Спа-отель Excelsior

Отель большой, просторный, красивый обновлённый интерьер. Отель находится в шаговой доступности к источникам. Есть бесплатный трансфер от/до отеля Monty несколько раз в день для тех, кто хочет посетить сауну, бассейн или имеет в этом отеле процедуры. Кухня. Голодным не останетесь,всегда можно что-то съесть. Много различной выпечки, есть два-три вида фруктов, десерты. Поедем ли мы ещё в этот отель-нет. Будем смотреть другие и более тщательно подходить к выбору отеля/санатория в следующий раз.

Была неприятная ситуация с выданным номером, забронировав номер делюкс, нас заселили в номер стандарт с наличием балкона и кофеварки, выдавая его за номер делюкс. С наличием этих двух пунктов, стандарт номер не стал номером делюкс что на 200€ дороже этого стандартного. Переселили нас на 3 день прибывания, с великим нежеланием. Мы не просили какой-то дорогой номер Апартамент, мы желали получить, что выбирали и за что заплатили, а не то что подсунут. Неприятное впечатление в самые первые дни. За оставшиеся 5 дней нам ни разу не меняли постель. Обратившись с вопросом,меняют ли постель, ответ был: «Горничные знают,когда им менять постель» Уборка номера. В уборку номера, как мы заметили по нашему номеру, входит - поменять полотенца, помыть туалет. За все дни ни разу не вытерли пыль ни на одной поверхности в номере. Мы были всего неделю. Единственный разговор с врачом состоял всего несколько минут, всё быстро коротко, быстро, без всяких углублений в наши пожелания. Персонал вводит в заблуждение, давая неверную информацию. Собираясь в бассейн в отель Monty, берите с собой халат и большое полотенце. Нам же говорили: «вам там всё дадут, ничего с собой брать не нужно!» по итогу дают одно маленькое полотенце,и ты не знаешь то ли лежать на нем, то ли вытираться им после душа,после бассейна. Спонтанно в сауну отеля Monty после бассейна попасть не возможно, сауну нужно бронировать заранее отдельно! Так же в отеле Excelsior сауну нужно бронировать заранее. В самом отеле Excelsior бассейна нет, есть только при сауне очень маленький бассейн примерно 1х1м с очень холодной водой. Сауна рассчитана на 6 человек, лежака/стула всего 4. Вещи положить некуда, на чужой лежак тоже не присядешь. Бесплатные напитки - сок,чай,кофе только на завтрак! На ужин любые напитки платные. Так же вода, что стоит в номерах, внимание! вся платная, как и все содержимое минибара. Имейте это ввиду, собираясь сюда, рассчитывайтесь свой бюджет.

Приезжаем в Чехию,достаточно часто.В этом отеле,были первый раз.Читая оценки отеля,были немного сомнения,правильно ли сделан выбор,но сразу по прибытию в отель,все сомнения развеялись..Номер у нас был апартамент,отличный номер,с кофеваркой.Были пару недочетов в номере,но всё сразу наладили.В день приезда,вечером посетили врача,очень приятный и отзывчивый врач.Выслушал нас внимательно и назначил план процедур.В процессе приёма процедур,пришлось обратиться с просьбой заменить пару процедур.Четко и быстро среагировали на нашу просьбу и заменили на другие процедуры.Также ,без пробоем докупили нужные процедуры.Питание и обслуживание в ресторане,на очень хорошем уровне.Выбор есть .Всё,очень вкусно.Дамы на рецепции,очень доброжелательные.По любому вопросу,корректный ответ.Сауна в отеле работает только три часа,нужно заранее записываться и только на один час,маловато для сауны,но мы были в сауне каждый день.Чисто,уютно,удобно.Есть возможность посетить мир саун в отеле „Монти»,есть возможность,воспользоваться бесплатным проездом в сауну,туда и обратно,прямо от отеля „Excelsior“ до отеля „Монти» и обратно.Вообщем,отдохнули недельку .Остались всем ,очень довольны.Размещение отеля,очень удобное.Огромное спасибо,всему коллективу отеля.

Негатива,просто нет.

