Отзывы о Санаторий Nove Lazne

Внимательный, отзывчивый персонал.

К сожалению в этот раз столкнулась, что на минеральных ваннах поменялся персонал. Поменялся не в лучшую сторону, если в предыдущие пребывания получал удовольствие от процедуры, то в этот раз больше было негатива. Уборка номеров тоже стала хуже.

Мы отдыхаем в этом отеле десятый год подряд. 1. Сервис от года в год повышается: менеджмент (внимание к запросам, тактичность и вежливость, качество услуг), набор процедур: целенаправленно в зависимости от состояния пациента и его потребностей, постоянно повышается качество медицинского обслуживания: набор процедур и профессионализм персонала ( массажистки Анна и Лена - супер - а мы в этом разбираемся). 2. Состояние отеля - улучшается - ремонт номеров, порядок, оформление - орхидеи в холле....и т.д. 3. Общая доброжелательная атмосфера в отеле - улыбки и приветливое обращение+профессионализм в решении любых вопросов клиентов 4. Растущее качество обслуживания в ресторане: новое - национальные дни, и интересно и вкусно. Не все получается одинаково хорошо - но стараются. С русской кухней прокол - пельмени супер (тесто, начинка), а борщ - лучше бы не варили.. Но в целом - шефам - респект, особенно пожилому, мы его знаем много лет.

Практически нет - мелкие замечания: 1. Пиво Ходовар по прежнему нет в баре, а оно местное и вкуснее национальных (Пильзнер и др. - на мой вкус и вкус многих моих знакомых - мы пиво не пьем в отеле, а ходим в бары и рестораны вне отеля.). Можно хотя бы в бутылках, а лучше - разливное. Пишу много лет - без реакции. 2. Можно и в минибар поставить Ходовар - пусть у клиента будет выбор. 3. Нужно думать о кондиционировании - пару дней было 28 - спать в номере даже с открытыми окнами было трудно. Мы из-за этого ездим в мае - начале июня. 4. На веранде в ресторане тоже жарко. Даже на ужин.

отличный санаторий . все на высшем уровне.

нет

Понравилась организация. Приехали около 12 часов. Сразу выдали ключ от номера, записали на прием к доктору через час, помогли донести чемоданы. Прием доктора тоже четко, назначил то, что просили. На следующий день сдали кровь и после обеда уже получили результаты, подкорректировали процедуры. Питание брали завтрак, ужин. Вся еда достаточно диетическая. Ужины каждый день тематические, очень понравился китайский. В номере есть шампунь, бальзам, гель, бальзам для тела, пополняли каждый день, ватные палочки, шапочка для душа, зубную щетку спросили на ресепшене. В конце попросили весы, принесли в номер. Трансфер брали уже знакомый (через сайт в Инете). Очень удобно, что источник Лесной есть внутри отеля и снаружи. До колонады 5 минут. Очень понравились ванны минеральные! Супер, лучше чем в Звезде.Только следите за температурой, больше 35 -просите разбавить, давление поднимается. Массаж зависит на кого попадете. У нас мнения разошлись. Самые востребованные процедуры - газовые уколы и парафин, там великолепные люди работают, очень светлые. В целом отель неплох, но ожидали от пяти звезд более глобального.

Сильного негатива не было. Мелкие: зарядка индивидуальная была не слишком активна, медсестра проводила с нежеланием, а вот зарядка в бассейне - очень хорошо; на минеральных ваннах если что то не так, дергай не дергай за шнурочек, никто не приходил, так что сразу говорите, если что не устраивает.

Понравилось все, сказочное место, королевское здание, обстановка, внимательность персонала, 5 зв еда. Очень рекомендую

Excellent location, good treatment, we will come again Vladimir Belov

The best place in Marianske Lazne. Nove Lazne has the best medical treatments, excellent Restaurant with variety of fruits, different dishes and the staff and personal always do the best service to help. We will come back.

Все отлично..Персонал вежливый,питание хорошее

Хотелось бы чтобы в таком хорошем ресторане на ужине подавали чай или кофе не за дополнительную оплату.Как то получается немного несуразно : ужин очень хороший и без доплаты, а чай и кофе- плати.И ещё мне не очень понравилось устройство для подмывания : при пользовании вода кругом разливается.

