отзывы
Виктория Колодий
20.01.2020
Позитив
Очень понравился отель, услуги, персонал. Эта поездка для нас была первой в Марианские Лазни, мы остались очень довольны, уехали с большим желанием вернуться сноваНегатив
НетОтвет от Санаторий Royal
Уважаемый господин Колодий , спасибо за ваши рекомендации. ROYAL Team
Vadim Andreev
18.01.2020
Позитив
Всем спасибо. Понравилось почти всё. Всем рекомендую.Негатив
Завтрак можно разнообразить.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемый господин Андреев, спасибо за ваши рекомендации. ROYAL Team
Irina Naumova
09.01.2020
Позитив
Все просто замечательно. Нас разместили в номере 3-х комнатном, хотя мы бронировали эконом. Спасибо огромное санаторию за такой Новогодний подарок. В ресторане девочки официантки из обеих смен- молодцы, очень нам понравились. ( у нас был 5 столик). Лечение тоже на хорошем уровне, все доброжелательные и улыбчивые, что немаловажно. Спасибо, мы всем очень довольны.Негатив
Негатива нет.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая г-жа Наумова, спасибо за ваши рекомендации. Мы хотим увидеть вас снова. С уважением ROYAL Team
Sergey Leksin
09.01.2020
Позитив
В Мариенбад е всегда хорошоНегатив
Отель 3*, не больше.Ресторан больше похож на буфет!Ответ от Санаторий Royal
Спасибо. Royal Team
Viktor Lier
06.01.2020
Позитив
Отель очень хороший, не слишком большой, именно такой хороший, как мы себе представляли.Обслуживание превосходное. Мы были очень удивлены празднованием Нового года, была очень приятная музыка, а шведский стол нас почти сразил. Мы бы порекомендовали празднование Нового года всем, кто любит хорошую атмосферу и хорошую музыку. Единственный минус - расположение: людям, которым сложно ходить, но очень хочется на колоннаду, будет сложно спускаться каждый день, будут сильно болеть мышцы. Но воздух очень приятный, ты на границе леса.
Ответ от Санаторий Royal
Sehr geehrter Herr Lier, wir bedanken uns ganz herzlich und hoffen, dass wir Sie manchmal noch bei uns begrüssen zu dürfen. ROYAL Team
Viktor Barton
03.01.2020
Позитив
Все понравилось: месторасположение, процедуры, питание, хороший персонал, прекрасная погода.Негатив
Не понравилось, что когда частный бармен ( он не относится к системе отеля ) принимает заказы в ресторане самого отеля, не предупреждает, что не принимает банковские карты!!! Только наличные!!! Очень было неудобно и даже неприятно!!! У нас не было наличных, а оплатить карточкой мы не смогли... пришлось поздно вечером идти до банкомата, а он ооочень не близко... я конечно понимаю, что и стоимость его была на праздник в 5 раз дороже... но при этом не принимать и карты... это слишком... были бы предупреждены - не брали бы напитки из бара.Ответ от Санаторий Royal
Деар Мр. Бартон, Человек из бара является частным в нашем отеле. Я могу рекомендовать это ему. ROYAL команда
Ирина Мягкова
08.12.2019
Позитив
Третий год отдыхаю в санатории Роял и с удовольствием приеду в следующий раз. Все устраивает. Отдыхала и в других санаториях Центральные лазни, Звезда, Кристал палас. В результате остановилась на санатории Роял. Все соответствует качества и цена. Надеюсь на бонусы или скидки дополнительные, как постоянному отдыхающему в Марианских Лазнях. Приезжаю уже 15 лет и заказываю всегда через санаториум. Сделайте пометку в компьютере напротив моей фамилии. Спасибо.Негатив
В этом году был один недостаток. Начали ремонт и очень шумный (отбойный молоток работал два дня). Это очень негативно сказалось на здоровье. О начале ремонта надо предупреждать отдыхающих до их приезда. Тогда можно перенести отдых на неделю раньше. И не принесли извинения за доставленные неудобства или какие либо бонусы не предоставили. Прошу учесть мои замечания и пожелания на будущее. Надеюсь на понимание.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая г-жа Мяркова, Спасибо за вашу информацию. Мы не можем информировать наших клиентов раньше, потому что у компании есть свободное время за неделю до этого, а мы не знаем этого раньше. Надеюсь, в следующий раз все будет хорошо. С уважением, Royal Team
MARIIA MALTSEVA
02.12.2019
