отзывы
Позитив
Отель в отличном состоянии. Отель был тщательно отреставрирован и оборудован по современным стандартам. Нам особенно понравилась зона для купания.
Позитив
Мы благодарим всех сотрудников санатория за наше прекрасное пребывание , лечение и питание.Лечебная база была отличной, сотрудники очень приветливы, питание разнообразное, уборка комнаты была ежедневной. С удовольствием еще раз вернемся тудаПозитив
Очень понравилось, замечательный отель, персонал вежливый и отзывчивый, всегда пытаются помочь. Общее впечатление от отеля и лечения положительное, будем рады приехать туда сноваНегатив
Проблема со стоянкой, недостаточно мест для всех желающих, желательно заказывать заранее. В бассейне было холодно, температура воздуха была недостаточно теплой.Позитив
Отель находится в очень хорошем месте - недалеко от колоннады, в центре, но тихо. Он принадлежит сети Ensana, поэтому обычно вы можете пользоваться удобствами других связанных отелей в Марианских Лазнях -> например, римскими банями в отеле Nowije Lazni. Наш номер был очень просторным и красивым, мебель соответствовала обстановке :-) Кровати были слишком жесткими, но мы получили накидки на кровать, поэтому проблема была быстро решена. Феи-уборщицы действовали быстро и почти незаметно – как только мы ушли, в комнате было прибрано!Негатив
Кухня была слишком слабой для 4-звездочного отеля, и кухонный персонал временами казался раздраженным и недовольным. Как и персонал в зоне бассейна - дамы там были крайне недружелюбны, в зависимости от персонала! Сауна слишком мала для размера отеля, к оборудованию и помещениям нужно привыкнуть.Позитив
СпосибоОтвет от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Alexander, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Все было здорово. рекомендую дальшеОтвет от Санаторий Hvezda
Дорогая Ирен, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Всё было хорошо, спасибо.Негатив
Матрас очень пролёжан, вода в бассейне была иногда прохладная, хотя стояло +30,За 10 дней творог был 2 раза к сожалению. В остальном мы были всем очень довольны.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Виктор, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв за конкретные замечания к нашему отелу. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
ты молодец!Негатив
Улучшение было бы лучше, более пухлые подушки на кроватях.Ответ от Санаторий Hvezda
мистер Купер, Благодарим Вас за выбор проживания в Марианских Лазнях в нашей компании Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас улучшать качество обслуживания наших гостей. Еще раз искренне благодарим Вас за положительный отзыв. Руководство и коллектив отеля «Звезда» с нетерпением ждут вашего следующего визита, а до тех пор желаем вам крепкого здоровья. С уважением, Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Расположение, бассейн, неплохой выбор процедур, персонал стараетсяНегатив
Ужасная звукоизоляция в номерах, картонные двери со щелями, для такого уровня -это неприемлемо. Слышно соседей и всех, кто проходит мимо номера, персонал, к сожалению плохо обучен, что горничные, что медперсонал, постоянно очень громко разговаривают, шумят, стучат, перекрикиваются друг с другом, что в коридорах, что в кабинетах во время прохождения процедур. Опоздания даже на минуту вызывают жуткий негатив со стороны персонала и очень невежливое указание об этом клиентам. Доходило до скандалов с криками. Массаж мягко говоря средний, в пакет интенсив входит 15 минут, очень невнятного поглаживания, увы. И еда, да к сожалению большая лотерея. Иногда есть, что выбрать, а чаще предвоенное, пересушенное и нежелательное. Ни о какой диетической пище тут не слышали, увы. Общая оценка 3. Дорого и процедуры такие же как и в других санаториях подешевле. Сауна и Стим маленькие, больше 3 человек в сауну не помещаются. В общем выбирайте, что то другое.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Kuznietsova, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему сервису. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Хорошее расположение, отель и номер чистые и удобные, питание хорошее, лечение тоже хорошее.Негатив
Паровая сауна всегда была холодной, в сухой сауне температура не достигает даже 80 градусов, за исключением того, что в сухую сауну ходят посетители в купальнике и без банного полотенца. Для купальников была центрифуга, но дежурившая вечером 29 января 2024 года уборщица использовала тряпки для мытья полов. Возможно, сотруднику оздоровительного центра пришлось уделять больше внимания гигиене.Ответ от Санаторий Hvezda
Дорогая г-жа Лидия, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Мы передадим ваши конкретные замечания руководителям отделов для принятия решения. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Отель отличный , качественные медицинские услуги . Вкусное и разнообразное питание . Отзывчивый персонал . Комфортабельные номера .Негатив
Очень плохая уборка в номере . Это портит впечатление об отеле . В остальном все на пять .Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемaя госпожа Mazurova, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания и предложения к службам отеля. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Ответственные службы отеля уже занимаются исправлением замечаний,указанных в вашем письме.Надеемся что нам удастся улучшить сервис отеля так,чтобы он соответствовал стандартам и удовлетворял наших гостей Жалобы наших гостей мы готовы решать на месте. Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем отеле Hvězda С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Ensana Health Spa Resort Hvězda
