Отзывы - Excelsior 4*, Марианские Лазни, Чехия, 2018-2019 г

Отзывы о Спа-отель Excelsior

Hlavní 121, 35301 Марианские Лазни
  • Качество лечения
    8.6/10
  • Качество размещения
    9.0/10
  • Качество питания
    8.6/10
  • Работа персонала
    9.0/10
  • Расположение санатория
    9.5/10

8.9/10 Великолепно Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания Отзывы: 139 Обратно на страницу санатория

Tatjana Monat 21.05.2019

Мы не первый раз отдыхаем в Марианских лазнях , в Отеле Эксельзиор были первый раз . Отдыхали с 6 - 17 мая остались всем очень довольны . Отель расположен в самом центре в 5 минутах ходьбы от источников .Питание было хорошим , утром и вечером был шведский стол , а обед по меню .Всего было достаточно .Уборка проводилась каждый день и смена полотенец тоже . Отличная сауна за дополнительную оплату . Очень понравился интерьер . Большое спасибо всему персоналу за предоставленый нам отдых. В следующем году выберем только этот Отель.

Alla Doroshina 12.05.2019

мы отдыхали с дочерью две недели с 14 по 27 апреля, очень понравилось расположение отеля, чудесный интерьер, номер выходил на центральную улицу, в связи с чем было шумновато, так как напротив была остановка автобуса. Питание хорошее, однако напитки на обед и ужин за дополнительную плату, в Карловых Варах от этой практики уже отказались. Уборка номера хорошая, номер большой, кровати и подушки удобные.

Прием врача приемом назвать нельзя. Никакого интереса к пациенту, быстро назначены процедуры по своему усмотрению, причем как-то не системно, по одной разных, лучше бы меньше по наименованию, но больше по количеству.

Tatiana Kozhukukhova 29.04.2019

Все понравилось, и действительно прекрасно. Чуткий доброжелательный персонал, тактичные отзывчивые специалисты. Чувство благодарности храним абсолютно каждому!

Негатива не было, как такового. Можно лишь пожелать "узаконить" половинные порции в обед, да по желанию ( или договорённости) кефир на ужин иногда. Но это личные пожелания, соответствующие привычкам.

Svetlana Glushinskaya 27.04.2019

Красивое здание, добротная мебель, отличное расположение.хороший ресторан, вполне достойное питание, приветливый и вежливый персонал в ресторане на рецепции, на процедурах.

Перечень процедур и их количество в путёвке невелико, хотелось бы более разнообразное лечение. К сожалению врач- никакая, ей не интересны проблемы пациента набирает просто необходимое количество процедур, питьевой режим ею даже не озвучен,. Что касается уборки номеров, то пылесосят примерно раз в неделю, за 10 дней ни разу не меняли постель, раковину , душевую кабину и унитаз вообще не чистили. В общем, если вы хотите просто пожить в отеле и не придираться к чистоте то вам сюда.если хотите именно хорошо подлечиться, то нужен другой отель. Увы.

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Уважаемая Svetlana Glushinskaya, благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам о появляющихся недостатках в Вашем недавнем пребывании в нашем отеле. Даже и отрицательный отзыв помогает нам, так что можем узнать, на что обратить внимание в подготовке наших сотрудников. Мы хотим очень извиниться за неудобства. Нам жаль, что Вы были не довольны, особенно сотрудниками нашего отеля, поскольку они постоянно пытаются улучшить сервис, предоставляемый гостям. Поэтому мы считаем, что Ваш негативный опыт был одиночный и мы будем его решать с конкретными работниками. С уважением Менеджмент отеля

Josef Keist 24.04.2019

Не в первый раз приезжаем в этот отель и как всегда практически нет нареканий .все процедуры начинаются точно в назначенное время ,персонал доброжелательный. Хорошее соотношение цены и качества.

Nelli Gulko 21.04.2019

Общее впечатление от пребывания . в отеле ниже среднего..Уборка номеров не доброкачественная. Обслуживание медперсонала явно не на должном уровне. О качестве питания даже говорить не стоит.

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Уважаемый Nelli Gulko, спасибо за Ваш отзыв. Благодаря той информации, которую Вы нам о Вашем пребывании предоставили, мы можем работать с целью улучшить все наши предоставляемые услуги. Жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы передадим все Ваши пожелания конкретным сотрудникам и позаботимся сделать соответствующие выводы из них. Удовлетворенность наших гостей является нашим главным приоритетом. С уважением Ива Ружичкова Менеджер по продажам GALA HOTELS

Marina Jones 18.04.2019

Отель отлично расположен в самом центре курорта, в то же время парк и колоннада с источниками рядом и остановка общ. транспорта напротив отеля. В отеле прекрасная спокойная атмосфера, никакой суеты, уютно и везде чистота. Прекрасные номера с удобными кроватями и вместительными шкафами. Медицинский персонал очень доброжелательный и отзывчивый. Вас могут принять и раньше назначенного времени, если нужно и есть возможность или передвинуть процедуру на удобное для вас время. В очереди никогда не ждала. Все очень заботливые и внимательные. Помещения для процедур комфортные и некоторые процедуры проходят значительно дольше по времени , чем такие же в другом отеле на этом же курорте, что приятно удивило. Ст. медсестра Даша хорошо говорит по русски и помогает всегда во всех вопросах, спасибо ей. Питание отличное - всего полно и на любой вкус. Шведский стол и утром и вечером, к тому же вечером еще и супы для желающих есть в ассортименте. Больше понравились блюда, приготовленные в смену шеф повара, который помоложе. Ресторан просторный с красивым интерьером, приятно находиться. Официантки вежливые, работают быстро и бесшумно. Персонал отеля подобран замечательно. Всем большое спасибо! Получила удовольствие от пребывания в отеле и отдохнула. Уже хочу поскорее приехать еще раз.

Не хватало чайника в номере и отсутствие горячей питьевой воды где либо в отеле. Ужин заканчивался в 20:00 и позже вечером все время не хватало чая. Могли бы быть, к примеру, термосы на кухне для желающих, такое пожелание отелю.

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Добрый день, уважаемая Marina Jones! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы проведем беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле

Andreas Dr. Mensch 14.04.2019

Отель расположен в чудесном месте, центре города. Отлично работают сотрудники рецепшин и обслуживающий персонал ресторана.

недостаточно выделяют процедур однлг направления: массаж и жемчужные ванны. Их дают лишь 2-3 штуки, а эффект подучаешь лишь после 6 и более процедур. Пульт управления телевизором старые и работают некачественно.

Юрий Кревский 14.04.2019

Прекрасные номера отеля, замечательное питание, достойное лечение, вежливый персонал, удобное размещение отеля- с одной стороны, совсем рядом парк, колонада с источниками, с другой, есть возможность прогуляться по всему парку от отеля до источников. Хочется отметить уровень экскурсовода по Праге- Елены.Она проводила экскурсию 11 апреля. Помимо великолепного знания исторических фактов, прекрасное аналитическое, простое и понятное изложение!

Мне кажется, руководство отеля или его хозяева, предоставляют недостаточно времени врачу для осмотра и назначение лечения и мед. процедур для пациентов. Это не маловажный вопрос, мы приезжаем для оздоровления..

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Добрый день, уважаемый Юрий Кревский! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы провести беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле

Станислав Рябушев 12.04.2019

Отель находится в центре, рядом расположены остановки общественного транспорта.

