Отзывы о Санаторий Nove Lazne
Очень хорошо работают Таня физиотерапевт и Игорь администратор. Хорошо делают газовые уколы, углекислый и жемчужный ванны
Очень не любезен мужчина в бассейне и не приветлив официант в ресторане. В номере в ванной очень неприятный запах.
Уважаемый гость, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы будем рады поделиться всеми вашими комплиментами и жалобами с сотрудниками и их руководителями. Надеемся снова увидеть вас в нашем отеле! С уважением, Hotel management Nové Lázně
Все девочки в ресторане и в процедурных кабинетах великолепны сервис на высшем уровне!!!
Единственная проблема это престарелые дамы в офисе, которые не желали корректировать процедуры назначенные врачом и делали всё чтоб люди брали более дешёвые и ненужные процедуры. Да же со скандалом ! Так же газовая уколы сократили до 6 только . Раньше такого никогда не было.
Dear Mr. Lishnevsky, thank you for your review. Your opinion is very much appreciated. We will be happy to pass on your compliments. We are sorry that you had such an experience with our SPA reception. Nevertheless, the procedure of our employees was correct, treatment can of course be replaced, but only with others of similar value and duration. Any other treatments selected by you, beyond the scope of the compiled treatment plan, we are happy to offer to our guests for additional purchase. As for gas injections, they are prescribed by our doctors in the number of exactly six injections. We hope so. that despite these misunderstandings you enjoyed your stay with us and we will welcome you again soon. Sincerely, Hotel management Nové Lázně
Санаторий Новые Лазни один из самых лучших в Марианских Лазнях , в отеле есть двухкомнатные номера, что очень удобно , чувствуешь себя как дома
Уважаемая Ирина, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Nora Schořovská Guest Relations
Санаторий вызвал только положительные эмоции. Чистота практически идеальная, все помещения оформлены со вкусом, дизайн соответствует имперскому стилю отеля, расположение санатория прекрасное. Масса впечатлений от концертов, которые проводятся минимум раз в неделю в потрясающем зале Казино. Еда тоже нас порадовала, огромная благодарность кулинарам, которые баловали нас отличными десертами без сахара, которые изготавливали специально для нас - ни в одном санатории, где мы с мужем бывали, такого сервиса нам не предоставляли. Мы находились в санатории 6 недель и уезжать не хотелось - это говорит само за себя.
Уважаемая Дина, Спасибо Вам большое за позитивный комментарий. Мы усердно работаем, чтобы Вы могли вполне насладиться пребыванием в нашем отеле Новые Лазни*****. Мы будем очень рады, если Вы снова посетите наш или любой другой отель нашей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Все очень понравилось, хороший отзывчивый персонал, уборка просто супер, номера чистые светлые удобные, хотелось бы чтобы матрасы были поудобнее, уж очень жесткие.
Вода в купальнях и особенно в джакузи должна быть потеплее, муж простудился в первый же день. Хотелось бы немного разнообразить холодные закуски в ресторане, нам показалось что немного не дотягивают до 5 звезд. В остально все было супер.
Дорогой Гость, Благодарим вас за ваш отзыв. Спасибо также за ваши предложения по улучшению. С уважением, Менеджмент отеля
Плюсы: 1 Удобное расположение, близко от центральной колоннады, важно, т.к. минеральную воду лучше пить из источника и нужно ходить к нему 2-3 раза в день. 2 Очень красивый санаторий, в имперском стиле, для тех, кто не любит модерн, как я, -очень подходит. 3 Отель соединен крытыми переходами с несколькими другими отелями ( Звезда, Центральные лазни), можно, не выходя на улицу, пройти в бассейн или в "Мария спа", переходы очень красиво оформлены. 4 В отеле есть источник минеральной воды Лесной, удобно, если Вам его пропишут, не нужно выходить на улицу 5 Есть шикарный концертный зал, где можно послушать живую музыку, также в лобби и в ресторане. 6 Персонал приветливый, почти все в той или иной степени говорят по-русски. Если что-то нужно-всегда можно попросить. Меню в ресторане и все вывески- также и на русском языке. Так что с языком проблемы нет. Менеджер отеля Остап также говорит по-русски и с ним всегда можно обсудить волнующие вопросы. Хотелось бы особенно поблагодарить весь персонал санатория за проявленное внимание и предоставленную мне возможность продлить пребывание в отеле , в своем номере , в период, когда я заразилась COVID-19 и соблюдала режим изоляции.
