Санаторий Royal

Минус в том, что находится на горе, трудно подниматьсь

Ответ от Санаторий Royal

Thank you for your feedback. Many regards Royal Team

Наконец-то мы с женой смогли приехать в Роял. Планировали поездку еще год назад, но карантин поменял наши планы. Остались очень довольны. Обслуживание было хорошим, официанты быстро выполняли заказ, а девочки- администраторы были приятными и отзывчивыми. Процедуры качественные, а самое главное вода действительно целебная!

Всё очень понравилось

Ответ от Санаторий Royal

Thank you very much. Hope see you one more time. Royal Team

vse

nomer 107 raspoloschen po kuchnei i regul.zapahi prigotovl. edi

-наличие в номере кондиционера воздуха. -наличие парковки возле санатория.

-отсутствие часов (например настенных) в номере. -отсутствие освежителя воздуха в туалетные комнатах. -очень жёсткий матрац.

Ответ от Санаторий Royal

Thank you for your references. Royal Team

Находились в отеле ROYAL (Марианские Лазни) с 24 февраля по 4 марта 2020 г. Остались очень довольны, общая оценка пребывания в отеле - 9 из 10. Очень приятное впечатление произвел персонал отеля - вежливый и профессиональный. Уборка номера проводилась постоянно. все процедуры осуществлялись строго в назначенное время в полном объеме и с доброжелательной улыбкой. Особо хочется отметить медсестру, проводившую сеансы сухой углекислой ванны и газовые уколы. Благодарны официантке Ратке за неизменно хорошее настроение и внимание к нашим просьбам. Хорошо была организована экскурсия в Прагу 27 февраля. Несмотря на неблагоприятную погоду, экскурсовод Ленка и водитель Мартин сделали все, чтобы у нас остались самые хорошие впечатления об этом прекрасном городе. Следует отметить, что трансфер аэропорт Карловы Вары - отель и обратно был выполнен точно в срок, водитель предупредителен и безукоризненно профессионален. Желаем всему персоналу санатория как можно быстрее справиться с ситуацией, связанной с пандемией коронавируса во всем мире, и продолжить дарить людям здоровье и радость.

Надо признать, что минусов нашего пребывания в санатории немного. Иногда (редко) работа кухни вызывала вопросы, Например, шведский стол вечером 2 марта, Но это не испортило общего положительного впечатления от пребывания в санатории ROYAL.

Ответ от Санаторий Royal

Thank you for your reference. ROYAL Team

Всё понравилось. Очень хорошие и удобные апартаменты, вкусная еда, качественное лечение. Персонал в ресторане стал более доброжелательным к нам. Спасибо всем!

Санаторий Royal произвёл хорошее впечатление.Спокойная и доброжелательная атмосфера,дружелюбный и отзывчивый персонал,чистота и порядок во всём,со вкусом подобранное оформление,ухоженная территория - всё это способствует хорошему отдыху и релаксу.Проживание в "Люксе" выше всяких похвал.Это и качественная уборка,и отзывчивый персонал, красивый и удобный номер.Хорошие жёсткие матрасы,но это на любителя.Питание вполне приемлемое,меню чередуется с формой буфета,можно заказать кофе и чай,что входит в стоимость.Процедуры без очередей,медперсонал работает чётко,без нареканий.Расположение отеля неплохое,сразу можно выйти на прогулку в лес и геологический парк.Но, спустившись к колоннаде,немного сложным будет подъём.

Более 10 лет мы ежегодно ездим в Чехию на две недели,чтобы поправить здоровье и отдохнуть.В основном это санатории Карловых Вар и Мариенбада.Поэтому большой неожиданностью для нас с мужем было первое посещение врача,где мы столкнулись с таким пренебрежительным отношением доктора Козловской с первых секунд общения даже на уровне хамства.Сплошной диктат с её стороны,нежелание выслушать,запрет говорить мужу,если вопрос задан жене.За всю нашу долгую уже жизнь мы сидели как на допросе.О дружеской беседе с врачом,получении рекомендаций и речи не было.В результате после посещения врача у мужа поднялось давление и медсёстрам пришлось вести наблюдение и давать дополнительное лекарство.После чего мы высказали своё мнение на рецепшен и попросили поменять врача.Нас выслушали и помогли.Следующий приём провёл доктор Ульрих,которому мы очень благодарны.