1. Некоторые работники отеля настроены недружелюбно, и похоже именно к гражданам России. Такого отношения к немцам не замечал. 2. Питание скудное, выбор небольшой, особенно в обед. Обедать лучше где-то, не в отеле. 3. Уборка не качественная, только вынос мусора. В туалетной комнате отсутствуют разовые принадлежности(шампунь, мыло, крем для тела, шапочка). 4. Лечебные процедуры не всегда проводятся по времени, из за этого есть очереди. 5. Обед надо сдвинуть как минимум на час. В 11-30 это ранно. Вообщем на 4 звёзды не тянет, больше туда не поеду. Бесплатную экскурсию в Прагу не дали. Отель перенаправил к Санаториусу, а Санаториус отморозился и ничего не ответил.

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Уважаемый Станислав Рябушев, спасибо за Ваш отзыв. Благодаря конкретной информации, которую Вы нам о Вашем пребывании предоставили, мы можем работать с целью улучшить все наши предоставляемые услуги. Жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы передадим все Ваши примечания конкретным сотрудникам и позаботимся сделать соответствующие выводы из них. Удовлетворенность наших гостей является нашим главным приоритетом.

Светлана Нефедова 11.04.2019

Отличное расположение отеля, приятный интерьер, чистота, хорошая уборка в номере, горничная никогда не попадалась на глаза, всегда ловила момент , когда не было в номере меня, чтобы убраться. Удобная кровать с хорошим бельём .

Отвратительный WiFi, разговор был доступен, если только подойдёшь к двери номера и то в плохом качестве. Отсутствие чайника в номере, в отеле 4* это не приемлемо . Из какого -то отзыва узнала , что чайник можно взять на стойке регистрации, но это под конец моего пребывания., возможно это блеф.Газовые уколы в исполнении м/с Даши - просто дотрагивавшиеся иглой до кожи, без укола как такового и введения газа!!!!! Приём врача -абсолютная формальность, особенно у постояльцев с оплаченным пакетом.. возможно к тем , кому надо было продать побольше процедур, внимание было лучше, не знаю. Если приеду в следующий раз , лечение буду брать в другом санатории,а здесь только проживание и питание. Общение с прикреплённой от вашей компании Елены , оставило неприятный осадок ,фраза «вас много, а я одна» характеризует ее незаинтересованность в хорошей работе.

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Уважаемая Светлана Нефедова, мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле Chateau Monty SPA Resort. Ваши замечания будут использованы в работе с нашим персоналом, который постоянно тренируем с целью предлагать высший уровень всех наших услуг. Поэтому мы считаем, что Ваш негативный опыт был одиночный и мы будем его решить с конкретными работниками.

Раиса Юдина 09.04.2019

В отеле уютно, спокойно, персонал очень доброжелательный. Массажист по имени Сергей- высокий профессионал. От аэропорта до отеля и обратно вез Курылев Алексей- водитель, который интересно рассказывал о Чехии и очень уважительно относился к пассажирам.

Olga Mendzheritskaya 07.04.2019

Все было отлично!

Нет!

Antonina Jermoskina 04.04.2019

Питание однообразное, хотелось бы более разнообразный ассортимент. Спасибо.

Dmitrii Medvedev 04.04.2019

Отдыхали с женой с 19.03.по 02.04.2019, номер 412; отличное расположение отеля в центре курорта по отношению как к Колонаде, так и до основных магазинов. Набор лечебных процедур как и в других отелях, медицинский персонал очень любезный. отзывчивый, всегда идет навстречу пожеланиям. Великолепная старшая медицинская сестра- помогает везде и во всем. Уборка номеров поверхностная, качество питания удовлетворительное, к концу отдыха одинаковый набор блюд уже надоедает.

людмила кухарь 02.04.2019

Понравилась возможность пользоваться бассейном в отеле Монти . Персонал доброжелательный и профессиональный.

В стоимость путевки был включен налог - курортно-санаторный сбор. С людей старше 70 лет этот налог не берут. Но так-как он входил в стоимость путевки, и мы его оплатили, то нам его должны были вернуть. Мы пытались этот вопрос решить с представителями отеля и с представителями sanatoriums.com , но нам ничего не вернули. Не страшно, но неприятно.

Ирина Данилова 30.03.2019

Отдыхала с 11марта. Всё очень понравилось минусов нет. Хочется отметить хорошую работу персонала. Все очень дорожелательные. Особенно хочется выделить массажиста Сергея. Ну очень профессионально делает массаж. Даше и Софии большое спасибо.

михаил миронов 17.03.2019

- расположение СПА отеля. - организация лечения. - хорошее расположение курорта Марианские Лазни. - целебные источники. - возможность получения необходимых процедур в других СПА отелях

Негатива не было

Vira Shuhailo 16.03.2019

Отличная работа медперсонала на процедурах,вежливость и доброжелательность работников ресторана и рецепции.Прекрасная экскурсия в Прагу с экскурсоводом Еленой.

Нет

Светлана Катюхина 06.03.2019

эмоции переполняют от настроя обслуживающего персонала по созданию положительного впечатления от отеля, времени и качества питания, уборки комнат, великолепного дизайна помещений для пребывания и отдыха проживающих гостей!

Tatiana Zubtsova 27.02.2019

Лечение процедуры, отношение персонала, кухня все просто отлично!!!

нет

Lyudmila Ostrikova 25.02.2019

Удачное расположение, дружелюбный персонал

Номер над кухней, всю неделю дышала этими запахами

Ekaterina Kropacheva 29.01.2019

Интерьер, ресепшн, номер, уборка номера, местоположение отеля - высокая оценка.

Не знали, что в обед и ужин - не включены напитки (Вода!) - непредвиденные расходы для гостей... В путёвке прописаны 19 лечебных процедур - по факту врач санатория прописал 15... объяснив тем, что приехали в выходные... наверное мы сами виноваты(

Валентина Климова 28.01.2019

Великолепное расположение, обстановка домашняя, персонал старается создать самые благоприятные условия проживания, питания и лечения!Очень чисто, тихо и уютно, как-будто в сказке побывала. Никаких проблем если нужно перенести процедуры на другое время и заказать сухой паек, когда уезжаешь на экскурсии, все очень понравилось.

Когда бронировала отель, думала что бассейн находится в нем, разочарованием оказалось, что возят в другой отель, но позже выяснилось что это даже еще интереснее.

Мария Кочеткова 27.01.2019

Отель полностью оправдал наши ожидания. Соответствует 4*. Негатива нет. Вполне рекомендуем.

Galina Kukoverova 27.01.2019

Отличная работа персонала, особое спасибо Светлуше на Front Desk. Отличное питание, отличная постель и грамотно проводимые процедуры. Большое спасибо за отдых!

Негатива нет.

Irina Sgibneva 10.01.2019

Очень уютный отель. Мы гостили в нем в Новогодние каникулы, поэтому отель был сказочно украшен. Вкусные завтраки и ужины шведский стол. Лечение строго по времени, несмотря на 100% загруженность отеля. В очередях никогда не сидели. До колоннады по парку туда- обратно ходили за 15 минут вместе с водопоем. Очень радушный персонал начиная от Рецепшн, заканчивая официантками. Особенно понравилась Евгения , русскоговорящая официантка, заботливо следящая за чистотой нашего стола и умеющая поднять настроение своим юмором! Медсестры все тоже хорошие. Чудесный город, очень красивый и уютный! Была плохая погода, но весной- летом- осенью тут просто сказка. Ещё бы с удовольствием вернулась сюда!

Из негатива- не понравился массаж в исполнения молодого человека, не знаю имени. Ощущение, что не имеет должного образования. Есть с чем сравнить. И в номере дико скрипели полы! Ходили и переживали за соседей. Но здание старое, поэтому мы без претензий.

