отзывы
Негатив
Очень мало места между столами и раздачей питания Постоянное столпотворение Хотелось бы хотя бы вечером иметь фруктовые напиткиОтвет от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемый господин Schreiner, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему отелу. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Нам все устроилоНегатив
НетОтвет от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая госпожа Galina, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Марианские Лазни - очень красивое место. Саноторий " Звезда" ,как я поняла , считается флагманом сети ensana. Kрасивое здание, хорошее расположение. Чисто, уютно, сытно.Негатив
В рекламе указано,что персонал говорит и на русском языке. Но это далеко не так. Часто это приводит к неприятным " казусам" и оценке качества обслуживания на уровне такой сети, как ЕNSANA.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая госпожа Anna, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Негатив
Уважаемая Госпожа Милерова, прошу Вас попросить руководство выше указанного отеля нанять больше людей занимающихся назначением времени процедур, вчера госпожу Dagmar Kotousova ожидали десятки больных пациентов, когда я попросила позвать другого сотрудника, мне было сказано, что она только одна. И г- жа Kotousova благожелательно относиться только если получает конфеты в подарок. Мне было отказано в дополнительных платных процедурах. Отель теряет деньги из за таких сотрудников. Спасибо за возможность обратиться к Вам за помощью. утро уважаемые Дамы и Господа, спасибо за организацию поездки. К сожалению я очень расстроена , тем как прошла поездка. Ваша коллега г-жа Эмилия была бестактно, позволяла себе обидные высказывания и повышала голос. Некоторое количество наушников не работало и они не были заменены на рабочие. Экскурсия проводилась в очень быстром темпе, нас гнали как скот, без возможности сделать фото и рассмотреть красоты прекрасного города. Нам всё время говорилось, что ждать никого не будут. Мы останавливались только в тех местах, где работают знакомые г- жи Эмилии, там нам давали пару минут, чтобы что- нибудь купить. И нас гнали дальше, мы половину не слышали, некоторые истории повторялись дважды, рассказы гида были абсолютно не увлекательны. А потом у нее в устройстве села батарейка и мы все перестали вообще что- то слышать. Нас вначале привели в очень дорогой ювелирный, а потом в ресторан, где работают знакомые г- жи гида. Нам всем в счета был включен 10 % сервис. Я лично не хотела далеко отходить от гида ,боялась отстать, и что меня не подождут. Прошу учесть пожалуйста вышеуказанные высказывания, когда Вы в следующий раз будете нанимать госпожу Эмилию в качестве гида. И ещё вопрос, почему в автобусе не было Wi-fi. Спасибо огромное за Ваше понимание и время. Я свое мнение также отправлю в центральной офис. В следующий раз, если я захочу воспользоваться возможностью поехать в Прагу, вначале узнаю, кто будет вести экскурсию. Хорошего дня,с уважением Надя Шевченко. По дороге туда, нужно было 3 раза напомнить водителю,что нужно в туалет, на обратном пути мы попали в аварию , хорошо, что все живы. В отеле врачи и медсестры берут деньги и подарки за замену процедур и назначение лечения- просто ужас, без конфет не получишь желаемое лечение.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая госпожа Шевченко, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему отелу. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Нам всё понравилось!Негатив
Негатива нетуОтвет от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемый господин Igor, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Уютно, чисто, доброжелательная атмосфераНегатив
Очень жесткие матрасы, неудобно спать. Очень жаль, что с собаками заселяться можно, но нет возможности приходить в ресторан с ними, в других отелях есть для этого отдельное место, где это не мешает другим гостям.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемaя госпожа Наталия, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Санаторий расположен в очень живописном месте В основном понравилось всеНегатив
Разные смены шеф—поваров У одних есть все и очень вкусно но другая смена оставляет желать лучшегоОтвет от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемaя госпожа Марина, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Пользовался сайтом санаториим.сом 4 раза.Очень доволен вниманием сотрудников,сервисом данного сайта!!!,Очень советую пользоваться данной услугой!!!Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемый господин Liberman, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Мне очень все понравилось. Хотелось бы поехать и в следующем году.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая госпожа Просианкина, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Хорошее лечение.Негатив
Номер убирали не очень качественноОтвет от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая госпожа Олена, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Чехия-страна, куда хочется вернуться.Отдохнули, подлечились, набрались впечатлений.В санатории работают приветливые и добродушные люди , медперсонал , официанты, уборщики и на ресепшене.Мне понравился город-Мариинские Лазни.Негатив
был заказан отель Звезда-Неаполь,но поселили нас в другое место.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая госпожа Татяна спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Красивый отельНегатив
Звонила дважды, т.к. это был подарок на день рождения, просила об услуге. Обещали выполнить, по-приезду на место, услугу не выполнили,пришлось доплатить по 52 евро, за комнату, С парковкой возникли проблемы, ни один человек из персонала, работающий на рецепшене, не пошёл на встречу, не оказал никакой помощи,а всего лишь требовалось сдачу дать в кронах (нужно было всего 50 крон), сами мы из Германии, делали глупый вид, спрашивали, какие кроны .Обменный пункт от отеля расположен далеко, видя, что люди с больными ногами и одна из них ходит с роллатором, не оказали никакой помощи. В итоге день рождения был испорчен. В течении многих лет заказываем санатории на Вашем сайте, но такое отношение впервые. Разочарование полнейшее.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая госпожа Тадин, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Негатив
Шеф-повар кухни должен предлагать больше свежих овощей, использовать больше специй для мяса и лучшие соусы. Хорошо было большое разнообразие еды, особенно первых блюд.
Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Госпожа Урсула, Благодарим Вас за выбор проживания в Марианских Лазнях в нашей компании Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас улучшать качество обслуживания наших гостей. Передаем замечания руководству отеля на оценку. Руководство и коллектив отеля «Звезда» с нетерпением ждут вашего следующего визита, а до тех пор желаем вам крепкого здоровья. С уважением, Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Очень хороший, тихий отель в отличном месте. Очень центральный и легко добраться. Вкусная еда, очень дружелюбный, услужливый персонал, приятные гости и широкий выбор процедур. Только рекомендуется!Негатив
Пожилым людям может быть немного сложно ходить по многочисленным коридорам и пользоваться разными лифтами. Но за несколько дней привыкаешь))Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая г-жа Оксана, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут Вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Все было просто супер. Персонал просто супер профессионалы, чисто, понятно, доступно, качественно. Спасибо всем.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Господин Богдан, Благодарим Вас за выбор проживания в Марианских Лазнях в нашей компании Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас улучшать качество обслуживания наших гостей. Еще раз искренне благодарим Вас за положительный отзыв. Руководство и коллектив отеля «Звезда» с нетерпением ждут вашего следующего визита, а до тех пор желаем вам крепкого здоровья. С уважением, Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Марианские Лазни – очень красивый зеленый город. Нам очень понравилось.Негатив
Мы постоянно бегали. Жить в одном корпусе, есть в другом, а лечиться в третьем. Было бы разумно разместить все в одном здании.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Дорогой господин Лео, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Отель находится в прекрасном месте. В целом мы были всем довольны. И хотелось бы вернуться.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемый господин Клементс, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Ваше мнение очень важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
В общем всем довольна.Негатив
Очень не понравилась экскурсия в Прагу. Была в прошлом году с другим эксуксоводом, есть с чем сравнить.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая госпожа Свитлана, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Негатив
Доктору было всё равно что я ей про свои болячки рассказывал. Выписаны были стандартные процедуры.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемый господин Валентин, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Мы получили прекрасную комнату с большой лоджией и садом цветов рядом.Врач Габриэла очень профессиональна и тактична.уборка в комнате качественная.обслуживание на ресепшен очень оперативное и вежливое.В целом отдых оправдал ожидания.Негатив
Желательно добавить овощей и салатов в менюОтвет от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемый господин Yuri, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Процедуры были хорошими, особенно планирование на стойке регистрации в спа-центре было превосходным, идеально рассчитанным и изменяемым в любое время. Вся область с приложениями очень хорошо организована, мы были приятно удивлены. Даже если вам что-то не понравится во время еды, выбор все равно очень большой, так что каждый найдет что-то для себя.Негатив
Два места для сидения (кресла) были крайне неудобны, особенно для пожилых людей, особенно если вы хотели использовать их в течение 3 недель! Уборщица очень старалась, но времени у нее не хватило, иначе она могла бы почистить нижнее кольцо анодированной душевой панели. Таким образом, следы воды видны очень четко, и выглядит это очень неприглядно! К кофемашинам нужно было привыкнуть, а чашки слишком глубокие, поэтому большая часть кофе выплескивается через край и рядом с ним, когда они входят.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемый г-н Спангенберг, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение и комментарии очень важны для нас и мы передадим их руководству отеля. Мы будем рады приветствовать Вас снова в отеле Звезда**** или в одном из других отелей нашей компании. С сердечным приветом Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Благодарю компанию «Санаториум» за организацию моего отдыха! Все на высшем уровне! Хороший трансфер, экскурсия в Прагу очень интересная! Само место очень красивое, хорошее лечение, отзывчивый и внимательный персонал! Все говорят по русски. Я жила в Неаполе, в одноместном номере. Просторный уютный номер, можно пользоваться услугами всего комплекса : ресторан в Звезде, лечебные процедуры в разных корпусах, большой хороший бассейн и сауны. Есть уютный ресторанчик и много всего остального. Красивые римские бани в Новых Лазнях, зал для фитнеса. Напротив красивый парк и колоннада. Расположение отличное! Набор процедур очень хороший! Соотношение цена-качество отличное!Негатив