Все прекрасно и расположение и удобства в отеле

Нам отказали в возможности приобрести пакет Мах для лечения,а то что предлагают за доп.цену не адекватно услуге.Доктор совершенно не интересуется больными и назначение процедур условно.Но персонал в лечебном отделении работает отлично

Санаторий в принципе я оценила на твёрдую 4 .питание нормальное всегда разнообразие десертов и фруктов.

Всегда переперченная пища.

Только позитив, рекомендую всем.супер.

Только процедуры изменять не просто,так, как в других отелях.

Из позитивного можно только отметить -расположение.И это наверное ВСЕ

Лично я хотел уехать из этого отеля в первый же день!!! Отношение врача на консультации - недружелюбное и сухое,поменять прцедуры-целый квест Питание НИКАКОЕ,что такое заменитель сахара у персонала кухни вызвало растерянность,хотя потом и нашли.Когда что вкусное было из меню я реально радовался- хотя отель 4 звезды Уборка поверхностная,надо видимо учить персонал,что пыль НАДО тоже вытирать(фото имеются) В самом дорогом номере,в аппартаментах полотенца затертые до дыр(фото имеется) Персонал на процедурах не любезный, особенно местных касается Дурдом- часто приходилось слышать от людей про сервис этого заведения Лично я с третьего раза ВЫПРОСИЛ чтобы мне поменяли массаж,который мне ОТКАЗАЛИСЬ делать потому что я опоздал на 10 минут!!!

Удобное расположение и неплохое проживание.персонал приветливый .

Дорогие процедуры на месте ,нужно в следующий раз заказывать побольше процедур в пакете. Сауна работает определённые часы не в удобное время и надо записываться

Всё панравилось. Расположение отличное. Еда вкусная. Персонал приветливый и отзывчивый ,особенно на процедурах.

Надо сразу заказывать побольше процедур ,а то на месте оказалось докупить очень дорого

Хорошие условия ,отличное питание и персонал в ресторане .Очень довольна транспортом.

Хотелось бы получать процедуры которые нужны , небольшим курсом , а не просто ознакомится со всеми.(я медик, хорошо знаю свои проблемы , знаю-что мне можно принимать,что нельзя) .Но все равно, огромное спасибо .....

Всё очень понравилось. Персонал вежливый, пытаются помочь и решить проблемы, если они появляются. Уезжать не хотелось.

1. Остался очень не приятный осадок от общения с Мартина( менеджер). Её работа-избегать проблем, а она их создаёт. -Я хотела взять платные процедуры, надо было к ней обращаться. Когда я к ней обратилась, она меня " послала подальше ".... Поэтому, платные процедуры, я взяла в клинике ,рядом с отелем. - и второй раз, опять пришлось через неё решать проблему,... она просто начала кричать в холле отеля.... ужас. Я обратилась в дирекцию, оказалось, что не я первая на неё жалуюсь. Но настроение было испорчено. 2. Если у вас окна на улицу выходят, то с 5 утра начинают работать троллейбусы, прямо под окнами они стоят по 20 мин и сильно шумят. Спать больше не возможно.

Хорошее расположение отеля, близко к колоннаде и поющему фонтану. Приветливый персонал ресторана, горничные и рецепции.

Номера предоставленные для выбора на сайте не соответствуют действительности, на фото одни-по факту другие. Мы оплатили двухместный супериор, заселили в обычный двухместный. Как такового супериора , как предлагалось на сайте, не оказалось. Нас переселили в апартаменты, что соответствовала цене. Лицевая сторона отеля выходит на улицу, проезжую часть. Звукоизоляции нет, нет покоя и тишины ни днем ни ночью, особенно, когда автобусы ездить начинают. Еда в ресторане очень простая, ничего особенного. Напитки включены только на завтрак, в обед и ужин - даже воды нет, нужно всё покупать. Лечение: в купленный пакет процедур включают только 1 массаж! Остальные процедуры из разряда попроще. Всё остальное -надо докупать. Врач-физиотерапевт не произвела хорошего и внушающего доверия впечатления. Осмотр на семью 3 человека-5 мин. Отель не рассчитан для детей. Ничего для них нет. Бассейн в другом отеле. В мир саун детям тоже нельзя. Не рекомендовала бы этот отель знакомым.

Санаторий расположен в центре города. Парк, магазины всё рядом. Персонал приветливый. Комнаты чистые.

Врач одно название, как на конвейере, приём не больше 5 минут, всем одни и те же бесполезные дешёвые процедуры, а если что-то существенное то с доплатой. Питание, такое впечатление что каждый день доедали вчерашнюю еду, хлеб, булочки утром не свежие, даже огурцы и то подсохшие.

Расположение отеля в центре; старательная работа персонала; комфортный и удобный номер; стандартная лечебная база.

Плохая вентиляция в отеле; иногда пересоленные блюда.

Отель расположен очень удачно. Комната была из разряда стандарт, но очень светлая, достаточно большая, достаточное количество мебели, кровать удобная. Очень хорошее освещение как общее так и настенные светильники. Питание разнообразное, достаточное, всё было очень вкусно и не тяжёлое, даже для людей с проблемами с пищеварением. Персонал вежливый и внимательный. С удовольствием приедем ещё.

Минусов немного. Как обычно это подушки. Хотя их и несколько, но для людей с проблемами в шейном отделе они неудобны. Периодически были проблемы со шведским столом утром и вечером. В какие-то промежутки отсутствовали сразу несколько блюд. Нам не понравилось,что сразу по прибытии нам вручили расписание процедур на следующий день без возможности что-то изменить. Это не было с нами никак согласовано, сведений о состоянии здоровья у отеля тоже не было. На наше недоумение по этому поводу рецепционистка отреагировала очень агрессивно. На попытку на следующее утро отказаться от нежелательных процедур, последовала крайне негативная реакция. Из-за этого первое впечатление об отеле было негативное. Впоследствии оно ушло, благодаря другим сотрудникам отеля.

Уже не первый год останавливались в отеле Ексцельсиор и как всегда очень довольны! Все процедуры, особенно массажи выполнялись очень качественно. Мед. персонал внимательный, удобное время процедур. Мы обязательно вернемся.

Великолепный отель. Отличный завтрак и ужин "шведский стол", прекрасное обслуживание. Выбор процедур разнообразен и выполняется профессионально. Всегда можно договориться о переносе процедур на другое время. 10 из 10!

В целом идеальный комфортабельный отель с хорошим сервисом и дружелюбными сотрудниками. Уютные номера, удобное расположение, расслабляющий оздоровительный центр, красивый ресторан с очень вкусным питанием.

Очень красивый и уютный город, вокруг очень чисто и тихо. Отель выбрали, поскольку очень удобное расположение для поездок и прогулок по городу. Хороший сервис. Вкусный завтрак. Оздоровительный центр очень приятный. Номера очень комфортные, кровати большие. Остались очень довольны выбором отеля.

Отель прекрасно подходит, если вы просто хотите расслабиться и избавиться от стресса повседневной жизни. Сервис отличный, ставим высший балл отелю, СПА, велнесу, питанию и точно рекомендуем.

Отличное расположение отеля . Работу всех сервисных работников оцениваю положительно.

Плохое питание, от слова совсем. Плохой выбор блюд , вернее сказать выбора нет вообще. Приём врача назвать приёмом вообще не могу , продлился 5 секунду . Врач которого не интересует какие болезни имеет пациент. При следует одну цель быстрее избавиться от пациента. Оцениваю её приём крайне плохим . В этот отель больше нет желания возвращаться , причина главная - ВРАЧ….

Доброжелательный персонал, хорошее место расположение отеля, разнообразный выбор блюд в ресторане, хорошая уборка в номере.

Оставляет желать лучшего организация проведения процедур (у меня их было всего 9 ). В одном помещении, где делают газовые уколы, одновременно проводят другие процедуры. А окситерапия длится всего 25 минут.

Отличный сервис с первой минуты бронирования до последнего момента пребывания: незамедлительные ответы на любой вопрос как по трансферу так и по пребыванию и экскурсиям. Лучшего желать просто нельзя. Персонал в гостинице, включая ресторан, любезен, компетентен. Номера очень чистые и ежедневная уборка - тщательная.