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемая миссис Моор, Спасибо за ваш отзыв. Kак вы пишете это было то, что я вам рекомендую в следующий раз проконсультируйтесь у врачa Ульрихa. С уважением ROYAL Team

Мне все очень понравилось.Мы были первый раз здесь ,цена и качество совпадает.По возможности обязательно приедем ещё раз

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемая г-жа Зенков, Спасибо за ваш отзыв. Надеюсь увидеть вас еще раз. ROYAL Team

Отдыхала в Royal уже четвертый раз. И это главная оценка отелю. Нет даже желания пробовать что-то иное. Спасибо пани Козловской за внимание, весь персонал очень дружелюбный, приятно, что помнят и очень тепло встречают. Качество лечения и питания в санатории меня устраивает полностью. Так же для меня большим плюсом является расположение санатория - можно пойти погулять в лесу, а можно спуститься к колонаде. Успехов и дальнейшего процветания!

Массажистка в яванском салоне новая, и она, увы, совсем не на высоте, качество массажей низкое. Прежняя массажистка, которая работала в июле 2016, 2017 и 2019 г.г., была просто великолепна.

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемая миссис Орел, Спасибо за ваш отзыв. Я отправляю это боссу салона Java. ROYAL Team

Все понравилось. Лечение,внимательное и доброжелательное отношение персонала,вкусная еда. В номерах ежедневная уборка,частая смена белья. Все удобно расположено,нет очередей и уличных переходов.

Плохой Wi-fi в номерах. Чтобы попользоваться,приходилось спускаться на рецепшн.

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемая госпожа Поппова, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем называть IT техника. С уважением ROYAL Team

Очень понравилось! Мы с сестрой остались очень довольны! Особенно Доктор и М/С! Моя сестра подвернула ногу и все быстро пришли на помощь! Вызвали скорую! Вежливый очень персонал в Ресторане! ! А на счёт Терапии, слов нет : Всё навысшем уровне! Всем огромное СПАСИБО!!!

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемая миссис Шмидт, большое Вам спасибо. Надеюсь увидеть вас еще раз в Royal! С уважением ROYAL Team

Доброе утро! Большое спасибо всему персоналу отеля за вашу работу! Мы смогли за эти три недели в полной мере восстановить своё здоровье, накопить энергию, при этом мы наслаждались прекрасным сервисом. Обязательно приедем сюда снова и рекомендуем нашим близким посетить ваш отель. С признанием и благодарностью Александер и Ольга Гущины

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемый мистер Фельд, Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы пришли еще раз. С уважением ROYAL Team

Мне показалось что мне предоставили комнату классом ниже чем я бронировал

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемый мистер Кнауэр, Вы зарезервировали номер Делюкс и у вас есть номер Делюкс. С уважением ROYAL Team

Все очень хорошо. Понравилось.

Персонал внимательный, дружелюбный. Большое количество процедур (20 в неделю). Все процедуры (доступные) под одной крышей. Чистый воздух. Парковка (платная) во дворе.

Ранее начало процедур с 07.00. Неудобный график процедур (с 7 до 10) почти без времени на завтрак и без времени на питьевые курсы (за 45 мин до еды) , либо нужно вставать в 5.30 и успеть добежать до источиков и в 7 быть обратно на процедуры, но хотелось выспаться (как ни как долгожданый отпуск). Поменять график процедур пробовал, но не получилось так как всё было занято :((((( Газовые уколы всегда с 7 до 8, и всегда очередь, весь отель должен успеть за час. Не все процедуры из рекламы доступные. Питание: Салаты были не всегда свежие а в воскресение 09.02.2020 были испорченые :(((((( Питьевой воды небыло.(либо в баре за деньги), Сок только на завтрак. Фрукты только яблоки и бананы(иногда апельсины) и только на ужин.

Великолепное расположение спа отеля, замечательный , благорасположенный персонал, большой выбор лечебных процедур.

Хотелось бы меньшего использования уксуса в приготовлении блюд, большее использование зелени.

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемая госпожа Юсипова! Спасибо за ваш отзыв. Я говорил с кухней, и они делают это по-другому. ROYAL Team

Все были очень приятны и услужливы.

Процедуры начинаются очень рано, ведь приезжаешь и отдохнуть тоже

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемый господин Мазин, Спасибо за ваш отзыв. Вы можете изменить время ваших процедур с медсестрой. С уважением ROYAL Team

невнимательный доктор, сам себе назначаешь лечение

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемый г-н Михайлов, Спасибо за ваш отзыв. У нас работают 2 доктора, вы также можете выбрать другого. С уважением ROYAL Team

Расположение отеля

Качество лечения, среднее (нет инструктажа перед приемом водных угл.ванн, после уколов остаются синяки). Питание никакое (скудный ассортимент) К здоровому питанию отнести нельзя. Одеяло и подушка, хуже не бывает.

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемая госпожа Бикулова, Спасибо за ваш отзыв. Можно ли спросить в ресторане, и они готовят диету или здоровую пищу. С уважением ROYAL Team

Персонал очень дружелюбный, решает все возникающие вопросы оперативно. Мы получили большое удовольствие. Всем огромное спасибо за прекрасный отдых!

Хотелось бы более разнообразное питание

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемый господин Ошеров, Спасибо за ваш отзыв. О ресторане мы говорим и готовим некоторые изменения. С уважением ROYAL Team

Мы были первый раз. Город чистый. Колонада рядом. Лес рядом Отличный воздух. Процедуры ожидаемые. Экскурсия в Прагу очень понравилась

Питание в отеле на оценку 3. А посещение доктора чистая формальность Оформляли 15 дней. В1_й день прибыли в обед ( доктора нет) 2_ й день доктор принял. И соответственно к лечению при тупили на 3 день !!!! В субботу и воскоесение тоже нет процедур А это 4 дня и Это не правильно. Тогда берите за 6 дней просто как за проживание!!.

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемая госпожа Бикулова, Спасибо за ваш отзыв. Можно ли спросить в ресторане, и они готовят диету или здоровую пищу. С уважением ROYAL Team

Качественное лечение. Доброжелательный персонал. Тихое место. Прекрасный воздух.

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемый господин Козлов, спасибо за ваши рекомендации. ROYAL Team

Очень понравился отель, услуги, персонал. Эта поездка для нас была первой в Марианские Лазни, мы остались очень довольны, уехали с большим желанием вернуться снова

Нет

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемый господин Колодий , спасибо за ваши рекомендации. ROYAL Team

Всем спасибо. Понравилось почти всё. Всем рекомендую.

Завтрак можно разнообразить.

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемый господин Андреев, спасибо за ваши рекомендации. ROYAL Team

Все просто замечательно. Нас разместили в номере 3-х комнатном, хотя мы бронировали эконом. Спасибо огромное санаторию за такой Новогодний подарок. В ресторане девочки официантки из обеих смен- молодцы, очень нам понравились. ( у нас был 5 столик). Лечение тоже на хорошем уровне, все доброжелательные и улыбчивые, что немаловажно. Спасибо, мы всем очень довольны.

Негатива нет.

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемая г-жа Наумова, спасибо за ваши рекомендации. Мы хотим увидеть вас снова. С уважением ROYAL Team

В Мариенбад е всегда хорошо

Отель 3*, не больше.Ресторан больше похож на буфет!

Ответ от Санаторий Royal

Спасибо. Royal Team

Все понравилось: месторасположение, процедуры, питание, хороший персонал, прекрасная погода.

Не понравилось, что когда частный бармен ( он не относится к системе отеля ) принимает заказы в ресторане самого отеля, не предупреждает, что не принимает банковские карты!!! Только наличные!!! Очень было неудобно и даже неприятно!!! У нас не было наличных, а оплатить карточкой мы не смогли... пришлось поздно вечером идти до банкомата, а он ооочень не близко... я конечно понимаю, что и стоимость его была на праздник в 5 раз дороже... но при этом не принимать и карты... это слишком... были бы предупреждены - не брали бы напитки из бара.

Ответ от Санаторий Royal

Деар Мр. Бартон, Человек из бара является частным в нашем отеле. Я могу рекомендовать это ему. ROYAL команда

Неудобный подьем от колонады

Ответ от Санаторий Royal

Добрый день, на курорте Колоннада есть владелец города Марианске Лазне. ROYAL Team

Третий год отдыхаю в санатории Роял и с удовольствием приеду в следующий раз. Все устраивает. Отдыхала и в других санаториях Центральные лазни, Звезда, Кристал палас. В результате остановилась на санатории Роял. Все соответствует качества и цена. Надеюсь на бонусы или скидки дополнительные, как постоянному отдыхающему в Марианских Лазнях. Приезжаю уже 15 лет и заказываю всегда через санаториум. Сделайте пометку в компьютере напротив моей фамилии. Спасибо.

В этом году был один недостаток. Начали ремонт и очень шумный (отбойный молоток работал два дня). Это очень негативно сказалось на здоровье. О начале ремонта надо предупреждать отдыхающих до их приезда. Тогда можно перенести отдых на неделю раньше. И не принесли извинения за доставленные неудобства или какие либо бонусы не предоставили. Прошу учесть мои замечания и пожелания на будущее. Надеюсь на понимание.

Ответ от Санаторий Royal

Уважаемая г-жа Мяркова, Спасибо за вашу информацию. Мы не можем информировать наших клиентов раньше, потому что у компании есть свободное время за неделю до этого, а мы не знаем этого раньше. Надеюсь, в следующий раз все будет хорошо. С уважением, Royal Team