отзывы
Позитив
Пребывание в спа отеле Криван было замечательным. Трансфер туда и обратно был вовремя. Персонал отеля доброжелательный. Особенно хочется отметить медперсонал. Девчонки просто супер. Рекомендуем экскурсии с гидом Елена. Очень профессиональный гид. Отель расположен в очень удобном месте. Рекомендуем. Спасибо всей команде компании Sanatoriums .всегда четко откликались на все возникающие вопросы.Позитив
^Отель «Кривань» прекрасно управляется, чувствуешь себя комфортно с первой минуты. Чистота, дружелюбие и кухня были великолепны! Мы также остались довольны лечением. Мы обязательно вернемся.Позитив
Очень вежливый персонал. Большое спасибо Иванке из рецепции, медперсоналу Ане и МартинеНегатив
Все окПозитив
Отличный отель, питание, аппликации и лечение на высшем уровне.Позитив
Отель расположен в шаговой доступности от источников, как и заявлено на сайте. Номер был замечательный - светлый и уютный. Также хочется отметить работу ресторана, где предоставлялась возможность заказать диетическое блюдо (актуально для тех, кто придерживается диеты). В целом хочется выразить благодарность персоналу - Отдых был отличный!Негатив
-Позитив
Все отлично,нам с дочерью очень понравилось!Можем всем посоветовать!Хотим приехать ещё!Негатив
Одно не очень,твёрдые матрасы!Позитив
Всё рядом: источники, центр, каждую субботу базар, ресторанчики очень хорошие и отличное пиво !!!Позитив
Гостиница находитсся в очень удобном месте. И это пожалуй ее главное достоинство. Персонал вежливый.Негатив
Гостиница не отвечает требованиям 4 -х звездочного отеля. Белье поменяли только через 8 дней и то после того когда мы все сбросили на пол. и это за 2 недели. В других гостиницах за этот срок белье меняли 4 раза. Еда была совершенно невкусная и однообразная. Номера малюсенькие. Кровати продавленные. Кондиционеров нет.Позитив
Отличное расположение отеля, прямо напротив источников и фонтана. Достаточно хорошие процедуры. Прекрасная сауна и джакузи(было сюрпризом, что это тоже входило в стоимость)Позитив
Удобное расположение к колонаде (минеральные волы)Негатив
Мы с мужем путешествуем более 20 лет по 2 раза в год, объездили много стран, но такого ХАМСКОГО отношения персонала я нигде в мире НЕ встречала!!!🙉🙈 Причём, после обращения к директору, стало ещё хуже, персонал начал выговаривать претензии, что я обратилась с жалобой на грубость к директору, вместо того чтобы извиниться и изменить отношение к отдыхающим🙉 В результате, пришлось ответить директору, когда он поинтересовался: "Как теперь дела ?" Я ответила: "Всё хорошо", только потому, чтобы не усугублять и без того испорченный отдых. Причём, неоднократно слышала стычки с персоналом других отдыхающих отеля, мне незнакомых. Отель не тянет на 4 звезды. Питание отвратительное, комнаты пропитаны застарелой пылью, с множеством пятен на ковровом покрытии. Ещё один абсурд в отеле: за использование холодильника в номере берётся оплата, то есть, если мы положили свои продукты в холодильник, то за сутки должны заплатить 500 крон чешских.🙄 Такого я нигде ещё не встречала!!! Даже не хочу своё время тратить на описание всех недостатков. Больше никогда не поеду в этот отел и НИКОМУ не советую.Ответ от Спа-отель Krivan