Позитив
Отличный номер. Очень доброжелательное отношение персонала. Хочу отдельно отметить Ivana в ресторане! Эта женщина просто космос! И на грязевых процедурах Марцелу, милая, доброжелательная и отзывчивая! Спасибо огромное! Обязательно приедем ещё!Негатив
Небольшой минус: Обратный маршрут трансфера был составлен неудачно. Мы проезжали мимо нашего города 2 раза в круговую. Можно было попасть домой раньше и другие тоже попали бы раньше. Бензин тоже был бы ,однозначно, сэкономлен!Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Svetlana, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за ваш отзыв. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
На Рождество мы провели в отеле всего три дня. Все было уже подготовлено и мы сразу почувствовали атмосферу Рождества. Спасибо всему персоналу отеля.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Дудкина, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
У нас были очень хорошие каникулыОтвет от Санаторий Hvezda
Дорогой г-н Беккер, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Мы остались очень довольны пребыванием в вашем прекрасном отеле.Ответ от Санаторий Hvezda
Дорогой господин Хёзель, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Расположение отеля и обстановка номеров очень хорошие, особенно матрасы. Приверженность назначению лечения также была очень хорошей. Хороший сюрприз на день рождения для жены. Особого упоминания заслуживает экскурсия в Прагу, которую предлагает сайт sanatoriums.com. Нас было пятеро нерусскоязычных участников, и нам дали дополнительного немецкоязычного гида.Негатив
4-звездочный улучшенный номер? Возможно, это было когда-то. Потому что это включает в себя качество еды. Мы поговорили с некоторыми постоянными клиентами. Прежде всего, еда становилась все хуже и хуже. У нас также был опыт, что на второй неделе количество еды значительно уменьшилось. Стейк из акулы предлагался в качестве альтернативы рыбе три дня подряд. Гуляш из оленины не был мясом оленины. (Я готовлю его чаще). Однако салат-бар был хорош, как и обслуживание в ресторане. В ресторане очень узкие столики посередине. У окна расстояние, но несколько дам жаловались на сквозняк в окне. На самом деле штора дует так, как будто включили вентилятор. Однако отопление там не работало, и это не изменилось через четыре дня после проверки менеджера отеля. С меняющимся персоналом на стойке регистрации вы можете испытать все. От очень любезного до совершенно не ориентированного на клиента.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrter Herr Jäger, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Die konkreten Bemerkungen zum Essen und zum Restaurant geben wir weiter der Hoteldirektion, nach den Möglichkeiten werden wir den genannten Sachen nachgehen. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Негатив
Еда очень часто была не до конца приготовлена.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrter Herr Derr, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen zum Essen haben wir dem Abteilungsleiter weitergegeben. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Отличное расположение!Негатив
Привет! Сначала мне достался номер 327 (двухместный номер для одноместного размещения).К сожалению, в номере было много комаров.Потом мне достался номер 309, без комаров, но намного, намного меньше.Мне не хватило рыбы на завтрак. Рыба на вечернем шведском столе была сильно обработана и содержала много костей. Персонал...Мне часто не хватало внимания и дружелюбия.Это не относится к обслуживанию в ресторане.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrte Frau Vogl, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen zum Essen haben wir dem Abteilungsleiter weitergegeben. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Всё отлично! Советую всем!Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Zastavsky, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за ваш отзыв. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Лечение очень хорошее, проводят профессионалы. Очень приятны и полезны римские бани.Негатив
Еда могла бы быть лучшего качества. На завтрак должно быть больше разновидностей выпечки, например, круассанов. Персонал за ужином не обратил на нас никакого внимания только потому, что мы не заказывали напитки. Самый большой минус - во время ужина нет ни кофе, ни чая. Это неприемлемо.Ответ от Санаторий Hvezda
Mrs Rapoport, thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests. We pass on the comments on restaurant to the hotel management for evaluation. Once again, we sincerely thank you for your positive feedback. The management and team of the Hotel Hvězda look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. With our best regards, Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
С медицинской картой Encore возможен очень хороший доступ в связанных отелях, бассейнах, СПА или фитнес-центрах. Пунктуальные и очень хорошие спа-процедуры.Негатив
Жаль, что у нас недостаточно парковочных мест.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrte Frau Kim Mee-Young, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
В целом все неплохоНегатив
