отзывы
Сергей Овдин
09.07.2017
Позитив
Тихо, спокойно, комфортно!Негатив
Не качественная уборка номеров, постоянная нехватка яичницы на завтрак!
Владимир Митрофанов
27.06.2017
Позитив
Сервис лечения! Профессионализм врачей, особенно в подборе правильного лечения ! методика лечения! Обслуживание на процедурах! Очень приветливый и гостеприимный персонал!
Bakhtiyor Faiziev
05.06.2017
Позитив
Нравится атмосфера в гостинице и отношение персонала, хороший и уютный городок.Негатив
Мне кажется ресторан должен работать и предлагать полное меню. В течение всего времени работы, то есть до поздно.
Rimma Tciopich
25.05.2017
Позитив
Хороший отель ( Звезда) , соответствует 4 зв. Оценка +4.Негатив
Отель Звезда , не во всех номерах хорошо работает WIFI. В вечернее время его (wifi) вообще нет.
оксана глазунов
23.05.2017
Позитив
Замечательное расположение отеля, обслуживание, питание, дружелюбно е отношение персонала! Спасибо огромное, побывали в сказке, хочется возвращаться много раз!Негатив
Единственное что мешало это отсутствие в бассейне и джакузи поручней чтобы держаться для тех кто не умеет плавать к коим я отношусь. А тем более с моим маленьким ростом это было проблемой.
Владимир Попов
20.05.2017
Позитив
подошла вода кресты.очень эффективна для нормализации работы желудочного тракта. хорошее питание.хорошее лечениеНегатив
все же бассейн небольшой
Галина Горбунова
14.05.2017
Позитив
Хороший персонал, доброжелательны. Отличное расположение. Отличный бассейн в Звезде и СПА. Хорошая косметическая линияНегатив
Отсутствует диетическое питание. Пища пересолена. Расписание процедур не совсем удачно. Между 3-4 процедурами интервал в 40 минут. Время работы бассейна до 21:00, пожелание продлить до 22:00
Fikrat Nasirov
12.05.2017
Позитив
Тихое место, чистый воздух, много парков. Но больше всего обрадовала работа sanatoriums- все что было запланировано и забронировано было выполнено безупречно. Будем работать с ними. Спасибо.Негатив
Скучно , плохая развлекательная программа, слабые рестораны, в отеле бедная однообразная кухня. Плохо организованы групповые экскурсии ( нам есть с чем сравнить- до этого 6 лет отдыхали в карлова варах)
liubov kolupaeva
01.05.2017
Позитив
Все очень понравилось. Хорошо организован трансфер. Спасибо большое за хорошо организованный отдых. Всем буду рекомендовать обращаться к вам.
лидия петрова
21.04.2017
Позитив
отличная лечебная база. идеальное расположение
Светлана Буряк
16.04.2017
Позитив
Все хорошо, всем довольны , спасибо ! Бассейн, баня- великолепно!Негатив
Ехали из - за Аппарата Biokon2000, который улучшает мужскую потенцию, да и для женщин тоже при определенных показаниях может быть кстати! Сначала врач убеждала, что это процедура платная, но на реcепшен я случайно услышала, как подобную процедуру назначают бесплатно! Другим отдыхающим! Я , естественно, к врачу, она в отказ все равно, пришлось чуть ли ни за руку Ее тащить, сталкивать их лбами! Короче, назначила бесплатно , мужу! Это было не очень приятно! Особенно , предварительно заплатив немало денег за лечение!
KOSTYANTYN HATCHENKO
15.04.2017
Позитив
Если хотите лечиться необходимо минимум 14-ть дней.
марина сергеева
03.04.2017
Позитив
понравилось отношение персонала начиная от рецепции заканчивая сотрудниками медицинского центра. внимательность и предупредительность на каждом шагу. спасибо!
Колмо Владимир
19.03.2017
Позитив
очень доброжелательное отношение всего персоналаНегатив
Не понравился номер 307 с видом на пл. Гете. Вид прекрасный, но номер очень маленький,неудобный, есть дверь, соединяющая два номера, при этом слышно как работает телевизор и разговаривают в соседнем номере.При первом же обращении в рецепцию, номер был заменен на удобный для нас - спасибо
VALERII SHERENKOV
12.03.2017
Позитив
Отличный санаторий, можно говорить только благодарности. Хочется приезжать еще и еще!Негатив
Хотелось бы чтобы в классном ресторане и посуда была соответствующая, я имею ввиду ложки и вилки, которые выглядят как в обычной столовке.
svetlana krotova
04.03.2017
Позитив
Лечение превосходное.спасибо персоналу за чуткое отношение к клиентам.Негатив
Персоналу надо контролировать время указанное в карте на газовых уколах. Талоны берут все когда хотят.