Позитив
В отель приезжаем уже не первый раз всей семьей на лечение и отдых. Нам все нравится. Получаем качественное лечение, разнообразное питание, чем очень довольны. Благодарим за великолепное размещение в трехкомнатном номере! Спасибо!)Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая госпожа Мальцева, Большое спасибо, надеюсь, скоро увидимся. С уважением, Royal Team
Dorin Carabeu
26.11.2019
Позитив
Отличное соотношение цены и качестваНегатив
К сожалению, при бронировании невозможно выбрать номер (с видом на лес/город). Гардероб слишком мал для длительного проживания (например, 3 недели).Ответ от Санаторий Royal
Guten Tag, ich bedanke mich ganz herzlich für Ihr Nachricht. Leider wenn ost hOtel so voll, kann man nicht mehr manche Zimmer buchen, weil die schon ausverkauft sind. In normale Weise haben wir alle Kategorien im Samnatoriumsextranet zur Verfügung. Royal Team
Nina Vanchikova
25.11.2019
Негатив
Все положительные впечатления от отдыха и лечения были испорчены во время трансфера 24.11.2019 из отеля Роял Марианских Лазней в Прагу. Номер трансфера 406047019. Водитель вел машину со скоростью 140 км, обгоняя абсолютно все машины. При этом он всю дорогу беседовал со спутницей рядом с ним, отвлекаясь от дороги и жестикулируя одной рукой. Много раз отпускал руль вообще. Проверял почту в смартфоне. На мое замечание по приезду нагрубил, сказав,что в следующий раз я пойду пешком. Такое поведение недопустимо. Безопасность пассажиров при таких поездках должна быть приоритетом для водителя.Ответ от Санаторий Royal
Добрый день, транспорт организован Sanatoriums.com. Я отправляю вашу информацию в это туристическое агентство. Royal Team
Evgeniya Smetanina
09.11.2019
Негатив
Расположение номера 105 очень не удобно. Шумно.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая г-жа Сметанина, Рекомендуем забронировать номер категории Superior. С уважением ROYAL группа
Марина Васильева
04.11.2019
Позитив
Профессионализм персонала, внимательные, доброжелательные. Правильный подбор процедур для лечения. Четкое соблюдение времени процедур. Разнообразное, вкусное питание. Чистые, уютные номера. Горничные хорошо убираются в номерах, в тоже время ненавязывают своё присутствие. Чистый воздух, тишина, возможность совершать прогулки по лесу даже между процедурами.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая госпожа Васильева, спасибо за приятные слова. Надеюсь, скоро увидимся! С уважением ROYAL группа
Ирина Кононосова
04.11.2019
Позитив
Очень нравится лечение: грамотно назначенные доктором Козловской процедуры реально помогают. Нравится тишина в отеле и вокруг.Негатив
Сначала меня поселили в номер категории эконом, хотя оплачен был номер категории комфорт. После обращения к сотрудникам отеля меня переселили в другой номер.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая г-жа Кононосова, спасибо за вашу реакцию, но в нашем отеле нет номеров категории эконом. Только комфорт, улучшенный или Делюкс. ROYAL группа
Галина Утробина
02.11.2019
Позитив
Отдыхали в отеле Royl Марианские Лазне с 26 сентября по 16 октября. Отель расположен очень удобно, рядом лес, уютно, тихо, чисто, большой бассейн. Очень доброжелательные и добросовестные официанты, особенно Маша и Вика.Негатив
Очень плохо организовано питание: при открытии ресторана толчея у стоек (шведский стол, горячее 2-3 раза в неделю по меню), а через час проблема поесть.15-го пришли в 18 часов 40 минут: первое, холодные закуски и салаты закончились. Второе было по меню, по нашей просьбе вместо салата принесли один бутерброд на двоих. Очень мало овощей и это в сезон. Холодные закуски: в основном сыр, зельц и бутерброды. Мы отдыхали в Марианских Лазнях неоднократно и впервые столкнулись с таким обслуживанием в ресторане, которое не соответствовало отелю 4*.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая госпожа Утробина, спасибо за вашу информацию, мы делаем несколько ударов в ресторане. С уважением ROYAL группа
Petr Vlasov
25.10.2019
Позитив
