отзывы
Позитив
Персонал в балнео и столовой оставил хорошее впечатление, стараются..Негатив
# уборщица нуждается в уроках вежливости: фыркает открыто.. если что не ей не нравится..могла бы предложить суп в столовой когда мы заехали в 13.00. #неужели трудно на завтрак сварить немного каши...?Ответ от Спа-отель Krivan
Мы нанимаем горничную, а не уборщицу. Мы не регистрировали никаких жалоб от вас во время вашего пребывания, поэтому мы действительно не знаем, в чем проблема. На завтрак каждый день на выбор либо каша, либо пудинг и т.д. Клиенты ели суп на обед в день приезда, но если они хотели суп на обед каждый день, клиенты могли договориться с официанткой и доплатить за суп. .
Позитив
Все было отлично 👍 Огромное спасибо персоналу.
Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung. Mehr solche Kunden, Sie und Ihr Mann waren großartig. Wir würden uns freuen, Sie wiederzusehen.
Позитив
Процедуры очень хорошие,качественные,молодой человек,который был один молодец!!!!(всё успевал)Негатив
За пять дней,что мы были,номер убирала один раз,менялись только полотенца.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку.
Негатив
Нет паркпляца .при заказе резервировали ,но как выяснилось нет паркинга,только штатпаркинг. Питание оставляет желать лучшего.Ответ от Спа-отель Krivan
Мы не предлагаем парковку рядом с отелем, только в гараже. Мы постараемся улучшить ассортимент еды
Позитив
Вкусная еда и очень дружелюбное обслуживание. Красивое местоНегатив
К сожалению, нет бассейнаОтвет от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für die Bewertung des Hotels.
Позитив
Расположение очень удобное, Колонада рядом, девочки и дедушки на ресепшен отзывчивые, всегда подскажут. Удобно, что автобусная остановка рядом с отелем. Официантки и повара были приветливые, шли навстречу. Удобно было и трансфер из аэропортаНегатив
Мы думали, что в лечение входят и ванны, но их не было, жемчужная и грязевая ванна, хотя в пакете было.Ответ от Спа-отель Krivan
спасибо за приятный отзыв
Позитив
Расположение очень хорошее!Негатив
В доме нет врача... Нам не сделали ни одной грязевой процедуры, а это, собственно, и было нам нужно.Ответ от Спа-отель Krivan
Sehr geehrter Herr Alfred EICHHOLZ, Balneo richtet sich nach den Anweisungen des Arztes. Vielen Dank für die Bewertung
Позитив
Отель чистый. Комната удобная и просторная. Расположение одно из лучших в Мариенбад. Бюветы с водой очень близко.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за положительный отзыв об отеле
Позитив
Приятный персонал. Рецепция, кухня, лечение все очень вежливые и гостеприимные.Негатив
Ужасные кровати от которых начались проблемы со спиной. Невозможно спать. Если бы поменяли кровати ещё бы поехала, а так нетОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку
Позитив
Чисто и уютно.Процедуры можно было менять это то-же хорошо. Питание было всегда горячим. Минус на обед и ужин надо было чай заказывать .Персонал был вежливый. Минус в то что не было торфеных ванн, и бассейна. А остальное всё нормально.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку отеля
Негатив
Если вы придерживаетесь вегетарианского питания - это не ваш отель! Администрация просто игнорировала полностью мой запрос на вегетарианство. С питанием вообще все плохо! Еда однообразная и не вкусная! Кофе на завтрак только растворимый, кофе молотый можно купить дополнительно за деньги, но вам просто зальют его кипятком в кружке. Многих процедур из заявленных на сайте отеля нет! Не рекомендую этот отель!Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за вашу оценку. Мы уважаем вегетарианскую диету. Насколько я знаю, все разрешилось после того, как вы поговорили с директором, и все было исправлено. Все процедуры, которые мы предлагаем на сайте SANATORIUMS.COM, выполняются в отеле, все зависит от того, что назначит врач.
Позитив
Посмотрите тихое место,Негатив
Отель принимает только наличные. Просто простые приложения. Никаких ванночек. , Предлагается после обеда, потом бассейн и сауна только до 8 вечера (нет времени пользоваться). Врач выписывает заявления на приеме (без осмотра), недоброжелательный персонал без должного владения немецким языком. Я бы никому не рекомендовал!Ответ от Спа-отель Krivan
Ein Zahlungsterminal steht im Hotel zur Verfügung. Verfahren werden mit einer ärztlichen Empfehlung verabreicht. Wir führen nur eine ärztliche Beratung durch, keine Untersuchung.
