отзывы
Позитив
Очень хороший отель с отличным персоналом.Негатив
Было довольно необычно отсутствие на телевидении ни одного англоязычного канала.
Ответ от Санаторий Hvezda
Mr.Vadim, thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests. We pass on the comments on TV program to the hotel management for evaluation. Once again, we sincerely thank you for your positive feedback. The management and team of the Hotel Hvězda look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. With our best regards, Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
особая благодарность сайтуsanatorium.com/все просьбы.заказы в точности выполнены. приятное обслуживание на рецепшен.хочется отметить Диму.терпеливо отвечал и помагал в заказах такси.ресторанов. вгостинице очень чисто.Негатив
лечение не соответствовала ожиданию.в пакете с трудом получили 2 массажа из 15 процедур. сам массаж менее 20 минут и только спина. это не массаж!рефлексология за дополнительную оплату 15 минут-поглаживания-не эфективно.водная гимнастика 2 раза 20 мин в группе-не эфективно идорого.к примеру в Словении гимнастика в бассейне ежедневно и бесплатно. взаключении не буду сооветовать ни кому этот курорт дл леченияОтвет от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Елена, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему лечении. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Это был отдых, который не оставлял желать лучшего.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrte Frau Kimmel, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Die Anerkennung unserer Arbeite wissen wir uns sehr schätzen und bedanken uns dafür. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
В целом впечатления хорошие, персонал дружелюбный, но если они говорят по-английски, общение будет лучше.Негатив
1. не так много вегетарианской еды 2. в номере плохо убирают 3. когда мы забронировали пакет, время выезда — 12 часов вечера, но когда приехали, нам сказали, что это должно быть 11 утра, и обещали воспользоваться римской баней после выезда но они не сдержали обещаниеОтвет от Санаторий Hvezda
Mr. Li Yun Liao, Thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests. All your comments are forwarded to the hotel management for evaluation. Once again, we sincerely thank you for your opinions. The management and team of Spa Hotel Hvězda**** look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. Regards, Regina Hasler Guest Relation Manager
Позитив
Очень хорошие кровати и достаточно места в ванных комнатах. Каждый может найти что-то вкусненькое в еде. Моя дочь и я уже много лет путешествуем в отель «Звезда». Этот отель также является отличным отелем для молодежи.Негатив
Пока нам не удалось найти ничего негативного.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrte Frau Gisela, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Негатив
Бронирование парковочного места изначально не сработало.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrte Frau Teresia, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Персонал очень дружелюбный. Нет времени ожидания заявок. Качество и разнообразие еды отличное. Пробовал несколько видов рыбы. Номера просторные, современно оборудованы. Большие шкафы, комод.В комплекте даже швейный набор. Ванная комната большая и хорошо оборудованная. В целом очень доволен.Негатив
Когда ехали туда, в 9-местном автобусе было очень тесно.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrte Frau Natalia, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Персонал доброжелательный.Негатив
Большое количество людей в ресторане. Первые три дня нам могли определить постоянный столик. У нас было 2-х разовое питание. Большая проблема была объяснить, что мы хотим завтрак и обед, вместо завтрак и ужин. По лечению нет смысла назначать широкий список процедур по 2-3 сеанса. Лучше 3-4 вида но по 6-7 сеансов. Очень неудобно, когда процедуры начинаются 7-30 надо успеть попить воды и позавтракать. Изменить расписание процедур очень сложно. Уборка номера не всегда качественная.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Константин, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему сервису. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Все было хорошо. Питание лечение .Медецинские работники .Все понравилось .Негатив
Плохо проводили уборку в номере . Это единственный минус .Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая пани Петухов, спасибо огромное за ваше пребывание, и за ваш отзыв, который был передан менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали путевку в отеле Звезда, и что вам здесь понравилось. Ваше напоминание по поводу уборки номера передали и менеджеру горничных, чтобы проверить стандарты работы. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять в отеле Звезда в Марианских Лазнях. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Очень вежливый персонал на иголочках ,массаже ,приветливая докторНегатив
