Отзывы о Санаторий Royal
Качество лечения
Качество размещения
Качество питания
Работа персонала
Расположение санатория
Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания
Отзывы:
Приятный разговор на рецепшн, затем сразу получил хороший, удобный, чистый номер - чему был несомненно рад. Обслуживающий персонал на высоте, никаких претензий нет. Размещение отеля недалеко от колонады. Отель хоть и на горе, но зато прямо у леса. Питание в целом нормальное, за исключением того, что на завтрак выбор был скудным.
Первое посещение к врачу было не очень приятным. Вопросы задаёт только врач, вы отвечаете, попытка рассказать о проблемах больше или что-то спросить прошла мимо... Второй визит был получше.

Здравствуйте, господин Бансиков, cпасибо за оценку. Этот косметолог у нас больше не работает. С нетерпением ждем следующего раза! Вера Форстнерова
Всё классно!!!! Очень понравилось обслуга медиков.. Персонал ресторана очень,|очень вежливые! Еда разнообразная на любой вкус, выбор по желанию клиента! Очень чисто и тепло. А главное разговаривать можно на русском тоже!!!!! И никто не делает замечание! Весь персонал может говорить на русском, английском- свободно!!!! Мы очень довольны. Поедем ещё.

Уважаемая мисс. Рослинг, спасибо за отзыв. Надеюсь увидеть вас в ближайшее время. Королевская команда
Хороший персонал чисто
Вода в бассейне холодная питание посредственное

Здравствуйте, спасибо за отзыв. Вода в бассейне соответствует норме. Я передал замечание о еде менеджеру ресторана. Команда отеля «Роял»
Грубая официантка испортила наш отдых

Уважаемый господин Ниткалиев, а что именно произошло? Royal Team
Отдыхали в отеле Рояль уже не первый раз. Очень нравится его расположение, открываешь окно - и ты в лесу! А там и олени, и белки приходят. Очень тихо и спокойно. Рекомендую всем, кто устал от мирской суеты. Персонал старается, чтобы отдыхающие были довольны.
Хотелось бы более разнообразого меню и на завтрак, и на ужин.

важаемый господин Тутунару, Спасибо за вашу оценку и комментарии, которые мы будем оценивать. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Royal Team
Всё очень понравилось. Номера очень чистые и удобные. На рецепции очень приветливый и компетентный персонал. В баре и ресторане тоже, за что отдельное спасибо. С нами была мама пенсионерка с проблемами желудка , ей всё, что предлагалось на завтрак обед и ужин очень понравилось. Ничего перченого , солёного , жирного , всё очень хорошо приготовлено . Повару большое спасибо. Обязательно ещё раз приедем 😘
Персонал непосредственно в лечебном отделении груб , испытали на себе не единожды. В наше время не часто такое встретишь ,как будто в прошлое вернулись😂. Для вегетарианцев очень ограниченный выбор блюд, для веганов совсем ничего.

Cпасибо, господин Кох, за оценку. Я передалa ваши замечания руководству, чтобы они могли исправить ситуацию в отделе здравоохранения. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в следующий раз. Для команды Royal Hotel V. Forstnerova
Всё очень понравилось. Отдельная похвала почти всем работникам санатория.
Я не знаю имени, но одна медсестра в лечебном отделении была очень неприветлива, если не сказать груба в общении. Мы хотели спросить насчёт косметических услуг и не знали как и где нужно назначать время. И были очень неприятно одернуты как несмышленые подростки. Но это было единственное негативное в санатории.