Уважаемая Larisa Frank. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны пребыванием в нашем отеле, мы всегда стараемся это исправить. Многие наши гости очень довольны и неоднократно возвращаются к нам. Честно говоря, мы не понимаем такой большой критики и примем меры. Наши гости, семья Фрэнк заплатил за Комфорт, стандарт. Ho получили номер повышенной комфортности от нас, как клиентов Sanatoriums.com. Большой, светлый, с видом на курортную колоннаду. Это то, что мы делаем для удовлетворения гостей Sanatoriums.com. Возможно произошла ошибка, так как по нашим данным, Вы не могли общаться с персоналом в бальнео, не обращая внимания на график. Бальнео работники на тот момент были заняты и не могли заниматься этим в данный момент. В качестве приятного бонуса Вам и Вашему мужу были предоставлены экстраординарные процедуры. Вы утверждаете, что извинились перед персоналом за то, что не поняли бальнеологический режим. Нам не понятно, за что Вы извинялись, поскольку персонал не грубит гостям и старается их разместить. Гостиница Кривань
Позитив
Отличное состояние санатория,отличное обслуживание в столовой и номерахНегатив
Питание ограничено,выбора нет,фрукты предлагаются дольками.Персонал в лечебном отделении не корректно обращается с посетителямиОтвет от Спа-отель Krivan
Добрый день, уважаемая Liliya Spitsyna! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы проведем беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Позитив
Мы остались очень довольны.Персонал дружелюбный, большинство из них очень хорошо владеют языками (немецкий, русский).Очень компетентная медсестра Анна.Очень приятный обслуживающий персонал в ресторане.Также нам понравилась сауна, лучшее время для ее посещения - сразу после заселения сделайте.Отель находится в хорошем месте.Негатив
Нам бы хотелось получить немного больше информации о приложениях. Когда вы впервые проводите такое лечение, вы не совсем понимаете, как все работает. В номере есть холодильник, которым можно пользоваться только за дополнительную плату.Позитив
Расположение, дружелюбие персонала.Негатив
Очень поверхностный врачебный осмотр, отсутствие каких либо рекомендаций.Ответ от Спа-отель Krivan
Добрый день, уважаемый Игорь Романов! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы провести беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Позитив
Наше пребывание было очень хорошим, персонал, лечение, питание - все было идеально. В следующий раз снова.Позитив
Отличный отель 👍 Вежливый персонал, вкусная еда. Всё было замечательно.🌞👌Позитив
Первый раз в Чехии, отель великолепный🌞 одни положительные впечатления. Понравилось, вежливый персонал. Спасибо огромное.Позитив
Позитив и негатив нашего пребывания на курорте смешались.Через 2 дня у меня поднялась температура до 38 град.Затем у жены и так почти до конца срока.Негатив
К большему негативу можно отнести ожидание трансфера домой.Сообщение о трансфере пришло в день отьезда и отьезд задержался еще на 2 часа.Автобус был переполнен что не добавило комфорта.Домой добрались через 6 часовПозитив
Всё понравилось. Было бы лучше на 10-14 днейПозитив
Хорошо поставлена работа процедур. Не нужно было ждать долго. Все было в указанное время. Девочки очень вежливы и приятны в общении. Номера были всегда в чистоте. Удобное расположение отеля , рядом с главной колонадой.Негатив
Отель не тянет на 4*, самое большее что можно дать это 3* и то в натяжку. Отсутствие бассейна Сауна по 25 мин . Можно было взять 3 раза в неделю. Выбор делаешь сам : сауна или джакузи. Любителям сауны , 25 минут это ничего... Еще : старые и рваные халаты с большими дырками и каташками.Тапочки для процедур были выданы один раз на все пребывание , то есть на 2 недели в нашем случае. Я думаю , что мы больше в этот отель не поедем.Ответ от Спа-отель Krivan
В отеле Кривань нет бассейна, но есть большое удобное современное джакузи и сауна, которые доступны для гостей. В любом случае, все гости Sanatoriums.com приветствуются в отеле «Криван» и на них обращают должное внимание. Мы с нетерпением ждем их. Мы регулярно закупаем халаты и меняем их. Халаты выходят из белья завернутые. К сожалению, мы не видим, что они повреждены. Мы приносим извинения за это.