Не первый раз в этом отеле, нам все понравилось, все соответствует нашим запросам. Комфортно, чисто, красиво, расположение отеля замечательное, персонал отзывчивый, доброжелательный, всегда готов откликнуться на просьбу, лечение и питьевой курс нам нравится.

Нам не понравились обеды, очень скудные для отеля 5 звёзд.

Лечение, качество процедур очень хорошее. Отель красивый,персонал приветливый. Номера над рестораном со свежим ремонтом. Питание отличное, вечером в ресторане музыка. Удобно расположен в центре города, близко к источникам.

Все номера категории супериор расположены близ дороги и без всякого вида. Сзади отеля проходит дорога межгород. Шумно с открытыми окнами. Номера, что на парк и на город - двухкомнатные сьюты или апартаменты.

Моё пребывание в Марианских Лазнях- первое. . Впечатления от курорта в целом и в частности от санатория Nove Lazne- прекрасные. Замечательная лечебная база, отзывчивый и профессиональный персонал! Особенно хочу отметить массажисток Эмилию и Иветту! Очень доброжелательная атмосфера! Надеюсь, что вернусь в это удивительно красивое место, под названием Марианские Лазни!

Хотелось, чтобы питание соответствовало питанию отеля пять звёзд !

Внимательный, квалифицированный, и отзывчивый персонал. Как лечение, так и питание ,и досуг заслуживают самой высокой оценки.

Шумно в номере даже при закрытых окнах.

Спокойствие

Лечение очень понравилось, эффект от лечения почувствовали сразу.

нет разнообразия в салатах, за 12 дней начинает надоедать одна и та же кухня, не соответствует отелю 5 звезд.

Хорошее расположение и приветливый персонал

Навязывание лечения, т.е нельзя купить путевку с проживанием , а потом купить лечение, которое соответсвует твоему заболеванию. Мы в солидном возрасте и уже есть противопоказания, а врач мечется между обязанностью втюхать процедуры обязательные и твоими противопоказания ми. В тоже время вы санатории очень много платных прекрасных процедур, которые мы бы с удовольствием купили, которые не имеют противопоказаний. Но если еще покупать и их, то времени на прогулки на питание не будет. Я купила по 10 процедур дополнительно, но времени в обрез. Так же и с питанием, нужно продавать только завтрак , а сам отдыхающий впоследствии решает обедать ему или ужинать или быть на полном пансионе. В Словении, в Рогашка Слатине уже давно так. Какие процедуры ты хочешь получить ты решаешь с врачом и если деньги и здоровье позволяет , то хоть залечись, а питание и проживание оплачивается по факту, учитесь у соседей!

Хороший отель с лечением. Минеральные источники рядом. Из лечебных процедур понравились массаж и минеральные ванны. Программы процедур составлены хорошо. Есть время и отдохнуть, и погулять, и прокатится по округе. На ужин всегда хороший выбор блюд из мяса и каждый день разнообразно. Все вкусно. Очень приятная милость была на день рождения мужа. Презент от отеля- бутылочка шампанского и коробка конфет с открыткой поздравительной. В День Святого Валентина был особенный праздничный ужин-что тоже дополнительные положительные эмоции. Спасибо пепсоналу отеля

А вот с завтраками, есть проблемки,хотелось бы большего разнообразия. И есть небольшие проблемы с горячей водой по утрам. Напор слабый. Возможно это только в нашем номере (наш номер 134)

Уровень качества лечения очень высок. Прекрасная медицинская база для проведения разнообразных лечебных, восстановительных и других процедур по назначению. В высшей степени квалифицированный и одновременно доброжелательный персонал. Особо хотели бы отметить Д-ра Габриэлу Диполдову-это врач высочайшей категории. Спасибо всем. Желаем, чтобы так было всегда.

Несмотря на подтверждение для нас номера Junior Suite DBL с видом в сад, к моменту оплаты поездки вами было изменено размещение в номере аналогичной категории, только с видом на крыши служебных, подсобных помещений. Что не могло не огорчить нас.

Работа медицинского персонала просто отличная. Я очень благодарна всему медицинскому персоналу, а также главврачу Dipoldovoi за её очень внимательное отношение.