Natalya Zorina 07.12.2018

Очень приветливый персонал в ресторане. Питание на хорошем уровне. Уборка номера быстро и качественно. Получили удовольствие от пребывания в отеле.

Лечение средненькое. Номера требуют прочистки вентиляции. В санузеле запах сырости, частично компенсируется хорошей уборкой.

НАДЕЖДА КАБАНОВА 24.11.2018

Отдыхала в октябре 2018 года уже второй раз, именно в этом отеле. Удобное расположение рядом с парком,через который ходишь к колоннаде пить водичку. Два раза у меня были отличные номера, питание очень хорошее, может отличаться между сменами поваров, но все равно все было прекрасно. Лечение хорошее. Персонал очень внимательный. Всем большое спасибо, По возможности приеду еще раз.

Негатива нет. На всех не угодишь, все люди разные.

Лариса Болгова 19.11.2018

К плюсам относится в первую очередь очень удобное расположение, хорошие условия в номере и отношение персонала, особенно хочется отметить главную медсестру Дашу, менеджеров рецепшн и официанток, прежде всего Евгению.

К негативу можно отнести неполную лечебную базу, в частности отсутствие грязевых ванн, которые кстати презентовались, и минеральных ванн.

Margarita Pankova 16.10.2018

Я во второй раз отдыхала в этом отеле. Очень нравится его расположение в самом центре курорта. Медицинский персонал: работают быстро и четко, приветливы и доброжелательны. Если есть возможность, без проблем примут на процедуру ранее запланированного времени. Питание: вкусно, особенного у того повара, что постарше. Официантки в зале быстрые и бесшумные. Использованная посуда на столиках не задерживалась. Отлично говорят по-русски. Заметила, что знают немецкий ну и естественно чешский, т.к. общались с гостями на их языках. (Особый привет Марьяне, ее кажется любят все отдыхающие :)) Вся обстановка отеля, мебель, оборудование, качественно и добротное. Обновлена зона СПА. Спасибо команде отеля за поздравление с ДР

Довольно слабый сигнал Wi-Fi.

Виктор Ботов 15.10.2018

Все очень хорошо. Постараемся посетить еще раз.

Можно сместить ужин на 19-00_21-00. Неплохо назначать лечебные процедуры с учетом пожелания клиента а не только по усмотрению медика

Natalia Martynova 09.10.2018

Очень хороший добротный отель в центре Марианских Лазней . Нам был предоставлен прекрасный номер-апартамент. Отличная уборка номера, отличная работа официанток ресторана , хорошее питание . Отдыхом в отеле очень довольны. Прекрасно организованный трансфер от Санаториумс.

Скорее пожелание: не заправлять ВСЕ овощи в салат-баре соусами (пару раз все нарезки овощей на ужин были с майонезом ).

Киселева Наталия 04.10.2018

Все было прекрасно, очень довольна расположением отеля и обслуживанием. В ресторане свободно,нет сутолоки. много свободных мест. Место сказочное и погода тоже. отдыхали в сентябре 2018 года Прекрасный парк. природа чудная. Спасибо

Отсутствие питьевой горячей воды в вечернее время

Будиловская Людмила 04.10.2018

Место расположения отеля великолепное, обслуживание персонала отличное, питание хорошее,

очень плохо, что нет горячей и питьевой воды в куллерах. Отсутствие кондиционеров плохо.

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Уважаемая Будиловская Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Кондиционера у нас нет, в летние месяцы было действительно жарко, поэтому были доступны на стойке регистрации электровентиляторы. Клиенты могли брать взаймы бесплатно. С уважением.

Inna Selivenko 22.09.2018

На следующий год планируем приехать в этот отель!

Людмила Чупрова 16.09.2018

Отличный отель и номер, очень довольна.В номере есть все необходимое,холодильник,сейф,змеевик с подогревом при необходимости,море зеркал и светильников,ежедневная уборка номера

Не работает вай- файф на вернтх этажах,только письма,говорила в холле на 0 этаже.Не совсем вкуные на ужин горячее и супы чаще Но это мелочи.

svetlana gutman 04.09.2018

Была в санатории Эксельсиор с 20 июля по 8 августа. Осталась очень довольна. Размещение , лечение, питание. Все великолепно! Хочу отметить работу всего персонала гостинницы. Уборка номеров, сменя белья, полотенец - все во время и совсем незаметно. Спасибо горничным. на рецепшене очень милые и доброжелательные девочки, всегда готовы помочь по любым вопросам. Спасибо повару, готовит вкусно, разнообразно, с фантазией. Ни вегитарианец, ни мясоед не останутся голодным!Девочки в ресторане работают быстро, аккуратно. Всегда приветливы. Особая благодарность Мареку - за умелое планирование всех процедур. Всегда идет на встречу, если какие-то процедуры не подходят, то предоставляет возможность замены. И конечно же девочки, проводящие эти процедуры. Особая благодарность всем-всем: Sarka,Nikola,jitka, Mirka, Michala. За их терпение, внимание, профессионализм. ВОдителям, которые регулярно возили нас в бассейн.. Надеюсь, что на следующий год смогу снова приехать. Теперь только Эксельсиор. И конечно хочу отметит великолепную работу Санаториумском Все так четко и умно организовано. Пользуюсь их услугами уже несколько лет и ни разу не была разочарована. А в последней поездке мой самолет задержался на 3 часа. И меня так-же ждали.

негатива нет!!!!!

Yury Grossman 30.08.2018

Отличный город Марианские Лазни и отличный отель "Эксельсиор''.

В течение ряда лет не обновляются маршруты радиальных туристических поездок. Практически нет туристических маршрутов в Польшу, в страны бывшей Югославии, в Словению, в Ирландию, в Румынию и т.д.

Iurii Bazhal 27.08.2018

Все було чудово. Гарний курорт, гарний СПА готель, дуже приємні відпочинок і лікування. Дякуємо персоналу СПА готелю Excelsior

Анна Струлович 12.08.2018

Персонал санатория замечательный.подобранный.все работники вежливые.всегда готовы и помочь.и подсказать.прекрасный массажист Виталий буквально вылечил мне спину.очень довольны и меню и чистотой в отеле.все было по высшему разряду.надеемся в следующем году приехать снова

Минусов практически нет.единственно .что нельзя вечером вскипятить чаю попить

Olga Lucutz 14.07.2018

Отличное расположение , вежливый персонал.

Очень шумно на улице, мешает отдыхать и спать. Плюс были на дороге ремонтные работы в течение недели пока мы были там .

YULIA DROZDOVA 13.07.2018

отдых в отеле хороший: вкусная еда,много фруктов,отзывчивый,доброжелательный персонал,хорошая уборка номеров,лечение нормальное,прекрассный массажиси Виталий

нет

Shnizer Sergei 05.07.2018

Были второй раз ( первый феврвль 2018 ) и не пожалели. Важно, что Сохранность( !) отеля поддерживается на отличном уровне. Внимателен административный и обслуживающий персонал, особенно в ресторане Полный баланс между запрашиваемий ценой и предоставляемым курсом продцедур и питанием

Василий Малинко 01.07.2018

Обслуживающий и лежащий персонал внимателен, заслуживает уважения. В номере всегда чисто, убрано, постельно белье свежеё. Питание хорошее но иногда первые блюда пересоленые, а говядина жестковата.

