отзывы
Позитив
Расположение, цена, номера большие и чистые. Персонал дружелюбный , кроме столовойНегатив
Очень скудная еда( выбора практически нет, владелец очень жадный и экономит на этом) , если к открытию не успел то останешся голодным. Процедуры так себе( персонал уставший -отсюда и качество) - назначение процеду подбирают под загруженость персонала , а не то что ты бы хотел. Хотите дешево переночевать - отель для васОтвет от Спа-отель Krivan
Der Kunde kann sicherlich nicht sagen, was er für Verfahren möchte. Er kann den Arzt fragen und dieser wird entscheiden, welche Eingriffe der Klient erhalten wird. Einige Behandlungen, die wir im Hotel durchführen, sind nicht in dem vom Kunden erworbenen Paket enthalten. Diese Verfahren können zusätzlich erworben werden. Wir arbeiten den ganzen Tag, was bedeutet, dass die Eingriffe den ganzen Tag über durchgeführt werden.
Позитив
Расположение отеля.Негатив
Очень не доброжелательный персоонал, плохая уборка номера, ужасное питание.Ответ от Спа-отель Krivan
Что еще сказать. К сожалению, ничего. Благодарим вас за отзыв.
Позитив
Я всем была довольна.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку!
Позитив
Очень вежливый персонал.Чистый номер.Пррцедуры делали профессионально.Питание тоже отличное.Осталась всем довольна.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор.
Позитив
Лечение очень хорошее. Мне очень приятноНегатив
Еда очень-очень-очень плохая, не съедобная. Нет выбора. Не 4-звездочный отель. Номера грязные.
Ответ от Спа-отель Krivan
Es gab keine Beschwerden von Kunden über das Hotel. Wenn Kunden ein Problem haben, sollten sie sich an die Rezeption wenden.
Негатив
Ешьте мало разнообразияОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку
Позитив
очень удачное расположение гостиницы, приветливый персонал, вкусные ужиныНегатив
позднее время завтрака (с 8.00) приводило к скученности при открытии ресторана с постоянной нехваткой либо некоторых видов еды либо посуды. обслуживающий персонал ресторана (в количестве 1 официантки), несмотря на старания, был не в состоянии справится. завтрак был скудный и однообразный каждый день. на всю гостиницу была одна уборщица, которая также не успевала справлятся с работой (уборка была не каждый день и часто сводилась только к складыванию одеял и выносу мусора). сантехника была в плохом состоянии и не чистилась). обслуживающий персонал на процедурах (в количестве двух человек на целый день) на гране своих возможностей были универсалами (делали ванны, массажи, газовые уколы и электропроцедуры и т.д.), что не обеспечивало качественного лечения. таким образом в гостинице ощущалось постоянная экономия на всем (и особенно на обслуживающем персонале)Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку.
Позитив
Персонал добродушный и внимательный в целом весь особенно в спа. Массаж отменныйНегатив
Отель не тянет на четыре звёзды, комнаты не свежие, диван облезлый покрыли пледом. Уборка состоит из выноса мусора. Дальнейшее по требованию на рецепшине. Белье и полотенца меняли последние две недели после просьбы на ресепшине. Кабинет в нашем номере не было, вода в душе не проходит. Поставили скребок, чтобы гнать воду к трапу. Хотя в других номерах было нормально. На просьбу поменять комнату ответили это то, что вы оплатили. Хотя мы разузнавали другие платили за стандарт столько же и жили в приемлемых условиях. 28 дней немалый срок, но комнату не поменяли. Выбор еды скуден, блюда часто повторяются.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку.