Мне предоставили номер, который никак не соответствовал номеру, который я заказала и оплатила. Совершенно безобразная так называемая душевая кабина, она была на уровне пола, без дверцы, без поддона, а потому вся вода растекалась по всему полу. Кровать была с двумя наборами постельного белья (явно для двоих) , причём это белье с подушкой никто так и не убрал. Очень неприятное впечатление. Меня просто обманули. Я неоднократно была в этом санатории, но такое было впервые. Этим номером мне испортили отдых.

Санаторий по-прежнему предоставляет очень хороший, высокий уровень медицинского и санаторного обслуживания. Несколько скромнее стало питание.

Отрицательных впечатлений нет

Все очень понравилось!!! в меру еды, выбор достаточный, завтраки вообще - роскошные))), лечение и персонал - выше всех похвал,на следующий год вернемся!!!!

негатива не было

Максимум удовольствия от проживания и лечения. За короткий срок (всего 7 дней) тело полностью восстановлено. Весь персонал говорит или понимает русский язык.

Сложно на сайте выбрать номер по желанию (окна с видом на парк или во двор, площади номеров одной категории разные, номера одной категории состоят из двух комнат и с/у или из одной комнаты и с/у). Хотелось бы иметь более детальную информацию. Официанты в ресторане явно не сомелье.

За многие годы моих поездок в Марианские лазни,от отдыха в санатории Новые лазни остались самые лучшие впечатления. Комнаты для процедур светлые,специально оборудованные. Процедура ванны - комната светлая,специальная (по форме)ванная,тут же укутывание и отдых. Хороший ресторан,очень чисто скатерти,салфетки,персонал в форме,быстро обслуживают.

Никакого негатива

шум от проезжающих машин в утренние часы

Спасибо за отдых и лечение! Все очень понравилось.

Лечебно-оздоровительный курс в санатории "Nove Lazne" проводится на высоком профессиональном уровне. Спасибо!

Все понравилось .

Внимательный и отзывчивый персонал.Великолепное лечение.Прекрасный досуг.Чудесная природа!

Недостаточное время пребывания на курорте

Большая благодарность и уважение всему персоналу за профессионализм

Отличный отель, для тех кто любит классику, красоту и комфорт! Приветливый доброжелательный персонал. СПА комплекс супер! Отдых пролетел как одно мгновение. Обязательно приеду еще!

Wi-Fi неустойчивый, что нервирует

Прекрасное место,замечательная гостиница,знающий свою работу коллектив! Чистый воздух и красота необыкновенная!

Спасибо большое!!! Нам очень все понравилось, и расположение отличное, и питание оочень разнообразное и вкусное, персонал весь доброжелателен!!! Номера достойные, чистые, уборка каждый день, смена белья и халатов!! Процедуры все понравились, отношение врача тоже. Довольны что остановились именно на этом санатории!! И хотим вернуться сюда еще и еще! Спасибо огромное!

Великолепное лечение, разнообразие процедур, удобное расположения. Самое главное: чёткий, внимательный и заботливый персонал.

Добрый день. Отдыхали в этом отели второй раз, очень понравилось, еще вернемся. Спасибо!

Все достаточо хорошо и комфотно. Но, на мой взгляд, отель не дотягивает заявленному уровню пяти звезд.

Номер не соответствовал тому, который был описан и показан при бронировании путевки.

Расположение санатория

очень большой лечебный центр с широкий предложением по разным процедурам. лечение качественнее чем в Карловых Варах где мне довелось дважды быть. очень доволен остался выбором

Очень благодарна за хороший, именно подходящий для меня массаж ! Спасибо доктору Елене Фиаловой !

На мой взгляд составление плана проведения процедур плохо продумано. Не всегда стоит ,делать максимально близко одну процедура к другой. нужно время для отдыха. А, что касается газовых уколов , разве возможно довольно быстро следующая процедура, как например грязи, или ванны? И почему не задействовать субботу, некоторые ванны ? Я ожидала эффекта от газовых уколов, но не получила.

Все очень понравилось. В аэропорту встретили. привезли в санаторий без проблем. На ресепшн очень быстро заселили, предложили сразу пойти пообедать, а потом решать финансовые вопросы. В ресторане Роял все блюда очень вкусно приготовлены, официанты предупредительны и внимательны. Очень понравились процедуры и медицинский персонал . Спасибо большое. Надеюсь еще раз поехать в этот санаторий и воспользоваться Вашими услугами.