1.Нужно учитывать, что кондиционера в номере нет, что подразумевает под собой определение" климат-контроль" я не совсем поняла, возможно, обогрев в холодное время года. Поскольку я люблю прохладу-окно в комнате было постоянно открыто и тогда слышен шум проезжающих машин. 2 Меню в ресторане может быть более разнообразным, особенно в обед, когда выбор блюд довольно ограничен. Возможно,стоит перейти к системе заказов, поскольку блюда остывают. 3 Объяснения по поводу выбора процедур очень лаконичны, поэтому нужно подготовиться заранее, чтобы знать,что именно Вам подходит и что Вы хотите получить. 4 К сожалению, в случае невозможности завершить курс лечения деньги за недополученные процедуры не возвращаются. Но, как мне объяснили, это практика во всех санаториях.
Дорогая Елена, Спасибо за комплименты. Спасибо также за отзыв. Извините, что кондиционер не работал. Мы постараемся улучшить предложение на обед. Если вы хотите проконсультироваться о процедурах, просто спросите у медицинского персонала или администратору спа-центра. С уважением, Менеджмент отеля
Наше пребывание воителе Новые Лазни было великолепно! Особенно хочется отметить работу обслуживающего персонала: официантов в ресторане, всех проводящих мёд процедуры,и вообще весь персонал отеля за их внимание.
Уважаемая Анна, Спасибо Вам большое за позитивный комментарий. Мы усердно работаем, чтобы Вы могли вполне насладиться пребыванием в нашем отеле Новые Лазни*****. Мы будем очень рады, если Вы снова посетите наш или любой другой отель нашей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Пребывание в санатории очень понравилось. На мой взгляд, это самый красивый санаторий в городе. Выглядит как настоящий дворец, а проживать там две недели да еще и с полноценным лечением и трехразовым питанием - вообще идеально. Процедуры проводятся на отдельном этаже и крыле, всё расположено очень компактно, и не нужно тратить время на долгие переходы из комнаты до кабинетов. Несмотря на жару выше 30 градусов, в комнате было прохладно за счет трехметрового потолка, так что можно было прийти в себя и набраться сил.
Мне всё понравилось.
Уважаемая Екатерина, Спасибо Вам большое за позитивный комментарий. Мы усердно работаем, чтобы Вы могли вполне насладиться пребыванием в нашем отеле Новые Лазни*****. Мы будем очень рады, если Вы снова посетите наш или любой другой отель нашей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Отдыхали в январе2022. Если в общем об отдыхе и лечении , то всё было здОрово!
Добрый день. Спасибо большое за позитивный комментарий и оценки. Надеемся, что в будущем Вы еще не раз посетите наш отель Nové Lázně*****. С уважением, Менеджмент отеля
Всё было прекрасно! Отличные и качественные процедуры , дружелюбный персонал, вкусная и разнообразная еда . Уборка номера - выше всех похвал! И сам номер очень удобный и отлично оборудован. Сам отель великолепно расположен и очень много возможностей для прогулок . С удовольствием приеду ещё раз !
Не смогла найти :)
Уважаемая Наталья, Спасибо Вам большое за позитивный комментарий. Мы усердно работаем, чтобы Вы могли вполне насладиться пребыванием в нашем отеле Новые Лазни*****. Мы будем очень рады, если Вы снова посетите наш или любой другой отель нашей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Отдыхали в этом санатории 2 года назад. Очень понравилось, поэтому приехали повторно. Тихий, спокойный город, располагающий к отдыху. Санаторий расположен в красивом старинном здании рядом с парком и Колоннадой с минеральными источниками. Доброжелательный приветливый персонал. Чисто, ежедневная уборка номеров. Хорошая лечебная база. Хочется отметить минеральные ванны с последующим укутыванием. Хотим поблагодарить сотрудников сайта Sanatoriums за четкость и обязательность выполненных обещаний. Оформляя заказ, выбираешь номер, питание и знаешь количество лечебных процедур. Плюс бесплатный трансфер из аэропорта в отель и обратный трансфер. Пользуемся услугами не первый раз и рекомендуем друзьям.
В ресторане питание стало менее разнообразным, недостаточный ассортимент закусок.
Уважаемая Галина, Спасибо большое за столь обширный отзыв. Нам приятно, что Вам все понравилось. Наш персонал усердно работает, чтобы восполнить все Ваши ожидания. В ресторане тоже стараемся держать уровень, хотя в период коронавируса, при таком низком количестве гостей это очень сложно. Надеемся, что в следующий раз будет еще только лучше. Мы будем рады Вас встретить еще раз в будущем в нашем или любом другом отеле компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Персонал очень внимателен, всегда иможно рассчитывать на помощь У меня остались только положительные впечатления и я с удовольствием приеду снова в эту гостиницу.
Уважаемаый гость, Большое спасибо за позитивную рецензию. Мы очень рады, что Вам все понравилось. Надеемся, что в будущем Вы снова посетите один из отелей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Это был первый опыт поездки в санаторий. Опыт оказался удачным! Очень понравилось качество мединского обслуживания, разнообразие процедур, четкость в расписании. Конечно прекрасен город, тишина, прекрасные люди. Особенное спасибо коллективу сайта Санаториумс! Все что было заказано мы получили в полном объеме. Трансфер прибыл во время , удобная машина и услужливый водитель. И дальше собираемся пользоваться вашими услугами и посоветуем нашим друзьям!
К сожалению, в пятизвездочной гостинице питания соответствующее столовой самого низкого уровня. Еще на завтрак можно что то съесть, но все абсолютно одинаковое на продолжении двух недель, то уже просто не возможно есть. Есть рыба и мясо, все залито одинаковым соусом, резина. В какой то момент перестали ходить на ужин, а только приходили съесть мороженое. Надо обязательно отметить, что часть номеров в гостинице не оборудованы кондиционером и часть находятся очень далеко от лифта (человеку с проблемами опорно-двигательного аппарата прости тяжело дойти). Нужно это обязательно учитывать при заказе.
Добрый день, уважаемый гость. Спасибо большое за рецензию. Мы рады, что Вам понравилось медицинское обслуживание. По питанию, наши повара стараются со всех сил в этой сложной для всех ситуации, чтобы угодить всем гостям. Мы всегда на месте готовы что-то изменить или улучшить по качеству приготовленных блюд. Желательно на месте сообщать сразу что не так, чтобы мы могли проблему решать сразу. Понимаю, что у каждого может быть свой вкус, но чтобы еду было невозможно есть, это у нас первый раз. Да, действительно некоторые номера необорудованные кондиционером, но у нас никде нету в описании номера, что номер оборудован кондиционером. Здесь в Чехии климатические условия такие, что кондиционер неособо и нужен. Но мы всегда рады постараемся сделать все, чтобы Вам было комфортно и поэтому мы нашли для Вас номер с кондиционером, где Вам понравилось. Да действительно часть номеров находятся не сразу возле лифта. В отеле 3 лифта, которыми гости могут воспользоваться и у кого есть проблемы, то желательно нас наперед сообщать, чтобы мы могли приготовить номер возле лифта и допустим с душем. Еще раз большое спасибо и мы надеемся, что в будущем Вы еще не раз посетите наш или один из отелей нашей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Прекрасное обслуживание персонала. Замечательные процедуры на основе природных материалов.
В комнатах на одного человека отсутствуют ванны.
Уважаемый гость, Спасибо большое за оценки и комментарий. Мы рады, что Вам все понравилось. Наш персонал для этого усердно работает. Если Вы хотите заказать номер с ванной, пожалуйста напишите в будущем в опции при заказе номера. Мы постараемся удовлетворить все Ваши пожелания. С уважением, Менеджмент отеля
В целом сам отель хороший , но последние дни были омрачены карантином по короновирусу . Сотрудники сайта Sanatorium решили свои проблемы уладить за счёт туристов и не стали возвращать нам деньги за недополученные дни отдыха . Больше не будем бронировать через этот сайт и никому не советуем . Они просто недобросовестные посредники . Лучше связываться с самим отелем новые лазни . Его сотрудники были на высоте и всем постояльцам возвращали деньги за недополученный отдых. Очень жаль что впечатления от отдыха были омрачены . Гузель и Рамиль
Абсолютно Всё на высшем уровне! Очень довольны этим санаторием, приезжаем из года в год, ни разу не разочаровались!
Очень понравился отель! Обязательно вернусь!
Огромное спасибо. Впервые бронировала сама, раньше всегда пользовалась услугами тур.фирм. Всё получилось замечательно. Без накладок и срывов. В силу того, что по состоянию здоровья ездим в Лазни уже 10 лет, будем продолжать сотрудничество с Вашей фирмой. Ещё раз спасибо
Единственный минус, подвела погода.
Благодарим сотрудников сайта Sanatoriums.com за хорошо организованный отдых и лечение. Воспользовались сайтом для выбора отеля второй раз, довольны. Все мероприятия, включенные в пакет заказа, были выполнены. Оплата соответствовала предварительно выставленной цене. Спасибо Елене за приветствие по приезду в отель и предоставленную информацию, водителям Алексею и Франтишеку (трансфер аэропорт-отель и отель-аэропорт). Желаем вашим сотрудникам хорошего года, здоровья и успехов. Рекомендуем сайт для выбора отдыха с лечением своим друзьям.