Дорогая миссис Кох, спасибо за информацию. Надеюсь, что в следующий раз будет все лучше. V. Forstnerova
Отличное расположение отеля: близость к источникам, лесопарковой зоне. Приветливый персонал. Хорошее питание: ранообразное меню, особенно на ужин. Повару- низкий поклон за его работу. Многие блюда были очень вкусными. Большая благодарность пани M. Sebakovoi (recepce) за ценные советы и помощь. Хочется отметить профессионализм пани D. Eiblova (индивидуальная гимнастика) и массажиста (от бога) Владислава. Пани Козловская - компетентный, безусловно, доктор. Создалось впечатление, что перегружена. Желателен и второй врач, чтобы достаточно времени было на беседу и обследование пациентов.
Остался неприятный осадок от первой беседы с доктором. Какое-то ощущение кролика перед удавом. Не помешала бы - более приветливая, раскованная беседа с приехавшими на лечение, людьми. Вызвал большое недоумение, мягко говоря, бесцеремонный жест пани Козловской. Заполнив анкету в компьютере, встала молча и подошла к двери, всем своим видом, показывая: уходите. Настроение, конечно, было испорчено окончательно. Объяснила себе это позже перегруженностью доктора. В целом, осталась довольной отдыхом в санатории "Royal".

Уважаемая госпожа Gross, спасибо за наш отзыв.Мы благодарим вас за ваши предложения.Надеюсь, увидимся еще раз. От имени отеля Royal Věra Forstnerová
Все было очень хорошо,конечно после ковида не много гостей ,поэтому небольшое разнообразие ,,шведского стола,, Но блюда на заказ очень вкусно при- готовленные. Есть парковка -5 евро в сутки. Есть бассейн,джакузи,платная и бесплатная сауны.
Расположение отеля - очень круто подниматься в гору,с больными ногами очень проблематично ходить пить воду к источникам
1) Наш номер был самой меньшей категории, места в нем немного совсем, но в корпусе с рестораном и рецепцией - отремонтирован хорошо, не ИКЕА, сантехника качественная. 2) Обед и ужин предполагает заказное меню, выбор из 3-5 позиций, вполне неплохо для диетчиков
1) Питание соответствует гостинице уровня 3* максимум. Ассортимент скудный, особенно - завтраки. Впечатление, что продуктовая линейка - из самых дешевых и, вероятно, скидочных позиций 2) Помещения отеля - во многом «ушатанные», кое-где ремонтируются, причем могут это делать в столовой/ресторане в обеденное время при наличии отдыхающих за обедом. 3) Процедуры - настаивайте на тех, которые Вам нужны, которые Вы знаете и хотите. Иначе местный врач, как впрочем и в других санаториях в Марианских бывало с нами тоже, пытается впарить ненужную туфту, чтобы типа расширить ассортимент, разгрузить наиболее востребованные процедуры и загрузить простаивающий персонал (таких сотрудников, правда, немного, тк менеджмент заточен на прибыль и жлобится платить з/п и, как следствие, заставляет совмещать по 2-3 позиции). Гидромассаж как процедуру заказывать не стоит, тк делать его разучились, персонал сами это признает. 4) Общее впечатление - ниже среднего, цена/качество обеспечивается едва ли, в санатории принята американская модель бизнеса - стараться максимально навязать платные услуги и позиции. Апофеоз - 20 крон, если просишь чайник с кипятком! 5) Бонус последователям - платный паркинг в отеле за 120 крон/ночь можно избежать - с обеих сторон от отеля есть возможность парковаться бесплатно.

Уважаемый господин Мироненко, спасибо за отзыв. Команда отеля «Роял»
питание стало хуже.
Все хорошо. Описание соответствует действительности. От главных источников недалеко, но идти вверх. Это надо знать.
Ужин плохой. Все в соленой и жирной подливе и без альтернативы. А на дворе уже 2021 год. По трансферу. Мы назад ехали больше девяти часов. И мы сели не первыми и сошли не последними. Это долго и утомительно , и в первую очередь, для водителя.

Уважаемая госпожа Рогова, извините, но вы можете выбрать из других вариантов в ресторане. О трансфере вы можете поговорить с Sanatoriums.com. Королевская команда
Минус в том, что находится на горе, трудно подниматьсь

Thank you for your feedback. Many regards Royal Team
Наконец-то мы с женой смогли приехать в Роял. Планировали поездку еще год назад, но карантин поменял наши планы. Остались очень довольны. Обслуживание было хорошим, официанты быстро выполняли заказ, а девочки- администраторы были приятными и отзывчивыми. Процедуры качественные, а самое главное вода действительно целебная!