Нет парковочных мест ,которые были при заказе обговорены ! Нет отдельного столика в столовой , нужно сидеть с бабулями ,2 дня искали нас место ,где потом посадили с пенсионерами ,должно быть место для пары ,это очень не комфортно!Мало информации о том что есть в отэле ,какие процедуры имееються дополнительно ,приходилось спрашивать ,искать информацию у других людей:Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Ирина, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему сервису. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Расположение хорошее. Лечение тоже было хорошее, кроме массажа.Негатив
К сожалению, на вторую неделю нашего пребывания еда стала несъедобной. Комната тоже была очень маленькой.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrte Frau Valentina, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen geben wir weiter den Abteilungsleitern. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Очень хороший отель, все очень чисто и свежее, хорошие процедуры, хороший бассейн.Негатив
Еда часто была только теплой.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrte Frau Müller, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
- очень со вкусом обставленный отель - разнообразные процедуры - красивое расположениеНегатив
- Персонал иногда сварливый - медицинское обслуживание поверхностное - выбор лечения иногда неясен - иногда долгое время ожиданияОтвет от Санаторий Hvezda
Sehr geehrter Herr Marquar, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen geben wir weiter den Abteilungsleitern. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Очень удобное соединение с другими отелями Ensana. Дружелюбное отношение лечебного персонала. Отличная работа девушек на рецепции.Негатив
Вместо трех осмотров врача почему то был только один.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Наталия, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Оч довольна лечением , проживанием и питанием . Особенно хочется отметить даму которая делает газовые уколы , очень приветлива .Негатив
Нет негативных отценокОтвет от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Георгета, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Великолепное сочетание водного питьевого лечения и процедур. Красивое место расположение и архитектура . В целом персонал очень приветлив . Рекомендую всем своим друзьям . Спасибо !Негатив
Единственным минус для меня что в ресторане нет вегетарианского меню . В целом можно выбрать что то вегетарианское проблема была с супами . В целом в ресторане еда вкусная .Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа Светлана, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Было всё хорошоОтвет от Санаторий Hvezda
Уважый господин Сайберт, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
У нас был очень расслабляющий курортный отдых с интересной поездкой в Прагу. Мы были рады принять предложение по доставке грузов даже из земли Мекленбург-Передняя Померания. Огромное спасибо всему коллективу и хорошей организации Sanatoriums.com. Желаем всем здоровья и удачного Нового года!Ответ от Санаторий Hvezda
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Pickardt, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Referenz. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben - 100% Zufriedenheit ist unser Ziel, und Ihre Bewertung ist für uns sehr wichtig - so zu sagen ein Sprungbrett für weitere Arbeit. Vielen Dank dafür. Wir alle hoffen Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen.: Eva Voldřichová, Guest Relations
Негатив
Уборка номеров могла бы быть лучше.Ответ от Санаторий Hvezda
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Steinpreis, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. 4 x 10 Punkte! freuen uns sehr. Das Personal sollte schon mindestens eine 9 bekommen. Das Hotel Hvezda arbeitet durchgehend mit dem Personal, Profesionalität und Freundlichkeit stehen auf den ersten Stellen.. Was der Zimmerreinigung betrifft, tut uns sehr leid, dass Sie es nicht gleich vor Ort konkret angemeldet haben, Sauberkeit ist doch auch eine der wichtigsten Kriterien. Ihr Feedback haben wir auf unser Hotelmanagement weiter geleitet. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Glück, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Stern begrüßen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relations, ENSANA Health & Spa Hotels Marienbad
Позитив
Мы очень хорошо провели время с ними. За исключением массажа C 16, все были очень дружелюбны и полезны.Негатив
Я бы не рекомендовал массаж в номере c16.Ответ от Санаторий Hvezda
Hallo, gutenTag, sehr geehrte Frau Heidemann, vielen Dank für die schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass mit der Kur, sowie mit dem Hotel Hvezda zufrieden waren. Ihre Bewertung mit den Bemerkungen haben wir auf Management des Hotels weiter geleitet. Ihr Feedback wird uns helfen unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Glück und hoffen Sie bald wieder im Hotel Hvezda begrüßen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relation, ENSANA Health & Spa Hotels Marienbad