Раиля юнусова 30.06.2018

Все было очень прекрасно Разместили нас с подругой вместо двух одноместных номеров в двух двухместных номерах чему были очень рады и удивлены.Очень хочется отметить отличную работу массажиста Виталия это было что то нечто после его массажа выходишь и чувствуешь себя другим человеком жаль что дают очень мало процедур массажа на 14 дней всего 4 массажа это очень мало

подруга была здесь в марте месяце и каждый день на завтрак давали горячие прекрасные кроуссаны а сейчас вообще ни разу не дали дают какие то печенья которые никто не кушает их

Nadezhda Vorontsova 30.06.2018

Отель очень красивый и снаружи, и внутри. Персонал дружелюбный, помогает всегда. Есть возможность включить/выключить батарею в номере (я сильно мерзла по приезду). Еда понравилась - мне всего хватало. Коллонада рядом. Если с врачом связан негатив, то медперсонал на высоте. Спасибо за отличный массаж (наконец в санатории меня не гладили, а делали настоящий массаж). При просьбе переносили процедуры на другой день. В целом - понравилось.

Совсем не впечатлил врач. По сути весь прием сводится к вопросу "на что жалуетесь" и молчаливому заполнению программы процедур. Просила исключить грязи (есть новообразования, не хотела рисковать), но от меня отмахнулись и грязи в назначениях были. Ну и мелочь, но... Отсутствие чайника в номере - была необходимость пить назначенные дома врачом травы, получалось только утром (кипяток был только на завтрак)

Alla ILYIN 28.06.2018

Расположение отеля, чистота в номере , качество питания и обслуживание в ресторане великолепно.

LEONID TIKHONOV 24.06.2018

Размещение, персонал отеля, питание - великолепно.

Медпроцедуры - конверт СО2. Принял 10 процедур, но ни разу не был накрыт одеялом. Видимо, в разных отелях, разная методика.

svetlana nosova 09.06.2018

Прекрасное место,очень красиво...

Плохо,что в бассейн нужно ездить...Каждые два часа ходит микроавтобус в гору...

Надежда Кухарская 08.06.2018

Мне понравилось расположение отеля. Приятный интерьер холлов и кабинетов. Оригинальные вазоны с цветами создают настроение. Приятные напольные покрытия. Вежливость персонала всех уровней: рецепция, ресторан, медицинские процедуры, готовность понять гостя и оказать помощь. Врачебные процедуры были назначены в соответствии с показаниями и противопоказаниями, беседа с врачом была приятной и конструктивной. В комнате всегда было тепло, при 10 градусах на улице окно не закрывала. В ванной комнате: хорошая душевая кабина со стеклянной дверцей. Наличие полотенцесушителя. Качество. разнообразие и красивое оформление блюд в ресторане.

Отсутствие рефлекторного массажа.

GALINA NIVINA 03.06.2018

Вежливый добросовестный персонал.

нет минусов.

Yakov Spekterman 02.06.2018

хорошее расположение гостиницы,очень внимательный и отзывчивый персонал.номера убираются регулярно и качественно.качество поцедур отвечает цене заплоченой за них.

1. отсутствие обеда.в первые дни нашего прибывания из- за поблем с персоналом на кухне обеды были не качественые и нам пришлось от них отказаться.В последствии все наладилось и даже в завтраках были существеные изменения в лучшую сторону. 2 .одной из процедур был массаж,из-за отсутствия профисиализма или не желания работать массажистки нам удовлетворили просьбу и заменили массаж другой процедурой.

Nadejda Afonina 30.05.2018

Отдых удался: лечение стандартное- газовые уколы (класс!), только приехав домой и занимаясь огородными делами поняла их действие; питание - отличное, каждый день на выбор блюда есть и из рыбы, телятины, о-очень классные десерты! Близко расположен к основным источникам .В отеле очень уютная обстановка.Приеду еще, ждите!

Нет, так как настороена была на позитив

RAIMOND KOPTI 30.05.2018

Лазни намного превосходят Карловы Вары и по экологии и по красоте и по уюту да и по всем параметрам. Спасибо Чехии и жителям Марианских Лазней за великолепный отдых.

Нет негатива.

Сергей Ошнуров 30.05.2018

Отель прекрасный,расположен удобно.Необходимое лечение получили.Питание прекрасное.Работа персонала замечательная. На следующий год с женой планируем повторить поездку и будем советовать друзьям.

Galina Kashevskaya 27.05.2018

Очень внимательный персонал в этом гостеприимном отеле! Любые вопросы к сотрудникам решались сразу и по взаимному согласию для удовольствия гостя, т.е. меня :) Если хотите разрешить проблемы с мышечными зажимами просите массаж у Маркуса, он сразу вышел на мои давние "болячки". Отдельное ему спасибо! Выбор блюд разнообразный и достаточный, чтобы и насладиться "вредной едой" :), и не поправиться за 2 недели. Мой отдых оказался еще и музыкальным! Много концертов в соседних отелях и в Казино, вечера можно провести с огромным удовольствием на концертах в Казино или в соседних отелях. Расположение отеля очень удобно, кто любит жить в самом центре курорта. В целом я осталась очень довольна! Спасибо всем сотрудникам!!!

Было бы хорошо иметь в номере 2 вида одеял - это для любителей сна скорее под легким, чем под очень теплым одеялом. Ранним утром может разбудить шум города в приоткрытое окно, если номер с видом на улицу. Кто мечтает о минеральных ваннах, то их можно заказать в соседних отелях.

Liudmila Strukova 25.05.2018

Расположение отеля прекрасное, одноместный номер небольшой, но уютный. Питание разнообразное и вкусное, голодным не останется никто. Персонал приветливый: и на ресепшн, и в ресторане и в SPA-отделении. Халат и тапочки выдают. Бассейн в Монти небольшой, но со всякими полезными струями, на месте дают халат и полотенца. Можно съездить туда и обратно на минивэне бесплатно.Если не рассчитывать на серьезное санаторное лечение, то можно сказать, что соотношение цены и качества оптимальное

1. У меня не сложилось негативного отношения к процедурам, так как изначально понимала, что еду не в санаторий. Но один минус назову: медперсонал не интересуется тем, как переносит процедуру пациент. Необходимо хотя бы один раз поинтересоваться самочувствием, ситуации бывают разные, знаю это на собственном опыте. 2. Ресторан. Питание замечательное, обслуживание - тоже, но есть маленькое пожелание: хотелось бы знать, что за блюда предлагает ресторан. На ужине, где горячее выдает повар, можно спросить, а что касается шведского стола - там приходится угадывать. И не всегда это бывает успешно. 3. При бронировании я посылала в отель просьбу предоставить номер с видом на улицу. Ответили положительно. Но по приезду оказалось, что номер во двор. Судя по исправлению номера комнаты на конверте для электронного ключа, первоначально предполагался другой номер. Для меня в этом два минуса: неоправданные ожидания и гул, который идет с улицы через окно с пяти-шести утра, происхождение которого непонятно (во дворе какие-то хозяйственные постройки) 4. Это не негатив для меня, но информация для тех, кому такое не нравится. За две недели поменяли постельное белье один раз, через неделю пребывания. Не считаю это негативом, так как в шахтах не работаем, в душе и бассейне каждый день. Но каждый волен выбирать то, что ему больше подходит.

Elena Tarasova 25.05.2018

Хороший и чистый отель, вежливый персонал

Я была очень неприятно удивлена, что приём врача занял около пяти минут. Врач не особенно вдавалась в подробности моих проблем со здоровьем, и считаю что приём был чисто формальным. Не повезло также с номером. Его окна выходили во двор, как раз на парковку машин и служебный вход кухни, куда работники ресторана выходили курить и запах табака шёл прямо в наше окно, комната была очень тёмной и приходилось часто включать свет ( номер 206) Хочу отметить также питание. В целом оно было нормальное ( завтрак и ужин), а обеды были не очень. Так, что обеды не стоит брать

Denis Dubinnikov 20.05.2018

Хороший отель, отличное расположение и достойные условия. Порадовала большая кровать, хотя на фото одноместного номера была маленькая. Отличные завтраки и неплохие ужины, обеды не брал:) Все процедуры строго по расписанию, но персонал идёт на встречу, если есть возможность) источники в 5-10 минутах ходьбы. Все понравилось, в следущий раз скорее всего остановлюсь здесь же:)

Liliia Badrutdinova 19.05.2018

Все очень понравилось,приедем еще и порекомендуем другим.