Уважаемый господин Доронин, Спасибо за ваш отзыв. Надеюсь до скорой встречи в Рояле. Вера Форстенрова
Всё очень понравилось

Thank you very much. Hope see you one more time. Royal Team
vse
nomer 107 raspoloschen po kuchnei i regul.zapahi prigotovl. edi
-наличие в номере кондиционера воздуха. -наличие парковки возле санатория.
-отсутствие часов (например настенных) в номере. -отсутствие освежителя воздуха в туалетные комнатах. -очень жёсткий матрац.

Thank you for your references. Royal Team
Находились в отеле ROYAL (Марианские Лазни) с 24 февраля по 4 марта 2020 г. Остались очень довольны, общая оценка пребывания в отеле - 9 из 10. Очень приятное впечатление произвел персонал отеля - вежливый и профессиональный. Уборка номера проводилась постоянно. все процедуры осуществлялись строго в назначенное время в полном объеме и с доброжелательной улыбкой. Особо хочется отметить медсестру, проводившую сеансы сухой углекислой ванны и газовые уколы. Благодарны официантке Ратке за неизменно хорошее настроение и внимание к нашим просьбам. Хорошо была организована экскурсия в Прагу 27 февраля. Несмотря на неблагоприятную погоду, экскурсовод Ленка и водитель Мартин сделали все, чтобы у нас остались самые хорошие впечатления об этом прекрасном городе. Следует отметить, что трансфер аэропорт Карловы Вары - отель и обратно был выполнен точно в срок, водитель предупредителен и безукоризненно профессионален. Желаем всему персоналу санатория как можно быстрее справиться с ситуацией, связанной с пандемией коронавируса во всем мире, и продолжить дарить людям здоровье и радость.
Надо признать, что минусов нашего пребывания в санатории немного. Иногда (редко) работа кухни вызывала вопросы, Например, шведский стол вечером 2 марта, Но это не испортило общего положительного впечатления от пребывания в санатории ROYAL.

Thank you for your reference. ROYAL Team
Всё понравилось. Очень хорошие и удобные апартаменты, вкусная еда, качественное лечение. Персонал в ресторане стал более доброжелательным к нам. Спасибо всем!
Санаторий Royal произвёл хорошее впечатление.Спокойная и доброжелательная атмосфера,дружелюбный и отзывчивый персонал,чистота и порядок во всём,со вкусом подобранное оформление,ухоженная территория - всё это способствует хорошему отдыху и релаксу.Проживание в "Люксе" выше всяких похвал.Это и качественная уборка,и отзывчивый персонал, красивый и удобный номер.Хорошие жёсткие матрасы,но это на любителя.Питание вполне приемлемое,меню чередуется с формой буфета,можно заказать кофе и чай,что входит в стоимость.Процедуры без очередей,медперсонал работает чётко,без нареканий.Расположение отеля неплохое,сразу можно выйти на прогулку в лес и геологический парк.Но, спустившись к колоннаде,немного сложным будет подъём.
Более 10 лет мы ежегодно ездим в Чехию на две недели,чтобы поправить здоровье и отдохнуть.В основном это санатории Карловых Вар и Мариенбада.Поэтому большой неожиданностью для нас с мужем было первое посещение врача,где мы столкнулись с таким пренебрежительным отношением доктора Козловской с первых секунд общения даже на уровне хамства.Сплошной диктат с её стороны,нежелание выслушать,запрет говорить мужу,если вопрос задан жене.За всю нашу долгую уже жизнь мы сидели как на допросе.О дружеской беседе с врачом,получении рекомендаций и речи не было.В результате после посещения врача у мужа поднялось давление и медсёстрам пришлось вести наблюдение и давать дополнительное лекарство.После чего мы высказали своё мнение на рецепшен и попросили поменять врача.Нас выслушали и помогли.Следующий приём провёл доктор Ульрих,которому мы очень благодарны.