Позитив
Нам все понравилось, мы вернемсяНегатив
нетОтвет от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung
Позитив
Отель расположен в непосредственной близости от колоннады. До центра Марианских Лазней и целебных источников можно дойти пешком всего за несколько минут. Удобства в Мариенбаде производят впечатление ухоженности, все очень чисто. Марианске Лазне стоит посетить. К сожалению, этого нельзя сказать об отеле Кривань.Негатив
При бронировании следует учитывать, что отель Кривань рассчитан больше на русскоязычных гостей, тогда недоразумений не возникнет. За исключением двух дам на ресепшене, никто не говорил по-немецки или по-английски, поэтому общение оказалось очень затруднительным. Прежде всего, отелю следует приобрести приличную кофемашину, предлагаемый кофе (растворимый) несъедобен. Ресторан излучает больше очарования столовой, чем ресторана. Если вы можете оценить завтрак «шведский стол» как адекватный, то и обед, и ужин необоснованны. Выбрать можно между 3 блюдами, но все они одинаково плохие по качеству. Шведского стола с закусками и десертами вообще нет. На ужин есть тарелка салата, вы либо съедаете его, либо оставляете в покое. Каждый вечер один и тот же салат. Также подают суп, если он на вкус так же хорош, как и выглядит, я бы держался подальше. Персонал кажется спешащим и не очень мотивированным. Мебель в комнатах давно вышла из своего лучшего состояния и выглядит старой и изношенной. Уборка номеров оставляет желать лучшего. Приходится руками и ногами давать понять уборщику, что нужно убрать, иначе мусорное ведро просто опустошится. После короткой беседы с врачом вы получите план подачи заявления, который, к сожалению, не всегда кажется логичным. Тепловая обработка перед массажем имеет смысл, но это в один день, а массаж в другой имеет меньше смысла.Ответ от Спа-отель Krivan
Der Kunde hat sich über nichts im Hotel beschwert, daher wissen wir wirklich nicht, warum Kunden hier schlechte Bewertungen schreiben und im Hotel alles in Ordnung ist. Das Frühstücksbuffet ist ausreichend. Das Mittagessen besteht aus 2 Mahlzeiten zur Auswahl und das Abendessen besteht aus 4 Mahlzeiten zur Auswahl. Ausreichend. Der Salat zum Abendessen ist jeden Tag anders. Es ist nicht das Gleiche wie wir normal sind. Wenn der Klient den Ablaufplan nicht verstanden hat, kann er an der Rezeption nachfragen.
Позитив
Персонал очень приветливый и внимательный, ручной массаж прекрасный. Санаторий расположен рядом с бюветом. Бювет работает с 7 часов до 18 часов. Предлагается 3 вида воды. Рядом с бюветом на улице есть ещё такая же вода, но только 2 вида из 3-х.Негатив
Питание ужасное.отсутствие овощей и это в июле месяце. Готовили не людям приехавшим подлечить органы пищеварения, а как в простом ресторане и выбора лишь 2. Мясо зажаривали во фритёзе, картошка фри, картошку иногда подавали порошковую.Блюда без мяса на основе булгура и кускуса, которые тоже не возможно есть. Питание отвратительное. Из фруктов дряблые фрукты и апельсины и очень скромненько, по 10 штучек и всё, притом ,что 56 комнат. Кофе только растворимое, из автомата только за отдельную плату. Из салатов мы видели лишь капусту разных цветов.вечером маленькую пиалочку. Овощи были лишь утром на завтрак, нарезанные огурцы, помидоры и сладкая паприка. Рыбу подавали 2 раза за 3 недели. Цветную капусту тушили лишь 2 раза за 3 недели. Уборка комнат отвратительная. Раковину и унитаз почистили 1 раз и то когда попросила сама. Сауна только 1 раз в неделю по 1 часу. Остальное за отдельную плату. Отсутствие чайников в комнатах, кипяток можно получить на рецепшене и в ресторане. Отсутствует развлекательная программа, лишь поездка в Прагу. Ни концертов, ни танцев. А деньги берут не малые. Этот санаторий не советую.Ответ от Спа-отель Krivan
Клиент утверждает ложные вещи, и мы не очень понимаем это. Два раза в неделю подают рыбу, каждую неделю тушат цветную капусту, каждый день подают безмассовые блюда, и это не только кускус и булгур. Салаты каждый день разные.Номера убирают каждый день,клиент не жаловался на отель,поэтому не понимаю почему он пишет такой отзыв. Бесплатная сауна раз в 5 дней - это бонус от отеля, в другом отеле за сауну каждый платит сам сразу. Концерты проходят в Марианских Лазнях возле гостиницы Кривань**** два-три раза в неделю. Я думаю, что поездка в Прагу — это не мелочь в качестве бонуса от турагентства. Если клиент был заинтересован в большем количестве экскурсий, я не понимаю, почему он не позвонил в турфирму SANATORIUMS.COM, которая предлагает больше экскурсий.