Irina Kamenetskaya 14.05.2018

Очень позитивный персонал на процедурах, процедуры очень хорошо организованы, очень чисто. У нас был хороший двухкомнатный номер, хорошее постельное белье, чай, кофе в номере. Очень качественная уборка в санузле в номере. Вкусная еда в ресторане. В целом, впечатление от лечения и отдыха очень хорошее.

В первый день всем назначают ингаляцию (я приехала лечить ногу). Т.о., одна абсолютно бесполезная процедура уже проведена. Прием доктора на 2х человек - 5 минут, хочется больше внимания. Ведь мы приезжаем лечиться раз в год и должны быть уверены, что получили именно те процедуры, которые нам нужны. В номере ковровое покрытие, которое не пылесосили. Было пыльно. За ужином официанты не подходят с предложением заказать напитки, нужно ловить официантов самим.

liubov kolupaeva 08.05.2018

Прекрасное расположение отеля, доброжелательный персонал, необыкновенная природа Марианских лазней, очень вкусные и разнообразные завтраки и ужины. Безупречная работа сотрудников sanatoriums. com. Всем огромное спасибо. Впечатление от отдыха самые положительные.

качество лечения оставляет желать лучшего. Процедур мало, многое из того, что заявлено на сайте в отеле не делают.

Светлана Никитина 01.05.2018

Сказочная красота из окна, прекрасные интерьеры, относительно близко к галерее. Хорошая звукоизоляция между номерами - здание старой постройки, но все устройства работают вполне современно. Приличный ресторан, стараются официанты и повара, достаточно блюд и разнообразие присутствует. Процедуры, которые расписаны, выполняются неукоснительно. Портье любезны, говорят по-русски, все функции выполняют охотно и грамотно.

Бассейн находится в другом отеле, но привыкли быстро и все желающие могут пользоваться транспортом из отеля в бассейн и обратно (бесплатно). В номере ковровое покрытые пылесосили без особого старания, если астма, то надо было бы горничную напрягать.

irina savcenko 18.04.2018

Персонал очень дружелюбный, лечение хорошее, питание отличное, расположение отеля отличное.

За неделю прибывания ни разу не пылесосили, убирали только ванну, но полотенца меняли каждый день.

Irina Zharova 11.04.2018

Прием врача формальный - 5 минут.

Ольга Маркина 09.04.2018

Хорошая база для поддержания здоровья людей пенсионного возраста.Позитивный эффект от смены обстановки и доброжелательного отношения обслуживающего персонала. Достойный отель.

Временно не было доступа к компьютеру.Не могла перебросить фотографии и др.информацию с андроида на карту памяти андроида, для этого необходим компьютер.Не совсем качественно работал WI-FI в номере.

LIUBOV DEMIDENOK 04.04.2018

Уютный, комфортабельный отель. Замечательно расположенный, до минеральный источников 10 мин. Внимательный и вежливый персонал. Большое спасибо сотрудникам за чистоту в прекрасном номере и в отеле! Лечение соответствовало перечню.Спасибо поварам!Питание в ресторане(брали завтрак и ужин) разнообразное и качественное. Всегда были овощи и фрукты. Очень вкусные десерты и выпечка! Хочется отметить также работу официанток! Спасибо Sanatoriums.com за безупречную работу и внимание.

Минус в лечении - делали по 4 массажа и все разные специалисты. И только массажист - не знаем имени, действительно делал массаж с элементами мануальной терапии!

Zinaida Demchenko 04.04.2018

Отлично отдохнули и полечились. Отель замечательный в центре недалеко от Колонады. Питание отличное. разнообразное. Спасибо огромное поварам, а об ужинах мы вообще молчим. Глаза разбегались от десертов. Постоянное были фрукты: бананы, яблоки, груши, киви, мандарины, дыни. Медицинский персонал приветливый и доброжелательный. СПАСИБО.

Небольшой минус нашего пребывания. Мы прибыли у 11 утра нас разместили сразу, комната была готова. А вот прием врача только на следующий день. Правда сразу было назначено уже три процедуры, это массаж замечательно, затем инголяция и парафин, эти две процедуры я делаю по надобности дома. Потом нам заменили эти две процедуры,

Татьяна Клюкова 02.04.2018

Все было очень прекрасно хорошо отдохнули Спасибо за отдых приедим еще не раз.

Iurii Naumov 29.03.2018

Чудесный курорт - Марианские Лазни. Spa Hotel Excelsior **** - один из лучших санаториев Марианских Лазней по соотношению цена - качество - место расположения. Приятный в общении и вежливый персонал. Удивительный интерьер и доброта работающих в нем людей делает отель привлекательным для туристов и отдыхающий. Приятно, что в бассейн в спа отель Monty и обратно Вас довезут, но также приятно и то, что можно за 10 минут пройдясь по лесу, можно дойти до бассейна. А значит совместить приятное с полезным. Спасибо за шикарный отдых!

Нельзя отнести к негативу пожелание в части перечня предоставляемых санаторием лечебных процедур. Хотелось бы , чтобы Sanatoriums.com помог разобраться , какие процедуры отдыхающий сможет получить , оплатив пакет FBT. При запросе у врача, оказалось, что определенные процедуры просто не входят в оплаченный пакет. И желаемые процедуры , такую как грязевая ванна даже нельзя докупить. В части питания, хочется уточнить, что обед предоставляется по меню + салаты "шведский стол". На сайте же указано , что питание в обед - " шведский стол". При этом питание было разнообразным и очень хорошего качества.

Valerij Dornes 25.03.2018

Нам все понравилось.Большое спасибо всему персоналу.

Отсутсвие бассейна.

Vladimir Yampolskiy 24.03.2018

Отель с хорошей звукоизоляцией, достойным питанием, в 5 минутах ходьбы от источников. Вода бесподобная, одна из лучших в мире- однозначно!

Лечение в санатории совсем минимальное, процедуры без применения минеральной воды, грязь в пакетах многоразового использования, прием у врача - 2 минуты . Все процедуры почему-то начинаются в 7 утра, зато в 13 весь персонал уже уходит домой. Видимо им так удобно, а про отдыхающих никто не думает.

Алла бухарева 20.03.2018

Санаторий отлично расположен по отношению к центру и колонаде. Просторные светлые номера, ковер, удобные кровати. Хорошая звукоизоляция, что важно для качества сна. Питание достаточно качественное, большой выбор блюд. Персонал вежлив и доброжелателен. Номер был предоставлен именно такой, какой просили в письме. Хорошая уборка комнаты, не назойливая, но своевременная. В целом, впечатление хорошее- отель оправдал наши ожидания.

Минус в лечении- это чередование персонала на лечебном массаже. За 5 процедур- три разных специалиста- это неправильно. Ведь у каждого свой подход и надо заново объяснять, какие особенности у пациента, что надо учесть...Моему мужу повезло больше- ему делала массаж одна женщина, значит такая возможность есть. Будет хорошо, если ситуацию исправят к следующему приезду. И еще- обратите внимание, что не все гости одного размера))) Халаты должны быть не только огромные, но и на стройных миниатюрных женщин. На отдыхе хочется тоже выглядеть прилично.