Родителям очень понравился отель и лечение. Отдыхали в начале октября, остались безумно довольны. Лечебная база большая, огромный плюс, что доктор находится постоянно в отеле, а не приходящий/уходящий как в других. Познакомились там с женщиной, которая 12 раз(!) уже отдыхала в Марианских Лазнях и этот отель ей понравился больше всего. Процедуры по времени очень продуманы, в основном у них было в первой половине дня. При необходимости можно было менять время. Бассейн хороший и почти всегда был пустой, пару-тройку человек только наблюдали кроме них. Питание на высшем уровне. Отдельно просили поблагодарить повара. На завтрак хороший шведский стол, на обед есть каждый день супы. Ужины по меню, но всё очень вкусно приготовлено и подача очень красивая. 2 раза в неделю на ужин шведский стол. Персонал отзывчивый и внимательный. особенно им понравилась девушка с Украины Маша, которая чаще всего их обслуживала в ресторане. sanatoriums.com - молодцы! небольшая проблема возникла, когда мы захотели сократить 1 день прибывания, но потом всё уладили. Обязательно воспользуемся ещё.Негатив
Минусов не нашли. Может, для более пожилых людей трудновато будет подниматься к отелю (крутая горка), но родителям 60 лет и не было проблем для них. Очень рекомендуют отель.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемый господин Власов, спасибо за ваши отзыв. Мы надеемся, что это было не последнее пребывание в Royal. ROYAL группа
Людмила Герцог
20.10.2019
Позитив
Доброжелательный и вежливый персонал , отличный номер отеля , отель очень уютный и располагающий , прекрасная лечебная база , много возможностей для лечения и укрепления здоровья , хорошо оформлены уголки отдыха . Удобная парковка . С большим удовольствием ходила в фитнес центр . Бассейн с гидромассажем , джакузи , бани , сауна прекрасное дополнение к отдыху . Буду рекомендовать этот отель своим знакомым .Негатив
Приятное и комфортное проживание в отеле немного скрадывает питание . Хотелось бы побольше свежих овощейОтвет от Санаторий Royal
Уважаемый господин Герцог, спасибо за вашу информацию, мы делаем несколько ударов в ресторане. С уважением ROYAL группа
Gennadiy Pevnev
19.10.2019
Позитив
В санатории все очень хорошо.Негатив
Спуск, подъем к Колонаде.
Nina Snegirjow
14.10.2019
Позитив
Всё на высшем уровне. Прекрасное отношение и внимание персонала отеля.Негатив
Нет
Виктор Клевцов
13.10.2019
Позитив
Всё на высшем уровне. Прекрасное отношение и внимание персонала отеля.Негатив
Нет
Alexander Sagel
30.09.2019
Позитив
Всё было замечательно.Негатив
Замечаний не было только плюсы.
Gerhard Sagel
30.09.2019
Позитив
Очень уважительный персонал. Быстрое и качественно обслуживающие всех отдыхающих. Мы в этом санатории не первый раз и впечатление очень хорошее.Негатив
Нет
Ольга Кухарчук
30.08.2019
Позитив
Очень внимательный и дружелюбный персонал. В санатории хороший менеджмент, потому что порядок во всем. Номера убирали отлично. Очень хорошее питание.
ELENA ILINA
25.08.2019
Позитив
Спокойная, доброжелательная атмосфера, прекрасный профессиональный персоналНегатив
Хотелось бы скорректировать расписание, чтобы не было длительных (до 2 часов) перерывов между процедурами. В рекламе заявлен анализ крови, его не было и даже не предложили за плату, это касается и кардиограммы
VERA ESAULOVA
19.08.2019
Позитив
Очень благожелательный персонал, внимательный! Когда надо было поменять процедуры, все незамедлительно было сделано. Великолепноприготовленные блюда (я бы чуть меньше соли добавляла в некоторые). Процедуры все в первой половине дня, что удобно. Хороший интервал временной для питания. Врач пани Козловская оказалась очень внимательна! Замечательный отель в своей ценовой категории! Нет негатива практически. (Единственное: массаж был слишком лёгкий; обычно я получала более интенсивную процедуру. ) Уборка комнаты тщательная и ежедневная. Я даже просила горничную иногда не убирать. Белье меняли каждые 3-4 дня. Официанты помнили даже вкусовые предпочтения: что я пью утром, в обед, вечером. Все улыбались, всегда благодарили в ответ на мою благодарность. Спасибо! Отдых удался полностью. Если получится, опять приеду в этот же санаторий!)))Негатив
Нет!
LIUBOV SHLYAKHOVA
17.08.2019
Негатив
На приём врача попасть трудно. Поэтому пришлось отказаться от не которых процедур.
Майа Беленькая
06.08.2019
Позитив
Прекрасный отель. Очень внимательный врач. Прекрасный доброжелательный персонал. Все продумано так, чтобы туристам в этом отеле было комфортно, уютно и спокойно. Может быть, только питание можно было улучшить. Много гриля, но маловато диетических блюд. И завтраки все-таки однообразные. К мюслям надо бы добавить изюм, орехи, семечки - так, как обычно делают в других санаториях. Но все это вещи непринципиальные. В целом же впечатление от санатория Рояль очень хорошее.Негатив
Принципиальный минус единственный. Мы уже третий раз в этом отеле, и каждый раз в ресторане сталкиваемся с неприятием и недоброжелательностью одной дамы, которая отвечает за работу официантов в определенные дни. Там есть и другие сотрудники с такими же обязанностями - они чудесные.. Но эта сотрудница просто ненавидит отдыхающих. И в ее дежурство - сразу же портилось настроение. А жаловаться не хотелось. Поэтому надеемся, что руководство отеля обратит внимание на эту ситуацию и постарается объяснить этой даме, что туристы - это люди, от которых зависит процветание отеля.Ответ от Санаторий Royal
Дорогая Майа Беленькая, спасибо за вашу информацию. Мы поговорим с руковдством отеля об этой женщине, и будут приняты меры. С уважением
Waldemar Esau
03.08.2019
Позитив
Прием, питание, лечение, все было великолепно!Негатив
Через три дня мне стало скучно, рекомендую на 60+.
Andrey Kisselyov
03.08.2019
Позитив
Спасибо персоналу отеля и сайту Sanatoriums за прекрасный отдых! Прежде всего - лечение: 4-5 процедур в день плюс бассейн и все под одной крышей, это очень удобно. Внимательные врачи и медсестры. Комната небольшая , но очень удобная и чистая. Питание нам понравилось, очень вкусные супы, выбор достаточный, если не есть каждый раз весь ассортимент. Но завтрак можно заказать кашу или яйца в смятку, всегда есть творог, хороший сыр. Фрукты на ужин. Мы брали 2-х разовое питание, можно выбирать каждый день , обед или ужин.Негатив
Только три дня сильной жары. Нам бы очень помогло в эти дни наличие кондиционера хотя бы в одном помещении отеля. Или возможность взять вентилятор в номер.
adelina podgorny
01.08.2019
Позитив
I like service sanatoriums provided on each step of my trip. first reservation. Then transfer. Everything was as promised. The site itself is very helpful. we definitely will use your service in the future. thanks a lot. Мы довольны услугами и сервисом, который предоставляет Санаториумс, предоставляемые на каждом этапе моей поездки. Начиная с бронирования и заканчивая трансфером. Все было как обещано. Сам сайт очень полезен. мы обязательно будем использовать ваш сервис в будущем. большое спасибо.
TATIANA OREL
29.07.2019
Позитив
существенно улучшилось качество питания в ресторане ( по сравнению с 2017 г.), хорошая уборка номеров, прекрасный ресепшн ( отдельное спасибо Ленке), косметолог Андреа выше всяких похвал, замечательные массажи в яванском салоне.Негатив
1) не все процедуры назначаются корректно, конкретные проблемы со здоровьем остаются без внимания, 2) в ресторане одна из администраторов крайне груба с гостями (к сожалению, даже не записала ее имя, но это не внимательная и приятная Владка).Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая TATIANA OREL! Спасибо Вам за предоставленную информацию. Обязательно проведем беседу с персоналом. Royal Team