Позитив
Отдыхаю во второй раз в этом отеле,в этом году было все хорошо. Отдельное спасибо Операторам Sanatoriums.com,очень вежливые и быстро реагируют и помогают решить вопрос.Спасибо! Пользовалась услугами трансфер в обе стороны,таксисты вежливые и пунктуальные.Спасибо! Буду рекомендовать услуги Sanatoriums.com. Спасибо Вам!!Негатив
Страдает уборка номеров.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку.
Позитив
Расположение Спа -Отеля Krivan хорошее, Работа персонала на лечении: замечательно. Ресторан: персонал внимательный, еда свежая. Трансфер обратно: водитель, внимательный Профессионал.Негатив
Плохо и очень плохо: КРАЖА с номера (кроссовки). Реакция персонала 0. Извинений НЕТ. Уборка: ковролин очень старый и грязный. Уборка номера: очень плохо. Замена белья: очень плохо. Полотенца старые. Чайника нет.Ответ от Спа-отель Krivan
Насколько я знаю, туфли были найдены. Они не были украдены из комнаты. Клиент не жаловался на чистоту отеля, нам понятно, что клиент написал плохой отзыв об уборке, потому что думал, что горничная ворует обувь!
Позитив
В этом отеле были уже 3й раз.Планируем ещё приехать! Все нравиться ! Всему коллективу огромное спасибо за тёплый прием,отличное лечение и питание !Ответ от Спа-отель Krivan
Благодарим Вас за приятный отзыв и будем рады видеть Вас!
Позитив
Отличный спа-отель. Все как обещанно в путёвкею Рекомендую .Негатив
нетОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в январе. :
Позитив
Персонал очень отзывчивый, добрый и профессиональный. На самом деле это главная причина, по которой мы собираемся снова вернуться в этот отель в будущем. Еда в порядке, варьируется от приемлемой до превосходной, очевидно, зависит от того, кто готовит на этой неделе. Процедуры очень хорошие, плюс можно свободно пользоваться джакузи и сауной отеля, что здорово.Негатив
Комната не была должным образом убрана, грязь в ванной и много грязи на окнах. Свет у входа работает с помощью датчика - крайне глупо для отдельной комнаты, поскольку он то включался, то выключался, пока мы искали одежду в шкафу или просто передвигались по комнате. Ночью нам приходилось накрывать его, чтобы он не включался постоянно. В номере нет ни чайника, ни кофе/чая, чего можно ожидать от 4-звездочного отеля.Ответ от Спа-отель Krivan
Нигде не написано, что в отеле 4 звезды в номере обязательно должен быть чайник, чай и кофе. Для клиентов есть круглосуточная стойка регистрации, где ночной портье будет рад подогреть воду для клиентов или они могут пойти в ресторан за горячей водой в течение дня. Клиент не жаловался на уборку во время пребывания. К сожалению, после ухода клиента мы не можем сказать, было ли это так, если клиент на это не указал. Но мы верим, что клиентам здесь понравилось и они вернутся.