Елена Колонина 19.03.2018

Понравилось все, от заселения до обслуживания. Приветливый и дружелюбный персонал, минимальный набор процедур, расположение отеля, чистота везде. В номере тепло, есть регуляторы на батареях. Питание хорошее, но сильно отличалось день от дня - от вкусного до посредственного, видимо повара разные, так же как и массажисты- кто то просто гладит, а кто то применяет авторские методики. Немного напрягал тот факт, что горячее на ужин тебе кладет сам повар и ты регулируешь его, чего то просишь положить больше, чего то меньше. До бассейна мы не добрались. Общее соотношение цена-качество вполне достойное. Буду рекомендовать отель своим знакомым.

Единственный минус в номере нет ни биде, ни гигиенического душа.

Alexander Schmidt 18.03.2018

Добрый день уважаемые коллеги.Я сам позитивный человек и активный по жизни .я вас всех благодарю за ваше усердия и качество работы .Я вижу мир и все живое в позитивном отображении.я вам желаю вам всех благ и благодарю вас за вашу работу.

Сделать перестановку столов в столовой .Столы которые находятся рядом с выдачей блюд желательно увеличить расстояние между столами и выдачей блюд.Желаю вам здоровья удачи и любви.

Юрий Прохоров 18.03.2018

Удобное расположение относительно источников; достаточно комфортабельный номер; удобная кровать, качественное постельное белье;высокий профессионализм некоторых медицинских работников; возможность замены процедур, знание русского языка персоналом; вкусная выпечка, десерты на ужин, свежие фрукты на завтрак и ужин, выгодная цена. Бесплатная возможность посещения бассейна и сауны в другом отеле.

Номера, выходящие на улицу, очень шумные. Ванны для процедур на обычной воде (не минеральные). Очень низкое качество массажа у некоторых специалистов. Отсутствие собственного бассейна, тренажерного зала, действующего лобби-бара. Уборка оставляет желать лучшего. Питание. Брали полный пансион. На завтраки подают каши, которые никто не умеет варить. Обеды ужасные: никто не торопится пополнять салаты, один вид супа (если его можно так назвать), подаваемые вторые блюда не всегда соответствуют заказанным. Даже чай на обед некоторые официантки предлагают за деньги. Десерт могут дать, а могут не дать. Сложилось впечатление, что иногда подают оставшуюся с предыдущего дня еду. На ужин все напитки, в том числе и чай, предлагаются только платно.

ALEXANDER OGAREV 11.03.2018

Отличный санаторий по всем показателям

На мой взгляд не хватает некоторых мелочей: вешалка для уличной одежды в прихожей, чайный набор с чайником (вместо минибара, который только занимает место). В лечебном отделении можно было бы поставить медицинские весы.

Olena Ponomarova 11.03.2018

Проживала в отеле Excelsior в августе 2017 года, все понравилось, расположен отель близко к коллонаде с источниками, в номерах чисто, все исправно работает, кормили достаточно вкусно и разнообразно, лечение я бы назвала более общеоздоравливающим и проффилактическим , персонал вежлив и приветлив, большое спасибо , действительно очень хорошо отдохнули и оздоровились

Единственный неприятный осадок оставила массажистка Светлана, если ее можно назвать массажисткой, (поглаживание спины в двух направлениях массажем считать невозможно, мне есть с чем сравнить, например массажист Марек и еще одна женщина чешка, имя которой к сожалению не помню ) и с каждым разом сокращающая время на это поглаживание , плюс неприятна в общении, она составляла резкий контраст по сравнению с остальным персоналом , которому очень благодарна

lyudmila ostrikova 26.02.2018

я не привередлива, поэтому ставлю твердую 4.

негатив-это синтетические одеяла в номере, как перина..очень жарко спать под такими..

Tatiana Zubtsova 24.02.2018

Очень хорошие номера, отличный ресторан, отзывчивый и квалифицированный персонал. Расположение отеля в центре курорта. Все понравилось. Спасибо за хороший отдых!!!

нет

Sergei Shnizer 22.02.2018

attractive hotel and staff ,and food

a cold water in a bath

михаил мазин 16.02.2018

Хорошее расположение,хороший отель

разширить перечень процедур,более доброжелательным хотелось бы персонал,и администрацию лояльнее к изменениям в процедурах

Олег Иванов 18.01.2018

Добротный, уютный, комфортный во всех смыслах отель. Для спокойного размеренного отдыха. Для удобства клиентов все продумано до мелочей. В новогодние праздники отель превосходно и со вкусом украшен праздничными елями, гирляндами, рождественскими композициями! Радует глаз и душу🎄👍 Расположен в центре, а тихо. Рядом питьевая галерея. Рекомендую.

Инна Глухих 06.01.2018

Городок очень симпатичный. Красивая архитектура, природа, все очень компактно . Отель очень красивый : интерьер, ресторан, праздничная новогодняя атмосфера, украшения. Номер довольно просторный и функциональный, удобная кровать. Уборка номеров очень быстрая ( во время нашего завтрака), смена полотенец практически ежедневно. Питание в ресторане качественное и разнообразное. Персонал говорит и понимает русский язык, так что языкового барьера не было. Расположение отеля замечательное : 10 минут до источников. Остановка троллейбуса прямо напротив отеля ( можно доехать до вокзала или торгового центра). Довольно неплохой набор процедур. Персонал всегда готов помочь в любых вопросах. Спасибо Sanatoriums.com за организацию отдыха и трансфера. Все было замечательнр!

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Уважаемая Инна, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager

Alexander Tsaytler 11.12.2017

Замечательное расположения отеля,превосходная кухня,уютные и комфортабельные номера,внимательный персонал и неплохой набор процедур. И ,как всегда,большое спасибо sanatoriums.com за их безупречную работу.

Все было именно так,как мы предполагали. Спасибо.

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Уважаемый Александр, спасибо за полезную и положительную обратную связь. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager

Svetlana Zakharova 17.11.2017

Расположение,питание,работа персонала-на высшем уровне

нет

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Уважаемая Светлана, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Excelsior. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время проживания. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего Iva Ruzickova – Sales Manager

MAVLIUBERDINOV AZAT 30.10.2017

Отель бронировался через SANATORIUMS. были некоторые опасения, но как выяснилось напрасно. Цена на сайте соответствовала заявленной на сайте. Лечение хорошее. Питание отличное. На ужин ежедневно несколько видов гарниров, овощи, несколько видов мяса, Рыба. Десерты и фрукты как на ужин так и на завтрак. Номера убирались хорошо.

К негатвным сторонам могу отнести то, что медперсонал (имена не уточняю), в случае если вы опоздали по каким либо причинам на процедуру либо Вам нагрубит, либо откажется делать процедуру, либо сделает, но с выражением великого одолжения. Хотя если я правильно понимаю....Кто платит, тот заказывает музыку. Понимаю, что в отеле много постояльцев получающих лечение, но нужно быть вежливее, так как причины опоздания на процедуры могут быть разные. И еще один неприятный момент, то что процедуры назначают аж на 7-00 утра. Приезжаеш отдыхать и лечиться, а на деле надо вставать ни свет ни заря и бежать на процедуры. А если учитывать временную разницу......