Ответ от компании Санаториумс: Добрый день, уважаемая Галина! Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей компании. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой, Ваши отзывы помогают нам совершенствоваться и быть еще лучше!
По нашему мнению, это самый лучший санаторий Марианских Лазней.Всему персоналу отеля огромное спасибо за то, что организовали наш отдых максимально комфортно. Больше сказать нечего, кроме нескончаемого потока благодарностей тем людям, которые нас окружали. заботой и вниманием.
Это неловко относить к негативам,, и отель тут совершенно не при чем, но, справедливости ради, бесплатная поездка в рамках паета бронирования Sanatoriums.com не реалистична, потому что ее предлагают в разгар лечебной недели (например в четверг). Т.е. услуга придумана таким образом, чтобы ею невозможно было воспользоваться.
Ответ от компании Санаториумс. Добрый день, уважаемая Галина. Благодарим Вас за оставленные замечания. Хотим уточнить, что в подтверждении о бронировании всегда заранее указана информация о проведении экскурсии в четверг, чтобы Вы могли учитывать это при назначении графика процедур.
Очень не хватало паровой бани - хамам. Питание в обеденное время хотелось бы более разнообразное
Лечение лазарем и СО.
Не сталкивались.
Отвратительное отношение услуги sanatoriums.com. Разместили пожилых родителей в подвальном помещении. На наши неоднократные звонки и письма, не последовало никакой реакции. Даже был ответ в сети с издевкой - "Да, мы такие!". Просили сделать перерасчет, т.к. решили не терпеть издевательства и выехать раньше, пообещали, но не сделали. Даже не предупредили санаторий о нашем желании выехать раньше. Отношение к клиентам и организация работы sanatoriums.com отвратительная!
Цена и качество санатория устраивает, атмосфера , тишина
Не решён вопрос с очередями на газовые уколы, персонала немного, они все устают, иногда приходится ждать процедуру.
Спасибо врачу Елене Фиаловой и всему медицинскому персоналу за профессионализм в назначении и проведении медицинских процедур. Отлично!
Отличное расположение отеля, лечение , обслуживание и питание
Негатива не было
Хорошее расположение Приветливый персонал Удобные номера для семьи из трёх человек Хорошие завтраки
Не предусмотрено выбора режима питания: Завтрак-обед Приходится платить за ужин, который дороже обеда
Мы отдыхали в Марианских Лазне с 25 августа по 8 сентября в отеле Новые Лазне. Отдыхом остались очень довольны. Здание отеля очень красивое Встретили очень доброжелательно, сразу позаботились об ужине. Пока ужинали все было оформлено. На рецепции внимательные и всегда доброжелательные работники. Питание тоже нам понравилось. Повара готовили вкусно и разнообразно каждый день на ужин кухня разных стран , постоянно в меню кроме мясных блюд рыбные , всегда овощи на гарнир. Официанты очень приветливые и быстрые. Горничные убирали , с учетом процедур, пока делаешь процедуры , убирались. Все чисто аккуратно. Врач Фиалова ,внимательно ознакомившись с нашими проблемами , назначила лечебные процедуры и воду с учётом и наших пожеланий, умучат были проблемы с водой она все это с ним решила благополучно. На процедурах всегда порядок. Народ нигде не толпится приходишь по времени и всегда все готово сразу же принимаешь процедуры. Если случайно что то перепутал решают вопрос на другое время. Процедурные сёстры всегда приветливы. В отеле очень спокойная , все работают на своих местах и все проблемы решаются. Приятно было отдохнуть
Добрый день. Отдыхала в санатории первый раз и всего неделю, приехала на разведку так сказать, но действительность превзошла мои ожидания, я осталась всем довольна и семь дней пролетели как один день. Обязательно вернуть туда снова. Большое спасибо персоналу отеля за теплый прием, комфортное пребывание, спланированное лечение, обязательно буду рекомендовать данный санаторий своим знакомым. Отдельное спасибо сотрудникам sanatoriums.com за оперативное решение проблемы с запоздавшим трансфером.
не заметила
Лечение ,питание,расположение отеля на достаточно высоком уровне. А вот проживание в 107 номере,как в подвале. На посьбу поменять не отреагировали. Жили 20 дней и ощущение не покинуло нас.Считаю,что цена должна быть ниже.