Спа-отель Excelsior

вполне всем удовлетворена

Осталась очень довольна! Прекрасное лечение и обслуживание!Собираюсь приехать на следующий год!Благодарю сердечно! Всем здоровья и благ!♥️

Удобное расположение, уютный номер, чистота в отеле, красивые картины в ресторане и корридорах отеля. Приветливый персонал.

Не учитываются пожелания пациентов, отсутсвие многих процедур заявленых на сайте.

Красивый и изысканный отель.Поддерживается идеальная чистота.Отношение со стороны работников отеля доброжелательное ,..уважительное.Все процедуры вовремя и качественно выполняются.Питание вкусное и разнообразное.Напротив отеля автобусная остановка,можно доехать до колоннады.Особая благодарность операторам кампании Sanatorius. com.Всегда вежливы,компетентны,доброжелательны.Это благодаря им ,мне удалось хорошо отдохнуть.

Претензий нет

Всё хорошо в части качества лечения, у меня нет возражений в обеспечении чистоты номера. Персонал вежлив, отзывчив, старается выполнять свою работу на отлично. Отель расположен в прекрасном месте: близко и от источника минеральной воды и от леса. Последнее обстоятельство меня не раз выручало, учитывая участившуюся в последние годы жару в Европе, и в Марианских Лазнях в частности.

1). Меня неприятно удивило то обстоятельство, что по приезде в отель на рецепшене меня обслуживала женщина, не владеющая русским языком. Она предложила мне общаться на английском, в чём я не силён...Я столкнулся с этим впервые за много лет, что я приезжаю в этот отель. Спасибо, что больших проблем не случилось, поскольку меня уже ждал подготовленный номер. Я получил ключ, бумагу с прилашением на приём к врачу и мы расстались.... 2). Качество питания, особенно в вечернее время , поражает своим однообразием, за 3 недели моего прибывания в отеле, ассортимент предлагаемых блюд почти не менялся. После мяса в свободном доступе было мороженое, зато чай - за отдельную плату.... 3). Все годы, что я останавливался в отеле, в последний день пребывания я обычно доплачивал 20 евро за возможность оставаться в номере до вечера, т.е. до начала трансфера в аэропорт Праги. В этом году с меня потребовали 41,5 евро за ту же услугу. Чем вызвано подобное подорожание, никто не обьяснил..... 4). Это замечание касается не отеля, а, скорее представителей сайта www.sanatoriums.com. Если в прошлые годы я много раз выезжал из Марианских Лазней в различные города европейских государств, то в этом году местные турагентства, коих тоже стало гораздо меньше, предлагали только города Германии, в некоторых я был даже дважды....Даже поездки по Чехии, кроме Праги и Локета, практически не предлагаются. А ведь именно такие турпоездки были и остаются для меня основной целью пребывания в Лазнях. Хочется надеяться, что сайт проявит больше инициативы в этом архиважном деле!

Центр города, персонал на Rezepschn,в ресторане ,технический персонал-это всё было положительным.

В лечебнлм секторе были негативные моменты:недружелюбный приём врача ,врач была у нас женщина и хамское поведение массажиста Максима,это не украшает работу отеля,мы в этом отеле были 2й раз,и если после первого приезда мы остались очень довольны,то ,если мы поедем ещё раз,наверно,выберем другой отель

Отличный готель, хороший персонал. Очень чисто

Питание отвратительное. Практически 9 дней одно и тоже. Мне есть с чем сравнить,поэтому только из за питания я бы в этот готель больше не поехала. Очень жаль.

Очень отзывчевая дама на ресепшен по имени Сузанна. Ей большое спасибо‼️‼️‼️🌸 Приятное постельное бельё.

Абсолютно несъедобные ужины: всё пересолено, жёсткое, не вкусное. Кроме того: на ужин нельзя получить даже стакан воды‼️ Всё за отдельную плату. Я могу согласиться платить за чай/сок/ алкоголь, но вода !!! Для израильтян абсолютно неприемлемо не получать воду свободно на любую трапезу. ... ещё: на завтрак хотели наполнить бутылочку из фильтра - официантка с силой оттолкнула меня от него, а у подруги выхватила бутылочку из рук. Часть обслуги на процедурах была очень грубой. "Врач" курортный была абсолютно равнодушна и нетерпелива. Пихала процедуры просто так.