Уважаемая миссис Моор, Спасибо за ваш отзыв. Kак вы пишете это было то, что я вам рекомендую в следующий раз проконсультируйтесь у врачa Ульрихa. С уважением ROYAL Team
Мне все очень понравилось.Мы были первый раз здесь ,цена и качество совпадает.По возможности обязательно приедем ещё раз

Уважаемая г-жа Зенков, Спасибо за ваш отзыв. Надеюсь увидеть вас еще раз. ROYAL Team
Отдыхала в Royal уже четвертый раз. И это главная оценка отелю. Нет даже желания пробовать что-то иное. Спасибо пани Козловской за внимание, весь персонал очень дружелюбный, приятно, что помнят и очень тепло встречают. Качество лечения и питания в санатории меня устраивает полностью. Так же для меня большим плюсом является расположение санатория - можно пойти погулять в лесу, а можно спуститься к колонаде. Успехов и дальнейшего процветания!
Массажистка в яванском салоне новая, и она, увы, совсем не на высоте, качество массажей низкое. Прежняя массажистка, которая работала в июле 2016, 2017 и 2019 г.г., была просто великолепна.

Уважаемая миссис Орел, Спасибо за ваш отзыв. Я отправляю это боссу салона Java. ROYAL Team
Все понравилось. Лечение,внимательное и доброжелательное отношение персонала,вкусная еда. В номерах ежедневная уборка,частая смена белья. Все удобно расположено,нет очередей и уличных переходов.
Плохой Wi-fi в номерах. Чтобы попользоваться,приходилось спускаться на рецепшн.

Уважаемая госпожа Поппова, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем называть IT техника. С уважением ROYAL Team
Очень понравилось! Мы с сестрой остались очень довольны! Особенно Доктор и М/С! Моя сестра подвернула ногу и все быстро пришли на помощь! Вызвали скорую! Вежливый очень персонал в Ресторане! ! А на счёт Терапии, слов нет : Всё навысшем уровне! Всем огромное СПАСИБО!!!

Уважаемая миссис Шмидт, большое Вам спасибо. Надеюсь увидеть вас еще раз в Royal! С уважением ROYAL Team
Доброе утро! Большое спасибо всему персоналу отеля за вашу работу! Мы смогли за эти три недели в полной мере восстановить своё здоровье, накопить энергию, при этом мы наслаждались прекрасным сервисом. Обязательно приедем сюда снова и рекомендуем нашим близким посетить ваш отель. С признанием и благодарностью Александер и Ольга Гущины

Уважаемый мистер Фельд, Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы пришли еще раз. С уважением ROYAL Team
Мне показалось что мне предоставили комнату классом ниже чем я бронировал

Уважаемый мистер Кнауэр, Вы зарезервировали номер Делюкс и у вас есть номер Делюкс. С уважением ROYAL Team
Все очень хорошо. Понравилось.
Персонал внимательный, дружелюбный. Большое количество процедур (20 в неделю). Все процедуры (доступные) под одной крышей. Чистый воздух. Парковка (платная) во дворе.
Ранее начало процедур с 07.00. Неудобный график процедур (с 7 до 10) почти без времени на завтрак и без времени на питьевые курсы (за 45 мин до еды) , либо нужно вставать в 5.30 и успеть добежать до источиков и в 7 быть обратно на процедуры, но хотелось выспаться (как ни как долгожданый отпуск). Поменять график процедур пробовал, но не получилось так как всё было занято :((((( Газовые уколы всегда с 7 до 8, и всегда очередь, весь отель должен успеть за час. Не все процедуры из рекламы доступные. Питание: Салаты были не всегда свежие а в воскресение 09.02.2020 были испорченые :(((((( Питьевой воды небыло.(либо в баре за деньги), Сок только на завтрак. Фрукты только яблоки и бананы(иногда апельсины) и только на ужин.
Великолепное расположение спа отеля, замечательный , благорасположенный персонал, большой выбор лечебных процедур.
Хотелось бы меньшего использования уксуса в приготовлении блюд, большее использование зелени.

Уважаемая госпожа Юсипова! Спасибо за ваш отзыв. Я говорил с кухней, и они делают это по-другому. ROYAL Team
Все были очень приятны и услужливы.
Процедуры начинаются очень рано, ведь приезжаешь и отдохнуть тоже

Уважаемый господин Мазин, Спасибо за ваш отзыв. Вы можете изменить время ваших процедур с медсестрой. С уважением ROYAL Team