не имею.

Очень благодана за отличный номер. Спасибо персоналу за терпение и приветливость. Вы молодцы.

Желаю вам улучшить работу по уборке номеров.

Лечением более чем довольны, хороший медперсонал, четко проводили все процедуры, эффект главное есть и за это спасибо. уборка номера хорошая, стабильно меняли белье и полотенца.

Отвратительная столовая, которая называется royal restaurant ... особенно обеды, особенно горячие блюда. А вечером чай за деньги... вы там совсем безумные? Или решили на чае заработать? Теряете позиции на мелочах, обидно, ведь отель очень хороший..

Ответ от Санаторий Nove Lazne

Уважаемый Сергей, спасибо Вам за оценку вашего пребывания в нашем отеле. Претензии гостей и пожелания мы стараемся решить в течение срока пребывания гостя в отеле. Если гость сразу нас информирует, есть высокий шанс успешного решения пожеланий. Напитки в ресторане, включая чай, за дополнительную плату, эти условия в соответствии с нашими правилами. С уважением, директор отеля Новые Лазни Карел Каливода.

Прекрасное лечение, внимательное отношение, все на самом высшем уровне.

Единственный минус - это питание. Не вкусно, не качественно, особенно плохо кормили в обед. Горячие блюда были пересолены, с неприятным запахом, залитые какой-то отвратительной подливой, совершенно не съедобны. Завтрак был нормальным. Пожелание - улучшить качество питания.

Ответ от Санаторий Nove Lazne

Уважаемая Марина, спасибо за оценку Вашего пребывания в отеле Новые Лазни. Нас огорчило, что службы нашего ресторана не оправдали Ваших ожиданий. Претензии гостей и пожелания на диетическое питание мы стараемся решить в течение срока пребывания гостя в отеле. Если гость сразу нас информирует, есть высокий шанс успешного решения пожеланий. Спасибо еще раз за Ваше пребывание в отеле Новые Лазни и ждем ваших следующих посещений. С уважением, директор отеля Новые Лазни Карел Каливода.

Отличный сервис. заслуживает высокой оценки лечебный центр. с точки зрения комфорта, качества лечебного процесса наверно один из лучших отелей курорта

Прекрасный отель,спальные комнаты просторные с высокими потолками ,много воздуха.Подушки и одеяла хорошо бы обновить.Лечебная база прекрасная,комплес римских купален вне конкуренции.Персонал очень внимателен.Архетектура самого здания ,завораживает.

кухня больше соответсвует столовой а не ресторану, который позиционирует себя как гастрономический.Очень жаль ,раскошное помещение ресторана ,совершенно несоответствует не дрессажу и декорации блюд. Мясные блюда и птица поресушены,салаты натерты на терке.К сожалению очень напоминает "общепит" нежели гастрономическую кухню

Питание недостойно 5 звездного отеля! Нужно менять принцип подачи блюд и их ассортимент!

Если оценивать плюсы, то их гораздо больше, чем некоторых недоработок: - прекрасный уровень расположения, обслуживания, проживания, медуслуг - очень хорошее и разнообразное питание - отличный сайт sanatoriums.com, возможность без проблем заранее забронировать желаемый уровень проживания и т.п. - своевременный и четкий график трансфера из и в аэропорт

Не скажу, что это негатив, но это то, над чем следует еще работать: - у приезжающих, естественно, возникает желание отблагодарить персонал за его внимание и хороший уровень обслуживания. Конечно же, никто никого и ни к чему не принуждает, и все же... Но возникла проблема в ресторане: поскольку люди постоянно меняются, непонятно что и как сделать в этом случае... В итоге, возможно, недопонимание с обеих сторон в этом деликатном вопросе - при расчете в день отъезда возникла проблема с неработающим аппаратом по оплате. Наличных же денег в таком количестве сейчас не возят. Может быть, есть необходимость подумать о порядке оплаты в онлайн режиме - в день отъезда шофер, несмотря на заранее описанный маршрут и устные разъяснения, доставил не в терминал 2, а в терминал 1. Идти почти километр с вещами было не очень удобно

Жили в категории номера супериор. превосходный номер как нам показалось. сравнивать есть с чем, так как ранее жили почти во всех отелях данубиусах в Марианских Лазнях. лечебная база шикарная.