Позитив
Ненависть и дружелюбный персонал.Негатив
При необходимости процедуры следует провести в отеле Центральные Ласни.Ответ от Спа-отель Krivan
vielen Dank für Ihre Erinnerung, wir werden die Situation prüfen
Позитив
Остались очень довольны выбором отеля. Отдыхаем в Марианских Лазнях впервые. Для знакомства с курортом - отель прекрасно подходит.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за хорошую оценку, мы рады, что вам понравилось наше место
Позитив
Отель светлый, чистый, комфортный. Очень хорошее расположение. Интернет работал хорошо, для нас это было важно. Так же учли все наши пожелания по размещению.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за положительную оценку
Позитив
Благодарим персонал отеля за прекрасный отдых. Нас окружили вниманием и заботой, при этом сервис абсолютно ненавязчивый. Повара готовят прекрасно, уборка проводилась великолепно, администраторы улыбчивые, всегда подскажут любой вопрос.Ответ от Спа-отель Krivan
Благодарим за хорошую оценку и рады, что вы остались довольны нами
Позитив
Очень уютный отель в прекрасном месте. Совсем близко главная колоннада и красивый лес. Чистые номера, комфортные кровати. Еда вкусная, большой выбор блюд.Ответ от Спа-отель Krivan
Большое спасибо за приятный отзыв
Позитив
Отель расположен у колоннады. Очень удобноНегатив
В отеле нет доктора. Мало салатов, фруктовОтвет от Спа-отель Krivan
Мы постараемся исправить ситуацию. Спасибо за вашу оценку
Позитив
Персонал очень дружелюбный, сауна хорошая.Негатив
Отель не 4 звезды, максимум 2,5! Заявки были минимальные, не то, что было обещано на сайте и все делал один человек.!!! Но он действительно постарался (огромное ему лично спасибо!!!) - никаких ванн... - у врача нет комнаты!!! Поговорите с врачом на ресепшене!!! Никакого кофе на завтрак (только кофейный порошок, который можно приготовить самому).Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden versuchen, es richtig zu machen
Позитив
Отель Krivan был предназначен для первой однодневной остановки в моем путешествии по Чехии. Заезд был поздно ночью, но в аэропорту меня встречала служба sanatoriums по организации трансфера, и в отеле тоже всё было готово к моему заезду. Неоднократно пользовалась заказом трансфера через сайт, можете не беспокоиться, работают как часы, приедут вовремя, доставят в аэропорт без опозданий, молодцы! Мое пребывание в отеле было без лечения, краткосрочным, поэтому не могу судить о многом, но этот один день я провела с удовольствием, питание отличное, номер был уютным, персонал заботливым. Расположение отеля удобное, в шаговой доступности поющий фонтан, колонада, точка сбора на экскурсию в Прагу, которую отель предоставлял в качестве подарка. Особая благодарность сотрудникам sanatoriums ,которые сопровождали меня на протяжении всего моего первого путешествия по Европе.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор. Мы будем рады, если Вы посетите отель еще раз и на более продолжительный период времени. :
Позитив
Замечательный персонал, отзывчивые, всегда придут на помощь. Очень хорошая администратор! Отдельная благодарность массажисту! У парня- золотые руки! Все доброжелательные, стараются максимально улучшить пребывание в санатории.Негатив
Нужно немного уделить внимание кухне, например, разнообразить меню.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за вашу положительную оценку. Постараемся разнообразить меню
Позитив
Я очень доволен. Я достиг всех своих желаний.Ответ от Спа-отель Krivan
Wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen. Vielen Dank
Негатив
Очень плохое размещение столовой, 5 этаж не удобно,лифт не работал всю неделю,а пожилым людям тяжело подыматься на 5 этаж, люди больные приезжают на лечение,а тут так высоко ходить,нужно что-то менятьОтвет от Спа-отель Krivan
Мы очень сожалеем о неисправности лифта, мы договорились о ремонте. к сожалению, из-за запчасти из Испании, ремонт не был осуществлен сразу. Надеемся, в остальном вы остались довольны.
Позитив
Назначенное лечение: хорошее.Негатив
Все желаемые процедуры провести не удалось, никакой кислородной терапии. возможно обслуживание номеров и чистота скатертейОтвет от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider verstehen wir nicht, was der Kunde damit gemeint hat.