Врач в санатории даже не посмотрел заключения, мной привезённые. Просто измерил давление и приписал какую воду пить. В момент почечной колики я обратилась в кабинет за помощью, медсестра очень резко мне ответила, что время приёма начинается в 12.30. Это неприемлемо для санатория с хорошим именем. Хотелось бы также, чтобы врач либо медперсонал встретился с тобой в конце пребывания, чтобы узнать о состоянии пациента. Питание: слишком однообразно, рассчитанное на представителей северных районов. Тяжёлые блюда с пересушенным в печи мясом и рыбой. Нет молока без лактозы либо соевого/рисового. За 16 дней пребывания была один раз гречка. Ни разу не было блинов либо панкейк. Каждое утро яйцо и жареная колбаса - это очень тяжёлый завтрак.

Доброжелательность врача и персонала, выполняющего процедуры. Особенно Наташи или Наталки. Она очень тактична, исполнительна и доброжелательна.

Оплату за пребывание надо брать в конце срока с указанием оплаты и процедур. А у меня взяли в начале. Ещё не было известно какие мне выпишет врач. А они с разной ценой. Нужна прозрачность в оплате . И все это должно быть отражено в счёте.

В номере было очень чисто и комфортно, во всем отеле была приятная, домашняя, теплая атмосфера. Большая благодарность поварам - подача и оформление блюд - это просто шедевр. Каждый день большое разнообразие чрезвычайно вкусных блюд - все на высоком уровне. Обслуживающий персонал ресторана работал вежливо, чисто, услужливо - сделал нас желанными гостями. Спасибо, что помогали нам в нашем отдыхе! Замечательная сауна Прекрасное расположение этой, если можно так выразиться - “семейной гостиницы”- это место, куда можно убежать и спрятаться от городской суеты и шума. Великолепная природа! Мы в восторге от отдыха - СПАСИБО ВАМ!

Всё что было, было позитивно. Большое спасибо.

Было бы хорошо ,если были бы развлекательные представление вечером. Иначе немножко скучновато.

Нам очень понравилось

Не хвотает информации какая процедура на что влияет

Первое впечатление было хорошее,Мы приехали вечером,заселились,комнаты чистые,Поужинали ,еда разнообразная,несколько мясных блюд,рыба каждый день,много выпечки,Обслуживающий персонал в столовой очень вежлевые девочки,Особенно Ника и Лиля,На процедурах хочется отметить работу Наташи,она делала газ шприцы,электротерапия,магнетотерапия,

Но лечебная база,,,,,,,,Началось с приема у врача,На нас двоих было выделено 5 минут,За это время врач едва успела посчитать количество процедур,Наши пожелания не учитывались ни каким образом,Но еще большее разочарование было,когда мы получили план прцедур,Первая неделя было 1 или 2 процедуры в день,Зато на последние 3 дня мы получили 5,6 процедур в день и причем в течении 2х 3х часов,Это было очень тяжело,И еще, если процедура Моорпакунг была в 7 утра,то получали совершенно холодный пакет,Пакет ложился только на один проблемный участок,Например на поясницу,а на колени не положено,Мы посещаем каждый год санатории,поэтому делаем выводы в сравнении с другими

отличное расположение в самом центре городка. Очень приятный и приветливый персонал. Домашняя атмосфера особенно в столовой хотелось бы отметить девушку Лилию и то что все пытались помочь в любых вопросах которые возникали. процедуры также были хорошие даже неожиданно и Спа процедуры были в моем пакете

врач не понравилась не отличалась большим вниманием.выделяется мало времени и не хотела менять время процедур которые были назначены заранее

Номер был очень хорошо оснащен, чисто, уютно. Уборка проводились каждый день, полотенца менялись по необходимости, персонал вежливый, отель расположен в самом центре, до источников 5-7 минут. Здание отеля историческое, места живописнейшие! По возможности, хотели бы вернуться.

Под окнами нашего номера в течении дня работал кухонный вентилятор. На ночь отключали.

Персонал очень доброжелателен, Всё чисто и аккуратно! Еды хватало и выбор был достаточен.

Врач по моему мнению очень быстро всех пропустила.. Индивидуального подхода как такогого не было.. Какие процедуры она прописала было понятно только когда был план процедур на руках..