О качестве лечения можно будет сказать через месяц-два,когда я себя буду чувствовать соответственно качеству лечения, а вот насчет назначенных процедур и их выполнении, могу сказать только хорошее--все четко,аккуратно, с заботой со стороны медперсонала,везде,на ваннах, на грязи, на аквоаэробике, на уколах.Браво, Nove Lazne!

Качество размещения - отвратительное. Мы бронировали номер с балконом, а нас заселили в простой и только после разбирательств через сутки переселили Персонал может себе позволить нахамить: пришлось обращаться к главврачу по поводу поведения медсестры на процедуре минеральные ванны Никто так и не извинился а она продолжает работать Питание хорошее но никак не уровень 5- звездочного отеля

замечательная лечебная база, удобное расположение рядом с минеральными источниками

Расположение

Желательно,чтобы питание соответствовало заявленным пяти звездам отеля.Обратить особое внимание на приготовление салатов:их вид, вкус; чрезмерное употребление соли почти всегда при приготовлении пищи.Соль + питьевой режим из источников=отеки.

Не первый раз в этом санатории, в этом году понравилось бронирование через ваш сайт, без проволочек.

Работа медицинского персонала - превосходно.

Для 5-ти звезд скудное меню в ресторане. Работа персонала только "хорошо" - плохая уборка номера. Жесткие кровати. От постельного белья очень много "летит ворса". В номере nr113 слабый напор воды в душевой.

Очень понравилось. Красивый отель, замечательный персонал: врач, работники ванн, сотрудники ресторана, администраторы. Потрясающие природа и воздух, очень хороший город.

"Nove Lazne" - это замечательный санаторий!

Все у нас сложилось позитивно

Благодарю Вас! Очень понравилось.

Все отлично!

В санатории я отдыхала впервые. ехала с опаской. Но мои опасения не подтвердились. Очень понравился сам санаторий, чистота,обслуживание, персонал, все отлично. В следующем году обязательно приеду сюда.

Второй год подряд посещаем с супругой Spa Resort Nové Lazně. Благодаря отличной работе всего персонала санатория оздоравливаемся и получаем отличный заряд на весь год. Рекомендую однозначно!

Все отлично. Спасибо, очень понравилось.

Замечательный по комфорту и условиям лечения отель. Всей нашей семье понравилось. Спасибо огромное.

Советуем. Очень понравились условия проживания, большой бассейн в комплексе. Отличная лечебная часть с большим спектром услуг. Отношение персонала к гостям с уважением

отель красивый, номера очень красивые. хорошее, качественное лечение, большой выбор процедур. Медперсонал очень дружелюбен и отзывчив. Отдельное спасибо медсестре, очень нас выручала когда возникала необходимость изменить или поменять местами некоторые процедуры. Совершенно без проблем все просьбы выполнялись ею. Мы остались удовлетворены отдыхом

Спасибо персоналу за гостеприимство. Сервис отменный. Нас везде обслуживали по высшему разряду. Все порадовало, минусов не нашли.

Отелем остались довольны, очень комфортно, есть все необходимое. По питанию - полный пансион, хороший выбор блюд, вкусно. Процедур было много, все хорошо подобраны. Никогда не было очереди или задержки, вечер всегда свободен для прогулок. До источников 3 минуты.

Отель выбирали по принципу качества лечебной базы. На Новые Лазни в основном положительные отзывы. Несмотря на его цену, решили рискнуть и остановили свой выбор на нем. Могу однозначно утверждать, что ни капли не пожалели. Все, начиная от обслуживания и заканчивая питанием, на очень высоком уровне. В лечебном центре отличный персонал, процедур много и выбор достаточно широкий. Есть бассейн, сауна, тренажерный зал. Номера я бы сказала сверх комфортабельные. Судя по нашим разговорам с отдыхающими, сюда почти все ездят по несколько лет подряд. Рекомендую.

Отель : достаточно высокая цена, все-таки 5 звезд как никак. Находится прямо в центре, напротив парка. До источника минут 5 ходьбы через парк. Номера: Шикарные. Хорошая шумоизоляция. Более 5 российских каналов. Все мелочи предусмотрены. Лечение: отличное, толковые врачи, много процедур. есть свой питьевой источник. Питание: более чем хорошее. Разнообразно и вкусно. Много мясного.

