей Усов, доктор, г. Киев, Украина.

Отдыхом очень довольна. Медобслуживание, работа всего медперсонала заслуживает самой высокой оценки, все проводится очень четко и в атмосфере благожелательности. В этом году в и без того . хорошей работе ресторана произошли явные улучшения в плане оформления закусок и десертов. Уборка номера проводилась регулярно и качественно. Трансфер в отель и из отеля был осуществлен чётко и во время.

все понравилось-действительность превзошла наши ожидания! Особенно отношение всего персонала - все четко, вовремя. Хочется еще приехать сюда.

нет

Очень хорошие процедуры ,некоторые уникальные . Сочетание лечебнои воды для питья , грязевых обертывании ,ванн с минеральной водои , газовых уколов и др процедур с прогулками на свежем воздухе по очень красивыи окрестностям дают очень хорошии результат . Очень приятныи городок с красивои архитектурой и неповторимои природои .

К сожалению меню в ресторане не совсем подходит для вегетарианцев .

В комплексе отель обеспечил отличный отдых.

Уборка комнаты плохая

Была первый раз в этом санатории и впечатления остались очень хорошие. Особенно понравились процедуры с применением газа CO2 и грязевые аппликации.В планах ежегодное посещение этого санатория)))

учитывать желание отдыхающих использовать местные ресурсы при назначении курортного лечения

было очень хорошо

нет негатива

Хорошая медицинская база

Отсутствие диетического питания

Ответ от Санаторий Hvezda

Уважаемый господин Давидович, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле.Спасибо за замечания и предложения к службам отеля.• Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному работнику.Постараемся в рамках возможного улучшить предложения в ресторане - больше диетической еды С уважением Radomira Pavlištová Guest Relations Manager Енсана готел Звезда

Лечебные процедуры выполняют без задержки, по указанному времени. Гостиница тихая.

За 9 дней пребывания дважды номер не убирали. Качество уборки невысокое. В меню нет диетических блюд. Продолжительность некоторых лечебных процедур меньше, чев в других санаториях. Например, сухая углекислая ванная 20мин против 30. Массаж 15 мин.

Ответ от Санаторий Hvezda

Уважаемый господин Будыка , Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле.Спасибо за замечания и предложения к службам отеля.• Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному работнику.Постараемся в рамках возможного улучшить предложения в ресторане - больше диетической еды.На наших отелях стандарт по времени - сухая углекислая ванная 20мин.Массаж 15 мин. Уборку номера проверим. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relations Manager Енсана готел Звезда