Выбирая этот отель больше всего понравился ресторан, прийдя на ужин, меня встретил администратор Мартин,и проведя мимо ряда пустых столиков посадил с незнакомой женщиной, за стол размером 70×70 cm рядом с туалетом. На следующий день я отказалась завтракать , за этим столом, так как у моей соседки по столику был насморк и кашель, на что администратор ответил ,мы вас пересадим за другой стол через два дня. Пришлось ругаться , и доказывать что по санитарным нормам ,которые везде расклеены в отеле дистанции 1.5 м с больными людьми. Остался ужасный осадок. Санаториум снимет деньги сразу с карты,и вы не можете ничего сделать, уехать, либо поменять отель.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Martinenko, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Приносим извинения за неудобства в ресторане, мы передадим Ваш комментарий руководству отеля. Еще раз благодарим Вас за отзыв. Мы надеемся, что Вы посетите Марианские Лазни и в будущем. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Выбор еды, очень приветливый, сервис-ориентированный персонал.Выбор спа и оздоровительных процедур.Просторность заведения.Негатив
Состояние санузлов в некоторых местах плохое. Дождь в душе не помог. Нижняя часть дверной коробки сильно повреждена из-за воздействия воды. Трудно смывать воду в унитазеОтвет от Санаторий Hvezda
Sehr geehrte Frau Kiesewetter, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen zum Badezimmer geben wir weiter dem Hausmeister zur Reparatur. Danke für die Information. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Очень хорошоОтвет от Санаторий Hvezda
Sehr geehrter Herr Victor, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Die Anerkennung unserer Mitarbeiter wissen wir uns sehr schätzen und bedanken uns dafür. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Все суперОтвет от Санаторий Hvezda
Sehr geehrter Herr Straub, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Очень дружелюбный персонал, хорошая чистота в номере.Негатив
Еда в 4-звездочном отеле ЕС должна быть немного лучше. Особенно в последние несколько дней (смена персонала?) и выбор, и качество еды были плохими. Можно сказать, что вчерашние остатки еды были либо обработаны, либо предлагались необработанными (салаты!). Из-за моей непереносимости лактозы мне на завтрак дали тарелку подходящих продуктов. Однако в последние несколько дней только после нескольких напоминаний. Но то, что я получил, было чем-то вроде шутки: пол чайной ложки зернового сыра (творога) или просто кусочек сыра. Голодным я, конечно, не остался, но хороший сервис – это немного другое.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrte Frau Larissa, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen zum Essen geben wir weiter dem Abteilungsleiter. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Отдыхаю в этом санатории 7 раз.Негатив
В этот раз разочарована. Моя подруга на третий день пребывания в Zvesde упала на лестнице ведущей в ресторан отеля и получила перелом руки. Ей сделали операцию. Она отсутствовала в санатории 5 дней, была в госпитале, процедуры не принимала до отъезда из-за травмы. Но санаторий отказался возвращать деньги за неиспользованные процедуры .Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Roza, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Мы сожалеем о том, что случилось с вашeй другой. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам и вашей подруге крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Много различных процедур. Медицинский персонал очень внимательный и квалифицированный. Отель очень удобно расположен к источникам и прогулочной зоне.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Svetlana, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Номер не оставлял желать лучшего, все было отлично 9,6 Информационно-развлекательная система не актуальна, Wi-Fi есть везде (кроме соляной пещеры, понятное дело). Wi-Fi был активирован на смартфоне на стойке регистрации. Поскольку названия комнат, лифтов и информация о местах использования не совсем логичны, навигационное приложение будет очень полезно, особенно для людей, не владеющих чешским языком. Идеально было бы подключить это приложение к своему мобильному телефону/смартфону вместе с планами лечения и установить его на приеме или после первичного медицинского осмотра. Мобильный телефон сейчас есть у всех (в том числе и у меня в 86 лет), я все еще вижу здесь потенциал для адаптации проживания в отеле к уровню развития цифровизации и облику отеля. Шведский стол: Если гость готовит на завтрак хлеб или булочки, то нелогично, что намазка (масло, джем, колбаса и т. д.) находится в другом конце шведского стола. Немного больше логистики, пожалуйста. В отеле не работают звездные повара, о чем можно было бы предположить по внешнему виду отеля. Насчет спа-процедур ничего сказать не могу, я инженер-механик, как и ожидалось, эффект должен проявиться лишь через некоторое время. Газа было много. Если вы решите хаос необоснованной парковки, я приеду снова, даст Бог, и я буду жить. С уважением, Герхард Лагеманн.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrter Herr Lagemann, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen zum Essen haben wir dem Abteilungsleiter weitergegeben. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Очень дружелюбный персонал во всех сферах.Негатив
Ситуация с парковкой, если вы приедете на машине. Мало парковочных мест в подземном паркинге.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrte Frau Asmus, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager