отзывы
Позитив
Расположение шикарное,но в помощь нужен подъёмник ,т.к весь город лежит не на одной плоскости,пожилым людям ,а их большинство не удобно.Чистота полотенец,постельного белья радует,спасибо..Негатив
Еда отвратительная, из четырёх предложенных меню выбрать обсолютно не чего..Время роцедур сильно сокращённо,поверьте есть с чем сравнивать.Ответ от Санаторий Royal
Добрый день, спасибо за ваше мнение. Наши коллеги ежедневно проверяют поданное блюдо и одновременно проводят опрос среди клиентов. Они всегда довольны. Так что если у вас возникла конкретная проблема, лучше решить ее на месте, чем писать. С этим ничего не поделаешь и, возможно, договоримся о решении. V. Forstnerova
Позитив
Персонал очень дружелюбный, особенно на ресепшене и в ресторане. Медицинский персонал, за исключением нескольких человек, очень дружелюбный.Негатив
Местоположение не подходит для людей с проблемами коленей и для тех, кто любит ходить, так как отель расположен на крутом холме.
Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая госпожа Крюгер, спасибо за ваш отзыв. Для людей, которые не могут ходить самостоятельно, мы организуем бесплатный трансфер до города и обратно. В. Форстнерова
Позитив
Всем доброго времени суток.Мне всё понравилось.Лечение было на должном уровне.Медперсонал вежливый и отзывчивый,все процедуры проводились во время. С питанием тоже всё хорошо на мой взгляд.На завтрак было всё, что мне нужно.Ужин можно выбрать из 4 блюд заранее,плюс 2 вида супа или бульон ,овощи,колбасы и сыры были в достатке.Вкусная выпечка на завтрак,всегда свежая.Персонал вежливый и знают своё дело. Уборка производилась во время, нареканий нет. Санаторий находится на небольшой горе, возможно для кого-то это трудность,но плюс, это в 5 минутах от Колорады и прекрасного парка.Желаю дальнейшего процветания .Всем спасибоОтвет от Санаторий Royal
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы уверены, что во время вашего следующего пребывания в Марианских Лазнях вы снова выберете наш отель. V. Forstnerova
Негатив
Не работает сауна в бассейне.нам сказали что она отключается если никого внутри нет .и посоветовали посидеть и подождать пока включится.,но там ужасно воняет , потому что не делается уборка или дезинфекция .Отель стоит у подножия горы.в день приезда и в первую ночь здание трясло видимо землетрясениеОтвет от Санаторий Royal
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы проверим замечание по поводу сауны. V. Forstenrova
Позитив
Никаких языковых проблем не было. Вы чувствовали себя в надежных руках. Завтрак «шведский стол» был идеальным.Негатив
Был большой выбор закусок (включая салат). Однако сам ужин был — если говорить позитивно и, вероятно, намеренно — «здоровым», т. е. низкокалорийным и уменьшенным по количеству. После этого мы были не совсем довольны.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемый г-н Рауш, Мы хотели бы выразить Вам большую благодарность за Ваш отзыв. Каждый может выбрать еду на ужин. В. Форстнерова
Позитив
Отель прекрасно расположен в тихом месте рядом с лесом. Две красивые тропы ведут через лес, а очень крутая тропа ведет в город. К сожалению, это утомительно и даже не подходит для людей с трудностями при ходьбе, таких как я. Сад перед отелем прекрасно благоустроен и вымощен, что делает его идеальным местом для короткой прогулки и наслаждения прекрасным видом на город. Мне было комфортно в номере; он был просторным и всегда чистым, когда я возвращался с завтрака, что было приятно.Негатив
Завтрак, на мой взгляд, был хорош; там было все необходимое, но я бы предпочел багеты. Ужин не показался мне особенно захватывающим, но он был определенно полезным.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая г-жа Болларт, спасибо за ваш отзыв. Я передал ваши предложения помощнику по питанию и напиткам. В. Форстнерова
Позитив
Мы остались полностью довольны: - Очень хороший номер с видом на город - различные хорошие применения, после короткой консультации с врачом - очень дружелюбный, преданный своему делу персонал с хорошим или достаточным знанием немецкого языка - вкусный, разнообразный обед и ужин (4 блюда на выбор, не подходит для веганов) с супом и салат-баром - тихое расположение отеля Royal на окраине города, прямо у леса - уютный, небольшой бар - Поездка в Прагу (входит в предложение)Негатив