Позитив
Хорошее отношение обслуживающего персонала, место расположения отеля.Негатив
Слабая лечебная база.Позитив
ОЧЕНЬ ДРУЖЕСТВЕННЫЙ ПЕРСОНАЛ. ХОРОШЕЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ ПРЯМО ЗА КОЛОНАДАМИ.ЕДА БЫЛА ОЧЕНЬ ХОРОШЕЙ.ЛЕЧЕНИЕ ХОРОШЕЕ.АННА ДОЛЖНА БЫТЬ ВЫДЕЛЕНА. В ВСЕХ УСПЕШНОЕ ОТДЫХ. МЫ ВЕРНЕМСЯ !Негатив
ОЧЕНЬ ПЛОХО РАСПИСАННЫЕ УЛИЦЫ.НО ОТЕЛЬ НИЧЕГО С ЭТИМ ПОДЕЛИТЬ НЕ МОЖЕТ. КРОВАТИ БЫЛИ ДЛЯ МЕНЯ НЕМНОГО ЖЕСТКИМИ, НО ЭТО МОЕ СОБСТВЕННОЕ ЧУВСТВО.Позитив
Расположение отеля очень хорошее,номера большие уютные.Главная медсестра Анна очень дружелюбна и общительна и добросовестно относится к своей работе.Негатив
Масажи вообще никакие,тереть по спине может каждый..Еда отвратительная,выбора очень мало по салатам и фруктам. Завтрак однообразный. Заказы обеда и ужина не соответствуют меню. Мы были на новый год,программа никакая как на похоронах. Праздничный ужин даже можно не вспоминать. Одним словом деньги выброшеные на ветер. Общию оценка по пяти бальной 2.Ответ от Спа-отель Krivan
Уважаемый Artem Hartwig, спасибо за Ваш отзыв. На протяжении всего Вашего пребывания мы не замечали Вашей неудовлетворенности. В канун Нового года на несколько вопросов, счастливы ли Вы и все в порядке, Вы неоднократно говорили «да». Дети получили все, плюс мороженое и т. Д. Все гости выразили удовлетворение праздничным ужином. И это было очень хорошо. Мы также обслуживали наших гостей в соответствии с их вкусом. Особенно мясо. К этому буфету и салатам с горячими и холодными блюдами и т. Д. Здесь не было никаких отрицательных комментариев от гостей. И мы сделали хорошую цену. Мы действительно не понимаем, почему Ваш отзыв такой отрицательный. Кроме того, через два месяца. Мы не понимаем! Мы действительно не понимаем! Оценка не объективна. С массажем одни гости довольны, другие меньше. Это сложно У каждого гостя своя идея. В любом случае мы рады были Вашему визиту и ждем Вас еще. с уважением
Позитив
Я всем очень доволен...Вернусь, но потом с женой...Позитив
Всё хорошо.Мед.сестра Анна очень приветлива.Негатив
Отель на 4 зв. не тянит. Питание 🤔😣.По цене приемлемо.Позитив
Спа-процедуры и реализация со стороны персонала были очень хорошими.Позитив
Мы отдыхали в Санаторий Криван вконец декабря - начале января. Санаторий находится в пешеходной доступности до Колонады, буквально в 7-10 минутах ходьбы от гостиницы до минеральных источников. Наша комната располагалась на втором этаже, и имела застекленный балкон. С окна был прекрасный вид на центральную часть города. Номер оказался довольно тихий, светлый и очень тёплый. В гостинице имеется новое оборудование для лечебно- оздоровительных процедур. Несмотря на то, что у нас было довольно много назначений, процесс приёма процедур организован таким образом, что нам совсем не приходилось их ждать . Нам это очень понравилось. Мы брали двух разовое питание. Европейский завтрак - шведский стол, ужин - салаты, суп и второе горячее блюдо - под заказ. Нам вполне хватало. На завтрак сам берёшь сколько тебе нужно. А на ужин порции такие огромные, что не каждый раз получалось доесть все до конца. Девочки, которые работают в зале, очень хорошо и быстро обслуживают. Идут на встречу пожеланиям гостей. У нас был ранний отъезд из гостиницы, так они приготовили и дали нам возможность позавтракать раньше, чем официально открывался ресторан. Огромное им за это спасибо. В целом остались своим пребыванием очень довольны. Если поедем ещё раз в Марианские Лазни, то обязательно остановимся в Криван!Негатив
Немного шумно было в номере от работающего на улице компрессора, особенно обращали на это внимание ночью, когда все остальные звуки стихают. Девочкам, которые делают классический массаж, хотелось бы пожелать, прикладывать больше усилий, чтоб разминать мышцы пациентов :)) Но в целом, как я уже писала выше, остались всем довольны.Позитив
Удобное расположение.Негатив
Ремонт был сделан только в санузле (на 4 этаже). Ковровое покрытие накопило многолетнюю пыль, берегитесь аллергики! Постельное бельё плохо постирано, однообразное питание. Не уютный отель! Не рекомендую!Ответ от Спа-отель Krivan
Уважаемая Наталья Хабинская, спасибо за Ваш отзыв. При заезде в отель Вы предупредили о том, что Вы аллергик и персонал сделал повторную уборку. На протяжении всего срока проживания в отеле Вы не пускали персонал для уборки к себе в номер. Большинство гостей отеля остаются довольны качеством уборки. В отеле Вы не выражали никакого недовольства. Мы могли помочь решить возникшие проблемы если бы нам о них сообщили. Надеемся еще увидеть Вас у нас в гостях. с уважением