Позитив
Расположение отеля отличное. Девушка по связям с гостями была очень милой и отзывчивой.Номера были очень красиво обставлены и чисты, за исключением под кроватями. ;-)Негатив
Дружелюбие на стойке регистрации оставляет желать лучшего. Не было возможности получить парковочное место, несмотря на наличие свободных мест. Другие гости, даже без предварительного бронирования, получили его. Расположение и вид из комнаты были не очень хорошими, очень шумно из-за постоянного охлаждения. Обслуживание в столовой очень невнимательное, только и говорили о гостях, что совершенно не в тему.Ответ от Санаторий Hvezda
Sehr geehrte Frau Domski, vielen Dank für Ihre Referenz. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und hilft uns für Verbesserung unserer Dienste. Bitte, erlauben Sie uns Paar Erklärungen zu Ihrer Bewertung: Rezeption ist eine sehr anspruchsvolle Arbeit: auf finanzielle Genauigkeit, Korrektheit der Dateneingabe, nach Vorschriften, und zu guter Letzt Sprachkenntnisse. Freundlichkeit ist auf erster Stelle. Covid hat den Hotels viele Profis genommen. Jetzt sind sehr viele neue Arbeitskräfte, die ständig die Schulung durchgehen, um die alle Anforderungen erfüllen. Das gilt auch für die Bedienung im Restaurant, Wir bitten um Ihr Verständnis. Zu den Parkplätzen: bitte glauben Sie, dass die Parkplätze doch reserviert worden waren, es war kein Grund die frei stehen lassen /die sind Gebührpflichtig/. Zum Zimmer: Aussicht ist durch die Reservierung der richtigen Kategorie garantiert. Schade, dass Sie sich nicht an uns gewendet haben, konnten wir schon viel für Ihre Zufriedenheit tun. Sehr geehrte Frau Domski, vielen Dank noch mal für Ihren Aufenthalt. Wir hoffen Sie in einem von ENSANA Health Spa Hotels begrüssen zu dürfen. Wir wünchen Ihnen viel Gesundheit, Freunde und freuen uns auf Sie. Mit besten Grüssen Eva Voldřichova Guest Relations
Негатив
К сожалению я заболела очень сильно. Причины: на улице в середине сентября только 3 градуса, дождь и ветер. А в ресторане сильно дул холодный кондиционер! Я его постоянно ощущала! Я сказала администратору, она сказала, что она тоже мёрзнет показала свои ледяные руки. 2 года назад была в августе и не было ледяного кондиционера! Вторая причина: в бассейне из-за экономии холодная вода, холодный воздух, когда мокрый заходишь в раздевалку, там тоже сильно дует холодный кондиционер. Хотя на табло написано вода и воздух 30 градусов! Но это неправда, я могу отличить воду теплую от холодной. Я сказала персоналу, они ответили, скажите это нашим начальникам. Из-за этого заболело много людей, персонал говорил, что чехи, которые живут рядом уехали домой из-за болезни. Очень жаль! Хотелось получить больную спину, но получился некачественный отдых. Из-за болезни последнюю неделю не выходила на улицу, на питьевой кур. Теперь не знаю как ехать в Звезду в следующий раз. Хотя я люблю этот отель, персонал и врачи отличные. С уважением Svetlana DiehmОтвет от Санаторий Hvezda
Уважаемая госпожа DIEHM, спасибо большое Вам за то, что вы выбрали отель Звезда, и спасибо большое за ваш отзыв. Нам очень жалко, что вы у нас заболели. Ваши замечания были предложены руководству отеля. Мы очень извиняемся за ситуацию, которая была создана объективными причинами. По поводу температуры воды: каждое утро пополняется вода утром, она холоднее, и вечером теплее. Для упражнений в бассейне эта температура в порядке. Кондиционер работает вес год, можно только унизить его производительность. В сентябре были вынуждены некоторые необходимые технические ремонты, но мы не заметили никаких жалоб гостей. По поводу больных гостей: Во время сентября увеличилось количество заболевших гостей COVID-ом. В таком случае лучше для гостя и для отеля / гостей в отеле, когда больной человек может ехать домой. На заболевание COVID до сих пор не имеем влияние ни у нас, и больше никде. Мы стремимся предлагать постоянно качественные услуги на высоком уровни. Проcим за Ваше понимание. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости и надеемся приветствовать Вас опять в одном из отелей ENSANA Health Spa Hotels. За всю компанию Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Здесь еще раз о кухне. Фрукты - в достаточном количестве и удовлетворительном ассортименте. Выпечка - вкусная и разнообразная. Фуршет - изыскан и, даже если повторяется, его разнообразие достаточно. Хлеб отличный. Булочки пекут замечательные. Официанты работают внимательно и уважительно. Все. Я был 16 дней. Смены менялись, а уровень и отношение к нам были всегда отличными. ОТдельно о лечении. Чудесный массажисть Лукаш. Прежние годы мне таких профессионалов не попадалось. Очень внимательная женщина на грязевых аппликациях. Словом - лечебный персонал отличный. Классно работает коллектив на бассейне. Всегда чисто. На все просьбы ответ положительный. Мы здесь не первый раз и будем приезжать еще. Даже если пища будет пересоленной, как ныне.Негатив