В этот отель больше не поеду

Мне все очень понравилось, надеюсь приехать ещё на отдых и лечение

Питание : ужин хотелось,чтобы был более разнообразным.

Очень мало процедур питание очень плохое за две недели пыль ни разу не вытерли. Комната не соответствует той которую заказывали больше не поеду

Всё очень понравилось, вежливый персонал, хорошее питание, профессиональное лечение. Особое спасибо работнице на рецепшен Беате, она помогала во всём, начиная от выбора номера заканчивая советами о лучших местах Марианских лазней. Обязательно рекомендую всем воспользоваться услугами "Sanatoriums.com".

Единственное, что испортило отличное настроение от пребывания и лечения в Марианских лазнях, это бесплатная экскурсия в Прагу, лучше бы она была платной, но с другим экскурсоводом. Её звали Эмилия, тлф. 00420734758209. Качество проведения экскурсии было очень плохим, её микрофон и наши наушники работали с перебоями, мы все время очень спешили, нам постоянно напоминали, что мы должны успеть в определённый магазин и должны пообедать в определённом ресторане. Сложилось впечатление, что именно это было целью экскурсии, а не достопримечательности Праги. Единственное, за что я ей благодарен от всего сердца, что она из-за меня повела нас в обход лестницы с более 200 ступенек, так как я при передвижения пользуюсь ролатор ом. Правда потом она неоднократно упрекала меня за это, хотя я ни на секунду не отставал от группы. Вообще её поведение считаю крайне грубым, её саму крайне невоспитанной, а ведение экскурсии крайне непрофессиональным.

Нам все понравилось 🙏🏻 Есть люди, которые пишут негатив без основания ! Не слушайте, все зависит от людей ! Всем девочкам персонал, большое спасибо

Дружелюбный коллектив. Вовремя процедуры. питание отличное Спасибо

Ложка дегтя была.,когда вода минеральная оказалась минибаром Нигде не написано что это платно. И цена минеральной воды по моему ресторанная

И мед. и обслуживающий персонал - выше всяких похвал. Особенно Сусанна на ресепшн. Решала вопросы, шла навстречу.

Лечение нам не очень подошло. Наверно нам надо было выбрать другой санаторий. Еда была довольно безвкусна.

Очень грамотный и приветливый персонал на Reception

Отель большой, просторный, красивый обновлённый интерьер. Отель находится в шаговой доступности к источникам. Есть бесплатный трансфер от/до отеля Monty несколько раз в день для тех, кто хочет посетить сауну, бассейн или имеет в этом отеле процедуры. Кухня. Голодным не останетесь,всегда можно что-то съесть. Много различной выпечки, есть два-три вида фруктов, десерты. Поедем ли мы ещё в этот отель-нет. Будем смотреть другие и более тщательно подходить к выбору отеля/санатория в следующий раз.

Была неприятная ситуация с выданным номером, забронировав номер делюкс, нас заселили в номер стандарт с наличием балкона и кофеварки, выдавая его за номер делюкс. С наличием этих двух пунктов, стандарт номер не стал номером делюкс что на 200€ дороже этого стандартного. Переселили нас на 3 день прибывания, с великим нежеланием. Мы не просили какой-то дорогой номер Апартамент, мы желали получить, что выбирали и за что заплатили, а не то что подсунут. Неприятное впечатление в самые первые дни. За оставшиеся 5 дней нам ни разу не меняли постель. Обратившись с вопросом,меняют ли постель, ответ был: «Горничные знают,когда им менять постель» Уборка номера. В уборку номера, как мы заметили по нашему номеру, входит - поменять полотенца, помыть туалет. За все дни ни разу не вытерли пыль ни на одной поверхности в номере. Мы были всего неделю. Единственный разговор с врачом состоял всего несколько минут, всё быстро коротко, быстро, без всяких углублений в наши пожелания. Персонал вводит в заблуждение, давая неверную информацию. Собираясь в бассейн в отель Monty, берите с собой халат и большое полотенце. Нам же говорили: «вам там всё дадут, ничего с собой брать не нужно!» по итогу дают одно маленькое полотенце,и ты не знаешь то ли лежать на нем, то ли вытираться им после душа,после бассейна. Спонтанно в сауну отеля Monty после бассейна попасть не возможно, сауну нужно бронировать заранее отдельно! Так же в отеле Excelsior сауну нужно бронировать заранее. В самом отеле Excelsior бассейна нет, есть только при сауне очень маленький бассейн примерно 1х1м с очень холодной водой. Сауна рассчитана на 6 человек, лежака/стула всего 4. Вещи положить некуда, на чужой лежак тоже не присядешь. Бесплатные напитки - сок,чай,кофе только на завтрак! На ужин любые напитки платные. Так же вода, что стоит в номерах, внимание! вся платная, как и все содержимое минибара. Имейте это ввиду, собираясь сюда, рассчитывайтесь свой бюджет.