Больше всего понравилось лечение. Лечебное отделение очень большое. Никаких очередей на процедуры. Есть бассейн. Прямо в отеле источник из которого можно пить лечебную минеральную воду.

Нам понравилась лечебная база. Мы всем остались довольны. Кому необходимо настоящее качественное лечение - советуем. Очень вкусная еда, несомненно этот аспект нас порадовал, потому как имеем не очень удачный опыт питания в отелях Марианских лазней.

Отличные условия для проживания и лечения. Большие номера, с добротным ремонтом. Сервис на очень высоком уровне.

Проблемы с диетическим питанием. То, что нам предлагали, это не диетическое питание.

прекрасное расположение. спасибо сотрудникам отеля. Мы довольны всем, кроме перебоев интернета в номере.

Мне отель понравился. Нисколько не жалею что заплатила такие деньги. Чисто,красиво, уютные номера с классным ремонтом и новом мебелью. Все лечебные процедуры в бальнеоцентре прямо в отеле, никуда не нужно ходить. Врач у них хороший (только не слушайте что он там будет говорить о БАДах). Массаж превосходно делают.

Впечатления очень положительные. Санаторий ориентирован на комплексное лечение. Заезжать желательно в воскресенье чтобы не пропадал день, так как врач принимает только по будним дням . приедете в субботу, воскресенье потеряете и только в понедельник будет осмотр у врача и процедуры. Хотя если едете в первый раз, как мы, то можно воскресенье потратить на ознакомлением с городом, здесь все невероятно красиво.

Комфортабельный отель с превосходно и слаженно работающим персоналом. Лечение проводится в самом отеле, везде приятная атмосфера. Очень довольны.

Отличное расположение отеля, буквально в двух шагах парк. К источникам ходить минут 5. Если врач назначит то воду минеральную можно пить прямо в отеле, туда подведен источник. Лечат качественно. Кормили сытно, буквально на убой.

Мощная лечебная база, огромное количество разных процедур. Ванны на минеральной воде. Великолепно кормят, большой выбор, вкусно.

Лучший отель в Марианских Лазнях. Но и один из самых дорогих. Скажу, что оно того стоит, сервис тут замечательный, не жадничают с питанием, и очень хорошо лечат. Мне абсолютно все понравилось.

Просторные номера, качественная уборка, в ресторане отеля отлично кормят.

Все в целом замечательно. Расположение, работа персонала, питание и лечение на твердую пятерку.

При такой цене за отель напитки на ужине могли бы уже и бесплатными сделать.

Высокопрофессиональный и квалифицированный медицинский персонал, любезность и доброжелательность всего персонала отеля, размещение, питание и обслуживание на самом высоком уровне

Нет

Качественное лечение. Обильное питание.

Питье в обед и ужин в ресторане отеля только платное.

Все абсолютно новое, разве только что в бальнеоцентре видно что он реконструирован из какой то очень старой лечебницы. В некоторых кабинетах осталась еще расписная плитка что то типа мозаики. Красиво в общем. Атмосфера старинного курорта. Персонал хорошо относится к русским.

Прочувствовали сервис настоящего пятизвездочного европейского отеля. Все на превосходном уровне. Особо могу отметить персонал и условия в номерах.

Отель с отличной инфраструктурой для отдыха и лечения. Спасибо. Впечатлены!

Шикарно!!! Красивое здание, похожее на дворец. Очень приличны ремонт. Добротно обставленные номера.

Персонал в отеле был очень с нами любезен и доброжелателен. Номер, который нам предоставили был удобный. Шумоизоляция хорошая. Кухней и оздоровительным центром довольны.

Превосходный отель возле городского парка. Есть небольшая парковка. Номера лучше брать с выходом окон на внутренний двор, так как отель возле дороги и шум автотранспорта может мешать. Лечение на высоком уровне. Превосходно делали массаж, не помню имени мужика массажиста, но за 10 сеансов спина как новая стала.

Шикарная обстановка, отличный ремонт, все продумано буквально до мелочей. Вежливый персонал со знанием русского языка. Отличная лечебная база.

Отель не дешевый, но цена на 100% соответствует качеству услуг.

Супер комфортабельные номера и качество лечения.

Небольшой бассейн в котором к тому же переборщили с хлоркой