Основной минус питания: кто-то заправляет солонкой и практически все блюда отчаянно пересолены. К примеру: суп, любой, всегда пересолен. Мясо, если это жаркое, всегда пересолено. Рыба в соусе также. ТОлько поджаренные на раздаче мясные и рыбные блюда имеют нормальную соль. Индейка, Свинина, если они сделаны в коптильне или духовке, вымочены в соли так, что есть их не хочется. Это, конечно сильно уменьшает статью расходов. Неправильно, так я считаю, то что на ужин нет бесплатного чая. Все напитки, кроме воды, за дополнительную плату.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемый пан Rozinger, спасибо огромное за то, что вы не первый раз выбрали наш отель. Большое спасибо за отличный рейтинг по поводу лечения и персонала. Нам очень жалько, что оченку питания повредило то, что блюда вам казались - были пересолены. Жалко, что не обратились к нам прямо на месте в отеле, чтобы мы могли принять меры - удовлетворить ваши потребности и желания. Ваши напоминания мы передали руководству отеля - поработаем, чтобы в следующий раз были совсем довольны. Желаем Вам много здоровья, радости и надеемся приветствовать вас опять в Отеле Звезда. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Лечение, медсестры и персонал ресторана были очень хорошими.Негатив
Качество уборки номера было не очень хорошим во время нашего шестого визита. Температура в помещении была пограничной.Ответ от Санаторий Hvezda
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Korn, vielen Dank, dass Sie uns schon 6x für Ihren Aufenthalt gewält haben, und vielen Dank für die Großartige Bewertung der Behandlung und Personal. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht bei uns mit Ihrem Erfordernis gemeldet haben, wir konnten schon viel tun, um Sie sich bei uns wirklich in allen Sichten bei uns wohl fühlen konnten. Ihre Bemerkungen haben wir dem Hotel-Management übergeben. Wir hoffen Sie bei uns zum 7. mal auch begrüssen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Freude a freuen uns und die Begegnung bald. Ihr Ensana Team. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
В отеле Звезда ванны отпускала очень приятная ,всегда улыбающая девушка.Негатив
В рецепции отеля у нас не приняли российские паспортаОтвет от Санаторий Hvezda
Уважаемая пани Петрова, спасибо огромное за ваш отзыв и теплые слова нашему обслуживающему персоналу. По поводу приема паспортов: наш персонал поступал в соответствии с новыми правилами Центрального банка, но банкноты можно заменить в любом банке. Прошу за ваше понимание. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости и надеемся приветствовать Вас опять в некатором из Ensana отелей в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Eva Voldřichová, guest relation
Позитив
Спасибо.все было на хорошем уровне.обязательно вернемсяНегатив
Уборка поверхностная.для галочки...не меняют полотенца.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Изхаков, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Все было прекрасно.Ответ от Санаторий Hvezda
Добрый день, господин Патов спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Hvězda в Марианских Лазнях. Слова благодарности и чувство, что мы оправдали Ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relations Manager
Позитив
Удачное расположение,красивый дизайн,приятный персонал, особенно,это касается работников ресторана Франца Иосифа.Негатив
Есть несколько пунктов,которые снижают оценку.1-мы русскоязычные граждане Израиля были лишены программ телевидения на русском языке или на иврите.Во вторых,для 4****отеля уже давно следовало поменять подушки.Ответ от Санаторий Hvezda
Уважаемый господин Пинхев, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Отличное место для отдыха и лечения. Отличное месторасположение санатория. Отдельно хотим выразить благодарность Оксане, которая занималась нашими экскурсиями, Рихарду на рецепшене и женщинам, которые убирали наш номер 216 санатория Звезда.Негатив
НетОтвет от Санаторий Hvezda
Уважемая госпожа Leybin, Спасибо Вам очень за то,что Вы выбрали наш отель Hvězda в Марианских Лазнях. Слова благодарности нас очень радуют .Мы будем рады передать ваши хвалебные слова названным работникам Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda
Позитив
Хороший отель, хорошо расположен. Спасибо доктору, она была очень доброй, квалифицированной и внимательной. Еда очень хорошая, качественная, очень хорошее меню. Спасибо личное.Ответ от Санаторий Hvezda
Dear Mr. Tsukerblat, Thank you for deciding on our company Ensana Health Spa Hotels for your stay in Marianske Lazne. Words of praise, and the fact that we fulfilled all your expectations in every way, are very welcoming to us. Once again, our sincere thanks for your positive appraisal. The management and the hotel team at Hvězda are looking forward to seeing you again, and in the meantime we wish you continued good health. With our best regards, Regina Haslerová Guest Relation Manager