Приезжаем в Чехию,достаточно часто.В этом отеле,были первый раз.Читая оценки отеля,были немного сомнения,правильно ли сделан выбор,но сразу по прибытию в отель,все сомнения развеялись..Номер у нас был апартамент,отличный номер,с кофеваркой.Были пару недочетов в номере,но всё сразу наладили.В день приезда,вечером посетили врача,очень приятный и отзывчивый врач.Выслушал нас внимательно и назначил план процедур.В процессе приёма процедур,пришлось обратиться с просьбой заменить пару процедур.Четко и быстро среагировали на нашу просьбу и заменили на другие процедуры.Также ,без пробоем докупили нужные процедуры.Питание и обслуживание в ресторане,на очень хорошем уровне.Выбор есть .Всё,очень вкусно.Дамы на рецепции,очень доброжелательные.По любому вопросу,корректный ответ.Сауна в отеле работает только три часа,нужно заранее записываться и только на один час,маловато для сауны,но мы были в сауне каждый день.Чисто,уютно,удобно.Есть возможность посетить мир саун в отеле „Монти»,есть возможность,воспользоваться бесплатным проездом в сауну,туда и обратно,прямо от отеля „Excelsior“ до отеля „Монти» и обратно.Вообщем,отдохнули недельку .Остались всем ,очень довольны.Размещение отеля,очень удобное.Огромное спасибо,всему коллективу отеля.

Негатива,просто нет.

Все прекрасно и расположение и удобства в отеле

Нам отказали в возможности приобрести пакет Мах для лечения,а то что предлагают за доп.цену не адекватно услуге.Доктор совершенно не интересуется больными и назначение процедур условно.Но персонал в лечебном отделении работает отлично

Санаторий в принципе я оценила на твёрдую 4 .питание нормальное всегда разнообразие десертов и фруктов.

Всегда переперченная пища.

Только позитив, рекомендую всем.супер.

Только процедуры изменять не просто,так, как в других отелях.

Из позитивного можно только отметить -расположение.И это наверное ВСЕ

Лично я хотел уехать из этого отеля в первый же день!!! Отношение врача на консультации - недружелюбное и сухое,поменять прцедуры-целый квест Питание НИКАКОЕ,что такое заменитель сахара у персонала кухни вызвало растерянность,хотя потом и нашли.Когда что вкусное было из меню я реально радовался- хотя отель 4 звезды Уборка поверхностная,надо видимо учить персонал,что пыль НАДО тоже вытирать(фото имеются) В самом дорогом номере,в аппартаментах полотенца затертые до дыр(фото имеется) Персонал на процедурах не любезный, особенно местных касается Дурдом- часто приходилось слышать от людей про сервис этого заведения Лично я с третьего раза ВЫПРОСИЛ чтобы мне поменяли массаж,который мне ОТКАЗАЛИСЬ делать потому что я опоздал на 10 минут!!!

Удобное расположение и неплохое проживание.персонал приветливый .

Дорогие процедуры на месте ,нужно в следующий раз заказывать побольше процедур в пакете. Сауна работает определённые часы не в удобное время и надо записываться

Всё панравилось. Расположение отличное. Еда вкусная. Персонал приветливый и отзывчивый ,особенно на процедурах.

