отзывы
Позитив
Большое спасибо,всё понравилось.остались очень довольны вашими услугами.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая госпожа Аппелханс, Мы очень ценим вашу оценку. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете отель «Свобода» из сети Ensana Health Spa Hotels. Искренне Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Всё было хорошо, атмосфера везде и во всем дружелюбная, начиная от главного врача и кончая млад.персоналом, всё посоветуют,помогут,объяснят.Мы остались очень довольны, рады что выбрали этот санаторий.И уже советуем нашим знакомым,посетить ваш санаторий. Вам всего самого наилучшего.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогой господин Аллердингс, Большое спасибо за высокую оценку. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете отель «Свобода» из сети Ensana Health Spa Hotels. Искренне Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Спасибо ребятам что организовали моей маме хороший отдых. Отличный сервис, ребята всегда на связи если есть какой-то вопрос. Отель был прекрасный, маме очень понравилось еда и место расположения. Ещё раз спасибоНегатив
Негатива нетОтвет от Санаторий Svoboda
Уважаемая госпожа Василенко, Большое спасибо за вашу оценку. Мы рады, что пребывание мамы прошло успешно, и будем рады, если она и в следующий раз выберет наш Ensana Health Spa Hotel Svoboda. Искренне Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Нам очень понравился отель «Свобода», мы были там второй раз и в очередной раз все было очень непринужденно и дружелюбно.
Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая госпожа Роос, Спасибо за ваш обзор. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в отель «Свобода» сети отелей Ensana в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Было здорово! Мы очень хорошо поправились! Спасибо большое, планируем приехать снова в следующем году.Ответ от Санаторий Svoboda
Уважаемая госпожа Цвигун, Спасибо за ваш обзор. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете отель Svoboda*** из сети Ensana Health Spa Hotels. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Я чувствовал себя очень комфортно в этом отеле. Все сотрудники были очень милы, и многие говорили по-немецки. Еда также была обильной и очень хорошей.Я могу рекомендовать этот отель в любое время.Негатив
Негативная критика касается только меня лично. Матрасы были слишком жесткими, поэтому я плохо спал. Мне также трудно ходить, и расположение отеля не идеально для меня. Отель расположен немного снаружи и на склоне.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая госпожа Кауфманн, Мы очень ценим ваши отзывы по анкете Asknow Hotel. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете наш оздоровительный спа-отель Ensana Svoboda. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
В третий раз. Всегда рады. Отель, в котором все правильно!Ответ от Санаторий Svoboda
Уважаемый господин Латускин, Мы очень ценим ваш отзыв. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете отель Svoboda*** из сети Ensana Health Spa Hotels. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Хорошее место, вкусная еда. Хорошее лечение. Соотношение цена/качество правильное.Негатив
Немного шумно.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая госпожа Шрейок, Мы очень ценим ваш отзыв. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете отель Svoboda*** из сети Ensana Health Spa Hotels. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Очень благодарна за приятную атмосферу в целом в отеле.С удовольствием посещали процедуры,в ресторане всегда была свежая еда , выбор очень разнообразный. Особое настроение на весь период отпуска задавал Наш музыкант Хосе. После танцевального вечера атмосфера продолжалась среди отдыхающих шутками комплиментами .А это самый важный элемент здоровья.Всем сотрудникам Отеля С В О Б О Д А сердечное спасибо.Приедем снова и другим совет дадим. С уважением:Надежда Вебер. Наталья ПистерОтвет от Санаторий Svoboda
Дорогая г-жа Вебер, Мы очень ценим вашу оценку. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете наш оздоровительный спа-отель Ensana Svoboda. Искренне Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Мы были приятно удивлены и обязательно вернемся. Отель, который мы порекомендуемОтвет от Санаторий Svoboda
Дорогой господин Хильдерманн, Мы очень ценим ваш отзыв. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете отель Svoboda*** из сети Ensana Health Spa Hotels. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Нам всё понравилось, особенно бассейн, сауна, ресторан и расположение. Все очень чисто. Обязательно приедем снова.Негатив
Нет отрицательных моментовОтвет от Санаторий Svoboda
Дорогая г-жа Сумина, Мы очень ценим вашу оценку. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете наш оздоровительный спа-отель Ensana Svoboda. Искренне Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Еда, гостиничные номера, процедуры и очень приятный персонал. Мы были очень довольны и вернемся. Большое спасибо!Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая г-жа Хиршфельд, Мы очень ценим ваш отзыв. Мы будем рады, если вы выберете отель «Свобода» для своего следующего визита в Марианские Лазни. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Мы остались довольны пребыванием. Чисто, уборка в номере ежедневная, питание хорошее и разнообразное. Врач был немного груб, но остальной персонал был дружелюбным и услужливым.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая г-жа Бомбергер, Благодарим Вас за хороший отзыв о нашем спа-отеле Ensana Health Spa Hotel Svoboda. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
И нам очень понравилось, хотя наше пребывание было недолгим. Сауна и бассейн были великолепны! Персонал в основном дружелюбный.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая г-жа Леоне, Мы очень ценим ваш отзыв. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете отель Svoboda*** из сети Ensana Health Spa Hotels. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Мне все понравилось. Была уже второй раз. Приветливый персонал, процедуры проводились на должном уровне. Большие , светлые комнаты. Удобные постели. Питание нормальное. Вне всяких похвал вельнес- центр. Приеду ещё раз и советую друзьям.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая госпожа Волчик, Мы очень ценим вашу оценку. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете наш оздоровительный спа-отель Ensana Svoboda. Искренне Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Очень хороший и приятный персоналНегатив
Вода в бассейне для меня слишком холодная, должна быть 32 градуса, но всегда 29 градусов. В бассейне лежит слишком мало людей, а днем отдохнуть негде. Пожалуйста, запретите мобильные телефоны в столовой. Раздражает, когда постоянно звонят мобильные телефоны гостей.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая госпожа Лихс, Мы с нетерпением ждем вашего обзора. Мы передадим ваши комментарии о бассейне и ресторане соответствующим региональным менеджерам для рассмотрения. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете отель Svoboda*** из сети Ensana Health Spa Hotels. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Отличная еда и очень дружелюбный персонал во время процедур и в ресторане.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая госпожа Лоренц, Мы очень ценим ваш отзыв. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете отель Svoboda*** из сети Ensana Health Spa Hotels. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Я был здесь во второй раз. Я привел с собой 3 друзей. Тебе это тоже понравилось.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая г-жа Лакингер, Мы очень ценим ваш отзыв. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете отель Svoboda*** из сети Ensana Health Spa Hotels. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Негатив
Нет чайника в номере.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая г-жа Шитц, Мы с нетерпением ждем вашего обзора. В нашем 3-звездочном отеле чайник в номере не предусмотрен. Наши отели более высокой категории гарантируют это. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете один из спа-отелей Ensana. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Персонал был приятным, и лечение было довольно хорошим. Сама еда была в порядке, но температура иногда была слишком холодной. Массаж был очень хорош!Негатив
Не все приложения, которые ранее видели на видео перед бронированием, были доступны. Не знал, как с этим справиться. Обратный трансфер оказался для нас худшим: мы спросили у водителя, можно ли нам сесть в первом ряду, но нам отказали без каких-либо уважительных причин. Позже мы заметили отказ, в результате которого водитель оставил два сиденья свободными для людей, которых он знал, и с нашей точки зрения, это необоснованное ожидание, потому что мне очень трудно ездить сзади.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая госпожа Мунд, Мы с нетерпением ждем вашего обзора. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете отель Svoboda*** из сети Ensana Health Spa Hotels. Что касается вашего комментария по поводу трансфера, то его организовал ваш турагент, а не отель. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Мы в этом отеле были уже второй раз, очень всё нравится, очень хороший Wellnesscenter, питание разнообразное и всё очень вкусно приготовлено.Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогой мистер Боут, Мы очень ценим вашу оценку. Искренне Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
На этот раз, когда мы приехали, мужчина принес наши чемоданы и показал нам номер. Мы сочли это очень положительным моментом по сравнению с нашим пребыванием в начале года.Негатив
Дозаторы мыла у раковины и в душе слишком высокие (по крайней мере, для людей такого роста, как я - 1,50 м).Ответ от Санаторий Svoboda
Дорогая г-жа Мартин, Мы с нетерпением ждем вашего обзора. Хоть в отелях нашей категории и нечасто присутствует портье, нам приятно, что Вы высоко оценили эту услугу. Мы будем рады, если для вашего следующего визита в Марианские Лазни вы выберете отель Svoboda*** из сети Ensana Health Spa Hotels. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Нам очень понравилосьОтвет от Санаторий Svoboda
Дорогой господин Пропп, От имени Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы очень рады вашему удовлетворению и призываем нас и дальше совершенствовать сервис для гостей нашего отеля. Желаем Вам крепкого здоровья и верим, что в будущем мы сможем приветствовать Вас либо в отеле Свобода ***, либо в одном из других отелей компании Ensana Health Spa Hotels в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Отель находится недалеко от курортного парка.Негатив
По бронированию должен был быть включен визит к врачу, но мы этого не сделали: когда мы приехали в отель, процедуры уже были предложены и у нас не было возможности их изменить. Нам это не понравилось.Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrte Frau Grossardt, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, das wir an die Hotelleitung weiterleiten werden. Wir freuen uns, wenn Sie sich für Ihren nächsten Besuch in Marienbad für unser Ensana Health Spa Hotel Svoboda entscheiden. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Единственное, что мне понравилось, это бассейн и сауна.Негатив
Так называемым медсестрам нужна психотерапия, особенно худой, смуглой женщине, а остальным подойдет.Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrter Herr Lomaliev, wir schätzen Ihre Bewertung sehr und haben Ihr Feedback bezüglich des Pflegepersonals an die Hotelleitung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Очень приятное пребывание в отеле, вежливое обслуживание и прекрасное лечение. Настоятельно рекомендуется.Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrte Frau Brinster, wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Marienbad das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Мне все понравилось. Я чувствовал себя целостным. ЛГНадеждаОтвет от Санаторий Svoboda
Sehr geehrte Frau Weber, wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Marienbad das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Super !!!Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrter Herr Vorobyov, wir schätzen Ihre Bewertung sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels für Ihren nächsten Besuch in Marienbad wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Очень довольна отдыхом в санатории. Приложения очень хорошие. Дружелюбный персонал. Определенно рекомендуется. Большое спасибо!Негатив
Коридорное сообщение между домами могло бы быть теплее осенью и зимой.Ответ от Санаторий Svoboda
Sehr geehrter Herr Kindlieb, wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Marienbad das Hotel Svoboda*** der Ensana Health Spa Hotels wählen. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
в отеле довольно чисто. Понравился персонал в столовой и медперсонал кроме врача.Негатив
1. Мы заказали мини пакет где написано что есть один осмотр врача но когда мы получили номер нам сразу дали список процедур. Когда мы сказали что нам не все подходит отправили к медсестре, потом она записала нас на следующий день к врачу. День потерян, врач говорил очень не корректно, как будто сделал нам отдолжение. 2. На reception тоже говорят не очень приветливо и если не понял с первого раза поднимают голос. 3. И наконец по поводу уборки. За 11 ночей пребывания в отеле ни разу не поменяли постель. Когда при выезде мы об зтом сказали нам ответили что сами виноваты. Нужно было сказать.Ответ от Санаторий Svoboda
Госпожа Шнипер, мы очень ценим Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны пребыванием в нашем отеле, особенно лечением и уборкой номеров. Мы передали все Ваши замечания руководству отеля. Если Вы дадите нам еще один шанс в будущем, мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал Вашим ожиданиям. С дружеским пожеланием Петр Горки, менеджер по работе с гостями