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Уважаемый Азат, мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле Excelsior. Ваши замечания будут использованы в работе с нашим персоналом, который постоянно тренируем с целью предлагать высший уровень всех наших услуг. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager

Любовь Морозова 16.10.2017

- Прекрасное расположение отеля, самый центр города. - Питание (у меня были завтраки и ужины) - очень хорошие. Разнообразные, всегда был выбор на ужин несколько видов мяса, птица, рыба, различные гарниры. Салаты и овощи. Всегда были фрукты и десерты. Шеф-повар и остальной персонал очень большие молодцы. - Обстановка в самом отеле очень приятная и комфортная. Мой номер выходил во двор - вид на деревья и крышу кухни внизу. Было очень тихо, пели птички. Только 2 раза в день шумела вентиляция от кухни, но к ней можно быстро привыкнуть, на мой взгляд. Зато, в номере был слышен звон от часов городских, только я так и не поняла с какой именно башни, но звучало потрясающе. - В номерах чисто, убираются каждый день, постельное белье и полотенца с халатами хорошие и чистые. - вай-фай отличный - Процедурная часть хорошая. Я не могу дать объективно показательный отзыв, т.к. была всего 7 дней и из них с процедурами было 5 дней. Это не такая большая выборка, но мне все в целом понравилось. Медсестры доброжелательные практически все. Процедурки тоже приятные, можно дополнительно вздремнуть почти на всех. - Вода тоже хорошая. Из тех, что мне написал врач, я остановилась на источнике Рудольф - он наиболее приятный по вкусу и запаху. - Куча разных кафе/ресторанов, всегда можно найти новое место. - Персонал говорит по-русски если что, хотя мне было проще с ними по-английски общаться. - Сам город потрясающий! Он маленький, но его очень приятно изучать во время неспешных прогулок. За 7 дней я обошла его полностью и он меня очень воодушевил и оставил только прекрасные впечатления в памяти!

- В номерах нет чайников. Это было для меня странно. Во всех отелях, где я останавливалась, они всегда есть. - И еще один момент напишу, это касается не столько отеля, сколько общего размещения в городе. В центре практически нет продуктовых магазинов и чтобы купить воду и какие-то доп овощи/фрукты на перекус, это нужно ехать/идти чуть подальше от центра в магазины - Кауфман, Лидль, Теско. Это большие супермаркеты и там все можно найти. А вот рядом с отелем непосредственно нашла только 1 магазин, но там были такие цены за воду, что мне проще было прогуляться по свежему воздуху до тех магазинов.

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Уважаемая Любовь, мы высоко ценим Вашу положительную оценку пребывания в отеле Excelsior. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Вас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники GALA HOTELS стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилие. Информация для Вас госпожа Любовь - чайник можно заказать на стойке регистрации, мне очень жаль, что вы не получили эту информацию Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager

валентина пионтковская 08.10.2017

Отель очень уютный и находится недалеко от парков, погода была хорошая, а погулять в Марианских Лазнях есть где. Персонал санатория доброжелательный, никаких претензий к обслуживанию у меня не возникло. Всем большое спасибо! Но этот отель больше относится к оздоровительному чем к лечебному. Лечебная база очень слабая. Мои пожелания: сменить врача, хороший врач это немаловажное значение для санатория и улучшить лечебную базу.

Приём у врача 1 минута и этим всё сказано. Просто номинальная единица. Мне уже много лет и я за свою жизнь была во многих санаториях разных стран и в Чехии это не первый санаторий, но впервые увидела такое отношение к людям. Просмотрев листок о заболеваниях и принимаемых лекарствах, который я заполнила при заселении, её общение ограничоль тем, что она сказала листок назначения возьмёте на рецепше и всё. При попытке объяснить что мне такие процедуры как ингаляции и парафин на руки не нужны, которые всем назначаются при заселении на первый день, до приёма врача, она ответила что у них нет хорошей лечебной базы. И это правда. И ещё, желательно комнату окситерапии, проветривать, потому что из-за духоты в комнате выходишь не отдохнувшим а с головной болью.

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Уважаемая Валентина, примите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Excelsior. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager

Sergey Matveev 25.09.2017

Прекрасное месторасположение.Хороший бодбор естественных процедур(питьевой курс,газовый конверт и газовые уколы).Достаточно профессионален доктор Марек.На уровне поставлена работа обслуживающего персонала,особенно работников ресторана - полный языковой контакт с гостями отеля по вопросам питания и обслуживания.

Требуется повысить профессиональные навыки младшего медперсонала.Очевидно,это приходит с годами практики.

Спа-отель Excelsior Ответ от Спа-отель Excelsior

Уважаемый Сергей, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager

anna polyakova 20.04.2017

расположение пожалуй главный плюс. также хочу отметить работу рецепшена и массажиста в лечебном центре

Svetlana Zakharova 11.04.2017

Удобное расположение,улыбчивый персонал,отличная уборка комнаты,отзывчивые девушки на рецепции,вежливые и внимательные.Кухня-выше всяких похвал,все очень вкусно,разнообразие приятно удивляет,поварам и официантам отлельное спасибо.Рекомендую

Слабоватый интернет,и очень удивило,что подводный массаж-это всего лишь джакузи

Сергей Кормилов 06.10.2016

Отель хороший, номера большие, Лечение хорошее - массаж, газовые уколы, газовые пакеты, жемчужные ванны, грязи и т.д. Находится в самом центре, на главной улице. Рядом рестораны, парки. Рекомендую!

Елена Артемова 28.09.2016

Хорошее месторасположение, до источника идти 15 минут. Питание очень достойное: всегда есть овощи, фрукты, несколько видов горячего и гарнира. В номере убирались хорошо. Меняли полотенца и выносили мусор. На курорте много деревьев и зелени

Lyudmila Guryeva 14.01.2016

Абсолютно не ожидали такого великолепного зрелища, как excelsior в новогодние праздники. Действительно потрясающе.

Работа администраторов оставляет желать лучшего

Светлана Захарова 15.11.2015

Плохо работает wi-fi

Адександр Димант 11.07.2015

Отношение персонала гостиницы и медперсонала к отдыхающим доброжелательное и чуткое.В гостинице всегда тихо и уютно. Завтрак и ужин обильны и разнообразны.

ROMAN IAKOVLEV 25.06.2015

Все чудесно! Нам очень понравилось! Персонал отзывчивый,месторасположение прекрасное,рядом с великолепным парком! Еда просто потрясающая! Процедуры тоже отличные! Всем рекомендуем!Все безупречно!

нет

Alena Bandarenka 26.05.2015

Красивый курорт, лечение в пакете-хорошо, докупить процедуры можно (газуколы). Старшей медицинской сестре отдельное спасибо, быстро решает все вопросы. Питание (полупансион) вполне достаточно. Хорошая экскурсия в Регенсбург.

Жаль, что четырехзвездочный отель за сауну берет деньги отдельно, да и нет куда выпрыгнуть, бассейна или джакузи. А если бы процедуры выполнялись и по выходным дням, я бы лично осталась на подольше.

Елена Блохина 28.04.2015

Спасибо медицинскому персоналу за доброе отношение и отличное профессиональное лечение. На курорте Марианские Лазне была впервые, чешским языком не владею, а девушки- медсестры были со мной всегда приветливы, терпеливы и добры. Уверена, что прекрасная природа Курорта, процедуры и доброе отношение хорошо повлияли на мое здоровье.

Мне очень не понравилось, как организовано питание в ресторане отеля. Из-за приема процедур утром, или экскурсий вечером, в ресторан приходила через 1 час после открытия и всегда приходилось искать официанта и просить, чтобы накрыли стол, потому что накрытые столы были "reserved", а свободные не убраны и так было каждый день (14 дней - на завтрак и ужин), завтраки и ужины были мной оплачены.

IRINA NIKONOROVA 12.04.2015

bolchoe spasibo vachej firme, vse kachestvenno i na visokom urovne. Spasibo

Александр Нестерук 08.04.2015

Всё супер.Надеемся приехать ещё. Удачи и здоровья всему коллективу отеля. Спасибо!!!

Не повезло с погодой, было маленько холодно. Но даже это не испортило нам отдых и мы с удовольствием наслаждались всем тем , что нас окружало.