Из негатива толь короткий сеанс массажа( всего 15минут) и очень ранний подьем на процедуры))). Но на рецепции очень приятные девушки и всегда можно попросить поменять время или процедуру.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая госпожа Raisa, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
За исключением нескольких моментов, нам понравилось все Отличное расположение, хорошая медицинская база, очень радушный персонал, чистота и ухоженность зданий хорошее и разнообразное питание Очень доброжелательные официанты и работники кухни.Негатив
1) В ресторане нам не понравилось распределение по местам Очень тесно поставлены столы, в то время как часть ресторана закрыта для гостей. Нам были предложены места , которые нам не подходили по медпоказаниям ( ступеньки ) Наша просьба подобрать нам более удобный стол была забыта или проигнорирована администратором И лишь через неделю, после повторного обращения нам « нашли « с трудом ( нет свободных мест!!!) подходящее место. Очень многие гости недовольны принципом « постоянного места». Скорее это. Удобно персоналу,,, а не гостям отеля ,,,, 2) Мало фруктов 3) мы рассчитывали на более конкретную беседу с врачом,Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемый господин Hagel, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему отелу. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Эрик с рефлекторного массажа просто бог Остались очень довольны ,приедем ещеОтвет от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая госпожа Полина, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за ваш отзыв. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Мне очень понравилось, вернусь в следующем году.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Дорогая госпожа Ульрика, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С наилучшими пожеланиями Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
Во всем мы довольны, только мир саун был бесплатным при бронировании, в день заселения нам сказали, что бесплатный вход у нас был только один раз, Я думаю, это позорОтвет от Санаторий Hvezda – Neapol
Дорогой мистер Эпп, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Ensana Health Spa Hotels для Вашего пребывания в Марианских Лазнях. Мы очень ценим, что вы нашли время и усилия, чтобы оставить отзыв о наших гостиничных услугах. Ваше мнение важно для нас и мотивирует нас обеспечивать еще лучший уход за гостями нашего отеля. Руководство и коллектив сотрудников отеля Звезда**** с нетерпением ждут вашего следующего визита. А пока желаем вам здоровья. С наилучшими пожеланиями Регина Хаслерова Менеджер по работе с гостями
Позитив
+Нас поселили в отель ИмпериалОтвет от Санаторий Hvezda – Neapol
Sehr geehrte Frau Valentina, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Мы были на курорте на новый год, не пожалели, персонал очень отзывчивый, и подлечились, много плавали, игулял. В общем хорошо отдохнули.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая госпожа Lena, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за ваш отзыв. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Отличное расположение, хорошие номера. Лечение на высоком уровне. Все очень понравилось!Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая госпожа Kozlova, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за ваш отзыв. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Благодарим Санаториумс.ком за организацию нашего отдыха! Мы бронировали санаторий Neapol, но нам повысили категорию и поселили в корпусе Imperial. Номер не большой, но с хорошим свежим ремонтом, новым постельным бельем, халатами, полотенцами и всеми принадлежностями для ванной комнаты. Убирались ежедневно, меняли полотенца, постельное белье. Питание на очень высоком уровне. Во время нашего пребывания отдыхающих было не много, в ресторане было просторно и сам ресторан очень красивый. Мы брали полупансион и остались очень довольны, как разнообразием блюд, так и их вкусовыми качествами. Спасибо поварам и обслуживающему персоналу. В санатории работает прекрасный медицинский персонал. Все от врача до медперсонала на процедурах, очень заботливы и внимательны. Медицинский центр работает без сбоев, все вовремя, очень качественное лечение на минеральной воде, натуральных грязях и углекислом газе из собственной скважины. Бассейн и сауны были дополнительным развлечением в зимний период. Соединение нескольких санаториев системы Ensana едиными переходами - очень хорошая идея, особенно в зимний период. Мы могли посещать бары и музыкальные вечера в других отелях, ходили на концерт в Казино, могли посещать Римские бани и сауны в отеле Новые Лазне 5*, и все это - не выходя на улицу.Негатив
В связи с тем, что мы отдыхали долго, не помешало бы сделать влажную уборку, хотя бы 1-2 раза. Горничные убирали хорошо, но только пылесосом.Ответ от Санаторий Hvezda – Neapol
Уважаемая госпожа Tatiana, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за ваш отзыв. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager