Отличный отель, для тех кто любит классику, красоту и комфорт! Приветливый доброжелательный персонал. СПА комплекс супер! Отдых пролетел как одно мгновение. Обязательно приеду еще!

Wi-Fi неустойчивый, что нервирует

Прекрасное место,замечательная гостиница,знающий свою работу коллектив! Чистый воздух и красота необыкновенная!

Спасибо большое!!! Нам очень все понравилось, и расположение отличное, и питание оочень разнообразное и вкусное, персонал весь доброжелателен!!! Номера достойные, чистые, уборка каждый день, смена белья и халатов!! Процедуры все понравились, отношение врача тоже. Довольны что остановились именно на этом санатории!! И хотим вернуться сюда еще и еще! Спасибо огромное!

Великолепное лечение, разнообразие процедур, удобное расположения. Самое главное: чёткий, внимательный и заботливый персонал.

Добрый день. Отдыхали в этом отели второй раз, очень понравилось, еще вернемся. Спасибо!

Все достаточо хорошо и комфотно. Но, на мой взгляд, отель не дотягивает заявленному уровню пяти звезд.

Номер не соответствовал тому, который был описан и показан при бронировании путевки.

Расположение санатория

очень большой лечебный центр с широкий предложением по разным процедурам. лечение качественнее чем в Карловых Варах где мне довелось дважды быть. очень доволен остался выбором

Очень благодарна за хороший, именно подходящий для меня массаж ! Спасибо доктору Елене Фиаловой !

На мой взгляд составление плана проведения процедур плохо продумано. Не всегда стоит ,делать максимально близко одну процедура к другой. нужно время для отдыха. А, что касается газовых уколов , разве возможно довольно быстро следующая процедура, как например грязи, или ванны? И почему не задействовать субботу, некоторые ванны ? Я ожидала эффекта от газовых уколов, но не получила.

Все очень понравилось. В аэропорту встретили. привезли в санаторий без проблем. На ресепшн очень быстро заселили, предложили сразу пойти пообедать, а потом решать финансовые вопросы. В ресторане Роял все блюда очень вкусно приготовлены, официанты предупредительны и внимательны. Очень понравились процедуры и медицинский персонал . Спасибо большое. Надеюсь еще раз поехать в этот санаторий и воспользоваться Вашими услугами.

не имею.

Очень благодана за отличный номер. Спасибо персоналу за терпение и приветливость. Вы молодцы.

Желаю вам улучшить работу по уборке номеров.

Лечением более чем довольны, хороший медперсонал, четко проводили все процедуры, эффект главное есть и за это спасибо. уборка номера хорошая, стабильно меняли белье и полотенца.

Прекрасное лечение, внимательное отношение, все на самом высшем уровне.

Единственный минус - это питание. Не вкусно, не качественно, особенно плохо кормили в обед. Горячие блюда были пересолены, с неприятным запахом, залитые какой-то отвратительной подливой, совершенно не съедобны. Завтрак был нормальным. Пожелание - улучшить качество питания.

Ответ от Санаторий Nove Lazne

Уважаемая Марина, спасибо за оценку Вашего пребывания в отеле Новые Лазни. Нас огорчило, что службы нашего ресторана не оправдали Ваших ожиданий. Претензии гостей и пожелания на диетическое питание мы стараемся решить в течение срока пребывания гостя в отеле. Если гость сразу нас информирует, есть высокий шанс успешного решения пожеланий. Спасибо еще раз за Ваше пребывание в отеле Новые Лазни и ждем ваших следующих посещений. С уважением, директор отеля Новые Лазни Карел Каливода.

Отвратительная столовая, которая называется royal restaurant ... особенно обеды, особенно горячие блюда. А вечером чай за деньги... вы там совсем безумные? Или решили на чае заработать? Теряете позиции на мелочах, обидно, ведь отель очень хороший..

Ответ от Санаторий Nove Lazne

Уважаемый Сергей, спасибо Вам за оценку вашего пребывания в нашем отеле. Претензии гостей и пожелания мы стараемся решить в течение срока пребывания гостя в отеле. Если гость сразу нас информирует, есть высокий шанс успешного решения пожеланий. Напитки в ресторане, включая чай, за дополнительную плату, эти условия в соответствии с нашими правилами. С уважением, директор отеля Новые Лазни Карел Каливода.

Отличный сервис. заслуживает высокой оценки лечебный центр. с точки зрения комфорта, качества лечебного процесса наверно один из лучших отелей курорта

Прекрасный отель,спальные комнаты просторные с высокими потолками ,много воздуха.Подушки и одеяла хорошо бы обновить.Лечебная база прекрасная,комплес римских купален вне конкуренции.Персонал очень внимателен.Архетектура самого здания ,завораживает.

кухня больше соответсвует столовой а не ресторану, который позиционирует себя как гастрономический.Очень жаль ,раскошное помещение ресторана ,совершенно несоответствует не дрессажу и декорации блюд. Мясные блюда и птица поресушены,салаты натерты на терке.К сожалению очень напоминает "общепит" нежели гастрономическую кухню

Питание недостойно 5 звездного отеля! Нужно менять принцип подачи блюд и их ассортимент!

Если оценивать плюсы, то их гораздо больше, чем некоторых недоработок: - прекрасный уровень расположения, обслуживания, проживания, медуслуг - очень хорошее и разнообразное питание - отличный сайт sanatoriums.com, возможность без проблем заранее забронировать желаемый уровень проживания и т.п. - своевременный и четкий график трансфера из и в аэропорт

Не скажу, что это негатив, но это то, над чем следует еще работать: - у приезжающих, естественно, возникает желание отблагодарить персонал за его внимание и хороший уровень обслуживания. Конечно же, никто никого и ни к чему не принуждает, и все же... Но возникла проблема в ресторане: поскольку люди постоянно меняются, непонятно что и как сделать в этом случае... В итоге, возможно, недопонимание с обеих сторон в этом деликатном вопросе - при расчете в день отъезда возникла проблема с неработающим аппаратом по оплате. Наличных же денег в таком количестве сейчас не возят. Может быть, есть необходимость подумать о порядке оплаты в онлайн режиме - в день отъезда шофер, несмотря на заранее описанный маршрут и устные разъяснения, доставил не в терминал 2, а в терминал 1. Идти почти километр с вещами было не очень удобно

Жили в категории номера супериор. превосходный номер как нам показалось. сравнивать есть с чем, так как ранее жили почти во всех отелях данубиусах в Марианских Лазнях. лечебная база шикарная.

О качестве лечения можно будет сказать через месяц-два,когда я себя буду чувствовать соответственно качеству лечения, а вот насчет назначенных процедур и их выполнении, могу сказать только хорошее--все четко,аккуратно, с заботой со стороны медперсонала,везде,на ваннах, на грязи, на аквоаэробике, на уколах.Браво, Nove Lazne!