Ирина Безбородая 03.04.2015

Все хорошо, спасибо за внимательное отношение, время прошло незаметно.

Evgeny Balyklov 31.03.2015

меня все устроило, все было хорошо, у меня нет никаких замечаний

Liliya Skibina 23.01.2015

Очень понравилось. Старинное красивое здание, красивый ресторан, уютный номер у меня был. вежливый и любезный персонал - вот это невероятно понравилось.

нет бассейна очень однообразное питание

Ольга Фоменко 26.11.2014

Наш отдых был краткосрочным, но очень богатым на положительные эмоции. В особенности спасибо сотрудникам отеля за чистоту номера, приятное вежливое обслуживание, высококачественные спа-процедуры и хорошие завтраки!

Лилия Терещенко 01.11.2014

Проживание понравилось, уборка номеров проходила часто, без напоминаний, постель и полотенца сменяли. Номер большой, с просторной ванной комнатой. Все приборы в номере функционировали без проблем. Быстрый интернет. Кухня хорошая, но хотелось бы внести разнообразие. Лечебная база маловата, но процедуры выполнялись качественно.

Марина Левина 20.09.2014

Достойный отель для комфортного отдыха с отличными большими номерами и вкусной кухней.

Вячеслав Хоменко 06.09.2014

Отдыхали с женой, остались очень довольны. Комфортное проживание, вкусное питание, достойные спа-процедуры. Понравился массаж, наличие сауны. Жаль нет бассейна.

Алина Клименко 04.08.2014

Замечательный отдых. В отеле хорошая,уютная атмосфера. Номер понравился, комфортная большая кровать, тв, интернет есть. все процедуры проводятся специалистами. Нет бассейна, но это не проблема. Кухня вкусная, завтраки особо порадовали. С большим удовольствием приеду еще.

Наталья Савчук 03.08.2014

Большой отель, номера просторные. Красивый интерьер. процедуры больше профилактические.

Минус - нет бассейна

Наталия Жинкина 01.08.2014

Красивый отель, но расстроила кухня. Спа удовлетворительное.

Виктор Кошевой 13.07.2014

Рекомендую спа-отель, очень понравился. Номер просторный Уборка регулярная и тщательная. Персонал улыбчивый и услужливый.

Леонид Казанский 07.07.2014

Прекрасное расположение. Неплохое лечение. Спасибо всему персоналу за чуткость и внимание.

Павел Дмитренко 05.07.2014

Отель на главной улице. Номер оказался с видом на улицу, звукоизоляция отличная, шум с улицы не беспокоил. Ресторан при отеле хороший, кормят вкусно по полному пансиону. Оздоровительные процедуры на достойном уровне, все понравилось, рекомендую.

Евгений Манько 24.06.2014

Хорошие цены на пакет «проживание+лечение+питание». Все основные источники недалеко.

Елизавета Степанова 15.06.2014

Центральное расположение, адекватный персонал.

В бассейн приходилось ходить в другой отель.

Кира Омельяненко 07.06.2014

Отдыхали с семьей, очень понравилось. Отель комфортный, замечательно обставленный номер с видом на главную улицу. Спа хорошее, массаж качественный.

Наталья Курбанова 10.05.2014

Если есть возможность, берите в этом отеле люксовый номер. Восторг словами передать не могу. Очень комфортный, просторный, приятно находится. Лечение довольно качественное, хотя процедур конечно не мешало бы добавить. Кухня ниже среднего уровня, голодным не останешься, но со временем начинает сильно надоедать. В целом отель можно оценить на 4.

Милана Ставицкая 05.05.2014

Центральное расположение. Уровень комфорта соответствует звездности отеля. Хорошее обслуживание.

Анастасия Мирошкина 03.05.2014

В плане комфортабельности отель неплохой. Питание можно было бы намного лучше, все таки отель 4 звезды. Лечебная программа нормальная.

Нет бассейна.

Лариса Евдокимова 25.04.2014

Красивый и комфортный отель. Номер со всеми удобствами. Питание не сильно разнообразное, однако вкусно все приготовлено, несвежих продуктов никогда не было.

Евгения Ларионова 27.03.2014

спасибо персоналу отеля за хорошее обслуживание.

Дмитрий Филонов 22.03.2014

Хороший отель в центре города. Можете смело брать номер с выходом окон на центральную улицу, в номере хорошая звукоизоляция, движения транспорта не слышно. До источников не так далеко идти, примерно минут 5-7. Номер прилично обставлен, чистота, уборки регулярные.

Nina Novichikhina 19.03.2014

отличное месторасположение лечащий персонал очень внимателен и приветлив.проблем с заменой или добавлением процедур никаких. в номерах чисто.уборка производится регулярно. отдыхом и лечением очень довольны,по возможности постараемся приехать ещё

питание хорошее,но довольно однообразное.на ужин нет напитков даже воды.

Виктор Базин 06.03.2014

Хороший отель в центре города и недалеко от курортной колоннады с источниками.

Петр Тарасенко 02.03.2014

Приезжали в Эксельсиор вместе с ребенком. Очень понравился обслуживающий персонал, всегда спрашивали не нужно ли что-нибудь для ребенка. Нас поселили в комфортный номер, все необходимое было под рукой. В ресторане достаточно вкусно готовят, ребенок ел с аппетитом. Остались довольны отдыхом.

Анна Погорилова 26.02.2014

Приятный отель. Чисто, уютно, вежливый персонал, на ресепшене приятные сотрудники. Очень вкусное питание.

Марина Сотникова 14.02.2014

Достаточно комфортно, мне понравилось в номере, новая мебель, удобная постель, тепло. На завтрак хороший выбор шведского стола. Процедуры проходила с большим удовольствием, чувствуется значительное облегчение.

зинаида кузменко 12.02.2014

Пребыванием в отеле остались довольны. Хорошая спа-зона, приятный персонал. Большой ресторан, еда вкусная. Номер удобный. Хотим сюда вернуться.

Нина Питкеева 11.01.2014

Отель рекомендую. Достаточно комфортные для отдыха номера. Стабильно работает интернет.

Николай Ефименко 04.01.2014

Неплохой спа-отель. Кормят хорошо, но с официантами возникали недопонимания. Лечебная база на среднем уровне

  • Марианские Лазни
Мнение эксперта sanatoriums.com Смотреть мнение эксперта

Спа-отель «Excelsior» оптимально подойдет людям, планирующим проживать в самом центре курорта Марианские Лазни. Спа отель удобен тем, что рядом с ним находится центральная улица курорта, а примерно в 100 метрах от него начинается парковая зона, через которую можно прогуливаться до лечебных источников. Лечебная база спа отеля предоставляет классический для курорта Марианские Лазни спектр лечебных процедур с акцентом на лечение опорно-двигательного аппарата.

Преимущества

  • спа-отель расположен в центре Марианских Лазней на главной улице
  • есть собственная парковка
  • в спа-отеле предоставляются уникальные процедуры с использованием белой и зеленой глины и конопляного масла
  • есть собственный ресторан на 100 мест
  • БЕСПЛАТНЫЙ прокат палок для скандинавской ходьбы

Спа-отель Excelsior на карте

показать на карте

Ваш делегат в Марианских Лазнях

Irena Milerova

представитель sanatoriums.com на курорте Марианские Лазни

Наш представитель обеспечит ваш комфорт во время отдыха: организует экскурсии, закажет необходимые трансферы, разрешит организационные вопросы и любые возникающие проблемы в отеле.

Меню Марианские Лазни

Домашняя страница Чехия Марианские Лазни Спа-отель Excelsior Отзывы