Позитив
Подлечились, отдохнули, полюбовались красивыми видами Марианске Лазней.Негатив
1. Разумеется, питание. Несколько лет подряд отдыхали в различных санаториях Карловых Вар, но такого скудного питания, как в "Кривани", ни разу не видели. Почти полное отсутствие салатов, однообразие нарезок (один и тот же сорт колбасы и один сорт сыра за две недели пребывания в отеле просто опротивели), отсутствие соков, только два заказных горячих блюда на обед и ужин... Здесь отель никак не тянет на 4 звезды, максимум - 2. 2. Много непродуманности. Отсутствие халатов, чтобы ходить на процедуры. Слишком глубокие ванны в номерах, пожилым людям и невысоким женщинам из-за высоких краев ванн практически невозможно пользоваться ими. Отсутствие полотенец после пользования лечебных ванн, джакузи и сауны. Отсутствие раздевалок в сауне и джакузи.Ответ от Спа-отель Krivan
Клиент может выбрать обед из двух видов питания и ужин из четырех видов питания. Считаем, что достаточно. Каждый может выбрать, если бы у клиента были другие потребности, он мог бы договориться с шеф-поваром и он их обязательно удовлетворил бы. Нет соков? Каждый день на завтрак два вида сока, яблочный и апельсиновый, вода с лимоном. Халаты предоставляются за дополнительную плату в размере 2 евро в день. Клиент мог забрать свой халат из дома, так как об оплате халатов клиент уже знал заранее, когда бронировал отель, как у нас написано на сайте SANATORIUMS.COM. Салями чередуются, неправда, что они одни и те же 14 дней. Есть два вида сыра, достаточно для количества различных блюд на завтрак шведский стол. Если у клиента была проблема с высотой ванны, он мог что-то сказать на ресепшн и в баню доставили ступеньку. Если клиент не делал этого во время пребывания, мы не можем знать, что у клиента проблемы с принятием ванны. Рядом с сауной или джакузи нет раздевалок, мы предполагаем, что клиенты переодеваются в комнате.
Позитив
Мы вернемсяОтвет от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Позитив
Хороший сервис за такую низкую цену!Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку
Позитив
Спасибо за хороший отдых и за рекомендацию отеля Кривань. Нам все понравилось, планируем вернуться сюда в следующем году.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор. Мы рады, что вы хотите вернуться к нам :
Позитив
Процедуры помогают принимать приятные люди Николь,Станислав.В ресторане тоже хорошо обслуживает персонал.Негатив
Номера не убирают, заехали в номер ванная комната была не убрана, унитаз, полки, раковина, ванна давно не чищена. Утюга нет , один на весь санаторий, чайник один на весь санаторий. Еда очень скромная.даже по этим деньгам что заплатили. Никогда больше не буду брать этот санаторий и ни кому не советую. Держат одну горничную на весь санаторий на пол дня. Она заходит приносит рулон туалетной бумаги и спокойно уходит на этом закончилась, полотенца должны менять через три дня не меняют , надо все время ловить и просить .Ответ от Спа-отель Krivan
Клиентка не жаловалась на отель, я не понимаю, почему она не пришла на ресепшн и не сказала, что у нее проблемы с уборкой. К сожалению, сейчас мы ничего не можем с этим поделать. Надеемся, что, несмотря на это, клиент остался доволен пребыванием.