Светлана Бранчаева
27.02.2017
Позитив
Мой самый любимый отель! Все на самом высоком уровне. На следующий год приеду опять.Негатив
Все прекрасно.
Рашид Булатов
11.02.2017
Позитив
по всем направлениям все было отлично, Особенно отмечаем вежливый и внимательный персонал. Намерены приехать снова. С уважением, Р.Б.БулатовНегатив
очень-очень однообразное изо дня в день меню. Очень часто было некачественным приготовление горячей мясной пищи, особенно говядины. Может быть в санаториях и должно быть однообразие, но оно очень надоедает, особенно к концу отдыха.
Людмила Хрулева
11.02.2017
Позитив
Добрый час, все читающие! Мы отдыхали в отеле Звезда с 30 января по 10 февраля 2017г. Сказать, что нам понравилось это ничего не сказать-все отлично. Обслуживание продумано до мелочей, питание на любой вкус, процедуры- всегда на встречу и с полной отдачей. Очень хороший бассейн. Минеральная столовая вода прямо в отеле, но мне она подошла больше, чем назначеная. Внимательная врач Момункулова Даймила просто очаровала нас, все выслушает, посоветует и поменяет процедуры, согласно вашим заболеваниям. Шеф-повару респект, хорошая команда профессионалов и мастеров. Медсестры на процедурах очень вежливые и внимательные. Уважаемые гости не поленитесь возьмите инфо материал на ресепшн ( в отеле их два), там много полезной информации для вашего проживания( экскурсии, бонусы, программы). Все это приятно удивит вас в отеле, например чашки не нужно брать с собой на колоннаду, а предъявив карту от номера можно бесплатно хранить на рецепции колоннады+ бесплатное посещение туалета там же. Вообщем изучайте материалы в отеле на своём языке.Негатив
Нам показалось, что часть европейского отдыха не очень адекватно относиться к русским. Может показалось?! Наши соотечественники россияне не забывайте, что Родина она в разные времена, но Родина. Много достижений и ошибок сделано, и будет ещё сделано. Она одна!
Айман Бейсенова
04.01.2017
Позитив
Отель расположен близко к Колонаде,что очень удобно. Отдыхала зимой, в номере тепло. Питание разнообразное и на любой вкус. Персонал дружелюбный. .Негатив
Пожелание, чтобы хотя бы между заездами проводили генеральную уборку. В моем номере на батарее был слой пыли, даже паутина. Причем на видимой части.
Алексей Цуканов
27.10.2016
Позитив
И санаторий, и организация оздоровления не разочаровали. Персонал сочетает дружелюбие с чувством достоинства. Питание отличное. Шведский стол, хороший выбор. Меня лично порадовал выбор блюд на завтрак. Это важно, если придерживаешься диеты. На ужин ассортимент горячих блюд менялся. Неизменны пользующиеся повышенным спросом свежие фрукты: ну очень вкусные.
Ильдар Камалиев
14.10.2016
Позитив
В Марианских Лазнях, в отличие от Карловых Вар, более спокойная атмосфера и более размеренное пребывание. Отель имеет исключительное расположение одновременно на удалении от транспорта и в то же время недалеко от остановки троллейбуса, вблизи от пешеходных маршрутов по паркам и горам, рядом с источниками минеральной воды, а также доброжелательный и отзывчивый персонал, многие говорят по русски. Наличие собственной лечебной базы, объединенной с соседними отелями сети Данубиус, самый большой бассейн в Марианских Лазнях (если не считать общественный бассейн рядом с ледовым стадионом). Питание довольно разнообразное, но повторяющееся. Разнообразная культурная программа (джаз, классика, танцы, экскурсии).Негатив
В номере отсутствую обычные для 4х звездочного отеля шампунь и одноразовые зубные щетки. Халаты не меняют вообще или мы за 2 недели этого не дождались. Уборка в номерах достаточно качественная. Питание довольно разнообразное, но бывали случаи, когда остатки блюд с ужина подавали на завтрак, что сильно подпортило картину. Фруктов недостаточно как по ассортименту, так и по количеству. Горячие напитки и соки на шведском столе подают только к завтраку, что является общепринятым, но нам было неудобно. Ассортимент лечебных и бьюти процедур хотелось бы расширить, особенно это касается физиотерапии.Ответ от Санаторий Hvezda
Добрый день, спасибо Вам за отзыв. Мы стараемся, чтобы все наши гости были довольны. Халат мы меняем, когда Вы положите его на пол. Для нас это сигнал, что Вы хотите поменять халат. Также Вы могли обратиться на рецепцию, чтобы Вам поменяли халаты. Зубную щетку также можно приобрести, обратившись на рецепцию. По поводу питания скажу, что мы никогда не выкладываем на стол то, что осталось от предыдущего обеда или ужина. У нас это не разрешается по гигиеническим правилам. Может случиться, что ассортимент текущего дня очень похож на предыдущий. На обед и ужин вы можете попросить себе воду на стол, все остальные напитки у нас за доплату. С уважением, reservation manager Danubius Health Spa Resort Hvezda Tomas Babicka.