Надо сразу заказывать побольше процедур ,а то на месте оказалось докупить очень дорого

Хорошие условия ,отличное питание и персонал в ресторане .Очень довольна транспортом.

Хотелось бы получать процедуры которые нужны , небольшим курсом , а не просто ознакомится со всеми.(я медик, хорошо знаю свои проблемы , знаю-что мне можно принимать,что нельзя) .Но все равно, огромное спасибо .....

Всё очень понравилось. Персонал вежливый, пытаются помочь и решить проблемы, если они появляются. Уезжать не хотелось.

1. Остался очень не приятный осадок от общения с Мартина( менеджер). Её работа-избегать проблем, а она их создаёт. -Я хотела взять платные процедуры, надо было к ней обращаться. Когда я к ней обратилась, она меня " послала подальше ".... Поэтому, платные процедуры, я взяла в клинике ,рядом с отелем. - и второй раз, опять пришлось через неё решать проблему,... она просто начала кричать в холле отеля.... ужас. Я обратилась в дирекцию, оказалось, что не я первая на неё жалуюсь. Но настроение было испорчено. 2. Если у вас окна на улицу выходят, то с 5 утра начинают работать троллейбусы, прямо под окнами они стоят по 20 мин и сильно шумят. Спать больше не возможно.

Хорошее расположение отеля, близко к колоннаде и поющему фонтану. Приветливый персонал ресторана, горничные и рецепции.

Номера предоставленные для выбора на сайте не соответствуют действительности, на фото одни-по факту другие. Мы оплатили двухместный супериор, заселили в обычный двухместный. Как такового супериора , как предлагалось на сайте, не оказалось. Нас переселили в апартаменты, что соответствовала цене. Лицевая сторона отеля выходит на улицу, проезжую часть. Звукоизоляции нет, нет покоя и тишины ни днем ни ночью, особенно, когда автобусы ездить начинают. Еда в ресторане очень простая, ничего особенного. Напитки включены только на завтрак, в обед и ужин - даже воды нет, нужно всё покупать. Лечение: в купленный пакет процедур включают только 1 массаж! Остальные процедуры из разряда попроще. Всё остальное -надо докупать. Врач-физиотерапевт не произвела хорошего и внушающего доверия впечатления. Осмотр на семью 3 человека-5 мин. Отель не рассчитан для детей. Ничего для них нет. Бассейн в другом отеле. В мир саун детям тоже нельзя. Не рекомендовала бы этот отель знакомым.

Санаторий расположен в центре города. Парк, магазины всё рядом. Персонал приветливый. Комнаты чистые.

Врач одно название, как на конвейере, приём не больше 5 минут, всем одни и те же бесполезные дешёвые процедуры, а если что-то существенное то с доплатой. Питание, такое впечатление что каждый день доедали вчерашнюю еду, хлеб, булочки утром не свежие, даже огурцы и то подсохшие.

Расположение отеля в центре; старательная работа персонала; комфортный и удобный номер; стандартная лечебная база.

Плохая вентиляция в отеле; иногда пересоленные блюда.

Отель расположен очень удачно. Комната была из разряда стандарт, но очень светлая, достаточно большая, достаточное количество мебели, кровать удобная. Очень хорошее освещение как общее так и настенные светильники. Питание разнообразное, достаточное, всё было очень вкусно и не тяжёлое, даже для людей с проблемами с пищеварением. Персонал вежливый и внимательный. С удовольствием приедем ещё.

Минусов немного. Как обычно это подушки. Хотя их и несколько, но для людей с проблемами в шейном отделе они неудобны. Периодически были проблемы со шведским столом утром и вечером. В какие-то промежутки отсутствовали сразу несколько блюд. Нам не понравилось,что сразу по прибытии нам вручили расписание процедур на следующий день без возможности что-то изменить. Это не было с нами никак согласовано, сведений о состоянии здоровья у отеля тоже не было. На наше недоумение по этому поводу рецепционистка отреагировала очень агрессивно. На попытку на следующее утро отказаться от нежелательных процедур, последовала крайне негативная реакция. Из-за этого первое впечатление об отеле было негативное. Впоследствии оно ушло, благодаря другим сотрудникам отеля.