Позитив
Мы очень довольны отелем Кривань. Останавливались семьей на 2 недели, все очень понравилось. Персонал приветливый, все были очень дружелюбными. Повара готовили вкусно, порции были большими, никаких нареканий нет.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор
Позитив
За свои деньги - прекрасный отель! Находится возле главный источников, рядом лес и все главные достопримечательности. Номера светлые, комфортные, уборка регулярная. Питание тоже хорошее и разнообразное. Конечно, в более дорогих отелях сервис предоставляется лучше. Но здесь за такие маленькие деньги - получаешь даже больше!Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор
Позитив
Нас очень хорошо приняла рецепционист, молодая девушка, очень доброжелательная. Массажист и массажистка тоже очень хорошие и хорошо выполняют свою работу. Очень довольна организацией трансфера, все четко по расписанию.К сожалению про гостиницу ничего хорошего больше сказать не могу. Санаториумс.сом сайт очень понравился , буду конечно пользоваться этим сайтом. Все понятно и ясно, два раза звонила, оператор очень любезно все объяснил.Негатив
Доктор что-то пробурчал под носом , на скорую руку, не было осмотра только пятиминутная беседа…. Еда отвратительная, повар готовить не умеет , все не вкусно а самое главное всего готовилось очень мало, кто успел тот поел. Уборщица не убиралась в комнате, туалетной бумаги не было пришлось на рецептионе выпрашивать . Короче ужас.. в этот отель больше никогда не поеду.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за отзыв
Позитив
Расположение идеальное. Директор отеля и стойки регистрации Сабина была очень милой и отзывчивой. Сотрудники, проводившие лечение, были очень добрыми и трудолюбивыми. Официантка София была хорошо представлена и хорошо о нас заботилась.Негатив
Входная дверь в отель очень узкая и тяжелая. На улице в горшках растут 2 засушенных мини-деревья, которые можно поливать и за ними ухаживать. Администратор отеля Вера была очень неприветлива и груба. У доктора нет своей палаты, и он приходит к вам в зону ожидания возле стойки регистрации. Он вручил мне план лечения, даже не оценив меня. Когда я попросил изменить некоторые методы лечения, он пошел в офис, и с тех пор я его больше не видел. Когда я спросил администратора, как долго мне придется его ждать, она передала мне план лечения, который он оставил мне, чтобы я забрал его. Халаты не включены в стоимость, 2 евро в день. В лечебном отделении не хватало персонала, Николь и Станислав работали 7 дней в неделю без выходных. Балкон в номере грязный, ни разу не убирался. Ванна и раковина не были очищены в течение 2 недель моего пребывания. Вы должны попросить поменять постельное белье, иначе его не поменяют. Подушки ужасные, все комом.Ответ от Спа-отель Krivan
We do not understand why the client writes that the sink was never cleaned. I personally checked the room after the client's complaint and everything was always in order. Sheets are changed after 6 nights, it goes without saying that if the client wanted to change the sheets earlier, he had to ask for it. The fact that bathrobes are paid for, the client knew before she came to us, we have it written on the SANATORIUM.COM website. The doctor only conducts consultations if the client wanted to come to the doctor's office, she could make an appointment with the doctor and it would be possible for her to do so.
Позитив
Все было хорошо! Приеду еще…Негатив
Негатива нетОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за очень хорошую оценку, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита :
Позитив
Процедур достаточно, проводились по логично выстроенному расписанию без задержек. Без проблем оформила дополнительные процедуры.Негатив
Питание среднего качества касательно вкусностиОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку
Позитив
Хороший и внимательный персонал. В лечебном центре двое молодых ребят- Николь и Станислав- прекрасно работают и знают свое дело. На регистратуре работают милые барышни.Негатив
Много минусов для 4- звёдочного отеля. Старые ковроланы, Убираются в номерах плохо. Ржавчина в умывалнике и стульчаке. Питание вообще оставляет желать лучшего. Засохшие туи у входа и вазон полон окурков.Ответ от Спа-отель Krivan
Если у клиента была проблема с надлежащей уборкой номера, мы не понимаем, почему она пишет это только здесь и не сказала, когда еще была в гостях. Мы работаем над новым меню, но все же думаем, что каждый сможет выбрать из 4-х видов еды. К сожалению, мы не можем повлиять на окурки в цветочном горшке перед отелем, это делают люди со стороны.
Позитив
ЛЕЧИЛИСЬ ПРЕКРАСНОЙ ПРИРОДОЙ, ПОГОДОИ И МИНЕРАЛЬНОЙ ВОДОЙНегатив
отсутствие водных процедур с минеральной водой и консультация врача формальная в спешке без желания услышать пожелание клиентов в итоге - практически без процедур ,,,Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку.
Позитив
Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, физиотерапевты очень профессиональны.Негатив
Грязное постельное белье и полотенца в коридоре сортирует уборщица прямо у входа.Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.