ALEKSANDR BERNAT
02.10.2016
Позитив
Очень понравилось доброжелательное отношение персонала, качество питания, чистота в отеле.Негатив
при бронировании не было предоставлено никакой конкретной информации о медицинских процедурах, поэтому прибыв непосредственно в санаторий довольно сложно сразу было определиться с назначением процедур, а потом некоторые пришлось поменять. Если бы обладали такой информацией заранее, то смогли бы подготовиться в соответствии с нашим состоянием здоровья и рекомендациями лечащих врачей, а так пришлось все это делать на ходу. Как потом выяснилось на лекции, врач, назначив питьевой курс в течении дня из различных источников, поступил неверно.Ответ от Санаторий Hvezda
Здравствуйте Александр! Заранее, до приезда невозможно знать, какие именно процедуры Вам будут назначены. По причине того, что каждая процедура имеет показания к назначению, а также противопоказания. Врач должен осмотреть Вас и потом скомбинировать процедуры. Вы можете заранее знать только основные направления лечения - водолечение, грязелечение, электролечение, физиотерапия. С уважением, менеджер отеля Hvezda Tomas Babicka
Татьяна Каменщикова
19.09.2016
Позитив
Хорошая работа менеджеров рецепшена, персонала с минеральных , парафиновых и грязевых процедур.Они просто молодцы.Негатив
Ужасная медсестра на газовых уколах. Мы приехали лечиться и получать положительные эмоции от Вашего персонала , но эта старшая медсестра всех "облаяла". В моем случае она даже вату для укола не смачивала спиртом ,а колола иногда без газа. Когда ей я это говорила,она просто "рычала" На нее все жалуются ,но поменять не могут. В чем же дело? Мы просто больше не поедем в этот отель. Хотелось бы лучших блюд в ресторане. Была 8 дней и ни одного дня не было съедобной рыбы.
Violetta Kelner
21.07.2016
Позитив
+++++Spa Resort Hvezda- МНОГО звёзд! Всё очень хорошо.Чистота! Вежливый предупредительный персонал. Прекрасное качество процедур, очень чёткое рассписание. ВСЁ ЕСТЬ ДЛЯ ДУШИ, ТЕЛА И УМА. ОФОРМЛЕНИЕ РАДУЕТ ГЛАЗ. Марианские Лазни -чарующий воздух, красота и музыка. Спасибо за ВСЁ! SANATORIUMS. COM Очень хорошо всё организованно, у нас была задержка рейса, но не было проблемы с трансфером, спасибо. Я бросила монетку в воду, чтобы ещё раз побывать в этом прекрасном месте. Присоединяйтесь!Негатив
ВРЕМЯ (19 ДНЕЙ) ПРОЛЕТЕЛО ОЧЕНЬ БЫСТРО
Natalja Bazeluka
19.07.2016
Позитив
Кислородная терапия - потрясающая! Врач-мужчина (не помню фамилию), принимал очень внимательно. В первый день врач-женщина приняла чисто скоординировала по процедурам, без особых объяснений. Медперсонал и персонал гостиницы очень отзывчивы и гостеприимны.Негатив
Массаж спины не понравился, чисто поглаживание. Жаль, что акцент не делают на проблемные зоны (спина, ноги)
Arkady Agabekov
15.07.2016
Позитив
Отличное расположение отеля, спокойный очень ухоженный городок. Качественная уборка, остальные плюсы в оценкахНегатив
Однообразная кухня, отсутствие фруктов
Лидия Бударина
13.07.2016
Позитив
Удобное месторасположениеНегатив
Считаю позорным и неподобающим для отеля класса 4 звезды указывать отдыхающим на недопустимость выноса еды из ресторана. Нерасторопность технических служб отеля почти феноменальная: один из двух лифтов не работал неделю (!) при том, что для того, чтобы устранить неисправность технику 12.07.16 понадобилось не более 30 минут (!). Очереди к лифту в отеле в период с 04 по 12.07. говорят о наплевательском отношении менеджмента к постояльцам и не вызывают желания вновь приезжать в "Звезду". Также обращаю внимание на откровенное хамство отдельных представителей персонала (1 июля в 08.00 утра инструктор групповых занятий в бассейне отеля в откровенно грубой и пренебрежительной форме указала не необходимость отдыхающим, старше ее минимум в два раза по возрасту, покинуть бассейн).
Marina Savchenko
12.07.2016