Мы не можем придумать ничего подходящего.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемый г-н Фогель, большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады возможности снова приветствовать Вас. В. Форстнерова
Позитив
Природа, сауна, парковка, персонал.Негатив
Питание.Ответ от Санаторий Royal
Благодарим вас за оценку и замечание. мы займемся ими. V. Forstnerova
Позитив
Все очень хорошо, приветливые работники отеля, ресторана, мед-процедур, везде чисто, питание отличное; СпасибоНегатив
НетОтвет от Санаторий Royal
Здравствуйте, большое спасибо за ваш отзыв, и мы надеемся, что вы снова выберете наш отель во время вашего следующего пребывания. V. Forstnerova
Позитив
Все прекрасно молодцыОтвет от Санаторий Royal
дравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и с нетерпением ждем вашего следующего визита. V. Forstnerova
Позитив
Это было мое первое пребывание в Марианских Лазнях и в этом отеле. В целом, я ожидал большего от спа-процедур. Тем не менее, это был опыт того стоит, и вы смогли восстановиться морально. Конечно у меня был большой номер (оплаченный соответственно) с лучшим видом на весь Корорт, так как отель очень высокий. Но я видел и комнаты поменьше, в которых мне было бы некомфортно. Персонал был очень приятным и дружелюбным, ресторан (а ля карт) тоже был хорош. В некоторые дни некоторые блюда не очень хорошие, но в целом хорошие. Поначалу мне было мало основного блюда, но потом я привык. Ситуация не для каждого мужчины. Отель расположен в самой задней части (северо-восток) курорта, очень высоко. Спустившись вниз, вы быстро доберетесь до города и колоннады, но подъем немного утомительный. Идеально подходит для меня, потому что я люблю много бегать.Негатив
Большинство людей рассматривают отдельные процедуры как просто работу, и гость тоже это замечает. Они часто торопятся, и вас обрабатывают, как на конвейере. Хотя все очень дружелюбны, лишь немногие относились к своим гостям с большой любовью к своей работе. Все не так уж и трагично, но это всего лишь небольшой побочный эффект, который быстро замечаешь. Лично мне лично (физически) отдельные процедуры мало что дали, но это, наверное, просто личное дело. В санатории тебя как туриста «обворовывают» все продавцы. Я имею в виду, что они продают по сильно завышенным ценам. Бутылка поддельной воды (1 литр от немецкого производителя) продается в небольшом магазине напитков по цене чуть меньше 5 евро. Все сувениры продаются по одинаково завышенной цене.Ответ от Санаторий Royal
Здравствуйте, мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. В. Форстнерова
Позитив
Очень уютный отель, красивое расположение на опушке леса и еще очень близко к колоннаде. Хороший персонал, хорошая еда. И ещё преимущество-бассейн. Он не слишком большой, но всю неделю нас там было всего двое (я и мой муж). Весь отель очень чистый. Мы не можем сказать ничего негативного. Мы хотели бы поблагодарить команду Sanatoriums.com и всю команду отеля Royal. Мы были бы рады вернуться.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая госпожа Лисенко, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы остались довольны нами. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита в куротель ROYAL. В. Форстнерова
Позитив
Все было хорошоОтвет от Санаторий Royal
Дорогой гость, мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас снова. В. Форстнерова
Позитив
Санатарий расположен на возвышенности в лесу. Красота неимоверная. Раздолье для лесных прогулок. Сам санаторий очень красивый: и внутри и снаружи. В еде большого выбора нет, но это даже лечащим на пользу! Мед. персонал очень вежливый и внимательный. Врач - профи. Женщины на рецепсионной всегда готовы во всем помочь. Спасибо всем огромное!Негатив
Бармен ужасно злой и, у нас сложиложь такое впечатление, что русскоговорящих просто ненавидит. К нам относился с большим пренебрежением! Цеплялся буквально ко всему. И не скрывал своего пренебрежения. В этом отеле ему уж точно не место!!! И на счёт чистоты. Комнаты убирались не добросовестно. Пыль с палец в комнатах и лушевых. Паутина везде, даже в процедурных комнатах.Ответ от Санаторий Royal
Здравствуйте! Большое спасибо за оценку и замечания, которые я передам руководству компании. Vera Forstnerova
Позитив
Прекрасный, уютный семейный отель с отличным кафе. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Хорошая экономия и действительно отличные номера! Отель находится рядом с лесом, поэтому можно отлично погулять. Там очень тихо и красиво))) Спасибо за прекрасно проведенное время!Негатив
Ничего негативного нет, но для людей, которые плохо ходят пешком, добраться до отеля может быть проблемой.Ответ от Санаторий Royal
Дорогая г-жа Том, спасибо за ваш отзыв. Наш отель предлагает бесплатный трансфер в центр города и обратно. В. Форстнерова
Негатив
Еда (вечером) могла бы быть вкуснее, особенно «холодная тарелка» была очень тоскливой, а также немного мяса, оно было невкусным!Ответ от Санаторий Royal
Мы благодарим вас за ваш отзыв. Я перешлю это нашему шеф-повару. В. Форстнерова
Позитив
Персонал очень приятный. На завтрак было все, что только можно придумать. К сожалению, в первую неделю еда не была хорошей. Рыба, мясо и холодные блюда не были разнообразными, потому что не всем разрешено есть рыбу. всем нравится, всегда хочется есть мясо.Негатив
Кровати не очень хорошие. И, к сожалению, там был только большой читальный зал для удобной игры в карты. Ниша рядом с кафе была хорошей, но слишком темной, чтобы играть в несколько игр.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая госпожа Бургемейстер, мы благодарим вас за ваши комментарии и предложения. В. Форстнерова
Позитив
Персонал очень дружелюбный и любезный во всемОтвет от Санаторий Royal
Уважаемый господин Германн, мы хотели бы поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас. В. Форстнерова
Позитив
Мы были здесь впервые и пробыли там 9 дней. Программа терапии была очень разнообразной и приятной для нашего самочувствия, персонал очень приятный (прием, как и лечебный персонал, и обслуживание, обслуживание очень приятное, врач компетентный и вежливый). Номера повышенной комфортности были большими, и у нас был прекрасный вид на город.Негатив
Одна кровать сломана, матрас очень грязный и сломанный (разные пятна)! На следующий день мы могли бы получить новую кровать и простыни. Несколько дней назад мы пообедали холодным ужином и заказали пиццу на улице. Мы сообщили об этом, и после этого все снова стало хорошо. К сожалению, отель не заслуживает 4 звезд.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая г-жа Кескинидис, мы благодарим вас за ваш отзыв, а также за ваши предложения. Мы будем с этим работать. В. Форстнерова
Негатив
Описание процедур не всегда соответствует фактически предоставляемым. Например в описании указано что имеется углекислая ванна и отдельно минеральная, фактически же только минеральная.Ответ от Санаторий Royal
Здравствуйте, я не понимаю вашего высказывания. Да, мы предлагаем как углекислые, так и минеральные ванны. Все зависит от договоренности с врачом. В. Форстнерова
Позитив
Какой замечательный дом с точки зрения местоположения. Но для нас это точно в последний раз.Негатив
Мы были в Куротеле Роял в прошлом году, и в прошлом году в разговоре с врачом я также упомянул, что питание было неудовлетворительным. В этом году в моей вегетарианской еде все еще были пластиковые детали, а в салате - волосы, и это было досадно. Последние несколько дней мне хотелось только есть на улице. Меня охватило чувство отвращения. Атмосфера в целом очень неприятная, хотя персонал очень старается. Но давление идет сверху. Девушка на стойке регистрации, г-жа Себакова Милуса, и уборщица сделали все возможное. Женщина Черна Эльмира определенно ошибается на службе. Но это был ее последний год, стоит гостю поздороваться с ней, тогда она тоже на нее смотрит.Ответ от Санаторий Royal
Здравствуйте, спасибо за ссылку и ваши наблюдения. У нас новый шеф-повар, у него отличные идеи и отличный драйв. Я верю, что все будет только лучше. Мы с администратором еще раз попрактикуемся в правилах. В. Форстнерова
Позитив
У меня были апартаменты с отдельной спальней, что очень удобно. Питание хорошее. Есть бар с террасой. Отличные грязевые процедуры и фитотерапия.Ответ от Санаторий Royal
Здравствуйте! Большое спасибо за вашу оценку и надеемся, что вы снова выберете отель ROYAL для своего следующего пребывания. V. Forstnerova
Позитив
Мы отдыхали в санатории в августе 2024. Понравилось все. Очень хороший номер и прекрасный вид с балкона радовал каждый день. Убирали номер каждый день, меняли постель раз в неделю. Питание было разнообразное и самое главное очень вкусное. Лечение на должном уровне. Все грамотно распределено- в очереди не стояли ни разу. Бассейн достаточного размера, турецкая сауна и джакузи тоже помогали получать удовольствие от отдыха. Санаторий находится в 10 минутах от источников, но людям с проблемами ног будет тяжело взбираться в гору так как очень крутая дорога. Санаторий окружен лесом и через лес можно было ходить к источнику по более пологой дороге и его запах и вид просто вдохновлял на позитивные мысли. Мы влюбились в этом зеленый город - природа и здания санаториев просто приводит в восторг. Поющий фонтан и клумбы цветов радовали ежедневно. Думаю не раз еще приедем. Всем спасибо и здоровья!Негатив
крутая дорога - но кто хочет сбросить вес и немного себя напрячь- то что надо.Ответ от Санаторий Royal
Здравствуйте! Большое спасибо за вашу оценку и надеемся, что вы снова выберете отель ROYAL для своего следующего пребывания. V. Forstnerova
Позитив
Бассейн,сауна,мед.персонал врач,ст.медсестра были корректны и помогли в нашей ситуацииНегатив
Очень жёсткие матрасы,спали как на досках,неудобные подушки,душ.кабина очень маленькая.По поводу лифта это вообще катастрофа,молились когда ехали в нём,это просто ужас.По поводу ужина всё не вкусно,выбор маленький,запивать нечем только покупать даже воду в баре нужно,такого сервиса мы ещё не видели.В этот отель нет желания больше ехать нам и знакомым не посоветуем.Ответ от Санаторий Royal
Здравствуйте! Большое спасибо за вашу оценку и комментарии. Я передал их на рассмотрение руководству компании. V. Forstnerova
Позитив
Из позитивного только бассейнНегатив
Ужасное питание,ужасные матрасы спала как на досках,в обед и ужин нет даже воды,надо всё покупать в баре,персонал грубый,нет желания больше ехать в ваш отель😔Ответ от Санаторий Royal
Здравствуйте! Большое спасибо за вашу оценку и надеемся, что вы снова выберете отель ROYAL для своего следующего пребывания. V. Forstnerova
Позитив
Нам очень понравился доктор, медицинский персонал, лечение, местоположение, и мы хотели бы вернуться в следующем году. Наталья и Роман.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемый г-н Поляк, спасибо за ваш отзыв. Мы будем рады видеть вас снова. В. Форстнерова
Позитив
Очень очень дружелюбный и услужливый персонал. Очень хорошие процедуры, все было очень чисто, отличный большой бассейн, джакузи, очень хороший завтрак, великолепный вид на город. Я хотел бы вернуться.Негатив
Если вы не умеете ходить пешком, я бы посоветовал не ехать в отель. Гора очень крутая, даже если дойти до колоннады быстро. Вечером нет классического десерта, кроме яблока или банана, что обидно при полупансионе.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая госпожа Шритер, мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Я передал ваши предложения относительно того, что доступно в ресторане. В. Форстнерова
Позитив
За некоторыми исключениями, персонал был очень дружелюбным, услужливым и достаточно хорошо говорил по-немецки. Для нас не было проблемой забронировать дополнительные процедуры на месте. Мы немного переживали по поводу еды, которую здесь часто оценивают как плохую, но были приятно удивлены. Выбор был достаточный, и вкус был удовлетворительным. Матрасы жесткие, но вы можете попросить уборщицу дать вам наперники, и проблема будет решена. Мы посещали бассейн и парную каждый день в разное время, и всегда было место. Дорога к колоннаде и обратно крутая, но вы также можете пройти по ней, если вы не очень спортивны. В целом, это был очень расслабляющий отдых, и мы обязательно вернемся.Негатив
Гидромассажная ванна немного маленькая.Ответ от Санаторий Royal
Дорогая г-жа Уайт, мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. В. Форстнерова
Позитив
Рекомендованные заявки были выполнены в срок. Персонал всегда старался сделать гостя счастливым.Негатив
К сожалению, в традиционном здании еще предстоит провести большой объем работ по техническому обслуживанию, чтобы обеспечить благополучие гостей. В гостевой зоне до сих пор много изношенных, древних, негигиеничных ковровых покрытий. Шведский стол очень ограничен по размеру и плохому качеству. Меню завтрака самое дешевое. Кофе только из автомата.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемый г-н Личи, мы благодарим вас за ваш отзыв. Я перешлю ваши предложения. В. Форстнерова
Позитив
Очень дружелюбный персонал, поэтому пребывание в отеле обогащает и поддерживает мое здоровье. Я хотел бы вернуться в ближайшее время. С уважением, Гизела Деген.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая г-жа Деген, мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. В. Форстнерова