Позитив
Понравилось работа персонала всех категорий. Особенно хотелось отметить обслуживающий персонал ресторана!!!!Негатив
Отсутствие фруктов. Маленький выбор блюд.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за вашу оценку. Мы передали Вашу похвалу персоналу ресторана. Выбор блюд из курицы, свинины, что-то для вегетарианцев мы считаем достаточным.
Позитив
Очень хорошее расположение отеля, всё рядом, колоннады, поющий фонтан и центр города.Негатив
Выбор на завтрак не велик, да и на ужин тоже. Побольше салатов и фруктов не хватало.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку! Мы расширим ассортимент.
Позитив
Отель очень близко от центра и колоннады.Тихое место,уютно,малое количество людей.Чистый воздух,очень мало машин,приятный персонал,наличие джакузи и сауны,достаточный комплекс процедур.Организованный трансфер.Негатив
Отсутствие бассейна и минеральных ванн а отеле.Ответ от Спа-отель Krivan
Мы предлагаем бесплатные ваучеры для муниципального бассейна. Предлагаем жемчужные, болотные, ароматические и пивные ванны. Спасибо за вашу оценку
Позитив
Санаторий находится на горке, прямо над колонадой и центральными питьевыми источниками. В 100 метрах от поющего фонтана. Это центр СПА курорта, все достопримечательности - в пешой доступности. Номер достался с двумя балкончиками, с видом на город.Негатив
Мягкая мебель в номере давно нуждается в замене: протертая, а в некоторых местах просто рваная обивка. Но больше всего негатива вызывает еда - однообразные завтраки, скудный шведский стол и растворимый кофе. У нас был полупансион, т.е. ещё и ужинали в отеле. Так каждый день на ужин ели салат из капусты (без вариантов), второе блюдо на заказ (кусок мяса и рис или макароны) и суп по-вкусу как "из пакетика". Однажды опоздали на ужин на пол- часа, остались без супа и салата. Персонал в отеле говорит только на чешском языке. Они все хорошие люди, но отсутствие коммуникации приносит определенный дискомфорт. В целом, по нашему мнению, отель Криван не дотягивает до 4 х звёзд.Ответ от Спа-отель Krivan
На наш взгляд, шведский стол неплохой, он не каждый день одинаковый на завтрак, всегда есть из чего выбрать. К сожалению, мы не знаем, из какой комнаты вы были, чтобы выяснить, где находится порванная мебель. Персонал отеля говорит на немецком, русском и чешском языках. На ужин есть выбор из 4 видов основных блюд, мы думаем, что это нормально, всегда есть выбор из двух видов мяса, что-то для вегетарианцев и холодная тарелка, если никто ничего другого не выбирает. Если бы у вас были проблемы с едой, вы могли бы договориться с поваром о чем-то другом, речь идет только об общении между персоналом отеля и клиентом.
Негатив
этот отель не 4 звезды. Его следует понизить до 2 звезд: 1) телевизор был слишком старым и не работал; не было основных новостных каналов; 2) в душе невозможно было набрать теплую воду: ни очень горячую, ни холодную; 3) матрас был древний и слишком жесткий, подушки слишком старые, одеяло было слишком горячим для лета; 4) в соседнем здании идет реконструкция, и рабочие шумели еще до 8 утра. 5) кнопки в лифте плохо работали и были слишком старыми; 6) входная дверь была слишком узкой; 7) выбор и качество еды были очень плохими.Ответ от Спа-отель Krivan
1/ new TVs are ordered, shipment depends on the supplier 2/ water regulator repaired 3/ mattresses and pillows are in accordance with hotel equipment 4/ we cannot influence the reconstruction of the adjacent building 5/ general repair of the elevator took place during the guest's stay, inspection the technician approved everything 6/ on the narrow front door - nothing to say 7/ the selection and quality of the food will be supervised by the hotel management Thank you for your rating
Позитив
Привет! Прежде всего, хотелось бы поблагодарить персонал отеля за дружелюбие и приятную атмосферу в отеле. Кроме того, номер убирают каждый день, очень чисто. Еда в ресторане хорошая, сверху красивый вид на колоннады. Мне очень понравились спа-процедуры, особенно грязевые ванны и инъекции CO2, теперь у меня меньше боли. Я обязательно вернусь в отель! С уважением, Хайке Гросс.Ответ от Спа-отель Krivan
Благодарим Вас за отличный отзыв и с нетерпением ждем Вашего следующего визита